BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

BI
Ngy 25/07/2011 anh T c mua mt my tnh bng hiu Archos vi gi 5,5 triu
ng ti cng ty Nguyn Thnh Telecom, TP H Ch Minh. Sau khi s dng 3 ngy
th anh T pht hin, my tnh khng kt ni c internet v em n bo hnh ti
cng ty Nguyn Thnh. Nhn vin k thut ca cng ty xc nhn sn phm b li v
i cho anh T chic my khc.
Sau 7 ngy s dng sn phm mi, thit b ca anh T li hng, khng sc c
pin. Anh T em n bo hnh ti cng ty Nguyn Thnh v nhn c thng bo my
hng l do anh s dng khng ng cch, yu cu anh tr ph 200.000 ng th cng
ty mi bo hnh cho anh. Tuy nhin cng ty khng chng minh cch s dng ca
anh T lm nh hng nh th no ti chn sc ca my tnh bng. Mc d khng tha
mn vi cch lm ca cng ty, anh T vn tr 200.000 ng sa cha sn phm. Khi
sn phm c sa xong anh T yu cu nhn vin cng ty dn tem bo hnh v cung
cp ha n bo hnh cho sn phm ca mnh nhng b t chi.
Anh T em sn phm v s dng c 5 ngy th sn phm li tip tc khng
sc c. Anh T li phi tip tc i bo hnh, nhn vin tip nhn bo hnh tip nhn
sn phm ca anh T nhng khng hn ngy tr. Sau rt nhiu ln khiu ni ti cng ty
v vic bo hnh sn phm ca mnh, anh T vn khng nhn li c sn phm. Trong
khi thi gian bo hnh theo ha n mua hng cng ngn dn i.
Hi:
1. Hy ch ra nhng sai phm ca cng ty Nguyn Thnh Telecom trong tnh
hung trn? Cng ty Nguyn Thnh c th phi chu nhng ch ti no cho
hnh vi vi phm ca mnh?

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 1

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

2. Nu khng ng vi cch gii quyt ca cng ty Nguyn Thnh Telecom, anh

T vi t cch l ngi tiu dng c th yu cu nhng g i vi cng ty
Nguyn Thnh Telecom?
3. Sau khi khiu ni rt nhiu ln ti cng ty Nguyn Thnh Telecom m khng c
phn hi, theo anh/ ch, anh T c th khiu ni ti nhng u m bo quyn
li ca mnh? Vai tr ca t chc m anh T c quyn khiu ni ti?
4. Hy ch ra cc phng thc gii quyt tranh chp gia anh T v Nguyn Thnh
trong trng hp trn.

BI LM
1. Hy ch ra nhng sai phm ca cng ty Nguyn Thnh Telecom trong tnh
hung trn? Cng ty Nguyn Thnh c th phi chu nhng ch ti no cho
hnh vi vi phm ca mnh?
a. Cng ty Nguyn Thnh Telecom c nhng sai phm trong tnh hung
trn nh sau:
1.1. Sai phm th nht: Sau 7 ngy s dng sn phm mi, thit b ca anh T
li hng, khng sc c pin. Anh T em n bo hnh ti cng ty Nguyn Thnh v
nhn c thng bo my hng l do anh s dng khng ng cch, yu cu anh tr
ph 200.000 ng th cng ty mi bo hnh cho anh. Tuy nhin cng ty khng
chng minh cch s dng ca anh T lm nh hng nh th no ti chn sc ca my
tnh bng, sai phm ny th hin nhng mt sau:
Th nht, vic cng ty Nguyn Thnh khng chng minh cch s dng ca
anh T lm nh hng nh th no ti chn sc ca my tnh bng l tri vi quy nh
php lut, v theo khon 2 iu 42 LBVQLNTD 2010 quy nh Ngha v chng minh
trong v n dn s v bo v quyn li ngi tiu dng th T chc, c nhn kinh
doanh hng ha, dch v c ngha v chng minh mnh khng c li gy ra thit hi.
V th, cng ty khng chng minh cch s dng ca anh T lm nh hng nh th no
SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 2

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

ti chn sc ca my tnh bng ng ngha vi vic cng ty khng thc hin ngha v
chng minh mnh khng c li gy ra thit hi.
Th hai, cng ty Nguyn Thnh Telecom yu cu anh T tr ph 200.000 ng th
mi bo hnh my cho anh. Ti iu 446 BLDS 2005 quy nh quyn yu cu bo
hnh: Trong thi hn bo hnh nu bn mua pht hin c khuyt tt ca vt mua
bn th c quyn yu cu bn bn sa cha khng phi tr tin, gim gi, i vt c
khuyt tt ly vt khc hoc tr li vt v ly li tin. Theo , ch sau 7 ngy s
dng sn phm mi m thit b ca anh T khng sc c pin- y c xem nh l
khuyt tt ca vt mua bn, th anh T c quyn yu cu bn bn sa cha khng phi
tr tin. Mt khc, theo iu 447 BLDS 2005, khon 6 iu 21 Lut BVQLNTD 2010
v khon 3 iu 49 Lut thng mi 2005 quy nh trch nhim bo hnh hng ha,
linh kin, ph kin th t chc, c nhn kinh doanh hng ha c trch nhim: Bn bn
phi chu cc chi ph v vic bo hnh, tr trng hp c tha thun khc.
Nh vy, vic cng ty Nguyn Thnh Telecom yu cu anh T tr ph 200.000
ng th mi bo hnh my cho anh d ang trong thi hn bo hnh v khng chng
minh cch s dng ca anh T lm nh hng nh th no ti chn sc ca my tnh
bng l tri vi quy nh ca php lut.
1.2. Sai phm th hai: Khi sn phm c sa xong anh T yu cu nhn vin
cng ty dn tem bo hnh v cung cp ha n bo hnh cho sn phm ca mnh
nhng b t chi. Vic anh T yu cu nhn vin cng ty dn tem bo hnh v cung
cp ha n bo hnh cho sn phm ca mnh l hon ton hp php v theo khon 2
iu 8 Lut BVQLNTD 2010 quy nh quyn ca ngi tiu dng: c cung cp
thng tin chnh xc, y v t chc, c nhn kinh doanh hng ha, dch v; ni
dung giao dch hng ha, dch v; ngun gc, xut x hng ha; c cung cp ha
n, chng t, ti liu lin quan n giao dch v thng tin cn thit khc v hng ha,

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 3

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

dch v m ngi tiu dng mua, s dng. Mt khc, theo khon 1 iu 20 Lut
BVQLNTD 2010 quy nh v trch nhim cung cp bng chng giao dch th: T
chc, c nhn kinh doanh hng ha, dch v c trch nhim cung cp cho ngi tiu
dng ha n hoc chng t, ti liu lin quan n giao dch theo quy nh ca php
lut hoc theo yu cu ca ngi tiu dng. Nh vy, cng ty Nguyn Thnh t chi
yu cu dn tem bo hnh v cung cp ha n bo hnh sn phm ca anh T l tri
vi quy nh ca php lut.
1.3. Sai phm th ba l: nhn vin tip nhn bo hnh tip nhn sn phm ca
anh T nhng khng hn ngy tr. Vic khng hn ngy tr tc l khng ghi r thi
gian bo hnh. Ti khon 2 iu 21 Lut BVQLNTD 2010 quy nh t chc c nhn
kinh doanh hng ha c nhim v: Cung cp cho ngi tiu dng giy tip nhn bo
hnh, trong ghi r thi gian thc hin bo hnh. Do vy, cng ty Nguyn Thnh
khng thc hin y trch nhim bo hnh ca mnh i vi hng ha anh T
mua.
b. Cng ty Nguyn Thnh c th phi chu nhng ch ti sau cho hnh vi vi
phm ca mnh l:
Theo khon 2 iu 11 Lut BVQLNTD 2010 quy nh x l vi phm php lut
v bo v quyn li ngi tiu dng th T chc vi phm php lut v bo v quyn
li ngi tiu dng th ty theo tnh cht, mc vi phm m b x pht vi phm hnh
chnh, nu gy thit hi th phi bi thng theo quy nh ca php lut. Do , vi
nhng sai phm ca mnh th cng ty Nguyn Thnh c th phi chu ch ti hnh
chnh hoc phi bi thng theo quy nh ca php lut dn s nu gy ra thit hi.
C th, theo im b, c khon 3 iu 27 Ngh nh 06/2008 v x pht vi phm
hnh chnh trong hot ng thng mi quy nh: 3. Pht tin t 1.000.000 ng n
2.000.000 ng i vi mt trong cc hnh vi sau y:

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 4

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

b) Khng thc hin bo hnh sn phm, dch v theo quy nh phi bo hnh hoc t
cng b bo hnh trong thi hn cng b;
c) Gy kh khn, tr ngi cho khch hng, ngi tiu dng trong vic bo hnh hng
ho, dch v.
Tuy nhin, ti khon 4 iu ny quy nh 4. Pht tin gp hai ln mc tin pht
quy nh ti khon 3 iu ny trong trng hp hng ho giao dch c gi tr t trn
5.000.000 ng n 20.000.000 ng. Do sn phm anh T mua ti Nguyn Thnh c
gi tr l 5,5 triu ng, ng thi vi nhng sai phm ca cng ty nh khng thc
hin bo hnh sn phm m yu cu anh T tr ph 200.000 ng v c nhng hnh vi
gy kh khn cn tr cho anh T trong vic bo hnh hng ha, th cng ty Nguyn
Thnh s b pht tin t 2.000.000 ng n 4.000.000 ng.
2. Nu khng ng vi cch gii quyt ca cng ty Nguyn Thnh
Telecom, anh T vi t cch l ngi tiu dng c th yu cu nhng g i vi
cng ty Nguyn Thnh Telecom?
Theo khon 5 iu 21 Lut BVQLNTD 2010 quy nh trch nhim bo hnh
hng ha, linh kin, ph kin th t chc, c nhn kinh doanh hng ha c trch
nhim: i hng ha, linh kin, ph kin mi tng t hoc thu hi hng ha v tr
li tin cho ngi tiu dng trong trng hp thc hin bo hnh hng ha, linh
kin, ph kin t ba ln tr ln trong thi hn bo hnh m vn khng khc phc c
li. Trong tnh hung bi nu, cng ty Nguyn Thnh thc hin bo hnh sn
phm ca anh T 3 ln: Sau khi s dng 3 ngy- ln 1; Sau 7 ngy s dng sn
phm mi- ln 2; Anh T em sn phm v s dng c 5 ngy th sn phm li
tip tc khng sc c. Anh T li phi tip tc i bo hnh ln 3, tuy nhin anh T
vn khng nhn li c sn phm ca mnh, iu ny ng ngha vi vic cng ty
Nguyn Thnh khng khc phc c li. Ngoi ra, bi cn nu: Trong khi

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 5

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

thi gian bo hnh theo ha n mua hng cng ngn dn i, chng t thi hn bo
hnh vn cn. Nh vy, anh T vi t cch l ngi tiu dng v khng ng vi
cch gii quyt ca cng ty Nguyn Thnh Telecom th c quyn yu cu nhng vic
sau:
- Yu cu cng ty Nguyn Thnh i hng ha, sn phm mi tng t nh
my tnh bng m anh T mua.
- Hoc c th a li sn phm m mnh mua v yu cu cng ty Nguyn
Thnh tr li tin cho mnh.
Ngoi ra, anh T cn c th yu cu cng ty tr li 200.000 ng m cng ty bt
anh np nu mun bo hnh nh phn tch trn.
3. Sau khi khiu ni rt nhiu ln ti cng ty Nguyn Thnh Telecom m
khng c phn hi, theo anh/ ch, anh T c th khiu ni ti nhng u m
bo quyn li ca mnh? Vai tr ca t chc m anh T c quyn khiu ni ti?
Sau khi khiu ni rt nhiu ln ti cng ty Nguyn Thnh Telecom m khng c
phn hi, th anh T c th khiu ni ti nhng c quan, t chc sau m bo quyn
li ca mnh, vai tr cc t chc nh sau:
- Th nht, t chc x hi tham gia bo v quyn li ngi tiu dng, cn c
vo im b, khon 1 iu 28 Lut BVQLNTD 2010 th T chc x hi tham gia bo
v quyn li ngi tiu dng bng cc hot ng i din ngi tiu dng khi kin
hoc t mnh khi kin v li ch cng cng. Do , anh T c th khiu ni ti t
chc x hi bo v quyn li ngi tiu dng, t t chc ny c th i din anh T
khi kin. Vai tr ca t chc x hi tham gia bo v quyn li ngi tiu dng c
th hin c th ti khon 1 iu 28 Lut BVQLNTD 2010 nh sau: 1. T chc x hi
tham gia bo v quyn li ngi tiu dng bng cc hot ng sau y:
a) Hng dn, gip , t vn ngi tiu dng khi c yu cu;

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 6

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

b) i din ngi tiu dng khi kin hoc t mnh khi kin v li ch cng cng;
c) Cung cp cho c quan qun l nh nc v bo v quyn li ngi tiu dng thng
tin v hnh vi vi phm php lut ca t chc, c nhn kinh doanh hng ha, dch v;
d) c lp kho st, th nghim; cng b kt qu kho st, th nghim cht lng
hng ha, dch v do mnh thc hin; thng tin, cnh bo cho ngi tiu dng v hng
ha, dch v v chu trch nhim trc php lut v vic thng tin, cnh bo ca mnh;
kin ngh c quan nh nc c thm quyn x l vi phm php lut v bo v quyn
li ngi tiu dng;
) Tham gia xy dng php lut, ch trng, chnh sch, phng hng, k hoch v
bin php v bo v quyn li ngi tiu dng;
e) Thc hin nhim v c c quan nh nc giao theo quy nh ti iu 29 ca
Lut ny;
g) Tham gia tuyn truyn, ph bin, gio dc php lut v kin thc tiu dng.
- Th hai, anh T c th khi kin ti y ban nhn dn cc cp, cn c vo
khon 4 iu 49 Lut BVQLNTD 2010 th trch nhim ca y ban nhn dn cc cp
l: 4. Thanh tra, kim tra, gii quyt khiu ni, t co v x l vi phm php lut v
bo v quyn li ngi tiu dng theo thm quyn. C th, ti khon 2 v 3 iu 34
Ngh nh 99/2011 quy nh c th hn v c quan qun l nh nc v bo v quyn
li ngi tiu dng th: 2. y ban nhn dn cp tnh ti a phng l c quan qun
l nh nc v bo v quyn li ngi tiu dng a phng. S Cng Thng l c
quan gip Ch tch y ban nhn dn cp tnh thc hin qun l nh nc v bo v
quyn li ngi tiu dng ti a phng. 3. y ban nhn dn cp huyn quyt nh
n v gip y ban nhn dn thc hin chc nng qun l nh nc v bo v quyn

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 7

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

li ngi tiu dng trn a bn huyn mnh. Vai tr, trch nhim ca y ban nhn
dn cc cp c quy nh c th ti iu 49 Lut BVQLNTD 2010 nh sau:
1. Ban hnh theo thm quyn hoc trnh c quan nh nc c thm quyn ban
hnh v t chc thc hin vn bn quy phm php lut v bo v quyn li ngi tiu
dng ti a phng.
2. Qun l hot ng v bo v quyn li ngi tiu dng ca t chc x hi, t chc
ha gii ti a phng.
3. Tuyn truyn, ph bin, gio dc php lut v bo v quyn li ngi tiu dng; t
vn, h tr v nng cao nhn thc v bo v quyn li ngi tiu dng ti a phng.
4. Thanh tra, kim tra, gii quyt khiu ni, t co v x l vi phm php lut v bo
v quyn li ngi tiu dng theo thm quyn.
- Th ba, anh T c th khiu ni ti Cc Qun l cnh tranh thuc B Cng
thng cn c vo khon 5 iu 48 Lut BVQLNTD 2010 quy nh trch nhim ca
B Cng thng: 5. Thanh tra, kim tra, gii quyt khiu ni, t co v x l vi phm
php lut v bo v quyn li ngi tiu dng theo thm quyn, ngoi ra, khon 1
iu 34 Ngh nh 99/2011 quy nh: 1. B Cng Thng l c quan qun l nh
nc v bo v quyn li ngi tiu dng trung ng. Cc Qun l cnh tranh l c
quan gip B trng B Cng Thng thc hin qun l nh nc v bo v quyn
li ngi tiu dng. V vai tr, trch nhim ca B Cng thng c quy nh c
th ti iu 48 Lut BVQLNTD 2010 nh sau: 1. Ban hnh theo thm quyn hoc
trnh c quan nh nc c thm quyn ban hnh v t chc thc hin chin lc, quy
hoch, k hoch, chng trnh, d n, chnh sch, php lut v bo v quyn li ngi
tiu dng.

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 8

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

2. Qun l hot ng bo v quyn li ngi tiu dng ca t chc x hi, t chc ha

gii; hp ng theo mu v iu kin giao dch chung theo quy nh ti iu 19 ca
Lut ny.
3. Tuyn truyn, ph bin, gio dc php lut v bo v quyn li ngi tiu dng; t
vn, h tr v nng cao nhn thc v bo v quyn li ngi tiu dng.
4. Xy dng c s d liu thng tin phc v cng tc bo v quyn li ngi tiu
dng; o to ngun nhn lc, bi dng nghip v phc v cng tc bo v quyn li
ngi tiu dng.
5. Thanh tra, kim tra, gii quyt khiu ni, t co v x l vi phm php lut v bo
v quyn li ngi tiu dng theo thm quyn.
6. Thc hin hp tc quc t v bo v quyn li ngi tiu dng.
Tm li, sau khi khiu ni rt nhiu ln ti cng ty Nguyn Thnh Telecom m
khng c phn hi, th anh T c th khiu ni ti t chc x hi tham gia bo v quyn
li ngi tiu dng, y ban nhn dn cc cp, hoc Cc Qun l cnh tranh thuc B
Cng thng m bo quyn li ca mnh.
4. Hy ch ra cc phng thc gii quyt tranh chp gia anh T v Nguyn
Thnh trong trng hp trn.
Khon 1 iu 30 Lut BVQLNTD 2010 quy nh phng thc gii quyt :
1. Tranh chp pht sinh gia ngi tiu dng v t chc, c nhn kinh doanh
hng ha, dch v c gii quyt thng qua: a) Thng lng;
b) Ha gii;

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 9

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

c) Trng ti;
d) Ta n.
2. Khng c thng lng, ha gii trong trng hp tranh chp gy thit hi n
li ch ca Nh nc, li ch ca nhiu ngi tiu dng, li ch cng cng.
Do cng ty Nguyn Thnh khng gy thit hi n li ch ca Nh nc, li ch
ca nhiu ngi tiu dng, hay li ch cng cng, do , vic gii quyt tranh chp
pht sinh gia anh T v cng ty Nguyn Thnh vn c th c thc hin y cc
phng thc, l: thng lng, ha gii, trng ti, hoc Ta n.
Th nht, phng thc thng lng. iu 31 Lut BVQLNTD 2010 quy
nh: 1. Ngi tiu dng c quyn gi yu cu n t chc, c nhn kinh doanh hng
ha, dch v thng lng khi cho rng quyn, li ch hp php ca mnh b xm
phm. 2. T chc, c nhn kinh doanh hng ha, dch v c trch nhim tip nhn,
tin hnh thng lng vi ngi tiu dng trong thi hn khng qu 07 ngy lm
vic, k t ngy nhn c yu cu.
Thng lng l phng thc gii quyt tranh chp thng qua vic cc bn
tranh chp cng nhau bn bc, t dn xp, tho g nhng bt ng pht sinh loi
b tranh chp m khng cn c s tr gip hay phn quyt ca bt k bn th ba no.
Vi nhng u im nh n gin, t tn km, khng b rng buc bi cc th tc php
l, bo m c uy tn cng nh b mt kinh doanhthng lng l phng php
gii quyt tranh chp xut hin sm nht, thng dng v ph bin nht c cc bn
tranh chp p dng rng ri gii quyt mi tranh chp pht sinh gia ngi tiu
dng v t chc, c nhn kinh doanh hng ha. Php lut mc ny quy nh theo
hng khuyn khch ngi tiu dng v t chc, c nhn kinh doanh gii quyt tranh
chp bng phng thc thng lng. Php lut khng can thip vo vic la chn s

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 10

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

dng phng thc ny cng nh qu trnh thng lng v thi hnh kt qu thng
lng thnh ca cc bn. Tuy nhin, khng c thng lng trong trng hp tranh
chp gy thit hi ln n li ch ca Nh nc, li ch ca nhiu ngi tiu dng, li
ch cng cng.
Th hai, phng thc ha gii. iu 33 Lut BVQLNTD 2010 quy nh: T
chc, c nhn kinh doanh hng ha, dch v v ngi tiu dng c quyn tha thun
la chn bn th ba l c nhn hoc t chc ha gii thc hin vic ha gii. Ha
gii l phng thc gii quyt tranh chp vi s tham gia ca bn th ba lm trung
gian ha gii h tr, thuyt phc cc bn tranh chp tm kim cc gii php nhm
loi tr tranh chp pht sinh. T chc ha gii phi c iu kin theo quy nh
ca Chnh ph c thnh lp t chc ha gii gii quyt tranh chp gia ngi
tiu dng v t chc, c nhn kinh doanh hng ha, dch v. Cng ging nh thng
lng, khng c ha gii trong trng hp tranh chp gy thit hi n li ch ca
Nh nc, li ch ca nhiu ngi tiu dng, li ch cng cng.
Th ba, phng thc trng ti. iu 17 Lut trng ti thng mi 2010 quy
nh: Quyn la chn phng thc gii quyt tranh chp ca ngi tiu dng: i
vi cc tranh chp gia nh cung cp hng ha, dch v v ngi tiu dng, d iu
khon trng ti c ghi nhn trong cc iu kin chung v cung cp hng ho,
dch v do nh cung cp son sn tha thun trng ti th ngi tiu dng vn c
quyn la chn Trng ti hoc Ta n gii quyt tranh chp. Nh cung cp hng
ha, dch v ch c quyn khi kin ti Trng ti nu c ngi tiu dng chp
thun.
Gii quyt tranh chp gia ngi tiu dng v t chc, c nhn kinh doanh
hng ha, dch v bng trng ti l hnh thc gii quyt tranh chp thng qua hot
ng ca trng ti vin, vi t cch l bn th ba c lp nhm chm dt xung t
trong qu trnh tin hnh cc hot ng mua bn bng vic a ra mt phn quyt
SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 11

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

buc cc bn tranh chp phi thc hin. Vi nhiu u im nh phn quyt ca trng
ti thng mi c tnh chung thm, a s cc quyt nh trng ti khng b khng co;
c quan trng ti hon ton trung lp, cc trng ti vin c trnh chuyn mn cao;
trng ti mang tnh linh hot, m bo tt hn quyn t nh ot ca cc bn, ngoi
ra phng thc trng ti c th gip cc bn tit kim c thi gian v chi ph hn so
vi phng thc thng qua ta n.
Th t, phng thc gii quyt tranh chp ti ta n. Trong khng nh i
vi ngha v chng minh trong v n dn s v bo v quyn li ngi tiu dng:
Ngi tiu dng c ngha v cung cp chng c v chng minh trong v n dn s
bo v quyn, li ch hp php ca mnh theo quy nh ca php lut v t tng dn
s, tr vic chng minh li ca t chc, c nhn kinh doanh hng ha, dch v. T
chc, c nhn kinh doanh hng ho, dch v c ngha v chng minh mnh khng c
li gy ra thit hi. To n quyt nh bn c li trong v n dn s v bo v quyn
li ngi tiu dng (iu 42 Lut BVQLNTD 2010). n ph, l ph Ta n i vi v
n dn s v bo v quyn li ngi tiu dng c thc hin theo quy nh ca php
lut v n ph, l ph Ta n. Ngi tiu dng khi kin v n dn s bo v quyn,
li ch hp php ca mnh khng phi np tm ng n ph, tm ng l ph To n.
Nh vy, thng qua cc phng thc thng lng, ha gii, trng ti, ta n
th c th gii quyt c tranh chp gia anh T v cng ty Nguyn Thnh.

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 12

BI LN HC K MN LUT CNH TRANH V BO V QUYN LI NGI TIU DNG

DANH MC TI LIU THAM KHO

1. Bi Th Long, Php lut v bo v ngi tiu dng Vit Nam hin nay, Lun
vn thc s lut hc, Trng i hc Lut H Ni, 2007.
2. Nguyn Th Vn Anh, Thc trng php lut Vit Nam v bo v quyn li
ngi tiu dng, Tp ch lut hc, s 11/2010, tr. 3 - 11.
3. Nguyn Nh Pht, Mt s vn l lun xung quanh Lut bo v quyn li
ngi tiu dng, Tp ch nh nc v php lut, s 2/2010.
4. Lut bo v quyn li ngi tiu dng nm 2010.
5. Ngh nh 99/2011/N- CP quy nh chi tit v hng dn thi hnh mt s
6.
7.
8.
9.

iu ca Lut bo v quyn li ngi tiu dng.

B Lut Dn s 2005.
Lut Thng mi 2005.
Ngh nh 06/2008 v x pht vi phm hnh chnh trong hot ng thng mi.
Lut trng ti thng mi 2010.

* Website
1. http://www.moit.gov.vn
2. http://www.vca.gov.vn.
3. http://nguoitieudung.com.vn
4. http://baovenguoitieudung.com.vn

SINH VIN: PHNG TH LAN. MSSV: 340623

Page 13