DEPARTEMEN KEUANGAN

REPUBLIK INDONESIA

KAMUS KOMPETENSI

2007

Kamus Kompetensi ini dicetak untuk keperluan

Diklat Berbasis Kompetensi III
Oktober - Desember 2009

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

DAFTAR ISI
KOMPETENSI

Hlm

THINKING :
1
Visioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2
Innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
In Depth Problem Solving and Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
Decisive Judgment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Championing Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
Adapting to Change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Courage of Convictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
Business Acumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1
2
3
5
6
7
8
10

WORKING :
9
Planning and Organizing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10 Driving for Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11 Delivering Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12 Quality Focus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13 Continuous Improvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14 Policies, Processes and Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15 Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16 Stakeholder Focus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17 Stakeholder Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18 Integrity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19 Resilience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20 Continuous Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12
14
15
16
18
20
22
24
26
28
29
30

RELATING :
21 Teamwork and Collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22 Inuencing and Persuading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23 Managing Others . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24 Team Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25 Coaching and Developing Others . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26 Motivating Others . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27 Organizational Savvy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28 Relationship Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29 Negotiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30 Conict Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31 Interpersonal Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32 Written Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33 Presentation Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34 Meeting Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35 Meeting Contribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32
33
34
35
36
38
39
41
42
44
45
47
48
49
50

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA
PENGANTAR
Kompetensi diartikan sebagai kemampuan (capability) atau keahlian
(expertise) yang lebih dari sekedar ketrampilan (skill) belaka, namun
merupakan hasil dari pengalaman yang melibatkan pemahaman/
pengetahuan, tindakan nyata, serta proses mental yang terjadi dalam
jangka waktu tertentu serta brulang-ulang sehingga menghasilkan
kemampuan/keahlian dalam bidang tertentu. Oleh karena itu dikatakan
pula bahwa kompetensi dibentuk oleh interaksi antara faktor pengalaman
dan faktor bawaan.
Kompetensi digunakan pula untuk menggambarkan pengelom-pokkan
pengetahuan, keahlian dan perilaku yang menentukan keberhasilan atau
kegagalan seseorang dalam pekerjaan.
Pengelompokkan pengetahuan, keahlian dan perilaku yang dimaksud
tersebut bukanlah pengelompokkan yang terpisah-pisah yang memiliki
batas-batas yang tegas, namun merupakan cluster atau pengkategorisasian
berdasarkan ciri-ciri yang menonjol dan unik dan saling berhubungan satu
sama lain.
Struktur Kamus Kompetensi Perilaku terdiri dari Nama Kompetensi, Denisi
Kompetensi, dan Indikator Perilaku (key behavior) sebagaimana dijelaskan
berikut ini :

Nama Kompetensi : Adalah nama yang mewakili kompetensi

perilaku.
Definisi Kompetensi : Adalah pengertian umum mengenai kompetensi
tertentu.
Tingkat Kemahiran : Adalah pengertian khusus mengenai tingkat
penguasaan dari suatu kompetensi.

Dalam kamus ini, ada 4 (empat) tingkatan kemahiran pada

setiap kompetensi, yaitu:

ii

Level 1 atau
Level 2 atau
Level 3 atau
Level 4 atau

Entry Level = Dasar

Effective Level = Efektif
Mastery Level = Menguasai
Expert Level = Ahli

Indikator Perilaku (key behavior): Adalah perilaku yang seyogyanya

ditampilkan mewakili kompetensi dan level kompetensi tertentu
yang menunjukkan kinerja tertentu yang harus dimiliki dalam suatu
kompetensi untuk memastikan tugas dilaksanakan dengan berhasil.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA
Secara umum kamus ini dibagi menjadi 3 cluster kompetensi, yaitu
kelompok kompetensi yang berhubungan dengan aspek thinking,
working, dan relating.
Kamus ini menyajikan denisi dan penjelasan tentang kompetensi
perilaku. Selain itu, kamus ini memuat pula indikator perilaku (perilaku
yang dapat diamati) yang berfokus pada kinerja setiap tingkat kemahiran
dalam kompetensi perilaku.
Indikator perilaku yang dapat diamati merupakan komponen kompetensi
perilaku yang jika ditunjukkan secara efektif, akan menghasilkan kinerja
yang baik dari kompetensi perilaku itu sendiri. Indikator perilaku dapat
dipakai untuk mengevaluasi secara mendalam kinerja individu dalam
kompetensi perilaku dan menuntun pengembangannya.

IRADAT KONSULTAN

iii

THINKING
Visioning or
Innovation
In-Depth Problem Solving & Analysis or
Decisive Judgment
Championing Change or
Adapting to Change
Courage of Convictions
Business Acumen
Functional Acumen

WORKING

IRADAT KONSULTAN

Planning and Organizing

Driving For Results or
Delivering Results
Quality Focus or
Continuous Improvement or
Policies, Processes and
Procedures
Safety
Stakeholder Focus or
Stakeholder Service
Integrity
Resilience
Continuous Learning

RELATING
Team Work and
Collaboration
Inuencing & Persuading
Managing Others or
Team Leadeship
Coaching and Developing
Motivating Others
Organizational Savvy or
Relationship Management
Negotiation or
Conict Management
Interpersonal
Communication
Written Communication
Presentation Skill
Meeting Leadership or
Meeting Contribution

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

iv

KLUSTER KOMPETENSI

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

1.

VISIONING (PENETAPAN VISI)

Mengidentikasi sasaran jangka panjang dan mendorong implementasi dari berbagai gagasan atau alternatif yang berbeda.
Orang-orang yang kompeten, menghasilkan solusi yang kreatif dan
strategis yang dapat berhasil diimplementasikan. Mereka berpikir
dengan cara-cara yang inovatif dan mendukung pemikiran yang
serupa dalam diri orang lain. Mereka menantang dan mendorong
organisasi untuk terus meningkatkan diri dan bertumbuh.

Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku

Deskripsi

Berpikir terbuka.

Berpikir strategis
sesuai visi.

Merumuskan visi.

Menciptakan dan
mengimplementasikan gagasan sesuai
visinya.

IRADAT KONSULTAN

Terbuka terhadap ide-ide baru.

Berpikir dengan cara-cara yang inovatif
dan kreatif serta berpikir jangka panjang.
Cermat dan terampil untuk melihat peluang di masa yang akan datang.
Memanfaatkan visi sebagai acuan dalam menetapkan langkah-langkah
strategis.
Menekankan solusi yang mendukung
tujuan strategis.
Mendukung dan memprakarsai inisiatif
strategis orang lain.
Merumuskan rencana strategi jangka
panjang untuk organisasi dan/ atau
departemen.
Menciptakan dan memprakarsai gagasan-gagasan baru sampai berhasil
diimplementasikan.
Menantang dan mendorong organisasi untuk meningkatkan dan bertumbuh secara konstan.

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

2.

INNOVATION (INOVASI)

Mencetuskan solusi-solusi baru dan kreatif, yang akan menghasilkan

peningkatan kinerja, produktivitas yang lebih tinggi, dan sebagainya.
Orang-orang yang kompeten, mencetuskan gagasan dan solusi
yang kreatif dan baru. Mereka mempertanyakan cara kerja yang
berlaku di masa lalu dan mencoba mengem-bangkan cara-cara
baru untuk menangani persoalan dan masalah bisnis. Mereka
adalah orang-orang yang berpikiran ke depan.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mencetuskan
gagasan.

Mengembangkan
gagasan baru.

Mengimplementasikan gagasan/
hal baru.

Melakukan
terobosan.

Menterjemahkan informasi, instruksi,

atau arahan tugas ke dalam gagasan yang
dapat mendukung pencapaian hasil.
Berpikir dengan cara-cara yang inovatif
dan kreatif.
Mempertanyakan bagaimana hal-hal
dikerjakan di masa lalu dan mengidentikasi cara-cara baru untuk menangani
persoalan.
Mengembangkan gagasan/karya yang
sudah ada ke dalam bentuk gagasan/
karya baru yang lebih memaksimalkan
pencapaian hasil.
Memandang masalah-masalah taktis
atau inisiatif dari perspektif yang luas dan
menekankan solusi yang mendukung
tujuan organisasi.
Menciptakan dan mengimplementasikan gagasan baru atau karya kreatif
yang menghasilkan peningkatan kinerja
organisasi.
Mengelola implementasi gagasan baru
secara berkesinambungan.
Melakukan
terobosan
sehingga
menghasilkan kinerja organisasi yang
unggul.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

3. IN-DEPTH PROBLEM SOLVING AND ANALYSIS

(PEMECAHAN DAN ANALISA MASALAH)

Memecahkan masalah yang sulit melalui evaluasi yang seksama

dan sistematis terhadap informasi, alternatif yang mungkin dan
konsekuensinya.
Orang-orang yang kompeten, secara mendalam mampu menghasilkan solusi yang tepat untuk masalah-masalah yang sulit. Mereka
mempertimbangkan banyak sumber informasi, secara sistematis
mengolah dan mengevaluasi informasi dengan membandingkan
berbagai arah tindakan, dan secara hati-hati mendiskusikannya
sebelum membuat keputusan akhir.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Menganalisa masalah
secara terbatas.

Analisis masalah
secara mendalam.

IRADAT KONSULTAN

Mengumpulkan dan mempertimbangkan informasi yang dibutuhkan dalam

mencari solusi.
Mengenali situasi/pilihan yang tepat untuk bertindak sesuai kewenangan.
Mengembangkan alternatif solusi yang
tepat dalam pekerjaan rutin ber dasarkan
kebijakan dan prosedur yang telah ditentukan.
Melakukan analisis secara mendalam
terhadap informasi yang tersedia dalam
upaya mencari solusi.
Membuat kesimpulan dari berbagai
sumber informasi sesuai dengan pedoman yang ada.
Menerapkan analisis yang seksama terhadap masalah-masalah yang harus dievaluasi secara mendalam.
Mempertimbangkan berbagai kemungkinan sebelum mengambil kesimpulan.

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

3. IN-DEPTH PROBLEM SOLVING AND ANALYSIS (Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Menyelesaikan
masalah yang me3
ngandung resiko
tinggi.

Menghasilkan solusi
4 berdampak jangka
panjang.

Membandingkan berbagai alternatif tindakan dan implikasinya, serta memilih

alternatif yang terbaik berdasarkan analisis data yang sistematis.
Menghasilkan solusi dari berbagai masalah yang kompleks, terkait dengan
bidang kerjanya dan berdampak pada
pihak lain.
Menyeimbangkan antara kemungkinan
resiko dan keberhasilan dalam implementasinya.
Menghasilkan solusi yang dapat mengatasi permasalahan jangka panjang.
Menghasilkan solusi strategis yang berdampak terhadap masyarakat luas.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

4.

DECISIVE JUDGMENT (KEPUTUSAN YANG TEGAS)

Membuat keputusan-keputusan yang baik, benar dan tepat waktu.

Orang-orang yang kompeten, membuat keputusan yang baik, benar
dan tepat waktu. Mereka mempertimbangkan alternatif keputusan
dan konsekuensinya, serta dapat memutuskan dan bertanggung
jawab atas keputusannya.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Membuat keputusan untuk masalah sederhana.

Membuat keputusan untuk masalah yang lebih

rumit.

Mengatasi masalah sederhana secara

efektif dengan menggunakan panduan
yang ada.
Membuat keputusan berdasarkan analisa logis dan pengalaman pribadi.
Membuat keputusan setelah mencari
informasi dari berbagai macam sumber.
Mempertimbangkan dampak langsung
yang akan terjadi, serta segera mengambil keputusan yang tepat.
Mempertimbangkan alternatif keputusan dan konsekuensi yang mungkin terjadi.
Membuat keputusan berdasarkan analisis
mendalam dengan menggunakan metode tertentu.
Membuat analisa dampak yang akan dihadapi dan mengambil keputusan yang
jelas.

Membuat keputusan yang mempengaruhi banyak

pihak.

Menyusun dan/atau memutuskan konsep penyelesaian masalah yang melibatkan beberapa/seluruh fungsi dalam
organisasi.

Membuat keputusan strategis.

Membuat keputusan atau kebijakan

yang berdampak nasional.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

5.

CHAMPIONING CHANGE (MEMIMPIN PERUBAHAN)

Mengambil tindakan untuk mendukung dan melaksanakan inisiatif

perubahan secara efektif.
Orang-orang yang kompeten, secara aktif memimpin upaya
perubahan lewat kata-kata dan tindakan mereka. Mereka
mendapatkan dukungan dari orang-orang yang terpengaruh
oleh perubahan tersebut dan mengambil tanggung jawab
pribadi untuk memastikan bahwa perubahan tersebut berhasil
diimplementasikan.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Melakukan perubahan bagi diri

pribadi.

Memprakarsai
perubahan pada
orang lain.

Memimpin perubahan pada unit

kerjanya.

Memimpin perubahan untuk

organisasi.

Menerima perubahan secara terbuka

dan sukarela.
Beradaptasi dan menyesuaikan diri dengan situasi baru/ perubahan.
Mengubah cara kerja dengan menerapkan metode/ proses baru.
Aktif mempromosikan perubahan pada
rekan kerja/orang lain.
Membantu orang lain dalam melakukan
perubahan.
Memberikan solusi efektif terhadap masalah yang ditimbulkan oleh adanya perubahan.
Secara aktif mempromosikan perubahan
pada kelompok/unit kerjanya .
Memastikan bahwa perubahan sudah
diterapkan secara efektif di unit kerjanya.
Mengantisipasi perubahan yang dibutuhkan oleh unit kerjanya secara cepat.
Mengarahkan unit kerja untuk lebih siap
dalam menghadapi perubahan.
Memimpin dan memastikan penerapan
program-program perubahan di berbagai unit kerja dalam organisasi.
Mempromosikan inisiatif perubahan dalam organisasi secara aktif.
Mempelopori dan mendorong programprogram perubahan organisasi untuk
keperluan jangka panjang.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

6.

ADAPTING TO CHANGE
(ADAPTASI TERHADAP PERUBAHAN)

Beradaptasi terhadap perubahan situasi, menyusun kembali tugastugas dan prioritas selama perubahan terjadi dalam lingkup kerja
dan organisasi.
Orang-orang yang kompeten, adalah orang-orang yang eksibel
dalam perubahan situasi. Mereka terbuka terhadap perubahan
dan cara-cara yang berbeda dalam melakukan suatu hal, tidak
bergantung secara berlebihan pada metode/ proses yang lama.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mengikuti perubahan dengan arahan.

Mengikuti perubahan secara mandiri.

Cepat dan siap

mengikuti perubahan.

Menempatkan perubahan sebagai hal

yang penting.

IRADAT KONSULTAN

Mengikuti perubahan secara terbuka sesuai dengan petunjuk/pedoman yang

ada.
Menyesuaikan cara kerja lama dengan
menerapkan metode baru atau proses
baru dengan bimbingan orang lain.
Mengikuti perubahan secara terbuka dan
melakukan perubahan dengan sukarela.
Menyesuaikan cara kerja lama dengan
menerapkan metode baru atau proses
baru selaras dengan ketentuan yang berlaku tanpa arahan orang lain.
Mengembangkan kemampuan diri untuk
menghadapi perubahan.
Cepat dan tanggap dalam menerima perubahan.
Menyesuaikan prioritas kerja secara berulang-ulang jika diperlukan.
Menjadi contoh bagi orang lain dalam
menerima perubahan.

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

7.

COURAGE OF CONVICTIONS
(KEBERANIAN BERDASARKAN KEYAKINAN)

Memiliki keberanian pribadi untuk menangani persoalan-persoalan yang sulit ketika menghadapi kemungkinan akan adanya pertentangan.
Orang-orang yang kompeten, menaruh tingkat kepentingan yang
tinggi terhadap usaha untuk menyelesaikan persoalan yang sulit.
Mereka bersedia mengatakan dan melakukan apa yang mereka
pandang benar, sekalipun orang lain disekitar mereka memiliki
pandangan yang berbeda.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Menunjukkan
sikap percaya diri.

Melihat masalah
sebagai tantangan.

Mempertahankan
pendapat yang
diyakini benar.

Menunjukkan sikap yakin dalam mengerjakan tugas-tugas rutin secara mandiri.

Membuat keputusan secara mandiri.
Memiliki keberanian dalam menyatakan
pendapat yang dianggap benar.
Memiliki keyakinan dalam mengerjakan
tugas-tugas baru.
Memandang masalah lebih sebagai tantangan daripada hambatan.
Memiliki keyakinan terhadap pandangannya dan tidak terpengaruh oleh pandangan pihak lain.
Mencari informasi atau referensi yang
berkaitan dengan permasalahan yang
dihadapi sesuai dengan pendapat yang
diyakininya
Menunjukkan keyakinan dirinya dalam
menyampaikan pikiran dan pandangan
saat menangani persoalan-persoalan
sulit.
Mempertahankan sikap atau pendapat
walaupun berpotensi konik dengan
berbagai pihak termasuk dengan yang
lebih senior.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

7.

COURAGE OF CONVICTIONS Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Berani menerima
resiko dalam
mempertahankan
pendapat.

IRADAT KONSULTAN

Mempertahankan pendapatnya yang

dianggap benar dan tidak terpengaruh
oleh intimidasi dari berbagai pihak.
Memiliki keyakinan untuk mengerjakan
tugas-tugas yang menantang dan sulit
walaupun sebagian besar orang menghindarinya.

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

8.

BUSINESS ACUMEN (KEAHLIAN BISNIS)

Memahami konsep-konsep bisnis dan keuangan secara umum,

memahami bisnis organisasi, dan menggunakan pengetahuan baik
secara umum maupun spesik untuk bekerja secara efektif.
Orang yang kompeten, memiliki pemahaman yang baik tentang
bisnis dan konsep keuangan secara umum. Efektif dalam menggunakan pengetahuan yang dimiliki untuk memahami persoalanpersoalan bisnis yang penting dan berkaitan dengan pekerjaan
mereka.

Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Deskripsi

Memahami dasardasar keuangan

operasional bisnis.

10

Memahami bidang
dan faktor yang
terkait dengan bisnis.

Memiliki pemahaman operasional bisnis

dan aspek nansial dari organisasi,
mulai dari tujuan bisnis, jenis layanan
bisnis, serta berbagai bentuk parameter
menyangkut perencanaan bisnis yang
diperlukan.
Memiliki pemahaman konsep-konsep
bisnis dan keuangan secara umum,
memahami bisnis organisasi, dan menggunakan pengetahuan baik secara
umum maupun spesik untuk bekerja
secara efektif.
Bertindak untuk terus memperbaharui
informasi bisnis dan prioritas organisasi
untuk menyelaraskan harapan organisasi,
tercakup di dalamnya adalah informasi
mengenai kompetitor, perubahan pasar,
teknologi baru, dan praktek-praktek
unggulan.
Mengungkapkan masalah kompleks
yang mempengaruhi penetrasi pasar
atau penghasilan bagi organisasi; memahami factor-faktor yang menentukan
kelayakan dari peluang-peluang baru
secara komersial.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

8.

BUSINESS ACUMEN (Cont)

Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Deskripsi

Membuat keputusan/ rekomendasi

yang didasarkan
pengetahuan bisnis.

Melakukan penyelarasan dalam

kemitraan bisnis.

IRADAT KONSULTAN

Membuat berbagai konsep atau rekomendasi yang didasarkan pada pengetahuan atau pengalaman bisnis
maupun pasar, termasuk berbagai kemungkinan dalam proses pengambilan
keputusan bagi pemangku kepentingan
(stakeholders).
Terlibat dalam aktivitas eksternal (misalnya yang berhubungan dengan pemetaan dan investigasi pasar) yang
menghasilkan peluang bisnis (secara global/lokal/wilayah);
mengindentikasi
hubungan kerjasama strategis yang
penting.
Mengambil berbagai tindakan yang
bertujuan untuk memperbesar peluang
bisnis, sehingga mampu menterjemahkan ancaman menjadi peluang
bisnis, memahami ba-gaimana menilai
risiko yang terkait dengan perjanjian,
sekaligus mengamankan risiko tersebut.
Mengindentikasi atau menciptakan
strategi yang menguntungkan didalam
maupun di luar norma-norma organisasi
saat ini; memanfaatkan kekuatan pasar
saat ini; mengenali cara-cara untuk
membuat pemangku kepentingan
(stakeholders) mencoba produk baru;
memperhitungkan resiko (ekspansi global, penurunan biaya yang terstruktur,
dll).

11

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

9.

PLANNING AND ORGANIZING

(PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN)

Secara efektif merencanakan dan mengorganisir pekerjaan

sesuai kebutuhan organisasi, dengan menetapkan tujuan dan
mengantisipasi kebutuhan dan prioritas.
Orang-orang yang kompeten, secara esien mengelola waktu
mereka dan waktu orang lain, serta secara efektif menangani
berbagai tuntutan dalam batas waktu yang ketat. Mereka
mengidentikasi sasaran, mengembangkan rencana, mengestimasi
waktu dan memantau kemajuan.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mengelola diri
sendiri dan menetapkan rencana
jangka pendek

Menentukan
prioritas pekerjaan

12

Merencanakan dan
mengorganisasi
tugas secara simultan dan esien.

Mengelola waktunya sendiri.

Menetapkan sasaran yang realistis dan
menyusun rencana jangka pendek untuk
pencapaian sasaran.
Menyimpan data dan catatan dengan
teratur sehingga mudah dan cepat ditelusuri saat diperlukan.
Mengidentikasi dan menggunakan proses
dan prosedur yang baik dan benar untuk
mengelola pekerjaan.
Membagi pekerjaan ke dalam tugas-tugas
yang lebih spesik, menetapkan prioritas,
dan jangka waktu.
Mengoptimalkan penggunaan waktu
dan sumber daya yang tersedia untuk
mencapai hasil yang ditetapkan.
Membuat perencanaan dan mengorganisir beberapa kegiatan atau tugas secara
simultan dan esien.
Secara konsisten mencapai sasaran yang
didasarkan oleh kemampuan perencanaan dan pengorganisasiannya.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

9.

PLANNING AND ORGANIZING (Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Menyusun rencana
kontingensi.

IRADAT KONSULTAN

Mengidentikasi hambatan yang mungkin timbul dan membuat rencana kontingensi sebagai antisipasinya.
Mengidentikasi sasaran, membuat perencanaan, mengestimasi waktu dan
memantau kemajuan tugas jangka panjang.

13

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

10. DRIVING FOR RESULTS (MENDORONG HASIL)

Menantang, mendorong organisasi dan diri mereka sendiri untuk

menjadi unggul dan berprestasi tinggi.
Orang-orang yang kompeten, dapat menetapkan atau membantu
menetapkan tujuan dan berkontribusi terhadap pencapaian
tujuan itu. Mereka menunjukkan tanggung jawab pribadi untuk
keberhasilan organisasi dan tetap tekun untuk mencapai hasil
sekalipun dihadapkan dengan tantangan.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mendorong
tim kerja untuk
menyelesaikan
pekerjaan.
Mendorong
tim kerja untuk
menggunakan
kemampuannya
secara optimal.

Membuat target
kerja yang menantang bagi tim.

14

Menjadikan tim
kerjanya mampu
bersaing.

Tidak mudah menyerah dalam menghadapi hambatan demi terselesainya tugas

sesuai dengan yang diharapkan.
Menunjukkan usaha untuk memenuhi
standar kerja.
Membuat standar kerja pribadi dan unit
kerjanya yang lebih tinggi dari standar
prestasi yang ditetapkan organisasi.
Melakukan usaha atau perubahan metode kerja untuk meningkatkan hasil kerja
pribadi dan unit kerjanya.
Menantang diri sendiri dan unit kerjanya
untuk menetapkan target kerja yang
tinggi.
Membuat target kerja yang me-nantang
tapi realistis bagi diri sendiri dan unit
kerjanya.
Mendorong diri sendiri dan unit kerjanya untuk mencapai target yang menantang.
Meningkatkan kemampuan tim kerjanya
untuk menghadapi tantangan yang lebih besar.
Mendorong tim kerja untuk menetapkan
target melebihi yang pernah dicapai
pihak lain.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

11. DELIVERING RESULTS (MEMBERIKAN HASIL)

Mempertahankan tingkat komitmen yang tinggi untuk mencapai

hasil secara pribadi.
Orang-orang yang kompeten, menunjukkan tanggung jawab pribadi
untuk mencapai hasil dan bekerja secara efektif dengan sedikit
petunjuk. Orang-orang ini dapat diandalkan dan bertanggung
jawab.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Bertanggung jawab
untuk memenuhi
standar kerja.

Meningkatkan
kinerja.

Menyelesaikan
pekerjaan yang
menantang bagi
dirinya.

Menjadi pribadi
yang unggul.

IRADAT KONSULTAN

Bertanggung jawab untuk memberikan

hasil sesuai standar yang ditetapkan.
Menyelesaikan tugas dengan tuntas.
Dapat diandalkan dan bertanggung jawab.
Menetapkan hasil kerja sendiri yang
lebih tinggi dari standar hasil kerja yang
ditetapkan organisasi.
Melakukan usaha atau perubahan pada
metode kerja untuk meningkatkan hasil
kerja.
Menunjukkan usaha/kerja keras untuk
mencapai hasil yang lebih baik.
Tangguh dalam menghadapi hambatan
untuk mencapai hasil yang lebih baik
melebihi standar.
Memberikan hasil kerja yang sifatnya
menantang namun realistis bagi diri
sendiri dan unit kerjanya.
Memberikan usaha ekstra dan waktu
pribadi untuk memberikan hasil kerja
yang menantang bagi diri sendiri dan
unit kerjanya.
Menetapkan dan berhasil mencapai hasil
kerja yang belum pernah dicapai orang
lain.

15

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

12. QUALITY FOCUS (FOKUS KEPADA KUALITAS)

Mendorong dan mempertahankan standar kualitas yang tinggi

dalam pekerjaan
Orang-orang yang kompeten, secara konsisten menunjukkan kualitas kerja yang tinggi. Mereka menerapkan disiplin dan ketelitian
terhadap kegiatan kerja mereka dan secara konsisten mencari caracara untuk meningkatkan kualitas kerja. Mereka mendorong orang
lain untuk memiliki standar kualitas yang tinggi dalam pekerjaan
mereka
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku

Deskripsi

Memastikan proses

kerja yang dilakukan

selalu sesuai dengan
standar kualitas.

Menunjukkan usaha
meningkatkan kualitas kerjanya.

16

Mendorong dan

mengarahkan orang
agar menggunakan
standar kualitas

yang tinggi.

Menunjukkan perhatian terhadap kejelasan dan keteraturan dalam menjalankan pekerjaan.

Bekerja dengan teliti dan hati-hati, ser-ta
meminimalkan kemungkinan melakukan kesalahan.
Mengecek dan mengacu pada standar
kualitas yang ada (sesuai prosedur, akurasi, ketepatan waktu, dan biaya).
Mencari dan menggunakan cara yang
dapat meningkatkan kualitas kerjanya.
Melakukan perbaikan cara kerja untuk
mendapatkan hasil kerja yang efektif
dan berkualitas.
Konsisten menghasilkan pekerjaan yang
berkualitas tinggi.
Menjaga kualitas kerja yang dihasilkan
organisasi agar tetap dapat diterima dengan baik oleh orang lain.
Aktif mendorong dan mengarahkan
orang lain untuk patuh pada standar
kualitas yang berlaku.
Memegang komitmen terhadap kualitas
keseluruhan dari hasil kerja yang diberikan oleh organisasi, serta berusaha
untuk membantu mempertahankan
standar yang tinggi.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

12. QUALITY FOCUS (Cont)

Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku

Deskripsi

Mengarahkan
pembakuan, pelembagaan dan
integrasi berbagai
standar kualitas
dalam organisasi.

IRADAT KONSULTAN

Menerapkan penggunaan standar kualitas kerja tinggi dan sistem pengendalian serta pemberian sanksi terhadap
pelanggaran.
Meneliti penyimpangan dan pelanggaran
terhadap aturan yang berlaku, dan berusaha memperbaikinya.
Berinisiatif untuk melakukan evaluasi
sistem dan aturan kerja yang ada.
Mengembangkan sistem/ prosedur,
aturan kerja dan pembakuannya dalam
organisasi secara keseluruhan.

17

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

13. CONTINUOUS IMPROVEMENT

(PERBAIKAN TERUS-MENERUS)

Mencari peluang untuk meningkatkan proses, sistem dan metode

yang ada untuk mendorong keandalan, kualitas dan esiensi pekerjaan.
Orang-orang yang kompeten, berdedikasi terhadap peningkatan
proses kerja organisasi. Mereka menerapkan disiplin dan ketelitian
dalam kegiatan kerja mereka dan terus mencari cara-cara untuk
membantu meningkatkan kualitas, esiensi atau efektivitas dari
proses kerja. Mereka mendorong orang lain untuk menerapkan
disiplin yang sama untuk mencapai peningkatan yang berkelanjutan.
Mencari dan menerapkan cara-cara (ide, solusi, metode) baru untuk
meningkatkan hasil dan proses kerja. Dilakukan melalui perbaikan
yang terus menerus dan efektif serta melibatkan perubahan
paradigma berpikir, termasuk mencoba cara yang berbeda, baru
dan tidak biasa (kreatif ).
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mengidentikasi
kebutuhan peningkatan dan perbaikan
dalam proses kerja.

Melakukan dan menerapkan cara baru

untuk meningkatkan
hasil dan proses perbaikan kerja.

18

Memahami inti permasalahan; menggunakan berbagai sumber/alternatif dalam

pemecahan masalah.
Mencari cara-cara untuk memperbaiki
proses dan meningkatkan kualitas kerjanya.
Mencari peluang untuk perbaikan proses kerja, metode dan sistem secara
umum.
Melibatkan diri dalam program pengembangan prosedur baru sesuai kebutuhan.
Mengubah proses dan metode kerja kearah yang lebih baik.
Menerapkan cara-cara (pendekatan/metode/solusi) baru dalam melaksanakan
pekerjaan dalam menghadapi situasi
atau masalah yang lebih kompleks.
Melakukan upaya untuk memperbaiki
kondisi/ proses kerja.
Mengkombinasikan dan menerapkan
pendekatan-pendekatan standar dengan cara baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan/situasi.
IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

13. CONTINUOUS IMPROVEMENT Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Membantu orang
lain agar memiliki

keinginan untuk
menemukan cara
melakukan perbaikan
proses kerja.

Menciptakan lingkungan yang terus

menerus melakukan
perbaikan proses
kerja.

IRADAT KONSULTAN

Mendorong orang lain untuk menerapkan disiplin dalam mencapai peningkatan yang berkelanjutan.
Membantu orang lain agar selalu menetapkan target perbaikan kondisi dan
proses kerja yang dilakukannya.
Membimbing timnya untuk dapat menemukan alternatif-alternatif solusi dan
menentukan target perbaikan kondisi
dan proses kerja yang dilakukan.
Memiliki komitmen untuk meningkatkan
kualitas, esiensi dan efektivitas secara
keseluruhan dari pekerjaannya sendiri,
dan pekerjaan kelompok atau departemennya.
Mempelopori dan mendorong pengembangan pemikiran inovatif di seluruh
organisasi.
Mendorong budaya yang berorientasi
pada perbaikan terus menerus untuk
seluruh organisasi.

19

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

14. POLICIES, PROCESSES AND PROCEDURES

(KEBIJAKAN, PROSES DAN PROSEDUR)

Mengikuti prosedur dan pedoman organisasi untuk mencapai

tujuan.
Orang-orang yang kompeten, mengikuti dan mendorong orang lain
untuk mengikuti pedoman, proses dan peraturan yang ditetapkan
oleh organisasi. Mereka memberikan contoh yang baik dengan
secara konsisten bekerja dalam batas-batas pedoman untuk
mencapai pekerjaan mereka.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Berusaha mengikuti
kebijakan, proses
dan prosedur.

Bekerja sesuai
kebijakan, proses
dan prosedur.

Menjadi contoh
dan/ nara sumber.

20

Memahami kebijakan, proses dan prosedur.

Dalam situasi kerja berupaya untuk
mengikuti kebijakan, proses dan prosedur.
Melaksanakan pekerjaan dengan berpatokan pada kebijakan, proses dan prosedur yang ditetapkan.
Mengikuti pedoman, prosedur dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi.
Memiliki pemahaman yang mendasar
mengenai berbagai kebijakan, proses dan
prosedur, sehingga menjadi nara sumber
bagi orang di lingkungan kerjanya.
Mendukung dan memprakarsai penggunaan kebijakan, proses dan prosedur
yang sesuai untuk mencapai tujuantujuan yang penting.
Memberikan contoh yang baik dengan
secara konsisten bekerja dalam batasbatas pedoman untuk mencapai tujuan
pekerjaan.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

14. POLICIES, PROCESSES AND PROCEDURES (Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mendorong orang
lain untuk mengikuti
kebijakan, proses
dan prosedur.

IRADAT KONSULTAN

Secara efektif mendorong orang lain untuk mengikuti pedoman, prosedur dan
peraturan organisasi.
Memastikan bahwa kebijakan, proses
dan prosedur sudah dijalankan dengan
tepat.
Menemukan dan memperbaiki kesalahan
dalam pelaksanaan kebijakan, proses
dan prosedur.

21

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

15. SAFETY (KESELAMATAN KERJA)

Memahami pentingnya praktek/teknik keselamatan kerja, mengikuti

dan menerapkannya secara efektif serta mendorong orang lain
untuk melakukan hal yang sama.
Orang-orang yang kompeten, adalah orang-orang yang memiliki
ketelitian terhadap keselamatan kerja, memiliki pemahaman umum
tentang operasi bisnis dan/atau peralatan serta jenis kecelakaan
kerja yang dapat berdampak terhadap keamanan dalam pekerjaan.
Mereka mampu menganalisa kemungkinan bahaya secara efektif,
menilai tingkat resiko, mempertimbangkan konsekuensi dan ruang
lingkup, serta mengambil tindakan untuk menjaga diri mereka
sendiri dan orang lain terhadap kemungkinan biaya yang timbul.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Berusaha peduli
terhadap prinsip
keselamatan kerja.

Melakukan segala
sesuatu sesuai
dengan prinsip
keselamatan kerja.

22

Menjadi contoh
dan mengingatkan
orang lain terhadap
prinsip keselamatan
kerja.

Mendorong terciptanya lingkungan kerja

yang aman.
Mengenali dan mengidentikasi masalah-masalah keselamatan kerja.
Secara efektif dapat menilai bahaya
yang potensial dan dapat menentukan
konsekuensi yang mungkin terjadi.
Secara reguler melakukan pengecekan
terhadap peralatan, area dan kondisi
kerja yang dapat mempengaruhi keselamatan kerja.
Konsisten menerapkan praktek-praktek
keselamatan kerja yang standar.
Memberikan rekomendasi yang sesuai
untuk perbaikan keselamatan kerja secara terus menerus.
Memperbaiki dengan segera kondisi
kerja yang tidak memenuhi syarat keselamatan kerja.
Secara aktif menghindari situasi yang
mungkin mengarah pada bahaya untuk
mengurangi resiko cedera, baik terhadap
diri sendiri maupun orang lain.
Membuat dan menekankan pentingnya
peraturan dan prosedur tentang keselamatan kerja.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

15. SAFETY (Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mensosialisasikan
dan memperbaiki
kondisi kerja yang
kurang menunjang
keselamatan kerja.

IRADAT KONSULTAN

Mengawasi masalah keselamatan dan

keamanan kerja setelah dilakukan tindakan perbaikan.
Memastikan semua kondisi kerja tetap
sesuai dengan persyaratan keselamatan
secara berkelanjutan.
Secara efektif mampu melakukan keseimbangan antara pertimbangan keselamatan kerja dengan produktivitas
kerja.

23

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

16. STAKEHOLDER FOCUS

(FOKUS KEPADA PEMANGKU KEPENTINGAN)

Mengantisipasi kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders)

dengan merancang, mendorong dan mendukung penyampaian
hasil (produk dan jasa) yang melebihi harapan.
Orang yang kompeten, memiliki keinginan untuk menyenangkan
pemangku kepentingan (stakeholders) dan berusaha mengantisipasi
kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders). Mereka mendorong organisasi untuk melakukan lebih banyak dari yang
diperlukan untuk memastikan pemangku kepentingan (stakeholders) merasa puas.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mempelajari kebutuhan pemangku

1
kepentingan (stakeholders).

Menjalin dan
mempertahankan
hubungan baik
2
dengan pemangku
kepentingan (stakeholders).

Monitor dan evaluasi kebutuhan

3
pemangku kepentingan (stakeholders).

24

Mendengarkan dan menghargai kebutuhan, saran dan umpan balik dari pemangku kepentingan (stakeholders).
Secara aktif mencari informasi untuk
mengerti tentang kondisi pemangku
kepentingan (stakeholders) dan berusaha memahami perspektif mereka.
Melayani kebutuhan, permintaan dan
keluhan pemangku kepentingan (stakeholders), menyelesaikan masalah dengan
tepat tanpa bersikap membela diri.
Mengembangkan dan mempertahankan
hubungan yang positif dan konstruktif
dengan pemangku kepentingan (stakeholders).
Mengimplementasikan cara yang efektif
untuk memantau dan mengevaluasi masalah yang dihadapi pemangku kepentingan (stakeholders) dan mengantisipasi
kebutuhan mereka.
Dalam bidang yang ada dibawah kendalinya, mengembangkan atau menyesuaikan hasil kerja untuk memenuhi
kebutuhan pemangku kepentingan
(stakeholders).

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

16. STAKEHOLDER FOCUS (Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mengembangkan
cara baru untuk
4 kepuasan pemangku kepentingan
(stakeholders).

IRADAT KONSULTAN

Menunjukkan usaha yang maksimal untuk memenuhi kebutuhan pemangku

kepentingan (stakeholders) secara tepat
waktu.
Mampu mengutarakan opini pribadi
tentang kebutuhan, masalah pemangku
kepentingan (stakeholders), serta bertindak sebagai penasehat mereka.
Memiliki strategi yang berfokus pada
pemenuhan kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholders).

25

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

17. STAKEHOLDER SERVICE

(PELAYANAN PEMANGKU KEPENTINGAN)

Mengenali dan memahami kebutuhan pemangku kepentingan

(stakeholders) dan menyampaikan hasil yang melebihi harapan
pemangku kepentingan (stakeholders).
Orang yang kompeten, memiliki keinginan untuk menyenangkan
(melayani) pemangku kepentingan (stakeholders) sebaik-baiknya
dengan cara mengenali kebutuhan pemangku kepentingan
(stakeholders). Mereka secara konsisten melakukan lebih dari
yang diharuskan untuk memastikan pemangku kepentingan
(stakeholders) merasa puas.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Memberi perhatian
kepada pemangku
1
kepentingan (stakeholders).

Mengembangkan
2 hubungan yang lebih
produktif.

Bertindak untuk
3 memperbaiki
keadaan.

26

Mengumpulkan info secara aktif tentang bisnis pemangku kepentingan

(stakeholders) dan berusaha memahami
perspektif bisnis mereka.
Cepat tanggap dalam merespons
kebutuhan pemangku kepentingan
(stakeholders).
Mendengarkan dan menghargai kebutuhan, saran dan umpan balik dari
pemangku kepentingan (stakeholders).
Mengembangkan dan mempertahankan
hubungan yang positif dan konstruktif
dengan pemangku kepentingan (stakeholders).
Memelihara komunikasi dengan pemangku kepentingan (stakeholders) tentang hal-hal yang diharapkan.
Mengembangkan kesempatan untuk
memberikan pelayanan yang terbaik sesuai dengan ketentuan.
Menyediakan diri untuk memenuhi
kebutuhan pemangku kepentingan
(stakeholders) terutama dalam keadaan
kritis.
Bertangung jawab dalam menyelesaikan
masalah pemangku kepentingan (stakeholders).

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

17. STAKEHOLDER SERVICE (Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Berorientasi jangka
panjang.

IRADAT KONSULTAN

Melakukan berbagai upaya khusus

melalui program, hasil kerja, dan proyek
dalam rangka meningkatkan kepuasan
pemang-ku kepentingan (stakeholders).
Memelihara hubungan dengan pemangku kepentingan (stakeholders)
yang berorientasi pada manfaat jangka
panjang.

27

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

18. INTEGRITY (INTEGRITAS)

Mempertahankan tingkat kejujuran dan etika yang tinggi dalam

perkataan dan tindakan sehari-hari.
Orang-orang yang kompeten, secara teliti dan handal berperilaku
dengan cara yang etis dan dapat dipercaya dalam hubungan
mereka dengan manajemen, rekan kerja, bawahan langsung, dan
pihak luar. Mereka memberlakukan orang lain secara adil (Fair).
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Dapat dipercaya.

Sebagai sumber
informasi yang
dapat dipercaya.

Konsisten menerapkan normanorma yang ada.

28

Bertindak sesuai
kode etik dan
prinsip moral yang
tinggi.

Bertingkah laku sesuai dengan perkataan.

Berkata sesuai dengan fakta.
Dikenal sebagai orang yang dapat dipercaya.
Melaksanakan peraturan dan kode etik
organisasi.
Memberikan informasi yang dapat dipercaya kebenarannya dengan cara yang
pantas.
Tidak menjanjikan sesuatu yang tidak
dapat atau tidak boleh diberikannya.
Menerapkan norma-norma secara konsisten dalam setiap situasi.
Bertindak sesuai etika dalam pekerjaan
dan hubungan dengan orang lain.
Mendukung dan menerapkan prinsip
moral dan standar etika yang tinggi, serta
berani menanggung konsekuensinya.
Mengajak orang lain untuk bertindak sesuai etika dan kode etik.
Berani melakukan koreksi atau mengambil tindakan atas penyimpangan kode
etik/ nilai-nilai yang dilakukan oleh orang
lain, meskipun ada resiko.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

19. RESILIENCE (KETABAHAN)

Menangani masalah, tekanan, dan stres yang berkaitan dengan

pekerjaan secara efektif, profesional, dan positif.
Orang-orang yang kompeten, menunjukkan ketabahan mempertahankan sikap positif sekalipun dihadapkan dengan rasa frustrasi,
tekanan, atau perubahan. Mereka pulih dengan cepat ketika
dihadapkan dengan rintangan atau kesulitan.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mampu mengatasi
tekanan.

Berusaha mempertahankan kinerja.

Mempertahankan
sikap positif.

Mengelola tekanan
menjadi energi positif.

IRADAT KONSULTAN

Berusaha mengendalikan diri dalam

situasi yang menekan, sehingga tidak
berpengaruh secara signikan pada kinerja.
Bereaksi secara positif dalam mengatasi
tekanan.
Memulihkan diri dengan cepat dalam
menghadapi tekanan.
Tetap fokus pada tugas meskipun menghadapi kesulitan dan tantangan.
Melakukan pekerjaan sebaik-baiknya saat menghadapi tekanan.
Ulet/ tidak mudah menyerah dalam
menghadapi hambatan demi terselesainya tugas.
Mencari solusi dari sumber yang kompeten untuk mempertahankan kinerja.
Mempertahankan sikap positif walaupun
dalam menghadapi tekanan.
Mempertahankan kinerjanya walaupun
dalam menghadapi tekanan.
Menjadikan tekanan sebagai tantangan.
Mampu meningkatkan kinerjanya walaupun dalam menghadapi tekanan.

29

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

20. CONTINUOUS LEARNING

(PEMBELAJARAN BERKESINAMBUNGAN)

Berusaha memperluas pengetahuan dan meningkatkan keterampilan melalui pendidikan dan pelatihan (pembelajaran formal
maupun non formal).
Memberikan inspirasi kepada orang lain untuk mengembangkan
dan meningkatkan pengetahuan serta keterampilan yang relevan
dengan pekerjaan mereka.
Orang-orang yang kompeten, selalu berusaha meningkatkan pengetahuan, pemahaman, kemampuan dan keterampilan mereka
di sepanjang kehidupan kerja mereka. Melalui contoh yang mereka
tunjukkan atau dengan memberikan dorongan langsung, mereka
juga mendorong orang lain untuk belajar secara terus menerus.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Mengidentikasi
kebutuhan pengembangan.

Mengaplikasikan
kemampuan.

Membantu orang
lain untuk belajar.

30

Mengidentikasi kebutuhan pengembangan diri dan menseleksi sumber dan

metodologi pem-belajaran secara tepat.
Menerima tantangan sebagai media
belajar.
Secara rutin menunjukkan usaha untuk
mempelajari keterampilan atau kemampuan baru dengan menghadiri program
pelatihan dan pendidikan.
Mencari dan belajar dari mentor dan
orang orang lain yang berwawasan luas
di dalam organisasi.
Secara berkesinambungan mempraktekkan hal-hal baru yang dipelajarinya untuk
meningkatkan keterampilan.
Bersedia mengambil pekerjaan dan tugastugas yang akan mempersiapkannya untuk kemajuan karir di masa mendatang.
Mengajarkan keterampilan baru untuk
pengembangan diri orang lain.
Memonitor rencana pengembangan
orang lain dan memberikan dukungan
unuk mempelajari hal-hal baru.
Memberi inspirasi dan mendorong orang
lain untuk belajar dan berkembang.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

20. CONTINUOUS LEARNING (Cont)

Tingkat Kemahiran
Deskripsi
4

Menciptakan ling
kungan belajar yang
terus menerus.

IRADAT KONSULTAN

Indikator Perilaku
Menciptakan lingkungan yang mendorong orang-orang untuk lebih tertantang
mempelajari hal-hal baru.

31

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

21. TEAM WORK AND COLLABORATION

(KERJA SAMA TIM DAN KOLABORASI)

Secara efektif bekerja dan berkolaborasi dengan orang lain ke

arah sasaran bersama, dikaitkan dengan tingkat partisipasi dan
kontribusi terhadap kinerja tim.
Orang-orang yang kompeten, membina dan mempertahankan
hubungan kerja yang kooperatif dengan orang lain. Mereka
menyelesaikan tugasnya dalam sebuah tim secara tepat waktu
dan bertanggung jawab, serta berkontribusi terhadap pencapaian
sasaran tim.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Berpartisipasi
dalam tim.

Menumbuhkan
suasana partisipatif
bagi orang lain.

Berperan dalam
peningkatan efektivitas tim.

32

Membangun
komitmen tim.

Berpartisipasi sebagai anggota tim yang

baik, melakukan tugas/ bagiannya, mendukung keputusan tim.
Memberikan usulan-usulan bagi kepentingan tim.
Mendengarkan dan menghargai masukan dari orang lain.
Bekerja sama secara efektif dalam interaksi formal dan informal.
Membantu orang lain dalam menyelesaikan tugas-tugas mereka untuk mendukung sasaran tim.
Berbagi informasi yang relevan atau bermanfaat pada anggota tim.
Mendorong dan memberdayakan orang
lain, yang membuat mereka merasa dibutuhkan.
Memberikan prioritas yang lebih tinggi
kepada tujuan tim dibanding tujuan
pribadi.
Melihat kelemahan tim dan mengantisipasi kemungkinan hambatan, serta
mencari solusi yang tepat.
Melakukan kolaborasi dengan tim lain
sehingga tercipta sinergi.
Memfasilitasi kepentingan yang berbeda
dari anggota tim sehingga tercipta suasana yang kondusif.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

22. INFLUENCING AND PERSUADING

(MEMPENGARUHI DAN MEMPERSUASI)

Meyakinkan orang lain untuk mengambil satu tindakan tertentu.

Orang-orang yang kompeten, mempengaruhi orang lain tanpa
sikap agresif secara berlebihan atau memaksakan kehendak. Mereka
memahami orang yang mereka hadapi dan mampu menyesuaikan
cara persuasinya. Mereka adalah orang-orang yang percaya diri dan
tidak mudah putus asa.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi
1

Memahami orang
lain.

Menggunakan
persuasi langsung.

Memahami orang yang dihadapinya untuk

memudahkan dalam menyampaikan informasi.

Menggunakan
cara-cara
persuasi
yang disesuaikan dengan orang yang
dihadapi.
Menggunakan persuasi langsung dalam
diskusi atau presentasi.
Menyiapkan informasi pendukung yang
diperlukan untuk mempe-ngaruhi orang
lain.

Tindakan yang
beragam.

Menggunakan
strategi persuasi.

IRADAT KONSULTAN

Menggunakan cara yang berbedabeda untuk mempengaruhi orang yang

dihadapi.
Menggunakan lebih dari satu tindakan,
dilakukan secara spesik untuk orang
yang dihadapi.
Menyusun strategi untuk mempengaruhi
pihak lain, seperti melakukan lobi, membangun dukungan di balik layar, dan
memberi/menahan informasi tertentu.
Menggunakan pihak ketiga untuk mempengaruhi orang lain.

33

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

23. MANAGING OTHERS (MENGELOLA ORANG LAIN)

Mengarahkan dan memimpin orang lain untuk mencapai sasaran

dan tujuan organisasi
Orang-orang yang kompeten, secara efektif mengelola dan mengarahkan kegiatan orang lain. Mereka bekerja melalui orang lain
untuk mencapai tujuan dan mendorong kinerja melalui motivasi
dan umpan balik serta mampu memberdayakan akuntabilitas
orang lain.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Deskripsi

Mengarahkan orang
lain/bawahan.

Memberi dorongan
dengan pendekatan
personal.

Mengoptimalkan
potensi bawahan.

Menciptakan lingkungan kerja untuk

pengembangan
bawahan.

34

Memiliki keinginan untuk memimpin

atau mengarahkan orang lain.
Memberikan instruksi, penjelasan dan
petunjuk praktis yang jelas dalam membantu penyelesaian pekerjaan orang
lain.
Mengetahui kelebihan dan kelemahan
dari orang lain/bawahan yang berhubungan dalam pekerjaan.
Memberi umpan balik atas kekurangan
orang lain untuk men-dukung perbaikan
kinerja.
Mendelegasikan dan memberi tugas kepada bawahan sesuai kemampuannya
Memberikan kesempatan bawahan untuk
mengambil keputusan atau melakukan
tugas-tugas yang me-nantang.
Mendidik, melatih dan mempersiapkan
orang lain/bawahan untuk menjadi efektif dalam pekerjaan mereka.
Menciptakan lingkungan kerja kondusif
untuk pengembangan bawahan.
Mendorong dan mempromosikan lingkungan kolaborasi.
Menyelaraskan kebutuhan bawahan dengan visi/misi organisasi.
Menyelaraskan seluruh sistem di organisasi untuk pengembangan bawahan.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

24. TEAM LEADERSHIP (KEPEMIMPINAN TIM)

Memimpin orang lain untuk mencapai sasaran dan tujuan tim.

Orang-orang yang kompeten, secara efektif mempengaruhi
kegiatan-kegiatan para anggota tim untuk mencapai hasil. Mereka
memperkuat kerja sama dan mendorong proses yang baik dengan
memanfaatkan talenta tim untuk mencapai tujuan.
Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku
Deskripsi

Memberikan tugas
sesuai kemampuan
anggota.

Memberdayakan
anggota kelompok.

Meningkatkan
efektivitas
kelompok.

Konsisten dalam
mengarahkan orang
lain.

IRADAT KONSULTAN

Memberikan tugas-tugas kepada anggota tim sesuai kemampuannya.

Memberikan pengarahan dan mengambil keputusan untuk anggota tim .
Mengontrol penggunaan waktu.
Memberikan contoh yang baik dalam
hal kerja keras.
Menggunakan wewenang secara adil
dan obyektif.
Memastikan seluruh anggota tim memiliki informasi yang tepat/diperlukan.
Mengarahkan anggota tim sesuai dengan tujuan kelompok.
Mendorong anggota tim untuk berprestasi dan bekerja lebih dari standar
yang ditetapkan.
Menerapkan gaya kepemimpinan yang
sesuai dan mampu bersikap tegas jika
diperlukan.
Memiliki pandangan yang optimis yang
berdampak terhadap sema-ngat tim.
Menunjukkan usaha-usaha pribadi yang
diperlukan dalam mengarahkan anggota secara efektif dan konsisten.

35

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

25. COACHING AND DEVELOPING OTHERS

(MEMBIMBING DAN MENGEMBANGKAN ORANG LAIN)

Memberikan saran, bantuan, bimbingan dan umpan balik kepada

orang lain untuk mendorong dan memberikan inspirasi untuk
perkembangan kompetensi yang berkaitan dengan pekerjaan dan
pertumbuhan karir dalam jangka panjang.
Orang-orang yang kompeten secara tulus tertarik pada pengembangan dan keberhasilan orang lain. Mereka memberikan umpan
balik yang sesuai dengan fakta dan bimbingan secara suportif,
membantu orang lain untuk mencapai sasaran individual dan
menjawab tantangan yang mereka hadapi. Secara keseluruhan
mereka orang yang positif, objektif dan adil.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Memberikan con-toh
dan penjelasan cara

melaksanakan suatu
pekerjaan.

Memberikan umpan
balik.

Mengembangkan
bawahan.

36

Memberikan contoh, instruksi, penjelasan dan petunjuk praktis yang jelas

kepada bawahan dalam menyelesaikan
suatu pekerjaan.
Membantu bawahan untuk mempelajari
proses, program atau sistem baru.
Memberikan tugas-tugas pada bawahan untuk mengembangkan kemampuannya.
Mengamati bawahan dalam mengerjakan tugasnya dan memberikan umpan balik yang objektif dan jujur.
Melakukan diskusi dengan bawahan
untuk memberikan bimbingan dan umpan balik yang berguna bagi bawahan.
Mendorong kepercayaan diri bawahan.
Menyusun program pengembangan
jangka panjang bersama-sama dengan
bawahan, termasuk didalamnya penetapan tujuan, bimbingan, penugasan,
dan pengalaman lainnya.
Memberi kesempatan dan membantu
bawahan menemukan peluang untuk
berkembang.
Memberikan kepercayaan penuh pada
bawahan untuk mengerjakan tugas
dengan caranya sendiri.
IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

25. COACHING AND DEVELOPING OTHERS (Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Membimbing dan
mengembangkan
orang lain.

IRADAT KONSULTAN

Memberikan pengetahuan dan pengalaman yang bernilai untuk dibagikan

kepada orang lain dalam perannya sebagai pembimbing.
Mengembangkan orang-orang disekitarnya secara konsisten.

37

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

26. MOTIVATING OTHERS (MEMOTIVASI ORANG LAIN)

Mendorong dan memberikan inspirasi kepada orang lain untuk

berprestasi tinggi.
Orang-orang yang kompeten, secara aktif menunjukkan antusiasme
dan semangat untuk bekerja dengan baik, serta memberikan
inspirasi pada orang lain.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi
1

Mendengarkan
secara aktif.

Menunjukkan
perhatian dan
dukungan.

Mengarahkan
orang lain untuk
berprestasi.

38

Memberikan
inspirasi kepada
orang lain.

Memberikan perhatian penuh terhadap

permasalahan orang lain.
Bersikap terbuka kepada orang lain.
Menggunakan kata dan tindakan yang
tepat dalam membantu orang lain meningkatkan kinerjanya.
Memberi apresiasi yang sesuai ke-pada
orang yang berprestasi.
Memberikan saran dan mendorong orang
lain untuk menyelesaikan masalahnya.
Menggunakan dan menyesuaikan beberapa pendekatan dalam usaha untuk
meningkatkan motivasi kerja orang lain.
Menunjukkan semangat pribadi dan motivasi diri untuk berprestasi di tingkat
yang tinggi.
Memberikan contoh atau menjadi panutan bagi orang lain.
Menciptakan lingkungan yang kondusif
untuk terciptanya motivasi kerja di lingkungan kerja.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

27. ORGANIZATION SAVVY

(KEAHLIAN BERORGANISASI)

Mengendalikan dan memahami politik organisasi dan bekerja di

dalam lingkup dinamika organisasi untuk mencapai tujuan.
Orang-orang yang kompeten, memahami dinamika sosial dan
politik dalam sebuah organisasi dan mengembangkan serta
mempertahankan hubungan dan aliansi. Mereka memahami peran
orang lain dalam organisasi dan dapat secara efektif bekerja lewat
orang lain untuk mendapatkan sumber daya yang diperlukan dan
mencapai tujuan.

Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku

Deskripsi

Memahami struktur
organisasi formal dan
informal.

Memahami iklim dan

budaya.

IRADAT KONSULTAN

Mengenali dan dapat mendiskripsikan

(memanfaatkan) struktur formal dan
hirarki dari suatu organisasi.
Memahami dan dapat memanfaatkan
jalur dan struktur informal (mampu
mengindentikasi pelaku utama, orang
yang bisa mempengaruhi keputusan
dan sebagainya).
Memahami dinamika sosial dan politik
dalam organisasi.
Mengenali batasan organisasional
yang tidak dinyatakan secara eksplisit
apa yang dimungkinkan dan apa yang
tidak pada waktu tertentu atau posisi
tertentu.
Mampu mengenali dan memanfaatkan
kebiasaan, tatacara, si-tuasi tertentu
dan sebagainya sehingga apa yang
disampaikan menjadi didengar.
Menggunakan keterampilan dan pemahaman lintas organisasi untuk secara efektif memfasilitasi kebutuhan dan
tujuan kelompoknya.

39

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

27. ORGANIZATION SAVVY (Cont)

Tingkat Kemahiran
Indikator Perilaku

Deskripsi

Memahami politik
organisasi dan juga
isu-isu yang berada
dibalik organisasi.

Memahami isu-isu
jangka panjang.

40

Memahami, mendeskripsikan pengaruh

dan hubungan/kekuatan kelompok
yang sedang berjalan di organisasi
(aliansi atau persaingan).
Menggunakan keterampilan dan pemahaman lintas organisasi untuk secara efektif memfasilitasi kebutuhan dan
tujuan kelompok yang lebih besar.
Menggunakan pengetahuan mengenai
keterkaitan antara berbagai unit yang
terdapat di dalam organisasi untuk kepentingan yang lebih luas.
Memahami dan memberi perhatian
kepada isu-isu yang berjangka panjang, kesempatan atau kekuatan politik
yang mempengaruhi organisasi dalam
hubungannya dengan dunia luar.
Mengindentikasi sumber daya yang
diperlukan berdasarkan rencana strategis organisasi.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

28. RELATIONSHIP MANAGEMENT (MENGELOLA HUBUNGAN)

Mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang positif

dengan para individu di dalam dan di luar unit kerja mereka.
Orang yang kompeten, secara aktif mencari peluang untuk membina
hubungan yang penting dalam pekerjaan mereka. Mereka sering
melakukan kontak dengan pihak internal dan eksternal bagian
untuk memastikan kepuasan mereka. Mereka mempertimbangkan
bagaimana tindakan atau keputusan mereka dapat berdampak
terhadap kelompok atau departemen lain dan bekerja secara
kolaboratif untuk mencapai sasaran kerja.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi
1

Memelihara
hubungan kerja.

Melakukan hubungan informal

sesuai kode etik
organisasi.

Memelihara hubungan kerja yang formal.

Menghargai hubungan kerja didalam
dan lintas organisasi.

Berinisiatif untuk melakukan hubungan

informal sesuai kode etik organisasi dengan orang-orang di lingkungan kerja
internal dan eksternal.
Menjaga hubungan informal sesuai
kode etik organisasi untuk mendukung
kelancaran operasi kerja.

Mempertahankan
hubungan.

Membina hubungan baik untuk

kepentingan
pekerjaan.

IRADAT KONSULTAN

Secara aktif membina dan mempertahankan hubungan yang mendukung tujuan

organisasi.
Menyelenggarakan kontak informal dilingkungan kerja, baik dengan rekan
maupun relasi.
Kadang kala mengadakan kegiatan untuk
membina persahabatan dengan rekan
atau relasi di luar lingkungan kerja.
Mengalokasikan waktu dan usaha untuk
memahami dan memenuhi kebutuhan
pihak internal dan eksternal.
Menjalin hubungan yang akrab dengan
relasi; dan menggunakan hubungan
personal ini untuk memperluas jaringan
kerja.
Menunjukkan keterampilan sosial yang
baik.

41

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

29. NEGOTIATION (NEGOSIASI)

Mengidentikasi kebutuhan dan motivasi kedua pihak serta berusaha

untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
Orang-orang yang kompeten, berusaha untuk mencapai solusi
yang bermanfaat dan menguntungkan. Mereka mempengaruhi
dan meyakinkan orang lain tentang pandangan mereka serta
mendengarkan secara efektif. Mereka mencapai kesepakatan yang
saling menguntungkan tanpa membuat terlalu banyak konsesi.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Bernegosiasi dengan
petunjuk atasan.

Memanfaatkan
informasi untuk
mencapai kesepakatan.

Mempertahankan
hubungan baik dengan pihak lain.

42

Menggali/mengajukan pertanyaan kepada pihak lain untuk mengetahui semua kebutuhan, minat, perhatian dan
permasalahan yang dihadapi.
Melakukan dialog dengan pihak lain
untuk menyelaraskan kepentingan yang
bertentangan sesuai petunjuk dari atasan.
Melakukan kesepakatan dalam lingkup
pekerjaan operasional.
Menetapkan kerangka kerja untuk berdiskusi dalam mencapai kesepakatan.
Mengawali dan mengarahkan dialog
untuk menyelaraskan berbagai kepentingan yang bertentangan sesuai kerangka acuan dari atasan.
Menggunakan informasi yang ada untuk meminimalkan hambatan dalam
mencapai kesepakatan.
Mempengaruhi dan meyakinkan orang
lain tentang pandangan yang dimilikinya.
Mempertimbangkan pemikiran/ pandangan orang lain dalam mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
Mencapai kesepakatan yang saling
menguntungkan dengan tidak merusak
hubungan.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

29. NEGOTIATION (Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Menyelaraskan berbagai kepentingan

dalam melakukan
negosiasi.

IRADAT KONSULTAN

Mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan tanpa membuat banyak konsesi.

Melihat dari berbagai sudut pandang dalam melakukan negosiasi.
Menyelaraskan berbagai kepentingan
yang bertentangan mengenai masalah
yang strategis.

43

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

30. CONFLICT MANAGEMENT (PENGELOLAAN KONFLIK)

Menangani konik di antara orang-orang dan menyelesaikan

persoalan-persoalan yang sensitif secara efektif
Orang-orang yang kompeten, dapat bersikap obyektif, adil dan
diplomatis. Mereka mengangkat persoalan, berusaha memahami
perspektif kedua pihak, mencari persamaan dan berusaha
menemukan solusi yang memuaskan semua pihak.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Memahami
persoalan.

Bertindak sebagai
mediator.

Memberikan solusi.

44

Menyelesaikan akar
permasalahan.

Memahami persoalan dari semua perspektif.

Mengklarikasi situasi konik dengan
cara mengumpulkan informasi dari berbagai sumber.
Mempertimbangkan pendapat pihakpihak yang mengalami konik.
Mengupayakan pencapaian kesepakatan
dan menghindari permasalahan personal.
Menggunakan gaya komunikasi yang
sesuai untuk menyelesaikan konik.
Menyelesaikan konik secara aktif dan
cepat sebelum berdampak negatif.
Memberikan beberapa alternatif solusi
dengan berbagai kon-sekuensinya.
Mencapai persetujuan bersama dan tindakan yang akan dilakukan
Menghasilkan solusi yang dicapai berdasarkan fakta dan kondisi.
Menemukan hidden conflict
Memfasilitasi solusi terbaik yang dapat
diterima semua pihak
Mengantisipasi konik yang mungkin
timbul

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

31. INTERPERSONAL COMMUNICATION

(KOMUNIKASI INTERPERSONAL)

Berkomunikasi secara jelas dan efektif dengan orang-orang di

dalam dan diluar organisasi.
Orang-orang yang kompeten, mendengarkan secara efektif
dan mengembangkan hubungan dengan orang lain. Mampu
mengartikulasikan pandangan dan gagasan mereka secara
jelas. Menyampaikan informasi secara langsung dan logis dan
memastikan pemahaman. Mereka berbagi informasi dengan orang
lain yang akan meningkatkan kemajuan kerja secara keseluruhan.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Menyampaikan
1 informasi dengan
baik.

Bersikap terbuka
2 dan mendengarkan
orang lain

Mengembangkan
3 hubungan melalui
komunikasi.

IRADAT KONSULTAN

Menyampaikan informasi, pikiran atau

pendapat dengan jelas, singkat, dan
tepat dengan menggunakan cara/media
yang sesuai dan mengikuti alur yang
logis.
Menggunakan tata bahasa dan kosa kata
yang tepat.
Menyampaikan informasi dengan gaya
bicara yang sesuai perspektif/latar belakang pendengar.
Mendengarkan pihak lain secara aktif.
Menangkap dan menginterpretasikan
pesan-pesan dari orang lain, serta memberikan respon yang sesuai.
Memeriksa dan memastikan pemahaman
dari pendengar.
Menggunakan gaya komunikasi yang
informal untuk meningkatkan hubungan
antar pribadi.
Menyampaikan suatu informasi yang
sensitif dan atau rumit dengan cara
penyampaian dan kondisi yang tepat, sehingga dapat dipahami pihak lain.
Mengintegrasi informasi-informasi penting dari diskusi dengan pihak lain untuk
mendapatkan pemahaman yang sama.

45

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

31. INTERPERSONAL COMMUNICATION (Cont)

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Menyampaikan
4 informasi secara
kreatif.

46

Berbagi informasi dengan orang lain

yang dapat meningkatkan kinerja secara
keseluruhan.
Menyampaikan informasi kepada pihak
lain dengan cara-cara yang menarik, mudah dimengerti, dan berbeda dari caracara konvensional.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

32. WRITTEN COMMUNICATION (KOMUNIKASI TERTULIS)

Memiliki keterampilan untuk berkomunikasi dengan orang lain

dalam format tertulis.
Orang-orang yang kompeten, mampu mengorganisir dan mengartikulasikan pandangan mereka dalam tulisan formal dan informal.
Mereka menyesuaikan pesan, kosa kata dan bentuk tulisan mereka
untuk berkomunikasi secara efektif dengan penerimanya.

Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Menyampaikan pesan tertulis dengan

kalimat sederhana/
point

Membuat memo singkat yang berisi

pesan sederhana.

Membuat surat/
laporan sederhana.

Membuat surat/ laporan dengan bahasa

yang sederhana dan mudah dimengerti.

Membuat surat/
laporan yang
kompleks.

Membuat laporan tahunan/ periodik

yang mudah dimengerti.
Membuat surat resmi yang sistematis dan
tidak menimbulkan pemahaman yang
berbeda.

Membuat tulisan
dari konsep yang
rumit.

IRADAT KONSULTAN

Menuangkan pemikiran/konsep yang

multi dimensi dalam bentuk tulisan formal.
Membuat proposal yang rinci dan lengkap.
Menyederhanakan topik yang rumit dan
sensitif.

47

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

33. PRESENTATION SKILL (KEMAMPUAN PRESENTASI)

Memiliki ketrampilan untuk berkomunikasi secara efektif kepada

sekelompok orang dalam situasi formal
Orang-orang yang kompeten, mampu mengorganisir dan
mengartikulasikan pandangan dan gagasan mereka secara
jelas. Mereka menggunakan alat bantu presentasi visual untuk
menyampaikan informasi secara lugas dan logis. Mereka
mempersiapkan diri dengan baik, menyesuaikan apa yang mereka
sampaikan dan menyampaikan presentasi secara lancar.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Presentasi
sederhana.

Menyampaikan
presentasi dengan
efektif.

Membuat suasana
lebih hidup.

48

Memuaskan
audiens.

Menggunakan alat bantu presentasi

untuk memudahkan pemahaman topik.
Melakukan presentasi dengan cara
membaca materi yang disiapkan.
Menggunakan intonasi dan artikulasi
suara yang baik.
Menggunakan teknik-teknik presentasi,
seperti kontak mata, memanfaatkan alat
bantu, dan lain-lain.
Menyampaikan presentasi dengan
lancar.
Menyesuaikan materi presentasi dengan
kebutuhan.
Menyampaikan pandangan atau gagasannya secara sistematis dan terorganisir.
Memudahkan pemahaman dengan
memberikan contoh-contoh yang menarik, dan relevan.
Menghidupkan suasana dengan melibatkan audiens.
Membuat suasana presentasi lebih
nyaman (humor, teka-teki, cerita, dan
lain-lain).
Menjawab pertanyaan sulit dengan baik
(memuaskan penanya)
Memiliki kharisma.
Mengubah cara/gaya presentasi agar
audiens tetap fokus.

IRADAT KONSULTAN

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

34. MEETING LEADERSHIP (KEPEMIMPINAN RAPAT)

Memiliki ketrampilan untuk secara esien dan efektif memimpin dan

menangani rapat untuk mencapai hasil yang produktif.
Orang-orang yang kompeten, dapat memimpin rapat sehingga
mencapai tujuannya, efektif dan esien dalam hal waktu sambil
mendorong peran serta dan keterlibatan semua anggota. Mereka
mempersiapkan diri sebelumnya, menggunakan waktu orang lain
secara bijak, mendorong masukan dan diskusi sambil menjaga agar
kelompok tetap terfokus dan menghasilkan tindak lanjut keputusan
rapat.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi

Bertindak sebagai
moderator.

Memimpin rapat
secara efektif

Memimpin rapat
dengan peserta
yang heterogen.

Membuahkan hasil
rapat yang dapat
ditindak lanjuti

IRADAT KONSULTAN

Menyampaikan tujuan rapat de-ngan

jelas.
Menjalankan rapat sesuai agenda yang
ditetapkan.
Berperan sebagai yang membuka, menutup dan menyimpulkan hasil.
Mengarahkan pembicaraan peserta yang
keluar dari agenda rapat.
Mengakomodir persoalan yang muncul
dan menangani diskusi.
Mengembangkan pemikiran dan atau
pandangan peserta.
Memfasilitasi kesepakatan pemikiran dan
atau pandangan peserta yang beragam.
Mendorong partisipasi dan keterlibatan
dari semua peserta.
Mengatasi konik yang timbul dalam
rapat.
Menghasilkan keputusan rapat yang
merupakan kesepakatan dari seluruh
peserta.
Menentukan tindakan-tindakan yang
harus dilakukan dan menetapkan penanggung jawab berdasarkan hasil rapat

49

DEPARTEMEN KEUANGAN
REPUBLIK INDONESIA

35. MEETING CONTRIBUTION (KONTRIBUSI DALAM RAPAT)

Memiliki ketrampilan untuk ikut serta secara efektif dalam rapat.

Orang-orang yang kompeten, adalah kontributor yang aktif. Mereka
mempersiapkan diri sebelumnya dan menawarkan gagasan serta
opini. Mereka mendengarkan secara terbuka gagasan orang lain
dan memberikan umpan balik serta rekomendasi dengan cara yang
konstruktif. Mereka secara suka rela menawarkan diri dan menerima
hal-hal yang harus dilakukan yang dihasilkan pada saat rapat dan
menyelesaikannya secara penuh tanggung jawab.
Tingkat Kemahiran

Indikator Perilaku

Deskripsi
1

Menjadi peserta
rapat.

Peserta rapat yang

aktif.

Mengetahui urgensi diadakannya rapat.

Menjadi pendengar dalam rapat.

Terlibat dalam pembahasan masalah di

dalam rapat dengan memberikan usulan
dan gagasan.
Menawarkan gagasan dan pendapat sesuai dengan topik.

Kontributor rapat
yang baik.

50

Mendukung hasil
keputusan rapat.

Mempersiapkan data yang diperlukan

untuk pembahasan masalah yang tercantum dalam agenda rapat.
Memberikan umpan balik dan rekomendasi secara konstruktif.
Mengingatkan agenda dan batasan waktu rapat.
Menerima dan melaksanakan hasil keputusan rapat secara konsekuen, konsisten, dan bertanggung jawab.
Menerima butir-butir tindakan yang
dihasilkan dalam rapat dan menyelesaikannya secara bertang-gung jawab.

IRADAT KONSULTAN