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ASIGNATURA
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NDICE DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIN:..4
2. EL ESTADO DEL BIENESTAR DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA Y SUS
LIMITACIONES:............6
2.1 Introduccin:.....6
2.1.1Definiciones de estado de bienestar:.......................6
2.1.2 Interpretaciones y criterios de comparacin de estados del bienestar:.....7
2.1.2.1 Interpretaciones:.......7
2.1.2.2 Criterios de comparacin:...........9
2.1.3 El estado del bienestar en Europa:.....10
2.1.4 Evaluacin de los modelos sociales europeos:....12
2.1.5 Eficiencia y equidad:.............14
2.1.6 Argumentos a favor y en contra:.....15
2.2 El bienestar social laboral:...................................17
2.2.1 Qu es el bienestar social laboral?:.....17
2.2.2 Agentes e instancias del bienestar social:........19
2.2.3 reas de intervencin:..19
2.2.3.1 rea de calidad de vida laboral:......20
2.2.3.2 rea de proteccin y servicios sociales:.....22
2.3 El bienestar de los usuarios. Empresa:............................................24
2.3.1 Contribucin cualitativa y cuantitativa de la empresa al bienestar social:24
2.3.1.1 Aspectos cualitativos:............24
2.3.1.1.1 Cultura corporativa:............25
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Por fases:
o En fase de anlisis de los servicios a prestar.
o En fase de anteproyecto.
o En fase de proyecto.
o En fase de ejecucin.
o En fase de seguimiento y control.
o En fase de cierre.
Por procesos:
o Contratacin de servicios.
o Diseo.
o Planificacin.
o Gestin de recursos.
o Realizacin del producto.
o Procesos de aprobacin.
o Procesos de seguimiento y control.
o Procesos de cambios y mejora.
o Seguimientos de comercializacin y post venta.
Conceptos generales.
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El paso de una seguridad social slo para algunos, a una seguridad social
para todos los ciudadanos, marca la aparicin del estado de bienestar. Los
derechos de seguridad social, es decir, las pensiones, la sanidad, el
desempleo, junto a los servicios sociales, el derecho a la educacin, la cultura y
otros servicios pblicos aplicados al conjunto de los ciudadanos y no slo a los
trabajadores, definirn la poltica de bienestar social como sello de identidad de
las democracias europeas ms avanzadas.
2.1.2 Interpretaciones y criterios de comparacin de estados del bienestar
2.1.2.1 Interpretaciones
Se entiende por estado del bienestar, como concepto general, uno en el cual
corresponde al estado o a la sociedad asumir la responsabilidad del bienestar
social y econmico de sus miembros. Esta responsabilidad es entendida
generalmente como comprensiva y universal, porque "bienestar" es un
concepto amplio que se aplica a todos. Adicionalmente, para algunos, tal
bienestar es un derecho. A pesar que la propuesta original en ese sentido se
basaba en el simple argumento que administrar prestaciones como derechos
ciudadanos o de los habitantes seria ms simple y de menor costo que
administrarlos de alguna otra manera; el debate al respecto se extendi a
examinar muchos otros aspectos y fundamentos de los derechos sociales, con
mucha influencia de la obra seminal de Beatrice Webb, debate que
eventualmente dio origen, por parte del socilogo Thomas H. Marshall, al
concepto de ciudadana social, que sugiere que el concepto de ciudadana
debe entenderse como implicando derechos. En la actualidad, la mayora de
esos argumentos se basan en la sugerencia rawlasiana de la justicia como
equidad.
Para otros, tal derecho no existe como tal, sino que ms bien hay un deber ya
sea del estado, la sociedad o sus miembros (la llamada responsabilidad social)
que puede o no concebirse como emanada o fundada ya sea en el concepto de
bien comn, o en la responsabilidad moral, o en el concepto legal de obligacin
conjunta derivada de un hipottico contrato social, que, a su vez, puede o no
ser explcito en una constitucin.
Sin embargo, para otros, el asunto no trata de principios, sino de objetivos: el
propsito del estado no puede ser otro que promover el inters pblico o
"social o "comn" de manera prctica. As, se sugiere, si fuera el caso que los
gastos que el sistema implica son de beneficio a la sociedad en su conjunto,
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tales gastos seran ampliamente justificados. Desde este punto de vista, los
gastos de bienestar pueden ser considerados no solo gastos de "buen
funcionamiento" de la sociedad, sino tambin como inversin social, pudiendo
ser vistos no solo como aumentando la cohesin social sino tambin la
productividad comn. Adicionalmente se alega que tales gastos pueden
implicar un ahorro o disminucin de costos, ya sea para obtener bienes y
servicios de inters general o que los gastos sociales son ms efectivos y
cuestan menos que otras medidas de reduccin de problemas sociales, por
ejemplo, criminalidad, etc. A extremis, esta visin puede ser concebida como
utilitaria, con una concepcin de la sociedad como grupo de inters: sera, se
puede alegar, ms efectivo y eficiente gastar en asuntos sociales que eliminar
o controlar los problemas que de otra manera se multiplicaran. Sin embargo, y
a pesar que tal percepcin facilita y ordena el discurso poltico-social en
relacin a gastos sociales, en la medida que centra la atencin en ventajas
comunes promoviendo al mismo tiempo el desarrollo de tcnicas y conceptos
de utilidad social se ha alegado, en contra, que esta aproximacin empobrece
la visin tanto acadmica como social.
Lo anterior da origen a tres interpretaciones principales sobre la idea de estado
de bienestar:
-
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I.
El modelo nrdico
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El modelo continental
Es similar al anterior pero con una mayor proporcin de gastos orientados a las
pensiones. Se basa en el principio de asistencia (ayuda) y "scurit sociale"
(sistema de seguros), con en un sistema de subsidios parcialmente no
condicionado a la permeabilidad (por ejemplo en Francia, donde existen
subsidios cuyo nico requisito es tener ms de 25 aos. Sin embargo, otros
beneficios dependen de contribuciones voluntarias a sociedades ya sea
estatales, mutualistas o privadas de seguros).
En lo que se refiere al mercado de trabajo, las polticas activas son menos
importantes y a pesar de que los sindicatos tienen una afiliacin muy baja,
estos tienen un importante poder de decisin en las negociaciones colectivas.
Otro elemento importante del modelo continental son los subsidios por
invalidez.
III.
El modelo anglosajn
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trabajo).
En lo que se refiere al mercado de trabajo, los gastos en polticas activas, de
promocin de empleos, educacin y calificacin de trabajadores, son
relativamente importantes. Sin embargo, medidas de seguridad industrial son
menores que otros modelos y los sindicatos tienen un menor poder de
participacin en decisiones ya sean gubernamentales o patronales. Esta es una
de las razones por las que estos pases tienen una mayor dispersin de la
renta y un mayor nmero de empleos con bajos salarios.
Sin embargo, el modelo anglo-sajn es considerado uno de los ms eficientes,
solo superado por el nrdico, en lo relacionado con reduccin de la pobreza y
en promover incentivos para trabajar, lo que, de acuerdo a algunos, lo hace
preferible puesto que sus mejores resultados en materia de empleo lo hacen
ms sostenible financieramente a largo plazo, Sapir (2005).
IV.
El modelo mediterrneo
Este modelo corresponde a los pases que han desarrollado un estado del
bienestar ms tardamente (aos setenta y ochenta). Se trata del modelo social
con menores gastos y est fuertemente basado en las pensiones y en unos
gastos de asistencia social muy bajos. Existe en estos pases una mayor
segmentacin de los derechos y estatus de las personas que reciben subsidios,
que se refleja en un acceso muy condicionado a las prestaciones.
La caracterstica principal del mercado del trabajo es una fuerte proteccin del
empleo (no confundir con proteccin del trabajador o subsidio de desempleo) y
el recurso a la jubilacin anticipada como forma de mejora del empleo. Los
sindicatos tienen una presencia importante asegurada por la extensin de los
acuerdos alcanzados en negociaciones colectivas ms all de la presencia real
de los sindicatos. Nuevamente, esto tiene como resultado una menor
dispersin en los salarios que en el modelo anterior.
2.1.4 Evaluacin de los modelos sociales europeos
La primera pregunta a la que hay que responder cuando se pretende evaluar
los distintos modelos sociales europeos es qu criterios utilizar. Los tres
criterios utilizados por Boeri (2002) y Sapir (2005) son:
-
La reduccin de la pobreza.
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i.
La reduccin de la pobreza
La proteccin contra los riesgos del mercado de trabajo puede ser, en general,
de dos tipos:
1.
Mediante regulacin del mercado de trabajo (lo que se conoce
con el nombre de proteccin del trabajo); bsicamente, con el
incremento de los costes de despido para las empresas.
2.
Mediante seguros de desempleo, que en este caso protegen al
trabajador desempleado y se suele financiar mediante impuestos a los
trabajadores con empleo.
En esta eleccin, las diferencias se pueden resumir de la siguiente forma:
-
iii.
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Figura 1. Clasificacin de los distintos modelos sociales europeos en relacin a su eficiencia y equidad
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Argumentos a favor
o
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Argumentos en contra
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Pero cualquiera que sea el estilo existe una estrecha interdependencia entre
los valores corporativos y aqullos de la sociedad, porque los primeros
influyen en el bienestar de la plantilla y de la sociedad al postular y practicar
las empresas principios como la proteccin ambiental, la divulgacin y
extensin de la cultura, el espritu cvico, la ayuda humanitaria, la igualdad de
sexos y razas, la mayor participacin de los empleados en las decisiones y
gestin, etc. Polticas que inciden positivamente en la calidad de vida y
aumentan el bienestar social, aunque ellas mismas hayan contribuido tambin
en muchas ocasiones a causar daos y perjuicios, pero no siempre imbuidas
por el deseo exagerado de lucro, como en ocasiones se afirma, sino por la
carencia de una conciencia colectiva o porque la tecnologa no ofreca todava
los instrumentos adecuados para evitarlo.
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o Formacin y captacin
Ampliamente conocida es la aseveracin de que cinco aos despus
de haber obtenido su ttulo, el 50% de lo aprendido por un ingeniero
en la universidad se ha tornado obsoleto.
Gran importancia revisten en la poltica de formacin, los planes de
carrera para los empleados, porque amplan su horizonte y
posibilidades profesionales, as como su satisfaccin en el trabajo.
Gracias a los avances tecnolgicos, las empresas han introducido
mltiples instrumentos de aprendizaje y formacin continua, entre los
que sobresalen el aprendizaje electrnico (e-learning u online) tanto
para el auto-estudio como para impartir clases en grupo, as como
las ya mencionadas internet e intranets como complemento
formativo e informativo para los cursos online, las aulas de clase
virtuales y mviles y, finalmente, los llamados juegos de empresa o
simuladores, todo lo cual contribuye al bienestar.
o Coaching
La palabra se origin durante el siglo XIX en la tradicional
universidad inglesa y era utilizada para denotar la doma y
adiestramiento de caballos, trmino adoptado en 1880 por los
equipos deportivos estadounidenses. En el siglo XX el concepto hizo
su aparicin en el mundo empresarial. Coach es una persona que
ensea y dirige mediante el consejo, el estmulo y la motivacin
profesional.
Evies, Hernndez y Martnez lo definen como un sistema que
incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e
instrumentos de medicin y grupos de personas; comprende tambin
un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o
crear grupos de personas en desarrollo. A su vez ayuda a los
empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a travs de elogios y
retroalimentacin positiva actividad que mejora el desempeo.
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Son las prestaciones conocidas que con una buena gestin, contribuyen a
la mejora del bienestar de los componentes del equipo y los Stake Holders.
A continuacin simplemente los enunciamos.
o Salarios de base y complementos salariales
Retribucin variable
Satisfaccin laboral
Accionistas y obligacionistas
o Valor para el accionista
o Cdigo de conducta,
autorregulacin
de
gobierno
corporativo
o Calificacin crediticia
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Sociedad en general
o Responsabilidad social corporativa
o Fundaciones, donaciones, universidades, ctedras, escuelas
de negocio, premiso de investigacin, becas, actividades
culturales.
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RESUMEN
Cuando se aborda el bienestar de los usuarios, hay, primero, que analizar el
sistema actual de la organizacin, posteriormente se disea su mejora e
implantacin tanto para el equipo gestor, como en produccin y al resto de
usuarios.
El tema se desarrolla en tres partes fundamentales:
-
Conceptos generales.
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GLOSARIO
Estado bienestar: estado del bienestar como una combinacin especial de la
democracia, el bienestar social y el capitalismo.
Bienestar social: (hablando en un entorno de estado) dentro de la concepcin
de desarrollo a escala humana, compromete el conjunto de programas y
beneficios que se estructuran como solucin a las necesidades del individuo,
que influyen como elemento importante dentro de una comunidad funcional o
empresa a la que se pertenece; reconociendo adems que forma parte de un
entorno social..
Aspectos cualitativos del bienestar: Son aquellos instrumentos o mtodos
concebidos e implantados por las empresas en su gestin, relaciones
laborales, actitudes en el mercado y de cara al consumidor, los que han
contribuido cualitativamente a mejorar el bienestar social, sobre los cuales no
existe una visin y descripcin de conjunto que permita ver y apreciar
claramente esta contribucin del empresariado.
Aspectos cuantitativos del bienestar: Bsicamente es la magnitud
macroeconmica de la importancia de la actividad empresarial para el sistema
econmico y social, y la repercusin econmica que destina este grupo
empresarial al bienestar social, todo ello referenciado a lo largo del tiempo.
Cultura corporativa: el conjunto de valores, actitudes mentales,
comportamientos y normas tradicionales y especficas de su poca,
transmisibles, perceptibles, etc., que determinan la conducta de la plantilla.
Coaching: un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos,
herramientas de trabajo e instrumentos de medicin y grupos de personas;
comprende tambin un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar
gente o crear grupos de personas en desarrollo. A su vez ayuda a los
empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a travs de elogios y
retroalimentacin positiva actividad que mejora el desempeo.
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BIBLIOGRAFA
AFITEP. Dictionnaire de management de Project, 3 ed. Pars: AFNOR, 1996.
GEDPRO. Metodologa open de gestin de proyectos. Diciembre 2012.
https://sites.google.com/a/gedpro.com/metodologiaopen/
Harris, F & McCaffer, R. Construction Management (Manual de gestin de
proyecto y direccin de obra. 4 ed. Blackwell Science Lyd, Oxford, 1995
(ed. Espaola: TECFA, SA. Barcelona 1999).
Kerzner, Harold. Strategic planning for project management using a project
management maturity . John Wiley & Sons, Inc., 2001.
Klastorin, Ted. Project Management: Tools and Trade-Offs.Barcelona: Profit, 2010.
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EJERCICIO
Realizacin de un anlisis de procesos de bienestar, as como su mejora
y su futura gestin con la empresa a elegir o elegida en la asignatura
anterior de la rama que haya deseado.
El alumno debe de identificar los procesos de esta fase de proyecto, segn lo
estudiado. (No entrar en identificacin de procesos especficos de produccin,
sino en procesos de gestin para contrato de servicios).
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AUTOEVALUACIN
1) El conjunto de valores, actitudes mentales, comportamientos y normas
tradicionales y especficas de su poca, transmisibles, perceptibles, etc.,
que determinan la conducta de la plantilla es?
a. Estado de bienestar.
b. Bienestar social.
c. Cultura corporativa.
2) Elige la correcta, la situacin del estado del bienestar de los usuarios del
sistema, por fases es:
a. En fase de proyecto.
b. En fase de anlisis de los servicios a prestar.
c. En fase de anteproyecto.
3) El modelo de estado de bienestar de Francia es:
a. Nrdico.
b. Mediterrneo.
c. Continental.
4) Un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de
trabajo e instrumentos de medicin y grupos de personas; comprende
tambin un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o
crear grupos de personas en desarrollo es:
a. Estado de bienestar.
b. Coaching.
c. Cultura corporativa.
5) El modelo de estado de bienestar de Pases Bajos es:
a. Nrdico.
b. Mediterrneo.
c. Continental.
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6) El modelo que tiene por asistencia social de tipo ltimo recurso es:
a. Nrdico.
b. Anglosajn.
c. Mediterrneo.
7) Qu modelo tiene menor equidad?:
a. Mediterrneo.
b. Anglosajn.
c. Nrdico.
8) La instancias del bienestar social son:
a. Pblicas.
b. Privadas.
c. Fundamentalmente pblicas aunque en algunos estados pueden
ser empresas privadas que adquieren la gestin de las mismas.
9) El conjunto de instituciones, normas y procedimientos, de que dispone
la persona y la comunidad para gozar de una calidad de vida, mediante
el cumplimiento progresivo de los planes y programas que el estado y la
sociedad desarrollen para proporcionar la cobertura integral de las
contingencias, especialmente las que menoscaban la salud y la
capacidad econmica de los habitantes del territorio nacional, con el fin
de lograr el bienestar individual y la integracin de la comunidad es:
a. Salud ocupacional.
b. Programas de recreacin.
c. Programas de seguridad social.
10) La magnitud macroeconmica de la importancia de la actividad
empresarial para el sistema econmico y social, y la repercusin
econmica que destina este grupo empresarial al bienestar social, todo
ello referenciado a lo largo del tiempo es:
a. Aspectos cualitativos del bienestar.
b. Cultura corporativa.
c. Aspectos cuantitativos del bienestar.
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AUTOEVALUACIN- RESPUESTAS
1) El conjunto de valores, actitudes mentales, comportamientos y normas
tradicionales y especficas de su poca, transmisibles, perceptibles,
etc., que determinan la conducta de la plantilla es?
a. Estado de bienestar.
b. Bienestar social.
c. Cultura corporativa.
Explicacin: Ver pgina 40.
2) Elige la correcta, la situacin del estado del bienestar de los usuarios del
sistema, por fases es:
a. En fase de proyecto.
b. En fase de anlisis de los servicios a prestar.
c. En fase de anteproyecto.
Explicacin: Ver pgina 4.
3) El modelo de estado de bienestar de Francia es:
a. Nrdico.
b. Mediterrneo.
c. Continental.
Explicacin: Ver pgina 10.
4) Un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de
trabajo e instrumentos de medicin y grupos de personas; comprende
tambin un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o
crear grupos de personas en desarrollo es:
a. Estado de bienestar.
b. Coaching.
c. Cultura corporativa.
Explicacin: Ver pgina 40.
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