CLASE 4

CLIMA ORGANIZACIONAL Colaboradores

Orientado al funcionamiento interno de la organizacin.
Es el diagnstico de la percepcin que tienen los empleados sobre su entorno
laboral, a travs de la aplicacin de diferentes herramientas. Permite a la
organizacin identificar los aspectos que impactan la satisfaccin y el compromiso
de sus empleados.
Para las empresas es importante medir y conocer el clima organizacional ya
que este puede impactar significativamente en sus resultados.
Componentes:
-

Individuos
Grupos
Motivacin
Liderazgo
La estructura organizacional
Los procesos organizacionales

Caractersticas:
-

Trabaja con los niveles de satisfaccin y percepciones de los colaboradores.

Incluye el manejo del tiempo, calidad, responsabilidad, evaluaciones.
Determinante de las relaciones interpersonales.
Se asocia con motivacin.
Incluye comunicacin, sistemas de recompensa, estilos de liderazgo,
tcnicas de fijacin de objetivos.

Qu mide?
-

Manejo del tiempo

Delegacin de funciones
Claridad de las funciones
Evaluacin del desempeo
Responsabilidad
Comunicacin
Reconocimientos

Clima de una empresa rentable:

Objetivos claros
Planes definidos para el logro de objetivos
Sistema de planeacin formal y completa
Se dispone de informacin y se utiliza para la toma de decisiones
Adecuada comunicacin lateral y buena comunicacin en general
Cada rea entiende su objetivo
Medidas adecuadas de desempeo
Colaboradores conscientes de las expectativas hacia ellos
Beneficios competitivos
Sueldos relacionados con el desempeo

Tipos de climas:
-

Confianza
Toma de decisiones
Recompensas
Atmosfera
Satisfaccin de necesidades
Comunicacin e interaccin

Dimensiones del clima organizacional:

-

Intimidad
Relaciones
Responsabilidad
Recompensas
Empuje
Consideracin
Seleccin
Estructura
Cooperacin
Normas
Identidad
Desafos
Cordialidad
Tolerancia a errores
Apoyo
Espritu
Produccin
Estndares
Formalizacin
Planeacin

Cmo medirlo?

Encuestas muestrales
Encuestas totales
Buzones de sugerencias
Sondeo con los lderes de base
Recorridos
Inspeccin de baos, logos
Cartas al presidente

Teoria del clima organizacional de LIKERT:

Establece que el comportamiento asumido por los subordinados depende

directamente del comportamiento administrativo y las condiciones

organizacionales que los mismos perciben.

La reaccin estar determinada por la percepcin.

Caracteristicas que influyen en la percepcin del clima:

Variables causales: Procesos

Variables intermedias: Individuos
Variables finales: Suma de las dos anteriores (productividad, ganancia y
prdida).

Resultados del diagnstico del clima organizacional

-

Retroalimentacin
Conciencia de las normas socioculturales cambiantes o de las normas

disfuncionales actuales
Incremento en la interaccin y la comunicacin
Confrontacin
Educacin
Participacin
Participacin
Responsabilidad creciente
Energa y optimismo crecientes

CULTURA ORGANIZACIONAL Empresas

Es la manera en como las organizaciones hacen las cosas, como establecen
prioridades y dan importancia a las diferentes tareas empresariales.
Es la suma total de las creencias y las reglas. Es lo que los colaboradores
perciben y cmo esta percepcin crea un patrn de creencias, valores y
expectativas.

Definida por:
-

Polticas y procesos bien definidos y claros

Estilos de liderazgo
Comunicacin organizacional (polticas de comunicacin que tiene la

organizacin, lneas de comunicacin)

Misin, visin y valores
Horarios definidos
Herramientas de trabajo que la empresa provee

La cultura afecta el clima

La percepcin de los colaboradores es definida por: la manera en que las
organizaciones dan respuesta a su da a da a travs de sus formas de
liderazgo, estructura, toma de decisiones, lenguaje, etc.
Existen culturas fuertes y dbiles
Formas de ver la cultura:
-

Concretos: arquitectura, organigrama, logotipo.

Verbales: Lenguaje en general, formas de hablar, jerga, humor.
Relaciones interpersonales: manera caracterstica en que se saludan los
miembros de la empresa, fiestas de navidad, actividades comunes fuera del
entorno de trabajo.

Un clima y cultura organizacional saludables:

Repercutirn en la satisfaccin de los empleados en el trabajo, a travs de

la actitud que los individuos mantienen con respecto a sus funciones
laborales.

Las dimensiones asociadas con la satisfaccin en el trabajo son:

-

Compensacin
Tipo de trabajo
Desarrollo profesional
Jefe
Colaboradores

Que motiva a las personas para trabajar?

-

Beneficios tradicionales
Aprendizaje y naturaleza del trabajo
Condiciones sociales y humanas del trabajo

Distintas motivaciones entre grupos distintos:

Clima laboral y flexibilidad mujeres
Retos, decisiones, status hombres
Crear compromiso en la fuerza laboral:

Actividades escolares, acadmicas y de cultura general.

Establecer convenios o acuerdos de intercambio con instituciones

educativas de diferentes niveles.

Facilitar clases de computacin, idiomas, etc
Promover el hbito de la lectura a travs de talleres.
Bienestar general:
Ofrecer nutricin
Ofrecer servicio de comedor
Promocin del deporte
Ofrecer platicas gratuitas sobre salud
Establecer convenios con laboratorios para obtener medicinas a bajo

precio.
Comunicacin y liderazgo organizacional:
Crear una direccin clara y convincente
Comunicacin directa, abierta y honesta
Involucrar a los empleados y motivar la iniciativa
Aumentar la autonoma de los empleados, la flexibilidad y el apoyo