ING.

ANTONIO CAZARES ORDOEZ

COMO ELABORAR UNA

ENCUESTA
I N V E S T I G AC I N D E M E RC A D O

Estudio de mercado
Ser prctico
Encuesta
Calidad
Seleccionar
muestra
Informacin
relevante

Buenas decisiones

Para empezar
Prepara bien el trabajo de campo

Definir bien el grupo de personas

al que se le va a aplicar el
cuestionario
Saber cuantas
personas hay
que entrevistar
Como mnimo se necesitan obtener 50 respuestas de un
universo muestral para considerar valido o robusto cualquier
conclusin obtenida del anlisis de los resultados de tu
encuesta

Como se va a realizar el
cuestionario

Entrevista
telefnica,
entrevista
personal,
cuestionario
online, sondeo,
prueba de
mercadoetc.

Disear correctamente
el cuestionario

Es vital disear un
buen cuestionario,
de l depender en
gran parte la
calidad del estudio
de mercado

Analizar los resultados

obtenidos con el cuestionario

Una vez obtenidas las respuestas es

imprescindible analizar los resultados con una
herramienta estadstica

Diseando un buen cuestionario

para el estudio de mercado
No existe una receta universal
Lo ms importante es acertar
con las preguntas

Primero indicar cual es el objetivo de la encuesta para que

el entrevistado lo tenga claro.
Mantener un lenguaje sencillo y simple todo el rato.
Crea bloques de preguntas.
Hacer las preguntas ms sencillas al principio.
No hacer ms de 5 preguntas por bloque.
Por cada pregunta abierta hacer 5 cerradas para evitar
que el entrevistado tenga que esforzarse demasiado
Evitar la ambigedad.

La semntica es ms
importante que la
estadstica

Lo que queremos son

respuestas!
Abiertas

Informacin
cualitativa

Cerradas

Informacin
cuantitativa

Existen dos tipos de

preguntas

Respuestas
Cerradas
Dicotmic
as

De respuesta
mltiple

Ponderativa
s

De filtro

En funcin de la informacin que se quiere

obtener, se puede clasificar las preguntas en
diferentes bloques:

Intencin de uso del producto o servicio

Precio
Intencin de compra
Descripcin de Atributos
Competencia
Promocin y distribucin

Recomendaciones
Es importante escoger bien las preguntas para
obtener la informacin relevante para nosotros.
Lo ideal es ir directo a aquello que queremos saber
empezando por preguntas cerradas dejando al final
alguna pregunta abierta para conocer ms a fondo
la opinin de los usuarios.
Si lo que ms te interesa es conocer los precios o la
forma de promocionar tu producto, centra el 80% de
las preguntas en estos mbitos. Y el resto utilzalas
para averiguar datos sobre la competencia,
intencin de compra, descripcin de atributos,
competencia e intencin de uso del producto

Fuente:
Ramn Archanco experto en inteligencia
competitiva, lagestin de conocimientoy
la web profunda.