TECNICAS PARA MEDIR EL CLIMA ORGANIZACIONAL

Para medir (evaluar) el clima organizacional se utilizan varias tcnicas entre las
que se encuentran: cuestionarios, entrevistas, observaciones directas.
Estos mtodos son aplicados en la prctica de acuerdo a las caractersticas de la
organizacin y de los objetivos que se persigan.
POR QU HACERLO
Para el buen funcionamiento de una empresa, todos estn de acuerdo que es
fundamental el Recurso Humano. Pero poco aporta un empleado frustrado, o que
tenga resentimiento contra su jefe o la empresa.
Estas tcnicas de clima organizacional permite conocer el estado de la empresa
en cuanto a aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de
nimo, y factores similares que pueden influir en el desempeo de su personal.
Resulta imperativo para el departamento de Recursos Humanos a la hora de
determinar si sus polticas y estrategias son realmente efectivas.
CUESTIONARIOS
Son de gran aplicacin, y consisten en la confeccin de preguntas o afirmaciones
escritas que expresan aspectos especficos relacionados con la organizacin, es
recomendable que las mismas aborden situaciones actuales, as como futuras
para perfilar el ideal ansiado. Una organizacin es un sistema conformado por
subsistemas por lo que otro aspecto importante es tener en cuenta los mismos,
por ejemplo: reas, departamentos, unidades, personal de direccin, personal no
directivo, trabajadores simples, profesionales, y otros elementos de acuerdo a los
intereses u objetivos que se persigan y a las caractersticas de la organizacin. El
cuestionario debe ser llenado de forma annima y aplicada a un grupo de
personas que caractericen una muestra representativa para que el anlisis sea
eficaz y con resultados fidedignos.
Esta tcnica permite acceder a gran informacin de muchas personas a la vez y
en un tiempo reducido, por lo que es poco costoso en su aplicacin. Posibilita
adems enfoques homogneos para obtener resultados adecuados.
ENTREVISTAS
Las entrevistas conforman otro mtodo para medir el clima organizacional que se
utiliza con frecuencia por la cantidad de datos diversos que se pueden obtener, as
como la posibilidad de profundizar directamente con el entrevistado sobre distintos

aspectos e incluso algunos que surjan en el momento de la entrevista. Es posible

tambin la realizacin de entrevistas a un nmero considerable de entrevistados.
Para que alcance un mximo de eficacia y eficiencia deben observarse una serie
de aspectos que son muy importantes como: preparacin adecuada de la
entrevista confeccionando una gua que no permita caer en la improvisacin; los
entrevistadores adems de poseer determinadas condiciones personales para el
trabajo deben estar correctamente preparados; seleccionar las dimensiones o
variables que se correspondan con las caractersticas de la organizacin y estn
acorde con los objetivos de la tarea, para poder cotejar y contrastar las
respuestas; explicar con profundidad a los entrevistados los objetivos que se
persiguen y las condiciones e importancia del trabajo.
OBSERVACIONES DIRECTAS
El mtodo se basa en la observacin directa de la labor que realizan y cmo lo
realizan los trabajadores de la organizacin durante toda la jornada y por periodos
que abarquen ciclos completos, con el objetivo que no escapen situaciones
relevantes, as como no tener en cuenta aspectos extraordinarios que no sean
interesantes para el objetivo que se persigue de medir el clima organizacional.
Elemento esencial son los observadores que deben estar constituidos por un
personal de alta calificacin, experiencia, con capacidad de observacin y
formados especficamente para la tarea de medicin del clima.
Por la cantidad de observaciones, las reas que debe cubrir, la preparacin y el
tiempo empleado es un mtodo con elevado costo.
DIAGNOSTICO GRUPAL
Esta tcnica consiste en agrupar a empleados para que, de esta manera, el grupo
que se forma converse acerca de los temas que aparecen en una gua temtica.
El entrevistador cumple un papel de conductor de la discusin que se forma en el
grupo. Estos grupos se forman de acuerdo con el trabajo que realizan, al rea a la
que pertenecen, al nivel jerrquico al que pertenecen, etc.
BIBLIOGRAFIA
CLIMA Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL
RUBEN EDEL NAVARRO, ARTURO GARCIA SANTILLAN, EDITORIAL CALAMEO