(EbooksPlus) Dam Nghi Lon WM

Chia s tri thc, kt ni b bn!
THE MAGIC OF THINKING BIG

by David J. Schwartz, Ph. D.
Copyright 1959, 1965 by Prentice-Hall, Inc.
All rights reserved.
Vietnamese translation copyright 2009 by First News - Tri Viet.
Published by arrangement with original publisher, Fireside,
an imprint of Simon & Schuster, Inc.
DAM NGH LN!

Cng ty First News-Tr Vit gi ban quyn xut ban va phat hanh
n ban ting Vit trn toan th gii theo hp ng chuyn giao
ban quyn vi NXB Fireside, mt chi nhanh cua tp oan
Simon & Schuster, Hoa Ky.
Bt c s sao chep nao khng c s ng y cua First News va
Simon & Schuster u la bt hp phap va vi pham Lut Xut
ban Vit Nam, Lut Ban quyn Quc t va Cng c Bao h
Ban quyn S hu Tr tu Berne.
CNG TY VN HOA
SAN
G TAO
TR VIT
- FIRST NEWS
11HNguyn Th Minh Khai, Qun 1, TP. H Ch Minh
Tel: (84-8) 3822 7979 - 3822 7980 - 3823 3859 - 3823 3860
Fax: (84-8) 3822 4560; Email: triviet@firstnews.com.vn
Website: www.firstnews.com.vn
DAVID J. SCHWARTZ, Ph.D.
DAM NGH L N !
Bin dch:
Nguyn Th Thanh - Trn L Thu Trang Nguyn Th Thanh Huyn
Hiu dnh:
Nguyn Chng - Vng Long
First News
NHA XUT BAN TRE
LI GII THIU
V sao ti lai t ta cho cun sach nay la DAM NGH LN!

khi a co hang ngan cun sach c xut ban hang nm? Tai sao
lai cn phai xut ban thm mt cun na?
Cho phep ti c chia se vi ban mt vai thng tin quan trong.
Vai nm trc y, ti tham d mt hi ngh ban hang v
cung n tng cua mt cng ty no. V pho chu tch phu trach
marketing luc o rt hng khi. Cung ng vi ng trn buc din
thuyt la ngi ai ly ban hang hang u cua cng ty, mt ngi
an ng vi ve ngoai bnh d, nhng la ngi a kim c gn
60.000 la vao cui nm, trong khi thu nhp cua nhng ai ly
khac ch mc 12.000 la.
V pho chu tch a ra dn dp nhiu cu hoi danh cho c
toa: Ti mun cac ban hay nhn tht ky Harry. Nao, hay noi cho
ti bit, Harry kim c nhiu tin hn gp nm ln, co phai do
Harry thng minh gp nm ln cac anh khng? Khng phai, t nht
la theo nhng bai kim tra nhn s cua chung ti. Kt qua cua
nhng bai kim tra o cho thy anh y cung ch nh nhng ngi
bnh thng khac ang hin din trong phong nay ma thi.
5
Co phai Harry lam vic chm ch gp nm ln cac ban khng?

Khng, khng phai t nht la theo nhng bao cao thc t, s
ngay ngh cua anh y con nhiu hn a s cac ban ngi y.
Hay la Harry co nhiu tin hn cac ban? Mt ln na, cu tra
li lai la khng. Cac tai khoan u ch mc trung bnh. Hay la
Harry c hoc hanh nhiu hn? Co sc khoe tt hn? Khng.
Harry tht ra bnh thng nh moi ngi bnh thng khac, ngoai
tr mt iu...
V pho chu tch nhn manh: S khac bit duy nht gia
Harry va cac ban la Harry dam ngh va ngh tao bao hn cac ban
gp nm ln. ng phn tch: thanh cng thc s c quyt nh
phn ln bi tm suy ngh cua mt ngi hn la bi tr thng minh
cua ngi o.
o qua la mt suy ngh mi me, gy to mo. Ti khc ghi iu
o. Ti cang quan sat, cang tip xuc, cang tro chuyn vi nhiu
ngi, cang ao su nghin cu nhng yu t n cha sau thanh
cng, cu tra li cang hin ro. Cang nghin cu nhiu trng hp,
ti cang nhn ra tin bac, hanh phuc va s thoa man cua ban rng
ln n u u phu thuc vao tm suy ngh cua ban. o chnh la
iu ky diu cua t duy ln.
Vy tai sao DAM NGH LN giup ban at c nhiu th
nh vy, nhng vn co rt t ngi suy ngh theo cach o? a rt
nhiu ngi nu cu hoi o vi ti. Va, y la cu tra li. Tm
nhn cua a s chung ta thng m mt, phn ln ch la nhng y
ngh vt vanh va khng khoang at. Mi trng xung quanh chung
DAM NGH LN!
ta y ry nhng ke ch mun keo chung ta xung tr thanh

ngi tm thng. Gn nh ngay nao cung co ngi thuyt phuc
ban: a co qua nhiu ngi lanh ao ri, chng con my ngi lam
thng dn ca. Hay noi cach khac, c hi lanh ao khng con,
nhng ngi lanh ao qua d tha ri, nn hay chu kho lam mt
nhn vin nho be thi.
Nhng y kin qua nhiu ngi lanh ao ro rang khng h
phu hp vi thc t chut nao ca. Nhng ngi lanh ao trong hu
ht cac nganh ngh se noi vi ban, cung nh tng noi vi ti: Vn
ang t ra hin nay la co qua nhiu nhn vin, nhng chng
co my ngi lanh ao.
Nhng ngi co suy ngh hep hoi xung quanh ban con noi:
Cai g n se n, s phn cua ban nm ngoai tm kim soat
cua ban, nh mnh a an bai. V vy, hay qun i nhng c m,
qun ngi nha khang trang, qun ngi trng c bit cho bon
tre va mt cuc sng tt ep hn. Hay cam chu. Hay pho mc
cho s phn!
Ho cung khuyn cao la ban phai canh tranh v cung gay gt
th mi mong ngoi ln c v tr hang u. Nhng liu co ung
nh vy khng? Mt v giam c nhn s tai My cho ti bit: s
lng h s ng vin xin vao nhng v tr co mc lng 10.000
la/nm nhiu hn t 50 - 250 ln so vi s lng h s ng
vin xin cho nhng cng vic co mc lng 50.000 la/nm.
iu nay chng to s canh tranh cho mt cng vic bnh thng
nhiu gp 50 ln tr ln so vi s canh tranh cho mt cng vic
cao cp. Nhng cng vic cao cp o ang rt thiu ngi. Vn con
rt nhiu ch trng danh cho nhng ngi dam ngh ln.
Cac nguyn tc va khai nim c ban h tr cho cun sach
DAM NGH LN! c ly t nhiu ngun c xa nht cua
nhng b oc thng minh va v ai nht tng sng trn trai t.
Nha tin tri David a tng vit: Khi mt ngi ngh anh ta la ke
th ba, th anh ta ung la ke th ba; hay trit gia Emerson:
Nhng ngi v ai la nhng ngi hiu c rng chnh suy ngh
mi thng tr th gii; hay Milton, tac gia cua Thin ng a mt:
T trong tm tr ban co th tao ra thin ng cua a nguc,
hoc a nguc cua thin ng. Shakespeare, b oc thng minh
su sc ang knh n, cung tng vit: Khng co g la tt hay xu
ca, tr phi ban ngh nh vy.
Nhng con chng c hay v du thc tin th c ly t u? Co
g bao am s ung n cua nhng ngi DAM NGH LN!? y la
nhng cu hoi hoan toan hp ly. Nhiu dn chng c ly t cuc
sng cua nhng ngi xung quanh chung ta, nhng ngi ma thng
qua vic at c thanh cng, thanh tch va hanh phuc a chng minh
tm suy ngh ln lao thc s mang n bit bao iu ky diu.
Nhng hng dn n gian ma chung ti a ra di y
khng phai la nhng ly thuyt cha c kim nghim. o khng
phai la s phong oan va y kin cua mt ngi. Ma o la nhng
cach tip cn vi v van tnh hung cua cuc sng a c chng
minh, tr thanh nhng hng dn co th ap dung ph bin va tao
ra tac dung ky diu.
DAM NGH LN!
Vic ban oc nhng trang sach nay, trc ht a chng to

ban ang mong mun at c thanh cng ln hn. Ban mun
thc hin nhng c m. Ban mun co mt cuc sng y u
hn. Ban mun cuc sng nay danh cho mnh nhng iu ang
c thu hng. Ti xin nhn manh: c mun at c thanh
cng la mt phm cht ang quy!
Ban con co mt phm cht ang ngng m khac na. Vic
ban cm quyn sach nay trong tay chng to ban a tm thy cng
cu giup ban at c thanh cng. tao ra bt c vt g - t,
cy cu hay tn la - cung u cn cng cu. Rt nhiu ngi c
gng vn n mt cuc sng thanh cng nhng qun i nhng
cng cu giup ho. Nhng ban th khng. Ban ang co u hai
phm cht cn thit nhn ra c li ch thc s cua cun
sach nay: mong mun co c thanh cng ln hn, va s nhay ben
chon la mt cng cu hu ch giup ban nhn din c mong
mun o.
Vi DAM NGH LN!, ban se sng t tin hn, giau co hn,
hanh phuc hn, at c nhng thanh tu to ln, kim c
nhiu tin, co nhiu ban va c moi ngi tn trong. Ban se
hiu t duy tao bao mang n iu ky diu cho ban nh th nao.
Hay bt u vi cu noi cua nha hin trit v ai Disraeli: Cuc
i tht ngn ngui, do vy, ng sng nho nhoi.
CHNG 1
THANH CNG
BT NGUN T NIM TIN
BAN THN
THANH CNG CHNH LA AT C THANH

QUA nh mong i, la chinh phuc c muc tiu a ra. o
co th la s giau co v mt vt cht nh s hu mt ngi nha
ep, tn hng nhng ky ngh thu v, co c s an toan v
mt tai chnh va kha nng danh nhng iu kin hoc tp tt
nht cho con cai; cung co th o la s di dao cua nhng gia tr
tinh thn nh quyn lanh ao, s ngng m va tn trong cua
nhng ngi xung quanh, du trong t chc, gia nh hay ngoai
xa hi. Thanh cng giup giai toa moi u lo, s hai, tht vong
hay cam giac b tht bai, ng thi giup ta thm t tin, hai long
v ban thn va lun tm thy hanh phuc trong cuc sng.
Khng nhng vy, ngi thanh cng con co th mang n
nhiu iu tt ep hn cho nhng ngi ang cn n s tr
giup cua ho.
11
Ai cung mong mun c thanh cng, c tn hng

nhng iu tt ep nht cua cuc sng. Khng ai thch phai lun
cui, sng mt cuc i te nhat va cung khng ai mun mnh tr
nn thp kem hoc tr thanh nhng cng dn hang hai.
T Kinh thanh, chung ta co th tm thy nhiu quan nim
rt gn gui vi thc tin trong vic tao dng thanh cng - tu
trung u nhn manh rng: nim tin co th giup chung ta lam
c nhng iu tng chng nh khng th. Hay tin va thc s
tin la mnh co th at c nhng iu ban thn cha tng
lam, ri ta se lam c. Nhiu ngi khng dam tin rng ho
co th, va th la ho chng at c iu g ca!
i khi chung ta nghe ai o noi: Tht v vn khi ngh
rng con ngi co th dch chuyn ca ngon nui ch bng cu
noi Nui i, hay di i. n gian ch v ta cho rng o la iu
khng th. Co le nhng ngi noi cu Nui i, hay di i a
nhm ln gia nim tin vi s m tng. Ro rang chung ta
khng th ch c ma co th di chuyn c ngon nui. Hay
chung ta khng th ch c ma co c mt cn h cao cp,
mt ngi nha co nm phong ngu, ba phong tm hay mt mc
thu nhp co th a mnh vao tng lp thng lu trong xa
hi. Va chung ta cung khng th ch c ma ngi c vao v
tr lanh ao.
Nhng nu co nim tin, chung ta co th lam c tt ca.
Chung ta co th at c thanh cng nu tin rng mnh se
thanh cng.
Sc manh cua nim tin khng co g la ma thut hay b n
ca. Nim tin, tc thai Ti-tin-la-ti-co-th, lun lan toa
mt sc manh, khi dy nhng kha nng tim n va tip thm
12
DAM NGH LN!
ngh lc cho ta. Khi ban tin rng ti-co-th-lam-c th cachthc-thc-hin se xut hin.
Co khng t ban tre bt u mt cng vic mi mi ngay
trn khp th gii. Mi ngi u m c mt ngay nao o,
mnh se vn n nh cao cua s nghip. iu ang tic la
phn ln nhng ban tre nay lai cha tin hn vao ban thn
mnh. Chnh np ngh ti-khng-th a han ch kha nng
sang tao va khin ho khng tm ra c con ng thch hp
vn ln. y la l thoi suy ngh thng thy nhng
ngi bnh thng.
Tuy nhin, vn co mt s t ban tre dam tin rng ho se
thanh cng. Ho bt tay vao cng vic bng mt thai tch
cc: Ti ang-vn-n-nh-cao y!. Va vi nim tin ln
lao y, ho a thanh cng. Bng suy ngh khng-g-la-khngth, nhng ngi tre nay quan sat va hoc hoi cach lam vic cua
th h i trc. Ho tm hiu cach tip cn vn , cach ra
quyt nh cung nh thai lam vic cua nhng ngi thanh
at. Tht vy, b quyt cn-phai-thc-hin-nh-th-nao lun n
vi nhng ai tin rng mnh co th lam c.
Hai nm trc, mt c gai tre ma ti quen quyt nh m
mt cng ty chuyn kinh doanh nha lu ng. Khi y c nhn
c rt nhiu li khuyn rng c khng nn - va cung khng
th - lam vic o.
Vi khoan tit kim cha n 3.000 la, moi ngi
khuyn c nn t bo y nh bi s vn u t ti thiu kinh
doanh nha lu ng ln gp nhiu ln khoan vn t oi kia.
Moi ngi khuyn: C hay nhn xem, th trng by gi
canh tranh gay gt n mc nao. Trong khi o, c chng co
13
kinh nghim g nhiu trong vic kinh doanh nha lu ng,

noi chi n vic iu hanh ca mt doanh nghip.
Nhng c gai tre y vn tran y nim tin vao ban thn,
tin vao kha nng thanh cng cua cng vic kinh doanh nay.
C tha nhn la mnh thiu vn, thiu kinh nghim, va mc
canh tranh trong nganh nay ang ngay cang khc lit hn.
Nhng c vn qua quyt: Qua tm hiu, ti nhn thy
nganh kinh doanh nha lu ng ang ngay cang phat trin.
Khng nhng vy, sau khi nghin cu th trng, ti tin mnh
co th lam tt cng vic kinh doanh nay hn bt c ai. t hn
ti se mc phai mt s sai lm nao o, nhng ti se i n
thanh cng nhanh thi. Va c a thc hin ung nh li
mnh noi. C hu nh chng gp chut kho khn nao trong
vic huy ng vn. Nim tin tuyt i vao s thanh cng a
giup c chim c long tin cua hai nha u t. Vi nim tin
tuyt i o, c gai a lam c iu khng th c a
thuyt phuc c mt cng ty ch tao nha lu ng cho c
mt han mc cung cp ma khng phai tra tin trc.
C cho bit: Nm ngoai doanh thu ban hang cua chung
ti at 1 triu la. C hy vong nm ti se at c hn 2
triu la.
Nim tin, mt nim tin manh lit, se thuc y chung ta suy
ngh n cung tm ra phng hng, phng tin va
phng phap thc hin. Ch khi ban tin vao chnh mnh th
ngi khac mi co th t nim tin vao ban!
Chng my ai dam ngh rng ch cn co nim tin la se lam
c moi vic. Nhng bt c ngi nao co nim tin manh me
vao ban thn, chc chn ho se at c thanh cng. Ngay sau
14
DAM NGH LN!
y ti se k mt cu chuyn minh chng cho kha nng

lam nn nhng iu tng chng khng th cua con ngi.
o la cu chuyn v mt cng ty xy dng cu ng nha
nc, ni mt ngi ban cua ti ang lam vic, thuc mt
bang vung trung tm pha Bc Hoa Ky.
Ngi ban o k: Thang trc, cng ty chung ti gi
thng bao n nhiu ni cho bit chung ti ang cn tm mt
i tac thch hp am nhim vic thit k tam cy cu
thuc mt d an xy dng ng quc l. Kinh ph xy cu la
5 triu la. Doanh nghip thit k se nhn thu lao tr gia 4%
hp ng, tng ng vi 200.000 la.
Ti a trao i vi 21 cng ty co kha nng thit k d an
o. Bn cng ty manh nht khng ngn ngai quyt nh np
h s d thu, 17 cng ty con lai u co quy m kha nho (mi
cng ty ch co t 3 n 7 ky s). Chnh v th, chung ti khng
ly lam ngac nhin khi 16 trong s 17 cng ty o chp nhn
ng ngoai cuc chi. Ho xem qua d an va lc u : D an
nay qua ln i vi chung ti.
Tuy nhin, cng ty con lai trong s 17 cng ty nho y, vi
von ven 3 ky s, sau khi nghin cu d an a khng nh:
Chung ti co th lam c! Chung ti se np h s d thu ngay.
Ho a np h s va a c chon.
Ch nhng ai dam tin mnh co th lam c nhng vic
tng chng bt kha th mi thc s cang ang c cng
vic! Trai lai, nhng ngi thiu nim tin th chng bao gi
at c g ca. Nim tin cho ta sc manh thc hin moi
iu du kho khn nht.
15
Trong cuc sng hin ai ngay nay, nim tin co th giup

ta lam c nhiu vic ln hn ca dch chuyn mt ngon nui.
Chng han nh trong tham him vu tru, yu t quan trong
nht, cung la yu t cn thit nht, chnh la nim tin vao kha
nng nhn loai co th lam chu c khoang khng bao la y.
Nu khng co nim tin vng chc vao kha nng con ngi du
hanh trong khng gian, cac nha khoa hoc a khng th co u
long dung cam, nim am m va s nhit tnh bin iu
o thanh s tht. Trong vic i din vi ung th cung vy,
nim tin vao kha nng cha khoi cn bnh nan y nay a tao
ng lc ln lao giup con ngi tm ra nhiu phac iu
tr. Hoc vao trc nm 1994, ngi ta ban lun xn xao
chung quanh vic xy dng ng hm xuyn bin Manche
ni lin nc Anh vi luc a chu u, dai trn 50 km, vi e
ngai o la mt ai d an vin vng. Qua thc, d an xuyn
bin Manche c khi u vi khng t sai lm, nhng cui
cung a thanh cng vao nm 1994, tr thanh ng hm di
bin dai nht th gii. Chnh nim tin kin tr la ng lc
quan trong dn n s ra i cua ng hm bin Manche,
ma Hip hi Ky s Dn dung My goi o la mt trong bay ky
quan th gii hin ai.
Nim tin vao nhng thanh qua tt ep chnh la ng lc,
la sc manh giup con ngi sang tao ra nhng tac phm vn
hoc i, nhng v kch kinh in hay nhng phat minh
khoa hoc v ai. Khng ch i vi ca nhn, nim tin manh lit
vao tng lai con la mt nhn t quan trong lun n cha sau
thanh cng cua cac doanh nghip ln, cac t chc chnh tr
hay tn giao tn tui. Co th khng nh: nim tin thc s la
yu t c ban va cn thit vn ti thanh cng.
16
DAM NGH LN!
Hay tin tng vao thanh cng, ri ban se thanh cng!

Trong nhiu nm qua, ti a nghe khng t ngi tm s
v tht bai cua ho, khng ch trong kinh doanh ma ca trong
cac lnh vc, nganh ngh khac. Ho a ra v van ly do hay
nhng li bao cha cho tht bai cua mnh. Ti nhn ra trong
nhng li bao cha y, bao gi cung xut hin nhng suy ngh
kiu nh Thc tnh, ti a khng ngh vic nay co th thanh
cng, hoc Ngay trc khi bt tay vao vic, ti a khng
thc s tin rng mnh se thanh cng, hoc Ti khng ly g
lam bt ng khi vic o khng thanh cng.
Nhng suy ngh kiu nay chnh la biu hin cua thai
tiu cc: c-ti-se-th-xem-sao-nhng-ti-khng-ngh-lase-thanh-cng Chnh v th, hu ht khng th at c
muc tiu cua mnh. S hoai nghi, ng vc vao ban thn, ni lo
lng se tht bai va thai khng thc s khao khat thanh cng
chnh la nguyn nhn dn n hu ht moi tht bai.
Vn con hoai nghi th vn con tht bai.
Thanh cng ch n vi nhng ai tin tng hoan toan vao
chin thng sau cung.
Gn y, mt n vn s tre co tm s vi ti v nhng
tham vong cua c trong s nghip cm but cua mnh. Khi
nhc n mt cy but ni ting trn vn an, c a tht ln:
i, ng y la mt cy but qua i tai hoa, ti co m cung
chng bao gi c nh th u.
Thai cua c gai tre y khin ti v cung tht vong, bi
le ti bit kha ro v nha vn ma chung ti ang noi ti. ng y
ch la mt nha vn bnh thng nh moi nha vn khac, nhng
17
ng y xut sc hn ngi khac s t tin. ng y lun tin

rng mnh la mt trong s nhng ngi gioi nht, v th ng
suy ngh va hanh ng theo cach cua ngi gioi nht.
Tn trong nhng ngi gioi hn mnh la vic nn lam.
Tuy nhin, chung ta ch nn hoc hoi t ho, ch khng nn tn
sung ho qua mc. Hay t tin ban cung co th vt tri. Hay t
tin ban se con tin xa. Nhng ngi khng co nim tin se ch
lun la ke theo ui ngi khac.
Hay th nhn nhn vn theo cach khac xem sao. Nim
tin ging nh mt c may t ng iu chnh nhng g ta se at
c trong cuc sng. Hay quan sat mt ngi ang c vung
vy thoat ra khoi canh sng tm thng. Anh ta khng tin
mnh ang c nhn nhiu hn, do o nhng g anh ta nhn
c tht t oi. Anh ta khng tin mnh lam c vic g to tat
ca, va ung la anh ta khng th. Anh ta khng tin rng mnh
quan trong, bi vy nhng g anh ta lam u b gn cai mac
khng quan trong. Dn dn, thai thiu nim tin vao ban
thn se th hin qua cach noi nng, i ng hay cach anh ta
i x vi moi ngi xung quanh. Nu khng sm xy dng
c nim tin vao tng lai th anh ta se ngay cang thut lui,
ngay cang thy mnh nho be. Va trong mt nhng ngi xung
quanh, anh ta cung se ngay cang tr nn m nhat hn.
Con by gi, hay n vi mt ngi ang t tin vn ti
thanh cng. Anh ta tin tng mnh xng ang gt hai c
nhiu qua ngot, qua nhin anh ta gt hai c khng t. Anh
ta tin mnh hoan toan cang ang c nhng trong trach ln
lao, va anh ta thc s lam c. Moi th anh ta lam, cach anh
ta i x vi moi ngi, nhng suy ngh, quan im, tnh
18
DAM NGH LN!
cach, tt ca u th hin rng: Anh ta tht ni bt. o qua la

mt ngi quan trong.
Mi ca nhn la san phm t y ch cua chnh mnh. Hay t tin
vao ban thn, tin vao nhng iu ky diu. Hay lao vao cuc
chinh phuc thanh cng vi nim tin tuyt i rng ban co th.
Chc chn ban se lam c.
Vai nm trc, sau mt bui din thuyt trc gii doanh
nhn tai Detroit, ti co c hi tro chuyn vi mt ngi trong
s ho. Anh ta chu ng n gp ti, t gii thiu v mnh va
bay to long ngng m: Ti thc s rt thch bai din vn cua
ng. ng co th danh cho ti t phut c khng? Ti rt
mun c chia se vi ng v nhng trai nghim cua chnh
ban thn ti.
Chung ti nhanh chong tm c mt quan ca ph nho.
Trong khi ch vai mon n nhe, anh ta vao chuyn ngay: Ti
rt tm c vi nhng iu ng a trnh bay ti nay. No rt
ging vi nhng iu ti hoc c t cuc sng: o la hay
khin y ch h tr, thay v can tr chung ta. Trc y, ti
cha tng k cho ai nghe v cach ti lam th nao co c
cuc sng nh ngay hm nay, nhng gi ti rt mun chia se
vi ng.
Ti rt sn long nghe y. - Ti noi.
Vng, mi ch 5 nm trc, ti con la mt ky s quen
trong mt xng ch tao dung cu va khun ct. Cuc sng
cua chung ti cung kha y u, tuy nhin vn con kem xa so
vi nhng g ma ti hng m c. Ngi nha qua nho va cn co
qua nhiu th phai sm sa nhng chung ti lai khng u
tin. Tht may la v ti rt tuyt vi, c y chng h phan nan
19
hay ku ca g. Mc du vy, ti vn cam nhn c y toat ln ve

cam chu s phn. Ti thc s rt au long mi khi t nhn lai,
bit rng mnh a khng th chm lo tt cho v va hai a con
yu quy.
Th nhng by gi moi vic a hoan toan khac trc,
anh y h hi k tip. Hin chung ti ang sng trong mt
ngi nha mi rt ep trn manh t rng gn mt hec-ta,
ngoai ra con co mt ngi nha nho cach y hn 300 km v
pha bc na. Chung ti khng con phai lo lng chuyn tin
nong sao cho cac con co th theo hoc nhng trng ai hoc
uy tn, v ti cung khng con phai ay nay mi khi sm sa cho
mnh vai b qun ao mi. Ky ngh he ti, ca gia nh se i du
lch chu u. By gi, chung ti mi thc s cam thy mnh
ang sng.
Ti v cung ngac nhin hoi: , lam sao tt ca nhng iu
o lai xay ra c?.
Anh t tn tra li: Vng, nhng iu o ang thc s xay
n vi ti y. ung nh li ng noi ti nay, Ti a c gng
phat huy ht sc manh nim tin cua mnh. Nm nm trc,
ti tnh c bit mt xng ch tao dung cu va khun ct
Detroit nay ang tuyn ngi. Luc o, du chung ti vn ang
sng tai Cleveland nhng ti quyt nh th vn may cua
mnh vi hy vong se kim c mt cng vic mi co khoan
thu nhp kha hn. Ti n y vao mt ti Chu nht
chun b cho bui phong vn vao ngay hm sau.
Sau ba ti, ti ngi mt mnh trong cn phong cua
khach san va suy ngm. Chng hiu sao, ti bng thy chan
ghet ban thn mnh. Ti t hoi Tai sao mnh mai ch la mt
20
DAM NGH LN!
anh ky s quen? Tai sao mnh lai phai c gng co c

mt cng vic ma tng lai cung chc g khm kha hn so
vi ch cu?
Chng hiu iu g xui khin, ti ly ra mt manh giy va
ghi ho tn cua nm ngi ti bit rt ro lu nay. Ho u la
nhng ngi co c v tr cng vic va quyn lc hn hn ti.
Hai ngi trong s o la hang xom cu cua ti. Sau mt thi
gian lam vic chm ch, vi mc lng kha, ho a chuyn n
ni khac tt hn. Hai ngi khac tng la ng chu cu cua ti,
va ngi cui cung la ng anh r ti.
Ri ti lai t cht vn ban thn: ngoai mt cng vic tt
hn, nhng ngi o co g hn ti ch? Ho thng minh hn
ti chng? Hay ho hn ti v hoc vn, v phm cht ca nhn?
Ti ngm so sanh va t nhn thy, v nhng mt y, thc tnh,
ho chng hn g ti ca.
Nhng ri, ti nh ti mt phm cht thanh cng ma
ngi ta vn thng nhc n. o la s tin phong chu ng.
V iu nay, du chng vui ve g nhng ti buc phai tha nhn
la mnh kem xa nhng ngi ban thanh at nay.
Du luc o a qua na m, khoang 3 gi sang, nhng tht
ngac nhin la tm tr ti vn hoan toan minh mn. Ln u
tin, ti nhn ra im yu cua chnh mnh. T trc n nay
ti a lun do d, ri bao c hi tt vut khoi tm tay.
Cang suy ngh, ti cang hiu ra mt iu: ti khng co c
s chu ng, bi v trong thm tm, ti a khng dam tin
mnh xng ang co c nhiu th.
Sut ca m, ti ch ngi va suy ngm xem trong sut thi
gian qua, cam giac mt t tin y a chi phi ban thn mnh
21
nh th nao. Nhng nm qua, ti khng h tin tng hay

ng vin ban thn ma ch lun qun trong y ngh mnh
chng th lam nn tro trng g. Luc nao ti cung anh gia
thp ban thn mnh. Gi y, moi iu tr nn sang to hn
bao gi ht. Se khng ai trao tng nim tin cho ti, nu ti
khng bit tin vao chnh mnh!
Luc y, ngay lp tc ti quyt nh, Bao lu nay mnh vn
ngh se mai la mt anh ky s quen ma thi. T by gi mnh
khng ha thp ban thn nh vy na. Mnh xng ang c
nhiu hn th.
Sang hm sau, ti n d bui phong vn vi s t tin cao
nht ma trc nay ti cha tng co. Trc bui sang o, ti
ch hy vong mnh co u can am yu cu mt mc lng
cao hn trc mt chut, khoang 750 la, hay cao nht cung
ch la 1.000 la. Nhng gi y, sau mt m dai suy ngh va
y thc c ro hn gia tr cua ban thn, ti a khng ngn ngai
yu cu mc lng 3.500 la. Va ti a c tuyn dung.
Sau hai nm n lc lam vic, ti a tao dng c uy tn
cho ring mnh. Ti a th hin va khng nh vi moi ngi
rng ti la mt ngi co kha nng kinh doanh. Th ri tnh
hnh hoat ng cua cng ty ri vao suy thoai, trong bi canh
o gia tr cua ti cang c xem trong hn bao gi ht, bi ti
vn c anh gia la mt trong nhng ngi co tai nng kinh
doanh nht trong nganh nay. Sau o, khi cng ty c cai t,
ti nhn c mt lng c phiu ang k cung vi mc
lng cao hn.
o la toan b cu chuyn cua ngi ban ti. Chng co g
b n ca. im mu cht chnh la vic anh y a nhn ra mt
22
DAM NGH LN!
chn ly: Trc tin hay tin vao ban thn mnh, ri nhng iu
tt ep mi co th bt u n vi ban.
Thc ra, co th v tm tr chung ta nh mt nha may san
xut nhng y tng. Nha may o hoat ng khng ngng
ngh, san sinh ra v s y tng mi ngay.
Nha may o cung luc c iu hanh bi hai ngi quan
c. Chung ta tam goi ho la ng Chin Thng va ng Tht Bai.
ng Chin Thng chu trach nhim tao ra nhng suy ngh
tch cc. Chuyn mn cua ng la a ra nhng ly le cho thy
chung ta co y u nng lc, giai thch ly do tai sao chung ta
nn ganh ly cng vic va tin chc chung ta se lam c.
Trai lai, ng Tht Bai chuyn san xut nhng suy ngh tiu
cc, nhng ly do cho thy chung ta khng th lam c hay
nhng biu hin ch ro chung ta yu kem n mc nao.
Chuyn mn cua ng ta la tao ra mt chui nhng y ngh taisao-chung-ta-se-tht-bai.
Ca hai u co kha nng nm bt mnh lnh cua chung ta
rt nhanh. ra lnh cho mt trong hai ngi nay, chung ta
ch cn ra du tht kn ao. Nu du hiu o mang tnh tch
cc, ng Chin Thng se bt tay ngay vao vic. Con nu du
hiu o mang tnh tiu cc, ng Tht Bai se bc ti.
hiu ro hn v cach lam vic cua hai ng quan c nay,
chung ta th xem xet v du sau. Khi mt ngay mi bt u, ban
cho rng: Hm nay se la mt ngay ti t y. Cu noi cua
ban se tac ng n ng Tht Bai va ng ta se a n cho ban
mt loat dn chng chng minh rng ngay hm nay cua
ban ti t n mc nao: thi tit hm nay qua nong hoc qua
lanh, cng vic kinh doanh bun ban chng ra sao, ban co th
23
b m, hay v ban se lai cau nhau v vai chuyn khng u.

ng Tht Bai lam vic rt hiu qua. Ch trong t phut, ng a
thuyt phuc c ban ri. Va hm o ung la mt ngay t hai,
k ca khi ban cha bit ro no se din ra nh th nao.
Nhng nu ban cho rng: Hm nay se la mt ngay tt
lanh y th ng Chin Thng se bt tay vao vic. ng y se
nhc ban: Hm nay la mt ngay tuyt vi. Thi tit tht d
chu. Ban cam thy mnh tht hng khi, tran y sinh lc, vi
nim tin se gt c nhiu kt qua tt trong cng vic!. Qua
nhin, hm o tr thanh mt ngay tt lanh cua ban.
Bng cach cua mnh, ng Tht Bai lun gieo ni am anh
cho rng ban chng lam c g ca, con ng Chin Thng th
ngc lai. ng Tht Bai lun c gieo vao u ban s lo ngai
mnh se chuc ly tham hai, trong khi o, ng Chin Thng se
chng minh ban hoan toan co th thanh cng. ng Tht Bai
lun bay ra cac ly le, chng c chng lai mt nhn vt nao
o, con ng Chin Thng se cho ban thy tt ca nhng u
im ang quy cua ngi y.
Ro rang la ban giao cho bn nao nhiu vic hn, bn o se
tr nn manh hn. Nu ng Tht Bai cang co nhiu vic
lam, ng ta se ngay cang chim u th trong tm tr ban. Nu
c tip tuc nh vy, chng chong th chy ng ta se kim soat
toan b qua trnh suy ngh cua ban. Khi o moi y ngh u tr
nn tiu cc.
Tt nht la ban nn sa thai ngai Tht Bai ngay lp tc. Ban
khng cn n ng ta u. Chc chn ban cung khng mun
ng ta ln vn quanh mnh, sut ngay lai nhai: ban khng th
lam ni, ban khng co u kha nng, ban se tht bai thi, hay
24
DAM NGH LN!
ai loai nh th. ng Tht Bai chng th giup ban thanh cng

c u, v vy, hay tng c ng ta i thi!
Hay khin ng Chin Thng lun lun bn rn. Mi khi
mt y ngh nao o vut ln trong u, hay bao ng ta lam vic.
ng y se tm ra cho ban phng hng i ti thanh cng.
Hin nay, tnh trung bnh c mt ngay nc My lai on
nhn thm 11.500 c dn mi. Dn s tng ln vi tc
chong mt. Ngi ta d oan ch trong 10 nm ti, dn s My
se tng thm khoang 35 triu ngi, tng ng vi tng s
dn hin nay cua nm thanh ph ln nht Hoa Ky: New York,
Chicago, Los Angeles, Detroit va Philadelphia. Hay th tng
tng xem luc y tt ca moi th se ra sao. Nhng nganh ngh
mi, nhng bc t pha trong khoa hoc, nhng th trng
c m rng hn so vi trc - tt ca u a n nhiu c
hi mi. o la tn hiu tt lanh. Va o la khoang thi gian quy
gia sng ht mnh!
Hin nay co mt iu d thy la nhu cu v nhn lc cho
cac v tr lanh ao ang rt ln trong moi nganh ngh, lnh
vc. Nhng ngi se am nhim cac v tr o, khng ai khac,
chnh la nhng ngi a trng thanh hay sp trng thanh.
Ro rang ban la mt trong s o.
Tuy nhin, s phat trin v moi mt cua mt quc gia
khng co ngha rng tt ca cac ca nhn thuc quc gia o u
thanh at. Trong sut mt thi gian dai, nc My a khng
ngng at c nhng thanh tu ang k, ca v kinh t ln
chnh tr, vn hoa, xa hi. Ch cn mt cai nhn thoang qua,
ban cung thy co n hang triu, hang chuc triu ngi a n
lc nhng khng thanh cng. Hai thp nin qua, nhng c
25
hi lam giau m ra ngay cang nhiu nhng phn ng dn

chung vn b vng trong cai vong lun qun cua mt cuc
sng tm thng. a s ho m chm trong lo lng, s hai va
sng qua ngay vi cam giac mnh thuc hang th yu, khng
c xa hi anh gia cao, c than th mnh khng th lam
c nhng iu mnh mun. Kt qua la ho se ch kim c
cho mnh nhng phn thng xoang xnh, nhng hanh phuc
tm thng ma thi.
Nhng ngi khn ngoan la nhng ngi bit tn dung
c hi, bin no thanh li th cho ring mnh. Ho lun co
quyt tm cao va bit lam th nao hng suy ngh cua
mnh ti thanh cng. Ti thc s tin ban la mt trong s o.
Con nu khng, ban c nh by gi ch la do may mn ma
thi, va ban cung chng cn bn tm n nhng iu ung
n trong cun sach nay.
Hay t tin tin v pha trc. Canh ca dn n thanh
cng cha bao gi rng m n th. Hay dong dac tuyn b
ban la mt trong s ngi se thanh cng va se at c nhng
g mnh mong mun trong cuc sng.
Du y mi ch la bc khi u i ti thanh cng,
nhng lai chnh la bc c ban nht ma ban khng th bo
qua. Tht vy y!
Hay tin tng vao ban thn mnh,

hay tin ban co th thanh cng.
26
DAM NGH LN!
KHAI THNG SC MANH NIM TIN

Sau y la ba gi y giup ban nm bt va khai thng sc
manh nim tin cua mnh:
1. Hay lun hng ti thanh cng thay v ch ngh n tht bai.
Du trong cng vic hay cuc sng thng ngay, hay
lun tm tr ban ngp y nhng suy ngh tch cc.
Mi khi phai i mt vi kho khn, hay t tin ngh rng:
Ti se vt qua, ch khng phai Co le ti khng lam
ni. Mi khi phai canh tranh vi mt ai khac, hay ngh
Ti chng thua kem g nhng ngi gioi nht, ch
khng phai Ti se b ho bo xa mt thi. Khi c hi
n, hay tin : Ti lam c, ch ng bao gi ngh
Ti khng th. Hay danh cho y ngh Ti se thanh
cng co c mt v tr thng trc trong tm tr ban.
Chnh vic suy ngh tch cc giup ban lp nn cac k
hoach cu th va kha thi i n thanh cng. Ngc lai,
vic suy ngh tiu cc ch khin ban ln vn vi nhng
iu se mang lai tht bai ma thi.
2. Mi ngay, hay t nhc nh rng ban con rt nhiu kha
nng tim n ma chnh mnh cha kham pha ht c.
Nhng ngi thanh at khng phai la siu nhn. Thc
ra ho chng co phep mau g ca. Ho ch la nhng con
ngi bnh thng. Ho thanh cng khng phai nh
tr tu siu vit, cung khng phai nh may mn, ma
bi v ho lun bit cach khi dy va gi vng nim tin
vao ban thn, tin vao nhng iu ang lam. Chnh v
th, hay nh mt iu: ng bao gi anh gia thp ban
thn mnh.
27
3. Hay ngh n va tin tng vao nhng iu ln lao. Ban

cang tin tng vao ban thn bao nhiu th thanh cng
ban at c cang rc r by nhiu. Nu ch hng
n nhng muc tiu nho be, ban se ch gt c nhng
thanh qua con con. Hay t ra cho mnh nhng muc
tiu ln lao, ri ban se at c nhng thanh cng
vang di. c bit, ban nn nh rng: thc hin nhng y
tng va k hoach ln lao khng h kho khn hn - thm ch
co i luc con n gian hn - so vi vic thc hin nhng y
tng hay k hoach nho be.
Trong mt cuc hi thao cua cac nha lanh ao cp cao,
chu tch Tp oan General Electric, ng Ralph J. Cordiner
noi: Bt c ai khao khat c ngi vao v tr lanh ao - du ch
v li ch cua anh ta hoc mong moi cng hin cho cng ty
u cn co mt quyt tm cao khng ngng t hoan
thin ban thn. Khng ai co th cng bc mt ngi hay c
gng. Vic anh ta thng tin hay thut lui, ch ban thn anh ta
quyt nh ma thi. iu nay oi hoi thi gian, cng sc va ca
s hy sinh cua mi ca nhn. Khng ai co th c gng h ngi
khac.
Nhn nh cua Cordiner c t trn nn tang thc t.
Chung ta hay cung xem xet ky hn. Nhng ngi ang thanh
at trong cac nganh quan tr kinh doanh, ban hang, ky thut,
trong lnh vc tn giao, vn chng, biu din hay bt c mt
nganh nao khac, tt ca u lp ra cho mnh mt k hoach t
phat trin ban thn sang sut, hp ly va lin tuc.
Bt ky mt k hoach ren luyn nao cung u phai at
c ba muc tiu - o cung la nhng iu ma cun sach nay
28
DAM NGH LN!
hng ti. Th nht, nh ro ni dung nhng vic cn lam.

Th hai, vach ra c phng thc thc hin. Th ba, k
hoach o cn phai trai qua nhng phep th kht khe nht va
phai chng minh c la thc s hiu qua.
Quan im va cach lam cua nhng ngi thanh at se
giup ban thit k mt chng trnh t ren luyn ban thn vi
ni dung hp ly nht. Lam th nao nhng ngi thanh danh co
th sp xp c cuc sng va cng vic? Lam th nao ma ho
co th vt qua nhng kho khn tr ngai? Ho t duy nh th
nao? iu g a khin ho vt ln hn nhng ngi bnh
thng khac va c moi ngi n trong?
Con cach thc thc hin chng trnh t ren luyn ban
thn y? Qua tng chng trong cun sach nay, ban se thu
thp c hang loat nhng ch dn cu th v nhng vic cn
lam. Hay th ap dung va t mnh kim nghim.
Kt qua ra sao? Ti dam chc vi ban: vic ap dung mt
cach hp ly chng trnh c gii thiu trong cun sach nay
se mang n cho ban nhng thanh qua ma ban khng ng
n! Hay xy dng k hoach cua ban theo tng bc nh
cun sach gi y. Thanh qua n vi ban co th la s n trong
nhiu hn t cac thanh vin trong gia nh, hoc s ngng
m t ban be va ng nghip. Ban thn ban cung se cam thy
mnh co ch hn, co a v cao hn trong xa hi. Thanh qua o
cung gm ca mc thu nhp kha hn, va ng nhin la mt
mc sng tt hn.
Qua trnh t ren luyn do ban quyt nh hoan toan. Se
khng co ai ng bn canh nhc nh ban phai lam g va lam
nh th nao. Cun sach nay se a ra cho ban nhng ch dn
29
hp ly, nhng ch co ban mi hiu ro ban thn mnh ma thi.

Ch co ban mi co th t bao mnh ap dung iu nay hoc
iu no. Ch co ban mi t anh gia c s tin b cua ban
thn. Va, cung ch co ban mi co th a ra nhng iu chnh
cn thit. Tom lai, ban cn ren luyn lin tuc vn ti
nhng muc tiu ngay cang cao hn.
Thc ra, ban lun co sn mt phong th nghim vi y
u phng tin hoc hoi va lam vic. o chnh la cuc sng,
la nhng ngi xung quanh ban - cung cp nhiu v du sinh
ng, thc t nht v moi loai hanh vi cua con ngi. Ban
chnh la nha khoa hoc trong phong th nghim cua mnh,
nhng iu ban hoc c y la v tn. iu ang noi hn
la ban khng phai mua bt c th g, chng phai thu hay tra
bt ky mt loai ph tn nao. Ban co th thoai mai s dung
phong th nghim o theo y mnh.
Vi hn mt phong th nghim cua ring mnh, ban se
lam nhng vic nh tt ca cac nha khoa hoc khac: quan sat va
th nghim.
Ban co ngac nhin khng, nu bit rng hu ht moi
ngi khng hiu ro tai sao ho lai co cach c x nh hin nay.
Bi hu ht ho u khng hoc cach quan sat. Mt trong
nhng muc ch quan trong nht cua cun sach nay la giup
ban t hoc cach quan sat, phn tch va thu hiu nhng hanh
ng cua con ngi. i khi, ban se mun t t ra cho mnh
nhng cu hoi nh Tai sao ngi nay qua giau co trong khi
ngi kia c lam qun qut mi u n?, Tai sao co ngi co
rt nhiu ban be, trong khi ngi khac ch co vai ngi ban?,
hay Tai sao moi ngi vui ve chp nhn nhng g mt ngi
30
DAM NGH LN!
nao o noi vi ho, trong khi lai bo ngoai tai li ngi khac,
mc du ho noi ht nh th?.
Mt khi bit cach quan sat, ban se hoc c nhiu bai hoc
v cung gia tr t cuc sng quanh ban.
Di y la hai gi y c bit co th giup ban tr thanh
ngi quan sat tinh t. Hay chon mt ngi thanh at va mt
ngi ch co nhng thanh tch vun vt ma ban bit. Hay quan
sat va i chiu xem ho a thc hin c bao nhiu nguyn
tc trong cun sach nay. Khi quan sat nhng v du i lp
nhau nh vy, ban se bit cach ap dung linh hoat va khn
ngoan nhng ch dn c trnh bay ni y.
T mi con ngi thanh at xung quanh ban, ban se hoc
c nhng bai hoc khac nhau dn n thanh cng va ap
dung mt cach co iu chnh sao cho phu hp nht vi ban va
sau o bin chung thanh thoi quen. Cang luyn tp nhiu,
nhng thoi quen o se cang sm tr thanh ban cht th hai
(bn canh ban cht bm sinh) cua ban.
V du sau y se cho ban thy ro hn na chng trnh
nay hu ch n mc nao. a s chung ta u co mt vai
ngi ban hay vai ngi ba con yu thch trng cy, va khng
di mt ln chung ta nghe ho hao hng noi rng: Tht la
thu v khi nhn nhng cy chung ta trng ln ln mi ngay.
Hay th quan sat xem chung hp thu cht dinh dng va
nc nh th nao. So vi tun trc, thang trc, chung mi
ln nhanh lam sao!. Nhng s thu v o chng bng mt
phn mi nu so vi hang ngay, hang thang ban c chng
kin mnh tr nn t tin, co ch va thanh cng hn - nh vic
ap dung chng trnh t kim soat suy ngh cua ban thn!
31
Khng mt iu g khac trong cuc sng nay giup ban tr nn

thoai mai bng nhng luc ban bit mnh ang i trn con ng
dn ti thanh cng. Va cung trn con ng o, khng co mt
tr ngai nao khac ln hn chnh ban thn ban.
32
CHNG 2
CN BNH
T BAO CHA MM
MNG CUA THT BAI
THANH CNG TH CON NGI, chnh con

ngi mi la i tng ban cn nghin cu va tm hiu. Hay
quan sat tht ky nhng ngi xung quanh ban t kham pha,
chon la va ap dung cac nguyn tc phu hp nht cho ban
thn. Nao, hay bt tay ngay vao vic hoc hoi y thu v nay!
Ban se kham pha ra rng nhng ngi khng thanh cng
lun mc phai mt cn bnh tinh thn - tam goi cn bnh t
bao cha. Hu nh ai cung mang trong mnh t nhiu biu
hin cua cn bnh nay. Khi cn bnh a tr nn trm trong,
chc chn ngi o se khng tranh khoi tht bai.
Cn bnh t bao cha la nguyn nhn dn n s khac
bit ln gia mt ngi co kha nng va mt ngi bt lc
33
trong kim soat hanh ng va suy ngh cua chnh mnh. Mt

ngi cang thanh cng bao nhiu, lai cang t t bin h by
nhiu. Con nhng ngi cha gt hai c thanh qua g
trong hanh trang cuc sng, hoc khng h co k hoach g
cho tng lai th thng vin dn rt nhiu ly do bao cha
cho hin trang cua mnh.
Khi quan sat, tm hiu nhng ngi dn u trong bt c
lnh vc nao, du la kinh doanh, giao duc hay trong qun i,
ban se thy: nu mun an phn, ho vn co th a ra nhng
li bin bach nh ngi bnh thng vn lam, nhng ho
chng bao gi lam nh vy ca.
Qua thc, nu mun, Roosevelt co th vin c vao i
chn tt nguyn cua ng, Truman co th bin bach ng cha
h c hoc ai hoc; cung nh Kennedy vn co th ku ca:
Ti qua tre, lam sao lam tng thng c!; hay Johnson va
Eisenhower co th vin vao nhng cn au tim khung khip
thng xuyn t chi nhn lanh trong trach quc gia.
Cung ging nh bt c cn bnh nao khac, chng t bao
cha se tr nn trm trong nu khng c cha tr kp thi,
ung cach. Thng thng, din bin tm ly cua mt nan nhn
mc phai cn bnh nay nh sau: Le ra mnh phai lam tt hn,
phai tm ly do g o mi c, ch nu khng th mt mt
lm. xem nao, co th la do sc khoe giam sut? do tui tac?
do han ch v mt kin thc? hoc do cha u kinh nghim?
do kem may mn? do anh hng t chuyn gia nh? hay do
anh hng t nn tang giao duc?.
Khi a tm c ly do hp ly t bao cha, anh ta se
bam rit ly no bin minh vi chnh ban thn mnh va vi
34
DAM NGH LN!
nhng ngi xung quanh, rng o chnh la cn nguyn tai sao

anh ta khng th thanh cng. Ban nn bit mt suy ngh, du
tch cc hay tiu cc, cung se tao nn mt cng lc nu c
lp i lp lai nhiu ln, se cang luc cang n su vao tim thc.
Luc u, co th ngi bnh hoan toan u tnh tao nhn ra
cai c mnh ang dung chng khac g mt li noi di nhng
lu dn, chnh ban thn anh ta cung b thuyt phuc rng o
thc s la nguyn nhn tai sao anh ta khng th thanh cng.
Chnh v vy, nu ban thc s quyt tm va mun hng
n thanh cng th cn phai bt tay ngay vao bc th nht t tao ra mt loai vc-xin tiu dit tn gc tng t bao cua cn bnh
nguy him nay.
BN BIU HIN C BAN NHT CUA CN

BNH T BAO CHA
Cn bnh t bao cha xut hin di rt nhiu th
dang khac nhau, nhng nguy him nht chnh la vic li
cho sc khoe, tr tu, tui tac hoc s may rui t bin h
cho mnh. By gi, hay xem chung ta co th bao v mnh thoat
khoi nhng biu hin nay bng cach nao.
1. Nhng ma sc khoe cua ti khng c tt lm.

li cho sc khoe co rt nhiu mc , nhe th: Ti
thy khng c khoe lm, hoc nng hn: Ti ang gp
bt n tim, gan, phi, nao.
Cai nguyn c sc khoe khng tt vn hang ngay c
s dung lam li bao cha, mi khi ai o khng lam c
35
nhng g mnh mun, khng dam nhn lanh nhng trach

nhim ln hn, khng kim c nhiu tin hn, hay khng
th at c thanh cng.
Hang triu ngi trn th gii hin ang mc phai chng
bnh nay, nhng liu y co phai la ly do chnh ang trong a
phn cac trng hp hay khng? Ban co th nhn thy: tt ca
nhng ngi thanh at cha bao gi dung sc khoe lam cai c cho
nhng tht bai cua mnh.
Hai ngi ban cua ti, mt nha vt ly hoc va mt bac s
phu thut, u khng nh: v mt th cht, trn i nay
khng co ai la hoan toan khoe manh ca. Bt c ai cung mc
phai mt th bnh nao o, du nhe nht. Chng bnh da
vao sc khoe bao cha cho ban thn nay cung vy. Khng
t ngi a b no khut phuc, hoc t hoc nhiu. Nhng
nhng ngi suy ngh tch cc va lun hng ti thanh cng
th khng.
Mt bui tra no, sau khi ti va hoan thanh bui din
thuyt Cleveland, mt anh ban khoang 30 tui xin gp ring
ti vai phut. Sau khi chuc mng bai thuyt trnh rt thanh
cng cua ti, anh bun ba tm s: E rng nhng y tng cua
ng chng th giup c g cho ti.
Ri anh ta tip tuc: ng bit khng, nhng cn au tim
c lin tuc hanh ha khin ti khng th lam g c. Anh
ban tre a n gp bn v bac s khac nhau nhng khng ai
phat hin ra tim anh ta co vn g. Chnh v th, anh ta mun
xin ti vai li khuyn.
Ti ap: Thc ra ti khng co kin thc g v tim mach
ca. Nhng nu ti, hay bt c mt ngi bnh thng nao
36
DAM NGH LN!
khac vao hoan canh cua anh by gi th ti se lam ngay ba

iu. u tin, ti se tm n mt chuyn gia tim mach gioi,
nh ng y kham ky lng va se nghe theo nhng chn oan
cua ng y. Nh anh va k, anh a i kham nhng bn bac s
ma khng ai ch ra c iu g bt thng tim anh ca. Vy
hay xem nh ln th nm nay la ln kim tra cui cung. Bit
u anh ang co mt trai tim hoan toan khoe manh th sao.
Con nu anh c tip tuc lo lng, suy ngh v no, rt co th cui
cung anh se mc bnh tim tht y!
iu th hai ti khuyn anh, o la tm oc cun sach: Hay
sng tron ven tng ngay cua Tin s Schindler. Trong cun sach
o, Schindler a ra nhn nh: c bn bnh nhn nm iu
tr tai bnh vin th co ba ngi mc phai EII (Emotional
Induced Illness - chng bnh gy ra do nhng cam xuc thai
qua). Hay th tng tng xem, ba trong s bn ngi o co
th khoe manh va chng phai nm vin nu nh ho bit cach
kim ch va kim soat cam xuc. Anh th oc cun sach o
bit cach t iu khin cam xuc cua chnh mnh.
Va iu cui cung, noi tht vi anh, ban thn ti lun quyt
tm se sng ht mnh cho n hi th cui cung. y cung
la li khuyn chn thanh nht ma vai nm trc ti nhn
c t mt ngi ban lut s. ng ban cua ti mc bnh lao.
T luc o, ng y bit cuc sng cua mnh se lun phai gn vi
nhng bui cha tr thng xuyn, nhng quy nh nghim
ngt v sc khoe. Th nhng, ng y khng bn tm, s hai
hay lo lng g ca. ng y vn lac quan theo ui nganh lut,
xy dng mt gia nh hanh phuc va tn hng cuc sng.
Hin gi ng y a 78 tui. Sau bao nm vt va trn ng i,
ng y a uc kt c quan nim sng cho ban thn mnh:
37
Ti khng bao gi lo lng, ngh ngi v chuyn sng hay

cht. Mt khi vn con sng trn coi i nay, ti se sng tht s,
sng ht mnh. Bt c luc nao ti lo lng v phut lm chung, o
la luc ti ang cht y.
Sau o, ti ap chuyn bay ti Detroit. Trn may bay, ti
lai c chng kin cu chuyn th hai, mt cu chuyn hoan
toan khac. Khi may bay va ct canh, ti bng nghe ting tc
tc u o. Hi git mnh, ti nhn sang ngi an ng ngi
gh bn, v dng nh ting ng phat ra t pha anh ta.
Anh y mm ci thn thin, bao: A, khng phai bom
u. Ting tim ti p y ma.
Nhn thy s ngac nhin pha ln net hoai nghi trn
gng mt ti, anh ta chm rai k cho ti nghe cu chuyn
cuc i mnh.
Trc o ba tun, anh ta a trai qua mt cuc phu thut
thay van tim nhn tao. Anh bao rng khi nhng m mi phat
trin bao ly cai van nhn tao th nhng ting tch tc y se
khng con na. Nghe n y, ti mi hoi v nhng d nh
tip theo cua anh ta.
Anh vui ve tra li: A, ti co nhiu k hoach trong ai lm.
Khi tr v nha Minnesota, ti se ng ky vao trng lut. Ti
hy vong mt ngay nao o mnh co th lam vic cho chnh
phu. Cac bac s cho bit sau khi ngh dng trong vai thang,
ti se hoan toan khoe manh tr lai va co th lam vic nh bao
ngi bnh thng khac.
Nh ban thy y, mi chung ta hoan toan chu ng
trong la chon cach i mt trc cac vn v sc khoe.
Trong cu chuyn k u tin, nhn vt cua chung ta mc du
38
DAM NGH LN!
cha bit chnh xac co truc trc g vi sc khoe cua mnh hay
khng, nhng anh ta a ht hoang, bun ba, khng khng
cho rng mnh khng th tip tuc theo ui cng vic c va
khn khoan ai o ng cam vi anh ta. Trong khi o, hoan
toan ngc lai, du a phai trai qua mt cuc phu thut thuc
vao loai nguy him bc nht, anh ban trong cu chuyn th
hai vn lun lac quan, hao hng bt tay vao lam bt c vic g.
im khac bit chnh la cach nhn nhn cua mi ngi
trc sc khoe cua mnh.
Con rt nhiu trng hp khac na minh chng v chng
bnh li cho sc khoe. Thc ra ti la mt bnh nhn tiu
ng a tim n 5.000 mui insulin. Cac bac s khuyn cao
ti: Tiu ng ch la mt cn bnh th cht ma thi. Tnh
trang tinh thn mi gy hu qua ti t hn nhiu. Nu anh lo
lng, hay suy ngh tiu cc, anh se gp truc trc nghim trong
y. K t khi bit mnh co bnh, ti thng tip xuc va lam
quen vi rt nhiu bnh nhn tiu ng khac. Ti se k cac
ban nghe hai cu chuyn hoan toan trai ngc nhau. Mt
ngi lun ngh mnh sp cht mc du bnh tnh cua anh ta
cha n mc ang lo ngai. V s b nhim trung, anh ta tranh
xa bt c ai co triu chng s mui du ch mi ht hi s sai. S
b kit sc, anh ta hu nh chng dam ng tay ng chn
lam g ca. Luc nao anh cung lo lng xem iu g co th xay ra
tip theo. Moi ngi xung quanh chan ngan v sut ngay phai
nghe nhng li ku than, phan nan. Thc ra cn bnh cua anh
ta chng phai la tiu ng, ma chnh la chng bnh li cho
sc khoe bin h cho s li nhac cua mnh.
Cu chuyn v v giam c khu vc cua mt cng ty xut
ban tm c th trai ngc hoan toan. Anh y b tiu ng
39
nghim trong n ni phai tim vao ngi lng insulin

nhiu gp 30 ln so vi anh ban cu chuyn trn. Nhng anh
y chng bao gi ngh mnh ang m, lun lam vic ht mnh
va tn hng cuc sng. Mt ngay no, anh y noi vi ti: B
bnh nh th nay chc chn la rt kho chu va bt tin ri.
Nhng ti khng mun nm mt ch sut ngay lo lng.
Anh bit khng, mi ln tim, ti lai thm cam n va cu
nguyn cho nhng ngi a tm ra insulin y.
John - mt trong nhng ngi ban thn nht cua ti - hin
ang la giang vin tai mt trng ai hoc danh ting. Nm
1945, sau Chin tranh Th gii th hai, anh tr v t chu u va
ch con mt canh tay. Th nhng John lun mm ci, sn
sang giup ngi khac, lac quan khng kem bt ky ngi
lanh ln nao. Co ln ti va John noi chuyn rt lu v tng lai
va nhng tr ngai ma anh y se gp phai trong cuc sng.
Anh y nhun vai, ci: Mnh ch mt co mt canh tay
thi ma. ng nhin con hai th chc chn tt hn mt ri.
Tuy mt i mt canh tay nhng tinh thn mnh khng h nao
nung chut nao.
Ban a bao gi nhn thy mt tay gn c khi ch co mt
canh tay cha? Vy ma ngi ban cua ti a lam c iu o.
Mt ln, ti tm hiu xem lam cach nao anh y a vt qua s
mt mat at c nhiu thanh tch cao n mc cac tay
gn bnh thng khac cung ch mong anh hay gn bng anh.
Anh ch ci va bao: A, ti a rut ra c mt kinh nghim
t gia: nu co thai tch cc, lac quan th chc chn ti co
th anh bai nhng i thu co y u hai tay nhng lun
mang thai tiu cc.
40
DAM NGH LN!
4 iu ban co th lam vt qua cn bnh

li cho sc khoe
Loai vc-xin tt nht chng lai chng bnh nay bao gm
bn iu sau:
1. Hay tranh nhc n sc khoe cua ban. Vic noi qua nhiu
v mt cn bnh, du ch la cam lanh thng thng, se
khin ban cam thy cang ti t hn. Vic nhc i nhc
lai v bnh tt m yu cung ging nh bon phn cho
cac hat mm tiu cc vy. Hn na, sut ngay than
van v sc khoe cua mnh cung chng phai la mt thoi
quen tt ep. No khin moi ngi phat chan v khi o
ban ging nh mt ke gia v, luc nao cung mun mnh
la trung tm cua vu tru. Nhng ngi thanh at lun
bit cach vt qua xu hng thng thng o: ho
chng bao gi phan nan v bnh tt cua mnh. Moi
ngi ch co th (xin cho phep ti c nhn manh t
co th) cam thng i chut khi thy ai o sut ngay ku
ca v bnh tt va s m yu cua mnh, song ho se khng
bao gi tn trong, hay ht long phuc vu nhng ngi
nh vy ca!
2. ng qua lo lng v sc khoe cua mnh. Tin s Walter
Alvarez, c vn danh d cua Bnh vin Mayo gn y
vit rng: i vi nhng ngi sut ngay ch ru ru
trong ni s hai, lo lng, ti a phai khn cu ho hay
ren luyn cach kim soat ban thn hn na. V du, mt
ngi an ng c khng khng bao rng tui mt cua
mnh khng n, mc du tam ban phim chup X-quang
ch ro anh ta hoan toan khoe manh. Ti a phai c
41
thuyt phuc anh ta thi khng chup X-quang na. Ti

cung tng yu cu hang trm ngi khac dng tt ca
cac xet nghim in tm v thc t la tim ho hoan
toan bnh thng.
3. Hay cam n cuc sng v ban con c khoe manh n by
gi. Co mt cu noi ang c nhc i nhc lai nhiu
ln: Ti a lun ca cm ch v mnh co i giay li thi
cho n ngay ti gp mt ngi khng con chn
c mang giay. Bi th, thay v ku ca than phin
cam thy bt n, ban nn vui sng, hanh phuc v
mnh vn khoe manh, lanh ln vao luc nay. iu o se
tt hn cho ban rt nhiu. Liu vc-xin tt nht
tranh nhng cn au, bnh tt ang giay vo, chnh la
thai lac quan, s man nguyn va long bit n v sc
khoe ma ban hin co.
4. Hay thng xuyn t nhc nh mnh Tha b mon con hn
b g. Cuc sng la cua chnh ban, hay tn hng ht
mnh. ng lang ph cuc sng bng nhng suy ngh
vn v v bnh tt.
2. Nhng phai co tr tu th mi thanh cng c ch!

Chng bnh li cho tr lc bng li than phin Ti
kem thng minh lm la rt thng gp. Ban co bt ng
khng, nu bit cn bnh nay ph bin n mc 95% nhng
ngi xung quanh ban mc phai, vi cac cp khac nhau.
Khac vi nhng dang t bao cha khac, nhng ngi mc
bnh nay thng m thm chu ng. Chng my ai d dang
42
DAM NGH LN!
tha nhn la mnh kem thng minh. Thay vao o, ho thng

cam nhn no su xa bn trong tm hn.
Khi nhc n nng lc tr tu, hu ht chung ta thng
mc phai hai sai lm c ban sau:
1. anh gia qua thp tr tu cua mnh.
2. anh gia qua cao tr tu cua ngi khac.
Chnh v nhng anh gia sai lm nh th ma rt nhiu
ngi gn nh xem thng ban thn mnh. Ho khng th giai
quyt nhng tnh hung kho khn ch v ho cho rng mnh
khng u tr tu lam c iu o. Th nhng, nhng ngi
khng bn tm nhiu n tr thng minh hoc kha nng t
duy cua mnh th lun hoan thanh tt cng vic.
Thc ra, cach ban s dung tr tu khi giai quyt mt vn
quan trong hn nhiu lng thng minh ma ban co.
Tin s Edward Teller, mt trong nhng nha vt ly li lac
nht cua Hoa Ky, khi c hoi Liu mt a tre co nn n
lc tr thanh mt nha khoa hoc khng?, ng a tra li:
tr thanh mt nha khoa hoc, mt a be khng cn phai
co b oc phan xa nhanh nh chp, khng cn mt tr nh
thn ky, cung khng cn nhng im s qua cao. iu duy
nht quan trong la a tre o phai thc s am m khoa hoc.
Long am m, s nhit tnh lun la nhng yu t quan
trong trong moi lnh vc, k ca trong khoa hoc.
Mt ngi du ch s IQ ch la 100 nhng luc nao cung
mang thai tch cc, lac quan, sn sang hp tac th chc chn
se co mc thu nhp kha hn, c moi ngi cam phuc, tn
43
trong nhiu hn, va cung se thanh cng hn ngi co ch s

IQ 120 nhng lai lun bi quan, tiu cc va khng co y mun
hp tac vi moi ngi xung quanh.
Ch cn co u nim am m thc hin cng vic n
ni n chn - du o la vic vt, hoc mt d an ln - t hn se
tt hn nhiu so vi ngi co tha tr tu nhng khng bit s
dung vao vic g. Khi co am m la ban a nm c chc chn
95% kha nng thanh cng.
Trc y, trong ba tic gp mt cu sinh vin do trng
ai hoc cu t chc, ti a gp lai Chuck, mt sinh vin gioi tt
nghip loai u. Chung ti khng lin lac g vi nhau ca chuc
nm nay. Ti nh ln cui cung gp nhau, anh y a tm s v
muc tiu thanh lp va iu hanh mt doanh nghip cua ring
mnh pha ty Nebraska.
Trong ba tic hm o, ti a hoi thm Chuck hin nay
anh y ang kinh doanh trong lnh vc g.
Anh y tht tha thu nhn: A, thc ra ti vn cha t kinh
doanh g ca. Nm nm trc, thm ch n tn nm ngoai, ti
khng dam k cho ai v iu ma ti sp chia se vi anhTi a
d tru tt ca kho khn co th xay n, nghin cu v nhng ly
do tai sao mt doanh nghip nho b pha san: Ban phai co
ngun vn di dao; Ban phai xac nh chnh xac chu ky
kinh doanh; Liu nhu cu v loai san phm ma ban se chao
ban co cao khng?; Liu nganh kinh doanh tai a phng
co n nh hay khng? Thc ra co n 1.001 iu ban phai
lu tm.
Va iu khin ti bn tm nht chnh la cu chuyn v
nhng ngi ban cua ti t thi trung hoc. Du ho khng
44
DAM NGH LN!
c lanh li lm, thm ch vai ngi trong s o con cha

tng hoc ai hoc nhng hin gi ho lai rt thanh cng trong
cng vic kinh doanh cua mnh. Con ti ch ach bam theo
sau vi cng vic cua mt nhn vin kim tra cc ph vn
chuyn hang. Gia nh ngay xa ti c day v cach lam th
nao lanh ao mt doanh nghip nho i n thanh cng, co
le gi y ti a lam c nhiu iu hn hn!
Ro rang Chuck rt thng minh nhng anh ta a khng
bit s dung tr thng minh cua mnh mt cach ung hng
thanh cng trong kinh doanh.
Tai sao mt s ngi c bit thng minh nhng vn tht bai?
Bao nhiu nm nay, ti chi kha thn vi mt ngi co y u
t cht cua mt thin tai, mt b oc siu vit, ngi thuc Phi
Beta Kappa(*). Mc du co tr thng minh bm sinh tuyt nh
nhng anh y lai la mt trong s ngi t thanh at nht ma
ti bit. Anh y co mt cng vic tam tam (v s phai ganh
nhiu trach nhim); cha tng kt hn (v e ngai trc vin
canh cua hang loat cuc hn nhn phai kt thuc tai toa an);
ch co vai ngi ban (v moi ngi u phat ngan khi chi vi
anh y). Anh y cung chng bao gi chu bo tin u t vao bt
c mt lnh vc nao (v lo s se mt tin). Thay v s dung b
oc thin tai cua mnh tm ra con ng dn n thanh
cng, ngi an ng nay lai dung no a ra nhng lp lun
chng minh moi vic ri se chng i n u.
Chnh v anh y cho y ngh tiu cc khng ch b nao
(*) Phi Beta Kappa: Hi Bao tr Sinh vin Tai nng Xut sc trong cac nganh khoa hoc
va ngh thut t do, c sang lp vao ngay 05/12/1776 tai ai hoc William & Marry.
y la hi sinh vin lu i nht My. Phi Beta Kappa co gc t ting Hy Lap, co ngha:
Nim say m hoc hoi la kim ch nam cua cuc i.
45
cua mnh nn rt cuc hu nh chng lam c g, chng

cng hin c g cho xa hi. Ch cn mt chut thay i trong
thai hay trong cach suy ngh, anh y se lam nn nhiu iu
v ai, hu ch. Anh y s hu mt b nao co th em lai
thanh cng vang di, nhng lai thiu sc manh y ch.
Ti xin k thm mt cu chuyn khac v mt ngi ban ma
ti quen thn a kha lu. Anh y c tuyn vao qun i ngay
sau khi nhn c bng tin s tai mt trng ai hoc hang u
New York. Sut ba nm trong qun ngu, anh y a lam c g?
Khng tr thanh mt s quan, cung chng phai mt chuyn
vin hun luyn nhn s. Trong ba nm lin anh y ch lai xe tai.
Tai sao? Bi v trong u anh y lun ngp y nhng suy ngh
ngao man mt cach tiu cc v ng i lnh trang (Mnh gioi
hn ho nhiu), v cac phng phap ren luyn cua qun i
(Chung tht ng ngn), v ky lut qun ngu (Nhng iu o
danh cho nhng ke ng nghch, khng phai cho mnh), ri
t ay nghin ban thn (Mnh tht la ngu ngc khi khng th
tm c cach thoat khoi cc hnh nay).
Nhng ngi nh anh ta ri se chng c ai tn trong.
Tt ca nhng g anh ta hoc c u tr nn v ch. Chnh thai
tiu cc a v tnh bin anh ta thanh mt ke tm thng.
Hay nh rng, giai quyt vn th cach ban s dung tr
thng minh quan trong hn nhiu so vi lng tr thng minh ban
co. Ngay ca mt tin s cung khng phai la ngoai l cua nguyn
tc c ban nay.
Vai nm trc ti tr thanh ban thn cua Phil F., giam c
nghin cu tip th cua mt cng ty quang cao danh ting va
anh y lun am nhim tt v tr cua mnh.
46
DAM NGH LN!
Co phai Phil thanh cng nh vao mt b oc siu vit

khng? Hoan toan Khng! Thc ra Phil gn nh chng bit g
v phng phap nghin cu hay cac phep toan thng k. Anh
y cha tng tt nghip ai hoc (mc du tt ca nhn vin di
quyn anh y u la c nhn). Phil chng bao gi to ra mnh
am tng tt ca moi th. Vy iu g a giup Phil kim c
trn 30.000 la mt nm, trong khi khng co mt cp di
nao cua anh y at n 10.000 la?
Cu tra li tht n gian: Phil la mt ky s con ngi.
Anh y bit tao cam hng cho moi ngi trong cng vic, c
bit nhng khi ho ri vao tht vong hay chan nan. Phil lun
sng ht mnh va bit cach khi dy long am m, nhit tnh
ni ngi khac. Anh y hiu nhng g khin moi ngi e ngai,
va anh y tht long yu quy ho.
So vi mt ngi co ch s IQ cao hn, Phil ang gia gp
nhiu ln, khng phai v tr tu ma v anh y a bit s dung t
duy nh th nao.
Theo thng k, tai My c 100 ngi hoc ai hoc th khng
n 50 ngi tt nghip. Ti rt to mo v thc trang nay nn
a n hoi trng ban tuyn sinh cua mt trng ai hoc ln.
ng y giai thch: Khng phai v ho kem thng minh.
Nu ho thiu kha nng t duy, chung ti a khng nhn ho
vao ngay t u. Cung khng phai vn hoc ph, v moi
ngi u trang trai c cho vic hoc cua mnh. Vn nm
thai . Chc ng se ngac nhin khi bit rng co rt nhiu
ban tre bo hoc ch v khng thch thy giao, khng thch cac
mn phai hoc, hay khng thch ban be cung lp.
Np ngh tiu cc chnh la ly do lam cho canh ca dn
47
n nhng v tr quan ly, iu hanh cp cao lai ong cht

trc khng t cac nhn vin tre. Khng phai kha nng t duy
ma chnh thai cau knh, tiu cc, coi thng ngi khac a
nu chn ho lai. Nh mt chuyn vin cp cao, thm nin a
tm s vi ti: Rt t khi chung ti t chi mt ngi tre tui
ch v anh ta thiu nng lc, ma thng do thai thiu tch
cc cua anh ta.
Ti a tng nan lai mt cng ty bao him tm hiu v
sao 25% s nhn vin ng u lai ban c 75% tng khi
lng bao him, trong khi 25% s nhn vin kem nht ch
ong gop 5% ma thi.
tm ra cu tra li, ngi ta a rt thn trong kim tra
hang ngan h s ca nhn va phat hin ra rng: gia nhng
ngi nay khng h co s khac bit qua ln nao v tr lc bm
sinh ca. Mt khac, s cach bit v giao duc cung khng giai
thch tai sao ho co kha nng ban hang khac nhau. Cui cung,
ngi ta kham pha ra s khac bit ln nht gia mt ngi
thanh cng va mt ngi tht bai nm thai , kha nng kim
soat va iu khin suy ngh cua ban thn. Nhng ngi gioi nht
thng nhit tnh, yu quy moi ngi xung quanh, va khng
phai lo lng n mc am anh.
Thc ra, tnh cach bm sinh ma chung ta c nhn t luc
sinh ra, chung ta kho long hoan i hoan toan, song chung ta
vn co th tao ra s thay i trong cach s dung tri thc.
Tri thc se tr thanh sc manh, nu chung ta s dung chung
mt cach hp ly. Chng bnh li cho tr lc thng i lin
vi mt s suy ngh sai lm v tri thc. Chung ta thng nghe
moi ngi noi tri thc la sc manh. Nhng nhn nh nay ch
48
DAM NGH LN!
ung mt phn, va ch dng mc tim nng. Tri thc ch tr

thanh sc manh thc s khi c s dung ung cach, ung
muc ch.
Khi c hoi Mt dm tng ng vi bao nhiu b(*)?,
nha bac hoc Einstein a tra li: Ti khng bit. Tai sao ti
phai nhi vao u mnh nhng con s ma ti co th d dang
tm thy bt c mt cun sach tham khao ph thng nao!.
Einstein qua thc a day chung ta mt bai hoc ang gia.
ng lun tin rng moi vic se tt hn nhiu nu chung ta s
dung tr oc suy ngh, ch khng phai lam nha kho cha
nhng s tht hin nhin.
Henry Ford a tng mt ln kin bao Chicago Tribune v
ti ph bang khi ho goi ng la ke ngu dt. Ford bao ho: Cac
ng hay chng minh xem!. ap tra, t bao yu cu Ford
tra li vai cu hoi n gian nh: Benedict Arnold la ai?;
Cuc chin tranh Nam Bc din ra khi nao? va mt vai cu
khac na. V khng c i hoc t nho nn hu nh Ford
chng tra li c cu nao.
Cui cung, Ford tuyn b: Ti khng th tra li c,
nhng ch cn 5 phut thi, ti se tm ra mt ngi co th tra
li tt ca.
Henry Ford cha tng quan tm n nhng thng tin o.
Nhng ng bit nhng iu ma mt giam c iu hanh cp
cao cn phai bit: o la kha nng tm kim va x ly thng tin
quan trong hn nhiu, so vi vic s dung b oc nh mt nha
kho lu tr tt ca moi th.
(*) 1 b (foot) = 0,3048 met
49
Mt ngi cha y trong u nhng kin thc sach v, thc

s ho ang gia bao nhiu?
Vai ngay trc y, ti a co mt bui ti thu v bn mt
ngi ban. Anh y hin ang la giam c mt doanh nghip san
xut, tuy mi thanh lp nhng tc phat trin rt nhanh va gt
hai c kha nhiu thanh cng. Trong luc noi chuyn, chung
ti tnh c chuyn ti-vi sang mt trong nhng game show truyn
hnh c a thch nht. Ngi chi trong chng trnh hm
o tra li c rt nhiu cu hoi cac lnh vc khac nhau,
nhng phn ln chung u chng co y ngha g ca.
Sau khi anh ta tra li xong mt cu hoi v vn g o v mt
ngon nui Argentina, ngi ban ti hoi: Anh ngh ti se tra
cho anh chang nay bao nhiu, nu anh ta lam vic cho ti?
Ti to mo : Bao nhiu?
m. Ti se tra ung 300 la, khng hn khng kem
mt xu! Khng phai 300 la mt tun hay mt thang u,
ma la mt i! Chc anh ngac nhin lm nhng thc ra ti a
tnh ky ri. V chuyn gia nay cua chung ta khng bit cach
t duy. Kha nng cua anh ta ch la thu thp va lu tr kin
thc trong b nao cua mnh ma thi. Thc cht, anh ta chng
khac g mt cun bach khoa toan th sng. Vi 300 la,
ti hoan toan mua c mt cun bach khoa toan th tt. Co
le 300 la cung con qua cao, bi thc t la chung ta co th
tra cu n 99% nhng iu anh chang nay bit trn
google.com hu nh hoan toan min ph.
Anh noi tip: Ti mun cac cng s cua mnh phai la
nhng ngi bit cach giai quyt vn , bit sang tao va tm ra
nhng y tng mi. Ho phai bit c m, sau o bin c m
50
DAM NGH LN!
thanh hanh ng cu th. Ch mt ngi bit t duy mi co

th cung ti kim tin, con mt ngi ch bit oc va lu tr
moi th trong u th thc s chng th lam nn tro trng g.
Ba cach cha tr cn bnh li cho tr lc

Di y la ba cach kha n gian giup cha tr hoan toan
chng bnh nay:
1. ng bao gi anh gia qua thp tr tu cua mnh, va cung
ng bao gi anh gia qua cao tr thng minh cua ngi
khac. Hay nh la khng bao gi c ha thp ban thn.
Hay quan tm n nhng g ban co, kham pha nhng
kha nng con tim n trong con ngi ban. Hay nh
rng tr thng minh cua ban nhiu t khng quan trong
bng vic ban s dung no nh th nao. Hay s dung tr
tu cua mnh mt cach co ch, thay v ch mai lo lng
xem mnh co thng minh hay khng.
2. Mi ngay hay t nhc nh: Thai ma ban th hin
quan trong hn nhiu so vi tr thng minh ban co. Du
trong cng vic hay cuc sng thng ngay, hay lun
suy ngh tch cc. Hay c gng tm ra nhng ly do
chng minh ban co th lam c vic, thay v ban
khng th. Hay lun gi vng va phat huy tinh thn:
Ti se chin thng, s dung tr thng minh cua mnh
mt cach hu ch, sang tao tm ra con ng i ti
thanh cng, ng no dn ban n tht bai.
3. Hay nh rng kha nng t duy ang gia hn rt nhiu
kha nng thu thp va lu tr kin thc. Hay s dung b
nao t duy va phat trin nhng y tng sang tao,
51
tm ra con ng mi hn, hp ly hn bt lun ban

ang lam vic g. Hay lun t hoi ban thn: Ta ang s
dung tr tu cua mnh lam nn lch s, hay ch n
gian la ang s dung no ghi lai lch s do nhng
ngi khac lp nn?.
3. i, chng ch li g u, ti a gia qua ri

(hay Ti con qua tre).
li cho tui tac la mt chng bnh khin ban cam
thy tui tac cua mnh khng phu hp lam bt c vic g,
ban e ngai phai chuc ly tht bai. Cn bnh nay thng co
hai loai rt d nhn bit: hoc Ti a gia qua ri, hoc Ti
con qua tre.
Chc hn ban a tng nghe hang trm ngi nhng
tui khac nhau bin minh cho s kem coi cua mnh nh th.
Tht ang ngac nhin khi nhn ra hu nh chng co my
ngi thy mnh ung tui lam mt vic g o. Cung
tht ang tic, cai c nay a khin hang trm hang nghn
ngi vut mt nhng c hi quy gia. Khi c hi n, ho
c inh ninh mnh qua gia hay qua tre nn khng dam nm
ly, thm ch ho chng them bn tm n vic th bt tay mt
ln xem sao.
Suy ngh Ti gia qua ri la dang ph bin nht cua cn
bnh li cho tui tac. Cn bnh nay lan truyn theo
nhng con ng tinh vi, rt kho nhn bit. Gn y, mt
chng trnh ti-vi a tin v mt nha quan ly cp cao b mt
vic sau khi cng ty cua ng y sap nhp vi mt cng ty khac.
52
DAM NGH LN!
ng y lin tuc tm vic sut my thang tri, nhng khng

ni nao nhn ng vao lam ca. Cui cung, sau khi a qua chan
nan va mt moi, ng t nhu: Thi, a n tui nay th mnh
ngh ngi cung c ri.
Cac v kch va bai bao vit v chu : Tai sao ban lai tht
bai tui 40? rt c a thch, bi v chu o rt hp dn
i vi nhng tm hn ang lo lng kim tm mt li bao
cha cho ban thn mnh.
Kim soat va vt qua cn bnh li cho tui tac?
Cn bnh nay hoan toan co th cha khoi. Vai nm trc,
khi ang tin hanh mt chng trnh ao tao ban hang, ti a
tm ra phng thuc hu hiu khng nhng cha khoi ma
con co tac dung ngn nga, giup ban phong tranh c cn
bnh nay.
Trong s ngi tham gia chng trnh ao tao, co mt
hoc vin tn la Cecil. Nm o Cecil 40 tui. Anh ta mong
mun thay i va hoan thin mnh hn co th tr thanh
ai din cua mt cng ty san xut, nhng anh lai nm np
mnh co phn ln tui. Mt ln Cecil bao vi ti: Mai n
gi, ti vn cha lam c iu g hay ho ca, co le phai bt u
moi th t con s 0. Nhng ti a 40 ri, ti ao u ra thi
gian bt u lai moi vic.
Trong nhng ln tro chuyn vi Cecil v tui tac, ti lun
nhc nh anh y: Anh se gia, nu nh luc nao anh cung ngh
mnh a gia! Nhng li khuyn cao y hu nh chng mang
lai kt qua g. (Bt c luc nao khi nghe nh vy, ngi ta cung
se ap lai: Ti thc s cam thy mnh gia ri).
53
Cui cung, ti tm ra mt cach, th em ap dung vi

Cecil. Mt hm, sau bui ao tao, ti n gn anh va hoi:
Cecil nay, theo anh, thi gian lam vic hiu qua nht cua mt
i ngi la khi nao?
Cecil im lng suy ngh ri tra li: Ti oan la khi anh ta
vao tui 20.
Tt. Th theo anh, khi nao th ngi ta khng th tip
tuc lam vic tt c na?
Anh y tra li: Nu lun khoe manh, ch thu vi cng
vic, ngi ta co th lam vic tt cho n nm 70 tui hoc
hn th na.
Ti tip li: Hay c xem nhng iu anh va noi la ung.
Nh vy thi gian mt ngi co th lam vic tt la khoang 50
nm - mt na th ky ung khng? Cecil nay, by gi anh 40
tui. Vy anh a s dung ht bao nhiu nm lam vic hiu qua
trong i mnh ri?.
Cecil ap: Hai mi.
Vy anh con bao nhiu nm na?
Ba mi.
ung vy, Cecil a. Noi cach khac, anh con cha tn dung
ht mt na khoang thi gian ma anh co th lam vic tt c
ma, anh ch mi dung ht 40% thi.
Gi y, Cecil hiu rng khng phai tui tac, ma chnh
thai tiu cc v tui tac mi la tr ngai ln trn con ng
i n thanh cng cua anh.
54
DAM NGH LN!
Hay t cu mnh ra khoi nhng suy ngh tiu cc v tui

tac, ri ban se nm bt c nhiu c hi tt ma t trc n
nay ban vn cho la khng th. Hang chuc nm qua, mt ngi
ho hang cua ti tng trai qua nhiu cng vic khac nhau - ban
hang, t kinh doanh, lam vic trong ngn hang, nhng anh y
vn cha tm ra cng vic ma mnh am m nht. Cui cung,
anh y kt lun: co mt iu anh y mun lam hn bt c vic
g khac, o la tr thanh mt chnh khach. Nhng khi ngh
n iu o, anh e ngai mnh a gia. tui 45, anh con phai
chu trach nhim vi ba a con, trong khi vn cha danh
dum c tin bac.
Tht ang mng, anh y ha quyt tm: 45 tui hay hn
na chng phai la vn i vi mnh. Mnh se tr thanh
thng c.
Du chng co g ngoai nim tin manh me, 5 nm sau, anh
y c b nhim lam Thng c bang Illinois. T o, cung
vi cac cng s cua mnh, anh a hoan thanh vai tro thng
c mt cach hoan hao.
Sau o, ti co dp noi chuyn vi ngi an ng nay. Anh
y bao: Anh bit khng, nu 5 nm trc, luc 45 tui, ti
khng a ra quyt nh ung n y th co le sut phn i
con lai, ti ch bit nhn thi gian tri qua, sng mt cuc i
bun ba, chan chng ma thi. By gi ti cam thy khoe
khon, tran y sinh lc va nhit tnh ht nh luc con i
mi vy.
Qua tht trng anh y tre hn tui rt nhiu. Khi ban a
xua tan c nhng lo lng tui gia, mt cach t nhin, ban se
cam nhn trong mnh sc tre va nim lac quan v tn. anh
55
bai c ni s hai tui gia, ngha la ban a t tng thm tui

i cung nh thanh cng cho mnh.
Mt ng nghip cu cua ti trng ai hoc, Bill, cung la
mt minh chng thu v v kha nng y lui hoan toan chng
bnh li cho tui tac. Bill tt nghip ai hoc Harvard
vao nhng nm 1920. Sau 24 nm mit mai vi cng vic mi
gii chng khoan nhng khng danh dum c bao nhiu,
anh cht nhn ra mnh mun tr thanh mt giao s ai hoc.
Ban be khuyn cao anh se phai trai qua nhng chng trnh
hoc tp vt va, khng kheo anh se kit sc. Nhng Bill quyt
tm at c muc tiu, anh ghi danh vao ai hoc Illinois khi
51 tui. Bn nm sau, anh tt nghip. Hin nay Bill la Trng
khoa Kinh t hoc cua mt trng ai hoc khoa hoc xa hi va
nhn vn danh ting. Anh y rt hanh phuc. Bill thng ci
noi: Ti vn con 1/3 s nm sung sc na c y!.
Lun ngh mnh gia la mt cn bnh dn n tht bai. Hay
anh bai no, ng no can ng ban n vi thanh cng.
Vy, khi nao mt ngi c xem la qua tre?
Suy ngh Ti con qua tre cung gy ra nhiu hu qua
ang tic. Khoang mt nm trc y, anh ban Jerry 23 tui
n tm ti xin li khuyn v mt vn ang khin cu bn
long. Cu y la mt chang trai tt va tai gioi. Trc o Jerry
tng la lnh du, sau khi xut ngu, cu thi u vao trng ai
hoc. Trong luc hoc, Jerry vn kim tin nui v con mnh vi
cng vic cua mt nhn vin ban hang cho mt cng ty kho
bai va vn chuyn ln. Cu to ra xut sc ca trong cng vic ln
trong hoc tp tai trng.
56
DAM NGH LN!
Nhng, ngay hm o Jerry n gp ti vi tm trang lo

lng. Cu y noi: Tha Tin s Schwartz, ti ang gp mt vn
kho ngh. Hin cng ty ang ngh b nhim ti vao v tr
giam c ban hang. Nu chp nhn, ti se co tam nhn vin
di quyn.
Ti h hi: Chuc mng cu, tht la mt tin tt lanh.
Nhng sao trng cu lai co ve lo lng th?.
Cu y tra li: ung vy, v tam ngi di quyn quan
ly u ln tui hn ti. Ngi gia nht hn ti nhng 21 tui,
con ngi tre nht cung hn ti 7 tui. ng ngh ti co nn
nhn v tr o khng? Liu ti co lam ni khng?.
Jerry nay, khi tng giam c cng ty co y nh b nhim
cu vao v tr nay, chc chn ng y a tin cu co u nng lc.
Nu khng, ng y a chon ngi khac. Hay lun ghi nh ba
iu, ri moi th se n ca thi.
iu th nht, ng bn tm n tui tac. Trn ng
rung, mt chu be se tr thanh mt ngi an ng, nu
chng minh c la mnh co kha nng am ng nhng
vic ma nhng ngi an ng trng thanh thng lam. Tui
tac luc o chng co y ngha g ca. iu nay cung ung vi cu.
Ch cn cu chng minh mnh u kha nng am nhim chc
vu giam c ban hang th cu a u tui lam vic o ri.
iu th hai, ng lam dung quyn hanh. Hay lun tn
trong cac nhn vin thuc cp, hay lng nghe ho. Hay khin
ho cam thy ang lam vic trong mt tp th n y, ch khng
phai lam vic cho mt ke c tai. Nu lam c nh th, ho
se hp tac tt vi cu thay v toan tnh chng lai cu.
57
iu th ba, hay tp lam quen vi i ngu nhn vin di

quyn ln tui hn mnh. Khng t nha lanh ao nhiu lnh
vc khac nhau thng tre hn nhng ngi ma ho ang quan
ly. V th hay quen vi vic o, Jerry a.
Va hay nh rng, tui tac khng phai la tr ngai, tr phi
cu chp nhn cho no can bc mnh.
Hin nay moi chuyn vi Jerry ang din ra tt ep. Cu
y thch nganh kinh doanh vn tai va ang co k hoach thanh
lp cng ty ring trong vai nm ti.
S t tui ch bin thanh tr ngai khi nao ngi tre t rang
buc mnh vao mc cam nh th. Ban thng nghe n
nhng cng vic oi hoi s trng thanh nht nh, nh mi
gii chng khoan hay ban bao him. Tht v ly nu long tin
cua mt nha u t lai t cc vao tui tac: ban buc phai
con tre hay at n mt tui nht nh. iu quan trong
nm ch ban nm ro v cng vic cua mnh n mc nao.
Nu ban a nm ro cng vic va hiu ro nhng ngi xung
quanh, ban hoan toan u trng thanh, chn chn, u kinh
nghim am nhim vic o.
Rt nhiu ngi tre tui cam thy ho b ghm lai ch v ho
con t tui. Hin nay, co mt thc t la trong cac cng ty vn
con nhng ngi li bing va khng ang tin cy, ho can tr
con ng pha trc cua ban bng cach vin vao ly do tui tac
hoc mt vai ly do nao o.
Tuy nhin, nhng ngi thc s quan tm n s phat
trin cua cng ty se khng lam nh vy. Ho se giao cho ban
nhng cng vic phu hp nht. Hay th hin cho moi ngi
bit ban u kha nng, lac quan, tch cc, va khi o s nng
58
DAM NGH LN!
ng tre trung cua ban se tr thanh mt li th.

Noi tom lai, phng thuc cha tr bnh li cho
tui tac la:
1. Hay nhn nhn vn tui tac mt cach tch cc. Hay lun
ngh Ti vn con tre ch khng phai Ti a gia ri.
Hay lun phong tm mt ti nhng chn tri mi,
tng thm s nhit tnh cung nh sc tre cho chnh
mnh.
2. Hay th tnh xem ban con bao nhiu thi gian lam vic
hiu qua. Hay nh rng mt ngi 30 tui vn con 80%
thi gian lam vic hiu qua pha trc. Va mt ngi
50 tui vn con n 40% va cung la khoang thi gian
sung sc nht trong cuc i. Cuc sng thc ra dai
hn moi ngi thng ngh rt nhiu.
3. Hay danh thi gian sp ti lam nhng g ban thc s mong
mun. Moi th se ch la qua mun, nu nh ban c
m mnh vao dong suy ngh bi quan ti chm mt
ri. Hay ngng ngay suy ngh: Le ra ti nn bt u
t mi nm trc. o la suy ngh cua nhng ke tht
bai. Thay vao o, hay lac quan ngh rng Ti se bt u
ngay by gi, con rt nhiu thi gian pha trc. o
mi la cach suy ngh cua nhng ngi thanh at.
4. Trng hp cua ti khac lm. Ti toan gp

nhng chuyn kem may mn thi.
Gn y ti co nghe mt ky s cng chanh ban lun v vn
an toan giao thng trn cac tuyn cao tc. Anh y cho bit
59
mi nm co n 40.000 ngi t vong v tai nan. im quan

trong nht, ma anh y mun lam ro trong bai noi chuyn, la
thc ra khng h co iu c goi tai nan. Cai ma chung ta
quen goi tai nan giao thng ch la tht bai cua con ngi,
hoc cua may moc, hoc ca hai ma thi.
Nhng g v chuyn vin nay nu ra a chng minh cho
mt iu ma cac nha thng thai moi thi ai thng noi:
Moi th u co nguyn do cua no. Khng co g xay ra ma
khng co nguyn nhn ca. Do o, nhng vic lin quan n
con ngi cung khng nm ngoai nguyn tc nay.
Hu nh mi ngay tri qua, t nht mt ln ban nghe thy
ai o ku ca v s kem may mn cua mnh. Cung him co ngay
nao ban khng nghe thy ai o khng khng cho rng thanh
cng cua mt ngi nao o ch da vao may mn.
Ti xin nu ra vai v du minh chng v cach con ngi u
hang cn bnh li cho vn may nay nh th nao. Vai ngay
trc, ti c ba uy vin ban quan tr tre tui mi i n tra.
Chu cua cuc noi chuyn hm o la George C, mt anh
ban trong nhom va mi c thng chc ln v tr cao hn.
Trc cu hoi V sao George lai c b nhim vao v tr
o?, ba ngui no a a ra hang loat ly do, nao la may mn,
nao la nh thn th hay do v anh ta b cp trn cua anh
ta... Ho a li tt ca moi th co th ngh ra lam ly do, ngoai
tr s tht.
S tht o rt n gian: George la ngi xng ang hn
ca. Anh y lun chm ch, hoan thanh tt cac cng vic c
giao vi hiu qua cao hn hn so vi nhng ngi khac.
60
DAM NGH LN!
Ti bit cac v lanh ao cua cng ty a danh kha nhiu

thi gian cn nhc xem ai trong s bn ngi la thch hp
nht cho v tr o. Ba ngi ban ang v mng cua ti le ra
nn hiu rng, cac v lanh ao cp cao khng bao gi chon v
tr quan ly quan trong bng cach rut thm may mn.
Ln khac, ti co dp noi chuyn v s nghim trong cua
cn bnh li cho vn may vi ngi quan ly ban hang cua
mt cng ty san xut dung cu va may moc. Anh y to ra rt hao
hng vi chu nay va k cho ti nghe v nhng kinh nghim
cua ban thn. Ti cha tng nghe n khai nim v cn bnh
nay, nhng o thc s la mt trong nhng vn kho khn
nht ma nhng ngi quan ly ban hang phai i mt. Va mi
hm qua thi, cng ty ti xay ra mt vic co th la minh
chng tuyt vi cho nhng iu ng ang noi. Vao khoang 4
gi chiu, John - mt trong nhng nhn vin ban hang cua
chung ti - em v mt n t hang dung cu may moc tr gia
112.000 la. Luc o trong vn phong con co mt nhn vin
ban hang khac. Doanh s ban hang cua anh nay lun thp.
Nghe thy John thng bao tin vui, anh ta khng giu c s
ganh t khi m li chuc mng min cng: Chuc mng
John, anh lai gp may na ri.
Vy o, anh chang nhn vin kem coi nay khng chu tha
nhn mt s tht la chng co mi lin quan nao gia s may
mn va n t hang ln ma John a gianh c ca. John a
phai kin tr t quan h vi khach hang rong ra vai thang
trc o, a phai thc trng nhiu m lin tm ra nhng
lp lun v mt tai chnh, thm ch con nh cac ky s lp rap
thit b s b thuyt phuc khach hang v mt li ch ky
thut. John khng h gp may, chnh vic ln k hoach chu
61
ao va trin khai k hoach mt cach bn b mi la may mn.

Hay gia nh ngi ta dung may mn cai t hang General
Motors. Nu may mn la nhn t quyt nh ai lam g, v tr
nao th tt ca cac doanh nghip My se pha san. Nu General
Motors c cai t hoan toan da trn c s may mn, khi o,
nu mun tm chon ban quan tr cua cng ty, ngi ta c vic
ghi ho tn cua tt ca nhn vin vao trong mt cai thung bc
thm! Cai tn u tin c ly ra se la chu tch hi ng quan
tr. Cai tn th hai se la pho chu tch hi ng quan tr, va c
tip tuc nh th cho n nhng chc danh thp nht trong
cng ty.
Nghe co ve ng ngn phai khng nao? Vng, o thng la
cach giai thch moi th bng s may mn.
Ban co th ch ng cn bnh li cho vn may
bng hai cach sau:
1. Chp nhn quy lut nhn qua. Hay suy xet ky lng v s
may mn ma ban cho rng ai o ang co c, ban se
nhn ra ho thanh at v ho co s chun b, bit ln k
hoach va co quyt tm hng ti thanh cng. ng
thi, hay nhn lai s kem may mn ma ai o ang gp
phai. Hay quan sat va phn tch cn ke nhn ra
nhng nguyn nhn ro rang dn n hu qua. Nhng
ngi thanh cng hoc c nhiu iu t s tht bai.
Trai lai, nhng ke tm thng chng bit rut ra cho
mnh mt kinh nghim g ngoai s li.
2. ng tr thanh mt ngi ch bit m mng. ng mi
ngay tri qua v ch ch m mng v mt con ng
62
DAM NGH LN!
thanh cng ma khng cn n lc. Chung ta khng th

thanh cng ch da vao may mn. Thanh cng n t
thai lam vic chm ch va kha nng ap dung nhng
nguyn tc mt cach kin tr. ng mong ch may mn
se giup ban thng tin, a ban n vinh quang hay co
c nhng iu tt ep trong cuc sng. Thay vao o,
hay tp trung vao vic hoan thin va phat trin ban thn
mnh tr thanh ngi chin thng.
63
CHNG 3
XY DNG S T TIN VA
XOA BO NI S HAI
MI KHI PHAI LO LNG V MT IU G O,

chc hn bt c ai trong chung ta cung tng c ban be an
ui: Chng qua cu t tng tng ra ma thi, khng co vn
g u. ng lo lng thai qua.
Ho hoan toan co thin y khi noi vy, nhng ca ban va ti
u bit phng thuc xoa du ni s hai kiu nh th khng
bao gi em lai hiu qua ca. Nhng li an ui, ng vin co th
giup chung ta qun i ni s hai trong vai phut hoc may mn
hn la vai gi. Nhng ch mt cu noi n gian Cu ang t
tng tng ra y ma! th khng th nao giup chung ta xoa
bo hoan toan ni s hai ly lai s t tin.
ch ng ni s hai, trc tin chung ta phai tha nhn
s hin hu cua no.
64
DAM NGH LN!
a phn moi ni s hai cua con ngi u do vn v

tm ly ma ra. S lo lng, cng thng, bi ri hay ht hoang u
la san phm cua nhng y ngh tiu cc va trang thai ri loan
tm ly. Nhng nu ch dng vic tm ra cn nguyn cua ni
s hai, chung ta kho long loai bo no hoan toan. Cung ging
nh vic cha bnh vy. Khi bac s phat hin ra mt vt nhim
trung trn c th ban, ng y khng th dng o, ma se tip
tuc iu tr n khi vt thng lanh hn.
Phng phap cha tr truyn thng bng cach trn an
ban-ch-t-tng-tng-ra-ma-thi phu nhn s tn tai cua
ni s hai. Trong thc t, ni s hoan toan co tht. No la ke thu
s mt cua bt c ai trn con ng vn ti thanh cng. No
ngn can ban nm bt cac c hi, lam cho sc khoe cua ban suy
giam, sinh ra bnh tt, lo lng, giam tui tho. Ni s con khin
ban khng dam manh dan phat biu y kin cua ban thn.
Ni s hai - hay cu th hn la s thiu chc chn, thiu t tin,
s bt n v mt tinh thn - la mt trong nhng nguyn nhn ly
giai ngay nay chung ta vn phai i mt vi suy thoai kinh t.
Cung do ni s hai ma hang triu ngi khng cham tay n
thanh cng, khng c tn hng mt cuc sng sung tuc.
Thc tnh ma noi, ni s hai co sc manh gh gm. Bng
nhiu cach, ni s ngn can ngi ta at c nhng iu ma
ho mong mun trong cuc sng.
Ni s hai, du dang nay hay dang khac, du nng hay nhe
u thuc v chng bnh tinh thn. cha tr mt chng
bnh tinh thn, ta phai cn s dung nhng phac cu th,
c kim chng ky cang - ging nh cach cha tr mt cn
bnh th cht.
65
Tuy nhin, chun b cho cuc cha tr, iu u tin

ban phai lam la tp cho mnh thoi quen phat huy s t tin n
mc ti a. Khng mt ai sinh ra co sn s t tin. iu nay
cung ung vi nhng nhn vt ma ban thng ngng m (v
s t tin, im tnh, v kha nng ch ng ni s hai trong moi
hoan canh). Ho at c v th xa hi la do bit khai thac,
phat huy tt ca s t tin ma ho co.
Ban hoan toan lam c nh ho. Vng, chng nay se ch
cho ban cach lam y.
Trong sut Th chin th hai, Lc lng Hai qun My
buc cac tn binh phai bit bi gioi hoc, nu cha, ho phai hoc
bi cho tht gioi; v cac tng lnh hiu rt ro rng trong nhiu
trng hp, cac thuy thu ch co th sng sot nu ho bit bi.
Nhng tn binh cha bit bi buc phai tham d cac lp
hoc do Lc lng Hai qun t chc. Ti a nhiu ln c tn
mt chng kin nhng bui tp bi cua ho. Ban se cam thy
hai hc khi nhn thy nhng anh chang cng trang, khoe
manh, y sc sng lai e ngai trc my met nc. Mt trong
nhng bai tp ma ti vn con nh la cac thuy thu c lnh
phai nhay t mt tm van t cach mt nc 2 met xung mt
h bi su 2,5 met, vi khoang na ta chuyn gia bi li tuc
trc xung quanh.
Ngh mt cach su xa hn, o qua la iu ang bun. Ni
s hai cua nhng chang trai tre o la hoan toan co tht. Ho
khng h bit rng, ch cn mt cu nhay xung b nc di
kia la co th anh bai hoan toan ni s hai cua ho. Co vai ln
ti a nhn thy vai anh chang v tnh b y xung khoi
tm van, kt qua la ho a hoan toan ch ng c ni s hai!
66
DAM NGH LN!
S vic xay ra a minh chng mt iu: ch co hanh ng

mi co th giup chung ta ch ng ni s hai. Cang do d,
thiu quyt oan, tr hoan th cang tao iu kin thun li cho
ni s ngay cang ln dn.
Hay chep ngay vao cun s tay nhng nguyn tc
thanh cng cua ban: ch co hanh ng mi giup ta ch ng c
ni s hai.
Thc t a chng minh nguyn tc nay la hoan toan ung
n. Vai thang trc, mt ngi an ng tm 40 tui, la quan
ly kinh doanh cho mt tp oan ban le khng l, a n gp
ti trong tm trang lo lng.
ng y k: Ti lo lm. Chc ti sp mt vic n ni ri.
Ti bit thi gian cua mnh cng ty nay ch con tnh bng
ngay na thi.
Rt ngac nhin, ti hoi: Tai sao lai th? Chuyn g a xay
ra vy?.
Moi vic u chng ra sao ca. So vi cung ky nm ngoai,
doanh s cua b phn ti giam ti 7%. iu nay cang t hn
v doanh s cua ca ca hang vn tng mc 6%. Tt ca la do ti
a a ra vai quyt nh thiu khn ngoan. Rt nhiu ln ti
b giam c kinh doanh goi ln khin trach, v ch ring b
phn ti khng theo kp tin cua ca cng ty.
Ti cha bao gi cam thy ti t n th. Hnh nh ti
ang anh mt dn s nhay ben cua mnh. Moi ngi xung
quanh u nhn thy iu o: t nhng nhn vin ban hang
di quyn cho n tr ly cua ti, va ng nhin ca cac uy
vin trong hi ng quan tr na. Cach y vai ngay, trong
67
cuc hop cac quan ly chu cht cua cng ty, mt ng nghip
thm ch con ngh chuyn mt s nhn vin cua ti sang
cho anh ta phu trach, v theo anh ta: lam nh vy se tao c
li nhun ln hn cho ca hang. Noi tht, ti cam thy mnh
nh ngi ang cht ui trong khi hang ngan ke c hi ch
ng o xem ti ang chm dn.
Ngi quan ly o c tip tuc k l, nhn manh vao tnh
trang kho khn, kh s hin thi cua mnh. Cui cung, khng
u kin nhn na, ti anh phai ct ngang: Vy ng a lam g
thoat khoi tnh trang o? ng a c gng lam g moi
vic tt hn cha?.
ng ta ngp ngng: Chng th nao lam c g hn na
u! Thi th c hy vong vao nhng iu tt ep se n vy.
Ngay vao luc nay, ng co thc s ngh rng ch cn hy vong
thi la u ? Ri khng i ng y tra li, ti hoi tip: Tai sao
ng khng lam g bin nhng hy vong o thanh s tht?.
ng ta suy ngm mt lat ri noi: Xin ng c tip tuc. Ti
nn lam g by gi?.
vao hoan canh cua ng, ti ngh, co hai vic nn lam.
u tin la ngay chiu nay, ng hay bt tay vao vic tm cach
tng doanh s ban hang cua b phn mnh ln. Chung ta cn
phai i mt vi kho khn. Chc chn phai co mt ly do nao
o khin cho doanh s ban hang ngay cang giam. Phai tm ra
ly do cho bng c! Co le, ng nn m mt t giam gia
tht hp dn nhm tiu thu ht ng hang tn kho, va sau o
nhp thm nhng mt hang mi co gia tr cao hn. Hoc ng
co th thay i cach bai tr ca hang, hay khch l nhn vin
lam vic nhit tnh hn. Ti khng th noi chnh xac iu g
68
DAM NGH LN!
se giup tng doanh s, nhng chc chn se phai co cach! ng

cung nn gp ring giam c kinh doanh. Co th ng y ang
nh sa thai ng, nhng nu ng trnh bay v nhng kho
khn ang gp phai, xin ng y mt li khuyn giup thoat
khoi tnh trang hin gi, chc chn ng y se sn sang. Tin ti
i, mt khi giam c nhn ra ng ang n lc cai thin
tnh hnh, ng y se cho ng thm thi gian. Hn na, ng y
cung tha hiu rng cng ty se phai bo ra mt khoan khng
nho, nu mun tm ngi thay th mt quan ly co kinh
nghim nh ng.
Sau khi tm c hng giai quyt hp ly nht, hay c
thuc cac tr ly cua mnh trin khai ngay k hoach mi. Hay
chm dt cach x s nh mt ke bai trn. Hay cho moi
ngi xung quanh bit la ng hoan toan co th vt qua kho
khn nay.
Nghe n y, v quan ly ti tnh hn ln. ng y hoi
tip: ng noi co hai vic ti nn lam. Vy vic th hai la g?.
Vic th hai co th coi nh mt phng an d phong.
ng anh ting cho hai hoc ba i tac thn thit nht cua
mnh bit la ng ang ngh ti vic chuyn sang lam cho mt
ca hang khac, tt nhin la phai co thu nhp kha hn ch lam
hin nay.
Ti ngh, sau khi ng a thc hin nhng chin lc mi
giup tng doanh s cua b phn th phng an d phong co
th khng cn thit. Nhng bit u y, du sao co mt hay
hai phng an vn tt hn. Phai nh rng: mt ngi ang i
lam mun tm mt cng vic khac se d hn hang chuc ln so
vi mt ngi tht nghip ang mun tm vic lam.
69
Khng lu sau o, chnh v quan ly tng-gp-rc-ri y goi

lai cho ti.
ng h hi thng bao: Khi quay tr lai cng ty, ti a
tin hanh hang loat thay i, trong o thay i quan trong
nht co lin quan n cac nhn vin ban hang cua ti. Trc
y, ti ch t chc hop nhn vin mt tun mt ln, nhng
by gi sang nao chung ti cung hop vao u gi. Cach lam o
a khi dy s nhit tnh, long am m cng vic ni ho. Ti
oan rng, mt khi ho cam thy ti ang c gng cai thin
tnh hnh, ho cung sn sang giup ti ht long. Tt ca nhng
g ho ch la mt tn hiu thay i t pha ti ma thi!
Ti tin moi vic ri se ngay cang tt ep hn. Tun trc
doanh s cua chung ti a cao hn cung ky nm ngoai, thm
ch con cao hn doanh s trung bnh cua ca hang.
A, tin y ti cung mun thng bao cho ng mt tin vui
na. V phng an d phong, sau khi nghe ng khuyn nh
vy, ti a gi y va nhn c hai li mi lam vic vi mc
lng kha cao. Ti rt vui nhng vn t chi ca hai, bi moi
vic y ang tr lai tt nh xa ri.
Ro rang mt iu: khi chung ta phai i mt vi kho
khn, nu khng lam g thoat khoi tnh trang o th chung
ta se ch mai ng trong vung bun ma thi. Hy vong la im
khi u, nhng cn phai co hanh ng bin hy vong
thanh s tht.
Hay lun ghi nh ap dung nguyn tc nay. Mi khi ban
gp kho khn, du ln hay nho, hay lun gi tinh thn tht
vng vang. Sau o, hay t hoi xem mnh cn lam g ch ng
ni s hai o?
70
DAM NGH LN!
Trc tin hay c lp ni s hai cua ban. Sau o tm ra

cach thch hp nht loai bo no.
Di y la v du v mt vai ni s thng gp va nhng
cach ch ng chung:
NI S HAI
CACH CH NG
1. Cam thy xu h v
ve ngoai cua mnh.
Hay cai thin ve ngoai cua mnh bng

cach n mt tim ct toc hoc mt thm
my vin. Hay anh giy; git ui qun ao
thng np. Nhng iu quan trong nht
la hay c x tht duyn dang. iu o
con em lai hiu qua ln hn nhiu so
vi vic chng din qun ao mi.
2. Lo s se mt mt
khach hang quan
trong.
Hay lam vic chm ch gp i, chm

soc khach hang o tt hn. Hay sa cha
ngay nhng li lm a khin khach hang
mt long tin ban.
3. S thi trt.
Thay v lo lng, hay danh thi gian n

bai tht ky.
4. S moi th nm ngoai Thay v s hai, hay xoa du s lo lng

cua nhng ngi khac, va tnh tm co
tm kim soat cua
s th thai.
mnh.
5. S gp phai nhng tai
nan ngoai tm kim
soat, nh thin tai hoc
truc trc chuyn bay.
Hay hng s chu y cua mnh vao

nhng vic khac, v du: nh co ngoai
vn, n ua vi lu tre, hay xem mt b
phim hay.
71
6. Lo s v nhng iu ma
moi ngi ngh va noi v
ban.
Hay bao am nhng vic ban nh

lam la hp ly. Sau o thc hin
chung, ng do d. c moi ngi
ban tan cung tt, v chng ai bo
cng sc ra lam nhng vic ma
ngi khac khng them y n.
7. Lo s khi u t hay mua

nha
Hay phn tch moi kha canh. Sau

o, hay tht quyt oan. Mt khi a
quyt nh ri, hay kin nh vi
suy ngh cua mnh. Hay t tin vao
s phan oan cua chnh mnh.
8. S con ngi noi chung.
Hay lun gi mt khoang cach

tng i vi ho va hay nh rng:
moi ngi xung quanh ban cung la
con ngi nh ban ma thi.
Hay lam theo hai bc sau, nu ban mun ch ng ni s

hai va at c s t tin cho mnh:
1. Hay c lp s s hai cua ban. Hay troi cht no. Xac nh
chnh xac iu ang khin ban lo s la g.
2. Sau o hay hanh ng. Tng ni s hai u co mt
phng phap thch hp ch ng.
Va hay ghi nh mt iu: s do d ch lam ni s hai ngay
cang ln thm. Hay tht quyt oan va hanh ng ngay lp tc!
Thiu t tin trm trong co th khin tr nh cua ban tr
nn ri loan va phc tap.
72
DAM NGH LN!
B nao cua ban ging nh mt ngn hang. Nhng suy

ngh san sinh ra hang ngay se c ky gi trong ngn hang
tm tr. Cac suy ngh dn lai ngay cang nhiu, tr thanh tr
nh cua ban. Khi ban co vic g o cn ngh ngi hoc khi ban
i mt vi kho khn, ban se tm n ngn hang o: Ti a
co kinh nghim g v chuyn nay?.
Ngn hang nay se t ng cung cp cho ban hang loat
thng tin v nhng tnh hung tng t ma ban tng trai qua
trc y. Khi o, tr nh cua ban se ong vai tro nh mt nha
cung cp cht liu da vao o, ban co th san sinh ra nhng
y tng mi.
Vin thu quy cua ngn hang tm tr rt tn tuy, ang tin
cy. Anh ta khng bao gi la di ban. Nu mt luc nao o
ban n tm anh ta va hoi: Nay anh ban, hay cho ti vai thng
tin cho thy ti hoan toan kem coi so vi nhng ngi khac,
ngay lp tc anh ta se tra li: Co ngay y, tha ng chu. Hay
nh xem hai ln trc ng a tht bai nh th nao? ng co
nh thy giao nm lp 6 a bao ng khng co kha nng lam
c bt c iu g khng? ng co nh nhng iu ng v
tnh nghe c t cac ng nghip cua ng khng?
C nh th, vin thu quy se ao su tng ngoc ngach trong
tm tr ban, tm ra hang loat ky c ban a gi ngn hang,
chng minh ban hoan toan thua kem nhng ngi khac.
Nhng nu nh cu hoi cua ban la: Anh ban, ti cn a
ra mt quyt nh cc ky kho khn. Hay giup ti vng tin
hn nao!.
Vin thu quy se nhanh chong tra li: Co ngay, tha ng
chu. Nhng ln nay, nhng y tng ma anh ta cung cp cho
73
ban se la nhng vic ma trc y ban a tng thanh cng!

Hay nh lai trc y khi gp phai tnh hung tng t, ng
a x ly tt nh th nao ng co nh ng Smith a tng tin
tng ng nh th nao, hay nh lai xem ban be a tng khen
ngi, ngng m ng ra sao? Va,
Vin thu quy cua ban lun ap ng y u va chnh xac
nhng yu cu ma ban a ra. Anh ta se giup ban nh lai
nhng g ban mun - v xet cho cung, y la ngn hang cua
ban ma.
Di y la hai iu cc ky hu ch nu ban mun xy
dng s t tin, bng cach quan ly hp ly va hiu qua ngn
hang tm tr cua mnh.
1. Hay ch gi lai nhng suy ngh tch cc, a vaongn hang
tm tr cua mnh. Thanh thc ma noi: bt c ai cung tng gp
phai khng t tnh hung kho khn, bi ri, d nan long.
Nhng cach nhng ngi thanh cng va khng thanh cng
i mt vi chung th hoan toan trai ngc nhau. Nhng
ngi khng thanh cng luc nao cung b am anh bi nhng
tnh hung o, lun ming than van v chung. Ho ln trn
trong bi ri va khin chung ngay cang hn su trong tm tr
mnh ri ho phai trn troc hang m.
Nhng hanh ng cua nhng ngi thanh cng va tran
y t tin th ngc lai. Ho lun tm nim rng ng ngh
v nhng tnh hung nm ngoai mong mun. Thay vao o,
ho lun suy ngh v nhng iu lac quan hn.
Hay th tng tng, nu mi sang trc khi i lam, ban
y nc bn vao ket nc giai nhit ng c xe hi th
liu chic xe cua ban co th chay tt c khng? Nu ban c
74
DAM NGH LN!
lam nh vy, du may co tt n u, chic xe se sm b truc

trc ma thi. Tng t nh vy, vic lu tr hang ng suy
ngh tiu cc, khng thoai mai trong u se khin tm tr ban
sm hong hoc. Dong suy ngh tiu cc o se bao mon tm
tr ban qua tng ngay, se tao ra s lo lng, tht vong va cam
giac yu kem. Chung khin ban khng bit lam g tip theo,
ma ch co th ng ngoai ra nhn moi ngi tin ln.
V vy, t luc nay, hay tp cho mnh thoi quen sau: Bt c
khi nao ban co thi gian ngi suy ngm mt mnh, nh luc lai
xe hay dung ba mt mnh, hay nh lai nhng ky nim ngot
ngao, lu gi chung trong tr nh. iu nay se giup ban tng
thm s t tin, cam thy Ti-lun-n va lun khoe manh.
y la mt phng phap hoan hao va cc ky hu ch.
Trc khi i ngu, hay lun ngh n nhng iu tt ep, hay
lu chung trong ngn hang tm tr cua ban. Hay ngh n
nhng nim hanh phuc ma ban a va ang c hng. Hay
cam n v nhng iu tuyt vi ma ban ang co: sc khoe di
dao, ngi ban i ly tng, nhng a con ngoan, nhng
ngi ban tuyt vi Hay nh ti nhng c ch tt ep ma
moi ngi danh cho nhau. Hay nh n nhng thanh tch,
thng li - du la nho nht - cua ban. Hay im lai tt ca ly do
ma v chung, ban lun thm cam n thng a cho ban
c sng trn coi i nay.
2. T trong ngn hang tm tr, ban ch c phep rut ra
nhng suy ngh tch cc ma thi. Vai nm trc, ti hp tac kha
mt thit vi mt cng ty t vn Chicago. Cng ty nay
chuyn nhn t vn tm ly cho khach hang, chu yu la nhng
vn lin quan n hn nhn gia nh va cn bng ni tm.
75
Mt bui chiu, ti ngi tro chuyn vi v giam c cng

ty v nhng thu thut giup khach hang tm lai s cn bng tm
ly. ng y bt m: Anh bit khng, co le chung ti se tht
nghip ht, nu moi ngi hiu va lam c vic nay
Vic g th? - Ti to mo hoi.
n gian thi: trit tiu moi y ngh tiu cc, trc khi
chung tac ng ly lan khin ta hoang mang, lo s.
Hu ht nhng ngi nh ti t vn u t xy dng cho
mnh mt bao tang cha y ni s hai. Chng han, trong
hn nhn, hu nh cp v chng nao cung gp phai vn
goi la quai vt tun trng mt. Tun trng mt, v mt ly do
nao o, a khng c my man nh ngi trong cuc mong
i. Nhng thay v bo qua, chn su nhng ky c ti t o, ho
lai thng xuyn nhc n dn vt nhau, ri ky c tr
thanh vt can khin ho khng th sng hanh phuc. Ho n
tm gp ti, vi hy vong tm ra li thoat cho cuc hn nhn.
Phn ln cac khach hang cua ti u khng bit vn
cua ho nm u. Cng vic cua ti la tm ra va giai thch cho
ho nguyn nhn, sau o thuyt phuc ho hiu vn thc ra
khng n ni nghim trong.
Nhiu ngi d co thoi quen t tao ra quai vt tinh thn
mi khi ho gp phai bt c chuyn khng vui nao: tht bai
trong cng vic, s phu bac cua ngi yu, mt khoan u t
khng hiu qua hay s tht vong v cach c x cua a con
ang tui dy th - o la nhng con quai vt ma ti cn phai
giup cac thn chu ng u va anh bai chung.
Bt ky mt y ngh tiu cc nao, nu c nui dng
thng xuyn trong u, chong chy g cung se bin thanh
76
DAM NGH LN!
mt quai vt ng tr trong tm tr ban, pha v s t tin, dn

n nhng bt n nng n v tm ly.
Trong bai bao Con ng t huy hoai ban thn ng
trn tap ch Cosmopolitan, Alice Mulcahey cho bit mi nm
co hn 30.000 ngi My t t, hn 100.000 ngi khac nui y
nh t t. Ba vit: Co nhiu bng chng ang kinh ngac cho
thy hin nay, hang triu ngi ang t u c mnh bng
nhng phng phap chm va kho nhn thy, ho t t khng
phai v th xac, ma v tinh thn. Ho lun tm cach ha thp ban
thn, t trng phat hay t ha thp mnh.
Nha tm ly hoc noi trn cung k cho ti nghe v vic ng y
a giup mt bnh nhn chm dt tnh trang t t v mt tinh
thn. ng k: N bnh nhn nay gn 40 tui va co hai con. Ba
y ri vao khung hoang trm trong, ba than th rng bt c vic
g xay n vi mnh cung u la chuyn khng vui: t luc con i
hoc cho n khi kt hn, ri sinh con, hay tt ca nhng ni ba
tng - tt ca u ti t! Ba y chua chat bao khng th nh ni
a co luc nao ba y thc s cam thy hanh phuc hay cha.
Chnh v nhng g ngi ta nh c trong qua kh anh hng
n nhng g ngi ta nhn thy hin tai, nn ngi phu n
nay chng thy g ngoai s tm ti va bi quan.
Khi ti a ra mt bc tranh va hoi ba y nhn thy g bc
tranh y, ba y noi: Dng nh sp co mt cn bao cc ky khung
khip ngay trong m nay vy! Trc o, ti cha tng c
nghe li giai thch nao bi quan n th v bc tranh. (Ky thc
y la bc tranh sn du kha ln, ve canh mt tri ha xung gn
ngang ng chn tri va mt b bin lm chm a. Bc tranh
c ve rt cng phu, co th c hiu la canh bnh minh hay
77
hoang hn tuy theo cam nhn tng ngi. Theo tm ly hoc, s

cam nhn trc bc tranh se bc l phn nao tnh cach cua
ngi o. Hu ht nhng ngi bnh thng u bao y la
canh bnh minh. Ch co nhng ai ang gp khung hoang, ri
loan tm ly th mi noi o la canh hoang hn.)
La mt chuyn gia tm ly, ti khng co u kha nng thay
i nhng g ang hin hu trong tr nh cua mt con ngi.
Ti ch co th giup ho nh lai nhng iu khng hay a xay ra
trong qua kh, vi cai nhn nhe nhang va thoai mai hn. o
cung la cach iu tr c ban ma ti ap dung vi ngi phu n
nay. Ti tro chuyn, gi y ba nh lai nhng nim vui trong qua
kh, thay v chm vao ni tht vong trin min. Sau thang sau,
ba y a co nhng du hiu u tin trong chuyn bin tm ly.
n luc o, ti quyt nh a ra mt bai tp c bit. Ti yu
cu ba suy ngm va mi ngay ghi lai ba ly do cam nhn
hanh phuc quanh mnh. Mi khi ba y n gp ti vao bui
cha tr k tip, chung ti cung thao lun v nhng iu c
ba y ghi ra. Chung ti thc hin phng phap nay trong sut
ba thang lin. Va, ba y a thay i hoan toan. Gi y, ba
lun lac quan va vui ve nh bao ngi khac.
Khi ngi phu n nay khng con ngh n nhng iu
tiu cc na, chc chn ba se hi phuc tinh thn mt cach
nhanh chong.
Du ban ang gp phai vn tm ly nghim trong n
mc nao, ch cn ban ngh n nhng iu tch cc thay v
tiu cc, cn bnh o lp tc se tiu tan.
ng t tao ra nhng con quai vt trong tm tr mnh.
ng ngh n nhng iu khng vui. Khi nh lai bt ky mt
78
DAM NGH LN!
s vic a tng xay ra, hay hng suy ngh vao mt tt, va chn
i mt xu cua no. Hay dng lai ngay lp tc mi khi ban phat
hin ra mnh ang suy ngh theo chiu hng bun ba, ch.
Co mt s tht rt quan trong, ang mng o la tm tr
con ngi thng co xu hng qun i nhng chuyn khng
hay. Nu ban bit on nhn moi iu vi tm ly nhe nhang,
thoai mai, nhng ky c ti t se ngay cang m nhat. Va, se n
mt ngay vin thu quy trong ngn hang tm tr cua ban gat
hn tai khoan ti t ra ngoai.
Tin s Melvin S. Hattwick, mt nha tm ly hoc v quang
cao danh ting, nu ra nhn xet v kha nng ghi nh cua con
ngi : Mt mu quang cao mang lai cam giac d chu cho
ngi xem se d dang c ghi nh hn. Con nu khng,
ngi oc hoc ngi nghe se lp tc qun ngay thng ip
ma mu quang cao o mang lai. V nhng thng ip o hoan
toan trai ngc vi nhng g ho mong mun, do o ho cung
se khng mun lu chung lai lam g ca.
Tom lai, chung ta se d dang qun i nhng vic khng
tt ep nu chung ta khng nh n chung na. Hay lun suy
ngh mt cach ti sang. S t tin va cam giac chinh phuc
c ca th gii trong ban se ln dn. Khi ban khng con mc
cam t ti hay anh gia thp ban thn la ban a tin c mt
bc dai trong vic ch ng ni s hai ri y!
Tai sao rt nhiu ngi lai co cam giac s st, lung tung, e de
khi tip xuc vi moi ngi xung quanh? Nguyn nhn su xa
cua s ngng ngung y la g? Va chung ta lam g khc phuc?
S hai moi ngi xung quanh la mt chng bnh rt ang
lo ngai. Nhng khng phai la khng co cach cha tr. Ban
79
hoan toan co th ch ng c ni s hai nay, nu bit nhn

nhn con ngi bng mt thai thn thin.
Ti co ngi ban la mt doanh nhn kha thanh at, hin
ang iu hanh mt c s san xut my ngh trang tr va lu
nim. Anh y k cho ti nghe kinh nghim cua ban thn v cach
thc nhn nhn con ngi. o la mt cu chuyn ht sc thu v.
Trc khi gia nhp qun i trong Chin tranh Th gii
th hai, ti la ke cc ky rut re, nhut nhat khng th tng
tng, ti lun s hai khi phai tip xuc vi ngi la. Luc nao
ti cung cam thy t ti v ca ngoai hnh ln tr tu cua mnh.
Hnh nh ai cung thng minh hn ti rt nhiu th phai. Luc
nao ti cung ngh mnh sinh ra lam mt ke tht bai.
Nhng ri mt s may mn tnh c a giup ti xoa bo
hoan toan ni s hai y. Trong nhng nm 1942-1943, qun i
t chc tuyn qun b sung cho mt chin trng ac lit. Khi
o ti c c n lam y ta tai mt trong nhng trung tm
tuyn qun ln nht ca nc. Hang ngay, nhim vu cua ti la
phu giup cac bac s kim tra sc khoe cua nhng ngi d
tuyn. Cang tip xuc nhiu vi ho, ti cang tr nn dan d
hn, ni s cung theo o dn bin mt.
Hang trm chang trai n d tuyn c yu cu ci bo
qun ao, ng xp hang c kim tra ln lt. Bt chp s
khac nhau v ngoai hnh, beo gy, cao thp, ho u ging
nhau s lo lng, cam giac b v n c hin hin trn net
mt mi ngi. Ch mi vai ngay trc, ho con la nhng con
ngi hoan toan xa la vi nhng ngh nghip khac nhau,
nhng mi quan tm khac nhau. Co ngi la giam c tre, vai
ngi khac la nng dn, nhn vin ban hang, ngi anh ca
80
DAM NGH LN!
hay ngi lao ng chn tay. Nhng gi y, khi tp hp

trung tm tuyn qun nay, ho u nh nhau ca.
Sau mt thi gian lam vic o, ti nhn ra mt iu
quan trong, rng con ngi co nhiu net tng ng hn la
s khac bit. Ho cung nh ti, thch nhng mon n ngon,
lun nh ti gia nh va ban be, mong mun thng tin trong
s nghip, ho cung phai i mt vi nhiu vn kho khn,
va quy trong tng phut giy ngh ngi th gian. Khi nhn ra
moi ngi xung quanh co nhiu im ging ti n vy, ti
thy chng con ly do g e s ho na.
Phn tch nh th tht hp ly, phai khng? Nu moi
ngi chia se kha nhiu im ging ban n vy, tai sao ban lai
phai s ho ch?
Di y la hai nguyn tc giup ban nhn nhn ngi
khac bng cai nhn t tin va nng ng:
1. Hay lun gi thai cn bng khi nhn nhn, anh gia ngi
khac. Ban hay nh ky hai iu nay khi tip xuc vi moi ngi:
th nht, ho la nhng ngi quan trong. ng nhin la th
ri, bi con ngi ai ma chng quan trong. Nhng con iu
th hai na: Ban cung quan trong khng kem ho! V th, khi tip
xuc hay tro chuyn vi ngi khac, hay lun tm nim rng:
Chung ta la hai ngi bnh ng, cung ban bac, trao i v li
ch va s quan tm cua ca hai bn.
Mi vai thang trc, mt ngi ban doanh nhn cua ti
a goi in thng bao cho bit anh va nhn chang trai ma
trc o ti a gii thiu vi anh y. Anh y hoi ti: Anh co
bit v sao ti lai thch anh chang o khng?. Ti to mo ngay
lp tc: V sao?. iu ti thch nht chang trai nay chnh
81
la s t tin vao ban thn. Hu ht nhng ng vin khac khi

bc vao phong ti u to ra v cung lo lng, s st. Ho tra li
moi cu hoi ti t ra theo nhng ni dung ma ho oan la ti
se thch nghe. Ho khin ti co cam giac ho ang cu xin ti,
bi ho sn sang chp nhn moi yu cu ma khng co bt c y
kin g ca. Chnh iu o khin ho chng co g c bit, chng
lai chut n tng nao.
Nhng anh chang nay th khac. Anh ta tn trong ti, nhng
anh ta cung tn trong chnh ban thn mnh. Thay v ch rm rp
tra li cac cu hoi ti a ra, anh ta con hoi ngc lai: nao la cng
ty, v tr lam vic, nao la nhim vu cu th... Anh ta chng to rng
mnh khng thuc loai xoang xnh, ma la mt con ngi thc s
co kha nng hoan thanh tt nhim vu cua mnh.
Khi ban hiu ra mnh cung quan trong nh bao ngi
xung quanh ban, ban se lun gi c s cn bng trong mi
quan h. Va nh vy, ban se cam thy t tin hn rt nhiu.
Mt ai o du cao ln n u, chc vu quan trong n
u th vn la mt con ngi bnh thng - vi nhng mi
quan tm, s thch, khat vong va nhng vn kho khn
trong cuc sng nh ban ma thi.
2. Hay tp cach thng cam vi ngi khac. Trong cuc sng,
chc chn co khng t ngi lun tm cach mng mo, ch
trch, hoc thm ch la la bp, ha nhuc ban. Chnh v th, ban
nn chun b tinh thn sn sang tip xuc vi loai ngi nh
th, i mt vi nhng tnh hung nh th. Nu khng,
nhng vic bt n se co th gy anh hng nghim trong, lam
giam sut s t tin trong ban, thm ch khin ban ri tom vao
cam giac tht bai. Ban cn co s phong thu trc nhng ke y
82
DAM NGH LN!
manh hip yu, ch thch dung sc manh bt nat nhng

ngi be nho hn mnh.
Ti tng chng kin mt cu chuyn co th la minh
chng tuyt vi cho cach x s hp ly nht trc tuyp ngi
co li c x th l. Cu chuyn xay ra tai ban ng ky cua
khach san Memphis.
Luc o vao khoang hn 5 gi chiu, cac nhn vin ang tt
bt vi mt lng ln khach n nhn phong tai khach san.
Ngi an ng xp hang ngay trc ti noi tn mnh bng
mt giong nh ra lnh cho nhn vin l tn phai nhanh chong
hoan thanh thu tuc. Ngi nhn vin sau khi kim tra, thng
bao vi ng khach: Vng, tha ng R., rt hn hanh c
chao on ng. Chung ti a chun b mt phong n tt
nht, thoai mai nht cho ng ri y.
Ngi an ng ln ting quat: Sao lai la phong n? Ti
t trc mt phong i c ma!.
Trc cn gin d bt ng cua v khach, nhn vin l tn
vn nhe nhang tra li: Xin ng ch trong giy lat ti kim
tra lai. Ri anh ta rut phiu t phong cua ng khach ra khoi
tp h s, nhanh chong kim tra, sau o tra li: Ti rt tic,
tha ng, nhng trong ngh t phong cua ng co ghi ro
ng yu cu phong n. Rt tic la chung ti a ht phong
i, nu khng chung ti sn sang i cho ng ngay.
ng khach nghe vy cang gin d hn: Tao chng them
quan tm cai t giy cht tit y vit g. Tao mun mt
phong i.
Ri ng ta bt u mat sat nhn vin khng tic li vi
83
nhng li e doa kiu nh: May-co-bit-tao-la-ai-khng?,

hay Tao se lam cho may phai ngh vic. Ri may xem, may se
b ui vic sm thi.
Mc cho nhng li quat thao, e doa o, anh nhn vin l
tn vn ht sc nha nhn: Chung ti thc s rt ly lam tic
tha ng, chung ti a lam theo ung nhng g ng yu cu.
Cui cung, khng th lam g hn c na, ng khach
gin d quat: Nu tao bit cai khach san nay lam n ti t n
th th tao a khng them m xa n ngay t u. Noi
xong ng ta hung h i thng.
n lt mnh, ti nhanh chong bc n ban ng ky,
inh ninh rng anh chang l tn nay hn ang bun lm y
khi va phai hng chu nhng li quat mng gay gt, v ly n
vy. Nhng hoan toan trai ngc vi suy ngh cua ti, anh ta
vn chao on ti bng nu ci ti tn, thn thin: Xin chao,
tha ng. Trong khi anh ta lam cac thu tuc ng ky, chun b
phong, ti noi vi anh ta: Ti tht s rt ngac nhin va
ngng m s kim ch cua anh.
Anh ta nhe nhang ap lai: Ti khng th ni gin vi
nhng ngi nh th c. ng thy y, ng ta bc bi
khng phai v ti. Ti ch la ngi khng may phai hng chu
s bc doc cua ng y thi. Ngi an ng ti nghip o co le
va to ting vi v, hoc cng vic kinh doanh khng c
thun li, hay cung co th ng ta luc nao cung co cam giac
thua kem ngi khac nn y la c hi tuyt vi ng ta th
oai th quyn mt chut thi. Ti ch la ngi tao ra c hi
ng y thoat khoi tnh trang b tc va c ch.
Anh l tn con noi thm: Ti ngh ban cht ng y cung
84
DAM NGH LN!
hin lanh, tt bung thi. Hu ht moi ngi u vy ma.

Bc vao thang may, ti nh lai li cua chang trai: Ban
cht ng ta cung hin lanh, tt bung thi. Hu ht moi ngi
u vy ma.
Nu mt luc nao o, co ai mun gy s vi ban, hay nh
n hai cu noi n gian nhng hu ch o. Hay kim ch
cn tc gin cua mnh. Trong nhng tnh hung v li, cach
giai quyt tt nht la c cho ngi ta xa bt ni bc doc,
va ri ban qun no i.
Mt vai nm trc, khi con la giang vin ai hoc, trong luc
chm bai kim tra cua sinh vin, tnh c ti gp mt bai khin
ti ht sc chu y cua mt sinh vin kha gioi. Ti lun ngh bai
cua cu ta chc chn se at im cao nht lp, vy ma kt qua
hoan toan ngc lai. Nhng g cu ta th hin trong cac bui
thao lun trn lp cung nh cac bai kim tra trc xut sc
n mc ti khng th tin y lai la bai cua cu ta! Ti cho th
ky nhn anh chang o ln vn phong gp ti gp.
Paul W. xut hin ngay lp tc. Khun mt cu ta l ve lo
lng, bun bc chuyn g o. Sau khi cu ta ngi xung gh,
ti gng hoi: Co chuyn g bt thng vi bai kim tra cua
em th, Paul? Ti ngh, em phai lam tt hn ch?.
Paul bi ri nhn xung chn ri tra li: Tha thy, sau
khi nhn ra thy a bit chuyn em gian ln trong bai kim tra,
em rt lo. Em khng th tp trung vao vic g ca. y la ln u
tin em gian ln, k t khi vao ai hoc. Cung v em nn nong
at c im A, nn em a chun b tai liu quay cop.
n luc nay, Paul thc s cng thng. Cu ta hoi, giong
85
run ln v s hai: Thy se ui hoc em phai khng a? Theo

ni quy nha trng, bt ky sinh vin nao b phat hin gian ln
trong cac ky thi, du vi bt c ly do g, cung se b ui hoc.
Paul bt u lo lng rng vic nay se khin gia nh cu
tht vong n dng nao, cuc i cu ri se b huy hoai cung
vi hang loat nhng hu qua khac na. Cui cung, ti buc
phai ngn cu ta lai: Bnh tnh a nao, Paul. Hay nghe ti noi
y. Ti khng h bit em a gian ln. Ti khng may may
nghi ng em a di tra cho n khi em bc vao y va thu
nhn tt ca. Paul a, ti rt bun v em a x s nh vy.
Ti tip li: Gi, em hay thanh thc noi cho ti bit, iu
em mun at c khi hoc ai hoc la g?.
Paul co phn bnh tnh lai i chut, va sau mt hi ngh
ngi, cu tra li: Tha thy, muc ch ln nht cua em khi thi
vao y la hoc hanh chm ch tr thanh mt cng dn tt,
hu dung. Nhng by gi, em bit mnh a khng th at
c c mun o.
Ti ng vin Paul:
Co nhiu cach khac nhau hoc c cach sng sao cho
tt. Ti ngh, t chuyn nay em co th rut ra nhiu iu ang
quy y.
Khi quay cop, em cam thy bt rt khng yn, nh chnh
em cung va th l vi ti. Hanh ng o gy ra mt mc cam
ti li, lam mt dn s t tin trong em.
Paul nay, t trc n nay, ngi ta vn thng anh gia
ung sai da trn quan im ao c hay tn giao. Ti khng
y thuyt giao hay ln lp em, em hiu ch? Nhng
86
DAM NGH LN!
chung ta hay cung xem xet vn nay di goc thc t nhe.

Khi lam iu g o trai vi lng tm, em se cam thy ti li.
Cam giac ti li se lam c ch va chi phi qua trnh t duy. Em
khng th suy ngh mt cach tnh tao, sang sut c v trong
u lun bn khon, lo s: Liu co ai nhn thy khng nh?
Liu mnh co b phat hin ra khng?.
Ln nay, v nn nong at c im A nn em nhung tay
lam mt vic ma em bit ro sai mi mi. Vy con nhng ln
khac na th sao, nu em lai mun co mt im A th liu em
co b cam d lam nhng iu trai vi lng tm khng?
Mt ngay nao o, em tr thanh mt nhn vin ban hang. Em
mun ban c tht nhiu san phm, ri em c tnh la
khach hang bng nhng thng tin sai lch v san phm khin
ho ca tin, bo tin mua hang cua em. Co th, bng cach o, em
ban c nhiu hang. Nhng ri em se cam thy ti li. Cam
giac y se eo ng trong tm tr, chi phi moi suy ngh cua
em. Cho n khi gp lai v khach mc by y, em se cam thy
khng thoai mai chut nao, se bn chn lo lng khng yn:
Khng bit ng ta co phat hin mnh a gi tro mu meo
khng nh? Mt khi b ni lo lng o chi phi, em se khng
th tp trung thuyt trnh thanh cng v san phm nh mong
mun. Kt qua la em se vut mt c hi tip tuc ban hang
cho ho ln th hai, th ba va nhiu ln khac v sau. Em thy
y, ch cn mt ln l s dung cac manh khoe khng ang
hoang, trai vi lng tm, xet v lu v dai em se mt nhng
khoan ln hn rt nhiu!
Ti k cho Paul nghe v chuyn cua mt doanh nhn kha
thanh at ma ti bit. Ngi an ng o vn rt gioi giang,
nhng v luc nao cung e ngai b v phat hin ra chuyn ngoai
87
tnh cua mnh nn ng ta khng con cam thy t tin na. Dn

dn, ng ta khng th tp trung hoan thanh tt cng vic
cng ty ln vai tro ngi chng, ngi cha trong gia nh.
Ti cung nhc Paul v thc t cua nhiu tay ti pham:
chung b bt khng phai do ngi ta ln ra cac manh mi, ma
bi thai lo lng, s st cua chung a khin canh sat nghi
ng va a vao danh sach nhng ke b tnh nghi.
Mi con ngi chung ta lun co khat vong c lam ngi
tt - vi nhng suy ngh lng thin va hanh ng t t. Nu
ban i ngc lai khat vong y, ban a t lam vn uc lng
tm mnh. Cai ung nhot y ri se ngay cang ln ln, chim
lnh tm tr ban, va nu khng c xoa bo kp thi, no se n
mon s t tin trong ban. V vy, ng bao gi nhung tay vao
nhng vic khin mnh phai dn vt, lo u: Liu mnh co b
bt khng? Liu ho co tm ra s tht khng? Liu mnh co th
thoat c khng?.
ng bao gi c at c thanh cng bng s anh i
lng tm.
Cui cung Paul cung hiu c iu ti mun noi v gia
tr cua s chnh trc, hp le phai. Sau khi Paul trn tnh,
chung ti tr lai trao i v bai kim tra cua cu y. Paul vn
ay nay trc vin canh b ui hoc. Ti trn an: Nu sinh
vin nao gian ln cung b ui hoc ngay lp tc, co le phn na
s giang vin trong trng se tht nghip mt thi. Nu bt c
sinh vin nao du ch mi co y nh gian ln cung b ui hoc,
co le ngi trng nay khng tn tai c. V vy, ti se bo qua
cho em ln nay, coi nh khng co chuyn g xay ra nu em
ha vi ti mt vic.
88
DAM NGH LN!
Em rt sn long, tha thy.

Ti bc lai gia sach, ly cun 50 nm va nhng quy tc
vang a cho Paul: Paul, hay oc cun nay, hiu nguyn
tc x s va hanh ng ung vi lng tm a giup J. C.
Penney tr thanh mt trong nhng ngi thanh at, giau co
nht nc My nh th nao.
Lam nhng vic t t se khin lng tm chung ta tr nn
thanh than, t o, giup chung ta tao dng c s t tin.
Nhng vic lam sai trai se dn n hai hu qua t hai. Th
nht, luc nao chung ta cung mang trong mnh mt cam giac
ti li, git ln git mon s t tin. Th hai, con t hn th na,
o la sm mun g moi ngi cung se phat hin ra vic lam sai
trai cua ban, khng dam t nim tin vao ban na.
Hay lam nhng iu ung n lun gi c s t tin.
o chnh la nguyn tc hng ban n thanh cng. Hn na,
con la nguyn tc cc ky quan trong v mt tm ly, ang
mi chung ta oc i oc lai nhiu ln. Hay oc cho n khi no
ngm su vao tm tr va tr thanh mt phn con ngi cua
ban: lun t tin, ng bao gi lam iu g sai trai.
Trong cun sach ni ting Tm ly hoc ng dung, Tin s
George W. Crane a vit: Hay lun nh rng, hanh ng la
ngi dn ng cho cam xuc. Ban khng th trc tip iu
khin cam xuc cua mnh ma phai thng qua s la chon cac
hanh ng. Hay lun ghi nh nguyn tc trn, nu ban khng
mun lm vao nhng bi kch thng gp (nh s bt hoa va
khng hanh phuc trong hn nhn). Hay hanh ng mt cach
hp ly ri ban se co c nhng cam xuc tt ep. Khi cung
nhau trai qua nhng bui hen ho lang man, trao nhau nhng
89
nu hn ngot ngao, hay danh cho nhau nhng li khen ngi

du dang cung nhng c ch u ym, v chng ban se mai yu
nhau, mai hanh phuc nh thu ban u. Trong cuc sng
cung vy, ban khng th lam ra ve cng hin gy thin cam,
nu iu o khng xut phat t tn ay long ban.
Cac chuyn gia tm ly noi rng: thay i hanh ng se dn
n thay i thai . Nu ban thng xuyn n nu ci, ban
se thy vui ve, yu i hn. Nu ban lun ngng cao u thay
v co rum mnh lai, ban se cam thy t tin hn. Hay nh luc
gp phai chuyn g o khng hai long, chc hn ban se bt
kho chu nu t cau may hn.
Khng qua kho chng minh, rng nhng hanh ng
ung n se lam thay i cam xuc cua con ngi. Nhng ai
lun cam thy ngng ngung khi giao tip vi moi ngi
xung quanh, ho ch cn thc hin ng thi ba hanh ng sau
la co th thoat khoi s rut re, ly lai s t tin. Mt la, bt tay
ngi i din tht nng nhit. Hai la, nhn thng vao mt
ngi o. Ba la, chao hoi tht thn thin: Ti rt vui c lam
quen vi ban.
Mt khi a thc hin ba hanh ng n gian o, ni
ngng ngung trong ban se lp tc bin mt. Ban se thy,
hanh ng t tin se tao ra nhng suy ngh t tin.
Di y la nm bai tp rt b ch, giup ban tao dng
nim tin vao ban thn. Hay nghin cu tht ky lng, thc
hanh thng xuyn tr thanh mt con ngi bit t tin
vao ban thn.
1. Manh dan ngi nhng hang gh u tin. Ban a bao gi
t hoi tai sao trong cac cuc gp g - nha th, trong lp hoc
90
DAM NGH LN!
hay cac cuc hi ngh - cac hang gh pha sau lun kn ch?
Hu ht moi ngi thng tranh nhau mt v tr nhng
hang gh sau, bi ho cho rng ngi pha trc d gy chu y
qua mc. Ho khng mun mnh qua ni bt, chng qua la
do ho khng u t tin.
Ngi nhng hang gh u tin se giup ban tao dng s
t tin. Hay th xem sao. T gi tr i, trong cac cuc hop hay
hi ngh, hay c ngi cang gn pha trc cang tt. Co th ban
u ban se cam thy bi ri v d b chu y, nhng hay nh,
thanh cng khng th tach ri vi s ni bt.
2. Giao tip bng mt. Thc ra chung ta co th hiu c rt
nhiu v mt con ngi, thng qua cach ho giao tip bng
mt. Khi tro chuyn ma ngi i din khng nhn thng vao
mt ban, bt giac ban se t t cho mnh hang loat cu hoi:
Anh ta ang giu gim iu g sao? Anh ta ang lo s chuyn
g? Hay anh ta ang ngh cach la mnh?.
Khng dam nhn thng vao mt ngi khac khi giao tip
la biu hin thng thng cua thc t tm ly sau y: Mt,
canh anh, ti cam thy mnh kem coi, thiu t tin. Ti thc s
e ngai anh; Hai, Ti cam thy co li. Ti a lam hoc ngh vai
iu khut tt, ma anh khng nn bit. Ti e la nu nhn vao
mt anh, anh se phat hin ra mt.
Trong giao tip, khng dam nhn thng vao mt ngi i
din ng ngha vi vic ban ang tao ra mt hnh anh khng
ep v mnh: Ti ang s. Ti khng u t tin. Hay xoa bo
ni s hai nay bng cach buc mnh nhn thng vao mt ho.
Ngc lai, nu nhn thng vao mt ngi khac, ban ang
ngm khng nh: Ti hoan toan thng thn va trung thc.
91
Ti chng co g phai giu gim ca. Tt ca nhng iu ti noi

u la s tht. Ti chng e ngai. Ti cam thy hoan toan t tin.
Hay lun nhn vao mt ngi i din. iu o khng ch
mang n ma con gianh lai cho ban s t tin.
3. Tng tc cua ban thm 25% na. Hi con be xu, ti rt
thch c ln trung tm th xa. i vi ti, nhng chuyn i
o v cung thu v, tuyt vi. Sau khi a xong xui moi vic va
quay tr lai xe, me ti thng bao: Davey nay, mnh ngi y
thm mt luc na cung nhau quan sat moi ngi qua lai nhe.
Khi o, me thng hay ti nhng cu nh: Con trai,
hay nhn anh chang nay va oan xem anh ta ang gp rc ri
g nao?, Theo con, c gai kia nh lam g?, hoc Hay nhn
ngi an ng kia ka. Chc ng ta ang gp chuyn g bi
ri lm.
Ti lun b cun theo tro chi n gian o cua me. Hoa
ra quan sat moi ngi xung quanh qua la mt vic thu v.
Chng khac nao ban ang xem mt b phim b ch, ly thu ma
lai tit kim hn n rap rt nhiu (sau nay ti mi bit, o
cung chnh la mt trong nhng ly do me hay ru ti cung chi
tro nay).
Cho n tn by gi, ti vn gi thoi quen quan sat moi
ngi qua lai. Du hanh lang c quan, nha ga xe la hay trn
va he, i khi ti cht nhn ra mnh ang c tm hiu tnh
cach cua mi ngi - du ch qua cach ho di chuyn.
Cac nha tm ly hoc a ch ra rng ve ngoai lum thum,
dang i u oai cua ai o la du hiu cho bit ho ang vng
phai s bt man, khng hai long v ban thn, cng vic. Va,
92
DAM NGH LN!
chung ta co th thay i thai bn trong cua mnh bng

cach thay i dang iu, tc di chuyn. Hay chu y quan sat
ri ban se nhn ra moi c ng cua c th u la kt qua cua
s vn ng tm tr. Nhng ke nan ch hoc tht c l vn
lun l bc mt cach mt moi, nng n, thnh thoang lai vp
nga. Ch s t tin cua ho ch con bng 0 ma thi.
Phn ln nhng ngi bnh thng bc i vi tc
bnh thng. Tuy ho khng u oai nhng dang iu toat
ln mt iu: Ti chng my t hao v ban thn mnh.
Con mt nhom th ba na. o la nhng ngi cc ky t
tin vao ban thn. Bc i cua ho lun nhanh hn bnh
thng. Dang iu y nh ngm tuyn b: Ti ang phai i
n mt ni rt quan trong, ang phai lam mt vic rt quan
trong. Chc chn ti se thanh cng.
Hay dung phng phap tng-tc--di-chuyn-thm-25%
nay tao dng s t tin trong ban. Vai nga v sau mt chut,
u ngng cao v pha trc, chn bc nhanh hn va cam
nhn s t tin ang ln dn trong ban.
Hay th bai tp n gian nay thy no hiu qua n
mc nao.
4. Nu ra y kin cua mnh. Ti co c hi tip xuc va lam vic
vi kha nhiu ngi cac tui, cng vic, v tr khac nhau.
Khng t ngi trong s ho co nhn thc sc sao va ky nng
tuyt vi. Vy ma khng t ln, ti a chng kin ho khng
dam phat biu bt c iu g trong nhng bui thao lun tp
th. Khng phai ho khng mun tham gia vi moi ngi, n
gian la ho thiu t tin.
93
Nhng ngi thu ng thng t bao cha: Y kin cua

mnh chc chng co gia tr g u. Nu mnh ng ln phat
biu, co khi moi ngi lai thy mnh tht ng ngn. Thi, tt
nht la c im lng, nghe y kin cua ngi khac xem th nao.
Khng t ngi hiu bit v vn nay hn hn mnh, tt
nht la mnh khng noi ra khng b ch ci la ngu dt.
C sau mi ln khng dam a ra y kin cua mnh, ke thu
ng o lai cang cam thy mnh ngu dt, thua kem hn na.
Ln nao anh ta cung t ha vi ban thn rng ln sau nht
nh se ln ting (nhng anh ta cung tha bit mnh se chng
bao gi gi li).
C mi ln ban khng dam phat biu y kin la mi ln
ban t git cht s t tin trong mnh. Va ri cang ngay ban
cang t tin tng vao ban thn mnh hn.
Trai lai, nu ban cang manh dan phat biu bao nhiu, ban
se cang t tin hn by nhiu. Vic ln ting, v th, cung ngay
cang d dang hn. ng ngai ngung phat biu y kin cua
mnh. o chnh la mt loai vitamin cc ky quan trong cho
qua trnh tao dng s t tin ban y.
Hay c gng ap dung tht nhiu nguyn tc tao dng s t
tin. Hay ghi nh phng chm: t nguyn phat biu y kin bt
c khi nao co c hi (tai hi thao kinh doanh, hop uy ban hay
cac din an cng ng). ng ngn ngai. Hay manh dan ln
ting du la mt cu hoi, mt li nhn xet hay ngh. Va hay
lun la ngi tin phong a ra nhng nhn xet, ch ng la
ke cui cung i sau ngi khac.
Cung quan trong khng kem la ban ng bao gi lo lng
v vic moi ngi se bnh phm ban ng ngn hay ngu dt. V
94
DAM NGH LN!
ban khng phai la ngi nh th. Nu co nhng ngi khng

ng y vi ban th chc chn cung co nhng ngi ung h
ch. Hay chm dt s dn vt ban thn bng nhng cu hoi
kiu nh: Mnh co nn phat biu khng nh?.
Thay vao o, hay tao s chu y i vi ban iu hanh cuc
hop, cho bit ban ang sn sang va mun phat biu.
Nu ban mun luyn tp phng phap nay nhiu hn,
hay th tham gia vao cu lac b cua nhng chuyn gia t chc
hi ngh, s kin. Thng qua cu lac b nay, ban se cam thy
d chu, thoai mai hn khi tro chuyn vi ngi khac hay phat
biu trc am ng. Hang ngan ngi a xac lp s t tin
cho mnh bng cach nay y.
5. Hay ci tht ti. Chung ta chc chn a t nht mt ln
c nghe rng ch mt nu ci cung co th tao ng lc
manh me lam c nhiu vic. o la phng thuc cha
tr hu hiu i vi cn bnh thiu t tin. Nhng khng my
ai tin vao li khuyn nay, bi ho cha bao gi th ci khi
ang lo s iu g o.
Hay tng tng ban ang cc ky bun ba, tht vong ma
lai phai ci tht ti. Ban ngh se khng th lam c, phai
khng? Nhng tht ra, trong nhng tnh hung nh vy, ci
tht ti lai la mt phng phap hiu qua. Bi v mt nu ci
thoai mai se giup mang lai s t tin, cun tri moi u phin,
chan nan hay s hai trong long.
Mt nu ci ti tn khng ch giup ban loai bo s bun
bc, ma con ngay lp tc xoa tan s chng i, thu ch t
nhng ngi khac. Bi v chng ai gin ban c, nu ban
danh cho ho mt nu ci rang r, thn thin.
95
Hay ci ti tn, ri ban se thy nhng ngay vui ve lai

n. Nhng phai nh la ci tht ti y nhe. V ch nh vy
th nu ci mi phat huy y u tac dung. Mt nu ci na
vi chng th giup ban thuyt phuc c ai.
HAY AP DUNG 5 NGUYN TC SAU:

1. Hanh ng giup ch ng ni s hai. Ch ngi lo s ma
khng lam g ca se cang khin ni s hai ln ln, ng
thi s t tin cua ban bin mt.
2. Hay c gng lu lai nhng suy ngh tch cc trong
ngn hang tm tr cua ban. ng nhng suy ngh
tiu cc, t ch trch ban thn c dp phat trin, tr
thanh nhng quai vt tinh thn - bng cach hay qun
i moi iu khng nh y trong cuc sng.
3. Hay nhn con ngi vi thai tch cc. Hay nh rng,
ban va ho co nhiu net tng ng hn la khac bit.
Hay lun gi cai nhn cn bng v ngi khac. Ho cung
nh ban, ch la con ngi bnh thng ma thi. Va hay
lun gi thai hp tac, thng cam vi moi ngi. i
khi v tc gin, ho co th ln ting quat mng ban,
nhng rt him khi ho c y lam ban tn thng.
4. Hay ch lam nhng iu lng tm cho phep. Nh o,
ban se khng bao gi phai dn vt mnh trong cam giac
ti li, sai trai. Lun thc hin nhng iu ung n - y
la nguyn tc vang nu ban mun i n thanh cng.
5. Hay lun th hin rng: Ti rt t tin, thc s rt t
tin. Trong cuc sng hang ngay, hay nh ap dung
nhng thu thut va c trnh bay trn y:
96
DAM NGH LN!
Lun ngi nhng hang gh u tin.

Giao tip bng mt.
Bc i manh me.
Manh dan phat biu y kin.
Ci tht ti.
97
CHNG 4
SUY NGH T PHA
GN Y, TI THNG TRO CHUYN vi mt n

chuyn vin tuyn dung cua mt trong nhng doanh nghip
ln nht nc My. Mi nm, c y u danh ra bn thang n
thm cac trng ai hoc tm kim, tuyn dung nhng sinh
vin nm cui sp ra trng, mi ho tham d vao chng
trnh ao tao cac nha quan ly tre tui cua cng ty. Co mt
im chung d nhn thy trong cac nhn xet cua n chuyn
vin la c cam thy hoan toan tht vong v thai cua rt
nhiu sinh vin khi c phong vn.
Hu nh ngay nao ti cung trao i vi khoang 8-12 sinh
vin nm cui cua trng. Ho u la nhng sinh vin xut sc
va khi quyt nh tham gia phong vn chc chn cung a t
nhiu quan tm n cng ty chung ti. Mt trong nhng iu
quan trong nht ma chung ti mun tm hiu qua bui phong
vn s b nay la khat vong cua ca nhn tng ban tre. Chung ti
mun xem liu anh ban hay c ban y co phai la ngi trong
vai nm ti iu hanh c ca mt d an, quan ly c mt
vn phong ai din hoc mt nha may, hoc bng cach nao o
co nhng ong gop ang k cho cng ty hay khng?
98
DAM NGH LN!
C tip li: Co le anh se rt ngac nhin nhng ti buc

phai thu nhn rng ti khng thc s hai long trc muc tiu
cua a s cac ban tre. Ho mi 22 tui, vy ma khng bit bao
nhiu ban ch quan tm ti ch hu tr hn bt c iu g
khac ma cng ty co th mang lai. Bn canh o, con mt vn
na ma ho rt quan tm la: Liu ti co phai i cng tac nhiu
khng. a phn trong s ho u coi thanh cng ng ngha
vi s n nh, chc chn. Anh ngh xem, liu cng ty chung
ti co th liu lnh giao nhng chc vu quan ly quan trong cho
nhng con ngi ch mun an phn nh th khng?
iu ti khng th hiu ni la tai sao nhng ngi tre
tui nh vy lai co t tng bao thu, cc oan va mt tm
nhn han ch v tng lai n th. Mi ngay, nhng c hi
mi m ra ngay cang nhiu. Trnh khoa hoc va cng ngh
cua t nc ang co nhng bc tin vt bc. Dn s gia
tng mt cach nhanh chong. Nu phai nhc n mt thi ky
chng kin s phat trin manh me nht cua nc My th hn
nhin la giai oan nay y!.
Xu hng an phn vi nhng muc tiu nho be cua a s
cac ban tre ngay nay ng ngha vi ap lc canh tranh
gianh c mt cng vic ang m c ngay cang giam i.
Mt khi thanh cng la yu t c xem trong nht th
ngi ta se khng anh gia mt ngi qua ve b ngoai, qua
bng cp hay v th xa hi cua gia nh, ma qua khat vong ln
lao dam vn ti. Thanh qua chung ta at c cao xa n u
phu thuc phn ln vao muc tiu xac lp luc khi thuy. Muc
tiu ln se mang lai thanh qua ln, va ngc lai. Vy, hay xem
lam cach nao chung ta dam ngh ti nhng iu ln lao.
99
a bao gi ban t hoi: u la im yu nht cua mnh?.

Co le, im yu nht cua con ngi chnh la s t ti, t ha
thp ban thn. S t ti o th hin qua v van cach thc khac
nhau. John bt gp mt mu quang cao vic lam trn bao, o
la cng vic ma anh yu thch t lu. Nhng anh y a khng
ng ky, v ngh rng: ng nao th mnh cung chng u kha
nng am nhim cng vic o, co c cung chng ch g. Hay
nh mt v du khac, Jim rt mun hen ho vi Joan, nhng
cui cung anh khng dam goi cho c bi anh ngh mnh
khng h xng vi Joan.
Tom nhn thy ng Richards la mt khach hang y tim
nng i vi san phm cua mnh, nhng anh lai khng h co
y nh chao hang vi ng ta. Tom ngh mt ng ln nh
Richards se chng bao gi them gp mt nhn vin ban hang
quen nh anh. Hay nh Pete, khi oc cu hoi: Ban mong
mun mc lng khi im bao nhiu? trong t n xin
vic, anh ch in tam vao o mt con s khim tn - du mc
lng ma anh thm mong cao hn hn, v Pete cam thy mnh
khng xng ang vi mc lng cao nh vy.
Hang ngan nm qua, cac nha trit hoc vn thng khuyn
chung ta: Hay hiu ro ban thn mnh, nhng nhiu ngi lai
thng hiu cu noi nay theo kiu: Hay ch nhn vao nhng
nhc im cua mnh thi. Chnh v th, khi t anh gia ban
thn, ho thng ngh n hang loat sai lm, nhc im, kem
coi cua mnh.
Bit c nhng im yu cua ban thn la mt iu tt, v
no giup ta cn phai sa i ban thn nh th nao. Nhng nu
luc nao chung ta cung chm bm vao s yu kem, tiu cc cua
100
DAM NGH LN!
mnh, tm tr chung ta sm se ri loan. Va gia tr nhn cach

cung b giam thiu.
Di y la mt bai tp giup ban anh gia c gia tr
thc cua mnh. Ti a ap dung no trong cac khoa ao tao cac
nha quan ly va nhn vin ban hang. Vng, rt hiu qua y!
Hay t tm ra nm ngun vn quy nht trong con ngi
cua ban. Ri nh mt ngi a ra nhng nhn xet khach
quan, chn thc nht v nhng vn quy o. Ngi o co th
la v ban, cp trn hay mt giao s nao o ma ban bit.
(Nhng ngun vn quy bau o co th la nn tang giao duc,
kinh nghim, ky nng cng ngh, ngoai hnh, cuc sng gia
nh hai hoa, thai , tnh cach, t duy sang tao). Sau o, i
vi tng phm cht quy bau y, hay vit tn ba ngi ma ban
bit, nhng ngi a at c nhng thanh cng ln nhng
khng h hn ban phm cht nay.
Sau khi a hoan thanh bai tp, ban se thy, t nht mt im
nao o, mnh hn rt nhiu ngi a tng gt hai thanh cng.
Cui cung, mt kt lun duy nht ban co th rut ra: Ban
ang gia hn ban ngh rt nhiu. V vy, hay suy ngh nhng
iu ln lao ngang tm vi gia tr ban thn mnh. ng bao
gi, nh la ng bao gi anh gia thp ban thn!
Ban cung cn lu y iu nay: nhng ngi thch s dung
nhng t ng to tat, khoa trng n mc ngi nghe phai
cng mnh ra hiu thng ch la nhng ke rng tuch,
hunh hoang, khoac lac thc ra chng bao gi dam ngh n
iu g ln lao ca.
Thc o vn t ng cua mt con ngi khng nm ch
101
anh ta bit va s dung c bao nhiu t, ma iu quan trong

duy nht chnh la sc anh hng cua nhng t ng o ln
chnh suy ngh cua ban thn anh ta cung nh cua ngi khac.
Co mt iu rt c ban : Chung ta khng suy ngh bng t
hay ng, ma bng hnh anh. T ng la nguyn liu th cua suy
ngh. Khi ta noi hay nghe, tm tr - mt cng cu tuyt vi - se
t ng chuyn nhng t ng thanh hnh anh. Mi t, mi
cum t se giup chung ta ve ra tng bc tranh khac nhau. Nu
ai o noi vi ban: Jim mua mt ngi nha mi to ep, khang
trang lm, bc tranh ma ban hnh dung se khac hn vi bc
tranh c ve ra trong u khi ban nghe noi: Jim mi mua
mt ngi nha gn trai gia suc. Hang loat hnh anh v s vt
hin ln trong tm tr chung ta c ve t chnh nhng t ng
ma chung ta dung goi va miu ta chung.
Hay xem xet s vic theo hng nay. Khi ban noi hay vit,
theo mt kha canh nao o, ban chnh la ngi lam phim va
chiu no vao tm tr cua ngi khac. Nhng hnh anh ban ve
nn se quyt nh thai , phan ng ni ngi khac. Gia s
ban noi vi mt nhom ngi: Ti rt tic phai loan bao rng
chung ta a tht bai. Nhng ngi nay se thy g? Ngay lp
tc, trong tm tr ho se hin ln tt ca ni bun chan, tht
vong ma cum t tht bai mang lai. Nhng nu ban noi
Con co mt cach lam khac ma ti ngh se hiu qua, ho se
cam thy c khuyn khch, ng vin va sn sang th thm
ln na.
Gia s ban noi Chung ta ang thc s i mt trc mt
vn nan, khi y ban ang ve ra bc tranh v mt vic rt i
kho khn, khng d giai quyt trong tm tr moi ngi. Con
102
DAM NGH LN!
nu ban noi: Chung ta ang i mt vi mt th thach, ban

a tao ra bc tranh v mt cng vic rt thu v, y hng khi
moi ngi cung bt tay thc hin.
Hoc khi ban noi: Chung ta phai tra mt khoan chi ph
ln, moi ngi se lo lng v khoan tin ho bo ra se co nguy c
mt trng. iu o thc s khng d chu chut nao. Nhng
nu noi rng: Chung ra va u t mt khoan ln, moi
ngi se ngh ngay v mt vin canh ti ep, mt hnh anh
hp dn khi khoan u t o sinh li v sau.
im mu cht y la: nhng ngi dam ngh ln
chng khac nao nhng chuyn gia tao dng chui hnh anh
tin phong, tch cc trong tm tr ca nhn va moi ngi xung
quanh. minh chng tm suy ngh ln, chung ta nn s dung
nhng t ng co th tao nn hnh anh tch cc, lac quan trong
tm tr.
Bang di y tng hp hai li suy ngh trai ngc nhau
khi cung i mt vi mt tnh hung cu th. Ct bn trai la
nhng t ng thng tao nn cac y ngh nho be, tiu cc.
Con ct bn phai la nhng t ng se tao ra cac y ngh tch
cc, ln lao.
Khi ban oc bang nay, hay t hoi: Ti thy mt bc tranh
nh th nao?.
103
NHNG CUM T TAO NN CAC

HNH ANH NHO BE, TIU CC
NHNG CUM T TAO NN CAC

HNH ANH LN LAO, TCH CC
1. Khng ch g u, chung ta
thua ri!
Chung ta cha tht bai u. Hay

tip tuc c gng. Ti va tm ra
mt im mi y nay. Hay cung
phn tch xem sao.
2. Ti tng lam vic o ri va

tht bai. Ti se khng bao gi
lam thm ln na u.
Ti a tht bai nhng o ch la

do li cua ti ma thi. Ti se c
gng thm ln na.
3. Ti a c gng rt nhiu
nhng vn khng th ban
c hang. Chng ai mun
mua san phm nay ca.
n by gi ti vn cha th ban
c san phm nay. Nhng ti
bit o la mt san phm tt, va
ti se tm ra cach moi ngi
mua hang.
4. Th trng a bao hoa ri. Hay

xem, 75% th trng tim
nng a b cac cng ty khac
chim lnh. Tt hn la bo cuc
i thi.
Hay xem, con n 25% th

trng cha c khai thac.
Cung ang k y ch! Phai bt
tay vao ngay thi!
5. Cac n t hang cua ho t

trc n nay u nho. ng
bn tm n ho na.
Cac n t hang cua ho t trc

n nay u nho. Hay th xem
co cach nao thuc y ho mua
nhiu hn so vi nhu cu khng?
6. Ti khng mun mt n 5
nm tri cng ty nay ngoi
ln mt trong nhng v tr
quan ly cao nht. Ti mun
ri khoi y ngay lp tc.
5 nm khng phai la mt quang

thi gian qua dai. Hay ngh xem,
iu o se giup ti co c 30
nm lam vic mt trong nhng
v tr quan ly cao hn.
104
DAM NGH LN!
7. i thu cua chung ta co li th

v moi mt. Anh mong i
chung ti se canh tranh vi ho
bng cach nao ch?
S canh tranh rt gay gt. Khng

th phu nhn thc t, nhng
khng ai co th co tt ca cac li
th c. Hay cung suy ngh
tm ra cach anh bai ho trong tro
chi cua chnh mnh.
8. Se chng co ai mun mua san

phm o u.
Vi kiu dang hin gi, co th se

khng ai mua san phm nay cua
chung ta. Nhng hay th tm
cach cai bin no xem sao.
9. Hay ch n khi gia c phiu

giam ri hng mua.
Phai u t ngay by gi. Phai

anh cc vao nhng c phiu
ang ln ch khng phai nhng
c phiu ang mt gia.
10.Ti qua tre (gia) lam cng

vic o.
Nhit huyt tui tre hay kinh

nghim lu nm ro rang la li
th cho cng vic nay.
11.u t khng hiu qua u,

ti chng minh cho ma
xem. Hnh anh tao dng: ti
tm, xam xt, tht vong, au
bun, tht bai.
u t se em lai hiu qua, ti

se chng minh c iu o.
Hnh anh tao dng: ti sang, hy
vong, vui ve, chin thng.
105
BN CACH PHAT TRIN VN T VNG CUA

NHNG NGI DAM NGH LN
Di y la bn cach giup ban co c vn t vng cua
nhng ngi dam ngh ln lao:
1. Hay dung nhng cum t tch cc, lac quan miu ta
nhng g ban cam thy. Khi ai o hoi Hm nay ban
th nao?, nu ban tra li Ti mt lm (Ti b au u,
c g hm nay la th Bay, ti cam thy khng n
lm), chc chn ban se ch khin chnh mnh cam thy
t hn ma thi. Hay th noi cach khac, tuy n gian
nhng lai co sc manh cc ky to ln. Bt c khi nao co
ngi hoi Ban co khoe khng? hay Hm nay ban
cam thy ra sao?, ban hay tra li Rt tuyt! Cam n,
con ban th sao? hoc noi Tuyt hay noi gon lai
Tt. Lun lun tra li tt ep trong bt c tnh
hung nao, ri ban se cam thy tuyt hn. Hay cho
moi ngi bit ban la mt ngi lun vui ve, thoai mai.
iu o se giup ban co nhiu ban be hn.
2. Hay s dung nhng cum t ti sang khi miu ta nhng
ngi khac. Hay t ra quy tc la lun dung t ng tch
cc noi v ban be va nhng ai cng tac vi ban. Khi
ban va mt ai o ang ban v mt ngi th ba vng
mt, hay oan chc rng ban se nhn xet bng nhng
cum t nh Anh y thc s la mt ng nghip tuyt
vi, hay Ho bao vi ti rng anh y lam vic rt tt.
Hay cn thn, tranh dung nhng t ng nho nhen
nhm ha thp ngi vng mt. Sm hay mun th
ngi o cung se nghe c nhng g ban noi, va s noi
xu - nu co - se ha thp chnh ban ma thi.
106
DAM NGH LN!
3. Hay dung nhng t ng tch cc nht ng vin ngi

khac. Hay khen ngi ai o vi t cach ca nhn mi khi
co c hi. Bt c ai cung thch nhng li ngi khen.
Noi nhng li tt ep vi ngi ban i cua mnh mi
ngay. Hay quan tm va khen ngi ng nghip. Nhng
li tan dng chn thanh se tr thanh cng cu giup
ban co c thanh cng. Hay danh li khen n vi
moi ngi khen v cng vic, v gia nh ho, v ngoai
hnh va cac thanh tch hay ky cng cua ho.
4. Hay dung nhng t ng co tnh ng vin, khch l mi
khi vach ra k hoach cho ngi khac. Khi moi ngi
c thng bao Co mt vai tin tt lanh y. Chung ta
ang co mt c hi tuyt vi, tr tu cua ho se bng
sang. Nhng nu ho nghe nhng cu nh: Du mun
hay khng, chung ta cung phai lam vic nay thi, bc
tranh trong u ho se tht te nhat va u am, va ho se
phan ng lai theo ung bc tranh o. Hay ha hen v
thng li nhn c nhng i mt sang ngi hy
vong va quyt tm. Hay ha hen v thanh cng, ri ban
se nhn c nhiu ung h. Hay xy nhng lu ai,
ch ng bao gi t ao h chn mnh.
HAY NHN RA TRIN VONG TRONG TNG LAI,

NG NHN VAO NHNG G CO TRONG HIN TAI
Nhng ngi dam ngh tao bao u co phm cht bit nhn
ra trin vong trong tng lai, ch khng ch dng lai nhng g
sn co trong hin tai. Di y la bn v du minh hoa:
1. iu g mang lai gia tr cho bt ng san? Ban ti, mt nha
107
mi gii bt ng san vung nng thn. Anh y cho bit mi

ngi trong chung ta u co th lam c nhng iu ln lao,
nu bit t ren luyn cho mnh cach nhn thy tng lai t
nhng iu rt nho hoc thm ch khng co g trong hin tai.
Anh ban ti bt u: Rt nhiu bt ng san vung nng
thn cua nc My ang b lang qun. Chung khng con my
hp dn cac nha u t na. Nhng ti vn thanh cng v ti
khng ban cho khach hang mt trang trai nh no vn co.
Khi trin khai cac k hoach, ti u hng ti mt muc
tiu duy nht la ch ra cho khach hang thy li ch ma trang
trai o se mang lai trong tng lai. Nu ch gii thiu mt
cach n gian va chung chung, nh Trang trai o co XX mu
t trung, XX mu rng va ch cach th trn XX dm, khach
hang se khng thch thu u t. Do o, ho se chng co
ng lc g mua no ca. Nhng nu ban a cho ho mt k
hoach cu th phat trin trang trai th ho se b thuyt phuc
ngay thi. y! ti noi ro hn cho anh hiu nhe!.
Anh y m cp, rut ra mt tp h s va noi: Trang trai nay
mi c a vao danh sach thi. Cung ging rt nhiu trang
trai khac, no cach trung tm thanh ph gn 43 dm, ngi nha
cc ky op ep, t ai cung b bo hoang ca vai nm nay. Hay
xem ti a lam nhng g nhe! Tun trc, ti danh tron hai
ngay n tn ni quan sat, nghin cu ky lng v trang trai.
Ti a th sat xung quanh khu t y nhiu ln, ng thi
quan sat nhng trang trai xung quanh. Ti cung nghin cu
v v tr cua trang trai, lu y ti nhng con ng cao tc a co
va ca nhng con ng ang nm trong quy hoach. Ti t
hoi: Vy th trang trai nay thch hp lam g nh?.
108
DAM NGH LN!
Ti a ngh ti ba kha nng. y, mi anh xem!. Mi k

hoach u c anh may rt cn thn, chu ao. K hoach
th nht xet n kha nng chuyn trang trai thanh mt
trng ua nga. Trong ban k hoach y, anh a phn tch t
m va anh gia tnh kha thi cua d an: thanh ph ang ngay
cang phat trin, lng ngi yu thch nhng mn th thao
ngoai tri ngay cang tng ln va ho cung sn sang danh thu
nhp cua mnh vui chi giai tr, thm na ng sa i lai
cung thun tin. Ngoai ra, anh con cp n vic lam th
nao nui dng va bao tn mt an nga ang k, em lai
doanh thu t cac cuc ua. Toan b y tng v trng ua
nga rt hoan hao va kha thi. K hoach c soan thao ro
rang, co tnh thuyt phuc cao n mc ti co th nhn thy
nhng chu nga ang chay ua qua cac rng cy.
Tng t, nha mi gii dam ngh dam lam nay con ln k
hoach cu th cho hai y tng khac na. Mt la bin khu t
thanh mt trang trai trng cy, va y tng con lai la bin
thanh mt trang trai kt hp gia trng cy vi nui gia cm.
Khi noi chuyn vi khach hang, ti khng bao gi bao
ho nn mua trang trai ma ho ang thy trc mt. Ti giup ho
nhn thy hnh anh tng lai cua mt trang trai hai ra tin, sau
khi co nhng thay i cn thit.
Khng nhng ban c ngay cang nhiu trang trai
trong thi gian ngn, phng phap ban hang da trn trin
vong trong tng lai con giup ti ban c chung vi mc
gia cao hn so vi i thu canh tranh. ng nhin, so vi
vic ch nhn c mt manh t, khach hang se sn long
tra nhiu tin hn mua t cung vi mt y tng sang
109
tao. V le o, ngay cang co nhiu ngi mun gi trang trai

cua ho nh ti ban va hoa hng cua ti trong mi cuc giao
dch cung tng ln.
Bai hoc y la: ng nhn moi th nh no vn co, ma hay
nhn nh-no-se-tr-thanh trong tng lai. Kha nng hoach
nh tng lai se khin moi th tr nn co gia tr hn. Mt ngi
dam suy ngh ln lao se lun hnh dung lam c nhng g trong
tng lai. Anh ta khng bao gi chun bc trc nhng tr ngai
hin thi.
2. Tr gia cua mt khach hang la bao nhiu? Trong mt cuc
hi thao cac nha quan ly kinh doanh, giam c mt ca hang
bach hoa a phat biu: Cac ban co th cho ti la mt ngi
c hu nhng ti lun ng tnh vi nhng ai tin rng cach tt
nht keo khach hang quay lai ca hang mnh chnh la thai
lch s, thn thin, lun tn tnh phuc vu cua nhn vin.
Mt ngay no, khi ang i doc qua cac gian hang, ti tnh c
nghe thy mt nhn vin cua mnh to ting vi khach hang. V
khach o ngay lp tc gin d bo i.
Luc sau, ti nghe anh chang nay noi vi mt nhn vin
khac trong quy: ng ta ch co vai la ma bt ti phai luc
tung ln tm th ng ta mun. Ti khng vic g phai lam
th ca. ng ta khng ang ti lam nh vy!.
Ngi quan ly k tip: Ti bc i nhng trong u
khng ngng ngh v cu chuyn va nghe c. Vn thc
s nghim trong khi nhn vin ban hang cua ti lai ngh
khach hang ch ang gia co vai la ma thi. Ngay lp tc, ti
quyt nh tm cach thay i quan nim nay. Quay tr lai vn
phong, ti goi giam c nghin cu ti va bao anh ta tm hiu
110
DAM NGH LN!
xem nm ngoai, mt khach hang trung bnh chi bao nhiu

tin mua hang cua chung ti. Con s anh ta a ra khin
ngay ca ti cung phai kinh ngac. Theo s tnh toan rt cn
thn cua v giam c nghin cu o th mt ngi khach
trung bnh mi nm chi ti 362 la mua sm tai ca hang.
Sau o, ti nhanh chong triu tp mt cuc hop toan th
nhn vin phu trach cua cac gian hang, k lai cho ho nghe s
vic a din ra cung nh nhng thng tin ma ti iu tra c.
Ti ch cho ho thy mi khach hang thc s ang gia n th
nao. Mt khi ti giup nhn vin hiu c rng khng th
anh gia khach hang thng qua mt ln mua hang ring le ma
phai tnh ti s tin ca nm ho mua sm ca hang, chc chn
cht lng phuc vu khach hang se c nng ln.
iu ma v giam c ban hang y cp ti cung ung vi
bt c nganh ngh kinh doanh nao khac. Khach hang nu
quay tr lai mua sm nhiu ln th mi tao ra li nhun cho
ban. Thng thng trong nhng ln ban hang u tin, ban se
chng h thu c lai. Nhng iu ma ban cn chu y xem xet
la mc tiu dung tim nng cua khach hang, ch khng ch
nhng g ma ho mua hm nay.
Tn trong khach hang chnh la b quyt bin ho tr thanh
nhng v khach hao phong, trung thanh vi ca hang. Ngc
lai, anh gia thp khach hang se khin ho khng bao gi tr
lai. Mt trong nhng sinh vin cua ti a k v mt tnh
hung tng t xay ra vi anh ta tai mt quan n t chon, giai
thch tai sao anh khng bao gi quay lai quan n o na.
Anh chang bt u: Mt ngay no, ti quyt nh th
dung ba tra tai mt quan n mi khai trng c vai tun.
111
Tht tnh luc o ti cung chng d da g, v th ti phai tnh

toan rt ky trc khi quyt nh chon mon n. Khi i qua khu
vc bay ban tht, ti trng thy mon ga ty kha ngon ma gia lai
ch co 39 xu, nn ti quyt nh mua.
Khi n quy tnh tin, c nhn vin thu ngn nhn vao
khay thc n cua ti va noi 1 ng 9 xu. Ti lch s nh c ta
kim tra lai, v theo s tnh nhm cua ti, gia cua tt ca nhng
mon ti ly ch 99 xu ma thi. C ta nhn ti khinh khnh va
min cng kim tra lai ln na. Hoa ra 10 xu tng thm y la
mon ga ty. C ta a tnh mon o gia 49 xu thay v 39 xu nh
c ghi. Thy vy, ti ch cho c y tm bang gia 39 xu.
iu o lam cho c ta phat in ln, Ti khng quan tm
cai bang o vit g. Mon o gia 49 xu. Anh nhn i, bang gia
cua hm nay y. Chc chn ai o a sai gia ri. Anh phai
tra 49 xu!.
Ti c gng giai thch cho c ta hiu rng ly do duy nht
ti chon ga ty v mon o co gia 39 xu. Nu no c ghi gia 49
xu, ti a ly mon khac ri.
C ta ap lai, Ti khng quan tm! Anh phai tra 49 xu, th
thi!. Cui cung, ti tra u s tin o v ti khng mun tip
tuc tranh cai vi c ta. Ti th se khng bao gi tr lai o na.
Trung bnh mi nm, ti bo ra khoang 250 la n tra,
nhng ca hang o se khng nhn c mt xu nao trong s
tin nay.
o la mt v du nho cho nhng g ti a noi trn. C
nhn vin y ch nhn thy mi xu chnh lch nho be ma
khng thy c 250 la y tim nng.
112
DAM NGH LN!
3. Cu chuyn v anh chang giao sa thin cn. Tht la lung

la co nhng ngi khng bit nhn xa trng rng mt chut
nao. Cach y vai nm, mt hm co anh chang giao sa n
go ca nha ti, khn khoan nai xin ti mua sa cua anh ta. Ti
a c giai thch la ti a t mt cng ty giao sa tn nha va
chung ti khng co g phan nan v dch vu o ca. Ti gi y anh
ta hay sang nha bn canh thuyt phuc quy ba bn o xem sao.
Anh ta ap lai: Ti a noi chuyn vi ba y ri nhng nhu
cu cua gia nh o qua t. Hai ngay ho mi dung ht mt lt
sa, chng ang ti mt cng dng lai mi ba ta mua hang.
Co le vy, - ti noi. Nhng khi noi chuyn vi ba y,
anh co bit la nhu cu mua sa cua ho se tng ang k trong
thang ti hay khng? Gia nh ho se co thm nhng thanh
vin mi, nhu cu tiu thu sa cua ho se ln hn.
Ngi thanh nin tre sng lai trong giy lat nh th va b
ai o anh vao u vy. Ri anh ta noi: Sao ti co th suy ngh
thin cn n th nh?.
Gi y gia nh hai-ngay-mi-dung-mt-lt-sa y mua
n hn 4 lt sa mt ngay, t mt ngi giao sa co tm nhn
xa hn. Cu con ln nha o nay a co thm hai em trai, mt
em gai va nghe noi la ho con sp chao on thm mt thanh
vin mi na c.
Cac ban thy y, chung ta co th thin cn n mc nao?
Hay tp nhn thy nhng trin vong trong tng lai, ch
ng ch thy nhng g co trong hin tai.
trng, Jimmy la mt a be khng nhng chm hiu
ma con hn xc, th l, cc cn. Nu nh cac giao vin ch
113
nhn thy mt Jimmy kho day, chc chn ho se chng giup ch

c g cho qua trnh phat trin cua cu be ca. Nhng nu ho
nhn ra Jimmy vn co th thay i, tr thanh mt cng dn
tt sau nay, chc chn ho se tm c cach day d cu be
at c nhng tin b.
Tng t nh th, a phn moi ngi khi lai xe ngang qua
nhng khu chut, ho ch nhn thy nhng ke lu manh, nguy
him, nghin ngp. Nhng mt s ngi giau tm huyt th lai
nhn ra nhiu iu tch cc hn nhng khu ph nay - vi
khng t s phn khat khao hoan lng. Chnh v nhn thy trin
vong tch cc y, nhiu nha hao tm a vao cuc giup khng
t ke kem may mn tai hoa nhp thanh cng vi cng ng.
4. iu g quyt nh gia tr con ngi ban? Vai tun trc,
sau khi ti kt thuc bai giang cua mnh, mt chang trai a n
gp va xin c noi chuyn vi ti trong vai phut. Anh chang
khoang 26 tui, tng trai qua mt tui th bt hanh. Khng
ch th, trong nhng nm u trng thanh, cu y con gp
phai hang nui xui xeo. Du vy, cu vn ang n lc ht mnh
cho mt tng lai tt ep hn.
Ti nhanh chong bt mach vn cua cu y. Cuc trao
i chuyn sang chu : nhng ngi ch co t oi tai san trong
tay nn hng n tng lai nh th nao. Va nhng g cu y
k chnh la cu tra li trc tip, ro rang nht cho cu hoi nay.
Ti co khng n 200 la tit kim trong ngn hang.
Cng vic cua mt nhn vin thu vu chng oi hoi trach
nhim g cao lm, va khng mang lai cho ti nhiu tin. Ti co
chic xe chay a bn nm nay, v ti va ti ang sng trong
mt cn h trn tng hai cht hep, tu tung.
114
DAM NGH LN!
Nhng, tha giao s. Ti a quyt nh la se khng bao

gi nhng th o can bc ti i ti thanh cng.
o qua thc la mt cu noi rt thu v, khin ti to mo. Ti
ngh cu y giai thch ro hn.
Cu y tra li: Gn y ti tm hiu, phn tch nhng
ngi xung quanh mt cach kha ky cang ri nhn ra rng
nhng ngi co t tai san thng ch nhn thy nhng th ma
hin tai ho ang co. Ho khng bit n tng lai, ma ch nhn
thy hin tai khn kh cua mnh ma thi.
Nh ngi hang xom cua ti chng han. Anh ta khng
ngng than van v cng vic vi mc lng bot beo, v nhng
ng nc lun bc mui, v s may mn ma nhng ngi khac
co c, thm ch v nhng hoa n kham sc khoe nh ky
ang cht ng trong nha. Anh ta lun t nhu mnh tht
khn kh. Y ngh o am anh n mc tuyt vong, anh ta
khng khng cho rng cuc i mnh se mai khn kho. Anh
y hanh ng nh th b tuyn an phai chui ruc trong cn
h ti tan y ca i vy.
Anh ban tre a k rt tht long, va sau khi dng lai suy
ngm mt lat, cu y noi: Nu ti cung nhn nhn ban thn
mnh ung vi nhng g ti ang co by gi, qua la khng th
khng tht vong - mt chic t cu, mc lng t oi, cn h
tunh toang va n chng ngon lanh g. Tt ca nhng g ti
ang thy, o la mt thng ti tm thng, va nu nhut ch
th ti se mai la mt ngi tm thng sut quang i con lai
ma thi.
Nhng ti a quyt nh se nhn vao nhng g mnh co
th at c trong vai nm ti. Ti thy mnh khng hn la
115
mt anh nhn vin quen ma co th tr thanh mt giam c

thanh at. Cn h ti tan hin nay se phai chm dt, va ti se
co mt ngi nha khang trang vung ngoai . Khi ti nhn
mnh theo cach o, ti tr nn t tin va dam ngh ln lao hn.
Anh bit khng, ti a trai nghim rt nhiu th thach, qua
o minh chng tm suy ngh tao bao se em lai hiu qua nh
th nao.
o chng phai la mt phng thc tuyt vi tng thm
gia tr cua mt con ngi hay sao? Chang trai tre nay ang
trn con ng hng ti mt cuc sng thc s tt ep. Anh
y a nm bt c mt nguyn tc thanh cng c ban: vn
khng nm hin tai ta ang co nhng g, ma quan trong hn
la nhng g ta mun va se at c trong tng lai.
Moi ngi anh gia chung ta nh th nao phu thuc vao
chnh gia tr ma chung ta nhn thy ban thn mnh.
Di y la nhng cach giup ban phat trin kha nng
nhn thy nhng trin vong trong tng lai, ch khng ch
nhng g co sn trong hin tai. Ti goi o la nhng bai tp
luyn ky nng tao thm gia tr.
1. Luyn ky nng tao thm gia tr cho moi s vt. Hay nh lai
v du v bt ng san. T hoi ban thn mnh: Ti co
th lam g tng thm gia tr cho cn phong, cho
ngi nha hay cho doanh nghip nay?. Hay tm kim
nhng y tng moi th tr nn co gia tr hn. Bt c
th g - du la mt manh t hoang, mt ngi nha, hay
mt cng ty - u co gia tr tng thch vi nhng y
tng s dung no.
116
DAM NGH LN!
2. Luyn ky nng tao thm gia tr cho moi ngi. Khi ban at
c ngay cang nhiu thanh cng trong s nghip, ban
se phai quan tm nhiu hn ti vic phat trin con
ngi. Hay t hoi ban thn: Ti co th lam g tao
thm gia tr cho nhn vin cua mnh? Lam th nao
giup ho lam vic hiu qua hn?. Hay nh: co th
phat huy ht kha nng cua mt ngi nao o, ban phai
thy c nhng im manh nht ho.
3. Luyn ky nng tao thm gia tr cho ban thn. Mi ngay
hay t tro chuyn vi chnh mnh. Hay t hoi: Mnh
co th lam g ban thn tr nn ang gia hn?. Hay
ngh n nhng g ban co th gt hai c trong tng
lai, ch khng phai nhng th ban co trong hin tai.
Ri ban se sm tm ra cach phat huy nhng kha
nng tim tang cua mnh. Hay th ri ban se thy ngay
hiu qua.
Ti co mt ngi ban tng la giam c mt nha may in vi
60 cng nhn. Hin nay ng y a ngh hu. Mt ln, ng k lai
vic ng a tm thy ngi k nghip cua mnh nh th nao.
Ngi ban ti bt u: 5 nm trc, ti cn tuyn mt
nhn vin phu trach v k toan va am ng cac cng vic
vn phong cng ty. Ti a chon c Harry. Du cu y mi
26 tui va khng co kinh nghim g v kinh doanh trong
nganh in ca, nhng h s cua Harry cho bit cu y la mt k
toan gioi. Khi v ngh hu cach y mt nm ri, ti a b
nhim cu y lam chu tch kim tng giam c nha may.
Mi khi nhn lai, ti u thy Harry ni tri hn moi
ngi mt im. o la cu y khng chu dng lai cng
117
vic cua mt k toan kim tra hay lu tr s liu, ma lun chu

ng tham gia vao moi vic cua cng ty ht sc nhit tnh,
chn thanh. Bt c khi nao co c hi giup nhng ng
nghip khac, cu y u khng ngn ngai lam ngay.
Trong nm u tin Harry lam vic cho ti, mt vai nhn
vin a bo i. Mt hm, cu y n gp ti, trnh bay k hoach
tng thm phu cp cho cac nhn vin - vi li ha khoan chi
o se khng lam giam doanh thu cua cng ty. Va k hoach o
a thanh cng.
Harry giup moi ngi trong ca cng ty, ch khng ch
ring b phn cua cu y. Harry tin hanh mt nghin cu
chi tit v chi ph cua khu san xut, sau o thuyt phuc ti
bo ra 30.000 la mua mt dy chuyn thit b mi - ma
theo Harry, o se la mt khoan u t hiu qua. Mt ln no,
khi chung ti gp kho khn trong kinh doanh, Harry a n
gp tng giam c ban hang va noi: Ti khng bit nhiu
lm v vic ban hang cua cng ty, nhng hay cho phep ti
cung thao g. Cu y a ra nhiu sang kin giup moi vic
chay trn tru hn.
Mi khi co mt nhn vin mi vao lam, cu y lun sn
sang giup ho cam thy thoai mai hn. Harry thc s quan tm
n tng phong ban, tng con ngi nha may.
V vy, tht d hiu, cu y la ngi duy nht co th thay
ti am ng cng vic khi ti ngh hu.
Nhng ng hiu lm nhe, ngi ban cua ti noi tip.
Harry khng h ra ve th hin ban thn trc mt ti mt
chut nao ca. Cu y khng phai la mt ke lng xng, vic g
cung xen vao. Cu y khng tranh lun vi thai tiu cc,
118
DAM NGH LN!
khng noi xu sau lng va khng bao gi to thai ch tay

nm ngon vi ngi khac. n gian la cu y ch mun giup
moi ngi, ch mun c lam ht sc mnh - nh th moi
th cng ty u co tac ng su sc n ban thn mnh.
Harry a coi moi vic cng ty la vic cua mnh.
Tt ca chung ta u co th hoc hoi nhiu iu t cu
chuyn cua Harry. Quan nim Ti ang lam vic cua mnh,
va th la u bc l mt li suy ngh rt nho nhen, tiu cc.
Trai lai, nhng ngi dam ngh ln th lun hoa mnh vao tp
th. Du thanh cng hay tht bai, o cung la kt qua cua ca tp
th, ch khng cua ring ai. Ho giup ngi khac bng moi
cach co th, ngay ca khi ho khng c n ap hay tra cng
g ca. Mt ngi lun th vi nhng g xay ra bn ngoai
phong ban cua mnh, vi lp lun: A, o khng phai vic cua
ti, hay ai khac t giai quyt i, ngi o se khng bao gi
co c phm cht ma nhng ngi v tr lanh ao cao nht
cn phai co.
Hay tp luyn tr thanh mt ngi dam ngh dam lam.
Hay xem li ch cua cng ty la li ch cua chnh mnh. Co th
ch co vai ngi trong cac cng ty ln gn bo mt cach chn
thanh va khng vu li vi moi vic din ra trong cng ty mnh.
Nhng cung v le o ma ch mt s t ngi nay mi c coi
la ngi co tm suy ngh ln lao, su rng. Cui cung, cung
chnh ho mi la nhng ngi nhn c phn thng xng
ang nht: cng vic vi trach nhim cao nht, ng ngha vi
mc lng cao nht.
ngh ln, ban cn bit bo qua nhng iu nho nht
khng ang lu tm. a co nhiu, rt nhiu ngi y tim
119
nng thanh cng nhng b chi phi bi li suy ngh nho

nhen, hep hoi, lam can tr bc tin n thanh cng cua
mnh. Hay ap dung ba phng phap sau nhc nh ban
thn, mi khi ban vng phai nhng iu nho nht:
1. Lun tp trung vao muc tiu quan trong nht. Co le khng
t ln chung ta cung a hanh ng/x s nh mt
nhn vin ban hang kem nng lc, khi khng ban c
hang th c bao cha: Vng, nhng li la do khach
hang, ti a c gng lam tt ca moi th ri. Trong ban
hang, muc tiu hang u la ban c hang ch khng
phai tranh cai ai ung ai sai.
Cung nh hn nhn, muc tiu hang u la s hoa
thun, hanh phuc, m m, ch khng phai c gianh
phn thng bng moi gia trong cac cuc tranh cai
ri sau o lai nui tic: Le ra em/anh nn noi vi
anh/em nh th.
Trong mi quan h vi nhn vin, muc tiu hang u
cua cac nha quan ly la phat huy trit moi kha nng
tim tang trong ho, ch khng phai suy xet nhng li
nho nht, thng ngay.
Trong quan h vi hang xom lang ging, muc tiu hang
u la s tn trong ln nhau va tnh cam lu dai, thn
thit, ch khng phai ch c hi nht con cho nha
anh ta lai v no c sua m vao ban m.
Noi theo ngn ng qun s, thua trong mt trn anh
nho nhng thng ca cuc chin tt hn nhiu vic
chin thng mt trn nho nhng tht bai toan cuc.
120
DAM NGH LN!
Hay lun hng tm tr mnh n nhng muc tiu to

ln, ti hu.
2. Hay t hoi iu o co thc s nghim trong nh vy
khng?. Trc khi tc gin, gt gong, hay t hoi: iu
o co nghim trong n mc mnh phai lam m ln
nh vy khng?. y la cach tt nht giup ban tranh
phai tht vong vi nhng iu nho nht, khng va y
trong cuc sng. 90% nhng cuc cai va, xung t se
khng xay ra nu chung ta bit t cu hoi trc hang
loat tnh hung kho chu Liu iu o co thc s
nghim trong khng?.
3. ng ri vao vong lun qun cua nhng iu tm thng.
Trong khi din thuyt, giai quyt mt vn hay trao
i cng vic vi nhn vin, hay ngh ti nhng iu
quan trong lam nn s khac bit. ng b nhn
chm bi nhng th vun vt, tm thng. Hay ch tp
trung vao nhng iu quan trong nht ma thi.
TRC NGHIM TM SUY NGH CUA BAN

Trong bang trc nghim di y, ct bn trai lit k mt
s tnh hung thng xay ra trong cuc sng. Ct gia va bn
phai la hai cach ng x khac nhau ma nhng ngi co suy ngh
vun vt va nhng ngi dam ngh ln ap dung trong cung mt
tnh hung. Ban cung th kim tra, ri sau o hay quyt nh
cai g se giup ban at c nhng iu mong mun.
Hai cach ng x hoan toan khac nhau trong cung mt
tnh hung. Quyn la chon nm ban.
121
TNH HUNG
CACH NG X CUA
CACH NG X CUA
NGI CO SUY NGH

VUN VT
NGI CO SUY NGH

LN
Vn tai chnh
1. Tm cach tng thu

nhp thng qua ct
giam chi tiu.
1. Tm cach tng thu nhp

bng cach lam vic
nhiu hn, hay ban
c nhiu hang hn.
Giao tip
2. Lun nhc n
nhng iu khng
tt v ban be, cng
ty, v i thu canh
tranh.
2. Lun noi v nhng

phm cht tt ep
cua ban be, cng ty,
thm ch ca i thu
canh tranh.
S tin b
3. Ch ngh n s thut 3. Tin tng vao s

thanh cng va phat
lui hoc t trn an
trin.
tnh trang hin gi la
tt nht ri.
Tng lai
4. Nhn thy mt tng 4. Nhn thy mt tng

lai y ha hen.
lai hoan toan bt li,
kho khn.
Cng vic
5. Tm moi cach trn

tranh cng vic.
5. Tm cach c
lam nhiu vic hn,
va giup ngi khac.
S canh tranh
6. Canh tranh vi
nhng i thu bnh
thng.
6. C gng ht sc
canh tranh vi nhng
i thu tm c nht.
Muc tiu
7. Ch t ra nhng
muc tiu nho.
7. t ra nhng muc
tiu ln.
122
DAM NGH LN!
Tm nhn
8. Ch thy nhng cai

li trc mt.
8. Bit chun b cho

muc tiu lu dai.
Ban be
9. Lun giao du vi
nhng ke co suy
ngh hep hoi.
9. Bao gi cung co nhng

ngi ban vi y tng
ln lao, cu tin.
Sai lm
10. Phong ai nhng

sai sot vt vanh.
Chuyn be xe ra to.
10. Bo qua nhng li

lm khng gy hu
qua nghim trong.
NHNG IU SAU Y CO TH GIUP BAN

DAM NGH LN
1. ng t ha thp ban thn mnh. N lc vt qua mc
cam, t ti. Hay trn trong nhng phm cht ang quy
cua ban. Ban ang gia hn ban ngh rt nhiu.
2. S dung nhng t ng cua ngi dam ngh ln. Lun lun
s dung nhng t ng ti sang, mang tnh khuyn
khch, ng vin manh me. Hay s dung nhng t ng
ha hen chin thng, hy vong, hanh phuc, c m;
tranh xa nhng t ng mang lai hnh anh tiu cc, tht
bai, kh au.
3. M rng tm nhn cua ban. Hay nhn ra nhng trin
vong trong tng lai. Ren luyn nhng cach thc tao
thm gia tr cho moi vt, moi ngi va cho chnh ban
thn.
4. Co cai nhn lac quan v cng vic hin tai. Hay ngh va tin
rng cng vic hin tai cua ban rt quan trong. Nhng
123
bc thng tin tip theo cua ban phu thuc chu yu

vao cach ban ngh v cng vic hin tai cua mnh nh
th nao.
5. Hay bo qua nhng th nho nht, tm thng. Dn s chu
tm cua ban vao nhng muc tiu ln. Mi khi vng
vao nhng suy ngh hep hoi, ban hay t hoi: iu nay
co thc nghim trong n th hay khng?
Hay tr nn v ai bng cach dam ngh ln!
124
CHNG 5
SUY NGH VA M C
SANG TAO
TRC TIN, BAN HAY XOA BO QUAN NIM SAI

LM thng thy v y ngha cua suy ngh sang tao. Du
thiu l-gc, nhng nhiu ngi vn thng cho rng ch
nhng cng vic lin quan n cac nganh khoa hoc cng
ngh, vn hoc ngh thut mi co s sang tao. a phn moi
ngi u anh ng suy ngh sang tao vi nhng iu nh
kham pha ra in, tm ra vc-xin nga bai lit, vit mt cun
tiu thuyt hay, hoc phat minh ra ti-vi mau.
Tt nhin nhng thanh qua noi trn la kt qua cua suy
ngh sang tao. Cung nh mi bc tin cua con ngi trong
cng cuc chinh phuc khng gian chnh la h qua cua suy
ngh sang tao, va con nhiu iu khac na. Nhng suy ngh
sang tao khng ch gii han trong mt s ngh nghip nht
nh hay ch co nhng ngi c bit thng minh.
Thc cht cua suy ngh sang tao la g?
Mt gia nh co thu nhp thp nhng bit tm ra cach
con trai ho c theo hoc tai mt trng ai hoc hang u.
o chnh la suy ngh sang tao.
125
Mt gia nh bit cai bin l t xu nht ph thanh mt

trong nhng ni ep nht. o chnh la suy ngh sang tao.
Mt muc s thanh cng trong k hoach li keo s tn
n nha th nghe giang ao tng gp i. o chnh la suy
ngh sang tao.
Tm ra cach n gian hoa vic lu tr h s, ban c
hang cho nhng khach hang kho tnh, giao nhng cng vic
hu ch va ly thu cho lu tre, khi dy nim am m lam vic
cac nhn vin hoc ngn can mt cuc tranh lun nay la
nhng v b - tt ca u la nhng v du cu th cua s suy ngh
sang tao ma ta thy c trong cuc sng thng ngay.
Suy ngh sang tao - hiu mt cach n gian - nm ch
ban tm ra nhng cach thc mi me, hp ly va tin b hn
giai quyt mt cng vic nao o. Khi ban tm ra nhng con
ng mi giai quyt moi vic hiu qua hn - du trong gia
nh, tai cng s hay ngoai xa hi, o chnh la phn thng
cho s thanh cng! Nao, hay cung xem chung ta co th lam g
cung c va phat trin kha nng suy ngh sang tao cua mnh.
Bc 1: Tin rng moi vic u co cach giai quyt!

Di y la mt nguyn tc c ban: lam c bt c vic
g, trc tin ban phai tin vic o co th thc hin c. Nim
tin phat hin cach giai quyt cho moi vn se tao ng lc
cho tr nao hoat ng, tm ra hng x ly ung n.
Trong cac khoa ao tao, ti thng hoi hoc vin: Co bao
nhiu ban y tin rng chung ta co th xoa sach cac nha tu
trong vong ba mi nm ti?.
126
DAM NGH LN!
Luc nao cung vy, ho u to ra lung tung, ng ngac, khng

bit mnh co nghe nhm hay khng, thm ch phn vn phai
chng u oc ti co vn ? Sau khi ngng mt lat, ti hoi
lai: Co bao nhiu ban y tin rng chung ta co th xoa sach
cac nha tu trong vong ba mi nm ti?.
n khi bit chc ti cp n chu nay mt cach
nghim tuc, th nao cung co ngi ln ting ch nhao: Co
phai ng mun tha tt ca nhng tn trm cp, git ngi hay
hip dm chung c t do i lai ngoai ph? ng co hiu
iu o co ngha g khng? Tai sao lai lam nh vy, ri se
khng ai trong chung ta c an toan ca. Khng, chung ta cn
phai co nha tu.
Sau o nhiu ngi khac nhao nhao phu hoa:
- Moi trt t se b xao trn nu chung ta khng co nha tu!
- Co mt s ngi bm sinh a mang mm ti ac!
- Thm ch chung ta con cn phai xy dng nhiu nha tu
hn na.
- ng a oc mu tin v vu git ngi trn bao ra sang nay
cha?
Va ri nhom hoc vin o tip tuc a ra hang loat ly do
chnh ang chng minh rng chung ta cn duy tr h thng
nha tu giam gi ti pham. Thm ch mt ban con a ra ly
do cn co nha tu lc lng canh sat va cai nguc con co vic
lam.
Ti danh ra gn mi phut cho nhom hoc vin o chng
minh tai sao chung ta khng th xoa bo nha tu, ri ti noi:
127
Nao, by gi ti se giai thch v sao trong bui hoc hm nay,

ti lai mun cp n chu xoa bo trai giam.
Mi ngi trong cac ban u a a ra kha nhiu ly do
bin lun cho s tn tai cua trai giam. Vy cac ban co th giup
ti mt vic c khng? Cac ban hay danh ra vai phut
tng tng cac trai giam bin mt, c ch?.
Sau khi a nm ro tinh thn cua cuc th nghim, ca
nhom ng tnh: c, chung ti se th xem sao, nhng ch
cho vui thi nhe. Sau o, ti hoi: By gi, hay gia nh
chung ta co th xoa sach cac nha tu. Vy chung ta nn bt u
t vic g?.
Luc u ch co mt vai y tng c a ra. Mt ngi de
dt nu y kin:
- Ti ngh ti pham se c giam bt, nu thanh lp nhiu
hn cac trung tm hng ao cho thanh thiu nin.
Nhom hoc vin - khoang mi phut trc o con kch lit
phan i - dn dn tr nn hao hng thc s trc chu hp
dn, y thach thc nay.
- Hay lam nhiu vic hn na xoa oi giam ngheo. a
phn cac hanh vi pham ti u bt ngun t tnh trang thu
nhp thp ma ra.
- Hay tin hanh cac cuc iu tra nhm phat hin nhng
i tng ti pham tim nng, qua o a ra bin phap ngn
chn kp thi.
- Hay nng cao hn na hiu qua cua cng tac truyn
thng phong chng ti pham.
128
DAM NGH LN!
- ao tao thm i ngu thi hanh phap lut, vi nhiu hnh

thc cai t tch cc.
y ch la mt vai trong s gn 100 y tng hoc vin a
ra nhm thc hin muc tiu xoa bo nha tu. iu nay chng
minh mt nguyn tc: khi ban a xac tn mt vn nao
o cn phai c giai quyt, luc y ban se vt oc
tm ra cach giai quyt!
Cuc th nghim trn nhm ch ra mt lun im duy
nht: Nu ban ngh mt vic g o la khng th, tr oc ban se hoat
ng chng minh iu o qua nhin la khng th. Nhng khi
ban thc s tin rng mt vic nao o co th giai quyt c, tr oc
ban se lam vic giup tm ra cach thc giai quyt.
Bc 2: Tr oc se m ra mt con ng nu ban t
nim tin.
Khoang hn hai nm trc, mt anh ban tre nh ti tm
giup mt cng vic co trin vong hn. Luc by gi anh ta ang
la th ky cua phong tn dung trong mt cng ty giao nhn
hang qua bu in, anh ta than th tng lai se chng i n
u ca nu c tip tuc lam cng vic o. Chung ti thao lun
v nhng thanh qua ma anh a at c trc o, v cng vic
ma anh ta thc s mun lam. Sau khi hiu thm i chut v
anh ta, ti noi: Ti thc s rt ngng m ch tin thu cua
anh khi mun tm mt cng vic tt hn, vi nhng trach
nhim cao hn. Nhng phai noi tht, nu mun bt u
trong lnh vc ma anh a thch th anh phai co bng ai hoc.
Nhng anh cho bit ch mi theo hoc c ba hoc ky. Vy,
129
anh nn hoc cho xong a, nu anh hoc ca trong he th anh se

ch mt khoang hai nm ma thi. Mt khi a tt nghip ai
hoc, ti tin anh se co c cng vic nh y tai mt cng ty ma
anh mong mun.
Anh ta ap lai: Ti bit vic ly c tm bng ai hoc se
giup ch cho ti rt nhiu. Nhng ti khng th quay lai
trng hoc tip c.
Ti ngac nhin hoi: Khng th? Tai sao vy?.
Anh ta k: V hin nay ti a 24 tui ri, va ch vai thang
na thi la v chng ti se co chau th hai. Cuc sng gia
nh kha cht vt vi khoan tin lng t oi ma ti kim c.
Bi vy, ti chng con thi gian hoc v con phai lo i lam
kim tin. Thc s, i vi ti, vic quay tr lai hoc tip la
khng th.
Ngi an ng tre nay a t thuyt phuc mnh khng th
nao hoc nt ai hoc.
Ti noi vi anh ta: Nu anh ngh mnh khng co iu
kin hoc tip th vic o se tr thanh khng th. Nhng ch
cn anh tin mnh co th quay lai trng hoc, khi o t khc
anh se tm ra cach va i hoc ma vn bao am cng vic
hin gi.
Nao, by gi ti mun anh lam vic nay. Hay quyt nh
dt khoat se quay lai hoc nt ai hoc. Hay chu tm vao mi
suy ngh o thi, hay y tng o iu khin tr oc cua anh.
Hay ngh, ngh tht nhiu, tht ky xem mnh nn lam cach
nao va hoc va giup c cho gia nh. Vai tun na
hay quay lai y, va cho ti bit anh a suy ngh ra sao nhe.
130
DAM NGH LN!
Hai tun sau, anh ban tre o quay lai tm ti.

Ti a ngh rt nhiu v nhng iu ng noi. Ti a
quyt nh mnh dt khoat phai i hoc lai. Ti cha xem xet
moi kha canh cua vn , nhng chc chn ti se tm ra c
mt giai phap hp ly.
Va anh y a lam c.
Anh y a xin c hoc bng cua mt cng ty thng mai.
Vi khoan hoc bng y, anh khng phai lo n hoc ph, sach
v tai liu va cac chi ph linh tinh khac. Anh y sp xp lch lam
vic vn co th n lp y u. S nhit tnh cung vi li ha
se tao nn mt cuc sng tt ep hn a giup anh y co c
s ung h ht mnh t v va gia nh. Ho a cung nhau sp xp
thi gian va chi dung tin bac mt cach hiu qua nht.
Thang trc, anh y a nhn bng tt nghip. Ngay ngay
hm sau, anh y c nhn vao thc tp, vi v tr quan ly tai
mt tp oan ln.
ung vy y, co ch th nn!
Bc 3: Tin rng moi vic u co th giai quyt!

o la yu t c ban dn n nhng suy ngh sang tao. Sau
y la mt s gi y giup ban phat trin kha nng suy ngh sang
tao cua mnh, vi nim xac tn manh me:
1. Hay xoa bo hoan toan t tng khng th trong suy
ngh ln trong vn t vng cua mnh. Khng th la mt
t dn n tht bai. Suy ngh iu nay la khng th se
keo theo mt chui nhng suy ngh khac tng t.
131
2. Hay ngh n mt cng vic tht c bit ma ban

mun lam t lu nhng ban ngh la khng th. Hay th
lit k ra moi ly le chng to ban co th lam c vic
o. Rt nhiu ngi trong chung ta thng t bo qua
c m cua ban thn, ch v qua tp trung vao nhng ly
do khng th, trong khi iu duy nht cn lam la chu
tm vao nhng ly do co th!
Gn y ti oc mt bai bao vit rng cac tiu bang My
tp hp qua nhiu hat (mt n v hanh chnh thi xa), a
phn ranh gii gia cac hat c thit lp t nhiu th ky
trc, luc cha xut hin xe hi, nga va xe nga tr thanh
phng tin i lai ph bin nht. Nhng ngay nay, vi s xut
hin cua nhng con ng cao tc va xe hi tc cao th
chng co ly do g ma chung ta khng th ghep ba hay bn hat
tr thanh mt ca. iu nay se giup giam thiu nhng dch vu
chng cheo, ng ngha vi vic ngi dn ch phai tra mc
thu thp nhng lai nhn c nhng dch vu tt hn trc.
Tac gia bai bao k, anh ta a phong vn 30 ngi xem
phan ng cua ho ra sao v y tng trn. Kt qua la khng mt
ai trong s 30 ngi tin vao tnh kha thi cua y tng, mc du
nu thc hin th ngi dn se co c nhng chnh quyn
a phng iu hanh tt hn, vi t chi ph hn.
o la mt minh chng ro rang cua li suy ngh truyn
thng. Tr nao cua nhng ngi quen np ngh truyn thng
a b t lit t lu. Ho t a ra ly do bao cha: Ngi ta
vn lam nh th hang trm nm nay ri, t hn la ung n,
chung ta nn tip tuc lam theo. Tai sao lai phai mao him thay
i lam g?.
132
DAM NGH LN!
Nhng ngi bnh thng mang tm ly ngai thay i,

cung v th ho t khi ng tnh vi s tin b. Rt nhiu ngi
a tng ln ting phan i vic s dung xe hi, ho mun duy
tr vic i b hoc ci nga. May bay cung tng vp phai s
phan khang quyt lit tng t, t y kin cho rng con ngi
khng co quyn xm pham vao khoang khng gian danh
ring cho cac loai co canh. Thm ch cho n tn by gi, vn
con nhiu ngi khng khng cho rng loai ngi chng co
vic g lam trong khng gian ca.
Tin s Von Braun, mt trong nhng chuyn gia nghin
cu tn la hang u, a a ra li giai thch cho kiu suy ngh
trn: Con ngi thuc v bt c ni nao ho mun n.
Vao khoang nm 1900, mt v giam c no a a ra mt
nguyn tc quan tr ban hang c nhiu ngi bit n,
thm ch con c ghi vao trong sach v tai liu cac trng
hoc. Nguyn tc o c phat biu nh sau: Ch co mt cach
tt nht ban san phm. o la hay tm ra cach tt nht va
ng bao gi chch hng khoi cach o.
Tht may mn cho cng ty do v giam c c hu nay iu
hanh, cac nha lanh ao mi a kp thi thay th ng y va a
cu cng ty khoi pha san.
Nguyn tc trn tht tng phan vi trit ly cua Crawford
H. Greenewalt, chu tch cua E. I. du Pont de Nemours - mt
trong nhng cng ty kinh doanh ln nht nc My. Trong
mt bai din thuyt tai trng ai hoc Colombia, Greenewalt
noi: Co rt nhiu cach khac nhau giai quyt tt mt vn
. Mi ngi, khi c giao cung mt nhim vu, u co cach
ring hoan thanh tt nhim vu.
133
Khng cy nao co th sinh trng c, nu b vy quanh

bi bng a. Nu chung ta np ngh truyn thng lam
ong bng tr oc mnh, nhng y tng sang tao se khng th
nay sinh c. Hay tin hanh cuc th nghim sau y cang
sm cang tt. Hay a ra mt trong nhng y tng di y
cho ai o, va quan sat phan ng cua ho.
1. T nhn hoa h thng bu in vn la nganh c
quyn cua chnh phu.
2. Bu c tng thng nn c t chc 2 hoc 6 nm mt
ln, ch khng phai 4 nm mt ln nh hin nay.
3. Gi lam vic cac cng s nn c iu chnh lai t
13:00 20:00 gi thay v 8:00 - 17:00 gi nh hin nay.
4. tui ngh hu nn c tng ln 70.
Nhng y kin nu trn co hp ly, co tnh thc t hay
khng - chng phai la iu quan trong. im ct yu y la
vic mi ngi se phan ng trc nhng li gi y o ra sao.
Nu nghe xong y tng o, anh ta ci nhao va chng them
ngh n na (95% moi ngi se ci), co le anh ta thuc tuyp
ngi tun phuc np ngh truyn thng. Nhng nu ngi
nao sn sang ap rng: Tht la mt y tng thu v. Hay noi
cho ti nghe thm i, anh ta co th la ngi giau suy ngh
sang tao.
Np ngh truyn thng la tr ngai u tin i vi nhng
ai mun i n thanh cng bng s sang tao. Np ngh truyn
thng lam ong bng tr oc, can tr s tin b, thm ch ngn
can ban m mang sc sang tao cua mnh.
Sau y la ba gi y anh bai li suy ngh ong bng:
134
DAM NGH LN!
1. Hay lun hoan nghnh va sn sang lnh hi nhng y tng

mi. Hay loai bo li suy ngh can tr ban nh: Se
khng hiu qua u, Se khng giai quyt c g,
V ch thi, hay Tht la ng ngn.
Mt ngi ban cua ti, hin ang gi v tr quan trong
trong mt cng ty bao him, tng noi: Ti khng ngh
mnh thng minh nht trong kinh doanh. Nhng ti
tin mnh la ngi co kha nng tip thu nhanh nht
trong lnh vc kinh doanh bao him nay. Ti lun c
gng lng nghe, thu nap moi y kin hay ho ma ti cha
tng c nghe hay bit n.
2. Hay lun th nghim nhng cai mi. Hay th pha bo moi
thoi quen thng ngay. Hay th vao mt nha hang mi,
oc nhng cun sach mi, i xem kch tai cac rap mi,
hay lam quen vi nhiu ban mi. Hay th i lam theo
mt l trnh khac, th i ngh mat tai mt a im mi,
hay th lam mt vic mi va khac la vao cui tun.
Nu ban lam vic trong lnh vc phn phi, hay th
tm hiu cac lnh vc khac nh san xut, k toan, tai
chnh iu nay se giup ban co c cai nhn toan
din hn, sn sang cho nhng v tr mi vi trach
nhim cao hn.
3. Hay lun co ch tin thu, ng bao gi thoai lui. Thay v
suy ngh y la cach ma chung ta vn lam t trc n
nay, v th chung ta hay c lam nh th thi, hay ngh
rng Tai sao chung ta khng th lam tt hn nhng g
ang co?. Hay hng v pha trc, hng n s tin
b ch khng phai s thut lui. Ngay trc ban thng
135
phai dy t 5 gi 30 sang i giao sa hay giao bao,

khng co ngha la by gi ban oi hoi lu tre cung phai
lam ung nh th.
Hay tng tng iu g xay ra vi Tp oan xe Ford,
nu ban giam c t cho phep mnh quanh qun vi y
ngh: Nm nay chung ta a xy dng c mt nn
tang v cung vng chc trong nganh cng nghip xe
hi. Khng th nao co nhng bc tin xa hn th. V
th nhng hoat ng th nghim trong thit k va lp
rap phai vnh vin chm dt. Ngay ca mt tp oan
khng l nh Tp oan xe Ford cung se sm suy tan
nu suy ngh theo cach nay.
Nhng doanh nhn lam n phat at, thanh cng lun
trn tr vi nhng cu hoi: Lam th nao nng cao cht
lng dch vu? Co cach nao lam tt hn by gi khng?.
Con ngi khng th at c s hoan hao tuyt i
trong moi vic, du o la vic nui dng mt a tre hay ch
tao, lp rap tn la. Co ngha la khng bao gi va khng th
t ra gii han cho nhng cai tin. Nhng ngi thanh cng
u nhn bit c iu nay, ho lun n lc tm ra nhng
cach thc tt hn (Hay chu y rng, nhng ngi thanh at
khng bao gi t hoi: Mnh co th lam tt hn khng?, v
ho bit ho co th. iu ma ho bn tm la: Lam th nao ti
co th lam tt hn?).
Vai thang trc, mt sinh vin cu cua ti a khai trng
ca hang th t chuyn v gia dung, ch sau bn nm lp
nghip. Trong mt quang thi gian ngn nh vy, thc s la
mt ky tch vi mt c gai tre khi s vn ban u khng qua
136
DAM NGH LN!
3.500 la va phai i mt vi s canh tranh gay gt t cac ca

hang khac.
Trc ngay khai trng ca hang mi, ti a n chuc
mng v thanh qua to ln ma c y at c.
Ti hoi, bng cach nao ma c y co th kinh doanh hiu
qua ca ba ca hang va u sc m thm ca hang th t trong
khi hu ht cac thng nhn khac phai xoay x lm mi tao
c hiu qua ch vi mt ca hang.
C y thanh thc tra li: ung la ti a lam vic rt
chm ch. Nhng nu ch thc khuya dy sm khng thi, ti
se khng u kha nng kinh doanh ca bn ca hang nh th
nay. Bi v hu ht cac thng nhn trong lnh vc nay cung
u lam vic chm ch. Ti ngh iu ct yu dn n thanh
cng nm chng trnh cai tin hang tun theo cach
ring cua ti.
Ti hoi: Chng trnh cai tin hang tun ? Nghe co ve
thu v y. Chng trnh o hoat ng ra sao?.
A, cung khng co g phc tap lm u. o ch la mt k
hoach giup ti lam vic tt hn sau mi tun. lun gi suy
ngh ung hng, ti chia cng vic thanh bn yu t c ban:
khach hang, nhn vin, hang hoa va xuc tin ban hang. Trong
sut tun lam vic, ti ghi chep lai cac im cn lu y va cac y
tng cai thin tnh hnh kinh doanh. Mi sang th Hai
hang tun ti xem lai nhng y kin a ghi chep trong tun,
tm ra cach ap dung nhng y tng o vao kinh doanh sao
cho hiu qua hn.
Chng trnh cai tin hang tun a mang lai hiu qua,
137
bng cach lun t ra yu cu: Lam th nao moi vic ngay

cang tt hn?. Rt him co th Hai u tun nao ma ti
khng ngh ra mt k hoach hay ky thut mi khin vic kinh
doanh ngay cang c cai thin hn.
Ti cung a hoc c mt iu khac na kinh doanh
thanh cng ma bt c ai khi t mnh khi nghip kinh doanh
cung nn bit.
Ti to mo hoi: o la g vy?.
Rt n gian, khi khi s kinh doanh, ban khng bit ht
tt ca moi th lm, nhng o khng phai la vn quan
trong. Nhng g ban hoc c va thc hanh, khi bt tay vao
lam, mi thc s la yu t quyt nh.
Thanh cng ln ch n vi nhng ngi khng ngng
t ra muc tiu cao hn cho mnh va cng s, lun tm toi
nhng k hoach mi tng tnh hiu qua cua cng vic,
at c doanh thu cao hn vi chi ph thp hn, lam
c nhiu hn ma ch tn t sc lc. Nhng ngi dn u
lun la nhng ngi tin tng ti-co-th-lam-tt-hn.
Tp oan General Electric a ra cho mnh mt
phng chm: Lun cai tin la san phm quan trong nht
cua chung ti.
Trit ly Ti-co-th-lam-tt-hn em lai hiu qua ang kinh
ngac. Khi ban t hoi: Lam th nao ti lam vic mt cach
tt hn?, sc sang tao cua ban se c khi ng va hang loat
cach thc x ly cng vic tt hn se t ng xut hin.
Sau y la mt bai tp hang ngay giup ban kham pha, khai
thac sc manh cua y tng Ti-co-th-lam-tt-hn.
138
DAM NGH LN!
Mi ngay, trc khi bt tay vao vic, hay danh ra mi

phut ngh xem Lam th nao hm nay mnh lam vic tt
hn?. Hay t hoi Mnh se lam g thuc y tinh thn cua
cac nhn vin hm nay?, Mnh nn danh nhng u ai c
bit g cho khach hang?, Mnh nng cao hiu qua lam vic
cua ban thn bng cach nao y?.
o la mt bai tp n gian, nhng rt hiu qua. Ban c
th mt ln, ri ban se tm ra v van cach at c nhng
thanh qua ln hn.
Hu nh ln nao v chng ti ngi tro chuyn vi v
chng S, cu chuyn cung se chuyn sang tai nhng ba v
i lam. Trc khi kt hn, c S tng i lam vai nm va thc
s rt say m trong cng vic.
Nhng sau khi kt hn, c y ngh hn nha. C y giai
thch: By gi ti phai chm lo cho hai a nho ang tui
n trng, phai chm soc nha ca, ri phai chun b ba ba
n mt ngay. Ti chng con thi gian i lam na.
Ri mt sang Chu nht, ca gia nh nha S gp tai nan giao
thng. C S va lu tre may mn ch b xy xc nhe, nhng
chng c b thng nng lng khin ng b tan tt vnh vin.
Luc y, c S khng con s la chon nao khac la phai i lam tr
lai trang trai cuc sng gia nh.
Vai thang sau vu tai nan, chung ti gp lai c y. Chung ti
rt ngac nhin khi nhn ra c y a co nhng iu chnh ban
thn thch ng vi nhng trach nhim ln hn.
C y noi: Anh ch bit khng, sau thang trc ti cha
h ngh n mt ngay nao o ti se va lam vic ca ngay, va
139
trng nom, chm soc gia nh chu ao. Nhng sau khi tai nan
xay ra, ti quyt tm phai tm ra c cach sp xp thi gian
hp ly. Hay tin ti i, ti a phat huy c ht nng lc cua
mnh. Ti nhn ra co nhng luc ti a lang ph thi gian
lam rt nhiu th khng cn thit chut nao. Ri ti cung hiu,
nhng a tre a u ln giup ti vic nha, quan trong hn
la chung thc s mun n cho me. Ti a tm ra hang
chuc cach tit kim thi gian: t i picnic hn, xem phim t
hn, t bun chuyn qua in thoai i, noi chung la han ch
bt nhng vic git thi gian nh vy.
Chung ta co th rut ra mt bai hoc t cu chuyn nay:
Kha nng la mt trang thai tinh thn. Nhng iu chung ta
lam c ln lao n u phu thuc vao vic chung ta tin
tng ban thn mnh n mc nao. Khi dam tin mnh co th
lam nhiu vic hn na, tr oc se san sinh ra nhiu y tng
sang tao, dn ng cho ta i ti thanh qua tt ep hn.
Trong cng vic, trong gia nh hay ngoai xa hi, thanh
cng co c nh vao s kt hp cua hai yu t: hay lam tt
hn na nhng g ban lam (nng cao cht lng cng vic) va
hay lam nhiu hn na nhng g ban ang lam (gia tng khi
lng cng vic).
Lam nhiu hn va lam tt hn lun mang lai cho ban
nhng phn thng xng ang.
Hay ap dung quy trnh gm hai bc sau:
1. Hay hao hng on nhn moi c hi co th lam nhiu
vic hn. Khi ban c yu cu am nhim thm mt
nhim vu khac na, o chnh la li khen danh cho cng
vic ban lam c thi gian qua. Khi dam chp nhn
140
DAM NGH LN!
nhng trach nhim ln hn, ban a t khin mnh ni

tri hn va ang gia hn so vi nhng ngi khac. Khi
hang xom nh ban ai din cho ho nu y kin v mt
vn nao o, hay ng y ngay. Rt co th iu nay se
giup ban tr thanh mt lanh ao khu ph.
2. Tip o, hay tp trung vao vn Lam cach nao
cang ang nhiu cng vic? Nhng y tng sang tao se
n vi ban, co th o la s sp xp va ln k hoach chu
ao hn cho cng vic hin tai, co th o la phng
phap tit kim thi gian hn x ly nhng vic
thng ngay, hoc cung co th la gp nhng cng vic
khng my quan trong vao cung mt luc... Nhng, hay
cho phep ti nhc lai mt ln na, nhng giai phap
ban iu tit thi gian lam vic se sm xut hin thi.
T trc n nay, ti vn lun tm nim rng: Nu mun
cng vic c tin hanh sun se, hay giao no cho mt ngi
bn rn. V vy, khi phai thc hin nhng d an quan trong, ti
thng tranh cng tac vi nhng ng nghip qua nhan ri. T
nhng kinh nghim t gia cua ban thn, ti nhn ra nhng
ngi qua ranh ri thng lam vic kem hiu qua v cung.
Tt ca nhng ngi gioi giang, thanh at ma ti bit u
bn rn khng ngng. Khi bt tay vao lam vic g o cung vi
ho, nh tin hanh mt d an chng han, ti lun bit chc
vic o se c hoan thanh my man.
Trai qua nhiu ln hp tac, ti nghim ra mnh co th t
nim tin ni nhng ngi bn rn, con nhng ngi ranh ri
- nhng ngi co tt ca thi gian trn th gii nay - ch lam
ti tht vong ma thi.
141
Cac nha quan ly hiu qua thng t ra cu hoi: Chung

ta lam g nng cao san lng?. Tng t, chung ta hay t
hoi: Mnh se lam g nng cao hiu qua lam vic cua ban
thn?. Khi o, tm tr ban se ch ra nhiu cach lam v cung
sang tao.
Sau khi phong vn hang trm ngi vi cac cng vic, v tr
khac nhau, ti kham pha ra mt iu: nhng ngi cang
thanh at cang co xu hng khuyn khch ngi khac a ra
y kin. Ngc lai, nhng ke cang tiu nhn, tm thng lai
cang thch thuyt giao hay ln lp moi ngi.
Ngi thanh cng lun bit lng nghe.
Ke tm thng ch thch noi.
Ban cung nn ghi nh mt iu na: nhng ngi dn
u (trong bt ky lnh vc nao cua cuc sng) thng danh
nhiu thi gian nhn ly li khuyn hn la a ra li
khuyn cho ngi khac. Trc khi quyt nh mt vn ,
nhng v lanh ao cao nht thng hoi tr ly hoc nhn vin
cua mnh nhng cu nh: Anh/ch cam thy ra sao v vn
nay?, Anh/ch co xut g khng?, Trong nhng trng
hp nh th, anh/ch se lam g?, hay Anh/ch ngh sao v
iu o?.
Hay nhn s vic trn theo cach nay: mi nha lanh ao la
mt c may ra quyt nh. bt tay vao san xut, trc ht,
ng ta cn co nguyn liu th. Trc khi a ra nhng quyt
nh mang tnh sang tao, nguyn liu th y c ly t nhiu
y kin, xut t moi ngi xung quanh. ng bao gi trng
ch ngi khac se a ra nhng giai phap hoan chnh cho ban.
V o khng phai la iu ban cn hoi va nghe t ho. Muc ch
142
DAM NGH LN!
cua vic thu thp y kin la nhm giup ban xy dng ln y kin
cua chnh mnh, t o khin tm tr ban tr nn sang tao hn.
Gn y, ti co tham gia vao mt cuc hi thao 12 bui
danh cho cac nha quan ly. Mt trong nhng hoat ng ang
chu y nht la bai noi chuyn khoang mi lm phut cua mt
nha quan ly, vi chu : Ti a giai quyt nhng vn nan
giai nht trong qua trnh quan tr nh th nao?.
Vao bui th chn, mt v quan ly la pho chu tch cua mt
cng ty ch bin a ln ting cu cu ca hi ngh: Ti ang
phai i mt vi vn hoc bua nht trong iu hanh doanh
nghip. Rt mong nhn c s giup cua cac ban. ng y
k lai vn cua mnh mt cach ngn gon, ngh moi ngi
cho y kin. bao am khng bo sot bt c y kin nao, ng y
nh mt ngi vit tc ky ghi lai tt ca.
Cui bui thao lun, ti n gp v pho chu tch o va ht
li khen ngi cach lam c ao cua ng. ng y ci va giai
thch: a s nhng ngi tham gia bui chuyn nay u
la gii quan ly giau kinh nghim. Muc ch cua ti la thu thp
c cang nhiu y kin cang tt. T nhng iu ho noi trong
bui thao lun, ti se tm ra c cach tt nht thao g kho
khn cua mnh.
Hay lu y rng, nha quan ly nay nu ra vn cua mnh
ri lng nghe y kin cua nhng ngi khac. Khi lam nh vy,
mt mt, ng y thu thp c nguyn liu th cho qua trnh
ra quyt nh; mt khac, cac nha quan tr bn di cung cam
thy thch thu vi bui thao lun hn, v ho c trc tip
ong gop y kin.
Cac doanh nghip ln thng u t rt nhiu vao hoat
143
ng nghin cu khach hang. Ho nghin cu s thch, th

hiu va nhu cu cua khach hang v cht lng, kch c, kiu
dang san phm. Chu y lng nghe nhng iu o se mang n
khng t y tng cu th v san phm, giup ban tiu thu hang
hoa d dang hn. Nhng nghin cu thu c con giup nha
san xut bit phai quang cao th nao anh trung vao tm ly
khach hang, lam cho khach hang chu y n san phm cua ho
hn. Quy trnh san xut ra nhng san phm c a chung
la thu thp cang nhiu y kin cua moi ngi xung quanh cang
tt, lng nghe y kin cua nhng khach hang muc tiu, sau o
thit k san phm va ln k hoach quang cao sao cho ap ng
c ti a nhu cu cua ho.
i tai chnh la dung cu giup ban lng nghe va thu thp y
kin. Qua i tai, chung ta se thu c nhng nguyn liu th
ma t o co th chuyn thanh sc manh sang tao. Chung ta se
chng hoc c iu g qua vic k l. Nhng nhng g ma ta
co th hoc hoi c, thng qua vic a ra cu hoi va lng
nghe cu tra li, la v han.
Hay th ap dung mt chng trnh hun luyn ba bc
sau, nng cao sc sang tao cua ban thn - thng qua hoi va
ap, gi y va lng nghe.
1. Khuyn khch moi ngi a ra y kin. Trong nhng cuc
gp ca nhn hay cac bui hop tp th, hay khuyn
khch moi ngi bng nhng li hi thuc nhe nhang
kiu nh: Hay k cho ti nghe v kinh nghim cua
anh i , Anh ngh chung ta phai lam g v vic ?,
hay Anh ngh vn ct yu y la g?. Hay khuyn
khch ngi khac a ra y kin, va ban se thu c
144
DAM NGH LN!
ng thi hai li ch: mt la tm tr ban se thu nhn

c nhng nguyn liu th cn thit cho nhng y
tng sang tao sau nay, hai la ban se co thm nhiu
ngi ban mi. Nhm thu hut moi ngi yu quy ban,
khng co cach nao d dang va nhanh chong cho bng
vic khch l ho tro chuyn vi ban.
2. Hay kim tra lai y kin cua ring mnh bng nhng cu hoi.
Hay moi ngi xung quanh giup got giua, nh o
nhng y kin cua ban tr nn xac ang va hp ly hn.
Hay s dung cach tip cn anh-ngh-sao-v-y-kin-nay.
ng giao iu, vo oan. ng vi khng nh y tng
mi ma mnh a ra la hoan toan ung n. Hay th
tin hanh mt cuc khao sat nho trc a. Hay xem
ng nghip cua ban phan ng ra sao vi y kin o. Sau
o, ban se rut ra c mt y kin hp dn hn rt
nhiu.
3. Hay chu tm thc s vao nhng g ngi khac noi. Lng
nghe khng co ngha la ngi im lng. Lng nghe co
ngha la khi knh cho dong y kin cua ngi khac
ngm vao tm tr ban. Moi ngi thng ch v nghe
ngi khac, trong khi tht s ho chng tm chut
nao. Ho ch ch ngi i din ngng lai la cp li.
Hay lng nghe y kin cua moi ngi va anh gia chung.
o chnh la cach ban thu thp c nhng y ngh
tuyt vi.
Hin nay, ngay cang co nhiu trng ai hoc hang u t
chc thng xuyn cac chng trnh ren luyn, nng cao v
ky nng quan ly cho cac nha quan tr kinh doanh cao cp.
145
Theo ban t chc, muc tiu hng ti khng phai la giup cac
nha quan ly tre tui hoc c nhng cng thc sn co iu
hanh doanh nghip. Thc ra, ch li ln hn ma cac nha quan
ly nhn c la co din an trnh bay, trao i va thao lun
nhng y tng mi. Thm ch co nhng chng trnh con oi
hoi cac nha quan ly phai sng cung nhau trong ky tuc xa cua
trng, t o khuyn khch nhng bui trao i thn mt
trong tng nhom nho.
Mt nm trc, ti co hai bui giang bai cho mt khoa
hoc quan ly ban hang keo dai mt tun Atlanta, do Hip hi
cac nha quan ly ban hang Quc gia tai tr. Vai tun sau o, ti
gp mt ngi ban hin ang la nhn vin ban hang cho mt
v quan ly a tng tham d khoa hoc o.
Ban ti noi: Trong khoa hoc o, t hn anh a hng dn
giam c ban hang cua ti nhiu iu thu v, nn hin gi ng
y mi iu hanh cng ty tt hn hn. Rt ngac nhin, ti
ngh anh noi cu th hn v nhng thay i ma anh va cp.
Anh ban ti ben k ra mt loat thay i - nao la sa i ch
phuc li, hop nhn vin ban hang hai ln mt thang thay v
mt ln nh trc kia, nao la thay danh thip va dung vn
phong mi, iu chnh lai pham vi ban hang Ti cang ngac
nhin hn v khng mt iu nao ma anh ban ti va k c
cp trong khoa ao tao cua chung ti. V giam c ban
hang o, nh vy, a khng dng lai vic hoc theo nhng
thu thut sn co ma thay vao o, ng ta tham khao c
nhiu iu ang gia hn. o la s khch l tm ra nhng y
tng mi, giup ch trc tip cho cng ty cua ng.
Mt chang trai tre hin ang la k toan cho mt doanh
146
DAM NGH LN!
nghip san xut sn a k cho ti nghe v mt thng vu kha

thanh cng cua ban thn. iu thu v la s thanh cng xut
phat t vic anh y bit tn dung y kin cua ngi khac.
Anh y k: ng bit khng, ti cha bao gi danh nhiu
s quan tm cho lnh vc bt ng san ca. Ti lam k toan a
nhiu nm va ch chuyn tm vi cng vic cua mnh. Ri mt
ngay, mt ngi ban cua ti, mt chuyn gia bt ng san,
mi ti n tham d mt ba tic tra do mt nhom kinh
doanh bt ng san cua thanh ph t chc.
V din gia n noi chuyn ngay hm o la mt ngi an
ng ln tui, ngi a chng kin toan b qua trnh phat
trin cua thanh ph. Bai noi cua ng la Vin canh tng lai
trong hai mi nm na. ng d bao trong hai mi nm
ti, khu vc thanh th se tip tuc c m rng hn na v
pha cac khu t nng nghip ngoai . ng cung d oan
nhu cu v nhng nng trai cua gii thng lu, rng t hai
n nm mu la rt ln, v chung u ln cac doanh nhn
hay nhng ngi ni ting co th xy b bi, nui nga, trng
vn hay thoa man nhng s thch cn nhiu khng gian
khac cua ho.
Bai noi chuyn o khin ti b khch ng. ng ta a
cp n nhng g ti mun. Vai ngay sau, ti xut vi vai
ngi ban i mua mt manh t rng khoang nm mu. Tht
ngac nhin khi tt ca bon ho u tra li: , c ch. Vic
nay nghe co ve hay y.
Ri ti tip tuc suy ngh lam cach nao bin y tng o
thanh li nhun. Cu tra li cht n vi ti vao mt ngay no,
khi ti ang trn ng ti ch lam. Tai sao ti khng mua
147
mt trang trai va chia no thanh nhng ming t nho nh?

Nhiu ming t nho chc chn se gia tr hn ca mt manh to
ung nh th.
Ti tm thy mt trang trai bo hoang rng khoang 50 mu
cach trung tm thanh ph 22 dm, ang c rao ban vi gia
8.500 la. Ti quyt nh mua manh t o, tra trc 1/3 s
tin va th chp khoan con lai.
Sau o, ti trng thng nhng ch t trng. V ti tng
nghe mt chuyn gia bt ng san cc ky thao vic noi Ngay
nay moi ngi thng thch nhng manh t co nhiu cy
xanh, cang nhiu cy cang tt.
Ti mun nhng khach hang y tim nng cua ti thy
rng, ch vai nm na thi, manh t ma ho mua se c bao
phu bi nhng hang thng xanh mat.
Ti thu mt nhn vin a chnh n o ac va phn chia
manh t 50 mu o thanh mi manh khac nho hn, mi
manh rng 5 mu.
Moi th a sn sang em rao ban. Ti tm a ch email
cua vai doanh nhn tre va ln k hoach gi th cho ho. Trong
th, ti c bit nhn manh ch cn bo ra 3.000 la la ho co
th s hu ca mt in trang rng ln, trong khi vi cung s
tin o, ho ch co th mua c mt l t rt nho trong
thanh ph ma thi. Ti cung ch cho ho thy, nu ho mua
manh t cua ti, ho se co c hi tn hng mt khng gian
trong lanh va ngh ngi thoai mai gia thin nhin.
Trong vong sau tun, ch giao dch vao bui ti va cui
tun, ti a ban ht ca mi l t o. Tng doanh thu ln
148
DAM NGH LN!
n 30.000 la; trong khi tng chi ph, bao gm ca tin mua
t, chi ph quang cao, o ac va cac chi ph hanh chnh khac
ch la 10.400 la. Li nhun ti thu c la 19.600 la.
Ti thu c li nhun v ti a bit lng nghe, tip thu
y kin cua ngi khac. Nu ti khng nhn li mi n tham
d ba tic tra cua nhng ngi hoan toan khng lin quan
n ngh nghip cua mnh hm o, ti a khng bao gi co
th lp ra c k hoach tuyt vi trn, thu c li nhun
chong vanh n nh vy.
Co nhiu cach kch thch tinh thn. Di y la hai
cach ma ban co th ap dung thng xuyn trong cuc sng
hang ngay.
Th nht, hay tham gia vao t nht mt nhom ng
nghip, gp g ho thng xuyn. Khi o, ban se co c
nhng thng tin b ch hoc s hao hng trong cng vic
hang ngay cua ban. Hay thng xuyn tro chuyn, tip xuc
vi nhng ngi co ch tin thu, khat khao hng ti thanh
cng. Ti a tng nghe nhiu ngi noi: Luc chiu nay
bui hop , ti c nghe mt y kin rt hay, hay Trong
bui hop chiu qua ti a cht ngh ra..... Hay nh rng, nu
tr oc ch c nui dng bng y ngh cua ring mnh th tr
oc o se sm tr nn coi coc, yu t, khng th at n nhng
y tng sang tao c. S khuyn khch t nhng ngi khac
la cht dinh dng tuyt vi cho tm tr ban.
Th hai, tham gia vao t nht mt nhom khac ngh nghip
vi ban. Giao thip vi nhng ngi lnh vc khac se giup
ban m rng tm tr, co cai nhn toan din hn. Ban se khng
th tng tng ni vic tip xuc thng xuyn vi nhng
149
ngi khac ngh se giup ban trong cng vic hang ngay n
th nao u.
Y tng la kt qua cua mt qua trnh suy ngh. Nhng y
tng ch thc s co gia tr, khi no c khai thac va s dung
mt cach hp ly va trit .
Mi nm mt cy si tr ra rt nhiu qua, u phu kn
ca mt khu rng rng ln. Nhng trong v van hat ging, ch
co mt vai hat la co th moc thanh cy. a s u b bon soc
n ht, s con lai do lp t pha di qua cn ci nn cung
chng th ln ln.
Y tng cua con ngi cung nh cy si vy. Rt t cy co
th cho qua ngot. Cac y tng cung rt d b tan lui. Nu
chung ta khng lu tm, nhng con soc (nhng ngi co np
ngh tiu cc) se pha huy chung. Cac y tng cn phai c
chm soc ky cang, k t luc m chi cho n luc chuyn hoa
thanh nhng cach thc kha thi. Hay s dung ba cach sau y
khai thac, phat huy nhng y tng cua ban:
1. ng nhng y tng tri i mt. Hay ghi chung lai.
Mi ngay co v van y tng c sinh ra nhng ri
chung ngay lp tc bin mt v khng c ghi chep lai.
Tr nh cua ban rt kem trong vic lu tr va chm bon
nhng y tng mi. Hay lun mang theo bn mnh
mt cun s tay nho hoc mt vai tm thip. Bt c khi
nao nay ra mt y tng mi, hay ghi chung vao. Mt
ngi ban cua ti thng xuyn phai i xa nn bao gi
anh cung mang theo mt ba kep h s co th ghi
chep nhng y tng, ngay khi chung xut hin. Nhng
ngi giau sang tao lun nm long mt iu quan
150
DAM NGH LN!
trong: y tng mi co th xut hin bt c luc nao, bt

c ni u. ng y tng bin mt, nu khng ban
se t pha hoai nhng thanh qua suy ngh cua chnh
mnh y. Hay bao v chung.
2. Sau o hay xem lai cac y kin ban thu thp c. Hay lu
gi chung mt ni an toan: tu, ngn keo ban hay
thm ch hp giy. Hay thng xuyn kim tra nha
kho y tng cua ring ban. Khi xem xet ky lng cac y
tng, nu phat hin vai y tng, v mt ly do nao o,
khng co gia tr g th hay xoa bo chung. Con nu nhn
thy bt c y tng nao co trin vong phat trin th hay
gi chung lai.
3. Hay gieo trng va nui dng y tng cua ban. Hay
lam cho no ln ln. Ngh v no. Lin h vi nhng y
kin khac co lin quan. oc bt c sach bao, tai liu nao
vit v mt kha canh tng cn vi y tng cua ban.
Hay nghin cu moi kha canh. Sau o, khi c hi chn
mui, hay ap dung giup ch cho ban thn, cho cng
vic va tng lai cua ban.
Khi mt kin truc s nay ra y tng mi cho mt cng
trnh mi, anh ta se phac thao nhng bc ve s b. Khi mt
nhn vin quang cao ngh ra mt y tng hay cho chng
trnh quang cao trn ti-vi, anh ta se dng chung di hnh
thc mt chui hnh anh gi y cho thy y tng khi c
hoan thanh se nh th nao. Con cac nha vn khi xut hin
mt y tng nao o cho tac phm cua mnh, ho se ghi lai
trong ban vit nhap.
Hay nh hnh y tng cua ban trn giy. Co hai ly do ban
151
nn lam vic nay. Th nht, khi cac y tng co hnh dang cu

th, ban d xem xet chung mt cach thc t hn, nhn thy
nhng im yu, nhng ch s h va nhn thy nhng iu
cn lam hoan chnh. Va ly do th hai la, khi a nh hnh
c y tng cua mnh, ban cn ban no cho ngi khac:
khach hang, nhn vin, ng chu, ban be, thanh vin cu lac b
hay cac nha u t. Nu ho mua th y tng cua ban mi
thc s co gia tr. Con nu khng, no chng co chut gia tr
nao.
Mt mua he no, co hai nhn vin ban bao him nhn tho
lin h vi ti. Ca hai u mun thuyt phuc ti mua bao
him nn ha se mang theo mt ban k hoach v nhng thay
i thu v. Anh nhn vin th nht giang cho ti nghe ca mt
bai thuyt trnh dai dong v nhng g ti cn. Nhng ri ti
nhanh chong b ln ln nhng khai nim nh thu, quyn
chon la, an sinh xa hi va cac chi tit ky thut khac trong
chng trnh bao him. Tht s, anh ta a khng thuyt phuc
c va ti t chi dch vu cua anh ta.
Anh nhn vin th hai s dung mt cach hoan toan khac.
Anh ta lp mt biu v tt ca nhng g nh gii thiu. Ti
nhanh chong va d dang nm c nhng iu anh ta trnh
bay, v ti co th nhn thy chung rt ro rang trn giy. Anh ta
a thuyt phuc c ti.
Hay chuyn nhng y tng cua ban thanh nhng dang
thc d thuyt phuc. Hay nh rng mt y tng khi c vit
ra, ve lai, hoc lp biu th se co sc thuyt phuc gp nhiu
ln so vi mt y tng ch c trnh bay bng ming.
152
DAM NGH LN!
S DUNG NHNG CNG CU

GIUP BAN SUY NGH SANG TAO
1. Hay tin ban giai quyt c cng vic. Khi ban tin mnh
co th hoan thanh mt vic nao o, tr oc ban se tm ra
nhng phng thc thc hin. Tin tng vao mt
giai phap se m ng tm n giai phap.
Hay xoa bo nhng t nh khng th, khng co tac
dung, khng th lam c, hay co c gng cung
chng ch g u... ra khoi suy ngh cua ban.
2. ng np ngh truyn thng lam t lit tm tr ban. Hay
lun sn sang tip thu nhng y kin mi la. Hay lun
th nghim nhng vic mi, nhng cach tip cn mi.
Lun hng n s tin b trong moi vic ban lam.
3. Mi ngay hay lun t hoi: Cach nao ti co th lam tt
hn?. Khng co bt c gii han nao cho qua trnh t
hoan thin ban thn. Khi ban t hoi mnh: Cach nao
ti co th lam tt hn?, nhng cu tra li sang sut
se xut hin. Hay th, ban se thy hiu qua ngay thi!
4. T hoi ban thn: Cach nao mnh co th lam nhiu hn
na?. Kha nng v thc cht la mt trang thai tinh
thn. Khi ban t nu ra cu hoi trn, ban a khin tm
tr phai lam vic tm ra nhng bin phap nhanh
chong va trc tip hn hoan thanh. thanh cng
trong kinh doanh, cn co s kt hp cua ca hai yu t:
Lam tt hn nhng vic ban ang lam (nng cao cht
lng cng vic) va Lam nhiu hn nhng g ban ang lam
(gia tng khi lng cng vic).
153
5. Hay luyn tp t cu hoi va lng nghe. Hoi va lng nghe

se giup ban co c nhng nguyn liu th a ra
nhng quyt nh ung n va hp ly. Hay nh rng:
nhng ngi thanh cng lun chu tm lng nghe, con
nhng ke tm thng ch thch noi.
6. Hay m rng tm tr ban. Hay lun hao hng. Kt giao
vi nhng ngi co th giup ban tm ra nhng y tng
mi, nhng cach lam c ao. Hay kt ban vi nhng
ngi co ngh nghip va a v xa hi khac nhau.
154
CHNG 6
BAN NGH BAN LA NGI

TH NAO, BAN SE NH
TH O
O LA MT S THT RT HIN NHIN. Nhiu

hanh vi cua con ngi rt kho ly giai. Ban a bao gi t hoi v
sao mt nhn vin ban hang lun chao on v khach nay mt
cach nng nhit: Vng tha ng, ti co th giup g cho ng?,
nhng lai pht l v khach hang khac. Hay t hoi v sao mt
ngi an ng ch yu ngi phu n nay ma khng yu
nhng phu n khac? Tai sao mt nhn vin se thi hanh ngay
lp tc mnh lnh cua v cp trn nay, nhng lai min cng
thc hin yu cu cua v cp trn khac? Hay tai sao chung ta
ch chu y n nhng g ngi nay noi, va bo ngoai tai iu
ngi khac noi?
Hay y xung quanh ban xem. Ban se thy co nhng
ngi c chao on mt cach nng hu, thn mt theo kiu:
Nay, Mac hay Nay, anh ban, trong khi nhng ngi khac
th lai c i x mt cach xa giao: Vng, tha ng . Hay
quan sat va ban se thy co nhng ngi lun t tin, lun nhn
c s trung thanh va ngng m trong khi nhng ngi
khac th khng.
155
Hay quan sat ky hn mt chut, ban se thy nhng ngi

c tn trong nht cung la nhng ngi thanh cng nht.
Ly giai cho tt ca nhng iu trn la g? Cu tra li ch c
ong trong mt t: suy ngh. Chnh suy ngh tao nn nhng
khac bit o. Ban anh gia ban thn mnh th nao, nhng
ngi xung quanh cung se anh gia ban nh th. Chung ta se
nhn c s i x tng xng vi nhng g chung ta ngh
mnh ang c hng.
Chnh suy ngh tao nn nhng khac bit o. Mt anh
chang lun t cho mnh kem coi, cho du anh ta co at c
nhiu bng cp n u, anh ta cung vn ch la mt ke kem coi
ma thi. Bi v suy ngh se iu khin hanh ng. Nu mt
ngi cam thy mnh kem coi, anh ta se hanh ng nh mt
ke kem coi va khng mt ly do nao co th che y, bao cha
cho anh ta mai c. Khi mt ngi ngh rng anh ta khng
quan trong th ung la anh ta khng quan trong.
Ngc lai, mt ngi lun ngh mnh xng ang vi mt
nhim vu nao o th ung la anh ta xng ang.
tr nn quan trong, chung ta phai ngh rng chung
ta quan trong, thc s ngh nh vy. Khi o nhng ngi
khac cung se ngh nh vy thi. Di y la mt nguyn tc
ung n:
Tuy vao suy ngh th nao, ban se hanh ng nh th y.
Tuy vao ban hanh ng nh th nao, nhng ngi khac se
i x vi ban nh th y.
Gianh c s tn trong cua nhng ngi khac la mt
nhn t c ban dn n thanh cng. ngi khac tn
156
DAM NGH LN!
trong, trc ht chnh ban phai tin mnh xng ang c tn

trong. Ban cang tn trong ban thn mnh bao nhiu th
nhng ngi xung quanh cang tn trong ban by nhiu. Hay
th ap dung nguyn tc nay xem sao. Ban co tn trong nhng
ngi m chm trong bia ru khng? ng nhin la
khng. V sao? Bi v ban thn nhng ngi o khng h tn
trong mnh. Ho t cht dn cht mon v thiu long t trong.
Long t trong th hin moi vic ta lam. Di y hay
tp trung vao vai cach cu th giup ban tng thm long t
trong, va bng cach o, ban nhn c s tn trong t moi
ngi xung quanh.
TH HIN S QUAN TRONG

QUA VE B NGOAI CUA BAN
Ve b ngoai cua ban cung bit noi. Hay bao am b
ngoai noi ln nhng iu tch cc v ban. ng bao gi ra
khoi nha nu ban cha yn tm vi ve ngoai cua mnh, cha
co c hnh anh ma ban mun th hin.
Mt khu hiu quang cao chn thc nht tng xut hin
la: Hay n mc tht ung mc. Ban khng th khng lam
vy! do Hoc vin thi trang nam gii My a ra. Cu khu
hiu nay ang c lng knh em treo tt ca cac vn
phong, nha v sinh cng cng, phong ngu, phong hoc My.
Vic n mc gon gang khng h lam cho ban phai tn kem
chut nao. Hay hiu n mc ung cach se mang lai ch li cho
ban. Hay lun to ra la ngi quan trong v no giup ban suy
ngh nh mt ngi quan trong.
157
Hay s dung trang phuc nh mt cng cu giup ban cung

c tinh thn va xy dng s t tin. Mt giao s tm ly hoc tng
dn ti hay lun khuyn sinh vin cua mnh trong nhng gi
phut chun b cui cung cho ky thi tt nghip: Hay n mc
tht chnh t cho ky thi quan trong nay. eo mt chic ca vat
mi. Ui qun ao tht thng np. anh bong i giy. Hay to ra
thng minh, v iu o se giup ban suy ngh tht nhanh nhay.
V giao s y rt thu hiu tm ly con ngi. Ve b ngoai
anh hng n tinh thn bn trong. Khi ban cam thy hai
long vi ve ngoai cua mnh, ban se co c s tch cc trong
cam giac va suy ngh cua mnh.
Ti c bit, moi cu be u trai qua thi ky thch i
mu(*). iu o co ngha la chung se i mu t xem mnh
ging vi nhn vt ma chung ngng m, mun tr thanh
sau nay. Ti se khng bao gi qun c ky nim v nhng
chic mu cua con trai ti, Davey. Hi o, no cht m cht
mt nhn vt Lone Ranger, nhng lai cha co chic mu nao
ging mu cua Lone Ranger ca. Ti c thuyt phuc no tm
chic mu khac i. Nhng no c khng khng noi: Cha
a. Con se khng th suy ngh ging Lone Ranger nu khng
co mu cua Lone Ranger!.
Cui cung ti anh phai nhng b thng be va mua
chic mu ma no mun. Thng be hao hc i chic mu, tin
chc rng t gi mnh la Lone Ranger.
Ti khng bao gi qun cu chuyn trn, v o la mt
minh chng ro rang cho thy ve b ngoai anh hng n suy
(*) Nguyn vn: Hat stage - y noi giai oan chuyn bin tm ly cua tui v thanh nin,
giai oan mun t khng nh mnh.
158
DAM NGH LN!
ngh nh th nao. Bt c ai a tng phuc vu trong qun i

u hiu rng: ch co th suy ngh va cam nhn nh mt
ngi lnh nu anh ta khoac trn ngi b qun phuc. Mt
phu n se cam thy t tin khi i d tic, nu c y n mc sang
trong va lng ly.
Mt nhn vin ban hang tng tm s: Ti khng cam
thy t tin lin h ky kt nhng hp ng ln, nu ti
khng thy t tin vi ve b ngoai cua mnh.
Ve b ngoai cua ban se gop phn giup cho ngi khac
quyt nh nn ngh v ban th nao. V mt ly thuyt, chung
ta thng c day rng, cn phai anh gia mt ngi thng
qua tr tu ch khng phai ve ngoai cua ho. Nhng trn thc
t, moi chuyn hoan toan khac. Moi ngi xung quanh se
anh gia ban trc ht qua ve ngoai cua ban. o la n tng
u tin moi ngi cam nhn v ban. Va nhng n tng u
tin o thng tn tai rt lu, lu hn ca khoang thi gian ban
cn tao dng.
Ln no, tai mt siu th, ti y n quy bay ban nho
khng hat vi gia 15 xu mt cn Anh. Mt quy khac gn o
cung bay ban loai nho nay, nhng c goi trong nhng chic
tui nha ghi gia 35 xu hai cn.
Ti rt ngac nhin, nu thc mc vi anh chang ng
quy cn: S khac bit gia loai nho gia 15 xu mt cn va loai
nho gia 35 xu hai cn la g vy?.
Anh nhn vin ap: S khac bit nm chic tui nha.
Loai nho c ong trong tui ban chay hn rt nhiu, gn gp
i so vi loai kia. V trng chung co ve ngon va sach se hn.
159
Hay nh n v du v nhng qua nho mi khi ban sp ky

kt hp ng. c ong goi mt cach thch hp se giup
ban ban c nhiu hang hn, vi gia cao hn.
Vn ct yu la: ban cang n mc thanh lch bao nhiu
th moi ngi xung quanh cang tn trong ban by nhiu.
Ngay ngay mai, ban hay tp thoi quen quan sat nhng
ngi t trong, lch s, nha nhn cac nha hang, trn xe buyt,
nhng ni cng cng, trong ca hang va c quan. Ngi
ta thng anh gia mt ngi qua ve b ngoai va i x vi
anh ta tng xng vi hnh anh y.
Khi ti nhn manh phai tn trong cach n mc cua ban
trong cac chng trnh ao tao, moi ngi thng hoi: Ti
hiu rt ro ve b ngoai la quan trong. Nhng lam sao ti u
tin mua nhng b canh t tin giup ti thy t tin,
khin ngi khac tn trong ti?.
Cu hoi o lam nhiu ngi phai bi ri, va khin ti
phai suy ngh trong mt thi gian dai. Nhng ri ti phat
hin cu tra li tht n gian: Hay mua t i va ch chon nhng
g thc s tt va ang tin. Hay ghi nh cu tra li nay, sau o
hay ap dung. Mu, qun ao, giay, v, ao khoac - tt ca nhng g
ma ban khoac ln ngi. Cht lng quan trong hn s
lng. Khi ap dung nguyn tc nay, ban se nhanh chong
nhn ra long t trong ln s tn trong ma ngi khac danh
cho ban u tng ln.
Hay nh rng, ve ngoai rt quan trong. Hay chung noi
vi ngi khac rng: y la mt ngi co long t trong. Anh
ta quan trong y. Hay i x vi anh ta tht lch s nhe.
160
DAM NGH LN!
Ban co ngha vu phai xut hin trc moi ngi vi ve

ngoai nghim tuc nht - nhng, quan trong hn th, o con la bn
phn ma ban phai thc hin vi chnh ban thn mnh.
Ban la ngi nh th nao, hoan toan phu thuc vao suy
ngh cua ban. Nu ve ngoai khin ban ngh mnh tht kem coi
th ban ung la rt kem coi. Nu no khin ban ngh mnh nho
be th ban qua nho be. Hay lun xut hin trong ve ngoai ep
e nht, iu nay se giup ban suy ngh va hanh ng mt cach
tt nht.
HAY NGH CNG VIC CUA BAN

LA QUAN TRONG
Moi ngi vn thng k cho nhau nghe cu chuyn v
thai lam vic cua ba ngi th n. Cu chuyn vn tt
nh sau:
Khi c hoi Anh ang lam g th?, ngi th u tin
tra li: Ti ang lat gach. Ngi th th hai noi: Ti ang
c kim 9 la 30 xu mt gi y. Con ngi th th ba ap:
Ti ang xy mt trong nhng thanh ng lng ly nguy
nga nht th gii y!.
Cu chuyn khng cp iu g se xay ra vi ba th n
nay trong nhng nm sau o, nhng theo ban, iu g se xay
ra? Rt co kha nng la hai ngi th u tin vn ch la th n
n cui cuc i ho. Ho thiu tm nhn. Ho thiu tn trong
ngh nghip cua chnh mnh. Chng co g thuc y ho c
gng at c nhng thanh cng ln hn. Nhng ban co
th chc chn rng ngi th th ba, ngi a tng tng
xy mt thanh ng lng ly, se khng con lam th n na.
161
Anh ta co th tr thanh mt quan c, mt nha thu hay

thm ch la mt kin truc s. Anh lun c gng tin v pha
trc. Tai sao? Bi chnh suy ngh cua anh a tao nn iu o.
Ngi th n th ba a chon li suy ngh chng to c kha
nng phat trin ngh nghip cua mnh.
Tm suy ngh v ngh nghip noi ln c nhiu iu v
mt con ngi, v tim nng am nhn nhng trong trach
ln lao.
Mt ngi ban cua ti hin ang iu hanh mt cng ty
tuyn dung, gn y noi vi ti: Khi anh gia nhng ngi
np n d tuyn vao mt v tr nao o, chung ti lun tm
kim va coi trong mt iu, o la anh ta ngh g v cng vic
hin tai cua mnh. Chung ti lun co n tng tt vi nhng
ai cho bit cng vic hin tai cua anh ta la rt quan trong, mc
du vn con vai im cha th hai long.
Tai sao? V mt iu rt n gian: nu ng vin cam thy
cng vic hin tai la quan trong, t hn anh ta se t hao v
cng vic mi cua mnh. Chung ti con tm ra c mt
tng ng kha thu v gia s t hao ngh nghip vi kha
nng hoan thanh cng vic.
Cp trn, ng nghip, hay cp di - tt ca co th hiu
nhiu v ban, thng qua cach ban ngh v cng vic, cung
ging nh thng qua ngoai hnh cua ban vy.
Vai thang trc, ti a danh hang gi noi chuyn vi mt
ngi ban hin ang la giam c nhn s cua mt cng ty san
xut thit b, dung cu. Chung ti thao lun v nhng nhn
vin co tinh thn xy dng. Anh y k v h thng theo doi
nhn vin va nhng g anh hoc c t o.
162
DAM NGH LN!
Anh k: Chung ti co khoang 800 nhn vin nm ngoai

b phn san xut. Vi h thng theo doi nhn vin, c mi sau
thang, ti cung mt th ky se phong vn tng ngi mt.
Muc ch cua chung ti rt n gian. Chung ti mun tm
cach giup ho lam vic tt hn. o la mt phng phap hu
ch, v bt c ngi nao ang lam vic tai cng ty cung u rt
quan trong, nu khng, danh tnh anh ta chng co trong bang
lng lam g.
Thay v t ra nhng cu hoi vu v, chng co muc ch g,
chung ti khuyn khch ho noi bt c iu g ho mun. Muc
ch cua chung ti la thu thp nhng suy ngh, cam xuc chn
thc nht cua ho. Sau mi cuc phong vn, chung ti vit mt
ban anh gia thai cua nhn vin i vi tng kha canh cu
th nao o cua cng vic ang lam.
Va y la nhng g ti a rut ra, - anh noi tip. Da trn
cach suy ngh v cng vic, chung ti chia nhn vin thanh hai
nhom, nhom A va nhom B.
Nhng ngi nhom B thng bn tm v an toan trong
cng vic hin tai, ch hu tr, chnh sach ngh m, tng
gi ngh, hoc nhng g cng ty se lam cai sa chng trnh
bao him; ho thng bn khon co phai lam thm gi trong
thi gian sp ti hay khng. Ho cung noi nhiu v nhng
im ho khng thch trong cng vic hin tai, cha hai long
ni ng nghip va nhiu th khac na. Nhng ngi
nhom nay chim gn 80% s ngi nm ngoai b phn san
xut. Ho coi cng vic cua ho khng c nh y nhng vn
phai chp nhn.
Nhng ngi nhom A nhn cng vic qua mt lng knh
163
khac hn. Ho quan tm n tng lai va mong mun co c

nhng gi y cu th v nhng g co th lam phat trin s
nghip nhanh hn. Ho khng mong chung ti mang lai iu
g cho ho, ngoai tr c hi. Nhng ngi nhom nay co cai
nhn bao quat hn. Ho a ra nhiu ngh phat trin
kinh doanh. Ho cam thy cuc phong vn se giup thuc y
cng ty ln manh hn. Trong khi o, nhng ngi nhom B
lai coi h thng theo doi nhn vin ch nh mt cng cu
giup ho xa bt tc gin va bun phin.
Hin ti a tm ra cach anh gia thai lam vic va
tm anh hng cua thai i vi s thanh cng ngh
nghip. Nhng xut v s thng tin, tng lng hay
nhng u ai c bit danh cho nhn vin c nhng ngi
quan ly trc tip cua ho chuyn n ti. Luc nao cung vy,
nhng xut o toan thuc v nhom A. Con nhng ngi
cua nhom B ch toan nu ln nhng rc ri.
Kho khn ln nht cua ti la c gng giup moi ngi
chuyn t nhom B sang nhom A. Tuy nhin, vic nay khng
h d dang v chung ti khng th lam g giup ho, tr phi
ban thn ho nhn thc cng vic cua mnh la quan trong va co
cai nhn tht tch cc.
y la mt v du rt cu th, chng minh hnh anh thc
tin cua ban tuy thuc vao nhng g ban t ngh v mnh, tuy
thuc vao sc y t duy cua chnh ban. Nu ban ngh
mnh kem coi, tht bai th ban se mai ng sau ngi khac, se
mai lam kip tm gi ma thi.
Thay v nh th, hay ngh Ti la ngi quan trong. Ti co tt
ca nhng phm cht cn co. Ti lam vic xut sc. Cng vic cua ti
164
DAM NGH LN!
rt quan trong. Ngh nh th, ri ban se nhanh chong thng

tin n thanh cng.
Cha khoa at c nhng g ban mong mun nm
ngay ni suy ngh tch cc v chnh mnh. Yu t duy nht
thc s quan trong, trong s anh gia nng lc, la hanh ng
cua ban. Va hanh ng th xut phat t chnh suy ngh cua ban.
Ban ung nh nhng g ban ngh v mnh.
Hay th t mnh vao v tr quan ly trong vai phut, t hoi
mnh se chon ngi nao gii thiu, c vao nhng v tr
cao hn:
1. Mt th ky lun tranh thu oc tap ch mi khi giam
c ri khoi vn phong, hay mt th ky bit dung thi
gian o lam nhng vic nho nho co th giup giam
c hoan thanh cng vic tt hn, khi ng ta tr lai?
2. Mt nhn vin noi: , khng sao, ti co th tm mt
cng vic khac. Nu ho khng thch cach ti lam vic
th ti se i, hay mt ngi bit lng nghe moi y kin
ph bnh chn thanh, mang tnh xy dng lam vic
tt hn?
3. Mt nhn vin ban hang noi vi khach: , ti ch lam
nhng g ho bao ti lam thi. Ho bao ti ra y va hoi
xem liu ng con cn g khng?, hay mt nhn vin h
hi noi: Tha ng Brown, ti rt vui khi giup ng?
4. Mt quan c noi vi nhn vin: Noi tht vi anh, ti
chng my thch thu cng vic cua mnh. My v cp
trn c lun quy ry ti, va phn ln chng bit ho
ang noi v cai g na, hay mt ngi quan ly noi:
165
Anh phai bit chp nhn nhng iu khng hai long

bt c cng vic g. Nhng ti bao am vi anh la
nhng ngi trong vn phong bn kia cung ang c
gng ht sc. Ho se lun bn canh chung ta?
Ban se thy ro la tai sao nhiu ngi lun mai v tr cua
ho, sut cuc i? Chnh np ngh cua ho a khin ho lun
dm chn tai ch nh vy.
Di y la nhng iu rt l-gc, chn thc va d hiu. Hay
oc t nht nm ln trc khi ban tip tuc oc cun sach nay:
Mt ngi ngh rng cng vic cua anh ta quan trong
se bit cach lam th nao cng vic hin tai c hiu qua hn
va mt cng vic hiu qua hn ng ngha vi:
thng tin, lng bng, uy tn va hanh phuc hn.
Chung ta u bit tre em rt nhanh trong vic bt chc
thai , thoi quen, ni s hai va s thch cua cha me nh th
nao. Bt lun o la s thch v n ung, cach hanh x, quan
im chnh tr, tn giao a tre se tr thanh tm gng
phan chiu sinh ng nht v vic cha me hoc ngi bao h
suy ngh va hanh ng ra sao.
Ngi ln cung vy! Trong cuc sng, chung ta khng
ngng bt chc ln nhau. Nu ban bt chc suy ngh va
hanh ng cua cac nha lanh ao cng ty hay t chc, ban se
chu anh hng bi nhng ngi nay.
Ban co th kim chng iu nay rt d dang. Hay quan sat
mt ngi ban cua mnh va cp trn cua anh y, ri ghi lai
nhng im tng ng trong suy ngh va hanh ng cua ho.
166
DAM NGH LN!
o co th la s bt chc trong cach s dung t ng, ting

long, cach hut thuc, mt vai biu hin gng mt, cach la
chon qun ao va s thch v xe c... Nu ngi ng u lun
lo lng, bn chn, cng thng th nhng ng nghip thn
cn nht cua ho cung co thai tng t. Nu v lanh ao lam
vic ht mnh, cam thy hanh phuc th nhn vin cua ho cung
se thy nh vy.
im ct yu y la: Np ngh cua cp trn v cng vic se
tac ng i vi cp di ngh v cng vic cua ho nh th nao.
Thai lam vic cua cp di la s phan anh trc tip thai
cua cp trn vi cng vic. Cac ban nn nh: nhng im
manh hoc im yu cua chung ta se c phan chiu qua
hanh vi, ng x cua nhng cng s vi mnh, cung nh mt
a tre phan anh thai , quan im cua cha me chung.
Hay xem xet mt c im cua nhng ngi thanh at:
long nhit tnh. Ban a bao gi y mt ngi ban hang nhit
tnh co th khin ban, mt khach hang, cam thy hng thu
n th nao i vi san phm cua ho? Hoc ban a bao gi
quan sat mt v linh muc hay mt din gia nao o vi long
nhit thanh manh me se li keo c toa cung nhit tnh va tm
huyt n th nao cha? Nu ban co s nhit tnh, nhng
ngi xung quanh ban cung vy.
Nhng lam th nao phat trin long nhit tnh cua
mnh? Rt n gian, ban hay suy ngh mt cach nhit tnh,
hng say. Hay tao ra cho mnh mt thai lac quan, mt bu
nhit huyt, hay noi rng: moi vic u tht tuyt vi, ti
ang dn 100% sc lc cua mnh y.
Hnh anh cua ban se ung nh nhng g ban ngh. Hay
167
suy ngh mt cach tch cc, nhit tnh ri ban se tr nn nhit

tnh. Hay tht nhit tnh vi cng vic ban mun lam. Moi
ngi se thy c long nhit tnh cua ban, va ban se tr nn
mt trong nhng ngi xut sc nht.
Ngc lai, khi ban gian ln vi cng ty v cng tac ph,
tin tr cp, thi gian lam vic va nhng chuyn khac na, ban
mong ch cac cng s cua ban nhng g? Khi ban thng
xuyn n mun, v sm, ban ngh cng s cua ban se ung
gi hn ban?
Mt ng lc ln co c np ngh ung n v cng
vic la tac ng nhng ngi cng s cung ngh tch cc v
cng vic cua ho. Cp trn anh gia chung ta bng cht
lng va s lng san phm ma chung ta co c t cp
di cua mnh.
Hay xem xet: ban se ct nhc ai ln lam giam c ban hang
khu vc - mt giam c chi nhanh co nhn vin hoan thanh
tt moi cng vic, hay mt ngi ma nhn vin cua anh ta ch
lun hoan thanh mc trung bnh? Ban se c ai lam
giam c san xut - mt quan c ma b phn cua anh ta lun
at ch tiu, hay mt quan c cua mt b phn lun tut lai
ng sau?
Di y la hai gi y, giup ngi khac lam nhiu hn
cho ban:
1. Lun lun th hin thai tch cc i vi cng vic,
nh vy, cp di cua ban se hoc c li suy ngh
ung n.
2. Mi khi ban lam cng vic hang ngay, hay t hoi: Xet
168
DAM NGH LN!
v moi mt, liu mnh co xng ang moi ngi bt

chc khng? Liu thoi quen hin gi cua ti co phai
la nhng th ti mun nhn thy nhn vin cua
mnh khng?.
HAY T TNG CHO MNH NHNG LI

NG VIN NHIU LN MI NGAY
Vai thang trc, mt nhn vin ban xe hi k vi ti v thu
thut ma anh y a s dung at c thanh cng.
Anh y noi: Mt trong nhng nhim vu chnh cua ti,
chim khoang hai gi mi ngay, la goi in cho khach hang
sp xp nhng cuc gp g, gii thiu san phm. Ba nm
trc, khi mi bt u ban xe hi, ti thc s lung tung, e de,
s hai, va ti bit giong noi cua mnh trn in thoai thiu t
tin n th nao. Nhiu khach hang ma ti goi ti a nhanh
chong tra li: Ti khng quan tm, ri cup may.
Hi o, c mi sang th Hai, giam c ban hang cua
chung ti lai t chc hop. o qua la mt hoat ng gy phn
chn, giup ti cam thy tt hn ln. Thm vao o, dng nh
c mi th Hai, ti lai co c nhiu bui hen gp khach
hang hn so vi nhng ngay khac trong tun. Nhng vn
y la nim cam hng ma mi th Hai ti co c lai chng
keo dai c n th Ba hay nhng ngay con lai trong tun.
Ri ti nay ra mt y tng. Nu giam c ban hang a co
th khch l ti nh vy, tai sao ti lai khng th t khch l
mnh? Tai sao ti lai khng t tng cho mnh nhng li ng
vin, c vu trc khi bt tay vao thc hin nhng cuc in
thoai? Hm o, ti quyt nh ap dung iu nay. Khng noi
169
vi ai ca, ti ra bai xe, n bn mt chic xe trng. Trong vai

phut, ti t noi vi mnh: Ti la mt ngi ban xe va se tr
thanh ngi ban hang gioi nht. Ti ang ban nhng loai xe
tt vi nhng thng vu hai ra tin. Nhng ngi ma ti goi
in ti, ho ang cn nhng chic xe o, ti se ban cho ho.
Gn nh ngay lp tc, y tng t khch l nay a phat huy
tac dung. Ti cam thy t tin hn bao gi ht, khng con lo
s khi thc hin nhng cuc in thoai na. Ti mun thc
hin! By gi ti khng con ra bai xe, t khch l na.
Nhng ti vn s dung thu thut: trc khi ti goi ti mt s
in thoai nao o, ti t nhc mnh la mt ngi ban hang
xut sc, chc chn ti se at kt qua tt trong giao dch. Va
ung la nh vy.
o tht s la mt y tng hay, phai khng ban? tr
thanh nhng ngi dn u, ban phai suy ngh nh ban chnh
la nhng ngi dn u. Hay t khch l ban thn cam
nhn s manh me va quan trong cua chnh ban.
Ban la nhng g ban ngh. Nu ban ngh mnh tt hn,
ban se thc s tt hn!
Hay xy dng mt oan phim quang cao ban cho chnh
ban. Hay ngh v mt trong nhng san phm c a
chung nht My: Coca-Cola. Mi ngay ban nhn, nghe
c bao nhiu iu hay ho v Coke. Nhng ngi tao ra
Coca-Cola lin tuc quang cao, v mt ly do rt d hiu, nu ho
ngng lam vic o, dn dn ban se tr nn th va cui cung
hoan toan lanh nhat vi Coke. Sau o doanh thu chc chn
se giam.
Nhng cng ty Coca-Cola khng bao gi xay ra iu
170
DAM NGH LN!
o. Ho lin tuc cho ban nghe, thy va thuyt phuc ban v san
phm giai khat.
Hang ngay, ban va ti nhn thy rt nhiu ngi sng
khng ht mnh, khng t quang cao cho chnh ban thn
ho. Ho thiu t tin vao san phm quan trong nht: ban thn
ho! Ho lun sng th , cam thy mnh nho be. Ho cam thy
mnh chng ging ai, va bi v ho cam thy nh th nn ung
la ho chng ging ai ca. Le ra ho phai nhn ra ho la nhng
ngi gioi nht. Ho phai thc s tin vao chnh mnh.
Tom Staley la mt thanh nin tre, anh lun nhanh chong
tin v pha trc. Tom thng xuyn t quang cao ban thn
ba ln mi ngay va anh goi o la 60 giy quang cao danh cho
Tom Staley. Anh luc nao cung mang oan phim quang
cao o trong v. Di y chnh xac la nhng g anh quang
cao v mnh:
y la Tom Staley, hay gp Tom Staley - mt ngi quan
trong, tht s quan trong. Tom, anh la mt ngi dam ngh ln,
v vy hay lun ngh ln. Ngh ln v moi th. Anh co tha nng
lc hoan thanh cng vic mt cach xut sc, v th hay lam
vic tht xut sc.
Tom, anh lun tin tng vao Hanh phuc, Phat trin va
Thanh cng. Vy, hay ch noi v Hanh phuc,
ch noi v Phat trin,
ch noi v Thanh cng.
Anh co rt, rt nhiu ng lc, v th hay bin nhng
ng lc o thanh sc manh. Khng g co th can tr anh
171
c, Tom, khng g ca!

Tom, anh la ngi lun nhit tnh. Hay long nhit tnh
o phat huy tac dung.
Anh trng rt tuyt, Tom a, va anh se lun cam thy
tuyt vi. Hay lun gi mnh nh vy.
Tom Staley, hm qua anh a la mt ngi xut sc va anh
se con xut sc hn na trong hm nay. Vy by gi, hay tin
ti muc tiu o, Tom. Hay lun bc ti.
Tom tin rng oan phim quang cao o se giup anh tr
thanh mt con ngi nng ng va thanh cng hn. Tom noi:
Trc khi ti t quang cao mnh cho chnh mnh, ti lun
ngh mnh tht kem coi so vi moi ngi xung quanh. Gi
y, ti nhn ra ti co nhng iu kin chin thng. Ti
ang chin thng va se con chin thng.
Di y la cach tao ra mt oan phim quang cao ban thn.
u tin, hay chon ra nhng th manh, im tt cua ban.
Hay t hoi: u la phm cht tt nht cua mnh?. ng e
ngai khi miu ta ban thn mnh.
Tip theo, hay vit ra giy bng chnh ngn t cua ban.
Vit mt oan quang cao cho ban. Hay oc lai oan quang
cao cua Tom Staley, chu y ti cach anh y noi vi mnh. Hay
noi vi ban nh vy, thng thn va trc tip. Hay nh rng,
khng ai khac ma chnh ban la ngi ang oc oan quang
cao cua mnh.
K n, hay oc oan vn o tht to, t nht mt ln mi
ngay. Se con co tac dung hn na, nu ban lam vic o trc
172
DAM NGH LN!
gng. Hay t tm tr ban vao, lp i lp lai tht manh me vi

s quyt tm cao . Hay khin mau trong ngi ban chay
nhanh hn. Hay khin ban sn sang lam moi th!
Va, hay thc hanh oc thm hoc oc ln oan vn o
nhiu ln mi ngay. oc, trc khi ban bt u lam bt c vic
g oi hoi long can am. oc, mi khi ban thy tht vong. Hay
lun lun gi ban vn o bn mnh - va nh s dung!
Cui cung, rt nhiu ngi, thm ch la a s, co th se
ch nhao thu thut nay, bi ho khng dam ngh rng thanh
cng se n t vic iu khin suy ngh. Nhng hay bnh tnh!
ng vi chp nhn nhng anh gia cua nhng ke tm
thng nh vy. Ban khng h tm thng. Nu ban co bt c
nghi ng nao v nguyn tc t quang cao ban thn cho chnh
mnh, hay gp ngi thanh cng nht ma ban bit, hoi xem
ho ngh g. Va bt u t quang cao mnh cho chnh ban.
NNG TM SUY NGH CUA BAN.

HAY NGH THEO CACH CUA NHNG NGI
QUAN TRONG
Vic nng tm suy ngh cua ban se giup nng tm hanh
ng cua ban i n thanh cng. Di y la mt trong
nhng cach n gian co th giup ban nng cao chnh mnh:
173
TI SE NGH TH NAO?
TNH HUNG
1. Khi ti lo lng
T HOI BAN THN

Liu mt ngi quan trong co nn lo lng v
vn nay khng?
Liu ngi thanh cng nht co b phn tm
v iu nay khng?
2. Y tng xut hin
Mt ngi quan trong se lam g nu anh ta

co y tng nay?
3. Ngoai hnh cua ti
Trng ti co ging vi mt ngi lun t tin

ti a vao ban thn khng?
4. Ngn ng cua ti
Liu ti co ang dung ngn t cua nhng

ngi quan trong hay khng?
5. Nhng th ti oc
Liu mt ngi quan trong co oc nhng

th nay hay khng?
6. Mt cuc am lun Liu nhng ngi quan trong co ban lun v

vn nay hay khng?
7. Khi ti mt bnh
tnh
Liu mt ngi quan trong co tc gin v

iu ma ti ang tc gin khng?
8. Nhng chuyn ua
Liu y co phai la cu chuyn ua ma mt

ngi quan trong se k hay khng?
9. Cng vic cua ti
Mt ngi quan trong miu ta cng vic cua

anh ta vi ngi khac nh th nao?
174
DAM NGH LN!
Hay lu gi trong tm tr ban cu hoi o co phai la cach

mt ngi quan trong vn lam hay khng?. Hay s dung cu
hoi nay khin ban tr thanh mt ngi thanh cng va quan
trong hn.
Tom lai, hay nh rng:
1. Hay to ra mnh quan trong, iu o se giup ban suy ngh
cn trong, thu ao. Ngoai hnh cua ban se tac ng ti
ban, giup nng cao tinh thn va xy dng s t tin.
Ngoai hnh cua ban cung se tac ng n moi ngi.
Hay tin tng vao ngoai hnh cua ban: Ban la mt
ngi quan trong, thng minh, thanh at va c lp.
2. Hay ngh cng vic cua ban la quan trong. Hay ngh nh
th, va ban se tm c nhng ch dn tm ly hoan
thanh cng vic tt hn. Hay ngh cng vic cua ban la
quan trong, nhng cng s cua ban khi o cung se ngh
cng vic cua ho la quan trong.
3. Hay t tng mnh nhng li ng vin, khch l nhiu ln
mi ngay. Xy dng mt oan phim quang cao cho
chnh ban. Bt c khi nao co c hi, hay t nhc nh
ban la mt trong nhng ngi xut sc nht.
4. moi tnh hung trong cuc sng, hay t hoi ban thn:
y co phai la cach mt ngi quan trong vn lam hay
khng?. Sau o, hay lam theo cu tra li ung.
175
CHNG 7
KIM SOAT MI TRNG

XUNG QUANH:
PHN U TR THANH
NGI GIOI NHT
TR NAO CUA BAN la mt c may tinh xao ang kinh

ngac, khi hoat ng theo cach nay, no co th mang lai nhng
thanh cng vt tri; nhng nu hoat ng theo cach khac,
no co th dn ban ti tht bai hoan toan.
Tr nao mong manh, nhay cam nht trong tt ca nhng
th mong manh nht. By gi, hay th xem xet va tm hiu
iu g khin tr nao cua chung ta suy ngh theo cach no vn
thng lam. Hang triu ngi nc My ang c gng n
ung iu , bi v ngi My lun quan tm n ch dinh
dng. Chung ta danh hang triu la cho vitamin, khoang
cht va cac cht dinh dng b sung khac. Chung ta u bit
tai sao mnh lam iu o. T mt cuc khao sat v dinh
dng, chung ti nhn ra c th phan anh ch n ung cua
176
DAM NGH LN!
chung ta. Sc khang, kha nng chng lai bnh tt, voc
dang, thm ch ca tui tho cung u lin quan mt thit n
nhng g chung ta n ung hang ngay.
C th phan anh ch n ung cua chung ta. Tng t
nh vy, tr nao cung phan anh nhng g no c cung cp.
Tt nhin, thc n cua tr nao khng c ong goi va cung
khng th tm thy bt c ca hang nao, ma la mi trng
xung quanh ban - vi v s th anh hng n suy ngh, hoc
y thc hoc v thc. Mi ngi u tha hng mt nng lc
nht nh v tr nao phat trin. Nhng, mc phat trin
n u va cach thc phat trin ra sao phu thuc vao loai thc
n ma chung ta cung cp.
Ban a bao gi t hoi mnh se ra sao nu c nui day
trong mt nn vn hoa khac, mt nc khac? Ban se thch
loai thc n g? Liu s thch qun ao cua ban co khac so vi
hin nay khng? Ban se thch giai tr th nao? Ban se lam ngh
g? Ban se theo tn giao nao?
Tt nhin ban khng th chc chn v cac cu tra li. Nhng
v c ban, nu ban ln ln mt quc gia khac, ban se tr thanh
mt ngi khac. Tai sao vy? V ban se chu anh hng bi
nhng mi trng khac nhau. Ging nh ngi ta vn thng
noi, ban chnh la san phm cua mi trng quanh ban. Ngoai
tr rt t th nh cach i ng hay cach cm mt chic tach, tt
ca s thch cua chung ta nh m nhac, vn hoc, cac loai hnh giai
tr, gu n mc u chu anh hng ln t mi trng.
Quan trong hn na, tm suy ngh, muc ch, thai ,
tnh cach cua ring ban cung c hnh thanh t mi trng
xung quanh.
177
Mi quan h lu dai vi nhng ngi co np ngh tiu cc

khin chung ta cung ngh suy theo li tiu cc; gn gui vi
nhng ngi nho nhen cung khin nhng thoi quen nho
mon, tm thng trong chung ta phat trin. Nhng ngc lai,
cng tac vi nhng ngi co tm nhn ln se nng tm suy
ngh cua chung ta; thn thit vi nhng ngi co tham vong
se mang n cho chung ta nhng muc tiu ln lao hn.
Cac chuyn gia u ng y vi nhn nh: con ngi hin
nay cua ban, tnh cach, tham vong, a v xa hi phn ln la
kt qua cua mi trng tm ly bao quanh. Ban se tr thanh
ngi nh th nao trong 1, 5, 10 hay 20 nm na, iu o phu
thuc chu yu vao mi trng tng lai cua ban.
LAM MI MNH HNG TI THANH CNG

Chng ngai vt u tin trn con ng dn ti thanh
cng nh cao chnh la np ngh thu ng - cho rng nhng
thanh qua to ln lun nm ngoai tm vi cua ban thn. Thai
nay bt ngun t nhiu, rt nhiu vt can khin suy ngh
cua chung ta ri xung mc tm thng.
hiu c nhng vt can nay la g, hay cung quay tr
lai thu chung ta con tui thiu nin. Khi o, mi chung ta
thng t ra cho mnh nhng muc tiu to ln. Tht ang
ngac nhin, chung ta t k hoach nao la chinh phuc c
nhng th cha ai bit ti, tr thanh ngi dn u, v tr
cp cao, nao la lam nhng vic thu v va hp dn, tr nn giau
co va ni ting... Noi tom lai, thu thiu nin, ai trong chung
ta cung t ra muc tiu tr thanh nhng ngi ng u,
quan trong nht, gioi nht. Chnh v con tre, cha bit n s
178
DAM NGH LN!
phc tap trong th gii xung quanh, nn chung ta rt d nhn

ra con ng chinh phuc cac muc tiu.
Nhng iu g a xay ra? Rt lu trc khi chung ta at
n tui co th lam vic hng ti nhng muc tiu v
ai cua mnh, v s th lc can tr a xut hin va anh hng
n ta.
Chung ta c nghe nhiu li khuyn: Tht ng ngn
khi c m mng nh th, va bnh phm v nhng y tng
cua chung ta la khng thc t, ngu ngc, ng nghch va dai
dt, rng phai co tin th mi thanh cng c, hoc s
may mn se quyt nh ai c thng tin, va ban phai co
ngi u nm gi nhng v tr quan trong, hoc ban a
qua gia hoc con qua tre.
Khi b tn cng dn dp bi suy ngh ban-khng-ththanh-cng-c-u-nn-ng-c-lam-g nh vy, mi
ngi se co mt cach phan ng khac nhau. Kt qua cui cung
la hu ht moi ngi u ri vao mt trong ba nhom sau:
Nhom mt: Nhng ngi u hang hoan toan. Hu ht
nhng ngi nay khng tin mnh co nhng yu t cn thit
thanh at. Theo ho, s thanh cng n vi nhng ngi do
gp may mn hn ho v mt kha canh nao o. Ban co th d
dang nhn ra nhng ngi thuc nhom nay, v ho luc nao
cung k l dai dong v tnh trang hin tai cua mnh, va c lam
ra ve hai long.
Gn y ti co gp mt ngi quen, thng minh, 32 tui
nhng lai t bo hep cuc i mnh mt v tr rt i bnh
thng, thm ch tm thng. Anh ta danh hang gi k l vi
ti tai sao anh ta lai hai long vi cng vic hin tai. ung la
179
anh ta rt gioi bin bach cho tt ca moi vic, nhng thc cht
anh ta ch t la di ban thn ma thi, va chnh anh ta cung
bit ro iu o. iu anh ta thc s mun la c lam vic
trong mt mi trng y th thach, ni anh ta co th phat
trin va trng thanh hn. Nhng v s th lc can tr a
khut phuc anh ta, lam cho anh ta tin mnh khng u t cht
at c nhng iu ln lao.
Trn thc t, nhng ngi trong nhom nay lai thng
khng hai long vi cng vic cua mnh nht va ang c kim
tm mt c hi mi. Vic c bin bach cho ban thn theo mt
li mon (iu c m ta nh mt nm m m rng ca
nhng khng h thy ay) th cung ti t chng kem vic
lang thang v nh, ho hy vong, ch i mt c hi nao o
ngu nhin n vi mnh vao mt ngay nao o, theo mt cach
nao o.
Nhom hai: Nhng ngi u hang mt phn. S lng ngi
thuc nhom th hai t hn. Luc u ho la nhng thanh nin
va mi bc vao tui trng thanh vi nhng hy vong ln
lao v s thanh at. Ho lam vic, ln k hoach va t trang b
cho mnh nhng iu cn thit. Nhng sau khoang mi,
mi lm nm hoc hn th, s nghi ngai bt u xut hin va
ln dn ln, c hi canh tranh cho nhng v tr hang u ngay
cang tr nn xa vi vi ho. Chnh v th nhng ngi thuc
nhom nay thng t nhu: du sau nay co at c nhng
thanh cng ln hn th cung chng xng ang vi nhng n
lc a bo ra.
Ho bin bach: Chung ta ang kim c nhiu hn mc
trung bnh va ang sng tt hn mc trung bnh. Vy th phai
c thm na lam g?.
180
DAM NGH LN!
Thc ra, nhom nay a t dng ln cho mnh hang loat ni

s hai: s tht bai, s moi ngi xung quanh phan i, s rui
ro, s mt nhng g ho ang co. Nhng ngi nay thc s
khng h hai long vi cuc sng hin tai, bi tn su thm bn
trong, ho bit ho ang u hang. Nhom nay bao gm nhiu
ngi thng minh, tai gioi nhng ho chon cach sng m
nhat qua ngay ch v ho s phai ng ln va c gng.
Nhom ba: Nhng ngi khng bao gi u hang. Nhom nay
co ty l thp nht, ho khng bao gi nhng suy ngh tiu
cc chi phi mnh. Ho khng chp nhn u hang nhng th
lc can tr, cung khng chp nhn sng m nhat qua ngay.
Thay vao o, ho sng tron ven vi thanh cng. Nhng ngi
thuc nhom nay la nhng ngi hanh phuc nht, v chnh ho
gt hai nhiu thanh cng nht. Ho tr thanh nhn vin ban
hang siu hang, chuyn vin quan ly cp cao, tr thanh nhng
ngi dn u trong lnh vc cua mnh. Ho lun thy cuc
sng tht thu v, y kch thch va quy gia. Ho mong ch tng
ngay mi n, tng cuc o sc mi vi nhng th thach
cuc sng co y u y ngha.
Chc chn tt ca chung ta u mun c trong nhom
th ba, nhng ngi at c thanh cng ngay cang vang di
hn, nhng ngi dam lam va se nhn c nhng kt qua
xng ang.
Tuy nhin, vao c va lai trong nhom nay, chung ta
phai u tranh chng lai nhng can tr t mi trng xung
quanh. hiu nhng ngi nhom mt va hai se v tnh
ghm chn ban lai nh th nao, chung ta hay cung nghin cu
v du sau:
181
Gia s ban thanh thc tm s vi vai ngi ban bnh

thng cua mnh rng: Mt ngay nao o, t se tr thanh
pho giam c cng ty nay.
iu g se xay ra? Rt co th nhng ngi ban y se ngh
ban ang ua. Va nu th tht, ho se noi: Tht ti nghip anh
ban cua ti. Anh se con phai hoc thm nhiu lm y.
Khi khng co mt ban, ho ban tan liu ban co u nhng
t cht cn thit hay khng.
By gi, hay th tng tng, nu ban nhc lai cu noi o,
vn thanh thc nh vy, vi v giam c cng ty. ng y se
phan ng nh th nao? Co mt iu chc chn: ng y se
khng ci. ng y se nhn ban tht chm chu va t hoi: Liu
anh ban nay co thc s ngh th khng nh?.
Nhng ti xin nhc lai, ng y se khng ci.
V nhng ngi quan trong khng bao gi ci nhao
nhng y tng ln.
Hoc gia s ban k vi vai ngi bnh thng rng ban
ang d nh mua mt cn h cao cp, co th ho se ci nhao
ban v ngh rng iu o hoan toan khng th. Nhng hay th
k d nh o vi mt ngi ang sng trong mt cn h cao
cp xem, anh ta se khng ngac nhin chut nao u. Anh ta bit
iu o khng phai la khng th, v chnh anh ta a lam c.
Hay nh: Nhng ngi bao ban mt vic g o la khng th, ho
lun la nhng ngi khng thanh cng, qua bnh thng hay thm
ch tm thng trong s nghip. Y kin cua ho co th la nhng
liu thuc c cho tm tr ban.
182
DAM NGH LN!
Hay tranh xa nhng ngi lun mun thuyt phuc ban se

khng th lam ni vic g. Hay coi nhng y kin tiu cc o
nh mt th thach ban vt ln, chng minh ban hoan
toan co th lam c.
Hay phong cao iu nay: ng nhng ngi co
suy ngh tiu cc pha hong k hoach tin ti thanh cng cua
ban. Nhng ngi tiu cc co mt khp ni, co ve ho rt
thch thu vi vic pha hoai nhng tin b tch cc cua moi
ngi xung quanh.
Trong sut vai hoc ky tai ai hoc, ti kt thn vi W.W. Cu
y la mt ngi ban tt, lun sn sang cho vay tin khi ban tung
qun, giup ban rt nhiu vic du nho nht n u. Tuy nhin,
W.W. to ve cay ng, lun gt gong v cuc i, v tng lai, v
nhng c hi. Cu y thc s la mt ngi tiu cc.
Trong sut khoang thi gian o, ti la c gia trung thanh
cua mt chuyn muc tap ch vit v long tin, v cach nhn i
tch cc va nhng c hi mi. Mi khi W.W. bt gp ti ang
oc chuyn muc y, hay mi khi ti nhc n nhng vn
trong chuyn muc, cu y lai giu ct: i, lay thanh Pete,
Dave! Hay oc trang nht y. y mi la ni cu co th hoc
c nhng bai hoc thc s v cuc sng. Cu nn hiu
chuyn muc kia ch ang don ra nhng mon n nong hi,
ngon ngot danh cho nhng ke ca tin ma thi.
Khi cuc thao lun cua chung ti chuyn sang chu lam
th nao thanh cng trong cuc sng, W.W. a thao thao
bt tuyt v cng thc kim tin cua mnh. Theo cu y: Dave
nay, trong cuc sng by gi ch co ba cach kim tin ma
thi. Mt la ci mt phu n tht giau co; hai la n cp mt
183
cach khn ngoan, sach se va hp phap; ba la chi vi nhng

ngi giau co va co nhng mi quen bit rng.
W.W. lun co sn hang ngan v du chng minh cho
cng thc kim tin cua mnh. V sut ngay ch dan mt vao
trang nht cua t bao, nn W.W. d dang vin dn ra v du v
mt c cng trong hang ngan c cng khac a bon rut quy
cua cng oan va trn i trot lot. Cu y lun m to mt trng
ch vao nhng c hi him hoi, cc ky him hoi, nh se kt
hn vi mt C Nang Triu Phu. Cu y kt thn vi mt ng
ban, ngi nay lai quen vi mt ngi na ang co quan h
vi mt ai gia, cu y m tng mi quan h long ngong
o se giup mnh giau ln trong chp nhoang.
Chi vi W.W., ti cung chu nhiu anh hng t cu y,
ti gn nh t bo nim tin cua mnh v nhng yu t cn co
thanh cng, va chp nhn trit ly bi quan cua W.W.
May sao, mt ti no, sau mt bui noi chuyn rt lu vi
W.W., ti cht nhn ra mnh ang nghe theo ting goi cua
tht bai, ti c gng keo mnh tr lai vi nim tin st a ngay
xa. Ti cam thy hnh nh W.W. ang c gng t thuyt
phuc mnh hn la li keo ti i theo suy ngh bi quan cua cu
y. K t o, ti xem W.W. nh la mt i tng nghin
cu va hoc hoi: mt kho th nghim. Thay v rm rp nghe
theo nhng iu W.W. noi, ti c gng tm hiu v sao cu y
lai suy ngh bi quan n vy va nhng suy ngh o ri se a
cu y n u. Ti a bin ngi ban bi quan thanh mt trai
nghim cho ring mnh.
a 11 nm ti cha gp lai W.W. Nhng qua mt ngi
ban, ti bit hin nay, W.W. ang la mt nha thit k bnh
184
DAM NGH LN!
thng vi mc lng thp Washington. Ti hoi ngi ban

cua ti xem W.W. co thay i chut nao khng.
Anh ta chng thay i g ca, ngoai tr mt iu la hin
gi anh ta con bi quan hn ca ngay xa. Cuc sng cua anh ta
rt vt va. Anh ta co n bn a con, ma vi mc lng nh
th th qua la cht vt. Thc ra vi b oc va kha nng cua mnh,
W.W. co th lam c gp nm ln by gi, nu nh anh ta
bit cach s dung no.
Nhng ngi bi quan co mt khp ni. Mt s ngi bi
quan, nh W.W. - ngi a suyt can tr c ti, la nhng
ngi co nng lc. Nhng s ngi con lai hu ht la nhng
ke hay ghen ty. Ho va khng chu lam vic tin v pha
trc, va mun ngi khac cung vp nga va pham sai lm
nh mnh. Ho cam thy khng t tin, va ho cung mun ban
cung ch tm thng nh ho ma thi. Hay ht sc cn thn.
ng ho pha huy k hoach tin ti thanh cng cua ban.
Hay ghi nh iu nay. Ban c anh gia qua cng ty ni
ban lam vic. Ngu tm ngu, ma tm ma. Khng phai moi
ng nghip u ging nhau. Mt s bi quan, mt s lai lac
quan. Mt s lam vic v ho buc phai lam; s ngi khac lai
lun cu tin, mong mun lam vic c thng tin. Mt
vai ngi coi thng li noi hoc vic lam cua cp trn, nhng
ngi con lai khach quan hn nhiu va nhn ra: trc khi tr
thanh nhng nha lanh ao gioi, ho cn phai chp hanh mnh
lnh nghim chnh.
Cach suy ngh cua chung ta b anh hng rt nhiu bi
mi trng xung quanh. Hay chc chn ban ang trong mt
nhom ngi lun co suy ngh ung n.
185
Trong mi trng lam vic, ban lun gp phai nhng cam

by phai chu y, phong. Trong bt c nhom nao cung co
nhng ngi nhn thc c s kem coi cua ho nn mun
can thip, can ng ban i ti thanh cng. Rt nhiu ngi
co tham vong a b ci nhao, thm ch la b e doa v ho a
c lam vic chm ch va hiu qua hn ngi khac. Hay i mt
vi iu o. Mt vai ng nghip hay ghen ty se lun mun
lam ban be mt, ch v ban mong mun c thng tin va at
nhiu thanh cng.
Co th ban tng chng kin vic nay i ln khi con i
hoc: mt nhom hoc sinh ngc nghch tm cach ch giu mt
ngi ban cung lp bit tn dung c hi hoc hanh va lun at
kt qua cao. Mt hoc sinh co nng lc co th b ci nhao cho
n luc cu ta thun theo d lun, cho rng s thng minh
cung chng phai la mt iu g tt ep lm.
Hay pht l nhng ke lun suy ngh bi quan y.
Bi v nhng li nhn xet, gop y ma ban nhn c
thng khng hoan toan danh cho ban nh ban vn thng
ngh. Chung ch n thun phan anh cam giac tht bai va
chan chng cua chnh ngi a ra li nhn xet o ma thi.
ng nhng ke bi quan keo ban tut xung cung cp
vi ho... Hay kt thn vi nhng ngi cu tin: cung lam vic
va tin v pha trc cung ho.
Ban hoan toan lam c iu o, ch cn ban suy ngh
thn trong, ung n ma thi!
Hay cn trong vi nhng li khuyn ban nhn c.
Trong hu ht cac cng ty, ban se gp phai nhng ngi c
186
DAM NGH LN!
vn t nguyn, nhng ngi t cho mnh nm ro tnh

hnh va rt mun li keo ban theo ho. Mt ln ti tnh c
nghe c mt c vn t nguyn giang giai v s tht cua
vn phong cho mt n ng nghip tre tui mi vao lam. Anh
ta noi: Cach tt nht tn tai va hoa nhp c y la
ng xa vao vic cua ngi khac. Nu ho bit ro c, ho se
cho c nhiu vic hn ma thi. Hay c bit chu y tranh xa
trng phong Z nhe. Nu ng ta ngh c cha u vic lam,
ng ta se giao cho c thm nhiu vic n mc qua tai y....
Ngi c vn t nguyn nay a lam vic cng ty gn 30
nm ri, nhng anh ta vn ch gi mt v tr thp nht ma
thi. ung la mt c vn ang canh giac cho mt ngi tre
mun thng tin trong ngh nghip!
CH TM LI KHUYN T NHNG NGI

BAN BIT RO MA THI
Co rt nhiu suy ngh sai lm ma nhng ngi thanh cng
khng bao gi tm n. Thm ch ho khng h ngh n
chung. Thc ra, nhng ngi cang thanh cng lai cang khim
tn va lun sn long giup ngi khac. V ho thc s am
m cng vic va s thanh at, do o ho lun tha thit c
nhn thy cng vic tin trin, mong tm c ai o u kha
nng am ng cng vic khi ho ngh hu. Chnh nhng
ngi le-ra-co-th-thanh-at lai thng la nhng ngi kho
gn va kho kt ban nht.
Mt uy vin hi ng quan tr se noi ro hn v iu nay:
Ti la mt phu n bn rn, nhng ban se khng bao gi nhn
187
thy tm bang Xin ng Lam Phin treo trc ca vn phong

ti. Thao lun va a ra li khuyn cho moi ngi, chnh la
mt trong nhng trong trach cua ti. Chung ti mang n
nhng chng trnh ao tao a c quy chun v nhiu ky
nng danh cho moi nhn vin trong cng ty. Hn th na:
gp ring va khuyn bao tng ngi, hay gia s - theo cach
ma ti vn thch goi, vng, lun sn sang cho moi ngi, vao
bt c luc nao.
Ti rt sn long giup moi ng nghip tm n ti,
hoc v cng vic hoc vn ca nhn. Nhng nhn vin thc
s to mo va ham mun c hiu ro hn v cng vic cua
mnh, cung nh mi lin h gia cng vic cua mnh vi
nhng cng vic khac o chnh la nhng ngi ma ti
mun giup nht.
Le d nhin, ti khng th tn thi gian a ra nhng
gi y hay li khuyn cho nhng ngi khng h thc tm
trong tm kim.
Hay tm n nhng ngi co uy tn khi mun xin li
khuyn. Tm li khuyn t mt ke tht bai chng khac nao t
vn cho mt tn lang bm phng phap cha khoi cn
bnh ung th.
Ngay nay, khi tuyn ngi cho nhng v tr chu cht, cac
v giam c lun phong vn v cua cac ng vin trc. Mt
giam c kinh doanh a giai thch ly do tai sao: Ti mun
bao am chuyn vin kinh doanh tng lai cua cng ty se
lun c gia nh ung h, khng phan i vic ho c iu
i cng tac, gi gic lam vic tht thng, va nhng bt tin
khac cua cng vic kinh doanh. S ung h cua gia nh se giup
188
DAM NGH LN!
nhn vin cua ti vt qua nhiu kho khn khng th tranh

khoi cua cng vic.
Cac giam c ngay nay u hiu ro: nhng s vic xay ra
vao dp cui tun, hoc vao khoang thi gian u bui sang
khi nhn vin nha (6 - 9 gi sang) se co nhng tac ng trc
tip va khng nho n kha nng lam vic cua ho sut ca ngay
(t 9 gi sang 6 gi chiu). Nhng ngi co mt cuc-sngngoai-gi-lam-vic sun se, vui ve, lac quan thng thanh
cng hn nhng ngi co cuc sng gia nh am am va
bun te.
Hay xem xet cach John va Milton - hai cng nhn cung
phn xng - a tn hng ky ngh cui tun cua mnh nh
th nao. Va hay xet n kt qua cui cung nhe.
Dp cui tun cua John tri qua th nay: ti th Sau hoc
ti th Bay, anh y se hop mt cung mt nhom ban be thu v,
c chon loc cn thn. Bui ti con lai anh i xem phim,
tham gia mt d an cua cng ng, th, hoc n thm nha
ban be. Ca sang th Bay John danh tron cho vic phat trin va
ao tao cua Hng ao sinh. Chiu th Bay, anh don dep,
lam vai vic trong nha. Thng th John thch lam g o c
bit mt chut, nh gn y la xy hanh lang sn sau. Vao
Chu nht, John va gia nh lun co nhng k hoach thu v
nh leo nui hay i thm bao tang. Thnh thoang ho lai xe v
vung ngoai gn o, v hin nay John ang mun mua mt
manh t trong mt tng-lai-khng-xa.
Ti Chu nht thng tri qua m m. John oc sach
hoc cp nht thng tin.
Tom lai, nhng ngay cui tun cua John lun c ln
189
lch sn. Nhng hoat ng thu v, si ni a y lui nhng

bun chan, lo u. John co v van nim vui mi dp cui tun.
Trong khi o, nhng hoat ng cua Milton kem cn bng
hn John rt nhiu. Anh y chng bao gi ln k hoach cho
nhng ky ngh cui tun cua mnh. Thng Milton hi mt
vao ti th Sau, mc du vy anh vn c hoi v: Em mun lam
g ti nay khng?, nhng ri k hoach b lang qun ngay sau
o. Rt him khi Milton va v co khoang thi gian vui ve vi
nhau, ho cung rt t c mi i chi hay n ti. Milton dy
kha mun vao sang th Bay, ca ngay anh ch nha lam vic lt
vt. Ti th Bay, Milton va gia nh thng i xem phim, hoc
nha xem tivi (Chung ta con co th lam g khac c na
ch?). Milton dy rt mun vao sang Chu nht. Tra Chu
nht, v chng Milton lai xe n thm v chng Bill va Mary,
hoc ngc lai (thc ra, v chng Bill va Mary la ngi thn
duy nht ma v chng Milton n thm thng xuyn).
Khi thi khc ti Chu nht tri qua, mi thanh vin
trong gia nh u cam thy mt moi, cng thng - h qua cua
hi chng u l tai gia. Du gia ho khng h co u a, cai va
g ca, nhng mi ngi u trai qua nhng bt n tm ly
hang gi lin.
Nhng ngay cui tun cua Milton tht bun te, nham
chan. Anh y khng co chut vui ve nao.
Nao, by gi hay xem mi trng gia nh nh vy anh
hng ra sao i vi John va Milton. Sau khoang mt hay hai
tun, chung ta cha th thy c ngay nhng tac ng ro rt.
Nhng sau vai thang hay vai nm, tac ng se rt ln.
Kiu gia nh nh John giup anh y lun hng khi, a
190
DAM NGH LN!
n nhng y tng, khi ngun cho nhng sang tao. Anh y

nh mt vn ng vin c nui dng mi ngay bng loai
thc n giau dinh dng.
Con kiu gia nh nh Milton lai khin anh ta lun mt
cn bng v tm ly. Anh ta kho suy ngh c vic g cho ra hn.
Anh ta nh mt vn ng vin ch co keo va bia qua ngay.
Hin gi co th John va Milton ngang hang nhau, nhng
gia ho se co mt khoang cach ln dn ln trong nhng thang
ti, va cui cung, John chc chn se gianh c v tr lanh ao.
Ngi ta thng bin bach: A, ti ngh, do John co
nhiu t cht thanh cng hn Milton. Nhng bt c ai
trong chung ta hiu ro ban cht cua vn th se giai thch
c cn nguyn: s khac bit kha ln trong hiu sut lam
vic gia hai ngi, chng qua la kt qua cua nhng khac bit
trong mon n tinh thn ma hai ngi c thng thc
mi ngay. Dong y tng cn c cho n va nui dng
hng ngay, nu chung ta mong mun nhn c kt qua tt.
V chng ti, cung nm cp v chng khac na, a co mt
bui ti tuyt vi tai gia nh hai v chng giam c mt ca
hang bach hoa. Khi cac cp v chng khac a ra v, v chng
ti nan lai thm mt luc ti co c hi hoi v chu nha v mt
iu vn vng trong u ti sut bui ti. Tht s la mt
bui ti tuyt vi, nhng ti vn thy kho hiu mt chuyn
nay. Ti ngh, ti nay chung ti se gp rt nhiu giam c ban
le nha v chng ban. Vy ma nhng v khach ti nay lai
thuc nhng lnh vc hoan toan khac. Ngi la nha vn, bac
s, ngi la ky s, k toan, giao vin.
Anh y mm ci, t tn tra li: A, chung ti cung
191
thng xuyn mi nhng ngi lam trong lnh vc ban le n

nha chi y ch. Nhng Helen va ti cam thy se thu v, mi
me hn nhiu khi gp g nhng ngi lam nhng lnh vc
khac. Ti e rng nu chung ti ch gii han tip xuc vi nhng
ngi co cung s thch, chung ti se ri vao li mon mt.
Bn canh o, tm hiu con ngi chnh la mt phn cng
vic cua ti. Mi ngay, co hang ngan ngi thuc cac nganh
ngh khac nhau n tham quan va mua hang tai tim bach
hoa. Ti cang hiu ro hn v moi ngi xung quanh - suy
ngh, s thch, quan im cua ho, ti se cang ap ng tt hn
trong vic cung cp san phm, dch vu ma ho mong mun va
sn sang chi tra.
Sau y la mt s iu cn lam, giup ban iu chnh
mi trng xung quanh:
1. Hay tham gia vao nhng nhom ban mi. T bo hep mnh
trong mi trng mt nhom nho quen thuc se gy ra
chan nan, bun phin, bt man. Quan trong khng
kem, o la trn con ng vn n thanh cng, ban
cn phai tinh thng va am hiu su sc con ngi. Nu
ban hoc hoi moi iu v con ngi ch qua vic nghin
cu mt nhom nho, co khac nao ban mun hoc gioi
toan nhng ch oc co mi mt cun sach ngn vy.
Hay kt thm nhiu ban mi, tham gia vao cac hip
hi, cng oan mi, hay m rng cac mi quan h xa
hi. Ri sau o, nhng con ngi khac nhau, nhng
quan h khac nhau nh th se thm gia v va tao ra
nhng kha canh thu v cho cuc sng cua ban. o la
mon n tinh thn v cung b ch.
192
DAM NGH LN!
2. Hay chon ban be co quan im hay t tng khac vi mnh.

Trong thi ai hin nay, nhng ca nhn t bo hep
mnh thng khng co nhiu trin vong phat trin.
Trach nhim va nhng v tr quan trong thng thuc
v nhng ngi co hiu bit v moi kha canh cua vn
. Nu ban la ngi ung h ang Cng hoa, hay bao
am mnh co vai ngi ban theo ang Dn chu, va
ngc lai. Hay tip xuc, tm hiu nhng ngi thuc
cac tn giao khac nhau. Hay kt giao vi nhng ngi
hoan toan khac ban. Nhng hay bao am o la nhng
ngi co trin vong thc s.
3. Hay chon ban be bit bo qua nhng chuyn vt vanh, khng
quan trong. Nhng ngi lun tm n din tch cn
nha ban, nhng vt dung ban a co hoc cha co thay
v chu tm vao nhng y tng cua ban la nhng ngi
ch chu y n tiu tit. Hay gi gn va bao v mi trng
tm ly quanh ban. Ch chi vi nhng ngi lun quan
tm ti nhng iu tch cc, nhng ngi thc s
mun thy ban thanh cng. Hay tm ban be lun
khuyn khch ban co nhng y tng, suy ngh sang tao.
Nu ban kt thn vi ngi nho mon, ban cung se sm
tr thanh mt ke nho mon ma thi.
Moi vin chc quan ly khach san u chu trong n vn
chng ng c thc phm. Nu s vic nay xay ra, du ch
mt vai ln, nhng khach quen se khng bao gi dam t
chn n na. Chung ta con co hang ngan iu lut bao v
con ngi trc cac th c hai. Chung ta ct thuc c gia
trn cung, lu tre khng th vi ti. Chung ta sn sang lam
bt c iu g giup ngi khac tranh khoi b u c.
193
Nhng co mt th thuc c khac, co tac dung m hn thuc c tinh thn - thng c bit n vi cai tn ngi l i
mach. Thuc c tinh thn khac vi thuc c th xac hai
im ln nht. Mt, no anh hng n tinh thn ch khng
phai th xac; va hai la, no khng d nhn din chut nao. Chnh
ngi ang b nhim c cung khng h nhn ra iu o.
Cht c tinh thn rt tinh vi, kho phat hin nhng lai gy
ra nhiu hu qua v cung nghim trong. No lam giam kha
nng suy ngh, khin cho chung ta ch chu y n nhng iu
nho nht, vt vanh va khng quan trong. No lam sai lch suy
ngh cua chung ta v mt con ngi, v no bop meo s thc,
lam cho chung ta bi ri, co cam giac ti li mi khi ta gp lai
mt ngi sau khi a bun chuyn v ho. Thuc c tinh
thn khng em lai suy ngh ung, ma sai hoan toan.
Ngc lai vi rt nhiu y kin thng thng, cho rng
ngi l i mach ch la bnh hay gp phu n ma thi, thc
ra co rt nhiu an ng cung ang sng trong mi trng
hang ngay b nhim c, du t hoc nhiu. Mi ngay co n
hang ngan cu chuyn tm phao, c canh may ru ban lun
xoay quanh u cac chu , nh tai chnh hay hn nhn cua
sp; cac hanh ng i ca sau cua Bill c thng tin,
kha nng John co th c thuyn chuyn, ly do cho
nhng c n ma Tom c nhn, hay v sao cac lanh ao
lai a thm anh nhn vin mi nay vao. Nhng chuyn
ngi l i mach se bt u kiu nh th nay: Nay, ti va
mi nghe c..., tai sao a, ti chng thy ngac nhin v iu
o chut nao..., anh ta co cach co c iu o..., ng
nhin, iu nay la tuyt mt ma....
194
DAM NGH LN!
Cac cuc am thoai chim phn khng nho trong cuc

sng tinh thn quanh chung ta. Vai cuc noi chuyn lanh
manh khch l ta, khin ta cam thy ang bc i di nhng
tia nng xun m ap. Vai cuc tro chuyn khac khin ta cam
thy mnh nh mt ngi chin thng. Nhng cung co
nhng cuc am tiu khin ta ng mnh va bc qua mt
am my phong xa c hai, nguy him. No khin ban nghet
th, m yu. No bin ban thanh mt ke tht bai.
Nhng chuyn ngi l i mach thng em lai n tng
tiu cc v moi ngi. Mt khi nhim cn bnh ng c tinh
thn nay, nan nhn se cam thy khoai tra v tm c mt thu
vui nguy him, c hai t vic noi xu v nhng ngi khac ma khng h bit, i vi nhng ngi thanh cng, anh ta
ang tr nn ngay cang ang ghet va khng ang tin cy.
V du, mt nan nhn ng c tinh thn, ng Killjoy, a
chen vao cu chuyn gia ti va my ngi ban v Benjamin
Franklin. Ngay khi ng ta hiu ra ni dung cu chuyn, ng ta
a k ngay v i sng ca nhn cua Franklin vi giong iu v
cung tiu cc. Co th Franklin tng la mt din vin tai ting
nay no, va canh bao ch vao th ky 18 nu cung rng khp nh
hin nay th khng chng a a Franklin ln vai tap ch tao
x-cng-an ri. Nhng iu mu cht la cu chuyn i sng
ring t cua Benjamin Franklin chng lin quan g n nhng
vn ma chung ti ang thao lun. Tht may, luc o chung
ti khng phai ang ban lun v mt ngi ban thn thit.
Ban lun v ngi khac? c, nhng hay lun nhn nhn
theo hng tch cc, lac quan.
Thng qua bai trc nghim nho sau y, ban co th
195
kim chng liu mnh co tr thanh mt ke ngi l i mach

hay khng?
1. Ti co thng lan truyn tin n khng hay v ngi
khac hay khng?
2. Ti co thng xuyn noi nhng iu tt v ngi khac
hay khng?
3. Ti co thch nghe tng thut nhng vu x-cng-an
hay khng?
4. Ti co anh gia ngi khac ch da trn b ngoai cu
chuyn hay khng?
5. Ti co hi thuc moi ngi k tin n cho nghe hay khng?
6. Ti co m u cac cu chuyn cua mnh bng cu
ng noi cho ai nhe khng?
7. Ti co thc s gi kn nhng thng tin tuyt mt hay
khng?
8. Ti co cam thy ay nay v nhng iu mnh noi lin
quan n ngi khac hay khng?
Hay suy ngm iu nay ch trong mt giy thi: du ban ly
ru em b tt ca g trong nha hang xom ra thanh tng
manh th cung khng th lam cho ni tht nha ban ep ln
chut nao; dung nhng li le y ac y va khng tt ep noi
v ngi khac, rt cuc cung khng khin ban tt hn.
Hay lun i u: y la mt nguyn tc ma ban nn ap
dung trong moi cng vic, k ca dch vu, dung ma ban s
dung. Co ln, nhm chng minh li suy ngh sn sang i u
lun ung trong moi trng hp, ti a yu cu mt nhom
196
DAM NGH LN!
hoc vin k v mt tnh hung ma ho tng khn mt xu, ngu

mt van. Di y la vai tnh hung ma ho k:
Ti tng mua mt chic ao khoac rt re t mt ngi ban
hang rong ky quai. Ti c ngh mnh a mua c gia hi,
nhng hoa ra cai ao o lai chng tt chut nao.
Chic xe cua ti cn phai thay hp truyn ng mi. Co
mt ga-ra nho nhn sa vi gia thp hn 25 la so vi gia cua
ca hang chnh hang, nn ti a thay tai o. Rt cuc, cai hp
truyn ng mi ch chay c 1.800 dm ma thi. Con cai
ga-ra cht tit o chng chu sa cha g thm na.
Hang thang tri ti n tra mt quan re tin tit
kim. Quan n bn thu, thc n chan ngy, thai phuc vu a, ma ban cung khng th goi o la phuc vu c - ti t va
am thc khach n mc nhch nhac. Mt hm, co ngi ban
thuyt phuc ti cung dung ba tra vi anh y tai mt nha
hang sang trong, ni ting trong th trn. Anh y goi mt khu
phn n c bit, nn ti cung goi theo. Ti ngac nhin v thc
n ngon, phuc vu chu ao, khng kh thoai mai va gia ca ch
nhnh hn s tin ti phai tra cai quan n re tin kia. Ti a
hoc c mt bai hoc i.
ng nhin, cung khng t ln ti nghe c nhng li
bao cha nh ti khng co tin s dung cac dch vu hang
nht. Cu tra li n gian la: nu vy, ban cung chng u tin
s dung bt c loai dch vu nao. Bi v, v lu v dai, vic s
dung nhng dch vu hang hai se tiu tn cua ban nhiu tin
hn nhng dch vu hang nht. Xin hay nh rng s hu mt
i giy thc s cht lng lun tt hn co mt luc ba i giy
gia re.
197
Chung ta thng anh gia ngi khac thng qua cht

lng qun ao, vt dung ma ho s dung. T tng o co le a
n su vao tim thc cua con ngi. V vy, hay ren luyn cho
mnh mt thoi quen ch s dung nhng dung cht lng
cao. Vic o chng nhng khng tiu tn cua ban nhiu hn,
ma con tit kim hn so vi vic s dung nhng th hang hai.
THANH CNG NH
MI TRNG XUNG QUANH
1. Lun nhn thc c mi trng quanh ban. C th
cung nh tr nao phan anh thc n hang ngay cua
ban.
2. Hay khin moi th xung quanh lun ung h thay v
chng lai ban. ng v van th lc can tr - nhng
ngi co li suy ngh tiu cc, lun cho rng ban-sekhng-th-lam-c-u - y ban n tht bai.
3. ng nhng ngi co li suy ngh nho nhen, hep
hoi ngn can ban. Nhng ke ghen ty luc nao cung ch
mun chng kin ban tht bai. ng ho c dp
thoa man long ky o.
4. Hay lun lng nghe li khuyn t nhng ngi thanh
at. Tng lai cua ban la quan trong. ng bao gi dai
dt t tng lai vao tay nhng c vn d hi, nhng
ngi cha mt ln nm mui thanh cng.
5. Hay lun trong tm trang thoai mai, vui ve. Tham gia
vao nhng nhom ban mi. Kham pha nhng iu mi
me va thu v.
198
DAM NGH LN!
6. Hay vt bo nhng suy ngh xu xa ra khoi mi trng

cua ban. Tranh nhng cu chuyn ngi l i mach.
Ban co th ban lun v ngi khac, nhng hay ch lun
khen ngi im tt cua ho ma thi.
7. Hay lun i u trong moi vic. Nu khng, ban chng
th thanh cng trong vic g ca.
199
CHNG 8
THAI UNG N NG MINH GIUP BAN

I N THANH CNG
BAN CO TH OC SUY NGH CUA NGI KHAC

KHNG? Tht ra, vic oc suy ngh cua ngi khac n gian
hn chung ta ngh rt nhiu. Co th ban cha bao gi ngh
n vic o, nhng ban vn oc c suy ngh cua ngi khac
mi ngay va ngc lai, ho cung oc c suy ngh cua ban.
Chung ta lam vic o nh th nao? Chung ta t ng oc
c suy ngh cua moi ngi xung quanh thng qua thai
cua ho.
Ban khng cn dung n ngn t noi Ti thch ban,
Ti khinh anh, hay Ti ngh ban la ngi quan trong,
Ti ang ghen ty vi anh. Ban cung khng cn phai s dung
t ng noi Ti tht s yu thch cng vic cua mnh, Ti
ang cam thy chan ngy, hay Ti thy oi. Con ngi co
nhng cach noi ma khng cn dung n m thanh.
200
DAM NGH LN!
Suy ngh cua mi ngi thng biu hin qua hanh ng,
va thai la tm gng phan chiu tm tr, th hin suy ngh
cua mi chung ta.
Ban co th oc c suy ngh cua bt c ngi nao xung
quanh. Ban co th oan ra cam giac, thai cua anh ta i vi
cng vic bng cach quan sat net mt, giong noi, c ch nhng
biu at tnh cam va cung cach hanh x cua anh ta. Ban cung
co th oc suy ngh cua cac nhn vin kinh doanh, sinh vin,
nhng ng chng, ba v. Ban khng ch co th, ma ung ra,
ban ang lam vic o.
Nhng din vin ngi sao - vi v s li mi ong phim
mi nm - v mt kha canh nao o, ho khng hoan toan ch
la din vin. Ho khng ch n thun am nhim vai din.
Thay vao o, ho qun i con ngi tht cua mnh ngh va
cam nhn ging nh nhn vt ma ho nhp vai. Ho tht s cn
phai nh vy, nu khng, vai din cua ho se rt gia tao va ho se
khng con c yu thch na.
Thai khng ch th hin qua c ch, hanh ng. Thai
con th hin qua ca ng iu cua giong noi. Khi c th ky ct
giong: Xin chao, y la vn phong cua, c y khng ch gii
thiu v ni chn, thng qua ng iu, c y con noi rng: Ti
quy ng. Ti rt vui v ng a goi. ng thc s la mt ngi quan
trong i vi chung ti. Ti yu thch cng vic cua mnh.
Nhng mt th ky khac, cung ch bng nhng t o,
nhng vi mt ng iu khac lai cho ban hiu ra: Anh ang
quy ry ti y. Gia nh anh ng goi co phai tt hn khng.
Ti chan ngy cai cng vic nay, ti khng thch nhng ai c
hay quy ry ti.
201
Chung ta co th nhn ra thai cua ngi khac thng qua

cach din at, ng iu cua giong noi. Hay cung tm hiu v
sao chung ta lam c nh vy. Trong lch s phat trin hang
triu nm cua nhn loai, vic sang tao ra ngn ng la mt phat
minh v cung c ao, mc du no khac xa th ngn ng
chung ta ang dung hin nay. Trong chic ng h thi gian
mnh mng cua lch s, s xut hin cua ngn ng vn con
mi lm, v nh va mi sang nay thi. Trong hang triu nm
trc o, tt ca nhng g con ngi trao i vi nhau ch la
nhng ting than van, rn r, lm bm, cau nhau.
Nh vy trong hang triu nm, con ngi giao tip vi
nhau chu yu qua nhng biu at cua khun mt, qua c ch
va m thanh ch khng phai bng t ng. o cung la cach ma
chung ta dung biu l thai , cam giac v con ngi va s
vt xung quanh. Ngoai nhng tip xuc trc tip cua c th th
cach duy nht chung ta giao tip vi con tre la dung s
chuyn ng cua c th, nhng din at cua khun mt va m
thanh. Va tht la lung la bon tre lun hiu c nhng biu
hin o mt cach nhanh chong.
Giao s Erwin H. Schell, mt trong nhng chuyn gia v
ngh thut lanh ao ni ting My, a noi: Tht ra bn canh
nhng iu kin thun li va nng lc, con mt yu t na
giup con ngi at c thanh cng. Ti lun tin yu t lin
kt hay cht xuc tac y co th c nh ngha ch bng mt
t - thai . Khi chung ta co thai ung n, luc y nng lc
se c phat huy ti a va chung ta co th at c nhng
thanh cng vang di.
Thai thc s tao nn iu khac bit. Nhng nhn vin
202
DAM NGH LN!
kinh doanh, vi thai ung n, se d dang vt mc ch

tiu c ra; nhng c cu sinh vin, vi thai ung n,
se lun at c im A; thai ung n cung se giup mang
n mt cuc sng gia nh m m, hanh phuc. Thai ung
n giup ban gi quan h tt vi moi ngi xung quanh,
thng tin trong s nghip tr thanh mt nha lanh ao tai
ba. Co th noi, thai ung n se giup ban at c thanh
cng trong moi lnh vc.
Hay phat trin ba thai sau y. Hay bin chung thanh
kim ch nam cua ban.
1. Phat trin thai Ti a sn sang.
2. Phat trin thai Ban la ngi quan trong.
3. Phat trin thai Trc tin phai bit lng nghe ngi khac.
Nao, hay cung xem lam cach nao phat trin c
nhng thai ung n va nu.
Nhiu nm trc y, khi con la sinh vin nm th hai, ti
a tham gia vao mt lp hoc v lch s My. Ti con nh rt ro
v lp hoc o, khng ch v nhng kin thc cn thit v lch
s nc My ma con v, theo mt cach khac thng, ti a hoc
c mt nguyn tc c ban mang n thanh cng trong
cuc sng: co th khch l ngi khac, trc tin ban phai
khch l chnh mnh.
Lp hoc c t chc mt cn phong dang hnh quat.
V giao s tui trung nin tuy rt uyn bac nhng giang
bai lai v cung nham chan. Thay v truyn tai nhng kin thc
lch s tht sinh ng, ng ta ch trch dn nhng s kin cht
choc, ht s kin nay n s kin khac. Khng th hiu ni v
203
sao ng ta bin mt mn hoc y thu v tr nn bun te va

chan ngt nh vy.
Chc ban co th tng tng c nhng tit hoc bun
te cua v giao s no a tac ng n cac sinh vin cua mnh ra
sao. Chung ti khao chuyn va ngu gt nhiu n mc v giao
s o phai c hai tr giang i doc theo cac day ban ct t
nhng cuc chuyn tro v tn, va anh thc nhng ngi
ang m mang.
Thnh thoang v giao s o phai ngng lai, gt ln gin d:
Ti canh cao cac anh ch. Cac anh ch phai chu y nghe nhng
g ti giang. Cac anh ch phai ngng noi chuyn ngay. o la
tt ca nhng g cac anh ch cn lam. iu nay ng nhin
cung co tac dung i chut. Tuy nhin, v giao s o khng h
bit co nhiu ngi trong s sinh vin ngi di la cac cu
qun nhn, nhng ngi ch my thang trc y thi con
anh i ca mang sng cua mnh lam nn lch s oanh lit
ni ao xa hay trn khng trung.
Ti ngi o, chan nan nhn lp hoc le ra phai rt ly thu lai
tr thanh mt tro khi hai nh th nao, trong long t hoi:
Tai sao cac sinh vin lai pht l nhng g ma v giao s nay
ang trnh bay nh?.
Cu tra li tht n gian.
Sinh vin khng cam thy thch thu vi nhng g ng y
noi, v chnh ban thn v giao s y cung khng thch thu chut
nao. ng ta cam thy mn lch s hoan toan chan ngt.
khch l ngi khac, lam cho ho tr nn hng hai th trc
tin, chnh ban thn ban phai cam thy hng hai trc.
204
DAM NGH LN!
Trong nhiu nm qua, ti a kim nghim nguyn tc

trn trong v van tnh hung cua cuc sng cung nh cng
vic. No lun lun ung. Mt ngi thiu i s nhit tnh th
se khng bao gi khi gi c long nhit tnh ngi khac.
Nhng mt ngi lun hng hai se nhanh chong truyn c
s hng hai o cho ngi khac.
Mt nhn vin kinh doanh nhit tnh khng bao gi phai
lo lng se gp nhng khach hang th . Mt giao vin nhit
tnh khng bao gi phai lo lng se gp nhng hoc tro thu
ng. Hay mt v thu tng nhit tnh khng bao gi phai lo
lng se i mt vi mt ni cac thiu hp tac.
Long nhit tnh lam cho moi vic tr nn tt ep hn 1.100 %.
Hai nm trc, cng nhn vin trong mt doanh nghip
ma ti bit ch quyn gop cha n 95 la cho Hi ch thp
o. Con nm nay, vi cung s lng cng nhn vin, cung
mc lng nh trc, nhng s tin ma ho quyn gop a ln
n 1.100 la, cao hn trc o 1.100 %. Ly do: Trng ban
vn ng cua hai nm trc khng hng hai g trong vic lam
cua mnh.
Trng ban vn ng nm nay hoan toan khac. Anh y rt
nhit tnh. Anh y k v nhng tnh hung khi tham hoa xay
ra, va Hi ch thp o a t chc cu tr nh th nao. Anh y
giup cho moi ngi hiu rng Hi hoat ng da trn s
quyn gop t moi tm long. Anh y ku goi cac nhn vin hay
quyn gop vi s tin ma ho sn sang bo ra giup ngi
hang xom nu tham hoa xay n. Anh y nhn manh: Hay
nhn xem Hi ch thp o a lam c nhng g!. Co mt
iu ban cn chu y la anh trng ban o khng h cu xin ai
205
ca. Anh y khng h bao: Xin mi ngi ong gop XX la.

Tt ca nhng g anh y ln ting, n gian ht sc, la ch ra cho
moi ngi hiu c tm quan trong cua Hi ch thp o.
Long nhit tnh, tht gian d, la mt thai . Di y ti
se giai thch v sao lai nh vy, vi mt quy trnh gm ba bc
giup ban nng cao long nhit tnh.
1. Hay tm hiu ky lng trc khi bt tay vao

bt c vic g.
Ban hay th lam mt bai trc nghim nho sau y. Hay
ngh n hai th g o ma ban t hoc cha bao gi quan tm
- co th la vic chi bai, mt loai nhac cu hay mt mn th
thao nao o. Hay t hoi: Mnh tht s hiu v nhng th o
n mc nao?. Ti dam anh cc 1 n 100, cu tra li cua
ban se la: Khng nhiu lm.
Chnh ban thn ti, trong rt nhiu nm cung cha bao
gi danh chut quan tm nao n ngh thut ng ai. Trc
khi c mt ngi ban kha am hiu v b mn nay giang giai,
ti lun ngh mt bc tranh chng qua ch la hang loat nhng
ng net c chp va vi nhau. Nhng sau khi tm hiu ky
cang, ti nhn ra o la mt b mn ngh thut rt thu v.
Kinh nghim o a giup ti hiu c mt yu t quan
trong nu mun xy dng long nhit tnh: co c long
nhit huyt va s am m, hay tm hiu nhiu hn v nhng
th ban vn t quan tm ti.
Co th ban khng h thch thu vi ong vo ve. Nhng nu
ban nghin cu v ong vo ve, tm hiu ch li cua chung, mi
206
DAM NGH LN!
quan h vi cac loai ong khac, cach chung sinh san hay ni
chung c tru trong mua ng, t ban se nhanh chong cam
thy yu thch loai cn trung nay.
giup cho hoc vin hiu ro phng chm tm-hiu-kylng co th phat trin long nhit huyt va s am m nh th
nao, ti thng ly v du v nha knh trng hoa. Ti thn mt
hoi ca nhom: Co ai trong s cac ban thch san xut va ban
nha knh trng hoa khng?. Rt tic, ti cha tng mt ln
nhn c cu tra li co. V th, ti a k cho ho bit vai
iu v nha knh: khi mc sng c nng ln, con ngi
ngay cang quan tm n nhng nhu cu cao cp; ngi ta
thch t mnh trng phong lan va cam nh th nao. Nu hang
chuc ngan gia nh xy dng b bi ring th cung se co hang
triu gia nh co th xy nha knh trng hoa, v nha knh
tn kem hn rt nhiu so vi b bi. Ti con cho bit, nu ho
ban c mt nha knh vi gia 600 la cho mt trong s 50
gia nh, ho co th tin n kha nng m mt c s san xut
nha knh vi quy m 600 triu la, hoc mt c s cung ng
cy va hat ging vi quy m 250 triu la.
Kt qua la, nhom hoc vin y - ch mi mi phut trc
con hoan toan th vi vic kinh doanh nha knh - a tr nn
thch thu n mc khng mun chuyn sang chu mi.
Phng chm tm-hiu-ky-lng con to ra hu ch trong
vic giup ban thch nghi vi nhng mi trng mi. Vai nm
trc, mt vai ngi ban cua ti quyt nh chuyn t Detroit
n mt th trn nho min trung Florida. Ho ban nha, ct
t cac mi quan h cng vic, tam bit ban be va ri i.
Sau tun sau, ho quay lai sng Detroit. Ly do cua s tr
207
v khng phai la cng vic ma v: Chung ti khng th sng

c mt th trn nho be nh vy. Hn na, tt ca ban be
cua chung ti u Detroit. V vy chung ti quay tr lai.
Sau bui hm o, ti n gp va noi chuyn lu hn vi
nhng ngi ban nay va ti a hiu ly do su xa v sao ho lai
khng thch thanh ph Florida nho be y. Trong thi gian
ngn o, ho ch mi tm hiu mt cach qua loa v ni mi:
lch s cua thanh ph, nhng k hoach phat trin trong tng
lai va nhng c dn tai ch. Ho chuyn n Florida nhng
tm tr ho th vn hoan toan lai Detroit.
Ti a tng noi chuyn vi hang ta giam c, ky s hay
nhn vin kinh doanh, nhng ngi gp cung mt vn khi
bt c d b cng ty thuyn chuyn n thanh ph khac. Ti
khng th tng tng c mnh phai chuyn n Chicago
(hay San Francisco, Atlanta, New York, Miami) la cu noi ti
c nghe rt nhiu ln mi ngay.
Ch co mt cach khi dy s thch thu vi mt a im
mi. Rt n gian, hay nghin cu v cng ng ni ban
chuyn n. Hay tm hiu nhng g co th va hoa nhp vi moi
ngi o. Suy ngh va cam nhn nh mt c dn cua cng
ng, ngay t nhng ngay u tin. Hay lam nh th, ban se
thy yu thch va d dang hoa nhp vi mi trng mi.
Tm hiu ky lng, ban se co c s hng hai, long nhit
tnh. Hay ap dung nguyn tc nay bt c khi nao ban phai lam
iu ma ban khng mun, hay bt c khi nao ban cam thy
chan nan. Ch cn tm hiu ky lng, ban se t khi dy c
cho mnh nim am m, s nhit tnh.
208
DAM NGH LN!
2. Hay thi hn vao bt c iu g ban lam.

S thiu hng hai, thiu nhit tnh th hin qua mi hanh
ng, li noi cua ban. Hay bt tay moi ngi tht m ap. Hay
bt tay tht s. Hay khin cho nhng cai sit tay tht cht cua
ban noi ln: Ti rt vui c bit anh, Ti rt vui c gp
lai anh. Nhng cai bt tay de dt con ti t hn vic khng
bt tay. No khin moi ngi ngh rng: Anh chang nay thiu
sc sng. Hay th tm mt ai o gt hai thanh cng ma lai de
dt khi bt tay ngi khac. Ban se phai tm lu, rt lu y.
Hay thi hn vao nu ci cua mnh. Hay ci bng mt.
Khng mt ai thch nhn thy mt nu ci gia tao, gng gao
ca. Khi ban ci, hay tht s ci. H vai chic rng. Co th
ham rng cua ban khng ep, khng hp dn nhng iu o
khng h quan trong. V khi ban ci, ngi khac se khng
chu y n ham rng cua ban, iu ho nhn thy la mt con
ngi si ni, nng hu, nhit tnh, khin ho yu mn.
Hay thi hn vao nhng li cam n cua ban. Mt li
cam n nhat nheo, may moc ch ging nh nhng m thanh
v ngha. o ch n gian la mt cach din at, chng th hin
c iu g ma cung chng mang lai bt c kt qua g. Hay
lam cho cu cam n cua ban ngha la v cung cam n.
Hay khin nhng cu chuyn cua ban tr nn sng ng.
Tin s James F. Bender, mt chuyn gia din thuyt danh
ting, a vit: Cu Chao bui sang! cua ban co thc s gy
hng khi khng? Nhng li Chuc mng! cua ban co thc
s th hin c thanh y hay khng? Nhng li hoi thm
Anh khoe khng? cua ban co th hin c s quan tm hay
209
khng? Khi ban th hin s chn thanh trong li noi cua

mnh, ban se thu hut c s chu y cua nhng ngi khac.
Moi ngi se nghe theo nhng ngi thc s tin vao
nhng g anh ta noi. Hay phat biu vi sc sng tran y cua
mnh. Hay thi sinh kh vao bai noi chuyn cua ban. Du ban
ang noi chuyn mt cu lac b lam vn, hay vi mt
khach hang tim nng hoc vi con cai, ban hay lun th hin
s chn thanh va nhit tnh trong li noi cua mnh. Ngi ta
se ghi nh hang thang, thm ch la hang nm mt bai din
thuyt c trnh bay chn thanh va y nhit huyt, nhng
se chng them lu tm qua mt ting ng h nu o la mt
bai din thuyt may moc, nhat nheo.
Khi thi hn vao nhng bai noi cua mnh lam cho sng
ng hn ln, chnh ban cung se cam thy mnh cng tran sc
sng. Hay th iu nay ngay lp tc. Hay het ln bng tt ca
sc lc va kh lc: Hm nay ti cam thy tht tuyt!. Xem
nao, chng phai ban ang cam thy tt hn rt nhiu so vi luc
trc hay sao? Hay lam cho ban thn ban ang sng thc s.
Hay lam cho moi th tr nn sng ng. Hay bao am
moi hanh ng, li noi cua ban u toat ln: Anh chang nay
ang thc s sng, Anh ta thc s co hao y, Anh ta ang
thanh cng.
3. Hay loan truyn tin tt.

Chung ta tng khng t ln gp phai mt ngi nao o
xut hin t ngt, anh ta loan bao: Ti ang co mt tin tt
lanh. Ngay lp tc, anh chang o se thu hut c moi s chu
210
DAM NGH LN!
y cua nhng ngi ang co mt. Tin tc tt lanh khng ch

n thun thu hut s chu y ; chung con khin ngi khac hai
long. Tin tc tt lanh giup tng thm s hng hai, nhit tnh.
Tin tc tt lanh thm ch giup chung ta on nhn moi th d
dang hn.
Cho du ngi ta lun co xu hng thch k l nhng iu
khng vui, ban cung ng vi ngh nh th! Khng mt ai co
thm ban be, kim thm tin hay at c bt c iu g bng
vic noi nhng li khng hay ca.
Hay mang n nhng tin tc tt lanh cho gia nh ban.
Hay k cho ho nghe nhng g tt ep a xay ra trong ngay.
Hay ch nh n nhng ky nim vui ve, d chu va chn cht
nhng iu bun bc trong long. Hay noi v nhng iu tt
ep. Se chng hay ho g, nu ban c k v nhng iu chng
my vui. iu o ch khin gia nh ban thm lo lng, cng
thng ma thi. Mi ngay hay mang v ngi nha cua mnh
nhng tia nng m ap.
Ban co bao gi y, rt him khi bon tre ku ca phan nan
v thi tit khng? Chung lun d dang vt qua nhng ngay
nong bc cho n khi moi ngi xung quanh than phin
nhiu n mc chung cung b anh hng va cam thy thi tit
tht ht sc kho chu. Hay tao cho mnh mt thoi quen lun
noi nhng iu tt lanh v thi tit, cho du nh th nao i
chng na. Ku ca v thi tit ch khin ban thy kho chu
hn, thm ch con lan truyn s kho chu o cho nhiu ngi
khac na.
Hay truyn cho ngi khac nhng cam giac tuyt vi ma
ban ang co. Hay la mt ngi lun noi Ti-cam-thy-tuyt211
vi. Ch cn noi Ti cam thy tuyt vi bt c luc nao, ban

se thy tuyt vi hn. Tng t nh vy, nu ban noi vi moi
ngi Ti cam thy tht ti t, ban se cam thy ti t hn.
Chung ta cam nhn ra sao, phu thuc phn ln vao np ngh
a co sn nh th. Ban cung nn nh, moi ngi bao gi cung
thch c bn canh nhng ngi nhit tnh, hng hai, y
sc sng. Vic bn canh nhng ngi hay than van, hu nh
chng co chut sinh lc, tht chng d chu chut nao.
Lun noi nhng iu tt ep vi ng nghip cua ban.
Hay khuyn khch va khen ngi ho mi khi co c hi. Noi cho
ho bit v nhng iu tch cc ma cng ty ang thc hin,
lng nghe vn cua ho va giup ho ht sc mnh. Khch l
moi ngi, ng thi nhn s ung h t pha ho. Hay nhe
nhang ng vin, thuc giuc ho hoan thanh nhim vu. Mang
lai cho ho nim hy vong. Hay cho ho hiu ban lun tin tng
ho, tin vao s thanh cng cua ho. Hay giup ho giam bt
nhng lo lng, cng thng va bt an.
Sau mi ln noi li tam bit vi ai o, hay t hoi: Liu
ngi o co tht s cam thy thoai mai, sau khi tro chuyn vi
mnh khng?. Phng phap t ren luyn nay tht s mang lai
hiu qua. Hay ap dung mi khi noi chuyn vi nhn vin, i
tac, gia nh, khach hang va thm ch ca nhng ngi ban ch
v tnh quen na.
Ti co mt ngi ban la nhn vin kinh doanh. Anh ta
lun mang lai nhng tin tc tt lanh cho ngi khac. Mi
thang anh ta u goi cho khach hang, nh mt thng l, ln
nao anh ta cung khch l ho bng nhng iu tt ep.
Chung ta thng ngh: cac giam c ngn hang co thoi
212
DAM NGH LN!
quen cc ky kn ao, de dt, lanh am, chng my khi si ni,

nng nhit. Nhng iu nay khng h ung chut nao vi mt
v giam c ngn hang ma ti bit. Cach tra li in thoai a
thch cua ng ta la: Chao bui sang, mt ngay tuyt vi. Liu
ti co th giup g cho ng c khng?. Mt iu dng nh
khng th xay ra vi mt nha quan ly ngn hang, phai khng?
Nhiu ngi bao vy, nhng hay ti cho cac ban bit nhe,
v quan ly ngn hang ma ti ang noi n la Mills Lane Jr., chu
tch Ngn hang Citizens and Southern, ngn hang ln nht
khu vc ng Nam nc My.
Li noi tt ep se mang lai nhng kt qua tuyt vi. Hay
chia se iu nay vi moi ngi.
Gn y, ti n thm mt cng ty san xut chi trong
thanh ph. Trn ban lam vic cua v chu tch cng ty, co mt
cu chm ngn c ong khung cn thn: Hay noi vi ti
mt li noi tt ep, hoc ng noi g ht. Ti ht li khen ngi
ng y, va noi cu chm ngn nay tht tuyt vi khch l
ngi khac suy ngh tch cc, lac quan.
ng y mm ci va quay chic khung lai ti co th
nhn thy mt cu vit: Hay noi vi ho mt li noi tt ep
hoc ng noi g ht.
Noi nhng iu tt ep se lam ban cam thy thoai mai
hn. Noi nhng iu tt ep cung se lam cho moi ngi xung
quanh cam thy d chu hn.
213
HAY NUI DNG THAI

BAN-RT-QUAN-TRONG
Co mt thc t ang chu y: Mi con ngi, du sng ni
rng nui heo hut hay gia ni vn minh hin ai, du ng
nghch hay thng minh, du gia hay tre, ho u co mt khat
vong: c lam ngi quan trong.
Hay cung ngh v iu o. Moi ngi, ung vy, tt ca moi
ngi - hang xom cua ban, ban thn ban, v ban, sp ban - u
co mt mong mun t nhin la c cam thy mnh la mt
nhn vt quan trong. Khat vong c cam thy mnh quan
trong la khao khat manh lit, su kn nht cua con ngi.
Bt c mt nha quang cao thanh cng nao cung tha bit
con ngi lun khao khat co c uy th, danh ting va s
cng nhn t moi ngi. Nhng khu hiu quang cao nao
giup ban c hang? Hay xem: Danh cho nhng ba ni tr
tre thng minh, Ch nhng ngi co s thch c bit mi
dung, Ban ch mun nhng th tt nht, Hay khin
nhng ngi khac phai ghen ty vi ban, Danh cho quy c
mun ban be n gii phai ghen ty va an ng phai trm tr,
ngng m. Thc cht nhng khu hiu o khuyn khch
moi ngi: Hay mua san phm nay, ban se tr thanh mt
ngi quan trong.
Hay thoa man khao khat c tr thanh ngi quan trong,
khu lnh o se a ban n vi thanh cng. y la mt
cng cu thit yu giup ban thanh cng. Tuy nhin, (hay oc
cu nay ln na trc khi ban tip tuc) ch rt t ngi bit s
dung khu lnh, mc du s th hin thai ban rt quan
214
DAM NGH LN!
trong thc s mang lai kt qua va chng tn kem g. Nguyn

nhn cua thc t nay c tom tt nh sau:
Theo quan im trit hoc th tn giao, lut phap va toan
b nn vn hoa cua chung ta u c xy dng da trn s
tn trong va tin tng vao tm quan trong cua tng ca nhn.
Khi mt a be i lac vao rng, nga xung ging hay lm
vao bt c tnh hung nguy him, kho khn nao, se khng
mt ai quan tm liu a be o co xut thn t mt gia nh
quan trong, co uy th hay khng. Ho se n lc ht sc
cu a be o, v bt c a tre nao cung u quan trong.
Gi hay xem xet theo quan im thc t. Tht khng may,
khi ap dung nhng quan im trit hoc vao cuc sng thng
ngay, nhiu ngi a qun mt quan nim quy bau v s quan
trong cua mi ca nhn. Ngay mai khi thc dy, ban hay quan
sat bit moi ngi th hin thai Ban chng la ai, ban
chng h quan trong, ban khng co y ngha, hoan toan chng
co y ngha g ra sao nhe.
S ph bin cua thai ban chng quan trong g la co ly do.
Hu ht moi ngi u nhn ngi khac va ngh: Anh ta khng
lam g cho mnh c ca. V th anh ta chng h quan trong.
Suy ngh o la mt sai lm c ban. Nhng ngi khac, bt
k a v hay thu nhp cua anh ta nh th nao, u tr nn
quan trong i vi ban - v hai ly do ln sau y.
Ly do u tin, moi ngi se giup ban nhiu hn, nu ban cho
thy ho quan trong vi ban nh th nao. Nhiu nm trc, khi ti
con Detroit, hang sang ti u on mt chuyn xe buyt quen
thuc i lam. Tai x la mt ngi kho tnh, hay gt gong.
215
Hang chuc - co th la hang trm ln - ti a chng kin tai x

nay sn sang bo mc hanh khach khi ho n mun ch mt vai
giy, mc cho ho co vy tay, la het hay cung cung chay theo
xe th nao chng na. Nhng trong my thang lin, ti thy
ngi tai x nay ch lch s va nha nhn vi duy nht mt
ngi. ng ta lun sn sang ch v hanh khach nay.
Tai sao vy? V hanh khach o lun lam cho ngi lai xe
cam thy mnh la ngi quan trong. Mi sang, anh ta u
chao ngi lai xe vi mt thai chn thanh c bit Chao
bui sang. Thnh thoang anh ta lai ngi gn ngi lai xe, a
ra vai li nhn xet kiu nh: Bac tht co trach nhim, Bac
phai co thn kinh thep mi co th chay ngon lanh gia tnh
trang giao thng tc nghen nh th nay, Bac chay tht ung
gi. Ngi hanh khach o a lam cho ngi lai xe thy mnh
tht quan trong, nh th ng y ang iu khin mt chic
phi c ch 180 hanh khach vy. Va ngi lai xe ap lai bng
cach danh mt thai lch s va nha nhn c bit cho ngi
hanh khach o.
Lam cho nhng ngi nho be cam thy quan trong se
rt hu ch cho ban.
Ngay nay, trong hang ngan vn phong trn khp nc
My, gii th ky co th lam cho cac giam c thng li hoc
thua tuy thuc vao cach i x cua ng chu i vi ho. Khi
lam cho ngi khac cam thy quan trong, khi y ho se tm
n ban! Khi ho tm, ho se giup ban nhiu hn.
Khach hang se mua nhiu hang hn, nhn vin se lam vic
tn tuy hn, i tac se hp tac ht long hn va ng chu se giup
ban nhiu hn - nu ban lam cho nhng ngi nay cam
thy ho quan trong.
216
DAM NGH LN!
Nhng ngi co tm suy ngh ln lao lun coi trong, nhn

nhn nhng im tt nht ni moi ngi xung quanh. V ho
anh gia ngi khac la quan trong, do o ho se nhn c
nhng g tt nht t moi ngi xung quanh.
Ly do th hai, khi ban giup ngi khac cam thy ho quan
trong, ban cung giup chnh ban thy mnh quan trong hn.
Ngi vn hanh thang may a ti ln va xung hang
thang tri co voc dang t u n chn rt i bnh thng,
chng phai ngi quan trong chut nao. Ba y khoang 50 tui,
trng chng my cun hut, khng h co chut am m hay
cam hng nao vi cng vic cua mnh. Ba y hoan toan khng
h khao khat c moi ngi khac xem mnh quan trong,
nm trong s hang triu ngi ang sng cuc sng nhat
nheo, tri theo dong i. Thm ch ho cha tng tm c
mt ly do nao tin rng co mt ai o ang chu y va quan tm
ti ho.
Mt bui sang, khng lu sau khi ti tr thanh mt trong
nhng v khach ln va xung thng xuyn cua ba, ti cht
nhn thy ba a ct toc. Kiu toc mi o cung khng co g c
bit, do ba t ct nha. Nhng du sao, trng ba tm tt va
khac hn moi ngay.
V th ti noi vi ba: Ba S (ti cung a bit c tn ba y),
ti thc s thch kiu toc mi cua ba y. Ba y o mt, bi
ri noi Cam n ng, suyt na lam l mt im dng thang
may tip theo. Ba y thc s cam kch li khen ngi cua ti.
Sang hm sau, tht la lung, khi bc vao thang may ti
nghe ting ba: Xin chao [bui sang], Tin s Schwartz. Trc
kia ti cha bao gi nghe ba y goi ai o bng tn, du ch mt
217
ln. Trong sut nhng thang con lai lam vic toa nha o, ti
cung khng nghe thy ba y goi bt ky ai bng tn, tr ti. Ti
a khin ngi phu n vn hanh thang may o cam thy ba
quan trong.
Ti a khin ba y cam thy mnh quan trong. Va by gi,
ba n ap lai ti bng cach khin ti cam thy mnh quan
trong hn.
ng t la di ban thn. Nhng ngi khng thc s
tin mnh quan trong, ho se d tr nn tm thng. Co mt
iu ct yu cn c nhc i nhc lai nhiu ln: Ban phai
cam thy mnh quan trong i n thanh cng. Va ban nn giup
ngi khac cam thy ho quan trong, bu lai ho se giup ban thy
mnh cung tr nn quan trong. Hay th va kim nghim iu o.
Sau y la cach thc hin:
1. Hay th hin rng ban anh gia cao moi ngi. Moi ngi
cn c bit la ban rt coi trong va cam kch nhng g ho lam
cho ban - y la mt nguyn tc tuyt hao y! ng bao gi,
nh la ng bao gi khin ngi khac cam thy moi c gng
cua ho khng c ghi nhn. Ban hay th hin s anh gia
cao moi ngi bng mt nu ci m ap, thn thin. Mt nu
ci khin moi ngi hiu rng ban ang chu y va thc s
chn thanh vi ho.
Hay cho bit ban anh gia cao moi ngi, bng cach giup
ho cam nhn ban ang nh cy ho nh th nao. Mt cu noi
tha thit Jim, ti khng bit la chung ti se lam th nao nu
thiu anh se khin Jim cam thy anh ta tr nn cn thit bit
bao, va anh ta se sn sang lam vic ngay cang tt hn.
218
DAM NGH LN!
Hay th hin ban anh gia cao moi ngi, bng nhng li
khen chn thanh danh ring cho ho. Con ngi lun co ng
lc lam vic hn nu c khen ngi, ng vin - cho du 2 hay
20 tui, 9 hay 90 tui, ai cung khao khat c khen ngi va
cng nhn. Ho mun c tin chc mnh ang lam tt cng
vic va tr nn quan trong. ng ngh rng ban ch nn noi
nhng li khen ngi khi ngi khac at c thanh cng
vang di. Hay ngi khen ngay ca nhng iu nho nht: v ve
ngoai, v cach ho giai quyt cng vic hang ngay, v y tng
hoc s n lc khng ngng cua ho. Ngi khen ngi khac
bng nhng mu tin nhn nho nho chuc mng thanh cng
ma ho at c, goi mt cuc in thoai c bit hay n
thm ho bt ng.
ng ph thi gian va tm sc phn loai moi ngi
xung quanh thanh ngi rt quan trong, ngi quan
trong va ngi khng quan trong. ng phn bit bt c
ai. Mt ngi, du la ngi thu gom rac hay pho giam c cng
ty cung u quan trong i vi ban. Coi thng ngi khac
khng bao gi khin ban c coi trong hn.
2. Hay goi moi ngi bng tn ring. Mi nm, nhng nha
san xut khn ngoan ban c nhiu va-li, but ch, sach Kinh
thanh va hang trm th khac nh vic ghi ho tn cua ngi
mua ln san phm. Moi ngi thch c goi tn ring cua
mnh. iu o mang lai cho ho mt ng lc ln lao.
Co hai iu c bit ban cn phai ghi nh. Th nht, ban
phai phat m, anh vn ung tn cua moi ngi. Nu ban
phat m, anh vn tn cua ai o khng chun, anh ta se cho
rng ban khng xem anh ta la mt ngi quan trong. Th hai,
219
khi noi chuyn vi ai o ma ban khng thc s thn thit, hay

thm vao nhng t nh C, Anh, Ch, ng hay Ba. Mt nha
quan ly thch c goi la ng Jones thay v ch co Jones. Tr
ly cp di cua ban cung vy. Bt c ai, bt c tng lp nao
cung vy. Nhng danh hiu nho o khin ho cam thy mnh
quan trong hn rt nhiu.
3. ng gom ht vinh quang vao mnh, thay vao o, hay u t
vao li khen danh cho ngi khac. Gn y, ti c mi n d
mt hi ngh ban hang keo dai ca ngay. Sau ba ti, v pho
giam c phu trach ban hang a trao phn thng cho hai
nha quan ly khu vc, mt nam va mt n, nhng ngi a
cung nhom cua ho at c thanh tch tt nht trong nm
va qua. Sau o, v pho giam c mi hai nha quan ly o ln
noi 15 phut v cach lam th nao ma nhom cua ho co th at
c thanh tch ni tri nh vy.
Nha quan ly th nht giai thch rng anh ta a n lc ht
mnh va chnh anh ta a thuc y doanh s ban hang tng ln.
Nhng cu noi kiu nh Khi ti tip quan cng vic, ti a
lam th nay, th kia, Moi th tht ln xn nhng ti a giai
quyt c tt ca, iu o khng d nhng ti a nhanh
chong lam chu c tnh hnh va khng h bo l c hi... Sau
nay ti bit c rng anh ta ch mi nhn nhim vu va tham
gia nhom nay c ba thang.
Trong khi anh ta phat biu, ti nhn thy s bc bi trn
gng mt cac nhn vin ban hang cung nhom vi anh ta. Ho
a b l i hoan toan ch v vinh quang ca nhn nha quan ly o.
S n lc lam vic chm ch cua ho, iu thc s tao nn
thanh cng cho nhom, a b phu nhn hoan toan.
220
DAM NGH LN!
n lt ngi quan ly th hai ng ln trnh bay. Bai

phat biu cua ngi phu n nay trai ngc hn vi nha quan
ly khu vc kia. u tin, c y giai thch ly do ma nhom c y
at c thanh tch nh vy la bi s c gng ht mnh cua tt
ca moi ngi. Sau o, c y mi tng ngi ng ln va danh
cho ho nhng li khen ngi chn thanh nht.
Hay chu y ti s khac bit o. V quan ly u tin a v ht
moi li khen ngi cua pho giam c v pha mnh. Lam nh
vy, anh ta a xuc pham n chnh nhng ngi cung lam vi
mnh. Moi ngi trong nhom o u cam thy tht vong,
chan nan. Con v quan ly th hai lai chuyn li khen cho
nhng nhn vin ban hang cp di, chnh iu nay khin
nhng li khen ngi y co tac dung tch cc hn. Ngi quan
ly nay bit rng li khen, cung nh tin bac, co th c u t va
sinh lai. C y tha bit vic chuyn li khen cho nhn vin ban
hang se khin ho lam vic chm ch hn na trong nm ti.
Hay nh, li ngi khen chnh la sc manh. Hay truyn lai
sc manh ban nhn c t cp trn cho cp di cua mnh,
iu o se khch l ho lam vic tt hn. Khi ban chia se li
khen, cp di se bit rng ban thc s cam kch trc nhng
ong gop cua ho.
Di y la bai tp hang ngay nhm mang lai hiu qua bt
ng cho ban. Mi ngay, hay t hoi mnh: Hm nay ti lam g
khin v va cac con ti c hanh phuc?.
Cu hoi dng nh qua n gian nhng mang lai hiu
qua ang kinh ngac. Mt ti no, trong mt chng trnh ao
tao ban hang, ti a ra chu Xy dng khng kh gia nh
thanh cng trong ban hang. minh hoa cho chu nay,
221
ti a hoi cac nhn vin ban hang o (u la nam va a lp

gia nh): Khng k Giang sinh, ky nim ngay ci hay sinh
nht, ln cui cung ban danh cho v ban mt mon qua bt
ng la khi nao?.
Ti thc s kinh ngac khi nghe cu tra li. Trong 35 ngi
ban hang o, ch mt ngi duy nht va em nim vui bt
ng cho v mnh cach y mt thang. Nhiu ngi tra li la
dng nh cach y ba hoc sau thang trc. Va hn mt
phn ba noi: Ti cung khng nh na.
Th tng tng iu o xem! Vy ma vn con khng t
ngi thc mc v sao ngi v nha khng con i ai vi ho
nh nhng ng hoang na!
Ti mun cac hoc vin hiu thu ao sc manh cua
nhng mon qua c chun b chu ao. Ti hm sau, ti sp
xp mt ngi ban hoa xut hin ngay trc khi kt thuc
bui hoc. Ti noi thng thn vi cac hoc vin: Ti mun cac
ban hiu c rng mt mon qua nho, bt ng se giup cac ban
xy dng khng kh gia nh m m hn ra sao. Ti a thoa
thun vi ngi ban hoa nay la mi ban se nhn c mt oa
hng ep ch vi gia 50 xu. Nu ban khng co 50 xu, hoc nu
ban ngh v ban khng xng ang vi s tin o (ca lp ci
ln), ti se mua tng c y. Tt ca nhng g ti mun la cac ban
hay mang tng v mnh oa hng o va ti mai cho ti bit
iu g a xay ra.
Tt nhin la ng cho c v bit tai sao ban lai mua hoa
hng tng c y.
Vao ti hm sau, tt ca cac hoc vin u noi rng mon qua
nho 50 xu y khin v ho rt hanh phuc.
222
DAM NGH LN!
Hay thng xuyn tao nhng bt ng thu v cho gia nh

ban. Ban khng cn phai chun b th g qua t tin. S quan
tm, chu ao mi la iu quan trong. Bt c th g chng to
tnh cam gia nh la quan trong nht trong mt ban u mang
lai hiu qua.
Hay lam cho gia nh ban lun lun ung h, sat canh bn
ban. Hay danh cho ho s quan tm ma ban a chun b sn.
Trong cuc sng bn rn ngay nay, nhiu ngi dng
nh khng ao ra c thi gian danh cho gia nh. Nhng
nu chung ta thc s quan tm, chung ta se tm c thi
gian. V pho giam c cua mt cng ty no a truyn lai cho ti
mt phng phap, ma theo ng la cc ky hiu qua:
Cng vic hin nay cht chng ln ti ca nui trach
nhim, ti khng con cach nao khac la hang ngay phai em
nhiu vic v nha giai quyt cho xong. Du vy, ti vn
khng h th vi gia nh, v i vi ti gia nh quan trong
nht trn i. o cung la ly do khin ti n lc lam vic n
vy. Ti a vach ra mt k hoach giup ti cung luc quan tm
ti ca gia nh ln cng vic. Mi bui ti, t 7 gi 30 n 8 gi
30 ti danh thi gian cho hai a con nho: ua gin, oc
truyn, ve tranh hay tra li moi cu hoi - tom lai la tt ca nhng
g bon nhoc mun ti lam. Sau mt gi chi vi cac con,
khng ch bon nhoc cam thy vui ve ma chnh ti cung thy
khoe khon hn rt nhiu. Chung i ngu luc 8 gi 30, sau o
ti ngi vao ban lam vic, trong hai gi ng h.
Luc 10 gi 30, ti kt thuc cng vic, danh mt ting sau
o vi v mnh. Chung ti noi chuyn v lu tre, v nhng vic
c y a lam trong ngay, v k hoach tng lai cua chung ti
223
Mt ting ng h khng h b quy ry bi bt c th g, qua

la mt cach tuyt vi khep lai mt ngay.
Ti thng danh ngay Chu nht cho gia nh. Ti thy
rng vic sp xp moi th danh s quan tm xng ang cho
gia nh khng ch tt cho moi ngi, ma con tt cho ca ti
na. No mang lai cho ti ngun nng lng hoan toan mi.
KIM C NHIU TIN, TRC TIN

PHAI BIT PHUC VU
Mong mun kim c nhiu tin va co mt cuc sng
kha gia la mt mong mun rt t nhin, rt ang ao c. Tin
bac la sc manh giup gia nh va ban thn ban co c mt
cuc sng xng ang. Tin bac cung la sc manh giup
nhng ngi khng may mn. Tin bac la mt trong nhng
phng tin cuc sng c tron ven.
Khi b ph phan v khuyn khch moi ngi theo ui vic
kim tin, v linh muc ni ting, Russel H. Conwell, tac gia
cun Nhng hec-ta t mo kim cng (Acres of Diamonds) noi
rng: Tin bac giup in ra nhng quyn Kinh thanh, tin bac
giup xy dng nha th, tin bac mang n va tra cng cho
nhng ngi truyn giao. Ro rang nu ban khng co tin th
ban chng co c my th trong s o.
Mt ngi an ng cho bit mnh mun sng am bac,
co th v mc cam ti li, hoc cam giac khng c anh gia
tng xng. ng ta ging nh mt chang trai tre cam thy
mnh khng th lam c g, du la at c nhng im A
hay la tham gia i bong a, v th, anh ta gia v rng mnh
khng mun lam nhng iu o.
224
DAM NGH LN!
Nh vy, tin bac thc s la mt muc tiu ang theo ui.

Vn y la mc du ai cung mong mun kim tin, nhng
ng tin kim c lai rt kho khn, chm chap. bt c
u, ban cung co th gp nhng ngi mang quan nim tin
bac la trn ht. Tuy nhin, nhng ngi nh vy thng co
rt t tin. Tai sao? V mt iu n gian: nhng ngi quan
nim tin la trn ht thng b am anh bi tin bac nhiu
n mc qun bng i rng ho khng th co c tin nu
khng lam g o kim ra tin.
Hat mm cua tin bac chnh la phuc vu. o la ly do ban
phai bit phuc vu trc a - y la mt thai hu ch, se
mang n s giau co cho ban. Phuc vu ngi khac trc, ri
tin bac se t no n sau.
Mt ti mua he, ti lai xe qua vung Cincinnati. Xng a
gn ht. Ti dng lai mt tram dch vu bnh thng nhng
lai ng uc n ngac nhin.
Bn phut sau ti a bit v sao tram xng nay ng uc
n th. Sau khi y bnh xng, kim tra pha di np y,
lau sach mt ngoai knh chn gio, nhn vin phuc vu i n
gn ti, l phep hoi: Xin li ng. Hm nay ng sa nhiu
bui bm lm. Cho phep ti lau ca phn bn trong knh chn
gio na.
Nhanh chong va hiu qua, anh chang lau toan b phn
bn trong knh chn gio. Hnh anh mt anh chang chu kho,
nng n kho c nhn thy nhiu tram xng khac.
Dch vu nho y ma anh ta cung cp khng ch giup tm
nhn cua ti ro rang hn vao ban m, ma no con khin ti
nh mai v tram xng y. Trong sut ba thang sau, tht tnh
225
c, ti co n tam chuyn i qua vung Cincinnati va tt nhin,

ti u dng lai tram xng o. Mi ln nh vy, ti u nhn
c nhiu dch vu hn mong i. iu thu v nht la bt c
khi nao ti dng lai (thm ch vao luc 4 gi sang), ti lun nhn
thy nhiu chic xe khac cung dng lai xng o. Tng
cng ti a gn 100 ga-lng(*) xng tram dch vu y.
Ban ngh sao? Nu ban ln u tin ghe tram xng y, t
ban se oan nhn vin kia on tip vi thai : ng nay i t
tiu bang khac sang. Dam ca 1 n 20 la ng ta se chng bao gi
quay lai. Tai sao khng i x nh bnh thng thi? Du sao,
ng ta cung ch la khach hang vang lai ma thi. Nhng nhn
vin tram xng Cincinnati lai khng h ngh nh vy. Ho
sn sang phuc vu ma khng i ban yu cu, va o la ly do ho
lun bn rn xng cho khach hang trong khi cac tram khac
hu nh vng ve. Ti khng quan tm liu cht lng xng
y co tt hn, hoc gia ca co hp ly hn so vi hang chuc cac
cy xng khac hay khng.
S khac bit y la dch vu. Ban cung thy ro la s phuc
vu se mang lai li nhun.
Khi nhn vin tram xng lau mt trong knh chn gio,
chnh anh ta a gieo mm co th thu hoach tin bac ri o.
Phai bit phuc vu trc, tin bac se t no n sau - lun
lun la nh vy!
Mt ngi bi ban lun tp trung vao vic phuc vu thc
khach mt cach tt nht va anh khng lo g v khoan tin
thng cua khach, t anh se co thi. Nhng mt ng nghip
(*) 1 gallon (My) = 3,78 lt.
226
DAM NGH LN!
cua anh th rt l la nhim vu, anh ta bo qua cc ca ph a can

(Tai sao ti phai rot thm ca ph cho khach ch? ng ta
chng co ve g la hao phong ca!), ngi o chc chn se
khng nhn c khoan tin thng nao ca.
Ngi th ky nao sp xp th t gon gang, sach se ngoai
s mong i cua giam c se c tra cng xng ang. Con
mt ngi th ky co suy ngh nng can: Tai sao ti lai phai lo
lng n my vt bn o? Ho oi hoi g mt ngi ch c
tra mc lng 65 la mt tun ch?, ngi th ky nay se
mai ch c tra cng 65 la mt tun ma thi.
Ngi ban hang cung ng y u dch vu se khng bao
gi phai lo lng mt i khach hang.
Di y la mt nguyn tc n gian nhng cc ky hiu
qua, giup ban phat trin thai bit-phuc-vu-trc-a: Hay
lun lun danh cho moi ngi nhiu hn iu ho mong mun. Mi
hanh ng nho be ma ban giup thm cho ngi khac se la
mt hat mm ban gt c nhiu tin bac hn sau nay.
Tnh nguyn lam vic mun don dep cn phong trng gon
gang, sach se hn la mt hat mm; cung cp cho khach hang
cac dch vu cng thm khac cung la mt hat mm; a ra mt y
tng lam tng hiu qua cng vic cang la mt hat mm tt
ti hn na.
Nhng hat mm o, d nhin, se mang lai tin bac. Hay
phuc vu trc, ri ban se gt hai c thanh qua.
Mi ngay, hay danh thi gian tm ap an cho cu hoi
sau: Cach nao ti lam c nhiu hn mc moi ngi
trng i ti?. Sau o, hay ap dung cu tra li vao cng vic
cua ban.
227
Hay bit phuc vu ngi khac trc, ri tin bac se n vi

ban.
Tom lai, hay phat trin nhng thai sau y n vi
thanh cng:
1. Phat trin thai Ti lun sn sang lam vic. Ban cang
nhit tnh bao nhiu, kt qua ban nhn c cang tt ep by
nhiu. Co ba phng phap h tr thai tch cc vi cng
vic:
Mt la, hay tm hiu moi th tht ky lng. Khi ban nhn
ra mnh khng quan tm n mt iu g o, ngay lp tc hay
tm hiu su hn! iu o se giup ban co c long nhit tnh.
Hai la, tt ca nhng g thuc v ban phai tr nn sinh
ng: nu ci, cai bt tay, bai noi chuyn, va ngay ca cach i
ng cua ban. Hay lam cho tt ca sng ng ln.
Ba la, tin rng nhng iu tt se n vi ban. Khng ai s
hu s tt ep, thanh cng bng cach ch ngh v nhng
iu xu.
2. Phat trin thai Ban la ngi quan trong. Moi ngi
se giup ban nhiu hn, khi ban lam cho ho cam thy ho quan
trong. Hay thc hin nhng iu sau:
Th hin ban lun anh gia cao moi ngi, bt c khi nao
co c hi. Hay lam ho cam thy ho quan trong.
Goi moi ngi bng tn ring.
3. Phat trin thai Phai bit phuc vu trc, tin bac se t
no n sau. Ap dung nguyn tc sau y trong moi vic ban
lam: hay lam cho moi ngi nhiu hn ca s mong i cua ho.
228
CHNG 9
SUY NGH UNG N

V NGI KHAC
DI Y LA MT NGUYN TC C BAN at
c thanh cng. Hay khc su vao tm tr ban rng thanh
cng cua ban phu thuc vao s ung h va giup cua nhng ngi
xung quanh.
Hay xem xet mt s v du sau: mt v giam c cn phai co
cac nhn vin thc hin mnh lnh cua ng y. Nu cng
vic khng chay, chu tch hi ng quan tr se cach chc giam
c, ch khng phai nhn vin cua ng y. Mt ngi ban
hang cn khach hang n mua. Nu ho khng mua, anh ta
tht bai. Cung nh vy, trng khoa trng ai hoc cn s
cng tac t cac giao s tin hanh chng trnh giang day
cua mnh; mt chnh tr gia cn cac c tri bo phiu bu cho
mnh; mt nha vn cn c gia sn long mua tac phm mi
cua mnh. Mt ngi quan ly ca day ca hang ch co th lam
tt c cng vic nu nhn vin di quyn chp nhn s
lanh ao cua anh ta, va khach hang chp nhn chng trnh
ban hang cua anh ta.
229
Trong lch s, tng co mt s ke chim oat quyn lc

thng qua chin tranh, bao lc va ho duy tr quyn hanh nh
bao lc. Nhng thi nay, hay nh rng moi ngi hoc se
giup ban ht mnh, hoc khng h tr ban g ca (ban khng
th ep buc ho).
a n luc t ra cu hoi: Ti tha nhn cn co s tng
thuc vi ngi khac co c thanh cng, nhng ti phai
lam g khin ho ung h va chp thun s lanh ao cua ti?.
Cu tra li ch goi gon trong mt cum t: hay ngh ung v
moi ngi. Ngh ung n v ngi khac, ri ho se yu mn va
giup ban. Chng nay se giai thch tai sao lai nh vy.
Mi ngay, trn th gii, canh tng sau y c lp i lp
lai hang ngan ln:
Mt nhom ngi hay mt hi ng ang hop vi muc
ch la xem xet, c ai la ngi c thng tin, c giao
mt nhim vu mi, c gia nhp cu lac b hay c vinh
danh, hoc bu ra v chu tch mi cua cng ty, mt v giam sat
mi hay mt nha quan ly ban hang mi. Mt cai tn, F. chng
han, c xng ln. V chu tch hoi: Moi ngi ngh sao v
anh F.?.
Hang loat nhn xet c nu ra. Vai ngi se nhn xet tt
nh: Anh ta kha y. Moi ngi o noi rt tt v anh ta.
Anh ta cung co nn tang ky thut tt na, hoc F. ha? , anh
ta la mt ngi rt kheo leo y, rt tm n moi ngi. Ti
ngh anh ta se phu hp vi nhim vu mi.
Nhng vai ngi khac lai nhn xet rt tiu cc, thiu thin
cam nh: Ti ngh chung ta phai xem xet ky trng hp nay.
Anh ta co ve khng hoa hp lm vi moi ngi, hoc Ti
230
DAM NGH LN!
bit anh ta co nn tang ky thut va trnh hoc vn cao, ti

khng bn khon v nng lc cua anh ta. Nhng ti lo lng v
s ung h t pha nhn vin, v dng nh anh ta khng c
ho tn trong.
Sau y la mt kt lun khac thng ma chung ti ghi
nhn c: Co n 9 trong 10 trng hp, yu t c yu mn
c nhc n u tin. vai trng hp c bit khac, yu t
c yu mn cung c anh gia cao hn hn yu t v kha
nng, trnh .
S thc c ghi nhn noi trn hoan toan ung ca trong
vic chon giang vin cho v tr giao s trng ai hoc. Ti a
tng tham gia rt nhiu bui hop xem xet chon ra mt
giang vin cho khoa. Khi mt cai tn c a ra, iu ma ca
hi ng cn nhc ky lng nht la: Liu sinh vin co yu
mn anh ta khng?, Liu anh ta co th hoa ng vi cac
ng nghip khac hay khng?.
iu o la khng cng bng? Khng co tnh cht kinh
vin? Khng phai. Nu mt ngi khng c yu mn, tht
kho ma hy vong anh ta se lam vic vi sinh vin at hiu qua
ti u.
Hay ghi nh iu nay: Khng phai mt ngi c keo
ln v tr cao hn, ma anh ta c nng ln. Trong thi ai
ngay nay, khng ai co thi gian va long kin nhn keo ai o
ln tng bc trn nc thang s nghip. Mt ca nhn c
chon bi kt qua, thanh tch lam vic cua anh ta, khin cho
anh ta vt tri hn hn so vi moi ngi.
Chung ta c nng ln v tr cao hn la nh vao nhng
ngi bit ro chung ta a tng yu mn, i x tt vi moi
231
ngi xung quanh nh th nao. Mi y kin cua ngi thn

quen se nng ban cao ln mt chut. c-yu-mn giup ban d
dang c nng ln hn.
Nhng ngi thanh cng thm ch con ln hn mt k hoach
thn thin vi moi ngi. Con ban th sao? Ban se ngac nhin
khi bit co rt nhiu ngi thanh at tng ln k hoach cu
th, ro rang, c vit cn thn trong muc tiu tao s thn
thin, yu mn moi ngi. Hay cung nhau xem xet trng
hp cua Tng thng Lyndon Johnson. Rt lu trc khi tr
thanh tng thng, Johnson - trong qua trnh ren luyn kha
nng thuyt phuc ang kinh ngac cua mnh - a a ra cng
thc gm 10 nguyn tc tao nn thanh cng. Cac nguyn tc
y khng h cao siu, ngay n mt ngi quan sat hng h
nht cung co th nhn bit, a c ng ap dung trong tng
hanh ng cua mnh:
1. Hay hoc cach nh tn moi ngi. Nu ban thc hin
khng hiu qua vic nay, iu o cho thy ban khng
u quan tm n ho.
2. Hay la mt ngi tht thoai mai, nh vy ban se khng
b cng thng. Hay la mt ngi khng phai lo lng g ca.
3. T danh cho mnh nhng khoang thi gian ngh ngi,
th gian thc s moi vic khng lam ban phai ri tr.
4. Khng t cao t ai. Hay cn thn tranh xa nhng n
tng ma ban bit ro chng tt ep g.
5. T trau di ban thn moi ngi thy rng hp tac vi
ban la iu ang lam.
232
DAM NGH LN!
6. Xoa bo nhng hat san trong tnh cach cua mnh, i khi
co nhng iu ma ban cha kp nhn bit.
7. Bng s trung thc, hay chn thanh han gn moi hiu
lm ma ban a hoc ang gp phai. Hay xoa bo hoan
toan moi li ku ca, than phin.
8. Hoc cach yu mn moi ngi cho n khi ban thc s yu
quy ho.
9. ng bo l bt c c hi nao noi li chuc mng
thanh cng cua ngi khac, hoc th hin s ng cam
vi tht vong, ni bun cua ho.
10. Hay mang lai sc manh tinh thn cho moi ngi, va moi
ngi se tra lai cho ban s yu mn chn thanh.
Vic ap dung 10 nguyn tc yu mn moi ngi rt n
gian nhng v cung hiu qua nay a giup Tng thng
Johnson tao c long tin va nhn c a s phiu bu cua
dn chung ng thi nhn c s ung h nhiu hn trong
Quc hi. Noi cach khac, khi ap dung 10 nguyn tc, Tng
thng Johnson d dang co c hi thng tin hn.
Nhng ngi quan trong, nhng ngi v tr dn u
trong moi lnh vc (ngh thut, khoa hoc hay chnh tr) lun
tm cach hoa ng va yu quy moi ngi. Ho lun c gng
tr thanh nhng ngi thc s d mn.
Nhng ng bao gi mua ban tnh ban. Tnh ban hoan toan
khng phai la th em ra i chac. Tng qua la mt thoi quen tt
nhng ch tht s tuyt vi nu mon qua o xut phat t s
chn thanh va yu mn i vi ngi ban tng qua. Nu
khng co s chn thanh, mon qua o chng khac nao mt s
233
tra l hoc hi l khng hn khng kem.

Nm ngoai, vai ngay trc l Giang sinh, ti tro chuyn
vi giam c mt cng ty xe tai tm trung trong vn phong
cua ng y. Luc chun b ra v, mt nhn vin giao hang em
n mt mon qua tng giam c. o la mt thc ung co cn
t mt x nghip lp t banh xe a phng. ng ban ti tc
gin ra mt, lanh lung yu cu nhn vin giao tra lai cho ngi
a gi.
Khi ngi giao hang a ra khoi vn phong, v giam c
nhanh chong giai thch vi ti: Anh ng hiu nhm. Thc
ra ti rt thch tng va nhn qua y ch.
Sau o ng y k tn mt s mon qua ma ng nhn c
t nhng ngi ban lam n cua mnh nhn dp Giang sinh.
Nhng khi mt mon qua ch nhm muc ch co c
thng vu lam n vi chung ti, mt mon qua hi l qua l
liu nh mon qua va ri, ti khng con mun nhn chut
nao. Ti a khng lam n vi doanh nghip o t ba thang
trc, v ho khng hoan thanh cng vic ung k hoach va ti
cung khng thch cac nhn vin cua ho. Anh chang ban hang
cua ho c goi in cho ti sut.
Tun trc, ti a ni cau vi ngi ban hang o khi hn
n tn y, tr trao noi vi ti: Thc s chung ti rt mong
c tip tuc cng tac vi quy cng ty. Ti se yu cu ng gia
Noel khoan ai hao phong vi ng vao mua Giang sinh nm
nay. Ti bit, nu ti khng gi tra mon qua ho tng, ln ti
khi gp ti, cu u tin ma anh ta noi se la: Ti ca la ng rt
thch mon qua.
234
DAM NGH LN!
Tnh ban khng dung trao i, mua ban. Nu ban co y

nh mua ban tnh ban, ban se tht bai t nht hai im:
1. Ban se tiu ph tin bac mt cach v ch.
2. Ban se b nhng ngi xung quanh coi thng.
Hay lun chu ng lam quen va xy dng tnh ban vi moi
ngi - o la cach ma nhng ngi thanh at lun tun thu.
Chung ta d dang tun theo thoi quen ch ky, bng cach t
nhu: Hay anh ta bt u trc, C cho ho goi cho
chung ta trc, C c y noi trc xem sao.
Nu ban c mc nhin cho nhng ngi khac loay hoay
xy p mi kt giao vi ban, ban se khng bao gi co c
nhiu bng hu.
S chu ng tm hiu ngi khac, thc ra, la mt c
im cua kha nng lanh ao. Nu sau nay ban c lam vic
trong mt nhom ln, hay chu y n mt iu v cung quan
trong: ngi ong vai tro quan trong nht chnh la ngi chu ng
nht trong vic gii thiu ban thn mnh vi moi ngi.
Thng thng nhng ngi quan trong se lun tin v
pha ban, bt tay va noi: Xin chao, ti la Jack R.. Hanh ng
nay cho thy ng y la mt ngi quan trong, v ng y lun
lun tm cach m rng cac mi quan h.
Ban a bao gi y rng, hu ht moi ngi u im lng
khi ch thang may. Tr phi ho ang ng cung vi ngi
quen, hu ht moi ngi chng bao gi noi g du ch mt cu
ngn vi ngi ng ngay bn canh. Mt ngay no, ti quyt
nh lam mt th nghim nho.
235
Hm o, ti bt chuyn vi mt ngi la cung ang ch

thang may. Ti quan sat phan ng cua anh ta 25 ln lin tip,
va ca 25 ln y ti u nhn c nhng phan hi rt thn
thin va tch cc.
Ngay nay, vic t nhin bt chuyn vi mt ngi la co
th b coi la thiu lch s, nhng thc ra hu ht moi ngi
u thch c bt chuyn. Khi ban noi chuyn va khen ngi
ai o, ban se khin ho cam thy vui hn. Ngc lai, iu o
cung giup ban cam thy vui ve va thoai mai hn nhiu. Mi
khi ban noi nhng iu thu v, tch cc vi mt ngi, ban
cung se cam thy iu tng t n vi mnh. Hanh ng o
cung ging nh lam nong ng c xe hi trong mt sang mua
ng gia lanh vy.
Sau y la 6 cach kt ban vi moi ngi, ch cn

ban chu ng mt chut:
1. T gii thiu ban thn mnh vi moi ngi bt c khi
nao co c hi - cac ba tic, cac bui hop mt, trn
may bay, tai c quan, noi chung la tt ca moi ni.
2. Hay chc chn moi ngi nghe ro ho tn cua ban.
3. Hay chc chn rng ban phat m tn ngi khac ung
theo cach ma ho phat m.
4. Hay ghi lai tn cua moi ngi, tht chnh xac. Moi
ngi u rt coi trong ho tn cua mnh c phat m
ung va anh vn chun. Nu co th, hay xin ca a ch
va in thoai cua ho.
5. Hay gi mt mu giy nhn tin hay goi in cho nhng
236
DAM NGH LN!
ngi mi quen - ma ban mong mun kt thn su

hn. iu nay rt quan trong. Hu ht nhng ngi
thanh cng u goi in hay nhn tin cho nhng
ngi ban mi cua mnh.
6. iu cui cung va khng kem phn quan trong, hay
noi nhng iu tht tch cc trc mt ngi la. iu
nay se giup ban thm phn si ni, hng hai.
Nu ban ap dung c ca 6 nguyn tc trn, tc la ban a
thc s suy ngh ung n v con ngi. Trn thc t, a phn
nhng ngi bnh thng u khng ngh c nh vy. Mt
ngi bnh thng khng bao gi chu ng gii thiu v
mnh. Anh ta lun ch ngi khac chu ng lam quen trc.
Hay chu ng. Hay hanh ng nh nhng ngi thanh
at. Hay thay i cach giao tip vi moi ngi. ng ben len
hay ngai ngung g ca. ng s mnh se tr nn ky cuc trong
mt moi ngi. Hay tm hiu ngi khac, chc chn ho cung
mun bit ro v ban.
Gn y, ti cung mt ngi ban c yu cu xem xet s
b mt ng vin cho v tr ban hang cng nghip. Chung ti
nhn ra Ted, ng vin, co kha nhiu phm cht tt. Anh ta
c bit thng minh, ngoai hnh a nhn va co ve la ngi co
tham vong.
Nhng co mt im khin chung ti buc phai loai Ted,
t nht la trong khoang thi gian trc mt. Nhc im ln
cua Ted chnh la: anh y oi hoi moi ngi khac u phai
hoan hao. Ted kho chu v nhng iu rt nho nht, nh li
ng phap, vt thuc la ba bai, khiu thm my kem va nhiu
iu khac na.
237
Ted rt ngac nhin khi nghe chung ti nhn xet v nhc

im o cua anh y. Nhng Ted khao khat tm c mt cng
vic lng cao, anh y hoi chung ti liu co cach nao giup
khc phuc im yu o hay khng.
Chung ti a a ra cho anh y ba gi y:
1. Hay tha nhn s tht rng khng ai la ngi hoan hao ca.
Co mt vai ngi co ve c sc hn nhng ngi khac,
nhng chng co ai hoan toan tuyt hao. Mt c im
con ngi nht la ai cung mc phai thiu sot, moi
ngi u t nhiu co nhng thiu sot nay no.
2. Hay tha nhn rng moi ngi co quyn c khac vi
ban. ng bao gi ap t i vi bt c ai v bt c iu
g. ng bao gi kho chu vi ngi khac ch v ho co
thoi quen khac ban, ch v ho thch nhng kiu qun ao
khac, theo mt tn giao, ang phai khac, hoc thch
loai xe hi khac. Ban khng cn phai ng y vi ho,
nhng ban khng c kho chu v s khac bit.
3. ng tr thanh mt nha cai t tt ca moi th. Hay thm
suy ngh hay sng, va hay tn trong s vt nh no vn
co vao trit ly sng cua ban. Hu ht moi ngi u
khng thch b nhn xet ban sai ri!. Ban co quyn
a ra quan im cua ban, nhng tt hn ban hay gi
no cho ring mnh.
Ted a rt c gng va chu tm lam theo nhng gi y
trn. Vai thang sau, anh y tr nn khac hoan toan. By gi
anh y a bit chp nhn moi ngi bng con ngi tht cua
ho. Khng co ai hoan toan tt va cung chng co ai xu hoan
toan ca.
238
DAM NGH LN!
Anh y cho bit thm: Khng ch th, nhng iu trc

kia tng lam ti kho chu by gi lai tr nn cc ky thu v.
Cui cung ti a hiu ra rng, nu moi ngi u ging nhau
va hoan hao mt cach tuyt i th th gii nay se tr nn
bun te n mc nao.
Nu chung ta bit iu khin suy ngh cua mnh va suy ngh
mt cach ung n, chung ta co th kham pha nhiu phm
cht tt ep yu mn va cam phuc moi ngi.
Tm tr ban nh mt tram truyn phat suy ngh. H
thng truyn phat nay se chuyn tai cac thng ip thng qua
hai knh co sc manh ngang nhau: knh L (Lac quan) va knh
B (Bi quan).
Gia s ngay hm nay, cp trn cua ban goi ban vao vn
phong anh gia nh ky v cac cng vic ma ban a lam.
ng y khen ngi v nhng thanh qua ban at c, nhng
ng thi cung a ra nhng gi y cu th ban khc phuc
vai im cha tt. Bui ti, theo l thng, ban ngi nh lai
cuc i thoai gia hai ngi va ngh ngi.
Nu ban bt knh B, phat thanh vin se noi: Hay cn
thn! Sp cua ban ang c lam ban nan long y. ng ta cung
ch la mt ke tht bai ma thi. Ban chng cn n li khuyn
cua ng ta lam g. Quy tha ma bt nhng li khuyn v vn y
i. Hay nh lai xem ng nghip H. a noi g v ng y? H.
ung. ng ta ang mun trn ap ban ging nh a lam vi H.
y. Hay khang c lai. Ln ti nu ng ta goi ban vao vn
phong, hay u tranh. ng do d hay e ngai iu g ca. Ngay
mai hay i thng vao vn phong, hoi xem nhng li ph bnh
cua ng ta thc s co dung y g....
239
Nhng nu ban bt sang knh L, phat thanh vin se noi

th nay: Ban bit y, Sp cung la mt ng nghip tt cua
ban. Nhng gi y ma ng y a ra co ve hp ly y. Nu ap
dung, ban co th lam vic tt hn va tao c mt s c hi
thng tin. Ngay mai ban se vao vn phong ng y va noi li
cam n v nhng y kin ong gop hu ch, y thin ch. K. a
ung, ng y la mt ngi ng nghip tt....
Trong trng hp nay, nu ban nghe theo knh B, gn
nh ban se gy ra mt li lm ln, thm ch nghim trong
trong mi quan h vi cp trn. Nhng nu bt sang knh L,
ban hoan toan tn dung c li khuyn hu ch t cp trn,
ng thi cung giup cung c mi quan h tt ep hn vi sp.
Cp trn cua ban chc chn se anh gia cao thai o. Hay
th va xem hiu qua cua no ti mc nao.
Hay nh, ban cang xem lu mt knh nao, du la knh B
hay knh L, ban se cang tr nn gn cht vi no hn, rt kho
chuyn sang knh khac. iu nay la co thc v suy ngh, bt
k tch cc hay tiu cc, u khi ngun cho mt chui phan
ng tng t suy ngh ban u.
Ban s hu suy ngh cua mnh, v vy hay iu khin tram
truyn phat suy ngh cua mnh tht ung n. Mi khi ban
ngh v mt ngi khac, hay tp cho mnh thoi quen bt va lng
nghe knh L.
Nu knh B chen vao, hay dt khoat c tuyt vi no va
nhanh chong i sang knh L. chuyn knh, ban ch cn
ngh v mt im tt cua ngi nao o. Theo ung phan ng
dy chuyn, suy ngh ban u nay se dn n nhng suy ngh
lac quan khac va ban se thy vui, phn chn.
240
DAM NGH LN!
Khi ch co mt mnh, ban la ngi co quyn quyt nh

xem knh B hay knh L. Nhng khi ban noi chuyn vi ngi
khac, ho hoan toan co cach iu khin nhng g ban ngh.
Co hai cach ngn chn mt ngi nao o chuyn
chung ta t knh tch cc L sang knh tiu cc B. Mt la, hay
chuyn chu cang nhanh cang tt vi nhng cu nh: Xin
c ngt li anh, John, nhng thc ra khi cp n chuyn
nay, ti a co y hoi anh v.... Hai la, hay tm mt ly do nao o
nh: Xin li John, ti mun mt ri..., hay Ti phai hoan
thanh vic nay Anh th li cho ti nhe!.
Hay nghim khc t ha vi mnh rng ban kin quyt
khng cho ngi khac lam lung lay suy ngh cua ban. Hay
lun gi ban knh L.
Mt khi ban a nm bt c b quyt suy ngh ung n
va tch cc, thanh cng ln lao va chc chn ang ch i ban!
Ti se k ban nghe cu chuyn cua mt nhn vin ban bao
him thanh cng vt bc. Anh y chia se vi ti v nhng g
tt ep a thu nhn c khi suy ngh ung n v ngi
khac. Cu chuyn nh sau:
Khi ti mi bc chn vao lnh vc kinh doanh bao
him, tnh hnh thc s rt kho khn, canh tranh v cung gay
gt. Luc u, ti nhn thy dng nh co bao nhiu khach
hang tim nng th cung co chng y nhn vin ban bao him!
Va ri ti sm nhn ra thc t - ma bt ky nhn vin bao him
nao cung bit: co n 9/10 khach hang cho bit ho chng cn
thm bt c hnh thc bao him nao na ca.
Hay ti noi vi anh iu nay, ti ang lam vic cc ky
hiu qua khng phai v am hiu lnh vc kinh doanh bao
241
him. ng hiu nhm nhe, iu o ng nhin la quan

trong, nhng trn thc t co nhiu ngi du bit ro v hp
ng va cac iu khoan hn ti nhiu nhng ho vn ang
phai vt chn ln c tm tng khach hang mt. Ti bit mt
ngi tng vit ca mt cun sach v bao him, nhng lai
khng ban ni hp ng bao him cho mt ngi ch con
sng c dm ngay na ma thi.
Thanh cng cua ti ch da trn duy nht mt iu ma
thi. Ti yu thch, thc s yu thch cac khach hang ma ti
ang giao dch. Hay ti nhc lai ln na. Ti thc s yu
mn ho. Vai ngi ban cua ti cung la nhn vin ban bao him
a c gng gia v chiu chung khach hang, nhng khng
hiu qua. Thm ch ban chng th la ni mt con la, khi
ban c tnh gia v. Tng c ch, anh mt, gng mt, tt ca u
l ro s gia tao.
By gi, mi khi tin hanh thu thp thng tin v mt
khach hang tim nng, ti cung lam nh moi nhn vin ban
bao him khac vn lam. Ti tm hiu v tui tac, ni lam vic,
mc lng, con cai Nhng ti con thu thp thm vai th
na, ma hu ht nhn vin ban hang khac khng chu tm
kim, o la tm ra vai ly do hp ly cam mn khach hang
tim nng y. Co th o la tnh cht c bit cua cng vic ma
anh ta ang lam, hoc nhng iu nao o khac na ma ti co
th tm thy trong thng tin v ca nhn khach hang. Chc
chn ti se tm c nhng ly do thu v quy mn anh ta.
Sau o, bt c khi nao ti tp trung suy ngh, ti se nh lai
nhng ly do khin ti yu mn anh ta. Ti dng ln trong u
mt hnh anh ang mn cua v khach hang o, trc khi ti
noi bt c li nao vi anh ta v bao him.
242
DAM NGH LN!
Thu thut nho nay a mang lai hiu qua bt ng. V ti

thc s cam mn anh ta, nn sm mun g anh ta cung se quy
mn ti thi. C nh th, khng bao lu sau, ti khng con
gi vai tro la mt nhn vin thuyt phuc khach hang na, ma
ti a cung pha vi anh ta, chung ti cung ban bac v k
hoach mua bao him sp ti. Anh ta tin tng vao s anh gia
cua ti, v ti a la ban cua anh.
Co th vao luc nay, moi ngi khng chp nhn quan
nim cua ti, nhng ti tin chc mt khi ti quy mn ai o,
ngi y se sm quay lai tm ti, va chung ti co th tin hanh
ban bac vic kinh doanh.
Mi tun trc, ti tm gp mt khach hang kha kho tnh.
o la ln th ba ti n tm. ng ta gp ti ca, trong khi ti
cha kp ct ting chao, ng a vi mng ti khng ngt li.
Thm ch ng noi khng kp th, gp gap, va kt thuc bng
cu ng bao gi vac mt n y na.
Sau khi nghe nhng li nh tat nc vao mt, ti ch ng
o, nhn thng vao mt ng ta trong nm giy, ri noi tht nhe
nhang, chn tnh, v ti thc s mun chia se thin cam vi
ng: Nhng, tha ng S, ti nay ti n y gp ng vi t
cach mt ngi ban ma thi.
Ban bit khng, ngay hm qua, ng y a chp nhn gi y
cua ti mua bao him tai san tr gia 250.000 la y.
Sol Polk c xem la vua hang gia dung cua Chicago.
Bt u vi hai ban tay trng, nhng hin nay mi nm Sol
Polk at hang triu la doanh thu tai vung trung tm
Chicago.
Sol Polk cho bit thanh cng co c hm nay la nh ng
243
lun co thai ung n vi khach hang cua mnh. ng noi:

Moi khach hang u c chung ti i x nh nhng v
khach quy n thm nha chung ti vy.
o chng phai la cach suy ngh ung n v con ngi
hay sao? o chng phai la mt nguyn tc n gian nht
at c thanh cng hay sao? Hay c x vi khach hang nh
nhng v khach n thm nha ban vy.
Hay ap dung b quyt nay i vi ca nhn vin cua ban.
Ho cung cn c i x nh nhng v khach n thm nha
ban. Hay ap dung ch ai ng tt nht i vi nhn vin
cua mnh va ban se nhn c s hp tac manh me, chn
thanh nht t ho, dn n nng sut lam vic cao nht. Hay
ngh tt v moi ngi xung quanh ban, ban se nhn lai nhng
thanh qua to ln nht, tuyt vi nht.
Mt trong nhng ngi u tin xem qua ban thao cun
sach nay la mt ngi ban thn cua ti. Anh y co mt cng ty
t vn quan tr doanh nghip. Sau khi oc cu chuyn trn,
anh y nhn xet: o la kt qua tt ep ma ta se nhn c t
vic quy mn va tn trong ngi khac. Ti xin k thm vi anh
cu chuyn cua mt ngi quen giup anh thy ro thm
moi vic se ti t n mc nao nu khng yu mn, tn trong
moi ngi. Cu chuyn c k lai nh sau:
Cng ty cua ti gianh c mt hp ng dch vu t vn
cho mt doanh nghip ong chai ung quy m nho. Hp
ng co gia tr kha ln. V giam c o hu nh khng co chut
kin thc nn tang nao. Cng vic kinh doanh cua ho ang
gp rc ri, vai nm gn y ng ta a ra vai quyt nh sai
lm lam tiu tn tin bac cua cng ty.
244
DAM NGH LN!
Ba ngay sau khi ky hp ng, ti va mt ng nghip lai

xe n nha may cua ng ta. Ch o cach vn phong chung ti
khoang 45 phut lai xe. Ngay hm o, khng ro bt u t luc
nao, chung ti quay sang tan gu v nhng im xu cua v
khach hang nay.
Thay v cung nhau ban bac v cach tip cn giai quyt
vn cua cng ty ong chai, chung ti lai bnh phm lan
man v s ng nghch cua ng y khin cho cng ty ri vao
tnh trang ti t hin nay.
Ti con nh ro, ti a nu ra mt nhn xet ma ti t cho
la mnh phai rt thng minh mi ngh ra c - iu duy
nht giup ng y vn ng vng la nh trong lng cua ng
y. ng nghip cua ti ci pha ln va a ra mt nhn xet
tip theo, cung hay ho khng kem: Va cu con trai cua ng ta
na ch, nm nay a 35 tui, vy ma tai nng duy nht anh ta
co c la bit noi ting Anh!.
Trong sut thi gian lai xe, chung ti chng noi g khac
ngoai cu chuyn v khach hang cua chung ti ng nghch va
kem coi n mc nao.
Cuc ban lun vao tra hm o tr nn nhat nheo. Ngh
lai, ti oan khng chng ng khach o cung phn nao hiu
c suy ngh, cam giac cua chung ti v ng y. Chc hn
ng y a ngh: Nhng ngi nay ngh mnh ngu hay sao y,
tt ca nhng g ho lam moi tin cua mnh ch la mt cuc
noi chuyn nghe co ve sun se ma thi.
Hai ngay sau, ti nhn c mt la th ch co hai cu t v
khach hang o. Trong th ng ta vit: Ti a quyt nh huy
bo hp ng dch vu t vn gia chung ta. Nu chung ti phai
245
tra bt c khoan ph nao, xin quy cng ty gi hoa n n cho

chung ti.
Do t nhi vao u mnh nhng suy ngh tiu cc nn ch
trong vong 40 phut, chung ti a mt i mt hp ng ln.
au hn na, vai thang sau, chung ti bit tin khach hang o
a ky hp ng vi mt cng ty co danh ting khim tn hn
co c s t vn chuyn nghip ma ng y cn.
Chung ti a khng mt hp ng ln o nu bit tp
trung vao nhng im tt ep khach hang. Qua thc ng y
co nhng phm cht tt ep. Vng, hu ht moi ngi u co
nhng phm cht tt ep cua ring ho.
Hy vong rng ban va th gian vi cu chuyn nay, va co
th hoc c mt nguyn tc c ban thanh cng: Hay lng
nghe ngi khac cang nhiu cang tt.
Hang trm kinh nghim ca nhn nho nho cua ti a cho
thy ro iu nay: ngi noi nhiu nht va ngi thanh cng nht
him khi la mt. Hu nh khng co ngoai l nao ca, ngi cang
thanh cng th cang sn sang lng nghe ngi khac. Ho bit
cach khuyn khch ngi khac noi v ban thn, v quan im
cua ho, v nhng thanh qua ho a at c, v gia nh, cng
vic va v ca nhng rc ri cua ho.
S sn long lng nghe se:
1. Giup ban co thm nhiu ban mi.
2. Giup ban hiu hn v moi ngi.
Di y la mt v du minh hoa.
Mt cng ty quang cao ln New York, ng nhin,
246
DAM NGH LN!
cung nh moi cng ty quang cao khac u chu trong vao vic
thuyt phuc moi ngi v sao nn mua nhng san phm ma
cng ty ang gii thiu. Nhng, cng ty o con lam thm mt
iu na. Ho yu cu nhng ngi vit quang cao danh ra
mt tun ngi sau quy ban hang, co th lng nghe suy ngh
cua khach hang v san phm. Vic lng nghe giup ho co nhng
d liu cn thit vit quang cao hay hn, hiu qua hn.
Rt nhiu cng ty xem vic phong vn nhn vin sp ngh
vic con quan trong hn vic phong vn tuyn nhn vin mi.
Ho lam iu o khng phai luc nao cung nhm thuyt phuc
nhng nhn vin o lai cng ty, ma la tm ra nguyn nhn
v sao ho bo vic. T o, cng ty co th cai thin mi quan h
vi cac nhn vin con lai. Qua tht, vic lng nghe thng
mang lai hiu qua rt ln.
ng tr thanh mt ngi ham noi v ban thn. Hay lng
nghe, lng nghe kt ban va hoc hoi.
Trong mi quan h vi bt c ai, hay lun th hin s nha
nhn va lch s cao nht co th. Khng loai thuc nao co cng
dung giup ban thanh than bng nhng vic lam nho nho
danh cho moi ngi. Suy ngh ung n v moi ngi se giup
ban thoat khoi cng thng, mt moi va bun chan. Thc ra,
ban gp cng thng la do ban suy ngh tiu cc v ngi khac.
V th hay ngh lac quan, ung n va ban se thy th gii nay
tuyt vi n th nao.
Khi moi chuyn din ra khng ung nh mong i, luc y
ban thc s cn n s trai nghim suy ngh ung n v moi
ngi. Ban ngh th nao khi ban khng c thng chc? khi
ban khng gianh c chc vu nao trong cu lac b? khi ban
247
b ph bnh v cng vic ang lam? Hay nh iu nay: Suy ngh

cua ban ra sao khi gp tht bai se quyt nh bao lu na ban mi
thanh cng.
Benjamin Fairless(*), mt trong nhng nha quan ly xut
sc nht Hoa Ky, a a ra cu tra li xac ang v vic nay
trong mt phat biu trn tap ch Life thang 10 nm 1956:
Moi chuyn u tuy thuc vao vic ban nhn nhn moi
vic nh th nao. V du, ti cha bao gi to ra kho chu i vi
cac giao vin thi con i hoc. ng nhin ti cung tng b ky
lut nh moi hoc sinh bnh thng khac, nhng ti lun
nhn ra o la do li cua mnh, khng th khng b ky lut. Ti
cung yu quy nhng ng chu ma ti tng lam vic cho ho. Ti
lun c gng lam ho vui long, va lun c gng lam vic nhiu
hn so vi ky vong cua ho, khng bao gi ti lam t hn.
Ti cung tng tht vong khi mun c thng chc
nhng ngi khac lai oat ly v tr o. Nhng ti khng bao
gi cho rng mnh la nan nhn cua s canh tranh trong cng
vic, hoc do nh kin khng tt t ng chu. Thay v gin d
hay bc tc bo i, ti tm ra nguyn nhn. Ro rang, ng
nghip kia xng ang c thng chc hn ti. Ti se lam g
mnh xng ang vi c hi ln sau? Ti khng bc tc v a
thua, ng thi cung khng lang ph thi gian trach c ban
thn.
Mi khi cng vic khng c nh mong mun, hay nh
n Benjamin. Ban hay lam hai vic sau:
(*) Benjamin Fairless (1890 - 1962): CEO Tng Cng ty Thep Hoa Ky giai oan 1935 1953. Nm 1947, Fairless chi 20 triu la mi thang trong mt k hoach cai t tron
goi tr gia 500 triu la va a tng san lng thep cua toan nc My ln hang triu
tn mi nm k t o v sau.
248
DAM NGH LN!
1. T hoi: Mnh se lam g xng ang hn vi c hi

ln ti?.
2. ng lang ph thi gian va tr lc trong ni bun
phin. ng oan trach ban thn. Hay vach k hoach
chin thng vao ln sau.
TOM LAI, HAY AP DUNG

NHNG NGUYN TC SAU:
1. T tao cho ban nhng c hi thng tin d dang hn.
Hay ren luyn tr thanh mu ngi c nhiu
ngi yu quy. iu nay giup ban co c s ung h va
tip thm nng lng trn con ng tao dng thanh
cng.
2. Chu ng lam quen va kt ban. Hay gii thiu ban thn
vi ngi khac, bt c luc nao co th. Hay chc chn
ghi lai chnh xac ho tn cua nhng ngi ban quen bit
va chc chn ho cung co tn cua ban ngay luc o. Hay
gi nhng tin nhn hay goi in cho nhng ngi
quen mi, nu ban mun hiu nhiu hn v ho.
3. Hay bit chp nhn s khac nhau va im yu cua tng
ngi. ng ky vong se co ai o hoan hao. Hay nh
rng, mi con ngi la mt ca th khac bit, c ao.
ng c thay i s tht o.
4. Hay chuyn sang knh L, knh thu phat nhng suy
ngh lac quan. Hay tm ra nhng im tt yu quy va
cam phuc ngi khac, ch khng phai nhng im
nao o ganh ghet ho. ng lung lac suy ngh cua
249
ban bi nhng nh kin v ngi khac. Hay suy ngh

tht lac quan v moi ngi, ban se nhn lai nhng kt
qua tt ep.
5. Hay sn long lng nghe moi ngi. Hay c x nh
nhng ngi thanh at. Hay khuyn khch ngi khac
noi vi ban v quan im cua ho, suy ngh cua ho va
thanh qua cua ho.
6. Hay tht nha nhn va lch s bt c luc nao co th. iu
o khin ngi khac thy d chu hn. Va ban cung se
cam thy thoai mai hn.
7. ng li cho ngi khac nu ban gp phai mt tht
bai. Hay nh rng: cach ban suy ngh khi gp tht bai se
quyt nh sau bao lu na ban mi at c thanh
cng.
250
CHNG 10
THOI QUEN HANH NG
CO MT IU MA CAC NHA LANH AO trong

moi lnh vc u tha nhn: lun thiu nhng ngi tai gioi,
co nng lc chuyn mn cho nhng v tr chu cht. S thc
ung nh vy, rt nhiu v tr hang u ang con bo ngo. Theo
giai thch cua mt v giam c, co rt nhiu ngi gn at tiu
chun, nhng ho lun thiu mt yu t co th thanh
cng. o la kha nng hoan thanh cng vic mt cach hoan
hao vi kt qua ti u.
co th tr thanh lanh ao - du trong bt c lnh vc
nao: iu hanh doanh nghip, ban hang cao cp, lam vic
trong lnh vc khoa hoc, qun s hay lam vic cho chnh phu
- th ban u cn phai bit hanh ng. Cac v lanh ao khi tm
kim ng c vin giao mt v tr chu cht u mun tm
hiu: Liu anh ta co tht s lam vic khng?, Liu anh ta co
theo ui n cung muc tiu khng?, Liu anh ta co phai la
ngi nng ng khng?, Liu anh ta co hanh ng at
c kt qua hay ch la mt anh chang ch bit noi sung?.
251
Tt ca cac cu hoi o c t ra ch nhm mt muc ch

duy nht: tm hiu xem liu ngi o co phai la mt ngi
bit hanh ng hay khng.
Ch co nhng y tng tuyt vi thi la cha u. Du ch
mt y tng bnh thng nhng nu chung ta theo ui va
phat trin chc chn se tt hn hn mt y tng xut sc
nhng lai b lang qun v khng c a vao thc hin.
John Wanamaker(*), ngi a dng nn c nghip khng
l cua mnh t hai ban tay trng, lun tm nim rng: Khng
ai co th at c iu g nu ch ngi suy ngh sung.
Hay ngh v iu o ma xem. Bt c iu g chung ta co
trn th gii nay, t v tinh, nhng toa nha choc tri cho n
thc n cho tre em, tt ca u la nhng y tng c theo ui
n cung bin thanh hin thc.
Khi ban tm hiu con ngi - du ho gt c thanh cng
hay khng co thanh tch g ang k, ban se nhn ra ho thuc
vao mt trong hai nhom ngi: Nhom chu ng va nhom
thu ng.
Chung ta co th tm ra mt nguyn tc thanh cng, khi
nghin cu hai nhom ngi nay. Ngi Chu ng la con
ngi cua hanh ng. Anh ta lun theo ui n cung nhng
y tng va k hoach cua mnh, lun hanh ng hoan thanh
k hoach. Con Ngi Thu ng la ngi khng lam g. Anh
ta tr hoan, lun chn ch trong moi vic cho n luc anh ta
(*) John Wanamaker (1838 - 1922): Doanh nhn, lanh tu tn giao, nha hoat ng chnh
tr. Wanamaker c xem la ng t cua nganh quang cao hin ai. Tng la giam c
th 35 cua Cuc Bu chnh Hoa Ky (1889 - 1893). Tuy nhin, tn tui cua ng gn lin
vi ai siu th Wanamaker, mt trong nhng siu th u tin trn th gii, do ng sang
lp vao nm 1902.
252
DAM NGH LN!
tm ra c bin minh khng nn hoc khng th lam iu o,

hoc cho n khi moi vic tr nn qua mun.
S khac bit gia Ngi Chu ng va Ngi Thu ng
c th hin qua v s vu vic nho nht hang ngay. Ngi
Chu ng ln k hoach cn thn cho mt ky ngh, ri bt tay
vao thc hin. Ngi Thu ng ln k hoach cho mt ky ngh,
nhng anh ta tr hoan, ln la mai. Ngi Chu ng cam thy
cn phai gi thip n mt ngi quen chuc mng thanh
cng ma ngi o at c. Va anh ta gi thip ngay. Trong
trng hp tng t, Ngi Thu ng se tm ra mt ly do tht
hp ly tr hoan, va tm thip se khng bao gi c vit.
S khac bit gia hai nhom ngi nay con c th hin
qua cac cng vic ln lao. Ngi Chu ng mun t thit lp
cng vic kinh doanh cho ring mnh. Va anh ta khng ngn
ngai bt tay vao. Ngi Thu ng cung mun thanh lp cng
ty ring, nhng anh ta ngay lp tc tm ra mt ly do hp ly
v sao anh ta cha nn lam vy. Ngi Chu ng, mc du a 40
tui, vn quyt nh th sc mnh mt lnh vc mi, va anh
ta lao vao trai nghim. Ngi Thu ng cung co y ngh tng
t nhng anh ta lng l, ri t thuyt phuc tt nht la khng
lam g ca.
S khac bit gia Ngi Chu ng va Ngi Thu ng
th hin moi c ch, hanh ng. Ngi Chu ng lun
hoan thanh nhng vic ma anh ta mun hoan thanh, anh ta
gianh c s t tin, gi c tinh thn n nh, tnh t lp
va kim c thu nhp khm kha hn. Ngi Thu ng
khng th hoan thanh nhng vic anh ta mun, v anh ta
khng bao gi chu hanh ng dt khoat. Hu qua la anh ta
253
se anh mt s t tin, t huy hoai kha nng lam vic c lp,

va rt cuc, se phai chp nhn mt cuc sng cua ke tm
thng.
Ngi Chu ng lun hoach nh hanh ng. Ngi
Thu ng lun hoach nh tr hoan.
Ai cung mun tr thanh Ngi chu ng. V vy, hay tp
thoi quen hanh ng.
Rt nhiu ngi thu ng khng bao gi chu hanh ng,
v ho con ch cho n khi moi iu kin u tuyt i hoan
hao th mi bt tay vao. Chng ai ma khng mong mun co
c hoan canh tuyt i thun li, nhng bt lun vic g
thuc v con ngi cung u khng tuyt i, hoan hao. V
th, ch i s hoan hao 100% ch la s ch i v vong.
Di y la ba trng hp thng xay ra cho thy nhng
cach phan ng khac nhau trc iu kin sng:
Trng hp 1: TAI SAO ANH A VN CHA LP GIA
NH?
Anh A la mt ngi an ng gn 40 tui, hoc thc, hin
ang la k toan va sng mt mnh Chicago. Mt mong c
ln lao cua anh y la lp gia nh. Anh y mun co tnh yu, s
kt giao, mt ngi nha, nhng a tre va cng vic n nh.
a nhiu ln A chun b kt hn, thm ch co ln ch con mt
ngay na la n ngay lam l thanh hn. Nhng mi ln chun
b lam am ci, A lai phat hin ra mt iu g o khng n
ngi v sp ci cua mnh. (May ma mnh phat hin kp
thi, trc khi dn thn vao mt sai lm ti t!!! Anh y
thng noi nh th.)
254
DAM NGH LN!
V vy, chc chn la mnh se ci c mt ngi v

hoan hao, A a thao ra mt ban tiu chun dai n bn
trang giy, gm nhng iu kin ma v cha ci phai ng y
trc khi ho kt hn. Ban thoa thun o c anh may rt
cn thn, nh mt vn ban phap lut bao gm tt ca vn
trong cuc sng ma A co th ngh ra. Trong o, co hn ca mt
iu kin lin quan n tn giao: ho se i nha th nao, mt
thang bao nhiu ln, quyn gop bao nhiu tin. Mt phn
khac trong vn ban cp v con cai: ho se sinh bao nhiu a
va thi im nao nn co con.
Chi tit hn, A con quy nh ca vic ho se kt giao vi
nhng ngi ban nh th nao, v tr cng vic cua v cha
ci, ho se sng u hay thu nhp cua ho se c chi tiu
nh th nao. Cui cung, anh danh hn na trang giy
cp v nhng thoi quen cu th ma c gai o phai t bo hoc
phai tp tanh. iu khoan nay bao gm nhng thoi quen nh
hut thuc, ung ru, trang im, giai tr
Khi c du tng lai nhn thy nhng iu khoan trn,
phan ng cua c y nh th nao chc cac ban co th oan
c. C y gi tra lai, kem theo mt li nhn: Ti ch cn
mt cuc HN NHN, bt k nhng thng trm cua cuc
sng. Nhng th con lai i vi ti hoan toan v ngha.
Tiu chun anh gia mt ngi thanh cng khng
nm kha nng loai bo nhng vn trc khi chung xay ra,
ma la chp nhn va tm cach vt qua kho khn khi chung thc
s xut hin. Chung ta cn phai hiu gii han cua s hoan
hao khoi phai ch i trong v vong, nhanh chong bt
tay vao thc hin cng vic. S vic n u, chung ta se tm
255
cach giai quyt n o - li khuyn nay lun lun hu ch,

thit thc.
Trng hp 2: TAI SAO ANH B MUA C NHA
MI?
Mi khi phai ra mt quyt nh quan trong, chung ta
thng phai t u tranh - hanh ng hay khng hanh ng,
lam hay khng lam. Di y la mt v du v mt chang trai
tre tn B, ngi a quyt nh hanh ng va a nhn c
phn thng ln.
B cung ging nh hang triu ban tre khac, gn ba mi
tui, a co v va mt a con, mc thu nhp trung bnh.
Gia nh B sng trong mt cn h nho. Ho mun mua
mt cn nha mi, ln hn, co nhiu khng gian hn, mi
trng xung quanh trong lanh hn, va rng rai hn sau nay
bon tre n ua thoai mai. Nhng nim hy vong mua cn nha
mi lm vao b tc, v nhng khoan chi ph phai tra. Mt ngay
kia, khi ang vit sec tra tin thu nha thang ti, B m ra
chan ghet ban thn mnh. Ch ring tin thu nha cung a
gn bng cac khoan chi ph hang thang cho mt cn nha mi.
B ban vi v: Em ngh sao nu tun ti chung ta se mua
mt cn nha mi?. V anh ku ln y kinh ngac: Anh b sao
vy? Tai sao lai ni cn ua bt thng vy? Anh bit la chung
ta khng th ma. Chung ta thm ch con chng u tin
trang trai cho nhng khoan chi ph kia c ma.
Nhng B vn kin quyt: Hang trm cp v chng cung
nh chung ta, cung d nh se mua mt cn nha mi vao
mt ngay nao o, nhng ch mt na trong s o thc hin
256
DAM NGH LN!
c d nh. Lun lun co mt iu g o ngn can ho.

Chung ta se phai mua mt ngi nha mi. Hin tai anh cung
cha bit se kim tin mua nha bng cach nao, nhng chung
ta se kim c.
Tun sau o, ho tm thy mt cn nha ma ca hai v chng
u rt ng y, khng hoanh trang nhng ep, vi gia vai chuc
ngan la. Tr ngai duy nht la lam cach nao ho xoay c
vai chuc ngan la. B bit anh khng th vay mn theo
nhng cach thng thng, v nu lam nh vy ganh nng n
nn ngay cang ln, nhng anh y cung chng co g th chp
cho khoan vay mua nha.
Khi chung ta a quyt tm th chc chn se tm ra cach giai
quyt. B bng nay ra mt y tng: Tai sao khng lin h vi
chu thu va ky mt hp ng vay ca nhn vai chuc ngan la
nh? Luc u, v chu thu hoan toan th trc ngh y,
nhng B kin nhn thuyt phuc va ng y ng y ky hp ng
ban nha tra gop cho B. Mi thang B ch phai tra vai trm la
ca vn ln lai.
Gi y, tt ca nhng g B phai lam ch la kim vai trm
la mi thang. V chng B cung nhau ngi lai tnh toan, tm
cach ct giam chi tiu, tit kim gn trm la mt thang.
Nhng vn cha u. Ri B lai nay ra mt y tng mi. Sang
hm sau, anh y vao gp ng chu cng ty, giai thch v nhng
d nh ma anh y ang lam. ng chu rt vui khi nghe tin anh
nh mua mt ngi nha mi. B noi: Tha ng, co th mua
c ngi nha nay, mi thang ti cn phai kim thm vai trm
la na. Ti bit la ng se tng lng nu xet thy ti xng
ang. iu ti mong mun ngay luc nay la ng cho ti mt c
257
hi co th kim thm thu nhp. Trong vn phong nay, vn

con mt s vic co th lam thm vao cui tun. ng se cho ti
c hi nhn lam nhng vic o ch?.
ng chu cua B rt n tng vi s chn thanh va tham
vong cua B. ng y ngh B mi cui tun lam thm mi
gi, va v chng B a co th chuyn n ngi nha mi.
1/ Quyt tm hanh ng a kch thch suy ngh cua B,
giup anh y tm ra phng cach va hanh ng at
c muc tiu cua mnh.
2/ Anh y a t tin hn rt nhiu. Trong nhng tnh
hung tng t khac, s t tin o se giup anh hanh
ng mt cach d dang hn.
3/ B a mang n cho v con mt cuc sng ma ho ang
c hng. Nu B chn ch, i cho n luc co u
iu kin, rt co th gia nh B se chng bao gi co
c mt ngi nha cua ring mnh ca.
Trng hp 3: C MUN BT U S NGHIP KINH
DOANH CUA RING MNH, NHNG...
Trng hp cua C la mt v du khac minh hoa cho iu g
se xay ra vi cac y tng ln nu chung ta chn ch, ch i
cho n khi hi u iu kin mi bt tay vao thc hin y
tng o.
Khng lu sau Chin tranh Th gii th hai, C nhn c
mt cng vic trong Phong Hai quan cua Cuc Bu chnh Hoa
Ky. Luc u C rt yu thch cng vic cua mnh. Nhng 5 nm
sau, anh bt u cam thy bt man vi s tu tung, vi gi gic
u n, mc lng thp va c ch thng chc da trn thm
258
DAM NGH LN!
nin khin cho c hi c thng tin tr nn him hoi.

Ri anh nay ra mt sang kin. Trong qua trnh lam vic,
anh a thu nhn c nhiu kinh nghim co th tr thanh
mt nha nhp khu thanh cng. Tai sao anh lai khng t gy
dng mt cng ty chuyn nhp khu qua tng va chi gia
re nh? C bit co nhiu nha nhp khu, du rt thanh cng,
nhng chng hiu cn ke cng vic kinh doanh nay nh anh.
a mi nm tri qua k t khi C nay ra y tng m mt
cng ty ring, cho n nay anh vn ch la nhn vin cua Phong
Hai quan.
Tai sao vy? Rt n gian. C mi ln C chun b thc
hin th lai co mt iu g o xay ra, ngn khng cho anh
hanh ng. Thiu tin, khung hoang kinh t, co con, lo lng
v s thiu n nh, rui ro trong tng lai, cac rao can thng
mai, va v van nhng ly do khac na c anh a ra lam ly do
cho s tr hoan, chn ch cua mnh.
C a t lam cho mnh tr thanh mt ngi thu ng. Anh
ta mun moi th phai tht hoan hao, trc khi bt tay vao
hanh ng. V moi th cha bao gi hoan hao nn anh cung
cha bao gi hanh ng.
Di y la hai iu ban nn lam tranh mc phai sai
lm to ln la do d, nan i moi iu kin tr nn hoan hao
mi dam bt tay vao vic:
1. Sn sang on nhn nhng tr ngai va kho khn trc mt.
Bt c cng vic nao cung bao ham nhng rui ro, bt
trc. Th tng tng, ban mun lai xe t Chicago n
Los Angeles, nhng v lo lng nn ban c ngn ngai,
259
ch cho n luc khng co bt c bt trc g xay ra trn

ng i: khng i nhm ng, xe khng b hong,
thi tit ep, khng gp nhng ga lai xe xay xn Noi
tom lai la khng gp bt c rui ro nao. Ban hay ngh
xem, nu c e ngai nh vy th bao gi ban mi co th
ln ng? Chc chn la khng bao gi! ng nhin,
trc khi chun b cho chuyn i, ban se phai ln k
hoach tht ro rang, kim tra cn thn chic xe va hang
loat cng vic khac na giam thiu rui ro. Nhng
ban se khng th loai bo c hoan toan cac rui ro.
2. Sn sang vt qua kho khn, tr ngai khi chung xut hin.
Thc o s thanh cng cua mt con ngi khng
nm kha nng loai bo cac vn bt trc trc khi
hanh ng, ma la kha nng tm ra giai phap khi gp kho
khn. Du trong cng vic hay cuc sng gia nh, ban
khng nn lo lng thai qua; khi gp kho khn bt c luc
nao, ban hay tm ra cach giai quyt tng xng, kp
thi.
Chung ta khng th mua bao him cho moi vn trong
cuc sng.
ng chn ch, mi khi xut hin bt c y tng nao
trong u, hay nhanh chong hanh ng, bin y tng o
thanh hin thc. Khoang 5, 6 nm trc, mt ngi ban giao
s tai nng cua ti k cho ti nghe v d nh vit mt cun
tiu s v mt nhn vt ni ting cua vai thp nin trc.
Nhng y tng cua anh y trn ca tuyt vi, sng ng va
thu v. V giao s o bit ro mnh mun vit g, ng y tha ky
nng va kha nng hoan thanh. K hoach o chc chn
260
DAM NGH LN!
mang lai cho ng y danh ting, tin bac va quan trong nht la
ng se tm c s man nguyn vi ban thn mnh.
Mua xun nm ngoai ti gp lai ng, ti v tnh hoi xem
ng y a hoan thanh cun sach cha (o la mt sai lm cua
ti, v ti a khi lai vt thng long cua ng y). Cha, ng y
cha h bt tay vao vit cun sach! Dng nh ng y phai
u tranh vi ban thn rt lu ngh xem nn giai thch vic
o th nao. Cui cung, ng noi v qua bn va con qua nhiu
trach nhim khac phai hoan thanh nn vn cha th bt
u c.
Trong thc t, nhng g ma ng ban ti lam ch la chn
cht y tng cua mnh trong u. ng a cho nhng suy
ngh tiu cc c dp tac ng. ng ban nhn ra rng: mun
hoan thanh cun sach, ng hn phai lam vic rt ct lc, thm
ch phai hy sinh rt nhiu th. Trong thm tm, ng y tha
hiu v sao k hoach o khng th thanh cng c.
Y tng la rt quan trong. Ro rang nh th. sang tao va
phat trin bt c iu g, chung ta cn phai co y tng. Thanh
cng se khng n vi nhng ai chng co y tng g.
Nhng ban cung ng qun mt iu, ch y tng thi
cha u. Y tng nhm lam tng li nhun hay n gian hoa cac
thu tuc hanh chnh ch tht s co gia tr khi bin thanh s thc.
Hang ngay, co hang ngan ngi t chn vui nhng y
tng co gia tr v ho s phai hanh ng.
Rt cuc, bong ma cua nhng y tng y c ln vn, am
anh mai trong tm tr ho.
Hay ghi nh tht ky hai iu sau y:
261
Th nht, hay khin nhng y tng cua ban tr nn co gia

tr bng cach bin chung thanh s tht. Du cho y tng cua
ban co xut sc n u, nhng nu ban khng hanh ng,
ban se khng at c g ca.
Th hai, bin y tng cua ban thanh hin thc va at c
s man nguyn cho ban thn mnh. Nhiu ngi noi rng,
cum t ang chan nht la cum t bt u bng Gia ma....
Hang ngay ban co th nghe ai o noi nhng cu ai loai nh:
Nu bay nm trc ti bt u kinh doanh, gi y chc hn
ti a thanh cng lm ri, hoc Ti a linh cam moi vic se
xay ra nh vy ma. Gia ma ti a lam g o. Khi khng th
bin mt y tng hp dn tr thanh hin thc, ban se cam
thy tht vong va bun ba. Nhng mt khi y tng tr thanh
hin thc, ban se cam thy man nguyn va hanh phuc tran tr.
Hay dung hanh ng xoa bo ni s hai va bi p s t tin.
Hay ghi nh iu di y. Hanh ng se giup m mm,
nui dng va phat trin long t tin trong ban; ngi l mt ch
se khin ni s hai ln ln. chng lai ni s hai, hay hanh
ng. Mun tng thm s s hai, c ch i va tr hoan.
Mt ln, ti c mt hun luyn vin nhay du giai
thch: Thc ra vic nhay du khng h kho khn. Chnh thi
khc ch i nhay xung mi khin ngi ta s hai. Trn
ng n a im nhay du, ti lun lam moi cach giup
cac hoc vin cam thy thi gian tri nhanh hn. Rt nhiu
hoc vin v ngh ngi qua nhiu v nhng g se xay ra nn a
to ra hoang s, lo lng. Nu chung ti khng th giup ho vt
qua s e ngai, ho se khng tai nao tr thanh lnh nhay du
c. Cang tr hoan nhay xung bao nhiu, ho cang s hai
by nhiu.
262
DAM NGH LN!
Ngay ca i vi cac chuyn gia, vic ch i cung khin ho

tr nn lo lng, bn chn. Theo tap ch Time th Edward R.
Murrow, phat thanh vin hang u quc gia, thng lo lng
n va m hi, thm ch cau gt trc mi ln ghi hnh.
Nhng ch cn bt u bm may, moi ni s hai cua anh y t
ng bin mt. Rt nhiu din vin ky cu cung trai qua cam
giac tng t. Ho u bao: phng thuc duy nht giup cha
khoi cn bnh s sn khu la bc ra din. S m ap cua khan
phong la phng thuc chng lai ni s va lo lng.
Rt nhiu bac s s dung nhng vin thuc trung tnh, v
hai cho nhng bnh nhn c khng khng phai ung mt liu
thuc g o co th ngu c. Vi rt nhiu ngi, ch cn
ung mt vin thuc (ho khng h bit rng vin thuc o
thc ra ch la gia dc nn chng co tac dung g) la ho cam
thy an tm hn nhiu.
S hai mt iu g o la mt cam giac hoan toan t nhin.
Nhng co khng t cach chung ta thng s dung xoa tan
ni s thc ra lai chng co tac dung g. Ti a tng chng kin
rt nhiu nhn vin ban hang, k ca nhn vin kinh nghim
nht, c xua tan ni s cua ho bng cach i vong quanh phong
nhiu ln hoc ung thm ca ph, nhng nhng cach o
khng em lai kt qua g. Cach duy nht chng lai ni s
hai - vng, bt c ni s hai nao - la hanh ng.
Ban ngn ngai phai goi mt cuc in thoai cho mt
khach hang mi? C goi va ni s se tan bin. Cang tr hoan,
ban se cang thy kho khn hn.
Ban s phai n bac s kim tra sc khoe? C i va s lo
lng se nhanh chong bin mt. Rt co th chng co g nghim
263
trong xay ra vi ban ca, ma nu co, ban se bit c bnh tnh

nghim trong n mc nao. Nu ban c tr hoan khng i
kim tra, ban se cam thy lo lng cho n khi ni s o ln
n mc lam cho ban nga bnh tht s.
Ban s phai thao lun mt vn vi cp trn? Hay c n
gp sp cua ban va ban bac, ri ban se thy moi vn c
giai quyt d dang nh th nao.
Hay xy dng long t tin va xoa tan s s hai bng hanh ng.
KHI NG B MAY TM TR CUA BAN

Mt nha vn tre y tham vong nhng cha thanh danh
mt hm tm s vi ban be rng: Vn cua ti la hang ngay,
hang tun tri qua ma ti khng th vit c dong nao ca.
Anh bit y, vit vn la sang tao. Anh cn phai co cam hng.
Tm hn anh se dn bc cho anh.
ung vy, vit vn oi hoi s sang tao, nhng hay nghe
mt nha vn khac giai thch b mt v sao anh y vit c
rt nhiu tac phm hay nhe.
Anh y k: Ti dung ky thut ep buc tm tr. Ti phai
hoan thanh trc thi han, v vy ti khng th ch i cho
n luc tm hn dn li cho mnh c. Ti phai t kch
thch tm tr. Phng phap ma ti s dung la bt buc mnh
phai ngi vao ban, ly ra mt cai but ch va bt u vit mt
cach may moc. Ti ghi lai nguch ngoac bt c iu g. Ti bt
ngon tay va canh tay ti phai lam vic, va chng sm th mun,
thm ch ngay khi ti con cha nhn ra, tr oc ti se suy ngh
mt cach ung n.
264
DAM NGH LN!
ng nhin, i luc cung co nhng y tng bt ng xut

hin khi ti cha chu nh vit. Nhng nhng y tng nh
th thng rt him. Hu ht nhng y tng u la kt qua
cua mt qua trnh lam vic co ky lut.
Hanh ng tip ni hanh ng. o la quy lut cua t
nhin. Khng cai g co th t khi ng, ngay ca nhng may
moc c hoc ma chung ta ang s dung hang ngay.
Cn nha cua ban co th c si m mt cach t ng,
nhng ban phai chon (tc hanh ng) mc nhit ma ban
mun. Xe hi cua ban cung ch sang s mt cach t ng sau
khi ban i ung tc . Nguyn tc y cung c ap dung cho
hanh ng cua tr oc. Ban se phai gai s cho tm tr lam cho
chung suy ngh mt cach t ng.
Mt giam c kinh doanh tre cua mt cng ty giao hang
tn nha a giai thch phng phap hun luyn nhn vin
mt cach c hoc cua anh y.
Co v van kho khn i vi nhng nhn vin ban hang
tn nha. Bt c ai tng lam ngh nay u bit. Vic go ca nha
khach hang u tin vao sang sm la cc ky kho khn, ngay ca
i vi nhn vin ky cu. Anh ta nm np lo ngai mnh se
hng ly nhng li noi th l, gt gong t khach. V vy, hoan
toan t nhin, anh ta se tr hoan lam vic vao bui sang. Anh
y se ung thm mt hay hai ly ca ph, ghe thm va tan gu vi
ng nghip, hoc lam v s vic linh tinh khac khng
phai go ca nha khach hang luc sang sm.
y la cach ma ti hun luyn cho ho. Ti giai thch cach
duy nht bt u la hay bt u, ng n o suy ngh.
ng tr hoan vic bt u. Hay lam th nay: Dng xe. Ly
265
mu hang. i n ca. Bm chung. Ci. Noi Chao bui

sang va bt u trnh bay muc ch cuc thm ving cua ban
ma khng cn phai suy ngh nhiu. Hay bt u goi ca theo
cach o, va ban se pha bo c s ngng ngp, e de ban u.
n ln goi th hai, th ba, tr oc cua ban se sc ben hn, va
cuc chao hang cua ban se hiu qua hn.
Mt nha vn hai hc a tng noi: vn kho khn nht
trong i la bc ra khoi mt chic ging m ap, va i vao
mt cn phong lanh leo. Theo ng, nu ban cang ngu nng
lu bao nhiu th cang kho tr dy, kho chu by nhiu. Ngay
ca trong tnh hung n gian nay, vic hanh ng mt cach
c y la tung mn va t chn xung san, ngay lp tc se xua tan
i s kho chu.
Quan im o tht ro rang. Nhng ngi thanh cng trn
th gii u khng bao gi tr hoan, khng ch cho n khi
tinh thn dn bc ho; chnh ho t khch l tinh thn mnh.
Ban hay th hai bai tp sau:
1. Hay bt tay vao lam - mt cach may moc - nhng vic
lt vt trong nha, tuy n gian nhng i khi khng my d
chu. Thay v ngh n nhng iu kho chu, hay bt tay vao
lam ngay ma khng cn n o g nhiu.
Co le, mt trong nhng cng vic nha khng c thoai
mai cho lm la ra bat. Me ti cung khng co cam giac ngoai
l, nhng ba a t ng lam vic nay co th nhanh chong
hoan thanh no lam nhng cng vic a thch khac cua ba.
Mi khi chung ti ri khoi ban n la ba ra ngay bat a
(chung ti rt bit n ba v s hy sinh nay). Ch trong vai phut
la ng bat a a c ra gon gang, sach se. Chng phai
266
DAM NGH LN!
bng cach may moc nh th, ng bat a a c giai

quyt, xoa tan moi s ngn ngai thng co sao?
Hay thc hin ngay hm nay: Hay chon mt vic ban
khng thch nht lam. Sau o, khng cn e ngai, n o
hay e de, hay bt tay vao lam ngay. o la cach tt nht ban
hoan thanh vic nha.
2. Sau o, cung dung phng phap nay tao ra cac y
tng, phac thao cac k hoach, giai quyt cac kho khn va lam
nhng vic oi hoi s tp trung cao . Thay v ch i n
luc nao o tm hn c truyn cam hng, ban hay ngi
xung va t khch l mnh.
Ban hay tham khao phng phap sau: s dung mt cy but
ch va mt t giy. Nu cho ti chon gia mt cn phong tuyt
ep, c trai tham, trang tr bt mt, cach m tt, vi mt cy
but ch va mt t giy, luc nao ti cung chon but ch va t giy.
Vi cy but ch va t giy trn tay, ban co th lin kt tm tr
ban vi moi vn .
Khi ban vit mt y tng ra giy, ban se tp trung toan b
s chu y vao y, bi v tr oc con ngi khng cho phep
chung ta va ngh y tng nay lai va vit ra y tng khac. Khi
ban ghi chep lai la ban ghi ca tr oc cua mnh. Cac cuc th
nghim a chng minh ban se nh mt iu g o lu dai va
chnh xac hn rt nhiu nu ban vit ra giy.
Khi ban luyn tp thanh cng ky thut but-ch-va-giy
tao s tp trung cao , ban co th suy ngh ngay ca nhng
ni n ao, d gy phn tm nht. Khi ban mun suy ngh, hay
ghi chep lai, hoc vit ve nguch ngoac. o la mt phng
phap tt kch thch tr nao cua ban.
267
Ngay by gi la cum t ky diu mang lai thanh cng

cho ban. Ngay mai, tun sau, sau nay, mt luc nao o, mt ngay
nao o thng ng ngha vi khng bao gi. Rt nhiu c
m chng bao gi tr thanh hin thc v chung ta thng t
nhu: Ti se bt u vao mt ngay nao o, thay v noi: Ti se
bt u by gi, ngay by gi.
Hay ly v du v vic tit kim tin ma ai cung bit la mt
vic tt. Nhng khng co my ngi chu ln k hoach u t,
tit kim u ra o. Rt nhiu d nh se tit kim nay no,
nhng ch rt t ngi thc s danh dum c.
Di y la qua trnh tch luy vn ling cua mt i v
chng tre. Thu nhp sau khi tr thu cua Bill la 1.000 la mi
thang, nhng tng chi tiu cua Bill va v anh y, Janet, cung
xp x 1.000 la mt thang. Ca hai u mun tit kim,
nhng lun lun co nhng ly do chen ngang vao khin ho
khng th thc hin c k hoach. a rt nhiu ln ho t
ha: Chung ta se tit kim khi nao c tng lng, Khi
chung ta tra ht cac khoan tra gop, Khi chung ta vt qua
c giai oan gay go, thang sau, nm sau.
Cui cung, Janet phat chan v ht ln nay n ln khac ma
ho vn khng danh dum c. C y noi vi Bill: Anh nay,
chung ta co nh tit kim hay khng y?. Bill tra li:
ng nhin la co ri, nhng em cung bit rng by gi
chung ta cha th danh dum ni.
Nhng ln nay Janet rt quyt tm. Chung ta a ban vi
nhau ln mt k hoach tit kim, nhng vn cha danh dum
c ng nao bi v luc nao cung ngh cha ung luc, cha
th. a n luc phai ngh la chung ta co th. Hm nay em va
268
DAM NGH LN!
oc mt bai bao vit rng nu chung ta tit kim khoang 100

la mt thang, 15 nm sau chung ta se co 18.000 la cng
vi 6.600 la tin lai luy tin. Bai bao cung phn tch: tit
kim trc, chi tiu sau se d dang hn rt nhiu so vi chi tiu
trc, tit kim sau. Hay bt u tit kim 10% thu nhp cua
anh, co th cui thang chung ta phai n banh quy gion va sa
nhng chung ta nn lam, phai lam va se tip tuc nh th.
Bill va Janet gp chut thiu thn trong vai thang u,
nhng ho nhanh chong iu chnh c cuc sng theo ngn
quy co c mi thang. Gi y, ho thm ch tr nn rt thch
thu vi vic kim soat chi ph thc hanh tit kim.
Ban mun gi li nhn cho ban be? Hay lam ngay by gi
i. Ban co mt y tng mi co th giup cho cng vic kinh
doanh cua ban tt hn? Hay trnh bay ngay i. Hay lam theo
li khuyn cua Benjamin Franklin: Vic hm nay ch
ngay mai.
Hay nh, thc hin moi vic ngay by gi co th giup ban
at thanh cng my man, nhng nu thc hin vao mt ngay
nao o, mt luc nao o, e rng ban ch gp tht bai ma thi.
Mt ln, ti ghe thm mt ngi ban cu. C y va mi
tham d mt cuc hop quan ly. Khi gp nhau, ti nhn ra
rng dng nh c y ang mun chia se vi ti mt chuyn
g o.
Anh bit khng, ti triu tp cuc hop cp quan ly sang
nay v ti mun nghe y kin cua moi ngi trc mt s thay
i trong chnh sach a c xut. Vy ma ti a nhn
c nhng g? C y cho bit: Co sau nha quan ly cua
chung ti tham d bui hop, nhng ch duy nht mt ngi
269
co y kin ong gop. Hai ngi khac cung phat biu, nhng ch
lp lai li cua ti ma thi. Luc o ti cam thy nh th mnh
ang tro chuyn vi nhng ngi u l vy. Thu thc, ti khng
th hiu c ho ang ngh g na. C noi tip: Nh anh
thy y, ti c hy vong ho se noi c iu g thit thc, va
cho ti bit ho ang ngh g. Suy cho cung, nhng chnh sach
kia anh hng trc tip n ho kia ma.
C ban cua ti chng h nhn c s giup nao trong
bui hop. Nhng nu sau bui hop, ban nan lai hi trng
mt chut, rt co th ban se nghe c nhng cng s cua c
y ban tan: Ti a mun noi rng, Tai sao lai khng co ai
ngh , Ti khng ngh, Chung ta nn tip tuc.
Nhng ngi thu ng thng khng bao gi nu y kin
trong cac cuc hop, nhng lai noi lin hi sau khi cuc hop a
kt thuc, khi ma nhng g ho noi khng con thay i c
iu g na. Ho bt cht sang sut n la thng khi moi
chuyn a qua mun.
Cac giam c kinh doanh lun mong i c nghe
nhng li nhn xet. Nhng ngi lun giu gim, hay ngai
ngung th hin mnh se ch khin chnh ho thit thoi ma thi.
Hay tp thoi quen noi ln suy ngh cua mnh. Mi ln
a ra mt y kin nao o, ban a t khin mnh manh dan
hn rt nhiu. Hay t tin th hin mnh, vi nhng y kin
mang tnh xy dng.
Chung ta u bit cac sinh vin ai hoc thng phai
chun b rt vt va cho bai lun vn. Vi muc ch o, anh sinh
vin Joe danh ca bui ti tp trung vao vic hoc. Nhng
bui ti cua Joe lai thng din ra nh sau:
270
DAM NGH LN!
Joe nh bt tay vao ngi hoc luc 7 gi ti, nhng ba ti

hm o cu n hi nhiu hn bnh thng, v vy cu quyt
nh xem ti vi ngh ngi mt luc. Nhng mt luc cua cu
hoa ra keo dai ca ting ng h, v chng trnh ti-vi kha hp
dn. Luc 8 gi, cu ngi vao ban hoc nhng lai ng dy ngay,
v nh ra li ha se goi in cho ban gai. Cuc goi ngn thm
40 phut na (cu a khng noi chuyn vi c ca ngay nay ri!).
Mt cuc goi ti khac khin cu mt thm 20 phut na. Trn
ng quay tr lai ban hoc, Joe lai b cun hut bi tro bong
ban. Th la thm mt gi ng h na tri qua. Chi bong
ban khin cu t m m hi, v th cu i tm. Ri sau o,
cu cn th g o n nhe. Chi bong ban va ca vic tm tap
khin cu cam thy oi kinh khung.
Th la mt bui ti vi nhng d nh hoc hanh tri tut
mt. Cui cung, vao luc 1 gi sang, cu mi gi sach ra, nhng
cu a qua bun ngu ti mc khng th tp trung vao mn
hoc c na. Rt cuc, cu u hang hoan toan. Sang hm
sau, cu noi vi giao s: Em hy vong thy cho em ngh ngi
mt chut, em mt v hoc ti tn 2 gi sang v bai kim tra nay.
Anh sinh vin Joe khng th bt tay vao vic, bi cu danh
qua nhiu thi gian chun b hanh ng. Anh ta cung
khng phai la nan nhn duy nht cua chng bnh chun b
ky qua mc. Anh nhn vin ban hang Joe, v giam c Joe,
anh cng nhn lanh ngh Joe, ngay ca ni tr Joe - tt ca u
vng vao thoi quen nhay vao nhng cuc noi chuyn phim,
ngh giai lao, got but ch, oc sach bao, don dep ban lam vic,
xem ti vi va hang loat nhng th khac na.
Nhng co mt cach pha bo thoi quen o. Hay t nhu:
271
Ngay by gi, ti a co iu kin bt u. Ti khng th co

c th g ca, nu c tr hoan cha lam. Thay v danh thi
gian va cng sc cho vic chun b se lam, ti se bt u
hanh ng.
Mt giam c cua mt nha may san xut dung cu ky thut
a noi trc mt nhom cac v giam c ban hang: iu
chung ta mong mun co c hn bt c th g khac trong
cng vic la co nhiu ngi cung hp sc tao ra nhng y tng hay
ho va bin chung thanh hin thc. Khng co mt cng vic
nao trong h thng san xut va xy dng th trng cua chung
ta la khng th lam tt hn, at hiu qua thc s hn. Ti
khng h co y noi rng cng vic chung ta ang lam la khng
tt. Thm ch, chung ta ang lam rt tt. Nhng, nh moi
cng ty ang phat trin khac, chung ta cn nhng san phm
mi, th trng mi va nhng cach lam mi tt hn trc.
Chung ta phai da vao nhng ngi chu ng va co nhiu
sang kin. Ho chnh la nhng ngi mang thanh cng n
cho tp th.
Sang kin thc ra la mt dang hanh ng c bit. o la
thc hin mt vic g o - ma ban khng bt buc phai lam co gia tr. Mt ngi giau sang kin lun co c hi nhn c
mc thu nhp cao trong moi lnh vc, nganh ngh.
Giam c nghin cu marketing cua mt cng ty san xut
dc phm a k cho ti lam cach nao ma anh y gianh c
v tr o. Cu chuyn cua anh thc s la mt bai hoc minh
chng tuyt vi cho sc manh cua sang kin.
Anh y k: Luc ti ang la mt ai ly ban hang cach y 5
nm, ti nay ra mt y tng. Ti phat hin ra chung ti ang
272
DAM NGH LN!
thiu thng tin v khach hang tim nng. Ti ln ting v s

cn thit cua hoat ng nghin cu th trng vi moi ngi
y. Luc u, khng ai chu nghe ti ca, bi ngi quan ly
khng thy c tm quan trong cua no.
Ti b am anh thc s bi y tng nghin cu th trng.
V vy ti khng h ngai kho khn ngh vi cp trn cho
phep chun b mt ban bao cao trong vong mt thang v
Thng tin th trng thuc. Ti thu thp thng tin t moi
ngun kim c. Ti kin tr vi cng vic, va khng lu sau,
cac v quan ly cung vi nhng nhn vin ban hang khac u
cam thy ho thc s hng thu vi nhng th ti ang lam.
Mt nm sau, ti c min nhng cng vic hang ngay cua
mnh tp trung nghin cu va phat trin y tng.
Anh cho bit thm: Moi vic con lai c t no phat trin
hn na. n by gi, ti a co hai tr ly, mt th ky va mt
khoan thu nhp hang nm gp ba ln 5 nm trc o.
Di y la hai bai tp c bit, nhm phat trin thoi quen
ng nao:
1. Hay la mt ngi xng xao. Khi thy co vic g ma ban tin
mnh nn lam, hay bt tay vao lam ngay.
Ban cam thy cng ty cua mnh nn lp thm mt
phong ban mi, san xut mt san phm mi, hay m
rng hn theo mt cach khac? Nu ung vy, hay vn
ng cho iu o. Ban cam thy nha th trong vung
cn xy sa lai? Hay vn ng cho iu o. Hoc ban
nhn thy ngi trng cua bon tre cn nhng trang
thit b tt hn? Hay vn ng ong gop.
273
Ban co th tin tng vao iu nay: mc du chin dch

vn ng cua ban bt u ch co mt ngi, nhng nu
y tng cua ban thc s hp dn, ban se sm nhn
c s h tr t moi ngi.
Hay la mt ngi xng xao hanh ng va bit vn ng
moi ngi.
2.
Hay la mt tnh nguyn vin. Mi ngi trong chung ta

u khng di mt ln mun xung phong lam vic g
o nhng cui cung lai thi. Tai sao vy? V s hai.
Khng phai chung ta s mnh khng th hoan thanh
cng vic, ma s nhng li x xm ban tan cua ng
nghip. Ni lo s b ch giu, b coi la ke tch cc thai
qua, vic g cung mun xen vao, b coi la ke ba hoa,
khoac lac c thng chc a lam cho ban ngn
ngai khng mun lanh n tin phong.
Mong mun c cng nhn, c thuc v mt cng

ng nao o la hoan toan t nhin, chnh ang. Nhng hay t
hoi: Ban mun c chp nhn bi nhom nao, nhom ngi
thch ci ct, ch giu bi long ghen t ngm ngm, hay mt
nhom hp tac cung nhau giup cng vic tin trin hn?.
Ban co th thy ro u la s la chon ung n cho mnh.
Nhng ngi tin phong lun la nhng ngi ni bt.
Anh ta nhn c s chu y c bit t moi ngi. Va quan
trong hn ht, khi xung phong lam vic, anh ta t mang lai
cho mnh c hi th hin kha nng va khat vong c bit
cua mnh.V vy, hay xung phong thc hin nhng cng vic
c bit.
Hay ngh ti nhng ngi nm v tr chu cht ma ban bit
274
DAM NGH LN!
trong moi lnh vc nganh ngh kinh doanh, qun i, hay

trong khu vc ban ang sng. Ho co y u phm cht cua
mt ngi chu ng, hay ch la ngi thu ng ma thi?
Ti tin chc, mi ngi lun tch cc thc hin moi vic
th ca mi ngi o u la ngi chu ng. Nhng ke ng
ngoai moi vic, lun tr hoan, thu ng se khng th lanh ao
c. Ngc lai, nhng ngi lun chu ng se tm c
ngi mun lam vic cho ho.
Moi ngi u t nim tin vao nhng ngi bit hanh
ng. Ho mc nhin coi rng nhng ngi ham thch hanh
ng tha bit ho ang lam g.
Ti cha tng nghe ai o c khen ngi ch v anh ta
chng lam phin ai ca, anh ta chng bt tay vao lam vic g
ca, hay anh ta lun ch i cho n khi co ngi khac bao
anh ta phai lam g.
Ban co nh vy khng?
PHAT TRIN THOI QUEN HANH NG

Hay luyn tp nhng im quan trong sau:
1. Hay la ngi bit hanh ng. La ngi bit bt tay vao
moi vic, ch ng lam ke ngoai cuc.
2. ng bao gi ch i cho n khi moi iu kin u
hoan hao. Se chng bao gi co chuyn o. Hay on
nhn nhng kho khn, can tr ma ban co th gp phai
trong tng lai, va tm cach giai quyt chung.
275
3. Hay nh, ch co y tng thi khng th mang lai thanh

cng. Y tng ch co gia tr khi ban bt tay vao thc
hin no.
4. Hay dung hanh ng xoa bo ni lo s va tao c s
t tin cho mnh. Hay lam nhng g ban lo s hay e ngai
nht, ri ni s hai se bin mt. Hay th iu o va
kim nghim hiu qua cua no xem sao.
5. Hay vn ng b may tr tu cua ban mt cach c hoc
(may moc). ng ch cam xuc thuc y ban. Hay
hanh ng, ao su vao cng vic ri ban se thuc y
c cam xuc cua mnh.
6. Hay lun ngh ti cum t ngay by gi. Ngay mai, tun
ti, sau nay va nhng t tng t nh vy thng ng
ngha vi cum t mang y ngha tht bai khng bao gi.
Hay la mt ngi lun trong trang thai Ti se bt u
ngay y.
7. Hay bt tay vao cng vic - ngay tc khc. ng lang ph
thi gian chun b, chun b va chun b. Thay vao
o, hay hanh ng.
8. Hay nm bt nhng sang kin cua ban. Va, t mnh vn
ng. Hay nm ly c hi, bt tay vao hin thc hoa.
Hay lun la ngi tnh nguyn lam vic. Hay bc l
kha nng va tham vong lam vic cua ban.
Hay khi ng va tin v pha trc!
276
CHNG 11
CHUYN BAI
THANH THNG
NHNG NGI LAM CNG TAC XA HI VA

NHNG NGI NGHIN CU v nhng khu nha
chut a phat hin ra rng nhng ngi khn kh thng ri
vao tng lp tn cung cua xa hi My thuc nhiu tui khac
nhau, tn giao khac nhau, nn tang giao duc, ngun gc khac
nhau, thm ch co nhng ngi con rt tre. Lac ac trong s
tn ay xa hi la mt vai ngi a tt nghip ai hoc, con lai
phn ln khng c hoc hanh g ca. Vai ngi co gia nh,
nhiu ngi khac th khng. Tuy nhin, ho co chung mt
im: ho u tht bai mt cach tham hai. Ho u gp phai
nhng tnh hung kho khn va sn sang u hang. Thm ch,
ho con nong long c k cho ban nghe v nhng tnh hung
a khin ho nan ch, v trn Waterloo(*) cua ring ho.
(*) Trn Waterloo xay ra vao ngay 18 thang 6 nm 1815, la trn chin cui cung cua
Napoleon Bonaparte. Tht bai trong trn nay a t du chm ht cho quyn lc cua
ng trong vai tro Hoang nc Phap.
277
Nhng tnh hung o bao gm nhiu vn ma con

ngi phai i mt, t vic V ti a bo ti: Ti a mt tt
ca, chng con ni nao i na, cho n Ti tr thanh ke b
xa hi rung bo v mt vai hanh ng trc y, ti a tut
dc tham hai n th nay y!.
Khi ri khoi nhng khu nha chut, chung ti ghe thm
mt s gia nh My trung lu bnh thng. Chung ti nhn
thy s khac bit ro rt trong thoi quen sng cua ho. Nhng
mt ln na, chung ti phat hin, nhng ly do ma cac quy ng
Tm Thng vin vao bin h cung ging ht nhng ly do ma
cac quy ng Nha Chut a s dung bin bach v s suy
sup hoan toan cua ho. Trong thm tm, nhng ngi tm
thng cung cam thy mnh b tht bai. Anh ta khng th
cha lanh vt thng cua mnh. Gi y, anh ta tr nn qua
thn trong. Anh ta lam vic cm chng, ne tranh c hi c
sng hanh phuc, thanh cng, va bt man vi chnh ban thn
mnh. Anh ta cam thy tht bai nhng c gng chu ng an
phat ma anh ta cho rng s phn a gan cho mnh.
Anh ta cung la mt ke u hang, tht bai, nhng theo mt
cach c xa hi chp nhn.
By gi, chung ta hay cung nhau bc vao th gii cua
nhng ngi thanh cng, chim ty l kha t trong xa hi, va
chung ta co th nhn thy im xut phat cua ho rt khac
nhau. Chung ti phat hin mt s giam c doanh nghip,
cac muc s co tm anh hng ln, quan chc chnh phu va
mt s ngi thanh at moi lnh vc hoa ra xut thn t
nhng gia nh rt ngheo, nhng gia nh tan v, thm ch t
nhng khu chut. Ho a phai trai qua nhng tr ngai, kho
khn ln nht ma ban kho th tng ni.
278
DAM NGH LN!
Mt quy ng Nha Chut co th ging mt quy ng Tm

Thng va mt ngi Thanh Cng rt nhiu im - nh tui
tac, tr tu, nn tang ban u, quc tch, ngoai tr mt iu:
cach ho i mt vi tht bai.
Khi mt ngi ma chung ta vn goi la quy ng Nha
Chut b anh bai, anh ta se khng th ng ln c na.
Anh ta nm nguyn o va than th v moi chuyn. Kha hn
mt chut, quy ng Tm Thng co th quy gi ngi dy, nhng
anh ta se khom mnh, ch cho n luc khng ai y th bo
chay theo hng hoan toan ngc lai - nhm t trn an mnh
se khng b anh bai thm ln na.
Nhng ngi Thanh Cng hanh ng hoan toan khac
hn. Khi gp tht bai, anh ta bt dy, ghi nhn thm mt bai
hoc, qun i tht bai va ri va tin ln pha trc.
Mt trong nhng ngi ban thn nht cua ti la mt c
vn quan ly, anh ta c bit thanh cng. Khi bc vao vn
phong cua anh y, ngay lp tc ban se cam thy mnh thuc
tng lp trn. ac vn phong ep e, ri nhng tm
tham, nhng con ngi lun bn rn, nhng khach hang
quan trong, tt ca u th hin rng cng ty cua anh y ang
trn ng thanh cng.
Mt ke hoai nghi co th bu mi: ng ta hn la mt ke
la bp th mi co th tao dng c mt cng ty ln nh
vy. Nhng ke hoai nghi o a nhm, khng cn phai la mt
ke la bp, hoc thng minh, giau co hay may mn mi lam
c iu o. Tt ca (ti cung kha do d khi dung ch tt ca,
v tt ca i khi lai mang ngha qua nhiu), tt ca nhng g ct
yu la ban phai bit kin tr theo ui muc tiu n cung, khng
bao gi chp nhn b anh bai.
279
ng sau mt doanh nghip lam n phat at ang n la

cu chuyn v s c gng ht mnh, lun n lc tin ln
pha trc: anh ta a mt sach khoan tin tit kim trong 10
nm cua mnh ch trong vong 6 thang u tin sau khi khi
nghip, anh ta a phai sng lun trong vn phong hang thang
tri v khng tra ni tin thu mt cn h, anh ta a t chi
khng bit bao nhiu cng vic hp dn ch v anh mun gi
lai y tng cua mnh va quyt tm bin no thanh hin thc, va
anh ta a phai nghe nhng li t chi t pha cac khach hang
tim nng nhiu gp hang trm ln nhng li ng y
Trong sut 7 nm kho khn n khng tng trn con
ng i ti thanh cng, ti cha h thy anh than van mt
li nao. Anh giai thch: Dave, ti ang hoc. Nganh kinh
doanh nay y canh tranh, va kha la v hnh, khng d nm
bt, v vy rt kho thuyt phuc khach hang. Nhng ti ang
c hoc cach lam iu o.
Va anh y a lam c.
Mt ln, ti hoi anh ban phai chng trai nghim va qua
cung khin anh mt i nhiu th. Nhng anh y ap lai:
Khng, no khng h khin ti mt i g ca ma thm ch con
mang lai cho ti nhiu iu na.
Hay th xem xet cuc sng cua nhng ngi xut hin
trong nin giam Whos Who, va ban se thy rng a s nhng
ngi thanh at trong nin giam o u tng gp phai v van
tnh hung tht bai tng nh khng gng dy ni. Bt c ai
trong s ho cung tng gp phai s phan i, chan nan, tht
bai, khng may mn.
Khi oc tiu s hay t truyn cua nhng ngi thanh at,
280
DAM NGH LN!
mt ln na ban co dp kham pha tng ngi trong s ho a

cn phai trai ng rt nhiu ln, vi nhiu tht bai nh i.
Ban hay tm hiu im xut phat cua v chu tch cng ty ban
ang lam, hay th trng thanh ph ban ang sng, hoc chon
mt ai o ma ban tin la ho thc s thanh cng. Ban se nhn ra
ho u phai vt qua nhng con ng quanh co khuc khuyu
va nhng tr ngai ta thac ghnh cheo leo him tr.
Ban khng th at c thanh cng nh cao ma khng
gp phai bt c kho khn, can tr, tht bai nao. Nhng ban
hoan toan co th bin kho khn thanh a thuc y ban tin ln
pha trc.
Cac bac s s dung nhng tht bai m ng cho vic
nng cao sc khoe cng ng va keo dai tui tho con ngi. Mi
khi co mt bnh nhn qua i ma khng ro ly do, cac bac s se
kham nghim t thi tm ra nguyn nhn. Bng cach o, ho se
tm hiu c nhiu hn v cach thc hoat ng cua c th con
ngi; va cuc sng cua nhn loai nh o c cai thin.
Mt giam c ban hang hang thang u danh ring mt
cuc hop giup nhn vin cua mnh tm hiu tai sao ho lai
vut mt nhng thng vu quan trong. Vu lam n tht bai
o c dng lai va xem xet ky cang. Bng cach o, nhn vin
hoc c phng cach tranh tht bai trong nhng thng vu
tng t v sau.
Mt hun luyn vin bong a danh thi gian nghin cu
tng chi tit trong mi trn u cua i tm ra sai lm cua
ho. Vai hun luyn vin con s dung nhng thc phim ghi
hnh tng trn u cu thu tn mt thy c li cua ho.
Muc ch duy nht la: chi trn sau o tt hn.
281
Cac quan chc CAA, nhng v giam c ban hang thanh

cng, cac nha vt ly, hun luyn vin bong a va cac chuyn
gia trong moi lnh vc khac na u phai tun theo mt
nguyn tc thanh cng: thu nht kinh nghim va hoc tp t
nhng tht bai.
Khi chung ta gp phai tht bai, cam xuc u tin thng
la bun nan n mc khng th rut ra c bai hoc nao vao
luc o.
Theo mt s giao s, phan ng cua sinh vin vi vic thi
trt se cho anh ta u mi tm thy s thanh cng con
tim n cua mnh. Vai nm trc, khi ti con la giang vin tai
trng ai hoc Wayne Detroit, co ln ti buc phai anh
trt mt sinh vin nm cui sp tt nghip. Qua thc o la
mt cu sc vi cu sinh vin, cu ta ht sc bi ri va xu h.
Cu ta phai chon mt trong hai phng an: thi lai va nhn
bng vao t tt nghip sau, hoc bo hoc lun ma khng co
tm bng trong tay.
Ti ngh cu ta se tht vong tran tr, thm ch con co thai
tiu cc khi bit c mnh a trt. Qua nhin nh th.
Sau khi ti giai thch bai thi cua cu ta thp xa im chun, cu
sinh vin thu nhn a khng n lc xng ang.
Nhng, cu ta noi tip, kt qua gn y nht cua em vn
at mc trung bnh. Liu thy co th chiu c c khng?.
Ti cho bit ti khng th lam g c na, v chung ti ch
kim tra mt ln cho mi khoa hoc. Ti cung giai thch thm
cac quy tc v thi c khng cho phep thay i im v bt c ly
do g, ngoai tr sai sot t pha giao s chm bai.
282
DAM NGH LN!
Sau o, khi hiu ra khng th thay i im s, cu tr

nn tc gin. Cu ta noi: Tha giao s, em co th k tn 50
ngi li lac trong thanh ph nay nhng chng h theo hoc
ai hoc. Vy th tm bng ai hoc co g quan trong ch? Tht
may la moi ngi khng qua cu n vao nhng manh giy vn
bng nh cac giao s thng lam.
Sau khi nghe cu y noi vy, ti dng lai khoang mt phut
(ti a hoc c mt iu: khi ban b xo xin, cng kch, cach
tt nht tranh mt cuc cai va la dng lai mt luc trc khi
tra li). Sau o, ti ln ting: Nhng g cu va noi khng sai.
Co nhiu, rt nhiu ngi thanh cng ma cha theo hoc cac
mn tai trng ai hoc. Cu cung co th thanh cng ma
khng cn nhng kin thc nay. Mt khoa hoc chng th lam
nn hoc pha v cuc sng cua cu. Nhng thai cua cu
vi hoc vn lai co th pha huy cuc i.
Thy noi vy la sao a? - Cu ta hoi lai.
Ti tra li: n gian thi. Nhng ngi bn ngoai cung
anh gia cu nh chung ti anh gia cu. iu quan trong la
vic hoan thanh cng vic cua mnh. bn ngoai, ho se
khng c cu hay tng lng cho cu, nu cu ch lam
nhng cng vic hang hai.
Ti dng lai ln na chc chn cu y hiu ro y ti
mun noi.
Liu ti co th cho cu mt vai gi y khng? Hin gi,
cu ang rt tht vong. Ti hiu c cam xuc cua cu, va ti
khng anh gia cu thp hn v cu to ra bc bi vi ti.
Nhng hay nhn s vic nay theo cach tch cc hn. Mt bai
hoc v cung quan trong: nu cu khng lam vic, cu se
283
khng th at c iu cu mun. Hay ghi nh bai hoc nay,

va 5 nm ti, cu se thy o la mt trong nhng bai hoc co gia
tr nht trong sut quang thi gian cu y.
Vai ngay sau, ti rt vui mng khi bit cu sinh vin o a
ng ky hoc lai khoa hoc. Ln nay cu a vt qua ky thi d
dang hn nhiu. Cui cung, cu goi in cho ti cho bit
cu bit n cuc noi chuyn hm o vi ti n th nao.
Cu noi: Em a hoc c nhiu iu khi ln u tin b
trt mn cua thy. Nghe co ve ky cuc, nhng thy bit y,
n by gi em lai thy mng v a khng thi u ln o.
Chung ta co th chuyn bai thanh thng. Hay tm ra bai
hoc cho mnh, ap dung va ri ban co th nhn lai nhng tht
bai cua mnh va mm ci.
Co le cac khan gia man anh rng se khng bao gi qun
c Lionel Barrymore(*). Nm 1936, ng b v xng hng.
Phn xng b gay se khng bao gi lanh lai va hu ht moi
ngi u ngh ng se phai chm dt s nghip. Nhng
khng, ng a ly kho khn o m ng cho nhng vai din
thanh cng ln hn. Trong vong 18 nm sau o, bt k s au
n khng h giam, nhng trn mt chic xe ln, ng vn
tham gia ong rt nhiu vai va at c thanh cng vang di.
Ngay 15/3/1945, W. Colvin Williams ang i b sau mt
chic xe tng Phap. Chic xe tng m phai mn phat n,
khin cho Williams b mu vnh vin.
(*) Lionel Barrymore (1878 - 1954): Din vin sn khu va in anh, nha bin kch va ao
din ngi My. ng c nhn giai Oscar Din vin chnh xut sc nht cho b phim A
Free Soul (1934).
284
DAM NGH LN!
Nhng iu o khng th ngn ng theo ui muc ch

tr thanh muc s va nha t vn. Khi tt nghip ai hoc vi
im s u hang, Williams cho bit vic b mu thc ra lai la
mt mon qua quy gia trong s nghip cua ti. V ti b mu nn
ngoai hnh cua mt ngi khng th tac ng ti nhng anh
gia cua ti v anh ta. Ti khng con co th anh gia ngi
khac qua b ngoai, v th ti lun cho ngi khac c hi th
hai. Ti mun tr thanh mt con ngi ma moi ngi xung
quanh co th tm n, chia se ma khng h e ngai.
o chng phai la mt v du sinh ng v mt tht bai kha
tan nhn va cay ng nhng a chuyn thanh chin thng
hay sao?
Tht bai ch la trang thai tinh thn ma thi, khng hn
khng kem.
Mt ngi ban cua ti, mt nha u t chng khoan lu
nm va rt thanh cng, lun cn thn anh gia tng quyt
nh u t - v mt kinh nghim trong qua kh ma anh a
hoc c. Mt ln, anh ta bao ti: 15 nm trc, khi ln u
tin nhay vao th trng chng khoan, ti a thua l nng n.
Cung nh nhiu nha u t nghip d khac, ti mun tr
nn giau co tht nhanh. Nhng, ti lai nhanh chong pha san.
Tuy vy, iu o khng ngn can c ti. Ti bit, xet v lu
v dai, nhng c phiu c la chon mt cach cn thn se
tr thanh khoan u t khn ngoan nht.
Anh y ci ln: V vy, ti ngh nhng thit hai trong vai
phi vu u t u tin la cai gia phai tra ti at c thanh
cng nh hm nay.
Bn canh o, ti cung bit rt nhiu ngi, sau mt vai
285
ln u t thiu khn ngoan, m ra chng i chng

khoan. Thay v phn tch tnh tao v nhng sai lm a mc
phai, ho i n kt lun hoan toan sai lm la u t chng
khoan cung ging nh anh bac, khng sm th mun, moi
ngi cung se thua.
Ngay by gi, hay rut ra iu g o t tht bai. Ln ti, nu
mt vic khng nh y xay ra, du cng s hay nha, hay tht
bnh tnh va tm ra nguyn nhn cua vn . o la cach tranh
mc hai ln cung mt li.
Tht bai ch co y ngha khi chung ta rut ra c bai hoc
t no.
Con ngi co ban tnh to mo. Chung ta nhanh chong hai
long vi s tin tng ma moi ngi t vao chin thng cua
chung ta. Khi chin thng, chung ta mun ca th gii bit n.
o cung la iu t nhin khi mun ngi khac nhn mnh va
trm tr: o la ngi gioi giang, lam c rt nhiu vic.....
Nhng con ngi cung nhanh khng kem, khi li cho
ai khac mi khi tht bai. Nhn vin li cho khach hang khi
thng vu khng thanh cng, cac giam c li cho nhn
vin hay ng cp khac khi moi th khng c thun li, cac
cp v chng lin tuc li cho nhau v nhng rc ri trong
gia nh Nhng iu va nu xay ra nhan nhan, thng gp
trong cuc sng, rt i bnh thng.
ung la trong th gii phc tap ngay nay, ngi khac co
th ngang chn ban. Nhng co mt s tht la chung ta vn t
ngang chn mnh nhiu hn. Chung ta tht bai bi nng lc
han ch cua ban thn, hay bi mt vai sai lm ca nhn.
286
DAM NGH LN!
Hay tao iu kin cho ban thn ban i ti thanh cng

theo cach sau:
Hay t nhc nh la ban lun mong mun tr thanh
ngi cang hoan hao cang tt. Hay tht khach quan. t ban
vao v tr cua ngi th ba khng lin quan n s vic ang
din ra, xem cach ho nhn nhn tnh hung o ra sao. Hay
th xem ban co nhc im nao o ma ban khng nhn ra.
Nu co, hay bt tay vao sa cha. Khng t ngi t man vi
ban thn n mc ho khng tai nao tm ra cach hoan
thin chnh mnh.
Ngi sao ni ting Rise Stevens cua nha hat opera
Metropolitan a chia se trong tap ch Readers Digest rng:
trong nhng khoanh khc bt hanh nht cua cuc i, c a
nhn c li khuyn tt nht!
Luc mi vao ngh, c a vut mt c hi tham gia mt v
opera danh ting, Vu iu khng gian. Stevens v cung tht
vong, bun chan va cam thy chua xot. C noi: Ti a hy
vong c nghe nhng li an ui, ng cam v giong hat cua
ti hay hn nhng n din vin kia, vy ma ti khng c
giao vai, chng qua do ti khng co c nhng mi quan h
cn thit.
Nhng thy giao cua Stevens khng v v c theo cach o.
Thay vao o, ngi thy bao: Tro ngoan cua ta, hay dung cam
i mt vi nhng sai lm cua mnh.
Mc du rt mun than van, t an ui mnh sau tht bai,
nhng cu noi cua ngi thy lun vng vng bn tai ti, anh
thc ti, khin ti khng th ngu c, c trn troc suy ngh
mai, cui cung ti a dam nhn thng vao nhng sai lm,
287
thiu sot cua mnh. Ti nm o, trong bong ti, t hoi, Tai

sao mnh lai tht bai?, Lam th nao ln ti ti co th gianh
chin thng?. Ti buc phai tha nhn giong hat cua ti cha
u hay, cn phai hoan thin hn cach nha ch va hoc din
nhiu kiu vai khac nhau hn na.
Stevens cho bit s i mt vi nhc im a khng
nhng giup c thanh cng trn sn khu ma con mang n
cho c nhiu ngi ban mi, va phm cht ni tai trong ca
tnh cung c tt hn ln.
Bit t ph bnh la rt tt. iu o giup ban xy dng cac
kha nng cua ban thn, nng cao hiu qua lam vic tch luy
thanh cng. li cho ngi khac chng mang lai kt qua tt
ep g, ngc lai, no se pha huy tt ca. Ban chng gianh c
iu g ca, t vic c chng minh rng ngi khac a sai.
Hay t ph bnh mt cach tch cc va mang tnh xy dng.
ng phu nhn hay trn tranh nhng im yu cua mnh.
Hay hanh ng nh nhng chuyn gia trong cac lnh vc. Ho
lun tm ra sai lm, im yu cua mnh, ri sa cha chung.
ng nhin, ng c moi thm li cua mnh ban
thm c t bao cha: y la mt ly do na chng minh tai
sao ti khng thch hp vi cng vic.
Thay vao o, hay nhn nhn nhng sai lm cua mnh theo
hng tch cc hn: y la cach giup nhn ro hn v ban
thn, t tri, tr thanh ngi chin thng sau nay.
ng Orville Hubbard tng noi: Ngi tht bai la ngi
vp nga nhng lai chng rut ta c chut kinh nghim nao ca
t s vp nga o.
288
DAM NGH LN!
Chung ta vn thng li cho may rui mi khi gp phai

s tht bai nao o. Cu noi ca ming cua chung ta la: i
vn la th ma, va t bo moi c gng t giy phut o. Hay
dng lai va suy ngh trong giy lat. Mi s vic khng t nhin
xay n, cung nh mt qua bong khng t nhin chuyn
ng theo mt quy ao. Chuyn ng cua qua bong phu
thuc vao ba yu t: qua bong, cach ngi ta nem bong, va
mt phng ma qua bong tip xuc. Cac nguyn tc vt ly em
n s giai thch chnh xac hin tng bt lai cua qua bong,
hoan toan khng phai do may mn.
Th tng tng n mt ngay, Cuc Hang khng Dn
dung Hoa Ky thng bao: Chung ti xin li v vu tai nan may
bay va qua. Cuc sng vn d vy ma. Chc chn ban se bnh
phm: vy hay thanh lp mt Cuc Hang khng Dn dung mi
i! Hoc gia s mt bac s giai thch vi bnh nhn - mt ngi
ho hang cua ban: Ti thc s xin li. Nhng ti chng hiu
anh ang mc bnh g na. o la mt trong nhng th bnh
ngi ta hay mc phai y ma. Ti tin chc ban va ho hang
cua ban ln sau b m, ban se tm n mt v bac s khac.
Cach ngh cuc-sng-vn-la-th chng day cho chung ta
bit thm iu g ca. Vi li suy ngh y, chung ta khng h
c chun b tt hn chut nao tranh mc phai sai lm nao
o mt ln na, nu tnh hung tng t xay ra. Mt hun
luyn vin, nu nhn nhn trn thua ln trc theo cach: Nay
cac cu thu, cuc sng vn th ma, chc chn se khng th
giup i bong tranh mc lai sai lm nh th vao ln ti.
Thay v li cho vn rui, hay xem lai nhng tht bai cua
mnh. Hay hoc hoi t tht bai. Rt nhiu ngi ca i lun
289
giai thch cho s khn kh, tm thng cua mnh bng v s

ly do nh: tai s mnh kh, s mnh kho khn hay s
mnh tht kem may mn Nhng ngi nay chng khac g
a tre, cha trng thanh, lun c tm kim s cam thng t
ngi khac da dm v mt tm ly. Ho khng nhn ra
nguyn nhn, do o ho khng th nm bt cac c hi giup ho
ln ln, trng thanh hn va ang tin cy hn.
Mt ngi ban cua ti la c vn vn hoc, nha vn, ng
thi la mt nha ph bnh. Gn y, anh y tm s vi ti v
nhng yu t cn thit thanh cng trong nghip vit vn:
Rt nhiu ngi le-ra-se-thanh-nha-vn-ln thc ra a
khng h nghim tuc trong d nh vit vn cua ho. Ho th
vit mt chut nhng ri t bo ngay khi nhn ra nu tip tuc
theo ui, ho se phai n lc lam vic khng ngng. Ti khng
y hay quan tm ti nhng ngi nay, v ho lun ngong tm
con ng tt hoan thanh moi vic, ma trn thc t chng
co con ng tt nao ca.
Tuy nhin, ch kin tr thi vn cha u.
Edison c xem la mt trong nhng nha khoa hoc kin
tr nht nc My. ng a tin hanh hang ngan th nghim
trc khi phat minh ra bong en in. Nhng hay chu y:
Edison tin hanh cac th nghim. ng rt kin nh vi muc
tiu cua mnh la phat minh ra bong en in va bin s kin
tr o thanh hin thc, bng cach kt hp vi nhng th
nghim, tc hanh ng.
Rt nhiu ngi sng ca cuc i vi s kin tr, bn b
ang knh n vi tham vong ln lao, chay bong, nhng ho vn
tht bai v ho khng dam th nghim nhng cach lam, cach
290
DAM NGH LN!
ngh mi. Kin tr theo ui mt muc tiu khng th bao am

cho mt thanh cng ti hu. Nhng s kin tr kt hp vi
th nghim chc chn se m hoa kt trai.
Nhng ngi kin gan bn ch - theo ui n cung,
khng bung xui t bo - lun co phm cht c ban thanh
cng. Sau y la hai gi y phat trin kha nng th nghim nu c kt hp vi long kin tr, co th mang lai kt qua
mong mun.
1. Hay t nhc nh ban thn: Moi vic u CO cach giai
quyt. Moi suy ngh u anh hng n hanh ng cua ban.
Khi ban t bao mnh: Ti tht bai ri. Khng con cach nao
giai quyt c u, dong suy ngh bi quan o se tch tu va
tac ng ban cho n luc chnh ban cung b thuyt phuc la
mnh hn a tht bai: chu thua.
Thay v th, hay tin tng: Se co cach giai quyt vn
nay, va dong suy ngh tch cc se t tun chay, giup ban tm
ra cach giai quyt moi vic.
iu quan trong la ban phai tin chc se co cach giai
quyt vn .
Cac nha t vn hn nhn gia nh chng th lam g cu
van nhng cuc hn nhn ang trn b vc thm, nu nh
khng mt ai trong v chng dam tin rng ho co th tm lai
hanh phuc nh xa.
Cac nha tm ly hoc va cac nhn vin hoat ng xa hi
cung cho rng mt ngi nghin ru ch co th thoat khoi
canh nghin ngp, nu chnh anh ta tin rng mnh co th anh
bai cn them ru cua mnh.
291
Ch trong mt nm, hang ngan doanh nghip mi c

thanh lp va co le trong 5 nm sp ti, ch con mt t doanh
nghip co th tru lai. Phn ln cac doanh nghip pha san se
bin bach: S canh tranh qua khc nghit. Chung ti khng
con la chon nao khac hn la rut lui. Thc cht cua vn la
phn ln moi ngi khi gp tr ngai, ho ch ngh n tht bai
va qua nhin ho nm ngay tht bai.
Khi tin tng se co cach giai quyt, ban se t ng chuyn
nhng suy ngh tiu cc (hay bo i thi, hay quay lai) thanh
nhng suy ngh tch cc (hay tip tuc, hay tin ln pha trc).
Mt vn se khng th giai quyt c, nu chnh ban
cung ng ng qua la khng th giai quyt. Hay tm ra cach giai
quyt, bng cach tin tng vn y hoan toan nm trong
tm tay, u sc giai quyt. Ban ng bao gi ngh hay tuyn
b mt vic g o la khng th.
2. Hay dng lai va bt u lai t u. Chung ta thng chu
tm qua mc vao mt vn trong sut mt thi gian dai, v
th chung ta khng th nhn ra cach giai quyt mi, cach tip
cn mi.
Ti co anh ban ky s c thu thit k mt cu truc bng
nhm c bit; trn thc t, no khng h ging vi mt thit
k nao tng c xy dng trc o ca. Khi gp lai anh y, ti
hoi xem tnh hnh cng vic n u.
Anh y tra li: Cung khng tt lm. Ti ngh, he va ri
ti cha danh u thi gian chm soc cho khu vn, va suy
ngh v nhng y tng cua mnh. Khi ti gp qua nhiu kho
khn trong thit k sut mt quang thi gian dai, ti thng
bo ht va tm kim nhng y tng hoan toan mi.
292
DAM NGH LN!
Chc hn anh se rt ngac nhin khi bit co nhiu y tng

a n vi ti trong luc ti ngi di gc cy hay ti nc
trong vn.
Tng thng Eisenhower, trong mt bui hop bao, a
nhn c cu hoi la tai sao ng i ngh cui tun qua nhiu
nh vy. Cu tra li cua ng la li khuyn rt tt cho tt ca
nhng ai mun ti a hoa kha nng suy ngh sang tao cua
mnh: Ti khng tin bt c ngi nao, du ho ang iu hanh
Tp oan General Motors hoc Hp Chung Quc Hoa Ky, co
th lam vic tt nht ch bng cach ngi ban va guc u vao
ng giy t. Thc ra, mt tng thng gioi lun bit cach lam
cho u oc thoai mai, t do, khng lo ngh n nhng chi tit
vun vt, t o ng y mi co th a ra nhng phan oan ro
rang va chnh xac.
Mt i tac kinh doanh cu cua ti hang thang u danh
ra ba ngay cung v con i ngh ngoai thanh. Anh y nhn ra
rng khi tam dng cng vic va tr lai chu ky ban u, tinh
thn anh y tr nn ti tre, hiu qua lam vic c nng ln
va anh y c khach hang anh gia cao hn.
Khi ban gp kho khn, ng vt bo tt ca moi th. Thay
vao o, hay dng lai, t ngh ngi ly lai hao hng lam vic.
Hay th lam bt c vic g tht n gian, nh chi mt ban
nhac, i b hay i ngu mt lat. Sau o, khi ban nhn lai vn
ln na, cach thao g thng n vi ban trc khi ban kp
nhn ra.
Trong nhng tnh hung quan trong, nhn ra mt tch cc
cua vn cung se mang lai cho ban nhng kt qua xng
ang. Mt ngi an ng tre, b mt vic, a k ti nghe cach
293
anh y tp trung nhn ra mt tt cua vn nh th nao. Anh

y noi: Mt ngay no, ti nhn c thng bao ngn cho bit
ti buc phai thi vic. Do kinh t suy thoai, cng ty sa thai
nhng nhn vin t co gia tr nht.
Tin lng khng cao lm, nhng vi cuc sng ma ti a
trai qua t be n ln, mc lng nh vy cung kha tt. Khi
bit tin mnh b sa thai, trong vai gi u tin ti ri vao cam
giac cc ky ti t, nhng sau o ti chuyn sang cach nhn
khac hoa trung hu phuc, trong cai rui co cai may. Ti
thc s khng thch cng vic o lm, nu c cng ty nay
mai, ti se khng th thng tin c. Gi y ti ang co
mt c hi tm vic thc s ng y. Chng bao lu sau, ti
tm c cng vic a thch hn nhiu, ng thi mc lng
cung cao hn nhiu. Hoa ra, vic b sa thai khoi cng ty lai tr
thanh iu tt nht cho ti t trc n nay.
Hay nh rng, trong bt c tnh hung nao, ban se nhn
thy iu ma ban mun thy. Hay nhn vao mt tch cc cua
vn co th hat khuc khai hoan. Moi vic lun lun va
thc s dn n bao iu tt ep, nu ban co mt cach nhn ro
rang va lac quan trong moi vic.
294
DAM NGH LN!
TOM TT
S khac bit gia ngi thanh cng va ngi tht bai nm
thai cua ho khi i din vi kho khn, trc s nan long
hay tht vong.
Sau y la nm gi y giup ban chuyn bai thanh thng:
1. Hay hoc t chnh nhng tht bai cua mnh m
ng cho thanh cng pha trc. Khi ban tht bai,
hay rut ra bai hoc ngay t o va ban se thanh cng
trong nhng ln sau.
2. Hay dung cam, tch cc t ph bnh. Hay tm ra nhng
li sai va im yu cua mnh va sa cha. iu nay
khin ban tr nn day dan kinh nghim hn.
3. ng li cho vn rui. Hay xem xet mi tht bai cua
mnh. Tm xem vn nm u. Hay nh, vic li
cho vn rui chng giup ta at c nhng g ta mun.
4. Hay kt hp s kin tr vi nhng th nghim. Hay
kin nh vi muc tiu, nhng ng lao u vao ngo
cut. Hay th nhng cach ngh, cach tip cn mi. Hay
th nghim.
5. Hay nh rng, lun co mt tch cc trong bt c tnh
hung nao. Hay tm ra no anh bai s tht vong.
295
CHNG 12
HAY T RA NHNG
MUC TIU, GIUP BAN
TIN V PHA TRC
MI BC TIN CUA CON NGI - nhng phat

minh ln nho, nhng kham pha y hoc, nhng thanh tu ky
thut, nhng thanh cng kinh doanh u a c hnh
dung t rt lu trc khi thanh hin thc. Nhng v tinh bay
quanh trai t khng phai nh vao nhng kham pha tnh c
cua con ngi ma v cac nha khoa hoc a t ra muc tiu
chinh phuc khng gian.
Muc tiu khng ch n gian la co mt c m, ma la mt
c m c a vao thc hin. Muc tiu khng phai la mt
cu noi m h: , ti c mnh co th. Muc tiu cua ban
ro rang hn nhiu: iu ti ang hng ti la.
Se khng co iu g xay ra, khng co thm bc phat trin
nao nu ban khng co mt muc tiu ro rang. Khng co muc
tiu, ban chng khac nao i lang thang trong sut cuc i ma
296
DAM NGH LN!
thi. i th thn, chng bao gi bit mnh ang i u, v th

cung chng n c u ca.
Muc tiu rt quan trong i vi thanh cng, cung nh
khng kh quan trong i vi s sng vy. Khng ai co th
tnh c thanh cng ma khng xac lp mt muc tiu ro rang.
Khng ai tng sng ma khng cn khng kh. Hay xac nh ro
muc tiu ma ban mun at n.
Dave Mahoney, t mt anh nhn vin bnh thng trong
phong chuyn phat th a tr thanh pho chu tch mt cng
ty quang cao tui 27, chu tch Cng ty Good Humour tui
33. Theo li anh, iu quan trong nht khng phai ban a hay
ang u, ma la ban mun at n u.
Cac tp oan ln manh thng t ra nhng muc tiu dai
han 10-15 nm va n lc thc hin muc tiu a ra. Mt nha
may c xy dng khng phai v nhu cu hin nay, ma
thng hng n nhu cu cua 5-10 nm ti. Cac cng ty tin
hanh nghin cu tm ra nhng dong san phm mi se xut
hin sau mt thp ky na hoc hn th.
Cac doanh nghip hin ai khng t tng lai vao
nhng hy vong vin vng. Vy, ban co nn nh th khng?
Mi chung ta u co th tham khao bai hoc quy gia t
mt doanh nghip bit nhn xa trng rng. Chung ta nn lp
k hoach cho 5 hay 10 nm ti. Ngay by gi, ban nn xy dng
cho mnh hnh anh ma ban mun tr thanh trong 10 nm ti,
nu ban thc s nui khao khat ln lao. y la iu v cung
quan trong. Ging nh mt doanh nghip khng quan tm
n vic vach k hoach cho mnh, doanh nghip o se dm
chn tai ch, thm ch bin mt trong tng lai. Nhng ngi
297
khng t ra ni cho mnh nhng muc tiu lu dai, ho se mt

phng hng trong cuc sng. Khng co muc tiu, chung ta
khng th phat trin.
Co mt chang trai tre tn B n gp ti v mt vn lin
quan n ngh nghip. Anh trng rt nh ac va thng
minh, a tt nghip ai hoc va vn con c thn.
Chung ti tro chuyn mt luc v cng vic hin thi, hoc
hanh, nng khiu cua anh y va cac thng tin chung chung
khac. Sau o ti hoi: Anh n nh ti t vn giup thay i
cng vic, nhng thc s anh ang mun tm mt cng vic
nh th nao?.
Anh y tra li: A, o chnh la vn khin ti n gp ng
hm nay. Ti thm ch chng bit mnh mun lam g na!.
Vn B ang phai i mt, xem ra, rt ph bin. Nhng
ti nhn ra, se chng ch g cho anh y nu ti ch sp xp cho
anh y vai cuc phong vn vi vai nha tuyn dung. Th va sai
la phng phap kem hiu qua nht chon la mt cng vic.
Nu ban th mi cng vic, kha nng ban co c s la
chon ung n cung ch la xac sut 1/10 ma thi. Ti phai
giup anh ban tre nhn ra rng, nu mun tm c mt cng
vic ng y, anh y phai bit vic o la vic g trc a.
V th ti bao: Hay cung xem xet k hoach cua anh t
kha canh nay nhe. Anh co th m ta cho ti bit anh se nh
th nao trong 10 nm na khng?.
B ngm ngh mt luc ri tra li: A, ti mun cung ging
nh bao ngi khac mun ma thi: mt cng vic tt vi mc
lng cao, va mt cn nha ep. Dng nh la nh vy, mc du
ti cha ngh ky v chuyn o lm.
298
DAM NGH LN!
u tin, ti khng nh vi B c m o la hoan toan t

nhin. Ri ti bt u giai thch: cach anh y ngh v vic chon
ngh nghip cung ging nh i n phong ve may bay va noi:
ban cho ti mt ve vy. Nhn vin ban ve khng th giup g
cho ban v ban khng noi ro im n.
iu nay a khin B phai suy ngh. Chung ti ngi cung
nhau hai ting lin sau o khng phai noi v gia tr cua
nhng cng vic, nganh ngh khac nhau, ma ban lun vi
nhau xem lam cach nao t ra c cac muc tiu. Ti tin B
a hoc c bai hoc quan trong nht trong vic hoach nh
ngh nghip: Trc khi ban bt u, cn phai bit ban mun at
n u.
Hay lam ging nh cac tp oan thanh cng ln: ln k
hoach cho tng lai. Tai nng, ky nng, kha nng - o la nhng
san phm ban ang co. Ban mun phat trin nhng san
phm cua mnh sao cho at c nhng mc gia cao nht.
Vic ln k hoach cho tng lai se giup ban lam c iu o.
Hai bc sau y co th giup ban:
u tin, hay mng tng ra tng lai cua ban theo ba
kha canh: cng vic, gia nh, xa hi. Chia nho cuc sng
thanh nhng phn nh vy se giup ban khng b ri, ng
thi khng lam nay sinh xung t va giup ban nhn nhn moi
vic mt cach toan din hn.
Th hai, hay t bt mnh phai tra li nhng cu hoi sau
tht chnh xac va ro rang: Ti mun lam c iu g trong
cuc i? Ti mun tr thanh ngi nh th nao? Va cn phai
lam g at c, ung nh c mun?
299
Hay s dung bang hng dn lp k hoach sau y.
HNH ANH CUA TI TRONG 10 NM SP TI

A. TRONG CNG VIC
1. Ti mun at c mc lng bao nhiu?
2. Ti mun chu trach nhim ti mc nao?
3. Ti mun mnh co quyn hanh n u?
4. Ti mun co c uy tn t cng vic lam cach nao?
B. TRONG GIA NH
1. Ti mun em n cho ban thn va gia nh mc sng
nh th nao?
2. Ti mun trong mt ngi nha nh th nao?
3. Ti mun co nhng ky ngh nh th nao?
4. Ti mun em n cho con cai nhng h tr tai chnh,
c bit trong 10 nm sp ti, khi am tre a trng
thanh - lam cach nao?
C. TRONG XA HI
1. Ti se co nhng ngi ban nh th nao?
2. Ti mun tham gia nhng t chc xa hi nh th nao?
3. Ti mun gi nhng chc vu lanh ao trong cng
ng nao?
4. Ti mun tranh u cho nhng gia tr g trong cuc
sng?
300
DAM NGH LN!
Vai nm trc y, cu con trai nho cua ti c nai n xy

mt cai chung nho cho chu cho Peanut - nim t hao, nim
vui cua chau. S kin tr va nhit tnh cua thng be a thuyt
phuc c chung ti, nn chung ti bt tay vao xy cho
Peanut mt cai chung ring. Rt tic la ca nha ti chng ai
gioi ngh mc ca. Ngay khi mt ngi ban thn ghe thm,
nhn thy cai chung mi xy a hoi ngay: Anh treo cai quai
g trn cy th kia? o khng phai la mt cai chung cho y
ch? Ti a ap lai o qua la mt cai chung cho. Sau o anh
y ch ra mt vai li ma chung ti mc phai va kt lun: Tai
sao anh khng ve mt ban thit k trc nh?.
Ban bit khng, khi tng tng ra tng lai, ng e ngai
c mong nhng iu ln lao. Con ngi thi hin ai c
anh gia thng qua nhng c m cua ho. Khng ai co th
at c nhiu va xa hn nhng g ho a vach ra cho mnh.
Di y la mt phn trong k hoach cuc i cua mt
trong nhng hoc vin cua ti ngay trc. Hay oc th xem.
Hay chu y ngi ban nay hnh dung ra gia nh cua mnh
trong tng lai phai nh th nao. Khi vit nhng dong nay,
chc chn anh y nhn thy mt vin canh tng lai rt ro rang.
Muc tiu cua ti la s hu mt manh t nng thn.
Ngi nha se c thit k theo kiu mt in trang tiu biu
cua min Bc My, hai tng, cac ct quet sn trng tinh, se co sn
rng, co hang rao bao quanh. Ti se xy mt hoc hai h ca
trong sn vn, v ca hai v chng ti u thch cu ca. Chung
cho ging Doberman se nm sau nha hoc ch nao o thch
hp. iu ti hng mong mun la p mt con ng lai xe
vao nha, un ln gia hai hang cy bn ng.
301
Nhng mt cn nha cha chc a la mt t m. Ti se lam

tt ca nhng g khin cn nha khng ch la ni n ung, ngu
ngh. D nhin, chung ti khng th nao qun chm lo cho i
sng tm hn: chung ti se danh thi gian tham d cac sinh
hoat cu nguyn, ca ngi long nhn t cua Chua.
Mi nm na, ti mun mnh co c mt v tr xa hi
cao co th a ca nha i du lch vong quanh th gii. Nu
ti cha th sp xp c thi gian i du lch vong quanh
th gii, co th ti se chia thanh bn hay nm ln i du lch
ngn ngay, mi nm se i mt ni khac nhau. Thc ra, k
hoach trong phn gia nh phu thuc nhiu vao k hoach
trong phn cng vic cua ti se c thc hin ra sao. V
vy, nu mun hoan thanh my man moi th, ti cn phai
lun chu tm va n lc ht mnh.
K hoach nay c vit 5 nm v trc. Ngi hoc vin
nay sau o a m c hai ca hang tap hoa. By gi anh y
co n nm ca hang, va tu c 17 mu t vung nng
thn. Anh y vn duy tr y tng, va lam theo ung muc tiu
a t ra.
Cng vic, gia nh va cuc sng ca nhn la ba phn co
mi quan h mt thit vi nhau trong i ban. Co le phn co
anh hng nht la cng vic. Hang ngan nm trc y, trong
thi s khai, ngi c moi ngi trong b lac knh trong
nht la ngi i sn gioi nht. Xet mt cach tng quat, im
nay vn ung thi nay. Mc sng chung ta em lai cho gia
nh va s n trong ta co c t cng ng, xa hi phu thuc
phn ln vao thanh cng trong cng vic.
Khng lu trc y, T chc nghin cu quan tr
302
DAM NGH LN!
McKinsey a m mt cuc iu tra trn quy m ln tm

hiu nhng yu t g giup tr thanh mt giam c iu hanh
gioi. Nhiu nha lanh ao trong kinh t, chnh tr, khoa hoc va
tn giao c phong vn. Theo o, co mt cu tra li c lp
i lp lai theo nhiu cach khac nhau: phm cht quan trong
nht tr thanh mt giam c iu hanh chnh la khao khat
vn ln hang u.
Hay nh li khuyn cua John Wanamaker: Mt ngi se
khng th lam c g nhiu cho n khi nao ng lc cua
anh ta phai bao gm moi kha nng anh ta co.
Long khao khat manh lit, khi c khi dong, se tr
thanh sc manh to ln.
Ti tng noi chuyn vi mt cy but tre y trin vong cua
t bao trng ai hoc. Nu ban ang tm kim mt ngi co
nng lc, vi mt tng lai y ha hen trong ngh bao, hn
o la cu y. Khng lu trc khi cu y tt nghip, ti hoi:
Nay, Dan, em nh se lam g tip, hoat ng trong lnh vc
bao ch ?. Dan nhn ti, tra li: A, khng. Em thch vit
lm, em a co quang thi gian thu v tham gia t bao cua nha
trng. Nhng ngh bao oi lm, em khng mun lm vao
canh c han.
Ti a khng gp Dan trong sut 5 nm sau o. Th ri
vao mt bui sang, ti tnh c gp lai cu y New Orleans.
Luc y Dan ang la tr ly giam c nhn s cho mt cng ty
in t. Cu y nhanh chong cho ti bit hin nay mnh rt
bt man vi cng vic. i, em ang c tra lng rt hu
hnh, em ang lam vic trong mt cng ty tuyt vi, em co
c s bao am chc chn, nhng thy bit khng, em lai
303
chng my am m! By gi em c gia nh ngay y, sau khi

tt nghip, em xin vao mt nha xut ban hay mt toa bao th
tuyt vi bit bao!
Dan to ra chan nan, bun ru. Cu y cay c ch trch
moi th. Cu y se khng bao gi at c thanh cng thc
s, tr phi cu y t bo cng vic hin thi va bt u vi ngh
bao. S thanh cng oi hoi ban ca n lc va long am m.
Nu Dan theo ui khao khat cua mnh, cu y co th a
at n nhng v tr cao trong nganh truyn thng. Va trong
sut quang thi gian o, cu y con co th kim c tin kha
bn, at c s hai long vi cng vic hn hn cng vic
hin tai.
Chuyn t nhng vic mnh khng thch sang lam nhng
vic thc s yu thch cung ging nh gn thm ng c 500
ma lc vao chic xe a dung gn mi nm cua ban.
Bt c ai trong chung ta cung u nui c m, khat khao
chay bong v nhng iu thc s mun lam. Nhng phn ln
chung ta khng quyt tm theo ui c m, ma git bo chung.
Di y la nm loai vu kh co th git cht thanh cng
cua ban. Hay loai bo chung, v chung thc s nguy him.
1. T anh gia thp mnh. Ban tng nghe rt nhiu ngi
th l: Ti mun tr thanh bac s (hay giam c iu hanh,
mt din vin quang cao, mt doanh nhn) nhng ti khng
th lam c, Ti thiu tr tu, Nu th c gng, ti cung
se tht bai ma thi, Ti thiu ca kin thc ln kinh nghim
thc t. Rt nhiu ban tre a git cht m c, vi suy ngh
ht sc cu ky la t anh gia thp mnh.
304
DAM NGH LN!
2. Da vao thuyt bao am tuyt i. Khi ai o tht ln:

Ti phai chc chn mnh ang u, iu o chng khac
nao anh ta ang s dung vu kh bao am tuyt i git
cht nhng gic m cua mnh.
3. S canh tranh. Lnh vc o a co qua nhiu ngi ri,
Co khng t ngi trong lnh vc o ang gim ap ln nhau
y la nhng suy ngh git cht m c mt cach nhanh chong.
4. S sp t cua cha me. Ti a nghe hang trm ban tre giai
thch s la chon ngh nghip cua mnh nh sau: Ti mun
hoc nganh khac c, nhng b me ti mun ti theo nganh nay
nn ti phai chp nhn. Ti tin chc, hu ht cac v phu
huynh khng c y ep buc con cai mnh phai lam iu g, ma
ho ch mong mun nhn thy con cai gt c thanh cng.
Nu con cai kin tr giai thch cho cha me nghe v sao mnh
thch chon nganh khac, va nu cac bc cha me bit lng nghe,
chc chn khng bao gi xay ra cng thng gia i bn ca.
Muc tiu cua b me va con cai gp nhau hai ch: thanh cng.
5. Trach nhim vi gia nh. Thai ung ra ti nn thay
i t 5 nm v trc, nhng gi ti a co gia nh, ti khng
th thay i c na lai la mt th vu kh khac git cht c
m cua ban.
Hay vt bo nhng vu kh co th huy dit thanh cng cua
ban i! Hay nh rng, cach duy nht ban lun tran y sinh
lc, lun phat trin c nhng ng lc tim tang
giup ban tin ti thanh cng la lam nhng iu ban mun
lam. Hay khi dong cho s am m, va ban se co thm nng
lng, thm long nhit huyt, thm y ch va thm ch co c
mt c th khoe manh hn trc na.
305
Khng bao gi qua mun theo ui nhng c m va

mong mun cua mnh.
Phn ln nhng ngi thc s thanh cng u lam vic
hn 40 gi/tun. Co le ban cha tng, va se khng bao gi
nghe thy li phan nan v phai lam thm gi. Nhng ngi
thanh cng lun tp trung vao muc tiu cua mnh, iu nay
giup ho co thm sc manh n lc nhiu hn na.
im mu cht la, khi ban t ra muc tiu ma ban hng ao
c va quyt tm at c, nng lng, sc manh cua ban se
nhn ln gp bi. Hang triu ngi co th tm thy sc manh
mi cho mnh bng cach chon mt muc tiu ro rang va dn
ht sc lc vao o hoan thanh. Co c mt muc tiu ro
rang se giup ban xua i ni bun chan va mt vai cn bnh
kinh nin khac.
Hay cung tm hiu nhiu hn v sc manh ang kinh
ngac c khi dy khi ban xac lp c muc tiu. Khi ban
hng n nhng c m, khi ban b am anh bi mt muc
tiu cu th, ban se nhn c sc manh th cht, nng lng
va long nhit huyt cn thit hoan thanh. Ngoai ra ban con
nhn c mt th khac co gia tr khng kem. o la b may
t ng hng dn ban uyn chuyn trn l trnh at c
muc tiu ra.
Mt iu ang ngac nhin na la khi dn sc vao mt
muc tiu, ban se d dang vach ra hng i ung. iu nay
khng h kho hiu. Trnh t moi vic din ra nh sau: Khi ban
chu tm, muc tiu o se t ng xut hin trong tim thc
cua ban. Tim thc cua ban lun trong trang thai cn bng,
con tr oc th khng. Tr oc ban ch cn bng khi nhng suy
306
DAM NGH LN!
ngh trong o khp vi suy ngh trong tim thc cua ban. Nu
nhng suy ngh o khng tng ng vi tim thc, ban se
cam thy do d, bi ri, thiu quyt oan. Nhng gi y,
muc tiu cua ban a xut hin trong tim thc, ban mc nhin
se phan ng ung cach. Va tr oc ban se t do vi nhng suy
ngh mach lac, hp ly.
Hay minh hoa iu nay vi hai ngi gia nh sau y. Khi
oc tip, ban se nhn ra nhng tnh cach nay nhng con
ngi tht u o ma ban bit. Chung ta goi ho la Tom va
Jack. Hai anh chang nay ging nhau moi im ngoai tr
mt th: Tom ang tp trung theo ui mt muc tiu, con
Jack th khng. Tom lun bit ro anh ta mun g. Anh y
mun mi nm na se tr thanh pho chu tch cua mt tp
oan ln.
V Tom lun lun chu tm, muc tiu y se thng qua
nhng tn hiu cua tim thc ch dn hay lam cai nay hoc
ng lam cai o, v no khng th giup anh at c muc tiu
u. Muc tiu ng tr trong u, se thng xuyn nhc nh
anh y: Ti la hnh anh ma ban mun bin thanh s tht.
y la nhng g ma ban cn lam bin ti thanh s tht.
Muc tiu cua Tom khng con m h ma lun co c
nhng hng dn cu th trong tng vic. Khi Tom mua mt b
com-l, muc tiu se ch cho anh y u la la chon khn ngoan
nht. Muc tiu y cung se ch cho Tom cn lam th nao
chuyn sang cng vic mi, iu g nn noi trong hi ngh kinh
doanh, iu g nn lam khi xay ra tranh chp, sach nao nn oc,
quan im nao nn a ra. Nu thnh thoang Tom i chch
hng i chut th sao? Khi o: b may t ng - c lu
307
tr mt cach an toan trong tim thc cua Tom - se canh bao, ch

ra nhng g anh y cn lam tr lai ung ng.
Muc tiu cua Tom giup anh y lun nhay cam trc
nhng yu t rui ro co th anh hng n l trnh thc hin.
Jack th ngc lai, anh ta khng h theo ui mt muc
tiu nao, v th cung khng co b may t ng nao hng
dn anh ta. Do o, anh ta rt d lm vao tnh trang bi ri va
mt sang sut, luc nao cung do d khng bit phai lam g. V
khng h co mt muc tiu ro rang, anh ta ri dn xung v tr
cua mt ke tm thng.
Ngay luc nay, ban nn oc lai phn trn thm mt ln
na. Hay khai nim nay ngm su vao tm tr ban. Va hay
nhn moi ngi xung quanh. Hay quan sat nhng ngi
thanh cng nht, chu y xem ho n lc ht mnh thc hin
muc tiu ra sao. Hay quan sat cuc sng cua mt ngi thanh
cng tt nh lun gn lin vi muc tiu cua ho nh th nao.
Hay lun ht mnh v muc tiu. Thc s ht mnh. Hay
cho muc tiu am anh ban, va mang n cho ban b may t
ng thu v, hiu qua.
i khi chung ta thc dy vao sang Chu nht ma khng
co k hoach hay lch lam vic g cu th. Vao nhng ngay nh
vy, chung ta thng chng lam nn tro trng g. Chung ta vu
v ch ngay tri qua, va vui mng v cui cung th no cung kt
thuc. Nhng nu chung ta a ln sn k hoach d nh cho
hm o, chung ta se co mt ngay tt ep.
Hay t muc tiu va hoan thanh no.
Nn san xut ln manh cua chung ta se sa ly mt cach v
308
DAM NGH LN!
vong, nu cac giam c san xut khng thit lp va gi vng k

hoach. Cac giam c kinh doanh u bit ro nhn vin cua
mnh ch c gng ban nhiu hn, nu ho bit ro nh mc ban
hang cu th cua mnh la bao nhiu. Cac giao s bit rng sinh
vin cua mnh ch chu hoan thanh bai tp ung han, khi ho
bit c han chot np bai.
By gi, nu ban kin quyt tin n thanh cng, hay t
ra cac muc tiu: thi han cui cung, cac ct mc phai at
c, nhng nh mc cu th. Ban ch at c mt iu g
o khi ban a ln k hoach thc hin.
Theo tin s George E. Burch, chuyn gia nghin cu v
tui tho con ngi, trng ai hoc Y khoa Tulane, cho bit
co nhiu yu t quyt nh tui tho: cn nng, s di truyn,
ch n king, tnh trang tinh thn, thoi quen ca nhn. ng
nhn manh: Cach nhanh nht kt thuc cuc sng la ng
hoat ng g ca, ca chn tay ln tr oc. tip tuc sng, mt
ngi phai co khat vong sng va bit cach tm c nim vui
trong cuc sng.
Ai cung co s la chon ring cho mnh. Ngh ngi co th
la im bt u hoc im kt thuc. Thai khng lam g
ngoai chuyn n, ngu la mt cach ngh ngi u-c-bannhanh-nht. Nhng ai cho rng ngh hu ngha la sng khng
muc ch, khng y ngha th sm mun ho cung nhn ra rng
ngh hu la du hiu kt thuc cuc i. Khi sng khng
muc ch, ngi ta se suy sup rt nhanh.
Tuy nhin, ban cn ngh ngi hp ly v o la cach tip
tuc sng tht vui ve va tai khi ng cuc i tht nhanh
chong. Lew Gordon, mt trong nhng ngi ban thn nht
309
cua ti, a chon cach ngh ngi nay. Sau nhiu nm lam pho
chu tch cua mt ngn hang ln nht bang Atlanta, ngay Lew
ngh hu i vi ng chng khac nao ngay l tt nghip vui ve.
ng tip tuc lam vic vi vai tro c vn kinh doanh. Nhng g
ng at c tht ang n.
tui 60, Lew a phuc vu v s khach hang va gi y
c bit n nh mt din gia ni ting khp nc My. Mt
trong nhng d an cua ng la giup xy dng Pi Sigma Epsilon,
mt hip hi danh cho cac nhn vin ban hang va giam c
kinh doanh. Tuy mi ra i nhng t chc nay ang phat
trin kha manh me. Mi ln gp Lew, ti u thy ng tre ra,
ng trac 30 tui ma thi. Khng mt ai ma ti bit lai at c
nhiu th trong i nh Lew Gordon, ngi kin quyt
khng chu ngh ngi nhan ha.
Nhng ngi nh Lew Gordon khng bao gi cam thy
hi tic hay than van, cau knh v vic ho a gia.
Nhng muc tiu kin nh co th giup mt ngi, du
khng con hy vong g na, tip tuc sng. Ba D., me cua mt
ngi ban thi ai hoc cua ti, mc bnh ung th khi con ba
mi c hai tui. Ti t hn, chng ba qua i ch ba thang
trc khi ba c chn oan mc bnh. Cac bac s u cho
bit moi hy vong ang tr nn mong manh, nhng ba D.
khng chu bung xui. Ba quyt nh se phai nui day a
con hai tui khn ln cho n khi tt nghip ai hoc, bng
ngun tin t mt ca hang ban le nho ma chng ba lai. Ba
phai trai qua nhiu cuc phu thut va tr liu. Ln nao bac s
cung lc u bao: Ch ch co th sng thm mt thang na
thi.
310
DAM NGH LN!
Nhng cai thi han ch mt thang na thi gi a keo

dai thanh hai mi nm. Ba a chng kin con trai tt nghip
ai hoc. Sau thang sau o, ba qua i.
Mt muc tiu chay bong u sc manh keo dai mt cai
cht c bao trc thm ch n hai chuc nm.
Hay s dung muc tiu co th sng lu hn. Khng mt
phng thuc nao trn th gii - cac bac s cua ban cung se
tha nhn iu nay - u kha nng mang lai cuc sng lu dai
cho bng khat khao c lam mt vic g o.
Bt c ai quyt tm at c thanh cng tt nh lun
tm nim mt nguyn tc: moi vic phai c thc hin tng
bc mt. xy nn mt ngi nha phai xy tng vin gach.
Bong a phai chi tng trn mt. Mt ca hang bach hoa se
ln thm mi khi co ngun khach hang mi. Mi thanh tu
ln u hnh thanh t mt chui cac thanh tu nho hn.
Eric Sevareid, mt phong vin ni ting, a vit trn tap
ch Readers Digest bai vit minh chng cho nguyn tc i
tng dm ni tip nhau:
Trong Chin tranh Th gii th hai, ti cung vi vai
ngi khac phai nhay du t mt chic may bay dn dung My
b hong xung mt khu rng thuc vung nui bin gii gia
n va Myanmar. Vai tun sau, mt oan tham him cu
nan c trang b vu kh mi tm thy chung ti. Sau o,
chung ti phai thc hin mt chuyn i b xuyn rng y
vt va, kho nhoc n khu trung tm n . Chung ti phai
i b ti 140 dm, bng eo vt nui di cai nng thang Tam
va nhng cn ma cua vung nhit i gio mua.
311
Trong vai ting u tin, do phai nhet chn vao mt i

giay inh nn ch n ti la hai chn ti u phng rp, chay
mau, vt thng to bng kch thc ng 50 xu. Liu ti co
th i khp khing trn sut quang ng 140 dm c
khng? Liu nhng ngi khac, thm ch con b thng
nghim trong hn ti, co th i nt chng ng o khng?
Khng t ngi e ngai la khng th. Nhng chung ti a vt
qua day nui o, chung ti a tm n c ngi lang tip theo
xin ngu nh. o la tt ca nhng g chung ti phai lam
Khi quyt nh t bo thu nhp n nh hang thang vit
mt cun sach dai 250.000 t, ti a khng th chu tm suy
ngh v ca cun sach. Chc hn, luc o, tnh t phu su thm cua
ti co c hi ni ln. Ti ch c gng ngh n ni dung cua
oan tip theo, ch khng phai cua trang k tip hay chng
k tip. V vy, trong sut sau thang tri, ti khng lam g khac
ngoai vic sp xp lai tng oan vn ri rac ma ti a vit. V
th, co th noi cun sach a t vit.
Nhiu nm trc, ti bt u am nhim cng vic bin
tp va phat thanh tin tc hang ngay. Chng trnh cua ti gi
a ln n ngoai 2.000 ban tin. Nu nh hi o, ngay lp tc
ti buc phai ky ban hp ng bin tp 2.000 ban tin th chc
chn ti se t chi, v khng ngh se cang ang ni khi lng
cng vic s nh th. Nhng ngi ta ch yu cu ti vit
tng ban tin mt, cai nay ni tip cai kia, o cung la nhng g
ma ti a va ang lam.
Nguyn tc i tng bc mt a rt hu ch i vi Eric
Sevareid, hy vong no cung se co ch cho ban y.
Phng phap tng-bc-mt la phng phap khn
312
DAM NGH LN!
ngoan, duy nht giup ban at c moi muc tiu. Cach tt

nht bo thuc la, ma ti tng c bit, la s dung phng
phap tng-gi-mt. Phng phap nay a co tac dung vi ban
be ti nhiu hn bt c phng phap nao khac. Thay v c at
c muc tiu tuyt i - t bo hn thoi quen, ban nn t ra
tng chng muc tiu la khng hut thuc trong vong mt ting
ng h tip theo. Khi mt gi o tri qua, ban lai tip tuc
quyt tm khng hut thuc trong vong mt ting na. Sau o,
khi cn them thuc cua ban giam bt, ban co th nng
khoang thi gian khng hut thuc ln hai ting ng h, ri
ca mt ngay. Nhng ngi mun ngay lp tc t bo mt thoi
quen se tht bai, v nhng kho chu v mt tinh thn va tm ly
ln hn kha nng chu ng cua anh ta. Mt ting ng h
th d; nhng mai mai th lai la mt vn nan giai hn nhiu.
Khi ban mun at c bt c muc tiu nao, ban u cn
n phng phap tng-bc-mt. i vi cac nha quan ly cp
di, mi khi c giao nhim vu, du tm thng hay t quan
trong n u, ban cung nn coi o la mt c hi tin thm
mt bc v pha trc. Mt nhn vin ban hang tai mt thi
im nht nh ch co kha nng chu trach nhim v mt
thng vu ma thi.
i vi mt muc s, mt giao s, mt nha khoa hoc hay
mt nha doanh nghip th mi bui hanh l, mi bai giang,
mi cuc th nghim hay mi cuc hi ngh u la mt c hi
ho tin thm mt bc n muc tiu ln hn.
i khi, ban co th thy mt ai o at c thanh cng
ngay lp tc. Nhng nu ban y n qua kh cua nhng
ngi bng chc at nh cao nay, ban se thy rng ho a
313
phai lam vic rt ct lc trc o. Nhng ngi c coi la

thanh cng nhng tht bai cung nhanh khng kem thng la nhng ngi khng xy dng cho mnh mt nn
tang vng chc.
at c mt cuc sng thanh at cung chng khac nao
xy dng mt toa nha lng ly. Tt ca u phai c tao nn t
nhng vin a nho, nhng th dng nh chng co gia tr g.
Hay lam iu nay nhe: tin dn n muc tiu ln nht cua
ban bng cach vach ra nhng nhim vu tip theo ma ban phai
hoan thanh la g, du cho cng vic co tm thng n mc
nao chng na, v o se la bc i ung n, hng ban n
thanh cng. Hay lun ghi nh cu hoi nay, dung no anh
gia nhng g ban lam: Liu vic nay co giup mnh n c ch
cui cung khng?. Nu cu tra li la khng, hay ngng ngay
lai; con nu cu tra li la co, hay manh dan bc tip.
Nguyn tc nay rt ro rang. Chung ta khng th nhay mt
bc ln n thanh cng ngay lp tc. Chung ta phai tin
tng bc mt. Mt k hoach khn ngoan la mt k hoach co
cac muc tiu ngn han lin tip nhau.
Hay s dung mu di y nh mt hng dn. Di
mi tiu chnh, hay ghi lai nhng th ma ban se lam trong
30 ngay tip theo. Sau o, khi ht 30 ngay, kim tra tin va
tip tuc t muc tiu cho 30 ngay tip theo. Hay lun lam
nhng vic nho co th at c muc tiu ln hn.
314
DAM NGH LN!
BANG HNG DN I TM S TIN B

TRONG VONG 30 NGAY
T by gi cho n ngay ___/__/____ ti se
A. T BO NHNG THOI QUEN SAU (GI Y):
1. Tr hoan moi vic.
2. S dung nhng t ng tiu cc.
3. Xem ti-vi nhiu hn mt ting mi ngay.
4. Tan chuyn.
B. TP NHNG THOI QUEN SAU (GI Y):
1. Mi sang kim tra tht ky lng ngoai hnh.
2. Mi ti ln k hoach cho vic phai lam ngay hm sau.
3. Khen ngi moi ngi moi luc co th.
C. TNG GIA TR BAN THN I VI CNG TY CUA BAN
THEO CAC CACH SAU (GI Y):
1. Hun luyn va quan ly nhn vin tht tt.
2. Tm hiu thm v cng ty, lnh vc hoat ng, i
tng khach hang.
3. a ra ba gi y cu th giup cng ty hoat ng hiu
qua hn.
D. TNG V TR CUA MNH TRONG GIA NH
THEO CAC CACH SAU (GI Y):
1. Th hin s cam kch i vi nhng iu nho be ma v
ti lam cho ti, nhng iu ti thng coi la ng
nhin.
315
2. Mi tun mt ln, hay cung lam mt vic g o tht c

bit vi ca gia nh.
3. Mi ngay danh mt gi hoan toan cho gia nh.
E. TNG CNG TR OC BNG CACH (GI Y):
1. Mi tun danh ra hai gi nghin cu cac tap ch chuyn
nganh lin quan n lnh vc chuyn mn cua mnh.
2. oc mt cun sach v s t lc.
3. Lam quen vi bn ngi ban mi.
4. Mi ngay danh ba mi phut tnh lng suy ngm.
Ln ti, nu ban co gp mt ngi n mc chnh t, lun
im am, t chu, suy ngh ro rang mach lac va lun lam vic
hiu qua, hay nh rng anh ta khng phai sinh ra la a c
nh th. Phai trai qua rt nhiu n lc tch luy ngay nay qua
ngay khac, anh ta mi c nh ban nhn thy. Xy dng
nhng thoi quen tt, t bo nhng thoi quen xu la mt qua
trnh lu dai, t ngay nay qua ngay khac.
Ngay by gi hay xy dng bang hng dn tin b trong
vong 30 ngay u tin cua ban.
Khi ti thao lun v vic t muc tiu, moi ngi thng
a ra thc mc: Ti bit, lam vic v mt muc tiu cu th la
quan trong, nhng lun co mt s vic xay ra ngoai d nh
khin ti nan long vi k hoach cua mnh.
ung la co rt nhiu nhn t nm ngoai tm kim soat
cua ban, lam anh hng n muc tiu cua ban. o co th la
316
DAM NGH LN!
mt ngi thn trong gia nh ban lm bnh thp t nht

sinh hoc qua i, hoc cng vic ma ban ang nhm n
khng con na, hay ban gp tai nan.
Khi o, ban cn phai ghi nh tht ky iu sau y: lun sn
sang chp nhn i ng vong. Hay tng tng, nu ban ang
lai xe trn ng va gp tm bin cm ng, ban se khng
th i tip, ma cung khng th quay v nha. Cm ng co
ngha la ban se khng th tip tuc i con ng o n ni
ban mun n na. ng nhin, ban se phai tm mt con
ng khac n ni.
Hay quan sat cach lam cua cac nha lanh ao qun s. Khi
thao ra mt k hoach nao o, ho lun a ra nhng phng
an thay th. Nu mt vic g o khng lng trc c xay
ra, lam cho khng th thc hin phng an A, ho se chuyn
sang s dung phng an B. Rt him khi mt ngi tng at
c nhng thanh cng nh cao lai khng chun b cho
mnh vai k hoach thay th. Khi chung ta chp nhn i ng
vong, chung ta khng phai thay i muc tiu cua mnh.
Chung ta ch i theo mt con ng khac, thc hin theo
mt cach khac ma thi.
Co th ban thng nghe nhiu ngi khac noi nhng cu
ai loai nh: i, c g hi nm trc ti mua c phiu XX
th co phai by gi ti a co mt ng tin ri hay khng!.
Thng thng moi ngi a thch u t vao c phiu,
trai phiu, bt ng san hay cac dang tai san khac. Nhng s
u t ln nht va em n li ch ln nht lai chnh la u t
vao ban thn: mua nhng th co th tao nn sc manh va
kha nng tinh thn cho ban.
317
Bt c mt doanh nghip nao ang n nn lam ra cung

hiu rng, 5 nm sau doanh nghip o se ln manh n u
khng phu thuc vao nhng g se lam 5 nm ti, ma tuy thuc
vao nhng g u t t nm nay. Li nhun ch c tao ra t
mt ngun duy nht: u t.
i vi chung ta, thu c li nhun vi mc cao
hn bnh thng trong nhng nm ti, chung ta phai u t
cho chnh ban thn mnh.
Di y la hai gi y u t hp ly nht, mang lai nhng
phn thng ln lao cho ban trong tng lai:
1. u t cho vic hoc hanh. Hoc hanh mt cach nghim
tuc la cach u t hiu qua nht ma ban co th lam cho ban
thn. Mt s ngi thng o trnh hoc vn bng s nm
hoc trng hay s vn bng, chng ch ma ho kim c.
Nhng cach tip cn thin v s lng nay khng th giup
ban tr thanh mt ngi thanh cng. Ralph J. Cordiner, chu
tch Tp oan General Electric, a phat biu quan im cua
nhng nha quan tr doanh nghip hang u v hoc vn: Hai
trong s nhng v chu tch sang gia nht cua cng ty chung
ti, ng Wilson va ng Coffin, cha bao gi co c hi i hoc
ai hoc. Co vai giam c hin nay co bng tin s, nhng 20/41
ngi khac thm ch con cha co tm bng c nhn. Chung
ti ch quan tm n nng lc, ch khng quan tm n s
lng vn bng. Mt tm bng co th giup ban xin c vic
nhng se khng bao am ban thng tin lin tuc. Cac doanh
nghip ch quan tm n nng lc ch khng phai bng cp.
Vi mt s ngi, trnh hoc vn la s lng kin thc
ma mt ngi ct gi trong u. Nhng kiu giao duc nhi318
DAM NGH LN!
nhet-toan-s-kin o se khng giup ban thanh cng c u.

Cang ngay chung ta cang phu thuc nhiu hn vao sach v,
tai liu, va may moc lu tr thng tin. Vy nu chung ta ch
co th lam nhng vic ma mt chic may tha kha nng lam
thay, chung ta se gp rt nhiu kho khn.
Giao duc theo chiu su, ang chung ta u t, o la
cach hoc giup nng cao, khai m va phat trin tr tu cua ban.
S giao duc ma mt ngi lnh hi se c anh gia bng vic
t duy cua anh ta phat trin n u, hay noi ngn gon la suy
ngh cua anh ta tt n u.
Bt c iu g giup nng cao kha nng suy ngh cua chung
ta u la giao duc. Ban co th thu nhn kin thc bng nhiu
cach. Nhng cach ph bin va quen thuc vi nhiu ngi la
theo hoc tai cac trng cao ng hoc ai hoc. Nu ban
khng th theo hoc tai trng ai hoc, se con co rt nhiu
khoa hoc khac ban la chon. Ban se ngac nhin khi phat
hin ra rng, hoc vin tham gia cac khoa hoc nay lai la nhng
con ngi y trin vong, thm ch vai ngi trong s ho
hin ang nm gi nhng chc vu cc ky quan trong. mt
lp hoc bui ti ma ti tham gia gn y, trong 20 ngi
tham gia co mt ngi lam chu cua chui mi hai ca hang
ban le, hai ngi khac la nha cung cp chui thc phm co
mang li trn toan nc My, bn ky s a tt nghip, mt
ai ta khng qun va mt vai ngi khac cung co a v xa hi
kha quan trong.
Ngay nay co nhiu ngi chon cach tham gia cac lp hoc
bui ti, nhng muc ch quan trong nht cua ho khng phai
la tm bng, i vi ho o ch la mt manh giy ma thi. Ho
319
i hoc nng cao kin thc va tr tu - cach u t tt nht

co c mt tng lai tt ep hn.
Nhng ng hiu nhm nhe. u t vao hoc hanh thc
s la mt mon u t co li y. Ban ch phai danh mt bui
ti mt tun n trng. Hay th so sanh chi ph cua mon
u t nay vi tng thu nhp cua ban ma xem, ban se nhn ra:
Ch cn mt mon u t nho, ban a co c ca tng lai.
Vy tai sao khng quyt nh u t ngay by gi? Tham
gia nhng khoa hoc mt ti mi tun, sut i. Hoc nh th
se giup ban lun phat trin, tre trung va linh hoat. Ban se
khng b lac hu trong chuyn mn. Ban con co nhng c hi
lam quen, tip cn vi nhng ngi co cung ch hng.
2. u t vao nhng g giup ban khi tao y tng. Hoc hanh
se giup ban nh hnh, m rng va ren luyn tr oc ap ng
nhng tnh hung mi va giai quyt kho khn. Nhng g giup
ban khi tao y tng cung nhm muc ch tng t: cung cp
nhng t liu b ch hoc tp, nghin cu.
co c ngun cung cp nhng y tng cht lng
cao, n nh, tai sao khng lam th nay nh: mi thang c
gng mua t nht mt cun sach thu v va t mua dai han hai
t bao hay tap ch. Vi mt s tin rt nho, trong mt khoang
thi gian ngn nht, ban co th tip cn vi nhng suy ngh
thu v va hu ch co sn khp moi ni.
Trong mt ba n tra no, ti tnh c nghe mt anh
chang than th: Nhng sach v tn nhiu tin lm. Ti con
chng co tin mua Tun bao Ph Wall. Nhng ban anh ta,
ro rang la mt ngi co suy ngh cua nhng ngi thanh
cng, ap lai: , con t th khng th khng mua sach.
320
DAM NGH LN!
Mt ln na, hay hoc tp t nhng ngi thanh cng:

u t cho ban thn ban.
HAY HANH NG!

Nao, by gi hay ap dung nhng nguyn tc xy dng
thanh cng sau y cho chnh ban nhe:
1. Xac nh ro muc tiu cua ban. Hay tng tng hnh
anh cua ban mi nm na.
2. Lp k hoach trong vong mi nm ti cua ban. Ban
khng th pho thac cuc i ban cho s may rui. Hay
ghi lai nhng g ban mun at c trong cng vic,
gia nh hay xa hi.
3. Hay cho khao khat, am m dn ng cho ban.
t muc tiu cu th co thm nng lng. t muc
tiu thc hin. t muc tiu va kham pha s thu v
thc s cua cuc sng.
4. Hay muc tiu cua ban la phi cng t ng cua ban.
Khi ban cho muc tiu li cun mnh, ban se t a
ra nhng quyt nh ung n at c muc tiu.
5. Thc hin muc tiu tun t tng bc mt. Hay xem
mi nhim vu ban cn lam, du co tm thng n u,
u la mt bc tin n muc tiu ln hn.
6. Hay xy dng muc tiu cho tng giai oan va n lc
tng ngay mt.
7. Trong trng hp cn thit, hay sn sang i ng
321
vong. ng vong ch n gian la mt tuyn ng

khac, ch khng co ngha la ban t bo muc tiu.
8. u t cho chnh mnh. u t cho vic hoc hanh.
u t cho nhng th giup ban khi tao y tng.
322
CHNG 13
HAY SUY NGH NH MT

NHA LANH AO XUT SC
HAY NHC NH BAN THN MT LN NA rng

khng phai ban b keo ln nhng bc thang thanh cng cao
hn, ma ban c nng ln v tr o bi ng nghip va nhn
vin cua ban.
at c thanh cng nh cao, ban cn co s ung h
va hp tac cua moi ngi. Va ku goi c s ung h va
hp tac o, ban phai co kha nng lanh ao. Kha nng lanh
ao ngi khac va kha nng dn dt moi ngi cung lam vic
(ma nu khng c ch ao th ho se khng lam) lun i
cung vi nhau.
Nhng nguyn tc xy dng thanh cng (c giai thch
trong cac chng trc) la nhng cng cu thc s co gia tr
giup ban phat trin, tng cng nng lc lanh ao cua mnh.
Chung ti mun a ra bn nguyn tc lanh ao c bit
giup iu hanh moi ngi cung lam vic trong kinh doanh,
trong cac cu lac b cng ng, trong gia nh hay bt c
ni nao co con ngi.
323
Bn nguyn tc lanh ao o la:

1. Trao i y tng, suy ngh, quan im vi nhng ngi
ban mun gy anh hng.
2. Suy ngm: Thng thng moi ngi se lam cach nao
giai quyt vn nay?
3. Ngh v s tin b, tin vao s tin b va lun c gng
ht mnh tin b.
4. Danh thi gian t trao i, tranh lun vi ban thn va
phat trin kha nng suy ngh cua ban mt cach ti a.
Vic ap dung bn nguyn tc trn se giup ban at c
iu ma ban mong mun: kha nng lanh ao.
Hay xem chung ta co th lam iu nay nh th nao.
NGUYN TC LANH AO S 1
HAY TRAO I Y TNG, SUY NGH, QUAN

IM VI NHNG NGI BAN MUN
GY ANH HNG
Trao i suy ngh vi nhng ngi ban mun gy anh
hng la mt phng phap thn ky khin ngi khac - ban
be, ng nghip, khach hang, nhn vin - ng x theo cach
ban mong mun. Hay xem xet hai v du sau:
V du 1:
Ted B la bin tp vin va ao din cac chng trnh quang
cao truyn hnh cua mt cng ty quang cao danh ting. Khi
324
DAM NGH LN!
cng ty ky c hp ng vi mt khach hang mi - mt hang

san xut giay tre em, Ted c giao nhim vu san xut mt s
oan phim quang cao trn truyn hnh.
Khoang mt thang sau khi chin dch quang cao tung ra,
moi ngi bt u nhn ra chin dch o hu nh chng h
giup tng lng san phm ban ra tai cac ca hang ban le.
Moi chu y u dn vao nhng oan quang cao trn truyn
hnh, v tai hu ht cac thanh ph, cng ty ch s dung hnh
thc quang cao trn truyn hnh ma thi.
Qua mt cuc iu tra khan gia truyn hnh, cng ty bit
c khoang 4% y kin cho rng o la mt quang cao tuyt vi,
mt trong nhng quang cao hay nht. Con lai 96% hoc
chng quan tm g, hoc cho o la mt quang cao t hai.
Ngi ta nu ra hang trm li nhn xet nh: Mu quang cao
o tht ky quc. Giai iu cua no ging ht nh cua mt ban
nhac New Orleans vao luc 3 gi sang vy, My a tre nha ti
rt thch xem quang cao, nhng c mi khi co oan quang cao
giay o la chung lai bo vao nha tm hoc i kim n thc
ung trong tu lanh,Ti ngh no tao cam giac b trn, No
khin ti cam thy ai o ang c to ra thng minh hn.
Khi tng hp tt ca nhng oan phong vn lai, phn tch
ky cang, chung ti a phat hin mt iu kha thu v: 4%
nhng ngi a thch oan phim quang cao o la nhng
ngi co nhiu net tng ng vi Ted v thu nhp, trnh
hoc vn, s tng trai hay nhng s thch khac; 96% con lai
hoan toan thuc cac tng lp kinh t xa hi khac.
Chin dch quang cao cua Ted, mc du rt tn kem, nhng
a tht bai v anh ch ngh n s thch hay cac mi quan tm
325
cua mnh. Anh a chun b oan quang cao o theo cach ngh
cua chnh anh khi i mua giay, ch khng theo y kin cua a
s ngi khac. Anh tao ra nhng oan quang cao ch lam va
long ca nhn anh, ch khng lam hai long moi ngi.
Kt qua co le se khac rt nhiu, nu nh Ted t suy ngh
cua mnh vao a s nhng ngi bnh thng khac va tra li
hai cu hoi: Nu mnh la bc phu huynh, oan phim quang
cao th nao se khin mnh mun mua nhng i giay o?,
Nu mnh la mt a tre, oan phim quang cao th nao se
khin mnh xin b me mua cho i giay o?.
V du 2:
Joan la mt c gai 24 tui, thng minh, hp dn, c giao
duc nghim tuc. Tt nghip ai hoc, Joan tm c chn ban
hang tai mt ca hang qun ao may sn gia re. C a tng c
nhn xet rt tt khi con hoc trng. Mt bc th gii thiu
c vit rng: Joan la ngi co khat vong, tai nng va rt nhit
tnh. C y chc chn se at c nhng thanh cng ln.
Nhng Joan a khng th at c thanh cng nh
mong i. C ch lam cng vic o trong tam thang, va ri bo
vic tm mt cng vic khac.
Ti co quen bit kha thn vi mt khach hang cua c y,
va mt ngay kia ti hoi anh y iu g a xay ra vi Joan tai ca
hang qun ao may sn o.
Anh tra li: Joan la mt c gai tt, nhng c y co mt
han ch rt ln.
o la g vy? - Ti hoi.
326
DAM NGH LN!
A, Joan lun lun mua nhng mt hang ma c y thch

bay ban, nhng a s khach hang lai khng thch. C y la
chon phong cach, mau sc, cht liu va gia ca hoan toan theo
s thch ca nhn, ma khng h t mnh vao v tr cua khach
hang. Khi ti gop y vi c y v mt mt hang co le khng phu
hp vi chung ti, c y tra li: , moi ngi se thch ch. Ti
rt thch, ti ngh mt hang nay se ban rt chay y.
Joan c nui dng trong mt gia nh kha gia. C y
ch quan tm n cht lng. Gia ca khng phai la iu quan
trong i vi c y. C y khng nhn trang phuc bng con
mt cua nhng ngi co thu nhp thp va trung bnh. V vy,
nhng mt hang c y bay ban khng phu hp vi ho.
im mu cht y la: khin cho ngi khac lam
nhng vic ma ban mun, ban phai nhn moi th bng con
mt cua ho. Khi ban trao i suy ngh, y tng, chic cha
khoa tao anh hng ti ngi khac mt cach hiu qua se
xut hin! Mt ngi ban rt thanh cng trong ngh ban
hang a cho ti bit, trc khi gii thiu mt san phm ti
khach hang, anh y phai danh rt nhiu thi gian nghin
cu xem khach hang se phan ng th nao vi li gii thiu cua
mnh. Trao i suy ngh vi c toa se giup din gia co c bai
thuyt trnh thu v va hiu qua hn. Trao i suy ngh vi
nhn vin se giup ngi quan ly co c nhng li ch dn
phu hp, hiu qua hn.
V s ng c vin chnh tr tht bai trong bu c, v ho
khng th nhn chnh mnh bng con mt va suy ngh cua
nhng c tri thng thng. Mt ng c vin cho mt chc vu
trong chnh phu, mc du v nng lc anh ta hoan toan co th
327
sanh ngang vi i thu nhng anh ta vn tht bai, ch bi mt

ly do: Anh ta s dung nhng t ng ma ch mt s t c tri co
th hiu c.
Ngc lai, i thu cua anh ta chu y n nhng mi quan
tm cua c tri. Khi anh ta noi chuyn vi nng dn, anh ta
dung ngn ng cua ho. Khi noi chuyn vi cng nhn nha
may, anh s dung nhng t ng ma ho cam thy quen thuc.
Khi phat biu trn truyn hnh, anh t coi mnh la mt c tri
ph thng, ch khng phai mt giao s ai hoc.
Hay lun ghi nh cu hoi nay: Ti se ngh ra sao, nu ti
i v tr cho mt ngi khac?. iu o dn ng cho
nhng hanh ng mang lai thanh cng cho ban.
Chu y n mi quan tm cua nhng ngi ma ban mun
gy anh hng la nguyn tc t duy rt tt trong moi trng
hp. Vai nm trc, mt hang san xut hang in t nho a
cho ra mt mt san phm cu ch khng bao gi b n. Ho a
gia san phm la 1,25 la va thu mt cng ty quang cao
quang ba cho no.
V giam c c giao phu trach vic quang cao o, ngay
lp tc to ra rt xng xao, nhit tnh. K hoach cua anh ta la
phu kn toan quc vi hang loat quang cao trn truyn hnh,
radio va bao ch. Anh ta noi: ung nh vy. Chung ta se ban
c mi triu san phm ch trong nm u tin. Cac v c
vn canh bao anh ta vi li giai thch: san phm cu ch khng
phai la mt hang thng dung, chung cung khng co sc cun
hut c bit nao va tng lp bnh dn vn thng chon mua
loai re nht. Ho khuyn: Tai sao chung ta khng chon ban
chung cho nhng ngi co thu nhp cao?.
328
DAM NGH LN!
Nhng nhng khuyn cao cua ho a b bac bo, chin dch

quang cao khng l trn cac phng tin thng tin ai chung
vn c tin hanh. Chin dch o ch c hoan lai sau tun
sau o, v kt qua ang tht vong.
Vn y la: ngi phu trach quang cao a xem xet san
phm cu ch gia cao o vi con mt ca nhn, con mt cua
nhng ngi co thu nhp cao. Anh ta khng nhn san phm
bng con mt cua nhng ngi co mc thu nhp bnh
thng. Nu anh ta t mnh vao v tr cua ho, anh ta se khn
ngoan chuyn hng quang cao n tng lp thu nhp cao
hn, va chin dch se khng gp phai tht bai nh vy.
Hay phat trin kha nng trao i suy ngh, y tng vi
nhng ngi ma ban mun gy anh hng. Bai tp di y
se giup ban iu o.
BAI TP TRAO I CACH NGH VI NGI KHAC

TNH HUNG
CO KT QUA TT NHT,
HAY T HOI BAN THN
1. Ch dn cng
vic cho ai o
Nu nhn vao nhng li ch dn nay vi con

mt cua ngi mi vao ngh, liu ti co hiu ro
iu ti ang noi khng?
2. Vit mt oan
quang cao
Nu ti la mt khach hang tim nng tiu

biu, phan ng cua ti i vi quang cao nay se
th nao?
3. Thai khi goi

in
Nu ti la ngi nghe, ti se ngh g v giong

noi va thai cua ti trn in thoai?
329
4. Qua tng
y la mon qua ma ti thch hay mon qua

ma anh y se thch? (thng se co s khac
bit kha ln).
5. Cach ti a ra
yu cu
Liu ti co thch thc hin nhng yu cu o

khng, theo cach ma ti a ra cho ngi khac?
6. Ky lut
Nu ti con tre ngi non da - xet trn

tui, kinh nghim va cam xuc, liu ti se
phan ng nh th nao vi quy ch ky lut
o?
7. Ngoai hnh
Ti se ngh nh th nao v cp trn cua

mnh, nu anh ta n mc nh ti?
8. Chun b mt bai
thuyt trnh
Nu xet n nn tang gia nh va nhng

mi quan tm cua c toa, ti se ngh g v
bai thuyt trnh o?
9. Giai tr
Nu ti la khach hang, ti se thch nht loai

thc n nao, th loai nhac nao va cach giai
tr nao?
Hay cho nguyn tc trao i suy ngh

giup ban thanh cng.
1. Hay y n hoan canh cua ngi khac. t mnh vao v
tr cua ho suy ngh va noi theo cach cua ho. Hay nh
330
DAM NGH LN!
rng, nhng mi quan tm, thu nhp, s thng minh hay

nn tang gia nh cua ho co th khac ban rt nhiu.
2. By gi, hay t hoi: Nu mnh trong hoan canh cua
ho, mnh se phan ng th nao? (bt k la ban mun
ngi khac lam g).
3. Sau o hay thc hin nhng hanh ng khuyn
khch ban, nu ban la ngi o.
U LA CACH MOI NGI THNG LAM

GIAI QUYT VN NAY?
Co rt nhiu cach nhn khac nhau v mt v tr lanh ao.
Mt trong nhng quan nim o la nhn lanh ao v tr cua
ngi ra lnh. Mt ngi ra lnh se lun t quyt nh tt ca
moi vic ma khng h tham khao y kin cua nhng ngi lin
quan. Anh ta t chi nghe bt ky mt cu hoi hay y kin nao
t cp di, v trong su thm, co le anh ta e ngai cp di cua
mnh se ung, khin anh ta b mt th din.
Mt ngi ch bit ra lnh se khng tru c lu. Nhn
vin co th gia v trung thanh trong mt khoang thi gian
ngn, nhng s bt man se sm xut hin va ngay cang tch tu
thm. Mt vai nhn vin gioi nht se bo i, nhng ngi lai
se cung hp sc va tm cach chng lai ke c tai. Kt qua la
phong ban hay cng ty se khng th hoat ng sun se c.
Phng thc lanh ao th hai la cach lanh ao lanh lung,
may moc, lun-tun-theo-cac-nguyn-tc-cng-nhc. Nhng
331
ngi s dung phng thc nay lun giai quyt moi vic ht
nh sach a day. Ho khng bit rng bt c nguyn tc hay k
hoach nao, noi cho cung, cung ch la hng dn trong nhng
trng hp thng thng. Nhng ngi lanh ao kiu nay se
i x vi nhn vin nh nhng c may. Trong tt ca nhng
iu ma con ngi khng thch, co le iu khng a thch
nht la b i x nh nhng c may. Mt ngi lanh ao lanh
lung, ch xet n hiu qua ma khng co tnh ngi khng
phai la mt ngi lanh ao gioi. Nhng c may lam vic
cho anh ta ch co th phat huy mt phn nng lng cua
mnh ma thi.
Nhng ngi at c thanh cng vt tri trong lanh
ao thng s dung mt phng phap ma chung ti xem la
rt nhn vn.
Trc y, ti rt thn vi John S., giam c b phn phat
trin ky thut cua mt cng ty san xut nhm ln. Anh ta s
dung rt thanh thao phng phap nhn vn va nhn c
nhng kt qua xng ang. Bng rt nhiu cach khac nhau,
anh khin cho moi hanh ng cua mnh toat ln thng ip:
Ban la mt con ngi. Ti lun tn trong ban. Ti y
giup ban bng bt c cach nao ma ti co th.
Khi co ngi thanh ph khac mi chuyn v b phn
cua John, du gp kha nhiu kho khn, nhng John c gng
tm cho nhn vin mi mt ngi nha thch hp.
Cung vi th ky va hai n nhn vin khac na, anh t chc
nhng ba tic sinh nht cho cac nhn vin di quyn.
Khoang ba mi phut danh cho ba tic, thc ra, khng phai
chi ph ma la mt khoan u t co c s trung thanh va
332
DAM NGH LN!
nng sut lam vic cao hn.

Khi John bit mt trong nhng nhn vin cua anh theo
mt tn ngng thiu s, anh cho goi anh ta ln, va giai
thch rng anh co th sp xp cho anh ta ngh theo ung
lch cua tn giao, mc du khng trung vi nhng ky ngh
thng thng.
Khi mt nhn vin hay thm ch ngi nha cua ho b
bnh, John u nh ca. Anh trc tip ng vin, khen ngi ho
v n lc hoan thanh cng vic cua mnh.
Nhng minh chng ro nht cho trit ly lanh ao nhn
vn cua John th hin cach anh giai quyt nhng vn lin
quan n vic cho nhn vin ngh vic. Mt trong nhng
nhn vin ma ngi tin nhim cua John a thu thiu ky
nng va mi quan tm ti cng vic c giao. John a giai
quyt vn tht xut sc. Anh khng dung cach thng
thng la goi ngi o ln vn phong, thng bao anh ta b
ui vic va cho anh ta 15-30 ngay ban giao cng vic.
Thay v th, anh lam hai vic. u tin, John phn tch li
ch cho nhn vin o nu anh ta tm ni lam vic khac ma kha
nng va mi quan tm cua anh ta se hu dung hn. Anh gii
thiu nhn vin o n mt nha t vn hng nghip co
ting. Sau o, anh giup nhn vin o tm mt cng vic khac
bng cach sp xp cho anh ta mt cuc phong vn vi giam
c cua cac cng ty khac, ni cn n nhng ky nng cua anh
ta. Ch 18 ngay sau khi b ui vic, nhn vin o a tm
c mt v tr y ha hen khac.
Cu chuyn o khin ti rt to mo, v th ti hoi John a
ngh g khi lam vy. Anh giai thch: Co mt cu chm ngn
333
ma ti lun tm nim: Phai co trach nhim bao v cp di.

Ngay t u, le ra chung ti khng nn thu nhn vin o v
anh ta khng phu hp. Nhng v chung ti a thu anh ta, v
vy, iu ti thiu ti co th lam c la giup anh ta n nh
lai cuc sng.
John tip tuc: Bt ky ai cung co th thu ngi lam.
Nhng kim chng kha nng lanh ao, ta phai nhn vao
cach ho x ly i vi nhng nhn vin b thi vic. Bng cach
giup ho n nh lai trc khi ri cng ty, chung ti tao dng
cam giac an toan cho nhng ngi con lai trong cng ty. Ho
nhn thy mt minh chng rng khng ai b a ra ngoai
ng mt khi ti con y.
Khng h mc phai mt sai lm nao, trit ly lanh ao
nhn vn cua John a c n ap tng xng. Khng h co
nhng ban ra tan vao nao sau lng, anh nhn c s trung
thanh va h tr tuyt i t nhn vin. Anh co c s bao
am an toan ln nht, bng vic mang lai cho nhn vin cua
mnh s an toan.
Ti quen Bob W. Bob, mt ngi xp x 60 tui, sut mi
lm nm qua. ng y tng gp phai nhiu kho khn trong s
nghip. Bob tng mt vic va tr nn tht nghip, hn th
na, ng khng co kin thc cung chng co tin bac. Nhng
Bob la mt ngi lun bit c gng. Khng chu canh tht
nghip, Bob m mt ca hang ban gh, man tham trong ga-ra
xe cua mnh. Nh s n lc khng mt moi, vic bun ban
lam n cua ng ngay cang phat trin va gi y, no a tr
thanh mt xng san xut ni tht hin ai, vi hn ba
trm cng nhn.
334
DAM NGH LN!
Bob gi y a la triu phu. Tin bac, cua cai vt cht

khng con la ni lo cua ng na. Nhng Bob con giau co theo
mt cach khac. ng con la triu phu v tnh ban, s hai long
va man nguyn.
Trong nhng phm cht tt ep cua Bob, ni bt hn ln
la mong c c giup moi ngi. Bob rt nhn ai trong
i x vi ngi khac theo cach ma con ngi noi chung lun
mong mun c i x.
Mt ln, ti va Bob thao lun v vn ph bnh ngi
khac. Bob noi: Ti ngh anh khng th tm thy ai o anh
gia ti uy m, yu ui. Ti iu hanh mt doanh nghip. Khi
mt vic g o khng ung xay ra, ti phai iu chnh. iu
quan trong la cach ti sa cha no nh th nao. Nu nhn
vin cua ti lam iu g sai hay mc phai li nao o, ti cn
thn khng lam tn thng hoc khin ho xu h, cam
thy bt tai. Ti ch ap dung vai bc n gian sau y:
Trc ht, ti noi chuyn ring vi ho.
Th hai, ti khen ngi ho v nhng nhim vu ma ho a
hoan thanh rt tt.
Th ba, ti cho bit hin nay co mt vic ho co th lam tt
hn, va ti se giup ho tm ra cach thc hin iu o.
Th t, ti khen ngi ho ln na, nht la nhng im tt
cua ho.
Va cng thc 4 bc nay a co tac dung. Khi ti thc hin
cng thc o, moi ngi cam n v ti a tm ra ung cach ho
thch. Khi ho bc ra khoi vn phong cua ti, ho c nhc nh
ho khng ch lam kha tt, ma thm ch con co th lam tt hn.
335
Bob noi thm: Trong sut cuc i mnh, ti a t cc

vao con ngi. Ti cang i x tt vi ho th cang nhiu th
tt ep n vi ti. Tht s ti khng h tnh trc iu o.
Ti k cho anh mt v du. Khoang nm, sau nm v trc,
mt cng nhn cua ti n lam trong tnh trang say xn. Gn
nh ngay lp tc xay ra mt vu hn loan trong xng. Hnh
nh anh ta a lam tung toe mt thung ng sn. Nhng
ngi khac vi git lai thung sn va vin quan ly xng tng
anh ta ra ngoai.
Ti ang i lai ngoai o, nhn thy anh ta ngi quay lng
lai toa nha trong trang thai ngn ng. Ti anh ta dy, a
ln xe va ch v. V anh ta cung ht ca ln. Ti c gng trn
an vi c y moi chuyn ri se n. C y noi: i, nhng ng
khng hiu c u, ng chu W. khng th chp nhn bt
c ai say kht khi lam vic. Jim se mt vic, chung ti bit
lam th nao y?. Ti bao c y rng Jim se khng b sa thai.
C y hoi tai sao. Ti ap: V ti la W.
C y gn nh ngt xu. Ti ha se lam tt ca nhng g
co th giup Jim tai nha may va ti hy vong c y cung lam nh
vy tai gia nh. Ti mong thy Jim i lam vao sang hm sau.
Khi ti tr lai nha may, ti xung phn xng cua Jim va
noi chuyn vi ng nghip cua anh ta. Ti noi vi ho: Hm
nay, cac cu va thy mt canh tng chng my tt ep,
nhng ti mun bo qua chuyn nay. Ngay mai, Jim se quay lai
lam vic. Hay i x tt vi cu y. Cu y a la mt cng
nhn rt tt trong sut mt thi gian dai, chung ta tra n bng
cach cho cu ta thm mt c hi na.
Jim tr lai lam vic, k t o tnh trang say ru khng
336
DAM NGH LN!
bao gi lp lai thm ln nao na. Ti nhanh chong qun i s

vic va ri. Nhng Jim th khng. Hai nm trc, vn phong
ai din cua cng oan a phng gi vai ngi ti y
am phan mt thoa thun. Ho a ra nhng yu cu phi thc
t khin chung ti kinh ngac. Va chnh Jim - mt cu Jim nhu
m, trm lng - a bt ng xng xao, vn ng, nhc nh moi
ngi trong nha may rng ho a lun nhn c nhng iu
tt ep t ng W. va ho khng cn ngi ngoai n y bao
chung ta phai giai quyt vn ni b nh th nao.
Chung ti a am phan thoa thun o nh nhng ngi
ban, tt ca la nh co Jim.
Suy ngh, cn nhc khi co s bt ng gia cac nhn vin
cp di hay khi mt nhn vin nao o gy ra rc ri. Hay nh
n cng thc cua Bob giup ngi khac sa cha sai lm.
Hay tranh xa nhng li ma mai, chm bim. ng tr thanh
mt ngi cay c, hay ch trch. Tranh lam ho xu h trc
mt moi ngi.
Trc ht, hay t hoi: u la cach nhn vn nht giai
quyt vn nay?. Cu hoi o lun giup ch cho ban, co th
sm, co th mun, nhng chc chn se nh vy.
K n, hanh ng cua ban phai th hin c s tn trong
con ngi. Hay th hin mi quan tm cua ban vi nhng
thanh tch cua cp di. i x vi moi ngi bng long chn
thanh. Nguyn tc chung nht la: ban cang th hin s quan
tm cua ban n mt ngi nao o bao nhiu, anh ta cang
giup ban by nhiu. Va nhng g anh ta lam se a ban n
vi nhng thanh cng ngay cang ln hn na.
Hay khen ngi cp di cua ban trc cp trn, bt c khi
337
nao co th. Mt thoi quen cua ngi My la lun ngng m

nhng ai ung h nhng ke nho be, yu th. Cp di cua ban
chc chn se rt cam kch li khen cua ban, s trung thanh cua
ho vi ban se tng ln. ng lo lng iu nay se lam ha thp v
tr cua ban trong mt cp trn. Khng nhng th, mt ngi
u tm bit khim tn se la ngi t tin hn rt nhiu so
vi mt ke lun lo lng tm cach lam cho moi ngi chu y ti
thanh tch cua mnh. Mt ngi bit khim tn lun co
nhng bc tin xa.
Hay trc tip khen ngi cp di cua ban mi khi co c
hi. Khen ho v s hp tac cua ho. Khen ngi s n lc ma ho
danh thm cho cng vic. Khen ngi la li khch l tuyt vi
nht ban co th mang n cho con ngi, ban chng mt g
khi lam iu o ca. Hn na, mt la phiu b sung co th
anh bai ca mt ng c vin sang gia. Ban chng bao gi bit
c khi nao cp di cua mnh lam cho ban tht bai hoan
toan, khi ban i u vi ho.
Hay thc hanh khen ngi moi ngi.
Hay i x vi moi ngi ung cach va nhn ban.
LUN NGH N S TIN B, TIN TNG

VAO S TIN B VA THUC Y S TIN B
Mt trong nhng li ngi khen tuyt vi nht ma ngi
khac co th noi v ban la: Anh y lun ung h s tin b. Anh
y thc s la con ngi cua cng vic.
338
DAM NGH LN!
C hi thng tin trong moi nganh ngh, lnh vc u

n vi nhng ai tin tng va co ng lc hng ti s tin
b. Tuy nhin, cho n tn by gi, vn co rt t cac nha lanh
ao thc s. Noi cach khac, nhng ngi bng long vi hin
tai (nhng ngi cho rng tt-ca-moi-vic-ang-n-ca, nglam-ao-ln-g-ht) ng hn rt nhiu so vi nhng ngi
theo t tng cu tin (nhng ngi cho rng vn-co-ch-chos-cai-tin, hay-bt-tay-ngay-vao-vic-va-khin-moi-th-trnn-tt-hn). Hay tham gia vao nhom nhng ngi dn u.
Hay cung nui dng cach nhn lun hng v pha trc.
Co hai iu c bit ban co th lam phat trin cach
nhn cu tin:
1. Hay ngh n s cai thin trong bt c vic g ban lam.
2. Hay ngh n nhng tiu chun cao hn trong bt c
vic g ban lam.
Vai thang trc, chu tch cua mt cng ty nho co nh ti
giup anh y a ra mt quyt nh quan trong. Cng ty o do
mt tay anh gy dng va anh cung kim ca v tr giam c ban
hang. Gi y, vi bay nhn vin ban hang cp di, anh
quyt nh sp ti y se chon mt trong bay nhn vin nay
vao v tr giam c ban hang th ch anh. Anh thu hep s la
chon xung con ba ngi, vi kinh nghim va doanh s ban
hang ngang nhau.
Nhim vu cua ti la danh mt ngay tip xuc vi mi
ngi, sau o gi nhng nhn xet cua ti cho v chu tch kia,
xem trong s ba ngi o th ai la ngi u tiu chun nht
339
lam lanh ao. Ba nhn vin nay u c thng bao se co mt

v c vn n thm va thao lun v chin lc marketing tng
th. ng nhin, ho khng h c bit v ly do thc s cua
chuyn ving thm c bit nay.
Hai trong s ba ngi o phan ng theo cach kha ging
nhau. Ca hai u khng my thoai mai khi noi chuyn vi ti.
Hnh nh ho u cam thy rng ti co mt o thay i
moi th. Ca hai la nhng ngi theo chu ngha cu an, ngai
thay i. Ca hai u ng y vi cach tin hanh moi vic nh
by lu. Ti a ra cho ho nhng cu hoi v cach b tr quy
hang, v chnh sach bi thng, nhng yu t quang cao ban
hang - tt ca cac kha canh cua marketing. Nhng trc cac
cu hoi, cu tra li cua ho lun la: Moi vic u n ca.
Nhng y kin cu th ma hai ngi a ra u ch nhm giai
thch v sao khng th va khng nn thay i cach lam hin
tai. Tom lai, ca hai u khng mun thay i bt c th g. Khi
a ti v n khach san, mt trong hai ngi con noi: Ti
khng bit chnh xac v sao ng danh ca ngay i cung ti,
nhng hay noi vi giam c cua chung ti rng moi vic vn
n nh no vn th t trc n nay. ng c gng thay i
moi vic lam g.
Ngi th ba th hoan toan khac. Anh y kha hai long vi
cac chnh sach cua cng ty, ng thi t hao v s tng trng
cua cng ty. Nhng anh y khng hoan toan man nguyn.
Anh y mun co nhng i mi. Ca ngay hm o, anh nhn
vin nay a cho ti nghe nhng y tng v vic tin hanh
nhng lnh vc kinh doanh mi, cung cp nhng dch vu tt
hn n khach hang, giam bt thi gian lang ph, xem xet lai
ch bi thng co th mang lai s khch l hn na
340
DAM NGH LN!
Anh y con vach ra mt chin dch quang cao mi ma anh y

ang nghin cu. Khi ti chun b v, anh y noi: Ti thc s
trn trong va mong ch mt c hi co th trnh bay vai y
tng cua mnh vi ai o. Cng ty ang hoat ng tt, nhng
ti tin chung ta co th lam c tt hn na.
ng nhin, ti a tin c ngi th ba vi v chu tch
ban ti. S tin c cua ti cung hoan toan trung khp vi y
kin cua v chu tch cng ty. Hay tin tng vao s m rng,
phat trin, nng sut cao hn, nhng san phm mi, nhng
quy trnh mi, nhng trng hoc tt hn, tin tng vao s
thnh vng, giau co hn.
Hay tin tng va hng n s tin b, va ban se tr
thanh nha lanh ao.
Khi con nho, ti a co c hi nhn thy im khac bit
trong suy ngh cua hai nha lanh ao a dn n s khac bit
trong cach lam vic cua nhn vin cp di th nao.
Hi tiu hoc, ti hoc tai mt trng lang: mt giao vin va
40 hoc sinh cung ngi trong mt cn phong nho. Giao vin
lun la i tng tru choc cua tui hoc tro. Bon tre lun
tm u moi cach khng phai hoc, ma u tu la nhng hoc
sinh lp ln.
Mt nm no, tnh hnh tr nn kha ln xn. Ngay nao
cung xay ra hang ta nhng tro tinh quai cua lu hoc tro, nhng
trn chin an giy va may bay giy. Ri ca nhng vu ln
hn nh chn khng cho c giao vao trng hn na ngay,
hay thm ch nht c giao trong lp hang gi lin. Co hm
cac cu hoc tro cac lp trn con mang ca cho vao lp hoc.
341
Ti phai noi thm la nhng cu be y khng phai ti

pham. n trm, anh nhau hay c tnh lam hai ai hoan toan
khng phai muc ch cua chung. Chung ch la nhng a tre
khoe manh, hiu ng, sng mi trng nng thn thoai
mai, t do va cn mt cach nao o giai toa nng lng, bc
l s kheo leo tinh quai cua mnh.
Giao vin no c gng lai day lp n ht nm. Va chng
my ai ngac nhin, khi hay tin co mt giao vin mi n am
nhn lp hoc vao u nm sau.
C giao mi a khi dy nhng iu hoan toan khac
trong lu tre. C y lun bit cach khi gi long t tn ca nhn
va t trong cua mi hoc sinh. C khuyn khch hoc sinh cua
mnh t anh gia ban thn. Mi hoc sinh c giao mt trach
nhim cu th nh lau bang, git gie lau hay tp chm bai kim
tra cho cac em lp di. C a tm ra nhng cach lam khac
bit va rt sang tao tn dung ngun nng lng b s dung
sai muc ch cua bon tre. K hoach day d cua c tp trung
vao phat trin nhn cach cua am tre.
V sao nhng a tre ging nh nhng tn quy nho vao
nm trc lai tr thanh nhng thin thn be bong ngay mt
nm sau o? iu khac bit nm ngi lanh ao, la c giao.
Thc s chung ta khng th li cho bon tre v bay u tro
nghch ngm trong sut ca nm hoc. Trng hp nao cung
vy, hanh vi cua lu tre lun co phn anh hng t s day bao
cua c giao.
C giao trc a khng quan tm xem hoc sinh co at
c tin b hay khng. C y khng t ra bt c muc tiu
nao cho lu tre ca. C khng khch l chung. C khng th gi
342
DAM NGH LN!
c bnh tnh vi lu tre. C y khng mun day, v th lu tre

khng mun hoc.
Nhng c giao th hai lai t ra nhng tiu chun cao,
tch cc. C thc s quy hoc sinh va mong chung co th hoc
c nhiu iu trong cuc sng. C coi mi hoc sinh la mt
ca nhn c lp. C thit lp c n np mt cach d dang,
v trong tt ca nhng vic mnh lam, chnh c y cung rt tn
trong n np.
Trong moi trng hp, hoc sinh iu chnh hanh vi cua
mnh theo tm gng cua cac thy c.
Mi ngay, chung ta u co th nhn thy nhng cach iu
chnh nh th lp ngi a trng thanh. Trong sut Chin
tranh Th gii th hai, cac nha lanh ao qun s quan sat va
nhn nh: nhng n v c ch huy d dai, thoai mai,
tnh cam khng bao gi co c tinh thn chin u cao.
Nhng n v xut sc lun la nhng n v c lanh ao
bi cac s quan co trnh cao, thc thi ky lut qun i mt
cach cng bng va hp ly.
Sinh vin ai hoc cung vy. Ho co nhng hanh vi, phan
ng tng ng vi tm gng cua cac giao s. Sinh vin hoc
vi v giao s nay co th thng xuyn bo hoc, sao chep bai
kim tra, va bng moi cach du la sai trai co th thi u ma
khng cn hoc hanh nghim tuc. Nhng cung sinh vin o,
hoc vi giao s khac, co th sn sang hoc chm ch hn at
c kt qua cao nht va thc cht nht.
Trong kinh doanh, chung ta lai mt ln na nhn thy cp
di ly cp trn lam tm gng suy ngh va hanh ng.
Hay nghin cu tht ky mt nhom nhn vin. Hay quan sat
343
nhng thoi quen, c ch, thai cua ho i vi cng ty, vi

vn ao c kinh doanh, va cach kim soat ban thn cua
mi ngi. Sau o, th so sanh vi nhng c im o
ngi lanh ao, va ban se nhn ra nhng im ging nhau
n bt ng.
Mi nm co hang trm cng ty phat trin chm chap, hay
co xu hng xung dc u phai c cai t lai. Bng cach
nao? Bng cach thay rt nhiu giam c va quan ly cp cao.
Nhng cng ty, trng ai hoc, nha th, cu lac b, oan th
va nhng dang t chc khac c cai t thanh cng la t trn
xung ch khng phai t di ln. Hay thay i suy ngh cua
nhng ngi ng u, ri ban se t ng thay i c suy
ngh cua cp di.
Hay nh ky iu nay: Khi ban am nhim cng v lanh
ao cua mt nhom, nhng thanh vin trong nhom o se ngay
lp tc iu chnh ban thn theo nhng chun mc cua ban.
Co th thy ro iu nay trong vai tun u tin. Mi quan tm
ln nht cua ho la tp trung tm hiu ban, kt ni ban vi ca
nhom, va xem ban mong i g ho. Ho quan sat tng c ch
cua ban. Ho ngh, khng bit ban se giao cho ho bao nhiu
vic? Ban mun cng vic c hoan thanh nh th nao? Phai
lam g ban hai long? Ban se noi g nu ho lam vic nay hay
vic kia?
Mt khi ho a bit chnh xac muc tiu, ho se hanh ng
phu hp.
Hay xem lai tm gng ma ban thn ban th hin trc
moi ngi. Hay th hoi:
Th gii nay se tr nn th nao nu moi ngi u tht s
344
DAM NGH LN!
ging ti?
Hay thay ch th gii bng ch cng ty:
Cng ty nay se tr nn th nao nu moi ngi u tht s
ging ti?
Bng cach tng t, hay xem lai cu lac b, cng ng,
trng hoc, nha th se tr thanh th nao nu tt ca moi
ngi u c x ging ban.
Hay ngh, noi, hanh ng va sng nh cach ban mun
cp di cua mnh suy ngh, noi, hanh ng va sng - va ho se
nh vy.
Mt thi gian sau o, nhn vin cp di co xu hng lam
theo gng lanh ao cua ban. Cach n gian nht co c
hiu sut cng vic cao la ban xng ang va chc chn tr
thanh mt tm gng tt cho cp di.
Ban co phai la ngi bit suy ngh tin b? Sau y

la danh sach cac tiu ch ban co th t anh gia
chnh mnh.
A. TI CO SUY NGH TIN B V CNG VIC CUA MNH HAY KHNG?
1. Ti co anh gia v cng vic cua mnh vi thai
Chung ta co th thc hin vic nay tt hn bng cach
nao? hay khng?
2. Ti co ca ngi cng ty cua mnh, nhng nhn vin
trong cng ty va nhng san phm ma cng ty ang kinh
doanh bt c khi nao co th hay khng?
345
3. Kt qua cng vic hin tai cua ti ca v cht lng va s

lng co cao hn 3 hay 6 thang trc khng?
4. Liu ti co ang la mt tm gng tt cho cp di,
ng nghip va nhng ngi ma ti lam vic cung hay
khng?
B. TI CO SUY NGH TIN B V GIA NH MNH HAY KHNG?
1. Gia nh ti hin co vui ve, hanh phuc hn 3 hay 6
thang trc y hay khng?
2. Hin ti co ang thc hin k hoach nao nng cao
mc sng cua gia nh ln khng?
3. Gia nh ti co mt loat cac hoat ng ngoai tri ch?
4. Ti co phai la tm gng mt ngi tin b, ung h
s tin b i vi lu tre nha ti khng?
C. TI CO SUY NGH TIN B V BAN THN MNH HAY KHNG?
1. Ti co th thanh tht tin rng tai thi im nay ti
ang gia hn so vi 3 hay 6 thang trc khng?
2. Ti co tun theo chng trnh cai thin hiu nng ca
nhn, nng cao gia tr ban thn so vi nhng ngi
khac khng?
3. Ti co t ra nhng muc tiu xa trong vong 5 nm ti
khng?
4.
Ti co phai la ngi co tinh thn xy dng trong bt c

nhom hay t chc nao ti tham gia khng?
D. TI CO SUY NGH TIN B V CNG NG HAY KHNG?

1. Trong sau thang qua, ti co lam c bt c vic g ma
346
DAM NGH LN!
ti thc s cam thy a cai thin c cng ng cua

mnh (khu ph, nha th, trng hoc)?
2. Ti co ung h nhng d an quan trong cua cng ng
khng, hay ch lun phan i, ph bnh, phan nan?
3. Ti a bao gi la ngi am nhn vic tin hanh mt
cai t quan trong trong cng ng cua ti cha?
4. Ti co noi tt v nhng ngi hang xom va ban be sng
xung quanh khng?
NGUYN TC LANH AO S 4:
HAY DANH THI GIAN T SUY NGH VA

PHAT HUY KHA NNG SUY NGH SANG TAO
PHI THNG CUA BAN
Ngh n gii lanh ao, chung ta thng ngh ngay n
nhng con ngi v cung bn rn, va thc s la ho rt bn
rn. Cac nha lanh ao lun b bua vy bi v van cng vic
phai giai quyt. Nhng co mt im cn lu y la ho vn
thng danh mt khoang thi gian ang k ngi mt mnh
chng lam g ca, ngoai vic suy ngh.
Hay xem xet cuc sng cua cac lanh tu tn giao, ban se
nhn thy ho u danh mt khoang thi gian ang k sng
trong suy nim. Nha tin tri Moses thng ngi lng yn trn
nui rt lu. Chua Jesus, Pht Thch Ca, Khng T, Tin tri
Mohammed - tt ca ho u danh nhiu thi gian suy t, ri
xa nhng nao nhit phn hoa cua cuc sng.
347
Se rt thu v nu t ra cu hoi: liu Franklin D. Roosevelt

co th phat trin phong cach lanh ao c ao cua mnh nu
khng co quang thi gian dai mt mnh khi cha tr bnh bai
lit? Harry Truman cung danh rt nhiu thi gian mt mnh
luc con nho ln luc trng thanh trong nng trang Missouri.
Nelson Mandela tng danh hu nh ca thi gian ngi tu 27
nm cua mnh suy ngm va vit lach trc khi c phong
thch va nhn giai Nobel Hoa bnh nm 1993, tr thanh Tng
thng Nam Phi nm 1994.
Nhng trng ai hoc hang u yu cu cac giao s ch
c ln lp nhiu nht la 5 gi mt tun, ho con co thi
gian suy ngh.
Rt nhiu giam c kinh doanh thanh cng b bao vy bi
tr ly, th ky, cac cu in thoai, cac ban bao cao. Nhng hay
quan sat ho trong sut 168 ting mt tun va 720 gi mt
thang, ban se thy ho lun danh mt khoang thi gian ang
k ngi mt mnh suy ngh, khng b gian oan bi bt c
ai hay vic g.
im mu cht chnh la: mt ngi thanh cng, du trong
bt c lnh vc nao, u danh thi gian t i thoai vi ban
thn mnh. Cac nha lanh ao thng s dung khoang thi
gian nay ghi nh va ni kt tt ca cac mang cua mt vn
lai vi nhau, tm ra cach giai quyt, vach k hoach va mt giai
oan nao o, phat huy kha nng suy ngh sang tao tuyt vi
cua ho.
Mt s ngi khng th phat huy ht kha nng lanh ao
tai tnh va sang tao cua mnh ch v ho hoi y kin cua tt ca moi
ngi, nhng lai qun hoi chnh mnh. Ban bit y. Ho la
348
DAM NGH LN!
nhng ngi c ht sc khng phai mt mnh. Ho hanh

ng mt cach thai qua la tm moi cach lun c moi
ngi vy quanh. Ho khng chu ni canh ngi mt mnh
trong vn phong, v th ho i vn v c gp g va tro
chuyn vi nhng ngi khac. Rt him khi ho mt mnh
vao bui ti. Tr nhng luc ngu, ho lun cam thy thc s cn
phai noi chuyn vi ai o. Ho dng nh luc nao cung them
noi chuyn vi tt ca moi ngi.
Khi nhng ngi nay ri vao tnh hung buc phai mt
mnh, ho se tm cach trn chay khoi s c n trong tm hn.
Trong nhng tnh hung nh vy, ho thng xem tivi, oc
bao, nghe ai, goi in thoai Ho s phai lp y tm tr ho
bng nhng suy ngh cua chnh mnh.
Khi thi gian qua i, nhng ngi Ti-khng-th-chuni-vic-phai--mt-mnh cang ngay cang tr nn hi ht. Ho
co rt nhiu hanh ng thiu thn trong. Ho khng th phat
huy nim tin vao kha nng, muc ch cua mnh. Tht ang
bun la nhng ngi nay hoan toan khng bit n sc manh
thn ky vn ang nm u o cha c s dung trong ho.
ng tr thanh mt ngi Ti-khng-th-chu-ni-vicphai--mt-mnh. Cac nha lanh ao thanh cng thng tm
ra va s dung sc manh siu pham cua mnh thng qua nhng
khoang thi gian i thoai vi ban thn, trong im lng. Ban
cung co th nh vy.
Hay cung xem bng cach nao nhe.
Trong chng trnh phat trin ban thn, ti a yu cu 13
hoc vin danh ra mi ngay mt gi ngi mt mnh trong
phong, trong hai tun lin tip. Cac hoc vin c yu cu ri
349
xa khoi tt ca cam d bn ngoai va suy ngh mt cach tch cc

v bt c cai g cht n trong tm tr ho.
Sau hai tun, tt ca cac hoc vin, khng co mt ngoai l
nao, u nhn xet rng o la mt trai nghim v cung thu v,
thc t va ang gia. Mt hoc vin k rng, trc khi bt u
vic ngi suy ngh mt mnh nay, anh sp ri vao mu thun
gay gt vi mt v quan ly khac trong cng ty. Nhng thng
qua vic suy ngh ky cang, y u, anh a tm ra nguyn do cua
vn va cach thc giai quyt vn hp ly, m ep.
Nhng hoc vin khac cung cho bit ho a giai quyt c
nhiu vn lin quan n cac kha canh khac nhau nh thay
i cng vic, nhng kho khn trong hn nhn, mua mt
ngi nha mi, la chon trng ai hoc cho con cai.
Mi hoc vin u vui mng v ho a hiu v ban thn im manh va im yu - nhiu hn bao gi ht.
ng thi, cac hoc vin cung kham pha ra nhng iu v
cung quan trong. Ho nhn ra rng nhng quyt nh hay cn
nhc c a ra trong luc ngi mt mnh suy ngh thng chnh
xac n 100%, theo mt cach b n nao o. Cac hoc vin nhn ra
khi sng mu qua i, nhng la chon ung n tr nn v
cung ro rang.
Vic ngi mt mnh suy ngh se mang lai nhng kt qua
ang kinh ngac.
Gn y, mt ngi ban cua ti a thay i hoan toan
quan im cua c y trc mt vn v cung hoc bua. Ti t
hoi khng hiu v sao c y lai phai suy ngh nhiu n nh
th, v vn kia cung kha n gian. C y a tra li ti th
nay: A, ti vn cha ro chung ti nn lam g. V th, sang nay
350
DAM NGH LN!
ti thc dy luc 3 gi ri, pha cho mnh mt tach ca ph,

ngi trn gh s-pha va suy ngh n tn 7 gi. By gi ti nhn
nhn vn ro rang hn rt nhiu. Vic duy nht ti cn lam
by gi chnh la thay i suy ngh cua mnh.
Va suy ngh mi cua c y la hoan toan ung n.
Hay quyt nh ngay by gi, danh mt t thi gian (t
nht la ba mi phut mi ngay) ngi mt mnh, ch mt
mnh ma thi.
Mt mnh vao sang sm, khng b ai khac quy ry, co th
la tt nht cho ban. Hoc nu khng, ti mun cung co th la
quang thi gian tt. iu quan trong la chon thi im ma tr
oc ban hoan toan tnh tao va chc chn khng b anh hng
bi bt c th g khac bn ngoai.
Ban co th i thoai vi ban thn, cn nhc v hai loai suy
ngh: a c nh hng hoc khng c nh hng.
tin hanh vic suy ngh a sn nh hng, hay xem xet vn
ln lao nao ma ban ang phai i mt. Khi ngi mt mnh,
tm tr ban co th nhn nhn vn mt cach khach quan
hn va mang lai cho ban cu tra li hoan hao.
tin hanh vic suy ngh khng nh hng, hay cho
tm tr ban t chon xem no mun ngh n vic g. Trong
nhng giy phut mt mnh th nay, tim thc se t ng xut
hin trong ngn hang tr nh, va b sung suy ngh cho tm
tr cua ban. Suy ngh khng nh hng rt hiu qua trong
vic t anh gia ban thn. No giup ban tip xuc vi nhng vn
rt c ban nh Lam th nao ti lam vic tt hn? Ti
nn lam g tip theo?.
351
Hay nh, nhim vu chnh cua mt lanh ao la suy ngh.

S chun b tt nht cho v tr lanh ao chnh la suy ngh. Hay
danh mt chut thi gian ngi mt mnh mi ngay va hay
hng mnh n thanh cng.
TOM TT
tr thanh mt ngi lanh ao tt hn, hay ap
dung bn nguyn tc sau y:
1. Hay trao i suy ngh, quan im vi nhng ngi ban
mun gy anh hng. Se d dang hn rt nhiu khin
nhng ngi khac lam nhng iu ban mun, nu ban
nhn nhn moi th di con mt cua ho. Hay t hoi ban
thn cu nay trc khi tin hanh bt c vic g: Ti se
ngh v vic nay nh th nao nu ti la ngi o?.
2. Ap dung nguyn tc rng lng khi i x vi moi
ngi. Hay hoi: u la cach rng lng nht x ly
vic nay?. Trong bt c vic g ban lam, hay lun th
hin rng ban coi trong con ngi trn ht. Hay i x
vi moi ngi theo cach ma ban mun c ngi
khac i x. Ban se c n ap xng ang.
3. Hay ngh n s tin b, tin tng vao s tin b va
hng n tin b. Hay ngh n s cai thin, theo
nhng tiu chun cao trong bt c vic g ban lam. Hay
tin hanh cuc cach mang ban thn sau y: du trong
gia nh, trong cng vic hay trong xa hi, ti lun ung
h s tin b.
352
DAM NGH LN!
4. Hay danh thi gian hoi y kin cua chnh mnh va phat
huy kha nng suy ngh cao cua ban. Vic ngi mt
mnh suy ngh se mang lai kt qua xng ang. Hay s
dung phng phap nay tm ra nhng cach giai
quyt cho cac vn ca nhn hay lin quan n cng
vic. V th, hay danh thi gian mt mnh mi ngay,
ch suy ngh. Hay dung mt thu phap trong cach
suy ngh ma nhng nha lanh ao v ai u s dung: t
hoi chnh mnh.
NG DUNG S KY DIU CUA SUY NGH LN

VAO NHNG TNH HUNG QUAN TRONG
NHT TRONG CUC I BAN
Dam ngh ln chc chn se mang n nhng iu ky diu.
Nhng ban se rt d lang qun iu o. Khi gp kho khn,
nu tm suy ngh cua ban b bo hep, ban se d tht bai hn.
Di y la mt s hng dn c ban giup ban vn co th
suy ngh ln khi ban lch ng.
Co th ban se cn ghi lai nhng hng dn nay trn
nhng tm the nho co th rut ra tham khao bt c luc nao
ban mun.
A. Khi nhng ngi nho nhen c ha b ban, HAY SUY
NGH LN!
Trong cuc i nay lun co nhng ngi mun ban tht
bai, mun ban gp phai nhng iu rui ro hay b khin trach.
Nhng ho se khng th lam ban tn thng nu ban lun ghi
nh ba iu sau:
353
1. Ban se chin thng khi ban khng them chng lai

nhng ngi nho nhen o. Chin u vi ho ch khin
ban cung tr nn nho nhen, tm thng nh ho ma
thi. Hay lun tht vng vang.
2. Hay lun sn sang trc nhng li xo xin, cng kch.
iu o chng to rng ban ang thng tin.
3. Hay lun nhc nh ban thn rng nhng ke hay xo
xin, cng kch thc cht la nhng ke rt tm thng.
Hay rng lng va thng cam vi ho.
B. Khi cam giac Ti-khng-at-c-nhng-iu-cnco xm chim ban, HAY SUY NGH LN!
Hay ghi nh iu nay: nu ban ngh rng ban yu ui,
ban se yu ui. Nu ban ngh ban khng xng ang, ban se
khng xng ang. Nu ban ngh ban tm thng, ban se la
ngi tm thng.
Hay xoa bo y nh t ha thp ban thn, bng nhng cng
cu di y:
1. Hay xem mnh quan trong. iu o se giup ban suy
ngh ln lao hn. Ve bn ngoai cua ban nh th nao anh
hng rt ln n nhng g ban cam thy bn trong.
2. Hay hiu ro va tp trung vao nhng im manh cua
ban. Hay xy dng k hoach t quang-ba-ban-thn va
s dung no. Hay t xc lai ban thn.
3. Hay nhn ngi khac goc thch hp, ung n.
Ho cung ch la nhng con ngi, vy tai sao ban lai
phai e s ho?
354
DAM NGH LN!
C. Khi khng th tranh c mt cuc tranh cai hoc

u khu, HAY SUY NGH LN!
Han ch nhng cuc cai nhau hoc u khu bng cach:
1. Hay t hoi ban thn: Tht s iu nay co quan trong
n mc phai cai nhau khng?.
2. Hay t nhc nh: ban se chng at c g t mt
cuc tranh cai, nhng chc chn ban se mt mt iu
ln t o.
Hay Suy Ngh Ln thy rng nhng cuc cai va, nhng
mi thu hn hay nhng tranh chp vt vanh se khng bao gi
mang thanh cng n cho ban.
D. Khi cam thy tht bai, HAY SUY NGH LN!
Ban khng th at c thanh cng nu khng trai qua
gian kh va tht bai. Nhng ban hoan toan co th sng ht
phn i con lai ma khng gp bt c tht bai nao. y la cach
ma nhng-ngi-suy-ngh-ln ng x khi gp tht bai:
1. Xem tht bai nh mt bai hoc. Hay rut ra bai hoc t o.
Nghin cu, s dung bai hoc giup ban hng v
pha trc. Hay rut ra mt iu g o t mi tht bai.
2. Kt hp tnh kin tr va s trai nghim. Dng lai va bt
u lai t u, vi mt muc tiu mi.
Hay Suy Ngh u Ln thy rng tht bai ch la mt
trang thai tinh thn ma thi, khng hn khng kem.
355
E. Khi tnh yu khng con lang man nh trc na,

HAY SUY NGH LN!
Nhng suy ngh tiu cc, nho nhen kiu nh: C-y
(Anh-y)-khng-cng-bng-vi-ti-v-th-ti-se-tra-ua se git
cht s lang man va huy hoai tnh yu. Khi moi vic khng
c nh y:
1. Hay tp trung vao nhng phm cht tt nht ngi
ban yu. Hay t nhng iu ban cha hai long v
ngi y xung hang th hai.
2. Lam mt iu g o tht c bit cho ngi yu hay
ngi ban i cua ban - va hay thng xuyn thc hin
iu o.
Hay Suy Ngh u Ln tm ra b mt cua mt cuc sng
v chng hanh phuc.
F. Khi ban cam thy s thng tin trong cng vic
ang giam sut, HAY SUY NGH LN!
Du ban lam g, ngh nghip cua ban la g th v tr cao hn,
thu nhp nhiu hn se ch co th at c t mt iu: tng
cht lng va s lng cng vic cua ban.
Hay ngh: Mnh co th lam tt hn. Nhng th tt nht
khng phai la khng th at c. Bao gi ban cung co th
lam moi vic tt hn. Chng co g trn th gii nay tt sn cho
ban. Khi ban tin rng Mnh co th lam moi vic tt hn,
phng phap thc hin se xut hin sau o. Suy ngh Mnh
co th lam tt hn se khi ng sc manh sang tao cua ban.
356
DAM NGH LN!
Hay Suy Ngh Ln thy rng nu ban bit phuc vu

trc, tin bac se t ng n sau.
Nh li cua trit gia Publilius Syrus:
Ngi khn ngoan la chu nhn cua tr tu;
Con ke ngu dt mai mai la n l cua no.
357
Muc Luc
Li gii thiu
Chng 1
THANH CNG BT NGUN T
NIM TIN BAN THN
11
Chng 2
CN BNH T BAO CHA
MM MNG CUA THT BAI
33
Chng 3
XY DNG S T TIN VA XOA BO NI S HAI
64
Chng 4
SUY NGH T PHA
98
Chng 5
SUY NGH VA M C SANG TAO
125
Chng 6
BAN NGH BAN LA NGI TH NAO,
BAN SE NH TH O
155
358
DAM NGH LN!
Chng 7
KIM SOAT MI TRNG XUNG QUANH:
PHN U TR THANH NGI GIOI NHT
176
Chng 8
THAI UNG N - NG MINH
GIUP BAN I N THANH CNG
200
Chng 9
SUY NGH UNG N V NGI KHAC
229
Chng 10
THOI QUEN HANH NG
251
Chng 11
CHUYN BAI THANH THNG
277
Chng 12
HAY T RA NHNG MUC TIU,
GIUP BAN TIN V PHA TRC
296
Chng 13
HAY SUY NGH NH MT
NHA LANH AO XUT SC
323
359
DAVID J. SCHWARTZ, Ph.D.
DAM NGH L N !
First News
Chu trach nhim xut ban:
NGUYN TH TRUT
Bin tp
Trnh bay
Thit k ba
Sa ban in
Thc hin
:
:
:
:
:
Hai Vn
Vn ng
Nguyn Hung
Thanh Vit
First News Tr Vit
NHA XUT BAN TRE

161B Ly Chnh Thng - Qun 3, TP. H Ch Minh
T: 39316211 - Fax: 38437450
In 3.000 cun, kh 14,5 x 20,5 cm tai XN In Cng ty Vn Hoa Phng Nam (160/13 i Cung,
Q.11, TP. HCM). Giy KKHXB s 613-2009/CXB/26-129/Tre ngay 03/07/2009-QXB s
278B/Q-Tre cp ngay 07/07/2009. In xong va np lu chiu quy III/2009.

(EbooksPlus) Dam Nghi Lon WM

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

(EbooksPlus) Dam Nghi Lon WM

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Chia s tri thc, kt ni b bn!

THE MAGIC OF THINKING BIG

THE MAGIC OF THINKING BIG

DAM NGH LN!

DAVID J. SCHWARTZ, Ph.D.

THE MAGIC OF THINKING BIG

NHA XUT BAN TRE

V sao ti lai t ta cho cun sach nay la DAM NGH LN!

THE MAGIC OF THINKING BIG

Co phai Harry lam vic chm ch gp nm ln cac ban khng?

DAM NGH LN!

ta y ry nhng ke ch mun keo chung ta xung tr thanh

THE MAGIC OF THINKING BIG

DAM NGH LN!

Vic ban oc nhng trang sach nay, trc ht a chng to

THANH CNG CHNH LA AT C THANH

THE MAGIC OF THINKING BIG

Ai cung mong mun c thanh cng, c tn hng

DAM NGH LN!

THE MAGIC OF THINKING BIG

kinh nghim g nhiu trong vic kinh doanh nha lu ng,

DAM NGH LN!

y ti se k mt cu chuyn minh chng cho kha nng

THE MAGIC OF THINKING BIG

Trong cuc sng hin ai ngay nay, nim tin co th giup

DAM NGH LN!

Hay tin tng vao thanh cng, ri ban se thanh cng!

THE MAGIC OF THINKING BIG

ng y xut sc hn ngi khac s t tin. ng y lun tin

DAM NGH LN!

cach, tt ca u th hin rng: Anh ta tht ni bt. o qua la

THE MAGIC OF THINKING BIG

hay ku ca g. Mc du vy, ti vn cam nhn c y toat ln ve

DAM NGH LN!

anh ky s quen? Tai sao mnh lai phai c gng co c

THE MAGIC OF THINKING BIG

nh th nao. Nhng nm qua, ti khng h tin tng hay

DAM NGH LN!

THE MAGIC OF THINKING BIG

b m, hay v ban se lai cau nhau v vai chuyn khng u.

DAM NGH LN!

ai loai nh th. ng Tht Bai chng th giup ban thanh cng

THE MAGIC OF THINKING BIG

hi lam giau m ra ngay cang nhiu nhng phn ng dn

Hay tin tng vao ban thn mnh,

DAM NGH LN!

KHAI THNG SC MANH NIM TIN

THE MAGIC OF THINKING BIG

3. Hay ngh n va tin tng vao nhng iu ln lao. Ban

DAM NGH LN!

hng ti. Th nht, nh ro ni dung nhng vic cn lam.

THE MAGIC OF THINKING BIG

hp ly, nhng ch co ban mi hiu ro ban thn mnh ma thi.

DAM NGH LN!

THE MAGIC OF THINKING BIG

Khng mt iu g khac trong cuc sng nay giup ban tr nn

THANH CNG TH CON NGI, chnh con

THE MAGIC OF THINKING BIG

trong kim soat hanh ng va suy ngh cua chnh mnh. Mt

DAM NGH LN!

nhng ngi xung quanh, rng o chnh la cn nguyn tai sao

BN BIU HIN C BAN NHT CUA CN

1. Nhng ma sc khoe cua ti khng c tt lm.