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PROYECTO

DRUGSTORE

AGUIRRE ABEL HERNAN


SAL RICARDO JOS
VERON JOAQUIN EMANUEL
SAN MIGUEL DE TUCUMN
2014
NSTITUTO 9 DE JULIO

MATEMATICA Y SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS
PROYECTO - DRUGSTORE

DATOS
Razn social: Natalia Gmez
Nombre de fantasa: Rivas Drugstore
Domicilio: Emidio Posse n3
Numero de telfono: 155303447
Localidad: S.I DE LULES
Cdigo postal: 4128
El Drugstore no tiene empleados, es atendido por su
propio dueo en 2 turnos, de maana desde las 8hs hasta
las 12:30hs y a la tarde desde las 6hs hasta las 22:00.

PROLOGO

Abrir este comercio, es lo que necesitaba para lograr


tener

algo

llamado

Propio.

Siempre

estuvieron

las

intenciones de poder generar un ingreso de dinero para


satisfacer el deseo de independencia y responsabilidad. Los
motivos principales se crearon al ver que se necesitaba algo
como esto en la zona ya que era una carencia. Estoy muy
agradecido con los apoyos que obtuve a travs de mi crculo
familiar y amistades muy llegadas. Gracias a su aporte
positivo de todo tipo, pude sacarle provecho y logre
conseguir los materiales, herramientas y voluntad necesaria
para construir este local que costo demasiado sudor.
Tambin agradecido eternamente por los elogios recibidos
con respecto al

servicio brindado y a como uno mismo

puede sentirse responsable y orgullosamente de algo que ha


creado con tanto apoyo y humildad.

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PLANO VISTA SUPERIOR

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COMO COMPRAN?
Proveedores: SALTA REFRESCOS S.A

C.u.i.t: n 30-51840868-9
A travs de SALTA REFRESCOS el drugstore obtiene
toda la bebida con respecto a la compaa COCA-COLA, en
donde realizan un pedido, al da siguiente lo reciben y se
realiza el pago respectivo entregando una factura tipo B.
(hs de atencin de 8 a 13hs)
Para el pedido de la bebida de la compaa Pepsicola, se realiza la misma metodologa de compra.
Ahora s, pasamos a la parte de Alimentos, golosinas y
otros insumos: ARCOR S.A.I.C.
Para todas las compras que realiza el drugstore se
paga en forma de dinero efectivo, de las cuales tiene un
margen de ganancia cercano al 35% de toda la mercadera
en venta.

COMO VENDEN?

Si bien el proceso de venta descrito es general existen


variantes importantes a la hora de aplicarlo a cada una de las

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situaciones posibles. Tradicionalmente se distinguen estos
tipos de venta:

Venta en tienda: el cliente visita el

establecimiento

donde

est

el

vendedor

(DRUGSTORE)
Venta a domicilio: el vendedor visita al
cliente en su establecimiento ( EN ESTE CASO
SON

LOS

PROVEEDORES

QUE

YA

MENCIONAMOS)
A la hora de vender un producto tenemos ciertas
caractersticas para que resulte ms efectiva la venta:

- CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO


- EMPATA
- CONFIANZA

CAPACIDAD

DE

COMUNICACIN:

Es

muy

importante ya que si la persona cree y confa en lo que le


estn dando se har mucho ms fcil el proceso de cualquier
venta, por ello debemos ser y parecer vendedores con
experiencia, as la venta se har mucho ms fcil.
- CONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS: Una buena
venta implica que las preguntas del vendedor descubran las
necesidades y los deseos del cliente potencial para encontrar
el Producto apropiado que resuelva esas necesidades y que

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est dispuesto a pagar, despus el cliente potencial puede
ser simplemente dirigido a actuar segn los deseos y
necesidades que tiene.
VISIN
Desde el momento que se decidi crear un comercio
con las caractersticas de RIVAS decidimos ser un comercio
de gran prestigio local, de eficiente gestin, competitiva en
todos los sectores, con excelente prestigio en venta de todo
tipo de consumibles, comprometida con el servicio al cliente y
tener una buena vista con respecto a la sociedad con lo que
es calidad y buen servicio.

MISIN
Brindamos una gran cantidad y variedad de productos,
ya que sabemos que en nuestro rubro, EL IMPULSO PURO
necesita satisfaccin.
Tambin creemos que la ubicacin, exhibicin, y
distribucin de los productos, provoca una adecuada
satisfaccin de la demanda, as como tambin la ubicacin
estratgica de nuestro local.
Nuestro trabajo es solventar las necesidades sociales
y tambin especificas de cada persona o cliente ofreciendo
una gran calidad de producto y de gran influencia en el
mercado.

OBJETIVO

Nuestro objetivo, el de continuar con una medida de


expansin, tiene la obligacin de BRINDAR UN SERVICIO
DE EXCELENCIA AL CLIENTE, independientemente del
tamao del local. Queremos y buscamos con todos nuestros
medios,

satisfacer

en

la

mayor

medida

posible

las

necesidades de los consumidores, nuestros clientes.

ETAPAS DE LA EMPRESA
Etapa emprendedora: La empresa empez a formarse
de forma precaria vendiendo golosinas, Alimentos y bebidas
con buena salida como por ej. gaseosas y jugos, Y as
estuvo un tiempo acumulando de a poco las ganancias
obtenidas con el paso del tiempo.

Etapa de expansin: En esta etapa la empresa tuvo


crecimiento y tambin algunos problemas financieros,
comenz a expandirse con las ganancias desde su inicio y
con ayuda de parientes del local, agrego en las ventas
productos lcteos y otros tipos de mercadera alimenticia,
agrando el espacio y pudo pintar el local empezando a tener
impacto de venta por su lugar en el centro de la ciudad.

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Etapa de estructuracin: Como el local no tiene
empleados no sufri ninguna perdida con respecto a
motivacin laboral, se empez a usar eficazmente el tiempo y
emplear diferentes procedimientos de venta y organizacin.

Etapa de complejidad : Esta etapa compleja deja en


claro que la empresa esta ayudando en cierta forma al
vendedor, con algunas pequeas fallas y problemas se
pretende equilibrar la empresa porque esta creca y decreca
con el tiempo , no se toma gente capacitada para la venta
( empleados ) porque no se lo ve como un problema para
esta. Con la facilidad de proveedores que se acercan al
negocio es prcticamente una ganancia de tiempo que se
obtiene y seguir dedicando tiempo a aquellos fallos
potenciales.

Etapa de consolidacin: El negocio permanece en


estado de equilibrio, se van limando asperezas en la parte
funcional del local, el vendedor/dueo esta seguro de su
comercio y su trabajo empieza a ser ms rentable.

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DETERMINACION DE FALENCIAS

1.- Malos accesos al Local.


2.- Vitrinas en mal estado.
3.-Mala iluminacin.

4.- Mala Informacin de precios.


5.- Productos en mal estado.
6.- Local sucio.
7.- Mala Ventilacin
8.- Productos en vitrinas sin stock

SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA MISMA

1.- Demarcar bien las entradas y salidas, no bloquear


entradas.
2.-: Vitrinitas especializados en el rea maniques,
colores, luces.
3.- Tiendas oscuras, restregu el acceso y aleja a los
clientes.

4.- Claridad al consultar por X producto, que sean los


valores que indican en la publicidad, que cada producto
tenga su precio para que as no se est consultando por
algunos en particular.

5.- Empaque; por mal manejo de los productos al


manipularlos, o defectuosos por fallas de fbrica.
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6.- Mantener pisos limpios y libres de obstculos,
vitrinas limpias y ordenadas.
7.- Al tener gran afluencia de pblico se hace
imprescindible tener una buena ventilacin y aromatizacin
adecuada.
8.- Si el producto est en la vitrina, debe haber
productos en stock, y por lo general la modificacin de la
tienda o local depender del rubro en el que este.

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