CHIN LC KINH DOANH CA VIETTEL

I : Gii thiu tng qut v cng ty vin thng qun i

Viettel
1.1 Gii thiu khi qut v cng ty
1.1.1 Gii thiu chung v Viettel
Tr s giao dch: S 1, Giang Vn Minh, Kim M, Ba nh, H Ni.
in thoi: 04. 62556789
Fax: 04. 62996789
Email: gopy@viettel.com.vn
Website: www.viettel.com.vn
Tn c quan sng lp: B Quc phng
Quyt nh s 43/2005/Q-TTg ngy 02/03/2005 ca Th tng Chnh Ph ph duyt
n thnh lp Tng cng ty Vin thng Qun i v Quyt nh s 45/2005/Q-BQP ngy
06/04/2005 ca B Quc Phng v vic thnh lp Tng cng ty Vin thng Qun i.
Hot ng kinh doanh:
- Cung cp dch v vin thng;
- Truyn dn;
- Bu chnh;
- Phn phi thit b u cui;
- u t ti chnh;
- Truyn thng;
- u t Bt ng sn;
- Xut nhp khu;
- u t nc ngoi.
1.1.2 Chng ng pht trin
1/6/1989: Thnh lp Tng cng ty in t thit b thng tin (SIGELCO), tin thn ca Tng
Cng ty Vin thng Qun i (Viettel).
1989 1994: Xy dng tuyn vi ba bng rng ln nht (140 Mbps); xy dng thp anten cao
nht Vit Nam lc by gi ( 85m ).
1995: i tn thnh Cng ty in t Vin thng Qun i (tn giao dch l Viettel), l doanh
nghip mi duy nht c cp php kinh doanh y cc dch v vin thng Vit Nam .

1999: Hon thnh ng trc cp quang Bc Nam vi dung lng 2.5Mbps c cng ngh
cao nht Vit Nam vi vic p dng thnh cng sng kin thu pht trn mt si quang.
2000: Viettel c giy php cung cp th nghim dch v in thoi ng di 178, l doanh
nghip u tin Vit Nam cung cp dch v thoi s dng cng ngh IP (VoIP) trn ton quc.
2003: Viettel t chc lp t tng i a dch v in thoi c nh (PSTN), cng v tinh
quc t vo hot ng kinh doanh trn th trng
2004: Cung cp in thoi di ng, khai trng vo ngy 15/10/2004 vi thng hiu 098.
Cung cp cng cp quang quc t.
2005: Thnh lp Tng Cng ty Vin thng qun i ngy 02/3/2005. Cung cp dch v mng
ring o
2006: u t sang Lo v Campuchia
2007: Doanh thu t 1 t USD, c 12 triu thu bao. Hi t 3 dch v c inh di ng Internet
2008: Doanh thu t 2 t USD. Nm trong 100 thng hiu vin thng ln nht th gii. S 1
Campuchia v h tng Vin thng.
1.2 S mnh tm nhn ca Viettel
1.2.1 Quan im pht trin
Kt hp cht ch kinh t vi quc phng
u t vo c s h tng.
Kinh doanh nh hng khch hng
Pht trin nhanh, lin tc ci cch n nh.
Ly con ngi lm yu t ct li.
1.2.2 Tm nhn thng hiu ca Viettel
Tm nhn thng hiu ca Viettel ngn gn nhng th hin s tn trng khch hng v
s quan tm lng nghe ca Viettel: Hy ni theo cch ca bn (Say it your way)
Mi khch hng l mt con ngi mt c th ring bit cn c tn trng, quan tm v lng
nghe, thu hiu v phc v mt cch ring bit, lin tc i mi, cng khch hng sng to ra cc sn
phm dch v ngy cng hon ho.
Nn tng cho mt doanh nghip pht trin l x hi. Vietel cam kt ti u t cho x hi thng
qua vic gn kt cc hot ng sn xut kinh doanh vi cc hot ng x hi, hot ng nhn o.
Sn sng hp tc, chia s vi cc i tc kinh doanh cng pht trin.
Chn thnh vi ng nghip, cng nhau gn b, gp sc xy dng mi nh chung Viettel
1.2.3 S mnh ca Viettel

Viettel lun lun bit quan tm, lng nghe v cm nhn, trn trng nhng kin ca mi ngi
nh nhng c th ring bit cc thnh vin ca cng ty, khch hng v i tc cng h to ra cc sn
phm, dch v ngy cng hon ho.
Trit l thng hiu: lun t ph, i u, tin phong; cng ngh mi, a sn phm, dch v cht
lng tt; lin tc ci tin; lm vic v t duy c tnh cm, hot ng c trch nhim x hi; trung thc
vi khch hng, chn thnh vi ng nghip.
em nhng g tt nht ca Vit Nam ra nc ngoi. Viettel sinh ra t kh khn v vi tinh thn
ca ngi lnh nn khng ngi i vo vng c "a t" thp. V kh khn nn Viettel m khng ng c
v phi thc ngh cch nn s trng thnh hn. Viettel c trit l vn ho l vo "ch cht tm ng
sng", y l nhn thc rt quan trng ca Viettel.
1.2.4 Gi tr ct li
1.2.4.1 Thc tin l tiu chun kim nghim chn l
L thuyt l mu xm, ch c cy i l mi mi xanh ti. L lun tng kt thc tin rt ra
kinh nghim, tim cn chn l v d on tng lai. Cn c l lun v d on dn dt nhng ch c
thc tin mi khng nh c nhng l lun v d on ng hay sai. Tip cn chn l thng qua
thc tin hot ng
Phng chm hot ng D qua sng v lin tc iu chnh cho ph hp vi thc tin.
1.2.4.2 Trng thnh qua nhng thch thc v tht bi
Thch thc l cht kch thch. Kh khn l l luyn, Vt n vo ch cht th n s sng. Khng
s mc sai lm, ch s khng dm nhn thng vo sai lm tm cch sa. Sai lm l khng th trnh khi
trong qu trnh tin ti mi thnh cng. Sai lm to ra c hi cho s pht trin tip theo.
L nhng ngi dm tht bi v ng vin nhng ai tht bi, tm trong tht bi nhng li sai ca
h thng iu chnh. Khng cho php tn dng sai lm ca ngi khc nh ngi . Khng
lp li nhng li lm c. Ph bnh thng thn v xy dng ngay t khi s vic cn nh. Thc s cu th,
cu s tin b.
1.2.4.3 Thch ng nhanh l sc mnh cnh tranh
Ci duy nht khng thay i l s thay i. Trong mi trng cnh tranh s thay i din ra
tng ngy, tng gi. Nu nhn thc c s tt yu ca thay i th s chp nhn thay i mt cch

d dng hn. Mi giai on, mi qui m cn mt chin lc, mt c cu mi ph hp. Sc mnh

ngy hm nay khng phi l tin, l qui m m l kh nng thay i nhanh, thch ng nhanh. Ci
cch l ng lc cho s pht trin.
T nhn thc thay i. Thng xuyn thay i thch ng vi mi trng thay i.
Chng ta s bin thay i tr thnh bnh thng nh khng kh th vy. Lin tc t duy iu
chnh chin lc v c cu li t chc cho ph hp.
1.2.4.4 Sng to l sc sng.

Sng to to ra s khc bit. Khng c s khc bit tc l cht. Thc hin ho nhng tng sng
to khng ch ca ring m ca c khch hng.
Suy ngh khng c v nhng g khng mi. Trn trng v tn vinh t nhng tng nh nht.
Xy dng mt mi trng khuyn khch sng to mi ngi Viettel hng ngy c th sng to. Duy tr
ngy hi tng Viettel.
1.2.4.5 T duy h thng
Mi trng kinh doanh ngy cng phc tp. T duy h thng l ngh thut n gin ho ci
phc tp. Mt t chc phi c t tng, tm nhn chin lc, l lun dn dt v h thng lm nn tng.
Mt h thng mun pht trin nhanh v qui m th phi chuyn nghip ho. Mt h thng tt th con
ngi bnh thng c th tt ln. H thng t n vn hnh phi gii quyt c trn 70% cng vic.
Nhng cng khng tnh h thng lm trit tiu vai tr cc c nhn.
Xy dng h thng l lun cho cc chin lc, gii php, bc i v phng chm hnh ng ca
mnh. Vn dng qui trnh 5 bc gii quyt vn : Ch ra vn Tm nguyn nhn Tm gii php
T chc thc hin Kim tra v nh gi thc hin. Ngi Viettel phi hiu vn n gc: Lm c
l 40% - Ni c cho ngi khc hiu l 30% - Vit thnh ti liu cho ngi n sau s dng l 30%
cn li. Sng to theo quy trnh n Tiu ha Sng to.
1.2.4.6 Kt hp ng Ty

C hai nn vn ho, hai cch t duy, hai cch hnh ng ln nht ca vn minh nhn loi.
Mi ci c ci hay ring c th pht huy hiu qu cao trong tng tnh hung c th. Kt hp
ng Ty cng c ngha l lun nhn thy hai mt ca mt vn . Kt hp khng c ngha l
pha trn.
Kt hp t duy trc quan vi t duy phn tch v h thng. Kt hp s n nh v ci
cch. Kt hp cng bng v ni lc c nhn.
1.2.4.7 Truyn thng v cch lm ngi lnh
Viettel c ci ngun t Qun i v t ho vi ci ngun . Mt trong nhng s khc bit to
nn sc mnh Viettel l truyn thng v cch lm qun i.
Truyn thng: k lut, on kt, chp nhn gian kh, quyt tm vt kh khn, gn b mu tht.
Cch lm: quyt on, nhanh, trit .
1.2.4.8 Viettel l ngi nh chung
Viettel l ngi nh th hai. Mi ngi Viettel phi trung thnh vi s nghip ca Tng Cng ty.

Phi hnh phc trong ngi nh ny th mi lm cho khch hng ca mnh hnh phc c. Mi
nhn vin l mt c th ring bit, nhng cng chung sng trong mt nh chung Viettel cng
chung tay xy dng. on kt v nhn ho trong ngi nh y l tin cho s pht trin.
Tn trng ln nhau, tn trng nhu cu ca nhn vin. Ly lm vic nhm pht trin cc
c nhn. Cc c nhn, cc n v phi hp vi nhau nh cc b phn trong mt c th. Mi nhn
vin qua cc th h s gp nhng vin gch xy ln ngi nh y. Lao ng xy dng t

nc, Viettel pht trin, nhng phi c hng xng ng t nhng thnh qu lao ng .
Lun t li ch ca t nc ca doanh nghip ln trn li ch c nhn.
1.3 Tnh hnh kinh doanh
Trong bi cnh nn kinh t th gii vn cn b nh hng bi khng hong ti chnh v
suy thoi, Viettel tip tc duy tr tng trng cao.
Tnh hnh kinh doanh ca Viettel c th hin qua nhiu lnh vc:
Thu bao cc dch v vin thng:

Thu bao di ng

 Thu bao in thoi di ng ti Lo v Campuchia

Nm 2010 Viettel tip tc t mc tiu duy tr tng tc tng trng nhanh, thp nht l 60%,
tng ng vi doanh thu t 75 78 nghn t ng. Tip tc lp t gn 20.000 trm BTS,
trong ch yu l trm 3G ti th trng Vit Nam. y mnh u t v h tng vin thng,
c bit l vng nng thn, vng su, vng xa, u t cho cng ngh mi,...
D mng in thoi Viettel pht trin sau cc mng Vinaphone, Mobiphone, Sfone
nhng trong sut chng ng pht trin ca mnh cng ty c nhng bc pht trin nhy vt,
s lng th phn tng ln, doanh thu cc sn phm, dch v qua cc nm khng ngng gia tng
v ang tng bc xm nhp ra th phn nc ngoi.

II : Phn tch mi trng nh hng n chin lc

pht trin ca Viettel

BNG TNG HP MI TRNG KINH DOANH

Cao, nhiu = 3 im; trung bnh = 2 im, t, thp = 1 im, Khng tc ng = 0
Mc quan
trng i
vi nghnh

Tc ng i
vi cng ty

Tnh
cht
tc
ng

Tnh
im

Ch tiu tng trng kinh t v ch tiu lm

pht

-6

Li xut th trng v cc chnh sch ti

chnh ca chnh ph

-4

S pht trin v kinh t, thu nhp ngi dn

tng

S can thip ca chnh ph

-6

n nh v chnh tr, hon thin dn lut

php

Cc quy nh v chng c quyn

Cc quy nh v thu mn v khuyn mi

Cc yu t mi trng
I.

Cc yu t v mi trng v m
1. Yu t kinh t

2. Cc yu t chnh ph - chnh tr

3. Yu t x hi
Quan im v mc sng
Quan im tiu dng d thay i
T l tng dan s cao
S dch chuyn dn s
4. Cc yu t t nhin
S lng ph ti nguyn (kho s)
5. Cc yu t cng ngh
Cc chnh sch cng ngh
Cc sn phm mi
Chuyn giao cng ngh
6. Cc yu t quc t
Lut quc t c xy dng cht ch

Gia nhp WTO, cam kt cho nc ngoi u

t vo vin thng
Cc chnh sch nh gi v khuyn mi
S thch ca ngi tiu dng
II.

Cc yu t v mi trng vi m

1. i th cnh tranh
S lng cty tham gia trong nghnh nhiu
Mc tng trng ca nghnh nhanh
C cu chi ph c nh ln
Mc a dng ha sn phm it
2. khach hng
Vic chuyn sang s dng mng di ng
khc d dng
p lc mnh ca khch hng v dch v
3. Ngun cung ng
Ngun cung l cc chnh sch ca nh nc
Ngun cung v lao ng cao cp kha him
i th tim n c nhiu kh nng e da
Ngun vn u t
4. Sn phm thay th
Cc dch v chat trn internet nhiu nn c
kh nng thay th hoc hn tr s dng
III.

Mi trng ni ti

Kh nng ti chnh
Kh nng phn phi
Uy tn thng hiu ca Doanh nghip, sn
phm
Cht lng dch v
a dng gi cc
Gi bn trn th trng
Kh nng phc v khch hng
K nng v cng ngh
B my lnh o c tm nhn chin lc
2.1 Phn tch mi trng v m
2.1.1 Tnh hnh kinh t

Cng nh nhiu ngnh khc, ngnh in t vin thng cng chu nh hng nhiu t nhng bin
ng ca nn kinh t v m. Khi nn kinh t tng trng, x hi lm ra nhiu ca ci hn, hng ha lu
thng, thu nhp tng th nhu cu s dng dch v vin thng cng gia tng. V ngc li, khi nn kinh t
suy thoi, nhu cu tiu dng gim cng s nh hng ti ngnh vin thng.
Cc ch tiu kinh t

Tng GDP(t USD)

Tng trng GDP(%)
Thu nhp u ngi(USD/ngi)
T gi hi oi
Lm pht(%)

60.9
8.2
736
15.984
6.6

71.1
8.45
835
16.072
12.6

87
6.35
1030
16.525
23

Da trn chin lc pht trin kinh t - x hi giai on 2001 - 2010,

Nh nc xy dng cc ch tiu pht trin kinh t - x hi nh sau:
GDP c 8 nm tng gp i.
m bo tch lu ni b nn kinh t t trn 30% GDP.
T trng trong GDP ca cng nghip l 38 - 39% vo nm 2005 v 40 - 41% vo nm
2010.
Vic Vit Nam k kt Hip nh thng mi Vit - M v tham gia vo cc tho thun khu
vc thng mi t do theo l trnh CEPT/AFTA m ra th trng rng ln. Theo , nhu cu
v dich v in thoi, intenet ngy cng tng gip cho cng ty c th m rng quy m v hot
ng trong mi lnh vc dch v.
Lm pht gia tng, nh hng n i sng ca mt b phn ln ngi dn vi mc tng
ch s gi tiu dng ln ti 12,63% trong nm 2007 v tnh ti ht thng 11 nm 2008, ch s ny
l trn 23%. Nm 2009 lm pht tuy c gim nhng cng vn cn nh hng ln n hot ng
ca cng ty. Chnh sch tht cht tin t, gim tng trng tn dng nhm chn ng lm pht
lm cho nhiu doanh nghip gp kh khn trong hot ng, phi tnh ti phng n mua bn
trong cng ty Viettel cng gp khng t kh khn.
S suy thoi v khng hong kinh t th gii t gia nm 2008 n nay cng t y
nh hng rt nhu n hot ng kinh doanh ca cng ty. Li nhun khng t mc tiu
ra do khung hong kinh t lm cho ngi dn hn ch chi tiu.
Nh vy, vi tnh hnh kinh t v m hin nay v xu hng trong tng lai th va em li
nhng c hi, thun li cho cc lnh vc hot ng ca Viettel. Nhu cu v dch v vin thng
gia tng, nhng cng gy ra khng t kh khn, l i hi phi tm cch thay i cng ngh,
phng php qun l gim chi ph, h gi thnh sn phm, s chm sc khch hang, s canh

tranh gay gt. V di hn Vit Nam vn c nh gi l mt th trng y tin nng, c kh

nng pht trin mnh trong tng lai.
2.1.2 Tnh hnh chnh tr
Chnh tr nc ta hin nay c nh gi rt cao v s n nh, m bo cho s hot ng
pht trin ca cc doanh nghip, to ra tm l an ton cho cc nh u t khi tham gia vo th
trng Vit Nam.
Vic gia nhp WTO, l thnh vin ca Hi ng bo an lin hp quc, vn ton cu
ha, xu hng i ngoi ngy cng m rng, hi nhp vo kinh t th gii l c hi ca Viettel
tham gia vo th trung ton cu. Cc quy nh v th tc hnh chnh ngy cng hon hin, giy
php hot ng kinh doanh ngy cng c rt ngn. Chnh ph rt quan tm v hiu nng hnh
chnh cng, tho g cc ro cn trong hot ng kinh doanh. y l mt thun li cho Viettel
gim bt ro cn ra nhp ngnh.
c s bo h ca B quc phng, vi t cch l cc ngi lnh tham gia hot ng kinh
t th vic bnh n chnh tr khng cn l mi e da v thch thc ca Viettel trn thng trng
quc t
2.1.3 Cc yu t php lut
H thng vn bn php lut ca Vit Nam trc kia cn nha c hon thin, cha ng
b v n nh. Nhng t khi gia nhp vo WTO th nh nc c nhng iu chnh, b sung,
thay i , cam kt hon thin vn bn php lut.
Lut php Vit nam hin nay c chiu hng c ci thin. Lut kinh doanh ngy cng
c hon thin. Lut doanh nghip tc ng rt nhiu n tt c doanh nghip nh khung php
l ca lut php dui s qun l ca nh nuc l cc thanh tra kinh t. Tt c cc doanh nghip
u hot ng thun li.
2.1.4 Cc nhn t vn ho - x hi
c th thnh t trong kinh doanh, cc doanh nghip khng ch hng n lc ca mnh
vo cc th trng mc tiu m cn phi bit khai thc tt c cc yu t ca mi trng kinh
doanh, trong c yu t mi trng vn ho.
V sc thi vn ho, n va chu nh hng ca truyn thng li va chu nh hng ca
mi trng, lnh th v khu vc. Sc thi vn ho in m ln du n ng x ca ngi tiu dng
trong c vn quan nim v thi i vi hng ho, dch v m h cn mua. Nhu cu lin
lc tng, nhu cu dch v... Ngy nay, hu ht mi ngui t cc nh doanh nghip, ngi nng
dn, sinh vin, cng chc cho n hc sinh u c nhu cu lin lc, v c nhng nhu cu dch v
khcNh vy, vic ny s kch cu dch v ca Viettel.

Cng vi s pht trin ca x hi, trnh dn tr ca Vit Nam ngy mt c nng cao
hn. iu ny s to iu kin cho cc doanh nghip c ngun lao ng c trnh qun l, k
thut, c i ng nhn vin lnh ngh c trnh cao... Vi th trng 86 triu dn, t l dn s
tr ang c nhu cu dch v lin lc, to ra nhu cu ln v mt th trng rng ln s l c hi
cho Viettel m rng hot ng v chim lnh th trng giu tim nng ny.
2.1.5 Cc yu t t nhin - cng ngh
Ngy nay, yu t cng ngh c ngha v cng quan trng i vi s pht trin ca mi
quc gia, mi doanh nghip. Cng ngh c tc ng quyt nh n 2 yu t c bn to nn kh
nng cnh tranh ca doanh nghip: cht lng v chi ph c bit ca sn phm, dch v m doanh
nghip cung cp cho th trng. Song thay i cng ngh khng phi d. N i hi doanh
nghip cn phi m bo nhiu yu t khc nh: trnh lao ng phi ph hp, nng lc ti
chnh, chnh sch pht trin, s iu hnh qun l ... Vi Viettel y va l iu kin thun li
va to ra nhng kh khn: s pht trin ca cng ngh, c bit l cng ngh 3G sp ti gip
Viettel c iu kin la chn cng ngh ph hp nng cao cht lng sn phm, cht lng
dch v, nng sut lao ng, nhng kh khn l s cnh tranh rt ln trong ngnh, cng vi i
hi gim gi cc dch v
Yu t t nhin bao gm: v tr a l, kh hu, thi tit... Yu t ny nh hng n cht
lng cc dch v, s u t vo c s h tng vin thng.
Tm li: Nhng nhn t mi trng v m nh hng n hot ng sn xut kinh doanh
ca doanh nghip. Do , mi doanh nghip cn phi c nhng chin lc c th gi vng v
pht trin th phn.
2.2 Phn tch mi trng vi m
M hnh 05 p lc ca Forter

Tim nng pht trin ca sn

phm thay th
Thch thc ca sn
phm, dch v thay th

Kh nng
thng tho
ca nh
cung cp

Cnh tranh ni b
Quyn lc
m phn

Quyn lc
Ganh ua gia cc di th
m phn
cnh tranh
Ga
nh
e da ca cc i
ua
th cha xut hin
gi
Thm nhp tim
a nng ca cc
i th cnh
cc trnh mi
i
th

Kh nng
thng tho
ca khch
hng

h
tra
nh

2.2.1 Phn tch i th cnh tranh hin ti

Th phn ca cc nh mng
Viettel

Mobifone

Vinafone

EVN Telecom

VN Mobile

BeeLine

8%

8%

S-fone

1%
2%2%
44%

35%

Th trng vin thng ang c s cnh tranh gay gt ca cc cng ty dch v vin thng
khc nh Mobifone, Vinafone, Sfone, Beeline D tham gia th trng vin thng sau cc mng
Vinaphone, Mobiphone, nhng hin ti Viettel ang chim lnh th phn nhiu nht vi 44%, tuy
nhin cc mng in thoi khc ang dn tin ti mc cn bng nh Mobifone chim 35%.
Nu Viettel khng c nhng chnh sch, chin lc thch hp gi v pht trin th phn ca
mnh cng nh chim lnh th phn ca cc i th cnh tranh th khng lu sau Viettel s phi
nhng ch cho Mobiphone.
2.2.2 Cc i th cnh tranh tim n
Truyn thng ln sn vin thng k hoch truy cp Internet qua mng cp truyn hnh

(Vi u th v bng rng). Vi s pht trin ca cng ngh, cc doanh nghip vin thng - cng
ngh thng tin v truyn thng ca Vit Nam bt u tr thnh i th cnh tranh trc tip ca
nhau. Vic truy cp Internet qua mng cp truyn hnh c th t tc ti v ti 54 Mbps v ti
ln 10 Mbps. ng thi, thng qua h thng ng truyn ny, ngoi truyn hnh v Internet,
khch hng cn c th tip cn nhiu dch v gii tr khc nh chi game online, xem ti vi trn
my vi tnh, xem truyn hnh v phim theo yu cu...
Mng di ng MVNO
u im ln nht ca di ng MVNO l khai thc ti a c s h tng mng. Nhng nh
cung cp MVNO s khng phi u t qu nhiu vn xy dng h thng mng. Bn cnh ,

nh cc i tc MVNO, cc nh khai thc di ng MNO s tn thu c s vn u t vo c

s h tng bng vic khai thc trit nhng phn khc th trng cn b ng.
Nh u t nc ngoi ang ho hng tham gia vo th trng vin thng Vit Nam
2.2.3 Khch hng tiu th
Khi th trng vin thng hi t n 7 nh cung cp dch v di ng: Vinaphone,
Mobifone, Viettel, HT mobile, EVN Telecom, S-fone v Gtel mobile, ngi ta vn thy s khc
bit Viettel. l:
Doanh nghip c s lng thu bao di ng ln nht
Doanh nghip c vng ph sng rng nht
Doanh nghip c gi cc cnh tranh nht
Doanh nghip c nhng gi cc hp dn
Doanh nghip c chnh sch CSKH tt nht
2.2.4 Nh cung cp
Nh cung cp ti chnh bao gm: BIDV, MHB, Vinaconex, EVN
Nh cung cp nguyn vt liu, sn phm bao gm: AT&T (Hoa K), BlackBerry Nokia
Siemens Networks, ZTE v Aple
2.2.5 Sn phm thay th
Sn phm v dch v thay th l nhng sn phm, dch v c th tha mn nhu cu tng
ng vi cc sn phm dch v trong ngnh.
Ngnh vin thng rng m v vy trong tng lai gn s c nhng sn phm thay th s
gip khch hng ngy cng tha mn nhu cu ca mnh.
2.3 Phn tch mi trng ni b
2.3.1 Nghin cu ni lc ca Tng cng ty
2.3.1.1 Nhng im mnh
Viettel s hu ngun vn ln, c li th cnh tranh, c s tn nhim cao ca khch hng
i vi cc sn phm v cc dch v ca cng ty.
C i ng nhn vin trnh cao, chuyn nghip v nng ng.
C s k thut mng Bu chnh Vin thng c u t nng cp trn s u t cho
khoa hc cng ngh cao, vi chi ph thp m hiu qu, v gi c phi chng.
Tng cng ty cn c li th l doanh nghip nh nc gi vai tr ch o trong lnh vc
Bu chnh Vin thng, k tha b dy truyn thng ngnh vi mng li Bu chnh Vin thng
rng khp c nc.
2.3.1.2 Nhng im yu
Quy m mng li cha p ng yu cu.

Kh nng cnh tranh v cht lng dch v v gi cc cn hn ch.

Nng sut lao ng thp.
Cung ng dch v cn nhiu hn ch.
2.3.2 Phn tch v hot ng Maketting
Viettel l mt trong nhng nh cung cp c nhiu sn phm v nhiu loi hnh dch v
nht. Sn phm v dch v rt a dng. Viettel c nhng sn phm th hng ti i tng khch
hng theo tui, c sn phm li hng ti i tng theo mc thu nhp.
Khi th trng vin thng hi t n 8 nh cung cp dch v di ng: Vinaphone,
Mobifone, Viettel, VN mobile, EVN Telecom, S-fone, Gtel mobile v Beeline th ngi ta vn
thy c s khc bit ca Viettel. l:
Doanh nghip c s lng thu bao di ng ln nht: S lng thu bao ca Viettel ln ti
hn 20 triu thu bao, chim trn 40% th phn di ng.
Doanh nghip c vng ph sng rng nht: Hin Viettel c khong 12.000 trm thu pht sng,
khng ch ph sng ti cc thnh th m sng Viettel v su n vng nng thn, vng hi o
xa xi. Thu bao di ng Viettel c th gi i bt c u, bt c thi im no u khng s b
nghn.
Doanh nghip c gi cc cnh tranh nht: gi cc Viettel cung cp rt hp dn. Nhng gi
cc ca Viettel tht s hp dn v ph hp vi tng i tng khch hng. Bn thn nhn vin
trc tng i gii p nh chng ta tht s hiu ngha ca tng sn phm Viettel ang cung
cp trn th trng.
Doanh nghip c gi cc hp dn nht: nhng gi cc nh Happy Zone, Homephone
khng cc thu bao, Sumo sim hay Cha v con u l nhng gi cc khc bit m khng
mt doanh nghip vin thng no c.
Bn cnh , Viettel cng l doanh nghip c nhng nhiu chng trnh gn lin vi
nhng li ch to ln ca x hi hoc chnh sch nhn o, quan tm c bit n ngi ngho v
tr em nht: vi quan im kinh doanh c trch nhim vi x hi, cc chng trnh nh Mng
Internet cho b gio dc, hi ngh thoi cho B Y T, Viettel gip cho hng triu triu hc
sinh, sinh vin v gio vin c c hi tip xc vi khoa hc cng ngh, nn tri thc hin i; cho
cc bc s, y t v nhng ngi lm vic trong ngnh y d cch xa nhau hng nghn kilmet v
mt a l vn c th m thoi, hi tho vi nhau v mt ca phu thut kh nh ang cng
ngi ti mt hi trng vy.
Vn cha , hng nm, Viettel chi hng t ng ng h ngi ngho vi chng trnh
c bit t chc cui nm: chng trnh ni vng tay ln. Ngoi ra, gn y nht, Viettel gp
sc chung tay vi nhng ngi ho tm gy qu cho chng trnh Tri tim cho em nhm

gip cho cc em b bnh tim bm sinh c c hi c phu thut c mt tri tim khe mnh
hn.
- Chnh sch u i
+ u i v dch v: c phc v ring ti khu vc dnh cho khch hng VIP ti cc
siu th Viettel trn ton quc, u tin tr li trc khi gi in tng i 19008198, hon chn
cc, c ci t v th nghim cc dch v mi, min ph t cc Roaming
+ u i v chi ph: Khch hng c th i im thnh tin tr vo cc/ti khon (i 1 im
bng 20 ng), min gim cc ph khi s dng dch v cc dch v gi tr gia tng, nhn qu sinh nht
hng nm vv. c bit, vi th Hi vin Viettel Privilege, khch hng cn c gim gi khi s dng
dch v ca cc i tc lin kt ca Viettel trn ton quc.
Chc nng nh gi bn

Gi c l mt trong cc cng c thuc phi thc marketing m cng ty s dng t c

mc tiu marketing ca mnh. Cc quyt nh v gi phi c phi hp vi nhng quyt nh v
mu m, phn phi, c ng cho sn phm hnh thnh mt chng trnh marketing nht qun
v c hiu qu. Nh chin lc nh gi bn ph hp, gi c dch v v cc sn phm ca Viettel
c coi l cc k hp dn nh hin nay gip cho Viettel c th cnh tranh c cc i th
ln.
2.3.3 Phn tch v tnh hnh ti chnh
Theo bo co ti chnh, li nhu n hp nht trc thu ca viettel trong qu 1 nm 2009 l
359 t ng, t 31,2% mc k hoch nm 2009; li nhu n sau thu t 273 t ng; thu nh p
trn mi c phiu ca ring qu 1 nm 2009 t 1.351 ng.
V tnh hnh ti chnh: Tng s n vay trn Bng cn i k ton hp nht ca Viettel ti
ngy 31 thng 3 nm 2009 l 2.893 t ng, gim 204 t ng so vi s d ti ngy 31 thng 12
nm 2008, chim 32% trn tng ti sn hp nht ton Tng cng ty l 9.024 t ng.
V tnh hnh lu chuyn tin t : Dng tin thun thu t hot ng kinh doanh l 440 t
ng, tin chi cho hot ng u t l 322 t ng v chi tr n vay thun l 204 t ng.
2.3.4 nh gi hot ng kinh doanh
Theo bo co kt qu kinh doanh 6 thng u nm 2009, doanh thu ca Tng cng ty Vin
thng Qun i (Viettel) tng 78% so vi cng k nm 2008, c thc hin 24.222 t ng t
54% k hoch nm. Do vy c th ni hot ng kinh doanh rt hiu qu.
Trong , t sut li nhun c t 24% doanh thu, tng ng 5.328 t ng, bng 59%
k hoch nm, tng 63% so cng k nm 2008.
Theo phn tch ca Viettel, 6 thng cui nm, cnh tranh gia cc mng di ng vn s
tip tc gay gt, quyt lit hn trn mi phng din nh gi cc, cht lng dch v, chm sc
khch hng...

Trong , mc tiu c nm m Viettel hng n l t doanh thu 62.000 t ng; lp

t mi 7.000 - 8.000 trm BTS (trong , 3G l 6.000 trm) nng tng s trm BTS ti Vit
Nam ln hn 25.000; ti Lo v Campuchia lp t t 2.000 trm v tr thnh mng c h tng
ln nht.
Mng ny cho bit s phn u pht trin mi 5 triu thu bao di ng hot ng, nng
tng s thu bao hot ng n cui nm 2009 l 25 triu. Ngoi ra, Viettel cng s nng tng s
trm pht sng ti Campuchia ln 3.000 trm v khai trng mng di ng ti Lo vo thng
8/2009.
2.3.5 nh gi mi trng ni b
Nhn t thun li
- Cng ty Vin thng l cng ty hot ng trong lnh vc c ng v Nh nc xc
nh u tin pht trin, y l mt iu kin thun li cho vic i mi v pht trin ca cng
ty.
- Vit Nam c nh gi l mt th trng tim nng, vi tc tng trng kinh t
cao, vi dn s ng. y l thun li ln cho cc doanh nghip hot ng trong lnh vc bu
chnh vin thng ni chung v cho hot ng ca cng ty Viettel chng ti ni ring.
- Cht lng dch v ca cng ty ngy cng c nng cao, phc v tt nhu cu lin lc v s
dung internet ca khch hng, to c lng tin v pht trin c mt s lng ln khch
hng trung thnh ca cng ty trong nhng nm qua.
- Mng li Vin thng Viettel ph khp cc tnh thnh v tr thnh nh cung cp dch
v vin thng ln nht c nc vi hn 50 triu thu bao v thung hiu ngy cng ln mnh.
- Hot ng ti chnh ca cng ty tng i lnh mnh, minh bch.
- Ngoi ra, cng ty cn xy dng c vn ha doanh nghip on kt gn b, khc phc kh
khn v xut nhng gii php sng to hon thnh nhim v c giao.
Nhn t bt li
- Th trng Vin thng c s cnh tranh gay gt ca cc Cng ty dch v vin thng khc
nh Mobiephone, Vinaphone, Sfone, Beeline
- Thi quen s dng cc dch v Vin thng, internet Vit Nam hin nay tng nhanh nhng
vn cn mc thp.
- Cng tc u t mc d c quan tm nhng thiu s ng b dn n nhng kh khn
nht nh trong cng tc iu hnh mng li.
- S khng hong kinh t gim nhu cu s dng cc dch ca Cng ty
- i hi cht lng dch v v gim gi thnh dch v

Mt s ri ro khc t c kh nng xy ra nhng nu xy ra th nh hng ln n hot ng

ca cng ty nh: thin tai, chin tranh, dch bnh,

PHN TCH MA TRN SWOT

NHNG IM MNH - S

NHNG IM YU W

1. B phn Marketing hiu 1. Thiu kinh nghim trong

qu

qun l.

2. Vn ha ca cng ty

2. Chm ci t

3. Ngun nhn lc tr v 3. B phn ti chnh yu

CC C HI O

nng ng
M rng th trng, tng th Ci cch b my qun l,

1. M rng kinh doanh do tng phn, m rng hot ng nhanh chng sa i c ch

trng kinh t ang phc hi.

kinh doanh

t chc

2. Ngun lao ng di do v nhu Tng quy m hot ng, u S dng ngun lao ng hp
cu s dng cng ngh tng cao do t ra th trng nc ngoi
dn s tng.

l, cn thit

Pht trin thm sn phm v Tn trung ti chnh u t

3. Nhu cu thng tin lin lc tng do dch v mi ch yu l gia cho cc dch v ch yu tha
xu hng quan tm ti gia nh
CC MI E DA T

nh.
mn nhu cu khch hng ln
Trng dng ngi ti, pht Tng cng qun l, nhanh

1. Doanh thu c th gim do cnh trin ngun nhn lc

chng ci t

tranh ngy cng khc lit

Ct gim chi tiu

Tng cng Marketing

2. Cnh tranh ngnh phi nh Pht trin cng ngh

hng li do pht trin cng ngh
3. Nhu cu v a dng ha dch v
v cc hnh thc Marketing ngy
cng cao

III: Chin lc pht trin ca mng in thoi Viettel

3.1 Chin lc thm nhp th trng
Vi thng hiu Viettel ca tng cng ty vin thng qun i Viettel, ngi tiu dng Vit
Nam bit n mt thng hiu c cc gi cc gi r so vi cc mng in thoi khc nh
Mobifone, VinafoneViettel gia nhp vo th trng vin thng lm ph v th c quyn
trong ngnh bu chnh vin thng. Vi thng ip Hy ni theo cch ca bn, Viettel to ra
s khc bit cho ring mnh, c nng ln mt tm cao mi, pht trin nhanh nh v bo. Vi
mc ch nhm n th h tr, th h sinh vin Vit Nam, c bit l nhng ngi dn ngho
sng nng thn, Viettel la chn chin lc kinh doanh nh t nng thn ra thnh th, vic
a ra cc gi cc gi r l la chn ti u, to ra li th cnh tranh ca thng hiu. Viettel
tng bc chim c u th trong lng khch hng, nh du mt bc ngoc quan trng v
chin v th ln trn th trng vin thng Vit Nam.
Trn c s nghin cu, th nghim trin khai cung cp nhiu dch v mi vi cht lng
ngy cng cao cp, a dng vi mc gi ph hp, vi tng nhm i tng khch hng, tng
vng min Viettel thc hin chin lc tng trng hot ng sn xut kinh doanh, tng v
th ca tng cng ty bng cch tp trung pht trin cc sn phm, dch v hin l th mnh ca
tng cng ty nh in thoi ng di trong nc v quc t, in thoi c nh, cc dch v
thng tin di ng, dch v internet, bu chnh, ti chnh, nhn s.
Th trng vin thng Vit Nam ang pht trin rt mnh, cc nh mng cng ang c
gng v n lc chim lnh th phn. V vy trn c s nh gi, phn tch mi trng kinh
doanh, xem xt mc tiu hot ng, xem nt nhim v xc nh, Viettel ang n lc tung ra
cc gi cc gi r, ang n lc tip th qung co mnh m, hiu qu bng cch tng cng cc
hot ng qung co trn truyn hnh, internet, bo ch, bng rn nhm tng th phn ca cc
sn phm dch v.
Viettel cn thc hin chin lc tng trng bng cch a dng ha cc sn phm dch v,
tng nhn vin bn hng v m rng i l ti cc tnh thnh trong c nc. Hn na, Viettel lun
cao tinh thn lm vic v tng sng to ca nhn vin. i vi Viettel vic to p lc cho
nhn vin l c s tng hiu qu cng vic, c cp trn v cp di u phi c gng cng
nhau pht trin v hc tp, nhn lc l yu t quan trng quyt nh thnh cng. o to con
ngi, thu ht v gi gn nhn ti, to mi trng lm vic ci m, khuyn khch sng to
trnh nguy c chy mu cht xm.
ng thi Viettel ang y mnh cc chin dch khuyn mi nh a ra cc gi cc gi
r:
Cc gi thu bao tr trc

Gi Hi School: vi thng ip ng hnh cng tui xanh, Viettel s lun ng hnh

cng cc bn hc sinh trong sut qu trnh hc tp, giao lu v xy dng hnh trang cho cuc
sng. Vi cc ph thp nhp trong cc gi thu bao tr trc Viettel nh hiu c tm trng
ca cc bn hc sinh chun b bc chn vo i.
Gi sinh vin: nh mt mn qu c bit Viettel tng ring cho sinh vin l nhng ngi chm
ch hc hnh, l nim t ho ca gia nh, b bn. Vi tnh nng u vit nht hi t t cc gi
cc ang c ca Viettel, vi mc ch hng ti cc sinh vin tr l nhng ngi cha c thu
nhp gi cc sinh vin ra i nh nh ng tm trng ca cc bn sinh vin tr ang tng bc
vo i.
Gi Happy Zone: Gi cc thp nhp c thit k c bit dnh cho cch khch hng c
phm vi di chuyn thng xuyn trong khu vc nht nh. Gi cc u i dnh cho nhng
ngi ch hay di chuyn trong phm vi tnh mnh sinh sng. Bnh thng, ngi s dng di ng
s tr 1.500/ pht khi gi i. Tuy nhin, c mt b phn dn c (c bit khu vc min Ty)
cng mun i du lch hoc lm n nhng hu nh h ch di chuyn trong phm vi hp. Trong khi
, gi cc di ng nh hin nay nu dnh cho h khng ph hp, h - nhng ngi di chuyn
trong mt phm vi hp phi tr tin bng nhng ngi giu nhng ngi hay i du lch.
Gi cha v con: trong gia nh, s che ch, yu thng ca b m i vi con ci ht sc
quan trng v c tnh nh hng cho s pht trin ca con trong tng lai. Th hin s trn
trng mi quan h gia nh gia b m v con ci, gi Cha v con ra i gip gii bi ton kh
cho cc bc lm cha lm m: Con vn dng c di ng, nhng tin s dng cho di ng li ph
thuc vo ngi cha, cho bao nhiu th dng by nhiu
Gi Tomato: in thoi di ng cho mi ngi, dnh cho nhm khch hng mong mun s
dng in thoi di ng nhng t c nhu cu gi m nghe l ch yu. Gi cc khng gii hn
thi gian s dng, vi mc cc hng thng bng khng gp phn pht trin thng hiu
cng ty v gip doanh nghip a vin thng n c nhng ngi nng dn ngho nht - tnh i
chng v phc li - khi h c th hu nh khng mt ng tin cc no m vn c th s dng.
Gi Sumo Sim: Thc t cho thy ro cn ln nht hn ch ngi dn c thu nhp thp s
dng dch v di ng chnh l gi my in thoi cn rt cao, chi ph thp nht h c c
my in thoi l khong 600.000 ng.Viettel lun tun theo tn ch: x hi ha di ng, lm
sao ngi ngho cng c c hi dng di ng h c c hi bt ngho. Hiu c mong
mun kht khao ca nhng ngi dn y, gi SumoSim ra i. Vi chnh sch bn b trn gi
SumoSim, Viettel gip mt lng ln ngi dn tha mn c m ca mnh l c c 1 my di
ng hon ton min ph.
Cc gi thu bao tr sau

Gi Coporate: gii pht tit kim dnh cho doanh nghip; gi cc duy nht cung cp tnh
nng qun l hng gi v mc s dng ti Vit Nam. Thu bao nhm Coporate c hng tnh
nng ha n kp, to ra kt li di lu gia cc thnh vin trong nhm ch vi 690ng/pht,
gim ti 50% so vi cuc gi thng thng. Chnh sch chm sc khch hng tt nht dnh cho
doanh nghip.
Gi Basic+: dng cng nhiu cng r; gi cc tr sau dnh cho c nhn c mc s dng
cao, c thanh ton cc vo cui thng, c s dng tt c cc dch v gi tr gia tng v
chm sc khch hng tt.
Gi Family: gi cc tr sau cho nhm gia nh, bn b, gia nh l s mt. Mi thu bao
cho nhm Family c tng 1200 giy gi ti cc thnh vin trong nhm, gim 50% cc
cuc gi ti 2 s my in thoi ng k trc, c s dng tt c cc dch v gi tr gia tng
v chm sc khch hng tt nht.
Ta c th nhn thy y l n lc ca Viettel trong cng tc ph cp ho dch v di ng,
mang li c hi dng dch v di ng cho tt c mi ngi dn Vit Nam, k c nhng ngi c
thu nhp thp nht, nhng bn hc sinh, sinh vin v ngi dn sng nng thn.
in thoi c nh Homephone: tm l ngi Vit thng mun ch phi tr trn gi khi
s dng mt sn phm hay dch v, ch khng mun b m nh mt khon n phi tr c i
(tin thu bao in thoi hng thng). V th, gi Homephone khng cc thu bao ra i: ch
cn ng trn gi 500.000, ngi s dng khng cn phi quan tm chi tr khon thu bao hng
thng na. Viettel hy vng s nhanh chng ph cp dch v in thoi c nh khng dy n cc
khu vc khng c iu kin s dng in thoi c nh c dy, c bit l cc vng su, vng xa,
cc vng c a th him tr. Ngoi ra Viettel cn tng 100% gi tr cc th np, tng cng
Modem cho 1 thu bao internet
Khng ch dng chn ti th trng trong nc, Viettel cn kht vng vn xa ra th
trng quc t. Vi s c mt ca mnh ti Campuchia vi mng Metfone, Viettel khng nh
c v th ca mnh. Nhng kinh nghim khi c xt vi mi trng cnh tranh quc t s gip
Viettel a ra cc chnh sch, chin lc hot ng hiu qu. Viettel s tip tc y mnh u t
cho lnh vc di ng v internet th trng Campuchia, ng thi hon thnh th tc u t vo
lnh vc di ng Lo. Viettel ang tng bc hi nhp kinh t quc t trong vic m rng u
t ra th trng nc ngoi.
Ch trng tng cng hp tc, hi nhp vi cc i tc nc ngoi hiu hn v cc
i th cnh tranh trong tng lai. Pht trin mnh mng li, p dng cc cng ngh tin tin.
a dng ha ngnh ngh kinh doanh, thnh lp thm cc cng ty bt ng sn, truyn thng, u

t ti chnh, sn xut thit b, t vn gii php cho doanh nghipkhi Viettel s chia s ri ro
ra nhng lnh vc khc nhau v vin thng vn l ngnh ch o ca Viettel.
3.2 Chin lc pht trin th trng

Cng ty tin hnh a dng ho sn phm nhm tn dng ngun vn ln mnh v i ng nhn
lc sn c ca mnh cng vi mt h thng knh phn phi khp cc tnh thnh v quan trng
nht l ngi tiu dng chuyn hng s thch v c s nh gi. Nhu cu ca khch hng i
hi phi c quan tm hn, c phc v tt hn. C hi ca th trng ang pht trin v th
m Cng ty a ra cc gi dch v ph hp vi nhu cu khch hng ng thi m rng nhiu
lnh vc kinh doanh tn dng kh ca Cng ty nhm chim lnh th trng vi mc tiu dn
u mt s lnh vc c li th.
- Viettel hin c s lng thu bao di ng ln nht: S lng thu bao ca Viettel ln ti hn
22 triu thu bao, chim trn 42% th phn di ng ng thi cng chim th phn ln trong cc
sn phm v dch v khc m Cng ty ang kinh doanh.
- V chin lc tip cn khch hng, Viettel tm kim nhng phn khc th trng mi
nh: nhng khch hng c nhu cu nghe nhiu (gi cc Tomato), i tng tr thch s dng
cc dch v gi tr gia tng (nh gi cc Ciao). V mng ny bt nhanh c hi lin tc
a ra cc dch v mi mang li doanh thu ln. Dch v nhc chung ch I-muzik sau mt nm
ri ra i c tm triu ngi s dng. Bn cnh , Viettel cn a ra nhiu loi dch v nh
I-share - s chia ti khon, dch v nhn v gi th in t trn in thoi ng
- Vi nhng bc i y, ch sau hn ba nm hot ng, Viettel dn u th trng v lng
thu bao di ng. Theo cng b ca B Thng tin v Truyn thng, tnh n thng 5/2008 (cuc
iu tra gn y nht v lng thu bao ca cc mng di ng), c nc c hn 48 triu thu bao
di ng, trong , Viettel c 20 triu, MobiFone 13,5 triu, VinaPhone hn 12 triu v S-Fone
hn 3 triu...
- Cng ty ang tm kim c hi m rng th trng. Hin nay cng ty m rng hot ng
kinh doanh ca mnh sang th trng Lo v Campuchia.
- Vi chin lc gi m cng ty a ra rt hp dn cng vi chin lc Maketting mnh m
nhm ti vic thu ht nhng khch hng s dng mi.
3.3 Chin lc pht trin sn phm.

Hin nay cng ty kinh doanh:

L cng ty hot ng trong nghiu lnh vc vi c cu chng loi sn phm a dng thch
hp , c kh nng cnh tranh th trng. Vi th trng rng ln trong nc v ngoi nc. ng
thi khch hng lun lun quan tm n cc sn phm v dch v ca Viettel. V vy m Cng ty
v ang nghin cu a ra chin lc pht trin sn phm ph hp vi th hiu khch hng,
vi nhu cu th trng.
i vi cht lng:- Cht lng c o t u vo cho n u ra cho cc sn phm v
cc loi hnh dich v ca Cng ty, do trc tin cn phi m bo u vo t ng tiu
chun, dch v phi tt nht vi cng ngh mi nht
Ph cp v m rng phm vi th trng cho cc dch v: in thoi, bu phm, dch v di
ng, internet, bu phm chuyn pht nhanh (EMS), cc dch v Bu chnh Vin thng c bit
khc.
Tm li, chin lc tng trng s gip cho Viettel m rng qui m v th trng, v sn
phm, dch v thc hin c mc tiu va kinh doanh va phc v, chim u th v th phn
cng nh nh hng i vi khch hng.Cho php Viettel tp hp mi ngun lc ca Cng ty
vo cc hot ng s trng v truyn thng ca mnh tp trung khai thc cc im mnh ,
pht trin quy m kinh doanh trn c s u tin chuyn mn ha sn xut v i mi cng ngh,
sn phm, dch v. Nh a ra chin lc ph hp m th phn v quy m ca Viettel khng
nhng chim th phn ln nht m ngy cng m rng trong c cc lnh vc khc.
3.4 nh gi chin lc

Nh chng ta bit, kim tra l vic cn thit trong qu trnh thc hin chin lc. C
nhiu hnh thc kim tra khc nhau, tu theo tng mc ch khc nhau. Viettel t chc h
thng kim tra nh sau:
- Ban kim sot tin hnh kim tra thng xuyn cc hot ng ca Ban gim c, cc
phng ban;
- Km tra t xut i vi hot ng ca cc n v thnh vin. Sau lp bo co trnh
Hi ng qun tr.
- Tng gim c v b phn gip vic tin hnh kim tra nh k hoc t xut i vi cc
n v thnh vin.

Cc knh thng tin ni b bao gm: cc bo co ti chnh, bo co s kt hng qu, bo co

tng kt cui nm...
Viettel cn t chc thu thp thng tin t bn ngoi nh thng tin phn hi t pha khch
hng (s ng gp kin), thng tin v i th cnh tranh...
T cc ngun thng tin thu thp c lnh o Tng cng ty tin hnh phn tch, nh gi
v tin trnh thc hin chin lc, tnh hnh ca mi trng t xem xt v iu chnh chin
lc. Hng nm Tng cng ty iu chnh cc ch tiu chin lc v vic thc hin chin lc
bng cc k hoch nm; thc hin vic iu chnh gi cc; nghin cu ci thin c ch qun l
ti chnh...
Trong qu trnh thc hin chin lc, Tng cng ty ch ti cng tc kim tra, thu
thp c nhng thng tin cn thit v c s iu chnh hp l, kp thi.
Tm li, nh hu ht cc doanh nghip nc ta, vic xy dng chin lc v t chc thc
hin chin lc ca Viettel cn c nhiu khong cch.
Tuy vy, ch qua mt thi gian ngn tin hnh qun l v thc hin chin lc. Viettel
gt hi c nhiu thnh cng gip cho thng hiu Viettel ng vng trong lng khch hng
v chim v tr s 1 trn th trng Vit nam. Vi chin lc ng n v hiu qu tn dng hiu
qu cc ngun lc ca Cng ty cng vi s ch o ca ban lnh o v ng tm ca cc cn b
cng nhn vin Tng cng ty gip Cng ty ng vng trong giai on khng hong kinh t
tip tc pht trin v m rng th trng.