Lo eC eee) computadoras y administradores de sistemas En este numero: : MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTATILES PRINCIPALES TEMAS ae eee eam ctor nen esr ae maquina portatil;» Mantenimiento a nivel software * Proble DC ORC eta nee eeeFete wsey Cum Federer ‘orm Sandon vere £ eee MANTENIMIENTO A COMPUTADORAS PORTATILES NDICE 1. BL ASCENSO INMINENTE DE LAS COMPUTADOPAS PORTATILES...isceseannan, 2. UN FOCO DE HISTORIA onl 3. TECNOLOGIAS UTILIZADAS EN LAS COMPUTADORAS PORTATILES. 8 “4. EXPLORARANDO EL INTERIOR DE UNA COMPUTADORA PORTATIL eronscnneo 21 5, MANTENIMIENTO A NIVEL DEL SOFTWARE 32 6: PROBLEMAS TIPICOS A NIVEL DE HARDWARE 37 7. ALGUNOS CASOS DE SERVICIO. INTRODUCCION En este niimero de PC Prictica, entraremos de Heno al tema de las computadoras pportatiles, estudiando su evolucién, su tecnologia y el mantenimiento especifico a que Son susceptibles Esta dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio a compuitadoras de escritorio y que, por lo tanto, ya esté familiarizada con los ‘concepts basicos de la arquitectura del estandar PC. En estas paginas, descubriré que la diferencia entre las computadoras de escritorio las portaliles en realidad es minima; su arquitectura es practicamente la misma, al igual que sus principios de operacién; de hecho, también en el aspecto del software ambos tipos dle maquinas son idénticos. Por lo tanto, “sufren las mismas dolencias )Wogi00%, y por lo tanto utilizan las mismas herramientas de diagnostico y ‘prueba, ademas del software antivirus, programas de optimizacion del sistema operativo, utilerias de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas de soflware es sistemas purtéliles, usted puede aplicar Lraneuilamente les conocimientos que ya poste sobre maquinas de escritorio. Donde sf encontramos diferencias sustantivas, es en el aspecto del hardware, sobre todo por el grado de miniaturizacién ¢ integracién que requieren los méduilos. Ys que los fabricantes se ven cbligados a utilizar companentes de tamaho muy reducido, con factores de forma no-estandar y con circuitos y elementos disefiados especialmente para ciertas marcas y modelos de méquines. Por lo tanto, incliso identificande el origen de algtin problema, habra ocasiones en que la reparacion se complique un tanto, ya sea por la falta de los repuestos o por su costo excesivo; sin embargo, camponentes hisicos como el disco duro, la limpara de la pantalla LCD, fos médutlos de RAM, el microproetsador (cuando es de insercin) y algunos conectores, se pueden conseguir facilmente en el mercado de partes de computadora o en los Mamados “deshuesaderos" El diagndstico y reparacién de computadoras portétles puede resultar un negocio muy atractivo; por ello, aquf le brindamos los eonovimientos necesarics para que comience a experimentar en este campo y asf pronto se convierta en un experto.E] ascenso inminente ] de las computadoras portatiles na revolucion en miniatura fn los ditimgs altos clo Lestigos de una verda- p el mute, dle las pas perRnales, al libe- ritorio para con- en diminutas méquinas portatiles. Aunqueen palabras es trictas las computadoras portiti- Jes del estanda PC son contempo- réneas al surgimiento de dicho es- andar, es solo durante los anos 1990 en que los avances en los iiltiples campos de la electronica y la informatica permitieron fa- bricar computadoras miniatura ccapaces de competir favorablemen- tecon un equipo promedio de es- eritorio (figura 1.0), ‘A pesar de que, porél momen= to la supremacia de las méquinas de escritorio no se ve amenazada por los equipos portatiles os pri micros son todavia més econdmi- cos que los segundos y compara~ tivamente mas poderosos), muchos analistas del mercado informatica predicen que en unos cuantos atios Jas desplazarén por completo, so- bre todo si se pueden solucionar algunos aspectos de precio y con fiabilidad, De hecho, algunos ex-pertos aseguran que si los equips se Yuelven lo suificientemente eco- nnémicos, a toda persona se le asig- nara una computadora portatil desde el momento en que ingrese a la escuela; serfa una méguina ue estarfa conectaila via inalam- brica a tnternet, para que el alum- ho tenga. acceso total a las bases de datos mundiales, foros de dis- cusién, mensajeria instantanea, publicaciones en nea e incluso a Ja programacién televisiva Si todo esto llega a hacerse rea- lidad, estariames ante un cambio total en lax costumbres y en el modo de interactuar: y muchos de los medios de comunicecién que ahora dominan (periddicos, libros, la radio, l cine ¢ incluso la telev si6n tal y como la conocemos hoy en dia), tendrén que evolucionar para no desaparecer. Integracion de funciones Las computadoras portaliles cada vez son més aceesibles, al tiempo que aumentan su capacidad de provesamiento de datos. Sélo como referencia, Ie podemos comentar A peser de su reducide tumaro, tas computaceres portétles modernas pueden ‘eemplazer« un equipo de criteria de carectersticns ovonzadas, MLC alt it Dee eed que la computadora que Hevaron Jos astronautas Neil Armstrong Edwin Collins y Michael Aldrin del Apollo 11, en su histérica mi- sién de la Tierra.a le Luna, utili- zaba un procesador de 1 MHz de velocidad, contaba con sélo 1 KB de memoria RAM, y su sistema ‘operative y programas estaban al- ‘macenados en una memoria ROM de 12 KB. IY con s6lo esos recur 905 computacionales pudieron via Jar hasta la Lamat En la actualidad, cualquier te- léfono celular posce mas potencia de calculo que esa primitiva com- putadara, y ya no digamos las de tamafio miniatura que podemos evar a todos lados. De hecho, en luna moderna Tablet PC (igura 1.2) el ustiario posee mas potencia de ‘elealo que la de todas las compu- tadoras que se utilizaron en el pro- grama Apollo, ¥ no sdlo eso, cada vez 65 més notoria la tendencia a reducir el tamafio de los equipos de cémputo, 1o que ha favorecido la fabricacién de microvomputa doras que caben en la palma de la mano, como las agensias digitales en las que ho s6lo se registran di Las Tablet PC, permite realzer casi ‘cualquier trabajo informetico “normal”, ‘como precesamients de textos, navegacién por Internet. corres electrénico, heja de céleuo, exe recciones y teléfonos, sino que tam: bign ineluyen procesador de textos, hoja de cAlculo, correo electrénico, etc. El extremo de esta situacion es elde los nuevos teléfonos ceka- lares (figura 1.3), que poseen tal cantidad de funciones integradas ique su manual de operacion pue- de resultar mas grande que el pro- pio aparatot Probablemente todo esto nos marca la tendencia a futuro: la in- tegraci6n en un solo equipe por- ‘til de diversas prestaciones: pro- gramas informaticos como los que gecutemos en cualquier PC, re~ cursos decomunicacién (telefonta, Webs, correo electronico, mensaje- ria instantsnea, comercio electro~ nico, ete), recurses de audio y fo~ lografia digital. El futuro se mues- tra interesante Lo que aprendera en esta publicacion Pero dejemos a un lado las predic ciones. Por el momento, les cam-eee eter nto @ computadoras portatiles Dutadoras portatles Menan 1in ni Gi6n, es mostratle el estedo de la (TED) cho de mercado muy especifico: el tecnologia actual de las méquinas A dc aquellos usuarios quenecesitan portatiles (también conocidas come : una gran movilidad y no pueden Notebooks), come estan construl- inclyen rites Y¥ sibien el porcentajede ventas de quitectura. De igual manera, ve- fossa estas miquinas no igualaal de os remos algunas de sus fallas ms | desde open, gos, | squipos de eseritorio, a cifracréee communes y como resoWerlas; men \ eee cada aiio y €s ms comtin encon~ _cionaremos también las dificulta- trar personas quedependen dedlins des que entrana su reparacion Parasu trabgo cotidiano Precisa-~ ctiando algtin médulo tiene un mente, elobjetive de esta public problema realmente grave. pomucanes: pe ¥ mac En 2! mundo de las compuliadorad personales, dos estandares son os queddomnan, Por un lat, ls maquina compatibles con la espe sficacion PC, creada por Ma principles deics aiios 1980, yas com- utadoras compatibles con el estdndar Maciniosh, creado por Apple Computers pocos anos después. Etestandar PC domina ampiiamente el mercado, acaperando alrededor det 80% de la venta total de computacioras a nivel mundial; mientias que los equipos Macintosh poseen un niche de mercado de entre 4 y 5%, ol cul, sin emnbarno. es stima- ‘mente fl la mares, : Las computadoras portities de Apple son muy atractuas y poderoses, y son las preferdas de quienes co dodican a trejo relacionados con es aries ‘afices: per su pata, las computadoras de estindar PC n0 suslen te- | nor dseries tan slogentes (aunque esto depend micho dal fabri i ante), pero se consideran cabalifos de tata’. ya que pueden ‘arse pare précticamente cualauler raha normal, ‘Ahora bien, dado al enorme daninio due el esténdar PC tiene en 01 mercado, 1 que se expligue en esta publcacion ‘solo se aplica 2 maquinas de este ipo: Conviene hacer esta aciaracion, ya que las Macintosh, a pesar de tener semejar- as ania amjitectura y en ol concepio de jos components eek da Are : usados, su diagnSstico y reparacion son cempletamente d- ferentes. Repotimoe: las siguiontee cxplicaclones serén véil= das tinea y exclusivamente pera maguinas del estandst PC2 un poco de historia in equipo mévil: todos sus cir cuitos estaban contenidos en un gabinete de reducido tamaiio, en el que tambien se incluia el siste- ‘ma operative, programas, eteétera (Otra caracteristica era que podia transportarse facilmente a todos lados, lo que permitia aun grupo de personas reunirse en cualquier ugar y trabajar en conjunto, cada uno con su propia maquina. ‘Ahora bien, no todo era mit sobre hojuelas: las-primeras eom= putadoras personales (como la Commodore 64, Ja Atari 65 pos similares) (figura 2.1), no po- equi- seian tin medio de despliegue de datos propio, sino que tenfan que conectarse a un televisor. Ademas, forzosamente debian contar con una linea de alimentaci6n, ya que no posefan bateria. Esto deaba en claro {0 limitado que era su pro- piedad de portabilidad, pero siem- pre existia la posibilidad de “cargar con la maquina” gman) Se puede decir que tos primeras ‘microcomputadoras caseres eran ‘méquinas portdiles, yo que todos sus ircultos extaban contenicos en un pabinete pequeto.Cuando estes equipo cionaron se volvieron lo su temente poderosos como para que Jos empresarios dejaran de consi- derarlos simples “juguetes’, enton- ces los tomaron en cuenta como posible solucién a problemas en su empresa; y esta evolucion trajo consigo un fenémeno inesperado al aiiadir un monitor de despliegue de datos, unidades de almiacens- miento de datos externas, teclado, etoétera, perdieron su propiedad de ser facilmente “transportables’, y se estacionaron definitivamente en el escritorio, Tal es el caso de la Apple I (figura 2.2), la primera computedora personal exitosa en el mundo, y de equipas similares comp la Tandy TRS-80, de Radio Shack (otra maquina muy exitosa de finales de Jos afios setcnta del siglo XX), sin embargo, hubo un visio- nario que replantes esta situacién y produje le que se considera ta primera computadora portatil Adam Osborne, con sti maquina Guano fas omputadoras comenzaron o crecer en podeo y compleded, sus “dimensiones fisicas hicieron de daz ‘ndquinas de escitori Laprimera computedore realmente portétl fue ls Osborne. Incula pantlle ceclado y boterias para tusrse “en el camino” Osborne (figura 2.3), sta tenfa la caracteristica de reunir én un solo gahinete relativamente peaueio (e tamafio de una maleta mediana) Yy cont un peso razonable (iapenas 12 kilogramos!, todos tes dispo- sitivos necesarios para conformar tuna maquina que, para los estén- dares dela época, podria conside- arse portat A pesar de que esta computa- dora no cumplia con el estéindar PC (de hecho, su disefio fue previo al lanzamiento de la PC original y contaba con un microprocesador Z-80 de Zilog, bajo cl sistema ope- ralivo CP/M de Digital Research), conviene tenerla presente para ad- vertir que el concepto de compu- tadora portatil no es reciente. Portatiles del estandar PC Ya cuando se estableci6 el PC como, estandardominante, renacié Is in quietud de producir una maquina portétil; afortunadamente, el avan- ce dela teenelogsa permitio la troduceién de algunos elemento que en la actualidad nos parecer naturales: por ¢jemplo, las prime ras computadoras realmente po derosas de este tipo se fabricaror durante la tercera generacién di Jas PC (maquinas con micropro. cesador 386). Lo que permitié I reduccion de su tamaiio y la po sibilidad de alimentarlos con bate las, fue la inclusion de una pe quefia pantalla de cristal Ktside como medio de despliegue de da tos; a pesar de que originalmenti éstas eran monocromaticas, con: forme se popularizé el concepto dt computacién mévil los fabricantes buscaron la forma de incorporat el color en sus pantallas, Cuando salieron al mercado las primeras portitiles 486 el color ya estaba been establecido, aunque le resolucién atin dejaba que desear Las primeras méquinos porttiles reolmente extesss. opareceron ‘durante la eercere generacin de de desensamblado proceslimi del equipo, para evitar que expe= fimente y peobiablemente Hegue a dahar algiin seguro 0 pieza por no saber eémo desarmarlo adecuada- mente. Por tanto, y aunque resuil= ten algo diticiles de conseguir, ta~ te de tenerles al alcance, vera quie resulta un ausiiar avaliable en st labor de diagnéstico y repara- cig de computadaras portatiles.Ce CCE Sno ae eee tern Figura 4.2 os menuales de servicio pueden ahorrarnos maleples problemas al mamento de dar servicio 0 una computodora port Esto fnformacién no siempre 28 coneigue faclmente, pro eitablezco contacto per Internet con el fabrcente dela maquina 2 ‘uestion para saber silos tiene ala venta os los puede adquiriren su caso matria. De hecho, hoga una busquede exheustiva fen su pagina, pues normalmente publican dacurmentos técncos. don occeso a controlodoresy actuolzcciones, et Ineluso existen compaiias dedicads a la venta de este tipo de informecién, aunque ces siempre se locclizan en Estades Unidos, Sin embergo, si usted esté acestumrado a hacer compres por intemet (y sabe hacerlo cen curiado), no representord ringin inconveniant, PC:TSWGR SOK 7OGR7OK Desensamblando un ra filial de Hewlett-Packard), de un —_retirar una serie de tornillos de su. equipo modelo cuya garantia habia cadu- parte inferior, los euales son de cado en el momento en quie fuimos tipo torx combinade (por lo que En la figura 4.3 mostramos él des-_requeridos para su servicio técni- se pucden retirar con un destoriti- ensamblado de una:computadora co; en este tipo de maquinas, lo Hador plano delgado). Esto nos portatil de la marea Compaq (aho- primero que tenemos que haceres _permitira levantar ligeramente el Figura 43 Para abrir el LEobinete de exte méquna, primero hay que retirar oe tomilos de sujecibn Yo que hemos retirado ls tones, padennos rater of teclado.Primero retieamos fa nied épica, descarnsa-muecas, y asi tendre- thos acceso a un tornillo que ase- sural teclado en su siti, Al retirarlo y Uberar alguns Seguros pequefios en la parte late- ral, podemos quitar et teclad (3). Hagaio con muche cuiado y no dlvide desconectar el cable plano aque lleva las sefiales hasta la tar- eta mau Una ver que hemos quitado el teclado y el descansa-mufiecas, podremos observar el interior del equipo (B). Note lo abigarrado de Este es el expects inzetior de lo computadora que tomemos como ejemple. 4. Explorarande el interior de una ‘A continvecén sco duro, su disposicion interna, ya que esta ‘maquina todavia posee tanto lec- tor de diseos épticos como unidal de disquetes. Las unidades de almacenamiento En la figura 4.4 mostzamos como retirar las unidaades de disco: pri- mero serd la dptica (A). Con esto {endremos un panorama mas pre- ciso det interior de nuestra porta= til, Seguimos con el disco duro (8). En ambos casos, euide de desco- nectar e] cable principal o asega- ese de retirar eon cuidado la uni- dad de st posicion de montsje, pues son muy delicadas y los conccto~ res que llevan las sefiales hacia la tarjeta madre tienden’a dafiarse con cierta facilidad, Extreme pre- Para finalizar con las unidades de almacenamiento, retiremos la Unidad de disquetes (C). Ahora te- nnemos acceso total a la tarjeta ma dre del equipo. Finolmente, hey aoe unidad de dguete. La tarjeta madre, sas conectores y cinemas asociados Antes de comenzaF = a madre, echemos 2. ie parte inferior det a arvana to del equipo (igus ==) me micho cuidads cos So plano respective, Abora sf, vas = ie pha metdlica sipader de calor a calor Para eso ay Que Figura 45tornillos que traen adosados sen dos resorfes que garantizan un buen contaeto de la placa con ta superficie metilica del micropro= ccesedor (Figura 4.6) Por fin tenemos una vision ge- nneral de le tarjeta madre (figura 4.2). Note la enorme cantidad de circuitos auxiliarés quie rodean al microprocesador. Para remover esta tarjeta principal de su sitio y pollerla revisar cémodamente, hay que retirar algunos tornillos de sujecién, a fin de que pueda ser ex- trafda sin esfuerzo (figura 4.8). En primer lugar, veamos qué tipo de microprocesador incluye Hay que retrar el disipedor que ‘mantiene fio @) microprocesedier: Para retirar fs tarjeta madre, rete varios tornillos de sufeciin estar maquina Se trata de ua Atislon de 1.4 GHz, el cual es muy lento para los estdndares actuales, pero Aspecto del microprocezador corresponde a un tipo de mig as eH at come las que podremos encont con requerimientos de servicio. Este circuito todavia es del tipo A (figura 4.9), Maquinas recientes utilizan la versién Mobile de AMD, Ja cual por Io general va soldada directamente én la tarjeta madre mal’, montado enn socket Come motor grafico fenemos un chip Rage de ATI (uno de sus modelos mas basicos), que'si bien no ganar ningtin premio por ve- locidad y resolucién, es suficiente Visca de fe tajeto mode, todavia dentro desu gabinete. hip do video incerpoedo ele tarjeta madeRAM, Imegrodo bese Ranure de expareiin de semana, pera’ modules 50 para-una maquina de trabajo co- niin (obviamente, ne soporta los {juegos avanzados modernos, figu: ra 4.10). En la figura 4.11 mostramos Jos chips de RAM integrados en la tarjeta made, Este modelo de Com- paq venia originalmente sdlo con 64M de RAM, aunque era posible expandirla hasta 320MB. También, ‘mostramios el coneetor para la ex pauisign de memoria, Se insertaria Figura 4.13 Conector PCMCIA para adi médslos fincionales cexternos. un modulo de memoria tipo SO- DIMM, cone Ios qtie vimes ante riormente; con él se podia expan- dir la memoria hasta unos 320MB, (que si bien parecen poco en la ac~ ualidad, son mis que suficientes ra trabajos comunes, Para insertar dispositivos adi- cionales, la tarjeta cuenta con una ramura mini-PCI (figura 4.12). Nor- malmente ésta permanece vacfa en midqitinas medernas, a menos que 1 equipo incorpore ui inalémbe precisamente aqui. La miquina tarjeta de zed a, la cual se coloca también tiene un conector para tarjetas tipo FCMCTA, para futu- ras expansiones sin necesidad de Explorarande et interior de une colocor clementos cdicionoles abrir el equipo (figura 413). Aqui también podria coneclarse una tarjeta inalambrica, un médulo de ‘memoria auxiliar e incluso un dis co duro miniatura extemo. Por tiltima, vea un acercamien- toal chipset utilizado por esta tar- Jjeta madre para manejar todas las comunicaciones que entran 0 s@~ Jen del microprocesador. En este caso, trata de un chipset de VIA (figura 4.14), Fuente de poder y pantalla de cristal liquido En la figura 4.15 tenemos una vis- ta cercanaal bloque fuente de po- Figure 4.14 CChpset encargede de fas comunicecionts en la tareta madreder, el cual recibe 9 voltios DC que le envia su fuente externa y lo transforma en toda Ia energia ne cesaria para que funcione el equti- po. Este logue también se encar- 2 de recargat la baterfa. En la figura 4.16 se muestra el ‘conector al que Ilega e! cable plano ‘que va hacia la pantalla LCD. Es- tos cables suelen maltratarse por el uso continuo, lo que se traduce en pixeles de menos o en lineas completas que se pierden en la pan talla. Afortunadamente, son rela- tivamente féciles de reemplazar Fuente de poder inteina de tuna port (Giempre y cuando consiga la pie 2a de repuesto), Para tener acceso a la pantalla LCD tenemos que abrir con mucho euidado una serie de uiias plésti- cas que se encuentran en toda la periferia de esta seccién. Auxtliese con un destornillador dle relojero, pero hagalo con mucho cuidado para no afectar la apariencia del gabinete Una vez que logramos separar el marco plastico del respateo, te- nnemos acceso a la pantalla LC (figura 4.17), Note la presencia de Ja lampara de iluminacion trasera Conector de donde sole a serial hacia la pantalla LED. en la parte inferior y de la exision cia de varias capas auxiliares para una mejor distribucion de la luz, Jo cual genera una imagen mas agradable Finalmente, en ¢l recuadro-4.1 tenemos una pantalla LCD tipica, ‘con todas sus ¢aj suxiliares se paradas, Note que tenemos una lamina de cristal que sirve para distribuir moor la luz de la lam- para trace sa; tambign contamas con una lente tipo Bésier, la cual hace que toda a supers aproximadamente el mismo nivel fe tenga de luminosidad. Por su parte, lo queen sis la pantalla LCD, nor- malmente es del tipo “apagado esto es, no deja pas sin energia; silo cuando se aplica un voltaje a las celdillas que la forman, la luz trasera comien- do esta za allegar hasta el usuario. Alcombinar las s das de celdillas (rojo, verde y azul), se consigue toda la gama er fhales de rica de la que disfrutamos en com- odernas (por el mo~ mento, la profundidad de mosaicc Pare acceder ¢ la pontallo LCD, es necesorio Fiberar algunos seguros de pléstico.Pe en ee ee ee] tipica ya supera los 65 mil colores, _gabinete de dimensiones muy re-_ al mantenimiento entre mnaquinas suficiente para la mayoria de los cucidas. Precisamente, respecto al de escritorio y Notebooks. A veces Lyabajos communes). gtado de mintaturizacién yeom- no le damos importencia a tal in- pactacién de las maquinas porté- _formaci6n, pero llega a ser vital, Como pudo ver, al desarmar tiles, en ¢l recuadro 4.2 hablamos una computadora po! fatilencon- de la importancia de los manuales Concluido este paseo por una tramps les mismos bloques fun- de servicio de cada méquina obje-__ computadora portatil tipica, pase- Gionales que Icealizarfamosen una to del trabajo técnico de nuestra mosa ver algunas de las fallas que méquina de minioturs, para que encajen en un una diferencia crucial en cuanto _maos en estos equipos. jorio, slo queen parte. Aqui reside, precisamente, con mayor frecuencia encontra- ecoranos ‘ants Loo rojamerie cha qn ene po drat: peat) asta he ‘yeaa fe roms rls ecakza na dante ‘3 Std damana unfora liz ovo dela pata araLA IMPORTANCIA DE LOS Mi REPARACION DE COMF ‘Siusted conoce al trebajo que se raaliza en un taller de Jo electronica, habra sbsarvads que lox expaciasias {de ese ramo normalmente consuitan Ios manuals de ser- iio de los sparans. ¥ es que la veparacion de un tetera, ‘un componente de aucia 6 una cémara de video, suele ha- ceree a nive de components. cuit, lo que roqulere que écnieo idsntiiqus ls fos de senales, voll, ac ‘Quince noe dedicaion a amtonimiento «como dora, poces veces temas que era ees v=! de nds, y cas sbmor trabajaros ariel de modulo (e Torito do ibo do rayoscatcioseslaexcepcsn). Nis tr proscupacén mas ban se cana en Ia tlic ¥ el ative dl “Sata, ys detects ge algin } ‘Biemento se ha dafado (digamos ie ' unidadde disco duro cla unidad bp~ tea) le podemos ust como una eet tals mca problemas de ura computaore casi ino teren qe veroon afar ‘mas que con el hardware, Pero. aso nos tosimente ldo sn ‘¢ caso de as compusdores peri €n las cuslds el bien no tenettos que ettrar 3 hive de cir Cuitos 0 dispositive individuales y tas falas también se ‘centanyrincipaiment en ef software, inservienen muchas. ids partes que en una miquina de seertoro:torilos, co ectores sversos, partes de chasis, plazas de acopiamien- (0, tases de sopome y los propios modulus intormaticos ue ustes conoce (eclado, uridades de disco, tarjeta ma- cre, microprocesacor cuando ne vene soldado, memoria RAM, ete), Siusted ha desarmada une maquina de este tipo, Sabra de qué esiames hablando, Coa Come cade fabricar tiene eu propioa dean, el nivel de estandorzacion de partes es muy nve- ‘lor at que exisie en ia industna Ge maquines ‘escitori (Cas plena enol caso de los llaiacos “clones” y muy elevada en los sistemas de mat- 58) Porn tanto las companlas tenen cue 1 ‘ducr manuales de servicio similares a los que se user en los averaiee electénicos de audio ¥ vidbo, tanto para mostra los proce sos correntos ée desensambiato, ‘corro para inficar las no- menelaturas 0 nimerosdeparte cue ideifcan 2 sada una de lasniazes que conor: ‘ran ur modelo erpeciten Asi, dado o! nivet de miniaturtzacion y complejidad por Inirterontin detoros elena usa {eantiar ne sbe que s enlice un traboj ecu de Aesonsarceyresnsantie, no able ul espa |istas adquisran Ios componentes oor nimere de parte, de acuerdo asus esis irores, no pt desetpean ‘etal Posiomene uted mars wscvced cmos Oma Ur treo sofia un orto as que suet acon dh. ym wend on chee an ee fara." Ese grado morecsion 8 0 que les conpatios Giron oor cove er tas Se lusted no pocré sdiicitar al fabricarte talo cual repuestosi ‘ede rome de ere Pun Desafortunademente, los manuales de servidle pera ‘eamputadores portals no se consiguen facies. em ‘.cosede biscare on iter, ye sea con.el mismo fate Cane con noina cass aserialoada Yost dpacatom render ahcer compres po noel ore No la ee drs que comprar informal in aki es een puss ne imo se consguon en rust pis (on Elden Unies a do vate. 4. Explorarande el interior de una computadore portatil DE SERVICIO EN ‘ADORAS PORTATILES |_méauina Compa Portada del manval de una vel actal de estandarizacion en compuladoas etandavizaaien total <= Eetandarizcién an “conser Estandarzscion on = commputodras de axcitorio Estandarizasian an ‘competadoras portiles ‘Core estencareacion5 Mantenimiento a nivel del software fas a nivel fe software que de hardware Q _f- Aligual que ocurre con las com- _borrado accidental de un archivo, putadoras de escritorio, las porté- por conflictos entre programas, tiles suelen presentar un mayor por lentitud en el arranque o en el indice de fallas a nivel software. trabajo continuo con Windows, {Cuantos de nosotros no nos he- _eteétera? {Cudntos no hemes sido frentado a la “pantalla a2il", _atacados por vinus, adware, spyware {que aparece ctiando Windows en- intentos de ataque deste Internet contrén problema que no puede y mas? “Ryarejar, sobre texto en versiones Pues bien, practieamente todos oo: XP? (figura 5.1, 2Cuin- estos problemas pueden solucio: {65 no hirmos sulrido por la pér- _narse con un diagnéstico nivel fid8-dé alg controlador, por el software, con una buena optim ——(ges) Leilomad “pata au ce Teme” press in probes pr contnaed be iaea bps on Wincorzacién del sistema y recurriendo auutilerfas especializadas. Precisa- mente, este capitulo lo dedicaremos altuna descripcion de aquellos pro~ igramas que pueden ayudarnos « mantener un sistema en las mejo- res condiciones posibles (cabe ha- cer la aciaracion que lo que aqui se mencione puede aplicarse sin problemas también en maquinas de escritorio). En primer lugar, y dado que es la principal preecupacién de los isua- rios de computaderas modernas, veremos algunas medidas de se guridad que puede seguir en su equipo, mismas que pusden resu. mise basicamente en cinco puntos principales: utileria antivirus, ac~ tualizacion continua del sistema operative, colocacién y configura in de un firewall, instalacion de software anti spyware y adware, ademas de dar mantenimiento pe- risdico al sistema, Veamos cada uno por separado, Antivirus Cualquier persona que leve algéin tiempo en el mundo de la infor matica conoce perfectamente la amenaza que representan Ios viz rus de computadora, cuyo efecto puede ser tan inocuo como presen: tar un despliegue divertido en la pantalla, 0 tan dafiino eam bo- rrar los archivos contenidos en et isco duro, y en casos extremos, enar de basura la memoria Nast deta tarjeta madre, lo que dejar‘ al equipo completamente indi, 30, dese hace mucho tier po se han desarrollado diverses hermamientas de software encar nadas a mantener este tipo de ame- nazas ‘a raya’. Son los famosos programas antivirus, los tres mas conocides (y efestives) som: McA- fee, de Network Associated; Panda Antivirus, de Panda Software; y Norton Antivirus, de Symantec. Estas tres ttilerias han demostra- oa lo largo de varios afios su alto desempenio contra infecciones vi- rakes y tienen una bien ganada re- puiacién como protectores de su equipo informatico. Pero tambien les sugerimos @ ‘nuestros lectores que prueben dos uutilerfas antivirus que han demos- trado excelente desempeio en di- versas pruchas realizadas y que uedenobtenerse desde Internet en forma gratuita (§gura 5.2). En pri ‘mer lugar, tenemos el AVG (wiv. grisoft.com), el cual protege muy bien su computadora, al tiempo que €s fife de utilizar y actual zat (A). La otra opcién es el AVast (ynewavast.com), con la ventaia adicional de que tiene una version en espafial (B). Ambos antivirus son gratuites para uso particular y-el usuario tiene derecho a actua- lizaciones ilimitadas desde su sitio de Internet Entonces, no olvide que la pri- mera linea de defenisa contra ata ques externos ¢5 contar con una Ihuena utilesia antivirus. Actualizacion del sistema operativo Précticamente todas las computa- doras PC que se venden en el mun- do, trarn precargado el sistema Exner excelentes enews gravitas com el AVG (Ay ei AVost (8). operative Windows XP; asi quelos usuarios no deberian tener ningdn protlema en mantener su sistema operative perfectamente acttali- ado via la opcion de “actualiza- Figura 5.3 El conjunte de actualizaciones de Windows XP se nobion compendado en tune sole gran ecuatznctn,lamade Service Pack 2. Se puede descorgar del sito de Microsoft selicitar el CD-ROM @ sta fra.ere ie ea a Ce Re ace oes (Figura 54) Er Contr de Seguridad ‘de Windows XB le peimitecontolar unos oxpectos Jnportotes él equipo ‘nung sola pant. Gionés automiticas" por Internet ajo (figura 5.5), en realidad resul- o mediante el CD que Microsoft ta mucho més seguro y efective facilita gratuitamente todo usua-_instalar uno extemo, el cual nos rio que lo sotiite desde st sitio (fi- dard mayor control sobre qué apli- gura 5.3), ceaciones tienen *permiso” de o- Si el sistema operativo Win- municarse con Internet y cudles dows XP ya ha sido actualizado _deben ser bloqueadas cuando in- con el Service Pack 2, se activa uta —_tenten acceder @ la red muaraial (o nueva caracteristica conocida como ala red local, dado el caso), Centro de Seguridad, que monito-_Seguiimos con nuestra costuum- rea el funcionamiento del antivi- bre de recomendar utilerias gra~ ni, las actuallzaciones automé- tuitas, as! que pusde instelar en ticas de Windows y cémo trabaja su méquina el programa Zone dl firewall instalado enla méquina Alarm. (wwv.zonelabs.com), el (figura 54), Hl Service Pack 2 también me~ Jora considerablemente la seguri- «dad de aplicaciones como el Explo- rador de Internet, y el ackministra- dor de corres Outlook. Firewall ta Fameiém de tun Firat! es im pedir que Heguen al equipo peti- ciones no autorizadas provenieates desde Internet, ademés de contro- Existen programas la ties programa tienen ance- routes po enor $0 ala ed mundial y eudles no ene fee ‘Aunque Windows XP-SP2 ya ac tiva ciertas funcones de Firewall inherentes a este ambiente de ta cual ¢s.un potente y efectivo fire- wall con gran reconocimiento a nivel mundial (figura 5.6). Otra ‘opciones el Kerio Personal Firewall (xwekerio.com), Anti-spyware y adware El Spyware y el Adware son pe- ‘quefios programas que se intro ducen en el equipo cuando el ustia~5. Mantenimiento a nivel del software rio navega en paginas de Internet poco seguiras, pudiendo causar di- verses problemas, desde la simple expedicién de mensajes publicita- rigs no deseados hasta et roho de informacién financiera. Para mantener controlados ¢s- tos programas, nada mejor que instalar las utilerias AdAware (www. lavasoftusa.com) y Spybot Search 4 Destroy (www salet-net working, (og). Es necesito utilizar estos pro- ‘gramas en forma conjunta, ya que = complementan mutuamente. Estas utilerfas, al igual que los antivirus, tienen que ser actuiali- zadas periddicamente (de forma ormal, podria ser cada dos sema- pas), pero bien vale la pena torner~ se la molestia, si garantizamos ‘quede libre de tan molesto y peli- grOs0 software. Mantenimiento periédico del software de sistema Abora bien, para asegurarnos en Ja medida de lo posible que el equi- ‘po funcione de forma adecuada y Por medi del Scandlok, es posible _gotontizor que sea correcta la ‘estructura de los dator ‘almmacenados en el disco duro. sin presentar conflictos, lo mejor es dar mantenimiento periédico al ambiente Windows. Veamos en ‘qué consiste: En primer lugar, conviene le- var a cabo de vez. en cuando una verficacién de la integridad de la informacién guardada en el disco duro, y para ello recurriremos el programa Scandisk, que es parte delas Herramientas de Sistema in luidas con Windows (Fgura 5.7) Almomento de ejecutar este pro- ‘grama revisa que los archivos con- teniddas en el diseo duro esters en buen estado, lo que prreviene la pé ida de informacion, ‘También conviene gecutar dl Desfragmentador de Archivos, Jo cual acelera de forma apreciable la escritunay lectura de informacion en el disco duro, mejorando asf la velocidad de acceso (figura 5.8). Ade- ‘mis, el hecho de desfragmentar de forma peridica los datos del disco duro faciite su recuperacién en caso de un desastre mayor Finalmente, para conocer mas sobre el hardware de un equipo, siempre puede recurrir ala Infor- ‘macién del Sistema, la cual le pre senta varias pantallas con detalles sobre los dispositives y contro ladores inistalades en la computa- dora; ademas de datos diversos so- bre el ambiente de software que se cjecuta (figura 59).PPR en Ca a as Otro punto que convendriare- visar ocasionalmente, es si algtin programa se ha instalado de for- ma que se gecute cada vez que larranca el sistema (se utilice 0 no), Esto pucde consumir una gran cantidad de recursos ¢e la compu- tadora, Jos cuales evidentemente no estarén disponibles para las aplicaciones que el usuario utile, o que trae como consecuenecia 16- ggica que todo el equipo se compor- te con Ientitud. Para poder com probar que al momento del arran~ ‘que tan solo se carguen aquellos programas que el usuario real- ‘mente necesita, lo mejor ¢s utilizar 1 programa MSCONFIG, incluido junto con otras herramientas de ‘Windows. Para acceder a este programa, vaya al botén INICIO, pida EIF- CUTAR y escriba MSCONFIG ; verd una pantalla con diver- sas pestafias, de las cuales deberd ‘legir Ja de INICIO (figura 5.10). ‘Aqui podré consultar de forma detallada qué programas se gecu- tan al momento de encendler Win dows, y si encuentra alguno que no deberia estar ahi, simplemente retire la marca afirmativa en el cuadro que se encuentra a su iz- quierda ‘Trate de mantener su arranque de Windows lo més “limpio” po- sible; y verd que esto se traduce en tun mejor desempetio del equipo. Ahora bien, otra posible causa de ta lentitud con que arrancan ‘algunas maquinas, ¢s que el Re- gistro de Winxiows se ha llenado de basura, como son enlaces ya no ‘usados, programas desinstalados que no quitaron todas sus referen- cias, controladores de hardvvare que ya no seusan, eteétera. Para evitar este problema existe un ex- celente programa gratuito Hama~ do RegCool (Intt)1//hhome.tiscali him), que nos permite tener un control mucho iis estricto de lo que podemos encontrar en el Registro de Win- dows y limpiar asi toda la basura acumulada durante el uso diario, Existen diversos programas que realizan esta limpieza de for- ‘ma automatica, aunque se trate de aplicaciones comerciales; por ‘gemplo, el Systen Mechanic inelu- ‘ye uin excelente limpiador de Re- igistro; y existe um programa ex- lusivamente dedicado al tal fn, el “Tumetp Registry Clearer (Sigura 3.11), el Advanced System Optimizer, tee tera, pero si se sabe aplicar el Re- {£Cool, podremos optimizar ma- rnualmente el Registro de Windows, to que redundaré en wna compo- tadora més rapida y eficente ‘Existen otras tareas de mante- hhimiento periodico que conviene realizar en tuna computadora po: tatil, pero las mas importantes ya han sido mencionadas.6 Problemas tipicos a nivel de hardware eee dieie fe set lo mas os, las computado- tas a fallos diversos on el uso diario, por jlemas aleatorios, Guitos y/o componentes, etcétera Esto significa que los equipos pue- den Hegar a fallar de forma ines- perada, y es aqui donde surge la figura del técnico en servicio a computadoras, dispuesto a prestar su valiosos conocimientes al con sumidor preocupado por su equi- po (y por su informacion, sobre tod. ‘Sin embargo, quien desee re parar compatadoras portétiles se cenifrenta a una serie de situaciones diferentes de las que experimenta en la reparacion de méquinas de escritorio. En éstas tiltimas, si de~ teeta que, por ejemplo, la unidad lectora de CD-ROM ya presenta problemas, resulta muy sencillo comprar otra y sustituirle por la nueva; no importa sila primera era marca “X” y la segunda mar- ca *Y", la estandarizacion de los comporientes de cémputo le garan- tiza que la nueva pieza funciona +4 sin problemas. En méquinas portatiles no es asf; de hecho, pocas de sus piezas internas son lo que se podria lla~ ‘mar “esténdar”, pues fueron cons- truidas bajo las especificaciones del fabricante y varian inciuso de un modelo a otro. Tomemos el mismo ejemplo de la unidad 6pti- a, si se desea tan sélo reempla- zarle, €l especialista se ve obligado a rastrear una exactamente igual ala que retira, ya que de lo con- trario simple y sencillamente no entrard en el espacio tan reducidoque existe dentro del gabinete de la portal. Por todo eso, en maquinas de este tipo sf vale la pena hacer el esfuerze de rescatar unidades 6p- ticas, lectores de disquetes y piezas similares, que en equipo de eseri~ torio tan s6lo ameritarfa la susti- tucion directa, Veamos a conti- rnuacidn algunos de los casos tipi- cos de fallas en estos equipes y algunas sohuciones recomenda- das. Teclade y dispositive apuntador {Una de las piezas que con mis fre- cuencia presenta fallas en compu tadoras portatiles esl teslado, ya que por su reducido tamafio y la fragilidad de sus teclas soa motivo para que las de tiso continue £8 cilmente se dafien. Ademés, las le- tras, niémeros y simbolos impresos en cada una se borran rapidamen- te, lo que confunde a quienes no son expertos tipografos, Desgraciadamente, la nica forma de solucionar estos proble- ‘mas es reemplazitr todo el teclado: pero al contrario de lo que ocurre @ ee msHInas de esertoro, en las que puede comprar la marca y mo- elo que mas le agrade, en porté- tiles tendré forzosamente que re- currir al fabricante original del ‘equipo, ya quelos teclados de cada ‘modelo de computadora son espe- ales, Esté dispuesto a pagar un ‘buen sobreprecio por esta exclsi- vidad (figura 6.1). Otro componente que en oca- siones presenta fallas es el touch Pare reemplazer el telado, tentmos ‘que utilizar un repuesto original. yo ‘que esta piaza no es esténdor pad o dispositive apuntador, el cual puede perder sensibilidad, por Jo que ya no refleja de forma fiel Jos movimientos del usuario en la pantalla, Aunque en ccasiones tuna buena limpieza solticiona el con- tratiempo, existen casos en que esto no es posible, por lo que tendria- mos que reemplazar toda la pieza a un costo elevado (Figura 6.2), zn tales casos muchos usta~ ros prefieren usar um raton mi- niatura convencional en st ma- ‘quina, que se conecta al puerto que para tal motivo se incluye o a una <2 Sloe | ‘peraci, habra que ‘eemplazaro for uno nue. de las entradas USB disponibles. De hecho, un buen poremntaje de los propietarios de computadoras portatiles prefieren comprar un ratén de este tipo, a pesar de que el touch pad o el pen point funcio- nen perfectamente, debido a que cestn mucho mas acostumbrados a utilizar ¢l ratén de mesa que cualquiera de los otros dispositi- vos apuntadores. En dl recuadro 6.1 mostramos tuna serie de consejos para el man- tenitniento del teclado y del dispo- sitivo epuntador; si bien. no repre sentan soluciones ante dafios ma- yores, pueden prolongar ta vida {itil de ambos dispositivos y, en algunos casos, corregir el mal fun- cionamiento. Unidades 6pticas Otra pieza que es causa frecuente de problemas en maquinas port tiles e# la unidad ptica, sea un lector o escritor de CD © DVD. Por su reducido tamafoes muy frégil y debido a que cada vez que ‘usuario desea introducir 0 retirar un disco de la unidad ésta tiene que salir por completo, el ensam- ble recuperador léser est muy ex- puesto al polvo y @ la suciedad. Solucion 1 ‘Una solucién rapide seria limpiar cuiidatosamente la superficie de la lente del recuperador ldser con un liquido especial; una mezcla de 50 por ciento de alcohol isopropilico (que se consigue en farmacias) y 50 por ciento de agua destiladaes recomendable La forma correctaUnaide las falas que con mis eocuencia se prsentan en computadoras portites, tiene {que ver con el tclaco 0 con a dispesiive apuntador (ouch ped). Estas falls puedan ser Jves (tecias que roquieren una presion adicional ara accionarsel 0 graves (técss que H ‘implements no trabsjan, oun dispositive apuriador noperante), Estas falas pareoen muy icles 0 coreg, paro en realidad tsnen algunas difcultades: veamos por gus. / Elteclado, ——~ fe ic as ficient tk # tnt patel ce rates Cera terion or anceps sis so Gea swe cl esis cl ce age Maren to concent pe : limpiar manuaimente los contactos, en primer lugar seria muy trabajoso, y_ ings cal SERN onde ace Tor bo ma ta eater 0 ft ne os pte shes xn om slept scar co wr uc rl: ere eee cee spate ds ate cs arcs Croco ear ota occ snr: cel coma else | ion ln ar on apparels emia. Eldispositive apuntador Elona del cspostive apuntador os sersjanie. Enia Agora Sia tenemos \desmontads del gabinete: note que e! touch-pad en si es una pieze Unica; esis sgniea que cualquier fallen su operacion equarila el cambio foal. Dance si podemes ‘meter la mano", es en ios iterruptores: en caso de que alguna no funcione adecuadaments, puede sar reamplazade Por cro idéntico (igura 4). Tome todas as precauciones necesariae para le soldadura de diepositwos demoniale eupertcial 2Conoce los “deshussaderos"? Por lo dicho antriorment, potria parecer que al simple ral funcionamieno de unatecta oda arruina por ccmpleto ura compulacora sin eribargo,s ustedacuids a los ammacos “doshuesaderes’ que son stios donde s0 rescatan y verden pares de maquias desechadae, 3 muy prebable que pueda consegul a un preco muy razonabl estas pieeae,rescsianco asi una computadora que de oF forma tendrla que ser descertada por una flla qa en realidad esmuy simple. Dehacho, el deshueso" 9uede converse en sna fuente importants de reiacciones on nostra labor de servic a eomputadorns portation QUE HACER SI EL TECLADO © EL TOUCH PAD Faun?ee ec Rn oad ‘tra causa de preblemas corstantes es (0 aided dptice, que de de reconocar a be ‘discos En acosones, basta una linpieze eta lente para que el lector recupere twelve 0 fuionar normolmente, ‘de hacer esto és ta siguiente: hu- medezea (no emapape) la punta de tun hisopo (comunies para limpiar 21Jos nfs los odes o la nari) con tun poco del liquido limpiador y aplique e la superficie de la lente con un movimiento espiral desde el centro hacia fuera (gua 6.3) Dje sccar y pruebe la unidad; si €l problema se eorrigié, perfecto, de lo contrario teridremos que to- ‘mar otras medidas. Solueion 2 Para limpiar la parte interna del recuperador laser es necesario uti- lizar aire comprimido, Adquicta tun Gilindro de este producto y eui- de que sea de una marca recono- cida (esto garantiza que el aire em- botellado viene completamente fi bre de imputrezas). Utilice € tubi- to de plastica que viene junto al cenwvase, aplique un par de descar- as a los costades de la lente de ‘enfoque para que todo el polvo que haya podidoacumulerse en el in- terior del recuperadar sea despedi- do figura 644), Deje repesar por un momento y luego pruebe la unidad Solucién 3 Si ninguno Ue los métodss ante riores dio resultado, ha Uegado la hora de hacer un aitimo intento por rescatar la unidad éptica. Con mucho cuidado y sia tocar hada con los dedas desmudos, asmese al interior y localice un pequeiio preset que viene adosado a este re- cuperader, Con la ayuda de un destornillador de relcjero muévalo *muy ligeramente” hacia uno de Jos lados y pruhe su unidad. St no hay mejora, muévalo un poco hacia el otro lado y vuelva a pro bar (figura 6.5) Seguramente con esto su uni- dlad podré ler discos que antes re- chazaba y hasta es posible que re- cupere toda su funcionalidad, al menos por un tlempo. Para retro lo suciedd inten, fesmejor utr ‘8 comprimido enbotelado, Solucion 4 Cuando riinguno de los métodes anteriores nos ha permitido leer todos los discos compactos 0 que- nar informacién en discos graba- bes, ha Hegado ta hora de sustituir atode la unidad 6ptica (igura 6. Asegiirese de que el tamaiio y for- ma de la nueva unidad sean los adecuados para que encaje en el reducido espacio con que cuenta dentro de! gabsnete; es posible que necesite retirar la eubierta de plas. tico de la unidad anterior para po- nérsela a la nucva (para mantener {daspecto uniforme de toda ta com- putadora) En ocasiones, tendremos que comprar la unidad nueva di- Fara aumentat Jo potencia del er de lectur, podemos mover Igeramente al preset include en cdunosrecuperadores épticos.‘todo lo anterer alle, ha legac la hora de sustituir fe undo Sptice rectamente con el fabricante ori- sginal de la Notebook Unidad de disquetes Por su parte, la unidael de disque tes tan sélo requiere de un mfni- io mantenimiento perisdico, el cual puede efectuarse desde afue- ra Gnicamente s¢ introduce un disquete limpiador de los que ven den en las tiendas de consumibles y se le deja trabajar (igure 6.7), En realidad, las unidades de dis- quete ya casi no se utilizan, tanto as{ que una falla en ellas a veces ni siquiera es notada por el usuario. Unidad de disco duro Exile la idea de que los discos du- ros de computadoras portétiles 1a mer ferme de pier uno tunidad de dsquete, es usando in liscofimpiador especial suelen ser muy frigiles y que se dafian con relativa facitidad, dado su reducido tamafio, que no per- mite colocar sistemas de seguridad (communes en unidades mas gran- des) que aseguren alas cabezas de lectura-escritura mientras la com- putadora no esté en uso (figura 68). Ademés, por su caracter de portatil, como un disco de é&tos {queda sujeto a movimientos brus- vs, la probabilidad de dato debe- ria ser mayor. Ena prictica, sin embargo, no hemos observado esta mayor in- cidencia dedaios, a menos que la maquina sea tratada de forma anormal, No obstante, los datios gan a producirse por el uso nor ‘mal, de la misma manera que en cualquier maquina de escritorio, Por lo tanto, cuarido un disco duro presenta problemas, lo ‘inico que queda por hacer «3 reemplazarlo por otro nuevo, ya que resulta précticamente imposible (ademas de poco seguro) tratar de reparar Jo. Para susiituisl, tendra que abrit Ja maquina portatil y localizarlo (figura 6.9); siga entonces tas ins- truceiones del manual de servicio correspondiente (0 apéyese en la experiencia previa), retirelo con Canes ‘amore, fos | aces duros de | eomptodores E) portclee selon sr bortonte EE resistence. Siun dace duro cemienza a falar (2 mejores reemplazrio ¢e inmeaiao mucha precaucion y tenga cuida- do de no dafiar a los delicados co- nectores que llevan tanto a las se- ales de datos como a la tacion Desgraciadamente el reempla~ zo de un disco duro no resulta tan sencillo como elde la unidad 6p- tica, ya que el usuario normal- mente tiene grabada una gran can tided de informacién que puede ser muy importante para él 0 para sw empresa, Entonces una ver que se ha retirado la unidaid con pro- blemas, antes de desecharla hay que hacer todo lo posible por res~ catar los archivos, seguiramente ef cliente se lo agradecerd, Gorski) Con este edad, odes conector in diode 2.5 plroder umpuerts IDE nore.Para facilitar el rescate de i formacién en discos miniatura, trate de conseguir un adaptador como el que se muestra en la figu- ra 610, el cual permite conectar tun disco de formato ¢e 2:5 pulga~ das.a un conector IDE tradicional Asi, pour enlazarlo a ta unidad problematica en alguino de los puer- tos IDE de una maquina de eser torio y efectuar un rescate riati- nario de informacion, En la figura 6.11 mostramos la forma como se adapta. Vea que dl disco de 2.5 pulgadas se conec- ta comosi fuera una unidad més, Jo que permite la ejecucién de pro~ gramas de recuperacién de datos Es preferible que esta unidad se co- necte en un puerto IDE sin. usar, ‘ya que algunas marcas y modelos de discos miniatura no pueden oo locarse en configuracién maestro- esclave (fortosamente deben ser marstro). Una vez rescatada toda la in- formacion posible, ha llegado ta Disco de computadora portétil montedo en un ‘puerto IDE normal. Aqui ya podemes inicio et rescate de informacion hora de montar un nuevo disco ‘duro a Ja portatil y de carger nue- vamente dl sistema operativo, con- troladores y programas. Para e320 debers auxiliarse del CD que el fa- Dricante del equipo iricluye con stu ‘computadora, y que contiene el sistema operative, las aplicaciones precatgadas y los controladores adecuados para que todo el hard ware de la portatil funcione sin problemas ‘Ahora ue'si to cuenta con este CD, deberd recurrir ata pagina Web del fabricante del equipo para Paro obtener ls cortroladores de un seteme pores es que ne-cuenta on el dsco de rescote que ceizege el fobricants, tended que recurtir ala pga Web de a eamposio cencuestién. descargar de ahi todos los contro- lacores necesarios para la configu- racign de le maquina portal, los cuales ineluyen: video, sonido, con- troladoras IDE, puertos USB, mé- dem, tarjeta de red, dispositive apuntador, ete¢tera (figura 6.12) ‘Mortunadamente, si se cuenta con toda esta informacién, ta ins- talacién de programas en tuna No- tehook resulta relativamente sen- cilla; tan s6lo hay que seguit Tas instrueciones del CD correspon- dente; si carga un sistema opera- tivo completamente nuew, siga los |, =a —______—_ La carga del sistema operatwo en una maquina ort, no representa ningin problema @ partcuariad que ne pueda ser canocida por el ‘specializte en manteimiante 0 computaderorUn punto de fala que lego-a ‘curt en corputedora pertitiles es el dafo de a sémmpara deta pancalia LCD. ‘Aforunadamerce, su eemplazo es una teres muy Fil de realizor, pases que se van indicando (figu- ra 613). La configuracién de las propiedades especiales del modelo particular se haré una vez que se tenga el ambiente Windows en marcha, Otras fallas de hardware Aunque las anteriores son las fa- Has que se presentan de forma mas comin en computadoras portéti- les, podré imaainar que no som las tinicas. La variedad de problemas que pueden generarse en este tipo de méquinas varia desde puerios que no funcionan bien hasta ba- terfas que no se carga despliegues incorrectos.en la pantalla LCD, maiquinas que no se pueden conee- tar en red y més. Sin embargo, la mayoria de problemas que pueden eneontrarse en este tipo de equipos son los mismas que se presentan en las maquinas de escriterio, Yemos algunas de las fallas {que con mas frecuencia se presen tan en computadoras portatiles, fuera de las ya menicionadas, Lampara de ta pantalla LCD Una falla que Mega a presentarse en maquiinas portatiles, es el mal funcionamiento de la limpara tra sera dela pantalla LCD, lo-que im pide utilizarla en’ condiciones de baja luminosidad. fortunada- ‘mente estas lémparas si se consi- guen y su reemplazo no resulta demasiado complicedo (de hecho, lomés dificil sucle ser abrir la tape donde se encuentra la pantalla) Vea en la figura 6.14 cémo reali- zat este procedimiento. Fuente de al Otro: problena comin es que la fiente de poder tenga contactos intermitentes, ocasionados por la fractura de las soldaduras del co- rector donde Tega le fuente exter- ‘na. Esto se soluciona simplemente al eforzarlas 0, en casos extremos, sustituirias, como se muestra en lafigura 6.15. CC ee a ord Aplicacion de MicroSeope Cuando sospeche que el equipo presenta alguna falla de hardware més compleja y que no puede de- terminarse ficilmente el origen, siempre es factible aplicar progra- mas especializadas de prueba y iagndstiew, como Microscope de Micto2000 (figura 6.16). Este le permitira probar él funcionamien- to de diversos dispositives en la computadora, deste les pucttos L (© hasta las-unidades de diseo v eterminar de una vee por todas sialguno de ellos presenta proble- mas en st foncionamiento, Tarjeta POST especial Para portatiles que ni siquiera arranquen. se consiguen-unas tar- jetas POST en factor de forma mini- PCI, y que par tanto pueden aplPar fellas més complees, poderos recurtr aun software de degréstico tepeclahzade, como el MiroScobe carse en computadoras portatiles. Estas tarjetas suelen ser algo cos tosas, pero si las maquinas de este tipo Tegan constantemente @ sit taller, con dos o tres reparaciones exitosas habran justificado su cos- to. Vea el rectuadro 6.2, en el que se explican las caracteristicas de esta tarjeta especial. Falta sistema operativ Para las maquiinas que pueden car gar sistema operative es mejor apl cuando si carga el (Figura 6.17) 5) cl equipo si errance, yo pedemos utlizor nuestros programes de iognostico avenzodo, car Ios programas de diagnéstico éspecializado, como el MicroScope. Tan s6lo introduzea el CD del pro- grama y configure su maquina para que busqueel sisterna opera tivo (figura 6.17); con eso podra realizar toda una serie de prucbas de diagndstico, desde localizar pic zas defectuosas hasta comprobar que su equipo trabaia bien. Fallas catastroficas En el peor de los gue a detectar que algtin compo- nente fundamental de la tarjete madre se ha dafado, lamentamos 05, cuando le- informerle que existen muy pocas alternativas para efectuar una re- paracién exitosa, ya que si trata de adquitiresta placa con el fabri- cante original, muchas veces le costara alrededor de 60 6 70 per ciento del precio de una portatil nueva (figura 6.18). Para fallas realmente dificiles las computado ras portitiles, a pesar de toda sux avanzada tecnologia y de su alto costo, se coavierten en equipos desechables, en los que tan sélo hay que rescatar toda la informa- cién que se pueda para pasarla a uunamaqu no ha podio apreciar, la es- tructura, dlegnostice y reparacion de-una computadora portatil no ifiere demasiado de lo que encon- tramos en las conveneionales de escritorio; sin embargo, 8 repa. racion exige al técnico un poco més de conocimientos y habilida: des necesarias para dar servicio a Aquinas comunes. si que no tenga miiedo de ex- perimentar en este atievo campo de la tecnologia; probablemente pronto se convierta en una intere- sante fuente de nuevos ingresos Como ccbe suboney, alse la tarjeta madre el elemento base en e! que descurse Ta crquitacturs de l tarjeta madre. un dao en este médulo deja inutiiende aa ‘mdquins y come ro se tata de una parte gerérica o estindar {come sucede Cor las méquines do escitorie), neceraramente tiene que digrse ol fobricante para comprar un repuesto original, pero resulta que a veces lego a costar un 60 {670 par clenio de una radqulna nuevo, dc ob que casi runce éonviene hacer esta susttuclin,TARJETA POST CCU et ee i ried COMPUTADORAS PORT; Ethardwvare al rescate del hardware ‘lial qu outs en compass sscror, a moor 6 o= ale’ une fede haromae or one cine sve lla \gamss ca dgrdtieny psa expecielzados os csi on capaces Gesfechar fd una atrts a praca voitsonl buen ena de lot componants faces de una compulncors ‘Sin ena, bn mea sbordo ser. on cise nos on magunas que te blouean Seda sl miano aronque ogo ‘womans ingles que a0 son capac 3 svg un sel 9 congue, nopuodensjctr usa ris de aagnoeiory re tht Aes poo a, econo gurscarese cone Tagan MUA lay sonia posed lade teanco sn nanonmantea ‘Nonunodsnene existe neramiones psc os ns ategorason Se comptes cana ipa daprebo {she baramri oe han veri stars =) Som Aasecrturc dese hee mie de 20 eho oe mos sor Siquesa ale etn vo dagrostan POST. Priebas inciales deta PC Stange ue usd onconde ne consutsera, atta ‘8 de ura rutra grade ©! B05, mscuna ‘a una Ser do pucks» bs pincplee canponetes dea PC. sara granar ques ‘matuns rove aecusaama: eso es, Sta elbunn eta ln maori rosessdor oes, de ota gate, tn exten [ade tecuse ory slo on Sp todgs este punts han oo “ungldss deforma exacts, ‘Spo por conn el rangi ‘thar, yoni sie tuna pero tn cuamuersos sons Goede uc eeutector onal Set. come so mencion anes se mbar logs Siese pie, cono ya tan x pore de grinscone "peat vers pgrars de dapndeica. nea aga sre nowseaal tle POST pes veranda esis aren Spooe cuando esta ana ce prs nll recon y Povano, detene a arangusn loge oreraivs ‘Gémo trbajala POST ra inal ca ezque sv a obar sigan samaonee eric ore 1 tuen fnctonaions ge fcomprtadera OS aria un mene & ve asecbar Sisposres de expanain san 0 elemento fy an cas de que eto Semon tongs agit pti na de ara qn debane, oes oa ope cone Side Sn emearga yore oe "68108 08 ‘tble aacrmiat qu compmonte ue sigue st iba pam oe er ‘mero on earth enconl aa ya lala se dpe feu nd ec ra yaa ce ne comet mea inbor dpncn. ‘Ara en, ots mensajes sen del 8108 enema de uns palabra de ‘bs, que wy ue enero nate 28 pean pot Ge pea. ‘Gada cambinsln sts qu sve a wober un component do, gue bata son un stro gus os pera inlet pe {eS bts, para que co forma rapa y seni, nconremosel puts fala ono equa Prasearantn sen’ Ino Gola tea BOT Se Aagranice Tarjetas para maquinas de escritorio sin gira 1 anemos un aja POST pare macunas de esr rte que stresse un spay cot, que es done se expen at Sm ‘Patcores oes que inacan elcompenenis poten est mone 1. Une ve ae el dapay se hay detec en al- ‘ec’ eta arama enuna computatera pera? En exis maqunas,eldntmenie, no tne imotunarerura Ch peo depanenos puna eure canoeca coro minsPel get {uncon deforma muy parcial rs PCI nara or tnt atenerowa emanate aa PORT capes Oo ae too ot una rare min-PC,poamoe dagrenson fale graves en stems ‘Tarjetas para maquinas porttiles ‘orusraiamere, ya etn an mercado niet POST excises ‘am macanasporatio, conoia se se Ponca en Qua ena {ett a irra a ratra i-Phone a qua paged, oo {eramere oe verte cae cone dapey ane yasencrt th o Segumeriecomoraatéaver una sen de ombemciones dees Yimaresy otonae sete see se dategn wn guna combhenien ce Bc, con aya de asta de ables POST ines por Se fermina de oma pia cules causaper ae eo 90 uina _suprocete de aranqe, ‘Aor ia bana nti: por muse Banpo, sas Framer ‘an domasadocosoas parol ten pomedi ul ani que ree ‘ita matodos naresos par locaton fala en compulases soe no torminaben su zocess de aranqe; peo esta suscin ha cambio, ‘ConpatanseAgionas ong tla varia urate POST onset pre ‘guinas portato muy atraciv, Para ayia, Shue a anes PE-Mate Pocket on none apna be Puseonapleaaa cor.Algunos casos de : servicio Sa eportes de algungs clientes an SN, ca finalizgr esta Guta G, ligblatefiigs de tres casos Ae servic que chetifor ha ote “dp cono.pffe d&su.trabajo en el nianfenimiente"@ computadoras, (Conviene insistir er que en este exfiapo de getiVaclad Nes dificil es \ablecee“rectLariod"-puss cada caso Feviste Particularidades por la can— tidad de factores fen una falla expecifica: posibles dafios en hardware, contflicto en tre controladores, incompatibili- Gades entre elementos de hardware, conflictos de aigdn elemento con una determinada version del si tema operative, {Lo que en todo caso es impor tante que usted conozea, es la a quitectura de una computadora, Jos fundamentos del sistema op rativo, el papel de los eontrolado- res, etc. Es decir, que se atenga mas la logica de los procesos infor miétioos que a recetas determina das. No obstante lo anterior, nos hha pareeido interesante reseBat los siguientes casos de servicio. “El ventilador hace zumbidos extraiios...” El problema ‘ya saberos que el ventilador e3 indispensable para mantener 1a temperatura adecuada de un sis: tema con una electronica tan com- primida, como es una computa dora portatil. Precisamente, en ocasiones, cuando una portétil ya eva algan tiempo de operaci ( trahaja en algsin meio donde alunda el potvo), es posible que al momento de encender el equipo, se escuche cGmo el yentilador de enfriamiento comienza a hacer al~ gunos ruidos extrafios, em higar del zumbido casi imperceptible queUbkacidn del venutador en la eomputodors Ucberia tener normalmente, En iiiltiples ocasiones, este problema se corrige con una simple limpieza del vertilador y una lubricacién ddl cje de giro del mismo; como el caso que atendi de une maquina Sony Vaio, La solu im primer lugar, hay que abrir la maquina hasta que la zona donde se aloja el ventilador quede a la vista (Hgura 71); si tiene alguna duda de emo hacerlo, es mejor ‘que consuite el manual de servicio respective. Retire el ventilador con mucho cuiado; para poder hacerlo, debe- 14 relirar algunos toraillos y le- vantar ligeramente el marco pl fico de la méquina (Ogura 7. quite los tres tornillos mostrado: y podrd acceder directamente al ventilador (figura 7.3). Limpie perfectamente las aspas del mismo, de referencia utilizan- do aire comprimido o una peque- PA ere Cate) Tomillosaretar para exraer oh marco de plastica a brocha Suave; rear © y pruxbe Si d/Fuido todavia no desaparece, lo mejor seri que lubrique el e de giro del miotor. Retire el ventitador de la base mietélica y localice la cetiqueta donde viene la marca del mismo (figura 74). Levéntela li geramente y, en el ee de giro'del motor, aplique una p de lubpieante para maquinas. Co- qu 1a gota logue nuevamente la etiquetaen su lugar y vuelvaa armar. “Cuando instale el Service Pack 2 de Windows XP, mi bateria se descargaba muy rapid El problema Se ha comprobado que en algunos modelos de computadoras portaee Roce cares El ventilogh une vex que se ha retiredo desu sto moria RAM se corrompen, y no basta con apagarla y volverla a en~ ender para que el sistema recu- ppere st estabilidad. Esto es debido. ‘sobre todo a la presencia de una fuente de alimentacién constante et Ja maquina portati (la baterta), queen determinados cases puede Ihacer que datos corruptos perma~ nezean en ciertas localidades de La solucion tiles, incuyendo marcas como “La computadora se La solucion a este problema con- Compaq y HP (entre otras), estén congela, y ni siquiera con siste en apagar dl equipo, desco- presentando el problema dequela” un reinicio se corrige el nectatlo de la linea de AC, luego vida til de la bateria se reduce problema (el sistema se retirar la bateria por un par de mi- considerablemente al instalar el vuelve a congelar después nutes. Esto eliminard cualquier Service Pick 2 de Windows XP. de un momento) dato qué haya podido permanecer Esto se debe a que de fabrica, et en la RAM; a continuacién, puede sistema operativo incluye algunas El problema volver a colocar la bateria y en- cptimizaciones que permiten aler- Ep ocasiones, elsistema operative cender. En un buen porcentaje de gar el tiempo de trabajo com bate- Jos datos almacenados en ls me- 108 ea80s, esto resuelve el problema ra; pero estas optimizaciones se climinan al instalar el SP2. La solucin Afortunalamente, la solucion es muy sencilla: conéetese ala pa na Web del fabricante del equipo, ——= @ _escoraue el archivo de eorrec- in| a RT ci6n que ke oftece (figura 7.3); ins- ee System Eahancements Disk for Windows XP télelo en su sistema para que se vuelvan aaetivar las ies necesarias para alargar la vida Util de sus baterias imizack~ Pégina de vopore de Compo,$$ SUE enue en: (3 Ta (4g Te 4) Mee) Pact para el trabajo ia concisa de trabajo 6 antologia basica ce Aprendizaje gradui