You are on page 1of 137

John C.

Maxwell

25 THUT C NHN TM
D n 1.000.000 ebook cho thit b di ng
Pht hnh ebook: http://www.taisachhay.com
To ebook: T Hi Triu
Ebook thc hin dnh cho nhng bn cha c iu kin mua sch.
Nu bn c kh nng hy mua sch gc ng h tc gi, ngi dch
v Nh Xut Bn

MC LC
25 THUT C NHN TM ................................................................................................ 2
Nim vui ln nht cuc i ................................................................................................. 5
1. HY BT U T CHNH BN THN MNH .......................................................... 9
2. THC HNH NGUYN TC 30-GIY........................................................................ 17
3. HY CHO H BIT BN CN H ............................................................................... 22
4. TO RA NHNG K NIM V TM V VI CHNG THNG XUYN ........ 27
5. KHEN NGI MI NGI TRC MT NGI KHC ...................................... 32
6. HY TRAO CHO NGI KHC DANH TING H GI GN, PHT HUY
....................................................................................................................................................... 37
7. HY NI NHNG LI L TT NG LC ............................................................. 42
8. KHUYN KHCH MI NGI THEO UI GIC M ......................................... 46
9. CA NGI MI NGI...................................................................................................... 51
10. TH HIN NHNG G TT NHT CA BN ....................................................... 56
11. HY CHIA S B MT CA BN VI MT AI .............................................. 60
12. TM RA NH TT ..................................................................................................... 64
13. NG QU CH N BN THN MNH .......................................................... 68
14. HY LM CHO NGI KHC NHNG G H KHNG TH LM CHO
CHNH BN THN MNH ................................................................................................... 73
15. HY LNG NGHE BNG TRI TIM ......................................................................... 78
16. TM CHA KHA M TRI TIM CA H .............................................................. 83
17. HY L NGI GIP U TIN ...................................................................... 88
18. NNG CAO GI TR CA MI NGI ................................................................... 93
19. NH LI CU CHUYN CA MI NGI............................................................ 98

20. HY K CU CHUYN HAY ..................................................................................... 103


21. Hy cho v iu kin ................................................................................................. 108
22. GHI NH TN NGI A TH CA BN .................................................... 114
23. Hy ch ra im mnh ca ngi khc .............................................................. 119
24. VIT NHNG L TH NG VIN ..................................................................... 124
25. GIP NGI KHC CHIN THNG ..................................................................... 130

Nim vui ln nht cuc i


John C.Maxwell

Ma xun nm 2004, sau khi np tp bn tho Chinh phc lng ngi, nh


xut bn gi rt nhiu bn sao trc ca cun sch thu thp kin
phn hi t pha ngi c. Les Parrot l mt trong nhng ngi c
nhn bn sao .
Bn c th bit n tin s Les Parrot qua nhng thnh cng ca anh. Les
Parrot l ging vin mn tm l ca trng i hc Seattle Pacific, ngi
sng lp ra Trung tm Pht trin Mi quan h, mt din gi ni ting trn
ton quc, lin tc c cc cng ty nm trong danh sch 500 cng ty hng
u nc M mi ni chuyn v l tc gi ca nhng cun sch bn chy
nht nh High-Maintainance Relationships v Love the Life You Live. Anh
tng l khch mi ca cc knh truyn hnh ni ting nh CNN, The NBC
Nightly News, OprahNhng i vi ti, Les vn lun l mt ngi bn. Ti
gp Les ln u khi anh cn rt tr v ang thc hin cc nghin cu phc
v cho lun n tin s tm l. Ngay lc , ti bit anh l mt ngi ti
nng v s nhanh chng tr thnh mt ngi sao ln.
Ma h nm 2004, ti nhn c c in thoi ca Les. John, anh ni, Ti
thch cun Chinh phc lng ngi ca anh. Ti thy n s c ch cho rt
nhiu ngi. N s gip h thay i thi v nhn nhn mi quan h ca
h vi mi ngi tch cc hn. Ti thy n l mt cun sch hay. Ti c
tng ny dnh cho anh. Ti ngh anh nn vit cho n mt kt lun. Ti
dnh ton b tm huyt v sut qung thi gian hc v cc mi quan h
vit cun Chinh phc lng ngi nn ti hi hoi nghi v iu . Tuy
nhin, ti rt tn trng Les, anh y lun c nhng tng hay v th ti
tip thu kin .
tng ca anh l g? ti hi.
Ti chng kin nhng cuc tip xc ca anh vi mi ngi nhiu nm
qua. Khi anh ni chuyn vi h, anh khin h cm thy h l ngi quan
trng. V ti cng cm thy nh vy. Anh c th ngi hng gi v ni v
nhiu th anh rnh gip mi ngi c c nhng bi hc b ch. iu
khch l ti rt nhiu. Ti ngh anh nn gi cun sch l B quyt khin
mt ngi cm thy quan trng.

Sau , Les a ra mt s gi v nhng bi hc m ti nn dy v d nh


trao danh ting h gi gn, pht huy, tm ra nh tt, k nhng cu
chuyn hay, v gip mi ngi chin thng. Cng ngh, ti cng thy thch
tng . Chinh phc lng ngi c vit ra thay i cch mi ngi
to dng cc mi quan h. S mt mt khong thi gian lm theo nhng
iu khuyn trong . Mt khc, cun sch m Les gi s gip mi ngi
lnh hi nhng k nng nht nh m c th thun thc theo thi gian.
Anh bit y, ti ni, l mt tng hay. Anh s thc hin n cng ti
ch?
Les t ra rt ngc nhin.
Chng ta s l mt nhm tuyt vi, ti ni vi anh. Anh ni rng anh
quan st ti nhiu nm qua. Anh l mt nh tm l gii. Chng ta s tho
lun nhng k nng nn vit ra. Ti s vit cch ti lm vic vi mi ngi
v anh c th gip h hiu vn tm l ng sau nhng bi hc.
V cun 25 b quyt chinh phc lng ngi c vit ra nh th. Les v
ti dnh nhiu thi gian so snh nhng ghi chp, ni v nhng mi
quan h, v k ra nhiu cu chuyn khc nhau. Ti cm thy ngi khi Les k
rt nhiu cu chuyn v ti. Ging nhiu ngi, ti cng lm nhiu iu
ngc nghch, lm tn thng mi ngi v nhiu iu khc na. Nhng
ti lun c gng lm tt mi th. V ti vn ang lm vic chm ch
hng ngy, hng gi ci thin nhiu k nng khc.
V ti c th ni cho bn iu ny: nhng k nng ny thc s rt c ch! Les
v ti tin rng nu bn luyn tp nhng k nng trong cun sch ny, cuc
sng ca bn s thay i. Ti sao ? Bi v n c th gip mi ngi nhn
nhn bn thn mt cch tch cc. Bn s khin ngi khc cm thy h
quan trng.
Ti tin rng khng c nim vui ln no trong cuc i bng vic nhn thy
mi ngi trng thnh v pht huy c ht tim nng. Cun sch ny s
gip bn gp phn bin iu tr thnh hin thc.
Cuc sng tr nn tt p hn t khi quen bit anh
- Les Parrott

Mt s ngi c kh nng v hnh c th thu ht ngi khc ging nh mt


thanh nam chm. H khng ch n thun ng mn. Sc ht ca h nh r
mi vic h lm v mi cuc gp g ca h. Do , h xy dng c nhng
i hnh tt, ginh c nhiu s knh trng v t c nhng kt qu tt.
C phi n thun l h may mn, c ph cho nhng kh nng c th
mang li thnh cng m khng cn n lc g ht? Thc s l khng phi
vy!
Kh nng v hnh ny khng c tha hng m phi tri qua mt qu
trnh rn luyn. N chnh l mt tm hn li cun m c th dy v hc
theo. T lu, mi ngi khng th hon thin nhng kh nng ny bi v
h hiu sai rng h c th c chng hoc chng c g c. Cun sch ny
gip thay i nhn thc sai lm . Trong cun sch ny bn s tm thy 25
b quyt nui dng mt tm hn li cun tm hn gip bn chim c
cm tnh ca hu ht mi ngi.
TI SAO CHNG TI LI CNG NHAU VIT CUN SCH NY
Khng mt ai li khng b nh hng bi John Maxwell khi tip xc vi anh.
Ti cng vy. Vi vai tr l mt ngi thy, John c nh hng su sc
i vi cuc sng cng nh l s nghip ca ti. Hn 20 nm trc y,
trc khi ti bt u hc cao hc tr thnh mt nh tm l lm sng, ti
bay t Chicago n San Diego v mt tun vi John ch lnh hi
kin thc uyn thm ca anh. Vi nm sau , chnh John khuyn khch
ti vit sch v tr thnh mt din gi. V by gi, khi tnh c chng ti li
c chung mt thut din thuyt, ti vn l mt ngi hm m trung thnh
nht ca John. Tht khng ngoa khi ni rng John tin tng ti cn hn ti
ngh.
Ti tr thnh ngi tt hn bi v John Maxwell c mt trong cuc i
ti. John dy ti cch ly can m; cch tm thy mc ch sng v
khi dy nim am m trong ti; cch tri rng tm nhn v c gng theo
ui mc ch ca mnh. Anh dy ti cch ng dy sau nhng vp ng,
cch lm cho mi ngy tr nn ngha hn v cch c c tinh thn
kin cng. Tip xc vi mt ngi nh John, bn s thy c sc nh
hng ca ngi ln bn. Bng cch ny hay cch khc, John dy ti
nhng bi hc v gi v cuc sng. Nhng trn tt c, John dy ti cch
chinh phc lng ngi. Anh y c cch ni chuyn li cun vi hu ht
mi ngi, cho d l mt bi bn mt nh hng hay l mt v ch tch
ca mt cng ty ln.

NHNG B N CA S CUN HT GIA MI NGI


Nhiu nm qua, ti nghin cu v John khi anh tip xc vi mi ngi.
Ti mun bit cch ti c th trau di nhiu hn na kh nng li cun
ca anh. Bt c ai tng ni chuyn vi John d ch trong mt khong thi
gian ngn ngi u c cm gic anh lm h cm thy thoi mi v tt hn.
ngha t tt khng phi xut pht t mt li khen ngi cht nh, cng
khng phi t mt ci v vai xu nnh. N xut pht t mong mun ca anh
rng iu tt p nht s n vi bn. Anh y ng vin bn v mun bn
ginh chin thng.
Ti theo di chm ch tng cuc ni chuyn ca anh. Ht ln ny n ln
khc, John u th hin mt kh nng thn b lm tiu tan i s ng vc,
to khng kh thoi mi v li cun bt c ai anh gp. Hay ni cch khc,
anh c kh nng lm ngi khc cm thy h quan trng. V th nh anh
ni vi cc bn, ti n gp anh v ngh anh chia s nhng b mt v
kh nng ca anh gip bn c th hc theo. Khi John mi ti vit cun
sch ny, ti dnh hng gi cng anh lit k ra nhng vic m anh lm
hng ngy. V ti cng ni chuyn rt nhiu vi bn b v ng nghip
ca John. Ti nghe rt nhiu cu chuyn k v cch John chinh phc
h v lm cho cuc sng ca h tr nn ngha hn. Ti k li nhng cu
chuyn ny trong cun sch v th cc bn c th hiu nhng bi hc qua
nhng hnh ng c th.
HON TON TRONG KH NNG CA BN
25 b quyt chng ti vit ra trong cun sch ny c kh nng lm thay i
cuc sng ca bn. Chng c th gip bn tr thnh ngi c kh nng lm
bng sng mi cn phng bn n. Nhng k nng ny hon ton c th hc
c. Chng khng ch dnh cho mt s ngi may mn c nhng kh nng
c bit. Chng c th thch hp vi bt c ai mun hc chng. V chng
cn cho bt c ai mun chim c lng tin, tnh cm ca mi ngi.

1. HY BT U T CHNH BN THN
MNH
Mi quan h ca bn c th tt nh chnh bn vy
- NEIL CLARK WARREN

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Nu bn mun chim c lng tin, tnh cm ca mi ngi, trc tin bn
phi chin thng chnh bn thn mnh hoc t nht bn cng ang dn hon
thin iu . y l mt iu hin nhin.
L mt nh tm l chuyn v nhng mi quan h, ti chng kin hng
trm ngi c iu tr bng liu php tm l. Ti ni chuyn vi hng
trm nghn ngi trong nhng bui hi tho. Ti vit hn chc cun
sch v vn ny. Mi ngi quanh ti bit rng ti yu thch cng vic
gip ngi khc chinh phc lng ngi. Nhng c mt iu ti bit l
nu bn khng bt u t chnh bn thn mnh, bn s khng th chinh
phc lng ngi cho d bn c mi b quyt.
Cho php ti ni thng v vn ny. Nu bn c c hc theo nhng b
quyt trong nhng chng tip theo m khng hc cch chin thng chnh
bn thn mnh, bn s phi tht vng trn tr. Tuy nhin, nu ban u bn
dnh thi gian ch n bn thn, bn s sm c th ch n ngi
khc.
BN PHI BT U T BN THN MNH
William James, nh tm l ngi M u tin ni: a ngc t y th
gii bn kia c trong thuyt thn hc cn tt hn c a ngc chng ta t
to ra th gii ny bi cch hnh thnh tnh cch sai lm. Nu chng ta
khng t chin thng chnh bn thn mnh, chng ta chc chn s khng th
chin thng ngi khc. l l do ti sao bc u tin li rt quan trng.
Thc t, c t nht hai l do thuyt phc l gii ti sao chinh phc lng ngi
li bt u t chnh bn thn mnh.
BN KHNG TH HNH PHC NU KHNG KHE MNH

Cc nh tm l tng ngh rng tp trung v loi b nhng cm xc tiu


cc l vic rt quan trng. By gi, chng ta bit l c mt cch cn tt
hn th. S ra i ca mt nghin cu mi chuyn phn tch ban u
ca tm l hc t vic loi b nhng cm xc tiu cc sang nhn thc tm
quan trng ca sc khe.
Nghin cu mi cho thy bn khng th hnh phc n gin ch bng cch
trnh c tnh trng suy nhc, cng thng. Thc s l khng bn khng
th hnh phc nu bn khng khe mnh. V khe mnh khng ch l
khng b m. Tm hn khe mnh khng ch l mt tm hn khng c
nhng cm xc tiu cc. Tm hn khe mnh cn l yu t ct li chinh
phc lng ngi.
BN KHNG TH CHO I NHNG G M BN KHNG C
Mt iu tr thnh chn l l bn khng th cho i nhng g bn
khng c. Ging nh nhng hc vin tm l khc, ti cng phi tin hnh
liu php tm l vi chnh bn thn mnh. Thy ti ni: Les, l mt nh tm
l, em s ch c th hiu c ngi khc khi em hiu chnh mnh. Ti sao
? Bi v bn khng th cho i nhng g bn khng c. Bn khng th yu
qu ngi khc nu nh bn khng yu qu chnh bn thn mnh.
Harry Firestone ni: Bn s nhn c ci tt p nht t mi ngi nu
bn cho i ci tt p nht ca chnh mnh. iu tht ng. Nhng nu
ci tt p nht ca bn li khng tt hn ca ngi khc, bn s khng bao
gi c th tng thm gi tr cho h.
im mu cht l g? Nu bn khng tr thnh mt ngi chin thng, bn
s khng th chinh phc c ngi khc. Nhng c mt iu ng mng
l s kht khao v nhng n lc chinh phc lng ngi s gip bn tr
thnh ngi chin thng. l iu m nh vn tiu lun ngi M Charles
Warner mun m ch khi ng ni: Khng ai c th chn thnh gip
ngi khc m li khng gip chnh bn thn h.
LM TH NO TR THNH NGI CHIN THNG
Pearl Bailey ni: n mt lc no khi chng ta nhn ra r bn thn
mnh, n s tr nn tt hn hoc xu i. Mi ngi u c nhng mi lo
lng v mi bt an ca ring mnh. Nu ti ngh bn miu t mt ngi
chin thng, mt ngi mnh khe, c th bn s ni rng l mt ngi
t tin, tt bng, can m, khoan dung Bn c th ng mt phn. Nhng

tr thnh mt ngi chin thng, bn phi c nhiu, ch khng ch l


mt s kh nng ni tri. C mt th cn thit tr thnh ngi chin
thng l gi tr ca bn.
Nhng ngi chin thng l nhng ngi c gi tr ring. hiu c iu
, hy hi bt c mt vn ng vin xut sc hay ngi nhn huy chng
vng, nhng ngi va k mt hp ng tr gi hng triu . Nhng ni
thc, tr thnh mt ngi chin thng (hon ton hiu theo ngha en)
th thnh tch, lng hoc kh nng kim tin chng c ngha g c. Gi tr
ca bn v vic bn c s hu n hay khng mi l iu ng bn ci. Khi
bn c gi tr ca ring mnh, v khi bn tin tng vo bn thn mnh, bn
s tr thnh ngi chin thng.
Sau y l mt vi cch thc hin iu :
NHN RA GI TR CA BN
C mt ln ti ng din thuyt cng Gary Smalley, bn ca ti v chng
kin cch anh li cun m ng khn gi nh th no. Trc hng nghn
khn gi, Gary cm mt t giy bc 50 mi cng v hi h: Ai mun c
t 50 ny? Rt nhiu cnh tay gi ln.
Ti s a 50 ny cho mt trong s cc bn ngi y, anh ni, nhng
u tin hy cho php ti lm iu ny. Anh bt u lm nhu t tin. Sau
anh hi: C ai cn mun t tin ny khng? V nhng cnh tay vn gi
ln cao.
Vng, vy nu ti lm iu ny. Anh lm ri t tin xung di t v
dng chn di n trn sn. Sau anh nht n ln, t tin lc ny nhu
nt v bn. By gi ai cn mun c t tin ny? Mt ln na, khn gi vn
gi tay.
Cc bn va c c mt bi hc c ngha, Gary ni. Cho d ti c
lm g vi t tin, cc bn vn mun c n bi v gi tr ca n khng h
thay i. N vn c tr gi 50 .
Th d minh ha n gin ca Gary c ngha rt su sc. Trong cuc sng,
rt nhiu ln chng ta b h gc, b nh bi, v b bi nh bi nhng
quyt nh ca chng ta hoc bi nhng tnh hung kh khn. Chng ta c
th c gic cm l mnh v dng, tm thng trong mt chnh mnh v
trong mt ngi khc. Nhng cho d iu g xy ra, chng ta s khng bao

gi mt i gi tr ca mt con ngi. Khng g c th lm thay i iu .


Hy nh ly iu ny.
CHP NHN GI TR CA BN
Bn nghe cu: Anh y c vn bao nhiu ln ri? Cu c ngha l
anh ta gp rc ri. Anh ta khng c khe. Anh y cm thy trong ngi
khng c thoi mi. l iu m chng ti, nhng nh tm l mun m
ch khi nhc n t bit t chp nhn.
Hy i mt vi n. Tt c chng ta u c nhng mi bt an v nhng vn
m chng ta mong mun c th thay i bn thn. Nhng chc chn
chng ta khng th. C mt s th trong chng ta khng th thay i c.
C th bn sinh ra khng c tri ph cho ngoi hnh mong mun. Hoc
c th bn khng cao nh bn mun. Gen ca bn quy nh nh vy m
cui cng bn phi chp nhn n hoc bn gt i, khng tha nhn gi tr
ca ring mnh v ph phm nhiu thi gian lm kha lp mi lo lng.
Bn tr nn b m nh bi ngh mnh khng c c nhng th tt p
hn.
T chp nhn xut pht t mt t Latinh ad capere c ngha l yu mn ai.
Hay ni cch khc, bn cht ca qu trnh chp nhn ngi khc l s t
chp nhn. Ti s ni li mt ln na: bn s khng bao gi chinh phc
c lng ngi nu bn khng l ngi chin thng.
NNG CAO GI TR CA BN
C l bn nhn ra v chp nhn gi tr ca mnh. C th bn hiu trong
su thm rng bn c Cha yu qu v gi tr ca bn l khng th cn o
ong m c. Xin chc mng! Bc tip theo l nng cao gi tr ca bn
trong mt ngi khc bng cch khc phc mi vn ca bn. Hay ni
cch khc, bn cn phi t r bn l ai bng cch vt qua nhng kh khn
trong kh nng ca bn.
V d, bn c th kim ch cn tc gin ang si ln trong bn. C th bn
cm thy kh khn khi thit lp nhng gii hn hoc lnh trch nhim. C
th bn c mt s thi quen xu hoc bn cn phi sa i thi ca
mnh. Tt c chng ta u c nhng kh khn m chng ta c th vt qua.
45% ngi dn M ni rng h s thay i thi quen xu nu c th. S tht
l h c th lm c iu . Mi chng ta c th hon thin bn thn
mnh bt c khi no chng ta mun.

Trong cun sch Teaching the Elephant to Dance (Crown, 1990), James
Belasco miu t cch nhng ngi hun luyn xch nhng con voi con
vo nhng chic cc c chn su di t. Bng cch , nhng con voi
hc cch ch hot ng ti ch . Nhng con voi ln v khe hn c
hun luyn theo cch ny khng bao gi ri khi ch thm ch khi chng c
th ko chic cc i. S thch nghi vi hon cnh khin chng bt di
chuyn hn. Cui cng, ch cn mt chic vng kim loi nh, buc lng
quanh chn, nhng con voi vn ng mt ch thm ch khi nhng chic
cc c tho i.
l mt cu chuyn c th bn tng nghe trc . Nhng ging vi
nhng con voi to khe, rt nhiu ngi b rng buc bi nhng iu kin
quy nh trc. Cng ging nh vic chic vng buc lng quanh chn
con voi gi cho n khi di chuyn, mt s ngi t ra nhng gii hn
khng cn thit i vi tin b ca bn thn. ng iu ny xy ra i
vi bn. ng di dt nhng rng buc km hm kh nng ca bn.
Hy thot khi chng v bn s trng thnh hn.
TIN VO GI TR CA BN
Khi bn nhn ra, chp nhn, v nng cao gi tr ca mnh, cui cng bn
phi tin vo n. Bn phi tin bng mt nim tin mnh lit rng n s lun l
ch da cho bn.
Chuck Wepner khng lnh hi c bi hc ny. L mt v s quyn Anh,
ng b gi l k ht mu vng Bayonne bi v hnh pht ng phi chu
thm ch khi ginh chin thng. Trong gii quyn Anh, ng c mnh
danh l ngi bt bng, v s m thng xuyn dng u cn tr
nhng c m ca i phng. Wepner lin tc gy sc p cho i phng
cho n khi ng ta chin thng hoc b h nc ao. ng t ra rt l n, cho d
b thi lin tc nhng cui cng ng vn ra n quyt nh h gc i th.
Hun luyn vin Al Braverman ni ng l v s gan l nht m ng tng
gp. Nu ng b thc khuu tay hay b nh thng, ng khng bao gi nhn
ti hoc trng ti cu cu. ng l mt v s thc th.
Khi Wepner h gc Terry Henke vng 11 trong trn u din ra thnh
ph Salt Lake, ngi bo tr cuc u quyn Anh Don King tuyn b
Wepner thua v nh v ch hng nng l George Foreman. Nhng khi Ali
nh bi Foreman, Wepner ni ng c th h gc V s v i nht
Muhammad Ali. Vo bui sng trc trn u, Wepner a cho v mnh

mt b vy ng mu hng v ni vi b rng b s sm c ng vi nh
v ch th gii hng nng.
Ali h o vn Wepner mt cch ngon mc ch trong vng 19 giy cn li
trong trn u. Nhng vng th chn chng kin mt khonh khc ng
nh khi mt c m nh tri ging vo ngc Ali khin nh ng kim v
ch ng ln xung sn u.
Wepner nh li: Khi Ali ng xung, ti ni vi hun luyn vin ca
mnh, Al Braverman, Hy khi ng xe, chng ta s n ngn hng, chng
ta s thnh triu ph. V Al ni vi ti, Hy quay li ng sau anh. Anh ta
ang ng dy kia ka. Sau trn u, v Wepner rt trong ti xch chic
vy ng v hi ng: Em s n phng ca Ali hay ng y n phng ca
em? (xem trn trang www.wepnerhomestead.com)
Cu chuyn ch xoay quanh mt trn quyn Anh k l ngoi tr mt iu.
Mt nh vn ngho theo di trn u . Bng nhin sau , ng ny ra
mt tng: y ri, ng t nh. Ti v nh v bt u vit. Ti vit
lin mt mch trong ba ngy. Nh vn, din vin Sylvester Stallone ni
nh vy khi ng k li vi James Lipton trn chng trnh Inside the Actors
Studio v qu trnh cho ra i kch bn b phim Rocky, b phim ot
pha n thng ha ng nam do Ha n lam vie n ie n nh - nghe thua t - khoa hc
M dnh cho nhng thnh tu ve ie n nh.
Hng phim tr cho Stallone mt khon tin cao k lc 400,000 la c
c kch bn ca ng, nhng ng t chi khon tin . Thay vo ,
ng ch nhn 20,000 la v c c mt vai din trong Rocky vi khon
tin lng hng tun l 340 la. Hng phim cng ngh Wepner tham
gia bi v b phim da trn cuc i ca ng. ng c th c tr mt
khon tin l 70,000 hoc 1% trong tng doanh thu ca b phim. Mun
chc chn v hn thanh ton, Wepner nhn 70,000 , mt quyt nh
cui cng khin ng mt i 8 triu la. Hin ti Chuck Wepner sng
Bayonne bng ngh bn ru.
iu tng t c th xy ra bt c khi no bn vi v bn r bn thn mnh.
Nu bn khng tin tng rng bn c th c gi tr ln th hin vi
ngi khc v d nh bn thn bn bn s khng bao gi thc s chinh
phc c lng ngi. Bn thn mnh chnh l th qu gi nht m bn s
hu. Min l bn nhn ra gi tr ca n, chp nhn, nng cao v c nim tin
su sc vo n, nhng b quyt trong cun sch ny c th tr thnh mt

phn trong tch cch ca bn. V khi chng xut pht t tm, chng s dn
chuyn thnh sc li cun.
JOHNBI HC TH NHT
Nu ti c th gp bn, iu u tin ti s ni vi bn l ti tin tng bn.
C th bn s thy tht kh m tin ni bi v ti v bn khng h quen bit
nhau. Nhng ti hiu iu ny: mi c nhn u c gi tr ring v nhng
th c gi tr th hin vi ngi khc. Mt trong nhng nhim v ca ti
l nhn ra gi tr ngi khc, gip h pht hin ra n, v khuyn khch
h pht huy ht tim nng ca mnh. Bn c th tr thnh ngi chin
thng v gip mi ngi lm iu tng t.
l l do ti sao ti mun khuyn bn. Mc d ti khng th ngi ni
chuyn trc tip vi bn c, nhng ti cng Les vit cun sch ny bi v
ti mun gip bn. Trong tng chng tip theo, ti s gi n cc bn mt
bi hc v dy bn b quyt c th lm cho ngi khc thy h quan
trng. l cch ti gip bn chinh phc lng ngi. V khi chng ta hon
thnh, ti ngh bn nn tm mt ngi thy c th ging gii trc tip cho
bn, mt ngi chin thng c th tng thm gi tr cho bn v dy cho bn
bit thm nhiu bi hc cuc sng.
LES CCH P DNG
Mi chng trong cun sch ny kt thc bng mt on nh v cch p
dng. N c vit ra gip bn bin l thuyt thnh hnh ng. on
tm tt ny gip ti rt nhiu, v th ti mun chia s vi cc bn.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:
Bt c nhng g khin bn cm thy bt an.
Hy hi:
Lm th no ti c th nng cao gi tr ca mnh gip ch cho mi
ngi ch khng ch ring bn thn.
Hy thc hin iu ny:

Hy lit k tt c nhng th bn c th ci thin bn thn (thi quen xu)


v tin hnh tt c cc bc c th to ra s khc bit.
Hy nh:
Mi quan h ca bn cng tt nh chnh bn vy

2. THC HNH NGUYN TC 30-GIY


Nhng ngi m ch ch i lm nhiu iu tt cng mt lc s chng bao
gi lm c g c.
---SAMUEL JOHNSON

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Mt trong nhng bi hc qu bu nht chinh phc lng ngi m ti
hc c t John l Nguyn tc 30 giy: trong 30 giy u tin ca mt
cuc ni chuyn, hy ni nhng li khch l mi ngi.
John l bc thy trong chuyn ny. Thi gian trc y, ti c dp c
tham d vo mt bui hp cng ty ca anh. Khi John bc vo phng, ch
trong khong vi pht anh ni nhng iu khch l i vi tng ngi c
mt .
David, ti nghe ni anh tit l v n sng nay trong cuc gi .
Lary, li t vn ca anh Denver dn lm ti trng kh hn. Cm n anh.
Kevin, ti thy kt qu trong thng 4. Khng ai trn th gii ny c th
nhn nhn ra v nm bt c hi nh cch ca anh.
Les, ti rt vui mng v anh dnh cht thi gian c mt y. Ti bit anh
s ng gp nhng kin tuyt vi cho cuc tho lun ca chng ti.
Ch trong mt lc, John khch l tng ngi chng ti. V dng nh n
chng tn nhiu cng sc lm. Sau bui hp, ti hi John v vic lm .
l ln u tin ti nghe thy t Nguyn tc 30 giy.
Ti hc c iu t cha mnh, John ni. Nhiu nm trc y, khi
cha ti l hiu trng ca mt trng i hc, ti thng xuyn i do cng
ng qua khun vin ca trng. Thnh thong ng dng li ni nhng
cu khch l sinh vin. Khi ti t ra kh chu, ti nhn thy khun mt
rng ngi ca nhng sinh vin v nhn ra rng Cha ni nhng li tt
p ng vin h.
Mi ngi s khng bao gi qun nhng li khch l kiu , John ni
tip. Ngy hm qua ti gi in cho cha, v ng ho hng k cho ti
nghe rng rt nhiu sinh vin c ca ng trn khp mi min t nc

quay tr li Florida thm ng. ng rt ngc nhin khi h c gng


n thm ng, nhng ti li khng h ngc nhin v iu . Nguyn tc 30
giy m cha ti thc hnh hng ngy vi mi ngi mang li cho ng
qung thi gian tuyt vi trong cuc i mnh.
Ti thy anh lm iu ny nhiu nm qua, ti ni vi John, nhng ti
khng bao gi ngh rng anh hc c iu t cha mnh.
Ti hc hi rt nhiu th t cha ti. ng y l mt nh lnh o xut
sc, John ni. Ti thc hnh nguyn tc ny hng ngy vi bt c ai ti
gp. Ai tng ni vi ti: Hy t ra t tmi ngi bn gp ang phi
chin u rt vt v. Tt c mi ngi cn mt li ng vin, li khen
ngi thp ln hi vng v c m ca h. N chng tn sc lc l bao,
nhng n thc s l ng lc thc y mi ngi.
JOHN BI HC TH HAI
Khi mi ngi gp nhau, h s ngh ra cch trng h n trong mt ngi
khc. iu ct li thc hnh Nguyn tc 30 giy li hon ton tri ngc
vi iu ny. Khi bn tip xc vi mi ngi, thay v ch n bn thn
mnh, hy ngh ra cch h trng n.
Trc khi ti gp ai , ti s ngh ra iu g khch l h. Ti c th
cm n h v nhng iu h lm cho ti. Ti c th k cho mi ngi v
nhng thnh tch m h t c. Ti c th khen ngi v phm cht tt
ca h. Hoc n gin ti s khen v ngoi hnh ca h. Thc hin vic ny
khng phc tp mt cht no, nhng n cn mt cht thi gian, n lc v
phng php rn luyn. Kt qu thu c l rt ln bi v n c nh hng
tch cc n mi ngi.
Nu bn mun khuyn khch mi ngi bng cch thc hin nguyn tc 30
giy, hy nh nhng iu ny khi bn gp mi ngi:
3 T TRONG NGUYN TC 30 GIY C
Mi ngi s cm thy vui v hn v lm vic tt hn khi bn quan tm, tin
tng v coi trng h. Ln sau, khi bn gp mi ngi, hy thc hnh
nguyn tc 30 giy bng cch th hin s quan tm n h. Hy khng nh
h v th hin s cm kch i vi h theo cch no . V sau hy xem
iu g s din ra. Bn s phi ngc nhin bi phn ng tch cc ca h. V
nu bn khng nh phi ch n h m ch ch n mnh, hy nh cu

ni ny ca vua William: K ngi l i mch l k ch tm nhm vi bn v


ngi khc. K nhm chn l k ch ru rao vi bn v bn thn mnh. V
mt ngi ni chuyn thng minh l ngi s ni cho bn bit bn nh th
no.
NGUYN TC 30 GIY GIP H C THM SINH LC
Nh tm l Henry H.Goddard tin hnh mt cuc nghin cu v mc
nng lng ca tr em bng cch s dng mt thit b c gi l my ghi
c cng. Kt qu thu c tht k diu. ng pht hin ra rng khi nhng
a tr chn nn nhn c mt li khen ngi, s ngay lp tc xut hin
mt ng xung thng ng trn mn hnh ca my ghi c cng. Khi nhng
a tr b ph bnh hoc ch bai, chic my s cho thy mc nng lng ca
chng gim xung t ngt.
Bn c th nhn thy iu ny bng trc gic. Khi ai ca ngi bn, liu
mc nng lng ca bn c tng ln? V khi bn b ph bnh, liu iu c
lm cho bn cm thy tht vng? Ngn t c mt sc mnh k l.
Theo bn, bu khng kh s tr nn th no nu bn lun ni tt v nhng
ngi ln u tin bn gp. R rng bn khng ch khch l h m bn cn
tip thm sinh lc cho h. Bt c khi no bn bc vo mt cn phng, mi
ngi trong s tr nn phn chn hn. Bn s to ra mt khng kh vui
v cho mi ngi. Ch cn s hin din ca bn thi cng lm cho mt
ngy ca h tr nn ti sng hn.
NGUYN TC 30 GIY GIP TO RA CM HNG
Vince Lombardi, hun luyn vin ni ting ca cu lc b Green Bay
Packers l mt ngi rt coi trng k lut. Nhng ng li l mt ngi bit
khch l tinh thn mi ngi. Mt hm ng khin trch mt cu th v
khng hon thnh nhim v chn cn i phng. Sau bui tp, Lombardi
bc vo phng thay v nhn thy cu th ang ngi ch thay ,
u ci xung, bun b. Lombardi tin n xoa u anh ta v v nh vo vai
anh ni: Khng lu na, cu s tr thnh mt hu v xut sc ca NFL[1].
Cu th l Jerry Kramer. Kramer ni anh lun ngh v hnh nh tt
p trong sut s nghip ca mnh. Li ng vin ca Lombardi c
nh hng rt ln i vi cuc i ti, Kramer ni. Anh n lc ht mnh
tr thnh mt thnh vin c tn trong ngi nh k nim ca Green Bay
Packers v trong i hnh 50 nm ca NFL.

Mi ngi i khi cn n ngun ng lc. S dng nguyn tc 30 giy s


khuyn khch mi ngi tn ti v phn u ht mnh. ng bao gi nh
gi thp sc mnh ca ng lc:

ng lc gip mi ngi hiu h nn lm iu g.

ng lc gip mi ngi hiu h nn cam kt iu g.

ng lc gip mi ngi hiu h nn t b thi quen no.

ng lc gip mi ngi hiu h nn i theo con ng no.

ng lc c th gip thc hin nhng iu m bn mun thc hin.


Mt trong nhng li ch ln khc ca Nguyn tc 30 giy l n cng gip
bn. Bn khng th gip mi ngi m khng gip chnh bn thn mnh.
Benjamin Franklin nhn ra iu ny v ng khuyn khch mi ngi
s dng n. Trong mt bc th gi ti John Paul Jones, Franklin vit:
Nu anh tng cho bn b v ng nghip nhiu li khen ngi hn nhng g
h xng ng v th nhn nhiu li lm ca mnh hn nhng g anh phi
chu, anh s sm tr thnh mt i trng tuyt vi. Ph bnh v khin
trch s ch khin anh mt i nhng ngi bn, c thm k th v lm tn
hi n cng vic ca anh.
Nu bn mun ngi khc cm thy yn tm v bn thn h v vui v khi
gp bn, hy luyn tp Nguyn tc 30 giy. Hy nh iu ny: nhng ngi
mun lm bn vi chng ta s ko chng ta gn vi h, nhng ngi c
mun trnh xa s c tnh khin chng ta phi xa cch h.
LES CCH P DNG
Nhiu nm qua, nhng nh tm l x hi nghin cu v nhng n tng
u tin. Nu bn mun to mt n tng tt p v lu di, bn bit
iu g s gip ch, iu g khng. Nguyn tc 30 giy ca John l mt trong
nhng cch hiu qu t c thnh cng trong vn ny. Trong
nghin cu, n c gi l hiu qu u vit, v tc dng ban u ca n l
khin ngi khc cm thyc mi gn kt vi bn.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:

Vic tm cch lm cho bn thn mnh trng n. Thay vo , hy tm cch


ngi khc cm thy h n.
Hy hi:
Ti c th ni vi mi ngi ti gp hm nay nhng iu khch l no?
Hy thc hin iu ny:
Hy tng bt c ngi no bn gp 3 t quan tm, tin tng v coi trng.
Hy nh:
Trong 30 giy u tin ca mt cuc ni chuyn, hy ni nhng li khch l.
[1] NFL: vit tt ca National Football League (lin on bng M)

3. HY CHO H BIT BN CN H
Li hi thm ng trn trng nht m ti tng nhn l khi ai hi ti ang
ngh g v lng nghe cu tr li ca ti.
--- HENRY DAVID THOREAU

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Mt hm ti hi John b quyt tp hp mi ngi vo mt nhm, v anh
ni vi ti rng n c c kt trong mt cu n gin: Ti khng th
hon thnh cng vic m khng c anh. ng ni tip rng nhng nh lnh
o ln thng sai lm khi h cho rng mi ngi cn h ch khng phi l
iu ngc li. Nhng nh lnh o ch c th tr thnh v i khi h nhn
ra rng h chnh l ngi phi cn n mi ngi, John ni.
Khi ang ni chuyn, John li t ngn ko bn lm vic ca anh mt chic
th cn cc v ni vi ti rng nhiu nm trc y anh y to ra mt
cng c dng yu cu s gip t mi ngi. Les, ti vit vo mt
sau ca tm th ny vo nm 1974, anh ni. Lc , ti ang c mt d n
xy dng ln v ti cn mt khon tin l hn mt triu la. N l ln u
tin ti hiu c thc s vai tr ca mt ngi lnh o l nh th no.
Ti nhn ra rng nu ti mun t c th g thc s c ngha, n
phi l kt qu ca sc mnh tp th ch khng phi ca ring ti. Ti vit
vi cm t v c mn anh cm t cho bi ging sp ti. John ni
tip: Ti cng nhn ra rng gic m c th hon thnh m khng c s
gip ca mi ngi ch l mt gic m nh nhoi m thi.
Sau John a cho ti a cho ti tm th. Trn tm th c vit nhng
cu sau:
Ti c mt gic m

Lch s chng minh rng trong mi thi i s c thi khc nhng nh


lnh o phi ng ln gii quyt mi vn ca thi i . Do , bt
c mt nh lnh o v i no cng u c c hi mang li iu tt p cho
nhn loi. Mi ngi xung quanh anh ta cng c c quyn tng t. May
mn thay ng Tri mang nhng ngi s chp nhn th thch ca thi
im n vi ti.

Gic m ca ti cho php ti

T b tt c nhng g ca ti nhn ly tt c nhng g ti c th tr thnh.

Cn nhn c s v hnh ti c th lm iu khng th.

Tin tng vo tt c nhng g ng Tri ban bi v gic m cn ln hn c kh nng v s hiu


bit ca ti.

Vn vng bc khi khng c tip thm dng kh bi v c nim tin l c sc mnh.

Thu ht nhng ngi chin thng bi v nhng gic m ln c th thu ht nhng nhn vt ln.

Hiu bn thn v nhng ngi xung quanh ti. Mt ngy no khi gic m hon thnh, chng
ti s thnh cng.

Vng, ti c mt gic m. Gic m ln hn bt k mn qu no. Gic m


bao la, rng ln nh th gii ny, nhng li ch c mnh ti theo ui n.
Bn s thc hin n cng ti ch?
-- John Maxwell
Les, anh ni, ti a nhng chic th ny cho rt nhiu ngi, v h
tham gia gip ti thc hin c m ca ti v l do duy nht l ti
h bit ti cn h.
JOHN BI HC TH BA
Khi ti nhn ra ti khng th t mnh lm tt c mi th, ti bit mnh
tin b hn nhiu.
Trong ti lun y p nhng tng, hoi bo v trn y sinh kh. Khi
hoi bo ngy mt ln, bn s ch c hai la chn: hoc t b n hoc cn
n s gip . Ti chn ci th hai.
Cho d bn quan trng, thnh cng, hay hon ho n u, bn vn phi cn
mi ngi. l l do ti sao bn cn phi cho h bit bn khng th chin
thng m khng c h. Tng thng Woodrow Wilson ni: Chng ta khng
ch nn s dng b c ca mnh m cn tt c nhng g chng ta c th
mn. Ti sao li ch dng c mi b no ca h? Hy bit tranh th c bn
tay v tri tim ca h! Tng thng Lyndon Johnson ng khi ni: Khng
c vn no l chng ta khng th gii quyt cng nhau c, v chng ta ch
c th t gii quyt mt s vn .

Yu cu s gip l mt cch tt khin mi ngi cm thy h quan


trng. Ti sao ?
MI NGI MUN C CN N
Bn bao gi dng li hi ng ai cha? Bn h ca xe xung v hi
mt ngi qua ng, Anh c th ch cho ti ng n siu th Larry
khng ? Hu nh tt c mi lc, h s dng li cho d h ang lm g v s
gip bn trong kh nng ca h thm ch khi l lc h ang sang ng
hay ang ha trong dng xe c ng c. H c th nhc i nhc li cho bn
hng i n khi bn hiu ra th thi. Ti sao li vy? Bi v bt c khi no
mt ngi cm thy anh/c ta bit iu g hn bn, n s l dp h
hnh din v bn thn. Mi ngi mun tr thnh mt chuyn gia thm ch
ch trong giy lt. Khi h c th gip ngi khc, h cm thy mnh tt
hn. iu ny cng khin h thy gi tr bn thn c tng ln. V n xut
pht t suy ngh chung l h mun c cn n.
MI NGI CN BIT RNG H CNG CN MI NGI
Khi bn nhn ra rng mi ngi c th gip bn hon thnh tt cng vic
hn l t lm mt mnh, iu th hin bn chn chn hn ln rt
nhiu, ng vua ngnh thp, nh t thin Andrew Carnergie ni. Bun thay
rt nhiu ngi khng bao gi c c s hiu bit v s chn chn .
Mt s ngi vn cho rng h c th mt mnh ginh c chin thng.
S mnh ca ngi ny khng th tch ri s mnh ca ngi kia. Chng ta
khng th ging nh ngi n ng ca chic tu m, ch ngi u ca
chic thuyn cu h m chng lm g c trong khi mi ngi u kia
ang c gng tt ht nc ra khi thuyn, v ni, Cm n tri chic thuyn
khng b thng ch con ngi! Tt c chng ta u cn mi ngi, v nu
chng ta khng bit iu , chng ta s gp rc ri.
MI NGI CN BIT H C CN N
Ngh s v tranh bim ha Charles Schulz th hin mong mun ca con
ngi trong bc tranh bim Peanuts. ng thc s hiu c nhu cu ca
mi ngi. Trong mt sng tc ca ng, nhn vt Lucy nh Charlie Brown
gip lm h bi tp. T s sut i bit n cu, c ha.

ri. Cha bao gi c ai bit n ti sut i c, Charlie tr li. Ch ly


10 tr i 4 l s bit c ngi nng dn cn li bao nhiu qu to thi
m.
Lucy ni, Vy thi ? T m phi bit n sut i v ci thi sao? T b
in chc! T khng th bit n c i v ci c, n d t!
Vi nh mt tht vng, Charlie ni: c thi, ty cu.
Vy nu t ni cm n anh trai th sao? Lucy hi.
Charlie ri phng v gp Linus. Linus hi: Cu va u vy, Charlie
Brown?
Gip Lucy lm bi tp.
C ta c cm n cu khng? Linus hi.
Mt cch rt hi ht, Charlie Brown tr li.
Bn bao gi gp phi trng hp ging Charlie Brown cha? Bn c
ng minh ri y. Bt c ai cng u mong mun c mt cuc sng y
ngha. Chng ta cn bit rng chng ta c ch v rng nhng g chng ta th
hin vi ngi khc u c gi tr.
MI NGI CN BIT H C CH
Bt c ai ni vi ti rng nhng thnh vin trong nhm ca ti gip
h rt nhiu, ti s khuyn khch h ni iu vi nhng ngi . Ti
sao? Bi v moi ngi cn bit rng h c ch cho ai . Nhng nh lnh
o gii lm cho mi ngi cm thy rng h l trung tm ca mi vic ch
khng phi ch l thnh phn ph, nh vn, nh lnh o ti ba Warren
Bennis ni. H cm thy rng h ng gp cho thnh cng ca t chc.
Khi , h cm thy mnh quan trng v thy rng h lm mt vic c
ngha.
Water Shipley ca Citibank ni: Chng ti c 68,000 nhn vin. Vi quy m
th ny, ti khng iu hnh doanh nghip Cng vic ca ti l to ra
mt mi trng ni mi ngi c th gip nhau cng tin b, vt xa c
kh nng ca h Ti c khen ngi v dn dt, ch bo mi ngi c
th on kt nh vy. Nhng khng phi l cng lao ca ti m l ca tt

c mi ngi. Shipley hiu rng mt nh lnh o thnh cng phi bit:


mi ngi cn bit h c ng gp quan trng t c mc tiu.
N khng phi l du hiu ca mt s yu ui khi mi ngi bit rng
bn coi trng h. N l du hiu ca s an ton, ca sc mnh. Khi bn ni
tht bn cn s gip , cng nhn nhng ng gp ca mi ngi, v nhc
n nhng thnh vin khc trong nhm, th mi ngi u ginh chin
thng.
LESCCH P DNG
Cc nh nghin cu chng minh rng khi mi ngi cm thy h c ch,
h s lm vic c hiu qu hn v sng to hn. V d, nhng th nghim vi
mt s cp sinh i c ch s IQ ging nhau cho thy rng mi a tr s c
thnh tch hon ton khc nhau khi chng trong mi trng khc nhau,
mt a cm thy c khch l (khi chng bit rng chng c ch v c
coi trng), a cn li th khng nh vy. Ngi m cm thy mnh c ch
chc chn s hot ng tt hn.
p dng bi hc ca John vo cuc sng ca bn
Hy qun:
Thi kiu cng chng t mnh c kh nng m khng cn s gip ca
ngi khc.
Hy hi:
Ai c th gip mnh lm tt cng vic hn l lm mt mnh? Ti s mi ai
tham gia vo cng vic ang lm?
Hy thc hin iu ny:
Chn thnh xin s gip ca mi ngi v lng nghe chm ch nhng g
h ni.
Hy nh:
Nhng ngi c th chinh phc lng ngi s khin ngi khc cm thy
h l trung tm ca mi vic ch khng phi l ngi ngoi ra.

4. TO RA NHNG K NIM V TM V
VI CHNG THNG XUYN
K nim l kho bu, l ngi canh gc trung thnh ca tt c nhng g p
nht.
CICERO

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Nhng ngi dnh thi gian qu bu ca mnh vi John th u bit rng
h s c mt k nim p. iu vn thng xuyn nh vy. John c bit
ti to ra nhng k nim; n l mt trong nhng iu khin anh c th chinh
phc c lng ngi.
John cng tn hng n khi mi ngi to ra k nim cho anh. Mt hm
John k cho ti cu chuyn v vic to ra nhng k nim. Anh chun b din
thuyt trc 3000 v lnh o tr Phoenix trong mt s kin. Nhng khi
anh bc ln bc, anh nhn ra rng ngi dn chng trnh c iu g
khc l. Anh ta khng mun ti ni mt cht no, John ni. Khn gi ngi
c ht nhng quyn sch do anh vit v nghe nhng cun bng
thu trong nhiu nm ca anh v h mun to ra mt iu bt ng. Thay v
yu cu anh ni cho h, h mun ni cho anh v th h yu cu anh ngi
trn bc n gin ch lng nghe h ca ngi v anh. Tng ngi mt
trong s 12 v lnh o chn ra trong s khn gi ngi bc ln bc
ni v du n m John li trong cuc i ca h.
iu tht bt ng, John ni. V h khng ch trao cho ti nhng li l
chn tnh m mi ngi h cn tng ti mt vt k nim mt vt hu hnh
m h ni h hc t ti. iu lm ti thc s rt xc ng.
Mt ngi tng John mt bc tranh c hai hnh nh: hnh nh u tin l
v mt a tr ang c sch ca anh v th hai l ngi n ng ang dy
mi ngi chnh l a tr ngy no.
Les, John ging nghn ngo ni, ti khng nh r l bao nhiu ln ti
hi tng v ngy . Ti nhng mn qu trong phng lm vic ca ti
lun nh v k c tuyt vi . N rt c ngha i vi ti. V n
nh thc trong ti kht vng mun to ra nhng k nim cho mi ngi.

JOHN BI HC TH T
K nim gn kt mi ngi li vi nhau. Nhng ngi lnh chin u cng
nhau, nhng ngi ng i cng st cnh bn nhau ginh chc v ch
v nhng nhm lm vic khi t c mc tiu u s c nhng khonh
khc kh phai m. Nhng cp v chng khi phi tri qua nhng thng nm
gian kh c th cng nhn li nhng tri nghim trc gip h lun
tin bc bn nhau. Mi thnh vin trong gia nh gn nhau hn khi c
nhng chuyn cm tri, nhng cuc phiu lu cng nhau v sau k li
cho nhau nghe nhng tri nghim nhiu nm v sau.
C nhng k nim tnh c, nhng cng c nhiu k nim chng ta c th to
ra. Nh vn Lewis Carroll vit: K nim ngho nn s ch c tc dng
ngc li. iu c ngha nh th no i vi bn v ti? Nhng k
nim p nht c c l do chng ta to ra. Sau y l mt s cch
to ra nhng k nim m s gip bn chinh phc lng ngi.
C SNG KIN - LM CHO IU G XY RA
K nim khng tm n vi chng ta m chng ta phi tm n chng. Tt
hn na, nu chng ta c ch nh, chng ta c th to ra nhng k nim.
Nu bn nhc n t xe nga vi Dan v Patti Reiland hoc Tim v Pam
Elmore, ti c th ni chnh xc vi bn chng ti ang ngh g trong u.
Mt ngy ma thu kh lnh New York, chng ti lm mt vic m n
by gi chng ti vn thy bun ci. Sau khi n xong ba tra nh hng
Tavern on the Green, ti thu ba chic xe nga v nhng ngi nh xe
ch tng i mt chy ua trn chng ng qua Manhattan n ca hng
Macy. Tng i c th s dng bt c cch no khin ngi nh xe i
nhanh hn (k c tin). Khng xe no chu nhng xe no. Sut dc ng,
chng ti ci ni khng ngt.
C khi no chng ti ngh li hoc nhn vo nhng bc nh chp ngy hm
, chng ti li ci vi nhau. Nhng c l s khng bao gi c k nim
nu chng ti khng c sng kin nh vy.
THI GIAN DNH RA KHONG THI GIAN THC HIN IU G
Nhiu nm ri m ch thi gian cht v lng thi gian vn c nhiu
ng b, b m bn lun, tranh ci. L mt ngi b v mt ngi ng, ti
pht hin ra rng phi mt lng thi gian tm thy thi gian cht. Nu

bn khng bit cch dn xp thi gian, bn s khng th to ra c nhng


k nim.
Bn c tng ngh rng nhng k nim c c l khi bn dnh hu ht thi
gian bn cnh nhng ngi xung quanh bn? iu hon ton ng i
vi ti. Nu bn mun c nhng k nim vi gia nh bn, hy dnh nhiu
thi gian bn h. Nu bn mun c nhng k nim vi nhn vin ca
mnh, hy bc ra khi phng lm vic, n gp, v ni chuyn vi h. Bn
s khng th c k nim vi mi ngi nu bn khng dnh thi gian cnh
h.
LP K HOCH THC HIN IU G
Hu ht mi ngi khng lm ch cuc sng m h chp nhn s phn. H
ch i s tnh c, ngu nhin v khng bao gi lp k hoch c c
nhng k nim. Mt trong nhng k nim tuyt vi nht m ti tng lp k
hoch c c l khi ti cng v ti Margaret t chc ba tic k nim 25
nm ngy ci. Chng ti mi 30 ngi bn thn thit nht. Chng ti
thu mt chic thuyn bum v n mi ngi Vnh San Diego. Trong
bui tic th v , chng ti khin mi ngi ngc nhin khi mi
Frankie Valens ht nhng bi ht ni ting ca ng nh Sixteen Candles.
Bn b ti rt thch. Nhng iu ng nh nht ca bui ti l khi
Margaret v ti ni vi li v mi ngi v cho h bit h chim mt v tr
c bit trong tri tim chng ti. m khng ch l mt k nim tuyt vi
vi Margaret v ti m cn vi tt c bn b ca ti.
SNG TO NGH RA CCH THC HIN VIC G .
Bn s lm g khi bn ang c mt trong mt s kin no , bn mun c
c giy pht ng nh nhng chng c g th v din ra c? Bn phi tr
nn sng to. Ht ln ny n ln khc, mi ngi yu cu ti k li cu
chuyn v trn u trong gii Holiday Bowl m ti v mt vi ngi bn
n xem San Diego 15 nm trc. Trn u chn n ni m ti phi
mua bo cho mi ngi trong khu vc khn i chng ti ngi c vic
g lm cho n khi trn u kt thc. Mt anh chng ngi gn cng
chng khc g chng ti, anh ta mua hng trm gi u phng v chia cho
mi ngi ngi . Hai chng ti c mt cch c v rt ni bt v khng
lu sau , m phng vin di s tp trung v pha chng ti. Ti khng
nh kt qu cng nh nhng tnh tit ca trn u, nhng l mt m
m ti v bn b ti s khng bao gi qun.

CHIA S TRI NGIM CNG NHAU THC HIN VIC G


Nhng k nim s cng tr nn su sc hn khi chng ta tri nghim chng
vi nhng ngi m chng ta yu qu. My nm trc, gia nh ti c mt
k ngh Jasper Park, Canada. , ti a cc con ti, Elizabeth v Joel
Porter i cu c. Trn ng v, ti gi in cho Margaret, c y hi
nhng a tr v bui i cu .
Chng con cu c tm con c hi, Joel ni. Ging thng b khng c
si ni lm, nhng ti bit n rt mn nguyn. Khi chng ti li xe quay
tr v, chng ti bn tn rm r v mn c hi tuyt vi chng ti s n
trong ba ti. V n ni, chng ti mang nhng con c hi vo trong bp
v thy trn bn c bn ming tht b chun b cho ln bp.
M ang lm g vy? Joel hi m. Chng con cu c tm con v
chng con mun n mt ba c hi.
Margaret ci. M tng con ni l mt con nn m ra ngoi mua tht
b. C ti v Elizabeth cng ci. Joel ni: M khng gii tnh ton.
Cu chuyn din ra khi con chng ti ln 11, 13. K t , mi khi chng
ti c mt ba n ngoi tri, hai a li k li cu chuyn c hi. Thm ch
by gi khi chng lp gia nh v c con, chng vn thng xuyn ni:
M khng gii tnh ton, v chng ti li cng ci r ri.
LU NIM GI NHC LI S VIC XY RA
Hu ht mi th bn lm hm nay s b lng qun ch trong mt vi tun
sau , nh vn, nh nghin cu khoa hc John McCrone ni. Kh nng
nh li mt k nim s gim dn theo hm m nu n khng c lu trong
mt s cng c nh nht k v nh.
Bn c thy iu ng khng? Bn c gi nhng bc hnh hoc k vt
bn lm vic ca bn khng? Bn c nhng bc nh ca ngi thn
trong v ca bn khng? Bn c bt k vt, th, bng hay phn thng
no trn gi ni bn v mi ngi c th nhn thy chng khng? Tt
c chng ta u c nhng th chng ta yu qu, khng phi bi v chng c
gi tr vt cht m chng gi cho chng ta nh li ni chng ta i qua
hay nhng vic m chng ta lm. Khi bn gip ai to ra mt k nim,
hy a cho h mt vt nhc h nh ti k nim .

LM SNG LI K NIM NHC LI NHNG S VIC XY RA


iu quan trng nht ca vic to ra k nim l lm n sng dy. Nhiu ln
khi ti i du lch cng mi ngi, cui chuyn i, ti thng bo h chia s
mt k nim vui. iu khin cuc ni chuyn tr nn vui v hn. Hoc ti
s vit cho vi li cho ai chia s k nim ring ca ti. Vic gn kt
chng ti li, lm mi ngi cm thy thoi mi.
LES CCH P DNG
Khng c mt ai trn th gii ny li khng hiu gi tr ca nhng k nim
p. Chng c th gip mi ngi vt qua nhng giai on kh khn nht
v truyn cm hng cho h trong nhng khong thi gian tuyt vi nht. V
trn ht, bt c ai cng c th to ra k nim v tm v vi chng thng
xuyn.
p dng bi hc ca John vo cuc sng ca bn
Hy qun:
Vic tm thi gian cht to ra k nim nu bn khng sn sng u t
lng thi gian.
Hy hi:
Chng ta cn phi lm sng li nhng k nim g m ti cng mi ngi
tri qua?
Hy thc hin iu ny:
Ln k hoch mt vic c mt k nim, mt du mc m mi ngi s
cng nhc li nhiu nm v sau. V ng qun gn n vi mt vt lu nim.
Hy nh:
Khng nn ch i k nim n vi ta m hy to ra chng.

5. KHEN NGI MI NGI TRC MT


NGI KHC
Hy kn o khin trch bn b, nhng hy khen ngi h trc mt ngi
khc.
PUBLILIUS SYRUS

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Khen ngi mi ngi trc mt ngi khc tr thnh mt thng hiu
ca John Maxwell. Anh ni ting v lun thc hnh n mi ni. V th, khi
ti hi mt s nhn vin ca anh v vic lm ny, h k rt nhiu cu
chuyn khc nhau, buc ti phi la chn. Nhng cu chuyn ca Charlie
Wetzel, cng s lm sch ca John hn mt thp k qua, cha ng nhiu
tnh cm nh bao cu chuyn khc.
Hn 20 nm qua, John vit ra v ghi m nhng bi hc v cch lnh o
u tin cho Injoy Life Club v by gi l Maximum Impact, mang li li
khuyn cho hng nghn nh lnh o. Vo nm 1995, anh son ra mt
bi hc dy nhng nh lnh o cch tm nhn ti v cch to ra mi trng
h pht trin v tr thnh nhng nh lnh o thc th. Anh t tn cho
n l Tm kim nhng Con i bng.
Gi y, John thng ghi m nhng bi hc ti nhng cng ty v nhng
t chc khc nhau trn ton t nc. Nhng vo thi im trc , anh
truyn t bi ging ca mnh cho nhng v mc s v mt s ngi
Injoy, cng ty o to lnh o m anh thnh lp. chnh l cch o to
nhn vin ca anh h pht trin v lun bit hc hi. Ti ngi hng
gh khn gi vo hm v ti ghi li 10 c im ca mt con i
bng:
1.

i bng c th xoay chuyn tnh th.

2.

i bng bit cch nhn ra v nm bt c hi.

3.

i bng nh hng n kin v hnh ng ca ngi khc.

4.

i bng lm cho gi tr ca bn tng ln.

5.

i bng li ko nhng ngi chin thng v pha h.

6.

i bng ch bo nhng con i bng khc.

7.

i bng a ra nhng tng c li cho t chc.

8.

i bng c mt t tng ln.

9.

i bng thc hin ng cam kt ca mnh v lm trn trch nhim.

10. i bng lun trung thnh vi t chc v ng ch.

N l mt thng ip c tnh khch l v rn dy. Khi John kt thc bi hc,


anh gi tn mt s con i bng m c nh hng n cuc sng ca
anh. V John ni: kt thc bi hc, ti mun ni vi bn v mt con i
bng gn y c mt trong hi ng. Tn ng y l Charlie Wetzel. ng
y lm vic cng chng ta mt thi gian ngn, nhng ng ng gp
rt nhiu cho cng ty.
John k li sng kin ca ti m phn vi bin tp vin ca mt nh
xut bn quc gia bi bo ca Maxwell c ng, phc v cho hn 3
triu bn c. John khen ngi ti rt nhiu, lm ti rt xc ng.
John lun lun ni tt v ti trc mt v ti v b m ti, nhng ln ny
anh y ni trc ton b mc s v ch tch ca cng ty anh, khng k
hng nghn ngi s nghe n trn chic bng. N c mt tc ng mnh
m. Trc lc , ti khng bao gi ngh rng mnh l mt con i bng.
Thm ch cho n by gi, iu vn lm ti cm thy xc ng khi ti
ngh li.
10 nm k t khi John ni li khen ngi vi Charlie, nhng n vn
khng h gim i tm nh hng. chnh l sc mnh ca vic khen ngi
mi ngi trc mt ngi khc.

JOHN BI HC TH NM
chinh phc lng ngi, cch n gin v d dng nht l khen ngi h mt li khng nh chn thnh v c ngha. Nu bn mun lm cho ngi
khc cm thy h quan trng, bn phi thnh thc k nng c bn ny. V
n rt cn thit bn hc cch khen ngi mi ngi trc mt ngi khc
cng nh lc ch c hai ngi. Ti sao? Bi v mt li khen cng khai s c
ngha hn. N rt quan trng bi v:

MI NGI U MUN MNH L NGI QUAN TRNG.


Mi ngi u c mt chic bng v hnh treo trc ngc, Mary Kay Ash
ni. Trn vit, Hy lm ti cm thy mnh quan trng! Mary Kay
yu cu i bn hng ca b phi nh ly iu ny. B y nhc i nhc
li, Khng bao gi c qun cu ny khi lm vic vi bt c ai. B y bit
rng nhng li khen ngi l rt cn thit c c thnh cng.
N l mt trong nhng l do khin b rt thnh cng. Vi khon tin tit
kim l 5,000 la cng vi s gip ca cu con trai 20 tui, b m
cng ty M phm Mary Kay vo nm 1963. Ngy nay, cng ty ny c hn
500,000 trung tm t vn sc p 29 th trng trn ton th gii, v tp
on Mary Kay c xp hng l mt trong 100 cng ty tt nht lm vic
chu M.
Mary Kay, cng ging nh nhng ngi c kh nng li cun ngi khc,
u bit rng mi ngi mun cm thy h c gi tr. Khi bn lun tm
nim v iu ny, bn c th thoi mi a ra li khen ngi.
NHNG LI KHEN NGI S TNG GI TR KHI CHNG TA COI TRNG
NHNG NGI A RA CHNG.
Willard Scott, nh cu d bo thi tit giu kinh nghim trong chng
trnh Today Show ca NBC hi tng v nhng ngy lm vic khi xem li
bc th yu thch ca ng m mt ngi hm m gi cho ng trong thi
gian ng cn lm vic:
Gi Scott, ti ngh rng anh l mt DJ gii nht Washington. Anh chi
nhng bn nhc hay nht v c ging ni li cun nht. Xin hy th li cho
ti khi dng bt ch, h khng cho php chng ti dng th khc vit r hn
y.
Khng phi tt c nhng li khen ngi u nh nhau. Ngi a ra li khen
ngi s phi cn nhc xem chng ta s nh gi n nh th no. Mt li
nhn xt hay t mt ngi khng c php c nhng vt th sc s khng
c sc nng bng li khen sp ca bn ni trc mt nhng ngi m bn
tn trng.
NHNG LI KHEN NGI KHNG NH GI TR CA NGI V KHIN
H TR NN MNH M

Khng nh c ngha l lm cho chc chn. Khi bn khng nh mt ngi,


c ngha l bn chc chn vi h v s tht . Vic mang li s tin
tng. V d, khi bn khen ngi thi ca ai , bn nn khng nh iu
nhiu ln. Bi v bn nh gi tt v n nn anh ta s tip tc th hin
thi .
Tng t, khi bn gip ngi khc tin tng vo nhng m c ca h,
bn s gip h bin c m tr thnh hin thc m khng cn cht ng
vc no na. Ging nh s lp li ca ch tng cn, nhng li khen ngi
thng xuyn s gip h cng c thm nng lc v phm cht ca mnh.
Trong cuc i ca chng ta c rt nhiu s kin ni bt, nh vn George
Mathew Adams vit, v hu ht chng c c l nh s khuyn khch ca
mi ngi. Ti khng quan tm ai thnh cng, ni ting bng cch no,
nhng tt c mi ngi u mun c c v. S khch l l s sng ca
tm hn. Mt ngi cng nhn c th lm tt cng vic khi anh ta c
khch l. Khng ai c th sng m khng cn li ng vin.
KHEN NGI TRC MT NGI KHC L CCH KHEN HIU QU NHT
L ch huy ca chic tu chin tr gi mt triu la v mt i qun gm
310 ngi, Mike Abrashoff s dng nguyn tc lnh o da trn nhng
kin ngh, xut t cp di tng t l .t 28% n 100%, gim
chi ph hot ng, v tng cng kh nng sn sng. ng y lm nh th
no vy? ng cc k coi trng nhng li khen ngi cng khai.
Ch huy ca mt con tu c quyn trao 15 huy chng mi nm, ng
vit. Ti mun c thm na nn ti quyt nh trao tng 115. Mi khi
mt ngi thy th i lm nhim v, thuyn trng Abrashoff s tng
anh/c ta mt chic huy chng. Thm ch nu h khng phi l thy th
xut sc, h vn c nhn huy chng trong mi bui l tuyn dng
min l h lm vic tt mi ngy. Ti c bi pht biu ngn gn khen
ngi tinh thn on kt, trch nhim ca ngi nhn nhim v. i lc,
ng i ca h k li nhng cu chuyn ci, nhc nh li nhng li lm,
kh khn v thnh cng ca anh/c ta. Nhng im mu cht l
Abrashoff mun h cm thy vui v khi c khen ngi trc mt mi
ngi.

Vic lm ny chng c g l xu min l n xut pht t s chn thnh,


Abrashoff ni. ng bit cch lm cho nhng thy th ca ng cm thy
h quan trng.
Bn cng c th lm nh vy vi nhng ngi xung quanh bn. ng b l
bt k c hi no ca ngi mi ngi. Tt nhin, bn c th t to ra c
hi, ging nh thuyn trng Abrashoff lm, nhng bn c th tm thy
v s c hi nu bn thc s mun tm kim chng.
LESCCH P DNG
Hy ngh n ln cui cng bn nhn c mt li khen ngi trc mt
nhng ngi quan trng i vi bn. iu lm cho bn cm thy th
no? Mt li khen ngi chn thnh c th l iu khch l mi ngi.
p dng bi hc ca John vo cuc sng ca bn
Hy qun:
Vic ch a ra li khen ngi ring t. Thay vo , hy cng khai thc hin
vic bt c khi no bn c th.
Hy hi:
Ti c th khen ngi ai trc mt ngi khc.
Hy thc hin iu ny:
Khen ngi mi ngi xung quanh bn trc mt nhiu ngi khc.
Hy nh:
Khi bn khen ngi ai trc mt ngi khc, bn s lm cho h cm thy
t tin hn.

6. HY TRAO CHO NGI KHC DANH


TING H GI GN, PHT HUY
Nu bn i x vi mt ngi theo nhng g anh ta th hin ra bn ngoi,
bn s khin anh ta tr nn ti t. Nhng nu bn t nim tin vo nhng
kh nng tim tng ca anh ta, anh ta s tr nn tt hn.
- GOETHE
LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG
Vi nm trc y, John v Margaret n Lun n vi bn h Dan v Patti
Reiland, Tim v Pam Elmore, v Andy Steimer. Mi ngi h u mun n
ni h d nh trc. Tim mun n boongke v cn c qun s m
Winston Churchill v cc c vn ca ng thng s dng trong sut chin
tranh th gii th II.
John k cho ti nghe nhng tri nghim anh khi . N khng phi l
mt ni rc r, nguy nga, m n ch l mt tng hm su khong 3.5m di
mt ta nh, c mt phng bn rng trong c mt chic bn ln, mt
phng lm vic, v mt vi phng ngh nh. Nhng nhng g xy ra
trong sut cuc chin tranh th tht n tng. Chnh ni Churchill
vch ra con ng u tranh v ku gi nhn dn Anh on kt li vi
nhau.
Khi chng ti ni chuyn vi nhau, ti nhn thy John rt thch nhng s
kin lch s. Anh y k v Churchill, mt trong nhng v anh hng lnh o
ca anh, v v cch m v th tng khi dy tinh thn u tranh ca
hng triu ngi dn trong cuc chin Dunkirk din ra vo thng 6 nm
1940. John trch li cu m Churchill ni trc H vin:
Chng ta s khng u hng Chng ta s chin u trn t Php, chng ta
s chin u trn bin, i dng, chng ta s chin u bng nim tin
mnh lit v bng sc mnh qut cng, chng ta s bo v o quc ca
chng ta bng bt c gi no, chng ta s chin u trn tng bi bin,
trn tng mnh t chng ta ginh c, tng cnh ng, tng con ng,
v trn tng ngn i; chng ta s khng bao gi chu khut phc
John gii thch: Churchill lm rt nhiu iu phi thng trong cuc
chin , nhng iu tuyt vi nht l ng lun bit cch lm cho ngi

dn Anh cm thy t ho v nhng g tt p ca dn tc mnh, buc h


phi chin u v chng. ng truyn cm hng cho h; ng khch l h; ng
th thch h. V i li, h ng dy chin u. H yu qu ng v
iu .
John c gng hc tp phm cht ny ca Churchill. Anh ni rng khi anh
tip xc vi mi ngi, anh lun t hi iu g c bit, ni bt v tuyt
vi con ngi ny? Sau anh chia s iu vi ngi khc. Ti thy
John thc hin vic ny rt nhiu ln. Anh y ni v Linda Eggers, tr l ca
anh rng: C y lun lun l tr th c lc ca ti. Anh y gi John Hull,
ch tch ca EQUIP l Qu ngi Quan h. Anh y ni vi mi ngi rng
Kirk Nowery, ch tch ca ISS l ngi bn thn ca anh. V anh ch ra
cch m Doug Carter, ph ch tch ca EQUIP khng bao gi b l mt c
hi no k chuyn v EQUIP. John ngh v nhng iu tt p nht ca
mi ngi v ni v nhng phm cht tt m anh nhn thy h.
JOHNBI HC TH SU
Mt trong nhng cch tt nht khuyn khch mi ngi v khin h c
nhng suy ngh tt v bn thn l ch cho h thy h c th tr thnh ngi
nh th no. Nhiu nm trc y, mt hun luyn vin ca New York
Yankees mun cc cu th ca ng bit rng c cng hin ti nng ca
mnh cho i bng l mt c quyn i vi h. ng y thng ni vi h:
Cc cu, hy nh rng y l nim vinh hnh cho cc cu khi c khoc
ln mnh b o thi u ca Yankees. V vy, khi cc cu mc n, hy chi
nh nhng nh v ch. Hy chi ging Yankees. Hy chi bng lng t
ho.
Khi bn trao danh ting cho mt ngi h pht huy, bn trao cho h
mt th tt p h lun phn u v n. Bn ang trao cho anh ta th
ngoi tm vi ca anh ta. Khi bn ni vi h v kh nng tim tng ca h,
bn gip h chi bng lng t ho, ging nh Yankees lm. Ti sao
iu li quan trng? Bi v mi ngi s c th tin xa hn h ngh khi
ngi m h knh trng ni h c th lm c.
Nu bn mun trao cho ngi khc danh ting h pht huy, sau y l
mt vi gi :
NH GI CAO MI NGI

nh gi ca bn v ngi khc s c nh hng su sc n h. Gio s J.


Sterling Livingston, ging vin c ca khoa Kinh doanh thuc trng i
hc Harvard v ng thi l ngi sng lp ra ra cng ty t vn qun l
Sterling Institute thy rng: Mi ngi s lm vic tt hn khi h bit rng
bn t k vng vo h.
Danh ting l th m mi ngi c gng c i theo ui n. V th ti
sao khng gip h tin ln thay v dm h xung? Tt c mi ngi u s
hu nhng gi tr v kh nng tim tng ca ring mnh. Bn c th tm
thy chng nu bn th.
TH HIN BNG HNH NG NGI KHC BIT BN NH GI CAO
V H
Khi bn th hin s tin tng mi ngi bng hnh ng, h s bt i
nhng ng vc v bn thn. l khi bn ni vi con ca mnh rng bn tin
chng c th tr thnh mt li xe gii hoc khi bn cho php chng li xe
vo bui ti. Cng nh vy, nu bn mun mt ngi qun l mi th hin
ng nh nhng g bn nh gi v anh/c ta, hy giao cho anh/c ta
nhim v quan trng. iu khin cho mi ngi cm thy t tin l c
ngi m h knh trng giao cho h nhng cng vic quan trng. iu
khng ch gip h thm vng tm m cn l ngun ng lc gip h
thnh cng.
B QUA QU KH V GIP H VNG TIN HNG TI TNG LAI
Nhng ci tn, bit danh xu mt thi c th cn tr s pht trin v tin b
ca mt ngi. C l l l do ti sao nghi thc cho hi nhiu nn vn
ha c c vic tng mt ci tc hiu hoc mt ci tn mi cho ngi i
din. Mt ci tn mi mang li hi vng v mt tng lai mi cho mi ngi.
Chng ta c th thy mt th d vui v iu trong b phim The Man of La
Mancha da theo tc phm kinh in Don Quixote ca Cervante. Nhn vt
chnh Don Alonzo lun chy theo mt cuc sng o tng, anh ta mun tr
thnh mt hip s giang h cho d thi qua rt lu. Anh ta cho l
nhng ngi khng l, nhng cuc truy lng trong khi mi ngi thy
ch l nhng chic ci xay gi v nhng vt chn th. iu nc ci l
anh ta gii cu cho mt c gi bn dm tm thng, ngi m anh ta coi
l qu c xinh p. Anh gi c l Dulcinea v coi c l mt chin tch ho
hng ca mnh.

Ban u, c rt gin anh. C ngh anh ang ch giu c bi v c ght chnh


bn thn v cuc sng ca mnh. Nhng dn dn, ci nhn khc ca anh v
c lm c thay i v mang li cho c hi vng. V khi ngi hip s gi
sp qua i, ngi ph n nm xa ni li cm n v ng chnh l ngi
nhn thy nhng th m b khng th thy mnh.
V trong cun kinh thnh, cng c nhiu cu chuyn xc ng v vic con
ngi b qua qu kh ca ngi khc v cho h nim tin hng ti
tng lai. Cun sch ca Genesis k li vic Cha lm thay i cuc i
ca Abram, mt ngi n ng khng c con. Cha t li tn cho ng l
Abraham c ngha l ngi cha nhiu con, v gip Abraham tr thnh cha
tui ca ng. V Cha n Jacob, mt k la o, la cha, di
anh trai v thng c nhiu th on vt mt ngi khc; v Cha
t li tn cho anh l Israel tng lai ca anh ta gn lin vi s ra i ca
quc gia Israel.
T CHO MI NGI NHNG CI TN MI NI V KH NNG TIM
TNG CA H
Harry Hopman, mt trong nhng i trng v hun luyn vin xut sc
trong lch s qun vt ca c, c ghi tn trong ta nh k nim qun vt
quc t, mt thi tng xy dng c mt i thng tr lng qun vt
th gii. ng y lm iu nh th no? Chnh l phng php hun
luyn bng s khng nh. V d, ng c mt tay vt di chuyn chm, ng
s t tn cho anh ta l Tn la. Mt tay vt c th lc khng tt, ng s
gi l C bp. V chc chn iu s l ng lc thc y h. Tn la
Rod Laver v Ken C bp Rosewall tr thnh nhng nh v ch trong
lng qun vt th gii.
Ti yu thch cng vic t cho mi ngi nhng ci tn ni v kh nng
tim tng v sc mnh ca h. Trn thc t, n tr nn qu quen thuc
trong gia nh ti. Ti gi nhng a con ca mnh, Elizabeth v Joel Porter
l Tri to trong mt ti v Ngi con trai s 1. Ti gi hai a chu gi
Rachael v Jennifer l Thin thn v Tr ngt. V nhng a chu
Madeline, Hannah, John Porter v Ella ti gi l nh mt tri, Qu chui
nh Hannah, JP, v Ht u.
Mi khi c mt a tr mi ra i trong gia nh a th h ca chng ti,
nhng a tr con khc li mun bit ti s t tn cho thnh vin mi l
g. N l truyn thng m tt c chng ti u thch. Ti sao ? Bi v mi

ngi thch nhn nhng li ng vin, khch l t nhng ngi c th nhn


thy kh nng tim tng ca h.
LES CCH P DNG
Thnh thong, ti tip xc vi nhiu nh lnh o, nhng ngi lun cho
rng khng nn h thp ci ti ca mi ngi bng cch trao cho h danh
ting m h hon ton khng ng c. V ti lun xp nhng ngi ny vo
quy tc 10 nm. N xut pht t mt nghin cu cho rng nhng ngi
lm vic tt, nhng ngi m danh ting i trc h cn t nht 10 nm
cng hin ht mnh c mi ngi cng nhn. Nghin cu cng cho
thy rng qu trnh c th rt ngn ng k nu nh h nhn ra h ang
bt u t c mt ting tm nht nh.
p dng bi hc ca John vo cuc sng
Hy qun:
Tht bi ca mt ngi trong qu kh m hy ch n kh nng tim tng
ca h trong tng lai.
Hy hi:
Con ngi ny c g c bit v tuyt vi? Lm sao ti c th ch cho ngi
khc thy n?
Hy lm iu ny:
Th hin bng hnh ng ngi khc thy rng bn nh gi cao v h
Hy nh:
Nhiu ngi tin xa hn h ngh bi v mi ngi tin rng h c th lm
c iu .

7. HY NI NHNG LI L TT NG LC
Nhng li l ti c th cn tr thnh cng ca mt ngi, nhng nhng li l
tt li c th khc phc nhng iu ti t.
- RALPH WALDO EMERSON

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Hy hi bt c ngi no bit r John, h s k cho bn nghe mt cu
chuyn v mt thi im m John ni vi h nhng li l tt ng lc.
Khi cng thc hin cun sch ny, ti c nghe Dan Reiland, ngi bn
thn v trc y l cnh tay phi ca John k li mt cu chuyn rt xc
ng. John thng xuyn ni nhng li l tt vi ti, Dan ni. Nhng
thi im ng nh nht l khi m ti qua i.
M Dan khng may t ngt qua i. Anh thng bo kp thi cho
John, nhng lc , John khng c mt th trn. John v Margaret thay
i k hoch ca h v ngay lp tc bay v San Diego. Dan nh li: John v
Margaret bc vo nh, n bn ti, m ly ti v ni Ti yu cu. Ch vy
thi cng lm ti cm ng v cng. khng c ai ni iu vi ti.
Dan k vi ti rng John ng vin anh trai Lan v ch gi Jean ca
anh rt nhiu. Ti c th ni rng lc Dan vn cn rt xc ng mc d
cu chuyn din ra cch gn chc nm.
Dan k: John t chc mt l truy iu sun s. V sau, anh y a cho
ti mt bc th n by gi ti vn nng niu. Ti trn trng mi th m
John lm cho ti trong lc , nhng khng c li l no li thc s c
ngha hn ba t m John ni.
Nhng ngi m khng thng xuyn tip xc vi John u bt ng vi
vic lm ca anh. H bit anh vi t cch l mt din gi, ngi rt gii
trong cch giao tip v cn ke thi gian. Nhng h khng nhn thy John l
mt ngi lun bit khch l, gip ngi khc, v thc s hiu h c trn
v ngoi bc din.
Ti nh li ln John ni vi cc nh lnh o v gi tr ca nhng li ni
v thi im ni:

Nhng li l ti ni khng ng lc s lm ti tht vng

Nhng li l ti ni ng lc s lm ti bc tc.

Nhng li l tt ni khng ng lc s lm ti bi ri.

Nhng li l tt ni ng lc s khch l ti.

iu ng trong mi hon cnh. Bn c thy vy khng? Nhng li l tt


ni ng lc ging nh mt cn gi d chu.
JOHN BI HC TH BY
Mi ngi u tha nhn rng li ni c mt sc mnh k l. Nh bin tp,
nh thn hc Tyron Edwards nhn thy: Li ni tt hn v xu hn suy
ngh; chng by t suy ngh, b sung cho suy ngh; chng mang li sc mnh
cho suy ngh hng ti ci thin hoc ci c; chng a suy ngh vo mt
hnh trnh di bt tn tm li ch dn, s thoi mi v hnh phc, hay
gt b au thng, ni bun, s suy sp. Tuy nhin, ni ng thi cha
m cn phi ng lc.
Nhiu lc, iu tt nht m chng ta c th lm cho ngi khc l im lng.
Khi mun a ra li khuyn gy n tng, ni cu Ti bo anh
ri, hoc ch ra li lm ca ngi khc, cch tt nht l gi im lng.
George Sala, nh bo ngi Anh th k 19 khuyn khng ch bit ni
iu tt ng ch, m phc tp hn na l phi bit cch khng ni ra
nhng iu khng hay trong nhng thi im nhy cm.
Bn s ni nhng li l tt nh th no khch l mi ngi ng lc? Hy
ghi nh nhng iu ny trong u:
CN NHC V THI GIAN V A IM
Ngi ta k li rng trong chin tranh th gii th II, khi cuc tn cng
mang tnh quyt nh sp xy ra, tng Dwight Eisenhower i do qua sng
Ranh v tnh c gp mt binh lnh ang t ra rt chn nn.
Cu cm thy th no? ng hi.
Tha tng qun, ti rt hi hp, ngi lnh tr tr li.
Eisenhower ni: Ti cng hi hp khng km cu. C l i do cng nhau
s gip ch cho chng ta y.

B quyt u tin ni iu tt ng lc l ch n khung cnh. l


mt trong nhng b quyt c cuc ni chuyn thnh cng d l vi mt
ngi hay vi mt m ng. Vua Solomon ca t nc Israel c i
vit: Li ni ng ch ging nh qu to vng c bc trong lp v bc.
Nu bn c th hc cch ch n khung cnh, bn hon thnh mt na
cng vic ni nhng li l tt ng lc.
NI NHNG LI XUT PHT T TRI TIM
ni iu tt ng lc, ni dung v thi im thi cha m cn phi
ch n cch ni. Trong mt cu chuyn hi trong tp truyn Nhng ht
lc, Lucy ni vi ngh s dng cm Schroeder: Anh c thy ti l ngi
ph n p nht th gii khng? C ta nhc li cu hi n vi ln cho
n khi Schroeder ni Cch v mun thot khi c ta,.
Lucy tht vng trn tr v ni: Thm ch khi anh ta ni c, anh ta cng
chng c nh vy.
Mi ngi c th phn bit c u l nhng t so rng v u l nhng
t xut pht t tri tim. Thng gia Don Bennett ngi bang Idaho l ngi
khuyt tt u tin leo c ln nh ni Rainer cao 4,392m ch bng
mt chn v hai ci nng. Trn mt on ng y gian nan, him tr,
Bennett v nhng thnh vin khc phi vt qua mt cnh ng bng.
bng qua , h phi cm nhng chic inh vo ng to ma st cho
chng. Tuy nhin, ch vi mt chic ng, Bennett gp rt nhiu kh khn.
Cch duy nht anh c th vt qua cnh ng bng ng xung, p mt
vo bng, ng dy v c tip tc nh vy.
Con gi ca Bennett, Kathy lun i cng anh trn chng ng ko di 4
ting ng h . C b lun c v anh Ba c th lm c m. Ba l ngi
ba gii nht trn th gii. Nhng li ng vin tht lng gip anh
lun vng bc tin ln.
NHN RA SC MNH CA NHNG LI L NI NG LC.
Ni iu tt ng lc khng ch khin cho mt ngi cm thy vui v ti
thi im . N c th c tc ng tch cc v lu di.
Ha s Benjamin West ni rng ng am m v tranh t khi cn l mt cu
b. Khi m ng ri khi nh, ng thng li sn du ra v tp v. Mt ngy
n, ng li tt c sn, bt v, giy v loi vt liu ra, lm cho cn nh tr

nn ba bn. Bit m ng s v nh sm, ng c gng dn dp mi th


tht sch s, nhng dng nh mi th vn vy. Khi m ng bc vo
phng, ng ngh rng mnh s phi hng chu iu ti t nht.
West ni rng nhng g b lm lc thc s lm ng bt ng. B nht
bc v ca ng ln, ngm k v ni: Con trai, con v ch p lm! B hn
vo m ng v i khi. West ni nh n hn m ng tr thnh ha s.
Ti khng bit bn c nhng tri nghim no khi trng thnh. C l
cng ging ti, bn c b m, nhng ngi lun hiu c sc mnh ca s
khch l. Nu khng, bn s cho i nhng g c ai nh cha/m, thy
gio, hun luyn vin hay ngi c vn ng vin ng lc? D bn c c
nhn n hay khng, bn cng c th a ra li ng vin ngay by gi. Hy
tm c hi ng vin mi ngi. iu c th lm thay i cuc i ca
h.
LES CCH P DNG BI HC
Rt nhiu nghin cu chng minh rng nhng li l tt ni ng lc s to
ra nhng kt qu tch cc. Mt trong nhng kt qu quan trng nht l
s tin tng. Khi bn c th lm iu g cho ngi khc ng theo mong
mun ca h, thm ch khi h l nhng ngi l, bn s tr nn ng tin cy
v c coi trng. Liu iu c ng c khch l?
p dng bi hc ca John vo cuc sng ca bn
Hy qun:
Nhng g bn mun ni v hy tp trung vo nhng g ngi khc mun
nghe.
Hy hi:
Ti s mun nghe iu g nu ti trong trng hp ca ngi .
Hy thc hin iu ny:
Hy thay i mt ngy ca ngi khc hoc thm ch l c cuc i ca h
bng cch ni nhng li l tt xut pht t tri tim ng lc.
Hy nh:
Li ni ng ch ging nh qu to vng c bc trong lp v bc.

8. KHUYN KHCH MI NGI THEO


UI GIC M
Hy trnh xa nhng k xem thng gic m ca bn. Nhng k tiu nhn
thng lm iu , nhng nhng ngi v i s lm cho bn cm thy rng
bn cng c th tr nn v i.
MARK TWAIN
LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG
Khi ti ni chuyn vi mt s nhn vin ca John, mt trong nhng iu th
v ti nhn thy l mi tun anh nhn c hng t th cm n v nhng
thay i tch cc c c nh nhng cun sch, nhng cuc hi tho, v
nhng bi hc trn a CD ca anh. Ti bo Sue Caldwell cho xem mt s l
th, v c y a cho ti mt cp ti liu dy trong c mt s l m c
cho cc nhn vin khc xem. Lt qua vi trang, ti thy nhng dng cm
n dnh tng John v anh nhen ln trong h hi vng v m c.
C hai bc th thc s lm ti ch bi v chng nhc n nhng iu m
John ni ti hi tho ca nhng v lnh o tr o C-c. Bc th u
tin l ca Kevin, anh vit:
Cm n anh! Khng h thi qu cht no khi ti ni rng anh lm cho
cuc sng ca ti trong sut 6 nm qua c ngha hn. Ti l mt trong
5.500 ngi lnh o tham gia vo Catalyst tun va ri Ti cm
thy nh Cha nghe thy li cu nguyn ca ti khi anh tri lng vi
chng ti Anh ni: Ti mong mun cc v tin vo bn thn mnh ging
nh ti tin vo cc v. l ln u tin ti nghe thy cu t mt ngi
th h ca anh. Tht tuyt vi khi nghe iu .
Bc th th hai l do Matt vit:
My thng qua, ti cm thy rt chn nn v nh chp nhn mt s tht
rng gic m ca ti ang cht dn. Sau , ti n Catalyst 03. Tht bt
ng, Cha bc vo tri tim ca ti v ni vi ti D nh ca anh vn
cn hi vng . Khi anh ging gii cho chng ti, ti khng th km c
nc mt. Nhng li l ca anh l nhng li tht lng ca Cha, chm n
tri tim ca ti. Ti s khng bao gi qun khonh khc Cm n anh v
lm thay i cuc i ti.

Matt tip tc cng hin i mnh cho gic m by lu v s kin nh


trong sut giai on u i ny.
Khi ti ni chuyn vi cc nhn vin v cng s ca John, ti pht hin ra
rng anh lun khuyn khch h theo ui gic m ca mn, thm ch vic
c th khin anh mt i mt s nhn ti. Thng thng, khi Tim
Elmore mt mc s trong t chc ca John San Diego trong hn 10 nm
c mt t chc khc mi lm vic, anh s n gp John xin anh li
khuyn. Tim ni rng John rt khch quan v mt vi ln anh khuyn
khch Tim nn nm ly c hi : N c th thch hp vi anh. Ti khng
mun anh phi hi tic. Ti ngh anh nn i.
Cui cng Tim ra i, v anh tip nhn chc ph ch tch ca mt t
chc nh th Colorado. V John ch khuyn khch anh. Anh thc s
mun Tim thc hin gic m v pht huy ht kh nng ca mnh.
JOHN BI HC TH TM
Ti thy l mt iu vinh d vi bn thn khi mi ngi chia s gic m
ca h vi ti. iu th hin lng can m v s tn nhim. V lc , ti
thc c rng ti c nh hng ln i vi cuc sng ca h. l mt
vn khng h nh cht no. Mt li khuyn sai lm c th lm tiu tan i
gic m ca mt ngi, nhng li khuyn ng c th thi thc c/anh ta
tip tc theo ui gic m .
Nu ai mun chia s gic m ca h vi bn, hy cn thn v hy lu
nhng iu ny khi bn khuyn khch h:
HIU C RNG GIC M RT MONG MANH
N din vin Candice Bergen ni: Theo nh ngha, gic m ch tn ti
trong mt khong thi gian ngn. Ti hoi nghi v iu c ni bi v c
nhiu ngi khng mun ngi khc theo ui gic m ca h. iu
khin h ngh ti qung ng di pha trc thc hin gic m ca
mnh. Do , h c tnh h gc nhng ngi ang trn hnh trnh theo ui
gic m ca h. Nhng ngi cn tr gic m ca ngi khc s phi hi
hn v lm cho h tuyt vng.
ng bao gi tr thnh ngi git cht gic m ca ngi khc. Thay vo
, hy l ngi thp ln ngn la m c trong h. Thm ch, nu bn ngh
rng gic m ca h l vin vng, cng khng nn ph phn h.

MT I GIC M L MT I IU LN LAO
C bao gi bn t b gic m ca mnh? C khi no bn chn vi i hi vng
m c v n rt sng sa v mang li cho bn s sng? Nu nh vy, n
tc ng i vi bn nh th no? Norman Cousins, cu bin tp vin
ca Saturday Review v l tr gio ca khoa tm hc UCLA cho rng: Ci
cht khng phi l mt mt ln nht trong i. S mt mt ln nht l
th bn trong chng ta cht i trong khi chng ta vn sng.
M c lm cho cuc sng ca chng ta c ngha hn. Benjamin Franklin
thy rng: Hu ht mi ngi cht t c ln tui 25 bi v h khng cn
m c na. chnh l l do ti sao bn nn thp ln ngn la m c
trong mi ngi. Lm nh vy, bn c th gip h tip tc tn ti. Khch l
mt ngi theo ui gic m c ngha l chp cho h i cnh tm hn.
KHUYN KHCH MI NGI THEO UI GIC M L TRAO CHO H MT
MN QU K DIU
Bi v gic m l tri tim ca tm hn nn chng ta phi n lc ht sc
bin gic m thnh hin thc. l mt trong nhng mn qu tuyt vi
nht chng ta c th trao tng. Bn c th thc hin iu bng cch no?
Hy thc hin theo su bc sau:
1.

Hy bo h chia s gic m. Mi ngi u c mt gic m nhng khng nhiu ngi c hi v


n.

2.

Hy lm cho h tin vo bn thn cng nh gic m ca h. Hy mi ngi bit rng bn tn


trng gic m v nhng phm cht bn trong con ngi h gip h t c gic m .

3.

Hy hi v nhng th thch h phi vt qua thc hin gic m ca mnh. Rt t ngi hi


ngi khc v gic m ca h; thm ch cn t hn na th tm hiu nhng kh khn m nhng
ngi ang phi vt qua theo ui c m ca h.

4.

By t gip . Khng ai c th mt mnh thc hin gic m. Bn s phi bt ng khi mi ngi t


ra vui v khi bn t mun gip h thc hin c m ca mnh.

5.

Thng xuyn hi v gic m ca h. Nu bn thc s mun gip mi ngi theo ui gic m


ca h, ng nn ch thc hin vic mt ln m hy cng h kim tra xem h thc hin n
u v sn sng gip h.

6.

Hy c gng tr thnh ngi thc y gic m ch khng phi l ngi dp tt c m ca ngi


khc. Mi ngi u c m c v h cn s khch l, ng vin. Hy lun quan tm n gic m
ca mi ngi v bn cnh h gip h.

MI NGI S THC HIN GIC M KHI H C C HI

Scott Adams, ngi v ra bc bim ha Dilbert ni ting k li v nhng


bc khi u trong s nghip v tranh bim ha ca ng:
Bn khng nht thit phi l mt ngi c nh hng. Trn thc t, nhng
ngi c nh hng nht i vi cuc i ti c th thm ch khng bit v
nhng iu h dy ti. theo ui gic m tr thnh mt nh v tranh
bim ha gii, ti gi bn phc tho n ht nh bin tp truyn tranh
ny n nh bin tp khc nhng u nhn c s t chi. Thm ch c
nh bin tp cn gi cho ti v khuyn ti nn i hc lp m thut. Sau ,
Sarah Gillespie, nh bin tp United Media, mt chuyn gia thc th trong
lnh vc ny gi in mi ti k hp ng. Lc u, ti hon ton khng
tin. Ti hi b liu ti c phi thay i phong cch ca mnh, thm ngi
cng tc hay hc thm v khng. Nhng b y ni rng ti thc s c kh
nng tr thnh nh v tranh bim ha gii. S tin tng b dnh cho ti
lm ti thay i suy ngh v kh nng thc s ca mnh. iu ny c v k
quc nhng k t khi ti nhn cuc gi , ti c th v tt hn.
Nh bin tp Sarah Gillespie cho Adams mt c hi thc hin c m
ca ng, nhng bi v c rt nhiu ngi lm ng thoi ch nn ng s
phi ni ng . Song, nh c s khch l v c hi m b dnh cho ng nn
sau ny ng cho ra i tc phm Dilbert ni ting trn ton quc.
S cn c nhiu cu chuyn nh th nu bn khuyn khch mi ngi theo
ui gic m ca h. n mt ngy no khi bn ri khi th gii ny, bn
c mun tr thnh ngi c ngi khc ni: Ti thnh cng bi v c
ta tin tng ti hn bt c ngi no? T by gi, hy lun ng vin
mi ngi. Bn cng lm nh vy, mi ngi s cng tin tng chia s
gic m ca h vi bn. V bn s c c hi thy h thnh cng.
LES CCH P DNG BI HC
Khuyn khch mi ngi theo ui gic m khng phi l khin h tr nn
ho huyn. Nghin cu cho thy vic lm ny khng ch cho h hi vng vo
iu tt p trong tng lai m cn khin h tr nn tch cc hn trong
mi cng vic hin ti. Theo khoa hc m ni, n c gi l hnh thi hot
ng cng hng. Nhng d cho bn gi n l g, bn cng khng h sai
lm khi khuyn khch h.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:

Vic ph phn gic m ca ngi khc. Thay vo , hy lm cho h tin vo


c vng cao c ca h v kh nng thc hin gic m .
Hy hi:
Ngy hm nay, ti c th khuyn khch ai theo ui gic m ca h?
Hy thc hin iu ny:
Gip mi ngi bin gic m thnh hin thc.
Hy nh:
Khi mt ai chia s gic m vi bn, hy nh rng n chnh l tri tim ca
tm hn h.

9. CA NGI MI NGI
Nu mt ngi phi ni ra mong mun thm kn nht mong mun to cm
hng cho mi k hoch, hnh ng ca anh ta, anh ta s ni: Ti mun c
khen ngi.
LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG
Mt trong nhng ch a thch trong mi cuc ni chuyn ca chng ti
l xut bn. Gn hai chc nm qua, chng ti lun ni v n. Mi kha cnh
ca vic xut bn nh tng v cun sch, u , chin dch tip th, nh
xut bn, ni trng by sch hay i l t sch u c chng ti a ra
trao i. V k t khi John tr thnh mt trong nhng tc gia thnh cng
nht vit v phng php lnh o v c hn chn triu cun sch c bn
ra, ti lun mun hc hi tng tn nhng kinh nghim xut bn ca anh.
Trc y, John v ti c bui ni chuyn trong mt hi tho Virginia.
Trong gi gii lao, ti yu cu anh k v mt s kin ni bt trong s nghip
xut bn ca anh.
l mt cng vic kh khn, Les, anh ni vi ti. Ti gp rt nhiu
may mn m ti khng bao gi c th ngh n.
Chc chn c iu g ni bt ch, ti nhn mnh.
vng, khi mt triu cun sch 21 nguyn tc lnh o (The 21 Laws of
Leadership) c bn ra, nh xut bn Thomas Nelson t chc mt ba
tic mng cho khong 120 nhn vin trong cng ty ca h v cng ty Injoy
nh du s kin . m , h trao cho ti vi mn qu rt p k
c nhng th ny. John ko ng tay o khoc ln v ch vo nhng khuy
mng st bng vng anh ang mc, mi ci u mang s 21. l mt
m ng nh i vi ti.
Sau , ti ni chuyn vi mt s ngi tham d ba tic trong
c v John, Margaret. C y ni rng khi John ng ln gii thiu mi ngi,
anh y u by t lng bit n v ca ngi nhng ngi cng gip sc
cho ra i cun sch. Anh y khen ngi tng ban u ca Victor
Oliver v ta m anh ngh ra cho cun sch. Anh tn dng nhm
nhng nh lnh o ch cht ca Injoy, nhng ngi gip anh cht lc ra
nhng nguyn tc. Anh cm n Charlie Wetzel, th k ca anh, v chnh

sa ngn t cho cun sch ca anh. Anh by t lng bit n ti Ron Land
ca Thomas Nelson, Kevin Small v nhm lm vic ca Injoy v tip th
cho cun sch a n lt vo danh sch nhng cun sch bn chy nht
do New York Times bnh chn. Anh cm n nh xut bn Mike Hyatt, i
ng bn hng v tip th ca Nelson, nhng nh sch v nhiu c nhn khc
bao gm c b m anh. Margaret ni rng khi John kt thc bi ni, ai ny
trong khn phng u t ra xc ng.
mt cun sch tr nn thnh cng v a n n tn tay ngi c lun
l cng sc ca c mt nhm ngi mc d khng phi tc gi no cng
nhn thy iu . Mi ngi u gp mt phn sc lc vo qu trnh ,
v John c gng truyn ti ht nhng li cm n n mi ngi.
JOHN BI HC TH CHN
Ti s khng bao gi qun m Orlando . Khi ti vit cun sch u
tin nm 1979, ti khng bao gi dm ngh rng ti c th bn ra c mt
triu bn. Khi Margaret v ti quay tr v khch sn, c y hi ti n
tng nht v iu g trong ba tic. Khng cht do d, ti tr li rng
chnh l c cm n nhng ngi gip ti. Him khi chng ta c c
hi ni ht nhng li cm n ti nhng ngi gip chng ta, c bit
l trc nhiu ngi khc. Ti rt mun thc hin iu . N khng ch
gip ti cm thy vui v hn khi c chia s thnh cng vi mi ngi m
n cn lm cho mi ngi cm thy hnh din v bn than, v khin h cm
thy mnh quan trng.
Cm n mi ngi l mt trong nhng cch chinh phc lng ngi. Nu
bn mun luyn tp n, bn c th bt u vi mt vi gi sau:
HY DP CI TI SANG MT BN
Nguyn nhn u tin m mi ngi khng cm n ngi khc l v h ngh
rng iu s phn no lm tn thng h hoc lm gim gi tr ca h.
C nhiu ngi khng yn tm n mc h thng xuyn th hin ci ti
ca mnh. Nhng bn s khng th chinh phc lng ngi nu bn khng
th dp ci ti sang mt bn.
Bn bao gi nghe cu Ngi ch k khng phi l ngi suy ngh qu
nhiu v bn thn anh ta m chnh l ngi ngh qu t v ngi khc
cha? Nu bn mun cm n ngi khc, hy cm n h trc mt nhiu
ngi. H cn nhng g? H s cm thy th no khi c khen ngi? Vic

s khin h lm vic tt hn v pht huy ht kh nng ra sao? Nu bn


nh gi cao s ng gp ca h, hy ni ra iu v bn s cm thy vui
v.
NG CH I HY CM N CNG SM CNG TT
Ti thch cu ni ca H. Ross Perot: Hy thng cho nhng ngi nhn
vin khi m hi vn cn vng trn trn ca h. C phi mt trong nhng
thi im thch hp nht cm n mi ngi l khi h vn lun ngh v
cng vic v cng hin ht mnh v n? Ti sao phi ch i? C th bn
nghe chuyn gia qun l Ken Blanchard khuyn nn cm n mi ngi khi
h ang lm iu g c ngha. Li khuyn b ch tht b ch! Bn
cng cm n mi ngi sm, bn s nhn li c cng nhiu hn.
Vo nm 2003, ti c cuc phng vn vi John Wooden, hun luyn vin
bng r ca trng i hc UCLA. ng y k rng ng y thng dy cc
cu th ghi bn cch ci, nhy mt hoc gt u vi nhng cu th
truyn bng chnh xc cho h. Nu nh anh ta khng nhn th sao? mt
cu th hi. Wooden tr li: Ti m bo anh ta s nhn. Mi ngi u
mun ng gp ca mnh c cng nhn.
HY CM N TRC MT NHIU NGI KHC
Bn c chng dy cch khen ngi mi ngi trc mt ngi khc,
nhng vn phi ni li iu ny. Khi bn khen ngi mi ngi trc mt
ng nghip, nhng ngi thn ca h, gi tr ca li khen ngi s c
nhn ln. Billy Martin, cu cu th v hun luyn vin ca New York
Yankees nhn thy: iu tuyt vi nht trn th gii ny l thy mt cu
th no trong i lm c mt iu k diu v mi ngi t tp xung
quanh khen ngi anh ta. Bn c th to ra mt khng kh nh Martin
miu t bng cch khen ngi mi ngi trc m ng,.
HY LI KHEN NGI TN TI MI MI
Khi bn khen ngi ai bng li, bn ch lm h vui sng trong mt lc.
Khi bn dnh thi gian ghi li n, bn s lm h hnh din c i. Mi
ngi s dn tm giy trn tng nhc h nh v nhng thnh tch
h t c. H s ct gi v trn trng nhng bc th c ghi li s cng
nhn v ngi khen cho nhng vic h lm. Su trong tm khm, mi
ngi mun lm mt iu phi thng v mt ngy no , h s cn n s
khch l, ng vin.

Trong vn phng, ti ct gi mt cp ti liu c cha tt c nhng bc th


v nhng li ghi chp quan trng i vi ti. Thnh thong ti li li cp h
s ra v c mt s bc ca nhng ngi ti tn trng. Chng khin ti
nh li nhng thi im c ng vin, khuyn khch. Ngi ta ni rng
tng thng Abraham Lincoln thng mang trong ti mt mu bo ca ngi
nhng thnh tch ng t c khi l mt tng thng. ng y l mt trong
nhng nh lnh o kit xut trong lch s dn tc ca chng ta, d vy ng
vn mun mt iu g c v tinh thn ca mnh.
Xin ng nh gi thp nh hng ca mt bi bo, mt li nh gi ca
cng chng hoc mt bc th ngn ca mt ngi no . Nhng g bn
vit ra trong vi pht c th l ngun cm hng cho mt ngi trong nhiu
thp k.
CH KHEN NGI KHI BN C NH VY
Ti thch cu chuyn a ny: Khi ngi n ng gi hp hi, ngi v qu
c ca ng ngi st bn u ging ng. ng m mt v nhn thy b y.
Em y ri, Agnes, ng ni, li bn cnh anh mt ln na.
Vng, anh yu, b tr li.
Ngm li, ngi n ng gi ni anh nh tt c cc thi im em bn
cnh anh. Em bn cnh anh khi anh nhn c giy bo nhp ng v anh
phi ln ng ra mt trn. Em bn anh khi ngi nh ca chng ta
chy ri. Khi v tai nn xy ra, ph hng hon ton chic xe, em cng .
V em cng bn anh khi cng ty anh ph sn v chng ta mt trng.
Vng, anh yu, v ng tr li.
Ngi n ng th di.
Anh ni cho em bit iu ny, Agnes, ng ni, em ng l xui xo.
Cu chuyn r rng l nh vy nhng ti mun ni tip khng b hiu
lm. Bn khng nn ni nhng iu m bn khng tin ch khen ngi ai
. Nu bn khng chn thnh, bn khng th khin ngi khc vui v; bn
s khin h cm thy b xc phm. Khi bn tn dng ai , li tn dng
phi xut pht t tm.
LES CCH P DNG BI HC

Khen ngi nhng ng nghip khng ch n thun th hin s lch s.


Theo nghin cu, khi bn khen ngi ngi khc, bn thc s lm thay i
cuc sng ca h v t , khi h thnh cng, h s lun nh v bn.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:
Ci ti ca mnh. Hy ch n mi ngi xung quanh bn v hy khen
ngi h.
Hy hi:
Ai gip ti thnh cng hn?
Hy thc hin iu ny:
Khen ngi mi ngi trc mt ngi khc v nhng n lc khng ngng
ca h.
Hy nh:
Nu mi chng ta phi ni ra mong mun thm kn nht, chng ta s ni:
Ti mun c khen ngi.

10. TH HIN NHNG G TT NHT CA


BN
Ti lm nhng g tt nht ti bit nhng g tt nht ti c th; v ti s lm
nh vy cho n cui i.
ABRAHAM LINCOLN

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Nhiu nm qua, ti tip thu c nhiu bi hc v phng php lnh
o trong nhng cun bng v a CD John cho ra i hng thng. Sau khi
nghe bi hc c tiu : Bc chun b: Phn bit gia chin thng v tht
bi, ti t mt cu hi cho John.
Ti thch bi hc v ti rt ra c nhng iu b ch cho bn thn
ti ni, nhng ti phi hi anh mt iu. Anh c thc s tin rng s chun
b l rt quan trng trong cuc sng ca mi ngi?
Ti hon ton tin, John tr li. Chnh n to ra s khc bit gia k chin
thng v k chin bi. S chun b khng ch l mt nguyn tc m n cn l
mt thi , mt li sng. B ti tng trch ra mt cu th trong Kinh
thnh: Cho d bn phi lm g, hy lm bng tt c sc mnh ca bn. Hay
ni cch khc, d bn lm g, bn c g, hy th hin nhng iu tt nht ca
bn. Ti lun ghi nh iu khi lm mi vic.
Ti quan st John nhiu nm v ti tin iu l ng. Anh y lm mi
vic bng chnh ti nng ca mnh. Nhng n cn hn th na. Khi ang
vit cun sch ny, chng ti c mt cuc hp San Diego ni anh trong
khi ch i a chu th t ra i. Khi cuc hp kt thc, John a
chng ti i n ti Peohe, mt nh hng a thch ca anh, ni ting vi
n ngon v khung cnh p. N nm trn con vnh ko di trn bin t
ng chn tri lng ly ca San Diego thuc hn o Coronado.
Ch nh hng xp chng ti ngi bn ngoi hng tm nhn ra bin.
Margaret v John ngi hng mt v pha nh hng tt c mi ngi u
c th chim ngng phong cnh ca vnh. Trong sut bui hp trc
trong cn phng hng ra bin, John ngi quay lng v pha ca s
mi ngi c th tn hng cnh p. V c hai thi im John u c
s ch nh. Ti bit John: anh y lun chun b k cng mi th trong mi

cuc hp v anh y lun cn thn khi la chn ch ngi. Anh y chn ch


ngi xu nht bi v anh y mun cho mi ngi thy nhng iu tuyt vi
nht.
JOHNBI HC TH MI
Nhiu nm qua, ti c nhiu t chc mi n ni chuyn trong nhng
s kin c bit. Ti thc s thch lm vic . Ni chuyn vi khn gi gip
ti c thm sinh lc. S thun li hn cho ti khi s dng km mt bi ni
chuyn trc c ghi vo bng. Nhng ti khng bao gi lm iu
bi v ti khng ngh n s gip ch cho h. Thay vo , ti dnh thi
gian nghin cu v cng ty . Ti tm hiu k cng v s kin c bit
v nhng mong mun h. Bn c th phn vn ti sao ti li phi t gy kh
khn cho mnh nh vy trong khi ti khng nht thit phi lm iu . Bi
v ti lun ra mc tiu cho mi bui ni chuyn. Sau khi ti thc hin
xong, ti mun ngi mi ti n s kin ni vi ti rng: Anh
thc hin xut sc ngoi s mong i ca chng ti.
C l bn cng c quan im phi lun th hin ci tt nht. Nu vy, ti xin
khen ngi bn v ti khuyn bn hy gi vng quan im . Nu khng,
ti hi vng nhng suy ngh sau s gip bn hnh thnh quan im :
BT C AI CNG C TH QUAN TRNG I VI TI
Chng ta c th th hin nhng iu tt p nht ca mnh cho nhng
ngi chng ta yu qu v knh trng. Ti nh v nhng ngy cn i hc,
nh v nhng thy c gio ti yu qu v v nhng ngi lm ti b cm
lnh. Ti lun c gng ht sc v nhng gio vin ti qu mn v i vi
nhng gio vin khc, ti ch lm nhng g cn thit c im. Sau , ti
nhn ra rng nhng n lc na vi ca ti thng xuyn lm tn hi n
mi quan h ca ti vi nhng ngi khc cng nh n kh nng thnh
cng ca ti. Nhng sau ti pht hin ra mt cch: nu ti coi tt c mi
ngi u l nhng ngi quan trng khng ch l nhng ngi ti yu
mn nht th ti s lun lun th hin nhng iu tt p nht ca mnh.
Thi thay i lm thay i nhng hnh ng ca ti.
BT C IU G CHNG TA LM U C TH TR NN QUAN TRNG
Mi khonh khc trong cuc i u tr nn c bit khi chng ta coi chng
nh vy. Mt ngy bnh thng s ch l mt ngy bnh thng nu chng
ta khng lm iu g c bit. Cch hay nht lm mt tri nghim tr

nn c bit l a vo nhng th tt p nht chng ta c. Mt cuc i


thoi bnh thng s tr nn hp dn hn khi bn lng nghe mt cch chm
ch. Mt s kin tm thng s tr nn c bit khi bn khuy ng n
bng s sng to ca bn. Bn c th lm mi th tr nn quan trng hn
bng cch mang n chng nhng iu tt p nht ca bn.
BN C TH TR NN QUAN TRNG VI BT C AI
Ai l ngi quan trng nht trong cuc i ca bn? C phi h l nhng
ngi khng bao gi dnh thi gian cho bn, khng bn bn khi bn cn?
Tt nhin l khng. Thng thng, nhng ngi quan trng i vi bn l
nhng ngi cng coi bn quan trng. Theo t nhin, chng ta s coi trng
nhng ngi cng coi trng chng ta. V th nu bn mun tr nn quan
trng i vi ngi khc, hy cho h thy rng h quan trng i vi bn.
Cch hiu qu nht thc hin iu ny l cho h thy nhng iu tt p
nht ca bn.
TN DNG MI KH NNG V C HI CA BN
Hn 30 nm trc y, ti hc thuc lng mt cu trch m hnh thnh
nn cch sng ca ti; Kh nng ca ti l mn qu Cha ban tng. S
dng kh nng nh th no chnh l mn qu ti dng tng Ngi. Ti
cho rng ti phi c trch nhim vi Cha, mi ngi v chnh bn thn v
nhng mn qu, ti nng, ngun lc v c hi ti c trong i. Nu ti
khng th hin ht nhng iu tt nht ca mnh, iu c ngha l ti
ang trn trnh trch nhim. Ti tin rng hun luyn vin ca UCLA John
Wooden ny khi ng ni: Hy lm cho mi ngy ca bn l mt ngy c
bit. Nu chng ta lun th hin nhng iu tt p nht ca bn thn,
chng ta c th khin cho cuc sng ca mnh tr nn c bit. V iu
cng s c nh hng n cuc sng ca mi ngi.
C mt cu chuyn v tng thng Dwight Eisenhower m ti rt yu thch.
ng y tng ni trc cu lc b bo ch quc gia rng ng y tic l
khng c kin thc chnh tr tt hn c th tr thnh mt nh hng bin
xut sc hn. ng y ni rng s thiu k nng trong lnh vc gi cho ng
nh v thi th u Kansas v cu chuyn v mt ngi nng dn gi bn
b. Ngi mua hi ngi nng dn v dng ging, sn lng m v sa
hng thng ca con b. Ngi nng dn ni: Ti khng bit n l ging b
g v ti cng khng bit sn lng m l bao nhiu nhng n l mt con b

tt v n cho tt c lng sa n c. l tt c nhng g chng ta c th


lm cho i tt c nhng g chng ta c. iu lun lun cn thit.
LES CCH P DNG BI HC
Rt nhiu nghin cu tm l gn y tp trung vo gi tr o c. V cc
chuyn gia thy rng khi mi ngi n lc hon thin bn thn mnh v
d, khi h mun c mt c tnh bit cho i h s thng xuyn lm gip
bn thn mnh trong khi vn gip ngi khc. Trong lnh vc tm l, n
c gi l tng cng s hon thin. Tuy nhin, him c ngi no phi
cn n mt nghin cu bit rng h s chc chn cm thy hon thin
khi h th hin nhng iu tt p nht ca mnh.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:
Lm nhng vic na vi cho qua, m hy lm ht kh nng c th.
Hy hi:
Ti c th lm g cho ai , ngi m c th s khng bao gi lm iu
ngc li cho ti?
Hy thc hin iu ny:
Lun sn sng th hin nhng g tt p nht vt trn c mong i.
Hy nh:
Mi ngi lun nh gi cao nhng ngi lun th hin ht kh nng ca
h.

11. HY CHIA S B MT CA BN VI
MT AI
Hy chi s b mt vi bn ca bn nu khng bn c th s mt anh ta mi
mi.
TC NG B O NHA

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Vo nm 1996, John a ra mt quyt nh quan trng cho cng ty ca anh
v mt thi gian sau anh cho ch mt s ngi bit v n. Charlie Wetzel l
mt ngi trong s h. Charlie cho bit nh hng ca n n ng v mi
quan h ca ng vi John:
Mt hm John gi ti ln vn phng ca ng bn bc v d n sch lc
ca chng ti. Chng ti c mt bui lm vic rt hiu qu, sau khi xong
vic, John ni: Charlie, trc khi anh ri phng, ti mun ni vi anh v
mt chuyn.
Khi mt nhn vin nghe c nhng t t sp ca mnh, anh ta s phi
ch . i khi anh ta s phi nghe nhng cm t nh nn kinh t kh
khn, hot ng km hiu qu, hoc anh b sa thi!
John tip tc ni: Trong khong 12 thng ti, chng ta s chuyn cng ty
khi San Diego. Chng ta s khng thng bo tin tc ny cho ton b nhn
vin, nhng ti s ni vi nhng thnh vin trong bn qun tr h c th
sm cn nhc v vic ny. Chng ta s chuyn n Atlanta.
John gii thch rng vic thng xuyn phi bay i bay li San Diego gy tn
km khng ch i vi anh m cn c vi nhng c vn ca cng ty. Khi
John yu cu tr l ca anh, Linda Eggers, tnh ton s ngy m anh bay
t San Diego n Dallas, Chicago hay Atlanta nm trc , c a ra
mt con s ng kinh ngc: 30 ngy! l l do ti sao John a ra quyt
nh .
John a ra rt nhiu thng tin nn ti phi suy ngh k v chng. Sau
John ni: Charlie, ti hi vng rng anh s i cng chng ti.

John ni chuyn vi ti ch trong khong hai pht, nhng nhng iu


lm thay i c cuc i ti. Vo thi im , ti lm vic cng
John c hai nm, chng ti vit c khong nm, su cun sch. Ti
lm vic rt chm ch cho anh v John lun ho phng li khen ca mnh.
Nhng ti khng bit rng anh li coi trng ti n mc vy. Khi anh chia s
b mt , v tr ca ti trong mt anh, trong s nghip v thm ch trong
mt ti thay i.
John lm rt nhiu iu tuyt vi cho gia nh ti v ti trong sut nhng
nm qua. Anh y rt ho phng, nhng th lm anh tn rt nhiu thi
gian v tin bc. Chia s b mt khng lm anh mt g c nhng n c
tc ng ln i vi ti. iu lm cho ti cm thy mnh quan trng.
Chia s b mt vi ngi khc khng phi l cch th hin sc mnh m
n chnh l cch chinh phc lng ngi.
JOHN BI HC TH MI MT
Mt cu tc ng ca ngi Sicily ni rng: Ch c chic tha mi bit ci g
ang chuyn ng trong ca nc. Khi bn cho ngi khc bit nhng g
ang din ra trong bn, v d nh d nh hoc tng ca bn, tc l bn
ang to ra mt mi lin kt y ngha vi h. C ai li khng mun bit
suy ngh ca ngi m h quan tm?
c cu chuyn ca Charlie Wetzel c th khin cc bn ngh rng b mt
chia s vi ai lun lun phi l mt ci g to tt c th lm thay i c
cuc i. Tuy nhin, n li khng phi nh vy. Tt nhin, khi bn mi
ngi bit mt vn g quan trng, iu s to ra mt kt qu n
tng. Nhng bn cng c th chia s b mt trong cuc sng hng ngy ca
bn. Liu trong ln u tin bn chia s iu g vi ngi khc, bn s
chia s iu b mt vi h ch? Ti sao li khng cho ngi bit rng
l ln u tin bn tit l n? iu s khin anh ta cm thy mnh c
bit.
Chia s b mt lin quan n hai vic: c tnh hung xy ra v mong mun
ngi kia cm thy mnh quan trng. Nu bn thc hin c hai vic ny,
bn c th hc c k nng ny. Khi bn thc hnh, hy nh ba iu sau:
Khi bn chia s b mt, thng tin a ra phi thc s lm cho ngi kia
quan tm. N phi lin quan n quyn li hoc p ng c nhu cu ca
h. Hy theo di cu chuyn sau. Hai ngi cu c dy dn kinh nghim

quyt nh i cu c trn bng. Mi ngi h chc nhng ci l trn bng,


mc mi vo li cu, th dy xung nc v i. Sau ba gi ng h, h
khng bt c con c no.
Khi h ngi cu, h nhn thy mt anh chng i qua , anh ta c mt l
trn bng ch gia hai ngi ngi. Anh ta cho mi vo mc, th dy xung
nc v ngay lp tc sau anh ta cu c mt con. Anh chng lp li qu
trnh v khng lu sau anh ta cu c hn chc con c. Hai ngi kia
ngi xem v t ra rt ngc nhin.
Sau , mt ngi trong h tin v pha anh chng kia v ni: Chng trai
tr, chng ti y hn ba ting v khng cu c con c no. Cu
cu c t nht phi hn chc con ch trong vi pht. B quyt ca cu l g
vy?
Anh chng lm bm tr li nhng ngi n ng khng nghe thy. Sau ,
ng y thy trn m tri ca anh chng kia c mt ch li ln. Cu c
th b chic ko cao su trong ming ra khng ti c th nghe r hn?
ngi n ng ni.
Anh chng nh n vo bn tay v ni: N khng phi l ko cao su; n l b
mt ca ti. Ch phi lun gi m cho mi.
Khi mi ngi c tham gia vo mt vn quan trng no , h s cm
thy hnh din. Cu ni ca Charlie l mt minh chng cho iu : Ti
khng bit rng anh y coi trng ti n nh vy. V tr ca ti trong mt
anh, trong s nghip v thm ch trong mt ca chnh ti thay i.
Nhng nh ti ni, b mt khng nht thit phi gy xc ng to ra
mt nh hng tch cc. Khi ti chi gn, ti thng mang mt chic th
cn cc c cha tt c nhng b quyt m vn ng vin chi gn Scott
Szymoniak ni cho ti. Thnh thong nu mt ngi bn trong i khng
chi tt, ti s ko anh ta ra mt ch v ni, Ti mun chia s vi cu mt
b mt gip ti rt nhiu trong cc trn u. Sau ti li chic th ra v
ch cho anh ta thy su nguyn tc cn bn khi chi gn. V ti s cho anh ta
bit rng l b quyt chi gn ca ring ti v rng ti s khng chia s
iu vi mi ngi.
Bn cm thy th no khi bit rng bn l ngi u tin c k v iu g
? i vi ti, n khin ti cm thy mnh c bit. l mt trong nhng
l do ti sao v ti, Margaret v ti thng k cho nhau nghe u tin v

mi vic xy ra vi chng ti hng ngy. thc hin vic , ti mang theo


mt tp giy v ghi li tt c nhng th m ti mun k cho c y. Bt c
th g ti ghi ra ti s dnh k cho c y trc tin. Vic s mang
n cho chng ti nhng giy pht c bit trong ngy.
im mu cht ca vic chia s b mt vi ngi khc l n l mt hnh
ng li ko. N ko ngi khc vo trong cuc sng ca bn, vo tri
nghim ca bn. N tnh n h trong thnh cng ca bn. Khi ti ni
chuyn vi khn gi - d l vi cc thnh vin trong ban qun tr hay mt
khn phng y p khn gi, ti s c s dng ngn t mang tnh bao
qut. Ti mi ngi bc vo hnh trnh ca ti. V khi ti tit l ra
nhng iu b mt, c ngha l ti h bit rng ti ang lm nh vy. Do
, h c th bit ti quan tm n h v mun gip h.
LES CCH P DNG BI HC
Nghin cu cho thy khi mi ngi bit r s vic, cuc sng ca h s c
nhiu thay i tch cc. V d, h s cm thy rng cng vic ca h ph hp
vi mong mun ca h hn. H s tr nn nhit tnh hn trong nhng hot
ng chung. H s c nhiu mi quan h hn v cuc sng gia nh hnh
phc hn. Cc nh nghin cu gi n l c ch tm l thch ng.
D bn gi n l g, r rng khi bn chia s b mt vi ngi khc, bn
khng ch truyn li nhng thng tin n thun m bn ang to ra mt
mi quan h thn thit hn.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:
Vic gi b mt cho ring mnh.
Hy hi:
Ti c th mang li li ch nht cho ai nu ti chia s b mt vi h?
Hy thc hin iu ny:
Hy tm ai th l iu b mt ngy hm nay
Hy nh:
Chia s b mt vi ai chc chn s lm h cm thy h quan trng.

12. TM RA NH TT
Khng ai l khng c li lm, v h cn c tha th.
- V DANH

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


bao gi bn phi c khng buc ti ngi khc tm ra nh tt ca
h cha? Ti lm iu . c bit khi ti ngh rng h gy ra mt li
lm hoc c lm tn thng ti. Nhng nu bn ging ti, bn c th s
phm phi mt li tai hi khi mun chinh phc lng ngi. Mt hm, khi ti
th nhn iu ny vi John, anh y t ra ng cm vi ti. Nhng anh y
cng ni vi ti v cch anh y hc khng buc ti ngi khc khi vn
cn nghi ng h: anh y quan st m mnh.
M bit ti ngh g v b y lun lun nh gi hnh vi ca ti theo cch ti
ngh, John gii thch. Ngy hm nay khi ti ni vi ai , Ti khng c
nh vy, ti mun rng h s tm ra nh tt ca ti ging nh m ti
lm. Vic lm ca m ti l mt mn qu to ln i vi cuc i ti. V
n gip ti khng buc ti ngi khc khi vn cn nghi ng h.
C phi anh l m ca anh lun b qua mi li lm ca anh? ti hi.
John ci. Hon ton khng. Ging nh mi a tr khc, ti cng b qu
trch. V hy tin ti, ti ng b nh vy. Nhng m ti khng bao gi vi
kt ti ti. B y khng bao gi ngh v iu ti t nht. Ngc li, b y
lun lun ngh v nhng iu tt p nht. V chnh l b quyt hnh
thnh c tnh ny.
Anh bit y, John ni, iu mang li cho ti rt nhiu th. N gip
ti tr nn gn gi vi m hn, hai m con khng cn khong cch na. N
th hin c phn p nht trong ti. V n ch cho ti cch lm iu
ny i vi ngi khc.
Ti hi anh khi ti vn cn ngm ngh v nhng li anh ni: Liu anh c
ngh rng mt ngi khng c nui dng trong mt gia nh, ni m
c tnh ny c hnh thnh s phi tri qua thi gian kh khn hn
thc hin vic ny?

Les, ti khng thc s ngh vy, anh ni. Chc chn mt ngi c cuc
sng gia nh khng hnh phc s khng nhn thy n c hnh thnh,
v th ngi khng th lm iu mt cch t nhin. Nhng khi n
lc, h s la chn cch khng buc ti ngi khc khi vn cn nghi ng. V
ti chng kin rt nhiu ngi trng thnh trong khi gp khng t kh
khn nhng h vn tr thnh nhng ngi chin thng.
iu mang li hi vng cho tt c mi ngi.
JOHN BI HC MI HAI
Trung thc m ni, khng phi ai cng c nhng nh trong sng. Nu bn
tm ra nh tt, thnh thong vn c ngi mun li dng bn. Ti gp
nhng ngi nh th. V s vn c nhng ngi nh vy trong cuc sng
ca chng ta. Nhng bi v ti ngh v iu tt p nht trong mi ngi
nn rt nhiu ngi lm rt nhiu iu tuyt vi cho ti.
Ti nhn thy rng khi ti nghi ng ngi khc, ti s d th hin nhng
thi tiu cc i vi h. V iu s lm cho mi quan h gia chng
ti tr nn ti t. Ni chung, bn s c c nhng g bn mong i t
ngi khc. V th, ti chn cch mo him, mong i iu tt p nht
v c hnh phc. Nu bn cng mun lm nh vy, hy lm theo nhng
iu sau:
TIN IU TT P NHT C MI NGI
iu u tin bn cn phi lm l kim tra thi ca bn. Bn nhn nhn
ngi khc nh th no? Trong su thm, bn c tin rng mi ngi mun
tr nn tt p, mun c gng ht sc khng? iu c ngha bi v nu
bn khng tin iu tt p nht trong mi ngi, bn s khng bao gi tin
rng nh ca h l tt p. V nu bn khng tin vo nhng nh ca
h, ti ngh rng bn s khng mun tm ra nh tt trong chng.

NHN NHN MI VIC THEO QUAN IM CA H


Vn quan im thc s lin quan n s chn chn. Hy theo di cu
chuyn ca hai hng o sinh c em trai b ri xung mt ci h. Chng
chy v nh, nc mt lng trng k cho M bit s vic. Mt a nc n

ni: Chng con c gng h hp nhn to cho n, nhng n c ng dy


v i mt.
Khng c s chn chn, chng ta s thiu i quan im. S kh khn hn cho
mt ngi cha chn chn nhn nhn mi vic theo quan im ca ngi
khc. Hy suy ngm v mt cu chuyn trong kinh thnh ni v mt ngi
ph n phm ti ngoi tnh. Trong cu chuyn , Cha Jesu thch nhng
ngi khng c ti th hn u tin. Nhng ngi gi nht trong m
ng l nhng ngi u tin lm ri hn ca h v ra i. Ti sao li
vy? S chn chn gip h c mt quan im ng n hn.
Nh trit hc J. G. Bennett ni: Bi v chng ta thng nh gi bn thn
theo nhng ch nh ca chng ta m ngi khc khng thy, trong khi
chng ta li nh gi ngi khc qua hnh ng ca h, nn thng dn
n s hiu lm v thiu cng bng. V chnh l l do ti sao k nng
nhn nhn mi vic t quan im ca ngi khc l cn thit c th tm
ra nh tt ca h.

KHNG BUC TI H KHI VN CN NGHI NG


Khi bn cn nh, c l bn c dy Quy tc vng: Hy c x vi mi
ngi nh cch bn mun h c x vi bn. Ti thy rng khi nhng
nh ca ti l ng nhng ti li hnh ng sai, ti mun ngi khc nh
gi ti theo Nguyn tc vng . Hay ni cch khc, ti mun h khng buc
ti ti khi vn cn nghi ng v ti. Ti sao ti li khng nn dnh s lch s
nh vy cho h ch?
Frank Clark ni: Chng ta s c nhng kt cc tt p nu mi ngi
lm theo nhng g m h ch nh. Ti thy iu ng v ti cng
mun ni thm: Chng ta s c nhng mi quan h tuyt vi nu mi
ngi thng cm cho nhng g ngi khc lm m ch ca h khng
phi nh vy. Khi bn khng buc ti h, bn ang thc hin quy tc hiu
qu nht gia c nhn vi nhau.
NH V NHNG NGY TT P CA H CH KHNG PHI L NHNG
NGY TI T.
Tt c chng ta u c nhng ngy tt p v nhng ngy ti t. Ti khng
bit v bn, nhng ti mun c bn nh v nhng ngy tt p ca ti.

David Augsburger gio s trng dng thuc thn hc quan st thy: Bi


v khng c iu g chng ta d nh li khng tng sai lm v khng c
iu g chng ta t c m li khng b hn ch hoc sai lm, v th chng
ta cn c tha th. Nu bn mun khm ph ra nh tt ca ngi khc,
bn hy tha th cho h. V n khng phi l vic c thc hin mt ln.
Martin Luther King Jr., v lnh t i quyn cng dn ng khi ni rng:
Tha th khng phi l mt hnh ng nht thi; n l mt thi lu bn.
V hy nh rng bn nh gi ngi khc bng thi nh th no th h
cng c nh gi bn bng thi nh th. Nu bn khm ph ra nh
tt ca mi ngi, h s lm nh vy i vi bn.
LES CCH P DNG BI HC
Nu bn trng thnh trong mt mi trng m ch ngh v iu ti t nht
thay v nhng iu tt p nht, hy lc quan ln. Mt nghin cu p dng
vi tr con trong mt khong 30 nm cho thy nhng a tr tr nn chu
o v thnh cng sau ny thng c mt tui th y kh khn. iu g
to nn s khc bit ? C hai im ni bt l: (1) mt thi im no ,
h c dy d bi mt ngi thy hoc mt ngi no v (2) h mong
mun gip mi ngi.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:
S cng bng; thay vo hy ngh n s khoan dung v tha th.
Hy hi:
Ti s cm thy th no v ti s lm g nu ti trong trng hp ngi
?
Hy thc hin iu ny:
Luyn tp Nguyn tc vng bng cch tm ra nh tt ca h cng ging
nh bn mun h lm nh vy vi bn.
Hy nh:
Nu bn khng tin vo iu tt p nht c mi ngi, ti s khng c
khm ph iu qu gi nht trong h.

13. NG QU CH N BN THN
MNH
Ti khng bit s phn ca bn s nh th no, nhng ti bit mt iu
rng: nhng ngi duy nht trong s cc bn s thc s hnh phc l nhng
ngi bit cch i nhn x th.
ALBERT SCHWEITZER

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Ngay sau khi John chuyn cng ty t San Diego, California n Atlanta,
Georgia vo nm 1997, anh mi nh nghin cu George Barna n
Atlanta thc hin mt vi k hoch mang tnh chin lc cng vi cc
thnh vin hi ng qun tr. Barna l ch tch ca Tp on Barna, mt
cng ty nghin cu cch bn sn phm c dch v y . Lnh vc hot
ng chnh ca h l theo di khuynh hng vn ha v thu thp thng tin
v nh th Thin cha gio.
Nhng lnh o v nhng nh hoch nh chnh sch hng u ca cng ty
John c mt cuc hi tho ko di c ngy xin kin Barna v vic
vch k hoch cho cng vic kinh doanh v nhng chin lc marketing
trong vi nm tip theo. Khng mt qu nhiu thi gian mi ngi tp
trung v khai thc thng tin t Barna. ng tr li ht cu hi ny n cu
hi khc. H ngh ra nhng tng v nhng chin lc chung. V h a
ra kin Barna xem xt mc thnh cng ca h.
Linda Eagers, tr l lu nm ca John thy trong sut bui tho lun ,
John lng nghe mt cch chm ch v him khi xen vo cu chuyn. Anh y
dng nh hi lng vi vic ch lng nghe. Cui bui, khi c v John cng
ngi li kim tra lch cng tc, th t, lch bay..., Linda ch thy John c
mt danh sch nhng cu hi dnh cho George Barna m trc anh
cha hi.
Linda t ra ngc nhin bi v c y t v cho Barna v c y bit chnh
xc John phi tr bao nhiu cho ln t vn .
John, ng ch nhng ngi khc ni sut ngy hm nay, c nhn xt.
Ti sao ng khng hi ng y bt k cu hi no?

C khng bit u, Linda John ni. Mi ngi rt ho hc khi c gp


George, iu thc s l ng lc i vi h, v ti khng mun lm bt
c iu g ph hng n. Ti c c cu tr li hay khng cng khng
quan trng. S cn nhng dp khc.
Linda ni l mt trong nhng l do c y thch lm vic cho John. Linda
ni: Ti bit rng bi v ng y c v huyn hoang trc khn gi nn c
nhiu ngi bn ngoi ngh rng ng y rt kiu cng. H khng h bit
rng ng y lun ngh v ngi khc v t h ln hng u.
Nu bn quan tm n ngi khc, cho h nhng g h cn, bn s c th
bt ch n bn thn mnh hn. V l cch rt tt chinh phc lng
ngi.
JOHN BI HC TH MI BA
Mt trong nhng cu hi m ti t ra trong cun Chinh phc lng ngi
ca ti l Cu hi kt ni: Chng ta c sn sng ch n ngi khc
khng? nim chung cho cu hi l Nguyn tc bc tranh ln: Trn th
gii ny, ngoi mt ngi ra cn c rt nhiu ngi khc na. Nu bn
cha bao gi ngh nh vy, n lc bn phi th lm iu . Nu mi c
nhn u ngh h l trung tm ca v tr, khng nhng h s cm thy tht
vng trn tr khi pht hin ra rng iu hon ton khng ng m h
cn s tch mnh ra khi th gii xung quanh. Ti cha tng gp mt ngi
no c th chinh phc lng ngi m li khng bit mt iu rng khng
c qu ch n bn thn mnh v phi bit cch i x vi mi ngi
bng s chn thnh.
Hu ht mi ngi s cng nhn rng khng ch k l mt c tnh tt v
thm ch trong su thm, ngi ch k nht cng mun gip ngi khc.
i lc, vn lm thay i thi ca chng ta, khin chng ta c thi
quen ch n ngi khc thay v chnh bn thn mnh. Sau y l mt vi
quan im gip bn lun nh khng c qu ch n bn thn mnh:
CH N MI NGI GIP BN NHN THC R MC CH
Nu bn sng trong nhng thp nin 50, 60 ca th k trc, c th bn s
nh n Danny Thomas, ngh s hi ni ting trn chng trnh truyn hnh
Make Room for Daddy. Thomas nhn xt: Tt c chng ta c sinh ra u
v mt l do, nhng chng ta khng bit l do l g. Thnh cng trong cuc

sng khng lin quan n nhng g bn ginh c hay nhng g bn lm


c cho bn thn. Thnh cng chnh l nhng g bn lm cho ngi khc.
Khng ch Thomas tin iu m ng cn sng v n. L mt ngh s hi
thnh cng v l ngi sao truyn hnh, ng nh ng c th khng phi lm
g v ch vic tn hng nhng thnh qu mnh t c. Nhng ng cn
mong mun hn th na. ng thnh lp bnh vin St. Judes, mt c s
nghin cu tp trung vo vic cha tr cho nhng tr em b mc bnh him
ngho. V Thomas cng hin phn ln cuc i mnh cho vic lm .
iu gip ng c c mc ch cao c hn.
CH N MI NGI GIP BN C THM NG LC
Lin tc ch n ngi khc c th vt kit i nng lng ca bn, nhng
ch n ngi khc c th mang li hiu qu tch cc. Bn ti Bill
McCartney nhn ra c iu ny khi anh l hun luyn vin trng cho
i bng Buffaloes ca trng i hc Colorado. Mac bit rng hu ht mi
ngi dnh ra 86% thi gian suy ngh v bn thn h, nhng ch c 14%
suy ngh v ngi khc. Tuy nhin, anh y bit rng nu cc cu th ca
mnh tp trung s ch vo nhng ngi h quan tm thay v bn thn h,
h s c c mt ngun ng lc mi.
Vo nm 1991, Mac quyt nh s dng nhng thng tin ny khi anh ang
gp mt th thch ln. Colorado chun b c mt trn u quan trng vi
i th ln nht ca h l Nebraska Cornhuskers trn sn nh ca
Nebraska. Vn l Colorado cha tng thng mt trn no trn sn
trong sut 23 nm. Nhng McCartney vn tin vo i mnh v anh tm cch
truyn cm hng h lm c iu . Cui cng, ng ngh n cch
khi dy tnh yu ca h i vi ngi khc.
ng lm iu bng cch yu cu mi cu th gi cho mt ngi m
anh ta yu qu v ni vi ngi rng anh ta s cng hin ht mnh trong
trn u v ngi . Mac cng khuyn khch cc cu th bo vi ngi yu
qu ca h theo di mi trn u h bit rng mi ln chm bng, mi
ln gip mt i phng v mi bn thng l dnh cho h.
Mac cng cn ngh ra mt cch khc. ng y s pht 60 tri bng c ghi t s
trn u cho cc cu th h c th gi mt tri cho ngi m anh la
chn.

i Colorado Buffaloes thng trong trn u . T s cui cng c ghi


trn mi tri bng l 27 - 12

CH N NGI KHC C TH MANG LI CHO BN CM GIC MN


NGUYN
Nghin cu tm l cho thy mi ngi s thay i tch cc hn v s cm
thy hi lng khi h c th gip ngi khc. C th gip c mi
ngi thc s mang li nim vui v sc khe cho chng ta. Mi ngi u
bit rng khoa hc tm l chnh thc pht trin hng th k qua thm ch
cn trc na. Hy xem s thng minh (v s hi hc) c trong cu
nhng cu tc ng Trung Quc sau:
Nu bn mun hnh phc trong mt gi, hy chp mt mt lt.
Nu bn mun hnh phc trong mt ngy, hy i cu.
Nu bn mun hnh phc trong mt thng, hy lm m ci.
Nu bn mun hnh phc trong mt nm, hy tha k mt c .
Nu bn mun hnh phc c i, hy gip mi ngi.
Bn c th thc s gip chnh bn thn mnh bng cch gip ngi khc.
Hy nh ly iu ny, v n s gip bn khng qu ch n bn thn
mnh.
LES CCH P DNG BI HC
Mt s nh nghin cu gi n l siu thn v coi n l du hiu ca s
thng thi. N lin quan n cm gic thanh thn cho php mt ngi ch
n ngi khc. N gii thot con ngi khi s k v s ua tranh. N
gip con ngi vui v khi thy thnh cng ca ngi khc. V cc nghin
cu cho thy n l mt trong nhng b quyt quan trng nht lm cho
mi quan h con ngi tr nn c ngha hn.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:

Vic c gng tm hnh phc bng cch quan tm n nhu cu ca mnh


trc tin.
Hy hi:
Ti c th lm g qun bn thn ti v ch n mi ngi xung quanh?
Hy thc hin iu ny:
Xp nhu cu ca bn sang mt bn v hy lm iu g c bit ngy hm
nay gip bn khng qu ch n bn thn mnh
Hy nh:
Thnh cng trong i l c th gip c mi ngi.

14. HY LM CHO NGI KHC NHNG


G H KHNG TH LM CHO CHNH BN
THN MNH
Bn khng sng n ngy hm nay cho n khi bn lm iu g cho
nhng ngi m c th s khng bao gi lm iu ngc li cho bn.
-JOHN BUNYAN

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Trc y, John khuyn khch ti theo ui ngh din thuyt khi anh m
ra cho ti nhng cnh ca m c l ti khng bao gi t m c. c
anh gii thiu, ti ni chuyn vi hng nghn khn gi khp t nc.
Nhng ngi tham gia vo nhng s kin khng h bit v ti; h bit
John v tin vo s nhn xt ca anh dnh cho mt din gi tr va mi lp
gia nh.
K t lc n gi l 15 nm v ti bit n anh v nhng g anh lm
cho ti trong sut nhng nm qua. John cho ti nhng th m l ra ti
khng bao gi c c nu khng c anh y s nghip din thuyt chuyn
nghip.
Rt nhiu ngi c th k li nhng cu chuyn v vic anh s dng ht
kh nng ca mnh gip h trong cuc sng ring cng nh trong cng
vic ca h. Khi ti ni chuyn vi Tim Elmore, mt ngi bn lu nm v
gi l ph ch tch ca EQUIP, anh y ni: Ti khng th k ht ra y
nhng g John lm cho ti. Ti mc n anh rt nhiu.
Anh ngh mt lc v k cho ti cu chuyn ny:
C l mt cu chuyn ring t s thc s cho anh thy c tm lng ca
John. John v ti Bangalore, n ging gii v phng php lnh
o. Ti c th ni thm rng l mt chuyn i m c l ti s khng bao
gi c dp i nu John khng thu ti lm vic EQUIP. Trc khi chng ti
ri t nc, v ti, Pam nh John mt n ti bi v ti mc bnh i
tho ng. Nu lng ng trong mu ca ti gim xung t ngt, ti
c th b mt phng hng. Ti khng h bit khi no ti s gp rc ri, v

ti thng phi n bnh vin c cc bc s chm sc. iu c th


tr nn ti t c bit khi bn nc ngoi.
Khi chng ti n n , John c cho n nh mt ngi sao nhc rock.
Bn s kh m tin vo cch m h i i vi anh. nc ngoi, mi ngi
xp hng hng gi ng h c gp anh v c c ch k trong cun
sch ca anh. John c mt bui din thuyt Bangalore, khn gi reo h
c v nhit tnh, h xm vy quanh anh. Bn ngh anh s lm g lc ? Anh
lch ngi qua m ng, cm ly thit b cp cu v kim tra cho ti
chc chn rng ti khng gp rc ri.
iu c v chng c g ng k nhng tht kh c th tin rng mt ngi
b mc kt trong m ng li vn n hon nn ca ngi khc. iu
thc s cho thy tm lng v mong mun c gip mi ngi ca
John.
Tim b kh th khi anh k cho ti phn kt ca cu chuyn. Ti thc s
rt xc ng khi nghe cu chuyn ca anh. Nhng cn c th thc s gy n
tng cho ti hn na. Tt c nhng ngi ti ni chuyn cng v c
tnh ca John u ni rng h mun lm cho ngi khc ging nhng g
John lm cho h. Bi v h c gip nhiu th m h khng th
t lm c, nn h cm thy h phi lm iu g tng t.
JOHN BI HC TH MI BN
i s, nh th Henry Van Dyke ni: C mt kht vng ln lao cn hn
vic c mt v tr cao trn th gii l ci xung v nng nhn loi ln mt
v tr cao hn. Tht l mt vin cnh tuyt vi! Lm cho ngi khc nhng
g h khng t th lm cho bn than thc s l mt vn lin quan thi .
Ti tin rng bt c th g ti nhn c l chia s vi ngi khc. V bi
v ti c mt thi thoi mi, nn ti khng bao gi s ht i nhng g ti
c. Ti cng cho i nhiu th dng nh ti li cng mun cho i na.
Cho d bn c nhiu hay t, bn vn c th lm c cho ngi khc nhng
g m h khng th t lm. Cch bn thc hin iu ph thuc vo kh
nng, tr tu v kinh nghim ca bn. Tuy nhin, bn c th bt u vic
theo bn cch sau:
Cha ti, Melvin Maxwell lm rt nhiu iu tt p cho ti. Mt trong
nhng vic lm c nh hng n ti nht l gii thiu ti vi nhng ngi
ni ting. Khi cn tr, ti gp Norman Vincent Peale, E. Stanley Jones v

nhng ngi c bit khc. V bi v ti ni vi cha v d nh tr thnh


mc s, nn ng nh h cu nguyn cho ti. Ti khng th biu l bng
li vic c ngha i vi ti nh th no.
Gi y, ti thng lm cho ngi khc nhng th m cha ti lm cho
ti. Ti mun gii thiu nhng ngi tr tui cho nhng thn tng ca ti.
Ti mun gip mi ngi c c nhiu mi quan h lm n. C nhiu thi
im khi ti gp g ai v khi chng ti ni chuyn, ti thc s mun gii
thiu ngi vi nhng ngi khc. iu c ngha l dn ai i qua
cn phng, gi mt c in thay cho anh/c ta, hoc sp xp mt cuc gp.
Vi nm trc y, ti c cuc ni chuyn vi Anne Beiler, ngi sng lp
ra Auntie Annes, cng ty sn xut bnh quy. C y ni rng ngi sng lp
ca Chick-fil-As, Truett Cathy l mt trong nhng thn tng ca c. Bi v
ti bit Truett nn ti ngh gii thiu h vi nhau. Ti t chc mt
ba n ti dnh cho h ti nh ca ti, v l mt m tht tuyt vi.
ng ngh rng bn phi bit ngi ni ting no gii thiu cho
ngi khc. i khi n gin ch l gii thiu ngi bn ny cho ngi bn
khc hoc mt i tc lm n cho mt i tc khc. Ch l to mi quan h.
Hy l cu ni cho h.
Khi Margaret v ti mi ci nhau, chng ti hu nh chng c g. Khi mi
ra trng, ti thng phi lm vic hng ting ng h, cn Margaret lm
tn ba cng vic c th cn i thu chi cho gia nh. V chng ti c
gng vt qua, nhng chng ti khng c tin d dt cho nhng th xa x
nh nhng k ngh chng hn. May mn thay, ti c mt ngi anh trai lun
yu thng v quan tm n chng ti. Trong nm, su nm lm vic u
tin, bt c k ngh no chng ti c l do Larry v v anh, Anita mi i. Ti
nh nht l chuyn i th v n Acapulco, Mexico.
Dng nh l trong sut na qung thi gian u trong s nghip ca
mnh, ti c c nhng chuyn i quan trng l do ai mi ti i. Ti
c rt nhiu tri nghim m l ra ti khng th t c c: ti i xem
nhng trn u bng, chi gn, n nh th, tham gia cc cuc hi tho, v
n thm nhng t nc dng nh vt ngoi kh nng ca ti.
Bn c th to ra cho ngi khc mt tri nghim m h khng c kh nng
c c. Nu bn khng th gip mt ngi bn hoc mt ng nghip,
hy bt u t gia nh ca bn. Hy dn cc con ca bn n ni no m
chng khng th t n. Vic s to ra nhng tc ng tch cc.

Les ni rng ti gip anh y c c nhiu khn gi hn trong s


nghip din thuyt ca anh. Ti cng nhn c s gip nh vy. Gn
25 nm trc y, gio s C. Peter Wagner ca trng dng Fuller mi
ti n ni chuyn vi nhng mc s trn khp c nc v phng php
lnh o. ng y cho ti c c hi ln u tin c ng trn mt sn
khu tm c quc gia v cho ti nim tin m ti khng dm ngh ti.
C hi c ngha quan trng i vi mt ngi cn hn l nhng th khc.
Ti sao ? Bi v c hi thc y kh nng tim n ca chng ta.
Demosthenes, nh hng bin xut sc ca Hi Lp c i ni: C hi nh l
bt u ca nhng s nghip ln. Bit nm bt c hi l cha kha ca
thnh cng. Hy gip mi ngi bng cch cho h c hi, v bn s
chinh phc c h.
Mt tng ng gi nh th no? Mi sn phm u xut pht t tng.
Mi dch v cng u xut pht t tng. Mi cng ty, cun sch, sng ch
u xut pht t tng. tng lm cho th gii ny pht trin hn. V
th khi bn cho mi ngi bit tng ca bn, bn tng h mt mn
qu tuyt vi.
Mt trong nhng iu khin ti thch vit sch l ti tri qua mt qu
trnh tip cn n. N bt u t nim rng ti mun truyn t kin
thc cho mi ngi. Ti ghi ra mt vi tng ln giy v sau ti tp
hp nhng ci u sng to li gip ti kim tra khi nim, hnh dung ra
tng v b sung vo phn bn k hoch phc tho. Mi ln chng ti lm
iu ny, mi ngi u a ra cho ti nhng tng hay m c l ti s
khng bao gi ngh n. Ti phi ni rng ti bit n h.
Mt trong nhng iu m ti thch nht nhng ngi sng to l h
thch nhng tng, v dng nh h lun lun c nhiu tng. H th
hin tng cng nhiu, h s c nhiu tng mi hn. S sng to v s
ho phng h tr cho nhau. l mt trong nhng l do ti khng bao gi
cm thy lng l khi chia s tng ca mnh vi ngi khc. Ti tin rng
ti s khng mt nhiu thi gian lm vic ny trc khi ti cn kit tng.
Tt hn ht l hy cho i v ng gp vo thnh cng ca ngi khc hn l
gi chng mi bn trong ti.
LES CCH P DNG BI HC

Khi bn lm iu g cho nhng ngi m h khng th t lm c, c


ngha l bn ang thc y mi quan h vi nhng ngi . Nhng nghin
cu v ci m cc nh nghin cu gi l thuyt v quyn t quyt cho
thy gip mi ngi hon thnh mc tiu ca h s gip tng cng mi
quan h.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:
Vic tp trung vo nhng g bn c th ly c t ngi khc v thay vo
hy tp trung vo nhng g bn c th lm cho h.
Hy hi:
Ti c th em li nhng c hi, tng v kinh nghim g cho nhng
ngi m c th h khng bao gi c nu khng c s gip ca ti?
Hy thc hin iu ny:
Hy cn nhc nhng th c th m bn c th lm cho ngi khc bng
cch lit k ra mt danh sch nhng k nng, ngun lc v mi quan h c
bit ca bn.
Hy nh:
Chng ta cn ngi khc lm cho chng ta nhng vic m chng ta c th
khng t lm c.

15. HY LNG NGHE BNG TRI TIM


iu quan trng trong giao tip l nghe nhng g khng c ni ra.
PETER DRUCKER

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


L mt nh tm l hc, ti c hun luyn cch lng nghe cm xc ca
mi ngi, ch khng ch l kin ca h. Ti thy rng rt nhiu v lnh
o c bit l nhng v lnh o gii c tnh cch loi A thng khng
gii v k nng nghe. Khi h nghe, thi ca h thng l, ng di dng
vn t, hy ni thng vo vn .
John l mt nh lnh o gii. Anh y c th l mt nh lnh o quyt
on, mnh m, nhng anh y cng l mt ngi nghe gii. V anh y c
kh nng cm nhn c cm xc ca mi ngi. Bi v tnh cch khng
thng thy i vi nhng ngi nh anh nn ti hi anh cch tr
thnh mt ngi nghe gii nh vy.
Chnh l s tht bi, anh tr li. Tht bi lin tip. Ban u ti l mt
ngi nghe rt km. Lc mi bt u s nghip, ti tng l ti bit iu
. L do duy nht ti mi ngi ni l ti bit chc chn s n lt ti
ni.
Trong hn nhn, ti kh hn mt cht, John ni tip. Ti rt mun nghe
Margaret bi v ti yu c y. Tuy nhin, iu khng ngn ti tr thnh
mt ngi hay tr li. Trong cun Chinh phc lng ngi, ti k v vic ti
tng ci thng c y nhng ti li khng cm xc ca c y. Cui
cng, khi ti hiu rng ti ang lm tn thng c y, ti khng lm nh
vy na v hc cch lng nghe khng ch nhng li l m c cm xc ng
sau chng. Ti hc cch lng nghe bng c tri tim mnh.
Vy anh p dng cch vo trong cng vic ca mnh nh th no?
ti hi.
Ti nhn ra gi tr t s thay i trong mi quan h gia Margaret v
ti. Nhng ti cng nhn ra rng cng chnh l cch lnh o tt.
Tng thng Woodrow Wilson ni: i tai ca ngi lnh o phi ha nhp
vi ging ni ca mi ngi. Trong khong hai nm, bt c khi no ti c

cuc hp, ti u vit ch ci L ln u tp giy ca ti nhc nh mnh


phi lng nghe. Dn dn, ti thun thc k nng .
Nu bn l mt ngi nghe gii, bn s thng li. Tt c nhng g chng ta
phi lm l lng nghe on c cm xc ca ngi khc ngoi li ni.
Nu bn mun ging John, bn s phi mt mt khong thi gian hc k
nng lng ny. Nhng bt c ai cng c th lm c iu nn bn
khng cn phi l mt nh tm t hc.
JOHN BI HC TH MI LM
Nu bn l ngi nghe km ging nh ti trc y, hy lm theo nh sau
bn c th tr thnh ngi c kh nng nghe bng tri tim:
CH N NGI NI
Herb Cohen, c mnh danh l nh thng thuyt ti ba nht th gii
ni: Lng nghe hiu qu khng ch i hi vic lng nghe nhng t c
truyn i m cn i hi bn phi tm ra ngha ng sau nhng t ng .
Suy cho cng, ngha khng nm ngn t m ngi ni. Nhiu ngi
ch tp trung vo kin a ra v dng nh h qun mt ngi ni. Bn
khng th lm nh vy m hy lng nghe bng tri tim.
Bnh thng ti khng phi l ngi kin nhn, nn ti thng phi c
khng t cng vic ca mnh ln trc. Ti ngh l trng hp thng
xuyn xy ra vi nhng ngi nghe km. Nu iu cng ng vi bn,
hy bnh tnh v ngi khc ni trc. Hy tp trung vo ngi ni ch
khng ch vo kin h a ra.
THO G RC RI CHO I TAI CA BN
Thm ch sau khi bn ch n ngi ni chuyn cng bn, bn c th
vn gp nhiu kh khn trong vic lng nghe hiu qu. y l mt vi kh
khn gp phi:
Nhng th lm mt tp trung: in thoi, tivi, my nhn tin, nhng th nh
vy khin cho vic nghe b cn tr.
S t i: Nu bn coi nhng li phn nn hoc ph bnh l mt s xc phm
c nhn, c th bn ang t i. Mt khi bn bt u t v, bn s t n
suy ngh v cm xc ca ngi khc.

S pht l: Khi bn ngh rng bn c cu tr li, bn s khng suy


ngh na. V khi bn khng suy ngh na, bn s pht l i li ni ca
ngi khc.
S gin on: T ng xen nhng suy ngh v cm xc ca ring mnh vo
cuc ni chuyn s khin bn khng hiu c cm xc ca ngi khc.
S kt lun sm: Khi bn vi v a ra kt lun, bn s khng c ng lc
lng nghe.
S t mn: C l vic ngh rng chng ta khng phi hc tp t ngi khc
l ro cn ln nht i vi vic lng nghe. S t mn s khin bn khng
mun hc tp ngi khc.
R rng, mc tiu ca bn l xa b ro cn trong qu trnh giao tip. Bt c
khi no c th, hy t mnh vo mt mi trng t nhin tt cho vic lng
nghe, trnh xa khi ting n v nhng th lm mt tp trung. V cng hy
t mnh vo mi trng tinh thn tt cho vic lng nghe, hy gt b nhng
li bin h v nhng nh kin bn c th giao tip ci m.
LNG NGHE MT CCH TCH CC
Nghe th ng khc vi nghe tch cc. lng nghe bng tri tim, bn phi
nghe mt cch tch cc. Trong cun sch Its Your Ship ( l con thuyn ca
bn) (Warner, 2002), thuyn trng Michael Abrashoff gii thch rng mi
ngi thng ni tch cc hn l nghe tch cc. Khi ng quyt nh tr
thnh mt ngi nghe tch cc, iu to ra mt s khc bit ln trong
mi quan h gia ng v cc thy th. ng vit:
Ti khng mt nhiu thi gian nhn ra rng cc thy th tr ca ti l
nhng ngi thng minh, gii giang v trn y tng hay nhng khng
i n u bi v khng ai mun nghe ngi khc ni. Ging nh hu ht
cc t chc khc, dng nh Hi qun ch giao nhim v cho nhng ngi
qun l truyn i mnh lnh, v thng tin. iu lm gim i kh nng tip
thu kin ca h. H c hun luyn a ra mnh lnh t cp trn,
ch khng phi nhn nhng kin ngh, xut t cp di.
Ti quyt nh rng cng vic ca ti l lng nghe tch cc v chn la
kin hay ca nhng thy th trn tu gip ci thin tnh trng hot ng
ca tu. Mt vi ngi theo ch ngha truyn thng coi y l iu d
thng, nhng n thc s ht sc bnh thng. Ni tm li, nhng ngi

lm cng vic nh nht trn tu thng nhn nhn c s vic m nhng


ngi lnh o khng nhn thy. Dng nh i vi mt ngi thuyn
trng nh ti, s thn trng hn khi lun xem xt tnh hnh hot ng ca
con tu thng qua cc thy th. c s thay i trong ti k t nhng
cuc tip xc vi cc thy th. Ti tn trng h hn. H khng cn l
nhng c nhn khng tn khi ti a ra mnh lnh. Ti nhn ra rng h
cng c hi vng, m c v nhng ngi thng yu trong tim, v h mun
bit rng nhng g h ang lm l quan trng. V h mun c tn trng.
Khi thi ca Abrashoff thay i, cc thy th ca anh cng thay i, con
tu ca h quay tr v v h thu c kt qu ng kinh ngc.
LNG NGHE THU HIU
Nguyn nhn cn bn ca mi vn rc ri xung quanh cuc ni chuyn l
mi ngi khng lng nghe hiu; h lng nghe tr li. David Burns,
bc s v gio s tm thn hc trng i hc Pennsylvania ni: Li lm
ln nht m bn phm phi khi c gng ni chuyn mt cch thuyt phc l
lun mun c by t kin v cm xc u tin. Nhng g m mi ngi
thc s mun l c lng nghe, c tn trng v c thu hiu. Nu
bn mun p ng nhu cu ca mi ngi v lm h cm thy mnh quan
trng, bn cn phi lng nghe.
Lng nghe ngi khc v lm h cm thy c thu hiu cng c mt tc
dng khc. Burns ni: Khi mi ngi cm thy c thu hiu, h s
nhanh chng hiu quan im ca bn hn. Lng nghe bng tri tim s
khin cho mi quan h tr nn tt p hn.
LES CCH P DNG BI HC
C nhiu ch ni nhiu n tm quan trng ca vic lng nghe tch cc
hn l v s h tr ca kinh nghim. Cc nh tm l hc thnh thong gi n
l lng nghe bng tai th ba. V im then cht ca hu ht nhng cuc
nghin cu cho thy chnh xc nhng g m John ang ni. Khi chng ta
nghe hiu, chng ta s khng cn ng vai tr l ngi phi nghe na,
m chng ta hon ton tm n cuc ni chuyn v ngi kia bit c
iu .
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:

Vic c phi ni ra ht quan im ca bn m hy dng ht kh nng


hiu quan im ca ngi khc.
Hy hi:
Lm th no ti c th hiu nhng g ngi ngh v cm nhn?
Hy thc hin iu ny:
Hy lng nghe tch cc bng cch loi b nhng th lm mt tp trung v
ch n quan im ca ngi khc.
Hy nh:
Cch thuyt phc tt nht l s dng i tai.

16. TM CHA KHA M TRI TIM CA H


Nhng hun luyn vin c th vch ra li chi trn mt chic bng l chuyn
bnh thng. Nhng hun luyn vin thnh cng l nhng ngi c th hiu
cc cu th v truyn cm hng cho h.
VINCI LOMBARDI

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Khi ngi ni ng trc khn gi, c mt iu th v thng xy ra. Bn
c mt mc ch r rng, chun b bi ni cn thn v trnh by n. Nhng
khi mi ngi ni vi bn v nhng g bn ni, dng nh mi ngi
nghe mt thng ip khc nhau. Bi ni khng bao gi tht bi.
Ti hi John liu anh y bao gi tri qua trng hp tng t nh
vy. Hon ton c, anh tr li. Ln u ti thuyt gio, ti rt ngc
nhin. Ti thng phn vn khng bit mi ngi nghe c bi thuyt
gio tng t cha. Nhng t ng ti ni c th ging nhau vi mi ngi,
nhng mi khn gi nghe mt cch khc nhau bi v h c nhng chic cha
kha ring m tri tim ca h. khng ch l mt bi hc b ch i vi
mt din gi m n cn quan trng bn ghi nh bt c khi no bn tip
xc vi mi ngi.
Bt c khi no ti lm vic cng John, ti u thy anh y c th ngay lp
tc tr chuyn ht sc ci m vi mi ngi. V d, mt ngy n khi ti lm
vic cng anh, John gp g Kirk Nowery, gim c ca ISS, mt trong
nhng cng ty ca John. Thng thng khi mt nh lnh o gp g nhn
vin lm vic cho h, h s lp tc bn n chuyn lm n. Nhng iu u
tin John lm l hi thm Kirk v gia nh ca ng y. Anh y mun bit v
sc khe ca v ng. Anh y hi v con ci ca h. Dng nh John bit tt
c mi th v gia nh ca Kirk. V khi h ni ht v chuyn ring t, h
bn n vic lm n.
John lm iu ny vi tt c nhng ngi anh bit. Anh y hi v v chng,
con ci h bng tn. Anh y hi v nhng vic ang din ra nh th hay
cng vic ca h. V dng nh anh y nh tng chi tit. Ti sao li vy?
Bi v anh y bit r nhng g quan trng i vi nhng ngi quan trng
i vi anh. V anh y c th bit c nhng iu ny bi v anh y lng
nghe bng tri tim.

JOHN BI HC TH MI SU
Vo thp nin 80 th k trc, ti cng vi khong 30 v lnh o khc c
gp cha ca ngh thut qun l hin i, Peter Drucker trong hai ngy.
Mt trong nhng iu ng y ni l: Nh lnh o ging nh mt nhc
trng ch huy dn nhc. Nhc trng phi bit tt c cc nhc c v
nhng ngi chi nhc c . Drucker thch chng ti k ht mi th v
nhng thnh vin trong nhm ca mnh.
Trong sut 20 nm qua, ti c gng tm cha kha m tri tim ca
nhng ngi xung quanh ti, bt u t gia nh ti v sau l cng ty ti.
y l nhng g ti hc c trong thi gian :
THA NHN S THT RNG KHNG AI GING AI
Nh vit trong nhng cun sch trc, khi ti cn tr, ti thng cho
rng mi ngi nn ging ti thnh cng. Thi gian tri qua, ti chn
chn hn. i du lch v gp g nhiu ngi gip ti trng thnh hn.
c nhiu sch v d nh cun Personality Plus (Revel, 1992) ca Florence
Littauer cng gip ti suy ngh chn chn hn. Dn dn ti nhn ra rng
ti cn thiu st nhiu k nng cng ging nh nhiu ngi khc, v nu
mi ngi cng lm vic vi nhau, chng ta s hon thnh mi vic v chin
thng. Chng ta cng s c tn hng cuc sng nhiu hn.
Nu bn qu cao bn thn, bn s ri vo tnh hung ging ca ti. Tuy
nhin, bn khng th chinh phc lng ngi nu bn che giu ngh mi
ngi nn ging bn. Hy chp nhn s tht rng khng ai ging ai v hy
t n Tri v to ra chng ta theo cch .
TM CHA KHA M TRI TIM H BNG CCH T CU HI
t cu hi dng nh l n gin, nhng t cu hi hay l cn thit
tm ra cha kha m tri tim mt ngi. Nhiu nm qua, ti lit k ra mt
danh sch nhng cu hi gip ti hon thin k nng ny. Bn cng c th
s dng chng:
Bn m c iu g? Bn c th bit tr tu ca mt ngi bng cch nhn
vo nhng g h t c, nhng hiu tri tim ca h, hy tm hiu
xem h c m g.

Bn ca thn v iu g? Khi bn hiu ni au ca mi ngi, bn c th


hiu c lng h.
Bn thng ht bi ht no? Nhng iu mang li nim vui cho mi ngi
chnh l ngun to ra sc mnh cho h.
Nguyn tc ca bn l g? Khi mi ngi cho bn thy nguyn tc ca h,
iu c ngha rng bn bc vo gc quan trng trong tri tim h.
Sc mnh ca bn l g? Bt c iu g mi ngi cho l sc mnh ca
h u lm h cm thy t ho.
Bn c ti g? Bit c iu , bn s tm thy con ng dn n tri
tim h.
R rng rng bn khng mun nhng cu hi ca mnh ging nh nhng
cu hi cht vn, v bn khng cn phi tm ra tt c cu tr li mt lc. Qu
trnh ny phi t nhin nhng vn phi c tnh ch nh.
TO RA IM CHUNG
T ting Anh communication (giao tip) bt ngun t communis trong ting
Latinh, c ngha l chung. Nhng nh lnh o, nhng nh din thuyt v
nhng ngi thnh cng lun tm thy im chung vi nhng ngi h
ang ni chuyn cng. Chnh l im chung gip h gn kt c vi ngi
khc. Nu bn hi v lng nghe, bn s pht hin ra im chung.
i khi trong nhng cuc hp, chng trnh lm vic khng r rng c th
lm cho nhng cuc hp tr nn km hiu qu bi v chng lm cho mi
ngi kh thng nht c im chung. Khi iu xy ra, hy xut
rng tt c cc bn nn ng vi mt nguyn tc c bn. Khi mt ngi
bt ng kin vi ngi khc, trc khi anh ta c php ni ra quan
im ca mnh, anh ta phi hiu quan im ca ngi kia v c th phn
bc li quan im . Bn s thy ngc nhin v cch ny gip mi ngi c
mt thng nht chung mt cch nhanh chng.
THA NHN RNG THEO THI GIAN MI NGI S THAY I
Hiu c mong mun v c nguyn ca ngi khc v tm ra cha kha
m tri tim h l mt bc tin ln. Nhng nh th l cha thc hin
iu mt ln vi ai v sau ngh rng bn c c n mi mi.
Thi gian lm thay i mi th k c tri tim con ngi.

Fred Bucy, cu ch tch ca Texas Instruments ni: S tht d dng ngh


rng nhng g hiu qu ngy hm qua s c th hiu qu ngy hm nay,
iu n gin l khng ng. Nhng iu khch l mi ngi ti mt
thi im trong s nghip cha chc c th khch l h sau ny. iu khin
tri tim h rung ng trong mt giai on ca cuc i c th s khng cn
nh vy na khi h trng thnh hn. Thnh cng v tht bi, bi kch v hi
kch, mc tiu t c v gic m tiu tan tt c u c tc ng ln gi tr
v mong mun ca h.
V th, iu c ngha nh th no i vi nhng ngi mun chinh
phc ngi khc bng cch tm ra cha kha m tri tim h? N c ngha
rng bn nn:
** THNG XUYN TR CHUYN VI MI NGI
Hy thng xuyn tr chuyn tm tnh vi h. Hy hi h nhng iu
lm tri tim h rung ng cho n gi; nu cu tr li ca h khc nhau,
bn c th bit rng h ang thay i, v bn c c hi bit iu g quan
trng vi h by gi.
** TM RA NHNG THAY I TRONG CUC SNG CA MI NGI
Trong nhng thi im nht nh ca cuc i, h s thay i: (1) khi h b
tn thng n ni m h phi nh vy, (2) khi h bit n ni h
mun nh vy, v (3) khi h nhn n ni h c th lm nh vy.
Nu bn luyn tp theo hai nguyn tc ny, c bit l vi gia nh ca bn
v nhng nhn vin ch cht trong t chc ca bn, bn s c th to ra
c mi lin kt vi h.
Ti cn phi ni vi bn mt iu na v vic tm ra cha kha m tri tim
ca mi ngi v n l im quan trng nht: Mt khi bn tm thy cha
kha m tri tim mt ngi, bn phi hnh ng bng s chnh trc bi v
bn ang nm gi mt th v gi. Khng bao gi c s dng n iu
khin ngi khc. Hy vn chic cha kha ch khi no bn c th tng
thm gi tr cho ngi .
LES CCH P DNG BI HC
iu quan tm thc s i vi mi ngi l cch sng ch khng phi l k
nng sng. Chc chn rng bn c th lm theo nhng b quyt m John

a ra v tm thy ch li ngay tc khc. Nhng chng s khng bao gi lm


cho mi quan h ca bn tr nn tt p cho n khi bn luyn tp chng
thng xuyn. Trn thc t, nghin cu cho thy rng khi hc cch hnh
thnh phm cht ny, n s tr thnh mt phn trong tnh cch ca bn nu
bn luyn tp n hng ngy, nu bn bin n tr thnh thi quen ca mnh
khi tip xc vi mi ngi xung quanh. Hay ni cch khc, iu ny cn
nhng th thuc v bn cht ca bn ch khng phi nhng th bn lm.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:
ngh rng mi ngi cng ch (nn) ging bn.
Hy hi:
Ngi m ti mun thu hiu tri tim h thay i nh th no?
Hy thc hin iu ny:
C gng tm ra cha kha m tri tim ca nhng ngi xung quanh bn.
Hy nh:
Nhng nh lnh o thnh cng l nhng ngi hiu lng c lng nhn
vin ca mnh.

17. HY L NGI GIP U TIN


Sau t yu thng th t gip l t p nht trn th gii.
BERTH VON SUTNER

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


John gi in cho ti hi: Les, anh ang u vy?
Ti va i qua Hotel del Coronado, ti ang gp rc ri, ti ni.
Chic xe thu ca anh mu g?
N mu bc.
c, by gi ti c th thy anh ri, John ni. Hy r phi v anh s thy
bi xe .
Anh ang u vy? ti hi.
Hy nhn ln. Jon ang ng trn ban cng ca mt ta nh cao tng trn
hn o Coronado San Diego. Anh y va thu mt cn h, v ti bay n
bn bc cng vic vi anh.
, anh y ri! Ti ci khi ti nhn thy anh vy tay cho ti t trn ban
cng. Ch c John mi ngh n vic tm bi xe t trn cao ti c th
d dng tm c ch .
T lu, ti bit rng by t s gip ngi khc l cha kha chinh
phc lng ngi. N l mt trong nhng bi hc u tin bn s c dy
trong lp hc tm l x hi. Nhng John to ra cho n mt ngha mi. Anh
y lm ht mnh gip ngi khc, v khi ai cn gip , anh y s
l ngi u tin lm vic .
i khi ch l nhng vic nh nht i vi John, Ken Coleman ni. Khi
ti i cng tc cng John, ti thng thy anh gip mi ngi t hnh l
ln khoang my bay trong khi nhng ngi khc th pht l v c gng lch
qua. John c gng ht sc gip h. Dng nh chnh l vic ca
anh vy.

C l 26 nm trong ngh mc s khin anh tr thnh ngi nh vy.


Nhng mc s tt bng dng nh c th hiu c mong mun ca mi
ngi. Nhng bn khng nht thit phi l mt mc s hiu nhu cu ca
ngi khc v l ngi u tin gip h. l vic m bt c ai cng c
th lm c bt chp tui tc, ti nng v a v kinh t - x hi.
JOHN BI HC TH MI BY
Bn ti Zig Ziglar ni: Bn c th c c mi th bn mun nu bn gip
ngi khc c c th h mun. Zig l bng chng sng minh chng
cho iu . Anh y cng gip rt nhiu ngi v anh y thnh cng nh
.
Ti thch gip mi ngi. Ti ngh rng l mt trong nhng l do Tri
to ra chng ta trn tri t ny. Nhng gip ngi khc khng ch
mang li li ch cho h. iu cng gip bn chim c tnh cm, lng
tin ca h. Bi v bt c khi no bn gip ngi khc, vic s to ra
mt du n. N ging nh vic li mt chic danh thip m h s khng
bao gi qun.
V vy, bn mun tr thnh ngi u tin gip ngi khc bng cch
no? Hy lm theo nhng hng dn sau:
COI VIC GIP NGI KHC L VIC NG U TIN
Chng ta thng qu quan tm n vic ca mnh n mc gip ngi
khc l vic khng bao gi tr nn quan trng i vi chng ta. Gii php l
coi vic l mt phn trong cng vic ca chng ta mt u tin hng
u. Gn y ti c c mt cu chuyn v nhng vic m Tom Hanks,
ngi ot gii thng ca Hn lm vin lm trong b phim The green
mile (Ngn dm xanh). Chng cho thy gip ngi khc l mt vic ng
u tin i vi anh. Frank Darabont, o din b phim k rng anh sn
sng gip Michael Duncan, mt din vin ang ln pht huy ht ti nng
v iu gy n tng cho ng. Darabont ni:
15, 20 nm tri qua, v ti s nh iu g khi thc hin b phim ? C
mt iu ti s khng bao gi qun l: Khi bt u bm my, Micheal
Duncan l ngi u tin xut hin trn camera. V Hanks khin ti phi
ch n anh lc . Hanks ang thc hin vai din ngoi ng knh v
Micheal Duncan cho anh ta mi th anh cn hoc c th s dng din

tt nht c th. Anh y mun Michael din tht tt. Anh y mun anh ta
trng tht p. Ti s khng bao gi qun iu .
Tom Hanks, ging nh nhng din vin Hollywood khc ng nh c th l
ngi u tin gy kh khn cho Duncan, nhng anh li l ngi u tin
gip cho anh ta. iu c n p xng ng. Nm 1999,
Michael Clarke Duncan c c cho gii Din vin xut sc nht trong
hng mc Vai tr h tr. V s nghip ca Duncan thng hoa k t .
HIU MONG MUN CA NGI KHC
iu ny nghe c v hin nhin, nhng bn khng th p ng mt mong
mun m bn khng bit n tn ti. Mi chng ta phi bt u quan tm
mi ngi xung quanh chng ta v tm hiu mong mun ca h. i lc,
vic c th xut pht t vic lng nghe bng tri tim. i lc, n xut
pht t vic ch n mi th ang din ra quanh bn. V n cng c th
xut pht t vic t mnh vo trong tnh hung ca ngi khc.
C mt truyn thuyt ca ngi Do thi k v hai ngi anh em chia nhau
mt cnh ng v mt my xay, mi m chia nhau ht go m h nghin
trong sut mt ngy. Ngi em sng mt mnh, cn ngi anh c mt gia
nh ln.
Mt ngy, ngi em cha c v ni vi bn thn, Tht khng cng bng khi
chng ta chia nhau tng ht go. Ta ch chm sc c mnh ta, nhng anh trai
ta phi chm sc c n con. V th, hng m anh ta b mt chuyn mt
phn go ca mnh sang bn nh kho ca ngi anh trai.
Nhng ngi anh trai thy tnh cnh ca ngi em v t ni vi bn thn
anh ta, Tht khng cng bng khi chng ta chia nhau tng ht go, bi v ta
c con ci chu cp cho ta khi v gi, nhng em trai ta li khng c ai. Cu
ta s lm g khi gi i? V th, hng m anh ta b mt chuyn mt phn go
ca mnh sang bn nh kho ca ngi em trai. Kt qu l, c hai ngi u
thy kho go ca h y ln vo mi bui sng mt cch l k.
Ri mt m, trn ng v nh, h gp nhau. H bng nhin hiu ra ngi
kia ang lm g, v h m chm ly nhau trong hnh phc. Tri chng
kin cuc gp ca h v tuyn b: y l ni linh thing ni ca tnh yu
thng v y s l ni m ngi n ca ta c xy dng ln. Ngi ta
ni rng ngi n u tin c xy dng trn khu t .

SN SNG CHP NHN RI RO


i khi gip ngi khc c th l mt vn gy ri ro, nhng chng ta
khng nn v iu m khng gip h na. Ken Sutterfield k li cu
chuyn th vn hi Olympic Berlin, c din ra vo nm 1936. Cu
chuyn th hin s nh hng ca vic chp nhn ri ro . Tham gia
vo th vn hi, vn ng vin in kinh ngi M Jesse Owens lp ba k
lc th gii trong mt ngy, trong c c nhy k lc 26 ft 8 in tn ti
trong 25 nm. Tuy nhin, Owens phi i mt vi nhiu p lc trong sut
th vn hi. Hitler v ngi trong ng quc x ca ng ta mun li dng
cuc thi u tuyn b ngi da trng u vit hn. Owens, mt ngi n
ng da mu c th cm nhn c s th ch ca h i vi ng.
Khi ng c gng vt qua vng loi tin vo nhng lt thi u cui
cng, ng cm thy lo lng v ng thy mt vn ng vin ngi c cao,
mt xanh, tc vng nhy qua mc 26 ft. Ln u nhy, Owens gim qua
vch xut pht khong vi ins. V ng cng phm li ln nhy th hai.
ng ch c nhy duy nht ln cui cng na. Nu ng b l, ng s b loi.
Vn ng vin ngi c tin v pha Owens v t gii thiu bn thn mnh
vi ng. Tn ng ta l Luz Long. Nhng ngi trong ng quc x thy Long
ng vin Owens v cho ng li khuyn. Bi v khong cch vt qua ch l
23 ft 5 in, Long khuyn ng nn li bc nhy xung vi ins ng
khng b phm li. V Owens thnh cng ln nhy th ba. Trong vng
chung kt, ng lp k lc ca Olympic v ginh c huy chng vng
trong b bn huy chng vng ca ng. V ai l ngi u tin chc
mng ng? Chnh l Luz Long.
Owens khng bao gi qun s gip ca Long mc d ng khng cn gp
li Long na. Bn c th nung chy tt c cc huy chng v cp ti c
nhng chng s khng th m ln tnh bn 24 cara ti dnh cho Luz Long,
Owens vit.
KHI BN GIP H, HY GIP H N CNG
Nh t thin Andrew Carnegie c nhng thnh vin ca Hi yu nhc
New York tm n xin h tr v ti chnh. ng y chun b vit t sc th
bng nhin ng li thi. Chc chn phi c nhng ngi giu c khc,
nhng ngi yu nhc ho phng c th ra tay gip , ng ni. Ti sao

cc v khng ku gi ng gp mt na trong s tin ny v tr li y


ly mt na cn li t ti, nh t thin ni.
Ngy hm sau, ngi th qu quay li v ni vi Carnegie rng ng y
thu c ,000 v mun c t sc ca Carnegie. ng t ra hi lng vi kt
qu v ho phng trao t sc cho ngi th qu. Nhng ng t m hi:
Ti c th bit ai ng gp na kia khng?
B Carnegie, ngi th qu tr li.
i lc khi chng ta l ngi u tin a ra li gip , chng ta pht hin
ra rng ngi c chng ta gip li khng cn n nh chng ta mong
ch lc u. D sao th hy gip cho ti cng. Tr thnh ngi u tin gip
ngi khc l mt b quyt hay chinh phc lng ngi.
LES CCH P DNG BI HC
Nhng nghin cu v lng v tha xut hin lin tip trn nhng tp ch
chuyn ngnh. Cng ng nhng nh tm l hc cho bit gip ngi khc
l mt trong nhng con ng ngn nht kt ni hai ngi, c bit khi
bn l ngi gip u tin. V ging nh John ni, gip ngi khc s
gip bn chng t bn thn mnh.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:
Vic ch ngh v nhng iu cn cho bn m hy ngh cch lm th no
gip ngi khc.
Hy hi:
Ti c th gip g cho bn?
Hy thc hin iu ny:
Hy l ngi u tin tnh nguyn gip mi ngi.
Hy nh:
Nu bn gip mi ngi c c nhng g h mun, bn s c c nhng
g bn mun.

18. NNG CAO GI TR CA MI NGI


ng c tr thnh mt ngi thnh cng, m hy c tr thnh ngi c ch.
ALBERT EINSTEIN

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Ti nghe John ni chuyn vi rt nhiu khn gi trn ton th gii, v
ch xuyn sut cc bui ni chuyn ca anh l tng thm gi tr cho mi
ngi. D cuc hi tho hay ch nh th no, anh cng ni v tm quan
trng ca vn tng thm gi tr. Trong nhiu cuc hp, ti thy anh
thng ni n vic tng thm gi tr cho nhau anh tng thm gi tr cho
ngi khc v ngi khc tng thm cho anh. chnh l thng hiu ca
John Maxwell.
V th khi ti bt u nghin cu ch cho cun sch ny, ti n gp
Dan Reiland, mt ngi bn v l ng nghip ca John trong khong hn
20 nm.
John lun mun tng thm gi tr cho mi ngi k t ti bit anh, Dan
ni, nhng trong nhng nm gn y, anh y coi n l mc ch sng
ca mnh. V anh y thc hin vic bng rt nhiu cch. Anh y a
nhng nhn vin ca mnh n cc hi tho v cc t hun luyn gip
h gii hn. Anh y dnh thi gian ging gii v hng dn ring cho h.
Anh y cho nhn vin ca mnh quyn t do chp nhn mo him v
thnh cng, mt ni an ton tht bi v hc hi. Anh y thm ch cn
tng thm gi tr bng cch tr lng hu hnh cho h.
Nhng anh y tng thm gi tri cho anh bng cch no? ti hi Dan.
Ti phi bt u t u nh? Dan hi. Ti s a cho anh mt danh
sch. V anh y a cho ti danh sch :
Tin tng ti
Ni s tht vi ti
i hi trong kh nng ca ti
Gip ti m rng tm nhn qua nhng chuyn cng tc nc ngoi.

Hnh thnh phng php lnh o trong nhng thi im kh khn cng
nh trong nhng khonh khc vui v.
Khen ngi ti ht li trc mt mi ngi
M ra cnh ca cuc i m c l ti s khng bao gi c th t m.
Lun lun hiu ti mun g
Cho ti thy ti l ngi quan trng
i x vi ti ging nh mt ngi em trai. l mt mn qu v gi.
Nu ti khng gp John, c l s nghip, nhng k nng v nhng mi quan
h ca ti u s khc by gi, Dan ni. Anh y dn dn tng thm gi
tr cho ti sut hai mi nm qua. Anh nh gi iu nh th no?
Dng nh John khng bao gi b qua mt c hi no tng thm gi tr
cho mi ngi. V vic gip anh tr thnh ngi lun chim c
lng tin, tnh cm ca mi ngi.
JOHN BI HC TH MI TM
Trong thm tm, ti lun tin rng khng c g trn cuc i ny li quan
trng bng mi ngi quanh ta. Hiu c iu , ti lun c gng sng
trn v n. i vi ti, iu c ngha rng lm mi th trong kh nng
ca mnh tng thm gi tr cho mi ngi.
Nu bn cng mun tr thnh ngi nh vy, hy nh ly nhng iu ny:
COI TRNG MI NGI
Hy bt u t thi ca bn i vi mi ngi. Chuyn gia v quan h
con ngi Les Giblin cho bit: Bn khng th lm ngi khc cm thy h
quan trng nu bn ngh rng h khng l g i vi bn. iu c ng
khng? Liu bn c thy d dng lm iu tt p cho ai trong khi
bn li khng thch ngi ta?
Cch chng ta nhn nhn mi ngi th hin s khc bit gia cch chng
li ko v khuyn khch h. Nu chng ta khng mun gip ngi khc,
nhng chng ta li mun h gip mnh, chng ta s gp rc ri. Li ko
ngi khc l lm cho h mi lng t c mc ch c nhn. Tuy

nhin, khuyn khch l lm cho h cm ng trc thin v li ch ca i


bn. Tng thm gi tr cho ngi khc l lm cho c hai cng c li.
Bn nhn nhn mi ngi nh th no? Liu h s l nhng ngi m bn
s tng thm gi tr hay ch l nhng k cn tr thnh cng ca bn? Sydney
J.Harris ni: Mi ngi mun c bit gi tr ca h, ch khng phi l
c lm cho cm kch. H mun c coi l con ngi, ch khng phi l
phng tin lm bn p cho k khc. Nu bn mun tng thm gi tr
cho mi ngi, trc tin bn phi coi trng h.
LM CHO BN THN C GI TR HN
Chng ta nhc n cu Bn khng th cho i nhng g bn khng c. C
nhiu ngi c tm lng tt v mong mun c gip ngi khc,
nhng h li khng c nhiu th cho i. Ti sao li vy? Bi v ban u
h khng tng thm gi tr cho bn thn. Lm cho bn thn c gi tr hn
khng phi l mt hnh ng ch k. Khi bn lnh hi kin thc, hc k nng
mi, hoc ly thm kinh nghim, bn khng ch hon thin bn thn m bn
cn nng cao kh nng gip ngi khc.
Nm 1974, ti t nh phi hon thin bn thn hn. Ti bit iu s
gip ti tr thnh mt mc s tt hn, v th ti ti bt u c sch, nghe
bng, tham gia cc cuc hi tho v hc hi t nhng nh lnh o gii. Vo
lc , ti khng h bit rng vic s tr thnh iu quan trng nht m
ti tng lm gip mi ngi. Nhng ha ra n li ng nh vy. Khi
ti hon thin bn thn mnh, ti c th gip ngi khc hon thin hn.
Ti cng hon thin bao nhiu th ti cng c th gip mi ngi hon thin
hn by nhiu. iu tng t cng s ng i vi bn. Nu bn mun tng
thm gi tr cho mi ngi, bn phi lm cho bn thn mnh c gi tr hn.
BIT C NHNG G MI NGI COI TRNG
Bi v bn c hai chng Lng nghe bng c tri trim v Tm cha
kha m cnh ca tri tim, nn bn hiu c yu t c bn ca bi hc
ny. Nu bn bt u luyn tp n, bn s bit rng n chim mt nhiu
thi gian ca bn. Nhng bn cng bit c rng n c th l bc quan
trng nht tng thm gi tr cho ngi khc. Khi chng ta bit c
nhng g mi ngi coi trng, chng ta c th tng thm gi tr cho h m
khng tn nhiu sc lc.

Ti coi n l mt bi hc chun thy mi ngi coi trng nhng g ca


ti, v bn cng nn lm nh vy. y l mt vi v d ti rt ra t chnh
cuc sng ca ti:
Margaret coi trng thi gian ti dnh bn c y v s quan tm ca ti.
Con ti, Elizabeth v Joel Porter, coi trng nhng vt hai v chng chng
ti tng.
Larry, anh trai ti, coi trng nhng li cu nguyn ca ti v thi gian
chng ti bn nhau.
Eric v Troy, chu trai ca ti, coi trng nhng li khuyn ca ti v tnh
yu v b bn ti dnh cho chng.
Linda, tr l ca ti, coi trng thi gian v s hiu qu, bi v c y l mt
phn khng th tch ri trong .
John, ch tch ca t chc phi li nhun ca ti, EQUIP, coi trng c tnh
ca ngi lnh o v nhng c hi m ti dnh cho anh y.
Kirk, ch tch ca cng ty ISS, coi trng tnh bn v tnh ng nghip ca
chng ti.
Tom coi trng tnh bn v cng vic ging dy ca ti.
Rick coi trng mi quan h anh em gia hai chng ti.
Joel coi trng nhng c hi to dng mi quan h m ti dnh cho anh y.
Ti c th k tip ra, nhng ti khng mun lm bn chn nn. im quan
trng l chng ta phi b ra thi gian bit c mi ngi quanh ta coi
trng iu g.
Nhn tin ni thm, tng thm gi tr cho ngi khc khng ch l mt mn
qu i vi h m cn l mn qu i vi bn. Nhng ngi ti va mi k
ra cng khng ngng tng thm gi tr cho ti. Mt vi ngi trong s h
cn lm cho ti nhiu hn nhng g ti lm cho h. V ti s khng bao gi
c th san bng c t s.
LES CCH P DNG BI HC

Tng thm gi tr cho mi ngi l mt trong nhng l do Tri to ra


chng ta. Bn khng th c li khi gip ngi khc c mt cuc sng tt p
hn hay gip h pht huy ht tim nng ca bn thn.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:
Vic c tr thnh ngi thnh cng m hy c tr thnh ngi c gi tr.
Hy hi:
Ai s tng thm gi tr cho ti, v ti s tng thm gi tr cho ai?
Hy thc hin iu ny:
Vit ra mt danh sch nhng ngi quanh bn v ghi ra nhng g h coi
trng nht t bn.
Hy nh:
Nu bn khng thc s coi trng ngi khc, h s khng bao gi cm thy
h quan trng trong mt ca bn.

19. NH LI CU CHUYN CA MI
NGI
Mi ngi mun bn lng nghe cu chuyn ca h hn l chp nhn li yu
cu ca h.
PHILLIP STANHOPE, B TC CA VNG CHESTERFIELD

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


John s ni: Les, hy k cho ti nghe v b anh. K t khi chuyn n
Phoenix, b m anh c khe khng?
C nh th John ang gi nhc li chuyn b m ti mi chuyn i gn y.
Anh hi tip: Cc em trai ca anh th sao? H c iu g mi m khng?
Dng nh, John lun lun nh nhng cu chuyn ti k c nh th anh y
lm vic vi rt nhiu ngi. Anh y thng lm tt vic . Khi anh y
gp mi ngi, anh y bo h k cho anh nghe chuyn ca h. V th ti
hi anh lm cch no c th nh ht nhng cu chuyn ca mi ngi.
u tin, ti thch nhng cu chuyn hay ca mi ngi cho d h l
nhng ngi ti mi gp hay l nhng ngi ti bit t lu. Khi ti dnh
thi gian bn b, ng nm nay 82 tui, l nhng khong thi gian
lun trn ngp nhng cu chuyn. Chng ti ni v nhng iu mi m
ang din ra trong cuc sng ca chng ti, nhng thng th l nhng
cu chuyn m ti nghe rt nhiu ln. C mt s cu chuyn l b ti
thch k i k li. C mt s khc th ti yu cu ng k. V cng c mt s
cu chuyn ti thch k li.
Nhng dng nh anh cng c gng c c cu chuyn ca nhng
ngi mi gp, ti bnh lun.
ng vy. Bt c khi no ti gp g ai d ch trong vi pht, ti cng
yu cu ngi k cho ti chuyn ca h, bi v ti bit rng thi gian ca
cuc ni chuyn s ch dnh cho h, mi quan tm ca h, gic m, hi vng,
tht vng... ca h. Khi ngi k chuyn, ti s dn tm hiu ht con
ngi h. Bit c chuyn ca mt ngi chnh l mt cch hay to

mi quan h vi anh/c ta. Nh c chuyn ca h v da vo n l cch


hay nht thc y mt mi quan h bn cht.
Mt hm, ti bt mt chic taxi t san bay San Diego n Coronado. Trn
ng i, ti ni chuyn vi ngi ti x, John k li. Tn anh ta l
Raphael. Ti hi chuyn anh ta, anh y k rng anh y sng Coronado
c 35 nm, v anh y tm thy th m anh khng tm thy c
bt c ch no khc trong cuc i mnh. chnh l tt c mi ngi
. Mi bui chiu, anh y gp g bn b khu ch trong lng, ni mi
ngi tn gu v chi bi vi nhau. Anh y rt vui khi ti hi chuyn anh, v
thm ch anh y cn mi ti n khu ch .
iu cho thy rng bn c th to ra mt mi quan h trong mt khong
thi gian ngn ch n gin bng cch hi chuyn h. V hy th tng
tng iu s gy ra n tng nh th no khi bn nh tng cu chuyn
h k: n s gip bn nhanh chng ni li mi quan h vi mi ngi.
JOHN BI HC TH MI CHN
C rt nhiu l do bit chuyn ca mi ngi. Sau y l mt s l do:
Hi chuyn mt ngi tc l Bn c th tr nn c bit.
Nh chuyn mt ngi tc l Bn tr nn c bit.
Gi nhc mt ngi v chuyn ca anh/c ta tc l Bn tr nn c bit
vi ti.
Nhc li chuyn ca mt ngi cho nhng ngi khc tc l Bn s tr
nn c bit i vi h.
Kt qu cui cng th sao? Bn tr nn c bit vi ngi chia s cu
chuyn vi bn.
C ba quy tc trong bi hc ny gip bn chinh phc lng ngi. iu ct
yu l hnh thnh thi quen s dng ba quy tc ny khi gp g mi ngi.
Khi bn gp ngi l, sau khi gii thiu v ni vi li nhn xt hi hc,
hy ng do d hi chuyn h. Bn c th thc hin bng nhiu cch: bn
c th hi, Chuyn ca anh nh th no? Bn c th hi v bn thn anh
ta. Bn c th hi anh ta u hoc cng vic ca anh ta nh th no. Hy
s dng ng phong cch ca bn.

Nu bn tng lm vic ny trc y v bn lo lng rng n c th tr


nn k quc, hy thc hnh vi nhng ngi m bn s khng gp li na v
d nh ti x, hnh khch trn my bay, bi bn nh hng. Khi bn
cm thy thoi mi khi hi chuyn ngi l, cng vic v sau s tr nn d
dng hn.
Vi nm trc, ti tnh c c c mt danh sch nhng b quyt lng nghe
hiu qu. y l mt vi b quyt trong s :
Nhn vo mt ngi ni chuyn.
Lng nghe chm ch, ng trn trn mt hay nhn nh khi bn t ra khng
ng vi iu g .
Khng c lm gin on, hy ni nhng cu nh Hy tip tc i hay
Ti hiu thay v cu iu gi cho ti nh li
Hy ni vi ngi ni nhng g bn nghe thy: Hy ti xem ti c
hiu
iu ct yu l thc s tp trung vo ngi kia. Vn mi ngi thng
gp l khi ngi kia ni, h li ngh v nhng iu h mun ni khi n lt
h thay v tp trung lng nghe. Khi bn hon ton ch n ngi khc, bn
c th s t c bc tip theo d dng hn.
Mt s ngi c kh nng nh cc con s, mt s khc nh tn hoc khun
mt. Nhng hu nh tt c mi ngi u c kh nng nh cc cu chuyn.
Tr em c th nh r chng. V cc cu chuyn c k li v truyn
ming t i ny qua i khc. Thm ch nhng cu chuyn di nh Iliad v
-i-x c to ra cch y gn ba nghn nm, c truyn ming
trong sut ba th k trc khi c vit trn giy. Nhng cu chuyn sng
mi theo thi gian.
Hai nm trc y, ti cuc hp Injoy nhn c mt bc th t Ellis
Brust, trc y l thnh vin ca nh th St.Micheal & All Angles
Episcopal. Bc th ni v sc mnh ca vic nh chuyn ca mt ngi.
Bc th c th nh sau:
Mt trong nhng ngi ng u ca nh th va mi m mt ca hng
kinh doanh n nhanh trong th trn nh Gilmer, min ng Texas. ng
y hp tc vi hai ngi n ng khc trong nh th v h cam kt s iu

hnh ca hng theo ng nguyn tc ca nh th. Ti khuyn ng nghe


theo John ba hay bn nm trc y v ng y nh li nhng cu chuyn
v Nordstrom ca John. ng y c gng hng dn nhng nhn vin ca
mnh theo nhng nguyn tc ny.
Vo tun u tin khi ca hng i vo hot ng, ng y tnh c nghe
c hai ngi ph n cao tui ni v vic chn ung nh. Mt trong hai
ngi t ra tht vng khi khng c ung Diet Dr. Pepper. ng y
ni chuyn vi ngi ph n n b mc bnh i ng, thch Diet Dr.
Pepper hn nhng ung king khc. ng y li xe n ca hng 7-11,
mua v mt thng ung Diet Dr. Pepper, a cho ngi ph na mt cc
nc v mt lon ung. ng y ni vi ngi ph n rng lun c mt
thng Diet Dr. Pepper trong t lnh dnh ring cho b, v b ch cn ni vi
ngi phc v quy tn b v ung b cn l b c th c ung
Ngi ph n ngc nhin ni: Chng trai tr, ti trong th trn ny
gn mt i ngi. Ti c rt nhiu ngi bn c nh hng v tt c h s
c nghe v tt c nhng g anh lm cho ti. Cm n anh, v chng ti
s thng xuyn gh qua ca hng anh.
Ti ngh rng cc v mun bit cch m cng vic ca cc v ang lm thay
i cuc sng. Hy tip tc lm vic tt.
C phi nhng g m ngi ch ca hng lm mang li cho ng ta mn
hi? C phi vic lm thay i cuc sng ca ngi ph n kia?
Khng phi vy. Trn thc t, chng ta khng bit liu ng y c ni chuyn
vi ngi ph n kia hay bit c iu g khc v chuyn ca b y na
hay khng? Nhng ng y lm cho b y cm thy c bit, v iu
gip ch cho b. Nu chng ta quan tm n mi ngi, thc s lng nghe
h, v c gng nh nhng cu chuyn ca h, chng ta c th c nh hng
n h. V chng ta c th khin h cm thy h quan trng.
LES CCH P DNG BI HC
Cc nh nghin cu gi n l mt bn cam kt. N l mt phn c bit c
ngha trong chng ng i ca mt ngi. T nhng kinh nghim c
nhn v t v s bi nghin cu ca ti, ti c th khng nh rng khi bn
lng nghe chuyn ca ai , dnh thi gian khm ph n v nh n, bn
s to ra mt mi quan h cc k c gi tr.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn

Hy qun:
Vic k chuyn ca bn m hy lng nghe chuyn ca ngi khc.
Hy hi:
Chuyn ca anh nh th no?
Hy thc hin iu ny:
Gi li chuyn ca mi ngi khi bn gp li h.
Hy nh:
Mi ngi thch k chuyn ca h.

20. HY K CU CHUYN HAY


V tr ny c to ra t nhng cu chuyn, ch khng phi t nguyn t.
MURIEL RUKEYSER

LES BI HC C C TH HA THNH HNH NG


Ti nhn thy John ang ng bn l ng sn bay Seatle, ti dng li
ch anh. Sau khi qung ti hnh l ca anh vo cp chic xe Jeep, ti chui xe
vo ngi sau v lng v chng ti ln ng n mt khch sn n ti trc
khi cuc hp din ra.
Sau vi pht , chng ti n ni. Khi chng ti i qua hnh lang, John ni:
Hy i mt lc. Ti mun k cho anh mt cu chuyn. Chng ti i xung
mt hnh lang v bc vo phng hp.
Ni ny rt c bit i vi ti, John ni. Anh y ch v pha chic gh
cui ca chic bn hp. Ti ngi trong chic gh khi ISS tr thnh
mt cng ty nh ngy nay, John bt u ni n mt trong nhng cng ty
ca anh. Anh y ch n tng chic v k li ai tng ngi . Sau anh
y k li ton b cu chuyn v nhng vic din ra vo nhng ngy thng
: anh y bay n Seatle xin li khuyn t mt y vin ban qun tr;
anh y gip nhng mc s gy qu m rng nh th nh ngy hm nay;
anh y tuyn dng c nh lnh o gip nh th t tiu chun
cp quc gia.
Da vo cch m anh y k, ti c th d dng hnh dung ra tt c mi th
v cm nhn c lng nhit thnh ca anh. Ti ni cho anh bit iu ny,
Les, c tr li ni xy ra nhng s kin ng nh lun lm sng dy lng
bit n trong ti.
Bi hc ca cu chuyn ny li mt du n. John k cho ti cu chuyn
cch y tm nm, v ti vn cn nh nh in. Thc s ti khng th
khng nh n n mi ln ti li xe qua khch sn . N to ra im kt
ni quan trng gia John v ti lc . Anh y k cho ti nghe mi
chuyn ring ca anh, anh k nhng iu thm kn trong lng mnh, nhng
c m v qu kh ca anh. iu khin ti cm thy rt vui v by
gi vn vy.

L mt din gi, ti lun ch n cch mi ngi ni chuyn vi khn gi.


John lun lun k nhng cu chuyn hay cho khn gi cng nh cho mt ai
nghe. V anh y k rt nhiu cu chuyn khi anh y ni chuyn vi mi
ngi. V th ti hi anh ti sao li lm vy.
n gin thi, bi v nhng cu chuyn s cn ng li mi, cn nhng quy
tc s phai m i, John ni. Nu bn mun mi ngi nh nhng g bn
ni, hy k mt cu chuyn.
Hy ti k cho anh nghe mt cu chuyn khc, John tip tc. Ti
mt mt khong thi gian ngm ra bi hc trong nhng cu chuyn ti
vit ra. Ti thc dng n mc ti tng dy nhng quy tc m khng s
dng bt c cu chuyn no. Nhng mt ngi bn ca ti khuyn ti
nn thay i cch dy. V iu to ra mt s mi m cho cc c gi
ca ti. L mt nh vn, bn phi t hi bn thn: Liu ngi c c gi
trang tip theo khng? H s lm vy nu ti k mt cu chuyn hay.
Ti cha tng gp mt ngi no m li khng thch nhng cu chuyn
hay. l mt trong nhng l do gii thch ti sao nhng ngi k chuyn
li c mt sc li cun l k.
JOHN BI HC TH HAI MI
Ma thu nm 1999, Margaret v ti cng mt s ngi bn n thm th
trn nh Jonesborough, Tennesse. Hn by nghn ngi t khp t nc
n y ngi hng gi lin trong chn, trong gh xp, v thm ch c trong
ma. Ti sao li vy? Bi v h mun tham gia vo Cuc thi k chuyn ton
quc din ra hng nm.
Chng ti ngi chm ch lng nghe ht th sinh ny n th sinh khc.
Nhng cu chuyn v cng a dng, vui c, bun c, hi c, tm l cng c...
Nhng tt c nhng cu chuyn v ngi k chuyn u c mt im
chung: h c kh nng li cun ngi nghe.
Kt thc cuc thi, bn ti v ti cng tho lun xem ti sao nhng ngi k
chuyn li k hay n vy. H c nhng kh nng no gip h thnh
cng? chng ti t ra cu hi. V y l danh sch chng ti ngh ra:
S nhit tnh: H thch th vi nhng g h ang lm, v th hin bn thn
h bng nim vui v s bn b.

S ho hng: Nhng cu chuyn c th hin bng nhng c ch v biu


l trn khun mt rt sinh ng.
S tham gia ca khn gi: Hu nh mi th sinh u c th cun ht khn
gi. H yu cu ngi nghe ht theo, v tay, nhc li hoc lm du.
S t nhin: Nhng ngi k chuyn t ra rt t nhin trc thnh gi.
S ghi nh: K nhng cu chuyn m khng nhn vo giy c th tp trung
c s ch ca mi ngi hn.
S hi hc: S hi hc c a vo c trong nhng cu chuyn nghim
tc v bun.
S sng to: Nhng ch c c lm cho mi m hn.
Tnh c nhn: Hu ht cc cu chuyn u ch c k mt ln.
S m p: Nhng cu chuyn khin mi ngi cm thy vui v.
K chuyn lm cho cuc ni chuyn gia hai ngi vi nhau, nhiu ngi
trong nhm hoc trc ng o khn gi tr nn hiu qu hn. Ngi k
nhng cu chuyn hay nht l ngi gy c nhiu s ch nht.
K chuyn l mt k nng c th luyn tp, v bt c ngi no cng c th
hnh thnh c k nng y. Nu bn khng c nhiu kinh nghim trong
chuyn ny, hay bn mun ci thin n, hy nh mt s b quyt sau:
CHIA S NHNG IU BN TRI QUA
Nhng cu chuyn chng ta k l nhng cu chuyn chng ta tri qua.
Chng ta quan tm n chng, chng ta bit c iu g l quan trng, v
chng ta bit chng nh hng ti chng ta nh th no. V chng ta c th
to ra v thm tht chng theo cch chng ta mun. Mi ngi u c
nhng tri nghim m ngi khc quan tm n.
HY K TO DNG MI QUAN H
C nhng ngi ch mun gy n tng vi ngi nghe bng cch k
nhng cu chuyn v nhng khong thi gian kh khn ca h. Nu bn c
nh nh vy, hy thay i n i. Hy k nhng cu chuyn to mi lin
kt vi mi ngi. Hy ch n ngi nghe, v k nng k chuyn ca bn
s ci thin nhanh chng.

HY K BNG C TRI TIM MNH


Mi ngi thch s hi hc, nhng khng phi ai cng c th k nhng cu
chuyn ci. Nu bn c th, hy c lm vic . Nhng ng bao gi nh
gi thp sc mnh ca mt cu chuyn xut pht t tm. Nu bn mun k
mt cu chuyn to mi gn kt, hy lm cho n tr nn m p. Hy dn
ht tm huyt vo n. V ng ngi ngn cho mi ngi thy rng bn ch
ti nhng g bn ang ni.
HY NGH RNG MI NGI MUN NGHE N
Mt trong nhng sai lm ln nht ca ngi mi tp k chuyn l hay ngp
ngng. S rt r s lm cho cu chuyn tht bi. Nu bn nh k mt cu
chuyn, hy dt khot, si ni, nhit tnh.
Ti c c mt cu chuyn k rng nhng nh chc trch thng ph
bnh tng thng Lincoln k qu nhiu chuyn. Nhng iu cng khng
th ngn cn c ng, bi v ng bit iu g thc s c ch cho mi ngi.
ng ni: H ni ti k nhiu chuyn, nhng theo kinh nghim lu nm ca
ti, ti thy rng cch gip nhng ngi dn thng c th d dng nm
bt thng tin hn. V ti vn khng quan tm ngi ta ngh g.
Hy lm theo tng thng Lincoln v nhng nh lnh o v i khc, nhng
ngi bit cch chinh phc lng ngi. Hy k nhng cu chuyn hay, hy
li cun h bng lng nhit thnh, v ginh trn tri tim h.
LES CCH P DNG BI HC
Nghin cu chng minh c tm quan trng ca vic kt ni tng,
suy ngh ca bn qua nhng cu chuyn. Trn thc t, mt nghin cu gn
y cho thy rng nhng ngi s dng nhng cu chuyn nh mt
phng tin kt ni vi ngi khc s c lng t trng v s chn thnh
cao hn. Ha ra, s th hin ca h khin ngi khc cm thy vui, v h
cm thy bn thn tt hn.
p dng bi hc ca John vo chnh cuc sng ca bn
Hy qun:
Vic tr thnh mt ngi k chuyn chuyn nghip.
Hy hi:

Lm th no ti c th by t quan im ca mnh qua mt cu chuyn.


Hy thc hin iu ny:
Hy k mt cu chuyn thay v a ra cc con s.
Hy nh:
Nhng cu chuyn s cn ng li mi, cn nhng quy tc s phai m i.

21. Hy cho v iu kin


Mt cu hi dai dng v cp bch ca cuc sng l: Bn ang lm g cho
nhng ngi khc?
Martin Luther King, Jr.

Mi khi n thm John vn phng ca anh Atlanta, mt trong nhng


ngi ti lun gp l Linda Eggers, tr l ca John. Trong mt chuyn i
gn y khi ti chat vi c, ti bt u hi c nhng cu chuyn minh
ha cho tng cho i v iu kin.
Ti nn n gp ai nh? Ti hi. Ai l ngi c cu chuyn hay?
Ti th th no? Linda tr li. Linda bt u k cho ti nghe tng cu
chuyn, v c mt cu chuyn c ngha c bit nht i vi c. N xy ra
khi con gi nh nht ca c, Kim, chun b tt nghip trung hc. cng
l khong thi gian c bit bn rn vn phng. V a con th ca Linda,
Jennie, ang sng California, va tri qua thi k sinh n kh khn.
Mt ngy trc l tt nghip ca Kim, Linda nhn c tin Jenny ang c
mt s bin chng v cn phi phu thut ngay.
Ti l mt ngi rt bnh tnh, Linda ni, Khng c qu nhiu th c th
nh hng c n ti. Nhng tnh th ny qu thc qu sc i vi ti
Linda ni rng khi c ngi xung v k cho John v tnh th lc ca c,
sau mt vi cu ni v li cu nguyn, John ngh c gip c. iu
u tin m anh lm l mua ngay mt tm v kh hi c bit c c th
bn cnh Jennie trong ngy phu thut ri sau bay qua m c th
n ch Kim sang sm hm sau v kp d l tt nghip ca Kim. V John
cn mua them mt tm v na Linda c th quay tr li chm sc Jennie
trong qu trnh c bnh phc.
C bao nhiu ng ch m bn bit s x s nh vy? Linda ni. Bi v
thi kha biu bn rn, thc s l rt bt tin cho John khi ti khng c
. Nhng ng ch ni, c c th ngh bao lu c cn v lm bt c iu g
m c cho l cn thit. V ng y thc s chn thnh. Sau ti ngh
them 1 tun na.

Cu chuyn ca Linda khng phi l cu chuyn duy nht m ti c nghe.


Charlie Wetzel, th k ca John hn 10 nm, k v ci ln John ngh gi
anh ta ti hi tho nh vn din ra trong mt tun khi m anh mi ch n
lm vic cho John 1 nm. Khi Charlie ni rng anh khng th i v ng
vo dp l k nim 1 nm ngy ci ca anh, John lin ngh a c hai v
chng ti d hi ngh. V c hn 1 ngi k ti nghe v nhng ln khi m
h gp kh khn v kinh t, John nht cho h t tin h c th mi v
hoc chng h ra ngoi n ti.
S ho phng l mt phm cht rt d li cun long ngi. Khi ai sn
lng cho i mt cch v iu kin iu s khin ngi nhn cm thy
tht s c bit.
John Mt ngi thy c sc hp dn c bit.
Nh thn hc v ng thi l thy tu dng Jesuit Pierre Teilhard de Chardin
tng ni: iu mn nguyn nht trong cuc sng l c th dnh mt
phn ln ca bn than mnh v ngi khc. Bt c ai tng gip ngi
khc mt cch t nguyn u bit iu ny l ng. Nhng khng phi ai c
th gi mi c mt tinh thn v ngi khc. Ti sao li vy? Trc tin,
theo suy ngh ca ring ti, hon cnh khng h c nh hng n tm lng
ho phng ca mt con ngi. Ti gp nhng con ngi c tm lng ho
hip, hu nh chng c g trong tay nhng vn sn sang chia s nhng g h
c c. Ti cng gp nhng ngi giu c sung tc m keo kit, khng
sn lng chia s thi gian, ti sn v ti nng ca mnh gip ngi
khc.
Vn y l thi . V ti nhn ra rng nhng ngi c tm lng sn
sng chia s v iu kin lun bc l hai c tnh m bt c ai cng c th
c c:
Nu bn tng c cun sch 7 thi quen ca nhng ngi thnh t
ca Steve Covey (Nh xut bn Free, 1989), bn s quen thuc vi cc khi
nim lin quan ti s kh khan hay di do ca tinh thn. Trong mt th
gii cht hp, nhng ngi mang tm hn kh khan thng ngh rng bt
c th g cng ch c cung cp mt cch hn ch, cho d l tin bc,
ngun ti nguyn, c hi, vn vn v vn vn. H nhn th gii nh mt
chic bnh nng m ch c mt s phn t i. Mt khi phn chi c
cho i, n s khng bao gi quay tr li. Bi vy m h cm thy h cn

phi u tranh ginh git ly phn chia ca mnh v khi h c c


n, h s phi bo v n.
Ngc li, mt con ngi s hu mt tm hn phong ph lun tin rng
cuc sng rt giu c. Nu nh cuc sng l mt chic bnh nng, v trong
khi nhng ngi khc ang tm cch c c ming bnh ca mnh th
cch gii quyt ca ngi ny l i nng mt chic bnh khc. Tin lun
c th kim c nhiu hn, v vn cn nhiu ngun ti nguyn khc
khm ph, vn cn nhiu c hi theo ui. Khi m cch gii quyt c
khng cn hiu qu: Khng c g phi lo lng: ai s tm c cch gii
quyt mi. Nhng nh pht minh, cc nh doanh nghip, cc nh thm him
trn th gii lun khng ngng nng nhng chic bnh mi cho ai
cng c mt phn.
Theo quan im ca ring ti th con ngi c xu hng thuc 1 trong hai
nhm: nhm lun bit to ra v nhm ch bit nhn. Nhng ngi ch bit
nhn s nm ly, v ly v s dng ht nhng g h c th c c tha
mn nhu cu ca ring mnh. H nhn cuc sng nh mt cuc ua ca
nhng con chut. V d nhin, cho d h c thng h ch vn l nhng con
chut. Mt khc, nhng ngi sang to l nhng con ngi lun sn lng
cho i v sng to nhng ci mi. Nhng ngi ny lun bit to ra v em
li thnh cng cho ngi khc. i vi h cho i cng nh l nhn ly v h
s khng ngng to ra nhng ci mi cho nhng ngi khc.
Nhng ngi c thi quen cho i v iu kin lun mang mt tr lc di
do. H ho phng bi h tin rng cho d h cho i th cng chng lm cn
kit ngun ti nguyn ca h. Mc s Henri Nouwen, nguyn gio s i
hc ni: Khi chng ta mang trong mnh mt tinh thn kh khan v e ngi
vic cho i th nhng ci t i m chng ta c c s cng t hn. Nhng
nu chng ta ho phng cho i th nhng ci chng ta cho i s c nhn
ln gp bi.
Ti thy iu ny rt ng. Ai tng hi ti ti sao anh ta li phi ho
phng, v anh ta phi ngc nhin vi cu tr li ca ti. Ti ni rng nu
nh anh ta tin rng cuc sng l phong ph, th cuc sng s cho anh ta nh
vy. Cn nu anh ta tin vo s khan him ca cuc sng ny, th s l ci
anh ta nhn c. Ti khng hiu ti sao li vy, nhng sau 50 nm quan
st thi ca con ngi v nhng c hi m cuc sng m ra cho h, ti
hiu ra iu ny l ng. Bi vy nu bn mun t ra ho hip hn, hy m

rng suy ngh v thi ca mnh. iu ny khng ch khin bn tr nn


rng lng hn m cn thay i c cuc sng ca bn.
Nhng ngi cho i mt cch v iu kin thng lun thc c nhng
s gip m h nhn c. H nhn ra rng h ng trn vai ca
nhng th h trc. Nhng g m h ang to ra chnh l tr n, t nht
l mt phn, cho nhng g m th h i trc to ra v hy sinh. V iu
ny, h quyt tm tip tc cng hin cho th h sau nhng g m h nhn
c t th h trc.
Ti tng c c mt bi th ca W.A. Dromgoale mang tn: Ngi
xy dng cu. l mt minh chng tuyt vi cho c mong c cng
hin cho ngi khc. Bi th din xui nh sau:
Mt ngi n ng cao tui lang thang mt mnh trn ng,
Trong mn m en lnh lo v xm xt,
Tin ti mt thc nc su thm thm,
Trong nh sng leo lt,
Ngi n ng vn khng cht s hi trc thc nc cun cun chy,
ng ta vt qua an ton,
V xy mt cy cu bc ngang qua dng thc.
ng anh !, mt ngi khch b hnh tht ln,
ng ch ph sc thi khi xy cu y,
Bi ng s khng bao gi phi quay li ch ny.
ng vt qua vc su thm thm ny,
H c chi phin phc xy cy cu khi hong hn bung ?
Ngi n ng, vi mi tc hoa rm, ngng ln,
Ny anh bn tt bng, con ng m ti va i qua, ng tr li,
S c mt ngi khc tip bc

Mt ngi tr tui m s phi t bc chn qua con ng ny,


Vc thm ny tuy ti vt qua d dng,
Nhng li c th l cm by vi mt ngi tr tui
V anh ta cng s phi vt qua n trong nh sng leo lt
Anh bn tt bng, bi vy ti ang xy cu cho anh ta.
c th ho phng hn, bn cn c tm nhn ln hn. V khi chng ta hc
c chng ta nhn c bao nhiu t nhng ngi khc, chng ta s
d dng tr nn ho phng hn. S cho i l mt trong nhng iu tuyt
vi nht ca cuc sng. Horace Mann, ch tch ca mt trng i hc v
ng thi l mt nh ci cch gio dc tng nhn nh : Chng ta cn
phi tt v ho phng, mt cch c mc ch, bng khng chng ta s b l
phn tt p nht ca ngha tn ti ca chng ta. Mt tri tim rng m s
tr nn ln hn v trn ngp nhng iu l th. l b mt ln nht ca
cuc sng ni tm. Khi chng ta em li nhng iu tt p nht cho ngi
khc, chnh l chng ta ang em li nhng iu tt p nht cho chnh
mnh. Khi chng ta cho i v iu kin, mt ngy chng ta s nhn li
c mt ci g .
Bi hc ny bo hiu nhng iu ng n trong liu php ti s dng
cho i tc ca mnh. V n c khng nh bi rt nhiu nghin cu.
Cc nghin cu ch ra rng khi ngi ta cng hu ch hn cho ngi khc
th h cng s cm thy hnh phc hn. Cc nh nghin cu gi l kh
nng sinh si, v c tnh ny lin h ti s trng thnh ca tnh cch c
nhn, v thm ch l sc khe thn th.
p dng nhng iu John dy vo cuc sng ca chng ta,
Hy qun :
S khan him. Thay vo , hy ngh n s d tha ca cuc sng.
Hy hi:
Ai s l ngi m ti c th gip m s khng n p li.
Hy:
i x tt v ho phng vi mt ngi nht nh no

Hy nh:
Bn ang em li iu tt lnh nht cho bn khi m bn trao nhng iu tt
p nht cho nhng ngi khc.

22. GHI NH TN NGI A TH CA


BN
Hy nh rng i vi mi ngi, ci tn lun l m thanh ngt ngo nht v
quan trng nht, d ngi thuc dn tc no hay ngn ng no cng vy.
DALE CARNEGIE

John k mt cu chuyn khi tng l linh mc nh th Skyline Wesleyan ti


San Diego, California, ng y lm th no nh c tn ca nhng
ngi n . ng y hi cc v khch l h c mun mt ai chp nh
mnh vo ngy ch nht, sau bui l hay khng. John t nh s nh c
tn ca v khch y vo ngy ch nht k . ng y lm vic ny cho n
khi kt thc khong thi gian lm linh mc ti nh thi v nm 1995. Khi
, ng c kh nng nh c tn ca hn hai ngn hai trm ngi, v
gi tn h mi khi ni chuyn, cho hi.
HY GHI NH TN NGI A TH CA BN
Ma h nm 2004, nh th Skyline t chc bui l k nim 15 nm thnh
lp. John v Margaret c mi n d v tham gia mt phn trong l k
nim. John k vi ti rng hm c 2000 ngi n bui l, trong c
rt nhiu ngi ng y cha gp li trong sut chn nm. ng y thy may
mn v ai cng eo mt tm th ghi tn ca mnh. John ni: Khi ti n gn
mt cp v chng, ngi chng che tm th ghi tn ca mnh i. Nhng
khi ti gi tn ngi , th anh y ci v ni: Ti ch mun xem xem liu
ng c cn nh tn mi ngi hay khng.
iu khng lm ti ngc nhin,, ti ni,nhng n vn lm ti n
tng.
Anh bit khng, John p li, tui 57, vic ghi nh tn ngi khc
khng cn d nh trc na, nhng ti vn mun v c gng lm vic ny.
Ti n phc kh nng ny ca John v cch m ng y tip cn ngi
khc ni chuyn trong mt thi gian di. Thc t, n gip ti rt
nhiu trong cng vic ca mnh, v l gio s, ti nh c tn ca vi trm
sinh vin trong lp hc, qua tng hc k i hc. Ti sao chng ti li lm
iu ny? Bi v chng ti hiu rng i vi mt ngi, tn ca mnh l ci
ring duy nht trn th gii, l biu tng, l ti sn ring ch c mt. V khi

bn nh c tn ca mt ngi, i vi ngi y, iu ng gi ngn


vng.
Nm 1937, ngi cha gi ca tt c mi ngi, quyn sch dy cc k nng
c xut bn. Sau mt m, cun sch t doanh s bn hn mi
ngn bn. Tn cun sch l: lm th no tr thnh ngi chin thng v
c nh hng (Simon & Schuster, 1981), tc gi l Dale Carnegie. Chnh s
thu hiu r rng ca Carnegie v con ngi l iu lm cun sch c gi tr
n th. Ti thch nhng t ng gin d m thng thi ca cun sch. Mt
iu m ti nhanh chng hc c t Carnegie l ghi nh v s dng tn
ca mi ngi. Tn ca mi ngi gip ta nhn ra h, lm cho h tr nn
duy nht. Thng tin m chng ti mun truyn t, hay yu cu chng ti
a ra tr nn c bit quan trng khi chng ta trong hon cnh phi bit
tn ca tng c nhn. D l ngi bi bn hay l mt ngh s c uy tn, ci
tn lun l iu quan trng nht v vic nh tn ca mi ngi c khi s to
nn php mu.
iu ng vo nm 1937, gi y cng tr nn ng hn khi p dng
vo cuc sng hi h ca con ngi. Ngy nay, s ti khon hoc m s
c dng thay th cho ci tn qu nhiu. Vic ghi nh tn c th nng
tm hnh nh ca bn trong mt ngi khc, nh hnh r hn phong cch
ca bn, v, iu quan trng nht l, tng cng kh nng nh hng ca
bn i vi ngi khc. V khi bn dnh thi gian ghi nh tn mi
ngi, khng ch nhng ngi quan trng i vi bn, m cn c nhng
ngi bn tip xc hng ngy, v d nh ngi a th hay ngi hng
xm, ch ca hiu,... th bn ln c mt nc trong mi quan h vi
cng ng.
Nu bn mong mun nn cao k nng ghi nh tn ngi khc ca mnh, th
y l mt s gi :
NHN RA GI TR CA CI TN
Bn s ngh g khi c ai gi sai tn ca bn? Liu bn c lch s nh
chnh li cho h tn chnh xc ca bn, v dnh thi gian ni chuyn vi
ngi khng? V bn s ngh g khi mt ai vn nh tn ca bn, d
sau mt khong thi gian di khng gp g? iu chc s lm bn cm
thy vui phi khng? ( V c th cn lm bn n tng na ch?) Khi ngi
khc tm ghi nh tn ca bn, hn l h lm bn cm thy c gi tr.

Nh vit kch William Shakespeare vit rng, Mt ci tn p, d l n


ng hay ph na, u l vt trang sc ca tm hn. Ti s khng tr nn
ngho kho nu ai nh cp v tin ca mnh, nhng ti s thc s trng
tay nu ngi ly mt ci tn p ca mnh.
DNG PHNG PHP SAVE
Bn ca ti, Jerry Lucas thng c ngi khc bit n vi ci tn: Dr.
Memory. ng y dnh nhiu nm theo ui chin thng v i ca
mnh trong gii NBA, gip nhng tr em i hc v ngi ln ci thin tr
nh ca mnh qua nhng phng php luyn tp mi. Mt trong nhng
iu ng y dy l phng php SAVE. SAVE c ngha l gn gi. C th
phng php ny nh sau:
S hy ni tn ba ln trong lc giao tip
A hy hi mt cu hi v tn ( v d, tn ca bn nh vn nh th no),
hoc hi v ngi
V hy hnh dung ra im c bit v v b ngoi hoc tm hn ca ngi

E - Kt thc cuc ni chuyn bng tn ca ngi .


Vi nm trc, Jerry cho ti thy phng php ny c ch n mc no
bng cch nh li tn ca tt c nhng v khch trong khn phng ti bui
trnh din Tonight Show. Ti tin rng phng php ny cng c th gip
bn ghi nh tn ca nhng ngi m bn gp.
TRONG TRNG HP TR NH KHNG CHNH XC...
Gn nh tt c mi ngi, lc ny hay lc khc, u gp kh khn khi nh
li tn ca ngi khc. Khi iu ny xy ra, th hy c gng nh li hon
cnh m bn gp ngi , hoc ln cui cng bn gp ngi . Nu
bn vn khng th nh c, th hy t hi, bao lu ri k t ln gp
y?. C th iu s gip khi ng li tr nh ca bn.
Nu bn gp mt ngi khc i cng vi ngi bn hoc ng nghip ca
h, i khi bn c th lm iu ny: gii thiu ngi m bn nh tn vi
ngi m bn khng nh, v c th ngi kia s t ng ni tn ca mnh.
Hoc bn c th ngm nh s tr gip t ngi bn ca mnh. V ca ti v
ti lm iu ny. Khi chng ti gii thiu, Margarret bit rng nu ti

khng gii thiu mt ai bng tn ca h, th tc l ti khng nh chnh


xc ci tn . V b y s nhanh chng gii thiu tn ca mnh vi ngi
, v hi li ngi tn l g.
Khi tt c nhng iu trn u tht bi, th bn ch cn ni rng: i, ti rt
xin li, ti bit anh, nhng ti e rng lc ny ti cha nh ra tn ca anh.
Sau khi ngi nhc li tn ngi y cho bn, th hy dng phng php
SAVE sau ny khng cn qun tn ngi na.
NG QU KHT KHE VI BN THN NU BN QUN.
Nu bn lm iu ny, bn s ghi nh tn ngi khc c d dng hn.
Tuy nhin, khi bn vn qun tn h, th ng qu kht khe vi bn thn
mnh. l iu gn y ti lm khi gp mt cp v chng, m h ca
hai ngi l Lake. Mt trong nhng iu ti lm khi hc tn ngi khc,
l lin kt tn ca h vi mt hnh nh tng tng trong u. Khi ti
c gii thiu vi Lakes, ti lp tc tng tng ra mt chic h nc
trn u h, v ngh n h Hargus, ni ti ln ln. Mt vi ny sau ,
khi ti nhn thy h, ti nhm, ni vi h rng: Cho bui ti, ng b
Hargus. i khi ngay c nhng kinh nghim tt nht cng c th lm chng
ta sai.
Chng ta t khi cn n mt nghin cu nh gi nhng lun im John
a ra ni rng ti sao nh tn mt ngi li c gi tr. Tuy nhin, nu
bn mun bit rng liu vic nh tn ngi khc c thc s cn thit hay
khng, th ti c th ch cho bn thy mt ni nhng nghin cu, ch ra
chnh xc rng tm trng ca mt ngi v hnh nh c nhn ca bn c
ci thin n mc no khi mt ngi khc nh ch xc ngi . Ch n
gin l khng c ai thc mc v gi tr ca vic ghi nh tn mi ngi.
p dng nhng iu John ni vo cuc sng ca bn:
Hy qun iu ny:
Ci thin tr nh km ca bn v tin hnh nhng n lc ghi nh tn
ngi khc.
Hy hi rng:
Bn c th ni cho ti ngun gc tn ca mnh, v cch nh vn n c
khng?

Thc hin iu ny:


S dng phng php SAVE vi mi ngi m bn gp trong tun ny.
Hy nh rng:
Tn ca mt ngi l ti sn c gi tr nht i vi ngi y.

23. Hy ch ra im mnh ca ngi khc


S khen ngi ngi khc c th s dy chng ta nhiu iu, khng phi l
chng ta ang l ngi th no m chng ta s phi l ngi th no.
- AUGUST W.HARE

Ti lun b ngc nhin bi s lng nhng ngi c nng lc cao trong i


ng lm vic cho John. Hnh nh l John c bao quanh bi ton ngi sao.
Khi c hi v b mt ca ng, ng tr li: C 2 b mt. Trc ht, ti lun
c gng thu nhng ngi lnh o tt nht m ti c th tm thy. Nu ti
c th thu c mt s ngi c t im 9 hoc 10 th nhng ngi s
hp dn c nhng ngi t im 8 hoc 9. B mt th hai l ti lun c
gng t ngi ng vo s trng ca h
Tt y. Ti ni. hy ti hi anh v mt s ngi trong vng trn ca
anh. Ti s a cho anh mt ci tn, v anh hy cho ti bit th mnh ca
h
c thi. Hy tin hnh i
Tim Elmore
, khng c ai c th xem xt mt on kinh thnh t m nh anh ta v rt
ra c nhng iu rn dy t n
Linda Eggers
Kh nng ch n tng chi tit ca Linda vt ra ngoi bt k th no.
Nhng ti phi ni th mnh nht ca c y l s t tin m c y nh hng
n nhng ngi khc. Khi ai ni chuyn vi Linda, h cm thy nh
va mi ni chuyn vi ti.
Dan Reiland
K nng tuyt vi nht ca Dan l kh nng lnh o v o to ngi ca
anh ta thnh nhng nh lnh o. Khi cn Skyline cu y l mc s iu
hnh ca ti; cu y lnh o nhn vin v cho nh th hot ng trong
sut nhng ngy ti i du lch vng quanh t nc
Trc khi n lm cho anh Dan c kinh nghim ca mt mc s iu hnh
khng? Ti hi.

khng u, khi ti gp Dan, anh ta ch l mt gio sinh John gii thch.


Anh ta cng tng lm vic v tr mc s trong mt thi gian ngn, v
khi anh ta tr thnh nhn vin ca ti sau khi ri trng dng, ti
giao cho anh ta m trch vic gio dc tr em. Nhng tri qua nhiu nm,
anh ta lm rt nhiu vic khc nhau. Bi vy bt c khi no ti mun m
mt on mc s mi th Dan chnh l ngi m ti cn n.
Khi chng ti cng lm vic vi nhau, th mnh ca Dan bc l rt r. Dan
lun c mt bc tranh ln, lun c tm nhn tt nht, v c kh nng nh
hng n nhng ngi lm cng anh ta v cc tnh nguyn vin. Anh ta c
mt ti nng c bit trong vic pht trin nhng ngi khc. V khi tt c
nhng th mnh c bc l, mt iu hin nhin l anh ta chnh l
ngi ti cn phi tm cho v tr mc s iu hnh.
Jim Collins, trong cun sch T tt n tuyt vi (Nh xut bn
Harperbusiness, nm 2001) c vit v khi nim lm th no chn c
ng ngi cn chn ln xe v t mi ngi ng v tr. cng chnh l
nhng iu John ni. Khi bn tm kim v ch ra sc mnh ca ngi khc,
bn c th gip ngi c c ch tt nht cho bn than h v cho hot
ng ca t chc. V iu s gip cho tt c mi ngi u c th chin
thng!
Con ngi rt d mc phi li trong qu trnh pht trin c nhn khi h qu
tp trung vo im yu ca mnh. Kt qu l h tiu tn tt c thi gian
ct xn bt im yu ca h thay v tp trung pht trin ti a nhng im
mnh m h c c. Tng t nh vy, cng s l mt sai lm khi tp
trung vo li lm ca ngi khc. Nhng chuyn gia ch trch ch bit dung
thi gian ni ngi khc lm sai s khng bao gi c th chinh phc
c long ngi. Hu ht mi ngi u tm cch trnh xa anh ta.
Thay vo , chng ta cn tm ra im mnh ca mi ngi v ch n ra
cng khai. Ti sao li vy?
Ch ra im mnh ca ngi khc chnh l nhn mnh tnh duy nht ca h.
Hu ht mi ngi u c nhng th mnh m him khi h s dng. Nhng
th mnh c th l k nng cng vic, kin thc, mt s kh nng chung
chung, tnh cch hay mt s c im khc. Ti tng c c mt iu
rt l th trong mt cng trnh nghin cu, ni rng ai cng u c th lm
c t nht mt th g tt hn mi ngn ngi khc. Bn s hu mt

kh nng m khng ai c th theo kp c bn trong phm vi thnh ph


ca bn hay vng ln cn, hay l trong trng hc hoc cng ty ca bn, hay
thm tr rng hn l trong lnh vc ca bn.
Bn khm ph c kh nng ca bn cha? Nu bn lm c iu
ngha l bn theo ui c mc ch cuc sng ca bn. Nu bn
cha lm c, bn c thy s tht tuyt vi nu c ai n bn bn v
ch cho bn bit? Bn s cm nhn th no v ngi ? Ti c rng bn s
rt cm kch.
Vy ti sao bn khng phi l chnh ngi trong cuc sng ca mt
ngi khc? Khi bn lm iu , c th l bn ang gip nhng ngi
khc khm ph ra c iu m Cha mun h lm.
Mi ngi lun tn ty trong nhng lnh vc thuc th mnh ca h.
Ti tng c mt bn iu tra thm d cng nhn trong ton nc M.
Trong bn iu tra , c ti 85% s ngi c hi ni rng h cn c th
lm vic chm hn na. Hn mt na s ni h hon ton c th nng
cao hiu sut cng vic ln gp i nu h mun. Ti sao li vy? l bi
v c rt t ngi ang lm cng vic ph hp vi nng lc ca h. Liu bn
c th cm thy ho hng khi b ngh lm nhng vic m bn c im
yu? Ti th chc chn l khng ri.
Marcus Buckingham v Donald. O Clifton tin hnh rt nhiu nghin cu
trong vn ny. Nu bn mun bit them, ti ngh bn c cun sch
ca h: Ngay by gi, hy khm ph sc mnh ca bn (Nh xut bn
Free, 2001). Nhng hy nh iu ny: khi bn c lm vic theo ng s
trng, bn s khng cn ng lc t ngoi cnh. Hy quan st nhng
ngi b nhi nht nhng cng vic trong lnh vc m h yu, nhng ri
sau li c phn cng lm nhng vic thuc th mnh ca h, lc ny
ng lc, long nhit tnh v nng sut lm vic ca h bng dng thay i
nhanh nh tn la vy.
Mi ngi lun a nhng gi tr tt nht vo trong vng s trng
ca mnh.
Mi ngi thng hi ti cha kha ca s thnh cng ca ti l g. V ti
tr li rng n gm ba th:

(1) Lng tt ca cha; (2) nhng con ngi kit xut xung quanh ti; v (3)
kh nng ca ti c th pht huy sc mnh ca mnh. Phi mt nm nm
u tin trong s nghip, ti mi c th tm ra im mnh ca mnh l g.
Nhng khi nhng nm thng qua i, th ti thu hp tm quan tm ca
mnh li, hp dn, hp dn.
Mt iu lut ca Niche trong cun sch 17 iu lut khng th nghi ng khi
lm vic nhm ni rng: Tt c nhng ngi chi u c nhng v tr m
ti h c kh nng ng gp ln nht. V tr chnh l vng m ti
h c th mnh. Ti l ngi khng c gi tr trong phn ln mi vic.
Nhng ti lm bn vic rt tt: dn u, sng to, giao tip, v kt ni mng.
Ti nhn lm nhng vic ny bt c lc no c th.
L mt lnh o, l ngi thu lao ng lm vic, ti lun c gng gip
ngi khc lm ging nh mnh. Ti gip h tm c im mnh ca
mnh, v c gng ht mc c th a h vo v tr ph hp. Bn thy y,
mt ngi thnh cng lun tm thy ni ph hp vi anh ta. Nhng mt
lnh o thnh cng li luon tm thy ni ph hp cho nhng ngi khc.
Lm th no ti lm c iu ny?
u tin, ti tm nhng iu tt p nht ngi khc. Bt c ai cng c
nhng im yu, nhng sai lm, v khng c tt bng nhng ngi xung
quanh. khng phi l k nng duy nht. Vic hiu c nhng mt tt v
quan tm n n cn kh hn. Reggie Jackson, ngi chi bng chy ni
ting ni rng, nhng ngi lnh o gii nht trong cc gii bng chy
u c kh nng ny. Anh quan st thy: Mt ngi qun l gii c k nng
tt trong vic lm cho ngi chi bng chy ngh rng h tt p hn, gii
giang hn l h tng. Anh ta ng vin bn c nhng sng kin ring. Anh
y cho bn thy rng anh y tin bn. Anh y lm cho bn hiu hn nhiu
iu v chnh bn thn mnh. V mt khi bn hiu c kh nng thc s
ca mnh l g, v n tt n mc no, th bn s khng bao gi phi lm
nhng vic khng phi th mnh ca mnh. iu l ng n trong mi
mt ca cuc sng: cng vic, lm cha m, lp gia nh, lm lnh o, v
nhiu na. ng tm kim nhng sai lm v khuyt im ca ngi khc.
Hy tm ra nhng iu tt nht ca h.
iu th hai m ti mun ni, l: bn c th ngh rng th gii thuc v
mi ngi, nhng nu bn khng bao gi ni vi h iu mt cch thc
s, th bn s khng gip c g cho h. Ti lun tin rng tt c mi ngi
u c mt thnh cng tim n trong con ngi mnh. Phn ln h khng

bao gi nhn ra iu ny, v v th khng th t c tim nng ca mnh.


Ti thng nhn vo ngi khc v hi, u l ht ging cho s thnh cng
ca h? Khi khm ph ra cu tr li, ti ch ra cho c nhn ngi
bit. Sau , ti tip thm dinh dng cho ht mm pht trin, bng s
ng vin, v c hi.
Mt trong s nhng kha cnh rt mi ang cn gii quyt ca nhng
nghin cu gn y v tm hc l ci c gi l th mnh c nhn. Mi
ngi u c mt vi im mnh ca ring mnh, c th ch c mt s t
im mnh y thc s quan trng v c gi tr, v ta cn tp trung vo
nhng im y. Khi bn c th ch cho ngi khc thy th mnh ca mnh,
th nghin cu cho thy rng, ngi s s dng nhng im mnh
nhiu hn, n mc thnh tho chng, v bin chng tr thnh nhn t
then cht trong s nghip ca mnh.
p dng nhng bi hc ca John vo cuc sng ca bn:
Hy qun:
im yu ca ngi khc
Hy hi rng:
iu g m ngi ny c th thc hin c bit tt?
Hy nh rng:
Trong tun ny, hng ngy, hy ni vi t nht mt ngi th mnh m bn
cm thy t h
Thc hin iu ny:
Mi ngi trn th gii u s hu nhng ht ging ca s thnh cng.

24. VIT NHNG L TH NG VIN


Sc mnh ca t ng l v bin. Mt li ni khn ngoan c th chn ng
mt hm i khng qun, chuyn tht bi thnh chin thng, v cu nguy
cho mt ch.
EMILE DE GIARDIN

Ti vn mong mun c nhn thy ni lm vic ring ca nhng ngi


ng u v i. Bn c th hc hi c nhiu iu t ngi khc khi c
nhn ch lm vic ca h. Mi y, ti va n phng lm vic ti nh ca
John, ni m ng y thc hin phn ln cc suy ngh, c m, vit lch, v
sng to. Trong s nhng k nim quan trng ca ng y, ta khng th
khng sn b s tp n tng cc tc phm ca John Wesley. Thc t,
iu ny c th l mt trong s nhng b s tp c nhn rng ri nht tng
c thc hin v th lai ny. L hc tr ca Wesley, ti cng rt ngc
nhin, t m v thn phc iu ny.
Ti ch vo chic gi ng nhng quyn sch c nht v ch v hi: u l
phn c gii thng cao nht trong b su tm ny h John?
N chc hn s l l th m John Wesley k, v anh trai ca ng y, Charles,
vit phn ti bt, John tr li khi chng ti cng i n ni bc th y
c treo trn tng.
l mt bc th quan trng sao?, ti hi khi ang c c nhng nt bt
ca Wesley.
l l th gi n mt ngi bn, khuyn nh ng y. Ti nh gi cao
bc th ny v n c vit t tay Wesley v c ng y k., John tr li.
Nhng nu ng mun hi v nhng bc th quan trng ca Wesley, th
ng nn tm n bc th ng y vit cho William Wilberforce.
Vo nm 1791, William Wilberforce phi i mt vi mt cuc chin
khng mong mun khi ng y pi c gng ngn chn vic bun bn n l
nc Anh, John gii thch, Sau , ng y nhn c mt l th t John
Wesley. L th ni ting cho thy ngun sc mnh lun chy sng
trong phn i cn li ca ng y.
John i nhanh v pha nhng t liu ca ng y, tm cc t liu c ch
s ng vin, v tm ra mt an trong l th ca Wesley, c to:

London, 26 thng 2 nm 1791,


Thn gi ngi,
Tr khi mt sc mnh thn thnh nng ng ln, ti khng th hiu ti sao
ng c th vt qua nhng ngi bn thng nhn quyn qu ang phn
i con ng ca ng, con ng m h cho l lch lc v xu xa. iu ny
ang tr thnh mt v tranh ci ln ca c vng, ca nc Anh, v ca con
ngi. Tr khi Cha nng ng ln thc hin tt c nhng iu ny,
ng s c sinh ra bi s i lp ca con ngi v qu d. Nhng, nu
Cha ng h ng, th ai cn c th chng li ng c na? Tt c bn
h c th mnh hn Cha sao? Hy ng ngng ngh v mt mi sau nhng
g m ng lm c!. Hy tip tc, di danh ngha ca Cha v sc
mnh m ngi c th c, tip tc cho n khi ngay c nhng ngi n l
Chu M (nhng ngi thm ch khng c nhn thy mt tri), c th
c gii phng.
.. Nh vy, iu a ng ch li cho ng t khi cn tr, c th tip tc
tip thm sc mnh cho ng, gip ng thc hin nhng iu qua v
nhng g sp ti, chnh l c tin.
Ngi y t tn ty ca ngi,
J. Wesley
Bn ngy sau khi vit l th ny,, John mng tng li, Wesley cht.
V mt ln na, Wilberforce chin thng khi cuc bu c din ra Ngh
vin. Cui cng th, Wilberforce ln nm quyn, nhng trong nhng nm
cm quyn, ng y phi i mt v u tranh vi qu nhiu th thch,
bun kh v tht vng. i th ca ng y thm ch cn c tnh a ng ta
vo nhng tnh hung i u y th thch v lun m mu git ng y.
John ni tip: ng y hn mt ln c gng lm cho nhng ngi khc t
b cuc chin, nhng bt c khi no ng y cm thy tht bi ang k cn,
ng y u m l th ca Wesley ra xem. Mi ln m l th ra xem, ng
lun c cm gic nh mi c n ln u. L th ng vin v tip thm
sc mnh cho ng y.
Nu ng khng tin vo sc mnh ng vin ca l th ny,, John ni, th
ng s khng bao gi c th lm c.

Ti c th chng minh thc t l John tin vo sc mnh . Ti nhn


c vi tin nhn ng vin t ng y trong sut nhng nm cng lm vic,
v ti vn cn gi chng. Chng c th khng c gi tr lch s nh l th
ca Wesley vit cho Wilberforce, nhng nhng g chng em li cho ti l
v gi.
Chc bn cha an ra rng ti l mt ngi tn sung lch s. ti k vi
bn phn cn li ca cu chuyn: vo nm 1806, sau khi lm vic khng
ngng ngh trong sut hai mi nm rng, Wilberforce cui cng cng
thnh cng trong vic thng qua vn bn cm vic bun bn n l. Hai mi
tm nm sau , vo 31 thng 7 nm 1834, nhng ngi chim hu n ln
ph lut ca ch Anh, gii phng gn tm trm nghn n l. Tic thay,
William Welberforce mt vo ngy 5 thng 8 nm 1833. Mc d ng y
khng cn sng nhn thy gic m tr thnh hin thc, nhng khng ai
khc c vai tr cao hn William Wilberforce trong vic lm nhng ngi
chim hu n l ti ch Anh Quc tht bi.
Wilberforce qua i khi ang l mt trong nhng ngi c knh phc v
n trng nht vo thi k . ng c an tng ti Westminster Abbey. y
l mt phn khc trn bia m ca ng y:
ng knh khi ng y ha mnh trong qun chng lao ng
V l ngi ng u trong mi cng vic t thin
Bit lc no nn lm sng li nhng mong mun trn tc, khi no khi dy
nhng
mong mun tinh thn ca nhng ngi i sau.
Tn ngi s lun c khc ghi trang trng
Vi nhng n lc c v th cht ln tinh thn ca ngi.
Nhng n lc m, nh c s ph h ca Cha, y li khi nc Anh,
S thng kh ca nn bun bn n l Chu Phi,
V m ra con ng chng li tng lp chim hu n ln ti tt c cc thuc
a ca ch Anh.
Wilberforce cng hin c cuc i v c s nghip chnh tr ca mnh cho
mong mun ln lao: xa b chim hu n l. Nhng ng y c th khng
chin thng, nu nh khng c l th ng vin khch l ca John Wesley.

Ti tin vo sc mnh ca nhng dng ch ng vin y t nhiu nm


nay- bt u t trc khi ti nhn c l th ca Wesley nh mt mn
qu t nhng ngi trong nh th Skyline sau khi ti lm cha s cho nh
th. Thc ra, trong khi ng u nh th Skyline, ti hi nhng thnh
vin lm vic ti ni y dnh cht thi gian vo th hai hng tun, vit
nhng dng nhn nh cho mi ngi.
Nhng dng nhn nh ng vin khng nht thit phi n t mt ai
ni ting. Mt li ni tt p xut pht t tri tim c ngha hn nh th.
Nu bn cha tng gi mt l th vit tay n cho ai , th ti mun ng
vin bn hy th lm iu ny. y l l do ti sao:
NHNG L TH NG VIN C KH NNG NH NHNG CA CH THN
MT
Ngy nay, chng ta lin lc bng in thoi, my nhn tin, di ng, my fax,
email v mng internet. Trong cuc sng hi h bn rn, chng ai c thi
gian s dng nhng phng tin lien lc li thi. Nhng khi cc phng
tin lin lc cng tr nn hin i v tin dng, th chng li cng mang tnh
nht thi. Chng ta qun mt tng c ch thn thin c ngha nh th no.
C nhng th iu khin vic m mt hm th v ly ra nhng l th vit
tay gi t nhng con ngi thc s. Khi bn nhn thy suy ngh c vit
nn t mt ngi m mnh tn trng, bn s thc s cm thy n c
ngha.
Su ngy mt tun, nhng l th c chuyn i u n bi Dch V Bu
in Lin Bang. Hng nm, nhng ngi ua th gii quyt 170 t l th.
Nhng, trong bin ln nhng bc th ny, nhng l th ring t ch chim
cha n bn phm trm. V th, trung bnh, bn s phi c lt qua
khong hai mi nhm l th trc khi n c vi mt l th gi ch
dnh ring cho bn, l th lm bn quan tm v cm thy c ngha.
L TH VIT TAY TH HIN S U T CA NGI VIT.
Trong cun sch sc mnh ca s ng vin Multnomah vit nm 19997,
mt ngi bn ca ti, David Jeremiah ni, Nhng s ng vin vit ra
thnh li l xut pht t tri tim, khng b ngt qung v khng th ngn
cn. l l do ti sao n c sc mnh ln n vy. Bn cha bit rng
l s tht sao?

Nh vn Walt Whitman trong th k 19 tranh u nhiu nm lm cho


mt ai cm thy thch th ca ng y. ng y tr nn rt chn nn. Sau
, ng ta nhn c mt l th vit rng: Thn gi ngi, ti hiu c
gi tr ca mn qu tuyt vi trong tc phm L ca c. Ti nhn ra y l
mt tc phm xut trng ca mt ngi thng minh sc so. Ti mong
mun c cho n ngi n vi s khi u ca mt s nghip v i sp
n. L th c k bi Ralph Waldo Emerson.
Ti khng th khng nghi ng nhng iu xy ra vi Withman. Emerson
khng u t qu nhiu cho nhng li l tt p , nhng l th thc
s nh mt lung khng kh trong lnh thi vo Whitman, ngi nh c s
ng vin y m c cm hng tip tc vit. Nhng c th to nn s thay
i trong cuc i ca mt ngi khc, bn khng nht thit phi l mt
ngi vit chuyn nghip. Ch cn dnh thi gian vit thi, th l
minh chng cho s nhit tnh m bn mun dnh cho ngi .
NHNG L TH C NGI NHN GHI NH LU HN NGAY C KHI
NGI GI QUN CHNG.
Ti vit nhng l th ring t gi n mi ngi trong nhiu nm. Ti
thng xuyn qun nhng g mnh vit, nhng thnh thong li c ai
tng nhn c l th ca ti cho ti xem li nhng l th , v ni
rng n khch l h rt nhiu. Chnh trong nhng pht giy , ti
nh li nhng s ng vin khch l khng ngng m con ngi nhn c
t nhng l th tay .
Bn khng bao gi c th k ngh c rng nhng iu bn vit cho
ngi khc thp sng h trong nhng giy pht en ti ca cuc i,
hoc lm cho h tip tc gng sng khi cuc i tr nn khc nghit.
Trong tc phm Mn n cho tm hn u tin xut bn nm 1993 bi
Health Communications, nh gio Sister Helen Mrosla dy chng ta lm
th no m mt s tnh c khi giao bi tp v nh tr thnh ngun ng
vin sinh vin ca b. Mt ngy, khi ni chuyn ring vi cc sinh vin nm
th hai ca lp ton cao cp, b y bo h vit ra nhng iu m h thch
nhng ngi bn ca mnh. Sau , b tng hp cc iu vit ra vo cui
tun, v lit k li nhng iu v th 2 tun k tip.
Nhiu nm sau, khi mt trong s nhng sinh vin y, Mark, b git ti Vit
Nam, b y v mt s cu sinh vin khc gp nhau l tang. Sau , cha
Mark ni vi c nhm: ngi ta tm thy ci ny khi Mark b git, v ng

y cho h xem mt t giy y nhng np gp, t giy m Mark nhn


c vi nm trc t gio vin ca mnh. Ngay sau , Charlie, mt ngi
bn cng lp, ni rng: Ti cng gi danh sch ny trong ngn ko bn
lm vic ca mnh. V Chuck ni, Chuck t bn danh sch trong album
nh ci. Ti cng t danh sch ca ti trong nht k., Marilyn ni.
ng , Vicky ly bn danh sch ca c y ra t quyn s ghi chp, a
cho gio vin v nhng ngi bn c xem. Mi ngi u trn trng nhng
t ng ng vin tt p m h nhn c. l sc mnh ca li ni.
Bn c th tr nn ngn ngi khi phi b thi gian vit th cho ngi khc
bi v bn tin rng ch cn ni ming thi l . Nu vy, bn c th bt ng
bi mt nghin cu mi y v gi tr ca s chn thnh ch ra rng: khi
mt li ni ng vin c vit ra v gi n mt ngi khc, th n tr
nn c gi tr hn l khi n ch c ni ra bng li. iu hu nh khng
gy nghi ng v gi tr ca nhng dng ng vin khch l vit ra v gi n
nhng ngi khc.
p dng nhng iu m John ni vo cuc sng ca chnh bn:
Hy qun i:
Vic tr thnh mt ngi vit vn th han ho v tp trung vo vic vit
nhng li t tri tim.
Hy t hi rng
Liu nhng g ti vit c th tr thnh ngun ng vin by gi v mi mi
cho mt ai khng?
Hy lm vic ny:
Dnh ra mt gi mt ngy vit nhng l th ng vin n cho mit
ngi, vi ch mt mc ch thi, l ng vin h
V nh rng:
Nhng dng ng vin ny c tc dng vi ngi nhn lu hn, ngay c
khi ngi vit qun chng.

25. GIP NGI KHC CHIN THNG


iu quan trng nht gip ti xc nh c ti chi tt n u nm ch
ti gip ng i chi tt hn hay khng.
BILL RUSSELL, NGI CHIN THNG NHIU NHT TRONG CC GII V CH NBA.

CNG HIU THC T T NHNG HNH NG


Nu ti tng gp mt ai cm thy vui khi nhn thy ngi khc chin
thng, th l John Maxwell. l l do ti sao ng y vit cc cun sch
v ng u trong cc bui seminar v hi tho. ng y tin rng ng y c
th cho ngi khc nhiu th gip h thnh cng. Nhng John cng gip
mi ngi chin thng nhng tm nh hn, khi ng y dy c con gi bit
cch bn ko gip trng hc khi cn b, dnh thi gian a ra nhng
li khuyn cho ngi cha s, gip ng y vt qua nhng khong thi gian
kh khn, hoc to cho mt ngi tr tui cm thy trch nhim v kh
nng ln lao ca mnh. John yu chin thng, v ng y cn hnh phc hn
khi nhn thy ngi khc chin thng.
Trong nhiu nm, John thc hin nhng bui seminar ko di mt ngy
dy nhng v cha s v cc thnh vin trong nh th ca h lm th no
tr thnh ngi cng tc cng cc hot ng tnh nguyn. Cui mi bui
ni chuyn, ng y thng k mt trong s nhng cu chuyn m ti yu
thch. iu thc s l minh chng r rng cho thi sn lng gip
ngi khc ca John Maxwell.
Khi chu trai ca John, Eric, trn 7 tui v sn sng chi ln u tin
trong ma gii bng chy dnh cho tr em, John m Margaret n xem
trn u, v d nhin, John mun gip Eric chin thng. y l cu chuyn
m John thng hay k:
Bn chc phi hiu rng Eric cha tng chi bng chy. N s hi v khng
t tin. V hun luyn vin ca n th ngh rng l gii u th gii! V th
Eric bc ln sn u, m bo him ca n rng n mc chp xung tn
tai cu b, b ng phc ca n qu rng, v n kh c th gi c chic
gy nh bng. Cu b thc s s hi. V th, khi ng trong sn thi u, i
mt vi ngi bt bng ca i bn, thng lun l mt a b ln hn, tn
l Butch, ming lun y ko cao su, v lng t mc khp trn mt.

Eric ch thch m chic gy nh bng v nhm cht mt, cu nguyn. V


tri bng lao nhanh ti! nh ln mt. Vt mt ci na! nh ln hai!
Vt! nh ln ba. ti l, ch c th thi, v khi trng ti ni: chu thua,
th nhn Eric kh vui, v cu b mng mnh vn cn sng st.
Khi cu b i b ln ch ngh, cc v cha m v hun luyn vin bt u
mng nhic n. V ti ch ngi , ngh rng, y l chu trai mnh, v thng
b s. V th ti bc n bn n, v ni rng: Chu yu, bc khng bit h
ni g vi chu v bng chy, nhng hy bc John dy chu vi iu.
Bng chy l mt tr chi rt n gin.
Cu b ni: bc l g?
Ti tr li: Chu ch vic lm mt vic duy nht. Ln sau, khi chu n ch
nh bng, c khi no Butch nm bng, chu ch vic cua ci gy mt ci,
th l xong. Butch nm qu bng, chu a cy gy ln. Butch nm qu
bng, chu li a cy gy ln.
Thng b nhn ti v ni: l tt c nhng g chu cn lm sao?
ng th, ti tr li. ng c lo lm th no nh qu bng, chu ch
cn cua cy gy mt vng thi. V bt ng, mt n ci n rng trn khun
mt cu b, n ni rng: chu lm c vic .
Ti ni chc chn l chu lm c! Tin ln no cu b!
Ln tip theo Eric vo v tr nh bng, Butch nm bng v Eric a ci gy
nh bng ln mt vng. Cu b nh trt qu bng rt xa. Thc t, cu
b a ci gy ln qu chm, khi qu bng bay qua v nm gn trong tay
ngi bt bng. Ti lc v tay tht to v ni: Chu a gy p lm,
Eric, p lm. Th mi l chu ch!. C khi Butch nm bng, th Eric li
vung gy ln.
Butch nm bng, Eric vung gy ln. Butch nm bng, Eric li vung gy ln,
chic gy cch xa qu bng n ba feet v Eric lun nh trt. Cui cng,
cu b cng nh trng ca bng trong ln giao bng th ba. Ti ng
bt ln, h reo: Eric McCullogh, l c nh p nht ta tng thy. Chu
lm ng ri!
Lc , hun luyn vin nhn ln khn i v nhn ti vi nh nhn khinh b.
V nhng ngi ph huynh cng khng ly g lm vui. Margaret ni: Anh

yu, em s vo trong xe v c mt cun sch. Nhng ti khng quan tm,


bi v sau c nh , Eric mm ci.
Gi y, thc lng m ni, ti khng ngh rng Eric s nh trng qu bng
. Thm vo , trong gii bng chy dnh cho tr em, khng c g khc
ngai nhng qu nh bng nh vy. Nu nh c bt k s lin h no, th
khng phi l cy gy p trng qu bng, m l qu bng p trng cy
gy. V nu c mt iu g ti bit, th l: nu qu bng p trng cy
gy, th n s khng cn phi i xa, n ch cn i ng ng. V trong gii
bng chy dnh cho tr em , nu qu bng bay n bt k u trong sn
u, bn s phi chy lin tc.
Ti khng ngh iu ny c th xy ra, nhng n xy ra. Trong ln th ba
nm bng, Eric vung gy ln v qu bng p trng cy gy. Ngay khi
nhn thy qu bng p vo gy, ti chy nhanh n gn sn thi u, ht to:
Eric, tip tc chy i, chy tip i!
Khi Eric chy vng quanh vng trn u tin, ti chy ngang qua vng trong
sn thi u, nhanh ht mc c th n c vng trn th ba, v ht to:
Eric, tip tc chy no, Eric, tip tc i chu! Eric chy quanh vng trn
th ba, v cng nhau, chng ti trt nhanh chng v ch. Eric ng dy
v phi bi b ng phc, cn ti phi bi bm trn qun o. V khi chng
ti i ra khi sn thi u, ti ch nhn hun luyn vin v ci vi ng ta.
Hm chng ti v nh Eric. Cha m cu b phi i lm v khng th c
mt trong trn u, nhng chng ti din li n cho h xem. Ti ng
gia phng khch, gi v lm Butch, cn Eric ng gn n piano, gi v
chic n l sn nh. Ti nm qu bng, v cu b p bng. Cu b chy
vng quanh cc vng trn, v sau trt xung gh ngi cnh n piano
mt cch an tan. Chng ti cng ng dy, v v tay tht to khen cu b.
Ngy hm , chng ti a cu b vo s nghip bng chy dnh cho
tr nh.
Eric gi ln. Trc khi bui l tt nghip trung hc bt u, cu b n
thm ti, v ni: Bc John, chu c my iu rt mun ni vi bc. Bc c
nh trn u u tin ca chu ti gii bng chy dnh cho tr em khng?
ng nhin l bc nh ch, ti tr li, v chng ti cng nh li ngy
hm .

Chu cha bao gi qun n, Eric ni, v chu ch mun ni vi bc rng,


nm nay, chu c trng i hc trao hc bng hc bng chy
Bn khng cn thit phi tr nn giu c, ni ting, hay ti nng c th
gip ngi khc chin thng. Bn ch cn quan tm n h v lm ht kh
nng
ca mnh gip h m thi. V nh iu ny: khi bn c kh
nng gip mt ai chin thng, th i vi ngi , bn s l ngi bn
tt sut i.
Cm gic sau khi gip mt ngi khc chin thng l mt trong nhng cm
gic tuyt vi nht ca con ngi. Ti cha tng gp mt ngi no khng
mun chin thng. Tt c nhng ngi tng c gng gip ngi khc
m ti quen bit u ni rng, l mt mn qu ln nhn trong i. Khi
nh th Palph Waldo Emerson ni: Chnh s gip chn thnh, khng
tnh ton l mt trong nhng s b p tt p nht ca cuc sng.
Nu bn mun gip ngi khc chin thng, th hy lm theo nhng bc
sau y:
TIN TNG
Sau mt bui hi tho Toledo, mt ngi n ng i n ch ti v hi:
lm th no ti c th c c nhng kt qu khng th tin c t
ngi khc?
Ti tr li: Hy mong ch ngi nhng iu khng th tin c
Nu bn khng tin vo ngi khc, th bn s gn nh khng th lm nhng
iu gip ngi y chin thng, mc d bn hon ton c kh nng lm
c nhng iu . Ai cng u cm nhn c s khng tin tng t
nhng ngi xung quanh. Khi khng c tin tng, ngi ta ch c th
vn hiu c iu g l ng. Nhng khi bit mi ngi, hoc t nht mt
ai tin mnh, th nhng iu s tr thnh php mu. Nhng g nh vn
John Spalding ni l rt ng: Nhng ngi tin tng vo kh nng ca
chng ta s gip ta nhiu hn: khng ch l ng vin, khch l, m h cn
to ra mt tm l tt, gip ta tip cn nhanh hn vi thnh cng.
MANG HI VNG LI CHO NGI KHC
Mt nh bo hi ph tmg thng Winston Churchill, ngi lnh o nc
Anh trong sut khong thi gian en ti ca chin tranh th gii th hai, v

kh ln nht ca dn tc khi chng li ch Hitler l g. Churchill tr li


ngay lp tc, khng n o: Nim hi vng t trc n nay vn lun l v
kh v i nht ca dn tc Anh
Nin hi vng l mt trong nhng t ng y quyn nng v sc mnh trong
ngn ng ca ngi Anh. l iu g tip cho chng ta thm nng
lng tip tc chin u, tip tc sng qua nhng khong thi gian khc
nghit nht ca cuc i. Hi vng gip chng ta c thm sc mnh, nhit
huyt, l ngn n soi sng tng lai, gip ta cm nhn c v tin tng
nhng iu tt p s n.
Ngi ta ni rng mt ngi c th sng bn mi ngy khng c thc n,
bn ngy khng c nc, bn pht nu khng c khng kh, nhng nu
khng c nim hi vng, th con ngi s ch sng c vn vn bn giy m
thi. Nu bn mun gip ngi khc chin thng, th hy tip thm cho
ngi y hi vng.

IU QUAN TRNG L TA LM NH TH NO, CH KHNG PHI L TA


C CHIN THNG HAY KHNG.
Rt nhiu ngi kht khao chin thng n mc bt chp tt c c n.
Chng ta nh mt a tr ang chi c vi ng ni. Khi a tr y thua, n
thng ni: i khng, khng phi l li thua na y ch! ng ni sao lun
thng vy!
Th chu mun ng lm g? C tnh thua chng?, ng ni tr li. Chu s
khng hc c iu g nu nh ng lm nh th u.
Chu khng mun hc iu g, thng b ni. Chu ch mun thng thi!
l cch chng ta thng suy ngh. Nhng hy tht lng vi bn thn
mnh: liu chin thng no lm chng ta tha mn nht: mt chin thng d
dng hay chin thng sau nhng n lc v c gng ca chng ta? Khi bn
gip mt ai chin thng, ng mang li chin thng cho ngi , ngay
c khi bn c kh nng lm vy, m hy gip ngi t c chin
thng. Nu bn gip ngi trong qu trnh n lc, th bn khng ch em
li thnh cng cho ngi y, m cn to cho ngi y nn tng v sc mnh
t c thnh cng trong tng lai. Ngi y c th chin thng, v

tip tc chin thng. V l iu duy nht ngt ngo v c ngha hn


mt chin thng n thun.
HY HIU RNG KHI BN GIP NGI KHC CHIN THNG, BN CNG
CHIN THNG.
Nm 1984, Lou Whittaker dn u on leo ni ngi M u tin chinh
phc nh Everest. Sau nhiu thng gian kh, n lc, cui cng nm thnh
vin ca i ln n nh cao nht ca Everest: 27000 feet. Khi cn phi
i 2000 feet na, h dng chn ti mt chic lu. Whittaker phi a ra
mt quyt nh rt kh khn: ng y bit tt c cc thnh vin u mong
mun i n nh ni cao nht th gii n nhng no, nhng phi c hai
ngi trong i quay tr li, mang thc n, nc ung v kh th ln tip
sc cho cc thnh vin khc trong i. Hai ngi ny, sau khi thc hin
nhim v tip t, th kh c th tip tc leo n nh ni cao nht na, v
tr nn yu hn. Nhng ngi cn li s trong lu ngh ngi, ly sc
ngy hm sau tip tc leo ni.
u tin, Whittaker quyt nh li tri iu hnh hat ng ca i.
Sau , ng s phn cng hai thnh vin kha nht xung ni ly thc n,
nc ung v kh th, l cng vic rt vt v v kh khn. Hai ngi leo
ni yu hn s li ngh ngi, ly li sc lc, v s l hai ngi leo n nh
ni cao nht, n vi vinh quang.
Khi c hi ti sao Whittaker khng t phn cng mnh l ngi leo n
nh ni cao nht, ng y tr li: Nhim v ca ti l a nhng thnh vin
khc ln n nh cao. R rng ng y rt hiu ngi khc, v l ngi
lnh o y sc mnh.
Whittaker hiu rng khi ngi ta a ra quyt nh ng n a c i
t c mc tiu, th tng thnh vin trong i u l ngi chin thng.
Bn khng th khng l ngi chin thng khi bn gip ngi khc lm
c vic .
Khi ngh li, ti vn c th nh rt nhiu ngi gip ti thnh cng trong
cuc i. Ch nhim khoa tm l hc trng i hc cho ti mt ci
nhn sc v ng n v trng hc sau i hc. ng y cho ti thy cn
phi thc hin nhng bc i no, v lm sao thnh cng. George, mt
ngi bn ca ti, gip ti chin thng khi ch cho ti lm th no h
cnh, v lm th no dn mt chng trnh pht thanh. Janice, lun

gip ti chin thng khi c y a ti vo chng trnh tivi ni v mt trong


s nhng quyn sch ca ti. Kevin, mt ngi bn na, gip ti thnh
cng khi cho ti thy lm th no to nn mt phng chm ngha cho
s mnh ca cuc i mnh. V ng nhin, John gip ti chin thng
trong s nghp. Tt c mi ngi u mong mun chin thng, v khng c
ai thnh cng m khng c ngi khc gip .
Hn ba thp k trc y, c mt nghin cu th nghim lng tt ca
nhng ngi c mi quan h tt vi ngi khc. Nghin cu thc hin trn
268 sinh vin nm cui i hc Harvard, nhng ngi c coi l sng gi
nht, gii giang nht, thi gian nghin cu ko di 40 nm. S tht trong
nhng kt qu tm c l, vic ngi ta c nhng cm nhn tt p v
cuc sng hay khng, khng ph thuc vo vic ngi c gp nhiu rc
ri hay khng, m li ph thuc vo cch m ngi phn ng vi nhng
iu xy n vi mnh. Ni cch khc, nhng ngi cm thy cuc sn tt
p khng ch c gng chnh h chin thng, m cn gip nhng
ngi khc chin thng, d han cnh ca h th no i na. V s khng c
g l ngc nhin khi h cn c c nhng mi quan h ngha vi ngi
khc.
p dng nhng li khuyn ca John vo cuc sng ca chnh bn:
Hy qun iu ny:
Tip cn cuc sng theo hng cnh tranh, bn phi nh bi ngi khc
chin thng v thnh cng
T hi:
Ti thc s mun ai chin thng, v lm th no lm c vic ?
Thc hin iu ny:
Ln k hoch. Hnh dung r rng con ng bn s i qua v nhng ngi
ng hnh cng bn trn con ng n thnh cng.
Hy nh iu ny:
Mt khi bn gip ai chin thng, bn v ngi s l hai ngi bn
sut c cuc i.
NHNG LI NI CHN THNH T JOHN

Trong sut c cuc i, ti tin rng bt c ai cng c th hc c cch


thnh cng cng ngi khc. lm c iu , bn ch cn tin tng, v
mong mun gip h mt cch chn thnh. Ti tin rng sau khi c cun
sch ny, bn cng s tin vo iu .
Chng ti cng mong rng bn s ghi nh nhng bi hc m Les v ti
tn tm truyn cho bn. Nu bn th mt bi hc no , th bn c th
khm ph ra rng n thc s c ch. Nu bn mun nm bt v thc hin
c tt c nhng iu chng ti ni, th ti khuyn bn nn i theo cch
ny: t bn thn mnh vo mt k hoch gm 12 tun cng ngi khc
chin thng. Hy chn ly hai trong s nhng bi hc nu thc hin
hng ngy, trong sut mt tun. Nu bn lm c iu ny, bn s tr nn:
1.

Cm nhn c v hiu thu o lm th no thnh cng thc s

2.

Hc c nhng nn tng lm th no lm vic

3.

Thc hnh cho n khi bn lm ch c n, v

4.

Bin n thnh thi quen.

Bn c th khng cm thy thoi mi ngay lp tc khi thc hin mt vi bi


hc nu, c l bn s khng th thnh tho c khng ch mt bi hc
thi u. V ng nhin l, hy tip tc tip thu nhng bi hc m bn hc
c t nhng ngi xung quanh. Bn c th khng bao gi hc c qu
nhiu cch chin thng ngi khc.
Nhng y l thnh cng ca bn: bn c th tip tc chin thng nu gip
ngi khc chin thng.
D n 1.000.000 ebook cho thit b di ng
Pht hnh ebook: http://www.taisachhay.com
To ebook: T Hi Triu
Ebook thc hin dnh cho nhng bn cha c iu kin mua sch.
Nu bn c kh nng hy mua sch gc ng h tc gi, ngi dch
v Nh Xut Bn

You might also like