Comunicacin ms efectiva

Juan Felipe Velsquez Jaramillo. MD.

Neuroentrenador.
Coach Profesional en Certificacin Internacional. ICS.

Bajo la clave adecuada, uno puede decir

cualquier cosa; bajo la clave equivocada, nada
vale. Acertar con la clave es lo esencial.
GEORGE BERNARD SHAW

Importancia de los Metaprogramas

Por qu las personas reaccionan de manera diferente ante las mismas
cosas?
Si usted se dirige a alguien bajo la clave acertada, todo ser posible; si
lo hace bajo una clave equivocada, nada funcionar.
Hab. + AMM = ER.
Has vivido alguna de estas situaciones?:
Alguien a quien usted quiere pero no se siente querido.
Alguien para quien usted trabaja y que no da muestras de
apreciarlo.
Alguien a quien usted intent ayudar y que no lo ha agradecido.
Relaciones conflictivas (pareja, hijos, compaeros de trabajo, etc).
Cuando no se consigue que el mensaje llegue a alguien, no es el
contenido lo que ha de cambiar.

Qu son los metaprogramas?

Forma en que el individuo procesa la
informacin.
Redes de neuronas.
Filtros de percepcin efectivos.
Modelos internos que

Deciden cmo formamos nuestras representaciones internas.

Dirigen nuestro comportamiento.
Orientan nuestras decisiones.
Definen a qu prestamos atencin.
Qu conclusiones sacamos de lo que nos pasa.
Deciden si algo nos parece divertido o aburrido, si algo nos
beneficia o no.

Qu son los metaprogramas?

El cerebro procesa 400.000.000.000 de bits
por segundo.
Somos conscientes solamente de 2000 bits de
informacin por segundo.
Los metaprogramas hacen parte de la
estructura que filtra la informacin.
Son vas que permiten que la informacin
llegue ms rpido a un plano consciente.

Primer Metaprograma: Hacia qu

se tiende y hacia qu se rehye.
El cerebro humano tiene dos importantes
centros motivacionales.
Centro del placer (recompensa).
Centro de huda.

Este metaprograma define si lo que nos

motiva es el placer o el displacer.
Qu motiva a una persona a hacer
ejercicio fsico?
Como en los dems metaprogramas no
hay nada absoluto.

Primer Metaprograma: Hacia qu

se tiende y hacia qu se rehye.
Por aproximacin: Los que
tienden hacia
Tendencia enrgica.
Atraccin hacia el peligro.

Por distanciamiento: Los que

rehyen de
Son precavidos y prudentes.

Primer Metaprograma:
Cmo identificarlo?
Observando qu es lo que lo motiva
a la accin.
Preguntndole qu es lo que busca

Al comprar una casa.

Al comprar un coche.
En un empleo.
En una relacin de pareja.

Responden diciendo lo que quieren

o lo que no quieren?

Primer Metaprograma:
Importancia - Utilidad
Estrategia para motivar a la accin a las dems
personas y a uno mismo.
Ventas: La forma de promocionar un producto
(Lo que el producto hace vs. Lo que el
producto no hace).
Relaciones interpersonales. Motivar a un hijo
para asistir al colegio juiciosamente.
Cmo cambiar nuestro primer
metaprograma?

Segundo Metaprograma:
Marco de referencia Interno o
Marco de referencia Externo.
Propia opinin vs. Opinin de los
dems.
Propia opinin: Marco de
referencia Interno (FUERO
INTERNO).
Opinin de los dems: Marco de
referencia Externo.
Este metaprograma define la gua
que adopta el individuo respecto
a una situacin particular.

Segundo Metaprograma:
Cmo identificarlo?
Preguntar al individuo Cmo sabe si usted
ha hecho un buen trabajo?
Cuando me dan una palmadita en el hombro.
Cuando me dicen que lo hice bien.
Cuando yo s que lo hice bien.

El metaprograma que un individuo asume no

siempre es igual y depende de varios factores.
Estado anmico y nivel de estrs.
Contexto experiencia en el mbito en cuestin.

Segundo Metaprograma:
Importancia Utilidad Ejemplos .
Al tratar de convencer a alguien de algo (Por ejemplo
participar en cursos de Neuroprogrmate).
Marco interno: Solo se puede persuadir apelando a las
cosas que el individuo sepa por s mismo (solo ud. sabe).
Marco externo: Se puede persuadir apelando a la opinin
de los dems respecto al asunto en cuestin.

Marco necesario para ser un buen lder Interno y

externo.

Cul es nuestro marco de referencia?

Cmo lograr un marco de referencia interno?
Preparndonos en el rea en cuestin.
Desarrollando auto-eficacia y auto-concepto positivo.

Tercer Metaprograma:
Selecciona a favor de s mismo o de
los dems.
Se refiere a si la persona
decide segn lo que puede
obtener para s mismo o lo
que puede obtener para los
dems.
Extremos: Egocntrico vs.
Martir.

Tercer Metaprograma:
Cmo identificarlo?
Observar cunta atencin presta
a las dems personas.
Se inclina hacia sus interlocutores?
Muestra inters?
Tiene aire de indiferencia y
pasividad?

Tercer Metaprograma:
Importancia Utilidad - Ejemplos.
Es variable el metaprograma que asumimos pero
por lo general hay una tendencia bsica.
Ubicacin laboral.
Cul es el adecuado para atender clientes?
Cul es el adecuado para un revisor fiscal?

Cul es el metaprograma que debemos asumir

(A favor de s mismo o de los dems?)
Cmo cambiar nuestro metaprograma?

Cuarto Metaprograma:
Buscadores de acuerdos vs.
Buscadores de diferencias.
Determina cmo clasifica uno la informacin para
aprender o entender.
IGUALADORES (65%):
Igualadores absolutos.
Igualadores moderados.

DIFERENCIADORES (35%):
Diferenciadores absolutos.
Diferenciadores moderados.

Qu relacin existe entre las dos casas?

Cuarto Metaprograma:
Cmo identificarlo?
Pedirle al individuo que describa
las relaciones entre un conjunto
de objetos o situaciones
Fjese en qu se centra al
responder.

Cuarto Metaprograma:
Importancia Utilidad - Ejemplos.
Diferenciadores: sensibilidad crtica y analtica. Importante
en cualquier tipo de negocio. Ven lo que no Ven los dems.
Qu pasa cuando se encuentran un igualador y un
diferenciador? Pueden convivir?
Por qu tipo de personas debe
estar conformado un equipo
de trabajo?
Qu pasa con el igualador extremo?
Relacin con la satisfaccin laboral.
Qu metaprograma estamos llamados a asumir? Equilibrio.
Cmo cambiar nuestro metaprograma?...
El igualador buscando diferencias y el diferenciador

Quinto Metaprograma:
Lo que hace falta para
convencer a alguien.
La estrategia de
persuasin tiene dos
fases.
Bloque sensorial que
precisa para dejarse
convencer.
Frecuencia de estmulo que
precisa para ser
convencido.

Quinto Metaprograma:
Cmo identificarlo?
Primera fase
Preguntndole Cmo sabes cuando
alguien ha hecho bien su trabajo?
Visual, auditivo o cinestsico.

Segunda fase
Preguntndole Cuntas veces
necesita demostrarle que es bueno, para
que usted quede convencido?

Inmediatamente.
Unas cuantas veces.
Durante un cierto periodo de tiempo.
Permanentemente.

Quinto Metaprograma:
Importancia Utilidad - Ejemplos.
Nos proporcionan el plan de accin para
convencer a los dems y para establecer
relaciones de confianza.
Ventas.
Relaciones laborales.
Relacin de pareja demostraciones de amor.
Qu metaprograma estamos llamados a
asumir?
Cmo cambiar nuestro metaprograma?

Sexto Metaprograma:

Necesidades vs. Posibilidades.

Se refiere a si el individuo se motiva por
las necesidades o las posibilidades.
Motivados por necesidad:
Hacen lo que se ven obligados a hacer.
Van por la vida tomando lo que les llega,
lo que est a su alcance.
Se conforman con lo primero que
encuentran.
Se fija en lo conocido y seguro.

Motivados por posibilidad:

Buscan opciones, experiencias, elecciones.
Busca lo desconocido.
Quiere averiguar lo que podra ocurrir.

Sexto Metaprograma:
Cmo identificarlo?
Escuchar las razones que tiene para hacerlo
Preguntar
Por qu entr a trabajar en su empresa actual?
Por qu compraste el carro que tienes?
Por qu quieres hacer eso?

Sexto Metaprograma:
Importancia Utilidad - Ejemplos.
Necesidad vs. Posibilidad

Importancia
Ventas
Motivar a los hijos (razones para estudiar).
Contratacin de empleados.
Trabajos creativos, liderazgo.
Trabajos repetitivos, atencin al detalle, de constancia
y perseverancia. P. ej., un inspector de calidad

Qu metaprograma estamos llamados a asumir?

Cmo cambiar nuestro metaprograma?

Sptimo Metaprograma:
Estilo de trabajo del individuo.
Independiente vs. Cooperativo.

Cooperativo: desea compartir la responsabilidad

de lo que hace.
Independiente: Desea realizar l solo la tarea. No
les gusta la supervisin estrecha. Prefieren
asumir la absoluta responsabilidad de lo que
hacen.
Trmino medio: Prefieren trabajar con otras
personas pero asumiendo la responsabilidad por
lo que l hacen. (Estrategia de proximidad).

Sptimo Metaprograma:
Cmo identificarlo?
Preguntndole a la
persona.
Observando su estilo de
trabajo.

Sptimo Metaprograma:
Importancia Utilidad - Ejemplos.
Asignacin de tarea y estilo de trabajo para
obtener el mximo rendimiento.
Qu metaprograma estamos llamados a
adoptar?
Cmo cambiar nuestro metaprograma?

Otros Metaprogramas.
Emocin vs. Razn.
Hechos concretos con cifras vs. Ideas generales y grandes
generalizaciones.

Principios vs. Desenlaces.

Lanzamiento o terminacin de una idea.

Clasificacin por comida.

(Direcciones, experiencias, fiestas, etc.)

Clasificacin por la gente.

Hablar de los participantes en un evento o de los personajes
de la pelcula.

Clasificacin por actividades.

Contar lo que pas en la reunin o el argumento de la
pelcula.

Las personas no son lo mismo que sus

metaprogramas.
NO ETIQUETES A NADIE POR SUS
METAPROGRAMAS PORQUE LO
ESTARS LIMITANDO.

Vas para utilizar los

metaprogramas
1. Va para optimizar la comunicacin con las
dems personas. Son las herramientas de
comunicacin ms poderosas que pueden
existir.
2. Herramienta para el cambio individual.
Los metaprogramas se pueden cambiar.

Cmo cambiar Metaprogramas

1. Acontecimientos emocionalmente
significativos (AES).
2. Decisin consciente de hacerlo. Mediante la
neuroprogramacin - neuroentrenamiento.

La dificultad de comunicacin desaparece cuando uno llega a

comprender los metaprogramas del interlocutor.
Las frustraciones de su vida:
Alguien a quien usted quiere pero no se siente querido.
Alguien para quien usted trabaja y que no da muestras de apreciarlo.
Alguien a quien usted intent ayudar y que no lo ha agradecido.

Lo que se necesita en esos casos es identificar el metaprograma que

interviene en cada caso y definir lo que hizo usted as como lo que
hace la otra persona.
Verificacin de que la relacin de amor existe, mientras que su
compaero o compaera es de los que exigen confirmaciones
permanentes.
O quiz redact usted una propuesta demostrando que todo
segua igual, cuando su jefe no deseaba or sino lo mucho que
haba cambiado todo.
O tal vez advirti usted a alguien sobre algo que le convena
evitar, pero ese alguien slo agradece que le hablen de lo que
desea.

Existen muchsimos ms
metaprogramas.
T ests llamado a ser un identificador
de metaprogramas calibrando
constantemente a las personas.

Bajo la clave adecuada, uno puede decir

cualquier cosa; bajo la clave equivocada, nada
vale.
Acertar con la clave es lo esencial.
GEORGE BERNARD SHAW