TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.

HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC

QUẢN TRỊ HỌC

Năm học: 2008 – 2009

www.ou.edu.vn; 97 Võ Văn Tần, Quận 3, Phường 6, TP. Hồ Chí Minh

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
97 Võ Văn Tần - Quận 3 - Tp. Hồ Chí Minh - Việt Nam
Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085

PHẦN A: THÔNG TIN TỔNG QUÁT

MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC
Trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cơ bản để có thể lãnh đạo, quản lý một tổ chức
kinh doanh hoặc các tổ chức trong các lĩnh vực khác.
Sau khi học môn này, sinh viên sẽ nắm được các kiến thức và kỹ năng sau:
• Hiểu quản trị là gì, và biết những công việc của nhà quản trị.
• Có kiến thức và kỹ năng để quản trị có hiệu quả.

YÊU CẦU CỦA MÔN HỌC

Môn Quản trị học không bắt buộc sinh viên phải học trước bất cứ môn học nào trong chương trình
đại học, nhưng để tiếp thu tốt nội dung môn học, sinh viên cần có kiến thức phổ thông tổng hợp về
khoa học xã hội và nhân văn, ví dụ về các tổ chức trong xã hội, quan hệ con người, chi phí, thành
quả công việc v.v…
Vì nhiều ví dụ minh hoạ sẽ được lấy từ cuộc sống thực tế, nhất là trong lĩnh vực kinh doanh, nên sinh
viên cần tập thói quen đọc báo hàng ngày và các tạp chí định kỳ hoặc các trang web về quản trị kinh
doanh như Nhà quản trị, Kinh tế Sài gòn, các trang web “chúngta.com”, “bwportal ” ... để có thông
tin về các tình huống cụ thể.

THỜI LƯỢNG CỦA MÔN HỌC

Môn Quản trị học là một học phần có 4 đơn vị học trình, học trong 60 tiết, được phân bổ như sau :
• Số tiết lý thuyết: 30
u . e d u . v n

• Số tiết thảo luận, bài tập: 15

• Số tiết tự học, thuyết trình, báo cáo chuyên đề: 15

PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY

Giảng viên giới thiệu tóm tắt lý thuyết và hướng dẫn sinh viên đọc tài liệu. Bổ sung bài giảng chính
khoá bằng các chuyên đề để sinh viên tự nghiên cứu và thuyết trình. Và sau một nhóm bài theo chủ
đề, giảng viên sẽ cho câu hỏi hoặc tình huống để sinh viên làm bài tập và thảo luận tại lớp.

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP

o

• Nghiên cứu, thuyết trình, bài tập tại lớp: 30%

w w w .

• Bài thi cuối khoá (tự luận hoặc trắc nghiệm): 70%

Copyright © 2008 by Khoa Quản trị kinh doanh Trang 1/8

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
97 Võ Văn Tần - Quận 3 - Tp. Hồ Chí Minh - Việt Nam
Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085

KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY

Buổi học NỘI DUNG Số tiết

1. 3
Đại cương về Quản trị và Quản trị học

2. 3
Nhà quản trị

3. 3
Khái quát về lý thuyết quản trị hiện đại

4. 3
Chức năng hoạch định của Nhà quản trị

5. 3
Các khái niệm căn bản về tổ chức

6. 3
Các mô hình bộ máy tổ chức

7. 3
Chức năng lãnh đạo của Nhà quản trị

8. 3
Chức năng Kiểm tra của Nhà quản trị

9. 3
Ra quyết định

10. Truyền thông trong quản trị

3

Phần bài tập và thảo luận

u . e d u . v n

Bài tập chủ đề 1 (Tổng quát: Chương 1, 2, 3) 5

Bài tập chủ đề 2 (Chức năng quản trị: Chương 4, 5, 6, 7, 8 ) 5

Bài tập chủ đề 3 (Kỹ năng quản trị: Chương 9, 10) 5

Phần chuyên đề tự học

1. Tư tưởng quản trị của người Việt Nam 7

2. Nhược điểm của công tác quản trị tại các doanh nghiệp Việt Nam 8
o

THI CUỐI KHÓA

w w w .

Copyright © 2008 by Khoa Quản trị kinh doanh Trang 2/8

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
97 Võ Văn Tần - Quận 3 - Tp. Hồ Chí Minh - Việt Nam
Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085

TÀI LIỆU HỌC TẬP

• Tài liệu hướng dẫn học tập môn Quản trị học do Tiến sĩ Trần Anh Tuấn, Thạc sĩ Lê Thị
Thanh Xuân, Thạc sĩ Mai Thị Hoàng Yến biên soạn, tài liệu lưu hành nội bộ của Trường Đại
học Mở TP. Hồ Chí Minh năm 2007.
• Chương trình phát thanh môn Quản trị học trên Đài tiếng nói nhân dân TP.HCM.

Ngoài học liệu căn bản trên, sinh viên có thể đọc tham khảo bất cứ cuốn sách “Quản trị học”
nào bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh để củng cố và mở rộng kiến thức
u . e d u . v n
o
w w w .

Copyright © 2008 by Khoa Quản trị kinh doanh Trang 3/8

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
97 Võ Văn Tần - Quận 3 - Tp. Hồ Chí Minh - Việt Nam
Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085

PHẦN B: NỘI DUNG MÔN HỌC

Những kiến thức cốt lõi
Mục tiêu yêu cầu NỘI DUNG CHÍNH
cần nắm
1. ĐẠI • Nội dung của từng chức
• Định nghĩa quản trị
™ Giới thiệu khái
CƯƠNG VỀ • Nội dung của hoạt động quản trị năng quản trị
quát về Quản trị làm • Phân biệt hiệu quả với
QUẢN TRỊ • Tính chất và ý nghĩa của hoạt
cơ sở cho việc học kết quả
VÀ QUẢN động quản trị
các chương sau. • Tính phổ biến của quản
TRỊ HỌC • Sự phát triển của quản trị học trị

• Khái niệm, các cấp bậc và chức • Phân biệt nhà quản trị
năng của nhà quản trị với người thừa hành
™ Hiểu rõ vai trò,
2. NHÀ • Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng • Các cấp bậc của nhà
nhiệm vụ và yêu cầu quản trị, nhiệm vụ của
QUẢN TRỊ của các nhà quản trị
về kỹ năng của nhà họ
• Các vai trò của nhà quản trị
quản trị. • Yêu cầu về kỹ năng của
• Các khó khăn và thách đố đối với nhà quản trị
nhà quản trị trong thời đại hiện nay. • Vai trò của nhà quản trị

3. KHÁI • Lý thuyết quản trị của

QUÁT VỀ ™ Cung cấp cho sinh Taylor, Fayol, Weber.
viên sự hiểu biết cơ • Nghiên cứu Hawthornes,
LÝ • Các lý thuyết cổ điển
bản về các lý thuyết lý thuyết nhu cầu của
THUYẾT • Các lý thuyết tâm lý xã hội Maslow, lý thuyết X - Y
quản trị xuất hiện từ
VÀ QUẢN • Các lý thuyết định lượng của Argyris.
đầu thế kỷ 20, hiện
u . e d u . v n

• Lý thuyết định lượng

TRỊ HIỆN còn được áp dụng.
• Sự đúng đắn và mặt giới
ĐẠI hạn của từng lý thuyết.

4. CHỨC ™ Hiểu rõ nội dung, • Ý nghĩa của chức năng

tính chất và những • Vai trò và ý nghĩa của hoạch hoạch định
NĂNG
việc phải làm của định. • Phân biệt chiến lược và
HOẠCH kế hoạch
Nhà quản trị trong • Phân loại kế hoạch.
ĐỊNH CỦA • Các bước để thiết lập
việc hoạch định hoạt • Tiến trình hoạch định chiến lược.
chiến lược
NHÀ QUẢN động tương lai của tổ •
o

Kỹ thuật quản trị theo mục tiêu. • Nội dung và giá trị của
TRỊ chức.
w w w .

kỹ thuật MBO

Copyright © 2008 by Khoa Quản trị kinh doanh Trang 4/8

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
97 Võ Văn Tần - Quận 3 - Tp. Hồ Chí Minh - Việt Nam
Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085

Những kiến thức cốt lõi

Mục tiêu yêu cầu NỘI DUNG CHÍNH
cần nắm
5. CÁC ™ Hiểu rõ một số • Vai trò và tính chất của công tác • Quan hệ giữa quản trị
khái niệm quan trọng tổ chức với bộ máy tổ chức
KHÁI NIỆM • Cơ sở vững chắc của
cần thiết để xây • Tầm hạn quản trị
CƠ BẢN VỀ quyền hành quản trị
dựng bộ máy tổ • Quyền hành quản trị
TỔ CHỨC • Ưu và nhược điểm của
chức. • Phân cấp quản trị việc phân cấp quản trị
6. CÁC MÔ • Khái niệm về bộ máy tổ chức và
™ Hiểu rõ các cách • Các yếu tố ảnh hưởng
những yếu tố cần xem xét khi xây
HÌNH BỘ thức tổ chức khác đến việc xây dựng bộ
dựng bộ máy tổ chức. máy tổ chức.
MAÝ TỔ nhau, ưu nhược điểm
• Các cách thức phân chia đơn vị • Ưu và nhược điểm của
CHỨC của từng mô hình để
trong tổ chức. từng mô hình bộ máy tổ
chọn lựa áp dụng
chức
• Các mô hình bộ máy tổ chức.

7. CHỨC ™ Cung cấp những • Khái niệm về chức năng lãnh đạo
hiểu biết cần thiết để và động viên
NĂNG • Các lý thuyết về lãnh đạo
Nhà quản trị làm tốt • Các lý thuyết giải thích sự lãnh và động viên
LÃNH ĐẠO
việc lãnh đạo và đạo hữu hiệu • Giá trị và giới hạn của
CỦA NHÀ động viên nhân viên từng lý thuyết
• Các lý thuyết hướng dẫn cách
QUẢN TRỊ dưới quyền thức động viên

8. CHỨC ™ Hiểu được tầm

quan trọng của công • Khái niệm và tầm quan trọng của • Ý nghĩa của kiểm tra
NĂNG
tác kiểm tra và kiểm tra • Các bước trong qui trình
u . e d u . v n

KIỂM TRA kiểm tra

những phương pháp, • Qui trình kiểm tra
CỦA NHÀ • Những nguyên tắc để
để tiến hành kiểm tra • Các nguyên tắc kiểm tra
tiến hành kiểm tra
QUẢN TRỊ có hiệu quả.

™ Cung cấp cho sinh • Phân loại quyết định theo

viên những sự hiểu tiến trình
9. RA • Khái niệm về việc ra quyết định • Mô hình cổ điển và hành
biết cần thiết để có
• Tiến trình ra quyết định chính của việc ra quyết
QUYẾT thể đưa ra những định
• Ưu điểm và nhược điểm của việc
ĐỊNH quyết định đúng đắn • Các bước trong tiến trình
o

ra quyết định tập thể. ra quyết định

trong quá trình quản
w w w .

• Ưu và nhược điểm của

trị
việc ra quyết định tập thể

Copyright © 2008 by Khoa Quản trị kinh doanh Trang 5/8

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
97 Võ Văn Tần - Quận 3 - Tp. Hồ Chí Minh - Việt Nam
Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085

Những kiến thức cốt lõi

Mục tiêu yêu cầu
™ Cung cấp những
hiểu biết cần thiết để
10. TRUYỀN
Nhà quản trị có thể
THÔNG
thực hiện việc truyền
QUẢN TRỊ thông và giao tiếp có
hiệu quả
NỘI DUNG CHÍNH
cần nắm
• Khái niệm và tầm quan trọng của
truyền thông trong quản trị
• Qui trình truyền thông
• Qui trình truyền thông • Ưu điểm và nhược điểm
• Các kênh truyền thông của các kênh truyền
thông khác nhau
• Các điều cần lưu ý để truyền
thông có hiệu quả.

Viết đề cương: TS. Trần Anh Tuấn

Duyệt đề cương: TS. Đoàn Thị Mỹ Hạnh
Ngày duyệt đề cương: 20/12/2008
u . e d u . v n
o
w w w .

Copyright © 2008 by Khoa Quản trị kinh doanh Trang 6/8