LỜI NÓI ĐẦU

Kinh doanh trực tuyến là một vấn đề hiện nay đang gây rất nhiều
tranh cãi về tính khả thi của nó khi áp dụng tại Việt Nam. Trên thế
giới hiện nay, các công ty rất chú trọng hình thức giao dịch này và
không ngừng phát triển nó. Nhưng trên thực tế loại hình này đang
còn là một cái gì đó khá mới mẻ đối với Việt Nam. Nhiều chuyên gia
kinh tế có cái nhìn không mấy lạc quan về vấn đề này. Tuy nhiên,
năm 2006 là năm mở đầu một giai đoạn mới của đoạn mới của
Thương mại điện tử Việt Nam, đánh dấu việc thương mại điện tử đã
chính thức được pháp luật thừa nhận và bắt đầu phát triển mạnh mẽ
trên tất cả mọi khía cạnh.

Trong những năm gần đây, Kinh doanh trực tuyến ở Việt Nam có
những bước tiến đáng kể và đạt được những thành công to lớn. Chính
sự đổi mới một cách toàn diện cả về tư duy, công nghệ và tăng cao
năng lực cạnh tranh đã giúp Kinh doanh trực tuyến phát triển ngày
một mạnh mẽ hơn trong thời đại hiện nay. Chúng ta tin tưởng Kinh
doanh trực tuyến ngày một chiếm một được vị thế cao hơn so với
phương pháp kinh doanh thông thường; phát triển toàn diện và triệt
để để dần bắt kịp với các nước trong khu vực và trên thế giới.

Page
1
 CHƯƠNG I

CƠ SỞ LÝ LUẬN

I. CÁC KHÁI NIỆM

1. Thương mại điện tử
Thương mại điện tử là quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền dữ
liệu giữa các máy tính trong chính sách phân phối của tiếp thị. Tại đây một
mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách
hàng được tiến hành thông qua Internet. Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại
điện tử bao gồm tất cả các loại giao dịch thương mại mà trong đó các đối tác
giao dịch sử dụng các kỹ thuật thông tin trong khuôn khổ chào mời, thảo
thuận hay cung cấp dịch vụ.
Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử chỉ đơn thuần bó hẹp thương mại
điện tử trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện
điện tử, nhất là qua Internet và các mạng liên thông khác.
Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và
thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển
tiền điện tử và các hoạt động như gửi và rút tiền bằng thẻ tín dụng.

2. Kinh doanh trực tuyến

Kinh doanh trực tuyến là hoạt động gồm nhiều hành vi trong đó: hoạt
động mua bán hàng hoá; dịch vụ; giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên
mạng; chuyển tiền điện tử; mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử; đấu
giá thương mại; hợp tác thiết kế; tài nguyên trên mạng; mua sắm công cộng;
tiếp thị trực tiếp với người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng; đối với
thương mại hàng hoá (như hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) và
thương mại dịch vụ (như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài

Page
2
chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khoẻ, giáo dục) và các
hoạt động mới (như siêu thị ảo).

II. NỘI DUNG

1. Các loại thị trường kinh doanh trực tuyến

Tùy thuộc vào đối tác kinh doanh người ta gọi đó là thị trường B2B,
B2C, C2B hay C2C.
Phân loại thương mại điện tử
Thương mại điện tử có thể được phân loại theo tính cách của người tham gia.
• Người tiêu dùng
 C2C(Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu
dùng
 C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp
 C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với chính phủ
• Doanh nghiệp
 B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng
 B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp
 B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với chính phủ
 B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên
• Chính phủ
 G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng
 G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp
 G2G (Government-To-Government) Chính phủ với chính phủ

2. Cửa hàng trực tuyến

Cửa hàng trực tuyến đưa hàng vào trong Internet để bán. Thay vì đến cơ
sở của người bán, người mua có thể thực hiện tất cả các công đoạn của việc

Page
3
mua hàng chỉ thông qua Internet. Nghĩa là người mua có thể thực hiện việc
xem hàng, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, thụ hưởng các dịch vụ sau bán
hàng... thông qua mạng Internet. Đây là một chương trình phần mềm có tính
năng giỏ hàng. Người mua chọn lựa các sản phẩm và đặt chúng vào giỏ
hàng. Đằng sau một cửa hàng trực tuyến như thế là một việc kinh doanh thật
sự, tiến hành các đơn đặt hàng. Có nhiều chương trình phần mềm cho kênh
bán hàng này.
Một cửa hàng trực tuyến hiện đại không chỉ tạo khả năng cho người dùng
xem món hàng hai chiều và đọc một ít thông số kỹ thuật của món hàng đó.
Trong lãnh vực hàng tiêu dùng cao cấp người ta cũng đã tạo ảnh ba chiều
của sản phẩm để cảm giác của khách hàng càng gần hiện thực càng tốt.
Ngoài ra còn có các chương trình cấu hình mà qua đó màu sắc, trang bị và
thiết kế của sản phẩm có thể thay đổi để phù hợp với tưởng tượng cá nhân
của từng khách hàng. Bằng cách này người sản xuất hay người chào bán còn
có thêm thông tin rất có giá trị về ý thích của khách hàng.
Các hình thức được biết nhiều của thương mại điện tử là mua bán sách và
nhạc cũng như mua bán đấu giá trong Internet. Thông qua việc Internet bùng
nổ vào cuối thập niên 90 thế kỷ trước, cửa hàng trực tuyến ngày càng có tầm
quan trọng nhiều hơn. Những người bán hàng trong Internet có lợi thế là họ
không cần đến một diện tích bán hàng thật sự mà thông qua các trang Web
sử dụng một không gian bán hàng ảo. Các cửa hàng trực tuyến cũng thường
hay không cần đến nhà kho hay chỉ cần đến rất ít, vì thường có thể cung cấp
cho khách hàng trực tiếp từ người sản xuất hay có thể đặt hàng theo nhu cầu.
Lợi thế do tiết kiệm được những phí tổn cố định này có thể được tiếp tục
chuyển tiếp cho khách hàng.
Các ngành hưởng lợi của xu hướng này, bên cạnh các cửa hàng trực
tuyến, đặc biệt là các doanh nghiệp tiếp vận và các dịch vụ phân phối. Ngành
công nghệ thông tin cũng hưởng lợi gián tiếp từ tăng trưởng của thương mại

Page
4
Internet thông qua các đơn đặt hàng nhiều hơn cho việc cung ứng kỹ thuật
cũng như bảo trì các cửa hàng trực tuyến.

3. Phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán mà các doanh nghiệp có website bán hàng qua
mạng áp dụng chủ yếu hiện nay là chuyển khoản (qua ngân hàng hoặc qua
máy ATM), gửi tiền qua bưu điện, chuyển tiền qua hệ thống chuyển tiền
quốc tế, thanh toán thông qua các thẻ mua hàng trả trước
Nhược điểm chung của các hình thức thanh toán này là không nhanh gọn,
kéo dài thời gian mua hàng và không đảm bảo mục đích mà người mua
mong muốn khi mua hàng qua mạng: tiến hành tất cả các thủ tục mua hàng
tại chỗ, trên máy vi tính, nhanh gọn. Riêng việc thanh toán qua thẻ mua hàng
trả trước thì đáp ứng được các yêu cầu trên nhưng chỉ đối với khách hàng
thân thiết (những người đã mua thẻ), chưa đáp ứng được các giao dịch của
các khách hàng vãng lai, nghĩa là vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu thanh toán
"mọi lúc mọi nơi" của giao dịch B2C.
Trong khi đó, phương thức thanh toán đặc trưng nhất của thương mại
điện tử là thanh toán qua mạng thông qua mã số thẻ ngân hàng thì chưa được
áp dụng tại VN. Các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến chưa thể mở tài
khoản thu tiền thanh toán từ thẻ (merchant account) tại các ngân hàng
thương mại tại VN. Người tiêu dùng chưa thể sử dụng thẻ tín dụng để thanh
toán cho các sản phẩm mua tại những website bán hàng trong nước.

4. Thị trường
Đối tượng: Do tính chất của việc bán hàng qua mạng chủ yếu dành cho
những người có khả năng hiểu biết về Internet, có máy tính nối mạng, có
điện thoại và đáp ứng được điều kiện của các phương thức thanh toán. Hiện
nay Việt Nam có tới 20 triệu người biết sử dụng Internet, đó là một thị
trường hấp dẫn với loại hình kinh doanh mới mẻ này.

Page
5
 Đặc trưng: Đặc trưng về kinh doanh qua mạng là theo mùa vụ. Nhân dịp
các ngày lễ lớn trong và ngoài nước, các doanh nghiệp sẽ đưa ra các dòng
sản phẩm theo sự kiện đó. Ví dụ như ngày Valentine, các sản phẩm Hoa
hồng và Socola sẽ bán rất chạy, còn ngày nhà giáo Việt Nam, các sản phẩm
hóa mỹ phẩm được nhiều sự chú ý của nhiều người.

5. Đánh giá Hiệu quả kinh tế - xã hội

Như đã đề cập ở trên, Thương mại điện tử mang lại cho cuộc sống chúng
ta rất nhiều thuận lợi. Mà một trong những điều quan trọng là đem lại cho
doanh nghiệp tính cạnh tranh rất cao. Theo xu hướng chung của thế giới,
Thương mại điện tử đang ngày càng chứng tỏ khả năng vượt trội so với cách
bán hàng và tiếp thị thông thường. Các lợi ích chính của Thương mại điện tử
đối với doanh nghiệp:
 Thương mại điện tử giúp cho các doanh nghiệp nắm được thông tin
phong phú về thị trường và đối tác.
 Thương mại điện tử giúp giảm chi phí sản xuất.
 Thương mại điện tử giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị.
 Thương mại điện tử giúp người tiêu dùng và Doanh nghiệp giảm
đáng kể thời gian và chi phí giao dịch.
 Thương mại điện tử tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối
quan hệ giữa các thành phần tham gia vào quá trình thương mại.
 Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hóa.
Hiện nay Nhà nước và Chính phủ ta không ngừng tạo mọi điều
kiện cho sự phát triển của loại hình kinh doanh này. Năm 2006, Bộ
thương mại đã thông qua Luật Thương mại điện tử Việt Nam, đánh
dấu việc thương mại điện tử đã chính thức được pháp luật thừa
nhận và bắt đầu phát triển mạnh mẽ trên tất cả mọi khía cạnh, để
dần bắt kịp với các nước trong khu vực và trên thế giới.

Page
6
 CHƯƠNG II

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRỰC TUYẾN

(PHÂN PHỐI SẢN PHẨM QUA MẠNG) CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT HÀNG TIÊU
DÙNG HÀ TRUNG

I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY

Công ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung là công ty chuyên sản
xuất và phân phối hàng tiêu dùng tại khu vực Miền Bắc Việt Nam. Công ty
được thành lập đầu năm 2003 tại địa chỉ 50 Đặng Văn Ngữ - Quận Đống Đa
- TP Hà Nội với tiền thân là cơ sở sản xuất nhựa Tiền Phong. Vốn điều lệ
10,000,000,000 VND (Mười tỷ Việt Nam đồng). Hiện nay, Công ty có hai
xưởng xí nghiệp tại Nam Định và một xí nghiệp tại Hà Nam.
Các lĩnh vực kinh doanh chính của công ty:
 Hàng tiêu dùng.
 Sách báo và các ấn phẩm.
 Điện thoại.
 Quần áo.
Trong 6 năm qua, Công ty Hà Trung luôn đạt được mức tăng trưởng
Doanh thu cao. Mức tăng trưởng qua từng năm (Xem bảng 1).
Năm 2008, Doanh nghiệp ngày cũng đã chịu ít nhiều tác động do suy
thoái kinh tế toàn cầu nên tốc độ tăng Doanh thu có phần chậm lại. Đó cũng
là sự phản ánh rõ nét nền kinh tế Việt Nam trong năm qua, năm 2008.

Page
7
 9
8
7
6
5
4 Tốc độ tăng trưởng (%/năm)
3
2
1
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008

Bảng 1. Tốc độ tăng trưởng Doanh thu qua các năm.

II. TÌNH HÌNH CHUNG VỀ KINH DOANH TRỰC

TUYẾN CỦA CÔNG TY
1. Tình hình hoạt động
Qua hai năm hoạt động và phát triển Thương mại điện tử (01/2007 và
01/2008 – 01/2009) thông qua Websites lớn nhất của Công ty là:
www.hatrung.vn, Công ty Cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung đã
đem lại nhiều hiệu quả kinh tế cho Công ty.
Để phản ánh sự tăng trưởng mạnh mẽ của hoạt động thương mại mới mẻ
này, Em xin được đưa ra các chỉ tiêu tăng trưởng của năm thứ 2 (Năm 2008)
của công ty.
Mặc dù theo kế hoạch, năm thứ 2 vẫn được Công ty xem là năm xây
dựng cơ bản cho nền tảng phát triển tương lai, nhưng với thông số phát triển
tốt đẹp mà kinh doanh trực tuyến, đã đem lại niềm cổ vũ to lớn cho chính
Công ty Hà Trung và các thành viên. Ngoài ra nó còn giúp cho các thành
phần kinh tế và người tiêu dùng hiểu được những lợi ích vô cùng thiết thực

Page
8
 thông qua sự vận động và phát triển của Kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam
trong những năm qua.
Năm 2008, doanh thu của Công ty qua kênh phân phối hàng qua mạng đạt
30.500.000 tỷ đồng.

Cụ thể doanh số bán hàng được chi tiết qua bảng sau:

• Mức tăng trưởng số hóa đơn đặt hàng năm 2008 (So với 2007):

STT Các lĩnh vực kinh doanh chính Tăng Giảm (-)
(+)
1 Hàng tiêu dùng 6%
2 Sách báo và các ấn phẩm. 10%
3 Điện thoại 7%
4 Quần áo 10%
Tất cả các lĩnh vực 8%

Page
9
• Mức tăng trưởng về Doanh thu năm 2008(So với 2007):

STT Các lĩnh vực kinh doanh Tăng Giảm (-)

(+)
1 Hàng tiêu dùng 6%
2 Sách báo và các ấn phẩm 16%
3 Điện thoại 8%
4 Quần áo 11%
Tất cả các lĩnh vực 9%

• Các mức tăng trưởng khác:

STT Loại hình so sánh Tăng (+) Giảm (-)

1 Số lượt người truy cập mỗi năm 15%
2 Số lượng đối tác tham gia quảng cáo 5%
3 Số chủng loại hàng hóa, dịch vụ 20%
4 Số lượng các đơn hàng đặt thử 5%
không thực hiện
5 Số lượng các chương trình trò chơi, 40%
khuyến mãi, quà tặng

• Tỷ lệ tăng trưởng số lượng khách hàng tại các thành phố khu
vực miền Bắc của Việt Nam năm 2008 (So với 2007) được thống
kê trong bảng sau:

Page
10
 STT Thành phố Tăng (+) Giảm (-)
1 Hà Nội 5%
2 Hải Phòng 30%
3 Nam Định 45%
4 Vinh 20%
5 Thái Nguyên 15%
6 Thanh Hóa 15%
7 Yên Bái 3%

• Phần trăm thanh toán bằng các phương thức của năm 2007 và
2008:

STT Phương thức thanh toán Năm 2007 Năm 2008

1 Tiền mặt 50% 35%

2 Chuyển khoản qua bưu điện 5% 3%
3 Chuyển khoản qua ngân hàng 15% 22%
4 Thẻ tín dụng 25% 25%
6 Chuyển khoản bằng ATM 5% 15%

• So sánh sản phẩm có tốc độ tăng trưởng cao nhất năm qua
STT Loại sản phẩm Tăng (+) Giảm (-)
1 Thiệp 37%
2 Điện thoại 25%
3 Ghế nhựa 19%
4 Quần áo 18%
5 Sách báo 15%

Qua các số liệu trên cho thấy rằng việc thực hiện Bán hàng qua
mạng ở Việt Nam nói chung và miền Bắc Việt Nam nói riêng là hoàn
toàn có cơ sở. Tuy nhiên chúng ta cần đào sâu hơn nữa những yếu tố có
ảnh hưởng trực tiếp tới việc áp dụng Bán hàng qua mạng tại miền Bắc;
cũng như những thuận lợi, khó khăn và qua việc phân tích các tỉ số tài

Page
11
chính sẽ cho chúng ta một cái nhìn tổng quát, chung nhất về thực trạng
công ty.
2. Chiến lược của công ty
a. Xác định thị trường – Sản phẩm
- Đối tượng: Do tính chất của việc bán hàng qua mạng chủ yếu
dành cho những người có khả năng hiểu biết về Internet, có máy
tính nối mạng, có điện thoại,… Vì vậy thị trường chủ yếu tập
trung ở đây là đối tượng HS-SV và các cán bộ công chức.
Ngoài việc bán hàng thông qua mạng, Công ty còn chủ động
nhận đặt hàng qua điện thoại và bán hàng Offline.
- Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay trên hệ thống kinh doanh trực
tuyến ở trong và ngoài nước có rất nhiều đối thủ mạnh.
 Trong nước: www.vatgia.com, www.raovat.net,
www.vietnamshop.com, www.rongbay.com,....
 Nước ngoài có: www.amazon.com, www.ebay.com,
www.alibaba.com,....
Tuy nhiên xét vị thế và sự cạnh tranh thì chúng tôi có
những điểm mạnh sau:
• Giá cả ở các Website trên khá đắt.
• Thị trường hoạt động chủ yếu là ở Miền Nam.
• Phương thức thanh toán ít và phức tạp.
Vì vậy nó là một trở ngại rất lớn cho khách hàng khi
mua hàng tại các địa chỉ trên đây.

b. Chiến lược tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi, …

Xúc tiến chương trình quảng bá cho mọi người biết, truy cập
vào trang web và mua hàng. Cụ thể như sau:

Page
12
  In và phát tờ bướm cho Học sinh – Sinh viên các trường
THCS, THPT, các trường Đại học – Cao đẳng trong khu
vực các thành phố khu vực miền Bắc. Nội dung chính
như sau: Sản phẩm, Cách mua, phương thức thanh toán,
điều kiện giao hàng,…
 Đăng quảng cáo miễn phí trên mạng Internet, trên các
trang website: www.quangcaosanpham.com,
www.quangcaoraovat.com,...
 Dán quảng cáo ở những nơi công cộng, vách tường, vỉa
hè, khu vực dân cư đông đúc,…
 Xúc tiến quảng cáo trên các trang website và các tờ báo
giấy khác.

c. Tài chính – Kinh tế

Bảng quy hoạch nguồn vốn đầu tư:
Bảng ước tính chi phí và trang thiết bị trong năm 2009
I. VỐN CỐ ĐỊNH
TÊN VẬT TƯ SỐ LƯỢNG ĐVT THÀNH TIỀN
(VND)
Bàn làm việc 2 Cái 600,000
Ghế 15 Cái 1,500,000
Máy tính 5 Cái 30,000,000
Điện thoại 3 Máy 900,000
Trang trí mặt bằng 4,500,000
Phí Internet 1 Năm 4,800,000
Phí khác 1 Năm 40,000,000
Tổng chi phí lưu động 82,300,000
II. VỐN LƯU ĐỘNG
Cước điện thoại 1 Năm 15,000,000
Thuê mặt bằng 1 Năm 60,000,000
Tiền điện 1 Năm 12,000,000
Tiền nước 1 Năm 300,000
Tiền giấy viết 1 Năm 600,000

Page
13
 Phí tiếp thị 1 Năm 36,000,000
Tiền Quảng cáo 1 Năm 60,000,000
Tổng chi phí lưu động 123,900,000
TỔNG GIÁ TRỊ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU 206,200,000

d. Các phương thức thanh toán

Có 4 hình thức thanh toán:
 Thanh toán bằng tiền mặt: Đây là phương thức thanh toán
truyền thống và rất thinh hành ở Việt Nam hiện nay. Tuy
nhiên trong tương lai hình thức này dần dần sẽ bị thay thế
bởi 3 hình thức sau đây.
 Thanh toán bằng gửi thi bảo đảm: Đối với một số khu vực xa
các thành phố, khách hàng có thể gửi tiền bằng hình thức
bảo đảm thông qua bưu điện tại gần nơi khách hàng sinh
sống.
 Thanh toán qua chuyển khoản, sử dụng máy ATM: Đây là
trường hợp khách hàng thanh toán thông qua thẻ ATM của
các Ngân hàng thương mại (Ví dụ Vietcombank,
Viettinbank, …)
 Thanh toán bằng thẻ tín dụng (Credit Card): Hiện nay do hệ
thống Ngân hàng của Việt Nam chưa áp dụng rộng việc
thanh toán và giao dịch trên mạng, nên phương thức thanh
toán này hiện nay nhìn chung chưa khả thi. Có thể một vài
năm tới khi hệ thống liên Ngân hàng thông suốt thì loại hình
thanh toán này sẽ rất thịnh hành.
Hiện nay thì hình thức 1,2 là chủ yếu, hình thức 3 là
tương đối ít. Ngoài các hình thức thanh toán trên, Công ty còn
chấp nhận các hình thức thanh toán khác như: Visa card,
Master Card, Goldmark,…

Page
14
e. Phương thức giao nhận hàng
• Điều kiện giao hàng và cước phí:
Nếu khách hàng mua 1 món hàng của cửa hàng, khách hàng phải
trả thêm phí dịch vụ giao nhận hàng. Cụ thể:
- Đơn hàng: Dưới 100,000 đồng
Phí 5,000 đồng – 10,000 đồng.
- Đơn hàng: 100,000 đồng – 500,000 đồng
Phí 5%.
- Đơn hàng: Trên 500,000 đồng
Phí 25,000 đồng – 30,000 ngàn đồng.
• Chú ý:
 Công ty sẽ có nhiệm vụ giao hàng cho khách hàng trong nội
thành các thành phố mà Công ty có đặt chi nhánh trong
vòng 24 giờ (Nếu không có bất kỳ yếu tố nào bất lợi khách
quan xảy ra như: bão, lũ, lụt, mưa ảnh hưởng đến hàng
hóa, ...). Cụ thể là các thành phố sau:
Thành phố
Hà Nội
Hải Phòng
Nam Định
Vinh
Thái Nguyên
Thanh Hóa
Yên Bái

Sau khi giao hàng xong sẽ tiến hành thu tiền ngay.
 Các khu vực khác Công ty sẽ gửi hàng hóa qua đường bưu
điện.
 Đối với Khách hàng thanh toán bằng các hình thức khác
như chuyển khoản ATM, gửi bằng bưu điện,…: Thu tiền
trước khi giao hàng.

Page
15
III. ĐÁNH GIÁ ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH
1. Ưu điểm
• Việt Nam đã có Luật Thương mại điện tử vào năm 2006, đánh dấu
việc thương mại điện tử đã chính thức được pháp luật thừa
nhận và bắt đầu phát triển mạnh mẽ trên tất cả mọi khía cạnh.
Không có tình trạng kinh doanh tự phát như trước.
• Hiện nay miền Bắc có rất nhiều thành phố mới và đang trên đà phát
triển, mức thu nhập đầu người khá cao, đời sống dân trí ngày càng
cao. Do vậy nhu cầu mua sắm là một yếu tố tất yếu.
• Miền Bắc bao gồm các thành phố chính là Hà Nội, Hải Phòng,
Nam Định, Thái Nguyên,… có nhiều trường học từ Tiểu học,
Trung học cơ sở, Trung học phổ thông, các trường Đại học – Cao
Đẳng, đến các trường dạy nghề, các trường Kỹ thuật,… Tính tổng
lượng số HS-SV có khả năng mua bán hàng qua mạng lên đến
hàng triệu người và không ngừng tăng lên hằng năm. Vì vậy, nhu
cầu mua sắm Sách báo, Điện thoại, tài liệu dành cho nghiên cứu,
học tập,… là một nhu cầu cấp bách và bức thiết. Và đây hứa hẹn là
một thị trường đầy tiềm năng.
• Hệ thống Ngân hàng ở khu vực miền Bắc tương đối phát triển, đa
dạng, với nhiều chi nhánh của các hệ thống ngân hàng lớn như:
Ngân hàng Ngoại Thương, Ngân hàng NN-PTNT, Ngân hàng Á
Châu ACB, Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng Công thương, Ngân
hàng TMCP Phương Nam,… sẽ rất thuận lợi cho việc thanh toán.

Page
16
• Hệ thống giao thông nơi đây hiện nay cũng khá hoàn thiện và
không ngừng được mở rộng nâng cấp, đồng bộ, tạo điều kiện dễ
dàng cho việc vận chuyển hàng đến tận nơi người mua hàng.
• Hệ thống Internet tại đây cũng rất phát triển, giúp người mua
nhanh chóng dễ dàng tìm được sản phẩm ưng ý. Giúp Công ty Hà
Trung nhanh chóng tăng doanh thu, doanh số và lợi nhuận; và ngày
càng nhiều khách hàng biết đến.
2. Nhược điểm và cách khắc phục
• Công ty chưa có nhiều kinh nghiệm trong Kinh doanh trực tuyến.
Công ty mới thực hiện chính sách bán hàng qua mạng được hơn 2
năm (Tháng 01/2007), đây là con số khá khiêm tốn so với các
website bán hàng trực tuyến lớn khác trong và ngoài nước.
- Khắc phục: Tăng cường năng lực Quản lý điều hành, tạo được
uy tín lớn với khách hàng. Tăng cường các chính sách quảng
cáo đã có.
• Do chọn phương thức kinh doanh là
- B2C (Business–To-Consumer): Doanh nghiệp với người tiêu
dùng và
- B2B (Business-To-Business): Doanh nghiệp với doanh nghiệp
nên giai đoạn đầu có thể Công ty thiếu nhiều hàng hóa mà
khách hàng cần.
- Khắc phục: Tăng cường hợp tác với nhiều Doanh nghiệp cùng
ngành nghề, ngày một đa dạng hóa và hoàn thiện sản phẩm.
• Có thể khách hàng đặt mua hàng nhưng không có người nhận hàng
(Có thể là khách hàng thử hoặc là sự đùa cợt của một số người
thiếu ý thức).
- Khắc phục: Chúng ta có thể kiểm tra số điện thoại, gửi Email
xác nhận, yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá

Page
17
 nhân,… Nếu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản và gửi
qua đường bưu điện thì sẽ tránh được vấn đề này.

• Các vấn đề về bảo mật cho trang web, các mối nguy hiểm do
Hacker tấn công, tốc độ đường truyền Internet,… đều ảnh hưởng
đến khả năng hoạt động và kinh doanh của công ty.
- Khắc phục: Có đội ngũ Nhân viên kỹ thuật bảo mật tốt nhằm
theo dõi và chống lại các cuộc tấn công diễn ra bên trong cũng
như từ bên ngoài. Những vấn đề này Công ty Hà Trung phải
đảm trách. Thường xuyên theo dõi hoạt động của các cửa hàng,
kiểm tra các nỗ lực xâm nhập bất hợp pháp của Hacker, thường
xuyên cập nhật các bản sửa lỗi mới nhất cho Sever.
• Những yếu tố bất lợi của thời tiết cũng là một vấn đề nan giải. Vào
mùa mưa thường xảy ra tình trạng mưa lớn diễn ra suốt cả ngày, lụt
lội đột ngột,... Đó là những nguyên nhân gây rất nhiều khó khăn
trong quá trình giao nhận hàng, đặc biệt là các loại hàng Sách báo,
điện thoại, quà tặng,…
- Khắc phục: Có thể gọi điện thoại hoặc gửi Email hay dùng bất
cứ phương tiện giao tiếp nào đến với khách hàng, chẳng hạn
như thông báo tình trạng khó khăn này ngay trên trang chủ của
Công ty. Công ty phải trực tiếp đứng ra nói lời xin lỗi vì sự cố
và hẹn lại vào một ngày nào đó sẽ giao hàng khi thời tiết tốt
hơn.
• Khó khăn trong quá trình xây dựng một hệ thống B2B (Business-
To-Business): Doanh nghiệp với doanh nghiệp. Rất khó thuyết
phục một doanh nghiệp tham gia vào việc kinh doanh trên mạng.
- Khắc phục: Kiên trì giải thích và chứng minh cho các đối tác
thấy được lợi ích cũng như tiềm năng phát triển của con đường
Kinh doanh trực tuyến. Ta đưa ra các thông tin về trang web

Page
18
bán hàng trực tuyến của Công ty là: www.hatrung.vn, và lập dự
án Kinh doanh trực tuyến để thuyết phục đối tác. Chắc chắn họ
sẽ phải suy nghĩ lại.

Page
19
 KẾT LUẬN

Qua tìm hiểu thông tin về Kinh doanh trực tuyến và qua
kết quả đã đạt được cho thấy, việc triển khai và ứng dụng Kinh
doanh trực tuyến của Công ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng
Hà Trung tại khu vực miền Bắc Việt Nam là hoàn toàn khả thi
và có căn cứ xác thực. Tuy vậy, vì đây là lĩnh vực tương đối
mới với người dân cho nên trong quá trình thực hiện sẽ có
nhiều khó khăn có thể chưa lường trước được. Nhưng không
vì thế mà chúng ta bi quan về tương lai của Kinh doanh trực
tuyến. Chúng ta phải công nhận rằng xu hướng phát triển của
Kinh doanh trực tuyến là tất yếu và đã đến lúc chúng ta cần
phải thay đổi cả trong tư duy và cả cách nhìn nhận về lối kinh
doanh truyền thống hiện nay. Trong sự phát triển mạnh của
Internet và rất nhiều Công ty như Hà Trung đã thành công thì
không có lý do gì để chúng ta không phát triển kinh doanh trên
môi trường đầy tiềm năng này.

Page
20
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trong toàn bộ bài tiểu luận này, em có tham khảo các tài liệu
và một số các website sau:
1. http://vi.wikipedia.org/wiki/thương_mại_điện_tử
2. Tình hình tài chính của Công ty Cổ phần Hà Trung trong
năm 2008: www.hatrung.vn
3. Và một số trang web khác
http://vn.answers.yahoo.com
www.scribd.com
www.vinabook.com
…

Mọi thông tin góp ý xin gửi về địa chỉ:

Yahoo: tao.top1
Mail: tao.top1@yahoo.com
Hoặc tao.top1@gmail.com

Học Kế toán miễn phí tại Hà Nội. Thông tin chi tiết tại:
www.iplaza.vn

Page
21