Professional Documents
Culture Documents
tg
m
.v
it
a
/t
o
:/
h.
ac
:/
/s
tp
ht
tp
om
ig
io
i.c
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Bn cnh , vic mua bn quyn v vit li (ch khng ch n gin l dch) mt quyn sch t ting
Anh sang ting Vit nh B Quyt Gy Dng C Nghip Bc T i hi chng ti phi u t rt
nhiu tin bc, thi gian v cng sc. Cho nn, nu c iu kin, chng ti rt mong bn c th mua
ng h sch in, cng chung tay gp sc vi chng ti v c m mang kin thc ca th gii v
Vit Nam v chia s cho tt c cng ng.
Khi bn s hu ebook ny trong tay, bn s c hng nhng li ch sau y:
Bn cnh , khi bn s hu ebook ny trong tay, bn cng s c c nhng quyn hp php sau
y:
Tng 4, Ta nh Mirae Business Centre, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Chng ti tin rng, vi t cch mt c gi c trch nhim, bn s bit cch s dng v chia s ebook
ny v nhng mc ch cao p m tt c chng ta cng hng n.
Chc bn tm thy nhiu iu hay v mi l t quyn sch ny.
TGM Corporation
a s cc nh sch ln gn ni bn
hoc cc nh sch trc thuc FAHASA trn ton
quc (http://www.fahasasg.com.vn/intro/?uid=4)
hoc mua trc tip ti vn phng TGM
hoc thng qua Vinabook
Ghi ch:
Tng 4, Ta nh Mirae Business Centre, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
B quyt
ai
g
GY DNG
io
i.c
Adam Khoo
om
http://sach.tgm.vn
oi
t
C nghip
tg
ac
h.
Dch gia :
ht
tp
:/
/s
.t
BC T
.v
n
Trn ng Khoa
Ung Xun Vy
Trng Vit Hng
Ta i b a n l n t h 2
NH A X U T B A N P H U N
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
SECRETS OF BUILDING MULTI-MILLION DOLLAR BUSINESSES
om
io
i.c
.v
n
ai
g
TGM CORPORATION
ac
h.
/s
Teo Aik Cher la mt nha giao duc, ng thi la ngi vit li va minh
hoa cho nhiu n phm. Anh ve tranh minh hoa cho nhng quyn
sach ban chay cua Adam Khoo Secrets of Millionaire Investors va
Con Cai Chung Ta u Gioi, quyn Speak Well, Be Understood
va nhng n phm in ln u va tai ban trong b sach Singapore
Kindness Movement. Cher cung la hoa s ve trang bim hoa cho t
tun bao Trung Quc Lian He Zao Bao.
tp
:/
tg
.t
oi
t
TGM Corporation gi ban quyn xut ban va phat hanh n ban ting Vit trn toan
th gii theo hp ng chuyn giao ban quyn vi Adam Khoo Learning Technologies
Group Pte Ltd (AKLTG). Bt c s sao chep nao khng c s ng y cua TGM va AKLTG
u la bt hp phap va vi pham Lut Xut Ban Vit Nam, Lut Ban Quyn Quc T va
Cng c Bao H Ban Quyn S Hu Tr Tu Berne.
Gn y, anh xut ban quyn sach u tay Why Procastinate? va Why Take Action?,
c gii thiu trn tap ch Teenager. Anh cung c phong vn trn 938 Live.
ht
Aik Cher cung la c nhn khoa hoc Wealth Academy Pattern Trader cua Conrad.
a ch email lin lac cua anh la teo.aikcher@gmail.com.
www.toitaigioi.com
om
http://sach.tgm.vn
Li gii thiu
io
i.c
.v
n
ai
g
ac
h.
tg
.t
w
w
Ap dung cac thoi quen cua nhng doanh nhn triu phu
/s
oi
t
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
om
io
i.c
.v
n
oi
t
ai
g
Trong cuc sng, vic g cung th, khi chung ta cha bit c
phng phap cu th lam mt vic g o, th luc nao chung
ta cung thy no qua kho khn hoc thm ch la khng th. Th
nhng, khi a hiu ro phng phap, rt nhiu khi chung ta lai cam
thy bt ng v s gian d nhng hiu qua cua no.
tg
ac
h.
/s
ht
tp
:/
.t
www.toitaigioi.com
.v
n
m
tg
/s
Quyn sach nay cha ng nhng y tng va quan nim ring cua tac gia.
Tac gia khng ngh mua/ban bt c chng khoan, doanh nghip hoc
u t nao c cp trong sach. Tac gia va nha xut ban khng phai la
mi gii chng khoan hoc c vn u t. Chung ti khng gii thiu bt
c mt loai c phiu hoc u t nao. Nhng loai c phiu hoc u t
c nhc n trong sach ch vi muc ch minh hoa va giao duc.
Mc du chung ti a n lc ht sc cung cp nhng thng tin chnh xac
nht va cp nht nht, chung ti khng th bao am tuyt i v chnh
xac, tin cy, tnh xac thc hoc hoan chnh cua nhng thng tin c nu
trong sach. Tac gia va nha xut ban khng chu bt ky trach nhim g v
mt phap ly trc nhng mt mat hoc rui ro co th xay ra, trc tip hoc
gian tip, t vic s dung va ap dung bt c y tng, chin lc hay ky
thut nao trong quyn sach nay.
ht
tp
:/
LU Y
ac
h.
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
om
io
i.c
K t khi con hoc ai hoc Trng Kinh Doanh NUS, Adam Khoo a theo u i
nhng c m kinh doanh vi tt ca nim am m cha y bo n g. Nga y nay, anh la
mt doanh nhn thanh at, tac gia sach ban cha y nh t va la nha a o ta o nh
cao c sn lung.
.v
n
ai
g
oi
t
tg
Trong i mnh, ti co c nim cam hng t nhiu chu doanh nghip thanh cng.
Adam Khoo la ngi ni bt nht trong s o. Anh mang n mt s thay i tch cc
trong cuc i ngi khac va vn kim c tin. o la c tnh cua mt doanh nhn
thc thu.
/s
ac
h.
.t
Adam Khoo la mt v du y cam hng v mt doanh nhn kinh doanh hang loat,
ngi a thanh cng trong nhiu d an kinh doanh thuc nhng lnh vc rng. Quyn
sach nay a ra nhng li khuyn ro rang, cu th va thit thc, truyn cam hng cho
ngi oc giai phong nim am m kinh doanh bn trong ban thn mnh, ng thi
hng dn ho cach vt qua nhiu thach thc ma chc chn ho se phai i mt. Mt
s khi u tuyt vi cho tt ca cac chu doanh nghip hin tai va tim nng. Ti anh
gia rt cao quyn sach nay!
Thomas Fernandez
tp
:/
ht
Chu tch kim Giam c iu hanh, Cng ty trach nhim hu han ERC Holdings
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
om
Thanh cng trong kinh doanh oi hoi nim am m, tinh thn lao ng hng say va
s kt hp ung n nhng ky nng kinh doanh. Trong khi nhiu ngi phai mt nhiu
nm tch luy kinh nghim va mo mm hoc c nhng bai hoc nay th quyn sach
cua Adam Khoo trao cho ban mt c hi v gia hoc c b mt ngh nghip cua
cac doanh nhn thanh cng, trong mt khoang thi gian ngn nht.
io
i.c
Douglas Foo
Chu tch kim Giam c iu hanh, Cng ty Apex-Pal International
at giai thng Doanh nhn cua nm 2002
ai
g
Adam Khoo la mt trong nhng nha lanh ao kinh doanh thanh cng nht ma ti
c bit ngay nay. K t khi ti gp anh Hi doanh nhn tre (Young Entrepreneurs
Organization) 5 nm trc, anh a gy cho ti mt n tng su sc vi kha nng nhanh
nhay trong vic nm bt c hi va bin cac y tng thanh nhng nganh kinh doanh li
nhun cao. Quyn sach nay se tit l cho ban nhng suy ngh, chin lc va hanh ng
trong hu trng cua vic xy dng bt c doanh nghip thanh cng nao.
.v
n
oi
t
.t
tg
ac
h.
/s
Ngay nay, anh a vt qua cai mc o rt nhiu ln. Nhng bai hoc ma anh hoc c
trn con ng lp nghip, cung vi nhng ky nng ma anh cam thy co ch trong vic
at c nhng muc tiu ra, tr thanh mt v du in hnh trong vic tao ra mt
doanh nhn Chu A. Quyn sach nay nn la ngun thng tin ang gia vi nhng ai
nui c m phn u cho nhng muc tiu cua i mnh.
Tin s May Lwin
Trng phong va Pho giao s
Trng ai Hoc Ky Thut Nanyang
tp
:/
Nu co ai bit cach tr thanh triu phu qua kinh doanh th ngi o la Adam. T khi
con la sinh vin ai hoc cach y con cha lu trong ky c cua ti, anh a chia se vi ti
muc tiu lam ra mt triu u tin vao nm anh 25 tui.
ht
Adam Khoo la mt doanh nhn tre thanh cng ni bt, ngi a thu hng li ch
t vic hoc Trng Kinh Doanh NUS. La mt ngi tran y ng lc, Adam xng
ang nhn c s hoan nghnh v a vui long chia se nhng suy ngh cua anh trong
vic iu hanh doanh nghip va giup nhng ban tre Singapore va trong khu vc at
c c m cua ho.
Yeo Keng Joon, Thac s Quan tr kinh doanh nm 1985
ng chu tch, Startup@Singapore
Thanh vin Ban t vn Cu hoc sinh NUS
www.toitaigioi.com
om
http://sach.tgm.vn
LI CAM N
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
tg
ac
h.
/s
ht
tp
:/
.t
www.toitaigioi.com
om
http://sach.tgm.vn
io
i.c
.v
n
ai
g
Cam n nhng ngi ban cua ti Jovasky Pang, Gary Tan, Kenneth
Wong, Tin s William Tan, Andy Ong, Ong Tze Boon, Aaron Ang, Elim
Chew, Douglas Foo, Sam Chia, Goh Kai Kui va Tin s Dennis Wee.
tg
Cam n cac thy hiu trng, giao vin va cac giao s cua ti trng
cp hai Ping Yi, trng trung hoc Victoria va trng ai Hoc Quc Gia
Singapore (National University of Singapore), nhng ngi a gop
phn to ln trong vic phat trin ban thn ti nh ngay hm nay. c
bit cam n Giao s Wee Chow Hou, Ba Lee Phui Mun, Ba Ng Gek
Tiang, Tin s Kulwant Singh va Tin s May Lwin. Cam n nhng ngi
thy va chuyn gia ao tao a giup ti kham pha tim nng tht s cua
mnh. Cam n ngi thy u tin cua ti, Ernest Wong, a day cho
ti bit ti tht s manh me n mc nao. Cam n Tin s Tad James,
Tin s Richard Bandler, John LaValle, Tony Buzan, Brad Sugars, Robert
G. Allen, Michael Gerber va Anthony Robbins, tt ca a day ti nhng
phng phap quy gia at c thanh cng va s giau co.
ht
tp
:/
/s
ac
h.
.t
oi
t
Cung xin danh tng quyn sach nay cho hang trm tr ly hun luyn
vin a tnh nguyn cng hin thi gian quay lai va hun luyn
trong cac chng trnh SuperkidsTM (Thiu Nhi Siu ng), I Am Gifted,
So Are You!TM (Ti Tai Gioi, Ban Cung Th!), Patterns of ExcellenceTM
(Nhng M Thc Thanh Cng) va Wealth AcademyTM (Khoa Hoc
Lam Giau).
www.toitaigioi.com
om
http://sach.tgm.vn
.v
n
tg
Adam cung la tac gia cua bay quyn sach ban chay nht bao gm,
I Am Gifted, So Are You!, (ban dch ting Vit Ti Tai Gioi,
Ban Cung Th!), How to Multiply Your Childs Intelligence,
Clueless in Starting a Business, Secrets of Self-Made
Millionaires (ban dch ting Vit B Quyt Tay Trng Thanh
Triu Phu), Secrets of Millionaire Investors, Master Your
Mind, Design Your Destiny (ban dch ting Vit Lam Chu
T Duy, Thay i Vn Mnh) va Nurturing the Winner &
Genius in Your Child (ban dch ting Vit Con Cai Chung
Ta u Gioi). Nhng quyn sach cua anh c lin tuc xp
hang trong danh sach ban chay nht toan quc va a c dch
sang sau th ting.
ht
tp
:/
/s
ac
h.
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
www.toitaigioi.com
om
http://sach.tgm.vn
.v
n
oi
t
ai
g
io
i.c
ht
tp
:/
/s
ac
h.
w
w
tg
.t
www.toitaigioi.com
Li cm n
Gii thiu v tc gi Adam Khoo
io
i.c
MC LC
om
http://sach.tgm.vn
75
oi
t
.v
n
39
ai
g
tg
ac
h.
.t
105
133
/s
tp
:/
203
229
Chng 8: QUN L TT TIN BC
Lm th no m mt cng ty vi s vn khim tn ban u
ht
www.toitaigioi.com
269
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
w
w
01
ht
tp
:/
/s
Chng
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
CU CHUYN
CA MT
DOANH NHN
TRIU PH
www.toitaigioi.com
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
01
.v
n
CHNG
oi
t
ai
g
io
i.c
CU CHUYN CA
MT DOANH NHN
TRIU PH
om
http://sach.tgm.vn
tg
.t
u t... con s 0.
ac
h.
tay ngay vao vic xy dng mt doanh nghip tr gia hang triu bt
ngi quan ly bc trung hoc cao cp, thm ch mt sinh vin chn t
chn rao mi ra trng, hoc ban a la chu mt doanh nghip nho
ang tm kim cach thc va c hi nng cng ty mnh ln mt tm
/s
tp
:/
im xut phat cua mnh trn cuc hanh trnh chinh phuc c m nay.
ht
im hay nht cua nhng phng phap ma ti gii thiu trong sach la
ban khng nht thit phai s hu mt mon tin khng l thanh lp
cng ty, cung khng cn phai co bng c nhn t mt trng ai hoc
danh ting. Ban khng buc phai tch luy kinh nghim nhiu nm trong
mt nganh kinh doanh hoc thng mai. Tt nhin, tin bac, kin thc
CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 003
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
.v
n
oi
t
ai
g
Tai sao ti vit quyn sach nay? Trong mi nm qua, ti a chng kin
tg
.t
nhng mt tin bac, cng sc, thi gian ma con mt ca nim tin vao
ac
h.
u thng minh, chm ch, tran y nhit huyt; nhiu ngi trong s
ho con nm gi nhng bng cp ang n na.
Tai sao nhng ng c vin sang gia n th lai tht bai? n gian la v
/s
tp
:/
ht
004
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nhiu khi ngm ngh ti thy tht ky la, c nh th nha trng va xa
om
hi chun b sn cho chung ta tin ... tht bai trong kinh doanh.
S d ti dam noi nh vy la bi v nhng g chung ta hoc c hoc
b ep buc phai tin la ung trong trng hoc va ni cng s trai ngc
thanh cng trong kinh doanh.
io
i.c
ai
g
vi hy vong ban thn mnh khng phai ganh chu hu qua, khng b
.v
n
oi
t
ban phai co tinh thn dam chu trach nhim. Tht vy, nu khng co
tinh thn lam chu va chu trach nhim 100% v bt c chuyn g xay
tg
.t
ac
h.
/s
trng phat nhng ke tht bai, mc li. Trong khi y, dam mc li va dam
tht bai lai chnh la nhng tnh cach khng th thiu tr thanh mt
tp
:/
doanh nhn thc thu. Cac triu phu tin rng khng co cai goi la tht
bai, o ch la nhng bai hoc kinh nghim ma nu ai khng hoc th kho
co th thanh cng. Ho tin rng tr khi ho dam hanh ng, dam mc
li va dam tht bai, ho se khng bao gi nm c trai ngot cua thanh
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Th ba, chung ta c trong thng khi tun thu cac quy nh va nhng
om
io
i.c
Th ma cach duy nht ban v nht trong cac cuc tranh tai hoc
thanh cng trong kinh doanh la ban phai co mt cach ngh khac vi
s ng, phai dam thach thc cac gii han, dam ni loan (tt nhin
ai
g
.v
n
oi
t
uc. Sang tao ra mt phng thc mi, hiu qua hn cach ma ngi
tg
.t
ac
h.
kinh doanh; trong khi y nhng ngi bo hoc gia chng nh Bill
/s
tp
:/
ht
006
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
chung ta hoc hoi c rt nhiu t kinh nghim cua ngi khac va y
om
nhanh mc tip thu kin thc cua chung ta. y cung la ly do v sao
ti quyt nh hoan thanh chng trnh c nhn kinh doanh cua mnh
tai trng ai Hoc Quc Gia Singapore (NUS) va lun c gng nm
io
i.c
ai
g
cach ngh, cach phan ng cung nh cach hanh x cua mt ngi i lam
.v
n
oi
t
khoang thi gian tp s quy bau chun b cho vic lam chu nu m
tg
.t
ac
h.
ht
tp
:/
/s
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tm l do hoc vin c r b
trch nhim hoc li cho ngi
khc khi gp vn .
tp
:/
/s
ac
h.
Ch cho mi th xy ra v ch phn
ng li mt cch th ng. Ti
u dm cm n chy trc t!
tg
.t
oi
t
.v
n
ai
g
io
i.c
om
ht
hoc v tnh nhim phai trong trng hoc hoc t kinh nghim i lam
thu cho ngi khac (tr trng hp ng chu cua ban la mt ngi
008
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
nng ng va thanh at). Hay u oc va tm hn tinh khi, ti mi
om
va rng m nh trang giy trng cho vic hoc hoi nhng iu mi la; co
nh th ban mi hnh thanh va phat trin c t duy cua doanh nhn
io
i.c
.v
n
ai
g
tui 26, vnh vin giai phong khoi mi u lo tin bac tui 30, xy
oi
t
ty kinh doanh co mt trn nhiu quc gia vi doanh thu trn 30 triu
mt nm. Ti hy vong nhng cu chuyn co tht trn con ng s
tg
.t
nghip cua ti co th truyn cam hng va nim tin cho ban trong bc
u khi nghip.
ac
h.
/s
tp
:/
ht
th ap dung thanh cng nhng phng phap va b quyt nay vao vic
gy dng doanh nghip cho mnh.
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
th ban cn bit rng hoan canh kinh t gia nh khng co anh hng
ang k n thanh cng cua chung ta. Phat hin nay c cng b
trong quyn sach Lam hang xom vi triu phu (The Millionaire Next
Door) cua Tin s Thomas J. Stanley (sach ban chay nht theo bang xp
ai
g
.v
n
trn 500 triu phu My va rut ra nhiu kt lun ang kinh ngac, trong
oi
t
khi nghip vi s tin c tha k hay khng phai do mnh lam ra.
Hn 90% con lai xut thn t tng lp trung lu, thm ch la con nha
tg
.t
ngheo.
ac
h.
Ti tin rng du ban xut thn t gia nh giau hay ngheo th ban cung
nhiu iu cho chung ta, ca cai ngheo cung vy. S ngheo tung thng
la tin tao cho ban khat vong lam giau, mt tinh thn dn thn va
/s
tp
:/
tha lai him khi lam c. Nhng ngi co gia canh ngheo kho tung
thiu thng co sn tinh thn khng co g mt; va chng cai kho
lo cai khn, nhiu ngi ngheo to ra rt thao vat, chu thng chu
kho trong nhng k mu sinh. y chnh la nhng c im ht sc
ht
cn thit cho mt doanh nhn tht s. iu nay giai thch tai sao phn
ln nhng ngi giau nht th gii nh Richard Branson, Steve Jobs,
010
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
.t
tg
Nu ban sng trong mt khu bit th sang trong bc nht, cha ban
ac
h.
/s
tp
:/
Trong khi y, cuc sng ngheo kho, hin nhin, co nhiu im bt li.
Nu ban sinh ra trong mt khu nha chut, ni a s hang xom lang
ging cha hoc ht ph thng, phn ln lao ng chn tay, cha bao
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
thoat ni cai ngheo th lam sao mnh co th khac i c?, rng Xe
om
Nhiu tre con nha ngheo co xu hng nhim phai nhng thoi quen
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
hoi va noi gng nhng thn tng la nhng ty phu xut thn t hai ban
ac
h.
tay trng; o la nhng tm gng sng tip thm cho ho nim tin rng
thn ban mang tm trang bc bach, tht vong vi canh thiu thn th
/s
ban hay bin ni bc xuc nay thanh ng lc cho vic tao dng mt
cuc sng tt ep hn cho ban thn va nhng ngi ma ban thng
yu. ng thi, ng nhng chun mc trong li sng gia nh n
tp
:/
nh tiu chun sng cho chnh ban. Nu nhng ngi xung quanh ban
khng kim c hang triu mi nm th iu o khng co ngha
la ban khng lam c. Hay tm cho mnh nhng thn tng la nhng
ngi thanh cng nh vao tr lc cua ho va t chun mc cho mnh
ht
012
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
bn va rng vic tr thanh triu phu, sng trong nhng toa bit th cao
tg
.t
ac
h.
cha thn yu cua ti. T nhng iu mt thy tai nghe trong gii giau
sang va quyn lc, ng ng ra mt iu rng cho con cai tt ca
nhng g chung mun la bop cht ni khao khat lanh manh c lam
cua chung. Nhiu a con cua ban be ng a vao tui t tun ma
vn phai sng da dm vao cha me sau nhng tht bai lin tip trong
kinh doanh.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tht long ma noi, luc u ti rt bt man va thm oan cha mnh keo
om
kit vi ti a con trai duy nht cua ng. Nhn quanh thy my anh
ch em ho va ban be ti c cha me mua cho khng thiu th g: t
qun ao hang hiu n u mon chi xn, trong khi ti chng c
io
i.c
Cha thng xuyn noi vi ti, Nu con mun mon o th t kim tin
ma mua ly , Con ngh b la cai may in tin chc?. ng con lam
ai
g
.v
n
mt ng nao trong tng lai; rng nu ti mun tip tuc cuc sng
oi
t
tg
.t
con cuc sng cua chnh con. Vi cha ti, bao gi ng cung tun thu
ac
h.
Tt nhin, luc tre ngi non da ti khng hiu c va mang long oan
ghet cach cha ti rn day va i x vi con cai, nhng by gi nhn lai,
ti bit chnh cha ti a gieo nhng hat ging tt ep, giup ti tr thanh
/s
tp
:/
ht
014
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
tui hoc tro, ti m nht la b phim Chin tranh gia cac v sao
om
io
i.c
ai
g
ngay ngh cui tun hay ngh l, ti tm n tng cng s chao ban
.v
n
oi
t
doanh s ma ti ban c.
tg
.t
ngi trong s o con th hin thai cau knh rt kho chu), ho thm
ac
h.
ch khng cho ti tip xuc vi ngi phu trach mua vn phong phm. K
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
tim nng, tao n tng tt ngay t u, ky nng thuyt phuc da
om
Tuy vy, khoang thi gian i go ca chao hang khng phai la v dung,
io
i.c
ti hoc c hai bai hoc v gia a gop phn thay i s phn cua ti
va nhng g ti nhn c trong i.
ai
g
.v
n
oi
t
phong nao ma ti tm c.
tg
.t
o!
ac
h.
Ban mun co mt cng vic ly tng vi thu nhp cao ? Ban phai co
kha nng ban ban thn mnh trong cac cuc phong vn. Nu mun
c thng tin, ban phai bit cach ban y tng va ky nng cua mnh
cho sp. u phai luc nao nhng ngi thng minh nht va chm ch
/s
nht cung c ngi vao ung v tr. Ch co nhng ngi co kha nng
th hin mnh trc ng chu cua anh ta mi lam c iu o. Ly do
can tr nhiu ngi, du co bng thac s hay tin s, khng tr nn giau
tp
:/
ht
khng phai la nhng con ngi tai gioi nht (th nhn Bush ma xem) ma
016
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
la nhng ngi gioi giang nht trong vic ban chnh ho va y tng
om
tr thanh mt doanh nhn thanh at, ban phai hoc cach ban tm
nhn cua mnh cho nhng ngi lam thu cho ban, ban m hnh kinh
io
i.c
doanh cua mnh cho cac nha u t va ban thng hiu va san phm
cho khach hang.
ai
g
.v
n
tg
.t
oi
t
Sau o, ti a iu chnh nhn thc cua mnh rng, khi ban ban mt san
phm hay mt dch vu nao o co tac dung gia tng gia tr trong cuc
sng con ngi, th o la mt cuc trao i i bn cung co li. Ban
ang giup ngi mua giai quyt mt vn , ap ng mt nhu cu hoc
giup ho at c mt muc tiu nao o. ng thi, ban cung xng ang
c hng tng xng vi nhng g ban mang n cho ngi mua.
ac
h.
Ti bit nhiu nhn vin bao him tr thanh nhng ngi ban lu nm
vi khach hang, bi v ho nhn c s tin tng t pha khach hang,
thng qua vic ban nhng san phm co gia tr tht s va cung cp
Khi ti thay i cach nhn nhn cua mnh v vic ban hang va ap dung
tt ca nhng chin thut ban hang ma ti hoc c, ti a gia tng t
/s
l ban hang thanh cng cua mnh ln 25% va kim c 2.500 tin
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
ai
g
Kinh nghim va bai hoc th hai trong kinh doanh n vi ti vao nm tip
theo, khi ti 15 tui. Vao thi im o, nhng a tre tui teen rt khoai
i nhay trong cac vu trng si ng vao ban ngay (Tea Dances).
.v
n
oi
t
tg
ac
h.
tp
:/
/s
.t
Khi phat hin ra vn nay ti lin bung bao da: nu t chc san nhay
danh cho tui choai choai vao bui ti, vi gia ve thp hn, chn chn
se khng s vng khach. Ri mt y ngh loe ln trong u ti nh tia
chp, Tai sao mnh khng ng ra m san nhay nh? Va c vui chi
thoa thch, va ly le vi ban be, lai kim thm c tin!.
ht
018
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
vung ban ve cho hoc sinh. Mi nhn vin ban hang se nhn c 2
om
io
i.c
Trong bui u tin, chung ti thu hut c hn 300 ban tui teen vi
gia ve 8 /ngi. Ti thu c hn 2.400 . Sau khi tr chi ph thu
nhac cu, chia li nhun vi a ban cho mn a im t chc va tra
tin hoa hng cho i qun ban ve, ti bo tui 700 !
.v
n
ai
g
tg
.t
oi
t
Ti cung hoc c rng, c hi kim tin t cng vic kinh doanh lun
xung quanh ta. Lun co c hi kim tin hang ngay! Vic tm kim c
hi bao gm vic phat hin ra mt vn hoc mt nhu cu cha c
ap ng va ng ra tm cach giai quyt no. Trong trng hp nay, vn
t ra la co nhiu ban tre mun i nhay vao bui ti, trong khi ho
ac
h.
/s
tp
:/
ht
cac trng khac nhau. Vai tro chnh cua ti la m rng mang li va
thu thp thng tin lin lac cua hoc sinh cac trng khac nhau, nhng
CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 019
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ngi mun lam cng vic tip th va ban hang cho ti, ng thi tm
om
io
i.c
Sau khi t chc hn 18 tic nhay disco, ti bt u quan sat va hoc hoi
cach cac cng ty kinh doanh san nhay di ng hoat ng. Vic ti ln
la tro chuyn vi nhiu DJ cung giup ti hiu ro hn v cng vic nay
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
ti 15 tui.
Vao nhng ngay cui tun va cac ky ngh, chung ti phuc vu m nhac
ac
h.
cho u cac s kin ln nho trong cac trng ai hoc, cac ba tic
sinh nht, cac bui lin hoan vn ngh, nhng ba tic karaoke ca
nhn,...
/s
tp
:/
thiu tt ep cua nhng khach hang hai long vi dch vu cua chung ti.
Khi khach hang yu cu co thm nhng thit b m thanh anh sang ma
ti khng co, ti se thu lai t cng ty Razes Entertainment (mt trong
nhng cng ty ln v t chc s kin va cho thu thit b m nhac vao
ht
thi o). t lu sau, ng chu cng ty nay a tr thanh i tac quen thuc
cua ti. Nhn lai, ti cho rng vic ti hoc mt trng lang (trng
020
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ping Yi) ch khng phai mt trng danh gia a giup ti t nhiu, v ti
thuyt phuc i vi khach hang tim nng.
io
i.c
Cu t pha 13.000 mt m
om
ai
g
Ting lanh n xa, ng bac cua mt trong nhng ban hoc cua ti
.v
n
chc mt ba tic hang nm cua cng ty ng, co kem theo san nhay
oi
t
tg
.t
ac
h.
can am, t tin noi, Rt vui khi gp anh ch. Ti la giam c cng
ty Creatsoul Entertainment. Ti khng th trach khach hang khi nhn
Nh thng l, ti bt u cuc trao i bng nhng cu hoi chun
mc, Anh ch co nhng yu cu cu th nao v s kin nay? Kinh ph d
tnh se la bao nhiu?. Ngi ta tra li ti rng s kin nay c t chc
/s
cho khoang 400 nhn vin, rng ho mun co hoat nao vin va ngi
tp
:/
dn chng trnh (MC) gioi dn dt cac tro chi trn sn khu, cung
mt dan nhac, en sn khu, dung cu bn bng giy... noi tom lai la
y u l b cho mt ba tic hoanh trang. Ho con mun trang tr sn
khu, phng man theo kiu hoai c v nhng nm 1960.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
io
i.c
om
.v
n
tg
ac
h.
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
Vao luc y, dng nh ti ch con cach thu nhn rng cng ty nho be
cua ti khng th kham ni vic t chc s kin ln nh vy va lch s
xin li ho. Nhng mt y ngh tch cc loe ln mach bao ti hay gt u
trc, ri tm cach thc hin sau. Ti khoac ln mt dang ve t tin va
noi giong qua quyt, Vng, y la mt d an thu v! Chung ti se hoan
thanh xut sc d an nay!. Sau o, ti ghi lai tt ca nhng yu cu cua
ho va ngh mt cuc gp khac ti trnh bay nhng vic chung ti
ht
022
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
gia 9.000 ; nhng ti cha co kinh nghim hay thanh tch g ang k
mt mnh ng ra thc hin thng vu nay.
ac
h.
/s
tp
:/
chnh sa t nhiu ni dung trong ban thuyt trnh. Ngi cua Jack phai
co danh thip mang tn cng ty ti (ti phai in cho ho). Logo cua cng
ty ti cung phai xut hin trong ban thuyt trnh cua ho. Chung ti c
phep s dung tt ca ngun lc cua Razes Entertainment vao vic t chc
ht
s kin nay va i lai, chung ti chia doanh thu theo ty l 50-50! Chung
ti bt tay hp tac va o la mt thng vu i bn cung thng.
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Mt tun sau, ti nh ac n gp khach hang cua mnh, vi mt
om
io
i.c
Razes Entertainment nhng mang theo danh thip cua cng ty Creatsoul
Entertainment cua ti)! Mt li th khac: tt ca nhng ngi nay u
tui 20, 30 giup cng ty chung ti co ve trng thanh, chng chac
va ang tin cy hn, mt s b sung rt cn thit i vi cng ty non
ai
g
.v
n
oi
t
13.000 ! Sau khi s kin y thanh cng my man, khach hang chung
ti rt hai long, con cng ty ti kim c 6.500 .
tg
.t
Nhng iu tuyt vi nht khng phai la tin bac ma la cach thc quan
ly va t chc mt s kin ln, mt kinh nghim quy bau ma nhng
ac
h.
Nhng ngay thang lm lt 300 500 cho nhng s kin nho nho
a qua. T o tr i, chung ti bt u tm kim nhng thng vu ln
/s
tp
:/
ht
bn cung co li.
024
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Sc manh on by
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
.t
Thi gian hoc tiu hoc, ti ni ting la mt hoc sinh... kem toan din
tg
lai hay quy pha. H ngi vao ban hoc la y nh rng ti cam thy mt
moi, ngan ngm vi cai u rng tuch. Ti ghet hoc va cho rng trn
ac
h.
/s
Toan va ting Hoa, va thng phat hin rng mnh qun sach nhng g
na. trng ti danh toan b thi gian kim chuyn hoc anh nhau
tp
:/
vi ban be. nha ti chui mui vao tro chi in t hay tivi con bai v
th khng them ngo ngang ti. D hiu, trong lp co bao nhiu im
kem u ri vao ti.
ht
trng khac, ti vn chng nao tt ny, ch thy tra thy, tip tuc mit
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
mai chi game hoc xem tivi, bai v th mc k. Kt qua ky thi tt
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
xuc vi nhng khai nim va phng phap nhm lam thay i cuc sng
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
thai ung n va bit cach m phong theo nhng phng phap hiu
qua cua nhng ngi thanh cng nht trong lnh vc o. Th la t mt
a tre t hi nao n gi mt mc inh ninh rng mnh tht s dt
nat, ngu lu kho ao tao, chm hiu (cung la nhng li anh gia
ht
chc nch cua cac thy c giao va ngi ln danh cho ti), trong ti bt
u hnh thanh mt nim tin mi me va manh lit rng ti hoan toan
026
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
co kha nng tr thanh mt hoc sinh gioi nht va co th at c bt c
om
iu g ma ti m c.
io
i.c
ai
g
.v
n
vao trng trung hoc Victoria (Victoria Junior College), mt trong nhng
trng hang u Singapore.
oi
t
thng, ti c tuyn thng vao khoa Quan Tr Kinh Doanh cua trng
ai Hoc Quc Gia Singapore (NUS). y ti lun nm trong tp 1%
tg
.t
sinh vin at thanh tch hoc tp xut sc nht va c chon vao chng
ac
h.
Ti tip thu kin thc ht sc nhanh chong sau khi ap dung nhng ky
/s
ht
tp
:/
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
.v
n
m
tg
ac
h.
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
/s
tp
:/
khng con hy vong, tng b sau trng t chi khng nhn vao hoc
nh Adam Khoo ti lai vut ln toa sang nh mt trong nhng sinh vin
hang u Singapore!
ht
028
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
bt u i day thm trong thi gian hoc ai hoc (ng thi sp xp thi
om
gian gia chuyn hoc hanh va kinh doanh san nhay di ng).
io
i.c
khac. Tht chng co nim vui nao sanh bng cam giac phi phi hanh
phuc khi thy hoc tro cua mnh bt u thay i thai hoc tp va nh
o kt qua hoc tp co tin b ro rt.
ai
g
chia se nhng b quyt dn n thanh cng cho cang nhiu ngi cang
.v
n
tt. Ban cung bit chng co cach chia se nao nhanh hn va rng hn
oi
t
nhm giup ngi oc thanh cng trong hoc tp va cuc sng. Ch trong
vong sau thang, quyn sach Ti Tai Gioi, Ban Cung Th! a tr thanh
.t
tg
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Trong chng 3, ti se hng dn ban cach phat hin nhng c hi
om
io
i.c
ai
g
vic thit k cac t gii thiu san phm va danh thip. Sau o, ti tp
Singapore!
.v
n
trung vao nhom khach hang tim nng u tin, o la cac trng
oi
t
tac dung. La mt ngi ban hang siu hang, ti trc tip n gp cac
tg
.t
trng khi va hiu trng cac trng, thuyt phuc ho cho hoc sinh
ac
h.
Trng u tin chp nhn li ngh cua ti chnh la ngi trng cu,
Victoria Junior College. V trng khi cho phep ti ban chng trnh
hun luyn hai ngay cua mnh cho hoc sinh trong trng thng qua mt
bui gii thiu hai ting ng h trng. Ti thuyt phuc hoc sinh
rng ti co kha nng dn dt ho qua tng bc cu th phat trin kha
/s
nng ghi nh siu vit va nhng phng phap hoc tp ung n giup
ho at im ti a trong cac ky thi quan trong.
tp
:/
ht
Hoan toan tin tng vao thanh cng, ti dn lc cho cng tac tip
th em chng trnh hun luyn cua mnh n nhiu trng hoc
Singapore. Mi khoa hoc din ra trong mt ngay ti thu vao 20
030
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
.v
n
ai
g
io
i.c
oi
t
tg
.t
ng chu tht s. Tht ra, ho la nhng ngi lam thu cho chnh mnh.
ac
h.
moi vic; v ban cht, ban ban thi gian cng sc ly tin. Noi cach
co ban th cng ty khng tn tai.
Vn cua vic lam thu cho chnh mnh la ch, quy m kinh
/s
khac, ban chnh la ngi trc tip tao ra san phm hoc dch vu. Khng
doanh cua ban kho long phat trin nhanh va manh ma thng b gii
han trong mt khun kh nao o. V ch co mt ngi, vi sc lc
tp
:/
ht
iu t hai nht la ban khng th ngh phep dai ngay hoc ngh hu
nu khng mun ong ca cng ty. Khi ban lam tt ca th ch cn ban
vng mt mt ngay la cng ty ngng hoat ng.
CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 031
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
.v
n
oi
t
ai
g
Mt trong nhng bai hoc quy gia nht ti hoc c la t Michael Gerber
(nha hun luyn doanh nhn ni ting khp th gii). ng cho rng
doanh nghip phai la mt cai may in tin vn hoat ng sun se du
co hay khng co ban! Nu mt c s kinh doanh ch co th hoat ng
khi co s tham gia cua ban th o khng phai la mt doanh nghip va
cng vic ban ang lam thc cht ch la lam thu cho chnh mnh.
tg
.t
ac
h.
Vi cach ngh o, thay v tp trung vao vic t chc thm nhiu khoa do
mnh trc tip hun luyn, ti tp trung vao vic phat trin cng ty ao tao
cua mnh thanh mt doanh nghip hang u Chu A, chuyn cung cp
cac khoa ao tao v phat trin ban thn, giao duc va hun luyn.
tp
:/
/s
ht
032
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
.v
n
tg
ac
h.
.t
oi
t
/s
tp
:/
Internet, cac chng trnh danh cho thanh thiu nin va ao tao v Lp
Trnh Ngn Ng T Duy (NLP).
Nhng phn khuc th trng khac bao gm ao tao doanh nghip, ao
tao cho cac trng va hoc vin (cho hoc sinh va giao vin), xut ban,
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Vi hn 100 nhn vin lam vic trn sau quc gia, doanh s cua tp
om
io
i.c
ai
g
.v
n
co s hin din thng xuyn cua mnh, ti co thi gian tham gia vao
nhng cng vic kinh doanh khac, chng han nh cng ty t chc s
oi
t
tg
.t
cua mnh.
ac
h.
/s
hy vong va thanh tm mong rng cu chuyn thanh cng cua ban sau
khi oc xong quyn sach nay va ap dung nhng phng phap trong o,
tp
:/
ht
bt u t y!
034
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
oi
t
ai
g
tg
ac
h.
/s
tp
:/
.t
cua c.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
ai
g
io
i.c
.v
n
tg
ac
h.
.t
oi
t
long thc hin vic nay ngay trc khi ban oc tip.
/s
Tai sao ban mun tr thanh mt doanh nhn? Ban mong mun
at c iu g t doanh nghip cua mnh?
tp
:/
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ht
------------------------------------------------------------------
036
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
io
i.c
om
.v
n
ai
g
Tuy vy, vn con mt iu quan trong ma ti mun ban hiu ro trc khi
tip tuc. Tip thu nhng kin thc trong quyn sach nay la cha u. Ch
khi ban ap dung nhng kin thc nay, i theo tng bc cu th va hanh
ng manh me, ban mi tao ra nhng kt qua mong mun.
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
V vy, ti mong ban oc quyn sach nay mt cach chu ng. Hay thc
hin nghim tuc tt ca nhng bai tp ln nho trong sach va ap dung
nhng g hoc c. Chung ta ai cung bit rng ch co hanh ng mi
tao ra kt qua. Ch co nhng vic lam cu th mi giup ban tin n gn
muc tiu cua mnh. Ta hay bt u cuc hanh trnh, ban nhe!
www.toitaigioi.com
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
w
w
ht
tp
:/
/s
02
www.toitaigioi.com
Chng
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
NHNG YU T
THNH CNG CA
DOANH NHN
TRIU PH
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
Adam Khoo
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
02
.v
n
CHNG
oi
t
ai
g
io
i.c
om
NHNG YU T
THNH CNG CA
DOANH NHN TRIU PH
tg
.t
Cac nghin cu cho thy co khoang 40% cng ty sp tim ngay trong
ac
h.
/s
bng c i lam thu cho n khi v hu cho khoe khoi phai lo ngh
tp
:/
ri cung chuc ly tht bai! Suy cho cung, thin ha co my ngi tin
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
khng phai la cach an toan va chc chn nh cach y vai chuc nm.
Thc t, trong tnh hnh kinh t hin nay, vic i lam thu con chu rui ro
cao hn vic lam chu v s an toan tai chnh cung nh s nghip tng
lai cua ban nm trong tay... ngi khac.
ai
g
.v
n
(c bit la nhng cng ty a quc gia hung manh hay nhng cng ty
chnh phu) bao gi cung la niu cm cua Thach Sanh c vi ri lai y.
Chng nao ban con thc hin ung bn phn cua mnh va th hin
oi
t
long trung thanh, th c n hen lai ln, ban se tun t c ngi vao
tg
.t
ac
h.
Ngay nay, khi ta i lam thu cho ai o, k ca nhng cng ty hung manh
khung hoang kinh t ngay cang ngn lai, s canh tranh gay gt gia
/s
cac i thu trn toan cu, s sup cua hang loat ch tai chnh
hung manh ng vng trong hn 100 nm qua chng minh rng ngay
nay khng cng ty nao dam manh ming am bao cng n vic lam
tp
:/
ht
Luc ban vt qua tui t tun, y cung la luc kha nng b mt vic
tng ln. Co rt nhiu yu t dn n vic thai hi nay, chng han khi
042
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
.v
n
ai
g
io
i.c
om
cng ty ban cn phai giam chi ph trong khung hoang, hay b sap nhp
vi cng ty khac. Vao mt ngay ep tri nao o, ng chu cua ban bng
nhn ra ho co th thay th ban bng mt ngi khac tre hn, lanh
lng thp hn lai sn sang lam vic bt k ngay m cho cng ty. Hay
nh rng, ngay ca khi ban a la mt quan ly cao cp hay pho chu tch
tai mt cng ty a quc gia, thu nhp ca triu mt nm, th iu o
cung khng co ngha la ban s hu chc vu hay mc lng o mai mai.
Chc vu va lng bng la th co th tut khoi tay ban bt c luc nao.
Noi cach khac, s am bao tai chnh va tng lai cua ban nm trong
tay ke khac. Nh vy, vic ban sc lao ng cho ngi khac khng phai
la cach an toan.
ac
h.
/s
tg
.t
oi
t
Trong khi y, nu ng ra kinh doanh, ban lam chu vn mnh cua chnh
mnh. Ban co th t do lam nhng iu mnh ao c, va vic co c s
am bao v tai chnh hay khng la hoan toan phu thuc vao ban. Ring
ban thn ti lun tm nim rng, tha t mnh lai chuyn xe cuc i
mnh con hn la pho thac ca sinh mnh cua mnh cho mt ai khac.
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Ly do phn ln moi ngi tht bai trong kinh doanh khng phai la v
om
io
i.c
ai
g
.v
n
ac
h.
tg
.t
oi
t
Sau mt thi gian nghin cu hang trm cng ty thanh cng (cung nh
nhng cng ty tht bai) va t vn cho nhiu cng ty khac nhau, ti i
n kt lun rng thanh cng trong kinh doanh khng h phu thuc
vao tui tac, trnh hoc vn, va phu thuc rt t vao vn ling hay s
may mn. Tt ca phu thuc vao hai yu t ct loi ma ai cung co th hoc
c o la t duy kinh doanh va ky nng kinh doanh. Ta hay bt u
tm hiu yu t th nht.
/s
nghip thanh cng co cach ngh rt khac nhng ngi con lai.
Trong khi a phn moi ngi khi c giao thm vic th bt man kho
tp
:/
ht
044
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
kinh doanh lai khng lui bc, ho chp nhn kho khn thach thc va
om
io
i.c
kinh doanh phu thuc 70% vao tm ly va 30% vao chin lc. o la v
c quan u nao cua chung ta tac ng n moi vic trn i. No tac
ng trc tip n suy ngh, hanh vi va thai cua ban, va nhng iu
nay cui cung lai anh hng n kt qua ma ban tao ra. Sau y la ba
ai
g
c im quan trong nht trong t duy cua mt doanh nhn triu phu.
.v
n
oi
t
Mi khi ti hoi mt chu cng ty, tai sao cng ty cua ho khng thanh
A, th ti khng tm c ngi gioi.
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tt ca nhng ly do nay tuy khac nhau v tnh tit nhng u ging nhau
om
io
i.c
Ho li cho nn kinh t, cho chnh phu, cho i thu, cho s may rui,
nhn vin kem coi, khng trung thanh va khach hang kho tnh,... a
ai
g
.v
n
bao cha nh khng u thi gian, khng u tin hay khng co nhiu
oi
t
Mt khi ban con mang nng tm ly mun li cho ngi khac hoc
tg
.t
vic khac ng thi bao cha cho mnh, ban se KHNG BAO GI
thanh cng trong kinh doanh. Tai sao ti dam noi chc nh vy? Bi
ac
h.
v khi li cho ngi khac hoc vic khac, ban a trao cho ngi o
hay vic o toan quyn kim soat kt qua cua ban. Mt ng thai nh
/s
tp
:/
ht
046
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nu co th cung ch la n may con tht bai la iu cm chc mi khi
om
io
i.c
thin thi - a li - nhn hoa hay noi cach khac la moi vic u xay
ra ung nh y ho? Co ung la nhng doanh nghip thanh cng la do
ho bt u vao luc nn kinh t ang ln, nganh ma ho tham gia ang
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
ac
h.
chin th hai, nc Nht ang vao thi im ti t nht sau khi tht
khi mi kp hi phuc lai, nha may cua ng b pha huy ln th ba v...
ng t.
/s
trn, con nha may cua ng th b trung bom ti hai ln. Vai nm sau,
tp
:/
(FedEx), cac cng ty tai chnh e doa tch thu nhng chic may bay vn
tai cua ng xit n, v ng khng co tin tra gop.
Tht ra, trong nguy co c. Khung hoang kinh t cung co th la c
hi cho nhng cng ty khoe manh co sc bt ra i nhm ng ra
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
rng, nganh nay ang tht th va phn ln cng ty kinh doanh vn tai
om
io
i.c
Trong khi nganh xic ang thi im thoai trao va phn ln cac oan
xic u thua l buc phai ong ca th Circus De Sol lai co mt thi ky
phn thnh nht, vi mc tng trng manh nht trong lch s cng ty.
Ban thn i tac cua chung ti la TGM cung phat trin manh me hai
ai
g
lanh vc xut ban va ao tao tai Vit Nam, trong khi hai lanh vc nay
trong nm 2009.
.v
n
oi
t
tg
.t
th va at kt qua tt.
ac
h.
Chu cua nhng doanh nghip thanh cng cho rng nu co vn nay
sinh trong cng ty th o la v ho lam mt vic g o cha ung cach.
cua cng ty.
/s
Ho tin rng mnh la ngi kim soat 100% s thanh cng va li nhun
tp
:/
ht
048
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
va phat trin. y la mt chng trnh phat trin ban thn, dung nhng
kin thc v Lp Trnh Ngn Ng T Duy (NLP) giup ngi hoc phat trin
tg
.t
nng lc t duy, kha nng giao tip at c thanh cng mong mun.
Chng trnh tung ra ung vao thi im kinh t kho khn va nhiu ngi
ac
h.
co nhu cu cai thin ky nng cua mnh tng tnh canh tranh trong cng
vic. Trong giai oan kho khn, khung hoang dng nh ngi ta rt cn
ho ng lc va long t tin nhm vt qua th thach trc mt.
Tnh th tnh nh th, nhng trong bui gii thiu u tin v khoa hoc,
/s
nhng khoa hun luyn nh Nhng M Thc Thanh Cng tao cho
chung ti a tht bai tham hai. Vi chi ph 6.000 cho quang cao
va 600 thu a im noi chuyn, chung ti ch co ung mt ngi
tp
:/
ng ky (trong s 120 khach hang tim nng tham d bui noi chuyn
min ph).
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
thoai, thi bui kho khn lam g co ai dam bo ra 2.000 cho mt cho
om
io
i.c
ai
g
.v
n
hoc nn n ngi sao may mn chiu v pha mnh. Tai sao lai tp
trung vao nhng iu nm ngoai tm kim soat cua ban? Lam nh th
oi
t
tg
.t
ky hoc la v cach ti trnh bay chng trnh cha at, cha khin cho ho
thy chng trnh nay hu ch vi ho nh th nao. Ti nhn lanh toan
b trach nghim cho tht bai au n nay. Sau khi ly thng tin phan
ac
h.
vao khoa hoc. Mt la, ti cha lam cho khach hang cam thy nhu cu
bc thit phai nng cp ky nng cua ban thn. Hai la, ho co ni e ngai
/s
cha chng minh c nhng phng phap gii thiu trong khoa hoc
se mang lai li ch cho ho.
tp
:/
ht
gia tng thu nhp. Ti loai bo mi nghi ng v cht lng chng trnh
050
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
bng li cam oan se hoan tin 100% nu ho khng hai long vi khoa
om
hoc va tao cam giac gp rut bng mon qua tr gia 500 nu ho
ng ky ngay lp tc. Ln nay, co 13 trong s 100 ngi nghe ng ky,
t l thanh cng la 13%. Ti tip tuc hoan thin chiu thc ban hang
io
i.c
ai
g
.v
n
thoai kem theo tht nghip, giam lng, th vao giai oan phuc hi
oi
t
tng cao, lng bng cung tng theo. Ban ngh xem chuyn g xay ra
.t
tg
ac
h.
tham gia mt chng trnh keo dai 4 ngay na. Con mt ly do khac,
/s
mai dua ky nng cua mnh, moi ngi vn d dang kim c vic vi
Ban ngh sao, ti chon cach li cho nn kinh t khi sc, thu nhp
tp
:/
cua ngi lao ng tng va lch lam vic bn rn cua khach hang nn
khoa hoc cua mnh vng khach chng? Mt ln na, lam nh vy cung
khng th khin doanh s va li nhun cua cng ty tng ln!
Thay v th, ti quyt nh ng ra chu trach nhim rng chng trnh
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
trnh mi thch ng hn vi bi canh hin tai. Bi v th trng chng
om
io
i.c
muc u t.
ai
g
(Khoa hoc kinh doanh quyn chon) rt hut khach, em lai ngun doanh
.v
n
oi
t
tg
.t
ac
h.
Trong vong nhiu nm, chung ti t chc hai chng trnh thanh cng
vt bc va co ting vang ra ngoai bin gii Singapore, o la cac
chng trnh mang tn: Thiu Nhi Siu ng (Super Kids) va Ti Tai
Gioi, Ban Cung Th! (I Am Gifted, So Are You!) cho hoc sinh Singapore
/s
vao cac dp he. Singapore, hoc sinh c ngh hai t vao thang
6 va thang 12. Nhn chung, cac bc phu huynh sn long gi con em
tp
:/
mnh i hoc chng trnh 4 ngay nhm giup cai thin thai va kt
qua hoc tp cua chung. Tht la nht c lng tin, con em ho va co
nhng hoat ng b ch khoi sa vao nhng tro chi v b thm ch
co hai trong dp he lai va co ng lc hoc tp tt hn. Chnh v vy,
ht
th trng cho cac chng trnh nay phat trin manh va mang lai nhiu
li nhun.
052
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Vai nm tri qua, nhiu trng co ng thai ng ra t t chc nhng
om
hoat ng he cho hoc sinh cua mnh. Canh hoc sinh tp np n trng
vao nhng ngay he khng con la lm na. Thi th co u cac loai hoat
ng cho cac em tham gia: trang im, thi u th thao, sinh hoat cu
io
i.c
lac b, cac chng trnh bi dng, i tham quan, v.v... S thay i nay
co anh hng ti cac chng trnh he cua chung ti khng? D nhin,
rt nhiu na la ng khac! Gi y, phu huynh cam thy kho ma gi
con i hoc chng trnh 4 ngay cua chung ti, v con cai ho phai tham
gia cac hoat ng gn vi nha trng.
ai
g
.v
n
canh tranh vi ti, buc ho phai thu nho quy m kinh doanh va mt
kha nhiu tin. Nhiu cng ty con phai ong ca. oan xem phn ln
oi
t
tg
.t
Ring ti a thm nhun bai hoc rng thanh cng, ban phai nhn
lanh trach nhim trong tt ca moi vic, rng th trng cha hiu ro v
ac
h.
/s
nh hoan toan ung n. Trong vong vai nm, chung ti a chim lnh
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
Mt ln na, ti xin nhn manh rng, thanh cng cua mt doanh nghip
phu thuc hoan toan vao quyt nh va hanh ng cua BAN (vi t
cach ngi chu hay ngi lanh ao cao nht). Th nn se ch mt thi
gian va chng co ch li g nu mt cng i tm ly do bn ngoai cho kt
io
i.c
.v
n
ai
g
tg
.t
oi
t
ac
h.
Trong ct tip theo, Chu trach nhim, ti mun ban vit ra cach thc
ban co th ng ra nhn lanh trach nhim cho kt qua kinh doanh cua
mnh. Noi cach khac, ban a tao ra kt qua nay t nhng quyt nh va
hanh ng nao? Hay nh rng ch khi nao ban tha nhn vai tro cua
mnh trong moi vic, ban mi co nng lc thay i chung.
/s
Trong ct cui cung Hanh ng, hay vit ra nhng g ban cn lam
ngay thay i kt qua kinh doanh. Nhng trc khi ban thc hin
bai tp nay, cho phep ti k lai vic ti a lam g giup cho mt trong
tp
:/
ht
054
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nu ti tuyn c nhng ngi nh vy, co phai cng ty ti a thanh
om
Khi ti hoi th anh giai thch ky hn, rng luc u nhn vin cua anh ai
ny u rt phn chn, nhng vai thang sau ho mt dn ng lc va
io
i.c
nhit tnh ngui lanh. Rng noi chung ngi cua cng ty lam vic thiu
hiu qua, kt qua khng n nh va ch ngi o ch ch th cua cp trn.
Vn khng dng o, anh cay ng cho bit, mi khi tm c ai o
lam vic tt, th ch vai thang sau ho lai tp tnh ri bo cng ty.
ai
g
Ti giai thch cho Alex hiu, la ngi ng u, anh phai chu trach
.v
n
nhim cho hanh ng cua nhn vin. Nu mun ngi cua mnh thay
i, anh phai thay i trc. Nh ban co th oan c, nghe ti noi
th anh lp tc giy nay ln rng sao anh lai phai chu trach nhim cho
oi
t
tg
.t
ac
h.
khng hiu qua la v cng ty anh khng h co quy trnh tuyn chon ky
cang tm ung ngi ung vic. Alex khng danh nhiu thi gian
anh cung chng co nhng chun mc va ni quy ro rang, con cng tac
hun luyn nhn vin lai b xem nhe.
/s
vao cng oan tm kim, phong vn va kim tra nhn vin. Cng ty
tp
:/
lnh t trn xung ma khng chu lng nghe y kin cua cp di hay
cho ho mt mc quyn han nao o.
Cui cung, s d nhng ngi gioi thng khn goi ra i la v co lam
tt my ho cung chng c ai ng hay bat ln chc vu cao hn.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
Sau nhiu ln t vn cho Alex, ti a giup anh hiu rng nu mun thu
hut va gi chn ngi tai, trc ht anh phai la nha quan ly gioi. Anh
phai tao mi trng lam vic tt, vi nhng quy nh ro rang va phn
thng xng ang khch l tinh thn lam vic tt.
io
i.c
Alex hiu rng anh phai chu trach nhim cho nhng vn cua cng
ty mnh va bt tay vao thc hin tng bc tao ra mt i ngu nhn
lc gioi. Anh rt rao dt im nhng phn vic sau:
Lam tt cng tac phong vn va chon la ky cang tuyn c
nhng ngi co am m, tham vong va co ng lc lam vic
tt.
ai
g
oi
t
.v
n
Chun hoa quy trnh lam vic, tao ra mi trng lam vic tt va
thng xuyn gi mi quan h hai chiu vi nhn vin qua nhng
bui hop cung nh hun luyn.
tg
.t
a ra chnh sach thng phat hp ly, khuyn khch nhn vin lam
vic tt hn mong i. V du: Ai co sang kin, xut va thc hin
mt d an tt se c chia li nhun theo mt t l nao o va c
thng theo quy.
Nhng g xay ra sau nhng thay i nay trn ca tuyt vi. Thai va
kt qua lam vic cua nhn vin anh thay i hoan toan. Ho lam vic
nhit tnh hn, hiu qua hn va cung nng ng hn. Ting lanh n
xa, nhiu ngi gioi n u qun cho cng ty anh hn. Nh vy ma
mc hai long cua khach hang va doanh thu cng ty anh c nng
cao ln rt nhiu.
tp
:/
/s
ac
h.
ht
056
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Hnh ng
io
i.c
om
li
Ban a lam xong bai tp trn cha? Tt lm! Trc khi bt u phn
Hnh ng
Ti cha a ra cho
khch hng nhng li
ch sc hp dn
tg
Xy dng b phn
Chm sc khch hng
v chng trnh Khch
hng thn thit
Ti khng m ra th
trng mi
/s
Th trng bo
ha
Ti cha xy dng mi
quan h tt v thn
thit vi khch hng
Ti cha ch trng
ng mc vo khu
tip th v bn hng
Xy dng i ng bn
hng gii v cc chin
dch qung co
Ti cha khm ph ra
nhng knh qung co
r hn
tp
:/
ac
h.
.t
oi
t
i th gim gi v
ginh mt th phn
ht
.v
n
li
ai
g
tip theo, ban hay xem qua cach lam bai tp nay cua mt trong nhng
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
Tht khng may, tr ngai ln nht trn con ng kinh doanh cua moi
ngi du la bt u mt cng ty mi, sang tao mt san phm mi hay
bc vao mt th trng mi chnh la ni s tht bai. Bn canh o,
io
i.c
Trong khi o, nhng ln tht bai, nhng luc thoai trao, nhng ni tht
vong lai chnh la nhng tr ngai buc phai trai qua trong qua trnh kinh
ai
g
.v
n
b canh rc r sc mau nht nh phai trai qua giai oan lam mt con
oi
t
phu phang va nhng tht vong ch. Th hoi trn i co my khi moi
vic din ra nh mong i? Trn quang ng y, nhng ai mang cn
tg
.t
bnh s tht bai se ri rung ht, ch con lai nhng ngi co tinh thn
lac quan, t tin khi i u vi kho khn th thach. o la nhng ngi
bin nhng vic bt nh y, nhng tht vong thanh ban ap cho s thay
ac
h.
/s
tp
:/
oc xong bai bao o, ti cam thy ti nghip cho c be. Khng phai v
c khng at u tam im 10 mt cach tron ven, ma bi v ti bit rng
ht
nu vao luc nay, c khng chu ni s bt toan nho nho o, th mai nay
c se kho thanh cng trong bt ky ngh nghip nao ma c la chon.
058
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
c nh nui nay th a thy trc mt ngon nui khac sng sng hin
.v
n
ln. Tiu s cua hu ht cac doanh nhn thanh at (trong o co ti) cho
thy nhng thng trm va khng t ln tht bai cay ng trc khi ho
oi
t
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
io
i.c
om
.v
n
ai
g
oi
t
trong kinh doanh, ban phai trai qua nhng bai hoc va kinh nghim au
thng, ta nh co nhng hat gao trng ngn phai trai qua qua trnh
tg
.t
ac
h.
v (nh trong trng hoc) ma la nhng kinh nghim tht bai ngoai i.
Khi tht bai trong mt vic g o, chung ta se bit c cai g lam c,
cai g khng lam c. Lin tuc hoc hoi va rut kinh nghim t nhng g
khng hiu qua va thay i chin lc, cui cung chung ta se i n
thanh cng.
/s
Suy cho cung, thanh cng xut phat t qua trnh lin tuc iu chnh,
sa cha co nhng phng phap va quyt nh ung n. Mt
tp
:/
ht
060
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
doanh nhn huyn thoai lai quan trong n vy. Bi v khi nhn lai
chng ng gp ghnh i ti thanh cng, ho se tng kt nhng kinh
nghim, tht bai, sai lm va hng dn ban cach tranh nhng cai h
o. Tuy vy, du ban hoc c bao nhiu t sach v va ngi khac th
khng bai hoc nao thit thc hn bai hoc t chnh thc t kinh doanh va
io
i.c
ai
g
.v
n
chut nim tin vao mnh, hay khng bao gi bun ba trc nhng tht
oi
t
tg
.t
T kinh nghim ban thn, ti co th noi vi ban rng doanh nhn cung
s tht bai nh tt ca moi ngi, co khi con s hn v ho a u t, i
ac
h.
khi ca cuc sng cua mnh vao o. Ho cung cam thy ni thuc bach
mun bo chay khi gp kho khn. Khac bit la ch ho co cach nh
Trong khi nhng ngi bnh thng nh ngha tht bai la khi mnh
khng co c kt qua nh mong mun; ri cam giac ti t va s hai
n mc cach n gia ng tr trong long ma khng dam t ra mt
/s
muc tiu nao na, cung ging nh c be thu khoa, cho rng mnh tht
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
cung co th chp nhn tht bai khi nhiu nha xut ban t chi khng in
om
quyn sach u tay cua mnh, Ti Tai Gioi, Ban Cung th!
io
i.c
Trong khi y, nhng doanh nhn tht s u tin rng khi khng at c
muc tiu th o khng phai la tht bai, ma ch la bai hoc kinh nghim.
Ho hoc hoi t kinh nghim y thay i, iu chnh cach thc tin
hanh cho n khi thanh cng mi thi. Ho tin rng ho ch tht bai khi
t bo vic ang lam hay c m ang p u. Mt khi khng bo cuc, ho
.v
n
ai
g
D nhin, khi ban co tinh thn khng bao gi bo cuc, nhng tht
vong, sai lm, tr ngai thm ch tht bai ch la tam thi. Nhiu doanh
oi
t
nhn thanh at tin rng tht bai ln nht chnh la KHNG lam g ca.
tg
ac
h.
.t
Nim tin se giup ban vt qua nhng thi im kho khn nht
iu quan trong nht chnh la nui dng nim tin tng st son rng
/s
tp
:/
ht
062
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
trong no mt may mn tim n. Nim tin nay tip thm cho ho sc
om
manh vng bc tip tuc cuc hanh trnh, trong khi a s nhng
ngi khac bo cuc gia ng.
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
trong vong 3 hay 5 nm ti. Nu ban vn lam vic theo cung mt cung
b loai khoi cuc chi.
cach va cho rng moi th vn theo mt trt t cu, ban se nhanh chong
tg
.t
La mt doanh nhn thanh cng co ngha la ban phai sang tao khng
ngng. Ban lun phai tm cach vt qua chnh mnh bng nhng sang
ac
h.
kin cai cach trong hoat ng kinh doanh, khu tip th va xy dng
hnh anh cng ty. Trong kinh doanh, dm chn tai ch co ngha la cht,
cao. Bill Gates tng phat biu, cha khoa dn ti thanh cng trong kinh
doanh chnh la khng ngng i mi, va t lam li thi chnh nhng
san phm cu cua mnh bng nhng san phm tin tin hn cua mnh.
/s
tp
:/
cung se lam.
ht
Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Vista, Windows 7, v.v... Bill
Gates la ngi hiu ro rng ngay khi ho ngu qun trn chin thng va
CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 063
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ngng sang tao, cac cng ty khac se tao ra phn mm tt hn va cp
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
Trong khi y, Nokia va Sony Ericsson to ra nhanh nhay hn, sang tao
hn a cho ra i nhiu mu thit k ep hn va tin dung hn (vi
tg
.t
ac
h.
la Google, Yahoo! hay MSN? Tht ra khng phai cng ty nao trn
y ca. Cng cu tm kim u tin trn th gii la Alta Vista. Nhiu
/s
tp
:/
ht
Khi Alta Vista tut hu cung la luc c hi m ra cho Yahoo! nhay vao va
chim lnh v tr dn u. Ri iu g xay ra? Mt thi gian sau, Yahoo!
064
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
to ra chm va yu trong vic m rng dch vu tm kim va dch vu quang
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
Xin nhn manh ln na, nu ban khng lin tuc sang tao va i mi,
ban se kho long tru lai c sau 10 nm. Ti khng nh vi ban rng
nu cng ty cua chung ti khng thng xuyn i mi chng trnh,
tg
.t
ac
h.
/s
hoc lam giau) va Internet Marketing Academy (Khoa hoc tip th trn
mang)), vit nhng quyn sach mi (hai quyn mt nm), lun xem lai
tp
:/
ht
ra khoi ng ua.
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Cac doanh nhn thanh at hiu ro rng ho khng th gi vng v th cua
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
duy kinh doanh, chung ta hay chuyn sang tm hiu v nhng ky nng
tg
.t
Mt iu ti quan trong khac giup ban thanh cng trong vic xy dng
ac
h.
cac chu doanh nghip tht bai (trn 90%) la v a s moi ngi thanh
lp cng ty ma khng h bit phai lam nhng g xy dng va iu
/s
cn thit.
tp
:/
ht
066
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Cu th, nhiu ngi cho rng h bit nu mon ph la ho co th lam
om
io
i.c
tim lam u.
ai
g
.v
n
dong tin vao ra, cng tac k toan, v.v... Th la tai nu n khng th
bin anh ta thanh ng chu mt ca hang bun may ban t nh mong
oi
t
tg
.t
ac
h.
cua mt doanh nghip la tip th, tai chnh, phat trin thng hiu, quan
/s
tp
:/
ht
hanh no.
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tht vy, kin thc chuyn mn trong mt lnh vc nao o ma ban chon
om
io
i.c
ai
g
toan b thi gian va nng lng cho vic phat trin kin thc, ky nng
.v
n
cn thit va quan trong khng kem cho s thanh cng cua mt doanh
nghip nh tip th, tai chnh, quan ly va iu hanh. Trong phn con lai
ky nng thit yu trong kinh doanh.
oi
t
cua quyn sach nay, ban se c hng dn cach thc phat trin cac
Tom lai, co sau ky nng kinh doanh quan trong ma ban phai phat trin
tg
.t
ac
h.
cng ty, 3) quan ly va phat trin nhn s, 4) ban hang va tip th, 5)
/s
tp
:/
Ban cung cn co nhng bin phap cai tin, i mi lin tuc lam mi
h thng, san phm va dch vu cua ban, co nh th mi mong duy tr
c mc tng trng va v th trn thng trng. Ban se hoc c
ht
068
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
.v
n
ai
g
io
i.c
om
Tip o, ban cn bit lam th nao t chc cac b phn trong cng
ty mt cach hp ly va b tr nhn s vao nhng v tr phu hp. Bt c
mt cng ty nao mun thanh cng cung cn phai co mt c cu hp
ly chay chng trnh cho thng sut. Ging nh mt chic xe hi,
cac b phn t con c nho n ng c u phai c t vao ung
ch may chay tt, ban cung cn bit cach b tr sao cho tt ca cac
b phn (nh san xut, tip th, t chc va tai chnh) cua cng ty phi
hp vi nhau mt cach tt nht b sung cho nhau ch khng phai
trung lp hoc can tr ln nhau. Ban se hoc c nhng iu nay trong
chng 4.
oi
t
ac
h.
ln n mt mc nao o va khng th ln ln c.
/s
tg
.t
Mt ky nng khng kem phn quan trong khac la ban cn bit cach
quan ly con ngi sao cho lc lng lao ng cua ban la mt i ngu
lam vic hiu qua nht. Con ngi la th tai san quy gia nht. Nm
c ky nng nay la c s cho ban tao ra mt doanh nghip co th
kim v hang triu va m rng trn pham vi toan th gii.
ht
tp
:/
Trn i co rt nhiu ngi cam thy kho khn mi khi lam cng tac
ban hang va tip th. Ho cam thy ngai ngung khi phai ngh ngi
khac tra tin cho dch vu hay san phm cua mnh. iu nay c bit
ung vi nhng ngi co nhiu bng cp (hoc nhiu ch). Ho cho
rng ch nhng cng vic tr tu mi la cao cp con cng vic ban hang
la thp kem ch danh cho nhng ngi t ch.
CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 069
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tuy vy, nu co mt iu ma ti bit ro nht trong qua trnh kinh doanh
om
io
i.c
qua lu ri. Bn canh cht lng san phm hoc dch vu, cng ty nao
co chin lc ban hang, tip th, thng hiu va khuyn mai tt hn se
vt ln trc.
IBM tr thanh cng ty may tnh thanh cng nht trn th gii khng phai
ai
g
.v
n
oi
t
loai hamburger ngon nht, nhng ho bo xa Burger King pha sau (banh
tg
.t
Vi t cach la chu cng ty hay CEO, ban phai thch ban hang va gioi
ac
h.
ban hang. Noi rng ra, iu o co ngha la ban phai co kha nng
ban tm nhn cua mnh cho nhn vin, ban hnh anh cng ty cho
cac nha u t, ban thng hiu cho khach hang va ban y tng
cho cp quan ly cua mnh. Ban se hoc cach tr thanh chuyn gia tip
/s
tp
:/
ht
070
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
hang tun, c noi rng c khng co hng thu vi nhng con s. am
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
thy tin b mt. Hoc mt tnh hung quen thuc khac, tin ho kim
khu kim tra s sach, kho bai va theo doi cng n. Du la trng hp
tg
.t
ac
h.
thc quan ly tin bac cho cng ty va lam sao c n bu xng ang
/s
rt nhng vung min hay quc gia khac, ban phai co ky nng xy
dng h thng hoat ng sao cho san phm hay dch vu cua ban co th
tp
:/
ht
hanh tinh cung cung cp mt cht lng dch vu thng nht, hiu qua
nh nhau. Ghe vao bt c ca hang McDonalds nao, ban cung se
CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 071
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
chng kin canh nhn vin on chao nim n, cach lam khoai ty chin
om
io
i.c
phm hoc dch vu co cht lng nh nhau, cho du, vi t cach la chu,
ban co tham gia vao qua trnh vn hanh y hay khng. Bng cach nay,
cng ty co th m rng pham vi hoat ng ra nhng vung khac va nc
khac, thc hin cai ma chung ta co th hiu la nhn rng quy m hiu
qua. Ngay ca khi nhng nhn vin chu cht cua ban ra i (chc chn se
cng chung cung mt cht lng san phm va dch vu.
.v
n
ai
g
co luc nh vy), cng ty cua ban vn tip tuc hoat ng, cung cp cho
oi
t
tg
.t
ac
h.
Nhng ngi thng minh nhn ra rng ho khng nht thit phai bit tt
ca moi th trn i, nhng g ma ho con yu va thiu th ho tm cach
/s
th, cung nh nhng ky nng chuyn mn trong vic hun luyn va thit
k cac khoa hoc. Ti bit rng AKLTG thanh cng va bn vng, ti
tp
:/
ht
072
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
cng ngh t phat trong phn mm (cai tin) va tao ra tm nhn
om
(sang tao) truyn cam hng cho nhn vin. V vy, vai tro cua ng
trong cng ty la Chu tch va Trng b phn thit k phn mm.
io
i.c
.v
n
ai
g
phai nghi ng, kha nng sang tao thin bm a giup Walt Disney cho
oi
t
tg
.t
ra, tuy vt tri v kha nng sang tao, Walt Disney lai thiu i ky nng
ac
h.
quan ly, kin thc tai chnh va phat trin h thng cn thit iu hanh
cng ty. o cung la ly do tai sao trong lch s, Walt Disney a trai qua
Disney) la ngi bu p nhng ky nng ma Walt thiu tr thanh b
i thanh cng nht trong lch s.
/s
12 ln gn pha san ri lai vc dy. Chnh Roy Disney (anh trai cua Walt
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
w
w
ht
tp
:/
/s
03
www.toitaigioi.com
Chng
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
NHNG TNG
KINH DOANH
MANG LI
HNG TRIU
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
03
.v
n
CHNG
oi
t
ai
g
io
i.c
om
NHNG TNG
KINH DOANH MANG LI
HNG TRIU
tg
.t
Trc tin, chung ta hay tm hiu v mt vai quan nim sai lm khin ta
/s
tp
:/
san trong 5 nm u.
ac
h.
co th thy trc tng lai cua nhiu cng ty lot vao danh sach 80% pha
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
vi!. Vn la ch, vic chay theo nhng xu hng mi nh tra sa
om
trn chu, banh ngot, cafe thi thng hay spa thng la nhng khuynh
hng nht thi.
Khi ban mun nhay vao th cung co nhiu ngi khac mun nhay theo.
io
i.c
Hin nhin, cac cng ty kinh doanh theo thi cuc se moc ln nh bup
mua xun, lam gia ban giam xung va ming banh b chia nho cho tt
ca moi ngi se teo lai nhanh chong. Thoi thng hm nay ngi ta thch
tra trn chu, ngay mai ho lai thch tra sa hai cu (ti noi ua thi,
nhng bit u se co mt luc nao o tra sa hai cu ra i). Khi cn st
ai
g
.v
n
oi
t
Nhiu ngi ngh rng cach tt nht bt u kinh doanh thanh cng
tg
.t
la tao ra mt san phm mang tnh cach mang va khai pha th trng
mi cho no. S tht, phn ln cng ty bt u bng san phm mang
ac
h.
/s
tp
:/
ht
Cng ty sang tao ra cng cu tm kim trn mang (Alta Vista) cung chng
c hng li g nhiu trong nhng khai pha ban u cua mnh. Ch
078
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
sau o nhng cng ty non tre nhng nhanh nhay nh Yahoo! va Google
om
mi tr thanh ngi chim lnh th trng. Cng ty gii thiu chic may
vi tnh ca nhn (PC) u tin (Commodore) cung ch thanh cng rt
khim tn. Chnh IBM va Apple (xut hin sau nay) mi lam cho may vi
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tg
ac
h.
.t
Trong thc t, nhng doanh nghip thanh cng thng thuc v nhng
doanh nhn tham gia vao nhng nganh tn tai t lu i, cung cp
nhng san phm quen thuc (co ve thng thng) nhng cn thit;
chng han thc phm, bt ng san, sc khoe, giao duc, qun ao va
giai tr.
Tom lai, thay cho vic tm kim va phat trin mt san phm mi me va hy
vong tao ra nhu cu tiu thu no, se n gian hn nhiu va cung d thng
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
kim, nhng ho la ngi thanh cng nht ngay nay. Ca IBM, Apple ln
Dell khng u phai la cha e ra may vi tnh, nhng ho la nhng cng ty
may tnh thanh cng nht trn toan cu. Federal Express (FedEx) khng
phai la doanh nghip u tin ngh ra dch vu a th, nhng ho la
cng ty co dch vu giao nhn th thanh cng nht ngay nay. Va danh
io
i.c
.v
n
tg
.t
oi
t
ai
g
ac
h.
/s
tp
:/
ht
080
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
Ti phat hin ra rng nhng ngi gioi nht trong mt lnh vc nao o
bao gi cung la nhng ngi mang trong mnh mt quyt tm st a;
io
i.c
ai
g
ro rng, cach duy nht tr thanh ngi gioi nht la hay cng hin ca
kinh doanh).
.v
n
oi
t
khng co cach g khin ban tp trung toan b thi gian va cng sc cho
no. Cung nh co nim say m y ma ranh gii gia lam va chi b xoa
tg
.t
nhoa. iu nay kha d hiu, khi ban c lam cng vic ma mnh yu
thch, ban se khng cam thy ni nhoc nhn hay thi gian tri qua dai
dng dc na. Trong thc t, nhng doanh nhn thanh at cam thy
quan gi gic.
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
thach quyt tm cua ban. Khi y ch co nim am m chay bong trong
om
.v
n
tg
.t
tp
:/
/s
ac
h.
oi
t
ai
g
io
i.c
ht
V du, a co bao gi ban cam thy mt ra ri, khng mun nhuc nhch
mt ngon tay, th ri mt ai o mi ban lam mt vic nh mua sm, cu
ca, a banh, anh mt van c va t nhin ban thy trong ngi tran
tr sinh lc ngun nng lng mi nay trao qua khp cac t bao va
082
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
khin ban hng say nhiu gi lin cho cng vic o. Vy th y chnh
la th am m ban cn xet ti khi chon lnh vc kinh doanh!
.v
n
ai
g
io
i.c
Walt Disney tr thanh ngi gioi nht v i vi ng, vic hnh dung trong
u ri ngi xung ve ra nhng nhn vt hoat hnh la nim am m ln
nht. Bill Gates yu thch cac phn mm co tnh nng vt tri. Donald
Trump khao khat chin thng khi thng lng v cac vu bun ban bt
ng san tr gia hang triu (va c ni ting). Richard Branson say
sa lp ra cac cng ty va iu khin chung vt ln dn u th trng
nh trong mt tro chi ly thu. Con v ti, ban co th chc chn rng ti
a va vn se say m vit sach, kin tao nhng chng trnh giup ngi
khac thay i cuc i, thanh lp cac cng ty va u t!
Lam vic
chm ch
Kim tin
Lam vic
mnh thch
Kim tin
Lam vic
mnh thch
/s
ac
h.
tg
.t
oi
t
tp
:/
ht
Lam vic
mnh thch
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Trong khi o, nhng doanh nhn thanh cng co cach ngh hoan toan
om
io
i.c
ai
g
giau n mc khng co cach nao tiu ht tin vn tip tuc lam vic cho
.v
n
Tiu s cua nhng doanh nhn huyn thoai cho ta bit mt iu, khng
oi
t
tg
.t
Chnh v mong mun tha thit mun tao ra mt la chon khac cho cac
ac
h.
mang lai thanh cng cho Body Shop ch khng phai mong mun kim
tin. iu tng t cung xay ra vi Steve Jobs va cng ty Apple. ng
/s
phai la tin ma chnh la khao khat mun tao ra chic may vi tnh siu
vit co th lam thay i cuc sng con ngi. Nm 1995, ti bt u
cng ty v ao tao vi muc ch gop phn lam thay i suy ngh va cuc
tp
:/
sng cho nhng hoc sinh kem. o la luc ti t trao cho mnh s mnh
tip thm ngh lc va cam hng cho nhng hoc sinh nay ho co th
nhn ra tim nng tht s cua mnh va thc hin mt cuc lt xac ngoan
ht
084
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
tg
.t
oi
t
ai
g
Ti bit rng mnh tht s say sa vi cng vic truyn cam hng,
kin thc, kinh nghim giup ngi khac thanh cng, bi v ti tng
lam nhng vic nay min ph. Khi con i hoc, ti thng n din
thuyt ma khng c tra thu lao nha th, trng hoc va hi t
thin bi v ti hao hng vi vic c chia se nhng suy ngh cua
mnh. Trong nhng nm cp hai, ti cung thng vit nhng bai bao
min ph cho t Teenage Magazine v nhng chu nh xac nh
muc tiu, quan ly thi gian va b quyt hoc tp!
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Ban s dung thi gian ranh nh th nao?
Co vic g trn i ma ban lam khng h moi mt, trai lai con tran
y nng lng?
om
io
i.c
.v
n
ai
g
......................................................................................................
......................................................................................................
oi
t
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
tg
.t
ac
h.
tp
:/
/s
ht
Ti co mt ngi ban thch chi tro chi in t. Thm ch, anh nghin
chi game n ni khin ba me anh rt phin long va anh tng b nha
trng ui hoc. Co th ban ngh, anh ta thuc hang ngi bo i.
086
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
ai
g
io
i.c
.v
n
By gi, ban hay suy ngh va vit ra danh sach nhng lnh vc co th
phu hp vi am m cua ban.
oi
t
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
tg
.t
......................................................................................................
......................................................................................................
ac
h.
/s
tp
:/
......................................................................................................
ht
Nu khng co cng ty nao trn th trng (hay a phn cac cng ty chu
canh thua l) trong lnh vc ban mun theo ui, iu o co ngha la
th trng khng tn tai hay cha u ln. Thay v tham gia canh bac c
gng tao ra th trng cho san phm ma ban nhm ti, tt hn hay tn
cng vao th trng a co sn va ang oi hang.
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Vai nm trc, mt ngi quen cua ti quyt nh m ca hang ban
om
chi va lu nim xoay quanh phim Chin tranh gia cac v sao
Holland Village, Singapore. Mc du nim am m su tm nhng mon
cua b phim tr danh nay cua anh la chn tht, cng ty anh vn b
l nng, n gian v khng co u ngi trong nc say m b phim
io
i.c
.v
n
oi
t
ai
g
tg
ac
h.
/s
.t
ht
tp
:/
088
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
io
i.c
om
V vy, y la li khuyn chn thanh nht cua ti: ban ch nn nhay vao
lnh vc ma ban a co sn nhng hiu bit va am tng v no. Nu
khng, ban se mt rt nhiu nm th nghim va sai sot. Va cung vi
nhng sai lm o la tin bac va cng sc trc khi ban tm ra c cng
thc ung. Trong th gii canh tranh nong bong nh ngay nay, thng
th ban khng co u thi gian va tin bac lam chuyn o.
.v
n
oi
t
ai
g
Tuy vy, co hai cach ban co c kin thc chuyn nganh nay. Cach
th nht, ban hay vao lam vic cho mt trong nhng cng ty ang dn
u th trng trong vong mt vai nm. Trm hay khng bng tay
quen, khi lam vic cho cng ty gioi nht, ban se co c hi co sat vi
thc t trong nganh hoc hoi va nghim ra nhng iu ma khng
mt ng thy nao co th khai quat ln c. Co th noi co ti hn 90%
doanh nhn thanh at tng lam vic cho ngi khac trc khi bt u
cng ty ring cua mnh cung hoat ng trong lnh vc y.
/s
ac
h.
ht
tp
:/
tg
.t
Ti cung vy. Trc khi m AKLTG, ti lam vic t do cho vai cng
ty hang u v hi thao va giao duc trong nhng ky ngh he. Chnh
trong khoang thi gian lam thu hoc ngh nay ma ti tch luy c
rt nhiu kin thc su sc v nganh ao tao giao duc.
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
Ban co th thu hay hp tac vi ai co kin thc chuyn nganh trong lnh
Ti co kin thc chuyn nganh v .....................................................
Ti bit nhng ngi co kin thc chuyn nganh v .....................
ai
g
(V du: ky s, tip th, quan h cng chung, t chc s kin, ban le, nha
thc, v.v...)
.v
n
hang, du lch, giao duc, thi trang, lam ep, chm soc sc khoe, m
oi
t
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
tg
.t
......................................................................................................
......................................................................................................
ac
h.
......................................................................................................
/s
tp
:/
........................................................................................
........................................................................................
.........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................
ht
.........................................................................................
090
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
Mt khi ban a quyt nh lnh vc kinh doanh ban mun tham gia, cu
hoi tip theo ban phai tra li la: Lam th nao tao nn s khac bit
io
i.c
vi i thu?
.v
n
oi
t
ai
g
Ly do chnh giai thch tai sao a s cng ty b i thu git cht hoc
tht bai la v nhng cng ty nay ch gioi bt chc hoc sao chep cng
ty khac. Cac trung tm day thm moc ln nh nm sau cn ma cung
ging nh hang trm cac trung tm day thm khac. Cac ca hang ban
in t mi m thng na na nh tt ca ca hang khac gn o. Cac
tim lam toc cung thng rt ging nhau t cach trang tr n cung
cach phuc vu, v.v...
tg
ac
h.
Khi ban ban cung loai san phm hoc dch vu nh i thu, ban se thy
mnh ri vao cuc chin gianh git tng khach hang, va chu yu la canh
tranh v gia ca. Thng thng, ngi ban gia thp hn se thng. Trong
mt mi trng canh tranh cng bng, khng ai co th ngi mat n
/s
.t
Khi cng ty cua ban chng co im nao phn bit vi nhng cng ty
khac (im khac bit duy nht ch la tn trn bin hiu), ban se thy kha
nng thanh cng cua mnh la rt thp! Hay nh rng ch co 10% cng
ty thanh cng va 90% con lai chu s phn tht bai. V vy, nu ban
cung lam ging y chang ngi khac, ban co th bit chc sm mun g
ban cung nm trong s 90% y.
ht
tp
:/
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
.v
n
ai
g
Trong sut nhiu nm, nhiu trng hoc Singapore thu cac cng
ty bn ngoai day nhng chng trnh bi dng cho hoc sinh cua ho.
Cung nh tt ca nhng lnh vc khac, cuc canh tranh co c hp
ng day cac trng ngay cang tr nn khc lit. Co hang trm i
thu va mi tun, cac trng nhn c hang trm n bao gia!
tp
:/
/s
ac
h.
Thay v th, ti t hoi: vn cua nhng khoa hoc keo dai vai ting nay
la g. No khng th ap ng c nhng nhu cu nao? Vn mu
cht chnh la tac ng va kt qua lu dai. Nhc im cua nhng
chng trnh nay la trong vong vai ting ngn ngui, no khng co cach
g tao ra bt ky s thay i nao trong suy ngh cua ngi nghe va no ch
co th la mt m ly thuyt sung. Ro rang hoc sinh cn mt thi lng
u lu tip thu tt ly thuyt va ap dung nhng ky nng va hoc c.
Tht ra, nhng chng trnh vai ting nh vy ch la bin phap lp ch
trng nhng ky ngh he co ve co nhiu mau sc ma thi. Ngi hoc
khng th co c li ch lu dai t nhng bui hoc nay.
tg
.t
oi
t
Cac cng ty thng ly gia vai chuc mt hoc sinh cho vai gi day, vi
nhng chu nh t duy sang tao, ky nng hoc tp, ky nng giao
tip xa hi, quan ly thi gian, v.v... Khi ti gia nhp th trng nay 10
nm v trc cng ty ti luc y co tn la Adam Khoo & Associates ti
bit mnh phai lam khac i. Nu ti cung a ra n gia vai chuc mt
hoc sinh cho vai gi day, lp tc ti se cht trong tay i thu.
ht
092
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
.v
n
oi
t
ai
g
io
i.c
tp
:/
/s
ac
h.
tg
.t
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
ch la cai tn trn bin hiu, nhng chiu thc trong quang cao, tip
th, chnh sach v gia, hay s thay i nho nho trong mu ma. Tt ca
nhng im khac bit nay ch la b ngoai, khng u c tranh i
thu bt chc.
io
i.c
.v
n
.t
tg
oi
t
ai
g
Trong lnh vc cua mnh, li th canh tranh cua chung ti chnh la cach
ma i ngu cng ty thc hin chng trnh. iu nay khng d copy
v ni dung chng trnh va cac phng phap c phap lut bao v
nh vic ng ky ban quyn. Thm vao o, cach day cua chung ti rt
kho bt chc. Cac chuyn gia ao tao cua chung ti nm trong tp
10% chuyn gia ao tao hang u Chu A (ty l choi c tuyn
vao lam chuyn gia ao tao ch chung ti la 1/200), va ho bt buc
phai trai qua 12 thang hun luyn va nhiu vong th thach trc khi tr
ac
h.
/s
tp
:/
ht
094
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
tn nha. Cuc sng bn rn khin nhiu bc cha me khng co thi
om
io
i.c
ai
g
.v
n
ngi ng u trong lnh vc giao banh Pizza tai nha. Ke sinh sau e
mun ma ti noi ti chnh la Dominos Pizza. Ho lam iu o nh th
oi
t
Sau khi tm hiu, ho phat hin phn ln khach hang phai i qua lu mi
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
nh la lnh vc c quyn cua US Mail hay dch vu bu chnh My thuc
om
Tuy vy, Fred Smith tin rng anh co th xy dng mt cng ty tr gia hang
t va chim phn ln th phn nu anh co c li th canh tranh
io
i.c
Anh bit rng ai ny u than phin v tnh thiu hiu qua cua nganh
bu in. Nu ban gi th qua dch vu bu chnh My, ban cn i t
ai
g
.v
n
oi
t
Th la Fred phat trin h thng nhn, phn loai va giao hang mt cach
hiu qua nht va am bao FedEx co th giao hang ngay trong ngay
tg
.t
ac
h.
/s
ht
tp
:/
096
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
Bn mt knh
.v
n
Thi gian ch i lu
n d, gh ngi g b, khng ch
dui chn
tp
:/
Hng khng
/s
Phng mch
Vn
ac
h.
Trung tm dy thm
tg
.t
oi
t
ai
g
Ngn hng
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
.v
n
ai
g
Vn ln nht:
(Khach hang thng than phin v iu g?)
.....................................................................................................................
oi
t
tg
.t
..............................................................................................................
ac
h.
Phat trin li th canh tranh bng cach s dung cac ky thut giai
phong kha nng sang tao cua ban
Mt khi ban a thy c vn ma khach hang ang gp phai trong
lnh vc kinh doanh ban ang hoc chun b tham gia, ban cn phat
/s
tp
:/
ht
Kt hp
098
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Loai bo
Thay th
om
io
i.c
cach thc cac cng ty dung chung tao ra li th canh tranh bn vng
.v
n
ai
g
M rng hay thu nho la thut ng dung ch vic m rng hay thu nho
mt san phm/dch vu sn co cua cng ty. Borders xy dng thng
hiu va li th canh tranh bng cach nm gi v th chui nha sach ln
nht, vi nhiu u sach nht. Ho dung nhng nha sach truyn thng
va m rng quy m cho no.
tg
ac
h.
/s
.t
oi
t
Chui ca hang 7-Eleven cung s dung bin phap nay. My, nhiu
ngi dn to ra bc bi v a s cac ca hang tap hoa ch m ca t
10 gi sang n 7 gi ti ( phn ln thanh ph My). Ho khng co
cach nao mua hang ngoai khung gi nay. John Thompson, chu ca
hang 7-Eleven, thy c vn va giai quyt bng cach m ca ban
hang sut 24 gi trong ngay va bay ngay trong tun. T o 7-Eleven tr
thanh thng hiu toan cu.
tp
:/
Hay tm hiu xem ban co th m rng hay thu nho bt ky phn nao
trong y tng kinh doanh cua mnh tao li th canh tranh?
......................................................................................................
......................................................................................................
ht
......................................................................................................
......................................................................................................
CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 099
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
co xe leo nui, xe ua, xe tp chay, v.v... Hay cac nha phat minh dung
chic ng h tiu chun thit k ra loai ng h dung c di
nc (v du ng h cho th ln).
Trng ai hoc Phoenix nhn ra rng nhiu ngi i lam mun hoc
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
Khi FedEx nhn thy nhu cu giao hang qua m, ho ap dung phng
phap giai quyt ngn phiu qua m cua ngn hang vao dch vu giao
ac
h.
hang qua m.
bng may bay ring, nhng lai khng chu ni chi ph mua may bay va
bao tr may moc. Ho vn dung khai nim chia se nha cua nganh bt
/s
ng san (nhiu ngi dung chung mt khu nha ngh) va ap dung cho
nganh hang khng. Ch phai tra mt phn trong chi ph mua may bay,
tp
:/
ht
Ban co th ap dung nhng san phm hoc dch vu thanh cng nao vao
lnh vc kinh doanh cua ban tao li th canh tranh?
100
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
..........................................................................................
om
..........................................................................................
..........................................................................................
..........................................................................................
io
i.c
.........................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
b. Kt hp
ai
g
................................................................................................
.v
n
oi
t
tg
.t
ac
h.
/s
......................................................................................................
tp
:/
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
ht
......................................................................................................
......................................................................................................
CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 101
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
c. Loai bo
io
i.c
om
Loai bo la bin phap giam bt mt vai thanh phn cua san phm hoc
dch vu hin hu lam cho no co gia tr phuc vu nhanh hn, hiu qua
hn vi khach hang. V du tiu biu nht v san phm co bc t pha
nh loai bo nhng g khng tht cn thit la in thoai khng dy va
micro khng dy.
.v
n
ai
g
Linksys (mt b phn cua Cisco) nhn ra rng khach hang cam thy
bt tin va kho chu khi phai lin tuc gn cac may vi tnh lai vi nhau
va ni vao mang Internet. Th la ho xy dng thng hiu bng cach
tung ra san phm cng ngh kt ni khng dy va chng bao lu a
tr thanh ngi i u trong th trng nay.
tg
ac
h.
.t
oi
t
Mt v du khac la may tnh Dell. Vao thi im khi IBM va Apple ang
chim lnh th trng may tnh, Michael Dell luc by gi con la mt
sinh vin ai hoc bit rng nhiu ngi se chon mua may tnh t thit
k nu no re hn gia may cua IBM va Apple. Bng cach loai bo ngi
trung gian (nha ban le, ban s) va ban san phm trc tip cho ngi tiu
dung, Dell tao ra li th canh tranh c ao va tr thanh cng ty ang
gia hang t .
Ban co th loai bo thanh phn nao trong san phm hay dch vu cua i
thu lam cho no hp dn hn vi khach hang?
......................................................................................................
......................................................................................................
/s
......................................................................................................
......................................................................................................
tp
:/
......................................................................................................
......................................................................................................
d. Thay th
ht
Bin phap cui cung la thay th, tc la thay mt phn cua san phm
hay dch vu bng mt phn hoc cng oan khac giup no co gia tr cao
102
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
ai
g
Nao, hay th xem ban co th thay th phn nao trong san phm hoc
dch vu cua i thu phuc vu khach hang tt hn?
......................................................................................................
oi
t
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
tg
.t
......................................................................................................
......................................................................................................
ac
h.
/s
ht
tp
:/
www.toitaigioi.com
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
.v
n
tg
ac
h.
w
w
ht
tp
:/
/s
04
www.toitaigioi.com
Chng
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
XY DNG
CNG TY HOT
NG TT
M KHNG CN
S THAM GIA
CA BN
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
CHNG
04
.v
n
ai
g
io
i.c
om
tg
.t
oi
t
ac
h.
/s
ht
tp
:/
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
.v
n
ai
g
io
i.c
tg
.t
oi
t
ac
h.
/s
tp
:/
ht
108
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nhiu ng chu ca than rng ho gp kho khn trong vic iu hanh
om
io
i.c
ni khac, cht lng (cua san phm hoc dch vu) chc chn se giam
sut hoc ti se cht v kit sc. Mt ng chu suy ngh nh vy khng
th nao phat trin cng ty n ht tm cua no.
Lam sao nhng doanh nghip nh Subway (m thc), 7-Eleven (ban le),
Sake Sushi (m thc), McDonalds (thc n nhanh), Giordano (qun ao),
ai
g
Jean Yip (tao mu toc va lam ep), Mr. Minit (sa giay dep), Kumon
.v
n
oi
t
nghn ca hang hay chi nhanh, phuc vu hang trm ngan khach hang
tg
th?
.t
S khac bit la ch, nhng ng chu nay khng bao gi s dung toan
ac
h.
b quy thi gian cua mnh LAM CHO cng ty nh nhng nhn vin
cua ho. Ray Kroc (chu McDonalds) cha bao gi phai vao bp lam
toc, gi u cho khach va Ryan Hillsdon (ngi sang lp Mr. Minit)
khng mt mt giy sa giay hay lam cha khoa.
/s
khoai ty chin hay xay sinh t. Jean Yip khng tp trung vao vic ct
Thay v th, ho dung thi gian LAM CHU cng ty, tc la u t thi
gian thit lp m hnh kinh doanh hiu qua ma khng cn ho phai
tp
:/
trc tip nhung tay vao. Mt khi b may a chay thng sut, ho co th
thu ngi phu hp thay th mnh iu hanh cng ty, giup ho nhn
m hnh cng ty thanh hang trm hoc thm ch hang ngan chi nhanh
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
ai
g
.v
n
Ti chc ban cung bit nhiu v du v nhng doanh nhn khac cung bt
oi
t
tg
.t
ac
h.
iu quan trong nht ma ban phai hiu v nhom doanh nhn thanh at
nay la ho khng nht thit phai lam vic chm ch hn hay nhiu gi
/s
tp
:/
dung toan b thi gian tp trung lam cho cng ty ma khng co thi
gian lam chu no.
ht
110
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
vu, giao hang, lam s sach giy t va k toan. V du, nu ban m nha
nu n, thu tin, lam k toan, don dep, v.v...
om
hang, lam cho cng ty bao gm: on khach hang cng, phuc vu ban,
Trong khi nhng vic nay qua tht cn thit, nhng mt ng chu tht
io
i.c
ai
g
khng con thu nhp. Khi ban cht, cng ty cung... qua i.
.v
n
hnh nay bng cach m nhiu chi nhanh/ai ly. Khi ban co mt h thng
oi
t
tg
.t
ln gp nhiu ln. Tao ra mt m hnh kinh doanh va quy trnh san xut/
ac
h.
Ray Kroc s dung toan b thi gian hoan thin m hnh kinh doanh
ty chin, banh hamburger co cung cht lng, mu ma, c phuc vu
trong mt bu khng kh ging nhau du no c t mt thanh ph
/s
tp
:/
xch nho trong quy trnh san xut va phuc vu cua McDonalds.
Khng phai ngu nhin ma tt ca nhn vin cac ca hang McDonalds
u chao ban bng mt nu ci ti tn vi cach noi ging ht nh nhau,
Chao mng quy khach n vi McDonalds!. o la v ng chu Ray
Kroc a tao ra nhng chun mc c ap dung cho khoang 32.000
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Chng ngu nhin chut nao khi ban goi mt hamburger ph mai, ngi
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tai nng c bit cua mt nhn vin nao, ma la thanh qua cua mt h
tg
.t
quc gia hay chui nha hang, ma con cho tt ca cac loai hnh kinh
doanh trn qua a cu! y cung la cach giup cho Kumon tr thanh
ac
h.
mt trong nhng tp oan giao duc thanh cng nht th gii. Nhng
ngi sang lp a tao ra mt h thng hoan chnh trong tip th, hoat
ng (day hoc va thit k chng trnh), chm soc khach hang, quan ly,
/s
kinh doanh tm v m, ban se thy mnh b cun vao nhng cng vic
ngay qua ngay, khin cng ty khng th bt ln a tng trng mi ma
tp
:/
ht
112
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
.v
n
ngi v lam vic ranh rang tp trung cho chin lc phat trin!.
ung vy, giai oan khi nghip (nht la khi ban ch co mt mnh vi
rt t vn), ban phai lam cho cng ty nh mt nhn vin thc thu. Tuy
oi
t
vy, ban phai co k hoach danh mt thi lng nao o phat huy
vai tro NGI CHU! Nu khng, ban se b cun vao gung may lam
vic lin tuc nh cac nhn vin khac! Chung ta hay th ly v du v kinh
tg
.t
doanh nha hang phn bit gia hai vai tro lam cho cng ty va lam
ac
h.
ht
tp
:/
/s
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
io
i.c
Lm cho cng ty
om
Adam Khoo
ai
g
Lm ch cng ty
.v
n
oi
t
tg
.t
ac
h.
To ra nhiu sn phm mi
/s
Tm kim a im mi
tp
:/
ht
* Vic to ra m hnh kinh doanh bao gm vic pht trin mt h thng cc chun mc,
quy nh v quy trnh hon tt cng vic.
114
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
giai oan bt u, ban nn s dung ti a 60% thi gian lam cho
io
i.c
om
cng ty, va 40% lam chu cng ty. Ngay t u ban cn co chu trng
tm cach giao pho dn dn nhng phn vic cua mnh cho nhn vin.
Nu ban khng rung rnh tin bac, ban co th chon giai phap thu
ngi lam t do, thc tp vin hoc hp tac vi ai o cung chia se
cng vic va li nhun. o cung la cach ma ti bt u.
Sau mt thi gian, ban se co ngun thu n nh, cho phep ban thu
nhiu nhn vin hn co th y bt nhng vic nho va tp trung
cho cng tac hoach nh chin lc phat trin. Muc tiu cui cung cua
ai
g
.v
n
tg
ac
h.
.t
oi
t
ch danh cha n 10% lam cho cng ty. Chnh iu nay a lam cho
McDonalds thc hin bc ai nhay vot t mt nha hang be nho thanh
mt ch hung manh vi mt chui gm khoang 32.000 ca hang
ban thc n phu song 117 nc. Phai, ngay t bc u Ray Kroc
a lam khac anh em nha McDonald, cha e tht s cua thng hiu
nay, ng khng bao gi ng ra phuc vu khach hang hay trc tip vao
lam banh, mc du ng vn thng t tay nht rac bo vao thung lam
gng cho nhn vin. ng dung toan b thi gian cua mnh dng
nn m hnh kinh doanh hoan hao bt c ai cung co th thc hin
no mt cach tt ep.
/s
tm giam cn. Ngay t khi Jean bt u lam cho cng ty vi vai tro
th ct chnh, c a co nh hng tp trung vao vic xy dng cng
ty! Song song vi cng tac tuyn chon th ct toc va nhn vin tr liu,
c u t phn ln thi gian cua mnh vao vic tao ra h thng chon
la, tuyn dung va ao tao nhn vin. C cung quan tm n vic xy
dng thng hiu va tao ra nhiu dong san phm, m nhiu tim va
tng bc hoan thin quy trnh dch vu. y la cach ma c m rng
kinh doanh vi hn 50 tim lam ep, trong khi nhiu doanh nhn khac
cung bt u vi mt tim lam toc tng t nh c ch quanh qun ca
i vi mt ca tim nho nho mai khng ln ln c.
ht
tp
:/
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
Tht ra, iu g khin cho phn ln doanh nhn ch hung huc lam vic
cho cng ty ma bo qua vic nh hng phat trin cng ty? Ti tin rng
co hai yu t chnh: thai sai lm va thiu hut kin thc.
.v
n
oi
t
ai
g
tg
ac
h.
/s
.t
ht
tp
:/
116
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
hai long, va rng khng ai co th thay c lam tt vic nay. Ngoai ra, c
khng co kin thc va kha nng h thng hoa c cu va hoat ng cua
cng ty cung nh hun luyn ngi khac lam tt nh mnh. Chc chn
c rt gioi v chuyn mn nhng lai khng phai la mt doanh nhn tht
s ma ch la chuyn vin lam thu cho chnh mnh.
.v
n
ai
g
io
i.c
oi
t
/s
ac
h.
tg
.t
ht
tp
:/
CONG TY
THANH CONG
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
.v
n
ai
g
io
i.c
om
tg
Ban thy o, khi ban co mt tm nhn ro rang v cng ty, hnh anh o se
hng dn va tac ng ti ban trong mi vic ban lam hang ngay. Nu
ban thy cng ty mnh tr thanh tp oan hang triu , vi hang trm
nhn vin 10 nc, th t ngay u tin, ban se lam vic theo mt
cach rt khac. Thay v chu trong lam tt vic kinh doanh hin tai, ban se
danh thi gian tao ra m hnh ti u va khng mt moi trong vic tm
kim nhn tai hp lc vi mnh xy dng cng ty. Ban se danh mt
phn li nhun tai u t va lin tuc m rng hiu bit, hoc thm
tp
:/
/s
ac
h.
.t
oi
t
ht
118
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
se co hnh dang th nao sau khi hoan tt. Ngi nha c xy theo kiu
om
nao? Din tch bao nhiu? Co bao nhiu tng? Dung vt liu loai nao?
Co bao nhiu ca ra vao va ca s? San bng a hoa cng hay lat
g, v.v...
io
i.c
Vi ban thit k n tng chi tit nay, nha thu se hng dn tng i
cua mnh thc hin nhng phn vic khac nhau nh x ly mong, b
tng, xy tng... va giam sat lin tuc am bao rng ngi nha c
xy ung theo ban ve cua kin truc s, chnh xac n tng phn. Cui
cung, nha thu xy dng se hoan tt cng vic cua mnh khi ngi nha
ai
g
.v
n
trnh thc hin se co vai sai bit nho, nhng nhn chung, cn nha se la
ban sao cua ban ve. Va y la cung la cach ban xy dng cng ty.
tg
ac
h.
ban thng thin cn, mang tnh i pho va thiu thn trong.
/s
.t
oi
t
tp
:/
ht
By gi, ti mun ban nhm mt lai, kch hoat s sang tao va cho phep
tr tng tng a ban ti tng lai. Nh rng ban la kin truc s, la
ngi t but ve ban thit k cho cng ty mnh.
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
.v
n
ai
g
io
i.c
oi
t
hoi gi y trn. Lam nh th, ban ang thc hin vai tro kin truc s
tg
.t
......................................................................................................
ac
h.
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
/s
......................................................................................................
tp
:/
ht
120
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
Bc th hai nay giup tra li cu hoi: Cn phai phat trin cac b phn
trong cng ty nh th nao no co th at c muc tiu cao nht?
u la nhng bc cn thit trong vic xy dng mt b may vn hanh
tt nht?.
ai
g
io
i.c
.v
n
ac
h.
tin tc th.
tg
.t
oi
t
Tic thay o ch la cach ngh lam han ch doanh nghip. Xin chia se
vi ban t kinh nghim ban thn rng vic lp s t chc cng ty la
CC KY CN THIT, k ca khi ban ch co mt nhn vin la chnh ban!
S t chc giup ban hnh dung ro nhng b phn cn thit cng
ty hoat ng thng sut va hiu qua nht. No cung giup ban giao pho
trach nhim n tng thanh vin (k ca ban). Nhn vao o, ban se lp
tc thy b phn nao ang hoat ng khng hiu qua cn co s cai
/s
Hay hnh dung cng ty ban la mt chic may bay ma mi b phn trong
cng ty hoat ng nh mt ng c. cng ty ct canh va vn n
nh cao, cac ng c phai hoat ng ht cng sut. Ly do khin nhiu
cng ty khng nhng khng th ct canh ma con b tai nan la v co mt
hoc vai ng c hoat ng khng tt. Nu khng co s t chc,
ban se khng bit ro b phn nao hay ng c nao ang gp truc trc
co bin phap cu cha kp thi.
tp
:/
Lp s t chc cng ty
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
b phn chnh nay lai co cac b phn nho hn nhng khng th thiu.
Bn b phn chnh nay phai nm di s iu hanh cua ban quan ly
CO
TIE
NG
SA
P T
NX
UA
TA
I C
HN
NH
AN
.v
n
ai
g
TY
io
i.c
Dch v
khch hng
Bn hng
Gim c
ti chnh
K ton
Qun l thng
tin (MIS)
Gim c
nhn s
Hun luyn
Tuyn dng
Ban co th thy rng nhng b phn nho hn cua b phn san xut con
trng v mi nganh khac nhau se lp vao ch trng khac nhau.
Trong khi o, cac b phn nho khac lai kha ging nhau gia cac nganh.
Mt ln na, s t chc cho thy nhng vic cn lam cng ty vn
hanh thanh cng va sinh li.
tp
:/
/s
Gi tr thp hn
Qung co/
Khuyn mi
tg
Gim c
sn xut
Gim c iu hnh
ac
h.
Gim c
tip th
.t
Gi tr cao hn
oi
t
ht
122
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ai lam vic g?
io
i.c
om
.v
n
/s
ac
h.
Anh cung chng co thi gian cho vic tuyn dung va day ngh cho th
ct toc mi (mt phn cua b phn nhn s). Nhn vao s cua anh,
ti hiu ngay tai sao ca tim cua anh vn coi coc du a m c 5
nm ri. Loe hoe ch co vai th ct toc anh tuyn c trong my nm
qua, nhng tay ngh cua ho khng ben bng ng chu nn ho khng
co ng lc va sau mt thi gian cung ngh vic. o chnh la h qua
tt yu cua vic anh khng lp ra ngay t u mt quy trnh tuyn chon,
hun luyn va quan ly nhn vin.
tg
.t
oi
t
ai
g
Khi ti yu cu hoc vin lam bai tp nay, nhiu ngi ly lam kinh ngac
khi nhn ra nhiu b phn quan trong trong cng ty mnh lai chng co
ai lam ca. Richard, chu mt tim lam toc, nhn ra rng anh gn nh
danh tron thi gian vao vic ct toc (mt phn cua b phn san xut) va
dch vu khach hang nhng hu nh khng co thi gian danh cho quang
cao/khuyn mai, gi chn khach hang va ban hang (mt phn cua b
phn tip th). y chnh la ly do khin doanh thu cua tim khng n
nh, anh co t khach hang mi va t khach hang quay tr lai.
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
.t
Th ct tc 2
(Carol)
Th ct tc 3
(Terence)
Tuyn dng
(Richard)
ac
h.
Bn hng
(Richard)
Hun luyn
(Richard)
K ton
(Richard)
tg
Th ct tc 1
(Richard)
oi
t
Qung co/khuyn mi
(Richard)
Gim c nhn s
(Richard)
Gim c ti chnh
(Richard)
ai
g
Gim c sn xut
(Trng b phn lm tc)
(Richard)
Gim c tip th
(Richard)
.v
n
Th k
(Cheryl)
io
i.c
Gim c iu hnh
(Richard)
Th gi u/ Lm mng
(Cindy)
/s
tp
:/
Khi lam bai tp nay, ban cn in tn nhn vin vao tt ca cac trong
s . Bi v bao gi cung phai co ai o chu trach nhim cho mi b
phn. Nu cha tuyn c ngi cho b phn o, vi t cach ng
ht
124
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
Con y la cach Richard phn b thi gian cho cac b phn. iu nay
ch sang to khi ti yu cu Richard ghi lai thi gian anh s dung cho
tng vai tro mi tun.
42 gi
oi
t
3. Trng b phn lm tc
(Sng to kiu mi, kim tra cht lng & hun luyn)
4. Gim c ti chnh
(D ton ngn sch, d bo thu chi v theo di doanh thu)
4 gi
0 gi
6. Qung co/Khuyn mi
(Lm qung co mi v khuyn mi)
0 gi
tg
0 gi
.t
5. Gim c tip th
(Bao gm chm sc khch hng, qung co v bn hng)
0 gi
2 gi
ac
h.
7. Bn hng
(Gi chn khch hng, cho hng qua in thoi)
/s
Khi nhn vao nhng con s nay, Richard git mnh nhn ra rng co qua
nhiu vic quan trong ma khng ai lam ca. Ti noi vi anh rng nu anh
tip tuc s dung 90% thi gian lam vic nh mt th ct toc chnh hiu va
khng s dung chut thi gian nao cho nhng vai tro khac, anh se mai mai
b troi cht vao ca tim nho nay cho n ht i. bt ky cng ty nao
khai thac ht tim nng cua no, phai co ai o danh t 40 n 50 gi/tun
cho vic ban hang, 40 n 50 gi/tun cho tip th, cung bng y thi
lng cho tai chnh, cho quan ly nhn s va nhng vai tro khac.
ht
tp
:/
0 gi
.v
n
2. To mu tc
ai
g
1. Gim c iu hnh
(gn kt mi b phn, pht trin m hnh v chin lc)
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Khi ti ch ra rng, o la nhng ly do khin cng ty cua Richard phai
om
io
i.c
chuyn o!.
ai
g
.v
n
Nhiu doanh nhn vn mang tm ly cua ngi i lam thu, tch cc lam
nhng vic vn hanh hoc ky thut, nn khng con thi gian quan
xuyn cng vic quan ly va chin lc phat trin cng ty. iu nay cung
ln c.
oi
t
ging nh chic may bay khng ngi lai, nn khng th ct canh bay
tg
.t
rang chu tm vao cng vic hoach nh chin lc. Nh phn ln moi
ac
h.
ngi, ti cung khi u ch vi hai ngi, Patrick Cheo (cng s cua ti)
va Sant Qiu, lam tip th cung nhng cng vic vn hanh khac.
Khi mi bt u, ban phai phn b cng vic vn hanh cng ty cho
/s
danh thi gian vach ra chin lc phat trin cng ty. Mt thi gian
sau, ban se lam t nhng cng vic vn hanh hn va nh hng chin
tp
:/
lc nhiu hn.
ht
126
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
hnh cng ty ra nhng vung min khac. Ban cung co th chon vic ban
om
lai cng ty hay nhng quyn kinh doanh thi im nay. Tng cng
co 4 bc giup ban lam vic nay...
io
i.c
BN BC XY DNG B MAY
THANH CNG CHO CNG TY
.v
n
ai
g
oi
t
phn quan trong nht thit phai co cng ty hoat ng. Mt vic lam
tg
.t
Tip theo, ban phai ch nh nhn s cho tng b phn. Noi nm na,
in tn ban, cng s, nhn vin va ngi hp tac vao tt ca cac trng.
ac
h.
bn ngi: Adam, Patrick (cng s), Sant va sau o la Stuart (cng s),
ht
tp
:/
/s
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
Gim c iu hnh
(Adam)
Gim c sn xut
(Patrick)
Gim c tip th
(Adam)
Qung co/ khuyn mi
(Sant)
Tuyn dng
(Adam)
.v
n
m
tg
ac
h.
.t
Hun luyn
(Adam)
Trng b phn
o to doanh nghip
(Stuart)
/s
Gim c nhn s
(Patrick)
K ton
(Bn thi gian)
oi
t
Bn hng
(Sant)
Gim c ti chnh
(Patrick)
ai
g
io
i.c
Th k
(Sant)
Trng b phn o to
(Stuart)
tp
:/
Chuyn gia o to 1
(Adam)
ht
Chuyn gia o to 2
(Stuart)
128
Chuyn gia o to 3
(Bn thi gian)
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
phai tm toi, hoan thin va phat trin nhng phng phap hu hiu nht
thu hut khach hang tim nng tham gia chng trnh cua chung ti.
Ti a xy dng va phat trin cach vit cac mu quang cao tt nht,
ngh ra nhng knh quang ba hiu qua nht va tm ra cac ngun khach
ai
g
.v
n
nht: s dung bin phap hoan lai tin nu cht lng khng nh y, tng
trnh co ni dung hp dn, v.v...
oi
t
hp nhng li cam nhn cua khach hang cu, t chc nhng bui thuyt
Cu hoi t ra: lam th nao tm ra cach hiu qua nht hoan thanh
tg
.t
ac
h.
u nganh hoc nhng ngi co thm nin trong ngh. thm nhp
oc sach cua nhng ng t v tip th nh Jay Abraham, Brad Sugars
va John Caples.
/s
vao lnh vc tip th, ti a tham d rt nhiu bui hi thao va dui mai
Patrick, Giam c tai chnh cua cng ty, oc nhiu sach v quan ly dong
tp
:/
tin, lam ngn sach va d bao thu chi, nh vy anh hoc va ap dung
nhng chin lc tai chnh tt nht am bao rng AKLTG lun hiu
qua trong vic quan ly dong tin va thu c li nhun cao nht.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
.v
n
ai
g
Du ban la nha tip th hay ngi ban hang gioi nht trong cng ty,
nhng nu ban khng th hun luyn ngi khac lam c ging nh
ban th cung v ch ma thi. Nh rng nu ban la ngi duy nht lam
c mt vic nao o, ban se b gn cht vnh vin vao v tr o va cng
ty khng th ln manh ln c. No khng th hoat ng ma khng co
ban va khng th c nhn rng m hnh sang nhng ni khac.
tg
ac
h.
.t
oi
t
/s
tp
:/
ht
Sau y ti xin gii thiu mt phn S tay nhn vin cho b phn t
vn chng trnh cua ti (danh cho khach hang doanh nghip) ban
tham khao.
130
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
om
B phn t vn chng trnh ca AKLTG (Dnh cho khch hng doanh nghip)
S tay nhn vin
.v
n
ai
g
io
i.c
Trch nhim
n Tm kim hp ng o to mi dnh cho khch hng doanh nghip
n m bo vic o to c hon thnh vt mc mong i ca
khch hng
n Qun l v phc v khch hng doanh nghip
n Theo di v p ng hoc vt ch tiu bn hng
n Bo co cho Trng b phn o to doanh nghip
tg
ac
h.
/s
ht
tp
:/
.t
oi
t
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
ai
g
V du, thi ky u ti kim nhiu vai tro: chu trach nhim v b phn
.v
n
quang cao/khuyn mai, ban hang trc tip (cho cng ty/trng hoc)
cung nh cng tac hun luyn va ao tao. Ti cung am nhim vic
oi
t
phat trin giao trnh (vit tai liu hoc va bin soan chng trnh giang
day). Vai nm sau, ti a hun luyn nhng nhn vin khac thay mnh
thc hin nhng vic nay, trong khi ti tp trung vao nhng cng vic
tg
.t
khoa hoc mi. Cac phn vic con lai trong cng ty a co hn 80 nhn
ac
h.
/s
bao gm: (3) phat trin chng trnh tip th (chng 5 & 6), (4) phat
ht
tp
:/
132
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
w
w
ht
tp
:/
/s
05
www.toitaigioi.com
Chng
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
KHUCH I
LI NHUN TRONG
KINH DOANH
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
om
KHUCH I LI NHUN
TRONG KINH DOANH
05
io
i.c
CHNG
oi
t
.v
n
ai
g
tg
ac
h.
.t
MUA
TANG
EN
KHUY
tp
:/
GIA
IA
MG
MIE
N PH
GIA
IA
G
GIAM
G
AC IA
BIE
T
MIEN P
H
M
GIA A
GI
ht
T
C BIE
A
MA
/s
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
.v
n
ai
g
io
i.c
Sai lm ln nht ma cac doanh nhn thng pham phai la cho rng
ch cn co san phm tt la u khach hang chen chn mua, hu xa
t nhin hng ma. Ho khng danh u n lc va tin bac cho khu tip
th, quang cao va khuyn mai. Kt qua, cng ty cua ho sm mun g
cung tht bai v khng co nhiu ngi bit ti ho, hay khng cam thy
rng san phm hoc dch vu cua ho la tt nht.
tg
.t
oi
t
iu nay th ban a bit nhng ti vn mun nhc lai, khng phai san
phm tt nht se mang lai doanh thu cao nht, ma phai la nhng san
phm c nhn thc la tt nht trn th trng. V du tiu biu nht la
v Burger King va McDonalds. Cac cuc iu tra cho bit burger cua
Burger King n ngon hn, nhng McDonalds lai thanh cng hn gp
nhiu ln. o la v McDonalds nm c b quyt i vao con tim va
khi oc cua khach hang.
/s
ac
h.
Trong chng nay, ban se c hoc cach thc tr thanh nha tip th tai
ba. Ban cung se bit c nhng chin lc tip th hiu qua nht, cho
phep ban bin san phm hoc dch vu cua mnh thanh hang triu
tp
:/
ht
ln cao hn?, Co cng thc nao ma nhng cng ty thanh cng ang
136
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
dung at c hang triu doanh thu va li nhun?, Chung ti
om
io
i.c
ai
g
.v
n
hang cua ban hoc c nhn vin ban hang cua ban lin h, ngi y
oi
t
tr thanh mt khach hang tim nng. Ban cang kim c nhiu khach
tg
.t
2. T l mua hang
ac
h.
Ro rang, khng phai khach hang tim nng nao cung mua mt mon g
Gia s ban ban may vi tnh cho cac cng ty. Nu mi ngay ban go ca
/s
tp
:/
Cac cng ty sinh li cao la nhng cng ty bit dung cac phng phap
em lai cho ho t l mua hang cao nht!
Nh vy, nu mun co nhiu khach hang hn, ban phai tng lng
ht
khach hang tim nng hoc tng t l mua hang hoc kt hp ca hai!
Ban se hoc cach lam vic nay trong chng tip theo.
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 137
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
tg
ac
h.
.t
Co nhng khach hang tuyt vi n mc quay lai mua hang cua ban
hn mt ln trong mt thang hay mt nm khng? May thay, co chuyn
nh vy. S ln trung bnh mt khach hang quay lai mua hang cua cng
ty ban chnh la s ln mua lp lai trung bnh. y la mt trong nhng
yu t quan trong nht quyt nh thanh cng cua doanh nghip.
tp
:/
/s
Doanh nghip thanh cng la doanh nghip co nhiu khach hang trung
thanh, thng xuyn quay lai mua hang, dn n ngun thu nhp n
nh trong tng lai. Nhiu cng ty mc phai mt sai lm ln, ho chc
mm khach hang se t ng quay lai v hai long vi san phm hoc
dch vu cua mnh.
ht
Ngay ca khi khach hang hai long vi cng ty cua ban, vn co kha nng
ho khng bao gi quay lai. o la v hang ngay ho b tn cng bi
nhng mu quang cao, khuyn mai hay nhn vin ban hang cua cac
cng ty i thu. Cac doanh nghip khn ngoan lun chu ng dung
cac chin lc thu hut khach hang quay lai. Ban se hoc cach tr thanh
chuyn gia trong vic nay phn sau chng.
138
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
Vy, s tin mua trung bnh va s ln mua lp lai trung bnh ong
vai tro g trong cng thc lam ra li nhun? Nu ban ly tng s khach
hang nhn vi s tin mua trung bnh va s ln mua lp lai trung
bnh, ban se co tng doanh thu.
ai
g
io
i.c
.v
n
Noi cach khac, nu ban mun tng doanh thu cua cng ty, ban phai
tp trung vao:
b) Tng t l mua hang
oi
t
tg
.t
ac
h.
cung luc
/s
5. T l li nhun rong
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
T l li nhun rong cua cng ty bng li nhun rong chia cho doanh
thu. Trong trng hp nay, t l li nhun rong la 120.000 / 480.000
= 25%. iu o co ngha la vi mi 1 thu v, ban c hng
0,25 li nhun.
Khi tnh c t l li nhun rong cua cng ty, ban co th tnh ra li
ai
g
.v
n
nhun rong bng cach nhn doanh thu cho t l li nhun rong.
tg
.t
oi
t
ac
h.
ht
tp
:/
/s
140
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
T cng thc trn ta d dang thy rng, tng li nhun cua cng
om
io
i.c
t l li nhun rong.
.v
n
ai
g
Trc khi ban co th kch 5 bin s k trn, ban phai anh gia ung
tng bin s trong bi canh hin nay cua cng ty. Nu ban ang s hu
hay iu hanh mt cng ty, hay tra li nhng cu hoi sau:
oi
t
tg
.t
ac
h.
. %
4. Trung bnh, khach hang quay lai mua bao nhiu ln trong mt thang?
Mt nm?
. ln mua/thang
/s
. mi ln mua
. ln mua/nm
tp
:/
ht
thanh cng, ban phai thuc long nhng con s nay. Vi tt ca nhng
cng ty thuc quyn s hu cua mnh, ti thng xuyn tnh toan tng
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
bin s nay (hang tun, hang thang, hang nm) xem cac chin lc
om
tip th co hiu qua khng. La nha tip th tai ba, muc tiu cua ban
la phai lin tuc tng 5 bin s nay v chung la cha khoa gia tng li
nhun.
io
i.c
.v
n
ai
g
c hin trang?
oi
t
tg
.t
ch trong vong 6 thang khng? Bng chnh kinh nghim ban thn, ti
xin cam oan iu nay khng nhng co th, ma con rt kha thi na la
ac
h.
Gia s ban ban qun ao va sau khi tnh cac bin s li nhun, ban co
ht
tp
:/
/s
142
www.toitaigioi.com
40.000
15%
6.000
80
1 ln/nm
480.000
25%
120.000
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
s, ban ch cn tng lng khach hang tim nng thm 10% mt nm.
Bng cac chin dch quang cao va khuyn mai tai tnh, vic tng lng
khach hang tim nng t 40.000 ln 44.000 trong mt nm la khng
qua kho.
ai
g
.v
n
hiu qua hn, ban co th tng t l mua hang va s tin mua trung bnh
oi
t
Vi chng trnh khach hang thn thit va vic khi ng nhng chin lc
gi chn khach hang, ban co th tng s ln mua lp lai trung bnh thm
10%. Cui cung, ban tm cach ct giam nhng chi ph khng cn thit hay
tg
.t
T bang tnh bn di, ban se thy ch bng cach tng tng bin s li
ac
h.
. Nhay vot 61%! y chnh la hiu ng tng luy tin, khi tng yu t
/s
ht
tp
:/
40.000
15%
6.000
80
1 ln/nm
480.000
25%
120.000
44.000
16,5%
7.260
88
1,1 ln/nm
702.768
27,5%
193.261
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
Phn tip theo cua chng nay, ti se gii thiu vi ban ca mt tui khn
cha ng nhng chin lc, b quyt va li khuyn tip th giup ban
io
i.c
48.000
18%
8.640
96
1,2 ln/nm
995.328
30%
298.598
tg
40.000
15%
6.000
80
1 ln/nm
480.000
25%
120.000
ac
h.
.t
oi
t
.v
n
ai
g
/s
tp
:/
ht
144
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Cach nhanh nht va hiu qua nht kch yu t khach hang tim
om
io
i.c
Thc cht, quang cao la u t hay chi ph? Trc khi oc tip, ti
i vi ban, quang cao la ..
ai
g
.v
n
Nhiu ngi, k ca cac chuyn gia tip th, k toan, nha quan ly u
oi
t
ty nn danh khoang 10% ngn sach cho quang cao va khuyn mai.
tg
.t
cao vao doanh thu cua thang trc hoc nm trc la mt vic lam
v ly, bi v iu o co ngha la nu doanh thu giam, ban phai ct bt
ac
h.
tin quang cao. S tin cho quang cao b giam se trc tip lam giam
lng khach hang tim nng, keo theo doanh thu sut giam hn na.
Khi doanh thu xung thp, co ngha la ban cn tng cng s hin din
tng tin cho quang cao.
/s
cua cng ty mnh, nhiu ngi bit n ban hn; tc la ban phai
tp
:/
Cac chuyn gia tip th xp quang cao vao hang muc u t hay chi
ph? Cu tra li con tuy vao tng trng hp.
Khi mu quang cao khng em lai hiu qua mong mun, no la chi ph.
V du, nu ban chi cho quang cao trn bao mt khoan la 1.000 .
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
mi mon hang ban tn 30 san xut, s tin li ban kim c la
om
(80 30 ) x 9 = 450 .
io
i.c
.v
n
oi
t
ai
g
Tuy vy, nu s dung cac knh quang cao mt cach hiu qua va quan
tm n vic o lng kt qua th quang cao tr thanh u t. Khi ban
bit cach vit nhng mu quang cao nng ky va a chung vao ung
knh th ban co th keo v pha mnh nhiu khach hang tim nng
hn, trong cung mt s tin bo ra.
tg
ac
h.
.t
tp
:/
/s
ht
146
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
ai
g
va tch cc.
m
tg
/s
ac
h.
.t
oi
t
tp
:/
ty la ban phai mua khach hang. ung vy, ban phai tn tin co
c khach hang mi! Chi ph co c khach hang la chi ph mua mt
khach hang mi.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
.v
n
tg
.t
oi
t
ai
g
Mt doanh nhn khn ngoan khng phai luc nao cung chm chm
ngh n li nhun co c t khach hang ngay ln ban hang u
tin. Ban cn ngh n li nhun lu dai va quan tm n vic tao dng
c s khach hang trung thanh ho tip tuc chi tin cho ban. Sau khi
danh thi gian, tin bac va n lc mua khach hang mi, ban nn
nhn vao tng s tin ma ban se kim c t kt qua cua vic ho mua
hang cua ban sut i. y chnh la gia tr ca i cua khach hang.
ac
h.
/s
tp
:/
ht
148
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
io
i.c
om
ai
g
.v
n
oi
t
T kinh nghim cua mnh, ti bit rng trung bnh, mt hoc vin se hoc
t nht 2 nm vi chung ti trc khi tt nghip (nhiu em tham gia sm,
thi gian hoc keo dai ti 4 nm). Vy th, 150 /thang x 24 thang =
3.600 !
tg
.t
ac
h.
Ban ngh g nu bit rng chi ph co c khach hang cua ti ngay cang
giam, by gi ti ch bo ra cha n 60 mua khach hang mi?
Sau y ban se c hoc cach ap dung nhng chin thut tip th va
quang cao hiu qua giam chi ph co c khach hang, ng thi
/s
tp
:/
ht
Cach nhanh nht va hiu qua nht bt u tng lng khach hang
tim nng la quang cao trn bao, tap ch, ban tin, email cung nh cac
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 149
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
trang web, ap phch ngoai tri, quang cao trn xe buyt, radio va thm
om
ch trn tivi.
Lam th nao vit cac mu quang cao hiu qua mang lai li nhun
io
i.c
Trc khi vit bt ky mu quang cao nao cho bao, ap phch, t ri hay
email, ban cn nm c tm ly cua th trng muc tiu ma ban
ai
g
ang nhm ti. iu lam cho gii tre say m ro rang rt khac vi nhng
.v
n
tg
.t
oi
t
ac
h.
ht
tp
:/
/s
150
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Vn /ni au/ni s
ln nht
Hnh th khng hp dn
n Gp vn v sc khe
n Mc cm t ti
Hnh th hp dn
n Gim cn nhanh
chng, d dng
n T tin hn
n
.v
n
oi
t
ai
g
Mong c
v mc tiu ln nht
io
i.c
Ni bc xc ln nht
om
V du, nu ban ban thuc giam cn, i tng cua ban se la nhng
Mong c
v mc tiu ln nht
/s
Con ci th hin:
n C ng lc hc tp
tt
n t im cao
n T tin
tp
:/
Ni bc xc ln nht
ac
h.
Vn /ni au/ni s
ln nht
tg
.t
tm ly nh sau:
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
kt qua kem, qua chm v.v). Cui cung, vit ra mong c va muc tiu
Vn /ni au/ni s
ln nht
Mong c
v mc tiu ln nht
.v
n
ai
g
io
i.c
Ni bc xc ln nht
om
oi
t
tg
.t
ac
h.
ht
tp
:/
/s
152
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Trong khi FedEx ly s nhanh chong hiu qua lam li th canh tranh,
om
i thu cua ho, United Parcel Services (UPS) chon tp trung vao tin
cy . Khu hiu cua UPS la ang tin nh qua tay ban. Ho bit rng
mt trong nhng ni s ln nht cua khach hang la bu phm b mt,
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
Tit kim tin hn? Tao gia tr cao hn? Ban hay vit ra ba li ch c
Li ch 1:
Li ch 2:
ac
h.
Li ch 3:
/s
canh tranh cao nht xoay su trong mu quang cao cua mnh. Li
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
a) Tiu n tng
om
Tiu la phn quan trong nht trong bt ky mu quang cao nao. Tiu
ong gop ti 90% thanh cng cho mt quang cao. Ti phat hin ra
rng ch cn thay tiu cua mt mu quang cao, mc hng ng co
io
i.c
th nhay vot trn 500%, trong khi ni dung con lai trong mu quang
cao khng thay i!
ai
g
.v
n
tiu cua mt t bao hay tap ch, va ch dng lai nhng tiu gy
sc hoc thu hut s chu y cua ban hay sao?
oi
t
tg
.t
ac
h.
nht cua san phm hoc dch vu va cui cung, no phai kch thch tr to
mo ngi ta oc tip.
/s
tp
:/
Lam th nao thu hut s chu y cua ngi oc? Co nhiu cach lam
ht
iu nay, mt trong nhng cach thng dung la trnh bay nhng s tht
gy sc, ging nh mt ban tin. V du:
154
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
C bn ngi Singapore th co mt ngi cht v ung th (Thuc b)
T ch pha san tr thanh triu phu trong vong hai nm (Khoa hoc
v u t)
om
Phng phap hoc toan tin tin nht giup hoc sinh at im 10 trong
vong 3 thang (Chng trnh hoc b tr)
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
ac
h.
Pizza nong hi, giao hang trong vong 20 phut, nu khng ban se
c hoan tin lai (Pizza giao tn nha)
/s
26 ly do tai sao nhiu ngi mt tin trong chng khoan (Khoa hoc
v u t)
tp
:/
27 manh kim tin ma nha thu mong ban khng bit (Sa cha
nha)
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
.t
ac
h.
tg
Hy vong ban a vit ra ly do tai sao nhng tiu nay khng khin
ngi ta cam thy hng thu. o la nhng tiu ma ti nht ra t
/s
tp
:/
ht
156
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
Tiu B:
im yu: Cng ty nay ban cac khoa hoc Anh vn cho tre em. Vn
ch la tiu khng a ra li ch nao cua khoa hoc ca, thm ch
io
i.c
ai
g
Tiu nay c to ra thng minh va sang tao, nhng lai khng cho thy
Tiu D:
.v
n
oi
t
ac
h.
tg
.t
/s
Chc hn ban a hiu cach vit tiu nh th nao cho tht hiu qua.
By gi ban hay vit ra t nht 10 tiu quang cao cho san phm/
dch vu cua ban.
tp
:/
Gii thiu
7 b quyt .......
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ng .. cho n khi ..........
Thng bao ..
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
ac
h.
vic tip theo cn lam la vit li chao hang nhc cho ho nh lai vn
cua ho. Sau o, hay din ta li ch cua san phm/dch vu cua ban,
nhn manh no co th giup khach hang giai quyt vn va at c
/s
tp
:/
tranh c ao cua mnh. Nu vit May lanh Siu Lanh tit kim nng
lng, mt tnh nng san phm thng thng, ban se kho long thuyt
phuc c ai. Se hp dn hn vi khach hang nu ban lam ni bt li
ch cu th ma ho nhn c khi s dung may lanh cua ban, chng han
ht
May lanh Siu Lanh lam giam hoa n tin in cua ban ti 25%, giup
ban tit kim mt khoan tin khng nho hang thang.
158
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
.v
n
chao hang Cng thc c bit cua du gi Toc My giup toc khoe va
oi
t
but vit, ban hay phan oan xem cac ba cac c mong mun mnh co
tg
.t
/s
ac
h.
cho ban mai toc sung, bong mt, khoe manh khng b che ngon, ai
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Co mt cach khac giup san phm/dch vu cua ban thm phn hp
om
c) Ku goi hanh ng
io
i.c
nhn vt ni ting.
.v
n
ai
g
Chc ban cam thy kho tin mt thc t rng co rt nhiu quang cao co
tiu tht n tng, li chao hang tht hp dn nhng vn khng thu
hut c khach hang tim nng ch v mu quang cao o khng thc
hin mt cu hch y ngi oc n ch phai hanh ng!
oi
t
tg
ac
h.
.t
Con ngi thng co xu hng thch tr hoan va gac lai moi chuyn cho
n khi chung tr nn cp bach, nhng n luc o ho a qun mu
quang cao cua ban mt ri. Ban phai kt thuc mu quang cao bng
cach tao ra cam giac gp rut ho cm in thoai ln hay n ca
hang cua ban ngay lp tc. V vy, ban phai dung n nhng li ku goi
hanh ng manh me nh Goi s 65-62740105 ngay by gi ng
ky, hay n ca hang gn nha ban ngay hm nay.
/s
tp
:/
a. Qua tng co han. V du, 50 ngi goi u tin nhn c qua tng
min ph hay c giam gia 10%.
b. Cam giac khan him. V du a ban 267 san phm, ch con 35 cai,
hoc Nu con hang.
ht
Hay tham khao mt trong nhng mu quang cao thanh cng cua chung
ti (loai bo i thu) va chu y xem ti a vit tiu n tng, li chao
hang thuyt phuc va ku goi ho hanh ng nh th nao.
160
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
om
Tiu gy s chu y
.v
n
m
tg
Li nhn xet
tao s tn nhim
Ku goi hanh ng
/s
Nu bt
vn
ac
h.
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
Nu bt
vn
Tiu gy s ch
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
Li nhn xt to s tn nhim
io
i.c
ai
g
Ku gi hnh ng
.v
n
m
d) V tr
oi
t
tg
ac
h.
Knh nghe nhn cua gii cng chc va cac nha quan ly rt khac vi
nhng g cac ba ni tr xem va oc. Nu vit quang cao cho cac khoa
hoc v u t, ti phai ng trn muc quang cao cua cac t bao chuyn
v kinh doanh ma gii doanh nhn thng oc. Vit Nam co th la
muc kinh t cua t Tui tre, Doanh nhn cui tun, Thi bao kinh t
Sai Gon, Nhp cu u t hay knh truyn hnh nh InfoTV. Trong khi
y nu ng quang cao nay trn cac t Phu n, Tip th gia nh, Nha
ep, Thi trang v.v se khng mang lai hiu qua cao.
tp
:/
/s
.t
ht
162
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
ta thng nhn vao nhng trang quan trong va vao goc phai, th nn
quang cao cua ban se co nhiu kha nng p vao mt i tng hn.
Do o, vic nay ong vai tro ln vao thanh cng cua quang cao.
io
i.c
.v
n
ai
g
ac
h.
Quang cao la mt trong nhng bin phap hiu qua nht va nhanh
chong nht tng lng khach hang tim nng cho cng ty. Mt
trong nhng b quyt tng sc hp dn cua quang cao va lam giam
chi ph co c khach hang la tng qua cho khach min ph, khng
rang buc g.
/s
tp
:/
tg
.t
oi
t
ht
ng chu thm my vin nay a chi 5.000 quang cao trn bao va
thu hut c 50 khach hang tim nng (goi in hoi thng tin va bc
chn vao tim). Trong s 50 ngi nay co 10 ngi quyt nh mua
goi lam ep hay giam cn. Vy chi ph co c khach hang cua ng la
5.000 /10 = 500 /khach hang.
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 163
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
Trung bnh, mi khach hang chi khoang 500 (s tin mua trung
bnh), trong khi chi ph cho mi san phm la 50 , vy nn ng chu
kim c khoan li: 500 50 = 450 mi khach hang.
io
i.c
.v
n
ai
g
tg
.t
oi
t
ac
h.
/s
Khi khach hang ti soi da va o m min ph, cac chuyn vin cua ng
se co c hi chng minh cho khach thy san phm va phng phap
iu tr cua tim tt nh th nao va ho co th giup khach co lan da ep
hn, hnh th thon tha hn ra sao. Mc du khng phai khach hang nao
c phuc vu min ph cung sn long moc hu bao, nhng phn ln
se lam nh th! Du vn cha ht do d va nghi hoc, ng ng y th
mt phen.
tp
:/
ht
Kt qua, trong s 200 khach hang tim nng, co 35% (70 khach hang)
mua goi lam ep hay giam cn. Vy chi ph co c khach hang cho
ln quang cao nay la bao nhiu?
164
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
ai
g
Chin thut qua tng co th ap dung cho bt ky loai hnh cng ty nao.
Se tt hn nu mon qua tng tao ra cam giac co gia tr va phai la th
ma khach hang mun co. Tng non hay du se khng hiu qua.
Sau y la nhng v du v qua tng min ph co th dung trong nhiu
nganh kinh doanh:
Lut s tng mt gi t vn thu min ph
oi
t
tg
.t
Tim banh tng banh min ph (gii han mt cai banh cho mt
khach hang mt ngay)
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Ti a khuyn ng ta th nay: Hay phat cho mi khach hang hin hu
om
io
i.c
tim ch mt 100 ).
y chnh la sc manh cua vic tn dung knh quang cao truyn ming
ai
g
thu hut khach hang tim nng. iu tuyt vi nht cua chin thut
.v
n
nay la, thng thng ngi ta tin tng vao s gii thiu cua ban be
hn la nhng li le hay ho trn quang cao, v vy t l thanh cng cao
oi
t
Ti dung chnh bin phap nay cho Adam Khoo Learning Centre cua
tg
.t
ac
h.
ca i bn.
Joe Girard ngi c sach ky luc th gii Guinness phong tng danh
hiu ngi ban hang gioi nht th gii tng noi v quy lut 250. Ly
/s
tp
:/
ht
Quy lut cua Joe Girard tht la mt phat hin n gian ma tai tnh,
cho phep anh at ky luc ban c 13.001 chic xe hi trong 15 nm
166
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
hanh ngh (trung bnh 6 xe mt ngay)! Vi mi ngi khach mua xe cua
om
io
i.c
Joe co c, ngi gii thiu se c anh tng 100 tin hoa hng.
.v
n
ai
g
oi
t
Chin thut tng lng khach hang tim nng cui cung la hp tac vi
nay a co sn mt danh sach khach hang tim nng cho ban. Thay v
tg
.t
ac
h.
V du, ti phat hin ra rng i tng tham gia chng trnh Khoa
hoc lam giau cua ti thng la cac chuyn gia, quan ly va giam c,
Bit rng ho co d liu cua hang ngan khach hang tim nng cua ti,
/s
tp
:/
lam giau cua ti trong email gi n khach hang cua ho cung vi ban
bao cao hang thang. Vi mi ngi ng ky khoa hoc, ti se tra cho
cng ty the tn dung hay ngn hang tin hoa hng. Mt ln na, i
bn u co li.
ht
Thc t, khng phai luc nao ban cung phai tra tin hoa hng. i khi,
tng qua cho khach hang cua i tac cung lam ho vui ri. Nh vy, ban
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 167
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
giup ho tao thm gia tr cho khach hang cua ho, trong khi ban lai co c
om
hi bin khach hang cua ho thanh cua mnh. Ngoai ra, ti phat hin rt
nhiu hoc vin n vi chng trnh Thiu Nhi Siu ng va Ti Tai
Gioi! cua ti tham d rt nhiu lp day kem.
io
i.c
.v
n
ai
g
Hay ngh ti tt ca nhng cng ty lin quan n nganh ngh cua ban.
Nu ban iu hanh cng ty thit k ni tht, hay xem xet kha nng hp
oi
t
tac vi cng ty mi gii nha t. Nu ban lam chu cng ty lut, hay hp
tg
.t
ac
h.
tim nng cho cng ty. Tt nhin, nhiu meo co th ap dung vao cng
/s
tp
:/
chung i vi lng khach hang tim nng cua ban. Sau khi co cai nhn
khat quat, ban se bit nn tp trung vao nhng bin phap nao cho hiu
qua cao va iu chnh nhng bin phap cha co tac dung lm.
1. Quang cao trn bao
ht
168
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
4. Quang cao trn cac n ban thng mai
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
17. T chc cac bui noi chuyn va gii thiu san phm min ph
20. Phat t ri
/s
ac
h.
tp
:/
26. Lam cho blog/trang web cua ban c xp hang cao trn cac
cng cu tm kim
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
29. Tng qua min ph co gia tr cao
om
io
i.c
.v
n
ai
g
36. Tai tr nhng chng trnh co th thu hut th trng muc tiu cua ban
37. Ap dung nhng ky thut tip th trn mang
38. Tng ht tu lanh
oi
t
.t
ac
h.
tg
44. Tham gia cac cu lac b, t chc va cac nhom cung s thch
ht
tp
:/
/s
170
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
.v
n
tg
ac
h.
w
w
ht
tp
:/
/s
06
www.toitaigioi.com
Chng
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
LM TH NO
KIM
HNG TRIU
DOANH THU
V LI NHUN
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
CHNG
06
.v
n
ai
g
io
i.c
om
LM TH NO
KIM HNG TRIU
DOANH THU
V LI NHUN
oi
t
tg
.t
Th la ban a hoc c nhiu cach khi ngun khach hang tim nng
u n cho cng ty, vic tip theo la lam th nao tng t l mua
ac
h.
/s
chn ch trc khi mua nhng mon t tin, hoc nhng th co gia tr
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
mai v ho khng cam thy no tht s cn kp. Nay hay mai mua cung
om
chng h hn g.
io
i.c
th khng tht cn thit nhng mang n cho chung ta cam giac man
Nu mun khach hang mua hang, ban cn hoc nhng cach thc dn
dt ho vao tm trang hao hng mua sm ma mau chong a ra quyt
ai
g
nh. Tt nhin, co mt nguyn tc: chung ta phai chc chn rng san
.v
n
oi
t
mua hang? Nu cng ty cua ban theo m hnh ban hang trc tip,
tg
.t
co bao nhiu n t hang sau khi nhn vin ban hang gp mt 100
khach hang?
Cho du hin tai t l mua hang cua ban mc nao, ban vn co th cai
ac
h.
/s
tp
:/
ht
174
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
io
i.c
.v
n
ai
g
NH
TRA A!
X
om
oi
t
thanh va chao khach mt cach vui ve, thn thin nh ban vn thng
lam khi co khach ti nha vao dp Tt. T gii thiu ca tn ho cua ban
tg
.t
va nu sau o, khach cho ban bit tn cua ho, th hay lp lai tn cua ho
bt c luc nao co th. Nghe mt ngi khac goi tn mnh chnh la m
ac
h.
/s
tp
:/
ngi i din.
Ban se rt ngac nhin khi thy chiu nay hiu qua n mc nao. Nu
ban lam ung cach, ngi i din se t ng cam thy thoai mai va
thn thin vi ban nh vi mt ngi ban cu.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
tai sao ban cn co li gii thiu t khach hang hin hu. Cu noi Mt
om
io
i.c
cu ni u tin.
Tuy vy, cach hiu qua nht ban gy dng s tn nhim la chng
minh cho khach hang thy ban hiu ro vn hay ni bc xuc cua ho.
Mi ln gii thiu v chng trnh bi dng cho hoc sinh, ti thng
bt u bng li tm s rng chuyn hoc hanh co th nham chan va
ai
g
.v
n
oi
t
chnh la vn hin tai cua ho, la ni bc xuc trong long ho! Khi ti
tip tuc noi vi ho rng, chng trnh co th giup ho giai quyt nhng
kho khn cua mnh va giup ho hoc tp mt cach vui ve va hiu qua th
tg
.t
ac
h.
hang trc tip? Khng phai vy! K ca khi khng gp mt khach hang,
/s
tai liu tip th cua ban cung phai khin khach hang thy rng ban hiu
vn va kho khn cua ho. Ban co xem nhng chng trnh quang
cao trn tivi khng? Tai sao nhng thng ip quang cao cua ho lai li
tp
:/
cun n vy?
ht
y. Ban cht nhn ra, ung ri! Mnh cung ging vy!. Ban co th
176
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
lam iu tng t vi t ri hay th quang cao cua cng ty. Hay bt u
om
bng cach khach hang thy ban hiu ro vn va nhng kho khn
ma ho ang phai i mt nh th nao.
Nu ban mun hiu ro v NLP, hay oc quyn sach Lam Chu T Duy,
io
i.c
Thay i Vn Mnh cua Adam Khoo va Stuart Tan va tham gia khoa
hoc Nhng M Thc Thanh Cng (Patterns of Excellence). Ban co th
tm hiu thm thng tin tai www.tgm.vn.
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Chu trong vao nhng cu hoi cho phep ban kham pha:
om
Khi bit c tnh canh hin tai va muc tiu cua ho, ban co th cho ho
mong mun nh th nao.
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
ac
h.
/s
hoc tp hiu qua, giup chau tm thy s hng thu trong hoc tp, nh
vy se c im 9, im 10., i ngu giang vin cua chung ti la
tp
:/
ht
178
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
gp nhng vn g vi chic xe cu cua ho. Hoi xem ho tm kim iu
om
g mt chic xe mi.
iu quan trong, ban phai hoc cach t cu hoi sao cho khng co ve cho
mui vao chuyn ngi khac, qua tao bao hay nh ang tra hoi. B quyt
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
Nh ti a noi phn trc, quyt nh mua hang cua con ngi phn
ln la do cam xuc thuc y va c bin minh bng lp lun. Sai lm
ln cua nhiu ngi ban hang co thanh tch trung bnh la da trn lp
lun n thun. Va v vy t l mua hang cua ho thp.
Ngi ban hang thin ngh bit cach dn dt khach hang vao ung
tg
.t
thai cam xuc tac ng n hanh vi mua hang, o la: phn khch,
ac
h.
/s
Lam th nao ban a khach hang vao trang thai phn khch, ham
mun va s hai? Cu tra li la ban phai t mnh trai nghim nhng
cam xuc o. Ban phai tht s cam thy phn khch v san phm cua
mnh trc khi co th truyn tai cam xuc o qua giong iu va c ch
cua ban. Ban phai tht s lo s rng khach hang cua ban b vut mt
mt mon hi. Noi cach khac, tt ca u dn n mt im, ban phai
tht s say m mon hang ban ang ban va tht long quan tm lo lng
n khach hang.
ht
tp
:/
Ban phai khin khach hang cam thy phn khch v vic s hu san
phm o. Ho phai hnh dung va cam nhn c tt ca nhng li ch
tuyt vi ma mon hang em lai. ng thi, ban phai khin ho lo s nu
khng mua hang th ho se khng co c nhng li ch o, va cung se
b vut mt mt mon hi.
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
.v
n
oi
t
ai
g
Nhng cam xuc thuc y quyt nh mua hang cua chung ta goi la gia
tr sng. Mc du ai ny mua xe la hng thu cam giac thoai mai
tin nghi, mi ngi trong chung ta xp hang nhng cam xuc/gia tr
sng nay rt khac nhau.
tg
.t
ac
h.
tp
:/
/s
ht
180
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
ai
g
tg
.t
oi
t
ac
h.
ht
tp
:/
/s
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
Sau khi hc xong chng trnh ny, ti m hai cng ty thnh cng trong lnh vc
gio dc v lm ch doanh nghip.
io
i.c
.v
n
m
tg
ac
h.
.t
oi
t
ai
g
/s
tp
:/
Sau khi hc xong ngy th nht ca kha hc, ti cm thy chong ngp trc
nhng phng php thnh cng v giao tip c th gip ti t c bt k kt
qu no ti mun.
Cui cng, ti t im ti a trong k thi v sau khi tt nghip, thay v i theo con
ng tm vic truyn thng, ti quyt nh chu trch nhim v s phn ca mnh
v thnh lp hai cng ty thnh cng v sinh li.
Charles Tng (Ch doanh nghip)
ht
Cng ty SpeedB
182
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
.v
n
san phm ln cao thng qua mu ma hin ai, quang cao hiu qua,
li nhn xet n tng va nhng meo nho khac. Sau o tung ra nhng
oi
t
mon qua tng hay giam gia tht nhiu bin no thanh mt mon hi.
cng lai c.
Cng ty TV Media la chuyn gia trong vic tao ra nhng mc gia kho
tg
.t
Ho noi vi ban rng san phm tin tin cua ho ang gia 1.000 .
Tuy nhin, nu ban t hang trong vong hai gi ti, ban se c giam
ac
h.
gia 50%. Cha ht, nu ban la mt trong 50 ngi goi u tin, ban
se c tng mt san phm tr gia 200 , v.v Ho lam tt ca ban
cam thy mon hang co gia tr tht ln, va s tin ban phai bo ra thp
/s
con g na!
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
moi ngn ngai, chn ch cua khach va ho se quyt nh mua. Nhng
om
Li cam kt hoan tin khng ch gii han cho nhng san phm phai
io
i.c
mang tra lai ma con co th ap dung vi cac san phm kho bao quan
(thc n) hay dch vu (ao tao, lam toc). Nhiu ngi chu lo s khach
hang se lam dung hnh thc bao am nay ma s dung chua ri oi
lai tin. Tt nhin cung co mt vai ngi lam chuyn o, nhng lng
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
khng mua hang thng thng cua khach nh: khng co tin, khng
co thi gian, gia qua t, mon chng khac g nhng san phm khac,
ac
h.
K tip, hay vit ra nhng cu tra li vao s tay thng xuyn xem lai
hoc hun luyn nhn vin cach phan ng vi nhng li t chi thng
thng nay. Khi ng trc nhng v khach co biu hin khng mun
/s
tp
:/
Ngi ban hang gioi hiu rng, khach hang noi ra nhng bn khon
nh vy chnh la du hiu cho thy khach mun thm do thm thng
ht
184
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
cua mon hang. V vy, trong cu tra li u tin, ban hay tn trong y
om
V du, nu ban ban tu lanh va khach noi rng gia qua t, ban nn noi:
Vng! ung la thng hiu nay hi t. Va ly do no t hn la v no
io
i.c
.v
n
m
tg
/s
ht
tp
:/
ac
h.
.t
oi
t
ai
g
Anh la o ngoc!
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
.v
n
ai
g
io
i.c
om
oi
t
tg
.t
ac
h.
/s
Ti nghim ra rng nu thng xuyn lin h vi khach sau vai ngay, vai
tun hay vai thang (tuy thuc vao loai san phm), t l mua hang cua
ban se tng ln ang k. in hnh, c 100 ngi n d bui gii thiu
min ph cua ti v chng trnh th co 25 ngi bo tin ng ky tham gia
chng trnh (t l mua hang 25%). Khi nhn vin cua ti goi in thm
hoi nhng ngi cha ng ky, 15 ngi na se quay lai va ng ky sau
mt thang hoc mt nm, tng t l mua hang cua ti ln 40%.
tp
:/
ht
Xin gii thiu vi ban 21 meo nho tng t l mua hang cua ban ln t
nht 20%! Sau khi ap dung nhng meo nay vao cac cng ty cua mnh,
ti thy chung mang lai hiu qua rt cao.
186
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
ac
h.
tg
.t
9. Hun luyn nhn vin ban hang v san phm, chm soc khach
hang va ky nng ban hang
12. Hun luyn nhn vin co thai nim n, lch s vi nng lng
tch cc
/s
11. Quan tm n nhng chi tit tao n tng tt (nha v sinh sach se,
ng phuc trang nha, lch s)
13. In s so sanh san phm cua ban vi nhng san phm cua i thu
tp
:/
14. S dung hnh anh hoc video v trc va sau khi s dung san phm
15. S dung bng hnh gii thiu san phm
16. Nhc n tn ngi gii thiu
17. Chu ng ly y kin cua nhng ngi khng mua hang iu
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
ai
g
Co mt giai thoai minh hoa sng ng cho cach thc lam sao khach
.v
n
oi
t
Cu co kinh nghim ban hang khng?. Chang trai ap, Co, ti tng
ban hang di qu.
tg
.t
u vao ngay mai. Sau khi ong ca, ti se kim tra xem cu bun ban
ac
h.
/s
Ngay u lam vic kha kho khn, la lm nhng chang trai cung vt
qua c. Sau khi ca hang ong ca, ng chu ti hoi thm.
tp
:/
ht
188
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
ng chu hoi lai, Cai g? Hn 220 ngan ng kia a? Vy cu ban cho
om
io
i.c
ai
g
Nhng ngi khach nay s rng chic xe cua anh ta khng keo ni
.v
n
oi
t
tg
.t
Chang trai ap, Tha khng, anh ta ti y mua bng v sinh cho
v. Ti ben noi, i th th ngay ngh cui tun cua anh hong mt ri,
ac
h.
anh co th i cu ca y .
Nu ban mun tng doanh s va li nhun, ban phai hun luyn nhn
vin lam vic nh chang trai tre kia, lam cho khach hang tng s tin
thc nhanh n thanh cng nht va co li nhun cao nht th gii trong
khi banh hamburger cua ho khng phai la ngon nht? o la v chin
/s
mua trung bnh cua ho. Tai sao McDonalds la chui ca hang ban
tp
:/
u c.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
vi gia 6 khng. Nu ban ng y, ho se hoi tip ban co mun tng
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
ac
h.
cam n! t chung ti, c nhn vin bit cach tao dng mi quan h
/s
tp
:/
ht
190
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nu ban mun gy dng cng ty thanh cng, ban phai chu trong lam
om
sao tao ra gia tr ln nht cho khach hang va doanh thu cao nht
cho cng ty.
io
i.c
1. ong goi nhiu san phm vi nhau (V du: mt goi 4 san phm)
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
ht
17. Chp nhn moi hnh thc thanh toan (the tn dung, the ATM)
18. Tng qua/giam gia nu mua trn mc nao o
CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 191
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
19. Tng gia
om
20. Gii thiu nhng san phm lin quan n san phm ma khach
hang va mua
(Ghe thm amazon.com xem ho lam tt vic nay nh th nao)
io
i.c
21. Ban tng ln va ban cheo cac san phm/dch vu cua ban
22. Ngo li hoi khach hang xem ho co mun mua thm khng
.v
n
ai
g
tg
.t
oi
t
ac
h.
Tuy vy, nhng cng ty sinh li cao bit rng phn ln doanh thu cua ho
la ti t nhng khach hang hin hu. So vi chi ph mua khach hang
mi, gi chn khach hang hin hu t tn kem hn nhiu. Nhng cng
ty lam n hiu qua bao gi cung lam tt cng tac theo doi t l khach
hang quay lai va s ln ho mua trong mt thang hay mt nm
tp
:/
/s
Liu khach hang co quay lai sau khi mua hang ln u? Ho co quay lai
thng xuyn khng? Tt nhin co nhng loai san phm/dch vu c
mua vi tn sut cao hn nhng mt hang khac. V du, nu ban ban xe
hi, s ln khach hang quay lai mua xe se t hn rt nhiu so vi vic
ban ban xng.
ht
192
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ban ng qua ngy th ma cho rng khach hang se quay lai ch v ban
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
va 60% con lai thu hut khach hang mi. Cho du cng ty ban thuc
tg
.t
nganh kinh doanh nao, ban phai co cach ngh nh vy v khach hang
ac
h.
Lam cach nao ban co th khai thac mo vang nay? u tin, ban hay
tao mt c s d liu v tt ca nhng ngi mua hang cua ban. Tao cho
ho ng lc (nh qua tng, nhng quyn li c bit) co c thng
/s
tin ca nhn cua ho. Bn canh nhng d liu thng thng nh tn, thng
tp
:/
tin lin lac, hay tm hiu v ngay sinh cua ho, ngay sinh cua con cai ho va
thm ch ca ngay ci cua ho. Vi nhng thng tin nay, ban co kha nng
tao dng mi quan h c bit thn thit vi khach hang.
K tip, lam tt cng tac theo doi t l khach hang mi quay lai mua
ht
hang cua ban ln th hai. T l o la 10%, 20% hay 50%? Theo doi
sat sao ca s ln mua trung bnh cua nhng khach hang nay. Ho mua
CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 193
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
hang mi thang mt ln, mi quy mt ln, hay mi nm mt ln? Khi
om
io
i.c
.v
n
ai
g
Ban ngh rng vic ban nhng mon t tin va thi gian s dung lu
nh xe hi hoc nha ca th khng cn quan tm n vic khach hang
quay tr lai ? Th nhng Joe Girard, ngi gi ky luc Guinness la
ngi ban hang gioi nht th gii lai la ngi ban xe hi y.
tg
.t
oi
t
B quyt lam nn ky luc cua Joe la anh khng ngh ch ban cho mi
khach hang mt chic xe ma thi. Khi Joe gp mt khach hang mi,
anh ngay lp tc ngh lam sao mnh co th ban cho khach hang nay 5
chic xe trong vong 20 nm (trung bnh 4 5 nm ngi tiu dung thay
xe mt ln)
ac
h.
/s
Mt khi ban mua xe cua Joe, anh y se ghi lai thng tin ca nhn cua
ban va gi cho ban 13 tm thip t tay anh ky mi nm, va c th trong
vong 5 nm, cho n khi ban quyt nh i xe va tm n Joe! Gn
nh thang nao, ban cung se nhn c mt tm thip t Joe: chuc
mng nm mi, Giang sinh, l Ta n, sinh nht, Halloween Joe con
gi ca hoa na. Noi tom lai, Joe dung moi bin phap cai tn mnh
lu lai trong tr nh cua khach hang.
tp
:/
ht
194
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Mt trong nhng ly do khin cac khoa ao tao cua chung ti tr nn
om
io
i.c
thng bao cho ban bit din bin th trng chng khoan va thng tin
v nhng c phiu ma ti a mua. Mt hoc vin n vi chng trnh
cua ti 3 nm trc co th nhn c tng cng 262 email cua ti
cha ng nhng thng tin ho quan tm. Thm vao o, ti con t chc
nhng bui noi chuyn hang quy nhm hm nong mi quan h cua hoc
ai
g
vin vi cng ty. V vy, khi ho ngh ti vic tham gia mt chng trnh
.v
n
ao tao khac, hay gii thiu cho ban be va gia nh hay thm ch cng
oi
t
tg
.t
Nhc khach mua hang la mt trong nhng vic lam cn thit nht va
ac
h.
khng th bo qua cua bt ky cng ty nao, nhng tic thay phn ln lai
khng lam! V du, ban lam chu mt tim lam toc va co mt v khach
1 2 thang ti anh ta/ch ta se cn ct toc ln na hay sao?
Hay tng tng ban co mt quy trnh la sau hai thang, ban goi lai cho
/s
va ct toc xong, chng phai la bnh thng khi gia s rng trong vong
tp
:/
Lam nh vy, ban khng ch khin ho cam thy mnh quan trong, ma ho
con cam ng rng ban nh n ho. V vy, kha nng ho quay lai ch
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
y la iu ma ti a trai qua. Khoang ba nm trc, ti ti ca tim
om
trang sc gn nha mua mt i bng tai mng sinh nht ba xa. Nhn
vin y ung la nhng ngi ban hang siu hang. Ho khin ti cam
thy mnh mi c bit lam sao khi mi ti ung tra vi thai thn
io
i.c
thin. Sau khi ti mua hang, ho nh ti in vao phiu thng tin khach
hang mi, bao gm ca ngay ci va sinh nht cua v ti. Va ap
tra, ho tng ti phiu mua hang tr gia 100 cho ln sau. Nhng luc
y, ti chng quan tm n no nhiu.
ai
g
.v
n
hai ngay, vao bui tra, ti nhn c in thoai t Daphne, nhn vin
chm soc khach hang cua ca tim noi trn.
oi
t
.t
tg
ac
h.
Chin thut nay hiu nghim vi bt ky loai hnh kinh doanh nao. Nu
/s
ban hoa, ban co th nhc khach hang mua hoa vai ngay trc ngay
sinh nht, ky nim ngay ci, hay l Tnh nhn. Nu la nha s, ban hay
tp
:/
nhc khach hang quay lai kim tra rng hang quy hay hang nm.
Nu ban tap hoa, ban co th goi khach hang hang tun (vao cung mt
ngay) va hoi xem ho co mun ban chun b sn nhng mon hang ho
ht
196
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
Cach chc chn nht khin khach hang quay lai la phuc vu vt qua
mc mong i cua ho, va mang n cho ho nhng trai nghim khng
cua i thu.
ai
g
th nao qun, khin ho cam thy tht vong khi dung san phm/dch vu
.v
n
Trong i ban, co ca hang nao hay nha hang nao lai n tng
su sc v san phm hay dch vu cua ho khin ban thng noi hay
oi
t
tg
.t
ac
h.
tay lam ca ly nc xung san. Ngay tc th, mt nhn vin chay lai
vin khac nhanh chong chay lai vi cy lau nha va lau sach vt d. Hai
phut sau, ti a co ly tra chanh mi vi li chuc nng hu, Chuc quy
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Ti cung ap dung nguyn tc nay cho tt ca chng trnh ao tao cua
om
Trong khi phn ln cac chng trnh ao tao loai nay khng tht s
io
i.c
.v
n
ai
g
trnh giang day nao, trong o co ca nhng chng trnh v tai chnh.
Cach tip cn c ao cua chung ti tht s truyn cam hng cho
oi
t
ho va cac chuyn gia ao tao. Trong khi phn ln cac khoa hoc tng
t kt thuc vao luc 5h chiu, chng trnh cua chung ti kt thuc khng
sm hn 1h sang. Chung ti bao gi cung c gng ht mnh va lam
tg
.t
keo dai bao nhiu gi i chng na. Chnh s tn tuy nay a lam cho
ac
h.
n lt mnh, ban hay suy ngh v nhng cach thc tao ra nhng kinh
/s
tp
:/
Cac tram xng la chuyn gia trong vic dung chiu nay va ban co th
hoc tp ho! Tung ra mt chng trnh khach hang thn thit khach
hang co th thu thp im hay con du cho mi ln mua hang. Khi ho
at c mt s im hay con du nao o, ho co th i ly qua tng
ht
198
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
2. Ha t lam nhiu
4. Gi lin lac vi khach hang thng xuyn qua in thoai hay email
.v
n
ai
g
5. Bao cho khach hang bit nhng san phm/dch vu/chng trnh
khuyn mai mi
6. T chc nhng ngay mua sm danh ring cho thanh vin
oi
t
8. Chu ng lam cho san phm hin tai cua mnh tr nn li thi va
tung ra san phm mi Microsoft la chuyn gia trong lnh vc nay.
tg
.t
ac
h.
11. Lam the thanh vin hay cu lac b khach hang cao cp
/s
14. Lu gi thng tin ca nhn cua khach hang. Tao s tin li cho
khach hang mi khi ho quay lai. iu nay c bit co tac dung cho
cac phong kham, sa xe, ca hang tap hoa, v.v
tp
:/
TNG T L LI NHUN
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Giam c cua nhng cng ty co li nhun cao bao gi cung theo doi
om
io
i.c
ai
g
chuyn o.
.v
n
Vic theo doi li nhun hang thang, hay thm ch hang tun ht sc
quan trong, bi v nu khng kim soat tt, chi ph se m thm tng
oi
t
nha cung cp tng gia hoc chin lc tip th khng con hiu qua, gia
tg
.t
ac
h.
ph khng cn thit, co th ct ngay bng cach lam vic hiu qua hn.
/s
anh hng manh ti nhu cu, nu ho mang n cho khach hang gia
1. Xem xet ky lng Bang Bao Cao Lai L mi thang. Tm ra nhng chi
tp
:/
ht
200
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
4. Thm tnh nng va gia tr vao san phm/dch vu hin tai cua ban
va tng gia ln t nht 10%.
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
8. o lng tnh hiu qua cua cac chin dch quang cao va khuyn
mai. Ngng ngay nhng chng trnh tip th kem hiu qua trong
vic thu hut khach.
tg
ac
h.
/s
tp
:/
.t
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
io
i.c
om
san day chng trnh 4 ngay cho hoc sinh. Nu thu mt bng
lam vn phong va a im ao tao, chung ti ch phai tra
30 ngan mi thang ma co th t chc 7 khoa hoc mt thang!
V chi, chung ti tn 4.000 cho mi khoa hoc (tin thu a
im), qua re so vi chi ph 20 ngan cho mt khoa hoc t
chc khach san.
10. Giam thu. Thu lun xen mt mt phn ln li nhun cua ban.
Mt k toan gioi se giup ban giam thu mt cach hp phap.
.v
n
tg
.t
ht
tp
:/
/s
ac
h.
oi
t
ai
g
11. u t vao cng ngh tng tnh hiu qua va giam chi ph. T hoi
co cng ngh nao ban co th u t giam chi ph va tit kim tin
trong dai han khng.
202
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
w
w
ht
tp
:/
/s
07
www.toitaigioi.com
Chng
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
XY DNG
I NG
NHN S MNH
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
Adam Khoo
204
www.toitaigioi.com
07
.v
n
CHNG
oi
t
ai
g
io
i.c
XY DNG I NG
NHN S MNH
om
http://sach.tgm.vn
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
io
i.c
om
Adam Khoo
.v
n
ai
g
oi
t
tac gia Jim Collins tp trung nghin cu cach thc cac v Giam c iu
hanh (CEO) u qun vao cac cng ty trung bnh, sau o tng bc
tg
nao.
.t
ac
h.
kinh doanh t pha hay tao ra nhng san phm c ao? KHNG
PHAI TH! Trong tt ca cac trng hp, ngi ta phat hin ra rng iu
/s
ngi khng phu hp ra khoi cuc ua (cho thi vic hay sa thai)
nhng ch cho nhng ngi thch hp. Ho tin rng nu tuyn c
ung ngi ung vic, ho se khng phai lo lng nhiu v vic ng vin
tp
:/
ht
206
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ngc lai, nu trong cng ty co nhng ngi khng phu hp (nhng
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
ac
h.
/s
xe n mt ni tuyt vi nht.
tg
.t
tp
:/
lam nn tre nht cua Singapore, nhng ban thn ti tin rng khai nim
triu phu t mnh lam nn khng h tn tai.
Tht vy, ban khng co cach nao kim c ca triu vi mt cng
ty ch co mi mnh ban. Ban khng th thanh cng du bt ky lnh
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
i qun v ai. Ti mun ban bit rng nu khng nh nhng ngi
om
io
i.c
Steve Jobs (Cng ty may tnh Apple), Bill Gates (Microsoft), Richard
Branson (Hang hang khng Virgin) v.v la nhng ngi c ca th
gii cng nhn va tn vinh v nhng cng hin to ln trong nganh cng
ngh va nhng thanh tch kinh doanh vt tri. Nhng th hoi nu
khng co hang trm con ngi thng minh, tran y ng lc, danh
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
ac
h.
Trong khi y, mt doanh nhn tht s tai gioi bit ro rng gy dng
/s
tp
:/
ht
208
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
mun tuyn dung nhng ngi u thng minh suy ngh nhanh chong
.v
n
oi
t
thm do tm ly khach hang, bit cach phat trin nhng mu quang cao
va chng trnh khuyn mai hiu qua, cung nh am hiu nhng phng
tin truyn thng khac nhau. o la nhng im c thu ma ta vn goi
tg
.t
la TAI.
Ti quen kha nhiu ngi co u TAI NNG hoan thanh cng vic tt
ac
h.
/s
quanh va nhit tnh giup ho phat huy ht kha nng cua mnh. i
vi ho, y khng ch n gian la mt cng vic kim sng ma con la
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ai
g
io
i.c
om
Trong khi ban co th d dang nhn ra ngi TAI thng qua nn tang
hoc vn, kinh nghim lam vic va nhng thanh tch trc o, th vic
anh gia mt ngi co TM hay khng phc tap hn nhiu. Thng
thng, ti co th nhn ra mt ngi co TM hay khng qua cach ho
noi chuyn va th hin mnh. Nhng ngi co TM toat ra mt trng
nng lng tch cc co th truyn cam hng va khch l nhng ngi
xung quanh. Nhng ngi nh vy rt kho kim nhng ban co th nhn
ra ngay khi ban gp va cam c ho. Thng thng khi mt ng vin
xin vic hoi ti v s ngay ngh hay s gi phai lam, ti bit ngay rng
ho thiu cai TM.
.v
n
oi
t
tg
.t
u t tm huyt vao vic phat trin cng vic kinh doanh cua ban.
ac
h.
/s
ht
tp
:/
Nhiu chu cng ty mc phai sai lm nghim trong khi tuyn nhng
ngi khng at tiu chun ch v v tr o cn ngi gp. a nhng
ngi khng phu hp vao cng ty th d nhng mi ho ra th ban
phai nhoc cng tn sc hn nhiu. Nu ban khng sa thai ngi o th
ho se gy ra hu qua nng n cho cng ty, con hn la trng v tr o.
Bi th, ngay t u ban hay xac nh ro: ch tuyn nhng ngi ap
ng yu cu cua ban.
210
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ti thanh tht tin rng, tm c nhng ngi phu hp co ca TAI ln
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tm ngi cung ging nh vy, chng phai con ngi la th tai san quy
tg
.t
ac
h.
ti tit l cho ban bit mt s tht ang lo ngai hn. Nhng ngi
tai gioi thng chng my khi mt n cac thng bao tuyn dung! Ly
ui rao rit na la khac. 10% nhng ngi tao ra nhiu gia tr nht
lun c nhng cng ty hang u trai tham o on mng. Thm ch
/s
trc khi ho quyt nh ri bo cng vic hin tai, nhng cng ty khac
tp
:/
ht
lin tuc m rng mi quan h thng qua cac hoat ng thng mai lin
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
quan n lnh vc cua ban hay tro chuyn vi i thu canh tranh, c
om
bit la nhng ngi n t cac cng ty ln. Hay cho ho bit ban ang
tm nhng ngi gioi gia nhp cng ty mnh. Bng cach nay, nhng
ngi khng hoan toan thoa man vi cng vic hin tai co th cn nhc
io
i.c
Ti cung phat hin ra rng nhng ngi tai nng thng hay gp g
ai
g
nhau theo quy lut ngu tm ngu, ma tm ma. Nhng giao vin gioi
.v
n
va giau tm huyt thng lam ban vi nhng giao vin ging nh ho,
oi
t
trong cng ty ban co vai ngi nh vy, hay ngh ho gii thiu ban
be cua ho, cung la chuyn gia hang u trong cung lnh vc vi ho.
tg
.t
ac
h.
tp
:/
/s
ht
212
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
Mc du tuyn dung sinh vin mi ra trng giup tit kim chi ph,
vic mi nhng chuyn gia co kinh nghim lam vic trong cac cng
ty hang u v lanh ao mang tip th, vn hanh va tai chnh cung
io
i.c
ai
g
tnh nhng lai thiu kinh nghim lam vic cac cng ty ln co th
.v
n
oi
t
tg
.t
ban cho ho c m.
ac
h.
/s
Tom lai, tuyn c nhn tai, ban cn lam nhng vic sau:
ng quang cao tuyn dung trn bao hay cac trang web tuyn dung
nh www.vietnamworks.com hay www.hrvietnam.com. Nhng hay
chun b tinh thn sang loc hang trm h s xin vic khng ap ng
tiu chun cua ban.
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tuyn dung sinh vin sp tt nghip t nhng trng ai hoc hang
u trong nc. Ch tuyn nhng ngi tai gioi va am m nht.
om
Thu hut nhn tai co nhiu nm kinh nghim cac cng ty ln bng
ch ai ng c phn hoc chia mt phn li tc.
io
i.c
Hu nh ng vin nao cung se noi vi ban va vit trong ly lch cua mnh
ai
g
rng ho say m cng vic, chm ch, khng n ha kho nhoc, co tinh
.v
n
thn hoc hoi, dam chu trach nhim va lun co nhng sang kin mi.
Tic thay, s tht thng i ngc lai.
oi
t
Vy lam th nao ban kham pha s tht? Lam th nao ban bit
tg
.t
ac
h.
nhng co tac dung nh giy quy ti chc chn 90% rng ho la nhng
Sau y la 5 th thach ma chung ti t ra.
/s
tp
:/
co tht va lng nghe cach ho tra li. Vic nay giup ti bit v nim tin,
cac gia tr sng va cach ho a ra quyt nh. V du, khi ti tuyn nhn
vin tip th, ti thng hoi nhng cu hoi nh:
u la 5 ly do chnh khin mt mu quang cao kem hiu qua?
ht
Cho ti bit cach ban tm khach hang tim nng cho cng ty ti.
214
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ban se tng t l mua hang cho cng ty ti bng cach nao?
om
io
i.c
thng a ra nh sau:
Ban co nhng bin phap nao khin hoc sinh tp trung trong gi
hoc?
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
ac
h.
nng cua mnh trong cng vic. V du, khi tuyn giao vin va chuyn
/s
nhn vin cua mnh gia v lam nhng hoc sinh mt trt t xem ho
quang cao v cac khoa hoc cua chung ti. Nu thy ho do d hay chn
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Ti phat hin ra rng trong cac tro chi, con ngi ta thng bc l ban
om
cht chn tht va hanh vi t nhin cua mnh. Cn c vao cach ho tham
gia vao cac tro chi, ban co th bit ho co ky nng lam vic theo nhom
hay khng, co dam chp nhn rui ro, co hng thu vi nhng thach thc
io
i.c
ai
g
.v
n
c tnh cho ho bit (thm ch con phong ai) cng vic kho khn vt
oi
t
Ban se phai lam vic vao nhiu ngay cui tun, co khi phai lam vic
tg
.t
vong nay, ban co th chc chn rng nhng ngi mun vao cng ty
ac
h.
/s
Trong vong cui cung, ho se c nhn vao lam th vic trong hai tun;
trong thi gian nay, ti co quyn chm dt hp ng trong vong 24 gi
tp
:/
ht
216
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
Ti tng tuyn mt thanh nin tn CJ vao lam nhn vin vn hanh tai
tg
.t
thn lam vic tch cc khin ai cung yu mn. Anh rt gioi giao tip, say
sa hoc hoi moi iu va bit cach th hin mnh. Vn la ch CJ
la ngi khng chu trong ti tiu tit va thng hay lam hong cac bui
ac
h.
hoc vin trn giy chng nhn cui khoa va qun t thc n ung gi
CJ co ca TM ln TAI, nhng anh lai mt v tr oi hoi s chu ao,
t m; ro rang v tr nay khng phu hp vi nhng mt manh va ky
/s
cho lp hoc.
nng cua anh. Bi v CJ giao tip gioi va tran y nng lng, chung ti
tp
:/
iu chuyn anh qua b phn ban cac lp hun luyn cho cac doanh
nghip va quan ly khach hang. Trong vong ba thang, anh mang v
nhng n t hang tr gia 300.000 va tr thanh mt trong nhng
t vn vin gioi nht trong mang ao tao doanh nghip cua ti.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
cua ho, la lnh vc ma ho co th tht s toa sang. Ch cn ho co TM
om
io
i.c
cng ty. Bn vai tro nay oi hoi nhng tnh cach va ky nng rt khac
nhau. Tht ra, mt cng ty thanh cng, ban phai u bn loai ngi
nay. Khi mt cng ty khng co ngi nm gi mt trong bn vai tro nay,
ai
g
.v
n
oi
t
Bn vai tro quan trong trong kinh doanh la g? o la vai tro cua ngi
tg
.t
tao dng, ngi quan ly, chuyn gia va ngi ban hang.
ac
h.
/s
tp
:/
ht
V du, Steve Jobs la ngi sang lp ra Apple va la linh hn cua no. Khi
ng b buc phai ri khoi con tau cua mnh vao nhng nm 1980 th
218
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Apple cung bt u xung dc. San phm cua no (Mac i u) tr
om
io
i.c
lai la mt trong nhng cng ty cng ngh cao ln nht th gii. Gia c
phiu cng ty tng t 18 ln 200 trong vong 7 nm.
ai
g
tao dng.
.v
n
oi
t
nhng vic mi me, nhng khng u sc trin khai va hoan tt no. Ban
cua mnh. Anh ta se nem moi th vao vali ma khng quan tm n vic
tg
.t
sp xp gon gang.
ac
h.
nhng lai khng co kha nng bin chung thanh hin thc. o la ly do
2) Ngi quan ly
Trong khi th manh cua Bill Gates la phat minh va lp trnh nhng giai
/s
tai sao cng ty nao cung phai co nhng ngi ong vai tro quan ly.
phap phn mm mang tnh t pha th vai tro cua Steve Ballmer (CEO
tp
:/
cua Microsoft va i tac cua Bill Gates) la am bao moi ngi trong
cng ty thc hin tt phn vic cua mnh bin c m chung thanh
hin thc. Trong khi Bill Gates la ngi tao dng cua Microsoft, Steve
Ballmer la trng bi cua i ngu quan ly; di cy gy ch huy cua
ng con co hang ngan giam c va trng phong ban khac am nhim
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tnh cach cua ngi quan ly hoan toan i lp vi ngi tao dng.
om
io
i.c
vi hin tai. Ngi tao dng tp trung vao bc tranh tng th, con
ngi quan ly lu y n tng chi tit. Ngi tao dng hanh ng theo
ngu hng va thiu t chc, trong khi ngi quan ly rt ngn np, thc
t va ghet nhng g khng chc chn.
ai
g
.v
n
oi
t
Cung nh ngi tao dng, tnh cach cua ngi quan ly cung co im
thiu hut. Ho khng thch s thay i va ho thng tp trung qua nhiu
tg
.t
vao chi tit ma qun i hoc khng thy ht bc tranh tng th.
Trong khi ngi tao dng m mng va sang tao, ngi quan ly ln
3) Chuyn gia
ac
h.
k hoach thc hin theo ung cach th chuyn gia la ngi tao ra san
/s
tp
:/
tao. Chuyn gia chnh la nhng lp trnh vin trong cac cng ty phn
mm, u bp trong nha hang, th lam u trong tim un toc, ngi
vit kch ban trong cac cng ty quang cao va giao vin trong cac trung
tm ao tao.
ht
220
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
cng ty v giao duc ao tao cua ti, chuyn gia cua ti bao gm nhng
om
chuyn gia ao tao, giao vin, hun luyn vin, t vn vin, chuyn vin
vn hanh, chuyn vin ky thut v m thanh/anh sang va ngi quan
ly tai chnh.
io
i.c
Hu ht nhng ngi m cng ty thng xut phat t vai tro chuyn gia
(v du mt giao vin m trung tm day hoc). Tuy nhin, do thiu ky nng
cua ngi tao dng va ngi quan ly, cng ty cua ho khng th
thoat khoi khun kh cua mt cng ty t nhn n le.
ai
g
Chuyn gia thng tp trung va danh nhiu thi gian cho nhng vic
.v
n
chuyn mn nn ho thiu tm nhn cho cng ty, gp kho khn trong vic
i mi phng thc hoat ng va thiu ky nng quan ly nhn s.
oi
t
tg
.t
ac
h.
Trong nganh kinh doanh gia doanh nghip vi doanh nghip (Business
to Business), ngi ban hang thng c bit n nh nhn vin phat
trin kinh doanh hay chuyn vin ban hang. Nhng ngi nay co ky
Ho la nhng ngi hng ngoai, thch gp g moi ngi, khng ngai
ngung m u cuc noi chuyn vi nhng ngi la trong mt ba tic.
/s
tp
:/
gioi xy dng cac mi quan h, gioi thuyt phuc ngi khac va gioi
ban hang.
Trong nganh kinh doanh theo hnh thc doanh nghip vi ngi tiu
dung (Business to Consumer), ngi ban hang co th khng cn phai
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Do vy, khi phong vn mt ng vin, ban phai nhn ra c kiu tnh
om
io
i.c
.v
n
ai
g
Bc cui cung la giup nhn vin phat huy ht kha nng cua mnh bng
cach tao ra vn hoa thanh cng va cung c iu o qua khu ao tao
va hun luyn nhn vin. Khi a tuyn chon c nhng ngi co ca
oi
t
TM ln TAI ri, vic cn lam tip theo la ao tao ho cung cach lam
tg
.t
cng cua cng ty. Cac nhn vin nay c hng dn rng ho phai
ac
h.
tun thu nhng chun mc, gia tr, nim tin, nguyn tc nht nh co
/s
tp
:/
ht
222
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
chay hoc ch nhao (lam ra ve, pha am). Ngc lai, mt ngi
ta ai cung nng ng, phn chn va tch cc.
om
io
i.c
cng ty cua mnh va hun luyn moi ngi tun theo, vn hoa cng ty
se phat trin mt cach t phat va thng th khng tch cc cho lm.
Hay ngh lai xem, vn hoa cua cng ty ban (hoc cng ty cui cung ma
ban lam vic) la g? o co phai la vn hoa trong o moi ngi giup
ai
g
.v
n
nghim tuc vi nhiu rang buc, quy nh? Vic tun thu gi gic co la
mt phn cua vn hoa cng ty khng, hay moi ngi a quen vi vic
oi
t
i tr v sm?
Cac cng ty ln khng bao gi pho mc vn hoa cng ty cho may rui.
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
hun luyn tai Hambuger University cua McDonalds trc khi c
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
vn hoa cng ty cua ban. Ban cung phai ra nhng tiu chun ro
rang anh gia hiu qua hoan thanh cng vic cho tt ca nhn vin.
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
ht
bui hi thao va chng trnh hun luyn giup ho lun theo kp nhng
224
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
xu hng mi nht cung nh phat trin ky nng cua ho. Nhng iu nay
om
cui cung se quay lai giup tao ra nhiu gia tr hn cho cng ty.
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
doanh thu.
ac
h.
/s
Nhiu chu doanh nghip ri vao trng hp nay co xu hng tit kim
tp
:/
tng ng va tin rng, Tai sao ti phai thu ngi trong khi ti co th
lam vic nay va tit kim tin?.
Ti cung tng ngh nh th. Va chnh cach ngh nay se mai mai kim
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
i khi, tit kim vai trm hay vai ngan thu nhn vin co th lam
io
i.c
ai
g
.v
n
hang, suy ngh y tng tip th va quang cao, goi in cho khach hang,
thuyt trnh san phm, t t chc cac bui ao tao bao gm cac khu
tai chnh.
oi
t
tg
.t
ac
h.
nhiu thi gian vao ao tao. Trong khi o, se chng co y ngha g khi co
/s
tp
:/
ht
thu mt tr ly, mnh phai tra cho ngi o 2.000 /thang, chi bng
t mnh lam tit kim s tin o. iu ma ti a khng nhn ra la
226
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
tht ra ti ang lam mt tin mi ngay, nu ti tip tuc lam nhng vic
om
Ban thy y, nu ch lam cng tac giang day, mi ngay ti co kha nng
kim c 5.000 . Nu thu mt ngi tr ly, ti phai tra lng cho
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
ac
h.
khu hu cn cho cac khoa hoc, lin h vi khach hang, v.v... 2.000
/s
tp
:/
doanh thu cua cng ty tng thm 10.000 ! Thy th, ti dung s
tin nay tuyn mt nhn vin ban hang va mt nhn vin tip th. Cui
cung, ti nhn ra vic ti ng lp qua nhiu cung khng phai la cach
s dung thi gian hiu qua nht. Mc du ti co th kim 5.000 mt
ngay, ti vn co th tra cho mt chuyn gia ao tao gioi vi gia 2.000
ht
ho ng lp thay ti.
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Trc o ti suy tnh, tht lang ph khi ch kim c 3.000 (5.000
om
io
i.c
trin cac khoa hoc mi, hun luyn nhng chuyn gia ao tao mi va
thanh lp chi nhanh cac nc khac.
Tht vy, bng cach chi ra 2.000 ph hun luyn, ti a co thi gian
tao ra 10 chng trnh mi va trin khai song song tai 5 quc gia. Thi
im hin nay (2008), sau sau nm hoat ng, AKLTG co tng cng
ai
g
105 nhn vin, hoat ng tai 5 quc gia vi tng doanh thu hn 20
.v
n
triu . T vic ao tao cho 3.000 hoc vin mi nm, cng ty ti hin
oi
t
tg
.t
ac
h.
san sinh li cho cng ty. Nu tuyn dung nhn vin ban hang vi mc
lng 3.000 , ban phai tnh xem ngi o co kha nng mang lai bao
/s
tp
:/
mang n li nhun trc tip cho ban, nhng hay ngh n nhng cng
vic (li nhun) ma ban co th lam thm nh co ngi nay. Chng nao
s tin ban thu v cao hn s tin ban bo ra cho ngi o th vn nn
thu ho lam vic cho mnh, ung khng?
ht
228
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
w
w
ht
tp
:/
/s
08
www.toitaigioi.com
Chng
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
QUN L TT
TIN BC
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
Adam Khoo
230
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
08
.v
n
CHNG
oi
t
ai
g
io
i.c
om
QUN L TT
TIN BC
chnh khin chung ta dn thn vao con ng kinh doanh nhng lai
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
nn bc vao kinh doanh vi nim khao khat c lam nhng vic mnh
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
cng ty cn co phat huy ht tim nng. Ban co th co nhng y tng
om
c ao, mt i ngu nhng con ngi tai nng, nhng san phm
tuyt vi va mt th trng tim nng. Tuy vy, nu thiu i s quan ly
tai chnh mt cach ung cach, khng mt muc tiu nao cua ban co th
io
i.c
Trong i, ti tng gp nhiu doanh nhn lam vic sing nng, thu hut
c rt nhiu khach hang ng thi mang n cho ho gia tr cao.
Nhng v khng co ai chu trong n s sach k toan, cng vic kinh
doanh dn dn lun bai. Nhng iu nay co th tranh c nu ngi
ai
g
.v
n
oi
t
tg
ac
h.
.t
trong kinh doanh, c sao nhiu doanh nhn lai xao lang khng danh
/s
tp
:/
ht
Trn thc t, ti bit nhiu ngi thm ch con khng quan ly tin bac
ca nhn na. Ho khng kim soat chi ph, khng bit mnh hin co bao
232
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
nhiu tin va khng ln k hoach chi tiu hang thang. Nh mt h qua
om
io
i.c
2) S tin bac
ai
g
.v
n
xuyn phai kim tra doanh s ban hang, chi tiu va nhng con s tai
oi
t
chnh khac. Ho cam thy cng thng khi phai xem xet va lam vic vi
nhng con s. Ho lo lng khi nhn hoa n thanh toan va cang cng
thng hn khi doanh thu khng c nh mong mun. Ti khng
tg
.t
ac
h.
Do vy, rt nhiu ngi lang tranh vic nay va giao pho cho ngi thn,
ho hang hay mt ngi ban ang tin cy . Mnh khng ranh tnh toan
tin bac, thi cho Mary lo liu vy . Nhng ti xin nhn manh iu
va cac chi ph mt cach tng tn ma giao cho ngi khac, th xac xut
tht bai cua ban la 95%! Nu mun thanh cng trong bt c loai hnh
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ty hay quan ly nhn s. Ti khng co thi gian lo vic s sach,
om
io
i.c
ai
g
.v
n
u phai thng xuyn nhn vao bang t s. Ban phai mt theo doi
va tnh toan doanh thu, chi ph va dong tin hang ngay, hang tun,
hang thang! Bng nhng phn mm hiu qua vi gia phai chng nh
oi
t
tg
ac
h.
.t
/s
tp
:/
ht
234
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Mt trng hp thng thng khac, ngi chu khng bit rng doanh
om
io
i.c
ai
g
cua ti se nghin cu cac ban bao cao tng kt doanh thu cua tt ca
.v
n
oi
t
th ng nhiu quang cao hn, phat trin knh tip th mi, gii thiu
chng trnh khuyn mai c bit, thuc y nhn vin ban hang c
tg
.t
/s
ac
h.
tp
:/
ra, iu nay tuy thuc vao lnh vc ban mun kinh doanh. Mt s nganh
oi hoi nhng khoan u t khng l ban u trong khi rt nhiu nganh
khac cn rt t vn.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
c thanh lp vi 8.000 (thm ch o con khng phai la tin cua
om
io
i.c
.v
n
ht
tp
:/
/s
ac
h.
tg
.t
oi
t
ai
g
Ban co th kinh doanh bng cach cung cp dch vu hoc san phm (san
xut/ban le) cho khach hang. Kinh doanh san phm thng cn nhiu
vn ban u ( mua nguyn vt liu, xy nha may, vn hanh may moc
hay mua hang hoa nu ban le). Trong khi o, kinh doanh dch vu khng
oi hoi nhiu vn nh vy. Ban co th ban thi gian va cng sc (ct
toc, sa cha may moc) hay kin thc (t vn, ao tao, phap ly). Do
hu ht tai san la tai san tr tu (y tng va kin thc cua ban), chi ph
ln nht la tin lng cho nhn vin.
236
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Tom lai, vic kinh doanh co th chia thanh 4 loai chnh. 1) Kinh doanh
om
io
i.c
ai
g
tu cua ban.
w
w
()
Kh tng quy m hn
Chi ph khng c nh cao hn
Kh m bo cht lng hn
tg
oi
t
Dch v B to B
.v
n
V d:
Nh hng
Thc phm dinh dng
Hng in t tiu dng
Ca hng bn l
(+)
Chi ph ban u thp
Khng cn hng ha
Dch v B to C
V d:
Cng ty thit k trang web
Cng ty t vn nhn s/tuyn dng
Cng ty qung co
Cng ty o to doanh nghip
B to B
/s
V d:
V d:
Tim lm tc
Trung tm ngoi ng
Sa cha in my
ac
h.
Dch v
Sn phm B to C
.t
()
Vn ban u cao
Chi ph hng ha cao
Sn phm B to B
Sn phm
(+)
D tng quy m
Chi ph khng c nh thp
Cht lng ng u
tp
:/
(+)
Chi ph qung co & khuyn mi thp hn
Bn hng da vo quan h
ht
()
Thanh ton t 30-60 ngy
D phng n xu
B to C
(+)
Thanh ton trc bng tin mt
Khng c n xu
Bn hng nhanh
()
Chi ph qung co/khuyn mi cao
V tr bn hng hay vn phng rt quan trng
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
c thi im nao trong lch s. Trong qua kh, ban cn nhiu tin
mua vt liu th, xy dng vn phong/nha xng, mn cng nhn
va quang cao. Ngay nay, nh ky thut tin tin, ban hoan toan co kha
nng xy dng mt c nghip triu vi s vn khim tn ban u!
Tt ca nhng g ban cn la mt chic may tnh xach tay, mt chic in
ai
g
.v
n
thng tin hin nay, ban co th ban nhng san phm tr tu/ky thut s
hay dch vu ma khng tn chi ph san xut. Ban co th ngi nha ma vn
oi
t
th quang cao cng ty cua mnh (trn Internet nh blog, mang xa hi),
t lam phim quang cao (chiu trn Youtube), va gi hang trm ngan
tg
.t
ac
h.
la v tn!
/s
Cho du ban quyt nh kinh doanh di hnh thc nao, hay ti chia
se vi ban mt s chin lc sang tao nhm giup ban giam ti a vn
tp
:/
u t ban u.
ht
238
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
th quan ly ni.
ai
g
trc khi cng ty (th thach) phat trin qua to va qua tn kem khng
tg
tp
:/
/s
ac
h.
.t
oi
t
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
.v
n
ai
g
tg
.t
oi
t
Trong khi o, cac chi ph khng c nh ch phat sinh khi san phm ban
c. Noi cach khac, ban ch phai tra cac khoan nay khi thu c tin
t vic ban hang. Bng cach nay, ban tn rt t vn ban u trang
trai hoat ng cho cng ty.
ac
h.
/s
ht
tp
:/
240
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
io
i.c
om
.v
n
oi
t
ai
g
Gia s ban mun m mt cng ty quang cao. Ban bit rng chi ph thu
vn phong, sm may tnh va cac thit b vn phong khac se n vao
vn hang trm ngan . Ngoai ra, ban cung cn khoang 50.000
mt thang tra cho i ngu chuyn vin vit quang cao, thit k my
thut, ln k hoach truyn thng va nhn vin hanh chnh trc khi co
c khach hang u tin.
tg
ac
h.
/s
ht
tp
:/
.t
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
242
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
oi
t
ai
g
io
i.c
om
tg
.t
bin phap nay vi cac nganh kinh doanh khac nhau nh thit k trang
ac
h.
web hay phat trin phn mm. Bai toan i vi chu doanh nghip la
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
V khach khn ngoan bit rng khng nn ky keo vi mt ngi no u,
om
khng bit th nao la cai oi cai ret cai mt cua nhng chng ng
trng. Anh nht my canh kh, kim c mt cai ni me goc hang
rao ri muc nc vao y ni va nhom la un. ng chu nha thy
ra ngoai ca s hoi:
io
i.c
.v
n
ngon khng?
ai
g
oi
t
.t
tg
nhiu nc. Thng tnh, ba chu nha mang ra cho anh mt chen gao
Mt luc sau anh lai go ca xin chu nha mt t mui, v chao hn nhat.
ac
h.
gai ng chu nha con cho anh thm my qua trng ga. By gi th mui
thm quyn ru cua ni chao hanh bc ln nhc ca mui, ng chu nha
/s
tp
:/
Trong kinh doanh, ban cung co th hoc tp chiu nay cua ngi khach
thng minh kia, bi v khi ban khng co nhiu vn bc vao kinh doanh,
ban cn phai ng nao kim tin ap ng nhu cu cua cng ty.
V du, ban cn tin mua hang hoa, nguyn vt liu, tra lng cho
ht
nhn vin, tra tin thu vn phong trc khi thu tin lai c (t vic
ban hang).
244
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
nu chao ru, ban hay lam sao khin khach hang tra tin trc
om
cho ban. Bng cach nay, ban co mt khoan tin u trang trai hoat
ng cua doanh nghip. Trong thc t, sach lc nu chao ru thng
dung hn ban tng, no c ap dung trong nhng lnh vc nh thit
io
i.c
ai
g
tin kim c sau khi ban hang tra cho bn cung ng, giam nhu
.v
n
oi
t
Mt trong nhng chi ph tn kem nht trong kinh doanh la chi ph nhn
s. Thay v tra lng bng tin mt, hay ngh i tac va nhn vin
tg
Bc tip theo trong quan ly tai chnh ban cn tnh ra tng vn khi u
/s
ac
h.
.t
nhn lng bng c phiu hoc phn trm li nhun sau mi d an.
cho cng ty. Tng vn khi u bao gm: Chi ph ban u va Chi ph
tp
:/
ht
Tng vn khi u =
Chi ph ban u + Chi ph c nh cho 6 thang
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
ng ky kinh doanh
200 300
May tnh/Phn mm
May photocopy
200 300
Sa sang vn phong
Phat trin/nghin cu
san phm (R&D)
Tuy trng hp
oi
t
.v
n
Chi ph d tnh
ai
g
Hang muc
tg
.t
ac
h.
thu ngi lam ngh t do, ban co th giam c cac khoan chi ph
/s
tp
:/
ht
246
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
Chi ph c nh
Vn phong phm
Vn chuyn
Cc vin thng
Thu thit b
Quang cao va khuyn mai
io
i.c
ai
g
.v
n
.t
ac
h.
tg
oi
t
Ti cung tin rng, cach tt nht la ban hay lam vic cho mt cng ty
trc khi m cng ty ring. Hay ngh y la c hi va c tra cng
va c hoc hoi. Khi lam vic cho nhng cng ty tt nht, ban co c
/s
hi m phong cac chin lc quan ly, quy trnh hoat ng, chng trnh
tip th va phng cach quan ly nhn s hiu qua trong lnh vc cu th
tp
:/
cua ban.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
io
i.c
om
.v
n
oi
t
ai
g
Li khuyn cua ti la ch ban c phn cho ban quan tr cng ty, cac i
tac sang lp hay nha u t ong vai tro chu ng va mang lai gia tr
cho cng ty. Khi co c phn trong cng ty, ho se co ng lc lam vic
tt am bao kinh doanh thanh cng. Cui cung, nu khng con s
la chon nao khac, ban hay ly vn t nha u t bn ngoai.
tg
.t
ac
h.
Trong kinh doanh, ban nn lun lun tach bit quyn s hu va quyn
cua nhn vin. Quyn s hu bt ngun t vic ban u t bao nhiu
tin vao cng ty. Nu lam vic cho cng ty, ban lp tc tr thanh nhn
vin cua cng ty, v vy ban se c hng lng hang thang, thng
va cac ch u ai khac vi t cach la ngi lam vic cho cng ty.
tp
:/
/s
ht
V du, ban thoa thun vi John (ngi ng s hu cng ty) rng ban
se c tra lng 7.000 /thang (cn c vao mt bng lng trn th
trng) vi vai tro la giam c iu hanh. Nu cng ty khng co tin
248
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
io
i.c
om
tra ngay (va ban ng y), ban se c tra lng vao cui nm (84.000
/nm) khi cng ty bt u co khoan thu. Gia s, sau mt nm cng
ty kim c 100.000 sau thu. Ngoai tin lng ban con c
hng thm ba thang tin thng (21.000 ) theo quy nh ban u.
79.000 con lai se c chia u gia ban va John nh la tin c tc
hoc co th dung tai u t vao cng ty.
.v
n
oi
t
ai
g
ht
tp
:/
/s
ac
h.
tg
.t
Nhc im la nu vic lam n tht bat, ban phai hoan tra lai khoan
n. Mc du cng ty ng ra vay tin ch khng phai c ng, hu ht
chu n yu cu ca nhn chu trach nhim tra n hoc th chp.
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
ai
g
.v
n
c cac muc tiu tai chnh hay khng. Ba bang bao cao tai chnh bao
oi
t
tg
.t
Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh (con goi la Bao Cao
Lai L) cho bit cng ty at c doanh thu bao nhiu (doanh s ban
hang), chi tiu th nao (tng chi ph) va li nhun con lai ra sao. Bang
ac
h.
bao cao nay c tnh toan trong mt khoang thi gian nht nh nh
ht
tp
:/
/s
250
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
1.000.000
.v
n
tg
* S trong ngoc n l s m
(346.000 )
254.000
(50.800 )
203.200
ac
h.
.t
Tng chi ph c nh
Li nhun trc thu
Khu tr: Thu thu nhp
Li nhun rng
(50.000 )
(200.000 )
(36.000 )
(7.200 )
(36.000 )
(16.800 )
oi
t
ai
g
io
i.c
(400.000 )
600.000
1) Doanh thu
/s
Chung ta hay cung tm hiu v mt vai con s quan trong trong Bang
Con s u tin ban phai chu trong la doanh thu, con goi la doanh s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ban co th co nhiu dong san phm va dch vu vi nhiu mc gia i
om
io
i.c
doanh thu va lin tuc theo doi doanh s ban hang at c hang tun,
hang thang va hang quy am bao ban ang i ung hng va at
c muc tiu ra vao cui nm.
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
V vy, hang tun chung ti theo doi doanh s ban hang rt sat sao.
Nu thy doanh thu thp hn muc tiu, chung ti se cai thin chin lc
ac
h.
va thc hin nhiu bin phap a con s tng tr lai. V du, chung
ti se thay i tiu cua mu quang cao, tao nhiu knh tip th mi,
th nghim mt t khuyn mai mi, thay i cach gii thiu khoa hoc,
tin hanh cac bin phap h tr khach hang mi, ng vin i ngu ban
5 va 6).
/s
tp
:/
ht
252
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
Con s th hai ma ban phai lin tuc theo doi la gia vn hang ban, cung
c bit n nh chi ph ban hang (i vi nhng cng ty cung cp
dch vu ma khng co san phm cu th). Con s nay ai din cho tt ca
io
i.c
chi ph trc tip tao ra san phm hay dch vu ban. No co th bao
gm: lng nhn vin, vt liu th, chi ph cho nha cung ng, chi ph
san xut, gia ban s hang hoa v.v
ai
g
.v
n
oi
t
hoc giam con s nay. iu quan trong la phai am bao cht lng san
V du, ban co th tm cac nguyn vt liu re hn, khoan vic lp rap, gia
tg
.t
cng cho cac i tac co chi ph thp hn, hoc s dung ky thut mi
ac
h.
/s
doi chi ph ban hang hang tun, hang thang va hang quy. Trong nganh
thit b va thu lao cho cac chuyn gia ao tao. Ch khi bao am c
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
3) Li nhun gp
om
io
i.c
ai
g
Con s nay cho bit: cng ty cua ban co th ban san phm/dch vu
.v
n
vi gia bao nhiu da trn chi ph tao ra san phm/dch vu. Bng cach
oi
t
li nhun gp ln.
tg
.t
ac
h.
nhun gp.
Doanh thu
x 100%
/s
T l li nhun gp =
Li nhun gp
tp
:/
ht
254
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
Bn canh chi ph san xut hang hoa/dch vu, ban cung phai chu thm
cac chi ph c nh cho hoat ng kinh doanh hang thang, bao gm:
chi ph ban hang va tip th, tin lng c nh, thu vn phong, cc
io
i.c
Ban khng nhng phai theo doi doanh thu thng xuyn, ma con phai
mt n cac chi ph c nh na. T u nm, ban phai ln ngn
ai
g
sach cho cac chi ph c nh cua cng ty va theo doi khoan chi ph nay
ngn sach.
.v
n
hang tun va hang thang, am bao rng cac khoan chi khng vt qua
oi
t
Ti chng kin nhiu cng ty tht thoat tin bac n gian v ngi chu
khng theo doi va quan ly chi ph c nh hang thang cua cng ty. n
.t
ac
h.
5) Li nhun rong
tg
luc ho phat hin ra chi tiu qua l vao cui nm th a qua tr. Li
/s
tp
:/
Muc tiu ln nht cua mt doanh nghip thanh cng la duy tr mc tng
trng li nhun rong t nht 20% mi nm. Xin nh rng, ban ch lin
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Mt thc o thanh cng cua cng ty na la t l phn trm cua li
x 100%
io
i.c
T l li nhun rong =
Li nhun rong
om
Doanh thu
ai
g
.v
n
tg
ac
h.
TAI SAN
N & VON
tp
:/
/s
.t
Bang Cn i K Toan
oi
t
ht
256
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Bang Cn i K Toan noi ln tnh trang sc khoe tai chnh cua cng
om
io
i.c
thanh cng.
.v
n
ai
g
Co bn thanh phn quan trong ma ban phai khng ngng theo doi va
kho, 3) Khoan phai tra, 4) N ngn hang
oi
t
/s
60.000
83.000
100.000
243.000
Ti sn di hn:
Thit b vn phng
c
My tnh & phn mm
Tng ti sn di hn
30.000
50.000
30.000
110.000
Tng ti sn
353.000
ht
tp
:/
Nm 2008
ac
h.
TI SN
Ti sn ngn hn:
Tin mt & tin gi c k hn
Khon phi thu
Hng tn kho
Tng ti sn ngn hn
tg
.t
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
N
Nm 2008
353.000
ac
h.
Tng n + Vn ch s hu
100.000
77.000
177.000
tg
.t
oi
t
VN CH S HU
Phn vn gp
Li nhun gi li
Tng vn ch s hu
100.000
100.000
176.000
.v
n
io
i.c
20.000
40.000
16.000
76.000
ai
g
N di hn:
N ngn hng
Tng n di hn
Tng n
om
N ngn hn:
N ngn hn
Khon phi tr
Lng nhn vin
Tng n ngn hn
/s
tp
:/
La mt phn cua tai san ngn han, khoan phai thu la s tin n cua
nhng khach hang a mua san phm cua cng ty ban ma cha thanh
toan. Nu hnh thc kinh doanh cua ban la B to C, khoan phai thu
khng phai la mt vn i vi ban, v khach hang thng tra tin
ht
trc hoc ngay sau khi ho mua san phm/dch vu cua ban.
258
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Tuy nhin, nu hnh thc kinh doanh cua ban la B to B, vic khach
om
hang thanh toan t 30 ti 60 ngay sau khi nhn c san phm hay
dch vu cua ban la vic thng thng. Vn la ch nu ban khng
lam tt cng tac oi n, khach hang thng co xu hng keo dai thi
io
i.c
Nu iu nay xay ra, cng ty cua ban se co nhng thit hai khng ang
co. V khng th thu tin ung thi han, ban se khng co u tin
trang trai cac khoan chi ph cung nh tra n. T hn na, sau mt thi
gian, mt s con n kho oi co th b ong ca hoc pha san, bo lai
.v
n
ai
g
t chc s kin) chu canh pha san ch v ho khng kim soat khoan
oi
t
phai thu ky cang, khng bit cach thu tin hiu qua m ra mt ca ch
tg
.t
V th, ban phai theo doi khoan phai thu hang tun. Nu n ky han
ac
h.
thy ho co biu hin khng tra c n v tnh hnh tai chnh kho khn,
ty cua ho b pha san, chu n nao nhanh chn hn se co c hi c
tra tin.
/s
ban phai thc hin ngay cac bin phap phap ly. Trong trng hp cng
Co le ban ngh ti co ve hi gay gt khi bao ban phai thc hin ngay
tp
:/
ht
cac c quan chnh phu n tin ma thi. Khi lam vic vi cac khach hang
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
mi, nn tranh vic gia han thanh toan va nu co th, yu cu bao lanh
om
io
i.c
2. Hang tn kho
ai
g
Ban phai theo doi hang tn kho tht sat sao, nht la khi cng ty ban
kinh doanh san xut va ban le. Hang tn kho bao gm nguyn vt liu,
ban thanh phm va thanh phm cha c ban.
.v
n
oi
t
Co qua nhiu hang tn kho trong mt thi gian dai la khng tt, bi
v ban co th khng con tin u t vao nhng hang muc cn thit.
Thm vao o, hang nm trong kho cang lu bao nhiu, gia tr cua no
cang giam by nhiu.
tg
.t
Do o, ban phai thng xuyn theo doi hang tn kho am bao moi
th mc ti u. Ban cn co va u hang ap ng nhu cu
ac
h.
/s
tp
:/
Trong khi ban mun khach hang tra tin cho ban cang nhanh cang tt,
ban lai nn tr hoan vic thanh toan khoan phai tra cang lu cang tt,
duy tr lng tin mt trong tay. iu nay co ngha la ban ch cn tra
n ung han, khng cn tra sm k ca khi co tin sn trong ket.
ht
Trong giai oan cng ty mi thanh lp va thiu thn tin bac, thm ch
ban con phai thng lng khn kheo vi cac nha cung ng keo dai
thi han thanh toan n (khoang 60 90 ngay sau).
260
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
4. N ngn hang
om
ai
g
io
i.c
.v
n
oi
t
iu quan trong la ban phai chc chn mnh khng vay n qua nhiu.
Trong trng hp ban khng th tra n hang thang, ban co th b kin
va pha san. An toan nht la ban nn am bao s tin tra ngn hang
hang thang khng vt qua 20% chi ph c nh va tng s n khng
ac
h.
Bang Bao Cao Lu Chuyn Tin T ghi lai tt ca cac giao dch tin bac
thu vao va chi ra cua cng ty. No cho bit cng ty kim c bao nhiu
tin va dung ht bao nhiu trong mt khoang thi gian nht nh. Bn
canh vic theo doi doanh thu va chi ph t Bang Bao Cao Kt Qua
Hoat ng Kinh Doanh, ban con cn phai phn tch Bang Bao Cao
Lu Chuyn Tin T cua cng ty co c mt bc tranh tng th v
/s
ht
tp
:/
tg
.t
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh va Bang Bao Cao Lu
om
io
i.c
hin, mc du trong thc t ban cha nhn c tin. Thm vao o, thu
thu nhp va khu hao tai san c nh cung c ghi lai nh la chi ph
mc du ban khng tht s phai chi tin ngay luc o.
Khi ban mua may tnh hay cac thit b vn phong khac, no c ghi lai
nh la tai san trong Bang Cn i K Toan va khng phai la chi ph
ai
g
trong Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh. Mc du vy, ban
.v
n
oi
t
c tin. Nu ban mua may tnh tng tr gia 20.000 trong thang
tg
.t
mt, no se khng c ghi lai nh chi ph trong Bang Bao Cao Kt Qua
cac thit b o.
ac
h.
Hoat ng Kinh Doanh. Tuy nhin, thc t la ban a phai chi tin cho
vao) trong mt thang nht nh. Vic nay se giup ban quan ly tai chnh
/s
ht
tp
:/
262
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
.v
n
ai
g
io
i.c
om
tg
ac
h.
.t
oi
t
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
ht
w
.v
n
m
tg
oi
t
.t
ac
h.
/s
tp
:/
Thng 6
Thng 4
$86.915,89
$34.766,36
$52.149,53
om
io
i.c
ai
g
$500
Thng 5
Thng 3
$88.785
$35.514
$53.271
$16.600
$3.000
$3.000
$600
$500
$300
$8.000
$200
$200
Thng 2
$70.093,46
$28.037,38
$42.056,08
$16.600
$3.000
$3.000
$600
$500
$300
$8.000
$200
$200
$32.400
$19.749,53
$13.806,52
Thng 1
$37.383,18
$14.953,27
$22.429,91
$16.600
$3.000
$3.000
$600
$500
$300
$8.000
$200
$200
$32.400
$20.871
($5.943,02)
$0
$0
$16.600
$3.000
$3.000
$600
$500
$300
$8.000
$200
$200
$32.400
$9.656,08
($26.814,02)
$0
$0
$8.600
$3.000
$1.500
$3.00
$500
$300
$8.000
$200
$200
$32.400
($9.970,09)
($36.470,09)
$3.000
$200
$200
$22.600
($22.600)
($26.500)
www.toitaigioi.com
Doanh thu
Gi vn hng bn
Li nhun gp
Khu tr chi ph c nh
Lng nhn vin
Thu ca hng
Vn chuyn
Cc vin thng
Li ngn hng
Vn phng phm
Bn hng & tip th
in nc
Dch v lau dn
$3.900
($3.900)
($3.900)
264
Tng chi ph c nh
Li nhun rng trc thu
Tng li nhun rng
(trc thu)
Ghi ch:
Doanh thu khng bao gm thu gi tr gia tng (7%)
Gi vn hng bn bng 40% doanh thu
Thng 1 & 2 l thng sa sang ca hng nn khng c doanh thu
Mt na nhn vin c tuyn trong thng 2 chun b m ca vo thng 3
Ca hng m ca trong thng 3 vi ton b nhn vin
Nhng con s trong ngoc n l s m
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
lam tt cng tac d toan, ban phai a ra mt s gia thit. Da trn
om
kinh nghim cua mnh, ban nn gia nh cang thn trong cang tt. y
cung la ly do tai sao ban phai hiu mt nganh kinh doanh cu th (hoc
co mt i tac am hiu) trc khi m cng ty trong nganh o. Sau y
io
i.c
.v
n
ai
g
Doanh thu c ghi lai khng bao gm thu gia tr gia tng (7%)
oi
t
Bng cach d kin nhng con s nh vy, ban se co nhng muc tiu
tg
.t
chi tiu trong cung thi gian. Ban cung thy c la mnh bt u
co lai hang thang t thang 4 (sau bn thang kinh doanh), va co lai cho
ac
h.
/s
tp
:/
chuyn tin t cua cng ty, ban cn phai thc hin mt bang D Toan
ht
www.toitaigioi.com
Thng 5
Thng 6
/s
.v
n
m
tg
oi
t
.t
ac
h.
$10.0000
Thng 4
$95.000
$100.000
($55.420)
$19.580
$27.880
($74.950)
$20.050
$47.930
($14.700)
($100.810)
($810)
$47.120
tp
:/
Thng 3
$75.000
$95.000
$40.000
$75.000
$40.000
Thng 2
$0
($53.010)
($16.600)
($3.000)
($3.000)
($600)
($1.200)
($300)
($8.000)
($200)
($200)
($22.320)
($16.600)
($3.000)
($3.000)
($600)
($1.200)
($300)
($8.000)
($200)
($200)
($41.850)
($16.600)
($3.000)
($3.000)
($600)
($1.200)
($300)
($8.000)
($200)
($200)
($16.600)
($3.000)
($3.000)
($300)
($1.200)
($300)
($8.000)
($200)
($200)
($32.800)
$7.200
$8.300
ht
Thng 1
om
io
i.c
ai
g
$65.000
$65.000
($8.600)
($3.000)
($1.500)
($1.200)
($200)
($200)
($14.700)
($14.700)
$1.100
www.toitaigioi.com
DNG TIN VO
Tin bn hng thu c
Tin vay ngn hng nhn c
Tng dng tin vo
($9.000)
($20.200)
($20.000)
($49.200)
$15.800
$15.800
266
DNG TIN RA
Tr tin cho nh cung ng
Tr tin lng
Tr tin thu a im
Tr tin tr cp vn chuyn
Tr cc vin thng
Tr n ngn hng
Tr tin mua vn phng phm
Tr chi ph tip th
Tr tin in nc
Tr tin dch v lau dn
Tr tin mua thit b vn phng
Tr tin sa sang vn phng
Tr tin thu gi tr gia tng
TNG DNG TIN RA
Tin thu c (Dng tin vo Dng tin ra)
S TIN CN LI
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Tng t nh trn, mt s gia nh se c a ra da trn kin thc
om
io
i.c
.v
n
ai
g
oi
t
Tin ban hang thu c bao gm 7% thu gia tr gia tng. Khoan
tin thu nay c tra cho chnh phu sau 3 thang kinh doanh (tra
14.700 vao thang 6).
Tin c tra cho cac nha cung ng hang (gia vn hang ban) 30
ngay sau khi chi ph c nhp vao.
tg
.t
ac
h.
khoan ngn hang (s tin con lai). Sau o, ban co th tnh ngc lai
Th la chung ta a hoan tt chng v quan ly tin bac. Ti bit rng
nhiu iu nghe co ve ang s. Nhng ban hay lun nh rng vic hiu
/s
va ap dung nhng khai nim trn la rt quan trong trong vic xy dng
tp
:/
Nu ban vn cam thy mt s khai nim kho hiu, hay oc lai chng
nay mt ln na va yu cu nhn vin k toan cua ban (ung vy, ban
se phai tuyn mt k toan vin) tra li tt ca nhng thc mc cua ban.
ht
www.toitaigioi.com
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
http://sach.tgm.vn
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
w
w
ht
tp
:/
/s
09
www.toitaigioi.com
Chng
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
PHT TRIN
CH
DOANH NGHIP
CA BN
http://sach.tgm.vn
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
ai
g
io
i.c
om
Adam Khoo
270
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
09
.v
n
CHNG
oi
t
ai
g
io
i.c
om
PHT TRIN CH
DOANH NGHIP CA BN
tg
.t
t u n cui.
ac
h.
/s
k hoach kinh doanh cua mnh, cuc hanh trnh tr thanh doanh nhn
tp
:/
manh, mang lai cho ban ngun thu nhp di dao cung nh s t do va
c lp v tai chnh ma ban xng ang c hng.
Sau khi ban a co c mt m hnh kinh doanh hiu qua, bc tip
theo la tp trung vao vic m rng hoat ng kinh doanh nm bt
ht
thm th phn, chim lnh cac phn khuc th trng khac nhau va chinh
phuc th trng nc ngoai. Muc tiu cua ban phai la at c tc
CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 271
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
tng trng v doanh thu va li nhun hang nm t 10% tr ln! Ban
om
io
i.c
.v
n
ai
g
phai m rng lam g?, hoc ho bao rng, Ti ch mun duy tr doanh
thu va li nhun cua ti thi.
Ti phat hin ra rng vic lin tuc m rng kinh doanh, tng trng
oi
t
tg
.t
ac
h.
Luc nao cung co i thu canh tranh mi xut hin, con i thu hin
/s
nu ban tip tuc quan ly doanh nghip cua mnh theo li cu, khng
phai la ban ang duy tr tnh hnh kinh doanh ma la ban ang t t
b bo lai pha sau, v tt ca moi th xung quanh ban u thay i va
tp
:/
ht
272
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
ca hang a CD bt u nhn thy khach hang cua mnh t dn, v
om
io
i.c
Nguyn nhn dn n tht bai cua nhng doanh nghip nay khng ch
xut phat t cac yu t bn ngoai. Chu yu la do cac chu doanh nghip
nay khng kp m rng a dang hoa hoat ng va gia nhp vao
nhiu th trng khac nhau, bi s bung n cua th trng n u
bu p cho s xung dc cua th trng Singapore. Ho a khng tung
ai
g
.v
n
oi
t
nhiu phn khuc th trng khac nhau (t sinh vin cho ti chu doanh
tg
.t
ac
h.
chn cung nh tip tuc thu hut cac nhn tai hang u trong nganh. Ban
nn nh rng nhn vin nao lam vic cho ban cung mong c co c
va tr thanh giam c hay nha quan ly trong tng lai gn.
V vy, nu li nhun cua ban khng tng ln mi nm, ban se khng
/s
tp
:/
Tr khi ban m rng quy m kinh doanh, nhn vin trong cng ty se
khng bao gi co th am nhn mt vai tro ln hn. y la ly do tai sao
mt doanh nghip phat trin ach sm mun g cung mt i nhn
vin va quan ly gioi nht cua mnh. Hin tng nay cui cung se dn
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
io
i.c
thm nhn vin, nghin cu va phat trin san phm mi, m vn phong
Co bn cach chnh giup ban co tin h tr cho vic phat trin: 1) Tai
u t t li nhun sn co, 2) Thu hut cac nha u t tng vn, 3)
.v
n
ai
g
1) Tai u t t li nhun sn co
oi
t
cua ban. S dung ngun vn nay trang trai cho vic m rng kinh
ac
h.
tg
.t
doanh. Tr ngai duy nht cua vic t phat trin nay la s tng trng se
/s
bo tin vao cng ty mnh. u tin, ban phai xac nh gia tr cua cng
ty bng phng phap goi la Dong tin chit khu. tm hiu thm v
iu nay, ban hay tm oc quyn sach B quyt tay trng thanh triu
tp
:/
ht
274
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
iu tuyt vi nht cua vic vay vn ngn hang la ban khng phai chia
lam chu.
ac
h.
khi tra xong toan b vn, ban (va i tac cua ban) vn co 100% quyn
hang phai c hoan tra cung vi lai sut. Cac ngn hang thng yu
cu ban ky giy bao lanh hoc th chp bng bt ng san. Noi cach
/s
Tuy nhin, y c cho la la chon nhiu rui ro nht, v tin vay ngn
khac, nu ban vay qua nhiu tin va vic m rng kinh doanh tht bai,
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
chong ma khng cn phai ct bt c phn hay ganh nhng mon n
om
rui ro.
io
i.c
quyn s dung thng hiu cua ban va quang ba san phm/dch vu cua
ban da trn m hnh kinh doanh sn co. Bn nhn quyn phai tuyt i
tun thu h thng tip th, quy trnh hoat ng, c cu tai chnh va quan
ly hiu qua cua ban at c tiu chun thanh cng tng t.
ai
g
.v
n
nm cua ho. Ban cung co th kim c tin bng cach ban nhng san
cua ho.
oi
t
tg
.t
ac
h.
nha hang tai 117 nc trong vong 50 nm qua. Ngay nay, trung bnh
mi ngay co mt nha hang McDonalds ra i mt ni nao o trn
/s
tp
:/
& Jerrys (kem), Subway (thc n), Kumon (giao duc), Planet Fitness (sc
khoe), 7-Eleven (ca hang bach hoa), Action International (t vn kinh
ht
276
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
doanh nghip mi phai co kha nng nhn ban m hnh kinh doanh cua
ban va at c mc thanh cng tai chnh ging nh ban. Ro rang,
iu nay xay ra, doanh nghip cua ban phai co mt c ch hoat
ng tt du nm trong tay bt ky ai. y la ly do tai sao trong cac
chng trc, ti lun nhn manh rng mt doanh nghip ch co th
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
ac
h.
cac chu doanh nghip chu mua quyn kinh doanh va m rng hoat
/s
tp
:/
1) u th canh tranh c ao
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
tng trng trong doanh thu va li nhun. Cng ty cua ban phai co
om
2) Sinh li u n
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
3) H thng hoa
ac
h.
trn khp th gii (do cac chu doanh nghip va i ngu nhn vin khac
nhau quan ly) lai co th cung cp mon khoai ty chin, banh hamburger
cht lng nh nhau vi cung phong cach phuc vu khng ch vao u
/s
tp
:/
ht
278
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
khi chin, ch khoai o phai b huy am bao thc n phuc vu
om
io
i.c
phn: hoat ng, tip th, tai chnh, nhn s, v.v Cac h thng va quy
trnh nay phai c chun hoa trong mt bang hng dn chi tit
bn nhn quyn lam theo d dang.
ai
g
4) D hoc
.v
n
Cui cung, m hnh kinh doanh cua ban phai tng i d hoc ban
co th ao tao lai cho ngi khac cach s dung h thng va quy trnh.
y la ly do tai sao loai hnh doanh nghip ly tng nht nhng
oi
t
nhn vin bnh thng. Nu cng ty cua ban oi hoi nhng ky nng
c ao hoc trnh quan ly lao luyn, vic nhng quyn kinh doanh
tg
.t
quyn kinh doanh co th din ra d dang vi cac nha hang, tim lam
ac
h.
/s
Trong giai oan hao hng gy dng doanh nghip ban u, iu quan
trong la ban cn nhn thc ro cac giai oan khac nhau ma cng ty cua
ban phai trai qua. Khi hoat ng kinh doanh m rng, ban se phai i
mt vi hang loat th thach va muc tiu kinh doanh cung nh cach quan
ly cua ban cung phai thch ng. Cach ban quan ly thanh cng mt cng ty
vi 5 nhn vin hoan toan khac vi nhng ky nng va phng phap cn
thit quan ly mt cng ty tr gia 50 triu vi 200 nhn vin.
ht
tp
:/
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Mt ly do khac giai thch tai sao nhiu doanh nghip khng th phat
om
io
i.c
Do o, vic hoc hoi cac giai oan phat trin khac nhau cua doanh nghip
va sn sang cai thin ky nng, hoan thin phng phap thch nghi vi
ht
tp
:/
/s
280
.v
n
ac
h.
.t
Giai oan 1:
Khi u
va tn tai
Giai oan 2:
Phat trin
ban u
Giai oan 3:
Phat trin
bn vng
Giai oan 4:
Ln manh
tg
oi
t
ai
g
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
y la giai oan van s khi u nan. V nhn lc trong cng ty luc
om
Trong giai oan nay, cu truc lam vic va quy trnh hoat ng thng
io
i.c
Th thach:
.v
n
ai
g
Thach thc chnh cua giai oan nay la t chn vao kinh doanh (ban
hang) va tao ra san phm hoc cung cp dch vu ap ng nhu cu.
La doanh nhn, mi bn tm chnh cua ban la doanh s ban hang
oi
t
Nim am m va tinh thn lam vic chm ch khng ngai kho la hai
im then cht ma ban va i ngu cua mnh cn co vt qua c
giai oan khi u kho khn nay. Ti mun nhn manh rng, bi v
i ngu cua ban con nho va khach hang cung cha nhiu, ban se co
khuynh hng kim nhim nhiu vic cung luc mt cach chu ng, tch
cc. Ban se co th tp trung chu y vao tng chi tit nho trong doanh
nghip va trc tip mt n tt ca moi th.
tp
:/
/s
ac
h.
tg
.t
Vi t cach la chu doanh nghip, trong giai oan nay, ban co th ging
nh ng chu nha trong truyn ngu ngn cua La Fontaine. Trong mt bai
th cua mnh, La Fontaine k v mt ng chu nha, m n khng dam
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
by nga va d i n co trn nui a lua v y u cha, an heo trong
om
io
i.c
Trong giai oan ban u nay, i ngu cua ban thng co tha nhit
huyt va s tn tm, nhng lai thiu kin thc, kinh nghim va ky nng
cn thit hoan thanh vai tro cua mnh. Do o, phong cach lanh ao
cua ban nn tp trung vao nhng cng vic cu th. Noi cach khac, nn
.v
n
ai
g
oi
t
vn, doanh s ban hang thp va chin lc tip th cha thoa ang.
tg
ac
h.
.t
Mt khi ban sng sot qua c giai oan nay, ban se tin ti
/s
tp
:/
Th thach:
ht
thc t, giai oan nay con co nhiu th thach hn giai oan trc.
282
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Khi ban tm cach m rng doanh nghip, ban co th se gp vn v
om
tai chnh. Ban se phai am bao dong tin vao nhanh chong thu
thm nhn vin, m thm vn phong va tip cn nhiu hoat ng tip
th. La chu doanh nghip, ban se phai theo doi va quan ly lu chuyn
io
i.c
tin t tht sat sao, co th cn bng cac khoan thu chi cua mnh.
Khi doanh nghip m rng, ban se nhn thy mnh khng u sc ong
vai ng chu nha trong bai th cua La Fontaine na, hay chun b on
nhn nhiu s vic khng nh y xay ra. Khach hang se bt u phan
nan la cht lng san phm/dch vu cua ban khng con c nh trc
doanh nghip cua ban con co quy m khim tn.
.v
n
ai
g
oi
t
tg
.t
giai quyt vn nay, ban cn ra cac tiu chun lam vic, quy
trnh hoat ng, phat trin ch ao tao va h thng anh gia cht
ac
h.
ht
tp
:/
/s
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
io
i.c
om
Khi khi lng cng vic gia tng trong giai oan nay va b may tr
nn cng knh hn, ban se thy nhng nhn vin gn bo t thu han
vi vi mnh tr nn cng thng hn va co t ng lc lam vic hn. Tinh
thn co th se giam sut v mu thun nay sinh gia cac ca nhn hoc
phong ban va mi trng lam vic gn bo nh mt gia nh trc y
a bin mt.
.v
n
ai
g
oi
t
ban vi nhau thng qua vic thng xuyn tip cn va giao tip.
tg
.t
tay ch vic sang phong cach quan ly ao tao. Trong khi giai oan
ac
h.
mt, ban ch cn tp trung vao cng vic th gi y, ban phai chu trong
/s
hoa hp gia cac nhn vin trong mt b phn va gia cac b phn
vi nhau. Ban se phai ng vin nhn vin chia se y tng va ong gop
tp
:/
y kin, lng nghe y kin phan hi, cng nhn kha nng cua ho va giai
quyt nhng mu thun co th phat sinh.
ht
Khi ban a thanh cng trong vic vt qua nhng kho khn, th thach
trong giai oan phat trin ban u, doanh nghip cua ban se bc
284
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
vao giai oan phat trin bn vng.
om
io
i.c
ai
g
oi
t
Th thach:
.v
n
tg
ac
h.
/s
Khi cng ty ln manh hn (vi khoang 200 nhn vin va doanh thu
50 triu ), ban bt u nhn thy mnh (cung vi i ngu quan ly
tin phong) thiu i nhng ky nng cn thit quan ly hiu qua mt
t chc ln cung vi nhiu gung may san xut va phuc vu nhiu th
trng n vy. iu nay chc chn se xay ra nu ban khng lin tuc
cp nht cac kin thc mi nht v quan tr kinh doanh hoc co t kinh
nghim quan ly cp cao tai cac tp oan ln. Trong giai oan nay,
nhiu doanh nhn hoc phai t nng cp ban thn (i hoc bng thac s
quan tr kinh doanh MBA) hoc/va bt u thu cac giam c/quan
ly chuyn nghip vi nhiu nm kinh nghim cac cng ty a quc gia
a cng ty tin ln pha trc.
ht
tp
:/
.t
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Mt thach thc khac na la s thiu hut nhng ngi quan ly co tai
om
io
i.c
Trong giai oan nay, nhiu giam c va quan ly cac b phn a co kin
thc, ky nng va kinh nghim iu hanh cng ty hiu qua. Ban co th
tin tng rng ho se thay mt ban trong vai tro ng chu nha. iu o
ai
g
.v
n
vao chi tit cng vic, con ban th c giai phong tp trung vao
muc tiu).
oi
t
Phng phap quan ly cua ban, v th, nn chuyn sang vai tro h tr
nhiu hn. Ban phai chuyn hng t ch tp trung nhiu vao cng
tg
.t
vic, sang ch tp trung nhiu hn vao con ngi. Vai tro chnh cua mt
CEO nh ban la khng ngng ng vin, truyn cam hng cho nhng
ac
h.
/s
ht
tp
:/
286
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Tuy nhin, la mt trong nhng cng ty hang u trong nganh, ban se
om
io
i.c
Th thach:
ai
g
.v
n
Vn la ch, nhiu cng ty trong giai oan trng thanh nay thiu
oi
t
tg
.t
quan ly, c bit la nhng ngi a lam vic cho cng ty t 10-20 nm.
ac
h.
Tnh bao thu mun duy tr lut l cu, suy ngh cu a tng mt thi rt
/s
mnh cua cng ty. tip tuc thanh cng, ban phai tp trung thay i
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
.v
n
ai
g
io
i.c
om
Khoa hoc cng ngh phat trin nh vu bao khin th gii thu nho lai rt
oi
t
nhiu, v vy, pham a la doanh nhn, ban cung nn nhm vao muc
tg
.t
Singapore qua nho be cho tham vong giup cng ty cua chung ti phat
ac
h.
/s
tp
:/
trng quc t cua chung ti vn tip tuc bi muc tiu cui cung cua
chung ti la Singapore (th trng trong nc) ch ong gop t 20% tr
xung trn tng s doanh thu cua tp oan AKLTG.
M rng doanh nghip ra nc ngoai la vic lam ht sc cn thit
ht
288
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
trng khac nhau, ban ang giam thiu rui ro cua cng ty. V du, nu
om
io
i.c
.v
n
ai
g
tg
ac
h.
/s
tp
:/
.t
oi
t
ht
Nhiu ngi trong s o bit v cac khoa hoc cua chung ti qua Internet
va qua li gii thiu cua ban be ang lam vic tai Singapore. ng
thi, chung ti bit c nhng quyn sach cua ti (c dch ra ting
Bahasa Indonesia) ang ban rt chay o. Chuyn tng t cung xay
ra vi cac th trng khac nh Trung Quc, Malaysia va Vit Nam.
CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 289
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
V th, ban hay c gng tao ra nhu cu cho san phm va dch vu cua
om
ban, thm ch trc khi ban chnh thc tin vao th trng nc ngoai.
Cach tt nht la s dung Internet. Quang cao san phm va dch vu cua
cng ty ban trn Internet, c bit tp trung vao cac nc ma ban mun
trang web chnh cua mnh.
io
i.c
thm nhp. Thm ch ban co th ban c hang va dch vu trc tip qua
V du, ai hoc Options ( My) gn y quyt nh bc vao th trng
Chu A v ho a ban c rt nhiu khoa hoc tai nha qua Internet cho
th trng Chu A. Hai nm trc khi vao Chu A, ho phat hin nhiu
ai
g
ngi Chu A hoc cac khoa hoc trc tuyn cua ho. bit cach tip
.v
n
th va ban san phm/dch vu cua mnh trn Internet, ban hay oc quyn
sach B quyt tay trng thanh triu phu cua ti. Con co mt cach khac
oi
t
la hp tac vi cac nha phn phi hoc nhn vin mi gii nc ngoai
xut khu hang hoa thng qua ho. Mt khi thng hiu cua ban a
u manh, ban co th quyt nh bt u hoat ng tai nc o.
tg
.t
ac
h.
/s
Bc 1: Nghin cu th trng mi
tp
:/
ht
n hai nm.
290
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Trc khi trin khai k hoach thm nhp th trng mt cach hiu qua,
om
io
i.c
ai
g
oi
t
.v
n
tg
.t
ac
h.
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Lut doanh nghip cua nc s tai co iu nao quan trong cn c
bit lu y? (Vd: tui lao ng ti thiu, lut phn bit gia trong va
ngoai nc, lut ban quyn, lut pha san v.v)
om
io
i.c
.v
n
ai
g
Nn kinh t noi chung va nganh ngh ban ang kinh doanh ang
phat trin tt hay xung dc?
oi
t
.t
tg
ac
h.
/s
tp
:/
Cho phep ti k cho ban nghe ti a thc hin nhng thay i g san
phm cua mnh thch nghi vi mi trng nc ngoai. Singapore,
cach tt nht tip cn th trng muc tiu cho cac khoa hoc danh
cho hoc sinh sinh vin (tc la phu huynh hoc sinh va thanh thiu nin)
ht
la thng qua quang cao trn bao. Hn na, phn khuc th trng danh
cho hoc sinh tiu hoc ln hn la cho hoc sinh cp hai.
292
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nguyn nhn la v phu huynh hoc sinh bc tiu hoc ong vai tro ln
om
hn trong vic giao duc con tre va ho nhn thy ky thi tt nghip tiu
hoc tui 12 la v cung quan trong cho thanh cng cua con cai trong
tng lai. Do o, thng ip quang cao cua ti thin v vic giup cac
io
i.c
hoc sinh tiu hoc at c thanh tch tt nht trong ky thi. Singapore,
mc thu nhp trung bnh cua mt gia nh trung lu khoang t 4.000
ti 5.000 , do o chng trnh cua ti (khoang 2.000 /khoa)
la mc gia ma a phn th trng chp nhn c.
Tuy nhin, th trng Indonesia lai hoan toan khac. Tai Indonesia, ti
ai
g
phat hin ra rng ai radio va cac chng trnh gii thiu hoat ng
.v
n
hiu qua hn quang cao trn bao. Hn na, cha me cac em hoc sinh
cp hai sn sang gi con n cac khoa hoc cua chung ti hn so vi
oi
t
phu huynh co con em hoc tiu hoc. Nguyn nhn la v hoc sinh tiu hoc
tg
.t
mi gi con ti cac chng trnh phat trin ban thn nh cac chng
trnh cua ti. Ngoai ra, mc thu nhp trung bnh cua mt gia nh trung
ac
h.
Bc 2: Thit lp c s
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Nhng trong thc t, vic t iu khin toan b doanh nghip tai nc
om
ngoai hoan toan khng n gian va d dang chut nao. Khi chung ti
bt u m cng ty tai Malaysia vao nm 2004, chung ti mt hai nm
tm ra cach thc thanh cng th trng Malaysia va bt u kim
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
ac
h.
phap t tn kem nht, rui ro thp nht v bn nhn quyn phai t xoay
/s
vn, ban khng cn phai ung tay vao. ng thi, bng cach nhng
quyn kinh doanh cho nhiu i tac, ban se rai u rui ro cua vic
ln sn ra nc ngoai ch khng phu thuc vao mt i tac khac
tp
:/
Tuy nhin, nhng quyn kinh doanh cung co thach thc ring cua no.
Ban se phai bao am bn nhn quyn tun theo ung trnh t va tiu
chun kinh doanh do ban t ra, va quan trong hn na, ho phai tra
ht
294
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
ai
g
ban hang, chi tiu va li nhun cua cng ty mt cach sat sao, bao am
.v
n
oi
t
tg
ac
h.
.t
/s
S tin cac nha u t tra cho phn c phiu mi ban hanh nay se i
tp
:/
thng vao cng ty cua ban, sau o co th c dung phat trin cng
ty. a cng ty ln san cung la mt cach cho phep ban tip cn mt th
trng rng ln cua cac nha u t chng khoan, mang v cho ban
hang triu vn h tr tng trng trong tng lai.
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ra cng chung. Phn mt i o se c n bu v thng thng gia tr
om
cng ty trn th trng se tng ln sau khi cng ty ln san, va gia tr cua
s c phn cng ty ma ban nm gi (tai san ca nhn cua ban) cung se
tng ln ang k.
io
i.c
V du, vao luc bt u ln san chng khoan, cng ty cua ban co 100
triu c phn, trong o ban s hu 60 triu, i tac s hu 40 triu.
Gia s cng ty ban c nh gia la 5 triu nh mt doanh nghip
t nhn. V ban s hu 60% c phn cng ty (60 triu trn 100 triu c
.v
n
ai
g
tg
.t
oi
t
Khi cng ty ln san, ban se phai ban hanh c phiu ra cng chung
ac
h.
i lai s tin u t cua ho. V du, cng ty cua ban quyt nh ban
/s
ht
tp
:/
296
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
om
io
i.c
.v
n
oi
t
ai
g
tg
ht
tp
:/
/s
ac
h.
.t
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
om
Vy th ban co phai tra gia cho vic a cng ty ln san chng khoan va
io
i.c
gia nhp i ngu ty phu khng? Chc chn la co! Ti phai tha nhn
rng khi ti mi m doanh nghip cua mnh, ti cung nhm n muc
tiu a cng ty ra cng chung. iu nay se cho phep ti tng gia tr tai
san ln ang k trong mt thi gian ngn va thu tin v bng cach ban
.v
n
ai
g
tg
ac
h.
.t
oi
t
/s
theo con ng nay. Cai by cua vic nim yt cng ty chnh la ban
se phai chuyn doanh nghip cua ban t t nhn sang ai chung.
tp
:/
ht
298
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Thm vao o, ban se chu thm ap lc phai bao cao lai bt ky mt mc
om
tng trng nao trong doanh s ban hang va li nhun cho cac nha u
t vao mi quy. Vao thi im ban khng at c ch tiu li nhun, th
trng se trng phat cng ty ban bng cach ao at ban c phiu ra, khin
gia c phiu giam sut. Khi chuyn nay xay ra qua thng xuyn, ban se
io
i.c
ai
g
.v
n
oi
t
tg
.t
ac
h.
va gia tr sng cua ban. Ban mun c ca th gii cng nhn, mun
co quyn lc, s an toan hay s t do hn? Liu vai triu thm vao co
/s
tp
:/
ht
www.toitaigioi.com
http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
vi t cach la mt doanh nhn triu phu, se giup ban, trc ht tin
om
io
i.c
.v
n
m
tg
ac
h.
ht
tp
:/
/s
.t
oi
t
Adam Khoo
ai
g
300
www.toitaigioi.com
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
vn c xem l cng ty hng u Vit Nam trong lnh vc o k nng sng (vi nhng kha
hc cht lng cao tr thnh hin tng gio dc Vit Nam) v xut bn (vi tt c nhng u
sch c pht hnh u nm trong danh sch bn chy nht).
Trong vai tr dch gi, Trn ng Khoa gip Ti Ti Gii, Bn Cng Th! nhanh chng tr thnh
quyn sch bn chy nht ti Vit Nam ch sau hn mt thng ra mt. Sau , quyn sch ny
c cng nhn nh mt hin tng gio dc trong cc nm 2008, 2009 v 2010, vi hn 100.000
bn sch in c bn ra v hn 400.000 bn sch in t c phn phi. Khng nhng th,
nhng quyn sch tip theo ca anh trong nm 2009-2010 nh: Con Ci Chng Ta u Gii, Lm
Ch T Duy - Thay i Vn Mnh, B Quyt Tay Trng Thnh Triu Ph, Cm Hng Sng Theo
7 Thi Quen Thnh t, B Quyt Gy Dng C Nghip Bc T, Nhng Bc n Gin n
c M, u ang l nhng quyn sch bn chy nht, c hng trm ngn c gi c nc
yu thch.
Trong vai tr din gi, nh s hng dn trc tip bi nhng din gi hng u chu hin nay nh
l Adam Khoo, Stuart Tan,... cng nh n lc trau di khng ngng, Trn ng Khoa c cng
nhn l Master Trainer ca Tp on Gio dc v o to hng u khu vc - AKLTG (c tr s
chnh t ti Singapore v chi nhnh khong 15 thnh ph trn th gii). Ch sau hn mt nm
quay v Vit Nam, anh din thuyt trc tip cho hn 20.000 khn thnh gi trn c nc chia
s nhng kinh nghim, phng php v b quyt thnh cng hn trong cuc sng, cc mi quan
h v s nghip. Nhng bui din thuyt v kha hc ca anh u c thnh gi nh gi rt cao
v s li cun hp dn, tnh hu ch v hiu qu thc t. c bit, kha hc Ti Ti Gii! chnh
thc tr thnh mt hin tng tht s trong lnh vc hun luyn v o to k nng sng. Chnh v
th, ch trong vng mt thi gian ngn, Trn ng Khoa nhanh chng c bit n v cng nhn
nh l din gi hng u c nhiu ngi yu mn nht Vit Nam hin nay.
Trong vai tr doanh nhn, ch trong vng cha y 2 nm, Trn ng Khoa a TGM
Corporation t mt cng ty non tr ch c 4 nhn vin khi mi c thnh lp vo u nm 2009 tr
thnh mt cng ty c tr gi hng triu la vi gn 50 nhn vin v hng trm hun luyn vin. Hin
nay, c mt ti TP. H Ch Minh v H Ni, s hu hai Trung tm o to K nng sng cht
lng quc t u tin v duy nht ti Vit Nam, v hng lot cc u sch bn chy nht,
TGM Corporation t ho l cng ty hng u Vit Nam trong lnh vc xut bn v o to k nng
sng.
Thng tin v anh Trn ng Khoa v nhng ng gp ca anh nhiu ln xut hin trn cc bo:
Tui Tr, Thanh Nin, Si Gn Gii Phng, VNExpress, Doanh Nhn Si Gn, Nhp Cu u
T, Gio Dc Thi i, Ngi Th, i on Kt, Gia nh v X Hi, Mc Tm, Hoa Hc
Tr, Sinh Vin Vit Nam, cng nh cc knh truyn thanh truyn hnh: VTV1, VTV2, VTV3, VTV4,
VTV6, HTV3, HTV7, HTV9, O2TV, VTC, VCTV, SCTV, VOV, Fansipan TV,
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
www.uongxuanvy.com
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
CU LC B VN TI THNH CNG
Chng ti xin mi bn tham gia Cu lc b Vn Ti Thnh Cng (CLB VTTC) ti
www.vuontoithanhcong.com, mt sn chi tr tu m TGM Corporation dnh nhiu tm huyt xy
dng ring cho th h tr thc Vit Nam hm nay v tng lai. Cho n nay, CLB VTTC l ni hi t
quen thuc ca hng chc ngn c gi y nhit huyt ti Vit Nam v nhiu nc khc trn th
gii. Thng qua CLB VTTC, bn s c chnh cc din gi v dch gi tn tui ca chng ti (Trn
ng Khoa, Trn ng Triu, Ung Xun Vy,) cng nh rt nhiu c gi nng ng khc gip
bn gii p trc tip nhng thc mc khi p dng kin thc t cc u sch ca TGM vo hc tp,
cng vic hay cuc sng.
CLB VTTC khng ch l ni cc c gi mi la tui trong v ngoi nc gp g, trao i, chia s
nhng phng php, chin lc gip bn vn ti thnh cng trong mi lnh vc cuc sng, m cn
l ni th gin gip bn cm thy thoi mi sau nhng gi hc tp, lm vic cng thng. CLB VTTC
cng l ni nhiu c gi v ang tm thy ngun ng lc vn ln trong bn thn mnh. Ngoi
ra, cng ti CLB VTTC, bn c th ti xung v c th nhng chng sch th v hoc tham kho
thm nhng ti liu v phn mm c cung cp mt cch hon ton min ph v hp php bi
chnh CLB.
Chng ti hy vng rng nhng quyn sch do TGM xut bn cng vi CLB VTTC s mang n cho
bn nhng nim tin mi, gip lm giu thm cuc sng tinh thn ln vt cht ca bn cng nh gip
bn sm t c nhng hoi bo to ln ca chnh mnh.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
Nhng Bc n Gin n c M
15 B quyt hiu nghim ca nhng ngi thnh cng nht th gii.
p dng Quy Trnh Hin Thc Ha c M m Steven K. Scott chia s
mt cch c th v r rng trong quyn sch ny, t c nhng mc
thnh cng m bn cha bao gi m ti.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
L bc cha m, chc hn mi quan tm hng u ca bn chnh l tng lai ca con ci, c bit l
vn hc hnh ca chu. Yu thng con, nhng ngi lm cha lm m lun mong mun nhng
iu tt p nht cho con. Bn bit rng vic u t cho tng lai con ci lun l u t ng n
v c li nht.
Bn mun con mnh c thnh tch hc tp ni tri thng qua vic:
Cng vic khng cho php bn c nhiu thi gian km cp vic hc hnh ca con.
Hiu c mong mun trn ca nhng bc lm cha lm m, TGM Corporation t chc mt kha hc
hon ton mi - Thiu Nin Siu ng, dnh cho cc em nh t 9 n 12 tui.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Khng ch gip cc em nm vng l thuyt, kha hc Thiu Nin Siu ng cn hng dn cc em chi
tit cc phng php hc tp hu ch cho tng mn hc c th, t cc em c th ngay lp tc vn
dng vo vic hc trn lp cng nh t hc nh. Nhng phng php, k nng c chia s trong
kha hc khng ch gip cc em hon thnh xut sc vic hc trng, nh m cn trang b cho
cc em nhng k nng t hc cho c tng lai pha trc ca mnh.
Tng thi gian ca kha hc Thiu Nin Siu ng l khong 40 gi, bao gm 2 ngy hc chnh v 6
bui vui hc nhm theo st s tin b ca tng em, gip cc em dn dn lm quen vi nhng thi
quen hc tp tt cng nh b i nhng thi quen tiu cc. Tng hc vin s c hng dn v h
tr bi cc chuyn gia o to cng cc hun luyn vin y kinh nghim, gip cc em tng bc
vt qua c nhng kh khn cng nh rn luyn c tnh t gic trong hc tp.
Ring ngy th 2 trong kha hc, ph huynh ca hc vin s c mi tham gia mt bui ni chuyn
thn mt (khong 1 gi trc L Xut Pht) v ti Pht Huy Kh Nng Tim n Trong Con Bn
do cc din gi hng u ca TGM m nhim.
Mnh l m ca chu Minh Trang, c nhn kho 1 H Ni. V cng kim nghim s thay i ca
chu nn hm nay mnh mi vo cm n kho hc c. Sau hn 1 thng, mnh thy chu c
nhng tin b r rt. Con gi mnh thay i hn trong cch hc tp v bit quan tm ti mi ngi
xung quanh hn. Chu hc nhn hn nhiu so vi trc y, nhng quan trng l chu bit t
mc tiu phn u v hng tun, hng thng c nhng mc tiu nh t c mc tiu ln .
Bc u nh vy l mnh thy s u t ca mnh thnh cng ri!
Ph huynh hc vin Minh Trang
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Sau kha hc ny ti bit c thc s th no l tnh yu gia nh. Ti cm thy b m quan
trng th no trong i ti. Ti s mi yu b m v khng ai khc l b m sinh ra ti v cho
ti c c hi sng.
L Minh c 11 tui
Cc bn khng ch hiu r v suy ngh ca con ci chng ti m cn hiu r c tm t, nguyn vng
ca cc bc ph huynh. C gia nh ti thc s vui mng v em c c nhng thay i, t gic hn
trong hc tp, vng li ng b, b m hn.
Hong Tin Vinh, ph huynh hc vin Hong Trung c
Nu bn thy con mnh cn thm phng php hc tp t hiu qu cao nht, bit vng li v yu
thng cha m hn, cn c nh hng to nn tng cho mt tng lai ti sng ngay t by
gi th kha hc Thiu Nin Siu ng chnh l nhng g bn cn.
Thng tin chi tit v kha hc Thiu Nin Siu ng vui lng xem ti trang web:
www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):
(08) 6264 7902 (TP.HCM)
(04) 3771 2162 (H Ni)
hoc gi email n:
toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
c pht trin t kha hc Ti Ti Gii! (I Am Gifted!) ni ting, lm thay i cuc sng ca hng
trm ngn hc sinh - sinh vin trn th gii v Vit Nam, kha hc Ti Ti Gii! Teen l s la chn
ng n ca cc bc ph huynh bit quan tm v u t cho con ci.
Ti Ti Gii! Teen l mn qu tuyt vi gip con bn t tin hn, hc tp tt hn, gip cc em trng
thnh hn, bit yu thng bn thn v gia nh, ha ng tt hn vo trng lp v x hi, to lp
nn tng vng chc cho thnh cng v hnh phc sau ny ca con.
Ti Ti Gii! Teen c bit hu ch vi cc bn hc sinh c tui t 13 n 18.
Ti Ti Gii! Teen s gip con bn tng bc lm ch bn thn, lm ch cuc sng, lm ch kin thc
v lm ch cc mi quan h.
Lm ch bn thn
Gip con bn sng vui v hn, hnh phc hn, giao tip tt hn v thng minh hn thng
qua vic bit lm ch cm xc.
Gip con bn t tin hn, t lp hn, c ngi khc tn trng v yu qu{ hn thng qua
vic xy dng v cng c lng t trng.
Gip con bn c ngh lc thnh cng thng qua vic bit cch t to ng lc cho
chnh bn thn mnh.
Lm ch cuc sng
Gip con bn khi u mt tng lai ti sng thng qua vic xc nh mc tiu, nh
hng cuc sng v s nghip.
Gip con bn bin nhng c m to ln thnh hin thc thng qua vic pht trin cch
nhn thc v suy ngh ca ngi thnh cng.
Gip con bn vt qua nhng kh khn th thch trong hc tp v cuc sng thng qua vic
tng tnh linh hot, kh nng phn ng tch cc v kh nng qun l thi gian hiu qu.
Lm ch kin thc
Gip con bn hc t hn m hiu qu cao hn thng qua vic vn dng cc phng php hc
tp tng tc tin tin nh: Ghi ch ton no b, tr nh siu ng, c sch nhanh
Gip con bn linh ng thay i cch hc tp cho bn thn thng qua vic hiu r nhng kh
nng vn c ca mnh.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Gip con bn lun lun trong tp dn u thng qua vic trang b nhng k nng t hc hu
ch cho c cuc i.
Lm ch cc mi quan h
C th cc bn khng tin nhng qua 3 ngy hc, mnh bin i thnh mt con ngi mi, bit
cch ni: Con yu ba nhiu lm - ci m trc y cha tng lm c v tng ngh s khng bao
gi lm c, bit mnh phi sng cho xng ng v mnh l ngi c sng, c sinh ra v
hiu gi tr v thi gian.
Phm Th Hng Yn 17 tui
Kha hc ny gip ti nhn ra c mnh gii, ti nng v giu c nh th no. Cuc i ca ti
lc trc nh mt ci kn v kha hc Ti Ti Gii! gip ti lt xc tr thnh bm! Ti tht s
cm n m v cho ti hc kha hc ny.
Trn Vy Nht H 15 tui
Lc u nghe qung co ti cng ngh ch l chiu thng mi. Nhng ti thc s thay i
c mnh ton din nn bn hy t cho mnh c hi thnh cng.
Nguyn Mai Vy 17 tui
Bn s khng bao gi phi tht ln cu: Ti hi hn. Hy t lng tin vo cc anh ch trong TGM v
bn s cm nhn c ngn la trong mi ngi bng ln mt cch mnh lit. Bn s khng bao gi
phi ni rng ti hi hn 1 ln no trong i mnh.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Trn Thin Thanh 18 tui
La chn sng sut thay i tt c!!! Kha hc gip ti rt nhiu iu. Ti cam oan bn s
trng thnh hn sau khi hon tt kha hc. Ti khng qung co v ti tht s cm thy thay i
khi kt thc Ti Ti Gii!. Hy i hc ri bn s cm thy iu ti ni l ng. Hy suy ngh k nh.
l la chn ca bn, nhng ng b mt c hi. rt nhiu ngi thay i ri y. By gi ti
lt ca bn.
Phm Mnh Khi 18 tui
Thng tin chi tit v kha hc Ti Ti Gii! Teen vui lng xem ti trang web:
www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):
toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Kha hc Ti Ti Gii! Thanh Nin c thit k da trn nhng nn tng vng chc ca hai kha
hc cht lng quc t:
Gip bn khi u mt tng lai ti sng thng qua vic xc nh mc tiu, nh hng
cuc sng v s nghip.
Gip bn bin nhng c m to ln thnh hin thc thng qua vic pht trin cch nhn
thc v suy ngh ca ngi thnh cng.
Gip bn vt qua mi kh khn th thch thng qua vic tng tnh linh hot, kh nng ng
ph v kh nng qun l{ thi gian hiu qu.
Gip bn sng vui v hn, hnh phc hn, giao tip tt hn v thng minh hn thng qua
vic bit lm ch cm xc.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Gip bn lm c nhng vic khng tng vt qu kh nng ca bn thn thng qua vic
tng cng kh nng lm vic theo nhm.
Gip bn lun c yu qu{ v ng h bi nhng ngi xung quanh thng qua vic bit cch
to dng nhng mi quan h tt p vi gia nh, bn b v ng nghip.
Gip bn c th trnh hoc ha gii xung t hiu qu thng qua vic bit cch by t suy
ngh v cm xc ca mnh mt cch hp l{ bt c mi trng no.
Kha hc Ti Ti Gii! ch c ba ngy ngn ngi nhng bin ti thnh mt con ngi hon ton
khc: Ti c thm nim tin, ng lc vn ln. Gi y ti lun c sc mnh ng dy i
tip sau khi vp ng v ti bit rng ti s thnh cng, mt thnh cng tuyt vi ang ch i ti ng
sau nhng th thch kia.
Nguyn Xun Phc 26 tui
Ln u tin trong i k t khi ti c mi ngi gi l mt chng trai, ti khc, nhng git
nc mt cht cha t lu c th tun tro khi anh Khoa ni cho ti bit ti sao ti c sinh ra,
ln ln v s hi trong cuc sng nh th no. Gi y ti nhn ra c bn thn mnh l ai? Mnh
mun g v cn phi lm g sng cuc sng ng ngha. Ti l ti. Ti l ngi ti gii. Cm n
TGM rt nhiu, c mong anh Khoa hon thnh mc tiu l gip 1 triu ngi trong 10 nm.
Trn nh Hng 27 tui
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Tht lng mnh mun cm n cc anh ch TGM rt nhiu, cc anh ch khng ch gip mnh nhn ra
gi tr ca bn thn m dng nh cc anh ch sinh ra mnh ln th 2 mnh khng sng cuc
sng chn chng, tht vng v hy hoi bn thn mnh na
Trn Th Oanh 20 tui
Thng tin chi tit v kha hc Ti Ti Gii! Thanh Nin vui lng xem ti trang web:
www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):
toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Hiu v tht s tri nghim cng thc Hnh Phc Thnh Cng.
i din vi bn thn v vt qua chnh mnh mt cch kz diu mnh m hn khi i u
vi nhng th thch khc nghit trong cuc sng.
C hi c nhng tri nghim cha tng c c th ph b nhng suy ngh tiu cc v nim
tin gii hn ang cn ng bn vn ti thnh cng.
Trang b cho mnh ngh lc v lng can m t tin vng bc trn ng i.
Nng tm thu hiu ca bn thn v nhng gi tr sng tt p.
Thi bng ln ngn la quyt tm v nim tin kz diu theo ui c m v hoi bo.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Cc bn hy tri nghim qua kha hc Ti Ti Gii! Nng Cao. Khng ung ph mt cht no c. Nu
nh Ti Ti Gii!, bn ch hc c 1 phn, th Ti Ti Gii! Nng Cao, bn s cm nhn c sc
mnh n ti 100 phn. Mnh khng h marketing cht no c. Cc bn hy th v cm nhn. Cam
oan rng, sau kha hc, bn s thy, mi chng gai trn con ng i m bn i l chuyn nh :).
Bn d dng xa c cm xc tiu cc, tp trung mc tiu, v vt qua n :).
Chu Tin Lc 18 tui
C l trong chng ta cha tht s nhiu ngi bit c mc tiu quan trng nht cuc i mnh l
g? V lm th no c c cm gic hnh phc thnh cng? Ti Ti Gii! Nng Cao l mt ni
em n cho bn nhng iu . Hy bc vo cuc i bng tri nghim trong kha hc Ti
Ti Gii! Nng Cao nha cc bn.
Nguyn Thin Bo 18 tui
Ti phi ng bit bao ln, phi th li bit bao ln c c hnh phc thc s. Cm gic y
ng mi khng th qun c v sng khng th din t bng li. By gi bt c lc no mnh
cm thy mt mi, vp ng trong cuc sng u nh n cm gic ny, v NG DY v mnh bit
rng khng g c th ngn cn mnh bc tip trn con ng hnh phc
Nguyn Hnh Tuyt Trinh 22 tui
www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):
toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
10 tun ca kha hc chnh l 10 tun cc bn c s h tr trc tip v lu di t cc din gi, cc
hun luyn vin giu kinh nghim cng nh c chia s nhng th thch thc t ca mnh vi cc
bn c nhn y nng lng khc.
Thng tin chi tit v Ti Ti Gii! ng Hnh vui lng xem ti trang web:
www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):
toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
K nng qun l{ thi gian dnh cho gii tr trong thi i thng tin.
Ngh thut lnh o dnh cho bn tr.
Ngh thut thuyt phc v thng lng.
K nng suy ngh sng to, sc bn v ra quyt nh.
Ngh thut ni chuyn trc m ng, din thuyt v thuyt trnh.
Nn tng ca Lp Trnh Ngn Ng T Duy.
nh v bn thn, tm hiu v pht huy s trng ta sng.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn
TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Thng tin chi tit v kha hc Ti Ti Gii! Chuyn Su vui lng xem ti trang web:
www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):
toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn