Tarea 2

Organizacin y
estructuras
organizacionales
Eficacia, eficiencia y
productividad.

Caso Amazon.com

Qu es la efectividad organizacional?

Es trabajar buscando un equilibrio en los tres enfoques para obtener

los mejores resultados, en el caso Amazon:
Enfoque Externo: Sus costos fueron muy bajos desde el principio
ya que eran pocos empleados y su oficina era una cochera. Los
insumos ya estaban hechos, slo haba que subirlos a la red en un
servidor lo suficientemente grande.
Sistema Interno: La empresa era innovadora y nica en su
momento, los empleados lo saban y tenan esa motivacin personal
por ser parte del proyecto.
Enfoque Tcnico: El procedimiento para la compra de productos
era muy fcil y rpido, el sitio cuenta con un buscador de ttulos y
al momento de hacer el pago el cliente descarga el libro a su PC, el
proceso es intuitivo y depende de la habilidad del cliente.

Cmo se aumenta la eficiencia para lograr el

xito organizacional?
La demanda del sitio ha crecido por lo tanto la eficiencia de
Amazon.com est en el aumento de servidores e instalaciones
que permitan poder ofrecer ms ttulos sin saturar la pgina
para evitar cadas del sistemas.
Tratando de que un grupo pequeo de personas se dediquen a la
difusin y crecimiento de la pgina.

De qu manera el diseo organizacional y la

estructura han logrado que Amazon.com
tenga un equilibrio entre las presiones del
mercado y las presiones internas de
crecimiento dada la tecnologa que ha elegido
para su negocio?
Innovando en su estructura, al igual que Google, Amazon.com
posee un sistema abierto que se ha ido adaptando a los avances
de la tecnologa. Los integrantes de su estructura se han
anticipado e ido ms all de slo ofrecer libros descargables,
disearon una primera versiones de tablet, (Kindle), despus
adaptaron su diseo a otras tablets y telfonos mviles. Abrieron
sitios en varios pases pudiendo as ofrecer libros en diferentes
idiomas. Todo esto es gracias tambin a varios equipos de
trabajo distribuidos en cada pas que van desde desarrolladores,
programadores, mercadlogos, etc.

Qu metas de efectividad yo utilizara para

medir el desempeo de Amazon.com?
OFICIALES

OPERATIVAS

Aumento de clientes
registrados .

Aumento de sitios en
mnimo de 5 pases nuevos.

Aumento de descargas.

App para celulares Android,

Windows, etc.

Aumento de ttulos.

Convenios con universidades

para distribucin de ttulos
escolares.

Ttulos exclusivos.