You are on page 1of 340

ht

tg
m
.v

it
a

/t
o

:/

h.

ac

:/
/s

tp

ht
tp

om

ig
io
i.c

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Xin cho bn,


Trc ht, xin c chc mng bn c th ti v ngay v s hu phin bn ebook hon ton min ph
v nht l hon ton hp php (c bn quyn) ca quyn sch B Quyt Gy Dng C Nghip Bc
T, c cung cp chnh thc bi TGM Corporation.
Hin nay, mc d sch B Quyt Gy Dng C Nghip Bc T vn ang c bn rng ri ti khp
cc nh sch ln nh trn ton quc v cc i l (xem chi tit), chng ti vn quyt nh chia s cho
cc bn c gi gn xa phin bn ebook y hon ton min ph v hp php ny v nhng l do
sau y:

Mong mi ng gp cht t sc mnh vo s nghip gio dc ca nc nh, hin thc ha c


m mang tri thc n cho tt c ngi Vit trn khp mi min t nc, nht l nhng bn
cha c iu kin ng h sch in ngay by gi.
Mong mun sch s n c vi c nhng c gi Vit Nam nc ngoi, nht l nhng bn
du hc sinh.

Bn cnh , vic mua bn quyn v vit li (ch khng ch n gin l dch) mt quyn sch t ting
Anh sang ting Vit nh B Quyt Gy Dng C Nghip Bc T i hi chng ti phi u t rt
nhiu tin bc, thi gian v cng sc. Cho nn, nu c iu kin, chng ti rt mong bn c th mua
ng h sch in, cng chung tay gp sc vi chng ti v c m mang kin thc ca th gii v
Vit Nam v chia s cho tt c cng ng.
Khi bn s hu ebook ny trong tay, bn s c hng nhng li ch sau y:

S hu phin bn ebook chnh thc c bn quyn vi ni dung y ca mt quyn sch cht


lng cao hon ton min ph.
Nhn c s h tr nhit tnh t dch gi v cc thnh vin khc ca CLB Vn Ti Thnh
Cng.

Bn cnh , khi bn s hu ebook ny trong tay, bn cng s c c nhng quyn hp php sau
y:

Quyn c chia s khng gii hn cho ngi thn v bn b.


Quyn c chia s khng gii hn thng qua mng Internet di bt k hnh thc no bn
thch (trn din n, trn blog,)
Tuy nhin, vic chia s ebook lu - nu c (khng phi phin bn hin ang c chia s min
ph bi TGM Corporation) vn b xem l bt hp php, v ebook lu cht lng km lm nh
hng nng n n uy tn ca chng ti.

Tuy nhin, bn KHNG c nhng quyn sau y:

Thay i, thm hay bt bt k ni dung no ca ebook ny.


S dng ebook ny vo mc ch thu li bt chnh (bn li ebook, in tri php,).
Trch dn ni dung ca ebook ny m khng ghi li ngun t TGM Corporation.

Tng 4, Ta nh Mirae Business Centre, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Chng ti tin rng, vi t cch mt c gi c trch nhim, bn s bit cch s dng v chia s ebook
ny v nhng mc ch cao p m tt c chng ta cng hng n.
Chc bn tm thy nhiu iu hay v mi l t quyn sch ny.
TGM Corporation

Bn c th tm mua bn in p B Quyt Gy Dng C


Nghip Bc T :

a s cc nh sch ln gn ni bn
hoc cc nh sch trc thuc FAHASA trn ton
quc (http://www.fahasasg.com.vn/intro/?uid=4)
hoc mua trc tip ti vn phng TGM
hoc thng qua Vinabook

Ghi ch:

Sch c in trn giy cht lng cao, p v sc


nt hn ebook.
Thng tin trong ebook v ch nn m khng c trong
sch in (ch c trong ebook trnh vic phin bn
ebook ny b in thnh sch lu.)

Tng 4, Ta nh Mirae Business Centre, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Cm nhn ca c gi Vit Nam v


B Quyt Gy Dng C Nghip Bc T
Mnh va nhai xong quyn B Quyt Gy Dng C Nghip Bc T trong 2 ngy,
phi ni l trn c tuyt vi, mnh c th hiu c ht ni dung cun sch (d c
chng phi c ti 3 ln).
(palu_121)
Khi bn chn hoc chun b chn mua cun sch ny c l bit qua Adam Khoo,
chc rng bn c c mt mong mun tt cng l thnh cng trong cuc sng. Cun
sch ny s ch bn tng cht tng cht mt v bn ch vic ng dng cc phng
php hc c ngay lp tc vi mt s sng to khng ngng."Chng ta lun sn
sng n nhn nhng iu mi l v kh khn hn nu trc ta t c mt s
thnh cng nht nh". Cun sch ch thc s b ch khi bn xem i xem li nhiu ln
v ng dng nhng g hc c. Cn khng, chc hn bn s qung cun sch ln k
sch i n lc cn thit mi ly ra c th c th tr.
Khi bn quyt nh mua cun sch ny xin hy nhp tm vo c t 3-10 ngy
cng lc lm cc bi tp trong sch, khi bn va chm thc t chc hn bn s khng
e thn hay b ri tr.
Nhc li li trong sch: 2 yu t thnh cng l AM M v KIN THC
CHUYN MN.
(Phm nh Tun)
Em rt may mn khi mua c quyn B Quyt Gy Dng C Nghip Bc T. M
c l l do em khng chn ch khi mua n. Em t c mt thnh cng nh l
tng thu nhp khi lm gia s ca em t 600 ngn/thng ln 1,6 triu/thng. Em c
li t quyn sch em mua l 1 triu/thng khi em p dng nhng chin lc trong sch
m khng tng gi dy l 1h30' ca em.
Cm n cc anh ch trong TGM v din n www.vuontoithanhcong.com cho em
nhiu iu qu hay m em khng hc u c.
Chc cc anh ch ngy cng pht trin!
(khonggilakhongthe)

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

B quyt

ai
g

GY DNG

io
i.c

Adam Khoo

om

http://sach.tgm.vn

oi
t

C nghip

tg

ac
h.
Dch gia :

ht

tp
:/

/s

.t

BC T

.v
n

Bin tng kinh doanh


thnh c nghip bc t
trong vng 18 thng
vi s vn ti thiu

Trn ng Khoa
Ung Xun Vy
Trng Vit Hng

Ta i b a n l n t h 2

NH A X U T B A N P H U N

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
SECRETS OF BUILDING MULTI-MILLION DOLLAR BUSINESSES

om

How to take an idea from startup to a million dollars in 18 months...


with minimal capital
by Adam Khoo

io
i.c

Copyright 2008 by Adam Khoo Learning Technologies Group Pte Ltd


Vietnamese Edition 2009 by TGM Corporation
All rights reserved.

Dch gia: Trn ng Khoa, Ung Xun Vy va Trng Vit Hng

.v
n

ai
g

B QUYT GY DNG C NGHIP BAC TY


Bin y tng kinh doanh thanh c nghip bac ty trong vong 18 thang...
vi s vn ti thiu

TGM CORPORATION

ac
h.

/s

Ngi trnh bay va minh hoa

Teo Aik Cher la mt nha giao duc, ng thi la ngi vit li va minh
hoa cho nhiu n phm. Anh ve tranh minh hoa cho nhng quyn
sach ban chay cua Adam Khoo Secrets of Millionaire Investors va
Con Cai Chung Ta u Gioi, quyn Speak Well, Be Understood
va nhng n phm in ln u va tai ban trong b sach Singapore
Kindness Movement. Cher cung la hoa s ve trang bim hoa cho t
tun bao Trung Quc Lian He Zao Bao.

tp
:/

Tng 4, Toa nha Mirae Business Center


268 T Hin Thanh, Phng 15, Qun 10
Thanh ph H Ch Minh
Tel: (08) 6264 7902 Fax: (08) 6264 7906
Website: www.tgm.vn

tg

.t

oi
t

TGM Corporation gi ban quyn xut ban va phat hanh n ban ting Vit trn toan
th gii theo hp ng chuyn giao ban quyn vi Adam Khoo Learning Technologies
Group Pte Ltd (AKLTG). Bt c s sao chep nao khng c s ng y cua TGM va AKLTG
u la bt hp phap va vi pham Lut Xut Ban Vit Nam, Lut Ban Quyn Quc T va
Cng c Bao H Ban Quyn S Hu Tr Tu Berne.

Gn y, anh xut ban quyn sach u tay Why Procastinate? va Why Take Action?,
c gii thiu trn tap ch Teenager. Anh cung c phong vn trn 938 Live.

ht

Aik Cher cung la c nhn khoa hoc Wealth Academy Pattern Trader cua Conrad.
a ch email lin lac cua anh la teo.aikcher@gmail.com.

www.toitaigioi.com

om

http://sach.tgm.vn

Li gii thiu

io
i.c

Chung ti xin hn hanh gii thiu ti ban quyn sach: B Quyt


Gy Dng C Nghip Bac Ty: Bin y tng kinh doanh thanh c
nghip bac ty trong vong 18 thang vi s vn ti thiu. y la
quyn sach c dch va bin soan lai bi chnh hai dch gia ni
ting Trn ng Khoa va Ung Xun Vy (nhng ngi a tao nn
nhng quyn sach ban chay nht tai Vit Nam nh Ti Tai Gioi,

.v
n

ai
g

Ban Cung Th!, Con Cai Chung Ta u Gioi, Lam Chu T


Duy, Thay i Vn Mnh, Cam Hng Sng Theo 7 Thoi Quen
Thanh at va B Quyt Tay Trng Thanh Triu Phu), va dch gia

ac
h.

tg

.t

T u nm 2008, kt hp vi chnh Adam Khoo (tac gia cua


quyn sach nay va cung la mt trong s 25 triu phu tre tui
va giau co nht Singapore), hai dch gia Trn ng Khoa va
Ung Xun Vy a bt u con ng xy dng c nghip cua mnh
thng qua nhiu phng phap c chia se trong quyn sach nay,
v du nh:

w
w

Ap dung cac thoi quen cua nhng doanh nhn triu phu

Hnh thanh nhng y tng kinh doanh c ao

Xy dng va quy trnh hoa cng ty giam thiu cng vic


cho ngi lanh ao

/s

oi
t

Trng Vit Hng, mt gng mt tre y trin vong trong lnh vc


dch thut.

Tng doanh s thng qua cac phng phap tip th va ban


hang n gian nhng hiu qua

tp
:/

Tuyn chon va ao tao i ngu nhn s nhit tnh, co trach


nhim va nng ng

Quan ly tai chnh mt cach bai ban

Phat trin doanh nghip khng ngng

ht

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

om

Thng qua quyn sach nay, chung ti mun khng nh mt iu


rng: Xy dng mt doanh nghip bac ty mt cach chn chnh,
vi s vn ti thiu khng h qua phc tap nh a s moi ngi
tng ngh. Vn la phng phap.

io
i.c

Vi nhng phng phap k trn, trong vong cha y ba nm, hai


dch gia Trn ng Khoa va Ung Xun Vy a cung cac ng s
cua mnh bin mt cng ty 3 ngi thanh mt cng ty co gn 30
nhn vin chnh thc va hn 100 cng tac vin chuyn nghip, vi
doanh thu cua nm th ba cao gp 25 ln nm u tin.

.v
n

oi
t

ai
g

Trong cuc sng, vic g cung th, khi chung ta cha bit c
phng phap cu th lam mt vic g o, th luc nao chung
ta cung thy no qua kho khn hoc thm ch la khng th. Th
nhng, khi a hiu ro phng phap, rt nhiu khi chung ta lai cam
thy bt ng v s gian d nhng hiu qua cua no.

tg

ac
h.

/s

Tr thanh mt doanh nhn thanh at, giau co va lam chu vn


mnh cua mnh chc chn la iu a s moi ngi ai cung mong
mun. Vy th, chung ti xin mi ban hay cung chung ti i trn
cuc hanh trnh ky diu nay khi dy tt ca nhng kha nng
tim n bn trong ban va cung vi nhng ngi xung quanh lam
nn nhng phep la i thng trong cuc sng cua mi ngi
chung ta.

ht

tp
:/

.t

Vi kinh nghim cua mnh, chung ti hiu rng, nhng ngi mi


lam quen vi dong sach phat trin t duy se rt b ng trong vic
hiu va vn dung kin thc nu ni dung sach c trnh bay mt
cach khoa giao, cng nhc. Chnh v th, c s tin tng, ng
tnh va ung h cua tac gia Adam Khoo, chung ti a bin soan
lai ni dung quyn sach nay t ban gc ting Anh sao cho tht d
oc, d hiu, hu ch va gn gui vi i sng cung nh ngn ng
ngi Vit moi la tui.

www.toitaigioi.com

.v
n
m

tg

/s

Quyn sach nay cha ng nhng y tng va quan nim ring cua tac gia.
Tac gia khng ngh mua/ban bt c chng khoan, doanh nghip hoc
u t nao c cp trong sach. Tac gia va nha xut ban khng phai la
mi gii chng khoan hoc c vn u t. Chung ti khng gii thiu bt
c mt loai c phiu hoc u t nao. Nhng loai c phiu hoc u t
c nhc n trong sach ch vi muc ch minh hoa va giao duc.
Mc du chung ti a n lc ht sc cung cp nhng thng tin chnh xac
nht va cp nht nht, chung ti khng th bao am tuyt i v chnh
xac, tin cy, tnh xac thc hoc hoan chnh cua nhng thng tin c nu
trong sach. Tac gia va nha xut ban khng chu bt ky trach nhim g v
mt phap ly trc nhng mt mat hoc rui ro co th xay ra, trc tip hoc
gian tip, t vic s dung va ap dung bt c y tng, chin lc hay ky
thut nao trong quyn sach nay.

ht

tp
:/

LU Y

ac
h.

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

http://sach.tgm.vn

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

om

Nhng cam nhn v quyn sach


B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

io
i.c

K t khi con hoc ai hoc Trng Kinh Doanh NUS, Adam Khoo a theo u i
nhng c m kinh doanh vi tt ca nim am m cha y bo n g. Nga y nay, anh la
mt doanh nhn thanh at, tac gia sach ban cha y nh t va la nha a o ta o nh
cao c sn lung.

.v
n

Giao s Bernard Yeung

ai
g

Quyn sach nay a nm bt c ban cht ch thc cua kinh doanh, kt hp vi


nhng kinh nghim co tht trong cuc i Adam vi t cach la mt chu doanh nghip
tai gioi, thao vat. Anh chuyn tai nhng iu o t ay long bng mt vn phong y
sc thuyt phuc va li cun. Ban hay sn sang on nhn ngun cam hng khi
nghip t quyn sach nay ti hoan toan tin tng rng bt c ai oc quyn sach nay,
du ch giai tr, cung se thu hoach c nhiu li ch ln lao.
Chu nhim khoa va Giao s mn tai chnh Stephen Riady Distinguished

oi
t

Trng Kinh Doanh NUS

Giao s Kulwant Singh

tg

Trong i mnh, ti co c nim cam hng t nhiu chu doanh nghip thanh cng.
Adam Khoo la ngi ni bt nht trong s o. Anh mang n mt s thay i tch cc
trong cuc i ngi khac va vn kim c tin. o la c tnh cua mt doanh nhn
thc thu.

/s

Trng Kinh Doanh NUS

ac
h.

.t

Adam Khoo la mt v du y cam hng v mt doanh nhn kinh doanh hang loat,
ngi a thanh cng trong nhiu d an kinh doanh thuc nhng lnh vc rng. Quyn
sach nay a ra nhng li khuyn ro rang, cu th va thit thc, truyn cam hng cho
ngi oc giai phong nim am m kinh doanh bn trong ban thn mnh, ng thi
hng dn ho cach vt qua nhiu thach thc ma chc chn ho se phai i mt. Mt
s khi u tuyt vi cho tt ca cac chu doanh nghip hin tai va tim nng. Ti anh
gia rt cao quyn sach nay!

Thomas Fernandez

tp
:/

Chu tch kim Giam c iu hanh, Cng ty PestBuster


Tac gia sach ban chay B quyt thng tr trong phn khuc th trng cua ban
(Secrest to Dominate Your Niche)

ht

Adam co mt vn kin thc, kinh nghim va nim am m v song hun luyn bt c


ai at c thanh cng trong kinh doanh va cuc sng. y chc chn la quyn sach gi
u ging i vi bt c ai mun bc vao kinh doanh.
Andy Ong

Chu tch kim Giam c iu hanh, Cng ty trach nhim hu han ERC Holdings

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

om

Thanh cng trong kinh doanh oi hoi nim am m, tinh thn lao ng hng say va
s kt hp ung n nhng ky nng kinh doanh. Trong khi nhiu ngi phai mt nhiu
nm tch luy kinh nghim va mo mm hoc c nhng bai hoc nay th quyn sach
cua Adam Khoo trao cho ban mt c hi v gia hoc c b mt ngh nghip cua
cac doanh nhn thanh cng, trong mt khoang thi gian ngn nht.

io
i.c

Douglas Foo
Chu tch kim Giam c iu hanh, Cng ty Apex-Pal International
at giai thng Doanh nhn cua nm 2002

ai
g

Adam Khoo la mt trong nhng nha lanh ao kinh doanh thanh cng nht ma ti
c bit ngay nay. K t khi ti gp anh Hi doanh nhn tre (Young Entrepreneurs
Organization) 5 nm trc, anh a gy cho ti mt n tng su sc vi kha nng nhanh
nhay trong vic nm bt c hi va bin cac y tng thanh nhng nganh kinh doanh li
nhun cao. Quyn sach nay se tit l cho ban nhng suy ngh, chin lc va hanh ng
trong hu trng cua vic xy dng bt c doanh nghip thanh cng nao.

.v
n

Ong Tze Boon


Ch tch cng ty Ong&Ong

oi
t

Ti quen bit Adam a c vai nm va i vi ti, mi ln gp anh hoc thm


ch chi gn vi anh u mi me y hng thu. Anh co sc thu hut khin ngi khac
lng nghe nhng g anh noi va s hu kha nng lanh ao tuyt vi.

.t

Giam c iu hanh Cng ty Goh Joo Hin

tg

Goh Kai Kui

ac
h.

/s

Ngay nay, anh a vt qua cai mc o rt nhiu ln. Nhng bai hoc ma anh hoc c
trn con ng lp nghip, cung vi nhng ky nng ma anh cam thy co ch trong vic
at c nhng muc tiu ra, tr thanh mt v du in hnh trong vic tao ra mt
doanh nhn Chu A. Quyn sach nay nn la ngun thng tin ang gia vi nhng ai
nui c m phn u cho nhng muc tiu cua i mnh.
Tin s May Lwin
Trng phong va Pho giao s
Trng ai Hoc Ky Thut Nanyang

tp
:/

Nu co ai bit cach tr thanh triu phu qua kinh doanh th ngi o la Adam. T khi
con la sinh vin ai hoc cach y con cha lu trong ky c cua ti, anh a chia se vi ti
muc tiu lam ra mt triu u tin vao nm anh 25 tui.

ht

Adam Khoo la mt doanh nhn tre thanh cng ni bt, ngi a thu hng li ch
t vic hoc Trng Kinh Doanh NUS. La mt ngi tran y ng lc, Adam xng
ang nhn c s hoan nghnh v a vui long chia se nhng suy ngh cua anh trong
vic iu hanh doanh nghip va giup nhng ban tre Singapore va trong khu vc at
c c m cua ho.
Yeo Keng Joon, Thac s Quan tr kinh doanh nm 1985
ng chu tch, Startup@Singapore
Thanh vin Ban t vn Cu hoc sinh NUS

www.toitaigioi.com

om

http://sach.tgm.vn

LI CAM N

io
i.c

Mt li cam n chn thanh gi n tt ca nhng ngi


a anh hng tch cc n cuc sng cua ti

.v
n

ai
g

Xin cam n cha me ti Vince, Betty va Joanne, nhng ngi a yu


thng, ung h ti v iu kin qua bao nhiu nm. Cam n v ti
Sally, ngun cam hng va sc manh cua ti. Cam n hai c con gai
Kelly va Samantha a mang n nu ci cho ti mi ngay.

oi
t

Cam n i tac Patrick Cheo cua ti, ngi a chia se tm nhn va


lin tuc thuc y ti tin v pha trc. Cam n i tac Stuart Tan &
Gary Lee cua ti, ngi a sanh bc cung ti trn cuc hanh trnh
ky diu thay i cuc sng nay.

tg

ac
h.

/s

Cam n toan th nhn vin cua Adam Khoo Learning Technologies


Group, Adcom va Event Gurus a lam vic khng mt moi vao cui
tun va m khuya xy dng nhng cng ty tuyt vi. c bit
cam n nhng ngi ban yu quy cua ti Dolly Lee, Ivy Lim, Afdoli
Rahmat, Serene Quek, Siva, Andrew Ling, Katherine Sia, Rossana
Chen, JD Lee, Desmond Eng, Natalie Lim, Leonard Goh, Terence
Yao, Irish Ng, Wandy, Fred Tan, Tin s Peter Yan, Tin s Cheah Yin
Mee, Queenie Lim, Peter Tan, Joycelina Fadjar, Yunike Wanti, Sherly
Junita, Henry Aw Yong va Lawerence Akalawoo.

ht

tp
:/

.t

Cam n nhng chuyn gia ao tao cua ti Ramesh Muthusamy, Amin


Morni, Melvin Chew, Danny Tong, Leroy Ratnam, Freddy Gomez,
Candice Koh, Woei Tang, Yuan Yee, Jeff, Webster Ku, Pamela,
Andrea Chan, Gopal, Ridhwan, Serene Seah, Adeline Wong, Ashok
Menon, Joseph Ho, Cheryl Tham va nhng ngi a lin tuc cai tin
chng trnh cua chung ta vi nim am m va s tn tuy.

www.toitaigioi.com

om

http://sach.tgm.vn

io
i.c

Ti cung xin cam n nhng i tac Indonesia va cac giam c tuyt vi


cua ti nh Susanna Hartawan, Alien Tan, Sintawati Halim, Carmen
Gomez va Anni Bahar. Cam n nhng chuyn gia ao tao Wealth
Academy (Khoa Hoc Lam Giau) cua ti, Conrad Lim va Yeo Keong Hee,
cung vi Ron Ianieri va Brett Fogle cua ai hoc Options.

.v
n

ai
g

Cam n nhng ngi ban cua ti Jovasky Pang, Gary Tan, Kenneth
Wong, Tin s William Tan, Andy Ong, Ong Tze Boon, Aaron Ang, Elim
Chew, Douglas Foo, Sam Chia, Goh Kai Kui va Tin s Dennis Wee.

tg

Cam n cac thy hiu trng, giao vin va cac giao s cua ti trng
cp hai Ping Yi, trng trung hoc Victoria va trng ai Hoc Quc Gia
Singapore (National University of Singapore), nhng ngi a gop
phn to ln trong vic phat trin ban thn ti nh ngay hm nay. c
bit cam n Giao s Wee Chow Hou, Ba Lee Phui Mun, Ba Ng Gek
Tiang, Tin s Kulwant Singh va Tin s May Lwin. Cam n nhng ngi
thy va chuyn gia ao tao a giup ti kham pha tim nng tht s cua
mnh. Cam n ngi thy u tin cua ti, Ernest Wong, a day cho
ti bit ti tht s manh me n mc nao. Cam n Tin s Tad James,
Tin s Richard Bandler, John LaValle, Tony Buzan, Brad Sugars, Robert
G. Allen, Michael Gerber va Anthony Robbins, tt ca a day ti nhng
phng phap quy gia at c thanh cng va s giau co.

ht

tp
:/

/s

ac
h.

.t

oi
t

Cung xin danh tng quyn sach nay cho hang trm tr ly hun luyn
vin a tnh nguyn cng hin thi gian quay lai va hun luyn
trong cac chng trnh SuperkidsTM (Thiu Nhi Siu ng), I Am Gifted,
So Are You!TM (Ti Tai Gioi, Ban Cung Th!), Patterns of ExcellenceTM
(Nhng M Thc Thanh Cng) va Wealth AcademyTM (Khoa Hoc
Lam Giau).

www.toitaigioi.com

om

http://sach.tgm.vn

GII THIU V ADAM KHOO

.v
n

tg

Adam cung la tac gia cua bay quyn sach ban chay nht bao gm,
I Am Gifted, So Are You!, (ban dch ting Vit Ti Tai Gioi,
Ban Cung Th!), How to Multiply Your Childs Intelligence,
Clueless in Starting a Business, Secrets of Self-Made
Millionaires (ban dch ting Vit B Quyt Tay Trng Thanh
Triu Phu), Secrets of Millionaire Investors, Master Your
Mind, Design Your Destiny (ban dch ting Vit Lam Chu
T Duy, Thay i Vn Mnh) va Nurturing the Winner &
Genius in Your Child (ban dch ting Vit Con Cai Chung
Ta u Gioi). Nhng quyn sach cua anh c lin tuc xp
hang trong danh sach ban chay nht toan quc va a c dch
sang sau th ting.

ht

tp
:/

/s

ac
h.

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

Adam Khoo la mt doanh nhn,


tac gia cua nhng quyn sach ban
chay nht va la mt trong nhng
chuyn gia ao tao xut sc nht.
Tr thanh triu phu tay trng lam
nn vao nm 26 tui, Adam Khoo
s hu va quan ly nhiu cng vic
kinh doanh vi tng thu nhp hang
nm la 20 triu . Anh la Chu tch
va la Trng chuyn gia ao tao
cua cng ty Adam Khoo Learning
Technologies Group, mt trong
nhng cng ty ln nht Chu A v
giao duc va ao tao, ng thi la Giam c cua Singapore
Health Promotion Board (HPB).

www.toitaigioi.com

om

http://sach.tgm.vn

.v
n

oi
t

ai
g

io
i.c

Adam tt nghip bng danh d nganh Quan tr kinh doanh


trng ai Hoc Quc Gia Singapore (National University
of Singapore - NUS). Thi sinh vin, anh ng trong tp 1%
nhng hoc sinh dn u trng va c nhn vao chng
trnh Phat Trin Tai Nng (Talent Development Program), mt
chng trnh ao tao nhng sinh vin tai nng cua trng.
Vao nm 2008, anh c trao tng giai thng Cu sinh vin
xut sc nganh kinh t trng NUS (Business School Eminent
Alumni Award).

ht

tp
:/

/s

ac
h.

Thanh cng va thanh tch at c cua anh thng xuyn


c ng tai trn cac phng tin truyn thng trong khu vc
nh The Straits Times, The Business Times, The New Paper,
Lianhe Zaobao, Channel News Asia, Channel U, Channel 8,
Newsradio 938, The Hindu, The Malaysian Sun, The Star va
nhiu hn th na. Tap ch The Executive Magazine a xp
hang Adam Khoo la mt trong 25 ngi giau nht Singapore
di tui 40 nm 2007.

w
w

tg

.t

Trong 15 nm qua, anh a ao tao hn 355.000 hoc sinh, giao


vin, chuyn gia, nhn vin va chu doanh nghip v vic phat
trin tim nng ca nhn va at thanh qua xut sc trong nhiu
lnh vc.

www.toitaigioi.com

Li cm n
Gii thiu v tc gi Adam Khoo

io
i.c

MC LC

om

http://sach.tgm.vn

Chng 1: CU CHUYN CA MT DOANH NHN TRIU PH


By bi hc lm giu ca Adam Khoo

Chng 3: NHNG TNG KINH DOANH MANG LI



HNG TRIU
Ba thnh t gip bn tr thnh ngi dn u

75

oi
t

.v
n

39

ai
g

Chng 2: NHNG YU T THNH CNG CA DOANH NHN



TRIU PH
Ba t duy kinh doanh v su k nng kinh doanh hiu qu

tg

ac
h.

.t

Chng 4: XY DNG CNG TY HOT NG TT



M KHNG CN S THAM GIA CA BN
Bn bc xy dng b my thnh cng cho cng ty

Chng 5: KHUCH I LI NHUN TRONG KINH DOANH


Cng thc tng li nhun theo cp s nhn

105
133

Chng 6: LM TH NO KIM HNG TRIU



DOANH THU V LI NHUN
171
Chin thut bin khch hng tim nng thnh khch hng tht s

/s

tp
:/

Chng 7: XY DNG I NG NHN S MNH


Bn vai tr then cht trong bt c doanh nghip no

203

229
Chng 8: QUN L TT TIN BC
Lm th no m mt cng ty vi s vn khim tn ban u

ht

Chng 9: PHT TRIN CH DOANH NGHIP CA BN


Bn giai on pht trin ca cng ty

www.toitaigioi.com

269

http://sach.tgm.vn

.v
n

m
tg

ac
h.

w
w

01

ht

tp
:/

/s

Chng

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

CU CHUYN
CA MT
DOANH NHN
TRIU PH

www.toitaigioi.com

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

http://sach.tgm.vn

www.toitaigioi.com

01

.v
n

CHNG

an p u khat khao chay bong tr thanh chu doanh nghip; ban

oi
t

mong mun tuyn chon va gy dng mt i ngu hung manh

ai
g

io
i.c

CU CHUYN CA
MT DOANH NHN
TRIU PH

om

http://sach.tgm.vn

bin nhng y tng cua mnh thanh hin thc.

tg

.t

Vng, nu qua tht ban nui nhng c m ep e nh vy th ti co

y u kin thc va kinh nghim thc t giup ban co th t tin bt

u t... con s 0.

ac
h.

tay ngay vao vic xy dng mt doanh nghip tr gia hang triu bt

ngi quan ly bc trung hoc cao cp, thm ch mt sinh vin chn t
chn rao mi ra trng, hoc ban a la chu mt doanh nghip nho
ang tm kim cach thc va c hi nng cng ty mnh ln mt tm

/s

Co th ban vn ang la mt nhn vin vn phong bnh thng, mt

cao mi. Cho du ban ang u, ban khng cn phai bn khon v

tp
:/

im xut phat cua mnh trn cuc hanh trnh chinh phuc c m nay.

ht

im hay nht cua nhng phng phap ma ti gii thiu trong sach la
ban khng nht thit phai s hu mt mon tin khng l thanh lp
cng ty, cung khng cn phai co bng c nhn t mt trng ai hoc
danh ting. Ban khng buc phai tch luy kinh nghim nhiu nm trong
mt nganh kinh doanh hoc thng mai. Tt nhin, tin bac, kin thc
CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 003

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

va kinh nghim co th giup ban rt nhiu trong vic thc hin c m


lam chu nhng tuyt i khng phai la nhng iu kin cn.

io
i.c

Tt ca nhng g ban cn la mt t duy m tip nhn nhng iu mi


la, mt c vong bao la vn ti thanh cng va mt tinh thn sn sang
lam tt ca khng n ha kho khn. Nu ban sn long a ra ba li cam
kt nay, ti co th am bao vi ban rng, ch trong vong vai nm, ban
se nhn thy c m cua mnh thanh hin thc.

.v
n

oi
t

ai
g

THNG MINH, CHM CH,


TRNH HOC VN CAO VA DAY DAN
KINH NGHIM VN CHA U...

Tai sao ti vit quyn sach nay? Trong mi nm qua, ti a chng kin

tg

.t

khng bit bao nhiu ngi hm h thanh lp doanh nghip vi bao


hy vong va m c ti ep, ri chu canh v, tht bai; ho khng

nhng mt tin bac, cng sc, thi gian ma con mt ca nim tin vao

ac
h.

chnh ban thn mnh. iu tr tru la hu nh tt ca nhng ngi nay

u thng minh, chm ch, tran y nhit huyt; nhiu ngi trong s
ho con nm gi nhng bng cp ang n na.

Tai sao nhng ng c vin sang gia n th lai tht bai? n gian la v

/s

tr thng minh, nim am m, s chm ch va kinh nghim... ngn y


yu t vn cha u xy dng mt doanh nghip thanh cng. Sau

tp
:/

mt thi gian tp trung nghin cu v vn nay, ti phat hin ra rng,


tr thanh mt doanh nhn thanh at, ban cn c trang b cac
phng phap t duy va ky nng cn thit. Trong chng hai, ti se chia
se vi ban nhng phng phap va ky nng o thc cht la g va lam th

ht

nao ban co th trang b cho mnh nhng th o.

004

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nhiu khi ngm ngh ti thy tht ky la, c nh th nha trng va xa

om

hi chun b sn cho chung ta tin ... tht bai trong kinh doanh.
S d ti dam noi nh vy la bi v nhng g chung ta hoc c hoc
b ep buc phai tin la ung trong trng hoc va ni cng s trai ngc
thanh cng trong kinh doanh.

io
i.c

hn vi nhng phng phap t duy va ky nng ma mt ngi cn co


Th nht, trong nha trng hay ni lam vic, mi khi co vic g khng
n xay ra, hu nh moi ngi ai ny u c lp trnh sn vin
c hoc li cho ngoai canh, tc la mt cai g o hay mt ai o

ai
g

vi hy vong ban thn mnh khng phai ganh chu hu qua, khng b

.v
n

li, b mt mt hay b trach phat. Trong khi o, mt cach ngh nh vy

chc chn se dng ln mt bc tng ma ban khng th nao treo qua

oi
t

vn ti thanh cng. Bi v, tr thanh hoc la mt doanh nhn,

ban phai co tinh thn dam chu trach nhim. Tht vy, nu khng co

tinh thn lam chu va chu trach nhim 100% v bt c chuyn g xay

tg

.t

ra vi mnh, ban se khng th xy dng mt doanh nghip vi mc

thanh cng ang k.

ac
h.

Th hai, t luc i hoc cho n khi i lam va v hu, chung ta c day

rng tht bai va li lm la nhng vic khng th chp nhn c, no


la ry trach c thm ch b trng phat nu chung ta tht bai hoc pham
li; va n lt mnh chung ta cung thch thu vi vai tro trach mng,

/s

nh mt bnh dch cang tranh xa cang tt. V vy, chung ta thng b

trng phat nhng ke tht bai, mc li. Trong khi y, dam mc li va dam
tht bai lai chnh la nhng tnh cach khng th thiu tr thanh mt

tp
:/

doanh nhn thc thu. Cac triu phu tin rng khng co cai goi la tht
bai, o ch la nhng bai hoc kinh nghim ma nu ai khng hoc th kho
co th thanh cng. Ho tin rng tr khi ho dam hanh ng, dam mc
li va dam tht bai, ho se khng bao gi nm c trai ngot cua thanh

ht

cng. Nhng ngi s mc li va s tht bai thng khng tn tai qua


ba thang sau khi khi s kinh doanh!
CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 005

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Th ba, chung ta c trong thng khi tun thu cac quy nh va nhng

om

gia tr co sn. Trong giang ng, chung ta c day rng ch co duy


nht mt cu tra li ung va no co th c tm thy trong sach giao
khoa. Khi i lam, ngi ta yu cu chung ta lam theo ch ao cua cp
trn, trong chc trach va phn s cua mnh, khng thc mc, khng

io
i.c

li ngc dong, ng to ra tai lanh, ng chi ni, v.v...

Th ma cach duy nht ban v nht trong cac cuc tranh tai hoc
thanh cng trong kinh doanh la ban phai co mt cach ngh khac vi
s ng, phai dam thach thc cac gii han, dam ni loan (tt nhin

ai
g

la trong khun kh phap lut va ao c), tc la dam... khng lam


trong kinh doanh.

.v
n

theo cach ma ai cung lam va thm ch tao ra nhng quy lut mi

oi
t

Trong kinh doanh ma c rm rp lam theo nhng g thin ha a lam

chan ri va chay theo am ng co khac g canh tru chm ung nc

uc. Sang tao ra mt phng thc mi, hiu qua hn cach ma ngi

tg

.t

khac vn lam chnh la n s va yu t quan trong nht quyt nh ch


ng va thanh cng cua mt doanh nghip trong thng trng.

ac
h.

o cung la ly do tai sao v s nhng ngi hoc rng tai cao vi


u cac loai vn bng hin hach v kinh t vn tht bai trong vic

kinh doanh; trong khi y nhng ngi bo hoc gia chng nh Bill

Gates (sang lp ra tp oan Microsoft), Larry Ellison (Tng giam c


(CEO) cua Oracle), Steve Jobs (CEO cua Apple), Richard Branson

/s

(CEO cua Virgin), Anthony Robbins (Nha ao tao s mt th gii)


va Michael Dell (CEO cua Dell Computers) lai la nhng doanh nhn

tp
:/

tht s a tao dng ln nhng ch tr gia hang ty My.


Ti khng co y phan i chuyn hoc hanh, cung khng cho rng bng
cp la v b hoc bt u vao i bng vic i lam thu la ha sach.
Ti tht s tin rng mi trng ai hoc trang b cho chung ta nhng

ht

kin thc nn tang cn thit, giup chung ta sng va t duy tt hn. Ti


cung cho rng khoang thi gian i lam thu cho ngi khac cho phep

006

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
chung ta hoc hoi c rt nhiu t kinh nghim cua ngi khac va y

om

nhanh mc tip thu kin thc cua chung ta. y cung la ly do v sao
ti quyt nh hoan thanh chng trnh c nhn kinh doanh cua mnh
tai trng ai Hoc Quc Gia Singapore (NUS) va lun c gng nm

io
i.c

trong nhom sinh vin dn u.

Tuy nhin, iu ma ti mun noi la ban khng nn cho tr tu cua


mnh b gii han va nm trong vong kim soat cua nhng cach ngh cu
mon ma mt nn giao duc chnh thng co th mang lai cho ban. Khi
lam vic cho ai o vi t cach la mt ngi lam cng, ban hay tranh

ai
g

cach ngh, cach phan ng cung nh cach hanh x cua mt ngi i lam

.v
n

thu. Thay v th, hay hoc cach t duy va hanh ng nh mt doanh


nhn... nh th ban la ng chu tht s. Suy cho cung o chng phai la
c cua ban la m doanh nghip ring hay sao?

oi
t

khoang thi gian tp s quy bau chun b cho vic lam chu nu m

Trong bang di y, ti lit k ra s khac bit ro rt gia li suy ngh

tg

.t

va hanh ng cua ngi lam thu vi t duy va hanh ng cua mt

ac
h.

ht

tp
:/

/s

doanh nhn tht s.

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 007

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

T duy ca doanh nhn

Tm l do hoc vin c r b
trch nhim hoc li cho ngi
khc khi gp vn .

Chu trch nhim cho nhng g xy


ra vi mnh, dm thay i cho mi
th tt hn.
Bt c iu g nh hng n
doanh nghip cng s nh hng
n ti. V vy, chng l mi quan
tm ca ti.
Dm lao vo th thch v chp
nhn tht bi cng nh sai lm, v
chnh l cch ti hc hi
thnh cng.

Dn thn lm cho mi th din ra.


Tnh ton trc v l ngi ng ra
khi s. Coi kh khn chnh l th
thch gip mnh ln mnh ln.

Tm kim s thoi mi v th lun


lm theo l thi c, ght s thay
i.

Ho hng vi s thay i tch cc


v thch thc ci c lm cho
mi th tt p hn. Khi cn thit
c th lm mt cuc cch mng
lt ngc tnh th.

tp
:/

/s

ac
h.

Ch cho mi th xy ra v ch phn
ng li mt cch th ng. Ti
u dm cm n chy trc t!

Thch thc nhng l thi c,


khng i theo li mn. Suy ngh
v hnh ng khc vi tin l. Th
tht bi (v ri rt kinh nghim)
trong n lc cn hn tha mn vi
s tm thng.

tg

.t

oi
t

Chy theo m ng. C lm theo


nhng g ngi khc lm m bo
ti s khng mc sai lm v khng
phi tr gi t.

.v
n

ai
g

S mc sai lm v tht bi.

io
i.c

Ch hon thnh ng bn phn


ca mnh. Ti khng c tr
lng lm nhng vic khc.

om

T duy ca ngi lm thu

quyn sach ban ang cm trn tay co th la mt cun cm nang


hu ch trong vic giup ban tr thanh doanh nhn triu phu, ban hay
tam qun i nhng nim tin, cach ngh va thai ma mnh a hoc c

ht

hoc v tnh nhim phai trong trng hoc hoc t kinh nghim i lam
thu cho ngi khac (tr trng hp ng chu cua ban la mt ngi

008

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
nng ng va thanh at). Hay u oc va tm hn tinh khi, ti mi

om

va rng m nh trang giy trng cho vic hoc hoi nhng iu mi la; co
nh th ban mi hnh thanh va phat trin c t duy cua doanh nhn

io
i.c

triu phu mt cach nhanh nht.

CUC HANH TRNH TR THANH


DOANH NHN TRIU PHU CUA TI

.v
n

ai
g

Ti mun bt u bng cu chuyn v chnh cuc i mnh, ti a lam


g co c v th nh ngay hm nay: kim c mt triu u tin

tui 26, vnh vin giai phong khoi mi u lo tin bac tui 30, xy

oi
t

dng nn mt c nghip thnh vng ngay mt phat at vi bay cng

ty kinh doanh co mt trn nhiu quc gia vi doanh thu trn 30 triu
mt nm. Ti hy vong nhng cu chuyn co tht trn con ng s

tg

.t

nghip cua ti co th truyn cam hng va nim tin cho ban trong bc

u khi nghip.

ac
h.

Khi bao ch noi v nhng thanh cng cua ti nh mt hin tng

Singapore, thin ha thng t ra cho ti nhng cu hoi nh sau: Lam


th phat trin t duy va ky nng lam giau?, Nh u ma anh co c
ng lc va nhng y tng hai ra tin nh vy? va Anh bt u nh
th nao?.

/s

sao anh co th khi nghip ma khng co vn?, Lam th nao anh co

Ti chc ban cung co nhng thc mc kiu nh vy trong u. tra

tp
:/

li cho nhng cu hoi o, trong nhng chng sach tip theo, ti se ln


lt chia se vi cac ban cach thc ti bt u va phat trin cac doanh
nghip cua mnh. Ti se tp trung vao nhng bai hoc kinh nghim rut
ra trong sut qua trnh o va quan trong hn la lam th nao ban co

ht

th ap dung thanh cng nhng phng phap va b quyt nay vao vic
gy dng doanh nghip cho mnh.

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 009

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Con nha giau hay con nha ngheo co phai la


mt s khac bit ln?

Thng ai cung mong mun c sinh ra trong mt gia nh giau co va


coi o la mt li th ln cho vic vao i. Nu ban cung ngh nh th

io
i.c

th ban cn bit rng hoan canh kinh t gia nh khng co anh hng
ang k n thanh cng cua chung ta. Phat hin nay c cng b
trong quyn sach Lam hang xom vi triu phu (The Millionaire Next
Door) cua Tin s Thomas J. Stanley (sach ban chay nht theo bang xp

ai
g

hang cua New York Times). ng a tin hanh nghin cu va phong vn


o co kt lun trn.

.v
n

trn 500 triu phu My va rut ra nhiu kt lun ang kinh ngac, trong

oi
t

Tht vy, trong s hn 500 triu phu k trn ch co cha n 50 ngi

khi nghip vi s tin c tha k hay khng phai do mnh lam ra.
Hn 90% con lai xut thn t tng lp trung lu, thm ch la con nha

tg

.t

ngheo.

ac
h.

Ngheo kho cung co mt li ch cua no

Ti tin rng du ban xut thn t gia nh giau hay ngheo th ban cung

u co th hng li ch t vic o. S giau co hin nhin mang n

nhiu iu cho chung ta, ca cai ngheo cung vy. S ngheo tung thng
la tin tao cho ban khat vong lam giau, mt tinh thn dn thn va

/s

mt ng lc lam tt ca cho cuc sng cua ban thn va nhng ngi


trong gia nh tr nn tt hn; o la nhng iu ma s giau sang, d

tp
:/

tha lai him khi lam c. Nhng ngi co gia canh ngheo kho tung
thiu thng co sn tinh thn khng co g mt; va chng cai kho
lo cai khn, nhiu ngi ngheo to ra rt thao vat, chu thng chu
kho trong nhng k mu sinh. y chnh la nhng c im ht sc

ht

cn thit cho mt doanh nhn tht s. iu nay giai thch tai sao phn
ln nhng ngi giau nht th gii nh Richard Branson, Steve Jobs,

010

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

nhng gia nh ngheo hoc bnh thng.

om

Warren Buffett va Sam Walton (cha e cua Wal-Mart) u sinh ra trong


Trong khi y, nu ban may mn c sinh ra trong nhung lua, lai c
cha me cng chiu mun g co ny, ban co th se khng co u yu t

io
i.c

thp sang ln khat khao lam giau va ngun ng lc cn thit


vt qua nhng kho khn, thach thc ma ban thn vic xy dng doanh
nghip mang n.

.v
n

ai
g

Co phai a giau lai co nhiu hn, kip ngheo


bn chai trao trng vn ngheo?
Tt nhin, vic c sinh ra trong mt gia nh giau co la m c cua
nhiu ngi v ng tin mang lai cho con ngi ta rt nhiu li th. Tuy

oi
t

nhin, goc khi nghip, s tin ma ban nhn c t cha me lai

khng phai la yu t quyt nh tao ra s khac bit ln. im khac bit

.t

trong s di dao cua cai, vt cht.

tg

nm t tng va nim tin tch cc ma ban co th se co c khi sng

Nu ban sng trong mt khu bit th sang trong bc nht, cha ban

ac
h.

kim vai triu mt nm, ca nha i du lch trn nhng du thuyn

sang trong th ban co xu hng tin rng nhng chuyn nh th la bnh


trong li sng cua gia nh va nhng ngi ma gia nh ban thng
giao du se co anh hng ln n nhng tiu chun sng cao hn dn

/s

thng, va rng kim vai triu la iu co th. Nhng chun mc

dn hnh thanh trong ban. Va nh th, ban se bt u c gng at


c nhng iu o khi trng thanh bi v ban tin nhng iu o la

tp
:/

hoan toan co th.

Trong khi y, cuc sng ngheo kho, hin nhin, co nhiu im bt li.
Nu ban sinh ra trong mt khu nha chut, ni a s hang xom lang
ging cha hoc ht ph thng, phn ln lao ng chn tay, cha bao

ht

gi co mt chic xe t t hoc sng trong mt cn h ang hoang, ban


co khuynh hng tin rng, Xung quanh mnh toan nhng ngi khng
CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 011

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
thoat ni cai ngheo th lam sao mnh co th khac i c?, rng Xe

om

hi va nha lu ? o la nhng th danh cho ngi khac, ch khng


phai cho mnh.

Nhiu tre con nha ngheo co xu hng nhim phai nhng thoi quen

io
i.c

xu t cha me hoc mi trng xung quanh chung nh sng hm nay


khng bit ngay mai, ch tiu xai ma khng tit kim, bai bac, bo hoc
gia chng, lang ph thi gian... y chnh la nhng thoi quen lam cho
ho, con cai va chau cht cua ho khng th i i c ma c phai
sng mai trong canh chay n tng ba!

.v
n

ai
g

Vy th lam cach nao ma nhng ngi nh Warren Buffett, Steve Jobs

hoc Sim Wong Hoo (Giam c iu hanh cua Creative Technologies)


la nhng ngi c sinh ra trong ngheo kho lai co cach ngh tch cc,

oi
t

ho bit mn cai ngheo lam b phong va ng lc cho nhng c m

ln? Vn la ch, cai ngheo khng giam ham tm hn va y ch cua


ho ma trai lai tao ng lc cho ho kin tao mt cuc sng tt ep hn.

tg

.t

Ho la nhng ngi bit phong tm mt ra khoi gia nh cua mnh, hoc

hoi va noi gng nhng thn tng la nhng ty phu xut thn t hai ban

ac
h.

tay trng; o la nhng tm gng sng tip thm cho ho nim tin rng

vic tr thanh ty phu khng phai la iu khng tng!


V vy, nu gia nh ban lun sng trong canh git gu va vai, ban

thn ban mang tm trang bc bach, tht vong vi canh thiu thn th

/s

ban hay bin ni bc xuc nay thanh ng lc cho vic tao dng mt
cuc sng tt ep hn cho ban thn va nhng ngi ma ban thng
yu. ng thi, ng nhng chun mc trong li sng gia nh n

tp
:/

nh tiu chun sng cho chnh ban. Nu nhng ngi xung quanh ban
khng kim c hang triu mi nm th iu o khng co ngha
la ban khng lam c. Hay tm cho mnh nhng thn tng la nhng
ngi thanh cng nh vao tr lc cua ho va t chun mc cho mnh

ht

da vao chun mc cua nhng thn tng nay.

012

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

iu tt ep nht cua hai thai cc giau va ngheo:


Cha giau nhng nghim khc

Con cu chuyn v ti th sao? Co th noi ti la ngi c hng iu


tt ep nht gia hai thai cc giau va ngheo. Ti sinh trng trong mt

io
i.c

dong ho giau co Singapore. Cha ti cung cac c chu ti nu khng


phai la nhng doanh nhn thanh at th cung la nhng chuyn vin cao
cp. Ho sng trong nhng ngi bit th sang trong, sinh hoat nhng
cu lac b cao cp, va phn ln u co t hai chic xe hi tr ln. Mt

ai
g

vai ngi con s hu nhng chic xe th thao sang trong bc nht, la

.v
n

nhng th khi gi khao khat ring cua ti t khi ti con be v mt cuc


sng giau co, vin man.

oi
t

Trong mi trng o, ti rt d nhim suy ngh rng kim tin d nh


cp, sang trong la chuyn d nhin.

bn va rng vic tr thanh triu phu, sng trong nhng toa bit th cao

tg

.t

Vy iu g a ngn ti khng tr thanh mt ke lng bng, li bing,


cho rng ca th gii nay phai cung phung mnh? Tt ca la nh ngi

ac
h.

cha thn yu cua ti. T nhng iu mt thy tai nghe trong gii giau
sang va quyn lc, ng ng ra mt iu rng cho con cai tt ca

nhng g chung mun la bop cht ni khao khat lanh manh c lam
cua chung. Nhiu a con cua ban be ng a vao tui t tun ma
vn phai sng da dm vao cha me sau nhng tht bai lin tip trong
kinh doanh.

/s

giau bng chnh sc lc cua mnh va ng lc vn ti thanh cng

tp
:/

T nhng g chim nghim c, cha ti i n quyt nh khng th


mt kt cuc nh vy xay ra vi ti! T khi ti bit tiu tin, ng ch cho
ti tin tiu vt u n sang va ung nc, t hn nhiu so vi s tin
ma anh ch em ho hay ban be cua ti c cha me ho cho. ng chu

ht

trng ngay t u rng, nu ti mun mua thm bt c th g khac th


ti phai t kim tin ma mua.
CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 013

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tht long ma noi, luc u ti rt bt man va thm oan cha mnh keo

om

kit vi ti a con trai duy nht cua ng. Nhn quanh thy my anh
ch em ho va ban be ti c cha me mua cho khng thiu th g: t
qun ao hang hiu n u mon chi xn, trong khi ti chng c

io
i.c

cha mua cho bt c th g ma tre con vn thch! T hn, ti bit rng


cha ti rt giau va ti a khng hiu tai sao ng lai keo kit va cay
nghit vi ti nh vy.

Cha thng xuyn noi vi ti, Nu con mun mon o th t kim tin
ma mua ly , Con ngh b la cai may in tin chc?. ng con lam

ai
g

moi cach ti hiu rng, ti khng nn trng mong ng se cho ti

.v
n

mt ng nao trong tng lai; rng nu ti mun tip tuc cuc sng

sung tuc t be, th ti buc phai lam vic ct lc nh ng vy. Nu con

oi
t

lam hong i mnh th ng mong cha se nhay vao cu! Khng ai n

tg

.t

nguyn tc li noi i i vi vic lam.

con cuc sng cua chnh con. Vi cha ti, bao gi ng cung tun thu

ac
h.

Hoc ky nng quan trong nht i vi


mt doanh nhn

Tt nhin, luc tre ngi non da ti khng hiu c va mang long oan
ghet cach cha ti rn day va i x vi con cai, nhng by gi nhn lai,

ti bit chnh cha ti a gieo nhng hat ging tt ep, giup ti tr thanh

/s

mt trong nhng triu phu t lp tre nht Singapore.


Qua tht, du sinh trng trong mt mi trng giau sang, nhng cha

tp
:/

ti a khng nung chiu ti theo kiu cac cu m c chiu. ng tao


cho ti tm ly bc bach khng thoa man, ti khng bao gi co c
cai ti mun ma khng phai bng sc cua mnh (ng bt ti phai i xe
buyt n trng trong khi chic Mercedes Benz SLK cua ng th bo nm
khng trong ga-ra) va truyn cho ti ni khat khao: mt ngay nao o ti

ht

co th giau co nh ng, bng chnh khi oc va i tay cua mnh.

014

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
tui hoc tro, ti m nht la b phim Chin tranh gia cac v sao

om

(Star Wars) va ao c n phat in co c tt ca nhng m hnh tau


vu tru va cac nhn vt trong b phim nay. Nhng du voi vnh th nao,
cha ti cung nht quyt khng cho, th la ti i n quyt nh t kim

io
i.c

tin mua nhng mon chi o.

Chnh v khng u tin co c nhng g mnh mong mun nht ma


ti co ng c i tm vic lam thm vao nhng ky ngh. Nm 14 tui,
ti kim c vic lam thm u tin. Cha cua mt cu ban ti lam chu
mt ca hang vn phong phm ln khu trung tm. Th la vao nhng

ai
g

ngay ngh cui tun hay ngh l, ti tm n tng cng s chao ban

.v
n

dung cu vn phong va goi in thoai chao hang i khp ni. Mt ngay

mi tht la dai khi ti phai kh cng i ht ni nay n ni khac

oi
t

chao hang. Ti khng n lng c nh ma hng hoa hng, da trn

doanh s ma ti ban c.

Tht la mt cng vic nhoc nhn va ngan ngm cho mt s khi u.

tg

.t

C 10 nhn vin tip tn th co n 8 ngi tm cach ui ti i (nhiu

ngi trong s o con th hin thai cau knh rt kho chu), ho thm

ac
h.

ch khng cho ti tip xuc vi ngi phu trach mua vn phong phm. K

ca khi co c hi noi chuyn vi ngi quan ly, ti cung ch co th ban


ch ban c vai mon sau hai ngay dng dc i ra ca chn.
Noi ngn gon, ti la mt ngi ban hang khng ly g lam t tin va co

/s

hang cho mt trong s nm ngi ma ti chao ban. Thnh thoang, ti

sc thuyt phuc. Vn la ch ti khng tht s thoai mai vi vic ban


hang, ti cam thy gng gao, ngng ngung khi phai hoi tin ngi

tp
:/

khac, nht la vi nhng ngi ang tui cha ti.


Quyt tm at c muc tiu kim mt ngan vao cui ky ngh, ti
buc mnh phai lam chu ngh thut ban hang. Th la ti bt u oc
cac loai sach v ban hang cua cac tac gia ni ting nh Zig Ziglar va

ht

Brian Tracy. Ti a hoc c nhng ky nng nh tm kim khach hang

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 015

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
tim nng, tao n tng tt ngay t u, ky nng thuyt phuc da

om

vao Lp Trnh Ngn Ng T Duy (NLP), kt thuc mt thng vu va


i pho vi s t chi.

Tuy vy, khoang thi gian i go ca chao hang khng phai la v dung,

io
i.c

ti hoc c hai bai hoc v gia a gop phn thay i s phn cua ti
va nhng g ti nhn c trong i.

Bai hoc u tin ma ti hoc c o la nhn ra rng s t chi la mt


phn cua cuc chi. ban c hang, ban se gp phai mt s ln b

ai
g

t chi. V du, nu sau 10 CAI LC U ti mi ban c cho mt

.v
n

ngi va kim c 100 tin hoa hng th iu o co ngha la mi


CAI LC U ang gia 10 . Mt khi ti a vt qua c ni s

b t chi, ti bt u mt chin dch ln, manh dan go ca bt c vn

oi
t

phong nao ma ti tm c.

Bai hoc th hai ti hoc c t nhng quyn sach, o la nu ban khng

tg

.t

thch cng vic ban hang, ban se khng th lam giau c. at


c BT C TH G trong cuc sng, ban u phai ban mt cai g

o!

ac
h.

Ban mun co mt cng vic ly tng vi thu nhp cao ? Ban phai co

kha nng ban ban thn mnh trong cac cuc phong vn. Nu mun
c thng tin, ban phai bit cach ban y tng va ky nng cua mnh

cho sp. u phai luc nao nhng ngi thng minh nht va chm ch

/s

nht cung c ngi vao ung v tr. Ch co nhng ngi co kha nng
th hin mnh trc ng chu cua anh ta mi lam c iu o. Ly do
can tr nhiu ngi, du co bng thac s hay tin s, khng tr nn giau

tp
:/

co va thanh at, la bi v ho khng bit cach ban.


Mt s tht bng sang trc mt ti: cac chnh tr gia va cac giam
c iu hanh li lac nht chnh la nhng ngi ban hang v ai nht!
Nhng ngi tr thanh tng thng My (hay bt ky nc nao khac)

ht

khng phai la nhng con ngi tai gioi nht (th nhn Bush ma xem) ma

016

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
la nhng ngi gioi giang nht trong vic ban chnh ho va y tng

om

cua ho cho nhng ngi xung quanh.

tr thanh mt doanh nhn thanh at, ban phai hoc cach ban tm
nhn cua mnh cho nhng ngi lam thu cho ban, ban m hnh kinh

io
i.c

doanh cua mnh cho cac nha u t va ban thng hiu va san phm
cho khach hang.

Vy lam th nao ti co th vt qua cai nhoc nhn, gian kh trong


vic ban hang va lam th nao ban cung lam c iu tng t?
Cu tra li ch co mt: thay i cach nhn cua mnh trong vic ban

ai
g

hang. Luc u, ti a co mt nhn thc sai lm rng khi ban mt th g

.v
n

o tc la ti chim hu mt s tin cua khach.

tg

.t

oi
t

Sau o, ti a iu chnh nhn thc cua mnh rng, khi ban ban mt san
phm hay mt dch vu nao o co tac dung gia tng gia tr trong cuc
sng con ngi, th o la mt cuc trao i i bn cung co li. Ban
ang giup ngi mua giai quyt mt vn , ap ng mt nhu cu hoc
giup ho at c mt muc tiu nao o. ng thi, ban cung xng ang
c hng tng xng vi nhng g ban mang n cho ngi mua.

ac
h.

Ti bit nhiu nhn vin bao him tr thanh nhng ngi ban lu nm
vi khach hang, bi v ho nhn c s tin tng t pha khach hang,
thng qua vic ban nhng san phm co gia tr tht s va cung cp
Khi ti thay i cach nhn nhn cua mnh v vic ban hang va ap dung
tt ca nhng chin thut ban hang ma ti hoc c, ti a gia tng t

/s

nhng dch vu tt lu dai.

l ban hang thanh cng cua mnh ln 25% va kim c 2.500 tin

tp
:/

hoa hng. Khng t chut nao i vi mt a be 14 tui! Vi s tin


nay, ti a mua rt nhiu tro chi trong b phim Chin tranh gia cac
v sao trong thang o (bao gm ca Millennium Falcon va At-At). o la
toan b kinh nghim a khin ti tr thanh mt ngi ban hang tai gioi,

ht

yu t ct loi tr thanh mt doanh nhn triu phu.

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 017

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Bai hoc lam giau th nht:

io
i.c

Hoc cach ban hang va vt qua ni s b t chi

Kim tin bng cach bin kho khn thanh c hi

ai
g

Kinh nghim va bai hoc th hai trong kinh doanh n vi ti vao nm tip
theo, khi ti 15 tui. Vao thi im o, nhng a tre tui teen rt khoai
i nhay trong cac vu trng si ng vao ban ngay (Tea Dances).

.v
n

oi
t

S d co chuyn nay la v tre em di 21 tui b cm khng c lai


vang n nhng vu trng vao ban m, ni co ban thc ung co cn.
Th la phuc vu thng nho tui, nhng ni nay ben t chc nhng
bui Tea Dances vao bui chiu va khng phuc vu nc ung co cn.
Nhng vn ch la thoa man nhu cu nhay nhot, nhiu a tre
chung ti phai trn hoc, o la cha k gia ve vao ca cao 12 .

tg

ac
h.

Sau khi i n quyt nh o, ti lp tc i khp ni thm do v cac


cng ty cho thu san nhay, h thng m thanh anh sang va cung cp
dch vu chnh nhac (DJ). Ti goi in n vai cng ty va bit c gia
thu nhng dung cu thit b cn thit la khoang 300 cho mt bui
ti. Mt trong nhng a ban i tac cua ti t c mt phong
trong mt khu cn h gn trng t chc s kin. Th la hi u

tp
:/

/s

.t

Khi phat hin ra vn nay ti lin bung bao da: nu t chc san nhay
danh cho tui choai choai vao bui ti, vi gia ve thp hn, chn chn
se khng s vng khach. Ri mt y ngh loe ln trong u ti nh tia
chp, Tai sao mnh khng ng ra m san nhay nh? Va c vui chi
thoa thch, va ly le vi ban be, lai kim thm c tin!.

nhng yu t cn thit chung ti cho ra i san nhay tui teen.


Sau khi lo xong khu a im va thu dung cu, ti dung may tnh cua

ht

mnh in t ri va ap phch quang cao cho s kin nay. Sau o ti


in ve va t chc mt i ban ve i mt vong qua cac trng hoc trong

018

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
vung ban ve cho hoc sinh. Mi nhn vin ban hang se nhn c 2

om

cho mi ve ban c va ti a s dung tt ca vn ling trong ngh thut


ban hang day lai cho ho, nhm at ch tiu v doanh s.

io
i.c

Trong bui u tin, chung ti thu hut c hn 300 ban tui teen vi
gia ve 8 /ngi. Ti thu c hn 2.400 . Sau khi tr chi ph thu
nhac cu, chia li nhun vi a ban cho mn a im t chc va tra
tin hoa hng cho i qun ban ve, ti bo tui 700 !

.v
n

ai
g

T kinh nghim y, ti rut ra mt bai hoc rng: ban co th xy dng


mt m hnh kinh doanh ma khng cn vn ban u. Tht vy, ti ch
tra tin thu nhac cu, thit b va thu lao cho i qun ban ve t s tin
ban ve.

tg

.t

oi
t

Ti cung hoc c rng, c hi kim tin t cng vic kinh doanh lun
xung quanh ta. Lun co c hi kim tin hang ngay! Vic tm kim c
hi bao gm vic phat hin ra mt vn hoc mt nhu cu cha c
ap ng va ng ra tm cach giai quyt no. Trong trng hp nay, vn
t ra la co nhiu ban tre mun i nhay vao bui ti, trong khi ho

ac
h.

Bai hoc lam giau th hai:

/s

C hi kim tin lun quanh ta, bao gm vic


phat hin ra mt vn hoc mt nhu cu
va tm cach giai quyt no.

tp
:/

khng c phep vao nhay nhng san nhay co sn.

Vi thanh cng ngoai s mong i cua bui u tin, ti tha thng


xng ln t chc ba bui nhay mt tun trong sut ky ngh. Thm ch
ti con xoay vong t chc nhiu ni phuc vu cho nhng hoc sinh

ht

cac trng khac nhau. Vai tro chnh cua ti la m rng mang li va
thu thp thng tin lin lac cua hoc sinh cac trng khac nhau, nhng
CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 019

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ngi mun lam cng vic tip th va ban hang cho ti, ng thi tm

om

ngi co mt bng hp tac t chc. Ch trong mt ky ngh he keo


dai 5 tun, ti kim c hn 9.000 !

io
i.c

Thanh lp dch vu san nhay di ng

Sau khi t chc hn 18 tic nhay disco, ti bt u quan sat va hoc hoi
cach cac cng ty kinh doanh san nhay di ng hoat ng. Vic ti ln
la tro chuyn vi nhiu DJ cung giup ti hiu ro hn v cng vic nay

ai
g

ng thi nm bt c cach thc ho khi nghip.

.v
n

Y tng th hai cua ti nay sinh: o la thanh lp cng ty kinh doanh

san nhay di ng. Tt ca nhng g ti phai lam la trch ra mt phn li


nhun mua lai mt dan m thanh cu nhng hoan chnh, cac loai

oi
t

en chiu, may tao khoi va rt nhiu bng a nhac. Th la vi 5.000

vn u t cung vi ba i tac, ti a nhay vao lnh vc kinh doanh

giai tr va cng ty Creatsoul Entertainment cua chung ti ra i vao nm

tg

.t

ti 15 tui.

Vao nhng ngay cui tun va cac ky ngh, chung ti phuc vu m nhac

ac
h.

cho u cac s kin ln nho trong cac trng ai hoc, cac ba tic

sinh nht, cac bui lin hoan vn ngh, nhng ba tic karaoke ca
nhn,...

Mi bui phuc vu nh vy chung ti thu c t 300 500 va hang

/s

thang ti kim c 2000 3000 li nhun. Khach hang n vi


chung ti chu yu nh vao knh quang cao truyn ming, tc la t li gii

tp
:/

thiu tt ep cua nhng khach hang hai long vi dch vu cua chung ti.
Khi khach hang yu cu co thm nhng thit b m thanh anh sang ma
ti khng co, ti se thu lai t cng ty Razes Entertainment (mt trong
nhng cng ty ln v t chc s kin va cho thu thit b m nhac vao

ht

thi o). t lu sau, ng chu cng ty nay a tr thanh i tac quen thuc
cua ti. Nhn lai, ti cho rng vic ti hoc mt trng lang (trng

020

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ping Yi) ch khng phai mt trng danh gia a giup ti t nhiu, v ti
thuyt phuc i vi khach hang tim nng.

io
i.c

Cu t pha 13.000 mt m

om

co th noi chuyn vi khach hang bng ngn ng bnh dn rt co sc

Sau khi iu hanh san nhay di ng c mt nm, ti trai qua mt


bc t pha va iu nay a mang lai cho ti thm hai bai hoc kinh
doanh gia tr khac.

ai
g

Ting lanh n xa, ng bac cua mt trong nhng ban hoc cua ti

.v
n

nghe noi v san nhay di ng cua ti a ngo y mun ti ng ra t

chc mt ba tic hang nm cua cng ty ng, co kem theo san nhay

lam nong bu khng kh. Th la tan hoc, ti n cng ty ng

oi
t

gp nhng ngi c giao trach nhim t chc s kin nay.

u tin, ho to ve hi sc khi thy mt cu be 16 tui (trng ti con tre

tg

.t

hn ca tui tht na) n gp ho ngh ng ra thu bui tic hang


nm cua cng ty ho. Thy th, ti c trn tnh, mm ci va ly ht vn

ac
h.

can am, t tin noi, Rt vui khi gp anh ch. Ti la giam c cng
ty Creatsoul Entertainment. Ti khng th trach khach hang khi nhn
Nh thng l, ti bt u cuc trao i bng nhng cu hoi chun
mc, Anh ch co nhng yu cu cu th nao v s kin nay? Kinh ph d
tnh se la bao nhiu?. Ngi ta tra li ti rng s kin nay c t chc

/s

ra ve bn khon, lo lng y nghi hoc cua ho.

cho khoang 400 nhn vin, rng ho mun co hoat nao vin va ngi

tp
:/

dn chng trnh (MC) gioi dn dt cac tro chi trn sn khu, cung
mt dan nhac, en sn khu, dung cu bn bng giy... noi tom lai la
y u l b cho mt ba tic hoanh trang. Ho con mun trang tr sn
khu, phng man theo kiu hoai c v nhng nm 1960.

ht

n phin mnh, kho khn lm ti mi giu c cu sc khi nhng


ngi ln kia tuyn b rng ho d tnh chi cho ba tic nay 9.000 !
CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 021

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

io
i.c

om

T trc n gi, s kin ln nht ma chung ti t chc cung ch tn


khoang 500 la cung! Ti bit xoay s ra sao vi mt ba tic hoanh
trang n vy; ro rang la ti khng co u kinh nghim cung nh nhn
lc nhn goi thu nay. Thm ch, trong h s gii thiu cng ty, ti
cung chng co tm anh nao chng minh rng chung ti tng t chc
nhng s kin tm c nh th trong qua kh. o cung la nhng iu
ma ho yu cu.

.v
n

tg

ac
h.

Bai hoc lam giau th 3:

Khi ban a ra mt li cam kt va chu kho


xoay s th bao gi cung co cach thc hin.

Ti a lam th nao co u nhn lc, kha nng chuyn mn, thit b,


dung cu va ngi quan tro t chc mt s kin s nh vy? Cng
ty cua ti ch co von ven bn ngi (k ca ti) va chung ti vn la hoc
sinh, hang ngay cp sach n trng. Tt nhin, chung ti khng co u
tin thu ngi hoc t coc thu tt ca cac thit b cn thit.

tp
:/

/s

.t

se tin hanh, ng thi thng bao gia ca.

oi
t

ai
g

Vao luc y, dng nh ti ch con cach thu nhn rng cng ty nho be
cua ti khng th kham ni vic t chc s kin ln nh vy va lch s
xin li ho. Nhng mt y ngh tch cc loe ln mach bao ti hay gt u
trc, ri tm cach thc hin sau. Ti khoac ln mt dang ve t tin va
noi giong qua quyt, Vng, y la mt d an thu v! Chung ti se hoan
thanh xut sc d an nay!. Sau o, ti ghi lai tt ca nhng yu cu cua
ho va ngh mt cuc gp khac ti trnh bay nhng vic chung ti

ht

Cai kho lo cai khn, ti quyt nh dung chiu mn oai hum


bng cach da vao uy tn va kinh nghim cua cng ty an anh
la Razes Entertainment trong t chc s kin. Ti bit rng ho co

022

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

u kinh nghim chuyn mn, thit b va nhn lc t chc mt


chng trnh hoanh trang nh vy. Th la nh vao mi quen bit vi
giam c Jack, ti a at c thoa thun hp tac trong vu nay.

io
i.c

Bai hoc lam giau th 4:

.v
n

ai
g

Con ngi la tai san quy gia nht. iu quan trong


khng phai vic ban bit lam cai g ma la ban bit
ai co th lam c vic o.

oi
t

Ti n gp Jack va noi rng ti co th giup cng ty anh kim c

4.500 trong vic t chc mt s kin. Ti giai thch ro rng, ti tm

c mt khach hang sp mun cng ty ti t chc mt ba tic vi

tg

.t

gia 9.000 ; nhng ti cha co kinh nghim hay thanh tch g ang k
mt mnh ng ra thc hin thng vu nay.

ac
h.

Ti thuyt phuc Jack cho ti mn giam c tip th va giam c ban


hang cua cng ty anh. Hai ngi nay se giup ti ln kch ban chng trnh

va thuyt trnh vi khach hang. Ti con khin Jack vui ve cho ti mn h


gy n tng tt vi khach hang tim nng cua chung ti.
Tt nhin, ngi t hon Creatsoul khng th bo qua c hi ngan vang

/s

s v cac s kin trong qua kh ma cng ty anh a t chc thanh cng

nay quang ba tn tui cua mnh! c s cho phep cua Jack, ti a

tp
:/

chnh sa t nhiu ni dung trong ban thuyt trnh. Ngi cua Jack phai
co danh thip mang tn cng ty ti (ti phai in cho ho). Logo cua cng
ty ti cung phai xut hin trong ban thuyt trnh cua ho. Chung ti c
phep s dung tt ca ngun lc cua Razes Entertainment vao vic t chc

ht

s kin nay va i lai, chung ti chia doanh thu theo ty l 50-50! Chung
ti bt tay hp tac va o la mt thng vu i bn cung thng.

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 023

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Mt tun sau, ti nh ac n gp khach hang cua mnh, vi mt

om

b su ly tng thc hin mt bui thuyt trnh n tng. Hay


hnh dung mt hoc sinh 16 tui dn u mt i qun chuyn nghip
n tn rng, bao gm: giam c ban hang, giam c tip th, ngi
dn chng trnh va ca ngi thit k sn khu (u la ngi cua

io
i.c

Razes Entertainment nhng mang theo danh thip cua cng ty Creatsoul
Entertainment cua ti)! Mt li th khac: tt ca nhng ngi nay u
tui 20, 30 giup cng ty chung ti co ve trng thanh, chng chac
va ang tin cy hn, mt s b sung rt cn thit i vi cng ty non

ai
g

tre cua ti.

.v
n

iu thu v nht la v giam c ban hang a thc hin mt bui thuyt


trnh ngoan muc n ni khng nhng thuyt phuc c khach hang

oi
t

chp nhn chng trnh cua chung ti ma con nng kinh ph ln n

13.000 ! Sau khi s kin y thanh cng my man, khach hang chung
ti rt hai long, con cng ty ti kim c 6.500 .

tg

.t

Nhng iu tuyt vi nht khng phai la tin bac ma la cach thc quan
ly va t chc mt s kin ln, mt kinh nghim quy bau ma nhng

ac
h.

doanh nhn hoc sinh chung ti cn nm c. o la cha k cng


ty chung ti con co mt thanh cng tm c lam giau bang thanh

tch cua mnh.

Nhng ngay thang lm lt 300 500 cho nhng s kin nho nho
a qua. T o tr i, chung ti bt u tm kim nhng thng vu ln

/s

t cac cng ty ln, kim c khng di 3.000 mt m va tng


bc xy dng tn tui trong nganh cng nghip giai tr.

tp
:/

Bai hoc quan trong y ma ti mun chia se cung ban la ban co th


y nhanh mc thanh cng cua ban bng cach hip lc va da vao
s thanh cng cua ngi khac hay doanh nghip khac trn c s i

ht

bn cung co li.

024

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

Sc manh on by

om

Bai hoc lam giau th 5:

io
i.c

y nhanh mc thanh cng cua mnh bng cach


hp tac vi nhng ngi hoc t chc manh hn

.v
n

ai
g

T ngu dt tr thanh tai gioi!

Chc ban se thc mc, lam sao ti co th xoay s iu hanh cng ty


giai tr cua mnh trong khi vn phai vt ln vi bai v trng. y lai

oi
t

la mt cu chuyn hoan toan khac, trong o ti khi u mt cuc kinh

doanh th hai mang lai nhiu li nhun ma khng cn vn.

.t

Thi gian hoc tiu hoc, ti ni ting la mt hoc sinh... kem toan din

tg

lai hay quy pha. H ngi vao ban hoc la y nh rng ti cam thy mt

moi, ngan ngm vi cai u rng tuch. Ti ghet hoc va cho rng trn

ac
h.

i khng co vic g ang chan hn (ban tnh ti khng th ngi yn

mt ch qua 5 phut). Ti chao thua hai mn hoc quan trong nht la


va hoc ch sau mt thi gian ngn.

Dn dn, ti i n ch yn ch rng mnh khng th nao dt hn c

/s

Toan va ting Hoa, va thng phat hin rng mnh qun sach nhng g

na. trng ti danh toan b thi gian kim chuyn hoc anh nhau

tp
:/

vi ban be. nha ti chui mui vao tro chi in t hay tivi con bai v
th khng them ngo ngang ti. D hiu, trong lp co bao nhiu im
kem u ri vao ti.

Moi chuyn tr nn tht s ti t khi ti b ui khoi trng St. Stephen


vao nm lp 3. Mc du me ti a xoay moi cach xin cho ti vao

ht

trng khac, ti vn chng nao tt ny, ch thy tra thy, tip tuc mit

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 025

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
mai chi game hoc xem tivi, bai v th mc k. Kt qua ky thi tt

om

nghip cp mt cua ti t n ni ti b ca sau trng cp 2 ma cha me


ti np n xin hoc t chi.

Cui cung, ti b dat vao mt trng nho mi m gn nha goi la Ping

io
i.c

Yi cha c ai bit n. Moi chuyn ch t hn ma thi. Ngu tm


ngu, ma tm ma, ngi trng mi ti lai an um vi nhng a
tre ham chi bing hoc, thiu ng lc vn ln va t hai nh mnh.
Ti con tp tanh hut thuc la va thi rt bn mn trong tng s tam mn
hoc sinh cua khi.

ai
g

hoc. Cui nm hoc th nht, ti xp hang th 156 trong toan th 160

.v
n

Ri i ti i n mt bc ngot mi. Nm 1987, cha me ti cam thy


ht cach anh ng ky cho ti tham gia mt khoa hoc vi muc ch

oi
t

nap ng lc hoc tp cho hoc sinh. y, ln u tin ti c tip

xuc vi nhng khai nim va phng phap nhm lam thay i cuc sng

nh Tm Ly Cua Thanh Cng (Psychology of Success), Lp Trnh Ngn

tg

.t

Ng T Duy (Neuro-Linguistic Programming NLP), va Phng Phap


Hoc Tng Tc Bng Ca Nao B (Accelerated Whole Brain Learning).

ac
h.

Mt khi nhng phng phap siu ng nay anh thc c tm hn


mt a tre 13 tui nh ti, th vic g cung co th xay ra c. Ti oc

sach nh in va b am anh bi nhng phng phap t ren luyn hiu

nghim cua Anthony Robbins (nha hun luyn s mt th gii), Stephen


Covey (tac gia cua quyn sach Bay thoi quen cua ngi thanh at) va

/s

Tony Buzan (cha e cua S T Duy Mind Map).

Ti ng rng thanh cng, tt ca nhng g ban cn co la t tng,

tp
:/

thai ung n va bit cach m phong theo nhng phng phap hiu
qua cua nhng ngi thanh cng nht trong lnh vc o. Th la t mt
a tre t hi nao n gi mt mc inh ninh rng mnh tht s dt
nat, ngu lu kho ao tao, chm hiu (cung la nhng li anh gia

ht

chc nch cua cac thy c giao va ngi ln danh cho ti), trong ti bt
u hnh thanh mt nim tin mi me va manh lit rng ti hoan toan

026

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
co kha nng tr thanh mt hoc sinh gioi nht va co th at c bt c

om

iu g ma ti m c.

Ti bt u ap dung nhng ky nng tuyt vi cho vic hoc chng han


nh Ghi Chu Bng Ca Nao B (Whole Brain Note Taking), Tr Nh Siu

io
i.c

ng (Super Memory), ky nng oc Nhanh (Speed Reading) va T Duy


Sang Tao (Creative Thinking) va kt qua at c tht ngoan muc. T
mt hoc sinh i s trong toan trng, ti thc hin mt bc ai nhay
vot tr thanh mt trong 20 hoc sinh dn u trng trong vong mt
nm va lot vao tp 10 hoc sinh xut sc nht trng mt nm sau o.

ai
g

Nm cui cp hai, ti tt nghip vi ca bay im 10 nn c tuyn

.v
n

vao trng trung hoc Victoria (Victoria Junior College), mt trong nhng
trng hang u Singapore.

oi
t

Vai nm sau, vi thanh tch at toan im 10 trong ky thi tt nghip ph

thng, ti c tuyn thng vao khoa Quan Tr Kinh Doanh cua trng
ai Hoc Quc Gia Singapore (NUS). y ti lun nm trong tp 1%

tg

.t

sinh vin at thanh tch hoc tp xut sc nht va c chon vao chng

trnh Phat Trin Tai Nng (Talent Development Program).

ac
h.

Ti tip thu kin thc ht sc nhanh chong sau khi ap dung nhng ky

nng hoc tp tng tc noi trn; nh vy, ti co th hoan thanh chng

/s

vin u tu cua khoa mi nm.

ht

tp
:/

trnh ai hoc bn nm trong ba nm, va lun nm trong danh sach sinh

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 027

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

.v
n
m

tg
ac
h.

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

Ti Tai Gioi, Ban Cung Th!

/s

Tt nhin, ht thay moi ngi t thy c, ban be n gia nh u cam


thy sc trc hin tng mt hoc sinh yu kem, thiu ng lc,

tp
:/

khng con hy vong, tng b sau trng t chi khng nhn vao hoc
nh Adam Khoo ti lai vut ln toa sang nh mt trong nhng sinh vin
hang u Singapore!

Nhiu bc phu huynh quan tm n vic hoc cua con em mnh co li

ht

ngh ti kem cp con em ho, chung cung co bc chuyn bin ang


kinh ngac nh ti. Vic nay m ra cho ti mt c hi kim tin. Th la ti

028

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
bt u i day thm trong thi gian hoc ai hoc (ng thi sp xp thi

om

gian gia chuyn hoc hanh va kinh doanh san nhay di ng).

o la luc ti phat hin ra nim am m ch thc trong ti: nim khat


khao chia se y tng, truyn cam hng cho mt s thay i ngi

io
i.c

khac. Tht chng co nim vui nao sanh bng cam giac phi phi hanh
phuc khi thy hoc tro cua mnh bt u thay i thai hoc tp va nh
o kt qua hoc tp co tin b ro rt.

Cung t o ti t xac nh cho mnh mt s mnh mi me trong i:

ai
g

chia se nhng b quyt dn n thanh cng cho cang nhiu ngi cang

.v
n

tt. Ban cung bit chng co cach chia se nao nhanh hn va rng hn

sach v. Th la ti bo ra ba thang mit mai va say m vit mt quyn


sach gi gm vao o tt ca nhng cach thc, b mt va kinh nghim

oi
t

nhm giup ngi oc thanh cng trong hoc tp va cuc sng. Ch trong

vong sau thang, quyn sach Ti Tai Gioi, Ban Cung Th! a tr thanh

.t

gia ao tao thc thu Singapore.

tg

mt quyn sach ban chay nht toan quc va a ti ln tm mt chuyn

ac
h.

Y tng kinh doanh ang gia triu ... Khng


ng vn ch co tai san tr tu
rng vai nm sau se kim v cho ti hang triu .

Ti bit rng trn i nhng a tre ging ti nhiu v k. Tt thay u

/s

T o mt y tng kinh doanh khac ra i. o la y tng ma ti bit

la nhng tai nng cha c khai pha hoc sm ri khoi cuc ua ch

tp
:/

v nhng tht bai a qua.

Ti bit nu mnh co th day ho cach ngh ung n va nhng phng


phap hoc tp hiu qua, ho cung co th giai phong tim nng cua mnh
ma at c nhng kt qua phi thng. Ti cung bit rng, cha me va

ht

thm ch cac v hiu trng se khng tic tin u t nu co th khin


con em ho co nhng tin b nh vy.

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 029

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Trong chng 3, ti se hng dn ban cach phat hin nhng c hi

om

trn th trng va lam th nao ban co th da vao long am m va


tai nng cua mnh phat trin nhng y tng kinh doanh ang gia
hang triu .

io
i.c

Quay lai cu chuyn cua ti. Nm 22 tui, ti thanh lp cng ty th hai


co tn Adam Khoo & Associates. o la mt m hnh kinh doanh cung
cp nhng khoa ao tao v ng lc cuc sng va phng phap hoc
tp hiu qua.

Ti ap dung nhng kin thc tip th hoc c trng ai hoc vao

ai
g

vic thit k cac t gii thiu san phm va danh thip. Sau o, ti tp
Singapore!

.v
n

trung vao nhom khach hang tim nng u tin, o la cac trng

oi
t

Nhng kinh nghim va ky nng ban hang ti hoc c t thu han vi

luc i go ca tng cng ty ban vn phong phm a n luc phat huy

tac dung. La mt ngi ban hang siu hang, ti trc tip n gp cac

cua ho hoc chng trnh cua ti.

tg

.t

trng khi va hiu trng cac trng, thuyt phuc ho cho hoc sinh

ac
h.

Trng u tin chp nhn li ngh cua ti chnh la ngi trng cu,

Victoria Junior College. V trng khi cho phep ti ban chng trnh
hun luyn hai ngay cua mnh cho hoc sinh trong trng thng qua mt

bui gii thiu hai ting ng h trng. Ti thuyt phuc hoc sinh
rng ti co kha nng dn dt ho qua tng bc cu th phat trin kha

/s

nng ghi nh siu vit va nhng phng phap hoc tp ung n giup
ho at im ti a trong cac ky thi quan trong.

tp
:/

Phan ng cua hoc sinh rt tt. Hn 300 em ng ky tham d khoa hoc


cua ti vi gia 80 . Sau khi hoan tt, ti nhn ra mnh a kim c
24 ngan li nhun rong ch trong hai ngay!

ht

Hoan toan tin tng vao thanh cng, ti dn lc cho cng tac tip
th em chng trnh hun luyn cua mnh n nhiu trng hoc
Singapore. Mi khoa hoc din ra trong mt ngay ti thu vao 20

030

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

mt hoc vin va cac khoa hoc lun kn ch vi s lng t nht 100


em. Th la ngay t thi sinh vin, ti a kim c 2.000 mt
ngay, con nhiu hn ca nhng giao s day ti ai hoc! Nm 26
tui, hai nm sau khi tt nghip ai hoc, ti co khoang trn mt triu
tai san t cng ty ao tao va cng ty t chc s kin.

.v
n

ai
g

io
i.c

By gi th ti nhn ra rng hoan toan co th xy dng mt c nghip


hang triu ma khng cn vn ban u. Tt ca nhng g ban cn
la tm kim c hi cua mnh trong vic ng ra giai quyt vn cho
ngi khac, vi mt u oc tinh nhay va cach thc nhn rng sc manh
cua ban thn va ngi khac.

oi
t

Xy dng nn tang cho mt doanh nghip hang


triu

Cu t pha th hai ma ti trai nghim chnh la bc chuyn t vic lam


thu cho chnh mnh n vic lam chu mt doanh nghip.

tg

.t

a s cac doanh nhn trn thng trng u khng phai la nhng

ng chu tht s. Tht ra, ho la nhng ngi lam thu cho chnh mnh.

ac
h.

Vi vai tro nh vy, ban buc phai la mt ngi a nng lam tt tt

moi vic; v ban cht, ban ban thi gian cng sc ly tin. Noi cach
co ban th cng ty khng tn tai.

Vn cua vic lam thu cho chnh mnh la ch, quy m kinh

/s

khac, ban chnh la ngi trc tip tao ra san phm hoc dch vu. Khng

doanh cua ban kho long phat trin nhanh va manh ma thng b gii
han trong mt khun kh nao o. V ch co mt ngi, vi sc lc

tp
:/

co han va 24 ting mi ngay, san phm hay dch vu cua ban ch at


n mt han mc nao o va v vy li nhun thu vao cung b gii han
tng ng.

ht

iu t hai nht la ban khng th ngh phep dai ngay hoc ngh hu
nu khng mun ong ca cng ty. Khi ban lam tt ca th ch cn ban
vng mt mt ngay la cng ty ngng hoat ng.
CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 031

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Ti c gng ht sc tranh ri vao vt xe cua hu ht cac doanh


nghip khac. Trong thc t, ti phat hin ra rng a s nhng ngi kinh
doanh trong lnh vc giao duc va ao tao u la nhng ngi lam thu
cho chnh mnh va khng th kim c trn 500 ngan mt nm.

io
i.c

Th la ti bt u chin dch oc sach va tham d cac khoa hoc vi chu


lam th nao gy dng mt c s kinh doanh tht s co th phat
trin thanh mt doanh nghip ang gia hang triu va vn tip tuc
ln manh, k ca khi ng chu khng co mt.

.v
n

oi
t

ai
g

Mt trong nhng bai hoc quy gia nht ti hoc c la t Michael Gerber
(nha hun luyn doanh nhn ni ting khp th gii). ng cho rng
doanh nghip phai la mt cai may in tin vn hoat ng sun se du
co hay khng co ban! Nu mt c s kinh doanh ch co th hoat ng
khi co s tham gia cua ban th o khng phai la mt doanh nghip va
cng vic ban ang lam thc cht ch la lam thu cho chnh mnh.

tg

.t

Bai hoc lam giau th 6:

ac
h.

Vi cach ngh o, thay v tp trung vao vic t chc thm nhiu khoa do
mnh trc tip hun luyn, ti tp trung vao vic phat trin cng ty ao tao
cua mnh thanh mt doanh nghip hang u Chu A, chuyn cung cp
cac khoa ao tao v phat trin ban thn, giao duc va hun luyn.

tp
:/

/s

Mt doanh nghip tht s phai la cai may in tin


vn hoat ng du co hay khng co s tham gia cua ban.

ht

Ti a nng cp cng ty Adam Khoo & Associates (thuc s hu mt


ngi) thanh tp oan Adam Khoo Learning Technologies Group, va
mi ngi ban hoc cu Patrick Cheo v lam CEO, anh se la ngi quan
ly moi hoat ng cng ty, trong khi ti va mt i tac khac la Stuart Tan
(cung la mt chuyn gia hun luyn hang u) tp trung vao vic xy

032

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

dng thng hiu va ao tao mt i ngu hun luyn co th nhn


thanh cng cua chung ti ln gp nhiu ln.

io
i.c

Cung nhau, chung ti tp trung vao ba muc tiu chnh: 1) Xy dng


thng hiu, 2) Xy dng m hnh va h thng ao tao co th nhn
rng ra cac th trng khac va 3) Xy dng mt i ngu ly tng vn
hanh doanh nghip. Trong chng 4-6, ti se hng dn ban mt cach
chi tit cach lam nhng vic tng t vi cng ty cua mnh.

ai
g

Bai hoc lam giau th 7:

.v
n

tg

ac
h.

.t

oi
t

Xy dng mt c s kinh doanh thanh cng bao gm:


1. Xy dng thng hiu manh
2. Xy dng m hnh va h thng kinh doanh sao
cho co th nhn rng ra cac th trng khac
3. Xy dng mt i ngu ly tng vn hanh doanh
nghip

vt qua c nhng i thu canh tranh va duy tr v tr u bang trong


sau phn khuc th trng khac nhau. Trong phn khuc th nht, chung

/s

Vy chung ti a at c nhng g? Trong vong 5 nm, chung ti

ti tr thanh ngi i u trong vic cung cp nhng khoa hoc v


phat trin ban thn trong cac lnh vc nh quan ly tai san, tip th qua

tp
:/

Internet, cac chng trnh danh cho thanh thiu nin va ao tao v Lp
Trnh Ngn Ng T Duy (NLP).
Nhng phn khuc th trng khac bao gm ao tao doanh nghip, ao
tao cho cac trng va hoc vin (cho hoc sinh va giao vin), xut ban,

ht

hoc qua mang (e-learning) va cac trung tm bi dng.

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 033

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Vi hn 100 nhn vin lam vic trn sau quc gia, doanh s cua tp

om

oan chung ti ln ti trn 20 triu va ao tao cho hn 67 ngan


ngi hang nm. Xy dng c mt doanh nghip co kha nng hoat
ng c lp khng cn s tham gia su cua ti, khng ch cho phep

io
i.c

ti co khoang thi gian t do lam nhng vic mnh thch va lam tt


(chng han nh vit quyn sach nay hay u t vao ngh thut din
thuyt), ma ti con co th m rng quy m kinh doanh va giup c
nhiu ngi thay i s phn cua mnh, mt iu ma chc chn ti
khng th lam mt mnh.

ai
g

Ngoai ra, vi mt doanh nghip c lp vn hoat ng ma khng

.v
n

co s hin din thng xuyn cua mnh, ti co thi gian tham gia vao

nhng cng vic kinh doanh khac, chng han nh cng ty t chc s

oi
t

kin, quang cao va in n. Va m rng chung ra khp khu vc.

tg

.t

cua mnh.

o chnh la nhng iu ban cn hoc lam tt cng vic kinh doanh

ac
h.

a n luc ban vit nn cu chuyn thanh cng cua


chnh mnh

Ban oc thn mn, by gi n lt ban. Tht ra quyn sach nay la


v ban va nhng g ban se at c trong vic gy dng mt doanh

nghip cho ring mnh. Cu chuyn v ti ch la mt li mao u, ti

/s

hy vong va thanh tm mong rng cu chuyn thanh cng cua ban sau
khi oc xong quyn sach nay va ap dung nhng phng phap trong o,

tp
:/

se con thu v hn cu chuyn cua ti va se la ngun cam hng bt tn


cho nhng ngi i sau. Phai, cu chuyn thanh cng cua ban se c
vit nn va cuc hanh trnh chinh phuc c m lam giau cua ban cung

ht

bt u t y!

034

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Ban mong mun doanh nghip cua ban mang


lai iu g cho ban?

io
i.c

Trc khi tm hiu cu th vn lam th nao xy dng mt doanh


nghip, ban cn xac nh ro ban mong mun iu g t vic ng ra
kinh doanh. V sao ban mun thanh lp cng ty? ng lc chnh cua
ban la g?
Ch khi nao bit ro muc ch cua mnh, ban mi co th thit k va xy
dng nn mt cng ty phu hp vi muc ch ra.

.v
n

oi
t

ai
g

Xy dng mt doanh nghip thanh cng la ca mt qua trnh kho khn,


lu dai va phc tap. iu o giai thch tai sao c 10 ngi ng ra lp
cng ty th co n 8 ngi bo cuc gia chng. la mt trong s hai
ngi kia, ban phai co ng lc manh me, co nim am m tht s
trong lnh vc kinh doanh va co quyt tm theo ui n cung, bt chp
chuyn g xay ra.

tg

ac
h.

/s

Ban cn co mt ly do manh me va thch ang hn nhiu, va no phai


xut phat t trai tim cua ban. i vi mt vai doanh nhn, ly do ho xy
dng doanh nghip la giao tip vi th gii thng qua san phm
va dch vu cua mnh. V du, Anita Roddick (ngi sang lp nhan hiu
The Body Shop) cam thy s mnh cua mnh la em n cho th gii
mt san phm thay th cho cac san phm chm soc c th hin co ma
khng gy hai n ng vt va mi trng. Tin ch la ly do th yu

tp
:/

.t

Vy yu t nao se mang lai cho ban ngun ng lc va quyt tm to ln


nay? o chnh la ly do TAI SAO ban phai nht thit lam vic nay. Sau
mt thi gian tm hiu, ti phat hin ra rng, hu ht cac doanh nhn
thanh at la nhng ngi co cu tra li xac ang va thuyt phuc nht
cho cu hoi TAI SAO; trong o cu tra li v tin cha bao gi la ly
do u manh thanh cng.

cua c.

ht

ng lc ln thuc y ti thanh lp Adam Khoo Learning Technologies


Group la mun lam giau cho con ngi qua nhng kinh nghim thay

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 035

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

i cuc i va tao cho ho c hi kham pha tim nng to ln cua mnh,


qua o hin thc hoa nhng c m cua ho. Chnh s mnh v ngi
khac ma ti xac nh cho mnh a em n mt ng lc ln hn
nhiu so vi muc ch lam giau cho ban thn.

ai
g

ban cung tm ra cach thc hin.

io
i.c

Ti phat hin ra rng khi ban co mt ly do u manh, ban se co mt


nim tin khng g lay chuyn ni va mt quyt tm st a i tm cu tra
li cho cu hoi LAM TH NAO. Khi ban mong mun mt iu g o
u tha thit, vi mt ly do thch ang nht nh phai lam c, bao gi

.v
n

Nm c phng phap nhng khng co ly do xac


ang, ban se khng co sc manh hoan thanh

tg

ac
h.

.t

oi
t

Trong quyn sach nay, ti co th chia se vi ban tt ca nhng chin


thut, phng phap va cach thc xy dng mt doanh nghip,
nhng nu ban khng co cu tra li xac ang cho cu hoi TAI
SAO th ti khng dam chc rng ban se lam tt ca at c
mong mun. V vy, ban hay danh khoang nm phut vit tt ca
nhng ly do thuc y ban tr thanh mt doanh nhn tht s va ban
mong mun at c iu g qua c s kinh doanh cua mnh. Vui

long thc hin vic nay ngay trc khi ban oc tip.

/s

Tai sao ban mun tr thanh mt doanh nhn? Ban mong mun
at c iu g t doanh nghip cua mnh?

tp
:/

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ht

------------------------------------------------------------------

036

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

Sn sang hoc hoi va hanh ng manh me

io
i.c

om

Th la ban a co mt ly do u manh bin c m doanh nhn cua


mnh thanh hin thc ri phai khng? Ban co hoan toan tp trung vao
nhng gia tr ma doanh nghip cua ban se em n cho ban thn ban
va cho ngi khac khng? Trong nhng chng ti, ban se c bit
mt cach chnh xac va chi tit nhng vic cn lam va th t tin hanh
xy dng cng vic kinh doanh trong m cua ban.

.v
n

ai
g

Tuy vy, vn con mt iu quan trong ma ti mun ban hiu ro trc khi
tip tuc. Tip thu nhng kin thc trong quyn sach nay la cha u. Ch
khi ban ap dung nhng kin thc nay, i theo tng bc cu th va hanh
ng manh me, ban mi tao ra nhng kt qua mong mun.

tg

ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

V vy, ti mong ban oc quyn sach nay mt cach chu ng. Hay thc
hin nghim tuc tt ca nhng bai tp ln nho trong sach va ap dung
nhng g hoc c. Chung ta ai cung bit rng ch co hanh ng mi
tao ra kt qua. Ch co nhng vic lam cu th mi giup ban tin n gn
muc tiu cua mnh. Ta hay bt u cuc hanh trnh, ban nhe!

CHNG 1: CU CHUY N CU A M T DOANH NHN TRI U PHU 037

www.toitaigioi.com

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

http://sach.tgm.vn

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

.v
n

m
tg

ac
h.

w
w
ht

tp
:/

/s

02
www.toitaigioi.com

Chng

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

NHNG YU T
THNH CNG CA
DOANH NHN
TRIU PH

http://sach.tgm.vn

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

Adam Khoo

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

02

.v
n

CHNG

hc ban ang rt phn khch vi nhng iu tuyt vi ma ban

oi
t

co th at c sau khi xy dng mt doanh nghip thanh cng,

nhng ti buc phai a ban v vi thc t.

ai
g

io
i.c

om

NHNG YU T
THNH CNG CA
DOANH NHN TRIU PH

tg

.t

Cac nghin cu cho thy co khoang 40% cng ty sp tim ngay trong

nm u khi nghip. Con s nay tng ln gp i la 80% trong 5 nm

ac
h.

u. Trong s 20% cng ty vt qua cai ngng 5 nm, lai co khoang

80% cng ty khng cm c ni n nm th 10. Noi cach khac, cha


Khng t ngi nhn vao nhng con s thng k nay ma bung bao da:
nu ch co 10% c hi thanh cng, th ha tt mnh phai th lam g, chi

/s

n 10% cng ty thanh cng sau 10 nm.

bng c i lam thu cho n khi v hu cho khoe khoi phai lo ngh

tp
:/

ri cung chuc ly tht bai! Suy cho cung, thin ha co my ngi tin

ht

rng mnh u tai gioi va ban lnh nm trong s 10% o.

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 041

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

NHNG TIP TUC I LAM THU CH


MANG LAI AO TNG V S AN TOAN

u tin, ti xin khng nh vi ban rng vic i lam thu sut i

io
i.c

khng phai la cach an toan va chc chn nh cach y vai chuc nm.
Thc t, trong tnh hnh kinh t hin nay, vic i lam thu con chu rui ro
cao hn vic lam chu v s an toan tai chnh cung nh s nghip tng
lai cua ban nm trong tay... ngi khac.

ai
g

Nhiu nm v trc, khi th gii vn con rt khac by gi, cac cng ty

.v
n

(c bit la nhng cng ty a quc gia hung manh hay nhng cng ty
chnh phu) bao gi cung la niu cm cua Thach Sanh c vi ri lai y.
Chng nao ban con thc hin ung bn phn cua mnh va th hin

oi
t

long trung thanh, th c n hen lai ln, ban se tun t c ngi vao

nhng chc vu cao hn cho ti khi ban ha canh an toan tui 55


hoc 60. Du ngh hu nhng ban chng phai lo toan g v tai chnh nh

trung thanh c n bu hu hnh.

tg

.t

ch lng hu. Vao cai ngay xa ti ep y, kinh nghim va long

ac
h.

Ngay nay, khi ta i lam thu cho ai o, k ca nhng cng ty hung manh

nht, cung ch mang lai ao tng v s bn vng trong mt thi gian


ngn. S phat trin vt bc cua xa hi hin ai, hin tng chu ky

khung hoang kinh t ngay cang ngn lai, s canh tranh gay gt gia

/s

cac i thu trn toan cu, s sup cua hang loat ch tai chnh
hung manh ng vng trong hn 100 nm qua chng minh rng ngay
nay khng cng ty nao dam manh ming am bao cng n vic lam

tp
:/

va thu nhp n nh cho ban trong vong 5 nm ti, ch ng noi ti ca


i. Nh mt quy lut tt yu, k t luc u qun cho mt cng ty, gia
tr s dung cua ban se cang luc cang giam cung vi tui tac cua ban.

ht

Luc ban vt qua tui t tun, y cung la luc kha nng b mt vic
tng ln. Co rt nhiu yu t dn n vic thai hi nay, chng han khi

042

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

.v
n

ai
g

io
i.c

om

cng ty ban cn phai giam chi ph trong khung hoang, hay b sap nhp
vi cng ty khac. Vao mt ngay ep tri nao o, ng chu cua ban bng
nhn ra ho co th thay th ban bng mt ngi khac tre hn, lanh
lng thp hn lai sn sang lam vic bt k ngay m cho cng ty. Hay
nh rng, ngay ca khi ban a la mt quan ly cao cp hay pho chu tch
tai mt cng ty a quc gia, thu nhp ca triu mt nm, th iu o
cung khng co ngha la ban s hu chc vu hay mc lng o mai mai.
Chc vu va lng bng la th co th tut khoi tay ban bt c luc nao.
Noi cach khac, s am bao tai chnh va tng lai cua ban nm trong
tay ke khac. Nh vy, vic ban sc lao ng cho ngi khac khng phai
la cach an toan.

ac
h.

VIC TR THANH DOANH NHN


THANH AT KHNG CH KHA THI,
MA CON D DANG AT C...
NU BAN BIT CACH!

/s

tg

.t

oi
t

Trong khi y, nu ng ra kinh doanh, ban lam chu vn mnh cua chnh
mnh. Ban co th t do lam nhng iu mnh ao c, va vic co c s
am bao v tai chnh hay khng la hoan toan phu thuc vao ban. Ring
ban thn ti lun tm nim rng, tha t mnh lai chuyn xe cuc i
mnh con hn la pho thac ca sinh mnh cua mnh cho mt ai khac.

tp
:/

Tht ra, nm trong tp 10% doanh nghip thanh cng khng ch la


vic kha thi, ma con d dang at c... vi iu kin ban bit cach!
Vi nhng g tng trai qua, ti hoan toan tin rng, du ban la ai th cung
nh ti, ban co tt ca moi yu t co mt trong nhom thiu s thanh
cng, ch cn ban ap dung ung cng thc a khin nhiu doanh nhn

ht

khac thanh cng.

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 043

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Ly do phn ln moi ngi tht bai trong kinh doanh khng phai la v

om

ho thiu thng minh, cung khng phai v ho thiu may mn hay mt


kha nng c bit nao o. Nguyn nhn cho tt ca cac loai tht bai ch
n gian la v ho lp i lp lai mt s sai lm c ban. Tuy vy, ban co

io
i.c

th tranh nhng li nay nu oc ht quyn sach nay va ap dung ung


nhng phng phap va nguyn tc trnh bay trong sach.

ai
g

Hai yu t c ban dn n thanh cng: t duy


kinh doanh va ky nng kinh doanh

.v
n

ac
h.

1. T duy kinh doanh

tg

.t

oi
t

Sau mt thi gian nghin cu hang trm cng ty thanh cng (cung nh
nhng cng ty tht bai) va t vn cho nhiu cng ty khac nhau, ti i
n kt lun rng thanh cng trong kinh doanh khng h phu thuc
vao tui tac, trnh hoc vn, va phu thuc rt t vao vn ling hay s
may mn. Tt ca phu thuc vao hai yu t ct loi ma ai cung co th hoc
c o la t duy kinh doanh va ky nng kinh doanh. Ta hay bt u
tm hiu yu t th nht.

Yu t u tin phn bit mt doanh nhn thanh at vi nhng ngi


con lai chnh la t duy hay cach suy ngh cua ho. Sau mt thi gian tm

hiu, ti phat hin mt thc t lp i lp lai rng, chu nhng doanh

/s

nghip thanh cng co cach ngh rt khac nhng ngi con lai.
Trong khi a phn moi ngi khi c giao thm vic th bt man kho

tp
:/

chu th ngi co oc kinh doanh va ch tin thu lai xem o la c hi


ren luyn, hoc hoi va phat trin. Mt ngi lam cng n lng khi c
c i hoc th coi o la khoang thi gian b ly mt, trong khi ngi co
oc lam chu anh gia o la c hi u t nng cao gia tr cua mnh.

ht

Nu phn ln nhng ngi bnh thng khi ng trc kho khn th


thach thng tm cach ne tranh hoc vin c rut lui th ngi co oc

044

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
kinh doanh lai khng lui bc, ho chp nhn kho khn thach thc va

om

n lc tm hng giai quyt.

T duy va cach ngh cua chung ta la yu t quan trong nht am bao


thanh cng trong kinh doanh. Thc t, co th noi rng thanh cng trong

io
i.c

kinh doanh phu thuc 70% vao tm ly va 30% vao chin lc. o la v
c quan u nao cua chung ta tac ng n moi vic trn i. No tac
ng trc tip n suy ngh, hanh vi va thai cua ban, va nhng iu
nay cui cung lai anh hng n kt qua ma ban tao ra. Sau y la ba

ai
g

c im quan trong nht trong t duy cua mt doanh nhn triu phu.

.v
n

a. T duy 1: ng ra chu trach nhim va co tinh thn lam chu

im chung u tin ma tt ca nhng doanh nhn thanh at u co la

oi
t

vic ng ra chu trach nhim hoan toan cho tt ca moi vic.

Mi khi ti hoi mt chu cng ty, tai sao cng ty cua ho khng thanh
A, th ti khng tm c ngi gioi.

tg

.t

cng nh mong i, ti thng nhn c nhng cu tra li nh sau:

Kinh t suy thoai!

ac
h.

Mt t rui nhiu thanh ra co qua nhiu i thu!

Thin ha dao nay khng chi nhiu tin mua sm na.


Ti khng co u vn.

/s

Nganh cua chung ti canh tranh gh lm.

Nu co thm tin, moi th se khac i.

tp
:/

i tac cua ti rt kho chi.

Vn may dng nh quay lng lai vi ti.


Ti khng co thi gian tp trung cho tip th.
Ti khng co u kinh nghim.

ht

Ti con qua tre!


Ti gia mt ri.

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 045

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tt ca nhng ly do nay tuy khac nhau v tnh tit nhng u ging nhau

om

ni dung c ban: tm cach y trach nhim cho mt ai o hay mt


iu g o. Phn ln ngi i (vi cach ngh cua ngi i lam thu) khi
ng trc mt tht bai hay iu khng nh y thng vin ra rt nhiu

io
i.c

c va li bao cha li cho ai khac hay iu g khac ch khng


phai la mnh.

Ho li cho nn kinh t, cho chnh phu, cho i thu, cho s may rui,
nhn vin kem coi, khng trung thanh va khach hang kho tnh,... a

ai
g

gy ra nhng tht bai cua chnh mnh. Ho cung thng vin u ly do


mi quan h.

.v
n

bao cha nh khng u thi gian, khng u tin hay khng co nhiu

oi
t

Vic li cho ngi khac tc oat sc manh cua ban

Mt khi ban con mang nng tm ly mun li cho ngi khac hoc

tg

.t

vic khac ng thi bao cha cho mnh, ban se KHNG BAO GI
thanh cng trong kinh doanh. Tai sao ti dam noi chc nh vy? Bi

ac
h.

v khi li cho ngi khac hoc vic khac, ban a trao cho ngi o
hay vic o toan quyn kim soat kt qua cua ban. Mt ng thai nh

vy, thc cht tc oat sc manh va c hi hanh ng cua ban at

c iu mnh mong mun.

V du, nu ban cho rng nn kinh t i xung co li trong vic doanh

/s

thu cng ty ban sut giam, iu o co ngha la nn kinh t chnh la


ke iu khin s thanh bai cua cng ty ban. V ban khng th lam g

tp
:/

thay i nn kinh t nn iu o cung co ngha la ban khng th


lam g c ca. Nu tnh hnh kinh t xu i, c hi thanh cng cua
ban bng khng.

Tm cach li va bao cha cho mnh la kiu t duy nan nhn va d

ht

hiu la nhng ngi co cach ngh nh vy khng th thanh cng c.

046

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nu co th cung ch la n may con tht bai la iu cm chc mi khi

om

hoan canh khach quan khng xay ra ung nh mong mun.

io
i.c

Tinh thn chu trach nhim mang n cho ban sc manh va


quyn kim soat

Co phai nhiu doanh nhn thanh at la bi v ho gom u ba yu t:

thin thi - a li - nhn hoa hay noi cach khac la moi vic u xay
ra ung nh y ho? Co ung la nhng doanh nghip thanh cng la do
ho bt u vao luc nn kinh t ang ln, nganh ma ho tham gia ang

.v
n

ai
g

bung n hay nc nha ang thnh vng? Co phai cac ai gia u bt


u vi s vn khng l, may mn tuyn c i ngu nhn vin nng
ng sang tao? Co phai ho u co ngi sao chiu mnh tt? Chung ta

oi
t

u bit rng cu tra li ung cho nhng cu hoi trn la KHNG.

Trai lai la khac, cu chuyn v a s nhng cng ty thanh cng nht va

bn vng nht u co mt im chung: ai cung phai trai qua giai oan

cac chng ngai vt mi v ch c.

tg

.t

khi u nan ht sc th thach, va ch nhng ai vt qua c tt ca

ac
h.

Khi Soichiro Honda bt u cng ty mang tn ng (Honda) sau Th

chin th hai, nc Nht ang vao thi im ti t nht sau khi tht
khi mi kp hi phuc lai, nha may cua ng b pha huy ln th ba v...
ng t.

/s

trn, con nha may cua ng th b trung bom ti hai ln. Vai nm sau,

Khi Fred Smith bt u cng ty chuyn phat nhanh Federal Express

tp
:/

(FedEx), cac cng ty tai chnh e doa tch thu nhng chic may bay vn
tai cua ng xit n, v ng khng co tin tra gop.
Tht ra, trong nguy co c. Khung hoang kinh t cung co th la c
hi cho nhng cng ty khoe manh co sc bt ra i nhm ng ra

ht

giai quyt mt vn hay ap ng mt nhu cu nao o. Khi Richard


Branson bt tay vao xy dng cng ty hang khng, ai ny u bao ng
CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 047

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
rng, nganh nay ang tht th va phn ln cng ty kinh doanh vn tai

om

hang khng u thua l. Nhng Virgin Airlines cua ng lai la con ga e


trng vang, du sinh sau e mun no vn u sc gianh git th phn t
tay ngi khng l ang dn u th trng luc o la British Airways.

io
i.c

Trong khi nganh xic ang thi im thoai trao va phn ln cac oan
xic u thua l buc phai ong ca th Circus De Sol lai co mt thi ky
phn thnh nht, vi mc tng trng manh nht trong lch s cng ty.
Ban thn i tac cua chung ti la TGM cung phat trin manh me hai

ai
g

lanh vc xut ban va ao tao tai Vit Nam, trong khi hai lanh vc nay
trong nm 2009.

.v
n

c xem la ang tin gn n bao hoa cung nh gp nhiu kho khn

oi
t

Sao lai co nhng ngi li ngc dong thanh cng nh vy? o la v

ho la nhng ngi khng cho phep bt c ai hoc bt ky tnh hung


khach quan nao kim soat s phn cua mnh. Chnh li suy ngh va

tg

.t

hanh ng nh th cho phep ho co c sc manh xoay chuyn tnh

th va at kt qua tt.

ac
h.

Nu co iu g khng n vi doanh nghip th vn xut phat


t ngi lanh ao

Chu cua nhng doanh nghip thanh cng cho rng nu co vn nay
sinh trong cng ty th o la v ho lam mt vic g o cha ung cach.
cua cng ty.

/s

Ho tin rng mnh la ngi kim soat 100% s thanh cng va li nhun

tp
:/

Ho bit rng nu co vn g o vi khach hang th o la v ho cha


bit cach quan ly va chm soc khach hang; rng doanh thu giam sut la
do ho cha bit tip th ung cach; nu co truc trc v tin bac la v ho
cha hiu ro v tai chnh. Tng t, nu co vn nay sinh trong hoat

ht

ng cua cng ty la do ho lanh ao va hun luyn i ngu quan ly iu

048

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

khu tuyn dung, ao tao va ai ng nhn vin.

om

hanh cha tt. Nu vn thuc v nhn s th la do ho cha lam tt


Bng cach chu toan b trach nhim cho vic lam cua mnh, ban ly lai
quyn chu ng, rng ban ch khng phai ai khac la ngi tao ra kt

io
i.c

qua, du trc tip hay gian tip. iu o co ngha la ban co nng lc


thay i no. Ngi vi t duy lam chu co nim tin khng lay chuyn
rng, thay i th gii, ti phai thay i trc.

.v
n

ai
g

Ti a chu trach nhim 100% cho kt qua cua mnh va thay i


vn mnh nh th nao
Ti mun k cho ban nghe mt cu chuyn a xay ra vi ti. Nm 2002,

ti bt u ph bin khoa hoc co tn Nhng M Thc Thanh Cng (

oi
t

Patterns of Excellence POE), do ti va i tac Stuart Tan cung thit k

va phat trin. y la mt chng trnh phat trin ban thn, dung nhng
kin thc v Lp Trnh Ngn Ng T Duy (NLP) giup ngi hoc phat trin

tg

.t

nng lc t duy, kha nng giao tip at c thanh cng mong mun.

Chng trnh tung ra ung vao thi im kinh t kho khn va nhiu ngi

ac
h.

co nhu cu cai thin ky nng cua mnh tng tnh canh tranh trong cng

vic. Trong giai oan kho khn, khung hoang dng nh ngi ta rt cn
ho ng lc va long t tin nhm vt qua th thach trc mt.
Tnh th tnh nh th, nhng trong bui gii thiu u tin v khoa hoc,

/s

nhng khoa hun luyn nh Nhng M Thc Thanh Cng tao cho

chung ti a tht bai tham hai. Vi chi ph 6.000 cho quang cao
va 600 thu a im noi chuyn, chung ti ch co ung mt ngi

tp
:/

ng ky (trong s 120 khach hang tim nng tham d bui noi chuyn
min ph).

Sau kinh nghim ch nay, ti chu tr mt bui hop, trong o ti khuyn


khch tt ca nhn vin nu ra nhng ly do khin khach hang ngoanh

ht

mt lai vi chng trnh. Nhiu y kin a ra. Co ngi noi, Do suy

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 049

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
thoai, thi bui kho khn lam g co ai dam bo ra 2.000 cho mt cho

om

khoa hoc c ch.

Lai co y kin, o la v sp tre qua (luc y ti mi 28 tui). Trong khi


phn ln c toa u trong tui 30 n 40, ho khng ngh la sp co

io
i.c

u kinh nghim. Cung co ngi ngh rng, co th v chung ti khng


chon ngay hoang ao nn gp xui xeo.

Nhng ti khng th chp nhn nhng ly do nh th, i vi ti, o ch


thun tuy la nhng li bao cha vung v cho tht bai cua chnh mnh.

ai
g

Ro rang ti khng th lam cho mnh gia i hoc thay i nn kinh t

.v
n

hoc nn n ngi sao may mn chiu v pha mnh. Tai sao lai tp
trung vao nhng iu nm ngoai tm kim soat cua ban? Lam nh th

oi
t

trong tay ke khac.

ch mang n cam giac mnh la ke v dung, bt lc nh mt con ri


Thay v th, ti i n kt lun ly do khin 119 ngi kia khng ng

tg

.t

ky hoc la v cach ti trnh bay chng trnh cha at, cha khin cho ho
thy chng trnh nay hu ch vi ho nh th nao. Ti nhn lanh toan

b trach nghim cho tht bai au n nay. Sau khi ly thng tin phan

ac
h.

hi t khach hang, ti tm ra ba ly do chnh khin ho khng ghi danh

vao khoa hoc. Mt la, ti cha lam cho khach hang cam thy nhu cu
bc thit phai nng cp ky nng cua ban thn. Hai la, ho co ni e ngai

m h rng chng trnh se khng co tac dung vi ho. Va cui cung, ti

/s

cha chng minh c nhng phng phap gii thiu trong khoa hoc
se mang lai li ch cho ho.

tp
:/

Vi cach ngh nh vy, ti quyt nh thay i ni dung bai thuyt trnh,


chi thm tin cho quang cao va t chc mt bui noi chuyn min ph
khac. Ln nay, ti tp trung giai thch tai sao cac phng phap Lp Trnh
Ngn Ng T Duy (NLP) co th giup ho tng cng gia tr lao ng cua
ban thn, khin ho co ky nng giao tip hiu qua hn va dn n vic

ht

gia tng thu nhp. Ti loai bo mi nghi ng v cht lng chng trnh

050

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
bng li cam oan se hoan tin 100% nu ho khng hai long vi khoa

om

hoc va tao cam giac gp rut bng mon qua tr gia 500 nu ho
ng ky ngay lp tc. Ln nay, co 13 trong s 100 ngi nghe ng ky,
t l thanh cng la 13%. Ti tip tuc hoan thin chiu thc ban hang

io
i.c

cua mnh, lng ngi ng ky tng ln, ti thi im t chc chng


trnh u tin a co 50 ngi tham gia. T o n nay, a co hang
ngan ngi tham d chng trnh thay i cuc sng nay.

Song gio u tin: i mt vi th thach ln th nht

ai
g

C th cho n nm 2005, khi nn kinh t tng trng tr lai, th trng

.v
n

chng khoan va bt ng san bt u bung n. Nu nn kinh t suy

thoai kem theo tht nghip, giam lng, th vao giai oan phuc hi

oi
t

kinh t, th trng lao ng tr nn khan him va nhu cu v nhn lc

tng cao, lng bng cung tng theo. Ban ngh xem chuyn g xay ra

.t

Thanh Cng bt u giam ro rt.

tg

vi chung ti? Lng ngi ng ky vao chng trnh Nhng M Thc

Thin ha bn rn vi nhng c hi vic lam nn khng con thi gian

ac
h.

tham gia mt chng trnh keo dai 4 ngay na. Con mt ly do khac,

nhiu cng ty bung ra kinh doanh, nhn lc thiu, nn chng cn phai


ng lng kha kha; v th nhiu ngi ngh chng cn nhoc cng i
hoc lam g. Khi cng vic tr nn d kim hn, Nhng M Thc Thanh
Cng dng nh b loai khoi danh sach nhng vic cn lam ngay.

/s

mai dua ky nng cua mnh, moi ngi vn d dang kim c vic vi

Ban ngh sao, ti chon cach li cho nn kinh t khi sc, thu nhp

tp
:/

cua ngi lao ng tng va lch lam vic bn rn cua khach hang nn
khoa hoc cua mnh vng khach chng? Mt ln na, lam nh vy cung
khng th khin doanh s va li nhun cua cng ty tng ln!
Thay v th, ti quyt nh ng ra chu trach nhim rng chng trnh

ht

ma ti a ra khng con phu hp na. Cn phai tao ra mt chng

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 051

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
trnh mi thch ng hn vi bi canh hin tai. Bi v th trng chng

om

khoan ang bung n, thin ha dn tin vao u t knh nay, ti tnh


toan rng thay cho ni dung phat trin ban thn, ti nn cung cp cac
chng trnh day ngi ta cach quan ly tai chnh ca nhn va cac hang

io
i.c

muc u t.

Va y tng v mt s thay i a c n bu hu hnh. Cac chng


trnh co tn nh Wealth Academy (Khoa hoc lam giau), Wealth
Academy Trader (Khoa hoc u t chng khoan), Wealth Academy
Forex (Khoa hoc kinh doanh ngoai hi) va Wealth Academy Options

ai
g

(Khoa hoc kinh doanh quyn chon) rt hut khach, em lai ngun doanh

.v
n

thu cao hn 80 ln so vi chng trnh Nhng M Thc Thanh Cng!

Nu ti li cho nhng ly do bn ngoai va khng nhn trach nghim

oi
t

ca nhn, hn cng ty chung ti a bo l c hi tng doanh thu va

li nhun ln my chuc ln nh vy. Va chung ti chc hn vn mc ket

tg

.t

vi mt chng trnh rt hay nhng khng con sinh li c na.

Song gio tip theo: i mt vi th thach ln th hai

ac
h.

Cho phep ti chia se vi ban mt th thach khac ma ti a vt qua.

Trong vong nhiu nm, chung ti t chc hai chng trnh thanh cng
vt bc va co ting vang ra ngoai bin gii Singapore, o la cac

chng trnh mang tn: Thiu Nhi Siu ng (Super Kids) va Ti Tai
Gioi, Ban Cung Th! (I Am Gifted, So Are You!) cho hoc sinh Singapore

/s

vao cac dp he. Singapore, hoc sinh c ngh hai t vao thang
6 va thang 12. Nhn chung, cac bc phu huynh sn long gi con em

tp
:/

mnh i hoc chng trnh 4 ngay nhm giup cai thin thai va kt
qua hoc tp cua chung. Tht la nht c lng tin, con em ho va co
nhng hoat ng b ch khoi sa vao nhng tro chi v b thm ch
co hai trong dp he lai va co ng lc hoc tp tt hn. Chnh v vy,

ht

th trng cho cac chng trnh nay phat trin manh va mang lai nhiu
li nhun.

052

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Vai nm tri qua, nhiu trng co ng thai ng ra t t chc nhng

om

hoat ng he cho hoc sinh cua mnh. Canh hoc sinh tp np n trng
vao nhng ngay he khng con la lm na. Thi th co u cac loai hoat
ng cho cac em tham gia: trang im, thi u th thao, sinh hoat cu

io
i.c

lac b, cac chng trnh bi dng, i tham quan, v.v... S thay i nay
co anh hng ti cac chng trnh he cua chung ti khng? D nhin,
rt nhiu na la ng khac! Gi y, phu huynh cam thy kho ma gi
con i hoc chng trnh 4 ngay cua chung ti, v con cai ho phai tham
gia cac hoat ng gn vi nha trng.

ai
g

iu nay cung tac ng trc tip n cn cu cm cua cac i thu

.v
n

canh tranh vi ti, buc ho phai thu nho quy m kinh doanh va mt
kha nhiu tin. Nhiu cng ty con phai ong ca. oan xem phn ln

oi
t

chu cng ty nay phan ng nh th nao trc s vic nay? Ho li cho


cac khoa hoc b tr cua ho.

ng nha trng a ng ra t chc nhng hoat ng he va git cht

tg

.t

Ring ti a thm nhun bai hoc rng thanh cng, ban phai nhn
lanh trach nhim trong tt ca moi vic, rng th trng cha hiu ro v

ac
h.

s c ao trong chng trnh cua ti. Thay v hm hc vi ng nha


trng, ti quyt nh lp ra b phn chu trach nhim lam vic vi cac
V nhiu trng hoc mun hoc sinh cua mnh tham gia cac chng
trnh ao tao ky nng sng cao cp hn nn cng ty ti co th la n v
thu day chng trnh nay thay cho ho. Mt ln na, y la mt quyt

/s

trng, n go ca tng trng gii thiu chng trnh cua mnh.

nh hoan toan ung n. Trong vong vai nm, chung ti a chim lnh

tp
:/

th phn rt tt. Hin tai, c ba trng Singapore th co mt trng


a chng trnh cua ti vao trng cua ho. Cha ht, doanh thu tao
ra t s chuyn hng nay con cao hn nhiu so vi con s ban u.
T con s ao tao khoang 2.000 hoc sinh Singapore mt nm, nay
chung ti a hun luyn cho hn 36.000 hoc sinh hang nm thng qua

ht

vic hp tac vi cac trng hoc.

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 053

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Mt ln na, ti xin nhn manh rng, thanh cng cua mt doanh nghip
phu thuc hoan toan vao quyt nh va hanh ng cua BAN (vi t
cach ngi chu hay ngi lanh ao cao nht). Th nn se ch mt thi
gian va chng co ch li g nu mt cng i tm ly do bn ngoai cho kt

io
i.c

qua kinh doanh cua ban.

moi vic thay i, ti phai thay i trc

.v
n

ai
g

Nu ban ang iu hanh mt cng ty va gp phai nhiu vn , ban


hay xem o la nhng th thach ma ban phai i mt va vt qua nu
mun thy cng ty n nn lam ra vi doanh thu va li nhun tng vot.
Bai tp k tip se giup ban lam iu nay.

tg

.t

oi
t

Trong ct u tin cua bang biu, di dong li, hay vit ra tt ca


nhng ly do can tr cng ty ban at c muc tiu. Trong qua kh ban
thng vin ly do hoc li cho nhng nguyn nhn nao v nhng truc
trc hoc tht bai trong kinh doanh cua mnh: Nhn vin li bing?
i thu ma manh, sng so? Cac quy nh cha hp ly cua cac c quan
chc nng? Nn kinh t xung dc hay phat trin qua nhanh?

ac
h.

Trong ct tip theo, Chu trach nhim, ti mun ban vit ra cach thc
ban co th ng ra nhn lanh trach nhim cho kt qua kinh doanh cua
mnh. Noi cach khac, ban a tao ra kt qua nay t nhng quyt nh va
hanh ng nao? Hay nh rng ch khi nao ban tha nhn vai tro cua
mnh trong moi vic, ban mi co nng lc thay i chung.

/s

Trong ct cui cung Hanh ng, hay vit ra nhng g ban cn lam
ngay thay i kt qua kinh doanh. Nhng trc khi ban thc hin
bai tp nay, cho phep ti k lai vic ti a lam g giup cho mt trong

tp
:/

nhng khach hang cua mnh vc dy cng ty ang lam n bt bat.

Tinh thn ng mui chu sao


a giup Alex vc dy cng ty nh th nao

ht

Trong mt khoa ao tao v kinh doanh cua ti, mt hoc vin n gp


ti cho bit, anh khng th tuyn c ngi gioi v lam vic cho mnh,

054

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nu ti tuyn c nhng ngi nh vy, co phai cng ty ti a thanh

om

cng hn nhiu khng!, anh than th.

Khi ti hoi th anh giai thch ky hn, rng luc u nhn vin cua anh ai
ny u rt phn chn, nhng vai thang sau ho mt dn ng lc va

io
i.c

nhit tnh ngui lanh. Rng noi chung ngi cua cng ty lam vic thiu
hiu qua, kt qua khng n nh va ch ngi o ch ch th cua cp trn.
Vn khng dng o, anh cay ng cho bit, mi khi tm c ai o
lam vic tt, th ch vai thang sau ho lai tp tnh ri bo cng ty.

ai
g

Ti giai thch cho Alex hiu, la ngi ng u, anh phai chu trach

.v
n

nhim cho hanh ng cua nhn vin. Nu mun ngi cua mnh thay
i, anh phai thay i trc. Nh ban co th oan c, nghe ti noi
th anh lp tc giy nay ln rng sao anh lai phai chu trach nhim cho

oi
t

i ngu nhn vin va kem coi va thiu ng lc ch.

thuyt phuc c Alex, ti bt u tm hiu cach anh iu hanh cng

tg

.t

ty cung nh quan ly nhn vin phat hin nhng vn ma anh v


tnh tao ra.

Hoa ra ly do khin nhn vin co t tng khng n nh va lam vic

ac
h.

khng hiu qua la v cng ty anh khng h co quy trnh tuyn chon ky

cang tm ung ngi ung vic. Alex khng danh nhiu thi gian
anh cung chng co nhng chun mc va ni quy ro rang, con cng tac
hun luyn nhn vin lai b xem nhe.

/s

vao cng oan tm kim, phong vn va kim tra nhn vin. Cng ty

Ly do khin cp di cua anh to ra u ly, thu ng la v anh ap t mnh

tp
:/

lnh t trn xung ma khng chu lng nghe y kin cua cp di hay
cho ho mt mc quyn han nao o.
Cui cung, s d nhng ngi gioi thng khn goi ra i la v co lam
tt my ho cung chng c ai ng hay bat ln chc vu cao hn.

ht

Nan long, ho anh ri bo cng ty.

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 055

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Sau nhiu ln t vn cho Alex, ti a giup anh hiu rng nu mun thu
hut va gi chn ngi tai, trc ht anh phai la nha quan ly gioi. Anh
phai tao mi trng lam vic tt, vi nhng quy nh ro rang va phn
thng xng ang khch l tinh thn lam vic tt.

io
i.c

Alex hiu rng anh phai chu trach nhim cho nhng vn cua cng
ty mnh va bt tay vao thc hin tng bc tao ra mt i ngu nhn
lc gioi. Anh rt rao dt im nhng phn vic sau:
Lam tt cng tac phong vn va chon la ky cang tuyn c
nhng ngi co am m, tham vong va co ng lc lam vic
tt.

ai
g

oi
t

.v
n

Chun hoa quy trnh lam vic, tao ra mi trng lam vic tt va
thng xuyn gi mi quan h hai chiu vi nhn vin qua nhng
bui hop cung nh hun luyn.

tg

.t

a ra chnh sach thng phat hp ly, khuyn khch nhn vin lam
vic tt hn mong i. V du: Ai co sang kin, xut va thc hin
mt d an tt se c chia li nhun theo mt t l nao o va c
thng theo quy.

T chc trao i hoc hop mt hang thang vi nhn vin hiu


ro hn muc tiu, nhu cu, nhng vn nay sinh trong cng vic
va anh gia v cach thc thc hin cung nh kt qua cng vic cua
ho.

Nhng g xay ra sau nhng thay i nay trn ca tuyt vi. Thai va
kt qua lam vic cua nhn vin anh thay i hoan toan. Ho lam vic
nhit tnh hn, hiu qua hn va cung nng ng hn. Ting lanh n
xa, nhiu ngi gioi n u qun cho cng ty anh hn. Nh vy ma
mc hai long cua khach hang va doanh thu cng ty anh c nng
cao ln rt nhiu.

tp
:/

/s

ac
h.

By gi ban hay danh mt khoang thi gian thch hp hoan thanh

ht

bai tp nay, ban nhe.

056

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

Chu trch nhim

Hnh ng

io
i.c

om

li

Ban a lam xong bai tp trn cha? Tt lm! Trc khi bt u phn

Chu trch nhim

Hnh ng

Ti cha a ra cho
khch hng nhng li
ch sc hp dn

Sng to cch thc mi


bn sn phm/dch v
gip phn bit cng ty
ti vi cc i th cnh
tranh

tg

Xy dng b phn
Chm sc khch hng
v chng trnh Khch
hng thn thit

Ti khng m ra th
trng mi

M chi nhnh nhng


tnh thnh khc, qung
b trn Internet

/s

Th trng bo
ha

Ti cha xy dng mi
quan h tt v thn
thit vi khch hng

Khch hng khng


bit n chng ti

Ti cha ch trng
ng mc vo khu
tip th v bn hng

Xy dng i ng bn
hng gii v cc chin
dch qung co

Ti cha khm ph ra
nhng knh qung co
r hn

Hc nhng cch thc


qung co trn nhng
phng tin r tin hoc
min ph nh blog,
phng chat, Youtube,
v.v

tp
:/

Khch hng thng


b i

ac
h.

.t

oi
t

i th gim gi v
ginh mt th phn

ht

Khng c nhiu tin


qung co

.v
n

li

hoc vin cua ti.

ai
g

tip theo, ban hay xem qua cach lam bai tp nay cua mt trong nhng

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 057

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

b. T duy 2: Quan nim tht bai la me thanh cng

om

Tht khng may, tr ngai ln nht trn con ng kinh doanh cua moi
ngi du la bt u mt cng ty mi, sang tao mt san phm mi hay
bc vao mt th trng mi chnh la ni s tht bai. Bn canh o,

io
i.c

tm ly tht vong va bt lc khi i mt vi nhng sai lm chnh la got


chn Achilles cua a s cac doanh nhn.

Trong khi o, nhng ln tht bai, nhng luc thoai trao, nhng ni tht
vong lai chnh la nhng tr ngai buc phai trai qua trong qua trnh kinh

ai
g

doanh va lam giau cua doanh nhn, v nh vic mt con bm co

.v
n

b canh rc r sc mau nht nh phai trai qua giai oan lam mt con

su xu x vy. Qua trnh xy dng bt ky cng ty thanh cng nao tht ra


la mt qua trnh kinh qua nhng tht bai, sai lm, nhng ln b t chi

oi
t

phu phang va nhng tht vong ch. Th hoi trn i co my khi moi
vic din ra nh mong i? Trn quang ng y, nhng ai mang cn

tg

.t

bnh s tht bai se ri rung ht, ch con lai nhng ngi co tinh thn
lac quan, t tin khi i u vi kho khn th thach. o la nhng ngi

bin nhng vic bt nh y, nhng tht vong thanh ban ap cho s thay

ac
h.

i chin thut va cung c sc manh cua mnh.

y chnh la ly do tai sao nhiu ngi c lp trnh theo li suy ngh


mt chiu, thng v ngay ly cu tra li co sn va ch ch i kt qua

tt nht thng tht bai trong kinh doanh. Mt ln ti oc mt bai

/s

bao noi v mt thu khoa mt trng ph thng. C be a khoc khi


ch at c bay im 10 trong ky thi tt nghip. C tht vong v thiu...

tp
:/

im 10 th tam, c khng tht s hoan hao trong h s xin cp hoc


bng ma c nhm ti.

oc xong bai bao o, ti cam thy ti nghip cho c be. Khng phai v
c khng at u tam im 10 mt cach tron ven, ma bi v ti bit rng

ht

nu vao luc nay, c khng chu ni s bt toan nho nho o, th mai nay
c se kho thanh cng trong bt ky ngh nghip nao ma c la chon.

058

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

tht vong ln hn trc khi v ch thanh cng.

om

Mong manh, yu t nh th, c se d guc nga trc nhng tht bai va


Ti tin rng, thanh cng trong bt c vic g, u tin ta phai dam
chp nhn kha nng co th phai nm trai nhng qua ng cua tht bai,

io
i.c

lm l, b,... Thanh cng khng bao gi la mt ai l thng tp rp


bong nhng hang cy. Nu biu din trn th th o la con ng
rng ca tri ln sut xung y kch tnh. ung th, chng ng i
ti thanh cng bao gi cung ngon ngoeo, khuc khuyu vi bao nhiu
chng ngai va ban vi t cach la ngi b hanh va mi vt qua

ai
g

c nh nui nay th a thy trc mt ngon nui khac sng sng hin

.v
n

ln. Tiu s cua hu ht cac doanh nhn thanh at (trong o co ti) cho

thy nhng thng trm va khng t ln tht bai cay ng trc khi ho

oi
t

at c gic m cua mnh. Chung ta hay cung im qua.

Trong qua trnh gy dng cng ty Disney, Walt Disney a n mc gn


pha san tng cng 12 ln cui cung xy dng c mt trong nhng

tg

.t

cng ty giai tr ln nht va thanh cng nht trong lch s.

Donald Trump tng hai ln ng bn b vc pha san trong nganh kinh

ac
h.

doanh ma ng gioi nht la bt ng san trc khi at n danh hiu ng

vua bt ng san va danh ting nh by gi. (ng cung la chu chng


Lim Tow Yong, ngi sang lp ra Emporium tuyn b pha san tui 72
vi mon n ln n hang triu . Nhng ng khng chu bo tay

/s

trnh Ngi tp s (The Apprentice) ni ting trn toan th gii.)

cai tui tht thp c lai hy ma lp ra mt cng ty khac va dng lai c

tp
:/

nghip cua mnh tui... 82.

ht

Khi Sim Wong Hoo lp ra Creative Technologies th san phm u tin


cua ng, Cubic 99, la mt tht bai ln, tip theo la mt chui nhng
tht bai khac. Nhng chnh nh rut ra kinh nghim nhng ln tht bai
o ma san phm Sound Blaster thanh cng nh mt hin tng giup
cng ty ng kim c hang t .

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 059

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

io
i.c

om

9 nm sau khi Steve Jobs bt u va xy dng cng ty Apple vang danh


bn bin, ng b y ra khoi con thuyn ma chnh ng xy dng va lam
cho no ln manh. Cha dng lai o, cng ty tip theo ma ng sang
lp (NeXT Computers) lai la mt tht bai tham hai khac. Nhng ri Pixar
cua ng ra i (hin la hang phim hoat hnh thanh cng nht th gii)
giup ng nh mt ngi hung quay tr lai vc dy Apple ang trn b
vc pha san, lam cho no tr thanh mt trong t doanh nghip cng ngh
thng tin thanh cng nht hanh tinh. Danh sach nhng ngi bin tht
bai ban u thanh thanh cng chung cuc con keo dai ra mai...

.v
n

ai
g

Tai sao tht bai lai la me thanh cng

Cu hoi t ra la tai sao phn ln doanh nhn co c thanh cng hm


nay u kinh qua chui tht bai trc o? Ti tin rng, thanh cng

oi
t

trong kinh doanh, ban phai trai qua nhng bai hoc va kinh nghim au
thng, ta nh co nhng hat gao trng ngn phai trai qua qua trnh

tg

.t

xay xat au n vy.

Trong th gii kinh doanh, nhng bai hoc nh vy khng n t sach

ac
h.

v (nh trong trng hoc) ma la nhng kinh nghim tht bai ngoai i.
Khi tht bai trong mt vic g o, chung ta se bit c cai g lam c,

cai g khng lam c. Lin tuc hoc hoi va rut kinh nghim t nhng g
khng hiu qua va thay i chin lc, cui cung chung ta se i n

thanh cng.

/s

Suy cho cung, thanh cng xut phat t qua trnh lin tuc iu chnh,
sa cha co nhng phng phap va quyt nh ung n. Mt

tp
:/

quyt nh ung ch n t nhng g ma chung ta tht s trai qua. Va


kinh nghim quy gia nht, ky la thay, thng ti t nhng quyt nh sai
lm... va ban phai tra gia!

ht

Tt nhin, bao gi cung co nhng vic chung ta co th lam giam thiu


nhng sai lm va tht bai. o la ly do tai sao ti vit quyn sach nay.
o cung la ly do tai sao vic nghin cu hi ky va t truyn cua nhng

060

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

doanh nhn huyn thoai lai quan trong n vy. Bi v khi nhn lai
chng ng gp ghnh i ti thanh cng, ho se tng kt nhng kinh
nghim, tht bai, sai lm va hng dn ban cach tranh nhng cai h
o. Tuy vy, du ban hoc c bao nhiu t sach v va ngi khac th
khng bai hoc nao thit thc hn bai hoc t chnh thc t kinh doanh va

io
i.c

lao vao cuc cua ban. o la cai ma ng ba ta goi la trng i.

B quyt vt qua tht bai va tht vong

Vy nhng doanh nhn thanh cng a chun b cho mnh nh th

ai
g

nao i mt vi nhng tht bai va sai lm cua chnh mnh? Ho la

.v
n

nhng ngi sinh ra a y ban lnh, khng bit s, khng st me mt

chut nim tin vao mnh, hay khng bao gi bun ba trc nhng tht

oi
t

bai ? Tt nhin la khng co chuyn nh th! Tht bai la mt ni au


cach tip cn vn mt cach ung n.

va la ngi ai cung bit au va s au. Khac bit la ch ho hoc c

tg

.t

T kinh nghim ban thn, ti co th noi vi ban rng doanh nhn cung
s tht bai nh tt ca moi ngi, co khi con s hn v ho a u t, i

ac
h.

khi ca cuc sng cua mnh vao o. Ho cung cam thy ni thuc bach
mun bo chay khi gp kho khn. Khac bit la ch ho co cach nh
Trong khi nhng ngi bnh thng nh ngha tht bai la khi mnh
khng co c kt qua nh mong mun; ri cam giac ti t va s hai
n mc cach n gia ng tr trong long ma khng dam t ra mt

/s

ngha ring v tht bai.

muc tiu nao na, cung ging nh c be thu khoa, cho rng mnh tht

tp
:/

bai khi ch at c bay im 10 ch khng phai ca tam. Nu ti cung


nh ngha tht bai theo cach y, chn chn ti se khng co u dung
kh tip tuc lam vic va a ra phng phap mi dn dt cng ty n
v tr nh ngay hm nay. Chc hn ti a cam thy thua t ui con

ht

nong noc va bo cuc khi ch co mt ngi duy nht ng ky khoa hoc


Nhng M Thc Cua Thanh Cng vao ln gii thiu u tin. Va ti
CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 061

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
cung co th chp nhn tht bai khi nhiu nha xut ban t chi khng in

Khng co tht bai, ch co bai hoc kinh nghim

om

quyn sach u tay cua mnh, Ti Tai Gioi, Ban Cung th!

io
i.c

Trong khi y, nhng doanh nhn tht s u tin rng khi khng at c
muc tiu th o khng phai la tht bai, ma ch la bai hoc kinh nghim.
Ho hoc hoi t kinh nghim y thay i, iu chnh cach thc tin
hanh cho n khi thanh cng mi thi. Ho tin rng ho ch tht bai khi
t bo vic ang lam hay c m ang p u. Mt khi khng bo cuc, ho

.v
n

ai
g

la ke bt kha chin bai.

D nhin, khi ban co tinh thn khng bao gi bo cuc, nhng tht

vong, sai lm, tr ngai thm ch tht bai ch la tam thi. Nhiu doanh

oi
t

nhn thanh at tin rng tht bai ln nht chnh la KHNG lam g ca.

tg

Wayne Gretzky, cu thu Hockey gioi nht th gii

ac
h.

.t

Ban mt trng nhng cu anh ma ban khng


bao gi thc hin

Nim tin se giup ban vt qua nhng thi im kho khn nht
iu quan trong nht chnh la nui dng nim tin tng st son rng

/s

moi chuyn se tt ep khi ban co u quyt tm tm bng c cach giai


quyt vn . Thiu i nim tin khng g lay chuyn y, ban se khng co

tp
:/

u ni lc vt qua tt ca nhng th thach trn con ng v ch.


Khi nghin cu va hoc tp cach t duy cua nhng nha lanh ao va
doanh nhn ln trn th gii, ti phat hin ra rng tt ca nhng ngi
nay u co nim tin vng nh ban thach rng moi th xay ra u co

ht

ly do cua no. Khi tr ngai xut hin bt k ho a n lc nh th nao,

th trong nguy co c, ngha la bt c tht bai, sai lm nao cung mang

062

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
trong no mt may mn tim n. Nim tin nay tip thm cho ho sc

om

manh vng bc tip tuc cuc hanh trnh, trong khi a s nhng
ngi khac bo cuc gia ng.

Co mt iu tt ep danh cho ban: trong quyn sach nay, ti se chia se

io
i.c

vi ban nhng bai hoc quan trong nht ma ban cn nm c giam


thiu tht bai va rut ngn oan ng v ch.

c. T duy 3: Lin tuc va khng ngng sang tao

Ban a bao gi t ra cu hoi, tai sao 80% cng ty co th tn tai trong

.v
n

ai
g

vong 5 nm u tin lai tht bai trong vong 5 nm ti?

Ly do la v nn kinh t th trng thay i lin tuc, do o nhng mt

hang hai c ra tin hm nay co th khng con mang lai li nhun

oi
t

trong vong 3 hay 5 nm ti. Nu ban vn lam vic theo cung mt cung
b loai khoi cuc chi.

cach va cho rng moi th vn theo mt trt t cu, ban se nhanh chong

tg

.t

La mt doanh nhn thanh cng co ngha la ban phai sang tao khng

ngng. Ban lun phai tm cach vt qua chnh mnh bng nhng sang

ac
h.

kin cai cach trong hoat ng kinh doanh, khu tip th va xy dng

hnh anh cng ty. Trong kinh doanh, dm chn tai ch co ngha la cht,
cao. Bill Gates tng phat biu, cha khoa dn ti thanh cng trong kinh
doanh chnh la khng ngng i mi, va t lam li thi chnh nhng
san phm cu cua mnh bng nhng san phm tin tin hn cua mnh.

/s

mt doanh nghip cn c cai tin lin tuc co mc tng trng

Nu mt doanh nghip khng lam c iu o, sm mun g i thu

tp
:/

cung se lam.

o la ly do tai sao va tung ra mt phn mm nh Windows, Microsoft


a bt tay ngay vao lam phin ban tip theo co nhiu tnh nng hn
va cai sau bao gi cung u vit hn cai trc nh ta co th thy qua

ht

Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Vista, Windows 7, v.v... Bill
Gates la ngi hiu ro rng ngay khi ho ngu qun trn chin thng va
CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 063

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ngng sang tao, cac cng ty khac se tao ra phn mm tt hn va cp

om

i th phn cua ho.

iu nh vy vn thng xay ra vi nhng cng ty khng kp thi lam


mi mnh. Trong thp nin 1990, Motorola la hang san xut in thoai

io
i.c

lam ma lam gio trn th trng. in thoai cua Motorola co thit k


ep nht vi cng ngh tin tin nht. Rt nhiu ngi, trong o co ti,
mun s hu mt chic in thoai Motorola. Vao nm 1994, th phn
toan cu cua no la 60%.

Motorola cua ngay hm nay th sao? Ming banh toan cu cua ho ch

.v
n

ai
g

con 9,5% (2008) va b phn san xut in thoai di ng b l 418 triu


My trong quy 1 nm 2008. Cai g a lam cho ngi hung nay sa
sut n th? Th gii cng ngh a thay i t song sang cng ngh s

oi
t

ma Motorola vn ung nh trn nh vinh quang cua ngay hm qua.

Trong khi y, Nokia va Sony Ericsson to ra nhanh nhay hn, sang tao
hn a cho ra i nhiu mu thit k ep hn va tin dung hn (vi

tg

.t

nhng phn mm vt tri). V th chng co g kho hiu khi ho a ly

i mt phn ln th phn va li nhun cua Motorola.

ac
h.

Ban co bit cng cu tm kim trn mang u tin la g khng? o

la Google, Yahoo! hay MSN? Tht ra khng phai cng ty nao trn
y ca. Cng cu tm kim u tin trn th gii la Alta Vista. Nhiu

ngi co th cha tng nghe ti cai tn nay ch v o la trang web


lac hu t ngi vao. Th ma no a vang bong mt thi. Thc t,

/s

nhiu cng ty tng dn u th trng ch cn l la cng tac i mi


sang tao trong mt thi gian ngn la b xoa s hoc phai ban i cho

tp
:/

i thu. iu nay a, ang va se xay ra vi tc nhanh hn vi


nhng ngi ng u ma tin tng (mt cach ngc nghch va kiu
ngao) rng san phm hoc dch vu cua ho la ti u, va rng khng
cn phai cha mt con ga ang e trng vang.

ht

Khi Alta Vista tut hu cung la luc c hi m ra cho Yahoo! nhay vao va
chim lnh v tr dn u. Ri iu g xay ra? Mt thi gian sau, Yahoo!

064

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
to ra chm va yu trong vic m rng dch vu tm kim va dch vu quang

om

cao, th la co ch cho Google mt cng cu tm kim mi ra lo nhay


vao va tc mt 70% th phn, lai 30% cho nhng trang web tm
kim khac chia nhau. Trong mt th trng thay i lin tuc nh ngay

io
i.c

hm nay, mt ga khng l cung co th guc nga trong vong cha ti 5


nm, nu ho ngng sang tao va n lc tm nhng phng cach mi
kinh doanh.

Thay v coi iu nay nh mt nh nui kho vt qua, hay xem no nh


mt c hi cho ban vt ln trong cuc ua. iu nay co ngha la bao

ai
g

gi cung co c hi cho cng ty t hon cua ban lach ln pha trc,

.v
n

chim lnh v tr cua nhng ngi khng l. Tai sao khng? Vn n


gian la ch, hay tm cach phuc vu khach hang tt hn hn ho!

oi
t

Xin nhn manh ln na, nu ban khng lin tuc sang tao va i mi,

ban se kho long tru lai c sau 10 nm. Ti khng nh vi ban rng
nu cng ty cua chung ti khng thng xuyn i mi chng trnh,

tg

.t

m rng quy m va nhay vao nhng th trng khac nh Indonesia,

Trung Quc, Thai Lan, n va Malaysia, chung ti co th a b mt

ac
h.

i thu mi toanh nao o cho ra ra!

Chi ph vn hanh hang thang cho Adam Khoo Learning Technologies


chim khoang 50% doanh thu va li nhun. Nu ti khng tp trung
vao vic tung ra nhng khoa hoc mi (nh Wealth Academy (Khoa

/s

Group (AKTLG) vao khoang 500 ngan va th trng Singapore ch

hoc lam giau) va Internet Marketing Academy (Khoa hoc tip th trn
mang)), vit nhng quyn sach mi (hai quyn mt nm), lun xem lai

tp
:/

va thay i chin lc tip th va phn phi (nh anh vao th trng


trng hoc), th co le AKTLG a khng th la ngi dn u th trng
v cac khoa hoc phat trin ban thn Chu A. Nu chung ti khng
lin tuc phat trin, co le mt i thu nao o a bt kp va y chung ti

ht

ra khoi ng ua.

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 065

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Cac doanh nhn thanh at hiu ro rng ho khng th gi vng v th cua

om

mnh nu ch cho ra i mt loai san phm vi mu ma va cht lng


nh nhau, ht nm nay qua nm khac. Cng ty cua ban khng th gi
nguyn tm voc cu ma ch co th m rng hoc thu hep. Nguyn nhn

io
i.c

la v cng ty cua ban la mt tp hp con trong mt tp hp ln ang


thay i tng ngay, v th no cung phai thay i theo. Yu cu cua khach
hang khng ngng tng ln, i thu cai tin lin tuc, thoi quen lam vic
cua nhn vin cung thay i. Nh vy, nu c bn cu soan lai, ban
se khng th duy tr c v th hin tai. Trong t th gim chn tai ch,

ai
g

cng ty cua ban se cht dn cht mon va sm mun g cung b thay th

.v
n

hoc b thn tnh bi mt cng ty khac tt hn trong nganh.

Th la ban a bit c ba yu t quan trong lam nn cai goi la t

oi
t

duy kinh doanh, chung ta hay chuyn sang tm hiu v nhng ky nng

tg

.t

2. Ky nng kinh doanh

khng th thiu trong kinh doanh.

Mt iu ti quan trong khac giup ban thanh cng trong vic xy dng

ac
h.

mt doanh nghip la cac ky nng kinh doanh. Co th noi s d phn ln

cac chu doanh nghip tht bai (trn 90%) la v a s moi ngi thanh
lp cng ty ma khng h bit phai lam nhng g xy dng va iu

hanh mt cng ty thng sut. n gian, ho khng co nhng ky nng

/s

cn thit.

Ban co th t cu hoi: nu vy, c sao ho lai m cng ty? iu g khin


ho ngh mnh co th thanh cng? iu nguy him cht ngi u tin

tp
:/

la nhng gia thuyt ho t ra. Va o la mt tin gia nh ep e. Ai


ny u chc mm rng, ch cn ho thng thao cach lam trong lnh
vc ma cng ty kinh doanh th ho t se bit cach iu hanh cng ty kinh
doanh trong lnh vc o mt cach ngon lanh (trch dn li nhn nh

ht

cua bc thy v kinh doanh la Michael Gerber).

066

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Cu th, nhiu ngi cho rng h bit nu mon ph la ho co th lam

om

chu mt tim ban ph va khin cho khach tp np n n. Rng ch


cn ban la ngi thy day gioi la ban co th iu hanh mt trung tm
ao tao thanh cng. Tng t, ch cn bit ct toc la co th quan ly mt

io
i.c

tim lam u.

Tic thay, chng co g din ra trong thc t ging vi phep gia nh y


ca. Bit bao nhiu ngi v tai nu nng cua mnh ma m nha hang.
Anh ta co th rt gioi ch bin mon n trong bp, nhng lai chng bit
g v tip th, xy dng thng hiu, tuyn chon, quan ly va hun luyn

ai
g

nhn vin. Anh ta cung chng hiu m t g v cach vn hanh, quan ly

.v
n

dong tin vao ra, cng tac k toan, v.v... Th la tai nu n khng th
bin anh ta thanh ng chu mt ca hang bun may ban t nh mong

oi
t

mun hay nh gia nh cua anh ta.

Co mt iu chc chn, anh ta se bo phn ln thi gian trong nha bp


thc hin nhng vic nh chon thc phm, pha ch, nu nng,

tg

.t

nm nm... (bi v o la nhng vic ma anh ta gioi nht). Kt qua, anh


ta khng co u thi gian danh cho nhng khu quan trong khng kem

ac
h.

cua mt doanh nghip la tip th, tai chnh, phat trin thng hiu, quan

ly va dch vu khach hang.

anh ta th cht lng mon n cung se mai mt i nhiu (v anh ta khng


lam tt khu tuyn dung va ao tao th nu chnh), cht lng phuc
vu khng n nh, s sach k toan sai sot, vn tin bac se nay sinh,

/s

K ca khi nha hang ng khach nh danh ting v tai nu nng cua

ca vn vi cac nhn vin na. C nh th doanh thu se sut giam,

tp
:/

chi ph u vao tng ln va cng ty se sup nhanh chong! Bc tranh


ma ti va phac ra vai net la chuyn thng ngay huyn xay ra vi
phn ln nhng ngi a tng hanh ngh chuyn v mt ky nng nao
o (nh nu n, lam toc, k toan, trng rng, v.v...). Ho bt u mt
cng ty, ch phat hin ra rng mnh khng co u ky nng iu

ht

hanh no.

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 067

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tht vy, kin thc chuyn mn trong mt lnh vc nao o ma ban chon

om

kinh doanh khng h ong gop (hoc nu co cung khng ang k)


cho thanh cng cua ban trong lnh vc o. Ban khng cn phai la nha
tao mu toc hay chuyn gia lam ep trc khi m thm my vin cho cac

io
i.c

ba cac c, ban khng nht thit phai la u bp tr danh thanh cng


trong kinh doanh nha hang. Tht ra, nhiu khi khng bit kin thc
chuyn mn lai tt hn. Tai sao vy? V nh th ban se khng cho mnh
la gioi nht ma bo cng chiu hin ai s, thu nhng ngi co kin
thc chuyn mn gioi v lam vic cho mnh. Ban thn ban th tp trung

ai
g

toan b thi gian va nng lng cho vic phat trin kin thc, ky nng

.v
n

cn thit va quan trong khng kem cho s thanh cng cua mt doanh
nghip nh tip th, tai chnh, quan ly va iu hanh. Trong phn con lai
ky nng thit yu trong kinh doanh.

oi
t

cua quyn sach nay, ban se c hng dn cach thc phat trin cac
Tom lai, co sau ky nng kinh doanh quan trong ma ban phai phat trin

tg

.t

bn canh kin thc chuyn mn xy dng mt cng ty thanh cng


va bn vng. o la: 1) sang tao va cai tin, 2) phat trin c cu t chc

ac
h.

cng ty, 3) quan ly va phat trin nhn s, 4) ban hang va tip th, 5)

quan ly tin bac va 6) phat trin h thng hoat ng.

a. Sang tao va cai tin

Trong khi sang tao la mt pham tru v t duy, no cung ng thi la

/s

mt ky nng ma ban cn co. Ban phai nm c ky nng sang tao


tao dng tm nhn cho cng ty va ngh ra nhng phng thc c ao

tp
:/

trong kinh doanh, o la nhng im se em lai cho ban li th canh


tranh trn thng trng.

Ban cung cn co nhng bin phap cai tin, i mi lin tuc lam mi
h thng, san phm va dch vu cua ban, co nh th mi mong duy tr
c mc tng trng va v th trn thng trng. Ban se hoc c

ht

ky nng nay trong chng 3.

068

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

b. Phat trin c cu t chc cng ty

.v
n

ai
g

io
i.c

om

Tip o, ban cn bit lam th nao t chc cac b phn trong cng
ty mt cach hp ly va b tr nhn s vao nhng v tr phu hp. Bt c
mt cng ty nao mun thanh cng cung cn phai co mt c cu hp
ly chay chng trnh cho thng sut. Ging nh mt chic xe hi,
cac b phn t con c nho n ng c u phai c t vao ung
ch may chay tt, ban cung cn bit cach b tr sao cho tt ca cac
b phn (nh san xut, tip th, t chc va tai chnh) cua cng ty phi
hp vi nhau mt cach tt nht b sung cho nhau ch khng phai
trung lp hoc can tr ln nhau. Ban se hoc c nhng iu nay trong
chng 4.

oi
t

c. Quan ly va phat trin nhn s

ac
h.

Trong chng 7, ban se bit c rng mt cng ty ch thanh cng khi


co nhng con ngi lam vic cho no. Nhiu ngi co th lam vic mt
mnh rt tt, nhng lai khng nm c cach thc tp hp, xy dng va
m rng i ngu lam vic, v th cng ty cua ho cung ch phat trin

ln n mt mc nao o va khng th ln ln c.

/s

tg

.t

Mt ky nng khng kem phn quan trong khac la ban cn bit cach
quan ly con ngi sao cho lc lng lao ng cua ban la mt i ngu
lam vic hiu qua nht. Con ngi la th tai san quy gia nht. Nm
c ky nng nay la c s cho ban tao ra mt doanh nghip co th
kim v hang triu va m rng trn pham vi toan th gii.

d. Ban hang va tip th

ht

tp
:/

Trn i co rt nhiu ngi cam thy kho khn mi khi lam cng tac
ban hang va tip th. Ho cam thy ngai ngung khi phai ngh ngi
khac tra tin cho dch vu hay san phm cua mnh. iu nay c bit
ung vi nhng ngi co nhiu bng cp (hoc nhiu ch). Ho cho
rng ch nhng cng vic tr tu mi la cao cp con cng vic ban hang
la thp kem ch danh cho nhng ngi t ch.
CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 069

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tuy vy, nu co mt iu ma ti bit ro nht trong qua trnh kinh doanh

om

va hun luyn doanh nhn cua mnh th iu o la: nu ban khng


bit ban hang va tip th, ban se khng bao gi thanh cng trong kinh
doanh. Tng t, khng phai cng ty nao co san phm tt nht cung se
thanh cng trong thng trng. Thi cua hu xa t nhin hng a

io
i.c

qua lu ri. Bn canh cht lng san phm hoc dch vu, cng ty nao
co chin lc ban hang, tip th, thng hiu va khuyn mai tt hn se
vt ln trc.

IBM tr thanh cng ty may tnh thanh cng nht trn th gii khng phai

ai
g

v may tnh cua ho tt nht, ma bi v ngi sang lp IBM, Tom Watson,

.v
n

la ngi ban hang ngoai hang, ng a thanh cng trong xy dng i


ngu ban hang hung manh nht luc by gi. McDonalds khng ban ra

oi
t

loai hamburger ngon nht, nhng ho bo xa Burger King pha sau (banh

cua Burger King c anh gia la ngon hn) bi v McDonalds co Ray

Kroc, mt ngi ban hang siu ng va ng a thanh cng trong vic

tg

.t

truyn lai ky nng ban hang cho i ngu nhn vin.

Vi t cach la chu cng ty hay CEO, ban phai thch ban hang va gioi

ac
h.

ban hang. Noi rng ra, iu o co ngha la ban phai co kha nng
ban tm nhn cua mnh cho nhn vin, ban hnh anh cng ty cho

cac nha u t, ban thng hiu cho khach hang va ban y tng
cho cp quan ly cua mnh. Ban se hoc cach tr thanh chuyn gia tip

/s

th va ban hang trong chng 5 va 6.

e. Quan ly tin bac

tp
:/

Ky nng th 5 ma ban phai nm chc la ky nng quan ly tin bac. Trong


thc t, nhiu ng chu xem thng ky nng nay. Nhng o lai la mt sai
lm c ban dn n nhng tht bai tham hai.
Mt ln, ti t vn cho mt cu giao vin lam chu mt trung tm chm
soc tre nho. Cng ty cua c gp nhiu vn v tai chnh. Khi ti

ht

khuyn c cn hoc cach theo doi thu, chi, cng n va t l li nhun

070

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
hang tun, c noi rng c khng co hng thu vi nhng con s. am

om

m cua c la day Ting Anh, va c khng mun mang ting la chay


theo ng tin!

Th la ti chng cn up m lam g, ti noi thng, Nu c ch mun day

io
i.c

hoc ma khng phai lo lng v vn tin bac, tt nht c nn kim mt


chn go u tre. Mt khi ban quyt nh lam chu cng ty, iu o co
ngha la ban phai bo mt phn ln thi gian cua mnh quan tm n
nhng con s. Trong khi a s moi ngi lam kinh doanh la v am m
ch khng phai v tin, th tin vn la th ma ban khng th bo qua.

ai
g

Ti bit nhiu chu cng ty quanh nm ti mt ti mui phuc vu khach

.v
n

hang va quan ly nhn vin, ma khng nhn ra rng ho ang lam n


thua l. Ch n luc kt toan s sach ho mi nga nga ngi ra khi

oi
t

thy tin b mt. Hoc mt tnh hung quen thuc khac, tin ho kim

c ch trn giy t ch khng co trong tai khoan, bi v ho xem nhe

khu kim tra s sach, kho bai va theo doi cng n. Du la trng hp

tg

.t

nao th cung ch co mt kt thuc... pha san.

o la ly do tai sao ti danh ca chng 8 vao vic chia se vi ban cach

ac
h.

thc quan ly tin bac cho cng ty va lam sao c n bu xng ang

f. Phat trin h thng hoat ng

Cui cung, xy dng cng ty thanh cng co quy m ln va co chn

/s

cho thi gian, am m va cng sc cua ban.

rt nhng vung min hay quc gia khac, ban phai co ky nng xy
dng h thng hoat ng sao cho san phm hay dch vu cua ban co th

tp
:/

c sao chep mt cach ng nht va phat trin nhiu ni.


iu khin nhng cng ty nh McDonalds thanh cng n vy la v
ngi sang lp Ray Kroc a xy dng c mt h thng vn hanh rt
tt khin cho tt ca cac ca hang McDonalds du bt c ni u trn

ht

hanh tinh cung cung cp mt cht lng dch vu thng nht, hiu qua
nh nhau. Ghe vao bt c ca hang McDonalds nao, ban cung se
CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 071

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
chng kin canh nhn vin on chao nim n, cach lam khoai ty chin

om

trong cung mt thi lng va cach bay tr ging nhau.

Cng ty cua ban ch thanh cng khi ban co th xy dng c mt cng


thc hoc h thng cho phep doanh nghip cua mnh tao ra nhng san

io
i.c

phm hoc dch vu co cht lng nh nhau, cho du, vi t cach la chu,
ban co tham gia vao qua trnh vn hanh y hay khng. Bng cach nay,
cng ty co th m rng pham vi hoat ng ra nhng vung khac va nc
khac, thc hin cai ma chung ta co th hiu la nhn rng quy m hiu
qua. Ngay ca khi nhng nhn vin chu cht cua ban ra i (chc chn se
cng chung cung mt cht lng san phm va dch vu.

.v
n

ai
g

co luc nh vy), cng ty cua ban vn tip tuc hoat ng, cung cp cho

oi
t

Ban co nht thit phai hi u sau ky nng nay khng?

Liu mt ngi co th s hu tt ca nhng ky nng nay khng? Cung


co mt t ngi gioi tt ca nhng ky nng o, tuy vy trong thc t, a

tg

.t

s ch manh v mt s mt nao o. Va ban ng e ngai khi ban thuc


vao s o.

ac
h.

Nhng ngi thng minh nhn ra rng ho khng nht thit phai bit tt
ca moi th trn i, nhng g ma ho con yu va thiu th ho tm cach

ng trn vai nhng ngi khng l tc la hp tac hoc thu nhng

ngi gioi nht trong nhng lnh vc ma ho yu v lam cho mnh.


V du, s trng cua ti chnh la kha nng sang tao, ban hang va tip

/s

th, cung nh nhng ky nng chuyn mn trong vic hun luyn va thit
k cac khoa hoc. Ti bit rng AKLTG thanh cng va bn vng, ti

tp
:/

cn ngi co th manh quan ly, phat trin m hnh va h thng. o la


ly do tai sao ti chon Patrick Cheo (ngi rt gioi nhng ky nng nay)
tr thanh i tac cua ti va CEO cua cng ty. Vi sc manh cng hng
cua chung ti, AKLTG a tin nhanh va vng chc.

ht

Microsoft thanh cng vt bc nh vy cung la nh ly do tng t.


im manh cua Bill Gates nm kha nng lin tuc tao ra nhng

072

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
cng ngh t phat trong phn mm (cai tin) va tao ra tm nhn

om

(sang tao) truyn cam hng cho nhn vin. V vy, vai tro cua ng
trong cng ty la Chu tch va Trng b phn thit k phn mm.

T nhng ngay u, Gates a bit rng tm nhn cua cng ty co

io
i.c

th thanh hin thc, ng cn mt cng s manh v quan ly, phat


trin h thng kinh doanh va quan ly tin. Va Steve Ballmer (CEO cua
Microsolf) a thc hin vai tro nay mt cach xut sc.

Chc ban a tng nghe ti n cai tn Walt Disney, mt trong nhng


cng ty giai tr ln nht va thanh cng nht trn th gii? Khng co g

.v
n

ai
g

phai nghi ng, kha nng sang tao thin bm a giup Walt Disney cho

ra i nhng nhn vt huyn thoai sng mai vi thi gian nh chut

Mickey va vt Donald. Nhng o la thi im ban u, sau nay cng ty

oi
t

ni ting va kim c nhiu tin hn vi nhng b phim truyn hnh va

cng vin Disneyland. Ngay nay, tp oan Walt Disney tr gia 63 t .

Ban co ngh la Walt Disney hi u tt ca nhng ky nng cn thit

tg

.t

xy dng cng ty thanh cng vt bc nh vy khng? Khng h! Tht

ra, tuy vt tri v kha nng sang tao, Walt Disney lai thiu i ky nng

ac
h.

quan ly, kin thc tai chnh va phat trin h thng cn thit iu hanh

cng ty. o cung la ly do tai sao trong lch s, Walt Disney a trai qua
Disney) la ngi bu p nhng ky nng ma Walt thiu tr thanh b
i thanh cng nht trong lch s.

/s

12 ln gn pha san ri lai vc dy. Chnh Roy Disney (anh trai cua Walt

iu ban cn la hiu ro xem mnh co nhng ky nng g va con thiu


nhng ky nng g. Khi y ban se bit mnh cn hoc thm va b sung

tp
:/

nhng ky nng nao, tm cng s manh v nhng ky nng ma mnh cha


co hoc con yu.

By gi chung ta hay cung kham pha cach khi u bng cach i tm

ht

nhng y tng triu ...

CHNG 2: NH N G Y U T THA N H CNG CU A DOANH NHN TRI U PHU 073

www.toitaigioi.com

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

http://sach.tgm.vn

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

.v
n

m
tg

ac
h.

w
w
ht

tp
:/

/s

03
www.toitaigioi.com

Chng

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

NHNG TNG
KINH DOANH
MANG LI
HNG TRIU

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

http://sach.tgm.vn

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

03

.v
n

CHNG

u hoi u tin va thng thng nht cua nhng ngi mun bt

oi
t

u m kinh doanh ring la: Ti nn bc chn vao lnh vc g?,

ai
g

io
i.c

om

NHNG TNG
KINH DOANH MANG LI
HNG TRIU

Nn bt u vi loai hnh kinh doanh nao?, Nganh nao hin nay

tg

.t

ang hot nht?, Nganh ma ti co c hi thanh cng cao la g?.

Trc tin, chung ta hay tm hiu v mt vai quan nim sai lm khin ta

/s

NHNG QUAN NIM SAI LM


V Y TNG KINH DOANH

tp
:/

san trong 5 nm u.

ac
h.

co th thy trc tng lai cua nhiu cng ty lot vao danh sach 80% pha

1. Tm va on u xu hng mi nht trn th trng?


Trong khi i tm cu tra li cho nhng bn khon trn, nhiu ngi chm
chm bt mach cho xu hng mi nht va c gng chay theo am ng

ht

co c mt phn trong ming banh, mt cach nhanh chong. Ho lun


ming hoi: Luc nay thin ha kim c tin u vy? Cho ti tham gia
CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 077

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
vi!. Vn la ch, vic chay theo nhng xu hng mi nh tra sa

om

trn chu, banh ngot, cafe thi thng hay spa thng la nhng khuynh
hng nht thi.

Khi ban mun nhay vao th cung co nhiu ngi khac mun nhay theo.

io
i.c

Hin nhin, cac cng ty kinh doanh theo thi cuc se moc ln nh bup
mua xun, lam gia ban giam xung va ming banh b chia nho cho tt
ca moi ngi se teo lai nhanh chong. Thoi thng hm nay ngi ta thch
tra trn chu, ngay mai ho lai thch tra sa hai cu (ti noi ua thi,
nhng bit u se co mt luc nao o tra sa hai cu ra i). Khi cn st

ai
g

qua i, nhu cu se giam hn xung va nhng doanh nghip khng co li


ngay khng ep tri, ho anh phai ha bin hiu xung.

.v
n

th canh tranh se mc ket vi ngn hang v nhng khoan n. Va vao mt

oi
t

2. Hy vong tao ra san phm mang tnh t pha?

Nhiu ngi ngh rng cach tt nht bt u kinh doanh thanh cng

tg

.t

la tao ra mt san phm mang tnh cach mang va khai pha th trng
mi cho no. S tht, phn ln cng ty bt u bng san phm mang

ac
h.

tnh i mi nh vy thng tht bai!

Ly do c ban, tao th trng mi cho mt cai g cha tn tai la iu cc


kho. No oi hoi nhiu thi gian va hang nui tin tung vao quang cao

thuyt phuc khach hang mua cai th ma ho con cha bit la g va


cung khng chc mnh co cn ti hay khng. Trong luc y tng cua ban

/s

con loay hoay nh hnh va i n ch c ngi tiu dung chp nhn


th a co nhng i thu ma lanh phuc sn u o, rut kinh nghim t

tp
:/

nhng bc i do dm y sai lm cua ban ma tung ra san phm tt


hn hn chim tron th phn va li nhun.
Cng ty cho ra mt bng video u tin (Betamax) tht bai. Chnh san
phm i sau VHS mi thanh cng va tr thanh san phm tiu chun.

ht

Cng ty sang tao ra cng cu tm kim trn mang (Alta Vista) cung chng
c hng li g nhiu trong nhng khai pha ban u cua mnh. Ch

078

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
sau o nhng cng ty non tre nhng nhanh nhay nh Yahoo! va Google

om

mi tr thanh ngi chim lnh th trng. Cng ty gii thiu chic may
vi tnh ca nhn (PC) u tin (Commodore) cung ch thanh cng rt
khim tn. Chnh IBM va Apple (xut hin sau nay) mi lam cho may vi

io
i.c

tnh tr thanh san phm thng mai thanh cng.

3. Tao ra mt san phm cach mang hay cach


mang hoa mt san phm thng thng?
Sau nhiu quan sat va nghin cu, ti nghim ra rng nhng cng ty

ai
g

thanh cng trong mt lnh vc nao o thng khng phai la doanh

.v
n

nghip u tin bt u xu hng mi hay gii thiu san phm mang

tnh t pha. T l ngi i tin phong tr thanh ngi dn u trong th

oi
t

trng thng rt thp.

tg

ac
h.

.t

Trong thc t, nhng doanh nghip thanh cng thng thuc v nhng
doanh nhn tham gia vao nhng nganh tn tai t lu i, cung cp
nhng san phm quen thuc (co ve thng thng) nhng cn thit;
chng han thc phm, bt ng san, sc khoe, giao duc, qun ao va
giai tr.

hn vn hanh cng ty so vi i thu!

Tom lai, thay cho vic tm kim va phat trin mt san phm mi me va hy
vong tao ra nhu cu tiu thu no, se n gian hn nhiu va cung d thng

/s

iu c ban khin cho nhng cng ty nay thanh cng la v ho tao ra


c nhng san phm hoc dch vu tt hn hoc tm c cach hay

li hn nu ban khai thac nhng san phm a co mt trn th trng, cai

tp
:/

tin mu ma va cht lng tt hn tng sc canh tranh.

ht

Nhn lai lch s, McDonalds khng phai la doanh nghip u tin


phat minh ra hamburger, nhng ho ch khng phai ai khac la ngi
xy dng chui ca hang hamburger ln nht va thanh cng nht th
gii. Subway khng sang tao ra banh m sandwich, nhng ho ban c
nhiu banh sandwich nht. Google khng phat minh ra cng cu tm

CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 079

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

kim, nhng ho la ngi thanh cng nht ngay nay. Ca IBM, Apple ln
Dell khng u phai la cha e ra may vi tnh, nhng ho la nhng cng ty
may tnh thanh cng nht trn toan cu. Federal Express (FedEx) khng
phai la doanh nghip u tin ngh ra dch vu a th, nhng ho la
cng ty co dch vu giao nhn th thanh cng nht ngay nay. Va danh

io
i.c

sach nay c dai ra mai.

Ban co th tao ra doanh nghip hang triu bt ky nganh nao...


min la ban nm trong tp dn u!

.v
n

tg

.t

oi
t

ai
g

Ca nhn ti tin rng ban co th at c thanh cng rc r bt ky


nganh nao ang hin hu nu thoa man mt iu kin duy nht: doanh
nghip cua ban phai nm trong tp dn u nganh o! iu o co
ngha la ban phai co nhng san phm hoc dch vu tt nht, co i ngu
ban hang gioi nht, co chin lc tip th c nht, co i ngu nhn vin
chuyn nghip nht, co h thng quan ly tai chnh hoan thin nht va
b may hoat ng tt nht.

ac
h.

/s

S d ti dam noi th la v ti a quan sat va rut ra kt lun rng trong


bt ky nganh nao, du la kinh doanh nha hang, ban le, giao duc, v.v...,
th cung ch co mt nhom khoang 10% nhng doanh nghip hang u
chia se vi nhau thanh cng va ming banh to nht trong nganh. 30%
doanh nghip tip theo ch ly cng lam li hoc ly thu bu chi, 60%
cac doanh nghip con lai trong tnh trang ngc ngoai thu khng bu
chi va chng tn tai c bao lu.

tp
:/

BA THANH T GIUP BAN TR THANH


NGI DN U
Cu hoi c t ra: lam th nao tr thanh ngi gioi nht trong bt

ht

ky nganh nao? Co ba yu t giup ban lot vao tp dn u. o la: am


m, kin thc chuyn nganh va li th canh tranh c ao.

080

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

1. am m: Thanh t u tin giup ban tr


thanh ngi gioi nht

Ti phat hin ra rng nhng ngi gioi nht trong mt lnh vc nao o
bao gi cung la nhng ngi mang trong mnh mt quyt tm st a;

io
i.c

thm ch ho con b am anh bi cng vic hoc iu ma ho cho la s


mnh cua mnh. Du ho ang n, ang ngu hay ang th th o cung la
v cng vic cua mnh va c th 24 ting mt ngay. Thng trc trong
tm tr ho la nhng vn cng vic hay cua cng ty. Ban co th thy

ai
g

ro rng, cach duy nht tr thanh ngi gioi nht la hay cng hin ca
kinh doanh).

.v
n

100% thi gian va tm sc vao vic o (t nht la giai oan bt u

oi
t

Nu o khng phai la iu ma ban say m n qun n qun ngu th

khng co cach g khin ban tp trung toan b thi gian va cng sc cho

no. Cung nh co nim say m y ma ranh gii gia lam va chi b xoa

tg

.t

nhoa. iu nay kha d hiu, khi ban c lam cng vic ma mnh yu
thch, ban se khng cam thy ni nhoc nhn hay thi gian tri qua dai

dng dc na. Trong thc t, nhng doanh nhn thanh at cam thy

quan gi gic.

ac
h.

cng vic chnh la nim vui, nh th ho mi co th lam ht mnh khng

va ca mong mun kim c nhiu tin la CHA U em n cho


ban ng lc manh me trong vic xy dng doanh nghip. Nu ban

/s

Ti cung nhn thy rng y thc ky lut, nhng muc tiu y sc hp dn

lam mt vic g o ch v tin, se co luc ban t nhu: Tt ca nhng ni

tp
:/

mt nhoc va tht vong nay ch i ly nhng ng tin o sao, tht


chng ang cng t nao va d dang bo cuc.
Phai, co nhiu luc, c bit la giai oan khi u nan, ban se thy
mnh lam vic hung huc 18-20 ting mt ngay, bay ngay mt tun ma

ht

khng co thu lao, hoc nu co cung khng ang k. Se co v s nhng


kho khn, thach thc, nhng vic nm ngoai d kin xay ra nh th
CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 081

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
thach quyt tm cua ban. Khi y ch co nim am m chay bong trong

om

tim mi giup ban vt qua nhng thi im en ti nht, kin tr va


dung cam tin bc.

.v
n

tg

.t

Steve Jobs, trong bai din vn


tai l tt nghip ai Hoc Standford

tp
:/

/s

ac
h.

Vic bt u va gy dng mt doanh nghip tiu hao rt nhiu nng


lng trong ban, ging mt cai may bm cc ln, no se rut ban rt
nhiu sc lc, i khi nhiu hn nng lng ma ngi bnh thng s
hu. o la ly do tai sao ban cn mt b pin d tr u manh nap cho
ban s nng lng cn thit ma ngi khac khng co. Ngun pin d
tr nay chnh la nim am m lun chay bong trong ban. Ban th ngh
xem, trn i nay co iu g khin ban yu thch nht? Co cai g trn i
ma v no ban co th qun ca ni mt moi? i vi nhiu tre em, o co
th la chi tro chi in t, i vi cac ba cac c, o co th la vic mua
sm, va vi nhiu quy ng, o co th la a banh, cu ca hay ua xe.

oi
t

ai
g

io
i.c

Ti hiu ra rng iu duy nht khch l ti tip tuc


chnh la v ti yu thch cng vic mnh ang lam.
Ban phai tm c nhng g ban yu thch. Cng
vic cung ging nh ngi yu vy. No chim
mt phn ln cuc sng cua ban, th nn cach
duy nht hoan toan thoa man la c lam
cng vic ma ban tin la iu tuyt vi nht. Va
ch co mt cach lam vic tt nht la yu thch
nhng g ban lam.

ht

V du, a co bao gi ban cam thy mt ra ri, khng mun nhuc nhch
mt ngon tay, th ri mt ai o mi ban lam mt vic nh mua sm, cu
ca, a banh, anh mt van c va t nhin ban thy trong ngi tran
tr sinh lc ngun nng lng mi nay trao qua khp cac t bao va

082

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

khin ban hng say nhiu gi lin cho cng vic o. Vy th y chnh
la th am m ban cn xet ti khi chon lnh vc kinh doanh!

.v
n

ai
g

io
i.c

Walt Disney tr thanh ngi gioi nht v i vi ng, vic hnh dung trong
u ri ngi xung ve ra nhng nhn vt hoat hnh la nim am m ln
nht. Bill Gates yu thch cac phn mm co tnh nng vt tri. Donald
Trump khao khat chin thng khi thng lng v cac vu bun ban bt
ng san tr gia hang triu (va c ni ting). Richard Branson say
sa lp ra cac cng ty va iu khin chung vt ln dn u th trng
nh trong mt tro chi ly thu. Con v ti, ban co th chc chn rng ti
a va vn se say m vit sach, kin tao nhng chng trnh giup ngi
khac thay i cuc i, thanh lp cac cng ty va u t!

Lam vic
chm ch

Kim tin

Lam vic
mnh thch

Kim tin

Lam vic
mnh thch

/s

Cach ngh tht bai

ac
h.

va quyt tm lam n cung.

tg

.t

oi
t

Ly do khin nhiu ngi khng co ng c va ng lc thanh cng


trong kinh doanh la v ho ngh rng ch cn ho a mnh vao ky lut
lam vic chm ch la u. Rng nu lam vic cn cu, ho se c n bu
cng sc. Sau o, khi kim u tin, ho co th ra tay gac kim lam
nhng vic mnh thch. Nhng ti xin nhn manh rng nu ban khng
lam iu mnh a thch ngay t u, ban se khng bao gi u ng lc

tp
:/

Cach ngh thanh cng

ht

Lam vic
mnh thch

CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 083

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Trong khi o, nhng doanh nhn thanh cng co cach ngh hoan toan

om

khac. Ho tin rng iu quan trong trc ht la ho phai c lam vic


ma ho thch nht. Ho phai yu thch vic mnh lam, yu san phm hay
dch vu o va tran y cam hng khi tao ra s khac bit cho khach

io
i.c

hang. Ch khi o, thanh cng va tin bac mi n. Va ho se ngh dng


sc sau khi a tr nn giau co ? Thng thng, nhng doanh nhn
thanh at vn tip tuc lam vic v cng vic em n cho ho nim vui.
Ban co t bo mt vic g o khi no mang lai cho ban nim vui khng?
Nu cu tra li cua ban la khng th ban se hiu tai sao rt nhiu ngi

ai
g

giau n mc khng co cach nao tiu ht tin vn tip tuc lam vic cho

.v
n

n luc khng lam c mi thi.

Tiu s cua nhng doanh nhn huyn thoai cho ta bit mt iu, khng

oi
t

ai trong s ho kinh doanh ch v tin. Thng thng ho t trao cho mnh


ma ho say m.

mt s mnh vt ln trn li ch ca nhn va lam vic ht mnh cho iu

tg

.t

Chnh v mong mun tha thit mun tao ra mt la chon khac cho cac

san phm chm soc c th khng lam hai ti ng vt hay mi trng

ac
h.

ma Anita Roddick m ra Body Shop. Ti tin rng chnh c mun o a

mang lai thanh cng cho Body Shop ch khng phai mong mun kim
tin. iu tng t cung xay ra vi Steve Jobs va cng ty Apple. ng

lc thuc y chang trai tre bt u mt cng ty trong nha xe khng

/s

phai la tin ma chnh la khao khat mun tao ra chic may vi tnh siu
vit co th lam thay i cuc sng con ngi. Nm 1995, ti bt u
cng ty v ao tao vi muc ch gop phn lam thay i suy ngh va cuc

tp
:/

sng cho nhng hoc sinh kem. o la luc ti t trao cho mnh s mnh
tip thm ngh lc va cam hng cho nhng hoc sinh nay ho co th
nhn ra tim nng tht s cua mnh va thc hin mt cuc lt xac ngoan

ht

muc, ging nh ti vy.

084

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

Phep th v long am m: Ban co sn long lam vic khng cng?

om

Lam th nao ti bit la mnh tht s am m mt iu g o?,


nhiu ngi thc mc vi ti nh vy. Ban hay tra li cu hoi nay: Ban
co sn long lam vic g o ma khng mang ti cng xa khng?.

io
i.c

Chng han ban c tha k mt gia tai ln va khng cn phai vt va


kim sng, nhng ban vn lam mt ngh g o hay m cng ty. Nu
vy, y tht s la am m cua ban, ban lam vic v mt khao khat nao
o xut phat t trai tim.

.v
n

tg

.t

oi
t

ai
g

Ti bit rng mnh tht s say sa vi cng vic truyn cam hng,
kin thc, kinh nghim giup ngi khac thanh cng, bi v ti tng
lam nhng vic nay min ph. Khi con i hoc, ti thng n din
thuyt ma khng c tra thu lao nha th, trng hoc va hi t
thin bi v ti hao hng vi vic c chia se nhng suy ngh cua
mnh. Trong nhng nm cp hai, ti cung thng vit nhng bai bao
min ph cho t Teenage Magazine v nhng chu nh xac nh
muc tiu, quan ly thi gian va b quyt hoc tp!

ac
h.

/s

Xac nh ro am m cua ban la g

Vy ban tht s am m iu g? Ban thch lam vic g nht ? Ch


khi nao ban tra li c cu hoi nay, ban mi co th xac nh c
lnh vc ma mnh nn u t kinh doanh.

tp
:/

Mc du ngay nay ti co d da tin bac sng sut i ma khng phai


lam thm mt ngay nao na, ti vn lam vic ngay m cho cng ty
cua mnh, vn din thuyt va vit sach vi tt ca long nhit tnh va nim
am m nh thu ban u, nhiu nm v trc! n gian thi, i vi
ti nhng cng vic o chnh la nim vui v tn.

Cu th hn, ban co th lam ro nhng cu hoi sau:


Ban thch lam g? am m cai g? S thch cua ban la g?

Nu khng cn phai kim n hang ngay, ban se mun danh thi


gian lam vic g nht?

ht

CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 085

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Ban s dung thi gian ranh nh th nao?

Co vic g trn i ma ban lam khng h moi mt, trai lai con tran
y nng lng?

om

io
i.c

o co th la nhng vic sau: oc hoc vit sach, gp g moi ngi, lp


trnh, t chc s kin, din thuyt, may tnh, xe hi, th thao, thi trang,
hen ho, cac mi quan h, n trang, tro chi in t, chm soc sc khoe,
sa nha, thit k ni tht, chm soc vt nui, giup ngi khac, giai tr,
m nhac, du lch, day hoc, chi vi tre con, nu n, sc ep...
Ban hay danh thi gian suy ngh va ghi kt qua xung bn di.

.v
n

ai
g

......................................................................................................
......................................................................................................

oi
t

......................................................................................................

......................................................................................................
......................................................................................................

tg

.t

Tm lnh vc phu hp vi am m cua ban

ac
h.

Ban co th m cng ty mi gii du lch, cng ty t chc nhng tour du


lch c bit hay cng ty t chc s kin cho cng ty, chuyn v du lch
nc ngoai. Ban cung co th m cng ty xut ban chuyn v tap ch du
lch, cng ty truyn thng san xut phim tai liu v cac vung t, cng ty
trn mang chuyn cung cp thng tin v du lch, v.v... Tom lai, co hang
ngan c hi m ra xung quanh mt am m.

tp
:/

/s

Mt khi a co danh sach nhng s thch va am m cua mnh, ban co


th tm nhng c hi kinh doanh phu hp vi am m o. V du, nu
ban am m du lch, tham him va gp g ngi khac, nganh kinh
doanh nao se phu hp vi ban?

ht

Ti co mt ngi ban thch chi tro chi in t. Thm ch, anh nghin
chi game n ni khin ba me anh rt phin long va anh tng b nha
trng ui hoc. Co th ban ngh, anh ta thuc hang ngi bo i.

086

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Nhng chnh cai ke lun la vn i vi gia nh va nha trng y


sau nay a tr thanh triu phu. Thm ch, ch trong mt khoang thi
gian ngn (t thang 4 n thang 6 nm 2008), anh kim c mt triu
ri li nhun.

ai
g

io
i.c

Anh y a lam g ma pht ln nhanh th? Ban ti a m chui ca hang


phn phi va ban le game thanh cng nht Chu A. Nim yu thch va
nhng am hiu su rng v game a cho anh li th ln trong vic anh
hi c nong cua cac tro chi cua Nht va My trc khi chung
tao nn cn st Chu A. Tro chi anh mi nhp v gn y mang tn
Grand Theft Auto 4 a mang lai cho anh mt triu ri .

.v
n

By gi, ban hay suy ngh va vit ra danh sach nhng lnh vc co th
phu hp vi am m cua ban.

oi
t

......................................................................................................

......................................................................................................
......................................................................................................

tg

.t

......................................................................................................
......................................................................................................

ac
h.

/s

Tuy vy, co mt iu cn lu y. Lnh vc ban chon phai phuc vu cho mt


th trng u ln cng ty ban co th kim li. Noi cach khac, phai
co u lng khach hang sn sang va co kha nng mua san phm hoc
dch vu cua ban. Lam th nao bit c iu o? Hay tm hiu nhng
cng ty ang hoat ng trn th trng. Nu ho kim c tin, ban co
c s tin rng mnh cung se kim c cai n.

tp
:/

......................................................................................................

ht

Nu khng co cng ty nao trn th trng (hay a phn cac cng ty chu
canh thua l) trong lnh vc ban mun theo ui, iu o co ngha la
th trng khng tn tai hay cha u ln. Thay v tham gia canh bac c
gng tao ra th trng cho san phm ma ban nhm ti, tt hn hay tn
cng vao th trng a co sn va ang oi hang.

CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 087

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Vai nm trc, mt ngi quen cua ti quyt nh m ca hang ban

om

chi va lu nim xoay quanh phim Chin tranh gia cac v sao
Holland Village, Singapore. Mc du nim am m su tm nhng mon
cua b phim tr danh nay cua anh la chn tht, cng ty anh vn b
l nng, n gian v khng co u ngi trong nc say m b phim

io
i.c

nay n mc moc hu bao ra mua hang va ung h vic kinh doanh


cua anh.

2. Kin thc chuyn nganh: Thanh t th hai

.v
n

oi
t

ai
g

Bn canh am m, ban cung cn co kin thc chuyn nganh tr


thanh ngi gioi nht trong lnh vc y. Ti hiu ra rng, du trong bt
ky lnh vc nao, thanh cng ban cung cn co mt s b quyt kinh
doanh hoc kin thc chuyn nganh. Ch nhng ngi gioi nht trong
nganh mi nm c nhng b quyt y.

tg

ac
h.

/s

.t

K ca khi co nim am m tht s, ban vn co th tht bai nu khng


nm c nhng b kp hay tuyt chiu thuc v tng nganh. V du,
nganh t chc hi thao co nhng chin lc ring: lam th nao thit
k mt chng trnh thanh cng, lam sao kim khach hang tim
nng, lam g nh gia chng trnh, lam sao ngi ta ng ky
tham gia, cn lam nhng g moi vic c chp ni u vao y
trong khu t chc chng trnh, v.v... Ban co th thch chinh phuc am
ng nh ti, nhng nu ban khng co kin thc (ban thn ti phai mt
rt nhiu nm tch luy), ban se khng th thanh cng.

ht

tp
:/

Tng t, ti co th rt hng thu vi cac mon n ngon (kho ma kim


c ngi Singapore nao khng thch n ung) va hay m tng v
vic kinh doanh nha hang. Tuy vy, nu thiu kin thc chuyn nganh (v
du nh cach tm v tr c a, cach tm nha cung cp tt nht, u bp
gioi nht, cach thc thit k thc n hp dn, b quyt tao ra khung
canh nha hang li cui, ri quan ly chi ph, nh gia n, v.v...) ma lai
mun m nha hang, rt co th ti se tht bai, cho du ti a rt thanh
cng trong nganh ao tao.

088

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

io
i.c

om

V vy, y la li khuyn chn thanh nht cua ti: ban ch nn nhay vao
lnh vc ma ban a co sn nhng hiu bit va am tng v no. Nu
khng, ban se mt rt nhiu nm th nghim va sai sot. Va cung vi
nhng sai lm o la tin bac va cng sc trc khi ban tm ra c cng
thc ung. Trong th gii canh tranh nong bong nh ngay nay, thng
th ban khng co u thi gian va tin bac lam chuyn o.

.v
n

oi
t

ai
g

Tuy vy, co hai cach ban co c kin thc chuyn nganh nay. Cach
th nht, ban hay vao lam vic cho mt trong nhng cng ty ang dn
u th trng trong vong mt vai nm. Trm hay khng bng tay
quen, khi lam vic cho cng ty gioi nht, ban se co c hi co sat vi
thc t trong nganh hoc hoi va nghim ra nhng iu ma khng
mt ng thy nao co th khai quat ln c. Co th noi co ti hn 90%
doanh nhn thanh at tng lam vic cho ngi khac trc khi bt u
cng ty ring cua mnh cung hoat ng trong lnh vc y.

/s

ac
h.

Trc khi ti bt u cng ty Creatsoul Entertainment (chuyn t chc


san nhay di ng va quan ly s kin) ma ti a k chng 1, ti cung
lam DJ ban thi gian va phu vic (vn chuyn cac loai nhac cu) cho mt
trong nhng cng ty t chc s kin hang u trong vong 6 thang. Nh
khoang thi gian nay ma ti bit c nhng vic cn lam t chc
mt s kin thanh cng.

Cach th hai n gian hn nhng vn giup ban co c kin thc chuyn


nganh. Ban hay thu hoc hp tac vi ai o am hiu v lnh vc nay. V
du, Patrick Cheo (ng sang lp va CEO cua AKLTG) tng khng bit g
v nganh t chc hi thao hay ao tao. Luc o, anh ch co hai nm kinh
nghim lam quan tr vin tp s Singapore Press Holding (thuc nganh
xut ban). S d anh thanh cng trong nganh mi me nay la nh hp tac
vi ti, ngi co kin thc chuyn nganh trong lnh vc nay.

ht

tp
:/

tg

.t

Ti cung vy. Trc khi m AKLTG, ti lam vic t do cho vai cng
ty hang u v hi thao va giao duc trong nhng ky ngh he. Chnh
trong khoang thi gian lam thu hoc ngh nay ma ti tch luy c
rt nhiu kin thc su sc v nganh ao tao giao duc.

CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 089

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

Kin thc chuyn nganh cua ban la g?

om

Th la ban a co danh sach nhng y tng kinh doanh da trn nim


am m hay s thch c bit cua mnh. By gi, th ngh xem ban co
nhng kin thc chuyn nganh g. Ban ang lam vic trong nganh nao?
vc ma ban mun kinh doanh?

io
i.c

Ban co th thu hay hp tac vi ai co kin thc chuyn nganh trong lnh
Ti co kin thc chuyn nganh v .....................................................
Ti bit nhng ngi co kin thc chuyn nganh v .....................

ai
g

(V du: ky s, tip th, quan h cng chung, t chc s kin, ban le, nha
thc, v.v...)

.v
n

hang, du lch, giao duc, thi trang, lam ep, chm soc sc khoe, m

oi
t

......................................................................................................

......................................................................................................
......................................................................................................

tg

.t

......................................................................................................

......................................................................................................

ac
h.

......................................................................................................

/s

Khi ban phat hin ra lnh vc kinh doanh ly tng ma ban va co


am m va co hiu bit chuyn su th o chnh la lnh vc kinh
doanh ma ban nn tham gia!
Nhng la chon kinh doanh cua ti la:

tp
:/

........................................................................................
........................................................................................
.........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................

ht

.........................................................................................

090

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

Lam th nao tao nn s khac bit?

om

Mt khi ban a quyt nh lnh vc kinh doanh ban mun tham gia, cu
hoi tip theo ban phai tra li la: Lam th nao tao nn s khac bit

S ging nhau cht ngi

io
i.c

vi i thu?

.v
n

oi
t

ai
g

Ly do chnh giai thch tai sao a s cng ty b i thu git cht hoc
tht bai la v nhng cng ty nay ch gioi bt chc hoc sao chep cng
ty khac. Cac trung tm day thm moc ln nh nm sau cn ma cung
ging nh hang trm cac trung tm day thm khac. Cac ca hang ban
in t mi m thng na na nh tt ca ca hang khac gn o. Cac
tim lam toc cung thng rt ging nhau t cach trang tr n cung
cach phuc vu, v.v...

tg

ac
h.

Khi ban ban cung loai san phm hoc dch vu nh i thu, ban se thy
mnh ri vao cuc chin gianh git tng khach hang, va chu yu la canh
tranh v gia ca. Thng thng, ngi ban gia thp hn se thng. Trong
mt mi trng canh tranh cng bng, khng ai co th ngi mat n

/s

.t

Khi cng ty cua ban chng co im nao phn bit vi nhng cng ty
khac (im khac bit duy nht ch la tn trn bin hiu), ban se thy kha
nng thanh cng cua mnh la rt thp! Hay nh rng ch co 10% cng
ty thanh cng va 90% con lai chu s phn tht bai. V vy, nu ban
cung lam ging y chang ngi khac, ban co th bit chc sm mun g
ban cung nm trong s 90% y.

bat vang. Ai cung phai vt ln tn tai.

ht

tp
:/

Mi ln ti t chc chng trnh ao tao danh cho doanh nhn, ngi


nao cung hoi ti v cung mt chuyn: cuc canh tranh cng thng kho
khn ma ho phai i u. Nhng cu chuyn ho noi vi ti co cung
kch ban: cng vic co luc kha thun li, ri cac i thu ln lt xut
hin, gia ban giam xung va nu chay theo cuc ua th chng kim
c ng li. Cui cung, moi ngi hoi ti nn tham gia lnh vc nao

CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 091

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

co t i thu va nhiu c hi hn. y la cu chuyn ma ti a nghe


khng bit bao nhiu ln.

io
i.c

Tht ra tt ca cac nganh u co s canh tranh quyt lit nu ban ch


lam y nh s ng. Tuy vy, nu ban kinh doanh theo kiu khac, ban
se thy rng mnh khng co i thu trc tip. Cho phep ti k lai cu
chuyn cua chnh mnh.

.v
n

ai
g

Trong sut nhiu nm, nhiu trng hoc Singapore thu cac cng
ty bn ngoai day nhng chng trnh bi dng cho hoc sinh cua ho.
Cung nh tt ca nhng lnh vc khac, cuc canh tranh co c hp
ng day cac trng ngay cang tr nn khc lit. Co hang trm i
thu va mi tun, cac trng nhn c hang trm n bao gia!

tp
:/

/s

ac
h.

Thay v th, ti t hoi: vn cua nhng khoa hoc keo dai vai ting nay
la g. No khng th ap ng c nhng nhu cu nao? Vn mu
cht chnh la tac ng va kt qua lu dai. Nhc im cua nhng
chng trnh nay la trong vong vai ting ngn ngui, no khng co cach
g tao ra bt ky s thay i nao trong suy ngh cua ngi nghe va no ch
co th la mt m ly thuyt sung. Ro rang hoc sinh cn mt thi lng
u lu tip thu tt ly thuyt va ap dung nhng ky nng va hoc c.
Tht ra, nhng chng trnh vai ting nh vy ch la bin phap lp ch
trng nhng ky ngh he co ve co nhiu mau sc ma thi. Ngi hoc
khng th co c li ch lu dai t nhng bui hoc nay.

tg

.t

oi
t

Cac cng ty thng ly gia vai chuc mt hoc sinh cho vai gi day, vi
nhng chu nh t duy sang tao, ky nng hoc tp, ky nng giao
tip xa hi, quan ly thi gian, v.v... Khi ti gia nhp th trng nay 10
nm v trc cng ty ti luc y co tn la Adam Khoo & Associates ti
bit mnh phai lam khac i. Nu ti cung a ra n gia vai chuc mt
hoc sinh cho vai gi day, lp tc ti se cht trong tay i thu.

ht

Th la ti quyt nh la ngi u tin tung ra chng trnh ba ngay keo


dai t 8 gi sang n 8 gi ti, vi muc ch thay i toan din quan
nim cua hoc sinh v hoc tp, gia nh va cuc sng. Chng trnh se
cung cp cho hoc sinh khng ch nhng phng phap hoc tp hiu qua

092

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

ma con nhng ky nng sng hu ch. Va ngi hoc co th o lng


c anh hng cua no qua nhng thay i ro rt bn trong ban thn
mnh. Tt nhin, vi chng trnh ba ngay, ti co th ly gia cao gp
hang chuc ln bt ky cng ty nao khac.

.v
n

oi
t

ai
g

io
i.c

Thoat u, ngi ta phan rng y tng cua ti se khng bao gi thanh


cng. Rng chng trng nao lai ct cho ti ba ngay trong chng trnh
hoc cua hoc sinh va chng ai chu chi ra hang trm, thm ch hang ngan
cho mt khoa hoc. Tuy vy, ti thuyt phuc c trng u tin mua
chng trnh cua mnh va kt qua cc ky n tng! Ln u tin, hoc sinh
c tham gia mt chng trnh ren luyn ban thn ma cam thy tht s
hng thu, nh c tip thm lung sinh kh mi co ng lc hoc tp
tt. Nhiu hoc sinh cua ti sp sa b ui hoc, ch sau khoa hoc ba ngay,
a at thanh tch cao hn. Nhiu hoc sinh b coi la ht thuc cha cung
a dn dn tr nn ngoan hn va hoc tt hn.

tp
:/

/s

ac
h.

Kt qua cua vic ti tn cng cung mt th trng, ap ng cung mt


nhu cu nhng theo mt cach thc hoan toan khac khin AKLTG tr
thanh cng ty dn u trong th trng ao tao khng ch tai Singapore
ma con ca Chu A. Hin tai, c bn trng th co mt trng hp tac
vi cng ty chung ti. Hang nm, AKLTG hun luyn cho hn 34.000
hoc sinh, 2.000 thy c giao va 5.000 phu huynh qua nhng chng
trnh tht s mang lai s thay i tch cc. Ti gn nh khng co i thu
trc tip v khng ai co kin thc chuyn nganh thit k, t chc va
tip th mt chng trnh tron ven nh chung ti (ban con nh b quyt
chuyn nganh ma ti a cp phn trc?).

tg

.t

(Nu ban mun oc mt trong s hang trm li nhn xet v cac


khoa hoc ma chung ti thc hin, hay vao www.toitaigioi.com
muc Nhn xet v khoa hoc)

3. Li th canh tranh c ao va bn vng la thanh t th ba

ht

Nh ban co th thy, tr thanh ngi dn u trong nganh, ban phai


kinh doanh theo cach hoan toan khac hn. S khac bit y khng

CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 093

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

ch la cai tn trn bin hiu, nhng chiu thc trong quang cao, tip
th, chnh sach v gia, hay s thay i nho nho trong mu ma. Tt ca
nhng im khac bit nay ch la b ngoai, khng u c tranh i
thu bt chc.

io
i.c

Ban phai tao ra cho cng ty mt li th canh tranh c nht va bn


vng. o la cach duy nht phn bit ban vi tt ca nhng i thu con
lai. Tai sao ti dung tnh t c nht va bn vng? No co ngha la li
th nay khng d b i thu sao chep d dang.

.v
n

.t

thanh chuyn gia ao tao.

tg

oi
t

ai
g

Trong lnh vc cua mnh, li th canh tranh cua chung ti chnh la cach
ma i ngu cng ty thc hin chng trnh. iu nay khng d copy
v ni dung chng trnh va cac phng phap c phap lut bao v
nh vic ng ky ban quyn. Thm vao o, cach day cua chung ti rt
kho bt chc. Cac chuyn gia ao tao cua chung ti nm trong tp
10% chuyn gia ao tao hang u Chu A (ty l choi c tuyn
vao lam chuyn gia ao tao ch chung ti la 1/200), va ho bt buc
phai trai qua 12 thang hun luyn va nhiu vong th thach trc khi tr

ac
h.

Lam th nao tao li th canh tranh loai bo i thu?

/s

Lam th nao tao li th canh tranh giup ban chim c th phn ln


nht va vt ln trc i thu? B quyt chnh la tm ra vn hay nhu
cu bc thit nht ma khach hang ang phai i mt, va sau o co
cach c ao cua ring mnh giai quyt vn o. Noi cach khac,
tm cach thoa man nhu cu bng cach ma cac i thu khng lam c,
va tr thanh ngi duy nht co kha nng giai quyt rt rao vn o.

tp
:/

y chnh la iu se giup ban vt ln trong cuc ua.

Giai quyt vn ln nht cua khach hang va ap ng nhu cu


cua ho

ht

Ti se k cho ban nghe vai v du v nhng cng ty thanh cng nh a


lam tt iu nay. My co mt th trng cc ln cho banh Pizza giao

094

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
tn nha. Cuc sng bn rn khin nhiu bc cha me khng co thi

om

gian va sc lc nu cm ti cho ca nha, giai phap tin li nht la goi


Pizza. Ro rang, co khng t cac ca hang ban Pizza tranh gianh nhau
ming banh ngon lanh nay, trong o ngi chi sng so va nng ky

io
i.c

nht chnh la Pizza Hut.

Lam th nao Dominos Pizza chim lnh th trng giao banh


Pizza tn nha
Trong th trn nh vy, mt cng ty a xut hin, tao c li th canh

ai
g

tranh c ao va kt qua, ho chim lnh th phn ln nht va tr thanh

.v
n

ngi ng u trong lnh vc giao banh Pizza tai nha. Ke sinh sau e
mun ma ti noi ti chnh la Dominos Pizza. Ho lam iu o nh th

oi
t

nao? u tin, ho t hoi: u la vn ln nht ma khach hang i

mt khi goi banh Pizza?.

Sau khi tm hiu, ho phat hin phn ln khach hang phai i qua lu mi

tg

.t

c nhn banh va khi n tay ho, banh a ngui va mm. Dominos


Pizza bit rng nu ho tm c cach giao Pizza nong hi vao ung luc

ac
h.

ma khach hang mong i, ho se co li th canh tranh tht s.

T o, ho danh thi gian phat trin mt h thng co th bao am t luc


phut ca thay. o chnh la b quyt kinh doanh lam nn thanh cng cua
ho. Bng cach xac nh v tr cua mnh trn thng trng vi li tuyn
b Pizza se n tay ban trong vong 30 phut nu khng, ban se c

/s

nhn in thoai t hang, n nng ri giao banh ch mt khoang 30

hoan tin, Dominos Pizza nhanh chong tr thanh cng ty hang u

tp
:/

trong lnh vc canh tranh ac lit nay.

Cu chuyn v Federal Express (FedEx)


Khi Fred Smith (tt nghip ai hoc Yale) vit bai lun gia ky v y tng

ht

thanh lp mt cng ty vn chuyn hang qua bu in, anh ch c


im trung bnh va ai cung ngh anh b in. Th trng bu in gn

CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 095

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
nh la lnh vc c quyn cua US Mail hay dch vu bu chnh My thuc

om

chnh phu vi gia ca rt canh tranh, nn t l li nhun rt thp.

Tuy vy, Fred Smith tin rng anh co th xy dng mt cng ty tr gia hang
t va chim phn ln th phn nu anh co c li th canh tranh

io
i.c

nh vao vic giai quyt tt vn ma phn ln ngi dn gp phai vi

nganh bu in ma ho ch giu la snail mail, co ngha la chuyn th


chm nh sn.

Anh bit rng ai ny u than phin v tnh thiu hiu qua cua nganh
bu in. Nu ban gi th qua dch vu bu chnh My, ban cn i t

ai
g

nht ba ngay trong pham vi nc My va hang tun nu ngoai nc

.v
n

My. Va lai hang gi i chng co g bao am la se n tay ngi nhn.


Khng co cach g chuyn th n tay ngi nhn trong vong 24 ting.

oi
t

Th la Fred phat trin h thng nhn, phn loai va giao hang mt cach

hiu qua nht va am bao FedEx co th giao hang ngay trong ngay

hm sau. Vi li th canh tranh nay, FedEx tr thanh ngi dn u

tg

.t

th trng. Thay v ha i thu lu nm bng gia thp, FedEx vi tc


nhanh va bao am co th ly gia cao hn ma vn thng c dch vu

ac
h.

bu chnh My chm chap.

LensCrafters... San xut mt knh trong vong 1 gi

/s

Va mt v du khac. Trong nhng nm 1980, co mt nhom ban phat hin


ra mt vn cua nganh cng nghip mt knh. Thng thng, nu
mun mua mt i knh mi, ban se phai ti tim knh, chon gong, o
mt va i vai ngay ngi ta lam knh.

ht

tp
:/

Vn ch, ban khng nhng phai mt ca tun khng co knh eo


ma con phai ct cng quay lai ca hang ly knh. Bit c vn
o, Dean Butler, cu nhn vin tip th cua cng ty P&G, cung vi ng
nghip cu, quyt nh m mt ca hang tn LensCrafters vi muc tiu
rut ngn thi gian phuc vu xung con mt ting ng h! Ho lam c
iu nay bng cach b tr mt xng nho ngay trong ca hang va h

096

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

thng hoa tt ca cng oan t khu ct knh n lp knh vao gong, v


th ho khng cn chuyn gia lam knh thc hin vic nay.

io
i.c

Vi li ha trong vong mt gi, knh se la cua ban, ho tao ra li th


canh tranh cc manh, giup phn bit ho vi tt ca cac i thu khac.
Ngay ca khi gia cua ho cao hn, nhiu ngi vn khng ngai chi tin
hng s tin li co i knh mi trong thi gian n tra! 5 nm sau,
ho ban lai cng ty vi gia 394 triu My.

Phat trin li th canh tranh

Bn mt knh

.v
n

Thi gian ch i lu

Phi i vi ngy ly knh

n d, gh ngi g b, khng ch
dui chn

tp
:/

Hng khng

Gio vin khng trnh , vic hc khng c


tin b

/s

Phng mch

Vn

ac
h.

Lnh vc kinh doanh

Trung tm dy thm

tg

.t

oi
t

ai
g

By gi ti cu chuyn cua ban. Hay ngh v lnh vc kinh doanh ban


ang lam hay nh tham gia. u la ni bc xuc hay vn ln nht
cua khach hang? co nhiu c s hn cho nhn nh cua mnh, ban
co th lam cuc khao sat vi nhiu khach hang trong th trng o va
hoi ho v nhng nhu cu cha c ap ng, hay ni bc xuc cua ho.
Sau y la v du cua mt s nganh va vn chung cua khach hang
hin hu.

Khng c thi gian hc lp ban m

Ngn hng

Phi xp hng i n lt mnh. My tr li t


ng gy cm gic kh chu. Nhn vin chm sc
khch hng khng gip c g nhiu v nhng
quy nh trong cng ty.

ht

Gio dc cho ngi ln

CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 097

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Mt khi nhn ra vn ln nht, ban nh giai quyt no nh th nao


tao li th canh tranh? Lam sao co nhng bc i khac vi i thu?
Ban se cam kt vi khach hang tim nng nh th nao? Vit tt ca cu
tra li cua ban trong bai tp di y.

io
i.c

Loai hnh kinh doanh cua ti:


(V du: Lam toc, m nha hang, dit cn trung, v.v...)
.....................................................................................................................

.v
n

ai
g

Vn ln nht:
(Khach hang thng than phin v iu g?)
.....................................................................................................................

oi
t

Cng ty ti se giai quyt vn nay nh th nao:


.....................................................................................................................

Li cam kt cua cng ty ti:


(y la thng ip ban hang cua ban)

tg

.t

..............................................................................................................

ac
h.

Phat trin li th canh tranh bng cach s dung cac ky thut giai
phong kha nng sang tao cua ban
Mt khi ban a thy c vn ma khach hang ang gp phai trong

lnh vc kinh doanh ban ang hoc chun b tham gia, ban cn phat

/s

huy tr tng tng, sang tao giai quyt vn . Giai phap tt o se


tr thanh li th canh tranh cho cng ty ban.

tp
:/

tm ra c giai phap, ban co th phai dung n cac ky thut c


bit. Trong thc t, phn ln cac cng ty co c giai phap cho vn
hin hu la nh s dung cac ky thut sau:
M rng hay thu nho

Ap dung vao hoan canh khac

ht

Kt hp

098

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Loai bo

Thay th

om

giup ban hiu ro hn v cac ky thut nay, ti xin nu ra vai v du v


va c ao cho mnh.

a. M rng hay thu nho

io
i.c

cach thc cac cng ty dung chung tao ra li th canh tranh bn vng

.v
n

ai
g

M rng hay thu nho la thut ng dung ch vic m rng hay thu nho
mt san phm/dch vu sn co cua cng ty. Borders xy dng thng
hiu va li th canh tranh bng cach nm gi v th chui nha sach ln
nht, vi nhiu u sach nht. Ho dung nhng nha sach truyn thng
va m rng quy m cho no.

tg

ac
h.

Mt cng ty Singapore, Trek 2000, thy ro s bt tin cua vic di


chuyn cng, ho a ra giai phap thu nho cng thanh cac USB ch
bng ngon tay cai, va iu nay a tr thanh mt hin tng trn toan
th gii. Nhiu nm trc o, Sony co cng trong vic thu nho may
Radio Catssette cng knh thanh Walkman ma chung ta bit ngay nay.

/s

.t

oi
t

Chui ca hang 7-Eleven cung s dung bin phap nay. My, nhiu
ngi dn to ra bc bi v a s cac ca hang tap hoa ch m ca t
10 gi sang n 7 gi ti ( phn ln thanh ph My). Ho khng co
cach nao mua hang ngoai khung gi nay. John Thompson, chu ca
hang 7-Eleven, thy c vn va giai quyt bng cach m ca ban
hang sut 24 gi trong ngay va bay ngay trong tun. T o 7-Eleven tr
thanh thng hiu toan cu.

tp
:/

Hay tm hiu xem ban co th m rng hay thu nho bt ky phn nao
trong y tng kinh doanh cua mnh tao li th canh tranh?
......................................................................................................
......................................................................................................

ht

......................................................................................................
......................................................................................................
CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 099

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

Ap dung vao hoan canh khac

om

Ap dung vao hoan canh khac tc la ly m hnh san phm/dch vu hin


tai va thay i mt chut no co th c s dung trong hoan canh
khac. V du nhiu doanh nhn ly m hnh xe ap, ch bin i mt chut

io
i.c

co xe leo nui, xe ua, xe tp chay, v.v... Hay cac nha phat minh dung
chic ng h tiu chun thit k ra loai ng h dung c di
nc (v du ng h cho th ln).

Trng ai hoc Phoenix nhn ra rng nhiu ngi i lam mun hoc

ai
g

cao hn hoc ly thm mt bng cp khac nhng khng th thu xp

.v
n

thi gian i hoc v ho con phai i lam va bn vic gia nh. Th la


Phoenix a ra mt giai phap: hoc trc tuyn. T o ai cung co c hi
hoc ln cao va s hu mt hay nhiu tm bng ma khng phai n lp.
chng trnh cho khoang 280 ngan hoc vin.

oi
t

Hin nay, Phoenix la trng ai hoc t ln nht th gii, co hang trm

tg

.t

Khi FedEx nhn thy nhu cu giao hang qua m, ho ap dung phng
phap giai quyt ngn phiu qua m cua ngn hang vao dch vu giao

ac
h.

hang qua m.

NetJets (cng ty thuc quyn s hu cua Warren Buffett) nhn ra rng


co nhiu cng ty mun tao iu kin cho nhn vin cua ho i cng tac

bng may bay ring, nhng lai khng chu ni chi ph mua may bay va
bao tr may moc. Ho vn dung khai nim chia se nha cua nganh bt

/s

ng san (nhiu ngi dung chung mt khu nha ngh) va ap dung cho
nganh hang khng. Ch phai tra mt phn trong chi ph mua may bay,

tp
:/

mi khach hang cua NetJets c s hu mt phn chic may bay vi


s gi bay c nh trong nm. La ngi tin phong trong khai nim s
hu mt phn may bay, NetJets hin ang dn u trong th trng
may bay ca nhn.

ht

Ban co th ap dung nhng san phm hoc dch vu thanh cng nao vao
lnh vc kinh doanh cua ban tao li th canh tranh?

100

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
..........................................................................................

om

..........................................................................................
..........................................................................................
..........................................................................................

io
i.c

.........................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................

b. Kt hp

ai
g

................................................................................................

.v
n

Kt hp hai hoc nhiu san phm va y tng thanh mt la cach thng


dung nht tao li th canh tranh. V du, may fax la kt qua cua vic

oi
t

kt hp in thoai vi may photocopy. Nokia tr thanh cng ty dn

u th trng in thoai di ng bng cach kt hp y tng v s

tay ghi chep, may anh vao in thoai di ng (Nokia communicator).

tg

.t

Rollerblades tao ra van trt u tin trn th gii bng cach kt hp

giay trt bng vi banh xe trong giay trt pa-tanh.

ac
h.

Ban co th s dung sc manh cua s kt hp tao ra li th canh tranh


cho cng ty mnh nh th nao? Hay ngh v nhng li ch ban co th
mang n cho khach hang va cach thc ap ng nhu cu cua ho. Ngh
cach kt hp chung vao trong y tng kinh doanh cua ban.

/s

Bn canh vic tr thanh mt ca hang ln, li th canh tranh c ao


cua Borders con c xy dng xung quanh khai nim cafe-sach.

......................................................................................................

tp
:/

......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................

ht

......................................................................................................
......................................................................................................
CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 101

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

c. Loai bo

io
i.c

om

Loai bo la bin phap giam bt mt vai thanh phn cua san phm hoc
dch vu hin hu lam cho no co gia tr phuc vu nhanh hn, hiu qua
hn vi khach hang. V du tiu biu nht v san phm co bc t pha
nh loai bo nhng g khng tht cn thit la in thoai khng dy va
micro khng dy.

.v
n

ai
g

Linksys (mt b phn cua Cisco) nhn ra rng khach hang cam thy
bt tin va kho chu khi phai lin tuc gn cac may vi tnh lai vi nhau
va ni vao mang Internet. Th la ho xy dng thng hiu bng cach
tung ra san phm cng ngh kt ni khng dy va chng bao lu a
tr thanh ngi i u trong th trng nay.

tg

ac
h.

.t

oi
t

Mt v du khac la may tnh Dell. Vao thi im khi IBM va Apple ang
chim lnh th trng may tnh, Michael Dell luc by gi con la mt
sinh vin ai hoc bit rng nhiu ngi se chon mua may tnh t thit
k nu no re hn gia may cua IBM va Apple. Bng cach loai bo ngi
trung gian (nha ban le, ban s) va ban san phm trc tip cho ngi tiu
dung, Dell tao ra li th canh tranh c ao va tr thanh cng ty ang
gia hang t .

Ban co th loai bo thanh phn nao trong san phm hay dch vu cua i
thu lam cho no hp dn hn vi khach hang?

......................................................................................................
......................................................................................................

/s

......................................................................................................
......................................................................................................

tp
:/

......................................................................................................
......................................................................................................

d. Thay th

ht

Bin phap cui cung la thay th, tc la thay mt phn cua san phm
hay dch vu bng mt phn hoc cng oan khac giup no co gia tr cao

102

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

hn vi khach hang. V du, nhiu ngi nhn ra rng phn va bang en


kha phin toai i vi giao vin, lai khng tt cho sc khoe (v bui phn)
nn a cho ra i bang trng va but vit xoa c. San phm thay th
nay nhanh chong c on nhn khp ni trn th gii.

io
i.c

Swatch thay th dy ng h thng thng bng nhng si dy eo


thay i c vi nhiu mau sc va kiu dang. Sang kin nay em lai
cho cng ty li th canh tranh c ao v no cho phep khach hang chu
ng thay i hnh dang ng h phu hp vi qun ao va tm trang
cua ho.

.v
n

ai
g

Nao, hay th xem ban co th thay th phn nao trong san phm hoc
dch vu cua i thu phuc vu khach hang tt hn?
......................................................................................................

oi
t

......................................................................................................

......................................................................................................
......................................................................................................

tg

.t

......................................................................................................

......................................................................................................

ac
h.

Mt khi ban a s dung tt ca bin phap ma ti va gii thiu ngh

ra y tng kinh doanh va tao c s khac bit so vi i thu, hay oc

/s

kinh doanh thanh cng.

ht

tp
:/

tip chng sau, trong o ti se hng dn ban cach xy dng m hnh

CHNG 3: NH N G Y T N G KINH DOANH MANG LA I HA N G TRI U 103

www.toitaigioi.com

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

http://sach.tgm.vn

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

.v
n

tg

ac
h.

w
w
ht

tp
:/

/s

04
www.toitaigioi.com

Chng

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

XY DNG
CNG TY HOT
NG TT
M KHNG CN
S THAM GIA
CA BN

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

http://sach.tgm.vn

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

CHNG

04

.v
n

ai
g

io
i.c

om

XY DNG CNG TY HOT


NG TT M KHNG CN
S THAM GIA CA BN

tg

.t

oi
t

h la ban a co mt y tng ang gia hang triu va sn sang


tung vao th trng. y tng y em lai cho ban ngun thu nhp
di dao va n nh, ban phai hoc cach bin no thanh m hnh kinh
doanh co th hoat ng c lp ma khng cn s tham gia cua ban!

ac
h.

/s

Ly do khin phn ln doanh nhn tht bai la v ho xy dng cng ty hoan


toan da vao s hin din va ky nng duy nht cua ho. Ho la ngi san
xut chnh hay ngi cung cp dch vu chnh. Ho trc tip lin h vi
khach hang, ban san phm nh: ct toc, lam k toan, u bp, v.v...
Ho chnh la cng ty va cng ty la ho. Nhng doanh nhn nay tht s
la nhng ngi lam thu cho chnh mnh ch khng phai ng chu tht
s. Cng ty phai co ho mi hoat ng, ta nh mt c may phai co
nhin liu mi chay. Nu ho khng co mt o, dy chuyn san xut se
ngng hoat ng, san phm khng ai lam ra, khng ai cung cp dch
vu, khach hang se khng ti va d nhin doanh thu khng co.

ht

tp
:/

Trn thc t, bt ky cng ty nao thanh cng va ln manh cung cn phai


at c yu cu: vn hoat ng thng sut ma khng cn ban phai
nhung tay vao. Khi ti chia se iu nay, nhiu ngi ngh ti b in,
Nu ti khng nhung tay vao moi chuyn, vy th ti lam g?. Nu ban
cung co ni bn khon nh vy, ti xin giai thch cho ban hiu.

CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 107

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

NU CNG TY KHNG TH TN TAI


KHI KHNG CO BAN... BAN SE KHNG
CO T DO

.v
n

ai
g

io
i.c

Vn la ch nao? Nu cng ty ch hoat ng khi ban co mt o,


tc la ban phai dnh cht vi no, nh vy ban phai hy sinh th quy gia
nht, cung co th la ly do ln nht khin ban tr thanh doanh nhn
S T DO. Ban se nh mt c may lam vic khng ngh ngi. Nu
ban ngh phep mt thang, cng ty cua ban co th ngng chay hay hoat
ng thoi thop.

tg

.t

oi
t

Trong trng hp nay (tic thay lai la iu thng gp vi rt nhiu


doanh nhn), ban se b khoa cht trong cai lng do chnh mnh tao ra
cho ti cht. Ban khng th ban lai cng ty hay ai khac iu hanh
cng ty khi ban vng mt bi v ban chnh la linh hn cua no. Ban se
phai lam vic 7 ngay mt tun, 14 gi mt ngay va c th cho n cui
i. Chng phai la bc tranh mau hng cho nhng ngi mun khi

ac
h.

nghip va cung chng phai la iu ban mong mun, ung khng?

/s

NU CNG TY KHNG TH HOAT


NG MA KHNG CO BAN... NO SE
KHNG TH LN MANH

tp
:/

Mt vn khac, nu cng ty khng th hoat ng ma thiu ban, no


se ging nh mt a tre ln ln n mt mc nao o ri dng lai ma
khng thanh ngi ln c, bi v no b gii han trong khun kh thi
gian eo hep va kha nng cua ban. No ch co th phuc vu hay cung cp

ht

dch vu cho mt lng khach hang nht nh, va quy m cua no ch


dng lai mt xng nho, mt ca hang hay mt vn phong.

108

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nhiu ng chu ca than rng ho gp kho khn trong vic iu hanh

om

mt ca hang hoc vn phong vi sau nhn vin va phai tip 20 khach


hang mt luc. Ti phai lam vic 14 ting mt ngay, 7 ngay mt tun
mi mong giai quyt ht cng vic. Nu m thm mt vn phong na

io
i.c

ni khac, cht lng (cua san phm hoc dch vu) chc chn se giam
sut hoc ti se cht v kit sc. Mt ng chu suy ngh nh vy khng
th nao phat trin cng ty n ht tm cua no.

Lam sao nhng doanh nghip nh Subway (m thc), 7-Eleven (ban le),
Sake Sushi (m thc), McDonalds (thc n nhanh), Giordano (qun ao),

ai
g

Jean Yip (tao mu toc va lam ep), Mr. Minit (sa giay dep), Kumon

.v
n

(giao duc), v.v... co th bt u t mt m hnh nho (nh tt thay nhng


ngi khac) lai co th tin n xy dng hang trm, thm ch hang

oi
t

nghn ca hang hay chi nhanh, phuc vu hang trm ngan khach hang

trong vung va trn toan th gii? Lam th nao ho co th am bao mt

tg

th?

.t

cht lng dch vu va san phm nh nhau vi quy m khng l nh

S khac bit la ch, nhng ng chu nay khng bao gi s dung toan

ac
h.

b quy thi gian cua mnh LAM CHO cng ty nh nhng nhn vin

cua ho. Ray Kroc (chu McDonalds) cha bao gi phai vao bp lam
toc, gi u cho khach va Ryan Hillsdon (ngi sang lp Mr. Minit)
khng mt mt giy sa giay hay lam cha khoa.

/s

khoai ty chin hay xay sinh t. Jean Yip khng tp trung vao vic ct

Thay v th, ho dung thi gian LAM CHU cng ty, tc la u t thi
gian thit lp m hnh kinh doanh hiu qua ma khng cn ho phai

tp
:/

trc tip nhung tay vao. Mt khi b may a chay thng sut, ho co th
thu ngi phu hp thay th mnh iu hanh cng ty, giup ho nhn
m hnh cng ty thanh hang trm hoc thm ch hang ngan chi nhanh

ht

khp ni trn th gii.

CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 109

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

NHNG DOANH NHN TRIU PHU


DANH THI GIAN LAM CHU HN
LA LAM CHO CNG TY

io
i.c

Co bao gi ban t cu hoi, tai sao mt s doanh nghip khng th


kha ln ni, du ngi chu a dn ht tm sc vao y? Mt trong
nhng ngi ban cua ti m quan ca ph a bay nm nay. Ngay nay
qua thang khac, anh mit mai lam vic t 7 gi sang ti 11 gi m,

ai
g

nhng li nhun thu c ch bnh bnh nh hi mi m.

.v
n

Ti chc ban cung bit nhiu v du v nhng doanh nhn khac cung bt

u bng m hnh kinh doanh nho nhng a nhn ln c hang trm

oi
t

ca hang hoc vn phong ai din rt nhiu nc, kim c hang

triu doanh thu hang nm. o la Ya Kun International, bt u t

mt quan ca ph nho nay a phat trin ra hn 50 ca hang 7 quc

tg

.t

gia khac nhau. o la Subway, t mt ca hang ban banh m sandwich


do cu be Fred DeLuca luc o mi 17 tui lp ra (bi v cu khng co

ac
h.

u tin theo hoc ai hoc), nay a tr thanh mt chui gm khoang


30.000 ca hang co mt khoang 90 nc. Cng ty cua ho ngay cang

ln manh. Ho a lam iu y nh th nao? Ho kim u ra thi gian?

iu quan trong nht ma ban phai hiu v nhom doanh nhn thanh at
nay la ho khng nht thit phai lam vic chm ch hn hay nhiu gi

/s

hn. im khac bit chnh la loai hnh cng vic ma ho tp trung sc


lc lam. Sai lm ln nht ma nhiu doanh nhn thng mc phai la

tp
:/

dung toan b thi gian tp trung lam cho cng ty ma khng co thi
gian lam chu no.

Lam cho cng ty tc la nhung tay vao ca nhng vic tm vi m, tc


la nhng vic cn thit cng ty hoat ng hang ngay. o la nhng

ht

vic gp rut cn lam gi cho cng ty hoat ng thng sut khng


co ach tc, bao gm: ban san phm, lam ra san phm, cung cp dch

110

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
vu, giao hang, lam s sach giy t va k toan. V du, nu ban m nha
nu n, thu tin, lam k toan, don dep, v.v...

om

hang, lam cho cng ty bao gm: on khach hang cng, phuc vu ban,
Trong khi nhng vic nay qua tht cn thit, nhng mt ng chu tht

io
i.c

s th khng nn tp trung vao no. Ly do , cho du ban co dn ht thi


gian va nng lng vao nhng vic o, ban cung khng th phat trin
hay t ng hoa cng ty. Lam nh vy, ban ang chu trong vao thu
nhp ngn han va ch mt ln. Ngay luc ban ngng lam vic, ban se

ai
g

khng con thu nhp. Khi ban cht, cng ty cung... qua i.

.v
n

Ngc lai, lam chu cng ty bao gm nhng cng vic co tm v m,


nh suy ngh chin lc tao ra m hnh kinh doanh va nhn rng m

hnh nay bng cach m nhiu chi nhanh/ai ly. Khi ban co mt h thng

oi
t

hoat ng hoan chnh th bt ky ai c thu vao lam vic u co th

tao ra c nhng san phm hoc dch vu co cht lng tng ng


cho du thuc bt ky chi nhanh nao giup doanh thu va li nhun tng

tg

.t

ln gp nhiu ln. Tao ra mt m hnh kinh doanh va quy trnh san xut/

phuc vu se giup ban t ng hoa va nhn rng cng ty. Luc y, vi t

ac
h.

cach lam chu, ban co th ranh tay ma vn hng li nhun.

Ray Kroc s dung toan b thi gian hoan thin m hnh kinh doanh
ty chin, banh hamburger co cung cht lng, mu ma, c phuc vu
trong mt bu khng kh ging nhau du no c t mt thanh ph

/s

sao cho mi ca hang McDonalds trn th gii u cho ra mon khoai

My hay mt th trn Nam Phi. ng a tiu chun hoa n tng mt

tp
:/

xch nho trong quy trnh san xut va phuc vu cua McDonalds.
Khng phai ngu nhin ma tt ca nhn vin cac ca hang McDonalds
u chao ban bng mt nu ci ti tn vi cach noi ging ht nh nhau,
Chao mng quy khach n vi McDonalds!. o la v ng chu Ray
Kroc a tao ra nhng chun mc c ap dung cho khoang 32.000

ht

ca hang McDonalds khp ni trn trai t.

CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 111

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Chng ngu nhin chut nao khi ban goi mt hamburger ph mai, ngi

om

phuc vu se n cn hoi ban co mun goi mt phn n ln hn khng.


o ch la mt phn trong quy cach tip th a c nng ln mc
hoan hao.

io
i.c

Cung chng tnh c ma mon khoai ty chin cua ho co sc vang ong va


mui v ging nhau trn toan th gii. o la v khu ch bin va phuc vu
cho khach hang u phai tun thu mt quy trnh nghim ngt va chnh
xac, khng co mt sai bit nao. S khoai ty chin khng ban ht trong
vong 10 phut phai b huy am bao ngon va mi. Khng mt nha

ai
g

hang nao trn th gii c vi pham iu nay. y la mt phn cua

.v
n

h thng hoat ng do ng chu McDonalds day cng tao ra. Theo

ngha o, thanh cng cua mt cng ty nh McDonalds khng phai do

oi
t

tai nng c bit cua mt nhn vin nao, ma la thanh qua cua mt h

thng hoan thin c tao ra bi mt doanh nhn thin tai!

Khai nim nay khng nhng co th ap dung cho nhng tp oan a

tg

.t

quc gia hay chui nha hang, ma con cho tt ca cac loai hnh kinh
doanh trn qua a cu! y cung la cach giup cho Kumon tr thanh

ac
h.

mt trong nhng tp oan giao duc thanh cng nht th gii. Nhng
ngi sang lp a tao ra mt h thng hoan chnh trong tip th, hoat

ng (day hoc va thit k chng trnh), chm soc khach hang, quan ly,

nhn s, tai chnh, v.v... co th ap dung trn toan th gii.


Bai hoc y la nu ban khng tp trung vao vic phat trin m hnh

/s

kinh doanh tm v m, ban se thy mnh b cun vao nhng cng vic
ngay qua ngay, khin cng ty khng th bt ln a tng trng mi ma

tp
:/

vnh vin l thuc vao ban thn ban.


Ti gp khng t doanh nhn co quan nim sai lm rng ch nn phat
trin h thng va quy trnh khi cng ty a u ln. NHM TO!!! Tt ca
nhng cng ty ln u bt tay xy dng m hnh ngay t bui u... t

ht

luc con be xu. Nu khng, cng ty se khng tn tai u lu ln manh


va thanh cng.

112

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

B quyt chnh la xac nh tm nhn ngay t u rng cng ty cua ban se


ban nhng quyn kinh doanh nhn ban ln nhiu ln.

io
i.c

V DU CUA VIC LAM CHO VA LAM CHU


NGH THUT CN BNG GIA CHIN
THUT VA CHIN LC

Ban co th t cu hoi, Nu ti khng lam tt ca cng ty hoat ng,

ai
g

ai se lam y?, Khi mi m cng ty, ti u co u tin thu ca ng

.v
n

ngi v lam vic ranh rang tp trung cho chin lc phat trin!.

ung vy, giai oan khi nghip (nht la khi ban ch co mt mnh vi
rt t vn), ban phai lam cho cng ty nh mt nhn vin thc thu. Tuy

oi
t

vy, ban phai co k hoach danh mt thi lng nao o phat huy

vai tro NGI CHU! Nu khng, ban se b cun vao gung may lam
vic lin tuc nh cac nhn vin khac! Chung ta hay th ly v du v kinh

tg

.t

doanh nha hang phn bit gia hai vai tro lam cho cng ty va lam

ac
h.

ht

tp
:/

/s

chu cng ty.

CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 113

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

io
i.c

Lm cho cng ty

om

Adam Khoo

Cho khch hng ca, dn bn, i khch hng gi mn, chun b


n, nu n, thu tin, lm k ton, dn dp, vit qung co, khuyn mi,
qun l, v.v

ai
g

Lm ch cng ty

.v
n

To ra h thng tip th (v d: h thng to ra cc mu qung co


v thit k t ri, chnh sch khuyn mi, chm sc khch hng,
quan h cng chng, qun l, v.v)

To ra quy trnh hot ng (v d: quy trnh mua thc phm, chun


b n, i khch gi mn, dn bn n, trang tr v by bin, v.v)

oi
t

To ra m hnh qun l ti chnh (v d: tiu chun ha vic nh gi


mc li nhun, tim nng doanh s, tim nng li nhun, dng
tin vo ra, v.v)

tg

.t

ac
h.

To ra m hnh qun tr nhn s (v d: quy nh trong tuyn dng


v hun luyn nhn vin, chnh sch lng bng v gi chn ngi
ti, v.v)

Xy dng thng hiu

To ra nhiu sn phm mi

M rng v ti to m hnh kinh doanh

/s

Nghin cu th trng tim nng

Tm kim a im mi

M ca hng mi v/hay bn nhng quyn kinh doanh

tp
:/

ht

* Vic to ra m hnh kinh doanh bao gm vic pht trin mt h thng cc chun mc,
quy nh v quy trnh hon tt cng vic.

114

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
giai oan bt u, ban nn s dung ti a 60% thi gian lam cho

io
i.c

om

cng ty, va 40% lam chu cng ty. Ngay t u ban cn co chu trng
tm cach giao pho dn dn nhng phn vic cua mnh cho nhn vin.
Nu ban khng rung rnh tin bac, ban co th chon giai phap thu
ngi lam t do, thc tp vin hoc hp tac vi ai o cung chia se
cng vic va li nhun. o cung la cach ma ti bt u.
Sau mt thi gian, ban se co ngun thu n nh, cho phep ban thu
nhiu nhn vin hn co th y bt nhng vic nho va tp trung
cho cng tac hoach nh chin lc phat trin. Muc tiu cui cung cua

ai
g

ban la phai tp trung trn 90% thi lng va tm sc lam chu va

.v
n

tg

ac
h.

.t

oi
t

ch danh cha n 10% lam cho cng ty. Chnh iu nay a lam cho
McDonalds thc hin bc ai nhay vot t mt nha hang be nho thanh
mt ch hung manh vi mt chui gm khoang 32.000 ca hang
ban thc n phu song 117 nc. Phai, ngay t bc u Ray Kroc
a lam khac anh em nha McDonald, cha e tht s cua thng hiu
nay, ng khng bao gi ng ra phuc vu khach hang hay trc tip vao
lam banh, mc du ng vn thng t tay nht rac bo vao thung lam
gng cho nhn vin. ng dung toan b thi gian cua mnh dng
nn m hnh kinh doanh hoan hao bt c ai cung co th thc hin
no mt cach tt ep.

/s

tm giam cn. Ngay t khi Jean bt u lam cho cng ty vi vai tro
th ct chnh, c a co nh hng tp trung vao vic xy dng cng
ty! Song song vi cng tac tuyn chon th ct toc va nhn vin tr liu,
c u t phn ln thi gian cua mnh vao vic tao ra h thng chon
la, tuyn dung va ao tao nhn vin. C cung quan tm n vic xy
dng thng hiu va tao ra nhiu dong san phm, m nhiu tim va
tng bc hoan thin quy trnh dch vu. y la cach ma c m rng
kinh doanh vi hn 50 tim lam ep, trong khi nhiu doanh nhn khac
cung bt u vi mt tim lam toc tng t nh c ch quanh qun ca
i vi mt ca tim nho nho mai khng ln ln c.

ht

tp
:/

Mt v du khac la v tp oan Jean Yip chuyn tao mu toc va cac trung

CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 115

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

IU G CAN TR NHIU NGI


KHNG XY DNG C M HNH
KINH DOANH

io
i.c

Tht ra, iu g khin cho phn ln doanh nhn ch hung huc lam vic
cho cng ty ma bo qua vic nh hng phat trin cng ty? Ti tin rng
co hai yu t chnh: thai sai lm va thiu hut kin thc.

.v
n

oi
t

ai
g

Trong quang thi gian 5 nm ngn ngui, ti va cac cng s a xy dng


AKLTG thanh mt trong nhng trung tm ao tao ln nht va a dang
nht trong khu vc vi hn 100 nhn vin. Ngc lai, phn ln i thu
cua ti ch leo teo co t mt n nm nhn vin, du ho co thm nin trong
nganh hn hn ti. Vy th iu g can tr ho phat trin kinh doanh?

tg

ac
h.

/s

.t

Ti phat hin ra rng trn i co nhiu ngi thch m m moi vic


hn ban tng. Ho inh ninh rng ngoai mnh ra chng ai lam tt
c vic nay , rng chng tin ai c, nu mun moi vic sun se,
mnh phai t tay lam thi, rng nu ti rut rut truyn ngh cho nhn
vin, nh gp ke xu bung hoc c ngh ri lai xin ngh va cp i
khach hang cua ti th sao. Chnh nhng lo ngai va tm nhn thin cn
nay a khin ho phai gng mnh ln eo bong ht moi vic (ca hun
luyn va ng lp giang day), thay v tp trung xy dng h thng va
thu cac chuyn vin am nhim nhng cng vic hoat ng. V thiu
long tin va mang tm ly khng dam chia se, cui cung ho t troi mnh
vao gung may khng dt ra c.

ht

tp
:/

iu nay ung vi tt ca moi nganh ngh. Ti co mt ngi ban la


chuyn gia dinh dng. Nh kha nng tao ra nhng thc n giam
cn phu hp va mi quan h thn thit vi khach hang, c co ngun
thu nhp n nh. Nhng nm nay qua thang khac, c b dnh cht vi
cng kia vic no, nn doanh nghip cua c khng th ln nhanh ung
vi tim nng phat trin cua no. C cai a nay, ti bit c se khng co
ngay ngh ngi. C tin rng ch mnh c mi co th khin khach hang

116

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

hai long, va rng khng ai co th thay c lam tt vic nay. Ngoai ra, c
khng co kin thc va kha nng h thng hoa c cu va hoat ng cua
cng ty cung nh hun luyn ngi khac lam tt nh mnh. Chc chn
c rt gioi v chuyn mn nhng lai khng phai la mt doanh nhn tht
s ma ch la chuyn vin lam thu cho chnh mnh.

.v
n

ai
g

io
i.c

Ban thy o, ban phai bt u vi cach ngh rng ban se gy dng mt


cng ty co th cho ra kt qua ng nht, cho du ban co trc tip lam
hay khng. Hay hnh dung cng ty nh cai may in tin. Nhim vu cua
ban la lam sao san xut ra nhiu cai may nh th em ban cho bt
ky ai va mang lai cho ban mt ngun thu n nh. Trong phn con lai
cua chng nay, ti se gii thiu n ban cach thc xy dng m hnh
chic may in tin nay: goi la quy trnh phat trin cng ty.

oi
t

QUY TRNH PHAT TRIN CNG TY

/s

ac
h.

Bc u tin la phai co mt tm nhn sang to ro rang v cng ty. Ban


phai co trong u bc tranh toan canh v cng ty khi no phat trin toan
din. Nu khng co mt bc tranh ro rang, ban se hoang mang, khng
hnh dung c ng i nc bc tip theo.

tg

.t

Lam th nao xy dng va phat trin cng ty ngay cang ln manh


ma khng cn ban tham gia vi t cach mt nhn vin tn tuy?
Co mt quy trnh gm nm bc giup ban lam vic nay.

ht

tp
:/

CONG TY
THANH CONG

CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 117

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

.v
n

ai
g

io
i.c

om

Tt ca doanh nhn gioi ma ti quen bit u bt u bng vic hnh


dung ro v cng ty cua mnh trong vong 5 nm, 10 nm hoc 15 nm
ti. Khi Ray Kroc bt u ban nhng quyn kinh doanh McDonalds,
ng a co trong u hnh anh chui nha hang McDonalds moc ln
trn toan nc My va sau o lan rng khp th gii. ng hnh dung
ca nu ci ti tn trn mi cua cac nhn vin phuc vu va nhng
chic banh n tay hang triu ngi thuc u thanh phn vi mt tiu
chun nht nh. Khi Bill Gates thanh lp Microsoft, ng a nhn thy
hnh anh may tnh xut hin tt ca cac h gia nh va chay phn
mm cua Microsoft (o la vao nhng nm 1980, khi phn ln gia
nh con cha co may tnh).

tg

Ban thy o, khi ban co mt tm nhn ro rang v cng ty, hnh anh o se
hng dn va tac ng ti ban trong mi vic ban lam hang ngay. Nu
ban thy cng ty mnh tr thanh tp oan hang triu , vi hang trm
nhn vin 10 nc, th t ngay u tin, ban se lam vic theo mt
cach rt khac. Thay v chu trong lam tt vic kinh doanh hin tai, ban se
danh thi gian tao ra m hnh ti u va khng mt moi trong vic tm
kim nhn tai hp lc vi mnh xy dng cng ty. Ban se danh mt
phn li nhun tai u t va lin tuc m rng hiu bit, hoc thm

tp
:/

/s

ac
h.

.t

oi
t

Tng t, khi dng ln Adam Khoo & Associates cung vi mt nhn


vin, ti a tng tng canh no phat trin tng ngay, tr thanh trung
tm hun luyn v phat trin con ngi ln nht Chu A, vi hang trm
nhn vin nhiu nc, giup khi gi sc manh va quyt tm thay i
cho hang trm ngan ngi gia tre ln be thuc moi thanh phn va
nganh ngh. Nu thiu tm nhn o 6 nm v trc, ti se khng co
nhng quyt nh va hanh ng cn thit bin no thanh mt AKLTG
nh ngay nay.

nhng ky nng mi iu hanh cng ty co quy m ln hn.


Tm nhn sang to quan trong nh ban thit k i vi ngi th xy nha

ht

vy. Trc khi xy mt toa nha, ban cn iu g u tin? Tt nhin o


la ban thit k do kin truc s thc hin. Ban thit k cho bit toa nha

118

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
se co hnh dang th nao sau khi hoan tt. Ngi nha c xy theo kiu

om

nao? Din tch bao nhiu? Co bao nhiu tng? Dung vt liu loai nao?
Co bao nhiu ca ra vao va ca s? San bng a hoa cng hay lat
g, v.v...

io
i.c

Vi ban thit k n tng chi tit nay, nha thu se hng dn tng i
cua mnh thc hin nhng phn vic khac nhau nh x ly mong, b
tng, xy tng... va giam sat lin tuc am bao rng ngi nha c
xy ung theo ban ve cua kin truc s, chnh xac n tng phn. Cui
cung, nha thu xy dng se hoan tt cng vic cua mnh khi ngi nha

ai
g

anh ta xy ging y nh ban ve cua kin truc s. Tt nhin, trong qua

.v
n

trnh thc hin se co vai sai bit nho, nhng nhn chung, cn nha se la
ban sao cua ban ve. Va y la cung la cach ban xy dng cng ty.

tg

ac
h.

ban thng thin cn, mang tnh i pho va thiu thn trong.

/s

.t

oi
t

Nu gp mt ngi th xy, hang ngay hung huc xy tng hay bao g,


ma khng bit mnh se lam ra cai g, chc ban ngh ngi nay b khung.
Lam sao co th cm cui xy ma khng bit mnh xy cai g! Mt thi
gian sau, cai ma anh ta xy liu co th dung c vao vic g? ,
hay lam nha kho, hay bo hoang? Mc du vi chuyn xy nha ai cung co
th thy ngay o la iu bt hp ly, nhng y chnh la iu ma phn
ln doanh nhn ang lam vi cng ty cua mnh. Gp chng hay ch,
ho cm cui lam ma khng h bit mnh ang xy nn cai g, hay cng ty
mnh se i v u. Khng co mt tm nhn ro rang, cac quyt nh cua

tp
:/

TM NHN LA HNH ANH CNG TY


KHI NO C HOAN TT

ht

By gi, ti mun ban nhm mt lai, kch hoat s sang tao va cho phep
tr tng tng a ban ti tng lai. Nh rng ban la kin truc s, la
ngi t but ve ban thit k cho cng ty mnh.

CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 119

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Ban mun cng ty co quy m nh th nao vao cai ngay no c hoan


tt va ban co th ban no i, a no ln san chng khoan hay no
t vn hanh va ban ch ngi y hng thu thanh qua cua mnh sut
i?

.v
n

ai
g

io
i.c

Cng ty se co bao nhiu ca hang hoc vn phong ai din mi


nc, mi thanh ph? Ban mun co bao nhiu nhn vin trong mi ca
hang? Doanh thu hang nm la bao nhiu, li nhun sau thu th nao?
Thng hiu cua ban la g? Nhn vin cn co nhng phm cht va gia
tr th nao? Cng ty se phuc vu khach hang nao? Co bao nhiu khach
hang mi nm? Cng ty se ong gop nhng g cho cng ng? Cui
cung, mt bao lu ban hoan thanh cng trnh nay?
Trong khoang trng pha di, ban hay vit ra cu tra li cho nhng cu

oi
t

hoi gi y trn. Lam nh th, ban ang thc hin vai tro kin truc s

cua mnh y. Nu gp kho khn khi a ra nhng con s cu th, ban

co th tham khao thanh tch va quy m cua nhng con chim u an

tg

.t

trong nganh co th hoc hoi va i chiu.

......................................................................................................

ac
h.

......................................................................................................
......................................................................................................

......................................................................................................

......................................................................................................
......................................................................................................

/s

......................................................................................................

tp
:/

QUY TRNH XY DNG


VA PHAT TRIN C CU T CHC

ht

Mt khi ban a co bc tranh ro net v cng ty, ban cn thc hin bc


th hai trong quy trnh phat trin cng ty. o la lp ra quy trnh phat
trin t chc hay c cu cac b phn trong cng ty.

120

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Bc th hai nay giup tra li cu hoi: Cn phai phat trin cac b phn
trong cng ty nh th nao no co th at c muc tiu cao nht?
u la nhng bc cn thit trong vic xy dng mt b may vn hanh
tt nht?.

ai
g

io
i.c

u tin, ban cn ve ra s t chc cng ty. Mi khi ti nu vn


nay vi cac chu doanh nghip nho (hay ngi lam thu cho chnh mnh),
ho thng ph ci, S cng ty ch danh cho tp oan ln! Chung
ti ch co vai ngi, cn g n mt s ? Moi ngi phn nhau mi
ngi mi phn s la c. Khi ai o bn hay khng lam c, ngi
khac se lam thay.

.v
n

ac
h.

tin tc th.

tg

.t

oi
t

Tic thay o ch la cach ngh lam han ch doanh nghip. Xin chia se
vi ban t kinh nghim ban thn rng vic lp s t chc cng ty la
CC KY CN THIT, k ca khi ban ch co mt nhn vin la chnh ban!
S t chc giup ban hnh dung ro nhng b phn cn thit cng
ty hoat ng thng sut va hiu qua nht. No cung giup ban giao pho
trach nhim n tng thanh vin (k ca ban). Nhn vao o, ban se lp
tc thy b phn nao ang hoat ng khng hiu qua cn co s cai

/s

Hay hnh dung cng ty ban la mt chic may bay ma mi b phn trong
cng ty hoat ng nh mt ng c. cng ty ct canh va vn n
nh cao, cac ng c phai hoat ng ht cng sut. Ly do khin nhiu
cng ty khng nhng khng th ct canh ma con b tai nan la v co mt
hoc vai ng c hoat ng khng tt. Nu khng co s t chc,
ban se khng bit ro b phn nao hay ng c nao ang gp truc trc
co bin phap cu cha kp thi.

tp
:/

Lp s t chc cng ty

ht

Vy, mt cng ty hoat ng cn co nhng b phn nao va chung


lin quan vi nhau ra sao? Cac cng ty co th khac nhau v loai hnh va
quy m hoat ng nhng tu chung, tt ca cac cng ty u cn co bn
b phn chnh. o la: tip th, tai chnh, san xut va nhn s. Trong mi
CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 121

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

b phn chnh nay lai co cac b phn nho hn nhng khng th thiu.
Bn b phn chnh nay phai nm di s iu hanh cua ban quan ly

CO
TIE

NG

SA

P T

NX

UA

TA

I C

HN

NH

AN

.v
n

ai
g

TY

io
i.c

ma ai din la giam c iu hanh (CEO) hay chu tch.

Dch v
khch hng

Bn hng

Gim c
ti chnh
K ton

Qun l thng
tin (MIS)

Gim c
nhn s

Hun luyn

Tuyn dng

Ban co th thy rng nhng b phn nho hn cua b phn san xut con
trng v mi nganh khac nhau se lp vao ch trng khac nhau.
Trong khi o, cac b phn nho khac lai kha ging nhau gia cac nganh.
Mt ln na, s t chc cho thy nhng vic cn lam cng ty vn
hanh thanh cng va sinh li.

tp
:/

/s

Gi tr thp hn

Qung co/
Khuyn mi

tg

Gim c
sn xut

Gim c iu hnh

ac
h.

Gim c
tip th

.t

Gi tr cao hn

oi
t

C cu t chc cua mt cng ty thng co nhng b phn sau:

ht

Nhng b phn pha trn s t chc la nhng b phn tao gia tr


cao hn cho cng ty. Noi cach khac, b phn cang trn cao cang co
nhiu anh hng ti li nhun cua cng ty va gia tr th trng. Nh vy,
ban cang danh nhiu thi gian cho nhng b phn y, cng ty se cang
phat trin nhanh hn va kim c nhiu li nhun hn.

122

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

Ai lam vic g?

io
i.c

om

Cu hoi tip theo la Ai lam vic g? va Nhng vic quan trong co


c thc hin khng?. tra li cu hoi nay, ban cn in tn tng
nhn vin vao nhng b phn chnh/b phn nho cu th. Nu ban ch
co mt mnh hay vai nhn vin, chng co g la khi mt ngi phai kim
nhim nhiu vic nhiu b phn khac nhau.
Tip theo, cn theo doi xem ban s dung thi gian hang ngay nh th
nao. Ban phn b thi gian cua mnh cho mi b phn ra sao.

.v
n

/s

ac
h.

Anh cung chng co thi gian cho vic tuyn dung va day ngh cho th
ct toc mi (mt phn cua b phn nhn s). Nhn vao s cua anh,
ti hiu ngay tai sao ca tim cua anh vn coi coc du a m c 5
nm ri. Loe hoe ch co vai th ct toc anh tuyn c trong my nm
qua, nhng tay ngh cua ho khng ben bng ng chu nn ho khng
co ng lc va sau mt thi gian cung ngh vic. o chnh la h qua
tt yu cua vic anh khng lp ra ngay t u mt quy trnh tuyn chon,
hun luyn va quan ly nhn vin.

tg

.t

oi
t

ai
g

Khi ti yu cu hoc vin lam bai tp nay, nhiu ngi ly lam kinh ngac
khi nhn ra nhiu b phn quan trong trong cng ty mnh lai chng co
ai lam ca. Richard, chu mt tim lam toc, nhn ra rng anh gn nh
danh tron thi gian vao vic ct toc (mt phn cua b phn san xut) va
dch vu khach hang nhng hu nh khng co thi gian danh cho quang
cao/khuyn mai, gi chn khach hang va ban hang (mt phn cua b
phn tip th). y chnh la ly do khin doanh thu cua tim khng n
nh, anh co t khach hang mi va t khach hang quay tr lai.

tp
:/

Richard cung khng bit ca tim cua mnh li l ra sao, li nhun


ang tng hay giam sau mi thang, v chng co ai theo doi nhng con
s nay (mt phn cua b phn tai chnh). Anh phat hin ra mnh lam
vic nh in ma li nhun mi nm mt giam.

ht

Cui cung, mc du Richard mang danh la tng giam c, anh chng


dung chut thi gian nao lam nhng vic ma tng giam c phai lam
(nh hng phat trin va lanh ao)
CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 123

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

y la s t chc tim lam toc cua Richard

.t

Th ct tc 2
(Carol)

Th ct tc 3
(Terence)

Qun l thng tin (MIS)


(Richard)

Tuyn dng
(Richard)

ac
h.

Bn hng
(Richard)

Hun luyn
(Richard)

Dch v khch hng


(Cheryl)

K ton
(Richard)

tg

Th ct tc 1
(Richard)

oi
t

Qung co/khuyn mi
(Richard)

Gim c nhn s
(Richard)

Gim c ti chnh
(Richard)

ai
g

Gim c sn xut
(Trng b phn lm tc)
(Richard)

Gim c tip th
(Richard)

.v
n

Th k
(Cheryl)

io
i.c

Gim c iu hnh
(Richard)

Th gi u/ Lm mng
(Cindy)

/s

Richard iu hanh tim ct toc cua mnh va di anh co hai th ct toc


khac (Carol & Terence), mt th gi u/lam mong la Cindy. Cheryl,
nhn vin th t, co trach nhim chm soc khach hang, thu ngn va giai

tp
:/

quyt nhng vic s sach khac.

Khi lam bai tp nay, ban cn in tn nhn vin vao tt ca cac trong
s . Bi v bao gi cung phai co ai o chu trach nhim cho mi b
phn. Nu cha tuyn c ngi cho b phn o, vi t cach ng

ht

u, ban (hoc i tac cua ban) phai kim nhim!

124

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Trong v du trn, Richard in tn mnh vao tt ca nhng v tr con


trng. No nhc nh anh cn hoan thanh nhng vic nay va anh co
trach nhim tm kim ngi thch hp in vao ch trng.

io
i.c

Con y la cach Richard phn b thi gian cho cac b phn. iu nay
ch sang to khi ti yu cu Richard ghi lai thi gian anh s dung cho
tng vai tro mi tun.

Vai tr/Nhim v chnh

Thi lng hng tun

42 gi

oi
t

3. Trng b phn lm tc
(Sng to kiu mi, kim tra cht lng & hun luyn)

4. Gim c ti chnh
(D ton ngn sch, d bo thu chi v theo di doanh thu)

4 gi
0 gi

6. Qung co/Khuyn mi
(Lm qung co mi v khuyn mi)

0 gi

tg

0 gi

.t

5. Gim c tip th
(Bao gm chm sc khch hng, qung co v bn hng)

0 gi

8. Tuyn dng v hun luyn


(Tuyn dng ngi gii, dy ngh, v.v)

2 gi

ac
h.

7. Bn hng
(Gi chn khch hng, cho hng qua in thoi)

/s

Khi nhn vao nhng con s nay, Richard git mnh nhn ra rng co qua
nhiu vic quan trong ma khng ai lam ca. Ti noi vi anh rng nu anh
tip tuc s dung 90% thi gian lam vic nh mt th ct toc chnh hiu va
khng s dung chut thi gian nao cho nhng vai tro khac, anh se mai mai
b troi cht vao ca tim nho nay cho n ht i. bt ky cng ty nao
khai thac ht tim nng cua no, phai co ai o danh t 40 n 50 gi/tun
cho vic ban hang, 40 n 50 gi/tun cho tip th, cung bng y thi
lng cho tai chnh, cho quan ly nhn s va nhng vai tro khac.

ht

tp
:/

0 gi

.v
n

2. To mu tc

ai
g

1. Gim c iu hnh
(gn kt mi b phn, pht trin m hnh v chin lc)

CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 125

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Khi ti ch ra rng, o la nhng ly do khin cng ty cua Richard phai

om

cht vt lm sng con, anh lp tc ku ln: Nhng... ti lam g co


thi gian m ht nhng vic ng noi! K ca co thi gian, ti cung
khng bit phai lam sao, cung chng co tin thu ngi lam nhng

io
i.c

chuyn o!.

Nu vn cua ban cung tng t nh cua Richard, xin ban ng lo.


y la th thach ma hu ht doanh nhn u gp phai! Vn la
ch, Richard cung nh nhiu ngi khac ma ti bit, tp trung thi gian

ai
g

vao nhng vic khng hu ch!

.v
n

Nhiu doanh nhn vn mang tm ly cua ngi i lam thu, tch cc lam
nhng vic vn hanh hoc ky thut, nn khng con thi gian quan
xuyn cng vic quan ly va chin lc phat trin cng ty. iu nay cung

ln c.

oi
t

ging nh chic may bay khng ngi lai, nn khng th ct canh bay

tg

.t

Ti cho rng a phn chung ta u khi u vi mt t vn, nn khng


th thu ca mt i qun in vao tt ca nhng trng, chung ta ranh

rang chu tm vao cng vic hoach nh chin lc. Nh phn ln moi

ac
h.

ngi, ti cung khi u ch vi hai ngi, Patrick Cheo (cng s cua ti)

va Sant Qiu, lam tip th cung nhng cng vic vn hanh khac.
Khi mi bt u, ban phai phn b cng vic vn hanh cng ty cho

mnh va mt vai ngi khac. Nhng bt k th nao, ban cung phai

/s

danh thi gian vach ra chin lc phat trin cng ty. Mt thi gian
sau, ban se lam t nhng cng vic vn hanh hn va nh hng chin

tp
:/

lc nhiu hn.

Co mt cach kim tra xem cng ty cua mnh co phai la mt c may


hoan thin hay khng. o la khi ban hoan toan khng phai nhung tay
vao nhng vic hang ngay co th chu tm coi soc moi vic tm

ht

v m. Nh th, ban co th tp trung toan b n lc vao iu hanh,


cai thin, hoan thin tng b phn trong cng ty va nhn rng m

126

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
hnh cng ty ra nhng vung min khac. Ban cung co th chon vic ban

om

lai cng ty hay nhng quyn kinh doanh thi im nay. Tng cng
co 4 bc giup ban lam vic nay...

io
i.c

BN BC XY DNG B MAY
THANH CNG CHO CNG TY

.v
n

ai
g

1. Ln s t chc va phn cng ngi vao


tt ca cac b phn

Vic u tin ban cn lam la lp s t chc cng ty thy ro cac b

oi
t

phn quan trong nht thit phai co cng ty hoat ng. Mt vic lam

ta nh im lai tt ca cac ng c cn thit may bay ct canh.

tg

.t

Tip theo, ban phai ch nh nhn s cho tng b phn. Noi nm na,
in tn ban, cng s, nhn vin va ngi hp tac vao tt ca cac trng.

ac
h.

y la vic lam am bao rng mi b phn u co ngi phu trach


va khng co b phn nao trng. Khi bt u AKLTG, chung ti ch co

bn ngi: Adam, Patrick (cng s), Sant va sau o la Stuart (cng s),

ht

tp
:/

/s

chung ti phn chia cng vic nh sau:

CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 127

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Gim c iu hnh
(Adam)

Gim c sn xut
(Patrick)

Gim c tip th
(Adam)
Qung co/ khuyn mi
(Sant)

Nhn vin bn hng 1


(Bn thi gian)

Qun l thng tin (MIS)


(Patrick)

Tuyn dng
(Adam)

.v
n
m

tg

Chuyn vin vn hnh


(Sant)

ac
h.

.t

Trng b phn hi tho


(Sant)

Hun luyn
(Adam)

Nhn vin bn hng 2


(Bn thi gian)

Chuyn vin vn hnh


(Bn thi gian)

Trng b phn
o to doanh nghip
(Stuart)

Chuyn vin vn hnh


(Sant)

/s

Gim c nhn s
(Patrick)

K ton
(Bn thi gian)

Trng b phn trng hc


(Adam)

oi
t

Bn hng
(Sant)

Gim c ti chnh
(Patrick)

ai
g

Dch v khch hng


(Sant)

io
i.c

Th k
(Sant)

Trng b phn o to
(Stuart)

tp
:/

Chuyn gia o to 1
(Adam)

ht

Chuyn gia o to 2
(Stuart)

128

Chuyn gia o to 3
(Bn thi gian)

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

2. Phat trin cach tt nht hoan thanh chc nng


cua mi b phn
Mi ngi phai tm cach hoan thanh nhim vu c giao mt cach hiu
qua nht. V du, khi ti phu trach b phn quang cao/khuyn mai, ti

io
i.c

phai tm toi, hoan thin va phat trin nhng phng phap hu hiu nht
thu hut khach hang tim nng tham gia chng trnh cua chung ti.
Ti a xy dng va phat trin cach vit cac mu quang cao tt nht,
ngh ra nhng knh quang ba hiu qua nht va tm ra cac ngun khach

ai
g

hang ln (v du: quang cao qua in thoai, hp tac khuyn mai vi

.v
n

nhng cng ty khac, v.v...). Ti cung tm ra cach at t l mua hang cao

nht: s dung bin phap hoan lai tin nu cht lng khng nh y, tng
trnh co ni dung hp dn, v.v...

oi
t

hp nhng li cam nhn cua khach hang cu, t chc nhng bui thuyt

Cu hoi t ra: lam th nao tm ra cach hiu qua nht hoan thanh

tg

.t

tt chc nng nhim vu cua mnh? V du, nu tng la mt u bp, ban


co th ch bit chut t v tip th, vy th lam th nao ban co th phat

ac
h.

trin mt chin lc tip th tt? Ti phat hin ra rng, cach tt nht


co c nhng phng phap hiu qua la hoc hoi t nhng chuyn gia

u nganh hoc nhng ngi co thm nin trong ngh. thm nhp
oc sach cua nhng ng t v tip th nh Jay Abraham, Brad Sugars
va John Caples.

/s

vao lnh vc tip th, ti a tham d rt nhiu bui hi thao va dui mai

Patrick, Giam c tai chnh cua cng ty, oc nhiu sach v quan ly dong

tp
:/

tin, lam ngn sach va d bao thu chi, nh vy anh hoc va ap dung
nhng chin lc tai chnh tt nht am bao rng AKLTG lun hiu
qua trong vic quan ly dong tin va thu c li nhun cao nht.

ht

Chc hn ban s se phai oc hang nui sach tm c chin lc


tt nht, nhng xin ban ng lo lng. Ti a lam vic nay thay ban.
Trong phn con lai cua quyn sach, ti se gii thiu nhng chin lc
CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 129

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

tt nht v tai chnh, tip th va vn hanh cng ty ma ti a day cng


chon loc, tt ca nhng vic ban cn lam la linh hoat ap dung no vao
cng ty cua mnh.

io
i.c

3. Tiu chun hoa cng vic cho tng v tr (S tay


nhn vin)

.v
n

ai
g

Du ban la nha tip th hay ngi ban hang gioi nht trong cng ty,
nhng nu ban khng th hun luyn ngi khac lam c ging nh
ban th cung v ch ma thi. Nh rng nu ban la ngi duy nht lam
c mt vic nao o, ban se b gn cht vnh vin vao v tr o va cng
ty khng th ln manh ln c. No khng th hoat ng ma khng co
ban va khng th c nhn rng m hnh sang nhng ni khac.

tg

ac
h.

.t

oi
t

Tng t, phai co ai o danh 100% thi gian phu trach mt b phn


cng ty co th at ti nh im thanh cng. Mi v tr phai co ngi
lam toan thi gian. Khi ban, vi t cach ngi chu, phai phu trach qua
nhiu b phn, thi gian cua ban se b chia nho cho cac b phn y
va mi mt xch se khng th chay mt cach tt nht. Ging nh chic
may bay ma mi ng c ch hoat ng 25% cng sut, no se khng
th at c tc ti a.

Mt khi ban a tm ra cach tt nht hoan thanh chc nng cua mt


b phn, ban co th soan ra S tay nhn vin bt ky ai vao thay
th ban trong v tr o u co th at c kt qua tng t.

/s

Quyn S tay nhn vin cn nu ro nhng vn sau:


Trach nhim cua cng vic (tc la cn phai lam g)

Quy trnh lam vic tiu chun (tc la lam nh th nao)

tp
:/

Tiu chun anh gia cng vic va nhng chun mc cn at c


(tc la kt qua)

ht

Sau y ti xin gii thiu mt phn S tay nhn vin cho b phn t
vn chng trnh cua ti (danh cho khach hang doanh nghip) ban
tham khao.

130

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

om

Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

B phn t vn chng trnh ca AKLTG (Dnh cho khch hng doanh nghip)
S tay nhn vin

.v
n

ai
g

io
i.c

Trch nhim
n Tm kim hp ng o to mi dnh cho khch hng doanh nghip
n m bo vic o to c hon thnh vt mc mong i ca
khch hng
n Qun l v phc v khch hng doanh nghip
n Theo di v p ng hoc vt ch tiu bn hng
n Bo co cho Trng b phn o to doanh nghip

tg

ac
h.

/s

Tiu chun nh gi cng vic


n Tr li khch hng mi trong vng 48 ting
n Gi bn xut chng trnh trong vng mt tun cng vi bn phn
tch nhu cu khch hng
n Gi bn tm tt thng tin phn hi ca khch hng trong vng mt
tun, sau kha o to
n m bo mt tun c t nht ba bui gp mt vi khch hng mi
n Tm ra t nht hai khch hng tim nng mi ngy
n Gp mt khch hng hin hu t nht mi qu mt ln
n t doanh thu ti thiu 500 ngn /nm

ht

tp
:/

.t

oi
t

Quy trnh lm vic tiu chun


r Tm kim khch hng mi
n Lin h khch hng tim nng, phn tch nhu cu ca khch hng
n T chc nhng bui gp mt khch hng tim nng khi cn thit
n Gi email cm n sau ln gp mt
n Tham kho kin ca chuyn gia o to ln chng trnh
n Thit k v gi bn xut chng trnh n khch hng
n Theo st v m bo hp ng thnh cng
n V.v

CHNG 4: XY D N G CNG TY HOA T N G T T MA KHNG C N S THAM GIA CU A BA N 131

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

4. Hun luyn nhn vin thay th va tham gia


vao nhng b phn tao ra gia tr cao hn

Bc cui cung ma ban cn thc hin la tuyn dung va hun luyn


cho ngi thay th v tr cua ban, cung vi s giup cua S tay nhn

io
i.c

vin. Mt khi a tm c ngi thay th, ban co th tham gia nhiu


hn vao nhng b phn mang lai gia tr cao hn, tc la tp trung vao
vai tro vach ng hng chin lc cho cng ty. Nh rng muc tiu
cui cung la ban giai phong mnh khoi cng vic vn hanh hang ngay.

ai
g

V du, thi ky u ti kim nhiu vai tro: chu trach nhim v b phn

.v
n

quang cao/khuyn mai, ban hang trc tip (cho cng ty/trng hoc)
cung nh cng tac hun luyn va ao tao. Ti cung am nhim vic

oi
t

phat trin giao trnh (vit tai liu hoc va bin soan chng trnh giang

day). Vai nm sau, ti a hun luyn nhng nhn vin khac thay mnh

thc hin nhng vic nay, trong khi ti tp trung vao nhng cng vic

tg

.t

co gia tr cao hn trong s t chc. Ngay nay, ti nm gi v tr chu


tch, tp trung phat trin cac th trng mi, vit sach va thit k cac

khoa hoc mi. Cac phn vic con lai trong cng ty a co hn 80 nhn

ac
h.

vin khac, tnh ring Singapore, am nhim.

Th la chung ta va hoan thanh hai bc u trong quy trnh 5 bc


phat trin cng ty; o la: (1) vach ra tm nhn va (2) phat trin c cu

t chc cua cng ty. Chung ta se nghin cu nhng bc tip theo,

/s

bao gm: (3) phat trin chng trnh tip th (chng 5 & 6), (4) phat

ht

tp
:/

trin nhn lc (chng 7) va (5) quan ly tai chnh (chng 8).

132

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

.v
n
m

tg
ac
h.

w
w
ht

tp
:/

/s

05
www.toitaigioi.com

Chng

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

KHUCH I
LI NHUN TRONG
KINH DOANH

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

http://sach.tgm.vn

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

om

KHUCH I LI NHUN
TRONG KINH DOANH

05

io
i.c

CHNG

oi
t

.v
n

ai
g

h vy, ban a kham pha ra nim am m cua mnh la g va


cung vi no la y tng kinh doanh ang gia hang triu . Ban
bit mnh se cho ra i mt san phm hoc dch vu tuyt hao tao ra
gia tr ln trn th trng. By gi, tt ca nhng vic ban phai lam la
m cng ty, tung ra nhng san phm/dch vu tt va i cho dong tin
chay vao tui mnh phai khng? Lm to!

tg

ac
h.

.t

Ngay nay, tt ca cac nganh u canh tranh rt gt va cac thng


c nung chiu qua mc vi qua nhiu la chon, nn ban khng
th ch m cng ty va mong khach hang se ti go ca. Trc khi khach
hang bit n ban, ho a b bao vy bi hang trm mu quang cao va
ngi ban hang khac, va th la ban chng co hy vong ban c hang

MUA
TANG

EN
KHUY

tp
:/

GIA

IA
MG

MIE

N PH

GIA

IA

G
GIAM

G
AC IA
BIE
T

MIEN P
H
M
GIA A
GI

ht

T
C BIE
A

MA

/s

nu c khoanh tay ngi ch.

CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 135

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

xy nn mt cng ty sinh li, ban phai thuc nm long nhng tuyt


chiu trong vic chu ng tm kim khach hang, thu hut ho n vi
san phm hoc dch vu cua ban, khin ho co u hao hng va nhit tnh
quay lai mua ln na va ln na. xy dng cng ty triu , ban
phai la nha tip th tai ba!

.v
n

ai
g

io
i.c

Sai lm ln nht ma cac doanh nhn thng pham phai la cho rng
ch cn co san phm tt la u khach hang chen chn mua, hu xa
t nhin hng ma. Ho khng danh u n lc va tin bac cho khu tip
th, quang cao va khuyn mai. Kt qua, cng ty cua ho sm mun g
cung tht bai v khng co nhiu ngi bit ti ho, hay khng cam thy
rng san phm hoc dch vu cua ho la tt nht.

tg

.t

oi
t

iu nay th ban a bit nhng ti vn mun nhc lai, khng phai san
phm tt nht se mang lai doanh thu cao nht, ma phai la nhng san
phm c nhn thc la tt nht trn th trng. V du tiu biu nht la
v Burger King va McDonalds. Cac cuc iu tra cho bit burger cua
Burger King n ngon hn, nhng McDonalds lai thanh cng hn gp
nhiu ln. o la v McDonalds nm c b quyt i vao con tim va
khi oc cua khach hang.

/s

doanh thu va li nhun.

ac
h.

Trong chng nay, ban se c hoc cach thc tr thanh nha tip th tai
ba. Ban cung se bit c nhng chin lc tip th hiu qua nht, cho
phep ban bin san phm hoc dch vu cua mnh thanh hang triu

tp
:/

CNG THC NHN LI NHUN THEO


CP S NHN
Cu hoi thng gp nht trong ngh t vn cua ti la Lam th nao
ti kim c nhiu khach hang hn?, Lam sao y doanh thu

ht

ln cao hn?, Co cng thc nao ma nhng cng ty thanh cng ang

136

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
dung at c hang triu doanh thu va li nhun?, Chung ti

om

co hoc va ap dung c cng thc nay vao bt ky lnh vc kinh doanh


nao khng?. Tht ang mng, cu tra li la CO!

u tin, ban cn bit co 5 bin s xac nh li nhun cho bt ky cng

io
i.c

ty nao. o la: 1) Lng khach hang tim nng, 2) T l mua hang (t


l khach hang tim nng tr thanh khach hang), 3) S tin mua trung
bnh, 4) S ln mua lp lai trung bnh va 5) T l li nhun rong.

ai
g

1. Lng khach hang tim nng

.v
n

Bin s li nhun u tin la lng khach hang tim nng ma cng ty


ban co th thu hut. Khi ai o goi in n cng ty ban, bc vao ca

hang cua ban hoc c nhn vin ban hang cua ban lin h, ngi y

oi
t

tr thanh mt khach hang tim nng. Ban cang kim c nhiu khach

hang tim nng th c hi mt vai ngi trong s ho mua mt mon g

tg

.t

o va tr thanh khach hang thng xuyn cang cao.

2. T l mua hang

ac
h.

Ro rang, khng phai khach hang tim nng nao cung mua mt mon g

o va tr thanh khach hang. V du, nu trong 100 ngi bc vao ca


trn 100, tc la 10%!

Gia s ban ban may vi tnh cho cac cng ty. Nu mi ngay ban go ca

/s

hang mi ngay co 10 ngi mua hang th t l mua hang cua ban la 10

20 vn phong va ban c 5 may vi tnh, t l mua hang cua ban la 5

tp
:/

trn 20, tc 25%.

Cac cng ty sinh li cao la nhng cng ty bit dung cac phng phap
em lai cho ho t l mua hang cao nht!
Nh vy, nu mun co nhiu khach hang hn, ban phai tng lng

ht

khach hang tim nng hoc tng t l mua hang hoc kt hp ca hai!
Ban se hoc cach lam vic nay trong chng tip theo.
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 137

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Lng khach hang tim nng x T l mua hang


= Lng khach hang

io
i.c

3. S tin mua trung bnh

.v
n

ai
g

S tin mua trung bnh la s tin trung bnh ma mi khach hang bo


ra cho cng ty cua ban. Ro rang, mi cng ty se co mt loat nhng san
phm khac nhau, mi mon mt gia. Mt s khach hang se tiu nhiu
tin hn (mua nhiu mon hn hoc mua nhng mon gia cao hn) va
mt s se chi tin t hn. Ta co th tnh s tin mua trung bnh trn mi
khach hang bng cach ly tng doanh thu chia cho s lng khach
hang. Bit c s tin mua trung bnh rt quan trong trong vic giai

4. S ln mua lp lai trung bnh

oi
t

bai toan nng cao li nhun.

tg

ac
h.

.t

Co nhng khach hang tuyt vi n mc quay lai mua hang cua ban
hn mt ln trong mt thang hay mt nm khng? May thay, co chuyn
nh vy. S ln trung bnh mt khach hang quay lai mua hang cua cng
ty ban chnh la s ln mua lp lai trung bnh. y la mt trong nhng
yu t quan trong nht quyt nh thanh cng cua doanh nghip.

tp
:/

/s

Doanh nghip thanh cng la doanh nghip co nhiu khach hang trung
thanh, thng xuyn quay lai mua hang, dn n ngun thu nhp n
nh trong tng lai. Nhiu cng ty mc phai mt sai lm ln, ho chc
mm khach hang se t ng quay lai v hai long vi san phm hoc
dch vu cua mnh.

ht

Ngay ca khi khach hang hai long vi cng ty cua ban, vn co kha nng
ho khng bao gi quay lai. o la v hang ngay ho b tn cng bi
nhng mu quang cao, khuyn mai hay nhn vin ban hang cua cac
cng ty i thu. Cac doanh nghip khn ngoan lun chu ng dung
cac chin lc thu hut khach hang quay lai. Ban se hoc cach tr thanh
chuyn gia trong vic nay phn sau chng.

138

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Vy, s tin mua trung bnh va s ln mua lp lai trung bnh ong
vai tro g trong cng thc lam ra li nhun? Nu ban ly tng s khach
hang nhn vi s tin mua trung bnh va s ln mua lp lai trung
bnh, ban se co tng doanh thu.

ai
g

io
i.c

Tng s khach hang


x S tin mua trung bnh
x S ln mua lp lai trung bnh
= Tng doanh thu

.v
n

Noi cach khac, nu ban mun tng doanh thu cua cng ty, ban phai
tp trung vao:
b) Tng t l mua hang

c) Tng s tin mua trung bnh

oi
t

a) Tng lng khach hang tim nng

tg

.t

d) Tng s ln mua lp lai trung bnh, hoc tng ca bn yu t trn

ac
h.

cung luc

Nu ban lam chu ca hang ban qun ao va ban c 6.000 b,


trung bnh gia 80 mt b, ban khng c hng ca 480.000
(doanh thu = 80 x 6.000 b) ma phai khu tr chi ph lam ra san
phm/cung cp dch vu.

/s

5. T l li nhun rong

tp
:/

V du, nu ban tn 30 san xut ra mt b , li nhun cua ban


cho mi giao dch la 80 30 = 50 . Nu ban tng cng
6.000 b mt nm, tng li nhun gp cua ban se la 6.000 x 50
= 300.000 .

ht

Chi ph tip theo cn khu tr la chi ph hoat ng kinh doanh. o la


khoan tin chi cho vic iu hanh cng ty nh thu vn phong va tra
lng. V du, nu chi ph hoat ng kinh doanh cua ban la 180.000 /
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 139

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

nm, li nhun rong trc thu cua ban se la 300.000 180.000


= 120.000 .

io
i.c

T l li nhun rong cua cng ty bng li nhun rong chia cho doanh
thu. Trong trng hp nay, t l li nhun rong la 120.000 / 480.000
= 25%. iu o co ngha la vi mi 1 thu v, ban c hng
0,25 li nhun.
Khi tnh c t l li nhun rong cua cng ty, ban co th tnh ra li

ai
g

Doanh thu x T l li nhun rong


= Li nhun rong

.v
n

nhun rong bng cach nhn doanh thu cho t l li nhun rong.

tin, thm ch con mt tin.

tg

.t

oi
t

Ro rang, cng ty co th kim li cao, ban phai ap dung cac phng


phap hiu qua am bao t l li nhun rong cua ban at mc cao
nht! Nhng doanh nghip khng thanh cng thng khng lam tt
cng tac theo doi hay kim soat t l li nhun, nn ch kim c rt t

ac
h.

Cng thc nhn li nhun theo cp s nhn


Hay xem lai cng thc tnh li nhun mt ln na, xem ta co cach

Lng khach hang tim nng


x T l mua hang
= S lng khach hang
x S tin mua trung bnh
x S ln mua lp lai trung bnh
= Doanh thu
x T l li nhun rong
= Li nhun rong

ht

tp
:/

/s

nao tng li nhun ln gp nhiu ln.

140

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
T cng thc trn ta d dang thy rng, tng li nhun cua cng

om

ty, ta cn tng 5 bin s: 1) lng khach hang tim nng, 2) t l mua


hang, 3) s tin mua trung bnh, 4) s ln mua lp lai trung bnh va 5)

io
i.c

t l li nhun rong.

BC U TIN BIT MNH BIT


TA TRM TRN TRM THNG

.v
n

ai
g

Trc khi ban co th kch 5 bin s k trn, ban phai anh gia ung
tng bin s trong bi canh hin nay cua cng ty. Nu ban ang s hu
hay iu hanh mt cng ty, hay tra li nhng cu hoi sau:

oi
t

1. Cng ty co bao nhiu khach hang tim nng mt thang? Mt nm?


. khach hang tim nng/thang

tg

.t

. khach hang tim nng/nm


2. T l mua hang cua cng ty la bao nhiu?

ac
h.

. %

3. S tin mua trung bnh cho mi ln mua?

4. Trung bnh, khach hang quay lai mua bao nhiu ln trong mt thang?
Mt nm?
. ln mua/thang

/s

. mi ln mua

. ln mua/nm

tp
:/

5. T l li nhun rong cua cng ty la bao nhiu?


. %

Ban co th vit ra nhng cu tra li ngay lp tc khng? Nu mun

ht

thanh cng, ban phai thuc long nhng con s nay. Vi tt ca nhng
cng ty thuc quyn s hu cua mnh, ti thng xuyn tnh toan tng

CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 141

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
bin s nay (hang tun, hang thang, hang nm) xem cac chin lc

om

tip th co hiu qua khng. La nha tip th tai ba, muc tiu cua ban
la phai lin tuc tng 5 bin s nay v chung la cha khoa gia tng li
nhun.

io
i.c

Mt s cng ty tht bai la v khng co ai chu trach nhim ong m


nhng con s nay. Nhiu ng chu ng ngi ra khi ti hoi ho kim c
bao nhiu khach hang tim nng mt thang va t l mua hang cua ho
la bao nhiu. Nu ban khng o lng, lam sao ban co th cai thin

.v
n

ai
g

c hin trang?

oi
t

TNG LI NHUN CNG TY THM


160% TRONG VONG 6 THANG!

Liu co th tng gp i li nhun cua bt ky loai hnh kinh doanh nao

tg

.t

ch trong vong 6 thang khng? Bng chnh kinh nghim ban thn, ti

xin cam oan iu nay khng nhng co th, ma con rt kha thi na la

ac
h.

khac. xem ta co th at c iu nay nh th nao.

Gia s ban ban qun ao va sau khi tnh cac bin s li nhun, ban co

Lng khach hang tim nng


x T l mua hang
= S lng khach hang
x S tin mua trung bnh
x S ln mua lp lai trung bnh
= Doanh thu
x T l li nhun rong
= Li nhun rong

ht

tp
:/

/s

nhng con s sau (hang nm)

142

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

40.000
15%
6.000
80
1 ln/nm
480.000
25%
120.000

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Phep mau cua vic tng mi bin s li nhun


thm 10%

Sau khi o lng va xac nh cac bin s li nhun, ban co th ap dung


nhng chin lc tip th cu th tng va cai thin tng bin s. Gia

io
i.c

s, ban ch cn tng lng khach hang tim nng thm 10% mt nm.
Bng cac chin dch quang cao va khuyn mai tai tnh, vic tng lng
khach hang tim nng t 40.000 ln 44.000 trong mt nm la khng
qua kho.

ai
g

ng thi, ap dung nhng chin lc ban hang va ky thut khuyn mai


thm 10%.

.v
n

hiu qua hn, ban co th tng t l mua hang va s tin mua trung bnh

oi
t

Vi chng trnh khach hang thn thit va vic khi ng nhng chin lc

gi chn khach hang, ban co th tng s ln mua lp lai trung bnh thm

10%. Cui cung, ban tm cach ct giam nhng chi ph khng cn thit hay

tg

.t

tm nha cung cp re hn tng t l li nhun rong thm 10%.

T bang tnh bn di, ban se thy ch bng cach tng tng bin s li

ac
h.

nhun thm 10%, khoan lai rong se tng t 120.000 ln 193.261

. Nhay vot 61%! y chnh la hiu ng tng luy tin, khi tng yu t

Tng thm 10%

/s

Lng khach hang tim nng


x T l mua hang
= S lng khach hang
x S tin mua trung bnh
x S ln mua lp lai trung bnh
= Doanh thu
x T l li nhun rong
= Li nhun rong

ht

tp
:/

tng nho se tao ra hiu ng ln.

40.000
15%
6.000
80
1 ln/nm
480.000
25%
120.000

44.000
16,5%
7.260
88
1,1 ln/nm
702.768
27,5%
193.261

CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 143

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Phep mau cua vic tng mi bin s li nhun


thm 20%

Phn tip theo cua chng nay, ti se gii thiu vi ban ca mt tui khn
cha ng nhng chin lc, b quyt va li khuyn tip th giup ban

io
i.c

tng tng bin s li nhun thm 20% va hn na. Bang bn di cho


bit, ch cn mi bin s tng 20%, li nhun rong se tng hn gp i
ln 298.598 (tng 149%).

Tng thm 20%

48.000
18%
8.640
96
1,2 ln/nm
995.328
30%
298.598

tg

40.000
15%
6.000
80
1 ln/nm
480.000
25%
120.000

ac
h.

.t

oi
t

Lng khach hang tim nng


x T l mua hang
= S lng khach hang
x S tin mua trung bnh
x S ln mua lp lai trung bnh
= Doanh thu
x T l li nhun rong
= Li nhun rong

.v
n

ai
g

By gi ban a thy rng vic tng kin nh tng yu t nho co th


giup tng li nhun cao n th nao, a n luc chung ta cung hoc

/s

cach thc tng tng bin s li nhun.

tp
:/

BIN S LI NHUN 1: TNG LNG


KHACH HANG TIM NNG
Vic u tin ma bt ky cng ty nao cung phai lam nu mun tng
doanh thu va li nhun la phai tao thm nhiu khach hang tim nng.

ht

Cang co nhiu khach hang tim nng, cang co lm c hi ban hang.

144

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Cach nhanh nht va hiu qua nht kch yu t khach hang tim

om

nng ln chnh la quang cao. Vy iu g can tr phn ln cng ty trong


khu quang cao? Thng thng, cac cng ty nho cho rng quang cao
ca i cua ho mt khoan tin qua cao.
mun ban tra li cu hoi nay.

io
i.c

Thc cht, quang cao la u t hay chi ph? Trc khi oc tip, ti
i vi ban, quang cao la ..

ai
g

Quang cao la u t hay chi ph?

.v
n

Nhiu ngi, k ca cac chuyn gia tip th, k toan, nha quan ly u

xem quang cao la chi ph. Bi v o la nhng iu chung ta hoc c


trong cac khoa tip th, quan ly va k toan. Nhiu sach day rng cng

oi
t

ty nn danh khoang 10% ngn sach cho quang cao va khuyn mai.

Ca nhn ti tin rng y la mt li khuyn ngu ngc. Gn s tin quang

tg

.t

cao vao doanh thu cua thang trc hoc nm trc la mt vic lam
v ly, bi v iu o co ngha la nu doanh thu giam, ban phai ct bt

ac
h.

tin quang cao. S tin cho quang cao b giam se trc tip lam giam
lng khach hang tim nng, keo theo doanh thu sut giam hn na.

Khi doanh thu xung thp, co ngha la ban cn tng cng s hin din
tng tin cho quang cao.

/s

cua cng ty mnh, nhiu ngi bit n ban hn; tc la ban phai

Quan nim cua cac bc thy tip th v quang cao

tp
:/

Cac chuyn gia tip th xp quang cao vao hang muc u t hay chi
ph? Cu tra li con tuy vao tng trng hp.
Khi mu quang cao khng em lai hiu qua mong mun, no la chi ph.
V du, nu ban chi cho quang cao trn bao mt khoan la 1.000 .

ht

Nh vy ma ban thu hut c 60 ngi vao ca hang, trong o co 9


ngi mua, chi trung bnh khoang 80 cho mt ln mua hang. Gia s
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 145

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
mi mon hang ban tn 30 san xut, s tin li ban kim c la

om

(80 30 ) x 9 = 450 .

Bo ra 1.000 cho quang cao ma ch em v cho cng ty 450 , tc


la l 550 . Trong trng hp nay, quang cao la chi ph!

io
i.c

Vi phn ln cng ty ma ti bit, quang cao la chi ph v no khng hiu


qua. T hai hn, phn ln cng ty thm ch bo qua khu anh gia hiu
qua cua quang cao. Ho khng bit co bao nhiu khach hang tim nng
nh mu quang cao ma tm n ho, hay ho kim c bao nhiu tin
li t quang cao o.

.v
n

oi
t

ai
g

Tuy vy, nu s dung cac knh quang cao mt cach hiu qua va quan
tm n vic o lng kt qua th quang cao tr thanh u t. Khi ban
bit cach vit nhng mu quang cao nng ky va a chung vao ung
knh th ban co th keo v pha mnh nhiu khach hang tim nng
hn, trong cung mt s tin bo ra.

tg

ac
h.

.t

Gia s, vi mt chin lc ung n, mu quang cao 1.000 cua


ban co th thu hut 240 khach bc vao ca hang (cao gp 4 ln so vi
quang cao trc). Trong s 240 ngi nay co 36 ngi mua hang vi
s tin trung bnh la 80 /ngi.

Cho phep ti hoi cu nay, nu u t 1.000 ma co c 1.800 ,


ban se vui long bo ra 1.000 bao nhiu ln? Noi cach khac, nu co
c 1,8 cho mi 1 u t, ban se u t bao nhiu t 1 ?
Cu hoi co le hi ng ngn! Ti tin rng ban se bo cang nhiu tin u
t cang tt!

tp
:/

/s

Nh vy, tin li kim c nh quang cao la (80 30 ) x 36 =


1.800 . Sau khi tr 1.000 cho quang cao, ban vn con c 800
, vi t l 80% li nhun. Ro rang trong trng hp nay, quang cao
la u t.

ht

y chnh la cach ti xy dng AKLTG thanh cng ty ao tao ln nht


Singapore trong vong 5 nm ngn ngui. Mi nm, chung ti u t gn
1 triu cho quang cao, cao gp 4 ln so vi bt c i thu nao. Ban

146

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

u, nhiu ngi ngh ti in khung v tn qua nhiu tin cho quang


cao. Nhng ho khng nhn ra rng, ti bit ro vic quang cao cua ti
hiu qua nh th nao nn sn long u t cang nhiu tin cang tt.

io
i.c

Tt nhin cai g cung phai co im dng. Chi 1.000 cho cung mt


mu quang cao se khng cho ban 1.800 dai dai. Sau mt thi gian,
mu quang cao o se mt dn tac dung, v ngi ta thy no qua nham
va li nhun se giam. Vy chuyn gia tip th lam g? Ho lin tuc th
nghim nhng mu quang cao mi va nhng chng trnh khuyn mai
mi khin cho vic u t vao quang cao lun mang lai kt qua cao

.v
n

ai
g

va tch cc.

m
tg

/s

ac
h.

.t

oi
t

Chi ph co c khach hang: B quyt mua


khach hang

Co mt khai nim quan trong ma ban cn nm ro khi lam chu cng

tp
:/

ty la ban phai mua khach hang. ung vy, ban phai tn tin co
c khach hang mi! Chi ph co c khach hang la chi ph mua mt
khach hang mi.

ht

Hay xem lai v du trc bit chi ph co c khach hang la bao


nhiu. Ban mt 1.000 co 240 ngi n ca hang, ri bin 36
ngi trong s o thanh khach hang. Noi cach khac, ban phai bo ra
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 147

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

1.000 mua 36 khach hang mi. Chi ph co c khach hang


la 1.000 /36 = 27,78 mt khach hang.

io
i.c

Chng nao li nhun gp kim c cao hn chi ph co c khach


hang th ban vn nn bo tin mua thm khach hang. Trong trng
hp nay, ban tn 27,78 mua mt khach hang mi, em lai cho
ban phn li nhun la 50 .
y la mt cach nhn hoan toan mi me trong kinh doanh: khng phai
v vic ban san phm hay dch vu (kiu truyn thng) ma la mua
khach hang vi gia thp hn li nhun ma ho mang lai cho ban.

.v
n

tg

.t

oi
t

ai
g

Mt doanh nhn khn ngoan khng phai luc nao cung chm chm
ngh n li nhun co c t khach hang ngay ln ban hang u
tin. Ban cn ngh n li nhun lu dai va quan tm n vic tao dng
c s khach hang trung thanh ho tip tuc chi tin cho ban. Sau khi
danh thi gian, tin bac va n lc mua khach hang mi, ban nn
nhn vao tng s tin ma ban se kim c t kt qua cua vic ho mua
hang cua ban sut i. y chnh la gia tr ca i cua khach hang.

ac
h.

/s

Quay lai v du trn, ban ng ngh vi v s tin lai gp 50 ma ban


kim c t ln mua u tin cua khach. Hay ngh rng c sau ba
thang, v thng nay co th se mua mt mon hang mi cua ban.
Vi t cach la mt khach hang trung thanh, ngi nay se chi cho ban
tng cng 200 trong mt nm va 400 trong hai nm. Va nh vy,
chng phai mua mt khach hang gia tr sut i vi gia 27,78 la
li qua hay sao?

tp
:/

Cng ty cua ban sinh li khi li nhun gp kim


c t ln mua u tin cua khach ln hn chi
ph co c khach hang.

ht

Khi chu trong vao gia tr sut i cua khach hang,


vic u t se mang lai li nhun cao hn.

148

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

io
i.c

om

Cho phep ti nu v du v mt trong nhng cng ty cua mnh la Adam


Khoo Learning Centre. Nhiu ngi t cu hoi v c g ma ti lai chi
qua nhiu tin quang cao va khuyn mai thu hut khach hang mi
nh th. o la v ti a lam mt phep tnh va bit rng nu t cac mu
quang cao vao ung knh, chi ph co c khach hang cua ti la 150
/khach hang.

ai
g

Hoc ph ma mi hoc vin tra tham d cac lp bi dng hang tun


cua ti la 150 mt thang. Thoat nhn th co ve nh ti a chi qua
nhiu cho quang cao. Tuy vy, ti khng xem 150 nhn c la gia
tr tht s cua khach hang.

.v
n

oi
t

T kinh nghim cua mnh, ti bit rng trung bnh, mt hoc vin se hoc
t nht 2 nm vi chung ti trc khi tt nghip (nhiu em tham gia sm,
thi gian hoc keo dai ti 4 nm). Vy th, 150 /thang x 24 thang =
3.600 !

tg

.t

Ch cn bo ra 150 mua mt khach hang mi va thu v 3.600


. o la ly do tai sao cng ty cua ti lam n co li n th.

ac
h.

Ban ngh g nu bit rng chi ph co c khach hang cua ti ngay cang
giam, by gi ti ch bo ra cha n 60 mua khach hang mi?
Sau y ban se c hoc cach ap dung nhng chin thut tip th va
quang cao hiu qua giam chi ph co c khach hang, ng thi

/s

CHIN THUT TNG LNG KHACH HANG


TIM NNG 1: VIT QUANG CAO THU HUT
HANG NGAN S HNG NG VA HANG
TRIU DOANH THU MI NM

tp
:/

tng gia tr ma mi khach hang em lai!

ht

Cach nhanh nht va hiu qua nht bt u tng lng khach hang
tim nng la quang cao trn bao, tap ch, ban tin, email cung nh cac
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 149

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
trang web, ap phch ngoai tri, quang cao trn xe buyt, radio va thm

om

ch trn tivi.

Lam th nao vit cac mu quang cao hiu qua mang lai li nhun

io
i.c

cao? Co hai bc c ban.

Bc 1: Hiu ro tm ly khach hang

Trc khi vit bt ky mu quang cao nao cho bao, ap phch, t ri hay
email, ban cn nm c tm ly cua th trng muc tiu ma ban

ai
g

ang nhm ti. iu lam cho gii tre say m ro rang rt khac vi nhng

.v
n

g hp dn cac ba ni tr. Khi ban hiu ro ho ngh g, ban co th ban

cho ho theo cach ho mun. Co hai iu ma ban cn hiu v tm ly th


trng muc tiu. Th nht, ban cn phai hiu vn /ni au/ni bc

tg

.t

ln nht cua ho.

oi
t

xuc/ni s ln nht cua khach hang va th hai la mong c va muc tiu

ac
h.

Hiu ro nhu cu tm ly cua th trng muc tiu,


tc la hiu:

1) Vn /ni au/ni bc xuc/ni s ln nht


cua ho la g?

ht

tp
:/

/s

2) Mong c va muc tiu ln nht cua ho la g?

150

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

ngi tha cn. Nhu cu tm ly cua ho nh sau:

Vn /ni au/ni s
ln nht
Hnh th khng hp dn
n Gp vn v sc khe
n Mc cm t ti

Khng c thi gian


tp th dc
n S kh chu, bt tin
khi phi n king
n Cc chng trnh
hay thuc gim cn
khng hiu qu
n Kt qu chm
n

Hnh th hp dn
n Gim cn nhanh
chng, d dng
n T tin hn
n

.v
n

oi
t

ai
g

Mong c
v mc tiu ln nht

io
i.c

Ni bc xc ln nht

om

V du, nu ban ban thuc giam cn, i tng cua ban se la nhng

Nu ban s hu mt trung tm ao tao ky nng (nh AKLTG), th trng


muc tiu cua ban la phu huynh hoc sinh. Nhn chung ho co nhu cu

Mong c
v mc tiu ln nht

Gia s khng hiu qu


n Kt qu khng ko di

/s

Con ci th hin:
n C ng lc hc tp
tt
n t im cao
n T tin

tp
:/

Con ci c biu hin:


n Khng c ng lc
n im thp
n Thiu t tin
n S khng vo c
trng tt

Ni bc xc ln nht

ac
h.

Vn /ni au/ni s
ln nht

tg

.t

tm ly nh sau:

By gi, ban hay ngh v mt trong nhng san phm/dch vu chnh ma


cng ty ban cung cp. Hay in vao ct u tin trong bang di y
nhng vn , ni au, ni s cua th trng muc tiu cua ban. Trong

ht

ct k tip, hay vit ra nhng ni bc xuc ma khach hang ang gp


phai khi s dung san phm cua i thu (v du: qua mc, qua phc tap,
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 151

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
kt qua kem, qua chm v.v). Cui cung, vit ra mong c va muc tiu

Vn /ni au/ni s
ln nht

Mong c
v mc tiu ln nht

.v
n

ai
g

io
i.c

Ni bc xc ln nht

om

ln nht cua khach hang; ho mun nhn c nhng li ch g?

oi
t

Bc 2: Bit ro li th canh tranh c ao cua


mnh

tg

.t

Mt khi nm c nhu cu tm ly cua th trng muc tiu, ban cn hiu


ro li th canh tranh c ao cua san phm/dch vu cua mnh la g.

ac
h.

Thng th san phm cua ban se co nhiu li ch, nhng ban cn tp


trung khai thac trit li ch nao? Co phai o chnh la li ch ma
khach hang anh gia cao nht? V du, li th canh tranh c ao cua
FedEx la giao hang trong vong 24 ting. o la li ch chnh giup ho
vt ln trn cac i thu khac, bi v no giai quyt vn ln nht ma
khach hang gp phai vi nganh bu chnh thng thng hang c
gi i trong vong vai ngay. Mong mun ln nht cua khach hang la ai
cung mun goi hang mnh se n tay ngi nhn sm nht co th, tt
nht la ngay ngay hm sau.

ht

tp
:/

/s

Ban con nh iu nay a c giai thch chng 3? Li th canh


tranh c ao cua mt san phm/dch vu la im quan trong nht lam
cho no hn hn i thu. Va o cung chnh la kha nng giup khach hang
giai quyt vn /ni au/ni bc xuc at c mong c/muc tiu
cua mnh.

152

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Trong khi FedEx ly s nhanh chong hiu qua lam li th canh tranh,

om

i thu cua ho, United Parcel Services (UPS) chon tp trung vao tin
cy . Khu hiu cua UPS la ang tin nh qua tay ban. Ho bit rng
mt trong nhng ni s ln nht cua khach hang la bu phm b mt,

io
i.c

tht lac hay h hong, nn ho xy dng li th canh tranh c ao trn


c s gat bo ni s o.

Mt trong nhng li th canh tranh hiu qua nht c cac cng ty tn


dung la da trn ni bc xuc hin hu cua khach hang v san phm cua
i thu. V du, Teflon (san xut dung cu nu n) bit rng nhng ngi

ai
g

nu n thng bc bi khi n dnh lai trn chao. hoa giai s kho

.v
n

chu nay, ho cho ra i chao khng dnh.

By gi n lt ban. Hay ngh xem san phm/dch vu cua ban hn

oi
t

hn i thu im nao? Nhanh hn? Hiu qua hn? Hp dn hn?

tg

.t

ao quan trong nht.

Tit kim tin hn? Tao gia tr cao hn? Ban hay vit ra ba li ch c

Li ch 1:

Li ch 2:

ac
h.

Li ch 3:

Trong ba im nu ra, hay chon mt li ch mang lai cho ban li th


th canh tranh c ao cua ban cn giup khach hang giai quyt c
vn /ni au ln nht va at c muc tiu/mong c cua ho.

/s

canh tranh cao nht xoay su trong mu quang cao cua mnh. Li

Li th canh tranh c ao cua san phm/dch vu cua ti la

tp
:/

Cach vit mu quang cao hiu qua


Mt mu quang cao hay, co sc hp dn kho cng lai c la mu

ht

quang cao lam tt trong ca bn thanh phn. o la: tiu , li chao


hang, ku goi hanh ng va v tr.
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 153

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

a) Tiu n tng

om

Tiu la phn quan trong nht trong bt ky mu quang cao nao. Tiu
ong gop ti 90% thanh cng cho mt quang cao. Ti phat hin ra
rng ch cn thay tiu cua mt mu quang cao, mc hng ng co

io
i.c

th nhay vot trn 500%, trong khi ni dung con lai trong mu quang
cao khng thay i!

iu quan trong cn nh la khng ai gi t bao ra oc quang cao.


Phn ln ch thch oc tin tc va cam thy nhng trang quang cao khin

ai
g

ho kho chu va mt tp trung. Chng phai ban vn thng oc lt qua

.v
n

tiu cua mt t bao hay tap ch, va ch dng lai nhng tiu gy
sc hoc thu hut s chu y cua ban hay sao?

oi
t

V vy, cho du san phm cua ban co tuyt vi ti u, ni dung quang

cao co hay ho th nao cung se chng co ngi oc nu no khng co

tiu tht n tng. Vy, th nao la mt tiu n tng. Noi chung,

tg

.t

mt tiu hp dn cn thoa man ba tiu ch sau: th nht, no phai


thu hut c s chu y; th hai, no phai nu bt c li ch quan trong

ac
h.

nht cua san phm hoc dch vu va cui cung, no phai kch thch tr to

mo ngi ta oc tip.

Mt tiu n tng phai thoa man ba iu kin:

/s

Thu hut s chu y

Nu bt li ch quan trong nht cua san phm

tp
:/

Kch thch tr to mo oc tip

Lam th nao thu hut s chu y cua ngi oc? Co nhiu cach lam

ht

iu nay, mt trong nhng cach thng dung la trnh bay nhng s tht
gy sc, ging nh mt ban tin. V du:

154

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
C bn ngi Singapore th co mt ngi cht v ung th (Thuc b)

T ch pha san tr thanh triu phu trong vong hai nm (Khoa hoc
v u t)

om

Gii thiu mt loai thuc tr hoi mi (Thuc tr rung toc)

Phng phap hoc toan tin tin nht giup hoc sinh at im 10 trong
vong 3 thang (Chng trnh hoc b tr)

io
i.c

.v
n

ai
g

Tiu gy n tng manh cn co nhng li tuyn b hung hn va li


ha nng ky, giup giai quyt rt rao vn hoc ni s cua khach
hang va cho thy ho co th at c mong mun cua mnh nh th
nao. Sau y la mt s v du:
Giam cn ngay lp tc ma khng cn n king hay tp th duc
(Thuc giam cn)

oi
t

Lam th nao tng gp i thu nhp ma khng cn phai i vic


(Khoa hoc v u t)

Lam th nao ng vin con ban thanh cng trong hoc tp va


cuc sng (Chng trnh hoc b tr)

tg

.t

ac
h.

Pizza nong hi, giao hang trong vong 20 phut, nu khng ban se
c hoan tin lai (Pizza giao tn nha)

Bay b quyt giup giam chi ph xe hi cua ban t 2.000 n


5.000 mt nm (Sach v bao tr xe hi)

/s

Cui cung, mt tiu hiu qua phai khi gi c s to mo ni ngi


oc, ho oc tip. Sau y la mt s v du:

26 ly do tai sao nhiu ngi mt tin trong chng khoan (Khoa hoc
v u t)

tp
:/

27 manh kim tin ma nha thu mong ban khng bit (Sa cha
nha)

ng mua xe cho n khi ban oc nhng dong nay

ht

Co le ban a co y nim th nao la mt tiu hiu qua, hay oc nhng


tiu sau va th xem ban co th tm ra khuyt im cua chung khng.
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 155

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

A. Liu s lo lng co ang cp i moi th tt ep trong cuc i ban?

om

(Quang cao bao him nhn tho)


Ly do khng hiu qua:

io
i.c

B. Hay hoc cach cua Peter Richard

(Khoa hoc Anh vn danh cho tre em)


Ly do khng hiu qua:

.v
n

ai
g

C. Khng Khng ng goi ti

oi
t

(Khoa hoc v noi chuyn trc cng chung)

Ly do khng hiu qua:

.t

D. Gia tr cua cht lng


Ly do khng hiu qua:

ac
h.

(Ca hang ban ng h)

tg

Hy vong ban a vit ra ly do tai sao nhng tiu nay khng khin
ngi ta cam thy hng thu. o la nhng tiu ma ti nht ra t

/s

nhng quang cao tht. Trong thc t, chung ch thu hut c rt t


khach hang va lam cng ty mt tin v ngha. Sau y la nhng ly do

tp
:/

khin nhng mu quang cao o v tac dung.


Tiu A:

Liu s lo lng co ang cp i moi th tt ep trong cuc i ban?


im yu: Tiu cua cng ty bao him nhn tho nay a ra mt thng

ht

ip qua tiu cc va am am.

156

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

Hay hoc cach cua Peter Richard

om

Tiu B:
im yu: Cng ty nay ban cac khoa hoc Anh vn cho tre em. Vn
ch la tiu khng a ra li ch nao cua khoa hoc ca, thm ch

io
i.c

khng noi ro cho khach hang bit san phm la g.


Tiu C:

Khng Khng ng goi ti!

im yu: y la mt khoa hoc v ngh thut noi trc cng chung.

ai
g

Tiu nay c to ra thng minh va sang tao, nhng lai khng cho thy
Tiu D:

.v
n

li ch san phm cung nh khng khi gi tr to mo ni ngi oc.

oi
t

Gia tr cua cht lng

ac
h.

Thc tp vit tiu gy s chu y!

tg

.t

im yu: Mt tiu nh vy qua chung chung, chng noi ln c


iu g ma cung chng u hp dn khach hang oc tip xem san
phm o la g.

Nu ban khng bit phai bt u nh th nao, ban co th da vao


nhng mu tiu hiu qua co sn, chng han nh:

/s

Chc hn ban a hiu cach vit tiu nh th nao cho tht hiu qua.
By gi ban hay vit ra t nht 10 tiu quang cao cho san phm/
dch vu cua ban.

Lam sao ban co th

Lam th nao ma khng cn ...

tp
:/

Ngay lp tc ma khng cn ...

Gii thiu

7 b quyt .......

ht

7 ly do tai sao ...........

CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 157

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ng .. cho n khi ..........

Thng bao ..

om

Vit ra 10 tiu n tng nht v san phm/dch vu cua ban y:

io
i.c

.v
n

ai
g

oi
t

tg

.t

b) Li chao hang thuyt phuc

Khi tiu cua ban a gy c s chu y vi khach hang tim nng,

ac
h.

vic tip theo cn lam la vit li chao hang nhc cho ho nh lai vn

cua ho. Sau o, hay din ta li ch cua san phm/dch vu cua ban,
nhn manh no co th giup khach hang giai quyt vn va at c

mong mun cua ho nh th nao.

vit li chao hang thuyt phuc, iu quan trong cn lu y la ban phai

/s

rao ban li ch ch khng ch la tnh nng cua san phm/dch vu.


Gia s ban ban May lanh Siu Lanh va mun nu bt li th canh

tp
:/

tranh c ao cua mnh. Nu vit May lanh Siu Lanh tit kim nng
lng, mt tnh nng san phm thng thng, ban se kho long thuyt
phuc c ai. Se hp dn hn vi khach hang nu ban lam ni bt li
ch cu th ma ho nhn c khi s dung may lanh cua ban, chng han

ht

May lanh Siu Lanh lam giam hoa n tin in cua ban ti 25%, giup
ban tit kim mt khoan tin khng nho hang thang.

158

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Li chao hang khng hiu qua khi ch rao ban


tnh nng
May lanh Siu Lanh tit kim nng lng

io
i.c

Li chao hang hiu qua khi rao ban li ch

ai
g

May lanh Siu Lanh lam giam hoa n tin in


cua ban ti 25%, giup ban tit kim mt khoan
tin khng nho hang thang

.v
n

Va mt v du khac. Ban cn vit quang cao cho Du gi Toc My. Li

chao hang Cng thc c bit cua du gi Toc My giup toc khoe va

oi
t

ep ch nu ln tnh nng cua san phm. thuyt phuc hn, ban cn

cp n li ch ma san phm em lai cho khach hang. Trc khi t

but vit, ban hay phan oan xem cac ba cac c mong mun mnh co

tg

.t

mai toc nh th nao.

Li chao hang nn c vit lai nh sau: Du gi Toc My em n

Li chao hang khng hiu qua khi ch rao ban


tnh nng

/s

cung phai ngm nhn.

ac
h.

cho ban mai toc sung, bong mt, khoe manh khng b che ngon, ai

tp
:/

Cng thc c bit cua du gi Toc My giup


toc khoe va ep!
Li chao hang hiu qua khi rao ban li ch

ht

Du gi Toc My em n cho ban mai toc


sung, bong mt, khoe manh khng b che
ngon, ai cung phai ngm nhn!

CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 159

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Co mt cach khac giup san phm/dch vu cua ban thm phn hp

om

dn la nng cao uy tn va tin cy cua chung. Cung vi li chao


hang, ban co th ng kem hnh anh san phm cung vi li nhn xet
cua khach hang, cac bng chng khoa hoc hay li khen cua nhng

c) Ku goi hanh ng

io
i.c

nhn vt ni ting.

.v
n

ai
g

Chc ban cam thy kho tin mt thc t rng co rt nhiu quang cao co
tiu tht n tng, li chao hang tht hp dn nhng vn khng thu
hut c khach hang tim nng ch v mu quang cao o khng thc
hin mt cu hch y ngi oc n ch phai hanh ng!

oi
t

Ban khng th gia nh rng i tng se lp tc goi in hay thn chinh


n ca hang mua , ch v ho thch quang cao cua ban. Ban phai lam
hn th na, thuc y ho goi in thoai hay ghe qua ca hang va co sn
phn thng cho ho nu ho hanh ng ngay.

tg

ac
h.

.t

Con ngi thng co xu hng thch tr hoan va gac lai moi chuyn cho
n khi chung tr nn cp bach, nhng n luc o ho a qun mu
quang cao cua ban mt ri. Ban phai kt thuc mu quang cao bng
cach tao ra cam giac gp rut ho cm in thoai ln hay n ca
hang cua ban ngay lp tc. V vy, ban phai dung n nhng li ku goi
hanh ng manh me nh Goi s 65-62740105 ngay by gi ng
ky, hay n ca hang gn nha ban ngay hm nay.

/s

Co nhiu cach tao cam giac gp rut, nh nhng v du sau:

tp
:/

a. Qua tng co han. V du, 50 ngi goi u tin nhn c qua tng
min ph hay c giam gia 10%.

b. Cam giac khan him. V du a ban 267 san phm, ch con 35 cai,
hoc Nu con hang.

ht

Hay tham khao mt trong nhng mu quang cao thanh cng cua chung
ti (loai bo i thu) va chu y xem ti a vit tiu n tng, li chao
hang thuyt phuc va ku goi ho hanh ng nh th nao.

160

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

om

Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

Tiu gy s chu y

.v
n
m

tg

Li nhn xet
tao s tn nhim

Ku goi hanh ng

/s

Tao cam giac


cp bach

Nu bt
vn

ac
h.

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

Nu bt
vn

Tiu gy s ch

tp
:/

Gip con bn t im 10 trong cuc sng!


Nu bt vn

ht

Bn c nhn thy con mnh d b mt tp trung, thiu ng lc vn ln, thiu


t tin v khng c tnh k lut cn thit pht huy ti a tim nng trong hc
tp v cuc sng? Hy tng tng nu con bn c th tr thnh mt ngi
bit tp trung vo mc tiu, trn y ng lc, t tin v yu thch vic hc.

CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 161

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Li nhn xt to s tn nhim

io
i.c

Kha hc Thiu Nhi Siu ng Thnh tch siu ng!


Em thch cch hc tn dng ton no b v nhng k thut hc tp hiu qu nh
cch c nhanh, tr nh siu ng. Nhng phng php ny rt th v v gip em
ci thin im s trng v cuc sng c nhn mt cch ng k. By gi em tr
nn c trch nhim v c lp hn. Tr thnh mt thiu nhi siu ng to iu
kin cho em tp trung n lc v t c bt c mc tiu no em t ra trong cuc
sng! Nivruthi Prasad hc vin ca kha hc Thiu Nhi Siu ng (10 tui)
To cm gic cp bch

QU TNG Ch dnh cho 50 ngi ng k u tin

ai
g

Ku gi hnh ng

.v
n
m

d) V tr

oi
t

Gi s 6881 8881 ngay by gi!

tg

ac
h.

Knh nghe nhn cua gii cng chc va cac nha quan ly rt khac vi
nhng g cac ba ni tr xem va oc. Nu vit quang cao cho cac khoa
hoc v u t, ti phai ng trn muc quang cao cua cac t bao chuyn
v kinh doanh ma gii doanh nhn thng oc. Vit Nam co th la
muc kinh t cua t Tui tre, Doanh nhn cui tun, Thi bao kinh t
Sai Gon, Nhp cu u t hay knh truyn hnh nh InfoTV. Trong khi
y nu ng quang cao nay trn cac t Phu n, Tip th gia nh, Nha
ep, Thi trang v.v se khng mang lai hiu qua cao.

tp
:/

/s

.t

Ti chc ban a nghe ai o noi rng mt trong nhng yu t quan trong


nht khi mua nha hay chon a im m vn phong la v tr. iu nay
cung ung vi quang cao. Ban co th vit mt mu quang cao y n
tng va thuyt phuc, nhng nu no khng c ng trn phng tin
truyn thng co nhiu khach hang tim nng cua ban xem, th cung ch
la cng cc.

ht

Ti co mt kham pha: tra tin cao hn quang cao cua ban c t


goc bn phai va nhng phn quan trong cua t bao, tap ch hay ban
tin la mt vic nn lam v no ang ng tin bat gao. a phn ngi

162

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

ta thng nhn vao nhng trang quan trong va vao goc phai, th nn
quang cao cua ban se co nhiu kha nng p vao mt i tng hn.
Do o, vic nay ong vai tro ln vao thanh cng cua quang cao.

io
i.c

Sau khi a tm hiu ky bn yu t gop nn thanh cng cua bt ky quang


cao nao, ban hay vit ra mt mu quang cao cho san phm/dch vu
cua mnh khoang trng bn di.
..

.v
n

ai
g

ac
h.

Quang cao la mt trong nhng bin phap hiu qua nht va nhanh
chong nht tng lng khach hang tim nng cho cng ty. Mt
trong nhng b quyt tng sc hp dn cua quang cao va lam giam
chi ph co c khach hang la tng qua cho khach min ph, khng
rang buc g.

/s

Khoang sau nm trc, ti lam cng vic t vn v quang cao va tip


th cho nhiu cng ty va hoc c sc manh cua qua tng. Ti tng t
vn cho mt cng ty kinh doanh trong lnh vc mang tnh canh tranh
cao la lam ep va giam cn.

tp
:/

tg

.t

oi
t

CHIN THUT TNG LNG KHACH


HANG TIM NNG 2: SC MANH CUA
QUA TNG

ht

ng chu thm my vin nay a chi 5.000 quang cao trn bao va
thu hut c 50 khach hang tim nng (goi in hoi thng tin va bc
chn vao tim). Trong s 50 ngi nay co 10 ngi quyt nh mua
goi lam ep hay giam cn. Vy chi ph co c khach hang cua ng la
5.000 /10 = 500 /khach hang.
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 163

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Trung bnh, mi khach hang chi khoang 500 (s tin mua trung
bnh), trong khi chi ph cho mi san phm la 50 , vy nn ng chu
kim c khoan li: 500 50 = 450 mi khach hang.

io
i.c

Mt 500 mua mt khach mi ma ch kim c li nhun gp


450 , co ngha la quang cao khng hiu qua v ng chu mt 50
cho mi khach hang mi bc vao tim. Ngi nay bi ri khng bit
lam th nao quang cao hiu qua hn va nh ti giup .

.v
n

ai
g

Ti ngh trong mu quang cao tip theo, ng nn vit tiu nh sau


Tng min ph mt gi soi da va o m tr gia 120 , ch cho 50 ngi
goi u tin. Mc du dch vu min ph nay co gia 120 , cng ty ch
mt khoang 30 (chi ph cho chuyn vin tr liu va dng phm).

tg

.t

oi
t

Nghe xong, ng hoi ti co by g trong o khng. Ti tra li rng


chng co by g y ca, ung la ng se cung cp dch vu min ph
cho 50 khach hang tim nng u tin. ng ngh ti b in va noi
rng, Nu th th co n hang trm ngi lao n c lam ep
min ph!. Ti ap, Th o la iu chung ta cn!.

ac
h.

/s

Khi khach hang ti soi da va o m min ph, cac chuyn vin cua ng
se co c hi chng minh cho khach thy san phm va phng phap
iu tr cua tim tt nh th nao va ho co th giup khach co lan da ep
hn, hnh th thon tha hn ra sao. Mc du khng phai khach hang nao
c phuc vu min ph cung sn long moc hu bao, nhng phn ln
se lam nh th! Du vn cha ht do d va nghi hoc, ng ng y th
mt phen.

tp
:/

Qua nh ti suy tnh, chung in thoai bt u reng dn dp. Thay v


nhn c 50 cuc goi thng thng, hn 200 ngi goi ti c
soi da va o m min ph. Mc du quang cao noi ch danh cho 50
ngi goi u tin tao cam giac gp rut va khan him, chung ti
chp nhn ca 200 ngi!

ht

Kt qua, trong s 200 khach hang tim nng, co 35% (70 khach hang)
mua goi lam ep hay giam cn. Vy chi ph co c khach hang cho
ln quang cao nay la bao nhiu?

164

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Tng u t cho t khuyn mai la 5.000 (cho quang cao) + (30


x 200) (chi ph cho dch vu min ph) = 11.000 .
Vi 70 khach hang mi, chi ph co c khach hang cua ng giam
xung con 157 (11.000 /70).

io
i.c

Quang cao nay co hiu qua khng? Tt nhin! ng ch tn 157


co mt khach hang mi, mang lai li nhun 450 . V chi, ng kim
c 293 t mi khach hang mi.

.v
n

ai
g

Chin thut qua tng co th ap dung cho bt ky loai hnh cng ty nao.
Se tt hn nu mon qua tng tao ra cam giac co gia tr va phai la th
ma khach hang mun co. Tng non hay du se khng hiu qua.
Sau y la nhng v du v qua tng min ph co th dung trong nhiu
nganh kinh doanh:
Lut s tng mt gi t vn thu min ph

oi
t

Trung tm bi dng tng a DVD giao duc va sach

Cng ty t chc hi thao t chc mt bui hi thao min ph

tg

.t

Ch sa xe tng dch vu rap banh xe min ph

Tim banh tng banh min ph (gii han mt cai banh cho mt
khach hang mt ngay)

ac
h.

/s

CHIN THUT TNG LNG KHACH


HANG TIM NNG 3: QUANG CAO
TRUYN MING

tp
:/

Ban se ngh g nu ti noi vi ban rng chin thut tip theo ma ti


tham mu cho ng chu thm my vin kia a giup ng ta giam chi ph
co c khach hang xung con 100 , trong khi tng gp i lng

ht

khach hang tim nng trong vong 6 thang?

CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 165

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Ti a khuyn ng ta th nay: Hay phat cho mi khach hang hin hu

om

mt the gii thiu ho a cho ban be va gia nh cua ho. Vi mi


khach hang mi ma ho gii thiu cho tim, ho se c biu khng ba
thang thanh vin phong tp th duc va spa, tr gia 450 (tht ra chu

io
i.c

tim ch mt 100 ).

V phn ln khach hang cua thm my vin u hai long vi dch vu


y, ho nhit tnh chuyn the gii thiu cho tt ca nhng ngi ma ho
quen bit. Th la i bn cung co li.

y chnh la sc manh cua vic tn dung knh quang cao truyn ming

ai
g

thu hut khach hang tim nng. iu tuyt vi nht cua chin thut

.v
n

nay la, thng thng ngi ta tin tng vao s gii thiu cua ban be
hn la nhng li le hay ho trn quang cao, v vy t l thanh cng cao

oi
t

hn. ng thi, ban cung co th kim soat chi ph co c khach hang

bng cach n nh trc mc chi ph cho qua tng.

Ti dung chnh bin phap nay cho Adam Khoo Learning Centre cua

tg

.t

chung ti. Vi mi hoc vin mi ma hoc vin hin hu gii thiu, ho se


c mt thang hoc min ph! Co nhng hoc vin ch phai tra hoc ph

ac
h.

cho thang u tin, sau o khng phai tra thm mt ng nao v ho


co duyn trong vic gii thiu ban be ti hoc! Th la, li anh li a li

ca i bn.

Joe Girard ngi c sach ky luc th gii Guinness phong tng danh
hiu ngi ban hang gioi nht th gii tng noi v quy lut 250. Ly

/s

lun cua anh th nay, khi i d am ci ai o, ban thng gp khoang


250 thc khach. Ti am ma ban cung se gp khoang ngn y ngi.

tp
:/

Ngha la mt ngi trung bnh co mi quan h vi khoang 250 ngi


khac. Ngh ma xem, mi khach hang hin hu cua ban co tim nng
mang lai cho ban 250 khach hang khac! Tt ca iu ban cn lam la
khuyn khch ho tr thanh knh quang cao c lc cho ban.

ht

Quy lut cua Joe Girard tht la mt phat hin n gian ma tai tnh,
cho phep anh at ky luc ban c 13.001 chic xe hi trong 15 nm

166

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
hanh ngh (trung bnh 6 xe mt ngay)! Vi mi ngi khach mua xe cua

om

mnh, anh a cho ho mt chng 250 danh thip co ch ky cua anh va


tn cua v khach trn o. Anh khuyn khch v khach nay a danh thip
cho tt ca nhng ngi ma ho quen bit. Vi mi khach hang mi ma

io
i.c

Joe co c, ngi gii thiu se c anh tng 100 tin hoa hng.

.v
n

ai
g

CHIN THUT TNG LNG KHACH


HANG TIM NNG 4: TAO MI LIN
KT CHIN LC

oi
t

Chin thut tng lng khach hang tim nng cui cung la hp tac vi

nhng cng ty khac co cung th trng muc tiu. o la v nhng cng ty

nay a co sn mt danh sach khach hang tim nng cho ban. Thay v

tg

.t

nhay xung sng va bt tng con ca mt, ban ch cn n trai nui ca


va dung li anh ca thung ca ln mt ln.

ac
h.

V du, ti phat hin ra rng i tng tham gia chng trnh Khoa
hoc lam giau cua ti thng la cac chuyn gia, quan ly va giam c,

co thu nhp trn 4.000 mt thang va co t nht mt the tn dung


ty the tn dung.

Bit rng ho co d liu cua hang ngan khach hang tim nng cua ti,

/s

hang cao cp. V vy, ti quyt nh hp tac vi ngn hang va cng

ti ngh mt thoa thun. Ho se gii thiu chng trnh Khoa hoc

tp
:/

lam giau cua ti trong email gi n khach hang cua ho cung vi ban
bao cao hang thang. Vi mi ngi ng ky khoa hoc, ti se tra cho
cng ty the tn dung hay ngn hang tin hoa hng. Mt ln na, i
bn u co li.

ht

Thc t, khng phai luc nao ban cung phai tra tin hoa hng. i khi,
tng qua cho khach hang cua i tac cung lam ho vui ri. Nh vy, ban
CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 167

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
giup ho tao thm gia tr cho khach hang cua ho, trong khi ban lai co c

om

hi bin khach hang cua ho thanh cua mnh. Ngoai ra, ti phat hin rt
nhiu hoc vin n vi chng trnh Thiu Nhi Siu ng va Ti Tai
Gioi! cua ti tham d rt nhiu lp day kem.

io
i.c

Th la ti quyt nh lin kt vi mt trong nhng trung tm day thm


hang u Singapore (co khoang 32 chi nhanh). Mi phu huynh ng
ky cho con ho hoc tai trung tm day thm se nhn c na ngay hun
luyn min ph v ngh thut lam cha me do cng ty ti t chc. i vi
trung tm day thm, ho tao thm gia tr cho khach hang, con chung ti

.v
n

ai
g

lai co thm nhiu khach hang tim nng!

Hay ngh ti tt ca nhng cng ty lin quan n nganh ngh cua ban.
Nu ban iu hanh cng ty thit k ni tht, hay xem xet kha nng hp

oi
t

tac vi cng ty mi gii nha t. Nu ban lam chu cng ty lut, hay hp

tg

.t

tac vi cng ty k toan hay kim toan. C hi tht ra nhiu v k!

ac
h.

45 MEO TNG LNG KHACH HANG


TIM NNG
Ti xin gii thiu 45 meo co th giup ban mang lai nhiu khach hang

tim nng cho cng ty. Tt nhin, nhiu meo co th ap dung vao cng

/s

ty ban con mt s meo th khng. Nhng iu quan trong la mi thang


ban cn th nghim nhiu cach khac nhau va o lng tac ng cua

tp
:/

chung i vi lng khach hang tim nng cua ban. Sau khi co cai nhn
khat quat, ban se bit nn tp trung vao nhng bin phap nao cho hiu
qua cao va iu chnh nhng bin phap cha co tac dung lm.
1. Quang cao trn bao

ht

2. Quang cao trn tap ch


3. Quang cao trn ban tin trong nganh

168

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
4. Quang cao trn cac n ban thng mai

om

5. Quang cao trn phim

6. Quang cao trn cac cng cu tm kim (V du: Google Adwords)


8. Quang cao trn xe buyt

io
i.c

7. Quang cao trn trang web, din an va phong chat


9. Quang cao tram ch xe buyt
10. Quang cao trn taxi

11. Quang cao bng ap phch ngoai tri

.v
n

ai
g

12. Tao ban tin ring cho cng ty

13. Email cho khach hang tim nng

15. Co i ngu ban hang tra theo hoa hng


16. Tham gia trin lam

oi
t

14. Hp tac vi nhng cng ty lin quan

tg

.t

17. T chc cac bui noi chuyn va gii thiu san phm min ph

18. Tham gia trng bay trung tm mua sm

20. Phat t ri

22. Gi thng cao bao ch

23. Gi th trc tip qua bu in

/s

21. T chc cuc thi

ac
h.

19. Tham gia cac s kin m rng mi quan h

24. Tin hanh khao sat va thu thp d liu

tp
:/

25. Tao blog hay trang web ring

26. Lam cho blog/trang web cua ban c xp hang cao trn cac
cng cu tm kim

ht

27. Trng bay hang hoa thu hut s chu y


28. Tao h thng quang cao truyn ming

CHNG 5: KHU C H A I L I NHU N TRONG KINH DOANH 169

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
29. Tng qua min ph co gia tr cao

om

30. Dung tn tui cua nhng ngi co uy tn trong cng ng thu


hut khach hang
31. quang cao trn bu thip
33. Tip th qua in thoai
34. n go ca tng nha

io
i.c

32. Quang cao sau gh ngi may bay, xe buyt, taxi

35. Vit sach/ebook t quang ba cho mnh

.v
n

ai
g

36. Tai tr nhng chng trnh co th thu hut th trng muc tiu cua ban
37. Ap dung nhng ky thut tip th trn mang
38. Tng ht tu lanh

oi
t

39. Tng ao co in thng hiu cua ban

.t

41. -can dan xe

42. Quang cao qua tin nhn in thoai

ac
h.

43. Quang cao qua fax

tg

40. Tui giy co in logo cua cng ty

44. Tham gia cac cu lac b, t chc va cac nhom cung s thch

Ban co b bi thc vi tt ca phng phap co th dung tng lng


khach hang tim nng va doanh thu khng? y ch la bt u. Trong
chng tip theo, ban se hoc cach tng doanh thu va li nhun cao
hn na.

ht

tp
:/

/s

45. Mua hay trao i c s d liu khach hang

170

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

.v
n

tg
ac
h.

w
w
ht

tp
:/

/s

06
www.toitaigioi.com

Chng

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

LM TH NO
KIM
HNG TRIU
DOANH THU
V LI NHUN

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

http://sach.tgm.vn

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

CHNG

06

.v
n

ai
g

io
i.c

om

LM TH NO
KIM HNG TRIU
DOANH THU
V LI NHUN

oi
t

BIN KHACH HANG TIM NNG


THANH KHACH HANG THT S

tg

.t

Th la ban a hoc c nhiu cach khi ngun khach hang tim nng

u n cho cng ty, vic tip theo la lam th nao tng t l mua

ac
h.

hang, tc la ban cn co chin lc cu th bin thanh khach hang

tim nng thanh khach hang tht s.

hang tim nng vn cha u v ca hai yu t o u cha co g bao


am la ho se mua hang cua ban. Con ngi noi chung thng do d,

/s

Mt ln na, chung ta cn n lai s tht nay: co san phm tt, co khach

chn ch trc khi mua nhng mon t tin, hoc nhng th co gia tr

tp
:/

v hnh nh bao him va giao duc.


Ban cung cn bit rng vic mua hang khng hn la mt qua trnh ly
lun ma phn ln da vao cam xuc. Cam xuc thuc y chung ta mua
mt cai g o. Ly lun ch la cai chung ta dung bin minh cho quyt
nh mua sm cua mnh. Trong rt nhiu trng hp, khach hang bit

ht

ho nn mua th g o tt cho mnh (nh bao him), nhng lai ln khn

CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 173

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
mai v ho khng cam thy no tht s cn kp. Nay hay mai mua cung

om

chng h hn g.

ng thi, chung ta lai co xu hng mua nhng th khng tht cn thit


(nh in thoai di ng i mi), chung ta manh tay chi tin cho nhng
nguyn, vui ve nht thi.

io
i.c

th khng tht cn thit nhng mang n cho chung ta cam giac man
Nu mun khach hang mua hang, ban cn hoc nhng cach thc dn
dt ho vao tm trang hao hng mua sm ma mau chong a ra quyt

ai
g

nh. Tt nhin, co mt nguyn tc: chung ta phai chc chn rng san

.v
n

phm/dch vu cua mnh la th tht s mang lai li ch cho khach hang.


Se la v ngha nu ban tu lanh cho ngi Eskimo sng Bc Cc.

Vic u tin cn lam la o lng t l mua hang. Trong s 100 khach

oi
t

hang goi in hay t chn ti ca hang, bao nhiu ngi tht s

mua hang? Nu cng ty cua ban theo m hnh ban hang trc tip,

tg

.t

co bao nhiu n t hang sau khi nhn vin ban hang gp mt 100
khach hang?

Cho du hin tai t l mua hang cua ban mc nao, ban vn co th cai

ac
h.

thin no mt cach ang k. Nu co th, hay tm hiu t l mua hang cua

i thu manh nht va hoc tp cach ho lam at c t l o! Sau y

la nhng chin thut hiu qua nht ma ban co th ap dung.

/s

Chin thut tng t l mua hang 1: Tao dng


mi quan h tt vi khach hang

tp
:/

Khach hang tim nng thng rt e de luc u nn trc khi thuyt


phuc ho lng nghe va mua hang, ban phai thit lp c mi quan h
vi ho. Thit lp mi quan h la ngh thut khin khach hang cam thy
ho co th tin tng ban. Noi cach khac, ban cn lam cho ho ngh rng

ht

ban hiu ho va nhu cu cua ho.

174

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

io
i.c
.v
n

ai
g

NH
TRA A!
X

om

Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

Cach tt nht bc nhp cu quan h la n mt nu ci ti chn

oi
t

thanh va chao khach mt cach vui ve, thn thin nh ban vn thng
lam khi co khach ti nha vao dp Tt. T gii thiu ca tn ho cua ban

tg

.t

va nu sau o, khach cho ban bit tn cua ho, th hay lp lai tn cua ho
bt c luc nao co th. Nghe mt ngi khac goi tn mnh chnh la m

ac
h.

thanh ngot ngao nht i vi mi ngi chung ta.

Mt trong nhng cach hiu qua nht ma ti hoc c tao dng mi

quan h thn tnh ngay lp tc vi ngi mi quen la dung ky thut NLP


ng trc nhng ngi co im g ging mnh. V phn ln vic giao
tip thng qua ngn ng c th, ban co th kn ao lam cho giong noi,

/s

(Lp Trnh Ngn Ng T Duy). Ai cung co cam giac nh ca gp nc khi

tc noi cung nh dang iu, c ch, ve mt cua ban ng iu vi

tp
:/

ngi i din.

Ban se rt ngac nhin khi thy chiu nay hiu qua n mc nao. Nu
ban lam ung cach, ngi i din se t ng cam thy thoai mai va
thn thin vi ban nh vi mt ngi ban cu.

ht

Nhc n tn mt ngi ban ma ca hai cung quen bit se tao nn s tin


tng va mi quan h hai chiu c thit lp ngay lp tc. o la ly do
CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 175

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
tai sao ban cn co li gii thiu t khach hang hin hu. Cu noi Mt

om

ngi ban, anh/ch.., gii thiu anh/ch cho ti. Anh/ch


y cam thy san phm/dch vu cua chung ti rt co gia tr va ngh rng
ti cung co th giup c cho anh/ch kha hiu nghim lam nhp

io
i.c

cu ni u tin.

Tuy vy, cach hiu qua nht ban gy dng s tn nhim la chng
minh cho khach hang thy ban hiu ro vn hay ni bc xuc cua ho.
Mi ln gii thiu v chng trnh bi dng cho hoc sinh, ti thng
bt u bng li tm s rng chuyn hoc hanh co th nham chan va

ai
g

kho khn nh th nao. Khi ti th l mnh a tng hoc kem va lam b

.v
n

me ti phin long ra sao, ti lp tc thit lp c mi quan h thn


thin vi hoc sinh va phu huynh. o la v vn ma ti din ta cung

oi
t

chnh la vn hin tai cua ho, la ni bc xuc trong long ho! Khi ti

tip tuc noi vi ho rng, chng trnh co th giup ho giai quyt nhng

kho khn cua mnh va giup ho hoc tp mt cach vui ve va hiu qua th

tg

.t

ho hao hng on nhn.

Ban thy y, iu quan trong la phai tht s hiu c tm ly khach

ac
h.

hang. im trung vn cua ho cung hiu qua nh gai ung ch

nga, ho se cam thy nh ngi cht ui v c coc.


Co phai vic tao dng mi quan h tt ch ap dung c cho vic ban

hang trc tip? Khng phai vy! K ca khi khng gp mt khach hang,

/s

tai liu tip th cua ban cung phai khin khach hang thy rng ban hiu
vn va kho khn cua ho. Ban co xem nhng chng trnh quang
cao trn tivi khng? Tai sao nhng thng ip quang cao cua ho lai li

tp
:/

cun n vy?

Bao gi ho cung bt u bng cach cho ban thy vn hay ni kho


chu bc xuc ma ban cung cam nhn c. Khi ban dung cu tp th
duc, ho chiu mt ngi tha cn kh nhoc tp luyn ma u vn hoan

ht

y. Ban cht nhn ra, ung ri! Mnh cung ging vy!. Ban co th

176

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
lam iu tng t vi t ri hay th quang cao cua cng ty. Hay bt u

om

bng cach khach hang thy ban hiu ro vn va nhng kho khn
ma ho ang phai i mt nh th nao.

Nu ban mun hiu ro v NLP, hay oc quyn sach Lam Chu T Duy,

io
i.c

Thay i Vn Mnh cua Adam Khoo va Stuart Tan va tham gia khoa
hoc Nhng M Thc Thanh Cng (Patterns of Excellence). Ban co th
tm hiu thm thng tin tai www.tgm.vn.

.v
n

ai
g

Chin thut tng t l mua hang 2: Bit cach t


cu hoi va lng nghe!
t ra nhng cu hoi ung la cach tt nht xy dng mi quan h va
tm hiu nhu cu cua khach hang. Sai lm ln nht ma ngi ban hang
la cach nhanh nht ui khach i.

oi
t

hay gp phai la lp tc ba hoa v san phm hay cng ty cua mnh. y

tg

.t

Khach hang khng cn bit san phm cua ban tt nh th nao. Ho ch


quan tm n vn cua mnh va lam sao giai quyt vn o. Khi

ban t cu hoi, khach hang se hiu rng ban quan tm n ho va sn

ac
h.

sang lng nghe nhu cu cua ho.

Tuy vy, t nhng cu hoi ung la ca mt ngh thut! Cu hoi ng


anh/ch?. Phn ln khach se phan ng bng cach lc u, Khng
cn, cam n! Ti ch xem qua thi. Ban phai ngh ra nhng cu hoi

/s

ngn nht (khi khach bc vao ca hang) la Ti co th giup g cho

sang tao khin khach hang ci m hn va lng nghe ban hn.

tp
:/

T nay, nu co ai ti ca hang cua ban, hay noi, Xin chao! y co phai


ln u tin anh/ch ti ca hang cua chung ti khng?. Nu cu tra
li la Phai, ban hay ap lai: Cam n a ti ca hang cua chung ti!
ti dn anh/ch i mt vong. Nu y khng phai la ln u tin

ht

th hay ngh cho ho xem mu hang mi nht. Du th nao ban cung


co c hi kt ni vi ho.
CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 177

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Chu trong vao nhng cu hoi cho phep ban kham pha:

om

a) Vn , ni bc xuc, nhu cu cn c ap ng cua khach hang


b) Muc tiu, khat vong va kt qua mong i cua khach hang

Khi bit c tnh canh hin tai va muc tiu cua ho, ban co th cho ho
mong mun nh th nao.

io
i.c

thy san phm cua mnh se giup ho giai quyt vn va at kt qua


V du, mi khi phu huynh ghe qua tru s vn phong cua Adam Khoo
Learning Centre, cac nhn vin cua ti (a trai qua khoa hun luyn

ai
g

xy dng mi quan h khach hang) se n cn t nhng cu hoi nh,

.v
n

Chau nha gp nhng kho khn g trng a?, im s cua chau


th nao?. Nh th, phu huynh se ci m noi ra tt ca nhng vn ma
thi rt 5 mn trong 8 mn hay thiu t tin.

oi
t

ho gp phai vi con cai. Chung thiu ng lc hoc tp, chm hiu,

Cu hoi tip theo: Anh/ch trng i g chau? hay Anh/ch mun

tg

.t

chau at c kt qua nh th nao khi gi chau n hoc chng trnh


nay?. Phu huynh thng ap, Ti mun no at im kha gioi trong ky

ac
h.

thi cui khoa hay Ti mun no t giac hoc hn, v.v

Mt khi a tp hp y u nhng thng tin cn thit, chung ti se gii


thiu vi cac bc cha me v cach chng trnh cua chung ti giup con

ho giai quyt nhng vn cu th cua chung va at c muc tiu


ra. V du Vi chng trnh nay, chau nha se c hoc nhng ky nng

/s

hoc tp hiu qua, giup chau tm thy s hng thu trong hoc tp, nh
vy se c im 9, im 10., i ngu giang vin cua chung ti la

tp
:/

nhng tm gng thanh cng va bit cach truyn at nhng ky nng


sng co th giup chau tr nn t tin hn th hin ht kha nng cua
mnh. Bng cach nay, ban ang ban cho khach hang theo cach ma ho
mun c ban.

ht

Mt ln na, phng phap nay co th ap dung c cho tt ca san


phm/dch vu khac. Nu ban ban xe hi, hay hoi khach hang xem ho

178

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
gp nhng vn g vi chic xe cu cua ho. Hoi xem ho tm kim iu

om

g mt chic xe mi.

iu quan trong, ban phai hoc cach t cu hoi sao cho khng co ve cho
mui vao chuyn ngi khac, qua tao bao hay nh ang tra hoi. B quyt

io
i.c

y la m u cu hoi nhe nhang nh: Ti t hoi, Ch la to mo


thi, giup anh/ch tt hn, ti co th hoi vai cu hoi khng?.

ai
g

Chin thut tng t l mua hang 3: Dn dt


khach hang vao ung trang thai cam xuc

.v
n

oi
t

Nh ti a noi phn trc, quyt nh mua hang cua con ngi phn
ln la do cam xuc thuc y va c bin minh bng lp lun. Sai lm
ln cua nhiu ngi ban hang co thanh tch trung bnh la da trn lp
lun n thun. Va v vy t l mua hang cua ho thp.
Ngi ban hang thin ngh bit cach dn dt khach hang vao ung

cung bc cam xuc, co tac dung thuc y ho mua hang. Co ba trang

tg

.t

thai cam xuc tac ng n hanh vi mua hang, o la: phn khch,

ham mun va s hai.

ac
h.

/s

Lam th nao ban a khach hang vao trang thai phn khch, ham
mun va s hai? Cu tra li la ban phai t mnh trai nghim nhng
cam xuc o. Ban phai tht s cam thy phn khch v san phm cua
mnh trc khi co th truyn tai cam xuc o qua giong iu va c ch
cua ban. Ban phai tht s lo s rng khach hang cua ban b vut mt
mt mon hi. Noi cach khac, tt ca u dn n mt im, ban phai
tht s say m mon hang ban ang ban va tht long quan tm lo lng
n khach hang.

ht

tp
:/

Ban phai khin khach hang cam thy phn khch v vic s hu san
phm o. Ho phai hnh dung va cam nhn c tt ca nhng li ch
tuyt vi ma mon hang em lai. ng thi, ban phai khin ho lo s nu
khng mua hang th ho se khng co c nhng li ch o, va cung se
b vut mt mt mon hi.

CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 179

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Chin thut tng t l mua hang 4: Ban cho


khach da vao gia tr sng cua ho

io
i.c

Nh a noi trn, ngi ta mua mt mon g o bi v no lam cho ho cam


thy thch thu hoc d chu. V du, thin ha ua nhau mua xe Mercedes
bi v no lam cho ho co cam giac mnh quan trong; mua bao him la v
no em lai cam giac an toan. ng thi, con ngi cung mua hang
tranh nhng cam xuc au n kho chu. V du, nhiu ngi mua bao him
tranh cam giac bt an, khng chc chn; mua xe hi tranh ni kho
chu khi phai dung cac phng tin di chuyn cng cng.

.v
n

oi
t

ai
g

Nhng cam xuc thuc y quyt nh mua hang cua chung ta goi la gia
tr sng. Mc du ai ny mua xe la hng thu cam giac thoai mai
tin nghi, mi ngi trong chung ta xp hang nhng cam xuc/gia tr
sng nay rt khac nhau.

tg

.t

Nh vy, cu hoi c t ra la lam th nao ban xe cho i tng


bc chn vao phong trng bay? Ban nn chu trong n kha canh an
toan, sc manh cua ng c, hay la kiu dang sang trong?

ac
h.

Nu mun tng t l mua hang, ban phai c ht sc phat hin ra gia


tr sng cua khach hang va chu trong vao nhng c tnh quan trong
nht i vi ho. Cach tt nht bit gia tr sng cua ho la t cu hoi,

tp
:/

/s

Mc du tt ca nhng c im nay u quan trong, ch co mt im


co cu hch manh nht khin khach hang ra quyt nh mua. Nu khach
hang coi trong cam giac an toan hn ca, tp trung vao tnh nng an
toan se tao c n tng manh nht. Nu khach hang anh gia cao
s sang trong va ban khai thac ung nhng c im sang trong cua
chic xe, tc la ban bm ung phm nong cam xuc cua ho.

Khi chon xe hi, iu quan trong nht vi anh/ch la g?.

ht

Chin thut tng t l mua hang 5: Nhn manh


n mt li ch
Khi vit quang cao hay noi chuyn vi khach hang, ban cn trnh bay

180

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

tht tt v li ch cua san phm/dch vu ch khng ch v c tnh cua


no. o la iu ban a hoc c trong chng trc, ung khng?

io
i.c

Nu ban la nha mi gii bt ng san, ng noi mt cach qua loa la


nha co vn rng, ma hay lam cho hnh anh cua no tr nn lung linh
sinh ng hn vi li miu ta, Hay hnh dung canh tng gia nh
anh/ch quy qun n ti gia khu vn trng toan hoa hng. Thay v
noi chic xe co ng c 340 ma lc, hay noi: Tng tng ai ny u
ngoai u nhn ban khi ho nghe ting n gion tan cua ng c.

.v
n

ai
g

Chin thut tng t l mua hang 6: Xy dng


uy tn

tg

.t

oi
t

Thm mt ly do ngn khach hang khng mua hang chnh la ni s san


phm/dch vu cua ban khng ung nh ban ca ngi. V vy, tng t
l mua hang, ban phai xy dng uy tn cho cng ty va san phm cua
mnh. Ban co th lam iu nay bng cach trch dn nhng li nhn xet
cua cac khach hang a s dung san phm, hoc nhng bng chng
khoa hoc.

ac
h.

Sau y la v du ban co th tm thy mt trong nhng trang web cua


ti www.patterns-of-excellence.com. Mu quang cao hiu qua nay gop

ht

tp
:/

/s

phn em lai doanh thu 7.000 - 12.000 mi thang.

CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 181

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Thnh lp hai cng ty sinh li trong ngnh gio dc


v lm ch doanh nghip!

Sau khi hc xong chng trnh ny, ti m hai cng ty thnh cng trong lnh vc
gio dc v lm ch doanh nghip.

io
i.c

Nhng M Thc Thnh Cng dy ti cng thc thnh cng v gip ti c


c s can m v s t tin vt qua mi tr ngi v ni s hi.

.v
n
m

tg
ac
h.

.t

oi
t

ai
g

Anne Chin (Gim c iu hnh)


Cng ty Anne Chin English Dynamics

t im ti a trong k thi nm cui v thnh lp hai cng ty


sau khi tt nghip!

/s

Ti tng mt i hng th trong vic hc v bn ti ng vin ti tham d kha


hc ny vo gia k thi.

tp
:/

Sau khi hc xong ngy th nht ca kha hc, ti cm thy chong ngp trc
nhng phng php thnh cng v giao tip c th gip ti t c bt k kt
qu no ti mun.
Cui cng, ti t im ti a trong k thi v sau khi tt nghip, thay v i theo con
ng tm vic truyn thng, ti quyt nh chu trch nhim v s phn ca mnh
v thnh lp hai cng ty thnh cng v sinh li.
Charles Tng (Ch doanh nghip)

ht

Cng ty SpeedB

182

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Chin thut tng t l mua hang 7: a ra mc


gia khng th cng lai

nng cao doanh thu, ban phai a ra mt mc gia co sc li cun


khng cng lai c. Mt mc gia tt n mc khach hang khng th

io
i.c

t chi. Nh rng mt mc gia co hp dn hay khng phu thuc vao


nhn thc cua mi ngi. Ban co th khin khach hang co cam giac
anh ta mua c mon hang ang gia 600 vi s tin ch bng mt
na.

ai
g

Ban co th lam c iu nay bng cach y gia tr nhn thc cua

.v
n

san phm ln cao thng qua mu ma hin ai, quang cao hiu qua,

li nhn xet n tng va nhng meo nho khac. Sau o tung ra nhng

oi
t

mon qua tng hay giam gia tht nhiu bin no thanh mt mon hi.
cng lai c.

Cng ty TV Media la chuyn gia trong vic tao ra nhng mc gia kho

tg

.t

Ho noi vi ban rng san phm tin tin cua ho ang gia 1.000 .
Tuy nhin, nu ban t hang trong vong hai gi ti, ban se c giam

ac
h.

gia 50%. Cha ht, nu ban la mt trong 50 ngi goi u tin, ban
se c tng mt san phm tr gia 200 , v.v Ho lam tt ca ban

cam thy mon hang co gia tr tht ln, va s tin ban phai bo ra thp

/s

con g na!

Chin thut tng t l mua hang 8: Sc manh


cua s am bao

tp
:/

hn nhiu nn y la mt mon hi. Chuyn g se xay ra? Ban mua ch

y la chin thut co th lam tng t l mua hang cua ban ln gp i


ngay lp tc! Gp mt ngi khach tht s mun mua, ch con ni bn
khon khng bit ho co quyt nh sai khng, ban cn gat bo ni lo

ht

lng o bng ch bao hanh hoc li cam kt nu khng at cht


lng nh y ho se c hoan tin. o chnh la on quyt nh xoa tan
CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 183

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
moi ngn ngai, chn ch cua khach va ho se quyt nh mua. Nhng

om

cng ty nh TV media lam chuyn nay rt gioi, va ho ban t dung cu


th thao n a CD.

Li cam kt hoan tin khng ch gii han cho nhng san phm phai

io
i.c

mang tra lai ma con co th ap dung vi cac san phm kho bao quan
(thc n) hay dch vu (ao tao, lam toc). Nhiu ngi chu lo s khach
hang se lam dung hnh thc bao am nay ma s dung chua ri oi
lai tin. Tt nhin cung co mt vai ngi lam chuyn o, nhng lng

.v
n

vi chi ph tht thoat.

ai
g

doanh thu va li nhun co c t s am bao nay cao hn nhiu so

oi
t

Chin thut tng t l mua hang 9: Din giai s


phan i cua khach hang theo mt cach khac

Khach hang bao gi cung co ca mt ganh lo va nhiu ly do ngn can


ho mua hang. Bng cach bit trc tt ca nhng mi bn tm hay ly do

tg

.t

khng mua hang thng thng cua khach nh: khng co tin, khng

co thi gian, gia qua t, mon chng khac g nhng san phm khac,

ac
h.

v.v, ban se co cach hoa giai c nhng tr lc nay.

K tip, hay vit ra nhng cu tra li vao s tay thng xuyn xem lai
hoc hun luyn nhn vin cach phan ng vi nhng li t chi thng

thng nay. Khi ng trc nhng v khach co biu hin khng mun

/s

mua hang, trc ht hay NG Y vi ho. ng mc li s ng nh


nhiu ngi ban hang khac, lp tc cai lai va bin h rng: Khng!

tp
:/

No khng t chut nao hay Khng! No tht s la. Nu lam vy,


ban se y khach hang n ch phong thu va d dang dep bo y nh
mua hang.

Ngi ban hang gioi hiu rng, khach hang noi ra nhng bn khon
nh vy chnh la du hiu cho thy khach mun thm do thm thng

ht

tin. Va o la c hi cho ban chng minh nhng li ch va im manh

184

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
cua mon hang. V vy, trong cu tra li u tin, ban hay tn trong y

om

kin cua khach ri dn dn lai no sang mt cach nhn khac.

V du, nu ban ban tu lanh va khach noi rng gia qua t, ban nn noi:
Vng! ung la thng hiu nay hi t. Va ly do no t hn la v no

io
i.c

bn hn, t tn in hn, giup anh/ch tit kim mi thang nhiu tin


hn so vi cai gia re.

Vang, ung la toi co ngoc that. Va neu mot ke ngoc nghech


nh toi cung co the nhan ra gia tr tuyet vi cua san pham
nay th chac han mot ngi thong minh nh anh se nhan thay
san pham nay la th ang ong tien bat gao?

.v
n
m

tg

Chin thut tng t l mua hang 10: Tao cam giac


cp bach

/s

chng trc, chung ta bit rng con ngi hay tr hoan va ch co


khuynh hng hanh ng khi co cam giac cp bach (V du: Mnh cn
san phm nay ngay hay Phai mua thi keo ht hang).
Ban cn n lc ht mnh ban c hang trong thi gian khach con
nn na trong ca hang cua ban. Ngay khi quay lng bc ra, anh ta
se b phn tan bi cac san phm khac ma qun mt ban. Tao cam giac
gp rut rng ho phai quyt nh ngay by gi c hng gia khuyn
mai (giam 10%) hay nhn qua tng. Co th tao cam giac khan him nh
ch con 250 b hay ch danh cho 50 khach hang u tin.

ht

tp
:/

ac
h.

.t

oi
t

ai
g

Anh la o ngoc!

CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 185

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

.v
n

ai
g

io
i.c

om

Nay, ay la phng thuoc cc ky ac biet,


gia ch co 89,99 o. Va neu mua ngay trong vong
60 giay, anh co the se khong chet.

oi
t

Chin thut tng t l mua hang 11: Lin lac vi


khach hang thng xuyn

tg

.t

ng vi cho rng khi thng quay lng ra khoi ca ma khng mua


g tc la ban mt khach hang o. Nhiu ngi tht s mun mua san
phm cua ban nhng ho khng mua ngay v nhiu ly do khac nhau.

ac
h.

/s

Ti nghim ra rng nu thng xuyn lin h vi khach sau vai ngay, vai
tun hay vai thang (tuy thuc vao loai san phm), t l mua hang cua
ban se tng ln ang k. in hnh, c 100 ngi n d bui gii thiu
min ph cua ti v chng trnh th co 25 ngi bo tin ng ky tham gia
chng trnh (t l mua hang 25%). Khi nhn vin cua ti goi in thm
hoi nhng ngi cha ng ky, 15 ngi na se quay lai va ng ky sau
mt thang hoc mt nm, tng t l mua hang cua ti ln 40%.

tp
:/

Ti lun tin rng, mt khi a bo rt nhiu tin va thi gian keo


khach hang tim nng n vi ban, ro rang ban phai lam tt ca ban
c hang.

ht

Xin gii thiu vi ban 21 meo nho tng t l mua hang cua ban ln t
nht 20%! Sau khi ap dung nhng meo nay vao cac cng ty cua mnh,
ti thy chung mang lai hiu qua rt cao.

186

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

21 meo tng t l mua hang

om

1. Xac nh li th canh tranh tht c ao va gii thiu vi khach hang

2. Cung cp mt chui cac san phm/dch vu a dang, ap ng moi


nhu cu, khu v va s thch

io
i.c

3. a ra hnh thc tra gop trong 6 thang, 12 thang hay 24 thang


khng tra lai
4. Chp nhn cac phng thc chi tra khac nhau nh the tn dung,
the ATM

ai
g

5. Co chnh sach bao hanh

.v
n

6. Nu ra nhng ly do khach cn mua hang cua cng ty ban

oi
t

7. u t cng sc cho nhng t ri va quang cao, sao cho no toat


ln ve chuyn nghip va n tng

8. Ap dung nhng kiu cach ban hang a c chng minh la


thanh cng

ac
h.

10. Bao b ep, bt mt

tg

.t

9. Hun luyn nhn vin ban hang v san phm, chm soc khach
hang va ky nng ban hang

12. Hun luyn nhn vin co thai nim n, lch s vi nng lng
tch cc

/s

11. Quan tm n nhng chi tit tao n tng tt (nha v sinh sach se,
ng phuc trang nha, lch s)

13. In s so sanh san phm cua ban vi nhng san phm cua i thu

tp
:/

14. S dung hnh anh hoc video v trc va sau khi s dung san phm
15. S dung bng hnh gii thiu san phm
16. Nhc n tn ngi gii thiu
17. Chu ng ly y kin cua nhng ngi khng mua hang iu

ht

chnh san phm hay phng thc ban hang

CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 187

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

19. Nhanh chong lin h lai vi khach hang

om

18. Cung cp nc ung, banh ngot min ph


20. a ra nhiu li khuyn b ch min ph khin khach hang cam
thy mun mua

io
i.c

21. Tng hang mu hoc cho dung th

TNG S TIN MUA TRUNG BNH

ai
g

Co mt giai thoai minh hoa sng ng cho cach thc lam sao khach

.v
n

khng ngn ngai moc ht hu bao ra mua hang. Chuyn la th nay.

Mt ngay no, mt anh ban tre ngi n khn goi n mt thanh

oi
t

ph ln va tm ti mt ca hang bach hoa xin vic. ng chu mi hoi,

Cu co kinh nghim ban hang khng?. Chang trai ap, Co, ti tng
ban hang di qu.

tg

.t

Thy th, ng chu ben cho anh ta mt c hi: Thi c, cu hay bt

u vao ngay mai. Sau khi ong ca, ti se kim tra xem cu bun ban

ac
h.

th nao. Tuy vy, ti cho cu mt li khuyn nho. Gia s nu co ai

hoi mua mt thung sn, cu hay gi y ng ta mua thm cy chi sn


nghe cha.

Vng, tha ng chu!, chang trai tre ap.

/s

Ngay u lam vic kha kho khn, la lm nhng chang trai cung vt
qua c. Sau khi ca hang ong ca, ng chu ti hoi thm.

tp
:/

Hm nay cu ban cho bao nhiu khach hang?


Tha ng, mt ngi a.
Sao lai ch co mt?, ng th dai ngao ngan. Nhn vin ban hang
cua ti trung bnh ban c t 25 ti 40 hoa n mt ngay. Vy cu

ht

ban c bao nhiu tin?.


Da c 220.117 ng va 20 xu a.

188

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
ng chu hoi lai, Cai g? Hn 220 ngan ng kia a? Vy cu ban cho

om

ngi ta cai g?.

Anh chang mau mn ap, u tin ti ban cho khach mt li cu ca


nho. Sau o lai ban mt li cu loai trung, ri mt li cu loai ln.

io
i.c

Ri n mt cn cu mi. Sau o, ti hoi anh ta cu ca u, anh ta


ap ngoai bin. Th la ti noi vi anh ta rng anh ta cn mt chic
thuyn cu ca. Chung ti i ti b phn ban thuyn be, va ti ban cho
anh ta chic thuyn hiu Sunseeker Predator 68, hai ng c.

ai
g

Nhng ngi khach nay s rng chic xe cua anh ta khng keo ni

.v
n

chic thuyn, ti lin dn anh ta n b phn ban xe va ban cho anh ta


mt chic xe tai nho i trn moi a hnh.

ng chu noi, Cha cha, cu noi rng ga kia ti y ch mua mt


chic xe tai?.

oi
t

li cu ca ma cu ban c cho hn ta ca mt chic thuyn va mt

tg

.t

Chang trai ap, Tha khng, anh ta ti y mua bng v sinh cho
v. Ti ben noi, i th th ngay ngh cui tun cua anh hong mt ri,

ac
h.

anh co th i cu ca y .

Nu ban mun tng doanh s va li nhun, ban phai hun luyn nhn

vin lam vic nh chang trai tre kia, lam cho khach hang tng s tin
thc nhanh n thanh cng nht va co li nhun cao nht th gii trong
khi banh hamburger cua ho khng phai la ngon nht? o la v chin

/s

mua trung bnh cua ho. Tai sao McDonalds la chui ca hang ban

lc tip th va phn phi cua ho hoan hao n mc khng ch vao

tp
:/

u c.

Tt ca nhn vin cua McDonalds u c hun luyn ky khai thac


ti a s tin mua trung bnh cua mi khach hang. Ban hay th vao ca
hang McDonalds gn nht va hoi mua burger ph mai th se thy ro

ht

iu o. Khng bao gi ho ap gon lon, Vng tha ng, tng cng


la 2 a?. u tin, ho se n cn hoi ban co mun mua ca ba n

CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 189

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
vi gia 6 khng. Nu ban ng y, ho se hoi tip ban co mun tng

om

phn n ln hn ma ch mt thm 50 xu khng. Khi ban gt u ri,


ho se ngng lai chng? Khng u, ho lai n nu ci ti va hoi ban
co mun n thm ming banh vi gia mt khng. Cha ht, ho con
nghnh d thng vi gia vai .

io
i.c

ban chi na, nn ho se ngo y mi ban mua vai mon chi ng


Th la, ban vao nha hang vi y nh mua mt cai banh gia 2 , rt
cuc ban chi ti 10 hoc hn ma trong long vn vui ve. Khng ch
McDonalds kim c nhiu tin hn, ho con bit cach tao thm nhiu

ai
g

gia tr cho khach hang na.

.v
n

Mt cach khac y s tin mua trung bnh ln la t vn cho khach


hang va gi y cho ho nhng th cn mua. Khi v ti ang mang thai
em gn nha vi y nh mua mt cai ni em be.

oi
t

a con u long, chung ti i ti ca hang ban cho ba me va tre


Ti rt ly lam ngac nhin trc thai hoa nha va c hun luyn

tg

.t

tt cua nhn vin ni y. Thay cho cu hoi may moc,Ti co th lam

g giup anh ch? ri nhn c cai lc u, Khng cn u,

ac
h.

cam n! t chung ti, c nhn vin bit cach tao dng mi quan h

bng cach n mt nu ci m ap va hoi, Tuyt qua! Th bao gi em


be chao i a?.

Mt cu hoi nh th m u cho mt cuc i thoai dai 10 phut gia


c nhn vin va v ti. Khi chung ti nh c ban hang gii thiu mt

/s

cai ni em be, c y bt u t vn cho chung ti ca mt danh sach


dai nhng th cn chun b: nao la ao ngc cho cac ba me, bnh sa,

tp
:/

xe y, ta lot va mt loat nhng th trc o ti khng h bit la tn tai


trn i.

Luc bc vao, chung ti ch nh mua cai ni gia 150 , th ma luc


i ra tay xach nach mang mt nui hang ln n 800 ! C ban hang

ht

giup ca hang ban c nhiu gp 5 ln, con chung ti co moi th cn


thit cho em be. i bn u co li.

190

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nu ban mun gy dng cng ty thanh cng, ban phai chu trong lam

om

sao tao ra gia tr ln nht cho khach hang va doanh thu cao nht
cho cng ty.

io
i.c

22 meo tng s tin mua trung bnh

Sau y la danh sach 22 meo ban co th s dung tng s tin mua


trung bnh cua khach thm 20%, bao gm:

1. ong goi nhiu san phm vi nhau (V du: mt goi 4 san phm)

ai
g

2. Ln danh sach cac san phm

.v
n

3. t ra ch tiu v s tin mua trung bnh trn mi u khach cho


nhn vin ban hang

oi
t

4. Lam tt cng tac t vn (phn tch nhu cu khach hang)

5. Khuyn mai Mua 1 tng 1

6. Khuyn mai Tra tin ba mon co c bn mon

8. Tao ra nhng goi hang gia tr cao

tg

.t

7. Ban hang da trn gia tr ch khng phai gia ca

ac
h.

9. Gii thiu khach hang toan b san phm/dch vu cua ban


11. Ban tai quy tnh tin (khuyn khch mua ngu hng)
12. Cung cp dch vu giao hang tai nha

/s

10. Ban nhng san phm/dch vu kem theo

13. Gy n tng v hnh anh cng ty

tp
:/

14. M nhac c in (a c chng minh la co tac dung thuc y


khach mua hang nhiu hn)
15. Nhm vao khach hang co kha nng chi tra nhiu

16. a ra mc gia khi mua s lng nhiu

ht

17. Chp nhn moi hnh thc thanh toan (the tn dung, the ATM)
18. Tng qua/giam gia nu mua trn mc nao o
CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 191

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
19. Tng gia

om

20. Gii thiu nhng san phm lin quan n san phm ma khach
hang va mua
(Ghe thm amazon.com xem ho lam tt vic nay nh th nao)

io
i.c

21. Ban tng ln va ban cheo cac san phm/dch vu cua ban

22. Ngo li hoi khach hang xem ho co mun mua thm khng

.v
n

ai
g

GI CHN KHACH HANG HIN HU


VA LI KEO HO QUAY LAI

tg

.t

oi
t

n y, ban a hoc c nhng b quyt lam th nao tng lng


khach hang tim nng, tng t l mua hang va y s tin mua trung
bnh ln cao, bin s li nhun tip theo la ban phai anh gia va gia
tng s ln mua lp lai trung bnh cua khach hang.

ac
h.

Tuy vy, nhng cng ty sinh li cao bit rng phn ln doanh thu cua ho
la ti t nhng khach hang hin hu. So vi chi ph mua khach hang
mi, gi chn khach hang hin hu t tn kem hn nhiu. Nhng cng
ty lam n hiu qua bao gi cung lam tt cng tac theo doi t l khach
hang quay lai va s ln ho mua trong mt thang hay mt nm

tp
:/

/s

Liu khach hang co quay lai sau khi mua hang ln u? Ho co quay lai
thng xuyn khng? Tt nhin co nhng loai san phm/dch vu c
mua vi tn sut cao hn nhng mt hang khac. V du, nu ban ban xe
hi, s ln khach hang quay lai mua xe se t hn rt nhiu so vi vic
ban ban xng.

ht

Sai lm ln nht ma a s cac cng ty nho hay pham phai la ch chu


trong vao vic thu hut khach hang mi va mc nhin cho rng khach
hang cu se t ng quay lai. Ho khng h bit s ln mua lp lai trung
bnh cua khach la bao nhiu. Ho khng co phng sach nao am
bao khach hang hin hu se quay lai mua hang.

192

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ban ng qua ngy th ma cho rng khach hang se quay lai ch v ban

om

tng ap ng c nhu cu cua ho. Tr nh cua con ngi rt ngn


trong chuyn nay, nht la khi ho thng b phn tm bi cac chiu
khuyn mai cao tay cua i thu. Nu ho mt i khng tr lai, y tht
la mt mt mat ln cho ban! V vy, sau khi tin va thi gian co

io
i.c

c khach hang ban u, ban phai lam tt ca am bao rng ho


se tr thanh khach hang trung thanh, em lai cho cng ty ngun doanh
thu lin tuc va n nh n ht i!

Nhng cng ty n nn lam ra khng ch ngh ti doanh thu trong ln

ai
g

u tin ho ban cho khach hang mi ma ho ngh ti nhng g ho se

.v
n

kim c t khach hang, t nht la trong vong 5 nm ti. V vy, ho co

s phn b hp ly: 40% n lc tip th gi chn khach hang hin hu

oi
t

va 60% con lai thu hut khach hang mi. Cho du cng ty ban thuc

tg

.t

hin hu va khach hang mi!

nganh kinh doanh nao, ban phai co cach ngh nh vy v khach hang

ac
h.

Lam cach nao ban co th khai thac mo vang nay? u tin, ban hay
tao mt c s d liu v tt ca nhng ngi mua hang cua ban. Tao cho
ho ng lc (nh qua tng, nhng quyn li c bit) co c thng

/s

BT U BNG VIC XY DNG C S


D LIU KHACH HANG

tin ca nhn cua ho. Bn canh nhng d liu thng thng nh tn, thng

tp
:/

tin lin lac, hay tm hiu v ngay sinh cua ho, ngay sinh cua con cai ho va
thm ch ca ngay ci cua ho. Vi nhng thng tin nay, ban co kha nng
tao dng mi quan h c bit thn thit vi khach hang.
K tip, lam tt cng tac theo doi t l khach hang mi quay lai mua

ht

hang cua ban ln th hai. T l o la 10%, 20% hay 50%? Theo doi
sat sao ca s ln mua trung bnh cua nhng khach hang nay. Ho mua
CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 193

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
hang mi thang mt ln, mi quy mt ln, hay mi nm mt ln? Khi

om

a co trong tay nhng thng tin nay, ban co th bt u ap dung nhng


chin thut sau tng s ln mua lp lai trung bnh cua khach va tng
doanh thu ln ang k.

io
i.c

Chin thut tng s ln mua lp lai trung bnh 1:


Gi lin lac thng xuyn

.v
n

ai
g

Ban ngh rng vic ban nhng mon t tin va thi gian s dung lu
nh xe hi hoc nha ca th khng cn quan tm n vic khach hang
quay tr lai ? Th nhng Joe Girard, ngi gi ky luc Guinness la
ngi ban hang gioi nht th gii lai la ngi ban xe hi y.

tg

.t

oi
t

B quyt lam nn ky luc cua Joe la anh khng ngh ch ban cho mi
khach hang mt chic xe ma thi. Khi Joe gp mt khach hang mi,
anh ngay lp tc ngh lam sao mnh co th ban cho khach hang nay 5
chic xe trong vong 20 nm (trung bnh 4 5 nm ngi tiu dung thay
xe mt ln)

ac
h.

/s

Mt khi ban mua xe cua Joe, anh y se ghi lai thng tin ca nhn cua
ban va gi cho ban 13 tm thip t tay anh ky mi nm, va c th trong
vong 5 nm, cho n khi ban quyt nh i xe va tm n Joe! Gn
nh thang nao, ban cung se nhn c mt tm thip t Joe: chuc
mng nm mi, Giang sinh, l Ta n, sinh nht, Halloween Joe con
gi ca hoa na. Noi tom lai, Joe dung moi bin phap cai tn mnh
lu lai trong tr nh cua khach hang.

tp
:/

Hay hnh dung mi thang ban nhn c mt tm thip trong vong 5


nm, th hoi ban co nh ti Joe nu mun i xe khng? Ti dam ca
vi ban, k ca khi ban khng u tin mua xe mi, ban cung se gii thiu
Joe cho ban be cua mnh.

ht

V vy, du kinh doanh bt ky nganh nao, ban hay tao ra mt knh


lin lac thng xuyn vi khach hang. Ban co th gi thip, gi ban tin,
email hay thm ch goi in thoai.

194

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Mt trong nhng ly do khin cac khoa ao tao cua chung ti tr nn

om

ph bin nh vy la v chung ti lin tuc hoi thm nhng hoc vin a


hoc cng ty chung ti. V du, nu ban hoc Khoa hoc lam giau (Wealth
Academy) cua ti, t nht mi tun ban se nhn c mt email cua ti

io
i.c

thng bao cho ban bit din bin th trng chng khoan va thng tin
v nhng c phiu ma ti a mua. Mt hoc vin n vi chng trnh
cua ti 3 nm trc co th nhn c tng cng 262 email cua ti
cha ng nhng thng tin ho quan tm. Thm vao o, ti con t chc
nhng bui noi chuyn hang quy nhm hm nong mi quan h cua hoc

ai
g

vin vi cng ty. V vy, khi ho ngh ti vic tham gia mt chng trnh

.v
n

ao tao khac, hay gii thiu cho ban be va gia nh hay thm ch cng

ty ho (phn ao tao danh cho doanh nghip), th cng ty Adam Khoo

oi
t

se la cai tn u tin hin ln trong u ho!

tg

.t

Chin thut tng s ln mua lp lai trung bnh 2:


Nhc khach mua hang

Nhc khach mua hang la mt trong nhng vic lam cn thit nht va

ac
h.

khng th bo qua cua bt ky cng ty nao, nhng tic thay phn ln lai

khng lam! V du, ban lam chu mt tim lam toc va co mt v khach
1 2 thang ti anh ta/ch ta se cn ct toc ln na hay sao?
Hay tng tng ban co mt quy trnh la sau hai thang, ban goi lai cho

/s

va ct toc xong, chng phai la bnh thng khi gia s rng trong vong

khach hang o va hoi ho co mun n lam toc khng. Ban co th noi,


Chao anh John! Ln trc anh ct toc ch chung ti, nay a c

tp
:/

2 thang. Anh co mun ti sp xp mt bui ct toc c bit cho anh


khng?.

Lam nh vy, ban khng ch khin ho cam thy mnh quan trong, ma ho
con cam ng rng ban nh n ho. V vy, kha nng ho quay lai ch

ht

ban ct toc ch khng phai ch khac la rt cao.

CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 195

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
y la iu ma ti a trai qua. Khoang ba nm trc, ti ti ca tim

om

trang sc gn nha mua mt i bng tai mng sinh nht ba xa. Nhn
vin y ung la nhng ngi ban hang siu hang. Ho khin ti cam
thy mnh mi c bit lam sao khi mi ti ung tra vi thai thn

io
i.c

thin. Sau khi ti mua hang, ho nh ti in vao phiu thng tin khach
hang mi, bao gm ca ngay ci va sinh nht cua v ti. Va ap
tra, ho tng ti phiu mua hang tr gia 100 cho ln sau. Nhng luc
y, ti chng quan tm n no nhiu.

Nm sau, v cng vic bn ngp u, ti qun lun ca ngay ci cua

ai
g

mnh (ngay 22 thang 12) nn chng co k hoach g. Nhng trc o

.v
n

hai ngay, vao bui tra, ti nhn c in thoai t Daphne, nhn vin
chm soc khach hang cua ca tim noi trn.

oi
t

Xin chao ng Khoo! Chung ti xin chuc ng ba hanh phuc nhn ky

nim ngay ci. Nu ng mun tm mt mon g o c bit tng ba

.t

mu trang sc rt phu hp cho dp nay!

tg

nha, xin mi ng n ca hang chung ti. Chung ti hin co nhng

Vao luc o, ti nhn ra mnh hoan toan qun mt ky nim ngay ci ln

ac
h.

th t cua mnh. Nu khng nh cu in thoai nay, chc ti se khng

yn vi ba xa ti! Khoi cn noi, ti tht s bit n ho va nhanh chn ti


ca hang o mua qua cho v.

Chin thut nay hiu nghim vi bt ky loai hnh kinh doanh nao. Nu

/s

ban hoa, ban co th nhc khach hang mua hoa vai ngay trc ngay
sinh nht, ky nim ngay ci, hay l Tnh nhn. Nu la nha s, ban hay

tp
:/

nhc khach hang quay lai kim tra rng hang quy hay hang nm.
Nu ban tap hoa, ban co th goi khach hang hang tun (vao cung mt
ngay) va hoi xem ho co mun ban chun b sn nhng mon hang ho

ht

thng mua ho n ly hoc giao tn nha cho ho khng.

196

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Chin thut s ln mua lp lai trung bnh 3:


Mang lai cho khach nhng trai nghim kho qun

Ngay nay, ch ap ng nhu cu khach hang thi th cha u. Nu ban


ch lam c n th, khach hang co th bo ban ma tm ti i thu co

io
i.c

cung loai san phm/dch vu vi gia re hn hoc v tr thun li hn.

Cach chc chn nht khin khach hang quay lai la phuc vu vt qua
mc mong i cua ho, va mang n cho ho nhng trai nghim khng
cua i thu.

ai
g

th nao qun, khin ho cam thy tht vong khi dung san phm/dch vu

.v
n

Trong i ban, co ca hang nao hay nha hang nao lai n tng
su sc v san phm hay dch vu cua ho khin ban thng noi hay

oi
t

noi tt v no khng? y chnh la hiu ng ma ban phai tao ra cho


thanh vi ban.

khach hang cua mnh. Lam c iu o, khach hang se lun trung

tg

.t

Mt ln na, McDonalds co th khng co banh hamburger ngon nht,


nhng nhn vin cua ho c ao tao tt nht phuc vu vt trn

ac
h.

mc mong i cua khach hang va lu lai n tng tt. Ti nh co ln


ti goi mt phn n vi ly tra chanh c trung. Trong luc i v ban, ti l

tay lam ca ly nc xung san. Ngay tc th, mt nhn vin chay lai
vin khac nhanh chong chay lai vi cy lau nha va lau sach vt d. Hai
phut sau, ti a co ly tra chanh mi vi li chuc nng hu, Chuc quy

/s

ti ci noi, ti lam cho ng ly nc khac. ng thi, mt nhn

khach n ngon ming!.

tp
:/

Ho khng ch t t lam cho ti ly nc khac, ho con lam vic nay mt


cach t nguyn vi nu ci ti tn! o la ly do tai sao McDonalds
tr thanh ch ban thc n nhanh thanh cng nht th gii. Ban hay
th lam ly nc mt nha hang khac va xem ho co phuc vu ban

ht

vi mc n cn va tn tm nh vy khng. T luc o, ti tr thanh


khach hang rut cua McDonalds.

CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 197

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Ti cung ap dung nguyn tc nay cho tt ca chng trnh ao tao cua

om

ti va y la ly do tai sao AKLTG tr thanh doanh nghip dn u th


trng trong lnh vc phat trin ca nhn Chu A.

Trong khi phn ln cac chng trnh ao tao loai nay khng tht s

io
i.c

quan tm n tng ca nhn hoc vin ma ch lo chay theo giao an va


nhng con s kh khan, chng trnh cua chung ti lin tuc em lai cho
hoc vin nhng trai nghim kho qun. Chc chn mt iu, chung ti
lam tt trong vic tao ra mt mi trng ao tao m cung, nhit tnh va
thn thin, ni chung ti t ca trai tim va tm hn vao bt ky chng

.v
n

ai
g

trnh giang day nao, trong o co ca nhng chng trnh v tai chnh.
Cach tip cn c ao cua chung ti tht s truyn cam hng cho

khach hang, lam cho ho xuc ng, dn n mi quan h lu dai gia

oi
t

ho va cac chuyn gia ao tao. Trong khi phn ln cac khoa hoc tng

t kt thuc vao luc 5h chiu, chng trnh cua chung ti kt thuc khng
sm hn 1h sang. Chung ti bao gi cung c gng ht mnh va lam

tg

.t

nhng g co th chng trnh mang lai kt qua my man, cho du no

keo dai bao nhiu gi i chng na. Chnh s tn tuy nay a lam cho

ac
h.

chng trnh cua chung ti cc ky ph bin va thanh cng.

n lt mnh, ban hay suy ngh v nhng cach thc tao ra nhng kinh

nghim kho qun vi khach hang, khac bit vi i thu.

/s

Chin thut tng s ln mua lp lai trung bnh 4:


Tao ra chng trnh khach hang thn thit

tp
:/

Cac tram xng la chuyn gia trong vic dung chiu nay va ban co th
hoc tp ho! Tung ra mt chng trnh khach hang thn thit khach
hang co th thu thp im hay con du cho mi ln mua hang. Khi ho
at c mt s im hay con du nao o, ho co th i ly qua tng

ht

hay mua hang min ph.

198

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

14 meo tng s ln mua lp lai trung bnh

om

Sau y la 14 meo ban co th dung tng s ln mua lp lai trung


bnh t nht 20%.
1. Tng phiu mua hang cho ln sau

io
i.c

2. Ha t lam nhiu

3. Xy dng mi quan h thn thit vi khach hang

4. Gi lin lac vi khach hang thng xuyn qua in thoai hay email

.v
n

ai
g

5. Bao cho khach hang bit nhng san phm/dch vu/chng trnh
khuyn mai mi
6. T chc nhng ngay mua sm danh ring cho thanh vin

oi
t

7. Gii thiu vi khach hang toan b san phm/dch vu cua ban

8. Chu ng lam cho san phm hin tai cua mnh tr nn li thi va
tung ra san phm mi Microsoft la chuyn gia trong lnh vc nay.

tg

.t

9. Gi thng tin hu ch n khach hang thng xuyn

10. Thit lp h thng t hang t ng cho khach hang hin hu

ac
h.

11. Lam the thanh vin hay cu lac b khach hang cao cp

13. Bao am cht lng cua san phm/dch vu khng thay i

/s

14. Lu gi thng tin ca nhn cua khach hang. Tao s tin li cho
khach hang mi khi ho quay lai. iu nay c bit co tac dung cho
cac phong kham, sa xe, ca hang tap hoa, v.v

tp
:/

12. Mi khach hang ng ky ln hen tip theo khi ho va xong (lam


rng hay lam toc)

TNG T L LI NHUN

ht

Se chng co ch g nu ban co mc doanh thu hang trm ngan, thm


ch hang triu ma tin lai rt thp.
CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 199

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Giam c cua nhng cng ty co li nhun cao bao gi cung theo doi

om

va anh gia t l li nhun thng xuyn kp thi ap dung nhng bin


phap am bao mi mt ho thu c khi ban hang u mang lai li
nhun nhiu hn.

io
i.c

V c ban, ch co hai cach tng t l li nhun. Mt la tng gia, hai la


giam chi ph. Tt nhin, ban phai am bao rng vic tng gia khng
dn n tht thu va vic giam chi ph khng lam giam cht lng
san phm hay tnh hiu qua cua doanh nghip. y la mt bai toan
kho. Trong phn tip theo, ban se hoc cach lam th nao thc hin

ai
g

chuyn o.

.v
n

Vic theo doi li nhun hang thang, hay thm ch hang tun ht sc
quan trong, bi v nu khng kim soat tt, chi ph se m thm tng

oi
t

ln, khin t l li nhun giam va anh hng ti li nhun. Chng han,

nha cung cp tng gia hoc chin lc tip th khng con hiu qua, gia

thu vn phong tng, thu tng v li nhun tng va i thu co th buc

tg

.t

ban phai giam gia.

Sau y la mt s chin thut ma ban co th dung ngay lp tc tng

ac
h.

t l li nhun thm 20%. Trong nhng cng ty ma ti tng t vn (k


ca cng ty cua mnh), ti thy bao gi cung co t nht 10% - 15% chi

ph khng cn thit, co th ct ngay bng cach lam vic hiu qua hn.

Trong khi o, phn ln cng ty co th tng gia thm 10% ma khng


tr cao hn:

/s

anh hng manh ti nhu cu, nu ho mang n cho khach hang gia
1. Xem xet ky lng Bang Bao Cao Lai L mi thang. Tm ra nhng chi

tp
:/

ph khng cn thit co th ct bo ma khng anh hng n cht


lng san phm va hoat ng cua cng ty.

2. Tm nha cung cp gia re hn, vi cung cht lng san phm va


tin cy.

ht

3. Tao ra va ban nhng san phm/dch vu cao cp va dung phn thng


khuyn khch i ngu ban hang ban nhng san phm nay.

200

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

4. Thm tnh nng va gia tr vao san phm/dch vu hin tai cua ban
va tng gia ln t nht 10%.

io
i.c

5. Mua hang t nha cung cp vi s lng ln, nh vy chi ph cho


tng n v se re hn. V du, trong cng ty mnh, ti t in 30.000
ban tai liu dung cho ca nm, giam chi ph cho mi quyn sach t
10 xung con 2 .
6. Khng giam gia. Thay vao o, chu trong vao dch vu va gia tr
thuyt phuc khach hang mua hang.

.v
n

ai
g

7. Giam chi ph mua khach hang mi bng cach tp trung n lc


vao quang cao truyn ming, khuyn khch khach hang hin hu
gii thiu ban be nhn qua tng.

oi
t

8. o lng tnh hiu qua cua cac chin dch quang cao va khuyn
mai. Ngng ngay nhng chng trnh tip th kem hiu qua trong
vic thu hut khach.

tg

ac
h.

Khng may, chi ph khng c nh thng cao hn rt nhiu. V


vy, mt khi cng ty phat trin va doanh thu bt u n nh,
chung ti chuyn tt ca chi ph khng c nh thanh chi ph c
nh. Chung ti bt u tuyn nhn vin toan thi gian, tra lng
hang thang thay v tra theo gi. Thay v thu khach san, chung ti
thu vn phong rng 1.000 m2 t chc giang day va tra tin
thu c nh hang thang.

/s

tp
:/

.t

9. Chuyn chi ph khng c nh thanh chi ph c nh. Khi mi m


cng ty, se an toan hn nu ban phn ln chi ph la chi ph
khng c nh. iu nay co ngha la ban ch tra chi ph khi s
dung. V du, khi ti mi bt u cac khoa hoc, ti thu giang vin
va nhn vin ban hang theo gi. Ti cung t chc chng trnh cua
mnh tai khach san va ch tra tin khi co khoa hoc. Bng cach nay,
ti se khng phai chi tin nu khng co khoa nao trong thang o.

Nh vy, chi ph cua chung ti giam ang k va li nhun cung


tng ln. V du, chung ti tng phai tra 20 ngan cho khach

ht

CHNG 6: LA M TH NA O KI M HA N G TRI U DOANH THU VA L I NHU N 201

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

io
i.c

om

san day chng trnh 4 ngay cho hoc sinh. Nu thu mt bng
lam vn phong va a im ao tao, chung ti ch phai tra
30 ngan mi thang ma co th t chc 7 khoa hoc mt thang!
V chi, chung ti tn 4.000 cho mi khoa hoc (tin thu a
im), qua re so vi chi ph 20 ngan cho mt khoa hoc t
chc khach san.
10. Giam thu. Thu lun xen mt mt phn ln li nhun cua ban.
Mt k toan gioi se giup ban giam thu mt cach hp phap.

.v
n

tg

.t

ht

tp
:/

/s

ac
h.

Hay hanh ng ngay t hm nay. Hay o lng 5 bin s li nhun


cua cng ty ban va mi thang ap dung t nht mt chin thut mi
cho tng bin s li nhun va anh gia kt qua! Quan trong hn
ca, ban hay tn hng nim vui trong vic gy dng va phat trin
cng ty.

Th la chung ta a im qua tt ca nhng phng sach, chin


thut ma ban co th ap dung tng li nhun cng ty thm 60%,
150% hay nhiu hn na, trong vong 3 ti 6 thang. Ti bit la co
qua nhiu thng tin trong hai chng va qua, nn ban hay oc
qua mt ln na khc su nhng kin thc nay.

oi
t

ai
g

11. u t vao cng ngh tng tnh hiu qua va giam chi ph. T hoi
co cng ngh nao ban co th u t giam chi ph va tit kim tin
trong dai han khng.

202

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

.v
n
m

tg
ac
h.

w
w
ht

tp
:/

/s

07
www.toitaigioi.com

Chng

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

XY DNG
I NG
NHN S MNH

http://sach.tgm.vn

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

Adam Khoo

204

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

07

.v
n

CHNG

nh vao nhng con ngi tuyt vi.

iu g lam nn mt cng ty v ai? Cu tra li rt n gian

oi
t

ai
g

io
i.c

XY DNG I NG
NHN S MNH

om

http://sach.tgm.vn

Mt cng ty ch thanh cng khi nhn vin cua cng ty o la nhng

tg

.t

ngi thanh cng. Mt cng ty at tm c quc t ch khi nhn vin

trong cng ty o co tac phong lam vic thuc ng cp th gii.

ac
h.

Ban co th ngh ra mt y tng kinh doanh c ao nht, phat minh ra

mt san phm tuyt vi nht, ng ky mt thng hiu n tng nht,


v ai nht, nhng nu ban khng chon ung ngi ung vic th s
nghip kinh doanh cua ban se tht bai tham hai.

/s

s hu mt vn phong hoanh trang nht, co mt tm nhn va s mnh

Mt cng ty thanh cng cung ging nh mt i bong v ch. Co


thng c cac i khac khng, co ghi c nhiu im khng (li

tp
:/

nhun) va co thng c nhiu trn khng (th phn), tt ca u nh


vao nhng cu thu gioi nht. Tht vy, du danh ting cua ban ni nh
cn (nh i bong Manchester United) va co chin thut thi u tai tnh
nht, nhng nu hun luyn vin hay chu i bong tuyn v nhng cu

ht

thu kem coi, th i bong se thua la cai chc.

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 205

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

io
i.c

om

Adam Khoo

.v
n

ai
g

HAY A UNG NGI LN XE TRC


KHI QUYT NH LAI XE I U

Trong quyn sach ban chay T tt n v ai (From Good to Great),

oi
t

tac gia Jim Collins tp trung nghin cu cach thc cac v Giam c iu

hanh (CEO) u qun vao cac cng ty trung bnh, sau o tng bc

tg

nao.

.t

a no ln v tr dn u th trng trong mt thi gian ngn nh th

Ho a lam g a cac cng ty lang nhang tr thanh hang u th

ac
h.

gii? Co phai ho a mang ti nhng tm nhn mi me, cac chin lc

kinh doanh t pha hay tao ra nhng san phm c ao? KHNG
PHAI TH! Trong tt ca cac trng hp, ngi ta phat hin ra rng iu

u tin ma cac CEO mi c b nhim nay lam la loai bo nhng

/s

ngi khng phu hp ra khoi cuc ua (cho thi vic hay sa thai)
nhng ch cho nhng ngi thch hp. Ho tin rng nu tuyn c
ung ngi ung vic, ho se khng phai lo lng nhiu v vic ng vin

tp
:/

tinh thn lam vic cung nh quan ly nhn vin na.


Mt nhn vin gioi khng cn cp trn ke ke giam sat va lin tuc nhc
nh. Ban thn ho la nhng ca nhn chu ng, t giac, lun bit cach
khch l ban thn, lun c gng th hin ht nng lc va mang lai

ht

nhng kt qua tt nht.

206

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ngc lai, nu trong cng ty co nhng ngi khng phu hp (nhng

om

ngi khng co u am m, nng lc va ng lc) th du cho ban co


mt tm nhn sang sut hay mt k hoach v ai n u, ban cung
chng bao gi xy dng nn mt cng ty tm c. Tm nhn tt ma

io
i.c

khng co nhng con ngi u nng lc thc hin th cung ging nh


mt phi thuyn khng gian ma khng co ng c phong ln vu tru.

Nhng v giam c iu hanh bit cach a mt cng ty

ai
g

t tt n v ai khng bao gi xac nh ch n ri mi tm

.v
n

ngi thch hp lai xe n o. u tin, ho tm ngi thch hp


ln xe (va mi nhng ngi khng thch hp xung xe), sau o
ho quyt nh bn cui cung. Tom lai, ho noi: Ti khng

oi
t

bit chung ta nn lai xe n u. Nhng ti bit ro rng: nu

chung ta co nhng ngi thch hp trn xe, va ngi vao ung

ch cua ho, ng thi mi nhng ngi khng thch hp ra

ac
h.

(Trch trong T tt n v ai cua Jim Collins)

KHNG H CO KHAI NIM TRIU PHU


T MNH LAM NN

/s

xe n mt ni tuyt vi nht.

tg

.t

khoi xe th cung nhau, chung ta se tm ra ng i lai chic

Mc du ti thng c vinh danh la mt trong nhng triu phu t mnh

tp
:/

lam nn tre nht cua Singapore, nhng ban thn ti tin rng khai nim
triu phu t mnh lam nn khng h tn tai.
Tht vy, ban khng co cach nao kim c ca triu vi mt cng
ty ch co mi mnh ban. Ban khng th thanh cng du bt ky lnh

ht

vc nao nu khng co mt i ngu vng manh h tr pha sau. Mt v


tng lnh, du tai nng n my, cung khng la g ca nu khng co mt
CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 207

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
i qun v ai. Ti mun ban bit rng nu khng nh nhng ngi

om

tai gioi chung sc vi mnh, th ti khng th co c du ch mt na


thanh cng cua ngay hm nay.

Chung ta thng oc nhng bai bao v nhng doanh nhn v ai nh

io
i.c

Steve Jobs (Cng ty may tnh Apple), Bill Gates (Microsoft), Richard
Branson (Hang hang khng Virgin) v.v la nhng ngi c ca th
gii cng nhn va tn vinh v nhng cng hin to ln trong nganh cng
ngh va nhng thanh tch kinh doanh vt tri. Nhng th hoi nu
khng co hang trm con ngi thng minh, tran y ng lc, danh

ai
g

tron nim am m va nhit tnh cho cng vic chung, liu ho co th

.v
n

vn n tm cao nh vy khng? Noi cach khac, vi t cach la ngi


ng u cng ty, ho ch n thun ai din cho tp th u tu o.

oi
t

V th, mt doanh nhn tai ba khng phai la ngi hi u tt ca nhng

tai nng va ky nng lam tt tt moi chuyn trong vic gy dng mt


cng ty thanh cng. Trong thc t, hu ht nhng ngi mc bnh ngi

tg

.t

sao c ngh rng khng ai co th lam tt hn mnh, cui cung cung ch

lam thu cho chnh mnh sut i ma thi.

ac
h.

Trong khi y, mt doanh nhn tht s tai gioi bit ro rng gy dng

mt c nghip hang triu , ho phai chiu hin ai s, tm c


nhng ngi tai gioi hn mnh, t ho vao ung ch, con ban thn th

ng sang mt bn nhng ch cho tp th tai gioi o lam tt ca


phat trin cng ty. Ho t nhn ly vai tro cua ngi hng ao, gi cho

/s

c xe i ung hng va ln dy cot tinh thn cho i khi cn thit.


Chung ta se lam quen vi 5 bc giup ban xy dng mt i qun

tp
:/

trong m, dn dt cng ty ban co th gianh thng li chung cuc:


Bc 1: Xac nh tiu chun cn va u cho tng v tr
Bc 2: Tm kim va thu hut nhn tai
Bc 3: La chon va anh gia

ht

Bc 4: B tr ngi vao ung v tr


Bc 5: Tao iu kin cho ho phat huy ht kha nng

208

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

BC 1: XAC NH TIU CHUN CN


VA U CHO TNG V TR

Nh trong mt i bong, chung ta phai xac nh tiu chun cho tng v

io
i.c

tr cua mt i hnh ly tng, cac cu thu co th lam vic mt cach


gn kt va h tr cho nhau, ng thi manh dan loai bo nhng ngi
chi khng thch hp. Vn ch, th nao la mt ngi phu hp?
Ngi phu hp la ngi phai co ca TAI ln TM. Tt nhin, ai cung

ai
g

mun tuyn dung nhng ngi u thng minh suy ngh nhanh chong

.v
n

va a ra nhng quyt nh ung n. Ho phai co kin thc, nng lc


cung nh cac ky nng ma cng v cua ho oi hoi. Theo ngha y,
ngi ban mun giao trong trach v tip th phai nhay ben trong vic

oi
t

thm do tm ly khach hang, bit cach phat trin nhng mu quang cao

va chng trnh khuyn mai hiu qua, cung nh am hiu nhng phng
tin truyn thng khac nhau. o la nhng im c thu ma ta vn goi

tg

.t

la TAI.

Ti quen kha nhiu ngi co u TAI NNG hoan thanh cng vic tt

ac
h.

trn ca mong i, nhng ho lai thiu mt th quan trong khng kem,

o la CAI TM. Ngi co TM la ngi tht s am m cng vic ho


khng tha thit g hn la c chia se kin thc va giup hoc tro cua
mnh tin b. Nha quan ly co TM se tht long yu quy moi ngi xung

/s

lam va khng t li ch ca nhn ln hang u. Mt thy giao co TM

quanh va nhit tnh giup ho phat huy ht kha nng cua mnh. i
vi ho, y khng ch n gian la mt cng vic kim sng ma con la

tp
:/

mt s mnh! Nhng ngi co TM khng cn co phn thng hay


hnh phat lam vic tt. i vi ho, cng vic la tm huyt la nim
vui, va ngc lai. Ho lam vic ht sc khng v s tin ho se kim c
hay nhng bng lc i kem, ma bi cam giac t hao khi thc hin mt

ht

cng vic tt ep.

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 209

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

ai
g

io
i.c

om

Trong khi ban co th d dang nhn ra ngi TAI thng qua nn tang
hoc vn, kinh nghim lam vic va nhng thanh tch trc o, th vic
anh gia mt ngi co TM hay khng phc tap hn nhiu. Thng
thng, ti co th nhn ra mt ngi co TM hay khng qua cach ho
noi chuyn va th hin mnh. Nhng ngi co TM toat ra mt trng
nng lng tch cc co th truyn cam hng va khch l nhng ngi
xung quanh. Nhng ngi nh vy rt kho kim nhng ban co th nhn
ra ngay khi ban gp va cam c ho. Thng thng khi mt ng vin
xin vic hoi ti v s ngay ngh hay s gi phai lam, ti bit ngay rng
ho thiu cai TM.

.v
n

oi
t

Nhng ngi va TAI va co TM chc chn la nhng ngi mang lai


gia tr cao nht cho cng ty. Ho la nhng ngi lun lam vic hn ca
mong i va tao ra hang trm ngan gia tr cho mi ngan ban tra
cho ho. o la nhng ngi lun chu ng lam cho moi vic xay ra va

tg

.t

u t tm huyt vao vic phat trin cng vic kinh doanh cua ban.

ac
h.

BC 2: TM KIM VA THU HUT NGI


CO TAI CO TM

/s

Khi ban a bit ro loai ngi ban cn tm kim, ban phai bt u ai


cat tm vang va chiu m ho v lam vic cho ban. iu quan trong la
khng bao gi c thoa hip va nhng b nhng tiu chun ma ban
a t ra.

ht

tp
:/

Nhiu chu cng ty mc phai sai lm nghim trong khi tuyn nhng
ngi khng at tiu chun ch v v tr o cn ngi gp. a nhng
ngi khng phu hp vao cng ty th d nhng mi ho ra th ban
phai nhoc cng tn sc hn nhiu. Nu ban khng sa thai ngi o th
ho se gy ra hu qua nng n cho cng ty, con hn la trng v tr o.
Bi th, ngay t u ban hay xac nh ro: ch tuyn nhng ngi ap
ng yu cu cua ban.

210

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ti thanh tht tin rng, tm c nhng ngi phu hp co ca TAI ln

om

TM la vic lam kho khn nht i vi mt doanh nhn. Vi b day lam


vic vi hn 300 ngan ngi va 150 cng ty trong sut 15 nm qua,
ti gp khng n 10% ngi co ca TAI ln TM ang tuyn dung

io
i.c

xy dng mt i ngu hang nht. Qua tht nhng ngi nh vy him


nh la mua thu.

V th, ban ng vi ky vong la ch cn ng mt mu tin tuyn dung


trn mang hay trn bao la nhng ngi trong m kia se chay n
vi ban ngay. Trung bnh, ti phai phong vn khoang 30 ng vin mi

ai
g

tuyn c mt ngi ma ti tin la se em lai gia tr cho cng ty. Va


khng ang xem xet.

.v
n

co c 30 ln phong vn o, ti phai bo i 300 h s xin vic khac

oi
t

Nhng xin ban ng vi tht vong! Vi t cach la ngi ai cat tm vang,

ban phai ao hang tn t mi mong nht c mt hat vang ch. Th

tm ngi cung ging nh vy, chng phai con ngi la th tai san quy

tg

.t

bau nht o sao? Sau khi tp hp c mt i ngu nh th, ban se

chng kin s thanh cng cua cng ty ban di lc y cua ho.

ac
h.

ti tit l cho ban bit mt s tht ang lo ngai hn. Nhng ngi

tai gioi thng chng my khi mt n cac thng bao tuyn dung! Ly
ui rao rit na la khac. 10% nhng ngi tao ra nhiu gia tr nht
lun c nhng cng ty hang u trai tham o on mng. Thm ch

/s

do la v nhng ngi nay him khi nao phai i tm vic ma con b sn

trc khi ho quyt nh ri bo cng vic hin tai, nhng cng ty khac

tp
:/

mun co c nhn tai, a chu ng a ra nhiu li mi hp dn.

M rng quan h va anh ting khp ni


Vy lam th nao ban co th tm kim va tuyn dung c nhng
ngi nh vy, trong khi ho bao gi cung t vic? Vn co cach, hay

ht

lin tuc m rng mi quan h thng qua cac hoat ng thng mai lin

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 211

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
quan n lnh vc cua ban hay tro chuyn vi i thu canh tranh, c

om

bit la nhng ngi n t cac cng ty ln. Hay cho ho bit ban ang
tm nhng ngi gioi gia nhp cng ty mnh. Bng cach nay, nhng
ngi khng hoan toan thoa man vi cng vic hin tai co th cn nhc

io
i.c

li ngh cua ban. Hoc ho co th hao hc vi trin vong c lam


vic trong cng ty y ha hen cua ban.

Hay ngi tai thu hut ngi tai

Ti cung phat hin ra rng nhng ngi tai nng thng hay gp g

ai
g

nhau theo quy lut ngu tm ngu, ma tm ma. Nhng giao vin gioi

.v
n

va giau tm huyt thng lam ban vi nhng giao vin ging nh ho,

cac u bp co ting trong ngh cung thng giao du vi nhau. Khi

oi
t

trong cng ty ban co vai ngi nh vy, hay ngh ho gii thiu ban

be cua ho, cung la chuyn gia hang u trong cung lnh vc vi ho.

tg

.t

Tm kim nhng vin kim cng th

ac
h.

Hay mt n nhng sinh vin mi ra trng hoc nhng ngi co


di 3 nm kinh nghim lam vic. Khng t ngi tre tui nay co ca
TAI ln TM, ch thiu kinh nghim lam vic ma thi. Chnh v vy, ho
thng chp nhn mc lng thp hn va co ng c hoc hoi thm.
Hay tm n nhng trng ai hoc trong vung, gii thiu v cng ty cua
ban vi nhng sinh vin sp tt nghip.

tp
:/

/s

Chc ban khng khoi bn khon, ly tin u ra tra mc lng cao


ngt thu hut hin tai v lam cho cng ty mnh. Nu trong giai oan
u, tin bac cha di dao, ban hay chu kho i tm nhng vin kim
cng th cha c kham pha.

ht

Khi mi m AKLTG, ti co nh hng ch tuyn dung nhng nhn vin


tre tui nhng tai nng va y nhit huyt vi mc lng phai chng.
Va gi y, sau 6 nm hoat ng, tui trung bnh cua i ngu trong
m cua ti ch la 29.

212

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

ai ng bng c phn hay li tc

om

Mc du tuyn dung sinh vin mi ra trng giup tit kim chi ph,
vic mi nhng chuyn gia co kinh nghim lam vic trong cac cng
ty hang u v lanh ao mang tip th, vn hanh va tai chnh cung

io
i.c

rt quan trong. Nhng ngi nay co th mang nhng kinh nghim va


tiu chun lam vic hang u t cac cng ty a quc gia v ap dung
cho cng ty ban.

Nhng sinh vin mi tt nghip thng co tha kha nng va s nhit

ai
g

tnh nhng lai thiu kinh nghim lam vic cac cng ty ln co th

.v
n

y nhanh tin phat trin cua cng ty ban. Ho thng la lm vi


vic tao ra nhng h thng, phng thc hoat ng va nhng cng cu
anh gia hiu qua cng vic. Ho cn c ao tao bi nhng ngi

oi
t

giau kinh nghim hn.

Vy lam th nao ban mi c nhng chuyn gia lao luyn o? Ti

tg

.t

phat hin ra rng nhiu ngi trong s ho sn sang ri bo nhng cng


ty s va tham gia vao nhng cng ty non tre, ni ho co nhiu anh

ban cho ho c m.

ac
h.

hng hn va co c hi xy dng mt cai g o. Vic ban cn lam la

mc lng hin tai cua ho, nhng ban co th ai ng ho bng c phn


hoc mt phn li nhun cua cng ty.

/s

Tt nhin, ban kho co th tra cho ho hang chuc ngan mi thang nh

Tom lai, tuyn c nhn tai, ban cn lam nhng vic sau:
ng quang cao tuyn dung trn bao hay cac trang web tuyn dung
nh www.vietnamworks.com hay www.hrvietnam.com. Nhng hay
chun b tinh thn sang loc hang trm h s xin vic khng ap ng
tiu chun cua ban.

tp
:/

Thng xuyn tham d cac hoat ng va s kin co lin quan n


nganh ngh cua ban m rng quan h va gp g i thu canh
tranh. Cho ho bit rng ban ang tuyn dung nhn tai.

ht

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 213

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tuyn dung sinh vin sp tt nghip t nhng trng ai hoc hang
u trong nc. Ch tuyn nhng ngi tai gioi va am m nht.

om

Thu hut nhn tai co nhiu nm kinh nghim cac cng ty ln bng
ch ai ng c phn hoc chia mt phn li tc.

io
i.c

BC 3: LA CHON VA ANH GIA

Hu nh ng vin nao cung se noi vi ban va vit trong ly lch cua mnh

ai
g

rng ho say m cng vic, chm ch, khng n ha kho nhoc, co tinh

.v
n

thn hoc hoi, dam chu trach nhim va lun co nhng sang kin mi.
Tic thay, s tht thng i ngc lai.

oi
t

Vy lam th nao ban kham pha s tht? Lam th nao ban bit

ng vin co ca TM ln TAI? Mc du khng co cach thc nao la hoan

hao, y la phep th ma ti s dung: a ra 5 vong th thach ma

tg

.t

tt ca ng vin u phai trai qua mi c nhn vao lam. Nu ho vt


qua ca 5 th thach tuy khng kho nh ba cu hoi cua con Nhn S

ngi thch hp.

ac
h.

nhng co tac dung nh giy quy ti chc chn 90% rng ho la nhng
Sau y la 5 th thach ma chung ti t ra.

/s

Vong 1: t ra nhng cu hoi tnh hung buc


ho phai suy ngh ngay tai ch
iu u tin ti lam la nu ra nhng cu hoi ly t nhng tnh hung

tp
:/

co tht va lng nghe cach ho tra li. Vic nay giup ti bit v nim tin,
cac gia tr sng va cach ho a ra quyt nh. V du, khi ti tuyn nhn
vin tip th, ti thng hoi nhng cu hoi nh:
u la 5 ly do chnh khin mt mu quang cao kem hiu qua?

ht

Cho ti bit cach ban tm khach hang tim nng cho cng ty ti.

214

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Ban se tng t l mua hang cho cng ty ti bng cach nao?

Cho ti bit iu g lam nn mt chin dch tip th hiu qua hay


khng hiu qua.

om

Nu cn tuyn giao vin hoc chuyn gia ao tao, nhng cu hoi ti

io
i.c

thng a ra nh sau:

Nu hoc sinh mt trt t trong lp, ban se lam g?

Ban co nhng bin phap nao khin hoc sinh tp trung trong gi
hoc?

Ban se i x vi nhng hoc sinh ghet vic hoc nh th nao?

ai
g

.v
n

Nhng cu tra li cua ho giup ti bit ho co u kha nng lam tt phn


s cua mnh khng (TAI). Tuy vy, chnh giong iu, ve mt, iu b c
TM se tra li rt hng hai va hng hc kh th.

oi
t

ch cua ho lai noi cho ti bit ho co TM hay khng. Nhng ngi co

tg

.t

Vong 2: Tao iu kin cho ho th hin

Khi cac ng vin a qua c vong mt, ti cho ho th hin kha

ac
h.

nng cua mnh trong cng vic. V du, khi tuyn giao vin va chuyn

gia ao tao, ti yu cu ho thc hin mt bai giang 20 phut va ch ao


x ly th nao.

Khi tuyn nhn vin tip th, ti ngh ho vit va thit k mt mu

/s

nhn vin cua mnh gia v lam nhng hoc sinh mt trt t xem ho

quang cao v cac khoa hoc cua chung ti. Nu thy ho do d hay chn

tp
:/

ch khng mun thc hin, ti se anh rt ho.

Vong 3: Cho ho chi tro chi


Trong vong 3, ti tp hp mt nhom cac ng vin tim nng (thng
khoang t 30-40 ngi) va cho ho chi nhng tro chi tp th, ging

ht

nh mt t hun luyn v lam vic theo nhom.

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 215

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Ti phat hin ra rng trong cac tro chi, con ngi ta thng bc l ban

om

cht chn tht va hanh vi t nhin cua mnh. Cn c vao cach ho tham
gia vao cac tro chi, ban co th bit ho co ky nng lam vic theo nhom
hay khng, co dam chp nhn rui ro, co hng thu vi nhng thach thc

io
i.c

va co phai la ngi chu ng, kin tr ti cung hay khng.

Vong 4: Th thach y mun

Trong vong tip theo, ti se noi vi nhng ng vin tim nng v


nhng gia tr, chun mc, tm nhn cung nh s mnh cua cng ty.

ai
g

Thay v ve nn mt bc tranh mau hng v trin vong ti sang, ti


va nh th nao.

.v
n

c tnh cho ho bit (thm ch con phong ai) cng vic kho khn vt

oi
t

Ban se phai lam vic vao nhiu ngay cui tun, co khi phai lam vic

n na m, phai ng pho vi nhiu hoc sinh ca bit cung nh cac


bc cha me bao thu. Trc y, nhiu ngi khng chu c th thach

tg

.t

nay nn a ngh vic sau mt thi gian ngn

vong nay, ban co th chc chn rng nhng ngi mun vao cng ty

ac
h.

ch v tin va tm kim mt cng vic nhan ha se t ng rut lui. Nhng

ai vn mun lai se c ti anh gia cao.

Vong 5: Th vic hai tun

/s

Trong vong cui cung, ho se c nhn vao lam th vic trong hai tun;
trong thi gian nay, ti co quyn chm dt hp ng trong vong 24 gi

tp
:/

nu ti cam thy ho khng ap ng c yu cu lam vic cua ti.


vong nay, co khoang 20% giao vin va chuyn gia ao tao cua ti
b sa thai. Kiu thc tp trong thi gian hai tun nay co tac dung nh

ht

dung la th vang, ch nhng ngi phu hp nht mi tru lai c.

216

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

BC 4: B TR NGI VAO UNG V TR


Mc du vic t ngi vao ung ch la bc th 4, tht ra no c thc
hin song song vi qua trnh tuyn dung. Vic nay co th hiu nh ct
t ngi chi vao ung v tr khng nhng ho hoan thanh tt vai

io
i.c

tro cua mnh ma con giup ng i ghi ban.

Co mt thc t, ban co th tuyn c ngi co ca TM ln TAI, nhng


nu ban b tr ho vao mt v tr khng phu hp th ho se khng th hin
kha nng tt nht cua mnh va mang lai gia tr cao nht. Mt hun

ai
g

luyn vin gioi nm ro s trng va s oan cua tng cu thu b tr

.v
n

ho vao cac chn tin ao, tin v, hu v va thu mn. Nu mt cu thu

chay khng nhanh nhng co tai a va bt bong, anh ta se la mt tin

oi
t

v ti nhng lai la mt thu mn gioi.

Ti tng tuyn mt thanh nin tn CJ vao lam nhn vin vn hanh tai

AKLTG. o la mt chang trai thng minh, mt cy sang kin va co tinh

tg

.t

thn lam vic tch cc khin ai cung yu mn. Anh rt gioi giao tip, say
sa hoc hoi moi iu va bit cach th hin mnh. Vn la ch CJ

la ngi khng chu trong ti tiu tit va thng hay lam hong cac bui

ac
h.

hi thao v nhng li rt ng ngn, khng ang. Anh anh may sai tn

hoc vin trn giy chng nhn cui khoa va qun t thc n ung gi
CJ co ca TM ln TAI, nhng anh lai mt v tr oi hoi s chu ao,
t m; ro rang v tr nay khng phu hp vi nhng mt manh va ky

/s

cho lp hoc.

nng cua anh. Bi v CJ giao tip gioi va tran y nng lng, chung ti

tp
:/

iu chuyn anh qua b phn ban cac lp hun luyn cho cac doanh
nghip va quan ly khach hang. Trong vong ba thang, anh mang v
nhng n t hang tr gia 300.000 va tr thanh mt trong nhng
t vn vin gioi nht trong mang ao tao doanh nghip cua ti.

ht

Cho du mt ngi np n vao mt v tr nao o, ban hay tht tnh hoi


xem ho co hng thu vi mt v tr khac phu hp vi tai nng va ky nng

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 217

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
cua ho, la lnh vc ma ho co th tht s toa sang. Ch cn ho co TM

om

va co TAI, bao gi cung co nhng ch ng xng ang trong cng ty


giup ho tao nn gia tr.

Noi chung, co bn vai tro chnh ma ban co th sp xp ngi trong

io
i.c

cng ty. Bn vai tro nay oi hoi nhng tnh cach va ky nng rt khac
nhau. Tht ra, mt cng ty thanh cng, ban phai u bn loai ngi
nay. Khi mt cng ty khng co ngi nm gi mt trong bn vai tro nay,

ai
g

cng vic kinh doanh thng tht bai.

.v
n

oi
t

BN VAI TRO THEN CHT TRONG


BT C DOANH NGHIP NAO

Bn vai tro quan trong trong kinh doanh la g? o la vai tro cua ngi

1) Ngi tao dng

tg

.t

tao dng, ngi quan ly, chuyn gia va ngi ban hang.

ac
h.

Ngi tao dng co th v nh thuyn trng mt con tau hay nhac

trng mt dan nhac. Tt ca nhng cng ty mun thanh cng u cn


mt ngi tao dng va vai tro o thng thuc v ngi sang lp/chu

cng ty. o la ngi co tm nhn ro hng v tng lai. Ho bit cng ty

/s

mnh se nh th nao trong 10 nm ti. o thng la ngi thin v nao


phai, lin tuc i mi san phm, dch vu va phng cach thc hin.

tp
:/

Nhng cng ty mun v ch u cn v thuyn trng nay ngi


leo lai con tau khin moi ngi nhn theo hng cua mnh va lun
sang tao cng ty gi vng li th canh tranh va khng b tut lai trn
ng ua.

ht

V du, Steve Jobs la ngi sang lp ra Apple va la linh hn cua no. Khi
ng b buc phai ri khoi con tau cua mnh vao nhng nm 1980 th

218

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Apple cung bt u xung dc. San phm cua no (Mac i u) tr

om

nn li thi nhng khng con ai co sc sang tao cho ra i nhng


san phm mang tnh t pha nh trc. Khi Steve tr lai Apple vao nm
2000, ng lp tc tao ra iMac, iTunes, iPod, iPhone va a Apple tr

io
i.c

lai la mt trong nhng cng ty cng ngh cao ln nht th gii. Gia c
phiu cng ty tng t 18 ln 200 trong vong 7 nm.

Bn canh ngi sang lp/chu doanh nghip, cac cng ty ln hn thng


co cac chin lc gia, cac nha u t va nghin cu ong vai tro ngi

ai
g

tao dng.

.v
n

Ngi tao dng, bn canh im manh cua mnh, cung co nhng im

yu. Ho co xu hng ngh n bc tranh toan canh ma qun i chi


tit. Ho thng khng t m va thiu oc t chc. Ho rt gioi khi xng

oi
t

nhng vic mi me, nhng khng u sc trin khai va hoan tt no. Ban

co th nhn ra ngi tao dng bng cach xem anh ta sp xp hanh ly

cua mnh. Anh ta se nem moi th vao vali ma khng quan tm n vic

tg

.t

sp xp gon gang.

Mt cng ty ma ch co toan mu ngi tao dng se di dao y tng,

ac
h.

nhng lai khng co kha nng bin chung thanh hin thc. o la ly do

2) Ngi quan ly

Trong khi th manh cua Bill Gates la phat minh va lp trnh nhng giai

/s

tai sao cng ty nao cung phai co nhng ngi ong vai tro quan ly.

phap phn mm mang tnh t pha th vai tro cua Steve Ballmer (CEO

tp
:/

cua Microsoft va i tac cua Bill Gates) la am bao moi ngi trong
cng ty thc hin tt phn vic cua mnh bin c m chung thanh
hin thc. Trong khi Bill Gates la ngi tao dng cua Microsoft, Steve
Ballmer la trng bi cua i ngu quan ly; di cy gy ch huy cua
ng con co hang ngan giam c va trng phong ban khac am nhim

ht

vai tro quan ly nhng cp khac nhau.

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 219

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Tnh cach cua ngi quan ly hoan toan i lp vi ngi tao dng.

om

Ngi quan ly thng thng se la mt ngi thin v nao trai mt


ngi n np, lam vic theo quy cu trt t va thch d oan moi chuyn.
Trong khi ngi tao dng lun ngh ti tng lai, ngi quan ly lai sng

io
i.c

vi hin tai. Ngi tao dng tp trung vao bc tranh tng th, con
ngi quan ly lu y n tng chi tit. Ngi tao dng hanh ng theo
ngu hng va thiu t chc, trong khi ngi quan ly rt ngn np, thc
t va ghet nhng g khng chc chn.

Chm ngn cua ngi quan ly la, Moi th u co ch cua no va phai

ai
g

vao ung ch. Ho thng rt gioi trong vic ln k hoach, t chc,

.v
n

ra thi han va theo doi am bao moi th u c thc hin theo


ung k hoach. Va ng nhin ban co th tng tng hanh ly cua

oi
t

nhng ngi nay nh th nao ri y.

Cung nh ngi tao dng, tnh cach cua ngi quan ly cung co im
thiu hut. Ho khng thch s thay i va ho thng tp trung qua nhiu

tg

.t

vao chi tit ma qun i hoc khng thy ht bc tranh tng th.

Trong khi ngi tao dng m mng va sang tao, ngi quan ly ln

phm va dch vu.

3) Chuyn gia

ac
h.

k hoach thc hin theo ung cach th chuyn gia la ngi tao ra san

/s

Chuyn gia la ngi co nhng ky nng cn thit v mt chuyn mn ky


thut cua cng ty. Du tp trung vao chi tit, ho vn co kha nng sang

tp
:/

tao. Chuyn gia chnh la nhng lp trnh vin trong cac cng ty phn
mm, u bp trong nha hang, th lam u trong tim un toc, ngi
vit kch ban trong cac cng ty quang cao va giao vin trong cac trung
tm ao tao.

ht

Trong bt ky mt nganh kinh doanh nao, ban cung cn co cac loai


chuyn gia khac nhau trong nhng b phn khac nhau. V du trong

220

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
cng ty v giao duc ao tao cua ti, chuyn gia cua ti bao gm nhng

om

chuyn gia ao tao, giao vin, hun luyn vin, t vn vin, chuyn vin
vn hanh, chuyn vin ky thut v m thanh/anh sang va ngi quan
ly tai chnh.

io
i.c

Hu ht nhng ngi m cng ty thng xut phat t vai tro chuyn gia
(v du mt giao vin m trung tm day hoc). Tuy nhin, do thiu ky nng
cua ngi tao dng va ngi quan ly, cng ty cua ho khng th
thoat khoi khun kh cua mt cng ty t nhn n le.

ai
g

Chuyn gia thng tp trung va danh nhiu thi gian cho nhng vic

.v
n

chuyn mn nn ho thiu tm nhn cho cng ty, gp kho khn trong vic
i mi phng thc hoat ng va thiu ky nng quan ly nhn s.

oi
t

4) Ngi ban hang

Cui cung, tt ca cac cng ty thanh cng u cn nhng ngi co tch

tg

.t

cach cua ngi ban hang. Co th v ho nh nhng thng nhn, co


kha nng mang lai nhiu hp ng lam n va khach hang.

ac
h.

Trong nganh kinh doanh gia doanh nghip vi doanh nghip (Business
to Business), ngi ban hang thng c bit n nh nhn vin phat

trin kinh doanh hay chuyn vin ban hang. Nhng ngi nay co ky
Ho la nhng ngi hng ngoai, thch gp g moi ngi, khng ngai
ngung m u cuc noi chuyn vi nhng ngi la trong mt ba tic.

/s

nng giao tip tt va nm c ngh thut tao dng cac mi quan h.

Ho lun nh tn moi ngi va thch lam ngi khac vui long. Ho rt

tp
:/

gioi xy dng cac mi quan h, gioi thuyt phuc ngi khac va gioi
ban hang.

Trong nganh kinh doanh theo hnh thc doanh nghip vi ngi tiu
dung (Business to Consumer), ngi ban hang co th khng cn phai

ht

gp nhiu ngi, nhng ho la ngi hiu ro tm ly khach hang, va gioi


trong cac phng thc khuyn mai, tip th.

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 221

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Do vy, khi phong vn mt ng vin, ban phai nhn ra c kiu tnh

om

cach cua ho va tm ra vai tro thch hp nht vi ngi o. Co rt nhiu


bai trc nghim tm ly ma ban co th dung nh MBTI (Myers-Briggs

io
i.c

Type Indicator) hoc cng cu phn loai DISC.

BC 5: GIUP NHN VIN PHAT HUY


HT KHA NNG

.v
n

ai
g

Bc cui cung la giup nhn vin phat huy ht kha nng cua mnh bng
cach tao ra vn hoa thanh cng va cung c iu o qua khu ao tao
va hun luyn nhn vin. Khi a tuyn chon c nhng ngi co ca

oi
t

TM ln TAI ri, vic cn lam tip theo la ao tao ho cung cach lam

vic ring cua cng ty ban.

Nhng doanh nghip ln u t rt nhiu thi gian (thm ch rt nhiu

tg

.t

tin nu cn thit) nhn vin mi thm nhun c vn hoa thanh

cng cua cng ty. Cac nhn vin nay c hng dn rng ho phai

ac
h.

tun thu nhng chun mc, gia tr, nim tin, nguyn tc nht nh co

th thanh cng trong cng ty.

Nhiu cng ty thanh cng nh tao ra c vn hoa thanh cng

/s

Mi cng ty u co mt vn hoa ring. Vn hoa cng ty la cach thc


lam vic c chp nhn trong mt cng ty. Theo le thng, con ngi

tp
:/

se thch nghi dn vi mi trng xung quanh ho.


Ti phat hin ra rng, thm ch mt ngi co ng lc va lam vic
nghim tuc, sau mt thi gian cung tr nn th , chan nan va li
bing, khi c t vao mt mi trng lam vic ma ai cung lam vic

ht

le phe. Trong mt vn hoa nh vy, ca nhng ngi hng hai bm sinh


cung tr nn e de, ngai khng dam to ra tch cc v s b ngi khac ty

222

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
chay hoc ch nhao (lam ra ve, pha am). Ngc lai, mt ngi
ta ai cung nng ng, phn chn va tch cc.

om

li bing se tr nn nhit tnh hn, chm ch hn nu xung quanh anh


Nu ban khng t xy dng mt vn hoa ma ban mun ap dung vao

io
i.c

cng ty cua mnh va hun luyn moi ngi tun theo, vn hoa cng ty
se phat trin mt cach t phat va thng th khng tch cc cho lm.
Hay ngh lai xem, vn hoa cua cng ty ban (hoc cng ty cui cung ma
ban lam vic) la g? o co phai la vn hoa trong o moi ngi giup

ai
g

ln nhau hay la bu khng kh manh ai ny sng, s rut dy

.v
n

ng rng hay giu dt? o co phai la vn hoa ci m, vui ve hay

nghim tuc vi nhiu rang buc, quy nh? Vic tun thu gi gic co la
mt phn cua vn hoa cng ty khng, hay moi ngi a quen vi vic

oi
t

i tr v sm?

Cac cng ty ln khng bao gi pho mc vn hoa cng ty cho may rui.

tg

.t

Ngi sang lp va ban quan ly cao cp lun la ngi quyt nh nhng


gia tr va nguyn tc trong cng ty va bao am bt c ai gia nhp vao

gia nh nay u phai thm nhun nhng iu o.

ac
h.

Trong chng trc, ti k chuyn mnh lam mt ly tra chanh tai mt

ca hang McDonalds, mt nhn vin lp tc co mt, mang cho ti mt


ca hang McDonalds sn bay quc t Kuala Lumpur va n quy goi
thc n. Mt nhn vin phuc vu thy ti tay xach nach mang nhiu th,

/s

ly tra khac trong vong cha ti nm phut. Mi y, ti cung ghe vao mt

lp tc giup ti mang khay n ti ban gn nht.

tp
:/

Sao ti lai c hng s u ai nay tai McDonalds? Co phai ti gp


may trong ca hai ln y? Hay la ti v tnh c nhng nhn vin tiu biu
trong nm phuc vu? Hay la ho ang trong tm trang vui ve thch giup
ngi khac? Khng phai! o la v ho nm ro vn hoa cua McDonalds,

ht

ly vic phuc vu khach hang chu ao va lch s ln hang u. Tht ra,


tt ca cac can b quan ly cua McDonalds u phai trai qua nhng gi

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 223

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
hun luyn tai Hambuger University cua McDonalds trc khi c

om

phep quan ly nha hang. Ti oan chc rng nhng iu xay ra vi ti se


xay ra vi ban bt ky ca hang McDonalds nao trn th gii (tuy vy
ti khng khuyn khch ban c tnh lam ly nc cua mnh u).

io
i.c

Va mt v du na. Nu ban n bt ky cng vin giai tr Disneyland nao,


ban se thy nhn vin y ai cung co nu ci thng trc trn mi
va to ra rt thn thin. Nu ai o v tnh xa rac, mu rac se c nht
ln ngay trong vong cha y 10 phut. Bt ky nhn vin nao i ngang
qua se t ng lm ln bo vao thung rac. n gian thi, o la v vn
vui ve.

.v
n

ai
g

hoa cua Disneyland la tao ra mt ni lam vic tt va khin moi ngi


Do o, hay quyt nh cac gia tr, nguyn tc va chun mc tao nn

oi
t

vn hoa cng ty cua ban. Ban cung phai ra nhng tiu chun ro

rang anh gia hiu qua hoan thanh cng vic cho tt ca nhn vin.

Bng cach nay, ho bit ro yu cu cng vic va kt qua ho cn at c

tg

.t

nhn c phn thng va c thng tin. Sau o, ban hay thit k

mt chng trnh hun luyn vn hoa cng ty mt cach u n. Khng

ac
h.

th hy vong ch sau mt ln ph bin, tt ca nhn vin cua ban se tun

thu quy nh nghim ngt ni quy trong moi hoan canh.


V du, tai AKLTG, tt ca cac chuyn gia ao tao cua ti u phai trai

qua 120 gi hun luyn phng phap giang day c ao do ti thit

/s

k, cac ky nng thuyt trnh, tm ly tre em va vn hoa thanh cng cua


AKLTG. Ho c truyn at rng vi t cach la mt chuyn gia ao tao
cua AKLTG, ho phai tun thu cac nguyn tc: 1) chnh trc, 2) sang tao,

tp
:/

3) xut sc, 4) trach nhim, 5) am m, 6) h tr ln nhau va 7) giao


tip ci m va thanh tht.
Bn canh o, ban phai danh ra mt khoan ngn sach mi nm c
nhn vin (c bit la nhng ngi cng v lanh ao) tham gia cac

ht

bui hi thao va chng trnh hun luyn giup ho lun theo kp nhng

224

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
xu hng mi nht cung nh phat trin ky nng cua ho. Nhng iu nay

om

cui cung se quay lai giup tao ra nhiu gia tr hn cho cng ty.

ng ngh rng ban phai i cho n khi cng ty tr thanh mt doanh


nghip tr gia hang triu ri mi c nhn vin i hoc. Hay bt u

io
i.c

cang sm cang tt! y la mt trong nhng b quyt quan trong giup


cng ty cua ti thanh cng. Ngay trong thi ky u (2 nm u tin),
chung ti a u t tin cua gi cac chuyn gia ao tao va nhn
vin ban hang n nhng bui hi thao, hi ngh v cac chng trnh
giao duc hang u tai My va Amsterdam, ni ch co nhng giam c

ai
g

cao cp va nhn vt quan trong cua B Giao Duc Singapore mi c

.v
n

tham d. Mc du phai chi t 7.000 n 8.000 cho mi ngi,


nhng ti vn khng tic v o la khoan u t sinh li. Nhng cng

oi
t

ngh giao duc va phng phap hoc tp mi nht ma ho tip thu c

a giup chung ti lun duy tr v tr dn u va tao ra hang triu

tg

.t

doanh thu.

ac
h.

BT U TUYN NHNG NHN VIN


U TIN
thu ngi vao lam?. Nu ban thanh lp cng ty mt mnh va co rt
t vn (nh ti hi trc), vic thu nhn vin m rng cng ty se la
mt bc kho khn i vi ban.

/s

Nhiu doanh nhn thng hoi ti rng, Khi nao th ti nn bt u

Nhiu chu doanh nghip ri vao trng hp nay co xu hng tit kim

tp
:/

tng ng va tin rng, Tai sao ti phai thu ngi trong khi ti co th
lam vic nay va tit kim tin?.
Ti cung tng ngh nh th. Va chnh cach ngh nay se mai mai kim

ht

ham s phat trin tt bc cua cng ty ban.

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 225

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

BAI HOC V TIT KIM 2.000 MT


THANG MT 4.900 MT NGAY

i khi, tit kim vai trm hay vai ngan thu nhn vin co th lam

io
i.c

ban mt nhiu hn, bi v ban co th se mt i phn doanh thu va li


nhun tim nng. ti k ban nghe cu chuyn ti a mt c hi
kim 4.900 mt ngay nh th nao vao giai oan ti mi thanh lp
cng ty ao tao va t mnh m m lam ht moi th.

ai
g

V ch co mt mnh, ti phai t tay vit cac xut kinh doanh gi khach

.v
n

hang, suy ngh y tng tip th va quang cao, goi in cho khach hang,
thuyt trnh san phm, t t chc cac bui ao tao bao gm cac khu

tai chnh.

oi
t

hu cn va chun b tai liu. Ti m lun ca cng vic hanh chnh va


Trong tt ca nhng hoat ng nay, ban ngh hoat ng nao tao ra li

tg

.t

nhun cao nht cho cng ty? o la luc ti ao tao. Mi ngay ng


lp, ti kim c 5.000 (100 hoc vin vi gia 50 /hoc vin). Tuy

nhin, v mt mnh ong tt ca cac vai nn ti ch co th day ti a 6

ac
h.

ln mt thang, kim v cho cng ty 30 ngan .

Ti mc ket trong tnh th kho x. Ti khng co u thi gian trong


cng tac tip th, ban hang va kim thm khach hang mi nu danh

nhiu thi gian vao ao tao. Trong khi o, se chng co y ngha g khi co

/s

thm nhiu hp ng ao tao ma ti lai khng co u thi gian hay sc


lc thc hin. Chc ban cung thy vn y. Khi ti con t mnh

tp
:/

lam tt ca, cng ty ch co th at doanh thu cao nht la 30.000 mt


thang (hay 360.000 mt nm) ma thi.
Ti cung ngh ti vic thu ngi lam cac cng vic hanh chnh, hu
cn va k toan nhng luc u ti ht sc tit kim. Ti ngh, Nu mnh

ht

thu mt tr ly, mnh phai tra cho ngi o 2.000 /thang, chi bng
t mnh lam tit kim s tin o. iu ma ti a khng nhn ra la

226

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
tht ra ti ang lam mt tin mi ngay, nu ti tip tuc lam nhng vic

om

nay! Sao lai co chuyn nh th?

Ban thy y, nu ch lam cng tac giang day, mi ngay ti co kha nng
kim c 5.000 . Nu thu mt ngi tr ly, ti phai tra lng cho

io
i.c

ho 2.000 mi thang, tng ng vi 100 mi ngay (gia nh


mt thang co 20 ngay lam vic). Nu t mnh lam cac cng vic hanh
chnh o, ti se tit kim c 100 mt ngay. Nhng ti se mt i c
hi kim c 5.000 v khng co thi gian ranh ao tao na. V
th, hn chng bo hao, tit kim 100 mt ngay, ti ang mt i

.v
n

ai
g

c hi kim c 5.000 , tc la mt i 4.900 mt ngay.

oi
t

U T VAO CON NGI M RNG


QUY M KINH DOANH

tg

.t

Khi phat hin ra iu o, ti lp tc thu mt ngi phu ti lam cng

vic hanh chnh nh: tra li in thoai, lam cng vn giy t, sp xp

ac
h.

khu hu cn cho cac khoa hoc, lin h vi khach hang, v.v... 2.000

la mt khoan tin khng nho i vi ti, nhng i lai ti co thm 5


la khng ti khi u t 2.000 va kim lai c 25.000 . By gi,
cng ty ti a co doanh thu tim nng la 55.000 mi thang.

/s

ngay mi thang ao tao va kim thm c 25.000 /thang. Qua

c a, ti tuyn mt nhn vin k toan va co thm 2 ngay na va

tp
:/

doanh thu cua cng ty tng thm 10.000 ! Thy th, ti dung s
tin nay tuyn mt nhn vin ban hang va mt nhn vin tip th. Cui
cung, ti nhn ra vic ti ng lp qua nhiu cung khng phai la cach
s dung thi gian hiu qua nht. Mc du ti co th kim 5.000 mt
ngay, ti vn co th tra cho mt chuyn gia ao tao gioi vi gia 2.000

ht

ho ng lp thay ti.

CHNG 7: XY D N G I NGU NHN S MA N H 227

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Trc o ti suy tnh, tht lang ph khi ch kim c 3.000 (5.000

om

2.000 ) trong khi t mnh co th kim c ti 5.000 . Sau


o, ti nhn ra rng, bng cach mi nhng chuyn gia ao tao khac
ng lp thay cho mnh, ti co th danh thi gian ti a vao vic phat

io
i.c

trin cac khoa hoc mi, hun luyn nhng chuyn gia ao tao mi va
thanh lp chi nhanh cac nc khac.

Tht vy, bng cach chi ra 2.000 ph hun luyn, ti a co thi gian
tao ra 10 chng trnh mi va trin khai song song tai 5 quc gia. Thi
im hin nay (2008), sau sau nm hoat ng, AKLTG co tng cng

ai
g

105 nhn vin, hoat ng tai 5 quc gia vi tng doanh thu hn 20

.v
n

triu . T vic ao tao cho 3.000 hoc vin mi nm, cng ty ti hin

oi
t

ao tao cho hn 67.000 ngi mi nm.

tg

.t

MI NHN VIN PHU HP TRONG CNG


TY U LA MT KHOAN U T

ac
h.

Hay nh rng mi nhn vin gioi ma ban thu c u la mt tai

san sinh li cho cng ty. Nu tuyn dung nhn vin ban hang vi mc
lng 3.000 , ban phai tnh xem ngi o co kha nng mang lai bao

nhiu li nhun cho cng ty. Nu ngi o co th mang v 4.500


li nhun, iu o co ngha la t l li nhun trn vn u t cua ban

/s

la 50% (bo ra 3.000 ly thm c 1.500 ).


Tng t, nu ban tuyn mt nhn vin hanh chnh, ngi nay se khng

tp
:/

mang n li nhun trc tip cho ban, nhng hay ngh n nhng cng
vic (li nhun) ma ban co th lam thm nh co ngi nay. Chng nao
s tin ban thu v cao hn s tin ban bo ra cho ngi o th vn nn
thu ho lam vic cho mnh, ung khng?

ht

Th la ban a nm c nhng nguyn tc va phng phap tao ra


mt i ngu v ch, by gi ban cn tp trung vao

228

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

.v
n
m

tg
ac
h.

w
w
ht

tp
:/

/s

08
www.toitaigioi.com

Chng

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

QUN L TT
TIN BC

http://sach.tgm.vn

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

Adam Khoo

230

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

08

.v
n

CHNG

a n luc chung ta ban n vn quan trong nht i vi

oi
t

mi doanh nhn. Tht oai om, y la mt trong nhng ly do

ai
g

io
i.c

om

QUN L TT
TIN BC

chnh khin chung ta dn thn vao con ng kinh doanh nhng lai

tg

.t

thng la iu b coi nhe, thm ch bo qua cho n khi nhiu vn


phat sinh ta mi chu y n. Phai, ti mun noi n vic quan ly

ac
h.

tin bac trong cng ty cua ban.

Tin bac chnh la huyt mach cua cng ty ban. Mc du tt ca chung ta


yu thch va tao ra s khac bit cho nhng ngi ma chung ta phuc vu,
th tin bac vn la th khng th bo qua. y la vn ma chung ta lun

/s

cn phai quan ly va quan tm thch ang at c thanh cng.

tp
:/

nn bc vao kinh doanh vi nim khao khat c lam nhng vic mnh

TIN BAC LA HUYT MACH


TRONG KINH DOANH

ht

Mt cng ty khng co tin cung ging nh mt ngi khng co mau


hoc mt chic xe khng co xng. No la ngun lc quan trong ma mt
CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 231

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
cng ty cn co phat huy ht tim nng. Ban co th co nhng y tng

om

c ao, mt i ngu nhng con ngi tai nng, nhng san phm
tuyt vi va mt th trng tim nng. Tuy vy, nu thiu i s quan ly
tai chnh mt cach ung cach, khng mt muc tiu nao cua ban co th

io
i.c

thanh hin thc.

Trong i, ti tng gp nhiu doanh nhn lam vic sing nng, thu hut
c rt nhiu khach hang ng thi mang n cho ho gia tr cao.
Nhng v khng co ai chu trong n s sach k toan, cng vic kinh
doanh dn dn lun bai. Nhng iu nay co th tranh c nu ngi

ai
g

chu doanh nghip hiu va quan tm nhiu hn n vic quan ly vong

.v
n

oi
t

quay tin mt trong cng ty.

tg

ac
h.

.t

A S DOANH NHN TRANH NHN VAO


NHNG CON S BAN KHNG TH
LAM IU TNG T

Cu hoi c t ra, nu tin bac la mt vn quan trong n th

trong kinh doanh, c sao nhiu doanh nhn lai xao lang khng danh

u thi gian cho no? Co ba ly do chnh: mt la ho thiu kin thc, hai

/s

la ho s hai va cui cung la ban tnh c hu thch tru tr, tr hoan.

1) Thiu kin thc v tin bac

tp
:/

Tht khng may, rt t ngi c ao tao v quan ly tin bac. Tr khi


chuyn nganh hoc cua ban la tai chnh hay k toan, nhiu kha nng la
ban khng hoc c chut g v nhng phng phap quan ly tin bac
khn ngoan t cha me, hay trng ph thng, ai hoc.

ht

Trn thc t, ti bit nhiu ngi thm ch con khng quan ly tin bac
ca nhn na. Ho khng kim soat chi ph, khng bit mnh hin co bao

232

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
nhiu tin va khng ln k hoach chi tiu hang thang. Nh mt h qua

om

tt yu cua nhng thoi quen xu v tin bac, ho thng vng vao n


nn hoc ch bit trng ch vao ng lng hang thang. Nu mt ngay
nao o ho m cng ty va mang nhng ky nng quan ly tin kem coi nay

io
i.c

vao kinh doanh th y se la mt tht bai bao trc ngay t u. V


th ti danh ca chng nay chia se vi ban cac ky nng c ban v
vic quan ly tai chnh mt cach thng thao.

2) S tin bac

ai
g

Chnh v khng bit quan ly tin bac ma nhiu ngi s i mt vi

.v
n

iu nay. Nhiu doanh nhn tm s vi ti rng ho rt ngai vic thng

xuyn phai kim tra doanh s ban hang, chi tiu va nhng con s tai

oi
t

chnh khac. Ho cam thy cng thng khi phai xem xet va lam vic vi

nhng con s. Ho lo lng khi nhn hoa n thanh toan va cang cng
thng hn khi doanh thu khng c nh mong mun. Ti khng

tg

.t

thao tnh toan la mt trong nhng li bao cha ph bin nht ma ho

thng vin ra.

ac
h.

Do vy, rt nhiu ngi lang tranh vic nay va giao pho cho ngi thn,

ho hang hay mt ngi ban ang tin cy . Mnh khng ranh tnh toan
tin bac, thi cho Mary lo liu vy . Nhng ti xin nhn manh iu
va cac chi ph mt cach tng tn ma giao cho ngi khac, th xac xut
tht bai cua ban la 95%! Nu mun thanh cng trong bt c loai hnh

/s

nay: nu ban khng nm c s tin mt hin co, doanh s ban hang

kinh doanh nao, ban phai vt qua tm ly e ngai o va bt u quan

tp
:/

tm ngay n tnh hnh tai chnh cua cng ty.

3) Thch ln khn, tr hoan


Cui cung, rt nhiu chu cng ty ma ti bit co xu hng xem cng vic

ht

tai chnh va k toan la th yu. Ho lun tp trung vao nghin cu san


phm, cung cp dch vu, lam vic vi khach hang, quang ba cho cng
CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 233

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ty hay quan ly nhn s. Ti khng co thi gian lo vic s sach,

om

sau cung c ma, con s co chay mt u ma s.

Tt nhin, s sach cua ho v th ma khng c cp nht thng xuyn.


Ho ch bit n doanh thu, chi ph va li nhun cua thang 5 vao thang

io
i.c

9! iu nay cung tng t nh vic mt i bong r thi u ma n hai


tun sau mi nhn thy bang im! Nu ban chi mt trn bong r ma
khng bit t s bao nhiu, lam sao ban bit mnh ang thng hay thua?
Lam sao ban bit c chin thut cua mnh co ung hay khng?

ai
g

Vng, kinh doanh cung ging nh vy. Tt ca doanh nhn thanh at

.v
n

u phai thng xuyn nhn vao bang t s. Ban phai mt theo doi
va tnh toan doanh thu, chi ph va dong tin hang ngay, hang tun,

hang thang! Bng nhng phn mm hiu qua vi gia phai chng nh

oi
t

Microsoft Excel va Money, ai cung co th lam c vic nay.

tg

ac
h.

.t

THNG XUYN THEO DOI S SACH,


THAY I CHIN LC KP THI
AT C MUC TIU

Cac ch s tai chnh cho bit cng ty ban co i ung hng at


c muc tiu hay khng. V vy, nu khng theo doi thng xuyn,
th a qua tr!

/s

cng ty cua ban co th i chch hng va n khi ban phat hin ra

tp
:/

Sau y la mt s trng hp ph bin i vi cac cng ty mi thanh


lp. Do khng thng xuyn theo doi chi tiu, ngi chu khng bit
rng chi ph a vt qua ngn sach d tru. n cui nm, khi anh ta
phat hin ra th thy mnh a b l! Nu bit iu nay ngay t u, anh

ht

ta co th tin hanh cac bc ct giam chi ph, xoay chuyn tnh th


lam n co lai.

234

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Mt trng hp thng thng khac, ngi chu khng bit rng doanh

om

thu khng tng trng nh d tnh. Cung nh trng hp trn, anh ta


ch phat hin ra cng ty chu l vao cui nm. Mt trong nhng c s
giup cng ty ti thanh cng trong vic at muc tiu doanh thu va li
nhun hang nm la v chung ti theo doi doanh s khng phai mi

io
i.c

thang, mi tun ma la mi gi! Vao thi im hang c ban tai quy


thu tin, mt tin nhn se c gi ti giam c san phm va giam c
iu hanh cua ti trong vong mt ting. Trong ba ting sau, cac con s
nay c nhp vao h thng k toan cua cng ty. Giam c iu hanh

ai
g

cua ti se nghin cu cac ban bao cao tng kt doanh thu cua tt ca

.v
n

cac n v kinh doanh hang tun.

Thi im doanh s ban hang cha at ch tiu trong tun, chung ti

oi
t

se xem xet, thay i chin lc va bt tay vao lam ngay. Chung ti co

th ng nhiu quang cao hn, phat trin knh tip th mi, gii thiu

chng trnh khuyn mai c bit, thuc y nhn vin ban hang c

tg

.t

gng hn va lam moi vic cn lam tng doanh s.

Nu ban ang trong qua trnh thanh lp cng ty, co th ban se bn


khon khng bit mnh cn bao nhiu tin. Nhiu ngi quan nim

/s

ac
h.

BAN CN BAO NHIU TIN


M MT CNG TY?

rng cn co tht nhiu tin xy dng mt cng ty thanh cng. Tht

tp
:/

ra, iu nay tuy thuc vao lnh vc ban mun kinh doanh. Mt s nganh
oi hoi nhng khoan u t khng l ban u trong khi rt nhiu nganh
khac cn rt t vn.

Tht vy, ti a bt u kinh doanh vi s vn gn nh bng khng.

ht

Adam Khoo & Associates xut hin vi ch 500 (tng ng 6 triu


ng Vit Nam). Adam Khoo Learning Technologies Group (AKLTG)

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 235

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
c thanh lp vi 8.000 (thm ch o con khng phai la tin cua

om

ti). Creatsoul Entertainment (kinh doanh san nhay di ng) ra i vi


2.500 (chu yu mua cac thit b m thanh/anh sang cu) va Event
Gurus bt u vi 12.000 . Nh vy, cac nganh ngh kinh doanh
nay co im g chung vi nhau? Phai, tt ca u bt u theo kiu

io
i.c

doanh nghip vi doanh nghip (Business to Business) hoc dch vu.

BN LOAI HNH KINH DOANH CHNH

.v
n

ht

tp
:/

/s

ac
h.

Cng ty cua ban co th kinh doanh vi i tng ngi tiu dung


(Business to Consumer vit tt la B to C hay B2C) hoc vi cac
cng ty khac (Business to Business, vit tt la B to B hay B2B). B to C
nh tim lam toc, nha hang hay cac trung tm giao duc thng cn
nhiu tin hn quang cao va thu mt bng. Trong khi o, cac
cng ty B to B thng khng cn tin quang cao va khuyn mai.
Hp ng kim c thng thng qua ban hang trc tip, email hay
in thoai. Va do vic cung cp dch vu thng c thc hin tai vn
phong khach hang, vic thu mt bng cung khng qua cn thit.
im bt li cua B to B la vic thanh toan thng c thc hin
trong khoang 30-60 ngay sau khi san phm/dch vu c cung cp.
Vi cac cng ty B to C, vic thanh toan c thc hin ngay lp tc
di dang tin mt. Va ng nhin lng tin cn cho hoat ng
cng ty se c am bao hn.

tg

.t

oi
t

ai
g

Ban co th kinh doanh bng cach cung cp dch vu hoc san phm (san
xut/ban le) cho khach hang. Kinh doanh san phm thng cn nhiu
vn ban u ( mua nguyn vt liu, xy nha may, vn hanh may moc
hay mua hang hoa nu ban le). Trong khi o, kinh doanh dch vu khng
oi hoi nhiu vn nh vy. Ban co th ban thi gian va cng sc (ct
toc, sa cha may moc) hay kin thc (t vn, ao tao, phap ly). Do
hu ht tai san la tai san tr tu (y tng va kin thc cua ban), chi ph
ln nht la tin lng cho nhn vin.

236

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Tom lai, vic kinh doanh co th chia thanh 4 loai chnh. 1) Kinh doanh

om

san phm B to B, 2) Kinh doanh san phm B to C, 3) Kinh doanh


dch vu B to B va 4) Kinh doanh dch vu B to C.

Bang lit k di y tng kt im c thu cua mi hnh thc kinh

io
i.c

doanh. Nh ban co th thy, kinh doanh dch vu B to B thng c


bt u vi rt t vn u t. Tt ca nhng g ban cn lam vic tai
nha la mt chic may tnh xach tay, mt chic in thoai di ng va tr

ai
g

tu cua ban.

w
w

()
Kh tng quy m hn
Chi ph khng c nh cao hn
Kh m bo cht lng hn

tg

oi
t

Dch v B to B

.v
n

V d:
Nh hng
Thc phm dinh dng
Hng in t tiu dng
Ca hng bn l

Cung cp thit b vn phng


Phn phi phn mm chuyn nghip
Cung cp my tnh vn phng
Gia cng hng ha xut khu

(+)
Chi ph ban u thp
Khng cn hng ha

Dch v B to C

V d:
Cng ty thit k trang web
Cng ty t vn nhn s/tuyn dng
Cng ty qung co
Cng ty o to doanh nghip

B to B

/s

V d:

V d:
Tim lm tc
Trung tm ngoi ng
Sa cha in my

ac
h.

Dch v

Sn phm B to C

.t

()
Vn ban u cao
Chi ph hng ha cao

Sn phm B to B

Sn phm
(+)
D tng quy m
Chi ph khng c nh thp
Cht lng ng u

tp
:/

(+)
Chi ph qung co & khuyn mi thp hn
Bn hng da vo quan h

ht

()
Thanh ton t 30-60 ngy
D phng n xu

B to C
(+)
Thanh ton trc bng tin mt
Khng c n xu
Bn hng nhanh
()
Chi ph qung co/khuyn mi cao
V tr bn hng hay vn phng rt quan trng

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 237

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

CHA BAO GI VIC M MT CNG


TY LAI THUN LI NH NGAY NAY

Tht may, vic m kinh doanh ring ngay nay re hn nhiu so vi bt

io
i.c

c thi im nao trong lch s. Trong qua kh, ban cn nhiu tin
mua vt liu th, xy dng vn phong/nha xng, mn cng nhn
va quang cao. Ngay nay, nh ky thut tin tin, ban hoan toan co kha
nng xy dng mt c nghip triu vi s vn khim tn ban u!
Tt ca nhng g ban cn la mt chic may tnh xach tay, mt chic in

ai
g

thoai di ng va tm danh thip bt u kim tin. Trong thi ai

.v
n

thng tin hin nay, ban co th ban nhng san phm tr tu/ky thut s
hay dch vu ma khng tn chi ph san xut. Ban co th ngi nha ma vn

oi
t

ban hang c cho ca th gii nh vao sc manh cua Internet. Ban co

th quang cao cng ty cua mnh (trn Internet nh blog, mang xa hi),
t lam phim quang cao (chiu trn Youtube), va gi hang trm ngan

tg

.t

email tip cn mt lng khach hang khng l min ph. C hi qua

ac
h.

la v tn!

LAM TH NAO M MT CNG TY


VI S VN KHIM TN BAN U?

/s

Cho du ban quyt nh kinh doanh di hnh thc nao, hay ti chia
se vi ban mt s chin lc sang tao nhm giup ban giam ti a vn

tp
:/

u t ban u.

1) Chin lc phat trin chm ma chc

ht

Co hai cach thanh lp mt doanh nghip. Cach u tin la trnh lang


n tng, co ngha la ban phat huy tng lc gy ting vang ngay t
u bng cach huy ng tht nhiu tin, thu toan nhng ngi sao v

238

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

lam vic, m vn phong ngay gia trung tm va tn cng vao th trng


vi nhng chin lc tip th chp nhoang. Vi chin lc nay, ban cn ca
nui tin va khng c phep mc mt sai lm nho nao. Nu thanh cng,
ban se thu v hang triu doanh thu va chim lnh th phn rt nhanh.
Nu tht bai, cng ty ban se sup ch sau mt m.

io
i.c

Ban thn ti thch phng chm chm ma chc hn. Hay bt u


mt cach t tn va phat trin tng bc. Tt nhin ban khng th kim
c hang triu doanh thu trong bui u, nhng i lai ban co
th th nghim cac chin lc kinh doanh cua mnh va cai tin no

.v
n

th quan ly ni.

ai
g

trc khi cng ty (th thach) phat trin qua to va qua tn kem khng

tg

Sau o, ti t t tit kim va dung tin kim c tuyn thm nhn


vin, thu vn phong, a im giang day va ng quang cao trn
bao. Vi phng chm ly m ran m (ly li nhun kim c u
t ngc vao cng ty), ti phat trin cng ty mt cach vng chc, kim
c cac i tac va ch trong vong sau nm, chung ti a co ngun
doanh thu 20 triu mi nm. vn hanh cng ty ngay hm nay,
chung ti mt khoang 400.000 chi ph c nh hang thang va cn
tng cng 1,2 triu (tai san va tin mt) hoat ng mi ngay.

tp
:/

/s

ac
h.

.t

oi
t

Khi mi m AKLTG, ti bin nha mnh thanh vn phong va ch tuyn mt


nhn vin duy nht. Ti bt u vi cac khoa ao tao cho cac trng
hoc. Bng cach nay, ti khng cn phai ng quang cao (ban trc tip
cho cac trng) hay thu phong c t tin t chc khoa hoc v tt
ca cac lp u c thc hin tai trng. Do o, vi ch 8.000 , ti
co th vn hanh cng ty va tao c doanh thu du chm nhng chc
chn. Khi co c s tin rng m hnh hoat ng cua mnh la ung, ti
mi t tin m rng kinh doanh.

ht

T cu chuyn co tht cua mnh, ti mun ban tin rng, vic bt u


mt cng ty nho va gy dng no thanh mt cng ty ng u th trng
vi hang chuc triu doanh thu la iu hoan toan kha thi. Tht vy,
Creative Technologies (doanh s mt triu My) cua Lim Wong Ho
CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 239

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

ch co s vn ban u la 6.000 va Hewlett Packard (doanh s 104 t


My) cung c bt u ch vi 538 My. Tng t, Sony International
cua Akio Morita co s vn ban u di 5.000 My.

io
i.c

2) Duy tr chi ph khng c nh

Mt cach khac giam rui ro va cn t vn la giam thiu chi ph c


nh, thay vao o la nhng khoan chi khng c nh.

.v
n

ai
g

Chi ph c nh la nhng khoan chi ma ban phai tra hang thang bt k


ban co ban c hang hay khng. Chi ph c nh ln bao gm lng
nhn vin va tin thu vn phong. Nu ban bt u kinh doanh vi
chi ph c nh cao, ban cn vn ban u u ln (tin mt) tra cac
khoan nay hang thang cho ti khi ban co khoan thu u tin.

tg

.t

oi
t

Trong khi o, cac chi ph khng c nh ch phat sinh khi san phm ban
c. Noi cach khac, ban ch phai tra cac khoan nay khi thu c tin
t vic ban hang. Bng cach nay, ban tn rt t vn ban u trang
trai hoat ng cho cng ty.

ac
h.

/s

V du, khi ti mi m Event Gurus vi hai i tac khac, chung ti khng


dung nhiu tin mua sm cac thit b m thanh anh sang cho vic t
chc s kin, v se tn t 20.000 n 30.000 . Ngc lai, chung
ti thu cac thit b nay (mt t 1.000 n 1.500 ) khi co s kin.
Thay v tuyn nhn vin lam vic toan thi gian, chung ti thu nhng
ky thut vin, DJ, ngi dn chng trnh lam ngh t do va ch phai tra
cho ho khi thu c tin t mt s kin.

ht

tp
:/

Khi mi bt u AKLTG, ti cung i tac khng h mua hay thu trung


tm ao tao t chc cac khoa hoc va hi thao. Nu lam vy, sau
thang u tin co th ngn cua chung ti t 100.000 n 200.000
vao tin thu va sa sang phong c. Vi s tin 8.000 khim tn
ban u, chung ti phai linh hoat va sang tao. Chung ti t chc cac
khoa hoc tai khach san hoc cu lac b. Mi ln t chc chung ti phai
tra t 1.000 n 2.000 , nhng ch khi nao co s kin ma thi.

240

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

io
i.c

om

Khi cng ty ln dn va co cua n cua , ban co th chuyn dn cac


chi ph khng c nh thanh chi ph c nh, bi v chi ph c nh se
giam i khi cng ty phat trin. Mc du chi ph khng c nh giup ban
khng phai gng ln kim vn ban u, nhng no kha la t trong
mi tng quan vi chi ph c nh, v ban tra theo tng s kin. Do o,
khi a u manh, ti bt u thu trung tm ao tao va tuyn nhn vin
toan thi gian.

3) Khoan vic cho bn ngoai

.v
n

oi
t

ai
g

Gia s ban mun m mt cng ty quang cao. Ban bit rng chi ph thu
vn phong, sm may tnh va cac thit b vn phong khac se n vao
vn hang trm ngan . Ngoai ra, ban cung cn khoang 50.000
mt thang tra cho i ngu chuyn vin vit quang cao, thit k my
thut, ln k hoach truyn thng va nhn vin hanh chnh trc khi co
c khach hang u tin.

tg

ac
h.

/s

V du, nu ban gianh c mt hp ng thc hin mt chin dch


quang cao cho khach hang t khu y tng, thit k n dan dng
chng trnh, ban co th truy cp ch trc tuyn cua nhng ngi lam
ngh t do tai www.elance.com hay www.workaholicsforhire.com. ng
thng tin v d an cua ban, tuyn chon va giao hp ng cho kp nao
ap ng c yu cu cua ban. Khi hoan thanh d an, ban co th nhn
tron goi 20.000 t khach hang ma ch phai tra cho nhng ngi ban
thu 10.000 (v du vy), va th la ban bo tui 10.000 (50% t l
li nhun). C nh vy vai ln, ban se tch luy u tin tuyn nhn vin
cho mnh va thu vn phong.

ht

tp
:/

.t

Tuy vy, ban vn co cach ct giam s vn ban u: hay khoan toan


b cng vic cho nhng ngi lam ngh t do trong nc hoc ngoai
nc! Vi sc manh Internet va cng ngh, ban co th khoan bt c
khu nao trong hoat ng kinh doanh cua ban cho mt i ngu chuyn
nghip vi chi ph ch bng mt phn nho so vi vic lp ra y u cac
ban b trong cng ty.

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 241

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

Hnh chup t trang web www.elance.com

.v
n
m

tg

ac
h.

Xem va chon nhng nha


cung cp dch vu khac nhau

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

Co th khoan nhiu loai cng vic khac nhau


cho bn ngoai

242

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

.v
n
m

oi
t

ai
g

io
i.c

om

Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

tg

.t

Nh ban co th thy t hnh chup trang web bn trn, ban co th dung

bin phap nay vi cac nganh kinh doanh khac nhau nh thit k trang

ac
h.

web hay phat trin phn mm. Bai toan i vi chu doanh nghip la

khng nhng ban cn giam s vn ban u n mc thp nht ma con

4) Sach lc nu chao ru khach hang va


nha cung ng trang trai moi chi ph

/s

phai c gng kim c cang nhiu lai cang tt.

tp
:/

Ban a nghe cu chuyn nu chao ru cha nh? Ngay xa, co mt


ngi khach b hanh, sau mt ngay rong ra, gi moi, chn chn, bung
oi, anh cam thy nh bt c vang khi thy lan khoi bc ln t ngi
nha nho nm n c ngoai ba rng. Chang trai go ca hoi xin chu
nha mt ch ngu va mt ba lot da, nhng ng chu dang ve phng

ht

phi beo tt a phu phang ong sp ca lai trc mui anh.

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 243

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
V khach khn ngoan bit rng khng nn ky keo vi mt ngi no u,

om

khng bit th nao la cai oi cai ret cai mt cua nhng chng ng
trng. Anh nht my canh kh, kim c mt cai ni me goc hang
rao ri muc nc vao y ni va nhom la un. ng chu nha thy
ra ngoai ca s hoi:

io
i.c

khach lui hui nhom bp bn ngoai th ly lam to mo lm, ng tho u


Nay anh kia, anh lam cai g y?
A, ti nu mon chao ru y ma.

.v
n

ngon khng?

ai
g

Chao ru a, ti cha nghe thy ai nu chao ru bao gi! Th no co


Ro tht ng sng hoai sng ph. o la mon ngon nht y, c bit la

oi
t

trong mt ngay mua ng ret mt th nay.

c mt luc anh go ca, hoi xin mt nm gao v anh l tay qua

.t

y. Anh ca chen gao vao ni.

tg

nhiu nc. Thng tnh, ba chu nha mang ra cho anh mt chen gao

Mt luc sau anh lai go ca xin chu nha mt t mui, v chao hn nhat.

ac
h.

Luc sau na la mt chut du n, ri tiu va cui cung la hanh. C con

gai ng chu nha con cho anh thm my qua trng ga. By gi th mui
thm quyn ru cua ni chao hanh bc ln nhc ca mui, ng chu nha

khng th chu ni, ben m ca chay ra xin nm th mt ming. Tt


nhin, v khach cua chung ta khng keo kit nh ng chu nha, anh

/s

mn chen bat muc ra mi moi ngi nm th. n xong ai cung tm


tc, sao trn i lai co mon chao ru ngon n th!

tp
:/

Trong kinh doanh, ban cung co th hoc tp chiu nay cua ngi khach
thng minh kia, bi v khi ban khng co nhiu vn bc vao kinh doanh,
ban cn phai ng nao kim tin ap ng nhu cu cua cng ty.
V du, ban cn tin mua hang hoa, nguyn vt liu, tra lng cho

ht

nhn vin, tra tin thu vn phong trc khi thu tin lai c (t vic
ban hang).

244

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
nu chao ru, ban hay lam sao khin khach hang tra tin trc

om

cho ban. Bng cach nay, ban co mt khoan tin u trang trai hoat
ng cua doanh nghip. Trong thc t, sach lc nu chao ru thng
dung hn ban tng, no c ap dung trong nhng lnh vc nh thit

io
i.c

k ni tht, trung tm th hnh, trung tm ao tao Trong nhng lnh


vc khac, ban hay lam ht sc thuyt phuc khach hang tra tin trc
khi giao hang hng khuyn mai nhiu hn.

ng thi, hay tao mi quan h tt vi nha cung ng ho cho phep


ban tra chm, chng han sau 90 ngay. Noi cach khac, ban co th dung

ai
g

tin kim c sau khi ban hang tra cho bn cung ng, giam nhu

.v
n

cu cn tin cho hoat ng kinh danh.

oi
t

5) Tra lng bng c phiu va li nhun

Mt trong nhng chi ph tn kem nht trong kinh doanh la chi ph nhn
s. Thay v tra lng bng tin mt, hay ngh i tac va nhn vin

tg

TNH TOAN CHI PH BAN U CUA


CNG TY

Bc tip theo trong quan ly tai chnh ban cn tnh ra tng vn khi u

/s

ac
h.

.t

nhn lng bng c phiu hoc phn trm li nhun sau mi d an.

cho cng ty. Tng vn khi u bao gm: Chi ph ban u va Chi ph

tp
:/

c nh trong 6 thang u tin.

ht

Tng vn khi u =
Chi ph ban u + Chi ph c nh cho 6 thang

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 245

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

a) D tnh chi ph ban u

om

Thng thng, trong bc u thanh lp cng ty, ban phai d tnh

io
i.c

nhng chi ph ban u ti thiu nh sau (ap dung cho Singapore):

ng ky kinh doanh

200 300

May tnh/Phn mm

1.700 /may tnh

May photocopy

200 300

Sa sang vn phong

10.000 25.000 cho 100 m2

t coc tin thu vn


phong (2 thang)

Gia thu mi thang x 2

Phat trin/nghin cu
san phm (R&D)

Tuy trng hp

oi
t

.v
n

Chi ph d tnh

ai
g

Hang muc

tg

.t

*Nu ap dung cac phng phap ma ti a nu ra nh lam tai nha va

nay mt cach ang k.

ac
h.

thu ngi lam ngh t do, ban co th giam c cac khoan chi ph

b) Chi ph c nh cho sau thang

Bn canh cac chi ph thanh lp tra mt ln, ban cung cn co u tin

/s

am bao cac chi ph c nh cho sau thang. Trong trng hp doanh


s ban hang va tin khng thu v c sm nh d tnh, ban cn phai

tp
:/

co u tin tip tuc hoat ng

Hay s dung cac phn mm nh Microsoft Excel d tnh chi ph c


nh trong sau thang hoat ng. Trong trng hp xu nht, ban khng
kim c mt hp ng ban hang nao, o la s tin ban se cn

ht

am bao hoat ng hang thang.


Sau y la mt s chi ph c nh ph bin i vi mt cng ty:

246

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Chi ph c nh

Vn phong phm

Vn chuyn

Cc vin thng

Thu thit b
Quang cao va khuyn mai

Lng nhn vin

io
i.c

Thu vn phong & in nc

ai
g

CAC PHNG PHAP HUY NG VN

.v
n

Sau khi a d toan tng s tin cn


thit m cng ty, ban phai tm

cach huy ng vn. Ti tin rng

khng cn phai chia se c phn

.t

cung nh li nhun kinh doanh


mt khoan n nao.

ac
h.

qua nhiu luc u, hay phai chu

danh tin. Bng cach nay, ban

tg

oi
t

cach tt nht huy ng vn la t

Ti cung tin rng, cach tt nht la ban hay lam vic cho mt cng ty
trc khi m cng ty ring. Hay ngh y la c hi va c tra cng
va c hoc hoi. Khi lam vic cho nhng cng ty tt nht, ban co c

/s

hang u trong lnh vc ban mun kinh doanh t mt n hai nm

hi m phong cac chin lc quan ly, quy trnh hoat ng, chng trnh
tip th va phng cach quan ly nhn s hiu qua trong lnh vc cu th

tp
:/

cua ban.

Nu, v mt ly do nao o, ban quyt nh m cng ty vi mt s vn kha


ln (nhiu hn 200.000 ) va cn ngun vn bn ngoai, vy th ban
ch co hai cach huy ng vn: hoc la ban mt phn c phn trong

ht

cng ty (vn) ban hoc vay tin (n).

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 247

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

a) Ban c phn (vn)

io
i.c

om

y la phng phap tm ngi khac u t tin vao cng ty ban, i lai


ban phai nhng cho ho mt phn s hu cng ty. u im cua phng
phap nay la nu cng ty kinh doanh l hoc pha san, ban khng co
ngha vu phai tra lai phn vn u t. Trong trng hp nay, nha u
t la ngi chu rui ro ch khng phai ban. ng nhin, nhc im
la ban phai chia se mt phn s hu cua cng ty va li nhun khi cng
vic kinh doanh co lai.

.v
n

oi
t

ai
g

Li khuyn cua ti la ch ban c phn cho ban quan tr cng ty, cac i
tac sang lp hay nha u t ong vai tro chu ng va mang lai gia tr
cho cng ty. Khi co c phn trong cng ty, ho se co ng lc lam vic
tt am bao kinh doanh thanh cng. Cui cung, nu khng con s
la chon nao khac, ban hay ly vn t nha u t bn ngoai.

tg

.t

Cu hoi c t ra la nn nh gia cng ty th nao va nn ban i bao


nhiu phn trm c phn cho mi ng vn u t. i vi mt cng
ty mi m, tng gia tr cua cng ty la tng vn u t vao.

ac
h.

Trong kinh doanh, ban nn lun lun tach bit quyn s hu va quyn
cua nhn vin. Quyn s hu bt ngun t vic ban u t bao nhiu
tin vao cng ty. Nu lam vic cho cng ty, ban lp tc tr thanh nhn
vin cua cng ty, v vy ban se c hng lng hang thang, thng
va cac ch u ai khac vi t cach la ngi lam vic cho cng ty.

tp
:/

/s

V du, nu ban bo vao 50.000 va John (mt nha u t bn ngoai)


cung bo vao 50.000 , theo nguyn tc, cng ty c nh gia
100.000 . iu nay cung co ngha la ban s hu 50% c phn va
John nm 50% con lai. Nhng ti bo thi gian lam cho cng ty, con
John khng lam g ca, ti co th nm nhiu c phn hn khng?. V
nguyn tc, cu tra li la KHNG!

ht

V du, ban thoa thun vi John (ngi ng s hu cng ty) rng ban
se c tra lng 7.000 /thang (cn c vao mt bng lng trn th
trng) vi vai tro la giam c iu hanh. Nu cng ty khng co tin

248

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

io
i.c

om

tra ngay (va ban ng y), ban se c tra lng vao cui nm (84.000
/nm) khi cng ty bt u co khoan thu. Gia s, sau mt nm cng
ty kim c 100.000 sau thu. Ngoai tin lng ban con c
hng thm ba thang tin thng (21.000 ) theo quy nh ban u.
79.000 con lai se c chia u gia ban va John nh la tin c tc
hoc co th dung tai u t vao cng ty.

b) Vay tin (n)

.v
n

oi
t

ai
g

Bn canh vic ban c phn huy ng vn, mt giai phap khac la


vay tin. u im cua phng phap nay la khi cng ty bt u sinh li,
ban se c hng 100% li nhun ma ch tra mt khoan tin nho cho
s tin i vay (lai sut ngn hang). Ban se gi c quyn s hu cng
ty 100%.

V c ban, co hai cach vay vn, o la:

ht

tp
:/

/s

2. Vay ngn hang

ac
h.

1. Vay tin t ban be va ngi thn, am bao rng ho khng phai la


nhng ngi cho vay nng lai va co th chu c vic mt tin (a
co nhiu bi kch xay ra khi cac bc cha me ln tui em ht s tin
danh dum va dng gia cho con chau vay lam kinh doanh ri
trng tay khi cng vic kinh doanh tht bai.)

tg

.t

Nhc im la nu vic lam n tht bat, ban phai hoan tra lai khoan
n. Mc du cng ty ng ra vay tin ch khng phai c ng, hu ht
chu n yu cu ca nhn chu trach nhim tra n hoc th chp.

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 249

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

BA LOAI BAO CAO TAI CHNH


TRONG KINH DOANH

Ti a cp n nhng vn tai chnh c ban trong giai oan u

io
i.c

m cng ty, by gi chung ta se tp trung vao vn quan ly tin bac


khi cng vic kinh doanh bt u i vao hoat ng.

Cung nh thi con i hoc, vao cui nm hoc, mi hoc sinh u c


phat hoc ba trong o ghi im tng kt cac mn hoc, mt cng ty cung

ai
g

co ba loai bao cao, cho bit cng ty hoat ng nh th nao va co at

.v
n

c cac muc tiu tai chnh hay khng. Ba bang bao cao tai chnh bao

gm: 1) Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh, 2) Bang Cn

oi
t

i K Toan, va 3) Bang Bao Cao Lu Chuyn Tin T.

Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh

tg

.t

Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh (con goi la Bao Cao
Lai L) cho bit cng ty at c doanh thu bao nhiu (doanh s ban

hang), chi tiu th nao (tng chi ph) va li nhun con lai ra sao. Bang

ac
h.

bao cao nay c tnh toan trong mt khoang thi gian nht nh nh

hang quy (3 thang) hay hang nm.

Di y la mt Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh gian


lc. Hay xem xet cac thanh phn quan trong trong bang bao cao nay

ht

tp
:/

/s

va nhng g ban cn chu y xy dng mt cng ty thanh cng.

250

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Cng ty TNHH Thi Trang Bng Bo Co


Kt Qu Hot ng Kinh Doanh Hng Nm
Doanh thu
Khu tr:
Gi vn hng bn
Li nhun gp

1.000.000

.v
n

tg

* S trong ngoc n l s m

(346.000 )
254.000
(50.800 )
203.200

ac
h.

.t

Tng chi ph c nh
Li nhun trc thu
Khu tr: Thu thu nhp
Li nhun rng

(50.000 )
(200.000 )
(36.000 )
(7.200 )
(36.000 )
(16.800 )

oi
t

ai
g

Khu tr: Chi ph c nh



Bn hng v tip th

Lng nhn vin

Vn chuyn

Cc vin thng

Thu mt bng

Khu hao ti sn c nh

io
i.c

(400.000 )
600.000

Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh.

1) Doanh thu

/s

Chung ta hay cung tm hiu v mt vai con s quan trong trong Bang

Con s u tin ban phai chu trong la doanh thu, con goi la doanh s

tp
:/

ban hang, tc la s tin cng ty kim c trong mt khoang thi gian


nht nh.

Doanh thu = Gia mi n v san phm x Lng n v san phm ban c.

ht

Do o, nu cng ty ban c 10.000 b qun ao, mi b tr gia 100


, doanh thu cua ban se at 1.000.000 . Trong thc t, cng ty cua

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 251

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ban co th co nhiu dong san phm va dch vu vi nhiu mc gia i

om

vi mi a phng va n v kinh doanh khac nhau.

xy dng mt cng ty thanh cng, ban phai hng ti ch tiu tng


trng doanh thu 20% mt nm. T u nm, ban phai t ra ch tiu

io
i.c

doanh thu va lin tuc theo doi doanh s ban hang at c hang tun,
hang thang va hang quy am bao ban ang i ung hng va at
c muc tiu ra vao cui nm.

.v
n

ai
g

Xac lp ch tiu doanh thu va theo doi doanh s ban hang


thng xuyn
Khi ti mi bt u cng ty cua mnh, chung ti t ra mt muc tiu
tao bao: at doanh thu mt triu mt nm (tc la 83.000 mt

oi
t

thang). Vi gia hoc ph trung bnh 2.000 /ngi, chung ti cn 500

tg

.t

hoc vin mt tun.

hoc vin at c muc tiu nay, tc la 41 hoc vin mt thang va 10

V vy, hang tun chung ti theo doi doanh s ban hang rt sat sao.

Nu thy doanh thu thp hn muc tiu, chung ti se cai thin chin lc

ac
h.

va thc hin nhiu bin phap a con s tng tr lai. V du, chung

ti se thay i tiu cua mu quang cao, tao nhiu knh tip th mi,
th nghim mt t khuyn mai mi, thay i cach gii thiu khoa hoc,

tin hanh cac bin phap h tr khach hang mi, ng vin i ngu ban
5 va 6).

/s

hang (ban a hoc c tt ca cac chin lc tip th nay trong chng

tp
:/

Mc du nhng iu nay nghe co ve qua hin nhin, nhng trong thc


t rt nhiu doanh nghip khng t muc tiu doanh thu hang nm cu
th, hoc khng theo doi doanh s ban hang thng xuyn. Ho ch cm

ht

cui lam vic va tng rng cui nm ho se c n bu hu hnh!

252

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

2) Gia vn hang ban

om

Con s th hai ma ban phai lin tuc theo doi la gia vn hang ban, cung
c bit n nh chi ph ban hang (i vi nhng cng ty cung cp
dch vu ma khng co san phm cu th). Con s nay ai din cho tt ca

io
i.c

chi ph trc tip tao ra san phm hay dch vu ban. No co th bao
gm: lng nhn vin, vt liu th, chi ph cho nha cung ng, chi ph
san xut, gia ban s hang hoa v.v

V du, nu chi ph may mt b qun ao la 40 va ban ban c

ai
g

10.000 b, th tng gia vn hang ban cua ban se la 400.000 .

.v
n

at mc tng trng li nhun hang nm, ban phai thng xuyn o

lng gia vn hang ban va co nhng bin phap cn thit duy tr

oi
t

phm ma vn co th giam gia vn hang ban.

hoc giam con s nay. iu quan trong la phai am bao cht lng san

V du, ban co th tm cac nguyn vt liu re hn, khoan vic lp rap, gia

tng hiu qua hoat ng.

tg

.t

cng cho cac i tac co chi ph thp hn, hoc s dung ky thut mi

ac
h.

Lin tuc theo doi va duy tr gia vn hang ban

Trong cng ty cua ti, CEO va cac giam c u c ao tao theo


kinh doanh dch vu nh chung ti, chi ph cung cp dch vu (dch vu
ao tao) bao gm chi ph vn chuyn, tin thu a im, thu trang

/s

doi chi ph ban hang hang tun, hang thang va hang quy. Trong nganh

thit b va thu lao cho cac chuyn gia ao tao. Ch khi bao am c

tp
:/

mc chi ph thp nht, chung ti mi co th chc chn rng mnh co th


at c muc tiu li nhun trong nm.
Xin nhc lai, nhiu cng ty tht bai v ngi chu bo qua khu theo doi
chi ph san xut. H qua tt yu la ho se chi tiu nhiu hn d tnh va b

ht

mt tin cho mi ln ban c hang!

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 253

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

3) Li nhun gp

om

Nu ban ban 10 b qun ao vi gia 100 va chi ph san xut mt


b la 40 (gia vn hang ban), th li nhun gp cua ban se la 60 .

io
i.c

Nu ban ban 10.000 b th li nhun gp la 600.000 .

Li nhun gp = Doanh thu Gia vn hang ban

ai
g

Con s nay cho bit: cng ty cua ban co th ban san phm/dch vu

.v
n

vi gia bao nhiu da trn chi ph tao ra san phm/dch vu. Bng cach

tng gia dn dn va giam thiu gia vn hang ban, ban se co th tng

oi
t

li nhun gp ln.

Nhm ti t l li nhun gp cao

Ban co th bit c li nhun gp cua ban co u cao hay khng

tg

.t

bng cach th hin no di dang phn trm, c goi la t l li

ac
h.

nhun gp.

Doanh thu

x 100%

/s

T l li nhun gp =

Li nhun gp

Trong trng hp nay, t l li nhun gp cua cng ty Thi Trang la

tp
:/

60%, co ngha la c mi 1 ban c, cng ty kim c 0,6 .


xy dng mt cng ty sinh li, ban phai am bao t l li nhun gp
cao hn mt bng chung trong nganh. Mt cng ty ch co th duy tr t
l li nhun gp cao (trn 25%) trong 5-10 nm nu ho co li th canh

ht

tranh lu dai va san phm a dang. iu nay cung co ngha la i thu


khng th gianh mt th phn cua ho.

254

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

4) Chi ph c nh (con goi la Chi ph hoat ng)

om

Bn canh chi ph san xut hang hoa/dch vu, ban cung phai chu thm
cac chi ph c nh cho hoat ng kinh doanh hang thang, bao gm:
chi ph ban hang va tip th, tin lng c nh, thu vn phong, cc

io
i.c

vin thng, ph vn chuyn, nghin cu va phat trin (R&D) va khu hao


tai san c nh.

Ban khng nhng phai theo doi doanh thu thng xuyn, ma con phai
mt n cac chi ph c nh na. T u nm, ban phai ln ngn

ai
g

sach cho cac chi ph c nh cua cng ty va theo doi khoan chi ph nay
ngn sach.

.v
n

hang tun va hang thang, am bao rng cac khoan chi khng vt qua

oi
t

Ti chng kin nhiu cng ty tht thoat tin bac n gian v ngi chu

khng theo doi va quan ly chi ph c nh hang thang cua cng ty. n

.t

nhun v th ma b giam i rt nhiu.

ac
h.

5) Li nhun rong

tg

luc ho phat hin ra chi tiu qua l vao cui nm th a qua tr. Li

Li nhun rong la s tin ban tht s kim c sau khi tr tt ca chi

ph, k ca thu. y la li nhun ma ban co th dung tra c tc hoc

/s

Li nhun rong = Doanh thu Gia vn hang ban



Chi ph c nh Thu

tp
:/

tai u t vao kinh doanh.

Muc tiu ln nht cua mt doanh nghip thanh cng la duy tr mc tng
trng li nhun rong t nht 20% mi nm. Xin nh rng, ban ch lin

ht

tuc at c iu nay bng cach tp trung n lc tng doanh thu va


giam gia vn hang ban va chi ph c nh.
CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 255

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Mt thc o thanh cng cua cng ty na la t l phn trm cua li

x 100%

io
i.c

T l li nhun rong =

Li nhun rong

om

nhun rong trn doanh thu, c goi la t l li nhun rong.

Doanh thu

Trong v du trn, t l li nhun rong la 203.200/1.000.000 x 100% =

ai
g

20,32%. am bao hiu qua v mt tai chnh, cng ty cua ban nn

.v
n

co t l li nhun rong t nht la 10%. iu o co ngha la c 1 hang

tg
ac
h.

TAI SAN

N & VON

tp
:/

/s

.t

Bang Cn i K Toan

oi
t

ban c th ban co th bo tui 0,1 .

Loai bao cao th hai ma ban phai chu y la Bang Cn i K Toan. No


cho bit mi tng quan gia s tai san cng ty s hu va s tin cng
ty n tai mt thi im nht nh. Mc chnh lch gia s tai san va n
cua cng ty la vn chu s hu. Vn chu s hu la gia tr tin t ma cac

ht

nha u t bo vao trong cng ty.

256

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Bang Cn i K Toan noi ln tnh trang sc khoe tai chnh cua cng

om

ty. Sau y la mt Bang Cn i K Toan gian lc. Mt ln na, chung


ta hay cung tm hiu nhng thanh phn chnh cua bang bao cao nay.
y la nhng con s ma ban phai chu trong xy dng mt cng ty

io
i.c

thanh cng.

Tai san N = Vn chu s hu

.v
n

ai
g

hay Tai san = N + Vn chu s hu

Co bn thanh phn quan trong ma ban phai khng ngng theo doi va
kho, 3) Khoan phai tra, 4) N ngn hang

oi
t

cai thin trong Bang Cn i K Toan: 1) Khoan phai thu, 2) Hang tn

/s

60.000
83.000
100.000
243.000

Ti sn di hn:
Thit b vn phng
c
My tnh & phn mm
Tng ti sn di hn

30.000
50.000
30.000
110.000

Tng ti sn

353.000

ht

tp
:/

Nm 2008

ac
h.

TI SN

Ti sn ngn hn:
Tin mt & tin gi c k hn
Khon phi thu
Hng tn kho
Tng ti sn ngn hn

tg

.t

Cng ty TNHH Thi Trang - Bng Cn i K Ton

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 257

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
N

Nm 2008

353.000

ac
h.

Tng n + Vn ch s hu

100.000
77.000
177.000

tg

.t

oi
t

VN CH S HU
Phn vn gp
Li nhun gi li
Tng vn ch s hu

100.000
100.000
176.000

.v
n

io
i.c

20.000
40.000
16.000
76.000

ai
g

N di hn:
N ngn hng
Tng n di hn
Tng n

om


N ngn hn:
N ngn hn
Khon phi tr
Lng nhn vin
Tng n ngn hn

*Ghi ch: Ti sn c chia ra thnh hai loi: ti sn ngn hn v ti sn di hn. Ti sn


ngn hn c th c chuyn thnh tin, bn i hoc c dng trong vng mt nm. Ti
sn di hn, ngc li, c gi trong nhiu nm v s khng b bn i trong mt nm.

/s

N ngn hn l khon n m cng ty phi tr trong vng mt nm. N di hn l khon


n cng ty c th tr sau mt nm.

1. Khoan phai thu

tp
:/

La mt phn cua tai san ngn han, khoan phai thu la s tin n cua
nhng khach hang a mua san phm cua cng ty ban ma cha thanh
toan. Nu hnh thc kinh doanh cua ban la B to C, khoan phai thu
khng phai la mt vn i vi ban, v khach hang thng tra tin

ht

trc hoc ngay sau khi ho mua san phm/dch vu cua ban.

258

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Tuy nhin, nu hnh thc kinh doanh cua ban la B to B, vic khach

om

hang thanh toan t 30 ti 60 ngay sau khi nhn c san phm hay
dch vu cua ban la vic thng thng. Vn la ch nu ban khng
lam tt cng tac oi n, khach hang thng co xu hng keo dai thi

io
i.c

han tra n hn 30-60 ngay.

Nu iu nay xay ra, cng ty cua ban se co nhng thit hai khng ang
co. V khng th thu tin ung thi han, ban se khng co u tin
trang trai cac khoan chi ph cung nh tra n. T hn na, sau mt thi
gian, mt s con n kho oi co th b ong ca hoc pha san, bo lai

.v
n

ai
g

ban ganh nng vi nhng mon n xu.

Ti a chng kin nhiu cng ty (c bit la cac cng ty quang cao va

t chc s kin) chu canh pha san ch v ho khng kim soat khoan

oi
t

phai thu ky cang, khng bit cach thu tin hiu qua m ra mt ca ch

ln chai. Nh vy, du con s doanh thu va li nhun trn s sach cua

ban co ep nh th nao chng na th cung chng co y ngha g nu

tg

.t

ban khng nhn tin mt cach nhanh chong.

V th, ban phai theo doi khoan phai thu hang tun. Nu n ky han

ac
h.

ma khach hang cha thanh toan, ban phai lp tc lin h ho ngay. Nu

thy ho co biu hin khng tra c n v tnh hnh tai chnh kho khn,
ty cua ho b pha san, chu n nao nhanh chn hn se co c hi c
tra tin.

/s

ban phai thc hin ngay cac bin phap phap ly. Trong trng hp cng

Co le ban ngh ti co ve hi gay gt khi bao ban phai thc hin ngay

tp
:/

cac bin phap phap ly, nhng o la iu ti rut ra t kinh nghim au


thng cua mnh. Trong 8 nm iu hanh mt cng ty quang cao, ti
a b ngi ta qut n ti gn mt triu . T o, ti hoc c bai hoc:
bao v cng ty ban khoi vic nay, ban phai ap dung mt chnh sach
cho vay nghim ngt. Ban ch nn cho cac cng ty ln, co uy tn hoc

ht

cac c quan chnh phu n tin ma thi. Khi lam vic vi cac khach hang

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 259

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
mi, nn tranh vic gia han thanh toan va nu co th, yu cu bao lanh

om

t pha ngn hang. Mt i mt khach hang con tt hn nhiu so vi vic


b vng phai n xu, v vi t cach la ngi trung gian (cng ty quang
cao), ban vn phai tra cho cac n v truyn thng (ni ban t quang

io
i.c

cao cho khach hang).

2. Hang tn kho

ai
g

Ban phai theo doi hang tn kho tht sat sao, nht la khi cng ty ban
kinh doanh san xut va ban le. Hang tn kho bao gm nguyn vt liu,
ban thanh phm va thanh phm cha c ban.

.v
n

oi
t

Co qua nhiu hang tn kho trong mt thi gian dai la khng tt, bi
v ban co th khng con tin u t vao nhng hang muc cn thit.
Thm vao o, hang nm trong kho cang lu bao nhiu, gia tr cua no
cang giam by nhiu.

tg

.t

Do o, ban phai thng xuyn theo doi hang tn kho am bao moi
th mc ti u. Ban cn co va u hang ap ng nhu cu

3. Khoan phai tra

ac
h.

khach hang, ng thi khng b giam tin mt qua nhiu.

/s

Nu khoan phai thu la s tin ma khach hang n ban (tai san), th


khoan phai tra la s tin ma ban n nha cung ng hoc cac hoa n
in nc, the tn dung, thu cha tra Do o, no thuc v phn n
ngn han.

tp
:/

Trong khi ban mun khach hang tra tin cho ban cang nhanh cang tt,
ban lai nn tr hoan vic thanh toan khoan phai tra cang lu cang tt,
duy tr lng tin mt trong tay. iu nay co ngha la ban ch cn tra
n ung han, khng cn tra sm k ca khi co tin sn trong ket.

ht

Trong giai oan cng ty mi thanh lp va thiu thn tin bac, thm ch
ban con phai thng lng khn kheo vi cac nha cung ng keo dai
thi han thanh toan n (khoang 60 90 ngay sau).

260

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

4. N ngn hang

om

Con s quan trong cui cung trong Bang Cn i K Toan ma ban nn


quan tm la mon n dai han cua cng ty. Nhng khoan n nay thng
nm di dang vay ngn hang.

ai
g

io
i.c

N ngn hang khng hn la mt iu xu. Thm ch, nu vay mt


mc thch hp, th o la mt ngun vn giup ban m rng kinh
doanh, tng li nhun ma khng phai chia se quyn s hu cng ty. Do
o, vay n dai han co th giup ban (va ca cac c ng) at c t l
li nhun cao hn t khoan u t.

vt qua ba ln li nhun rong hang nm cua cng ty.

.v
n

oi
t

iu quan trong la ban phai chc chn mnh khng vay n qua nhiu.
Trong trng hp ban khng th tra n hang thang, ban co th b kin
va pha san. An toan nht la ban nn am bao s tin tra ngn hang
hang thang khng vt qua 20% chi ph c nh va tng s n khng

ac
h.

Bang Bao Cao Lu Chuyn Tin T ghi lai tt ca cac giao dch tin bac
thu vao va chi ra cua cng ty. No cho bit cng ty kim c bao nhiu
tin va dung ht bao nhiu trong mt khoang thi gian nht nh. Bn
canh vic theo doi doanh thu va chi ph t Bang Bao Cao Kt Qua
Hoat ng Kinh Doanh, ban con cn phai phn tch Bang Bao Cao
Lu Chuyn Tin T cua cng ty co c mt bc tranh tng th v

/s

n nh va mc sinh li cua cng ty.

ht

tp
:/

tg

.t

Bang Bao Cao Lu Chuyn Tin T

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 261

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh va Bang Bao Cao Lu

om

Chuyn Tin T co kt qua khac nhau la do phng phap k toan dn


tch. Noi cach khac, trong Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh
Doanh, doanh s ban hang c ghi lai khi vic ban hang c thc

io
i.c

hin, mc du trong thc t ban cha nhn c tin. Thm vao o, thu
thu nhp va khu hao tai san c nh cung c ghi lai nh la chi ph
mc du ban khng tht s phai chi tin ngay luc o.

Khi ban mua may tnh hay cac thit b vn phong khac, no c ghi lai
nh la tai san trong Bang Cn i K Toan va khng phai la chi ph

ai
g

trong Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh. Mc du vy, ban

.v
n

vn phai chi tin mua cac thit b o.

Do o, nu ch nhn vao Bang Bao Cao Kt Qua Hoat ng Kinh

oi
t

Doanh, ban co th se hiu nhm! V du, co ve nh ban at doanh thu

300.000 trong thang mt, nhng tht s n thang ba mi nhn

c tin. Nu ban mua may tnh tng tr gia 20.000 trong thang

tg

.t

mt, no se khng c ghi lai nh chi ph trong Bang Bao Cao Kt Qua
cac thit b o.

ac
h.

Hoat ng Kinh Doanh. Tuy nhin, thc t la ban a phai chi tin cho

V th, ban cn nm ro Bang Bao Cao Lu Chuyn Tin T bit chnh


xac bao nhiu tin a c chi ra (dong tin ra) va thu vao (dong tin

vao) trong mt thang nht nh. Vic nay se giup ban quan ly tai chnh

/s

va am bao c mt lng tin nht nh duy tr hoat ng cua


cng ty trong moi thi im. Sau y la vai v du v dong tin ra vao

ht

tp
:/

hang thang cua mt cng ty:

262

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

Dng tin vo:


n Tin bn hng thu c
n Tin vay ngn hng nhn c
Dng tin ra:
Tr tin cho nh cung ng
n Tr tin lng
n Tr tin thu a im
n Tr cc vin thng
n Tr tin tr cp vn chuyn
n Tr cc khon tin thanh ton cho nhn vin
n Tr n ngn hng
n Tr tin mua sm cc thit b vn phng
n Tr tin thu

.v
n

ai
g

io
i.c

om

Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

tg

ac
h.

.t

LN K HOACH TAI CHNH


VA D TOAN NGN SACH

oi
t

Tin thu c = Dng tin vo Dng tin ra

Bn canh vic s dung ba bang cao cao

noi trn anh gia hiu qua hoat ng


cu hu hiu khac giup ban t ra muc
tiu va ln k hoach. Tt ca nhng doanh

/s

cua cng ty, ti se gii thiu nhng cng

nhn thanh cng u lp ra Bang Bao

tp
:/

Cao Kt Qua Hoat ng Kinh Doanh


va Bang Bao Cao Lu Chuyn Tin T d kin t 6 n 12 thang nhm
giup ho ln k hoach.

ban hiu ro vn nay hn, chung ta hay cung tm hiu mt v du minh

ht

hoa. Gia s ban ang tin hanh m mt cng ty ban le qun ao va cn d


toan s liu tnh s vn thanh lp va lng tin lu chuyn cn thit.

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 263

www.toitaigioi.com

ht
w

.v
n
m

tg
oi
t

.t

ac
h.

/s

tp
:/

Thng 6

Thng 4

$86.915,89
$34.766,36
$52.149,53

om
io
i.c
ai
g

$500

Thng 5

Thng 3

$88.785
$35.514
$53.271

$16.600
$3.000
$3.000
$600
$500
$300
$8.000
$200
$200

Thng 2

$70.093,46
$28.037,38
$42.056,08

$16.600
$3.000
$3.000
$600
$500
$300
$8.000
$200
$200

$32.400
$19.749,53
$13.806,52

Thng 1

$37.383,18
$14.953,27
$22.429,91

$16.600
$3.000
$3.000
$600
$500
$300
$8.000
$200
$200

$32.400
$20.871
($5.943,02)

$0
$0

$16.600
$3.000
$3.000
$600
$500
$300
$8.000
$200
$200

$32.400
$9.656,08
($26.814,02)

$0
$0

$8.600
$3.000
$1.500
$3.00
$500
$300
$8.000
$200
$200

$32.400
($9.970,09)
($36.470,09)

$3.000

$200
$200

$22.600
($22.600)
($26.500)

www.toitaigioi.com

Doanh thu
Gi vn hng bn
Li nhun gp

Khu tr chi ph c nh
Lng nhn vin
Thu ca hng
Vn chuyn
Cc vin thng
Li ngn hng
Vn phng phm
Bn hng & tip th
in nc
Dch v lau dn
$3.900
($3.900)
($3.900)

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

264

Tng chi ph c nh
Li nhun rng trc thu
Tng li nhun rng
(trc thu)

Ghi ch:
Doanh thu khng bao gm thu gi tr gia tng (7%)
Gi vn hng bn bng 40% doanh thu
Thng 1 & 2 l thng sa sang ca hng nn khng c doanh thu
Mt na nhn vin c tuyn trong thng 2 chun b m ca vo thng 3
Ca hng m ca trong thng 3 vi ton b nhn vin
Nhng con s trong ngoc n l s m

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

D Toan Lai L (6 thang)

S dung cac phn mm bang tnh nh Microsoft Excel, ban co th thc


hin mt Bang Bao Cao Lai L d kin trong 6 thang nh sau.

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
lam tt cng tac d toan, ban phai a ra mt s gia thit. Da trn

om

kinh nghim cua mnh, ban nn gia nh cang thn trong cang tt. y
cung la ly do tai sao ban phai hiu mt nganh kinh doanh cu th (hoc
co mt i tac am hiu) trc khi m cng ty trong nganh o. Sau y

io
i.c

la mt s gia thuyt cua ti:

Sau khi thu c mt bng vao thang 1, ban cn 2 thang sa


sang ca hang trc khi co th kinh doanh, do o doanh thu ch co
vao thang 3.

Phn na s nhn vin se c thu trong thang 2 (trc khi m ca)


lam cac cng vic chun b.

.v
n

ai
g

Doanh thu c ghi lai khng bao gm thu gia tr gia tng (7%)

Gia vn hang ban bng 40% doanh thu.

oi
t

Bng cach d kin nhng con s nh vy, ban se co nhng muc tiu

doanh thu cu th phai at c hang thang va mt ngn sach nht nh

tg

.t

chi tiu trong cung thi gian. Ban cung thy c la mnh bt u
co lai hang thang t thang 4 (sau bn thang kinh doanh), va co lai cho

ca nm vao thang 6. Nu moi th theo ung k hoach, ban se co tng

ac
h.

li nhun la 13.806,52 vao thang 6.

Tuy nhin, nh ti a cp trc o, Bang Bao Cao Kt Qua Hoat


ng Kinh Doanh cho ban bit rt t v lng tin c chuyn vao

/s

D Toan Lu Chuyn Tin T (6 thang)

va chuyn ra khoi cng ty. co mt bc tranh ro rang v dong lu

tp
:/

chuyn tin t cua cng ty, ban cn phai thc hin mt bang D Toan

ht

Lu Chuyn Tin T nh sau:

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 265

www.toitaigioi.com

Thng 5

Thng 6

/s

.v
n
m

tg
oi
t

.t

ac
h.

$10.0000

Thng 4

$95.000

$100.000

($55.420)
$19.580
$27.880

($74.950)
$20.050
$47.930

($14.700)
($100.810)
($810)
$47.120

tp
:/

Thng 3

$75.000

$95.000

$40.000

$75.000

$40.000

Thng 2

$0

($53.010)
($16.600)
($3.000)
($3.000)
($600)
($1.200)
($300)
($8.000)
($200)
($200)

($22.320)
($16.600)
($3.000)
($3.000)
($600)
($1.200)
($300)
($8.000)
($200)
($200)

($41.850)
($16.600)
($3.000)
($3.000)
($600)
($1.200)
($300)
($8.000)
($200)
($200)
($16.600)
($3.000)
($3.000)
($300)
($1.200)
($300)
($8.000)
($200)
($200)

($32.800)
$7.200
$8.300

ht

Thng 1

om

io
i.c
ai
g

$65.000
$65.000

($8.600)
($3.000)
($1.500)

($1.200)

($200)
($200)

($14.700)
($14.700)
$1.100

www.toitaigioi.com

DNG TIN VO
Tin bn hng thu c
Tin vay ngn hng nhn c
Tng dng tin vo

($9.000)

($20.200)
($20.000)

($49.200)
$15.800
$15.800

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

266

DNG TIN RA
Tr tin cho nh cung ng
Tr tin lng
Tr tin thu a im
Tr tin tr cp vn chuyn
Tr cc vin thng
Tr n ngn hng
Tr tin mua vn phng phm
Tr chi ph tip th
Tr tin in nc
Tr tin dch v lau dn
Tr tin mua thit b vn phng
Tr tin sa sang vn phng
Tr tin thu gi tr gia tng
TNG DNG TIN RA
Tin thu c (Dng tin vo Dng tin ra)
S TIN CN LI

(Ghi chu: S trong ngoc n la s m)

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Tng t nh trn, mt s gia nh se c a ra da trn kin thc

om

trong nganh cua ban. V du:

V y la nganh ban le, doanh thu se nhn c ngay khi hang c


ban ra. Lu y, nu la cng ty B to B, tin ch nhn c t 30-60
ngay sau khi doanh thu c nhp vao s sach.

io
i.c

S tin vay ngn hang 65.000 c nhn vao thang mt, vi mc


tra gop hang thang 1.200 trong vong 5 nm. Trong s 1.200
nay, 500 c nhp la lai sut vay (trong Bang Bao Cao Kt Qua
Hoat ng Kinh Doanh)

.v
n

ai
g

Tin thu a im va hai thang t coc (9.000 ) c tra khi nhn


mt bng vao thang mt.

oi
t

Tin ban hang thu c bao gm 7% thu gia tr gia tng. Khoan
tin thu nay c tra cho chnh phu sau 3 thang kinh doanh (tra
14.700 vao thang 6).

Tin c tra cho cac nha cung ng hang (gia vn hang ban) 30
ngay sau khi chi ph c nhp vao.

tg

.t

Bng cach thc hin D Toan Lu Chuyn Tin T nh vy, ban se co

ac
h.

khai nim v lng tin mt cn thit mi thang va s tin co trong tai

khoan ngn hang (s tin con lai). Sau o, ban co th tnh ngc lai
Th la chung ta a hoan tt chng v quan ly tin bac. Ti bit rng
nhiu iu nghe co ve ang s. Nhng ban hay lun nh rng vic hiu

/s

bit mnh cn bao nhiu tin bt u.

va ap dung nhng khai nim trn la rt quan trong trong vic xy dng

tp
:/

mt doanh nghip hang triu .

Nu ban vn cam thy mt s khai nim kho hiu, hay oc lai chng
nay mt ln na va yu cu nhn vin k toan cua ban (ung vy, ban
se phai tuyn mt k toan vin) tra li tt ca nhng thc mc cua ban.

ht

Sau o ban se d dang thanh thao nhng vn nay.


a n luc chung ta chuyn sang chng cui cung v

CHNG 8: QUA N LY T T TI N BA C 267

www.toitaigioi.com

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

http://sach.tgm.vn

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

.v
n

m
tg

ac
h.

w
w
ht

tp
:/

/s

09
www.toitaigioi.com

Chng

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

PHT TRIN
CH
DOANH NGHIP
CA BN

http://sach.tgm.vn

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

ai
g

io
i.c

om

Adam Khoo

270

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn

09

.v
n

CHNG

huc mng ban a oc n chng cui cung. Ti tht s anh

oi
t

gia cao n lc oc xong quyn sach nay cua ban. Nghin cu

ai
g

io
i.c

om

PHT TRIN CH
DOANH NGHIP CA BN

cho thy, cha n 10% ngi cm mt quyn sach ln chu oc no

tg

.t

t u n cui.

Tng t, cha n 10% ngi t ra muc tiu gy dng mt doanh

ac
h.

nghip thanh cng co th theo ui k hoach cua mnh n cung. Vic


ban ang oc nhng dong ch nay a a ban vao danh sach 10%

dn u ri o! Ti tin rng nu ban cung bo cng sc tng t vao cac


cua ban se thanh cng rc r.

Mt khi ban a ap dung va thc hin trit tt ca cac chin lc kinh

/s

k hoach kinh doanh cua mnh, cuc hanh trnh tr thanh doanh nhn

doanh ma ti chia se, ban se co th tao nn mt doanh nghip vng

tp
:/

manh, mang lai cho ban ngun thu nhp di dao cung nh s t do va
c lp v tai chnh ma ban xng ang c hng.
Sau khi ban a co c mt m hnh kinh doanh hiu qua, bc tip
theo la tp trung vao vic m rng hoat ng kinh doanh nm bt

ht

thm th phn, chim lnh cac phn khuc th trng khac nhau va chinh
phuc th trng nc ngoai. Muc tiu cua ban phai la at c tc
CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 271

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
tng trng v doanh thu va li nhun hang nm t 10% tr ln! Ban

om

cn m rng va tao dng mt ch doanh nghip hung manh.

io
i.c

PHAT TRIN DOANH NGHIP


HAY LA CHT!

Mt s doanh nhn cho rng ho khng cn thit phai m rng hoat


ng kinh doanh. Lam chu mt doanh nghip nho co lai la tt ri, sao

.v
n

ai
g

phai m rng lam g?, hoc ho bao rng, Ti ch mun duy tr doanh
thu va li nhun cua ti thi.

Ti phat hin ra rng vic lin tuc m rng kinh doanh, tng trng

oi
t

doanh thu va li nhun la v cung cn thit. Giy phut doanh nghip

cua ban ngng phat trin cung la luc no bt u cht i. Thi im


cng ty ban ngng m rng cung la luc no bt u xung dc. Mc du

tg

.t

iu nay nghe tht d s, nhng s tht ung la nh vy.

Khng co g la am bao va n nh trong mi trng kinh doanh ca.

ac
h.

Luc nao cung co i thu canh tranh mi xut hin, con i thu hin

hu th ngay cang ln manh thm. Ho khng ngng cai thin san


phm/dch vu cua mnh va m rng th phn. Nhu cu cua ngi tiu

dung mi ngay mt thay i va s mong i cung tng ln. V vy,

/s

nu ban tip tuc quan ly doanh nghip cua mnh theo li cu, khng
phai la ban ang duy tr tnh hnh kinh doanh ma la ban ang t t
b bo lai pha sau, v tt ca moi th xung quanh ban u thay i va

tp
:/

tin ln pha trc.

Ti a gp rt nhiu trng hp cac doanh nhn ban u lam n rt


tt. Chng bao lu sau, th phn ho ang nm gi bt u thay i
hoc bin mt, va doanh nghip mt thi sinh li cho ho cung bin mt

ht

theo. Sau y la mt v du in hnh. Trong nhng nm 1990, chu cac

272

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
ca hang a CD bt u nhn thy khach hang cua mnh t dn, v

om

thin ha bt u mua va tai nhac t Internet. Sau o, rt nhiu doanh


nghip ban le phai dep tim v ngi tiu dung hang xa x khng con
kha nng tiu xai trong t suy thoai kinh t.

io
i.c

Nguyn nhn dn n tht bai cua nhng doanh nghip nay khng ch
xut phat t cac yu t bn ngoai. Chu yu la do cac chu doanh nghip
nay khng kp m rng a dang hoa hoat ng va gia nhp vao
nhiu th trng khac nhau, bi s bung n cua th trng n u
bu p cho s xung dc cua th trng Singapore. Ho a khng tung

ai
g

ra nhng san phm mi, khi mt ngun doanh thu b tr tr, ho co

.v
n

nhiu ngun doanh thu khac bu lai.

Mt trong nhng nguyn nhn ti gy dng AKLTG la phuc vu cho

oi
t

nhiu phn khuc th trng khac nhau (t sinh vin cho ti chu doanh

nghip) thuc nhiu nc khac nhau. Nh vy, ti co th yn tm rng


nu co g thay i trong mt phn khuc th trng bt ky, th s phat

tg

.t

trin cac phn khuc th trng khac cung u bu lai.

Mt nguyn nhn khac khin ban phai tp trung tng trng la gi

ac
h.

chn cung nh tip tuc thu hut cac nhn tai hang u trong nganh. Ban

nn nh rng nhn vin nao lam vic cho ban cung mong c co c
va tr thanh giam c hay nha quan ly trong tng lai gn.
V vy, nu li nhun cua ban khng tng ln mi nm, ban se khng

/s

mc thu nhp cao hn mi nm. Ai cung u khao khat c thng tin

th ap ng c nhng nguyn vong v lng thng cua nhn vin.

tp
:/

Tr khi ban m rng quy m kinh doanh, nhn vin trong cng ty se
khng bao gi co th am nhn mt vai tro ln hn. y la ly do tai sao
mt doanh nghip phat trin ach sm mun g cung mt i nhn
vin va quan ly gioi nht cua mnh. Hin tng nay cui cung se dn

ht

n vic cng ty sup .

CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 273

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

TM NGUN LC PHAT TRIN


Th thach ln nht ma ban phai i mt trong vic phat trin cng ty
la tm ngun vn y manh vic m rng kinh doanh. Ngi xa
thng noi, Tin e ra tin la nh vy. Ban cn phai co tin tuyn
mi, quang cao va vn vn.

io
i.c

thm nhn vin, nghin cu va phat trin san phm mi, m vn phong
Co bn cach chnh giup ban co tin h tr cho vic phat trin: 1) Tai
u t t li nhun sn co, 2) Thu hut cac nha u t tng vn, 3)

.v
n

ai
g

Vay ngn hang hoc 4) Nhng quyn kinh doanh.

1) Tai u t t li nhun sn co

oi
t

y la phng phap an toan va thn trong nht. Thay v rut tin li

ra, ban trch mt phn t ngun li nhun o u t lai vao cng ty

cua ban. S dung ngun vn nay trang trai cho vic m rng kinh

ac
h.

chm hn so vi ba la chon tip theo.

tg

.t

doanh. Tr ngai duy nht cua vic t phat trin nay la s tng trng se

2) Thu hut vn t cac nha u t

Nu nh phn li nhun tai u t khng u cho vic m rng kinh

doanh, ban co th phai tm n cac nha u t khac, thuyt phuc ho

/s

bo tin vao cng ty mnh. u tin, ban phai xac nh gia tr cua cng
ty bng phng phap goi la Dong tin chit khu. tm hiu thm v
iu nay, ban hay tm oc quyn sach B quyt tay trng thanh triu

tp
:/

phu cua ti.

ht

Tuy nhin, ban co th c tnh gia tr doanh nghip bng cach ly li


nhun rong hang nm nhn cho 5. Noi cach khac, nu cng ty ban
kim c li nhun rong 500 ngan mi nm, th no se c nh
gia la 2,5 triu . Nh vy, nu ban mun co 500 ngan t mt nha
u t, ban se phai ban cho ng ta 20% c phn cua ban (500 ngan

274

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

chia cho 2,5 triu ). ng nhin, im han ch cua phng phap


nay la ban phai ct bt phn s hu cua mnh trong doanh nghip va
chia se mt phn li nhun tng lai cho nha u t mi.
Tuy nhin, nu ban co th s dung s tin 500 ngan cua ng ta

io
i.c

u t va m rng kinh doanh vao cac th trng mi va nng c li


nhun rong ln 2 triu (gp 4 ln li nhun ban u), khng phai la
rt tt hay sao? Thay v ch lam ra 500 ngan nh trc y, (khi ban
s hu 100% c phn), by gi ban kim c 1,6 triu li nhun

ai
g

t 80% c phn cua ban trong li nhun mi (80% x 2 triu).

.v
n

3) Vay ngn hang

La chon th ba se la mn tin t ngn hang. Vay tin vi lai sut

oi
t

8% 9% (ap dung cho Singapore) va u t s tin o tng li

nhun thm khoang 20% hoc nhiu hn chc chn la mt vic nn


lam trong kinh doanh.

tg

.t

iu tuyt vi nht cua vic vay vn ngn hang la ban khng phai chia

bt c phn cho ai va do o, hng tron li nhun trong tng lai. Mt

lam chu.

ac
h.

khi tra xong toan b vn, ban (va i tac cua ban) vn co 100% quyn

hang phai c hoan tra cung vi lai sut. Cac ngn hang thng yu
cu ban ky giy bao lanh hoc th chp bng bt ng san. Noi cach

/s

Tuy nhin, y c cho la la chon nhiu rui ro nht, v tin vay ngn

khac, nu ban vay qua nhiu tin va vic m rng kinh doanh tht bai,

tp
:/

ban se mt ht khoan tin tit kim ca nhn, nha ca va thm ch co


th b pha san.

4) Nhng quyn kinh doanh

ht

La chon th t cho phep ban at c nhng g tt nht. Nhng


quyn kinh doanh giup ban m rng hoat ng kinh doanh nhanh

CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 275

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
chong ma khng cn phai ct bt c phn hay ganh nhng mon n

om

rui ro.

Nhng quyn kinh doanh la mt thoa thun ma trong o ban (bn


nhng quyn) trao cho cac chu doanh nghip khac (bn nhn quyn)

io
i.c

quyn s dung thng hiu cua ban va quang ba san phm/dch vu cua
ban da trn m hnh kinh doanh sn co. Bn nhn quyn phai tuyt i
tun thu h thng tip th, quy trnh hoat ng, c cu tai chnh va quan
ly hiu qua cua ban at c tiu chun thanh cng tng t.

ai
g

i lai, bn nhn quyn se tra ngay cho ban mt khoan ph nhng

.v
n

quyn cung nh mt ty l phn trm nao o t doanh thu ban hang mi

nm cua ho. Ban cung co th kim c tin bng cach ban nhng san

cua ho.

oi
t

phm va thit b ma bn nhn quyn cn iu khin doanh nghip

Nhng quyn kinh doanh la chin lc ma tp oan McDonalds a

tg

.t

ap dung rt thanh cng m rng hoat ng trn pham vi toan th


gii vi tc chong mt. Bng cach giao cho cac chu doanh nghip

c lp quyn s dung thng hiu va ao tao cho ho thng thao h

ac
h.

thng kinh doanh hiu qua, McDonalds at c ky tch vi 32.000

nha hang tai 117 nc trong vong 50 nm qua. Ngay nay, trung bnh
mi ngay co mt nha hang McDonalds ra i mt ni nao o trn

qua a cu. Hn na, mc du McDonalds khng phai bo ra xu nao

/s

m tt ca cac nha hang nay, ph nhng quyn kinh doanh va doanh


thu ban hang thu v mi nm cho cng ty la 22,78 t My. Cac v du
in hnh khac cua m hnh nhng quyn kinh doanh bao gm Ben

tp
:/

& Jerrys (kem), Subway (thc n), Kumon (giao duc), Planet Fitness (sc
khoe), 7-Eleven (ca hang bach hoa), Action International (t vn kinh

ht

doanh) va Supercuts (thi trang toc).

276

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

DOANH NGHIP CUA BAN CO TH C


NHNG QUYN KINH DOANH KHNG?
co th nhng quyn kinh doanh doanh nghip cua ban, mt chu

io
i.c

doanh nghip mi phai co kha nng nhn ban m hnh kinh doanh cua
ban va at c mc thanh cng tai chnh ging nh ban. Ro rang,
iu nay xay ra, doanh nghip cua ban phai co mt c ch hoat
ng tt du nm trong tay bt ky ai. y la ly do tai sao trong cac
chng trc, ti lun nhn manh rng mt doanh nghip ch co th

.v
n

nhung tay vao.

ai
g

ln manh nu no hoat ng c lp ma khng cn ban phai trc tip


Ly do McDonalds la doanh nghip chuyn nhng kinh doanh thanh

oi
t

cng nht th gii la v bt ky ai cung co th quan ly c h thng

kinh doanh chun mc cua no va cho ra kt qua tng t bt ky ni


u trn th gii. Ban co th thy rng t U20 n U70 ai cung co th

tg

.t

quan ly tt mt ca hang McDonalds, cung tao ra c mon khoai ty


chin co cht lng nh nhau, vi cung mc chm soc khach hang

ac
h.

va at c hiu qua ging nhau tai bt ky ni nao ma ban t chn


n. iu nay c goi la kinh doanh cha khoa trao tay. Ban giao b

quyt va m hnh kinh doanh cua mnh cho mt ai o co u tiu chun


chnh xac nh mt cai may in tin.

cac chu doanh nghip chu mua quyn kinh doanh va m rng hoat

/s

va ho se iu hanh doanh nghip hoat ng sun se, tao ra doanh thu

ng cua ban, doanh nghip cua ban cn ap ng bn tiu chun sau:

tp
:/

1) Co u th canh tranh c ao, 2) Sinh li u n, 3) H thng hoa


va 4) D hoc.

1) u th canh tranh c ao

ht

Nh a cp chng trc, u th canh tranh c ao la yu t


quan trong giup phn bit ban vi cac i thu canh tranh va duy tr mc
CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 277

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
tng trng trong doanh thu va li nhun. Cng ty cua ban phai co

om

mt thng hiu manh, mt b quyt hoc chin lc quan ly va phat


trin doanh nghip c bit ma i thu canh tranh kho long lam theo.
Vi nhng li th o, bn mua nhng quyn tim nng mi thy c
vic thanh lp kinh doanh ring.

2) Sinh li u n

io
i.c

li ch t thng hiu va hnh thc kinh doanh c ao cua ban so vi

Ban phai chng to c m hnh kinh doanh cua ban la con ga e

ai
g

trng vang u n va mc sinh li phai oan trc c. Bn mua

.v
n

nhng quyn ch to ra quan tm nu doanh nghip cua ban co t l li

nhun cao hn tiu chun trong nganh. Co mt cach chng minh

oi
t

iu nay la t mnh m thm vai chi nhanh, th hin cho ho thy la ho

tg

.t

3) H thng hoa

cung co th tao ra li nhun cao u n ging nh cng ty cua ban.

Ban co bao gi thc mc lam th nao ma 32.000 nha hang McDonalds

ac
h.

trn khp th gii (do cac chu doanh nghip va i ngu nhn vin khac

nhau quan ly) lai co th cung cp mon khoai ty chin, banh hamburger
cht lng nh nhau vi cung phong cach phuc vu khng ch vao u

c khng? Cu tra li la mi thanh phn cua quy trnh hoat ng; t

/s

chao on khach cho ti ch bin banh hamburger ph mai u c


h thng hoa thanh mt dy chuyn chun mc va chnh xac nh san
xut va lp rap xe hi.

tp
:/

V du, mi nhn vin McDonalds u c hun luyn cach mm ci,


nhn vao mt khach hang ri noi Chao mng ban n vi McDonalds!.
Cach nu mi mon n trong nha hang cung u chnh xac va h thng
hoa nh vy. V du, mon khoai ty chin phai c chin trong vong

ht

ung 3 phut. Nu khoai ty khng ban ht trong vong 10 phut sau

278

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
khi chin, ch khoai o phai b huy am bao thc n phuc vu

om

McDonalds at cht lng tt nht.

Tng t, ngi khac co th m phong m hnh kinh doanh cua


ban, ban phai tao ra mt h thng vi y u quy trnh cho mi b

io
i.c

phn: hoat ng, tip th, tai chnh, nhn s, v.v Cac h thng va quy
trnh nay phai c chun hoa trong mt bang hng dn chi tit
bn nhn quyn lam theo d dang.

ai
g

4) D hoc

.v
n

Cui cung, m hnh kinh doanh cua ban phai tng i d hoc ban

co th ao tao lai cho ngi khac cach s dung h thng va quy trnh.
y la ly do tai sao loai hnh doanh nghip ly tng nht nhng

oi
t

quyn kinh doanh la nhng cng ty co th c vn hanh bi nhng

nhn vin bnh thng. Nu cng ty cua ban oi hoi nhng ky nng
c ao hoc trnh quan ly lao luyn, vic nhng quyn kinh doanh

tg

.t

m rng doanh nghip la v cung kho khn. Do o, vic nhng

quyn kinh doanh co th din ra d dang vi cac nha hang, tim lam

ac
h.

/s

BN GIAI OAN PHAT TRIN


CUA CNG TY

Trong giai oan hao hng gy dng doanh nghip ban u, iu quan
trong la ban cn nhn thc ro cac giai oan khac nhau ma cng ty cua
ban phai trai qua. Khi hoat ng kinh doanh m rng, ban se phai i
mt vi hang loat th thach va muc tiu kinh doanh cung nh cach quan
ly cua ban cung phai thch ng. Cach ban quan ly thanh cng mt cng ty
vi 5 nhn vin hoan toan khac vi nhng ky nng va phng phap cn
thit quan ly mt cng ty tr gia 50 triu vi 200 nhn vin.

ht

tp
:/

toc, khach san hn vn phong lut, t vn hay quang cao.

CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 279

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Mt ly do khac giai thch tai sao nhiu doanh nghip khng th phat

om

trin cao hn mt quy m nht nh hoc khng th duy tr c mc


thanh cng la do cac doanh nhn sang lp thiu cac ky nng va
thai thch hp trong phong cach quan ly khi cng ty ho bt u ln

io
i.c

manh, vt qua nng lc cua ho.

Do o, vic hoc hoi cac giai oan phat trin khac nhau cua doanh nghip
va sn sang cai thin ky nng, hoan thin phng phap thch nghi vi

ht

tp
:/

/s

Giai oan 1: Khi u va tn tai

280

.v
n

ac
h.

.t

Giai oan 1:
Khi u
va tn tai

Giai oan 2:
Phat trin
ban u

Giai oan 3:
Phat trin
bn vng

Giai oan 4:
Ln manh

tg

oi
t

ai
g

nhng yu cu trong tng giai oan phat trin la rt quan trong.

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
y la giai oan van s khi u nan. V nhn lc trong cng ty luc

om

nay kha t oi (thng ch dm bay ngi) nn moi ngi lam vic gn


gui vi nhau nh mt gia nh.

Trong giai oan nay, cu truc lam vic va quy trnh hoat ng thng

io
i.c

khng ro rang vi phng chm Vic n tay ai ngi y lam. Moi


ngi sn sang giup ln nhau. Muc tiu la ch cn tru lai c va
kim u tin hoa vn.

Th thach:

.v
n

ai
g

Thach thc chnh cua giai oan nay la t chn vao kinh doanh (ban
hang) va tao ra san phm hoc cung cp dch vu ap ng nhu cu.
La doanh nhn, mi bn tm chnh cua ban la doanh s ban hang

oi
t

va san xut hoc hoat ng. Mu thun trong vic a ra quyt nh

hoc nh hng kinh doanh co th se nay sinh gia cac i tac vi


nhau. Quan trong la phai co u tin trong giai oan nay giup doanh

Nim am m va tinh thn lam vic chm ch khng ngai kho la hai
im then cht ma ban va i ngu cua mnh cn co vt qua c
giai oan khi u kho khn nay. Ti mun nhn manh rng, bi v
i ngu cua ban con nho va khach hang cung cha nhiu, ban se co
khuynh hng kim nhim nhiu vic cung luc mt cach chu ng, tch
cc. Ban se co th tp trung chu y vao tng chi tit nho trong doanh
nghip va trc tip mt n tt ca moi th.

tp
:/

/s

ac
h.

Quan ly va phong cach lanh ao:

tg

.t

nghip tn tai trc khi li nhun va dong tin lu chuyn n nh.

Vi t cach la chu doanh nghip, trong giai oan nay, ban co th ging
nh ng chu nha trong truyn ngu ngn cua La Fontaine. Trong mt bai
th cua mnh, La Fontaine k v mt ng chu nha, m n khng dam

ht

tin tng am y t hay ngi lam cng, nn phai trc tip t en


ln, kim tra khp trong nha ngoai ngo, xem ca neo a ong cha,
CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 281

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
by nga va d i n co trn nui a lua v y u cha, an heo trong

om

chung a c cho n no n cha, cac loai hoa va rau trong vn co


c gi m trong nha knh khng. Va ng kt lun trong bai th cua
mnh, La thay con mt chu nha, cung nh con mt chung tnh vi ta,

io
i.c

ngha la ging nh con mt ngi yu bao gi cung doi theo ta.

Trong giai oan ban u nay, i ngu cua ban thng co tha nhit
huyt va s tn tm, nhng lai thiu kin thc, kinh nghim va ky nng
cn thit hoan thanh vai tro cua mnh. Do o, phong cach lanh ao
cua ban nn tp trung vao nhng cng vic cu th. Noi cach khac, nn

.v
n

kt qua cng vic.

ai
g

ra cho ho nhng muc tiu, nh hng ro rang va tp trung theo doi


Theo thng k, 60% doanh nghip tht bai giai oan u la v thiu

oi
t

vn, doanh s ban hang thp va chin lc tip th cha thoa ang.

tg

Trong giai oan nay, cng ty cua ban


a bt u lam n co li va muc tiu

ac
h.

.t

Giai oan 2: Phat trin ban u

Mt khi ban sng sot qua c giai oan nay, ban se tin ti

cua ban a chuyn t tn tai sang


m rng th phn va tng li nhun.
Cac chc nng trong cng ty (nh

/s

tip th, vn hanh, tai chnh v.v)

tp
:/

cung nh c ch bao cao cng


vic cung c thit lp ro rang va
nghim tuc hn.

Th thach:

Mc du cng ty ban a bt u sinh li, kho khn vn con rt nhiu. Trong

ht

thc t, giai oan nay con co nhiu th thach hn giai oan trc.

282

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Khi ban tm cach m rng doanh nghip, ban co th se gp vn v

om

tai chnh. Ban se phai am bao dong tin vao nhanh chong thu
thm nhn vin, m thm vn phong va tip cn nhiu hoat ng tip
th. La chu doanh nghip, ban se phai theo doi va quan ly lu chuyn

io
i.c

tin t tht sat sao, co th cn bng cac khoan thu chi cua mnh.

Khi doanh nghip m rng, ban se nhn thy mnh khng u sc ong
vai ng chu nha trong bai th cua La Fontaine na, hay chun b on
nhn nhiu s vic khng nh y xay ra. Khach hang se bt u phan
nan la cht lng san phm/dch vu cua ban khng con c nh trc
doanh nghip cua ban con co quy m khim tn.

.v
n

ai
g

na va ho khng c quan tm chm soc nhiu nh ban u, khi


Ban se bc bi v nhn vin mi c tuyn khng th hin mc

oi
t

quan tm, nng lc va ng lc ging nh ban. Nhng xin ban ng lo

tg

.t

ma ban phai trai qua.

lng qua, v y ch la mt phn cua qua trnh gy dng doanh nghip

giai quyt vn nay, ban cn ra cac tiu chun lam vic, quy

trnh hoat ng, phat trin ch ao tao va h thng anh gia cht

ac
h.

ht

tp
:/

/s

lng nhn vin nghim ngt.

CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 283

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

io
i.c

om

Khi khi lng cng vic gia tng trong giai oan nay va b may tr
nn cng knh hn, ban se thy nhng nhn vin gn bo t thu han
vi vi mnh tr nn cng thng hn va co t ng lc lam vic hn. Tinh
thn co th se giam sut v mu thun nay sinh gia cac ca nhn hoc
phong ban va mi trng lam vic gn bo nh mt gia nh trc y
a bin mt.

.v
n

ai
g

Nu ban khng giai quyt tt nhng vn v nhn s nay, ban se mt


i nhiu nhn vin chu cht cung vi kinh nghim ma ho a tch luy
c trong qua trnh lam vic cho cng ty. Trn thc t, nguyn nhn
chnh khin nhiu cng ty tht bai giai oan nay la v ho khng u sc
gi chn ngi tai.

oi
t

Do o, ban phai tp trung nhiu hn vao vic ng vin, gi vng tinh


thn nhn vin va xy dng mi quan h gia cac ca nhn va phong

ban vi nhau thng qua vic thng xuyn tip cn va giao tip.

tg

.t

Quan ly va phong cach lanh ao:

Trong giai oan nay, ban se cn thay i t phong cach quan ly cm

tay ch vic sang phong cach quan ly ao tao. Trong khi giai oan

ac
h.

mt, ban ch cn tp trung vao cng vic th gi y, ban phai chu trong

vao con ngi nhiu hn.

Bn canh vic ch ao nhn vin lam g va bao am cng vic c


hoan tt, ban se phai danh thi gian, tm sc xy dng mi quan h

/s

hoa hp gia cac nhn vin trong mt b phn va gia cac b phn
vi nhau. Ban se phai ng vin nhn vin chia se y tng va ong gop

tp
:/

y kin, lng nghe y kin phan hi, cng nhn kha nng cua ho va giai
quyt nhng mu thun co th phat sinh.

Giai oan 3: Phat trin bn vng

ht

Khi ban a thanh cng trong vic vt qua nhng kho khn, th thach
trong giai oan phat trin ban u, doanh nghip cua ban se bc

284

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
vao giai oan phat trin bn vng.

om

Trong giai oan nay, cng ty cua


ban a sinh li n nh c hn
5 nm.

io
i.c

Cac chc nng cua doanh nghip


a c sp xp u ra o, c cu

va h thng hoat ng cung a


i vao n np. duy tr tc
phat trin, cng ty cua ban se phai

ai
g

khng ngng m rng hoat ng

oi
t

Th thach:

.v
n

trong nc cung nh ngoai nc.

tg

ac
h.

/s

Khi cng ty ln manh hn (vi khoang 200 nhn vin va doanh thu
50 triu ), ban bt u nhn thy mnh (cung vi i ngu quan ly
tin phong) thiu i nhng ky nng cn thit quan ly hiu qua mt
t chc ln cung vi nhiu gung may san xut va phuc vu nhiu th
trng n vy. iu nay chc chn se xay ra nu ban khng lin tuc
cp nht cac kin thc mi nht v quan tr kinh doanh hoc co t kinh
nghim quan ly cp cao tai cac tp oan ln. Trong giai oan nay,
nhiu doanh nhn hoc phai t nng cp ban thn (i hoc bng thac s
quan tr kinh doanh MBA) hoc/va bt u thu cac giam c/quan
ly chuyn nghip vi nhiu nm kinh nghim cac cng ty a quc gia
a cng ty tin ln pha trc.

ht

tp
:/

.t

Gi y cng ty ban a tr thanh mt trong nhng nhn vt co mau


mt trong nganh, mc canh tranh cung se cng thng, quyt lit
hn, nht la vi cac cng ty dn u th trng khac. chng lai mi
e doa t cac i thu canh tranh, ban se phai khng ngng i mi va
tng cng u th canh tranh cua mnh. Ban se phai danh nhiu thi
gian va tin bac cho quang cao cung c hnh anh thng hiu cua
cng ty i vi khach hang.

CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 285

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Mt thach thc khac na la s thiu hut nhng ngi quan ly co tai

om

iu khin cac hoat ng cua cng ty nc ngoai. Do o, ban phai


tp trung nhiu n lc hn trong vic tuyn dung va phat trin i ngu
quan ly mi.

io
i.c

Quan ly va phong cach lanh ao:

Trong giai oan nay, nhiu giam c va quan ly cac b phn a co kin
thc, ky nng va kinh nghim iu hanh cng ty hiu qua. Ban co th
tin tng rng ho se thay mt ban trong vai tro ng chu nha. iu o

ai
g

co ngha la nay a co nhiu ng chu nha chu ao, mn can chu tm

.v
n

vao chi tit cng vic, con ban th c giai phong tp trung vao
muc tiu).

oi
t

nhng vn v m va cac muc tiu cha hoan thanh (quan ly theo

Phng phap quan ly cua ban, v th, nn chuyn sang vai tro h tr

nhiu hn. Ban phai chuyn hng t ch tp trung nhiu vao cng

tg

.t

vic, sang ch tp trung nhiu hn vao con ngi. Vai tro chnh cua mt

CEO nh ban la khng ngng ng vin, truyn cam hng cho nhng

ac
h.

nhn vin chu cht v tm nhn va s mnh cua cng ty.

Giai oan 4: Ln manh

Ban se bit rng doanh nghip cua

/s

mnh a tht s trng thanh khi mc


tng trng cua doanh s ban hang va

ht

tp
:/

li nhun bt u chm lai hoc giam

286

dn. Khi cng ty a thm nhp u su


vao th trng va nhu cu trong nganh
bt u tr tr hoc giam sut, ban se
nhn ra mnh vao th bao v cng ty
hn la nm bt th phn mi.

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Tuy nhin, la mt trong nhng cng ty hang u trong nganh, ban se

om

co th tao ra ngun tin vng chc va se s dung phn ln khoan tin


nay tra c tc nhiu hn la tai u t lai vao cng ty.

io
i.c

Th thach:

Khi nhu cu cho san phm/thng hiu cua ban bt u tr tr va cac i


thu canh tranh mi phat minh ra nhiu la chon khac tt hn, th thach
chnh cua ban la phai lun thch ng vi th trng, duy tr u th canh
tranh trong nganh. Nu khng, thng hiu va san phm cua ban se sm

ai
g

b lac hu va li thi trong th trng, va vic no b mt thng hiu khac

.v
n

mi hn, thu v hn thay th cung ch la chuyn ngay mt ngay hai.

Vn la ch, nhiu cng ty trong giai oan trng thanh nay thiu

oi
t

i y tng mi va kha nng sinh li b mai mon dn. ng vng v


va san phm cua mnh.

tr dn u, ban phai khng ngng i mi cung c lai thng hiu

tg

.t

Mt tr ngai thng thy la tm ly khng sn sang thay i cua ban

quan ly, c bit la nhng ngi a lam vic cho cng ty t 10-20 nm.

ac
h.

Tnh bao thu mun duy tr lut l cu, suy ngh cu a tng mt thi rt

hiu qua, co th bin thanh tr ngai ln trong cng cuc t lam mi


t duy cua i ngu nhn vin lao thanh hoc co k hoach ao tao i
ngu quan ly mi, tre trung, nng ng, dam thay i, co th tip tuc

/s

mnh cua cng ty. tip tuc thanh cng, ban phai tp trung thay i

a cng ty tin ln.

tp
:/

Quan ly va phong cach lanh ao:


Trong giai oan nay, ban se nm gi vai tro cua mt ngi thy. Quy
trnh hoat ng mi ngay trong cng ty phai c giao pho cho nhng
ngi k tha trong khi ban danh thi gian hng dn va phat trin

ht

i ngu lanh ao mi.

CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 287

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

.v
n

BAN O THE GII

ai
g

io
i.c

om

CHINH PHUC TH TRNG NGOAI NC

Khoa hoc cng ngh phat trin nh vu bao khin th gii thu nho lai rt

oi
t

nhiu, v vy, pham a la doanh nhn, ban cung nn nhm vao muc

tiu bin ca th gii thanh th trng cua mnh. iu nay c bit cn

tg

.t

thit nu t quc cua ban la mt t nc nho be nh Singapore.


Ngay t khi mi thanh lp AKLTG, chung ti a bit rng th trng

Singapore qua nho be cho tham vong giup cng ty cua chung ti phat

ac
h.

trin ht tim nng. Th trng trong nc ch la ban ap va la cai ni

ni chung ti khi u, th nghim va cai tin m hnh kinh doanh cua


mnh.

Mt khi kinh doanh a co li nhun va hoat ng hiu qua, chung ti

/s

bt u nhn rng m hnh sang Malaysia, Indonesia, Trung Quc,


Hng Kng, Thai Lan va gn y nht la Vit Nam. S m rng ra

tp
:/

trng quc t cua chung ti vn tip tuc bi muc tiu cui cung cua
chung ti la Singapore (th trng trong nc) ch ong gop t 20% tr
xung trn tng s doanh thu cua tp oan AKLTG.
M rng doanh nghip ra nc ngoai la vic lam ht sc cn thit

ht

nu ban mun doanh s ban hang va li nhun tng t 10% tr ln


trong hn 5 nm lin. Hn na, bng cach a dang hoa vao nhiu th

288

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
trng khac nhau, ban ang giam thiu rui ro cua cng ty. V du, nu

om

Singapore gp suy thoai kinh t hoc nu th trng cho cac chng


trnh phat trin ban thn bt u giam sut, s tng trng vt tri

io
i.c

Indonesia, Trung Quc va Vit Nam cung u bu lai.

KHI NAO TH BAN SN SANG


VN RA TH GII?

.v
n

ai
g

Cac cng ty thng bt u ng thai m rng ra nc ngoai trong


thi ky chuyn giao t giai oan phat trin ban u sang giai oan phat
trin bn vng.

tg

ac
h.

/s

Con mt nhn t khac cho bit ban co th thanh lp chi nhanh nc


ngoai va thanh cng hay khng, o la khi ban nhn ra nhu cu nay
sinh t pha th trng mi. V du, hai nm trc chung ti bt u thm
nhp vao Indonesia v chung ti phat hin co mt s lng ln, va ngay
cang nhiu ngi dn Indonesia bay ti Singapore tham gia cac
khoa hoc cua chung ti.

tp
:/

.t

oi
t

Vy lam th nao ban bit mnh a sn sang vn ra th gii? Ti


khuyn ban ch nn bt u m vn phong nc ngoai u tin khi
moi hoat ng trong nc cua ban a at mc n nh va sinh li
thng xuyn, cung vi m hnh kinh doanh hiu qua, gung may hoat
ng thng sut, i ngu nhn lc vng manh, chuyn nghip. Ch khi
nao doanh nghip trong nc cua ban vn hoat ng tt ngay ca khi
khng co ban, th ban (va ban lanh ao cp cao) mi co th danh thi
gian phat trin chi nhanh nc ngoai.

ht

Nhiu ngi trong s o bit v cac khoa hoc cua chung ti qua Internet
va qua li gii thiu cua ban be ang lam vic tai Singapore. ng
thi, chung ti bit c nhng quyn sach cua ti (c dch ra ting
Bahasa Indonesia) ang ban rt chay o. Chuyn tng t cung xay
ra vi cac th trng khac nh Trung Quc, Malaysia va Vit Nam.
CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 289

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
V th, ban hay c gng tao ra nhu cu cho san phm va dch vu cua

om

ban, thm ch trc khi ban chnh thc tin vao th trng nc ngoai.
Cach tt nht la s dung Internet. Quang cao san phm va dch vu cua
cng ty ban trn Internet, c bit tp trung vao cac nc ma ban mun
trang web chnh cua mnh.

io
i.c

thm nhp. Thm ch ban co th ban c hang va dch vu trc tip qua
V du, ai hoc Options ( My) gn y quyt nh bc vao th trng
Chu A v ho a ban c rt nhiu khoa hoc tai nha qua Internet cho
th trng Chu A. Hai nm trc khi vao Chu A, ho phat hin nhiu

ai
g

ngi Chu A hoc cac khoa hoc trc tuyn cua ho. bit cach tip

.v
n

th va ban san phm/dch vu cua mnh trn Internet, ban hay oc quyn

sach B quyt tay trng thanh triu phu cua ti. Con co mt cach khac

oi
t

la hp tac vi cac nha phn phi hoc nhn vin mi gii nc ngoai

xut khu hang hoa thng qua ho. Mt khi thng hiu cua ban a
u manh, ban co th quyt nh bt u hoat ng tai nc o.

tg

.t

Co mt iu ban cn ghi nh la phai chun b chu ao, nghin cu ky

lng trc khi tht s m mt vn phong mi nc ngoai. Patrick

ac
h.

(CEO cua AKLTG) va ti thng mt t 18 n 24 thang nghin cu

va t nn mong cho vic thanh lp vn phong ngoai nc. Trong sut


thi gian o, chung ti bay ti nc o t nht la 8 n 10 ln. Sau y

la s b ba bc cn thit ma ban phai trai qua bt u thm nhp

/s

vao mt th trng nc ngoai.

Bc 1: Nghin cu th trng mi

tp
:/

Vic nghin cu th trng oi hoi ban phai n thm th trng tim


nng nhiu ln hiu t nc va con ngi o, gp g cac khach
hang, nha cung cp, i tac, nha u t, thm ch ca i thu canh
tranh. Nh trc o ti a noi, qua trnh nay co th mt t sau thang

ht

n hai nm.

290

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Trc khi trin khai k hoach thm nhp th trng mt cach hiu qua,

1. Th trng muc tiu (khach hang cua ban)

om

ban cn t ra cac cu hoi sau va tm cu tra li thch ang:

Th trng cho san phm/dch vu cua ban ln n mc nao?

io
i.c

Th trng nay ang phat trin hay thu nho?

Th hiu/s thch/nhu cu cua khach hang nc o khac vi th


trng trong nc nh th nao?

Thu nhp cua ho ra sao? (tc la ho co th chp nhn mc gia nao?)

ai
g

oi
t

Tm ly khach hang cua ban nh th nao?


(cach suy ngh, vn hoa?)

.v
n

c tnh cua khach hang nc o co im g khac vi khach hang


trong nc? (tui tac, gii tnh, chung tc v.v..)

Phng tin truyn thng nao co th tip cn ho tt nht?


(bao ch, tivi)

tg

.t

ac
h.

2. i thu canh tranh

Ho la ai? Sc canh tranh cua ho ti u?

Chin lc gia ca cua ho nh th nao?

Chin lc tip th cua ho ra sao?

Chin lc phn phi cua ho nh th nao?

/s

3. Lut kinh doanh

tp
:/

Cu truc cua cng ty nh th nao?


(trach nhim hu han, lin doanh?)

i tac nc ngoai c phep s hu bao nhiu phn trm vn


trong mt cng ty?

ht

Thu doanh nghip la bao nhiu? Ch min giam th nao?

CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 291

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Lut doanh nghip cua nc s tai co iu nao quan trong cn c
bit lu y? (Vd: tui lao ng ti thiu, lut phn bit gia trong va
ngoai nc, lut ban quyn, lut pha san v.v)

om

4. Tnh hnh chnh tr

io
i.c

Tnh hnh chnh tr cua nc o co n nh khng?

Lut se thay i nh th nao nu co ang khac ln nm quyn?

5. Tnh trang kinh t

.v
n

ai
g

Nn kinh t noi chung va nganh ngh ban ang kinh doanh ang
phat trin tt hay xung dc?

Mc thu nhp la bao nhiu? Tc tng trng mc thu nhp co


nhanh khng?

oi
t

.t

T gia ngoai t la bao nhiu?

tg

T l lam phat? Lai sut ngn hang?

Mc gia bt ng san va tin thu vn phong la bao nhiu?

ac
h.

Nh ban co th hnh dung, tt ca nhng thng tin nay u cn thit


ban lp k hoach v chi ph u t cung nh d tnh doanh thu, li

nhun, chin lc tip th v.v Bi v mi th trng co nhng c thu


khac nhau nn ban phai thay i phng thc kinh doanh thch nghi

vi cac mi trng kinh doanh khac nhau ti a hoa c hi thanh

/s

cng. Ti phat hin rng mi th trng mi co mt cng thc thanh


cng khac nhau.

tp
:/

Cho phep ti k cho ban nghe ti a thc hin nhng thay i g san
phm cua mnh thch nghi vi mi trng nc ngoai. Singapore,
cach tt nht tip cn th trng muc tiu cho cac khoa hoc danh
cho hoc sinh sinh vin (tc la phu huynh hoc sinh va thanh thiu nin)

ht

la thng qua quang cao trn bao. Hn na, phn khuc th trng danh
cho hoc sinh tiu hoc ln hn la cho hoc sinh cp hai.

292

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Nguyn nhn la v phu huynh hoc sinh bc tiu hoc ong vai tro ln

om

hn trong vic giao duc con tre va ho nhn thy ky thi tt nghip tiu
hoc tui 12 la v cung quan trong cho thanh cng cua con cai trong
tng lai. Do o, thng ip quang cao cua ti thin v vic giup cac

io
i.c

hoc sinh tiu hoc at c thanh tch tt nht trong ky thi. Singapore,
mc thu nhp trung bnh cua mt gia nh trung lu khoang t 4.000
ti 5.000 , do o chng trnh cua ti (khoang 2.000 /khoa)
la mc gia ma a phn th trng chp nhn c.

Tuy nhin, th trng Indonesia lai hoan toan khac. Tai Indonesia, ti

ai
g

phat hin ra rng ai radio va cac chng trnh gii thiu hoat ng

.v
n

hiu qua hn quang cao trn bao. Hn na, cha me cac em hoc sinh
cp hai sn sang gi con n cac khoa hoc cua chung ti hn so vi

oi
t

phu huynh co con em hoc tiu hoc. Nguyn nhn la v hoc sinh tiu hoc

t chu ap lc phai at im cao trong cac ky thi (v khng b xp lp) va


phu huynh Indonesia mun ch cho con em mnh ln hn mt chut

tg

.t

mi gi con ti cac chng trnh phat trin ban thn nh cac chng
trnh cua ti. Ngoai ra, mc thu nhp trung bnh cua mt gia nh trung

ac
h.

lu Indonesia la 2.000 . V th, chung ti ch co th nhm ti tng

lp thng lu va giau co cho cac chng trnh cua mnh. Do o, chin


vi cac chin lc c thc hin Singapore.

Bc 2: Thit lp c s

/s

lc quang cao va tip th Indonesia cua chung ti hoan toan khac

Bc tip theo la quyt nh lam th nao thanh lp b may hoat

tp
:/

ng cua cng ty. Co ba la chon: mt la toan quyn lam chu chi


nhanh, hai la thit lp lin doanh vi mt cng ty/i tac a phng,
ba la nhng quyn kinh doanh cho cac chu doanh nghip c lp.
Khi ng ra thanh lp chi nhanh, ban co toan quyn iu khin doanh

ht

nghip tai nc ngoai va s hu 100% li nhun (nu lam ra tin).

CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 293

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
Nhng trong thc t, vic t iu khin toan b doanh nghip tai nc

om

ngoai hoan toan khng n gian va d dang chut nao. Khi chung ti
bt u m cng ty tai Malaysia vao nm 2004, chung ti mt hai nm
tm ra cach thc thanh cng th trng Malaysia va bt u kim

io
i.c

li. o la bi v chung ti khng lng ht c nhng rc ri trong th


trng mi nay va khng danh u thi gian xy dng doanh nghip
mi tai o. Nhn vin a phng ma chung ti thu c ch co th
lam cac vic nho va khng u kinh nghim xy dng cng ty.
Tuy nhin, khi chung ti n th trng Indonesia vao nm 2006, chung

ai
g

ti a at c nhng thanh cng rc r ngay trong nm u tin hoat

.v
n

ng. Bng cach thit lp lin doanh vi mt cng ty ao tao hin co


tai Indonesia (trong thc t, o la mt trong nhng cng ty ln nht),

oi
t

co sn mt i ngu nhn vin giau kinh nghim va quan h mt thit

vi nhiu i tac, ho hoc hoi rt nhanh va hu nh ngay sau o, s lin

doanh nay a bin thanh mt ngun li khng l. V vy, lin doanh co

tg

.t

th la mt bin phap kha thi va hu ch nu ban tm ung i tac tai


nc ngoai. Ho khng ch la th cng gioi nm bt th trng, ma

ac
h.

con co th iu khin doanh nghip toan thi gian cho ban.

Phng thc th ba la iu chung ta a noi n trc y: nhng


quyn kinh doanh. Nhng quyn kinh doanh ng nhin la phng

phap t tn kem nht, rui ro thp nht v bn nhn quyn phai t xoay

/s

vn, ban khng cn phai ung tay vao. ng thi, bng cach nhng
quyn kinh doanh cho nhiu i tac, ban se rai u rui ro cua vic
ln sn ra nc ngoai ch khng phu thuc vao mt i tac khac

tp
:/

nh trong trng hp lin doanh.

Tuy nhin, nhng quyn kinh doanh cung co thach thc ring cua no.
Ban se phai bao am bn nhn quyn tun theo ung trnh t va tiu
chun kinh doanh do ban t ra, va quan trong hn na, ho phai tra

ht

y u ph nhng quyn cho ban.

294

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

Bc 3: M rng doanh nghip tai nc ngoai

om

Mt khi cng ty c thanh lp nc ngoai, ban lai bt u qua trnh


xy dng va phat trin cng ty mi qua bn giai oan nh ban a lam
vi doanh nghip cua mnh trong nc. Ch khac la ln nay, moi vic

io
i.c

se d dang hn va nhanh chong hn, v ban a co mt m hnh va h


thng kinh doanh chun mc, hiu qua.

Sau khi ban a lp nn mt i ngu quan ly co nng lc va y kinh


nghim, nhim vu cua ban vi t cach la CEO se la quan ly doanh s

ai
g

ban hang, chi tiu va li nhun cua cng ty mt cach sat sao, bao am

.v
n

cng ty i theo ung hng at c muc tiu kinh doanh trong

oi
t

khun kh ngn sach a nh.

tg

ac
h.

.t

A CNG TY RA CNG CHUNG:


B QUYT GIA NHP CU LAC B
CUA CAC NHA TY PHU

a cng ty ra cng chung la c m ln nht cua hu ht doanh


san chng khoan va ban c phn cho cng chung cung cac t chc
u t khac. Ngi ta con goi o la IPO (Initial Public Offering), ngha
la ban c phiu ln u ra cng chung.

/s

nhn. iu nay co ngha la tn cng ty cua ban se c nim yt trn

S tin cac nha u t tra cho phn c phiu mi ban hanh nay se i

tp
:/

thng vao cng ty cua ban, sau o co th c dung phat trin cng
ty. a cng ty ln san cung la mt cach cho phep ban tip cn mt th
trng rng ln cua cac nha u t chng khoan, mang v cho ban
hang triu vn h tr tng trng trong tng lai.

ht

Tuy nhin, vi t cach la c ng hin tai, ban se thy s phn trm


c phn cua ban b giam ty l thun vi s c phiu ma cng ty tung
CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 295

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
ra cng chung. Phn mt i o se c n bu v thng thng gia tr

om

cng ty trn th trng se tng ln sau khi cng ty ln san, va gia tr cua
s c phn cng ty ma ban nm gi (tai san ca nhn cua ban) cung se
tng ln ang k.

io
i.c

V du, vao luc bt u ln san chng khoan, cng ty cua ban co 100
triu c phn, trong o ban s hu 60 triu, i tac s hu 40 triu.
Gia s cng ty ban c nh gia la 5 triu nh mt doanh nghip
t nhn. V ban s hu 60% c phn cng ty (60 triu trn 100 triu c

.v
n

ai
g

phn), gia tr s c phn cua ban se la 3 triu (60% x 5 triu ).

tg

.t

oi
t

Ghi ch: Gi tr ca doanh nghip t nhn thng c nh gi bng


t s PE (gi trn thu nhp) l 5. iu ny c ngha l nu li nhun ca
cng ty l 1 , gi tr ca cng ty s l 5 . Trong trng hp ny,
gi s cng ty bn c li nhun hng nm l 1 triu . Nh vy gi tr
ca cng ty s l 1 triu x 5 = 5 triu .

Khi cng ty ln san, ban se phai ban hanh c phiu ra cng chung

ac
h.

i lai s tin u t cua ho. V du, cng ty cua ban quyt nh ban

hanh 50 triu c phiu mi ra cng chung vi gia 0,13 /c phiu.


Vy 6 triu ri thu v (50 triu c phiu x 0,13 ) co th c

/s

dung vao vic phat trin cng ty.

ht

tp
:/

Ghi ch: T s PE ca mt cng ty c nim yt thng l 15-20 ln.


Cc nh u t sn sng tr gp 15-20 ln li nhun rng hng nm.
Vy khi cng ty ca bn ln sn chng khon, gi tr th trng ca n
s vo khong 20 triu (1 triu x 20). Do hin gi cng ty c 150
triu c phiu (50 triu c phiu mi v 100 triu c phiu c), mi c
phiu s c nh gi bng 20 triu /150 triu c phiu = 0,13
mi c phiu.

296

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng

om

Xin hay lu y rng s phn trm c phn ma ban nm gi a b giam.


Vi tng cng 150 triu c phiu, ban ch con s hu 40% cng ty (v
ban s hu 60 triu trn 150 triu c phiu).

io
i.c

Tuy nhin, iu quan trong la gi y gia tr c phiu cua ban a cao


hn nhiu. 60 triu c phiu cua ban hin ang gia 0,13 /c phiu,
bng vi 7,8 triu . Tai san cua ban a tng t 3 triu ln 7,8 triu
, sau khi cng ty ban ln san chng khoan!

.v
n

oi
t

ai
g

Sau o, cac c phiu nay se c cac nha u t mua ban trn th


trng chng khoan va gia ca th trng cua cng ty ban cui cung
se tng ln v li nhun va gia tr cng ty tng ln. Cac nha u t gi
nhng c phiu nay (bao gm ban va cac c ng cua ban) cung se co
li v tai chnh v gia c phiu tng ln. V du, gia c phiu cua cng
ty ban tng gp i ln 0,26 /c phiu, tai san cua ban se tng n
15,6 triu .

tg

Mc du lng hang nm cua Warren Buffett trong vong hn 50 nm


qua luc nao cung ch mc 100 ngan My/nm, ng hin la ngi
giau nht th gii vi tng tai san tr gia 60 t My. o la v c phn
ma ng nm gi trong cng ty cua ng (Berkshire Hathaway) a tng
t 8 My (nm 1962) ln ti 116.500 My trn mt c phiu (nm
2008). Khi cac nha sang lp ra Google la Larry Page va Sergey Brin a
Google ln san chng khoan va phat hanh c phiu vi gia khi im
85 My vao nm 2004, ho lp tc tr thanh t phu vi tng gia tr tai
san la 7,2 t My mi ngi. Khi gia c phiu cua Google tng vot
ln 750 My vao nm 2007, tai san cua ho tng ln 18,5 t My
(trc o ho a ban i mt phn c phiu).

ht

tp
:/

/s

ac
h.

.t

Ban co th thy rng vic a cng ty ra cng chung la c m ma


doanh nhn nao cung hng n. o la mt cach nhn tai san ln gp
nhiu ln. Trong thc t, a s cac t phu trn th gii khng bao gi
kim tin t tin lng hay li nhun cua cng ty, ma la t gia tr c
phiu cua ho trn th trng chng khoan.

CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 297

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo

om

VY U LA CAI GIA CUA VIC


A CNG TY RA CNG CHUNG?

Vy th ban co phai tra gia cho vic a cng ty ln san chng khoan va

io
i.c

gia nhp i ngu ty phu khng? Chc chn la co! Ti phai tha nhn
rng khi ti mi m doanh nghip cua mnh, ti cung nhm n muc
tiu a cng ty ra cng chung. iu nay se cho phep ti tng gia tr tai
san ln ang k trong mt thi gian ngn va thu tin v bng cach ban

.v
n

ai
g

mt s c phiu cua ti trn th trng chng khoan.

Tiu chun a cng ty ln sn

tg

ac
h.

.t

oi
t

Cc th trng chng khon khc nhau c nhng yu cu khc nhau


trc khi cho php mt cng ty c nim yt trn sn. V d, c
nim yt trn sn chng khon Singapore (SGX), mt trong nhng
tiu chun m cng ty bn phi tha mn l phi c li nhun
trc thu tng cng t nht l 7,5 triu trong ba nm gn y,
v li nhun trc thu ca mi nm trong ba nm t nht phi l
1 triu . bit thm chi tit, xin truy cp trang www.sgx.com.

Tuy nhin, sau rt nhiu cn nhc, ban thn ti a quyt nh khng i

/s

theo con ng nay. Cai by cua vic nim yt cng ty chnh la ban
se phai chuyn doanh nghip cua ban t t nhn sang ai chung.

tp
:/

Mt trong nhng iu ti quy trong nht khi tr thanh doanh nhn la


quyn t do quyt nh nhng g mnh mun ma khng phai giai thch
vi ai. Tt ca nhng iu o se thay i nu ban iu hanh mt cng ty
ai chung. Ban se phai tra li cho cac c ng (cng chung noi chung
va cac t chc tai chnh) va hi ng quan tr (gm nhiu giam c c

ht

lp) v tng quyt nh quan trong ma ban a ra.

298

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Trn ng Khoa - Ung Xun Vy - Trng Vit Hng
Thm vao o, ban se chu thm ap lc phai bao cao lai bt ky mt mc

om

tng trng nao trong doanh s ban hang va li nhun cho cac nha u
t vao mi quy. Vao thi im ban khng at c ch tiu li nhun, th
trng se trng phat cng ty ban bng cach ao at ban c phiu ra, khin
gia c phiu giam sut. Khi chuyn nay xay ra qua thng xuyn, ban se

io
i.c

phai chng kin canh nhiu c ng gin d n p ca nha mnh, yu


cu ban phai lam sao cho ra kt qua kinh doanh tt hn. o la cai gia

ai
g

ma ban phai tra cho vic co thm vai trm triu .

.v
n

oi
t

TP TRUNG VAO MUC TIU BAN U


CUA MNH

Vy th ban co nn t muc tiu a cng ty ln san chng khoan vi muc


ch tng gia tr cng ty ln gp nhiu ln hay c doanh nghip la cua

tg

.t

mnh va hang nm t tn thu v mt khoan li nhun 1-5 triu hay


khng? Tht ra, tt ca nhng iu nay phu thuc vao muc tiu ca nhn

ac
h.

va gia tr sng cua ban. Ban mun c ca th gii cng nhn, mun
co quyn lc, s an toan hay s t do hn? Liu vai triu thm vao co

ang anh i s t do ma ban buc phai hy sinh? iu g khin ban


Hn bao gi ht, ban phai quay lai muc tiu ban u khi ban thanh lp
cng ty. i vi ti, muc ch duy nht khin ti m kinh doanh ring la

/s

hanh phuc? y la nhng cu hoi ma ch co ban mi tra li c.

ti mun c t do hn va sng mt cuc sng y ngha hn. Hin ti

tp
:/

ang sng cc ky hanh phuc vi s tai san ma ti tch luy c va ti


hiu ra rng vic thm hay bt vai triu , i vi ti cung chng tao
nn mt s khac bit g ang k.
Ti phai noi rng y la mt cuc hanh trnh tuyt vi i vi ti va

ht

ti cam thy rt vui khi c chia se vi ban nhng iu nay. Tn ay


long, ti hy vong nhng kinh nghim, b quyt a giup ti thanh cng
CHNG 9: PHA T TRI N CH DOANH NGHI P CU A BA N 299

www.toitaigioi.com

http://sach.tgm.vn
Adam Khoo
vi t cach la mt doanh nhn triu phu, se giup ban, trc ht tin

om

rng nhng g Adam Khoo lam c th ban cung se lam c va sau


o em n cho ban kin thc va phng phap ban u bin c
m xy dng doanh nghip hang triu cua ban thanh hin thc. Ti
mt bui hi thao cua ti.

io
i.c

chuc ban nhng iu tt ep nht va hy vong se c gp ban trong

.v
n
m

tg
ac
h.

ht

tp
:/

/s

.t

oi
t

Adam Khoo

ai
g

Hay hanh ng va tao ra tin ma ban xng ang c hng,


ban nhe!

300

B Quyt Gy Dng C Nghip Bac Ty

www.toitaigioi.com

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

GII THIU DIN GI


TRN NG KHOA
Din gi Trn ng Khoa khng ch l mt din
gi tr y ti nng, m cn l mt doanh nhn
tr thnh t, mt dch gi c yu qu. Ch
mi quay v Vit Nam cha y hai nm, nhng
nhng quyn sch, nhng bi din thuyt v
nhng kha hc ca anh to nn nhiu nh
hng tch cc mnh m n hng trm nghn
ngi, khin anh c xem nh mt hin tng
ca gii tr Vit Nam. Anh tr thnh tm gng
thnh t trc tui 30 c yu mn nh ch
v kht vng vn ln khng ngng t hai bn
tay trng.
Hc tp v rn luyn trong mi trng gio dc
v lm vic ti Singapore, mt trong nhng quc
gia c h thng gio dc v qun tr doanh
nghip hng u th gii, Trn ng Khoa vn
lun khim tn hc hi dn hon thin bn
thn mnh. Sau khi tt nghip i Hc Quc Gia Singapore (National University of Singapore), anh
khng ngn ngi t u t hng chc nghn vo bn thn mnh thng qua vic mua sch t
hc v tham gia vo nhng kha o to ngn hn v pht trin bn thn, u t, kinh doanh, qun
tr, lnh o, tip th, bn hng Chnh v bit u t ng cch m trong mt thi gian ngn anh
c mt s vn kin thc thc t vng vng to tin cho nhng thnh cng ca anh sau ny. iu
lm anh say m hn c l c th p dng nhng kin thc v k nng hc c vo cuc sng,
tht s c th to nn s khc bit cho cuc sng ca bn thn mnh v nhng ngi xung quanh.
Mc d vn c mt cuc sng rt n nh ti Singapore, anh vn lun hng v T quc vi l
tng: Mang nhng t duy tin tin nht ca th gii v Vit Nam, gp phn nh nhoi vo
vic gip ngi Vit Nam hnh phc hn, thnh t hn v giu c hn, bi v anh tin
rng, khng c g lm cho mt t nc pht trin, thnh vng v hng cng hn mt dn
tc hnh phc, thnh t v giu c.
Chnh v th vo nm 27 tui, anh quyt nh ri b cng vic thu nhp cao v n nh ti mt tp
on a quc gia hng mnh bt u sng v c m ca mnh: tr thnh doanh nhn, dch gi
v din gi. Hin nay, tui 29, anh l Ch tch v Gim c iu hnh ca TGM Corporation
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
vn c xem l cng ty hng u Vit Nam trong lnh vc o k nng sng (vi nhng kha
hc cht lng cao tr thnh hin tng gio dc Vit Nam) v xut bn (vi tt c nhng u
sch c pht hnh u nm trong danh sch bn chy nht).
Trong vai tr dch gi, Trn ng Khoa gip Ti Ti Gii, Bn Cng Th! nhanh chng tr thnh
quyn sch bn chy nht ti Vit Nam ch sau hn mt thng ra mt. Sau , quyn sch ny
c cng nhn nh mt hin tng gio dc trong cc nm 2008, 2009 v 2010, vi hn 100.000
bn sch in c bn ra v hn 400.000 bn sch in t c phn phi. Khng nhng th,
nhng quyn sch tip theo ca anh trong nm 2009-2010 nh: Con Ci Chng Ta u Gii, Lm
Ch T Duy - Thay i Vn Mnh, B Quyt Tay Trng Thnh Triu Ph, Cm Hng Sng Theo
7 Thi Quen Thnh t, B Quyt Gy Dng C Nghip Bc T, Nhng Bc n Gin n
c M, u ang l nhng quyn sch bn chy nht, c hng trm ngn c gi c nc
yu thch.
Trong vai tr din gi, nh s hng dn trc tip bi nhng din gi hng u chu hin nay nh
l Adam Khoo, Stuart Tan,... cng nh n lc trau di khng ngng, Trn ng Khoa c cng
nhn l Master Trainer ca Tp on Gio dc v o to hng u khu vc - AKLTG (c tr s
chnh t ti Singapore v chi nhnh khong 15 thnh ph trn th gii). Ch sau hn mt nm
quay v Vit Nam, anh din thuyt trc tip cho hn 20.000 khn thnh gi trn c nc chia
s nhng kinh nghim, phng php v b quyt thnh cng hn trong cuc sng, cc mi quan
h v s nghip. Nhng bui din thuyt v kha hc ca anh u c thnh gi nh gi rt cao
v s li cun hp dn, tnh hu ch v hiu qu thc t. c bit, kha hc Ti Ti Gii! chnh
thc tr thnh mt hin tng tht s trong lnh vc hun luyn v o to k nng sng. Chnh v
th, ch trong vng mt thi gian ngn, Trn ng Khoa nhanh chng c bit n v cng nhn
nh l din gi hng u c nhiu ngi yu mn nht Vit Nam hin nay.
Trong vai tr doanh nhn, ch trong vng cha y 2 nm, Trn ng Khoa a TGM
Corporation t mt cng ty non tr ch c 4 nhn vin khi mi c thnh lp vo u nm 2009 tr
thnh mt cng ty c tr gi hng triu la vi gn 50 nhn vin v hng trm hun luyn vin. Hin
nay, c mt ti TP. H Ch Minh v H Ni, s hu hai Trung tm o to K nng sng cht
lng quc t u tin v duy nht ti Vit Nam, v hng lot cc u sch bn chy nht,
TGM Corporation t ho l cng ty hng u Vit Nam trong lnh vc xut bn v o to k nng
sng.
Thng tin v anh Trn ng Khoa v nhng ng gp ca anh nhiu ln xut hin trn cc bo:
Tui Tr, Thanh Nin, Si Gn Gii Phng, VNExpress, Doanh Nhn Si Gn, Nhp Cu u
T, Gio Dc Thi i, Ngi Th, i on Kt, Gia nh v X Hi, Mc Tm, Hoa Hc
Tr, Sinh Vin Vit Nam, cng nh cc knh truyn thanh truyn hnh: VTV1, VTV2, VTV3, VTV4,
VTV6, HTV3, HTV7, HTV9, O2TV, VTC, VCTV, SCTV, VOV, Fansipan TV,

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Tm hiu thm v Din gi Trn ng Khoa:

Blog Trn ng Khoa: www.trandangkhoa.com


Ni cc c gi yu mn khp mi ni hi t v kt bn vi anh Trn ng Khoa, ng thi
c c hi nhn c ebook c bn quyn ca nhng quyn sch bn chy nht Vit Nam
hon ton min ph.

Fan Page Trn ng Khoa: www.facebook.com/diengia.trandangkhoa


L ni lan ta thng ip "Gip 1 triu ngi Vit Nam hnh phc v thnh cng hn".
Fan Page ny cng l ni giao lu, chia s hng ngy gia anh Trn ng Khoa v hng
chc ngn ngi hm m, cp nht lin tc cc s kin v cc bi vit chn lc y ngha.
Bm "Like" - "Thch" kt bn vi din gi Trn ng Khoa.

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

GII THIU DCH GI


UNG XUN VY
Dch gi Ung Xun Vy l mt ph n tr trn y nhit
huyt. Tng l hc sinh lp chuyn Anh trng Bi Th
Xun v c tuyn thng vo i hc Kinh t, ch li
tip tc thi u vo khoa Qun tr kinh doanh (School of
Business Administration) ca trng i Hc Quc Gia
Singapore (National University of Singapore).
Nim am m tht s ca ch l mang kho tng kin thc
ca th gii v Vit Nam thng qua nhng quyn sch
c chuyn ng vi cht lng cao nht. Do , ch
t b cng vic ti tp on Yahoo! ng Nam
Singapore, tr v qu hng nm gi vai tr Gim
c Xut bn ti TGM Corporation.
Vi phng chm Mang cht lng vo kin thc,
nhng quyn sch do ch xut bn c u t cng
phu t vic chn lc ni dung k lng n cng on
dch thut chnh xc, ri bin tp li vi ngn t trong
sng, d c, d hiu, gn gi vi vn ha Vit Nam... mang li nhng gi tr hu ch cho c gi
ngi Vit. V vy, TGM ni chung v ch ni ring lun t ho v nhng quyn sch lin tc nm
trong danh sch bn chy nht v c c gi c nc yu thch.
Ch l dch gi ca nhng quyn sch ni ting nh: Ti Ti Gii Bn Cng Th!, Con Ci Chng
Ta u Gii, Lm Ch T Duy Thay i Vn Mnh, B Quyt Tay Trng Thnh Triu Ph, B
Quyt Gy Dng C Nghip Bc T v Nhng Bc n Gin n c M.
Bn c th tm hiu thm v dch gi Ung Xun Vy ti:

www.uongxuanvy.com

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

GII THIU DCH GI


TRNG VIT HNG
Vi thnh tch hc tp lun nm trong tp dn u lp
trng chuyn L Hng Phong, dch gi Trng Vit
Hng nhn c hc bng ton phn Asean vo khoa
Qun tr kinh doanh (School of Business Administration)
ca trng i Hc Quc Gia Singapore (National
University of Singapore).
Tng nm trong ban lnh o cng ng sinh vin Vit
Nam ti NUS (Vietnamese community in NUS), ch nng
n t chc cc hot ng b ch cng nh nhit tnh gip
cc bn sinh vin trong hc tp v i sng.
Ch tt nghip i hc hng u v c nhn vo tp
on a quc gia hng u th gii Procter & Gamble
(P&G). Hin nay, ti tr s chnh ca P&G Singapore,
ch m nhn v tr Ph Gim c tm hiu khch hng, th
trng v hoch nh chin lc cho cc sn phm trn
ton khu vc Chu Thi Bnh Dng.
Lnh hi kin thc kinh doanh trong trng, kinh nghim lm vic trong tp on a quc gia cng
vi nim am m pht trin bn thn, ch ng dch gi quyn sch B Quyt Tay Trng Thnh
Triu Ph v B Quyt Gy Dng C Nghip Bc T vi mong mun mang li nhng quyn sch
cht lng v c tnh ng dng cao cho c gi Vit Nam.

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

GII THIU TGM CORPORATION


TGM Corporation l cng ty hng u ti Vit Nam trong lnh vc o to hun luyn con ngi
cng nh trong lnh vc xut bn. S mnh Gip 1 triu ngi Vit Nam hnh phc v thnh
cng hn tr thnh mc tiu hng n ca TGM t ngy u thnh lp n nay. Vi phng
chm Hnh phc v thnh cng ca mi c nhn l mt phn ng gp vo s pht trin x
hi v con ngi Vit Nam cng i ng tr nhit huyt, y nng lc, sng to, dm ngh dm
lm, TGM khng nh mang n nhng sn phm tr tu tinh ty nht cho ngi Vit Nam.
Trong lnh vc o to, ch trong mt thi gian ngn, kha hc Ti Ti Gii! tr thnh mt hin
tng c gii tr v cc bc ph huynh trn c nc quan tm. Cc kha hc ca TGM tp trung
vo hai mng chnh: k nng sng (khai thc v pht trin tim nng vn c trong mi con ngi) v
k nng mm (phng php hc tp tng tc, k nng giao tip, qun tr, bn hng, tip th, pht
trin v qun l ti chnh). Nhng kha hc ring bit ph hp vi tng la tui nhn c s tin
tng v ng h ca cng ng ngi Vit cng lm cho TGM khng ngng nng cao cht lng
trn con ng thc hin s mnh Gip 1 triu ngi Vit Nam hnh phc v thnh cng hn.
Hin nay, TGM Corporation l cng ty chuyn v o to hun luyn con ngi duy nht Vit
Nam u t kinh ph xy dng hai Trung tm o to k nng sng TGM ti Thnh ph H Ch
Minh v H Ni theo ng tiu chun quc t, c trang b hin i p ng nhng yu cu
rt cao v khng gian, hnh nh, m thanh, nh sng,
Trong lnh vc xut bn, cc n phm ca TGM v ang mang li nhng gi tr to ln cho sinh
vin hc sinh, cc bc cha m cng nh cng nhn vin chc, cc nh qun l lnh o, v.v c
bit, quyn sch Ti Ti Gii, Bn Cng Th! vi hn 100.000 bn sch in c bn ra v hn
400.000 bn sch in t c phn phi, tr thnh mt hin tng gio dc ti Vit Nam nm
2008-2009 v vn l quyn sch gio dc hng u trong nm 2010. Quyn sch ny c nh gi
l quyn sch v k nng sng v k nng hc tp hay nht tng xut hin ti Vit Nam t trc n
nay. Khng nhng th, nhng quyn sch tip theo do TGM pht hnh trong nm 2009-2010 nh:
Con Ci Chng Ta u Gii, Lm Ch T Duy, Thay i Vn Mnh, B Quyt Tay Trng Thnh
Triu Ph, Cm Hng Sng Theo 7 Thi Quen Thnh t, B Quyt Gy Dng C Nghip Bc
T v Nhng Bc n Gin n c M u ang nm trong danh sch nhng quyn sch bn
chy nht Vit Nam v c c gi c nc yu thch.
Vi phng chm Hnh phc v thnh cng ca mi c nhn l mt phn ng gp vo s
pht trin x hi v con ngi Vit Nam, i ng TGM lun lun n lc bng tt c tm huyt
em li cho khch hng nhng sn phm cht lng v hiu qu nht c th.
Mi thng tin chi tit, xin vui lng tm hiu thm ti trang web: www.tgm.vn

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

CU LC B VN TI THNH CNG
Chng ti xin mi bn tham gia Cu lc b Vn Ti Thnh Cng (CLB VTTC) ti
www.vuontoithanhcong.com, mt sn chi tr tu m TGM Corporation dnh nhiu tm huyt xy
dng ring cho th h tr thc Vit Nam hm nay v tng lai. Cho n nay, CLB VTTC l ni hi t
quen thuc ca hng chc ngn c gi y nhit huyt ti Vit Nam v nhiu nc khc trn th
gii. Thng qua CLB VTTC, bn s c chnh cc din gi v dch gi tn tui ca chng ti (Trn
ng Khoa, Trn ng Triu, Ung Xun Vy,) cng nh rt nhiu c gi nng ng khc gip
bn gii p trc tip nhng thc mc khi p dng kin thc t cc u sch ca TGM vo hc tp,
cng vic hay cuc sng.
CLB VTTC khng ch l ni cc c gi mi la tui trong v ngoi nc gp g, trao i, chia s
nhng phng php, chin lc gip bn vn ti thnh cng trong mi lnh vc cuc sng, m cn
l ni th gin gip bn cm thy thoi mi sau nhng gi hc tp, lm vic cng thng. CLB VTTC
cng l ni nhiu c gi v ang tm thy ngun ng lc vn ln trong bn thn mnh. Ngoi
ra, cng ti CLB VTTC, bn c th ti xung v c th nhng chng sch th v hoc tham kho
thm nhng ti liu v phn mm c cung cp mt cch hon ton min ph v hp php bi
chnh CLB.
Chng ti hy vng rng nhng quyn sch do TGM xut bn cng vi CLB VTTC s mang n cho
bn nhng nim tin mi, gip lm giu thm cuc sng tinh thn ln vt cht ca bn cng nh gip
bn sm t c nhng hoi bo to ln ca chnh mnh.

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

/ Nhng quyn sch bn chy nht


Ti Ti Gii, Bn Cng Th!
Lm th no tn dng tim nng no b ca bn thnh cng tt
nh trong hc tp v cuc sng?
Mt hin tng gio dc v phng php hc tp v t duy tch cc
dnh ring cho hc sinh sinh vin Vit Nam.

Lm Ch T Duy, Thay i Vn Mnh


Nhng phng php hiu qu gip bn t c bt c iu g bn
mun.
Khm ph Cng Thc Thnh Cng Tuyt nh gip tc gi Adam
Khoo v hng triu ngi khc thnh cng tt bc.

Nhng Bc n Gin n c M
15 B quyt hiu nghim ca nhng ngi thnh cng nht th gii.
p dng Quy Trnh Hin Thc Ha c M m Steven K. Scott chia s
mt cch c th v r rng trong quyn sch ny, t c nhng mc
thnh cng m bn cha bao gi m ti.

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

/ Nhng quyn sch bn chy nht

B Quyt Tay Trng Thnh Triu Ph


Lm th no c thu nhp di do v gia ti bc t t s 0?
Quyn sch khng th thiu i vi nhng ai c kht vng vn ti nh
im t do ti chnh, bt k im khi u ca h l t u.

Con Ci Chng Ta u Gii


B quyt lm tri dy ti nng trong con bn.
Li gii p xc ng cho nhng vn gc r su xa nht trong mi quan
h gia cha m v con ci.

Cm Hng Sng Theo 7 Thi Quen Thnh t


Nhng cu chuyn ca nim tin v hy vng.
Nhng cu chuyn i tht minh chng cho sc sng mnh lit ca con
ngi d trong bt c hon cnh no.

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

L bc cha m, chc hn mi quan tm hng u ca bn chnh l tng lai ca con ci, c bit l
vn hc hnh ca chu. Yu thng con, nhng ngi lm cha lm m lun mong mun nhng
iu tt p nht cho con. Bn bit rng vic u t cho tng lai con ci lun l u t ng n
v c li nht.
Bn mun con mnh c thnh tch hc tp ni tri thng qua vic:

Bit cch hc mt cch hiu qu.

Nng cao im s trong hc tp v thi c.

Lun nm trong tp dn u so vi bn b ng trang la.

T gic trong hc tp m khng cn cha m nhc nh.

Ln k hoch v sp xp thi gian biu hp l.

Bit cch t mc tiu khng ngng vn ln trong hc tp.

Ngoan hn, vng li hn, yu thng cha m hn.

c trang b nhng k nng hc tp hu ch cho c cuc i.

Tuy nhin, bn ang gp phi mt s kh khn v:

Cng vic khng cho php bn c nhiu thi gian km cp vic hc hnh ca con.

Bn khng thc s nm r phng php no hiu qu nht cho tng mn hc ca chu.

Con bn cha t gic hc hnh.

Con bn cha thc s tp trung vo vic hc, d b xao nhng.

Cha m v con ci cha tm c ting ni chung chia s nhng kh khn v mc tiu


trong hc tp.

Hiu c mong mun trn ca nhng bc lm cha lm m, TGM Corporation t chc mt kha hc
hon ton mi - Thiu Nin Siu ng, dnh cho cc em nh t 9 n 12 tui.

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Khng ch gip cc em nm vng l thuyt, kha hc Thiu Nin Siu ng cn hng dn cc em chi
tit cc phng php hc tp hu ch cho tng mn hc c th, t cc em c th ngay lp tc vn
dng vo vic hc trn lp cng nh t hc nh. Nhng phng php, k nng c chia s trong
kha hc khng ch gip cc em hon thnh xut sc vic hc trng, nh m cn trang b cho
cc em nhng k nng t hc cho c tng lai pha trc ca mnh.
Tng thi gian ca kha hc Thiu Nin Siu ng l khong 40 gi, bao gm 2 ngy hc chnh v 6
bui vui hc nhm theo st s tin b ca tng em, gip cc em dn dn lm quen vi nhng thi
quen hc tp tt cng nh b i nhng thi quen tiu cc. Tng hc vin s c hng dn v h
tr bi cc chuyn gia o to cng cc hun luyn vin y kinh nghim, gip cc em tng bc
vt qua c nhng kh khn cng nh rn luyn c tnh t gic trong hc tp.
Ring ngy th 2 trong kha hc, ph huynh ca hc vin s c mi tham gia mt bui ni chuyn
thn mt (khong 1 gi trc L Xut Pht) v ti Pht Huy Kh Nng Tim n Trong Con Bn
do cc din gi hng u ca TGM m nhim.

Mnh l m ca chu Minh Trang, c nhn kho 1 H Ni. V cng kim nghim s thay i ca
chu nn hm nay mnh mi vo cm n kho hc c. Sau hn 1 thng, mnh thy chu c
nhng tin b r rt. Con gi mnh thay i hn trong cch hc tp v bit quan tm ti mi ngi
xung quanh hn. Chu hc nhn hn nhiu so vi trc y, nhng quan trng l chu bit t
mc tiu phn u v hng tun, hng thng c nhng mc tiu nh t c mc tiu ln .
Bc u nh vy l mnh thy s u t ca mnh thnh cng ri!
Ph huynh hc vin Minh Trang

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Sau kha hc ny ti bit c thc s th no l tnh yu gia nh. Ti cm thy b m quan
trng th no trong i ti. Ti s mi yu b m v khng ai khc l b m sinh ra ti v cho
ti c c hi sng.
L Minh c 11 tui
Cc bn khng ch hiu r v suy ngh ca con ci chng ti m cn hiu r c tm t, nguyn vng
ca cc bc ph huynh. C gia nh ti thc s vui mng v em c c nhng thay i, t gic hn
trong hc tp, vng li ng b, b m hn.
Hong Tin Vinh, ph huynh hc vin Hong Trung c
Nu bn thy con mnh cn thm phng php hc tp t hiu qu cao nht, bit vng li v yu
thng cha m hn, cn c nh hng to nn tng cho mt tng lai ti sng ngay t by
gi th kha hc Thiu Nin Siu ng chnh l nhng g bn cn.
Thng tin chi tit v kha hc Thiu Nin Siu ng vui lng xem ti trang web:
www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):
(08) 6264 7902 (TP.HCM)
(04) 3771 2162 (H Ni)
hoc gi email n:
toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

c pht trin t kha hc Ti Ti Gii! (I Am Gifted!) ni ting, lm thay i cuc sng ca hng
trm ngn hc sinh - sinh vin trn th gii v Vit Nam, kha hc Ti Ti Gii! Teen l s la chn
ng n ca cc bc ph huynh bit quan tm v u t cho con ci.
Ti Ti Gii! Teen l mn qu tuyt vi gip con bn t tin hn, hc tp tt hn, gip cc em trng
thnh hn, bit yu thng bn thn v gia nh, ha ng tt hn vo trng lp v x hi, to lp
nn tng vng chc cho thnh cng v hnh phc sau ny ca con.
Ti Ti Gii! Teen c bit hu ch vi cc bn hc sinh c tui t 13 n 18.
Ti Ti Gii! Teen s gip con bn tng bc lm ch bn thn, lm ch cuc sng, lm ch kin thc
v lm ch cc mi quan h.

Lm ch bn thn

Gip con bn sng vui v hn, hnh phc hn, giao tip tt hn v thng minh hn thng
qua vic bit lm ch cm xc.
Gip con bn t tin hn, t lp hn, c ngi khc tn trng v yu qu{ hn thng qua
vic xy dng v cng c lng t trng.
Gip con bn c ngh lc thnh cng thng qua vic bit cch t to ng lc cho
chnh bn thn mnh.

Lm ch cuc sng

Gip con bn khi u mt tng lai ti sng thng qua vic xc nh mc tiu, nh
hng cuc sng v s nghip.
Gip con bn bin nhng c m to ln thnh hin thc thng qua vic pht trin cch
nhn thc v suy ngh ca ngi thnh cng.
Gip con bn vt qua nhng kh khn th thch trong hc tp v cuc sng thng qua vic
tng tnh linh hot, kh nng phn ng tch cc v kh nng qun l thi gian hiu qu.

Lm ch kin thc

Gip con bn hc t hn m hiu qu cao hn thng qua vic vn dng cc phng php hc
tp tng tc tin tin nh: Ghi ch ton no b, tr nh siu ng, c sch nhanh
Gip con bn linh ng thay i cch hc tp cho bn thn thng qua vic hiu r nhng kh
nng vn c ca mnh.

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Gip con bn lun lun trong tp dn u thng qua vic trang b nhng k nng t hc hu
ch cho c cuc i.

Lm ch cc mi quan h

Gip con bn c th lm c nhng vic y th thch, vt hn kh nng ca bn thn


thng qua vic tng cng kh nng lm vic theo nhm.
Gip con bn lun c yu qu v ng h bi nhng ngi xung quanh thng qua vic bit
cch to dng nhng mi quan h tt p vi cha m, anh em, bn b tt v thy c.
Gip con bn c th trnh hoc ha gii xung t thnh cng thng qua vic bit cch by t
suy ngh v cm xc ca mnh mt cch hp l.

C th cc bn khng tin nhng qua 3 ngy hc, mnh bin i thnh mt con ngi mi, bit
cch ni: Con yu ba nhiu lm - ci m trc y cha tng lm c v tng ngh s khng bao
gi lm c, bit mnh phi sng cho xng ng v mnh l ngi c sng, c sinh ra v
hiu gi tr v thi gian.
Phm Th Hng Yn 17 tui
Kha hc ny gip ti nhn ra c mnh gii, ti nng v giu c nh th no. Cuc i ca ti
lc trc nh mt ci kn v kha hc Ti Ti Gii! gip ti lt xc tr thnh bm! Ti tht s
cm n m v cho ti hc kha hc ny.
Trn Vy Nht H 15 tui
Lc u nghe qung co ti cng ngh ch l chiu thng mi. Nhng ti thc s thay i
c mnh ton din nn bn hy t cho mnh c hi thnh cng.
Nguyn Mai Vy 17 tui
Bn s khng bao gi phi tht ln cu: Ti hi hn. Hy t lng tin vo cc anh ch trong TGM v
bn s cm nhn c ngn la trong mi ngi bng ln mt cch mnh lit. Bn s khng bao gi
phi ni rng ti hi hn 1 ln no trong i mnh.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Trn Thin Thanh 18 tui
La chn sng sut thay i tt c!!! Kha hc gip ti rt nhiu iu. Ti cam oan bn s
trng thnh hn sau khi hon tt kha hc. Ti khng qung co v ti tht s cm thy thay i
khi kt thc Ti Ti Gii!. Hy i hc ri bn s cm thy iu ti ni l ng. Hy suy ngh k nh.
l la chn ca bn, nhng ng b mt c hi. rt nhiu ngi thay i ri y. By gi ti
lt ca bn.
Phm Mnh Khi 18 tui

Thng tin chi tit v kha hc Ti Ti Gii! Teen vui lng xem ti trang web:
www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):

(08) 6264 7902 (TP.HCM)


(04) 3771 2162 (H Ni)
hoc gi email n:

toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Kha hc Ti Ti Gii! Thanh Nin c thit k da trn nhng nn tng vng chc ca hai kha
hc cht lng quc t:

Patterns of Excellence (kha hc c pht trin v ta sng trong gn 10 nm ca tp on


gio dc hng u chu Adam Khoo Learning Technologies Group (AKLTG) lm thay
i cuc i ca hng trm ngn ngi trn khp th gii) v
Ti Ti Gii! (kha hc ni ting ti Vit Nam ca TGM Corporation tr thnh mt hin
tng v o to v hun luyn k nng sng t nm 2009).

Ti Ti Gii! Thanh Nin c bit hu ch vi cc bn sinh vin v nhng ngi ang i lm c


tui t 19 n 29.
Mi trng pht trin v hi nhp nhanh chng ca Vit Nam trong nhng nm gn y mang
n nhiu thch thc cng nh nhng c hi trong cng vic v hc tp cho mi chng ta. Tuy nhin,
nhiu bn tr hin nay cha th hc tp tt ging ng v thnh cng trong cng vic do cha
hc c cch suy ngh hiu qu v cn thiu nhng k nng cn thit tht s thnh cng.
Thc t chng minh rng, mt khi c trang b nhng cng c cn thit ny, bn s c y
kh nng v bn lnh ng u v vt qua mi th thch trong cuc sng, cho d l vic
hc, cng vic hay nhng tr ngi trn con ng hin thc ha c m ca mnh.
Ti Ti Gii! Thanh Nin chnh l nhng g bn cn gii phng sc mnh vt tri ca bn thn v
vn ln t bt kz hon cnh no trong cuc sng.
Ti Ti Gii! Thanh Nin c thit k da trn nhng nn tng v kin thc su sc nht v pht
trin v pht huy tim nng con ngi nhm gip bn c th:

To s t ph trong s nghip v cuc sng

Gip bn khi u mt tng lai ti sng thng qua vic xc nh mc tiu, nh hng
cuc sng v s nghip.
Gip bn bin nhng c m to ln thnh hin thc thng qua vic pht trin cch nhn
thc v suy ngh ca ngi thnh cng.
Gip bn vt qua mi kh khn th thch thng qua vic tng tnh linh hot, kh nng ng
ph v kh nng qun l{ thi gian hiu qu.

Vn ti thnh cng da trn kh nng lm ch bn thn

Gip bn sng vui v hn, hnh phc hn, giao tip tt hn v thng minh hn thng qua
vic bit lm ch cm xc.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Gip bn t tin, mnh m hn v c ngi khc tn trng, mn m thng qua vic xy


dng v cng c lng t trng.
Gip bn lun c ngh lc thnh cng thng qua vic bit cch t to ng lc cho
chnh bn thn mnh.

Vn ti thnh cng t nhng mi quan h tt p v bn vng

Gip bn lm c nhng vic khng tng vt qu kh nng ca bn thn thng qua vic
tng cng kh nng lm vic theo nhm.
Gip bn lun c yu qu{ v ng h bi nhng ngi xung quanh thng qua vic bit cch
to dng nhng mi quan h tt p vi gia nh, bn b v ng nghip.
Gip bn c th trnh hoc ha gii xung t hiu qu thng qua vic bit cch by t suy
ngh v cm xc ca mnh mt cch hp l{ bt c mi trng no.

Kha hc Ti Ti Gii! ch c ba ngy ngn ngi nhng bin ti thnh mt con ngi hon ton
khc: Ti c thm nim tin, ng lc vn ln. Gi y ti lun c sc mnh ng dy i
tip sau khi vp ng v ti bit rng ti s thnh cng, mt thnh cng tuyt vi ang ch i ti ng
sau nhng th thch kia.
Nguyn Xun Phc 26 tui
Ln u tin trong i k t khi ti c mi ngi gi l mt chng trai, ti khc, nhng git
nc mt cht cha t lu c th tun tro khi anh Khoa ni cho ti bit ti sao ti c sinh ra,
ln ln v s hi trong cuc sng nh th no. Gi y ti nhn ra c bn thn mnh l ai? Mnh
mun g v cn phi lm g sng cuc sng ng ngha. Ti l ti. Ti l ngi ti gii. Cm n
TGM rt nhiu, c mong anh Khoa hon thnh mc tiu l gip 1 triu ngi trong 10 nm.
Trn nh Hng 27 tui
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Tht lng mnh mun cm n cc anh ch TGM rt nhiu, cc anh ch khng ch gip mnh nhn ra
gi tr ca bn thn m dng nh cc anh ch sinh ra mnh ln th 2 mnh khng sng cuc
sng chn chng, tht vng v hy hoi bn thn mnh na
Trn Th Oanh 20 tui

Thng tin chi tit v kha hc Ti Ti Gii! Thanh Nin vui lng xem ti trang web:
www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):

(08) 6264 7902 (TP.HCM)


(04) 3771 2162 (H Ni)
hoc gi email n:

toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Kha hc c bit ch dnh ring cho nhng bn hc Ti Ti Gii!


Sau khi kt thc kha hc Ti Ti Gii! vi nhng phng php lm ch bn thn v cuc sng, cch
nng cao kin thc v pht trin cc mi quan h, Ti Ti Gii! Nng Cao s l kha hc gip bn mt
ln na vn dng nhng g hc trong kha hc Ti Ti Gii!, vt qua nhng kh khn th thch
d khin chng ta nht ch v chin u mt cch mnh m t c mc tiu ca mnh.
Tham gia kha hc Ti Ti Gii! Nng Cao, bn s:

Hiu v tht s tri nghim cng thc Hnh Phc Thnh Cng.
i din vi bn thn v vt qua chnh mnh mt cch kz diu mnh m hn khi i u
vi nhng th thch khc nghit trong cuc sng.
C hi c nhng tri nghim cha tng c c th ph b nhng suy ngh tiu cc v nim
tin gii hn ang cn ng bn vn ti thnh cng.
Trang b cho mnh ngh lc v lng can m t tin vng bc trn ng i.
Nng tm thu hiu ca bn thn v nhng gi tr sng tt p.
Thi bng ln ngn la quyt tm v nim tin kz diu theo ui c m v hoi bo.

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
Cc bn hy tri nghim qua kha hc Ti Ti Gii! Nng Cao. Khng ung ph mt cht no c. Nu
nh Ti Ti Gii!, bn ch hc c 1 phn, th Ti Ti Gii! Nng Cao, bn s cm nhn c sc
mnh n ti 100 phn. Mnh khng h marketing cht no c. Cc bn hy th v cm nhn. Cam
oan rng, sau kha hc, bn s thy, mi chng gai trn con ng i m bn i l chuyn nh :).
Bn d dng xa c cm xc tiu cc, tp trung mc tiu, v vt qua n :).
Chu Tin Lc 18 tui
C l trong chng ta cha tht s nhiu ngi bit c mc tiu quan trng nht cuc i mnh l
g? V lm th no c c cm gic hnh phc thnh cng? Ti Ti Gii! Nng Cao l mt ni
em n cho bn nhng iu . Hy bc vo cuc i bng tri nghim trong kha hc Ti
Ti Gii! Nng Cao nha cc bn.
Nguyn Thin Bo 18 tui
Ti phi ng bit bao ln, phi th li bit bao ln c c hnh phc thc s. Cm gic y
ng mi khng th qun c v sng khng th din t bng li. By gi bt c lc no mnh
cm thy mt mi, vp ng trong cuc sng u nh n cm gic ny, v NG DY v mnh bit
rng khng g c th ngn cn mnh bc tip trn con ng hnh phc
Nguyn Hnh Tuyt Trinh 22 tui

Ti Ti Gii! Nng Cao Mt ln c y mi mi bay


Thng tin chi tit v kha hc Ti Ti Gii! Nng Cao vui lng xem ti trang web:

www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):

(08) 6264 7902 (TP.HCM)


(04) 3771 2162 (H Ni)
hoc gi email n:

toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Kha hc dnh ring cho c nhn Ti Ti Gii! t lp 7 n lp 12


Kha hc Ti Ti Gii! ng Hnh s tip ni nhng nn tng c xy dng t kha hc Ti Ti
Gii! nhm gip c nhn Ti Ti Gii! tip tc gi la, rn luyn v p dng cc phng php hc tp
mi vo cc mn hc trng, ng thi hnh thnh cc thi quen tch cc trong cuc sng.
c u t nhiu kinh ph v thi gian nghin cu v xy dng, Ti Ti Gii! ng Hnh s l
mt kha hun luyn 10 tun tht s mang li nhng gi tr to ln cho cc bn hc Ti Ti Gii!.
m bo cht lng cng nh hiu qu ca kha hc, s lng hc vin s c gii hn ch 30
hc vin mi kha. Ni dung ca kha hc Ti Ti Gii! ng Hnh s tp trung vo nhng mng
chnh:

Lm th no p dng cc phng php hc tp c hc trong kha hc Ti Ti Gii! (S


T Duy, Tr Nh Siu ng v c Nhanh) vo cc mn hc trong nh trng.
Hnh thnh cc thi quen tch cc v nhng k nng hu ch t nhiu kt qu di lu
trong hc tp v cuc sng, v d nh k nng thuyt trnh, lm vic nhm, xy dng cc mi
quan h bn vng.
M hnh h tr nhm gip hc vin lun nhn c s ng vin cng nh h tr cn thit
t hun luyn vin cng nh nhng hc vin cng nhm.

10 tun hc lin tip vi nhng ni dung lin tc c thay i v lm mi s gip cc bn c nhn


Ti Ti Gii! vng vng hn khi bc ra khi kha hc Ti Ti Gii! v i din vi nhng th thch
thc s ngoi cuc sng.

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi
10 tun ca kha hc chnh l 10 tun cc bn c s h tr trc tip v lu di t cc din gi, cc
hun luyn vin giu kinh nghim cng nh c chia s nhng th thch thc t ca mnh vi cc
bn c nhn y nng lng khc.

Thng tin chi tit v Ti Ti Gii! ng Hnh vui lng xem ti trang web:

www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):

(08) 6264 7902 (TP.HCM)


(04) 3771 2162 (H Ni)
hoc gi email n:

toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Kha hc ch dnh ring cho cc bn hc Ti Ti Gii!


Sau khi bc ra khi kha hc Ti Ti Gii!, bn c trang b y cc nn tng vng chc v
cn thit nht cho thnh cng trong tng lai. Khng nhng th, bn cn nhn c s h tr lin
tc v khng gii hn ca cc chuyn gia o to v hun luyn thng qua email, cng nh din n
Vn Ti Thnh Cng (http://vuontoithanhcong.com) dnh ring cho hc vin ca kha hc Ti Ti
Gii!.
Mt khi c nim tin vo bn thn, mt mc ch sng r rng, nhng mc tiu c th, nhng
phng php v k nng lm ch bn thn, lm ch cm xc v t to ng lc cho mnh, n
lc bn cn c nhng kin thc chuyn su hn na mt s lnh vc gip bn thn mnh tm ra
con ng ngn nht i n thnh cng. cng chnh l l{ do TGM nghin cu v t chc cc hc
phn Ti Ti Gii! Chuyn Su Pht Trin Bn Thn Ton Din.

Cc bn c nhn c th t do v linh ng la chn nhng chuyn bn cm thy c ch nht cho


bn thn v thnh cng ca mnh trong s cc chuyn sau y:

K nng qun l{ thi gian dnh cho gii tr trong thi i thng tin.
Ngh thut lnh o dnh cho bn tr.
Ngh thut thuyt phc v thng lng.
K nng suy ngh sng to, sc bn v ra quyt nh.
Ngh thut ni chuyn trc m ng, din thuyt v thuyt trnh.
Nn tng ca Lp Trnh Ngn Ng T Duy.
nh v bn thn, tm hiu v pht huy s trng ta sng.
Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

TGM Corporation
nim tin mi, cuc sng mi

Ngh thut tr chuyn v giao tip hiu qu.


Ngh thut to lp, xy dng v gn gi cc mi quan h.
Ngh thut tm kim c hi, th hin bn thn v tr li phng vn.
Vn ln trong mi trng lm vic t bt k v tr no.
Bit ngi bit ta, trm trn trm thng cng MBTI.
K nng lm vic v lnh o nhm.

Cc hc phn Ti Ti Gii! Chuyn Su ch dnh ring cho cc bn hc Ti Ti Gii! do i hi


nhng kin thc nn tng t kha hc Ti Ti Gii!.

Thng tin chi tit v kha hc Ti Ti Gii! Chuyn Su vui lng xem ti trang web:

www.toitaigioi.com
hoc gi s in thoi di y (trong gi lm vic):

(08) 6264 7902 (TP.HCM)


(04) 3771 2162 (H Ni)
hoc gi email n:

toitaigioi-hcm@tgm.vn (TP.HCM)
toitaigioi-hn@tgm.vn (H Ni)

Tng 4, Ta nh Mirae Business Center, 268 T Hin Thnh, Phng 15, Qun 10, Tp.HCM
(08) 6264 7902
(08) 6264 7906
lienhe@tgm.vn
www.tgm.vn

You might also like