You are on page 1of 10

1.

Introducere

1.1. Formarea culturii informatice


Scopul declarat al acestei prime pri din carte este de a nzestra managerii (personalul
cu rspundere din ntreprinderi i instituii, indiferent ct de mici sau de mari sunt acestea)
cu pachetul de cunotine necesare nelegerii, implementrii i exploatrii optime a
resurselor informatice i informaionale. Se urmrete, de asemenea, familiarizarea
factorilor de decizie cu vocabularul informatic, cu cerinele utilizrii informaticii i cu
mediul informatic.
n contextul evoluiilor tehnologice care dinamizeaz nencetat activitatea cotidian,
prezena i succesul firmelor pe piaa liber necesit, inevitabil, o funcionare superioar a
infrastructurii informatice de ntreprindere. Organizarea acestei infrastructuri, precum i
amortizarea impactului informatizrii, trebuie asumate - att de manageri ct i de ctre
orice utilizator de tehnologie informatic contient de importana sa n fluxul informaional
n scopul eficientizrii ntregii activiti i n scopul dobndirii abilitii de a opta pentru
cele mai bune soluii hardware, software i de resurse umane.
Dezvoltarea culturii de specialitate nzestreaz managerul cu o viziune clar asupra
infrastructurii informatice (existente sau viitoare n cadrul ntreprinderii/instituiei), aceast
perspectiv fiind necesar n urmtoarele direcii:
Fundamentarea procesului managerial la nivel tactic, tradus n a ti n orice
moment ce se poate cere de la serviciul, departamentul sau infrastructura IT;
La nivel de strategie, poate nsemna eficientizarea anumitor activiti prin asisten
informatic n scopul cuceririi de noi piee sau al meninerii i dezvoltrii celor
anterioare, dar presupune i planificarea investiiilor cu informatica sau cu serviciile
dependente de aceasta;
Terminologie: familiarizarea cu denumirile, conceptele i acronimele consacrate;
Clasificri: trecerea n revist a domeniilor de aplicare a informaticii;
Prefigurarea de modele i scheme de organizare pentru serviciile informatice de
ntreprindere;
nelegerea rolului reelei de calculatoare ca infrastructur informaional de
ntreprindere (LAN, WAN, intranet, extranet);
Organizarea i securitatea datelor; importana i valoarea depozitelor de informaii;
Asistena informatic oferit unor servicii vitale: gestiunea financiar-contabil,
proiectarea asistat;
Studii de cost i performan pentru investiiile n informatic;
Dezvoltarea de criterii pentru alegerea soluiilor informatice; selecionarea
furnizorilor de soluii i proiecte informatice;
Relaia dintre furnizor i beneficiar (performan, dinamic i dependen);

Textul capitolelor 1, 2 i 3 se bazeaz pe cartea Informatica pentru manageri de Mircea Badut, Ed. Teora
1999
1

Echilibrul pre/performan (avantaje/dezavantaje, produse brand name, no-name);


Total Cost of Ownership - implicaii ale deinerii de tehnic de calcul;
Aspecte legale privind informatizarea: Legea 8/1996 referitoare la copyright-ul
programelor informatice - avantajele legalizrii; moduri economice de legalizare,
(regimurile OEM, MLP, MOLP .a.), Legea 213 din 2002 privind combaterea
pirateriei audio, video i software, etc.;
Problema personalului din ntreprindere: funcii, pofile, sarcini, compartimente,
organizarea i controlarea dependenelor orizontale i verticale (evidena relaiilor
ierarhice pe linie IT);
Norme privind riscurile profesionale ale celor care lucreaz cu tehnic de calcul,
ergonomia locului de munc;
Efecte secundare ale informatizrii (profesionale, sociale, economice);
Perspective generale n informatic: dinamica i modificarea viziunii asupra
informaticii (tendina de a deveni o infrastructur a societii prin integrare cu
telecomunicaiile);
Internet - deschiderea informaional cvasi-absolut;
Rolul literaturii i al presei de specialitate n implementarea i exploatarea
tehnologiei informatice; biblioteca informatic de ntreprindere; pofilele grafice de
specialitate n cadrul ntreprinderii/instituiei;
Integrarea i interoperabilitatea informaiilor i tehnologiilor din domenii
(documente tehnice + birotic + marketing + documentaie financiar-contabil)
Management asistat de calculator (modelarea f1uxurilor informaionale, a deciziilor
i proceselor manageriale; controlul circulaiei documentelor);
Informatica n schimbul de informaii cu exteriorul (fax; e-mail; legturile cu
filialele; e-business); integrarea ntreprinderii n infrastructura de comunicaii
computerizate a viitorului, etc.
Totodat, vom pune n eviden avantajele informatizrii, pentru a ajuta la
descifrarea scopurilor strategice i pentru a revela chei i prghii de mbuntire a
activitii derulate n ntreprindere:
Creterea valorii depozitelor de date (arhive digitale) sau a proiectelor dezvoltate
(reutilizarea informaiilor, a cunotinelor i a experienei acumulate);
Creterea calitii muncii (evident n activiti precum: documentare, proiectare,
modelare, simulare procese, birotic etc.) i altele;
Creterea eficienei anumitor activiti/procese - n termeni de producie, precizie i
personal angajat; informatizarea se poate face la nivel individual (punctual - pentru
locuri de munc cheie) sau macro (proiecte i soluii n modelri de procese ample).
ns persoanele cu rspundere trebuie s cunoasc i riscurile informatizrii, pentru a
le prentmpina sau a le contracara efectele mai puin constructive:
Schimbarea modului de lucru tradiional: reorganizri efective ce trebuie asumate la
nivel managerial (care presupun: concepere/organizare, analiz/simulare, derulare
i monitorizare);

Cerinele privind calificarea i flexibilitatea personalului nu sunt neglijabile;


Riscul neasumrii responsabilitilor pe linie de informatic n structurile ierarhice,
n principal datorit inexistenei reglementrilor specifice i lipsei tradiiei
(obinuina de a lucra ntr-o echip reglementat strict);
Uzura moral i fizic i, respectiv, degradarea competitivitii echipamentelor i
programelor informatice;
Riscul atitudinii superficiale ncurajate de accesibilitatea lucrului pe calculator
(faptul c lucrurile par a fi facile - i de multe ori chiar sunt! - conduce uneori la o
atitudine neprofesional, de genul merge i-aa!); etc.
Foarte potrivite pentru ncheierea acestui capitol i, mai ales, pentru abordarea celor
care l succed, vor fi urmtoarele enunuri:
Calculatorul este un ansamblu de componente fizice - mulimea de elemente, circuite,
subsisteme i periferice se numete hardware - capabil s realizeze anumite sarcini, pe
lng care, ns, este necesar i o colecie de programe i informaii, numit generic
software. Software-ul necesar calculatorului s funcioneze - sistem de operare,
programe utilitare - se numete software de sistem, iar programele prin care folosim
calculatorul pentru diverse activiti concrete alctuiete software-ul de aplicaii.
Reeaua de ca1culatoare este ansamblul rezultat prin legarea fizic i logic a dou
sau mai multor calculatoare ntre care devine posibil schimbul de date. Reeaua
subsumeaz hardware (calculatoare, imprimante, cabluri i echipamente de conectare), i
software (sisteme de operare, protocoale de comunicaie i aplicaii).

1.2. Serviciul, departamentul i infrastructura informatic


Acceptm c folosirea calculatoarelor aduce, astzi, diverselor activiti, o serie de
caracteristici interesante:
vitez i precizie la prelucrarea datelor;
capacitate mare de stocare de informaie ntr-un volum redus;
repetabilitate nelimitat a documentelor produse (tiprire/distribuire/publicare)
posibilitatea de a modifica i/sau a reutiliza informaiile (reeditabilitate);
ridicarea calitii muncii (funcionnd frecvent i ca motivare individual);
organizarea flexibil a sarcinilor;
interoperabilitate cu alte domenii/activiti;
comunicaii facile;
crearea i folosirea de biblioteci specifice (structuralitatea informaiilor);
interschimbabilitatea informaiilor (promovarea standardelor);
Toate aceste efecte pot fi asumate ca scopuri locale sau ca pofile globale n cadrul
ntreprinderii. Totui, avantajele aduse i au costurile lor (investiii n tehnologie,
reorganizarea modurilor tradiionale de lucru, instruirea personalului) i implicaii de care
trebuie s se in seama.
Not: Datorita faptului ca nici o ntreprindere nu evolueaz ntr-un
context izolat, ci dezvolta o serie de relaii cu exteriorul, informatizarea nu mai

este opional. Tot ceea ce implica schimb de informaie se (va) face folosind
formate digitale.

Din punct de vedere al aplicabilitii tehnologiei IT la nivel de ntreprindere se pot


identifica dou direcii (care nu sunt totui perfect disjuncte):
Informatica n calitate de mijloc de producie (activitate de baz): aplicaii de
proiectare, producie grafic, editare video, tehnoredactare, conducere de procese,
fabricaie automatizat etc.;
Informatica n calitate de mijloc de asisten a activitilor indirecte: gestiune
economic i financiar, contabilitate, birotic, documentare, arhivare date/proiecte,
comunicaii, etc.
Din punct de vedere al scrii la care se face informatizarea se vor distinge tot dou
niveluri:
Informatica aplicat punctual (folosire izolat n activiti productive sau auxiliare);
Informatica implementat global ca infrastructur de suport al ntregii activiti de
ntreprindere (o reea acoperind cvasi-totalitatea sectoarelor).
Aceasta din urm nu numai c deservete o varietate de aplicaii locale, dar poate
furniza i un schimb de date eficient pe orizontala i pe verticala organizrii ierarhice a
ntreprinderii - adic ntre toate resursele implicate n activitatea ntreprinderii. Ea
presupune att existena unei reele de calculatoare fiabile i performante, ct i definirea
unor reguli de participare la traficul informaional. Astfel c, pe lng ndeplinirea
sarcinilor concrete (respectiv asistarea activitilor tradiionale), tehnologia informatic
modern poate fi capabil:
s asigure definirea cadrului de colaborare i derularea proiectelor/lucrrilor
comune;
s complementeze sau chiar s nlocuiasc comunicaiile realizate prin medii
clasice (telefoane, documente/note interne .a.);
s organizeze i s sincronizeze resursele de timp ale personalului;
s optimizeze accesul la arhivele de documente sau la depozite de date, etc.
Att la planificarea i implementarea informatizrii, ct i pe parcursul exploatrii
informaticii de ntreprindere, managerii vor trebui s in cont i de urmtoarele probleme
critice:
9 Utilizatorii finali ai tehnologiei informatice nu trebuie sa fie informaticienii
(concentrarea excesiv a activitilor se poate rsfrnge negativ att asupra
eficienei i controlabilitii, ct i asupra perspectivei). Sarcinile trebuie bine
delimitate ntre utilizatori i specialitii IT.
Este adevrat c, pn nu demult, programele erau accesibile doar celor iniiai; astzi,
graie avansului tehnologic i concurenei dintre productorii de software, toate programele
au o mare accesibilitate (prin ceea ce se numete interfa prietenoas), astfel c ele pot
fi folosite de ctre oricine. Momentan, singurele abiliti necesare se rezum la
familiarizarea cu limba englez, precum i cteva aptitudini psihice (atenie distribuit,
memorie vizual, capacitate de concentrare etc.). n ceea ce privete limba de dialog cu
aplicaiile, se prevede ca n viitor - depinznd ns dezvoltarea pieei IT de la noi - s apar
tot mai multe programe pentru limba romn (deja firme mari, ca Microsoft, au creat
versiuni ale sistemelor de operare Windows XP i Windows Vista, ale pachetului Office
4

2003 i 2007, n limba romn. Mozilla dispune de o versiune de browser Web Firefox
n limba romn).
9 Nu este eficient s se accepte ca programatorul s fie obligat s dactilografieze
ncontinuu texte; el ar putea, cel puin teoretic, sa creeze lucruri de valoare
pentru firm!
9 Managerul nu poate cere chiar orice din partea serviclului/infrastructurii IT:
unele lucruri nu sunt posibile, iar altele nu se pot face n condiii rezonabile.
Pentru a discerne care sunt situaiile nepotrivite, managerul trebuie sa apeleze
att la propria cultur informatic i la logici de bun simt dar i s se ncread n
persoana care poart rspunderea IT.
Sunt destul de frecvente situaiile n care, in ciuda unor prejudeci frecvente,
informatizarea nu are ca prim efect creterea eficienei activitii; principalul scop al
informatizrii poate fi calitatea i precizia activitii, de exemplu n proiectarea
construciilor, n editarea grafic i n tehnoredactare. Presiunea concurenei de pe pia manifestat prin promovarea unor documente cu calitate grafic deosebit - este cea care
determin decizia tranziiei ctre sistemul informatizat sau deciziile de modernizare
ulterioare.

1.3. Modele funcionale


V propun urmtorul scenariu, foarte simplu i destul de probabil!
La nceput a fost un calculator la contabilitate pe care se ineau evidenele stocurilor de
obiecte de inventar, balana contabil, urmrirea clienilor/furnizorilor, operaiunile de cas
i de banc. Cnd firma s-a mrit, un singur utilizator nu a mai putut face fa creterii
numrului de tranzacii, iar calculatorul nou introdus avea s preia, s presupunem, partea
de ncasri i pli prin cas/banc. ns pentru c, pe de o parte, rezultatele sintetice
trebuiau centralizate lunar, de aici, pe calculatorul n care se rula balana, iar pe de alt
parte operaiunile de pli ncasri priveau furnizori/clieni aflai pe cellalt calculator, cele
dou calculatoare au trebuit conectate. Astfel c reeaua a aprut dintr-o necesitate
concret. Prin dezvoltarea ulterioar s-a ajuns la un modelul logic mai amplu, centrat pe
calculatorul care i slujete contabilului-ef pentru ncheierea balanei lunare i pentru
generarea bilanurilor i raportrilor periodice, lucrri bazate deci pe datele sintetice
furnizate de celelalte calculatoare (pe care se opereaz tranzaciile primare). Privind n
perspectiv, la nucleul de reea se vor aduga:
calculatorul cu baza de cunotine juridice exploatat direct de juristul
ntreprinderii;
secretariatul, unde se centralizeaz documentele de interfa (front-office);
serviciul de resurse umane, al crui calculator comunic frecvent cu cel al
contabilului care se ocup de salarii;
administratorul dorind s automatizeze evidena obiectelor pe care le are n grij i
s poat centraliza inventare ctre compartimentul financiar;
directorul comercial care vrea cel mai mult s afle frecvent starea de (ne)plat de la
i spre clieni/furnizori, dar urmrete i informaii de la celelalte compartimente;
managerul general, care are nevoie permanent de informaie sintetic despre tot ce
se petrece.

Foarte puin personal din cadrul ntreprinderii nu-i va gsi locul ntr-un astfel de
model. Cuvintele cheie sunt: disponibilitatea datelor i comunicaie. Dar s nu uitam c
acest ideal se atinge numai prin eforturi. i nu att efortul financiar este esenial
(investiiile n tehnologie informatic), ct nelegerea funcionalitii acestei infrastructuri
i disponibilitatea de a reforma modul de lucru tradiional.
Not: n condiiile actuale, denumirile oficiu de calcul sau centru de
calcul sunt, oarecum, anacronice. Ele sugereaz pe de o parte o specializare
limitat (sistemele de astzi se ocupa ntr-o proporie redusa de calcule
primnd stocarea i prelucrarea datelor de diverse naturi i asistarea diferitelor
activiti) i, pe de alta parte, o centralizare nepotrivit cu necesitatea punerii
informaticii la dispoziia tuturor compartimentelor, indiferent de specialitate,
rspndire sau localizare. Par mai potrivite nite denumiri alternative de genul
serviciul informatica sau departament IT.

2. Reeaua de calculatoare ca infrastructur


informaional de ntreprindere
Tehnic vorbind, reeaua de calculatoare nseamn o colecie de calculatoare (cele
mai multe cu funcie de staie de lucru - aflate la dispoziia utilizatorilor - i eventual
cteva cu funcie de server, adic de centralizare informaional i/sau cu funcii specifice,
care se leag ntre ele prin medii fizice (conexiuni prin cabluri electrice, cabluri de fibr
optic, linii telefonice, unde radio, susinute de echipamente specifice: plci de reea
modem-uri, repetoare, hub-uri etc.).
Principalul scop al constituirii reelei este de a ngdui mai multor utilizatori s
acceseze aceleai resurse (ceea ce se mai numete partajare). Iar resurse nseamn, n
primul rnd, date/informaii, dar i echipamente (imprimante, calculatoare specializate
pentru diverse sarcini).
Accesarea informaiei se traduce att prin interogarea/actualizarea bazelor de
(centralizate sau distribuite), ct i prin folosirea de documente preexistente n colecii de
fiiere ale ntreprinderii (arhive cu contracte, documente tehnice, planuri, documente
juridice, formulare tipizate, documente de secretariat, imagini, grafice, scheme, etc.
Iat cteva aspecte minimale ce trebuie nelese de ctre personalul cu rspundere:
1. Topologia reelei existente, care poate fi: plat (orizontal), arborescent (cu dou sau
mai multe puncte de centralizare) sau n diverse organizri mixte.
2. Cnd reeaua are dimensiuni mai mari (s zicem, peste zece calculatoare, dar nu
neaprat), administrarea ei trebuie dat n responsabilitatea uneia sau mai multor
persoane calificate.
3. Fiecrui utilizator (membru al reelei) - care se va conecta la reea numai dup
declinarea identitii - i se stabilesc regulile de acces, privitoare la resursele
informaionale pe care le poate accesa. Aceste reguli se refer, n esen, la dreptul de
a accesa i la tipul accesului.
Din punct de vedere al tipului de acces exist, n principiu, dou situaii: "full" i "read
only":
full control: se permite att citire, ct i scriere (acces deplin la informaii i la
aplicaii);

modify: este permis numai modificarea aplicaiilor;


read: cnd se permite doar citirea informaiilor;
read & execute: se permite accesarea i executarea programelor (dar fr a ngdui
modificarea lor);
write: se permite doar scrierea de informaii;
list folder contents: cnd este permis explorarea coninutului de directoare
(parcurgerea numelor de fiiere/subdirectoare incluse).
Dincolo de considerentele specifice folosirii clasice, reeaua poate fi vzut i ca
mediu de comunicaie, respectiv ca infrastructur de ntreprindere (pentru mesagerie
sincron sau asincron, voce, videoconferine, etc.).
ntr-o reea local (LAN) se pot identifica mai multe staii utilizator (zeci-sute), unul
sau mai multe servere de fiiere (unde se centralizeaz documente/programe), servere de
baze de date (pentru baze de date mari), servere de tiprire, servere de Intenet, servere de
comunicaii sau alte servere specializate. Dac ntreprinderea se ntinde pe o suprafa mai
mare, vor fi de fapt mai multe LAN-uri interconectate fizic i logic, dar care pentru
utilizatori, vor putea funciona eventual ca una singur. Daca reeaua de ntreprindere este
organizat i dotat pentru a folosi regulile i protocoalele de operare ale Internet-ului, se
spune c reeaua este un intranet, figura 1.

Figura 1. Exemplu de reea intranet. Dup:www.www-kurs.de


Reeaua intranet din figura 1 este constituit din dou reele interconectate, deservite
de dou servere de reea. Doar reeaua 1 are acces la Internet, fiind protejat de atacurile
din exterior prin intermediul unui firewall (program care gestioneaz regulile de acces
din afara reelei spre reea)
n reeaua de comunicaii de ntreprindere pot fi incluse i legturile stabilite ntre
sediul central i diverse filiale/sucursale sau puncte de lucru situate la distane mari,
indiferent c transmisiile de date se realizeaz fizic prin reeaua telefonic (fie printr-o linie
comutat - linia telefonic obinuit folosit, ocazional, la transmiterea de date digitale
7

prin modem-uri -, fie printr-o linie ncbiriat - linie telefonic rezervat, fr ton) sau prin
unde radio.

3. Organizarea datelor
3.1 Baze de date
Definiie: baza de date este o colecie de date/informaii structurate dup criterii
stricte. Datele pot fi texte (iruri de caractere), valori numerice, date calendaristice, sau
chiar imagini, sunete i video/animaie, referitoare la entiti din categorii bine conturate.
Putem privi baza de date ca pe un depozitar de informaii referitoare la entitile,
resursele i tranzaciile cu care manevreaz ntreprinderea (materii prime, obiecte de
inventar, mijloace fixe, salariai, firme-client, firme-furnizor .a., precum i tranzacii de
genul intrare/ieire/modificare cu oricare dintre acestea). n mod firesc, baza de date
constituie o materializare a informaticii pentru ntreprinderi de orice profil, aspect
manifestat i prin ponderea pe care o cunosc att aplicaiile respective pe pia, ct i
implementrile de sisteme de baze de date (de la cele mici, deservind contabilitatea sau
secretariatul, la cele mari i foarte mari, ajutnd administrarea tuturor resurselor).
Iat cteva elemente pe care este bine ca managerii s le cunoasc despre bazele de
date:
Att pentru hardware-ul i software-ul implicate, ct i pentru logica de organizare
a datelor, se recomand alegerea unor soluii confirmate de practic, standardizate
(i mai puin exotisme experimentale sau locale). Bazele de date de ntreprindere
intr, deseori, n categoria mission-critical, n sensul c ele trebuie s asigure att o
accesibilitate performant la date ct i fiabilitatea stocrii, minimiznd deci
riscurile de ntrerupere a funcionrii, de alterare sau de pierdere a datelor.
Odat introduse toate datele de interes n forme/structuri ct mai permisive
(conform ns criteriilor specifice), din acestea se pot extrage aproape orice
informaii analitice i sintetice referitoare la ceea ce s-a introdus (extragerea se face
uzual prin tiprirea/afiarea de rapoarte), constnd din raportri directe ale datelor
sau din combinaii logice ale acestora. Este esenial s se neleag c modelul de
organizare a datelor nu va permite sintetizarea oricrei informaii, ci numai
sintezele bazate pe combinaii logice ale datelor existente. De asemenea, forarea
anumitor limite fcut prin "jonglerii" cu baza de date, n scopul de a obine sinteze
sau scenarii extraordinare, se poate repercuta prin ajungerea n situaii
greu/imposibil de controlat dac au fost afectate structura sau coninutul datelor.
Se manifest o nenelegere prin care accentul este pus pe aplicaie (adic pe
programul care intermediaz accesul la informaie), n dauna aspectului logic c
totui datele sunt, deseori, mai importante. Putem numi acest risc prin nu se vede
pdurea din cauza copacilor. (Iat un exemplu: n contabilitatea unei ntreprinderi
mari/medii, o aplicaie precum Mijloacele fixe, unde legislaia se modific
frecvent, unde deseori sunt necesare rapoarte neprevzute, aplicaia ar trebui s fie
situat pe un plan inferior celui al datelor.)
Riscurile principiului GIGO (garbage-in, garbage-aut = gunoi introduci, gunoi
scoi): dac structura de organizare iniial a bazei de date nu respect nite cerine
minime (flexibilitate privind interogrile ulterioare, controlul i minimizarea
redundanei, etc.) sau dac datele introduse n baza de date nu reflect realitatea (fie

din cauza neactualizrilor, fie din cauza nerespectrii interrelaiilor), se poate


ntmpla ca unele rezultate ale interogrii s nu fie dect gunoaie: inutile i
deranjante.

3.1.1. Rapoarte analitice si sintetice.


Rapoarte ordinare si extraordinare
Rapoartele - liste cu date analitice sau sintetice extrase din baze de date, necesare fie
activitilor curente ale unui compartiment/serviciu al ntreprinderii, fie aciunii i deciziei
manageriale - se pot clasifica din punctul de vedere al frecvenei sau repetabilitii n dou
tipuri:
rapoarte ordinare: pe care aplicaiile le genereaz n mod obinuit (frecvent) pentru
uzul predictibil al compartimentelor deservitej
rapoarte extraordinare (de acciden); liste de date - uzual sintetice deservind
cereri rare sau foarte rare, necesare n situaii neprevzute.
Dac prima categorie este deservit regulat i fr probleme teoretice (fiind vorba
despre situaii prevzute), categoria rapoartelor accidentale este foarte rar deservit de
aplicaii, generarea acestora cznd n responsabilitatea utilizatorilor bazelor de date.
Riscurile care pot afecta generarea rapoartelor extraordinare sunt evidente cnd este vorba
de sinteze complexe, pe care doar persoanele bine specializate le pot obine. Pe lng
cerina unei nalte calificri i/sau experiene a personalului IT, mai apare i factorul timp:
dac rapoartele ordinare se pot obine rapid, celelalte pot necesita un interval de timp pn
la definirea structurii/algoritmului de sintetizare a datelor cerute. Iar acest timp depinde
att de modul de organizare a datelor (ct sunt de potrivite pentru a deservi cererea de date
expres), ct i de complexitatea raportului, i mai puin de dimensiunea final a listei
cerute.
De exemplu, cel puin o dat pe an ntreprinderii i se cere de ctre Comisia Naional
de Statistic s completeze nite formulare sintetice prin care s evidenieze drepturile i
sporurile salariale pentru anul anterior. Pentru aceasta va trebui accesat arhiva digital,
printr-un proces ceva mai greu de automatizat. O persoan cu suficiente cunotine de
interogare a bazelor de date va genera acest raport extraordinar n cteva minute. Altfel,
cutnd n arhiva clasic (pe hrtie), munca se poate ntinde, funcie i de numrul
angajailor, de la cteva ore la una-dou zile.

3.1.2. Aplicaii critice (mission-critical)


Ce nseamn aplicaie critic? Este clar c - cel puin prin valoarea intrinsec a
informaiilor manipulate - aplicaiile manevrnd resurse de ntreprindere au o importan
crucial pentru aceasta, justificnd i cel de-al doilea termen romnesc echivalent - "vital".
Substituindu-se unor mecanisme tradiionale n puncte cheie ale fluxului informaional de
ntreprindere, aplicaiile trebuie s asigure o funcionare eficient, sigur i fiabil, cu
disponibilitate qvasi-total. Desigur c aceast prezumie este esenial pentru domeniul
mission-critical: astfel de aplicaii nu prea au voie s se defecteze, sau s se opreasc
accidental, pentru c ar provoca pierderi mari (greu sau imposibil de recuperat). Pentru a
prentmpina astfel de neplceri, aceste aplicaii ncorporeaz faciliti referitoare la:
detectarea factorilor de risc i/sau a disfuncionalitilor din sistem (urmat de
alarmri/semnalizri i eventual de luarea automat de msuri);
protejarea datelor n cazul accidentelor (mecanisme de asigurare a consistenei;
9

replicare/duplicare; salvare a datelor);


rezervarea resurselor fizice (constituirea de rezerve reci/calde de componente sau
chiar de calculatoare ntregi - capabile de a prelua sarcinile celor care se
defecteaz), etc.
Trebuie tiut faptul c nu numai bazele de date constituie aplicaii mission-critical,
dar n continuare exemplificrile vor face referire la acestea.
1. Dac baza de date cu firmele cliente i furnizoare se prbuete, dispare un cumul de
informaii eseniale derulrii contractelor/parteneriatelor, iar refacerea acestora
nseamn timp i efort atunci cnd este vorba de sute sau mii de parteneri derulnd
contracte importante.
2. Dac programul de calcul al structurii de rezisten a dimensionat greit o cldire sau
un avion, acestea se pot prbui la prima solicitare mai serioas, cu urmri deosebit
de grave.
3. Dac sistemul de urmrire i control computerizat al unei instalaii tehnologice d
gre la citirea unor stri ale parametrilor urmrii sau furnizeaz o comand greit
asupra valvelor din instalaia supravegheat, urmrile pot fi, de asemenea,
catastrofale.
4. Sistemul de tranzacionare al unei bnci greete cu cteva ordine de mrime?
Rezultatul este previzibil, iar pierderile, de obicei, sunt suportate de instituia
respectiv. Dar dac latura privind securitatea datelor nu funcioneaz normal i
intruii le corecteaz n folos propriu?
Desigur c pot fi imaginate multe altfel de scenarii pentru a nelege ct de ct ce
nseamn mission-critical.
La fel de firesc este i faptul c aplicaiile vitale pentru ntreprinderi sunt destul de
scumpe (prin ambele componente, software i hardware) i c se preteaz, uzual, pentru
implementri nepunctuale (reele, interconexiuni, soluii integrate).

10

You might also like