INTELIGENA CULTURAL I INTELIGENA EMOIONAL: IMPLICAII N

PERFORMANA PROFESIONAL ELENA GHIZDREANU

Universitatea din Bucureti
Abstract
The purpose of this study is to explore the relationship between cultural intelligence,
emotional intelligence and work performance. The sample frame for the study included 133
participants, multinational companies employees, with ages between 20 and 33. The data
collection was realised using three instruments: Emotional Intelligence Scale, by Schutte et al.
(1998), Cultural Intelligence Scale, by Ang et al. (2007), and Work Performance Scale, an
instrument based on the specialized literature and pretested on 30 participants. The statistical
analysis was conducted by the use of SPSS 16.0 and included descriptive techniques, Pearson
correlation and regression analysis. The results indicated statistical semnificative correlations
between emotional intelligence and work performance, cultural intelligence and emotional
intelligence, and cultural intelligence and work seniority. The statistical analysis also lead to the
configuration of two regression models. In the first one, work performance is predicted by
cultural intelligence and emotional intelligence, with an effect size of 0.57. The second one uses
the frequency of interactions with people from other culture, emotional intelligence, work
seniority and the frequency of traveling to predict cultural intelligence. The power of prediction
of this regression model is equal to 0.83. Future study is recommended, in order to create a more
complex regression model for both cultural intelligence and work performance.
Cuvinte-cheie:
profesional.

inteligen

cultural,

inteligen

emoional,

performan

Keywords: cultural intelligence, emotional intelligence, work performance.

1.

INTRODUCERE

Inteligena cultural este definit ca abilitate a individului de a funciona cu succes n

situaii caracterizate de heterogenitate cultural i de a conduce n mod eficient interaciunile
multiculturale n care este implicat. Dei primele cercetri abordau inteligena dintr-o perspectiv
ngust, drept abilitate de a rezolva probleme teoretice, n prezent a crescut consensul n rndul
cercettorilor, care evideniaz afirmarea inteligenei i n alte planuri ale vieii dect cel
academic (Sternberg, Detterman, 1986). Acest interes crescut n inteligenele specifice lumii
reale include inteligenele care se refer la un domeniu specific, aa cum este cazul inteligenei
sociale, inteligenei emoionale i inteligenei practice. Inteligena cultural recunoate realitile
globalizrii i se centreaz pe un domeniu specific: circumstanele interculturale. Aadar, urmnd
definiia dat de Schmidt i Hunter (2000) inteligenei generale, inteligena cultural este o form
specific de inteligen, concentrat asupra capacitilor de a nelege, a raiona i a se comporta
eficient n situaii caracterizate de diversitate cultural.
Pn n prezent, cercetrile s-au concentrat cu precdere asupra teoretizrii domeniului
inteligenei culturale. Ng i Earley (2006), de pild, au pus n discuie diferenele conceptuale
dintre inteligena cultural i viziunea tradiional asupra inteligenei; Triandis (2006) a studiat
relaiile teoretice dintre inteligena cultural i formarea raionamentelor acurate; Brislin et al.
(2006) au abordat inteligena cultural ca factor esenial n gestionarea situaiilor neprevzute

aprute n cadrul interaciunilor interculturale; Earley i Peterson (2004) au dezvoltat o abordare

sistematic a trainingului intercultural, care pune n relaie punctele tari i slbiciunile
participanilor sub aspectul inteligenei culturale i interveniile de training care se impun;
Janssens i Brett (2006) propun un model al colaborrii n echip pentru luarea deciziilor
creative, realiste i inteligente din punct de vedere cultural.
n comparaie, cercetrile empirice asupra inteligenei culturale au fost deficitare, n primul
rnd din cauza noutii constructului. Ang et al. (2006) au demonstrat c cele patru dimensiuni
ale inteligenei culturale, dei legate de trsturile de personalitate din modelul Big Five, sunt
diferite de acestea sub aspecte semnificative. ntr-un alt studiu, Templer et al. (2006) au examinat
inteligena cultural motivaional i au demonstrat c aceasta prezice adaptarea la locul de
munc. Aceste dou studii sunt demne de luat n considerare pentru c ofer dovezi preliminarii
pentru validitatea i importana practic a inteligenei culturale.
Inteligena emoional reprezint un teritoriu mult mai intens explorat dect inteligena
cultural. Necesitatea studierii acestui tip de inteligen pornete de la observarea faptului c
abilitile cognitive nu sunt suficiente pentru a explica succesul academic, dar mai ales pe cel
profesional. Numeroi elevi cu rezultate colare remarcabile, dar lipsii de anumite mecanisme
de contientizare i reglare emoional, ajung s nregistreze n viaa de adult eecuri
profesionale. Automotivarea, recunoaterea propriilor triri emoionale i identificarea unor
modaliti constructive de exprimare a acestora sunt componente ale inteligenei emoionale ce
pot fi cultivate i care se dovedesc indispensabile n atingerea performanei profesionale.
2. REPERE TEORETICE
2.1. INTELIGENA CULTURAL
Inteligena cultural este un construct multidimensional. Sternberg (1986) propune diferite
poziionri ale componentelor inteligenei culturale n organizarea fiinei umane. Metacogniia,
cogniia i motivaia sunt capaciti mentale, ce i au sediul n creier, n timp ce aciunile
deschise sunt capaciti comportamentale. Inteligena metacognitiv se refer la controlul
cogniiei: procesele pe care individul le folosete pentru a dobndi i a nelege informaiile.
Inteligena cognitiv se refer la structura cunoaterii i este compatibil cu noiunea de
inteligen-cunoatere a lui Ackerman (1996), care pledeaz pentru importana cunotinelor ca
parte a inteligenei. Inteligena motivaional se refer la capacitatea mental de a direciona
energia i de a o menine asupra unei sarcini sau situaii specifice i la nelegerea faptului c
abilitile motivaionale sunt eseniale pentru rezolvarea problemelor din lumea real. Inteligena
comportamental se refer la manifestrile concrete sau la aciunile exterioare: ceea ce fac
oamenii, mai degrab dect ceea ce gndesc.
Aplicnd modelul lui Sternberg, al multiplelor poziii ale inteligenelor, Earley i Ang
(2003) au conceptualizat inteligena cultural sub forma unui model cu patru dimensiuni:
metacognitiv, cognitiv, motivaional i comportamental. Fiecare dintre cele patru
componente are o anumit relevan n contextul interaciunilor multiculturale. Inteligena
cultural metacognitiv reflect procesele mentale pe care indivizii le folosesc pentru a dobndi
i a nelege informaiile, inclusiv informaiile culturale i controlul asupra mecanismelor care
nlesnesc dobndirea informaiilor despre o anumit cultur. Capaciti relevante care in de
inteligena cultural metacognitiv sunt: planificarea, monitorizarea i revizuirea modelelor
mentale elaborate cu privire la normele culturale specifice unor ri sau grupuri de persoane. Cei

care au o inteligen cultural metacognitiv crescut i dau seama n mod contient de

preferinele culturale ale celorlali naintea i n timpul interaciunilor. De asemenea, ei i pun
sub semnul ntrebrii presupoziiile culturale i i ajusteaz modelele mentale pe durata
interaciunilor i dup ncheierea acestora (Brislin et al., 2006; Triandis, 2006). Cnd spunem
interaciuni, ne referim la interaciunile dintre persoane ce aparin unor culturi diferite.
n vreme ce inteligena cultural metacognitiv se centreaz pe procese cognitive de nalt
nivel, inteligena cultural cognitiv reflect cunoaterea normelor, practicilor i conveniilor
specifice diferitelor culturi i achiziionate prin educaie i experien personal. Acest tip de
inteligen include cunoaterea sistemelor economic, legal i social din diverse culturi i
subculturi (Triandis, 1994), i cunotine despre cadrul de baz al valorilor culturale. Cei cu nivel
nalt al inteligenei cognitive neleg asemnrile i deosebirile dintre diferitele culturi.
Inteligena cultural motivaional reflect capacitatea de a direciona atenia i energia
ctre a nva i a funciona optim n situaii caracterizate de diferene culturale. Aceste capaciti
motivaionale asigur controlul proceselor afective, al cogniiei i al comportamentului,
facilitnd atingerea scopurilor.
Inteligena cultural comportamental reflect capacitatea de a manifesta comportamente
verbale i nonverbale adecvate n contextul interaciunii cu persoane din culturi diferite.
Capacitile mentale de nelegere cultural i motivaie trebuie completate cu abilitatea de a
realiza aciuni verbale i nonverbale potrivite, bazate pe valorile culturale specifice contextului.
Aceasta presupune a avea un repertoriu de comportamente vast i flexibil. Persoanele care
posed un grad ridicat de inteligen cultural comportamental manifest comportamente
adecvate situaiei, pe baza unei arii largi de capaciti verbale i nonverbale, printre care folosirea
cuvintelor potrivite, a tonului, gesturilor i expresiilor faciale adecvate (Gudykunst et al., 1988).
2.2. INTELIGENA EMOIONAL
Studiul inteligenei emoionale i are nceputurile n anii 1960, fiind folosit n anul 1966
de ctre psihiatrul Leuner. Dou decenii mai trziu abia, termenul este abordat mai pe larg n
lucrarea lui Payne (1986). n anul 1990, Mayer i Salovei elaboreaz o teorie a inteligenei
emoionale i identific modaliti de msurare a acesteia.
S-au concretizat de-a lungul vremii trei abordri n definirea inteligenei emoionale,
reprezen
Potrivit lucrrii lui Mayer i Salovey din 1997, care elaboreaz un model al inteligenei
emoionale ca set de abiliti, aceasta implic urmtoarele aspecte: abilitatea de a percepe i de a
exprima emoiile corect, abilitatea de a genera anumite triri emoionale care faciliteaz
gndirea, abilitatea de a cunoate i a nelege emoiile, abilitatea de a regla propriile emoii
astfel nct s se limiteze rolul perturbator al acestora, abilitatea de a transforma emoiile n
catalizatori ai dezvoltrii personale.
Modelul inteligenei emoionale elaborat de ctre R. Bar-On (2004) se compune din cinci
factori pe care autorul i clasific astfel: a) componenta intrapersonal, ce cuprinde optimismul,
respectul fa de sine, contientizarea propriilor emoii, asertivitatea, independena i
autorealizarea; b) componenta interpersonal, care se refer la responsabilitate social,
managementul relaiilor interpersonale i empatie; c) adaptabilitatea, care presupune flexibilitate,
rezolvarea problemelor, testarea acurat a realitii; d) controlul stresului, factor ce include
tolerana la stres i controlul impulsurilor; e) dispoziia general, tradus prin gradul de optimism
i fericire al individului.

n viziunea lui D. Goleman (1995), inteligena emoional este alctuit din mai multe
faete: contiina de sine, empatia, autocontrolul, capacitatea de a avea iniiativ, adaptabilitatea,
aptitudinile sociale (puterea de a influena, capacitatea de cooperare), inovarea. n construirea
teoriei sale, D. Goleman a pornit de la modelul elaborat de ctre Mayer i Salovey n anul 1990.
Steve Hein prezint o serie de definiii ale inteligenei emoionale n lucrarea sa din anul
1996. Potrivit lui Hein, a fi inteligent din punct de vedere emoional presupune: s fii contient
de ce simi i de ce simt ceilali i s tii cum s acionezi n funcie de aceste date; s discerni
ntre ceea ce i face bine i ceea ce te afecteaz; s i creti ansele de fericire pe termen lung
prin intermediul contiinei emoionale, sensibilitii i capacitii de autoconducere; s i asumi
responsabilitatea pentru propriile emoii; s fii empatic.
ASPECTE METODOLOGICE 3.1. OBIECTIVELE I IPOTEZELE CERCETRII
Obiectivele acestui studiu sunt:
1. Evaluarea relaiei dintre inteligena cultural i inteligena emoional.
2. Testarea corelaiei dintre inteligena cultural i vechimea n munc.
3. Examinarea relaiei dintre inteligena cultural i performana n munc.
4. Analiza relaiei dintre inteligena emoional i performana n munc.
5. Identificarea raportului dintre inteligena cultural i vrst.
6. Realizarea unor modele de regresie ale inteligenei culturale i performanei n munc.
Am urmrit testarea urmtoarelor ipoteze:
1. Nivelul inteligenei emoionale coreleaz pozitiv cu nivelul inteligenei culturale.
2. Nivelul inteligenei culturale crete odat cu vechimea n munc.
3. Nivelul inteligenei culturale crete odat cu vrsta.
4. Exist o corelaie pozitiv ntre nivelul inteligenei emoionale i performana n munc.
5. Exist o corelaie pozitiv ntre nivelul inteligenei culturale i performana n munc.
6. Vechimea la locul de munc coreleaz pozitiv cu nivelul inteligenei culturale.
3.2. EANTIONUL CERCETRII:
Cercetarea a cuprins un eantion de 133 de participani, cu vrste cuprinse ntre 20 i 33 de
ani, dintre care 26% de gen masculin i 74% de gen feminin. Numrul adecvat de subieci a fost
calculat prin intermediul programului Gpower, care a evideniat un necesar de 133 de participani
pentru un nivel optim al puterii (P = 0.95) i un nivel mediu al mrimii efectului (0.3).
3.3. INSTRUMENTE
Instrumentele utilizate au fost Scala inteligenei emoionale, elaborat de Schutte et al.
(1998) i Scala inteligenei culturale, elaborat de ctre Ang et al., n anul 2007. Scala privind
inteligena cultural cuprinde patru subdiviziuni ce vizeaz: inteligena metacognitiv,

inteligena cognitiv, inteligena motivaional i inteligena comportamental. Coeficientul

Cronbach alpha pentru Scala inteligenei culturale este egal cu 0.92, aadar scala prezint un
nivel nalt de consisten intern. De asemenea, Scala inteligenei emoionale, cu un Cronbach
alpha egal cu 0.88, deine un grad suficient de nalt al consistenei interne.
Performana profesional a fost msurat prin intermediul unui chestionar (Scala
performanei profesionale) alctuit din 14 itemi care vizeaz aspecte precum: gradul de
ndeplinire a sarcinilor profesionale, relaionarea cu colegii i clienii, capacitatea de integrare
ntr-o nou echip, spiritul de iniiativ. Acest instrument a fost realizat pe baza literaturii de
specialitate pentru atingerea obiectivelor acestui studiu. Am realizat o pretestare pe un numr de
30 de participani, pentru a verifica consistena intern a chestionarului. Am obinut coeficientul
de consisten intern Cronbach alpha egal cu 0.73, fapt ce ne-a permis utilizarea chestionarului
n cadrul cercetrii.
4. REZULTATE
4.1. TESTAREA IPOTEZELOR
Ipoteza 1: Nivelul inteligenei emoionale coreleaz pozitiv cu nivelul inteligenei
culturale. S-a observat o corelaie pozitiv semnificativ din punct de vedere statistic ntre
nivelul inteligenei emoionale i nivelul inteligenei culturale (r = 0.472, p = 0.001), realitate ce
ar putea fi explicat prin faptul c nivelul crescut al inteligenei emoionale sporete eficiena
interaciunilor umane, n general, deci i a celor cross-culturale.
Ipoteza 2: Nivelul inteligenei culturale crete odat cu vechimea n munc. Nivelul
inteligenei culturale coreleaz pozitiv i semnificativ statistic (r = 393, p = 0.001) cu vechimea
n munc, ceea ce ar putea constitui un argument pentru faptul c inteligena cultural poate fi
cultivat. Coeficientul de corelaie dintre nivelul inteligenei culturale i cel al vechimii n locul
actual de munca este de asemenea semnificativ statistic, dar cu o valoare mai sczut (r = 196).
Ipoteza 3: Nivelul inteligenei culturale crete odat cu vrsta. Vrsta nu coreleaz
semnificativ cu gradul de inteligen cultural. Se constat o corelaie negativ ntre cele dou
variabile, dar nesemnificativ statistic (r = 0.63, p = 0.47). Am putea conchide, aadar, c
inteligena cultural scade odat cu creterea vrstei, ns dat fiind c eantionul cuprinde
participani cu vrste foarte apropiate, corelaia redus poate fi generat chiar de variaia sczut
a variabilei vrst.
Ipoteza 4: Exist o corelaie pozitiv ntre nivelul inteligenei emoionale i performana n
munc. Inteligena emoional coreleaz pozitiv i semnificativ din punct de vedere statistic cu
performana n munc, n rndul tinerilor angajai ai companiilor multinaionale: r = 0.75, cu o
valoarea a lui p mai mic de 0.001.
Ipoteza 5: Exist o corelaie pozitiv ntre nivelul inteligenei culturale i performana n
munc. Aceast ipotez se verific: corelaia dintre nivelul inteligenei culturale i nivelul
performanei n munc este semnificativ din punct de vedere statistic (r = 0.42, p < 0.001)
Ipoteza 6: Vechimea la locul de munc coreleaz pozitiv cu nivelul inteligenei culturale.
Corelaia celor dou variabile este pozitiv i statistic semnificativ (r = 196, p = 0,02).
Confirmarea acestei ipoteze vine n sprijinul ideii c inteligena cultural poate fi dezvoltat, iar
a lucra ntr-un mediu multicultural contribuie n acest sens.

4.2. MODELE DE REGRESIE

A. Analiza de putere cu ajutorul programului Gpower ne-a subliniat un necesar de 92 de
subieci pentru realizarea regresiei liniare (pentru un nivel al puterii egal cu 0.80 i o mrime a
efectului medie). Am pornit de la ideea unui model de regresie care s aib drept criteriu nivelul
performanei n munc, iar ca predictori nivelul inteligenei culturale, vechimea la locul de
munc i nivelul inteligenei emoionale. n urma analizei corelaiilor dintre variabile au rmas
ca predictori eligibili doar nivelul inteligenei culturale i nivelul inteligenei emoionale. Valorile
coeficienilor de regresie au fost urmtoarele: R = 0.758, R Square (mrimea efectului) = 0.575,
iar Adjust R Square = 0.569 (df 2, respectiv 130). Valoarea lui p este sub 0.001, aadar se atinge
pragul semnificaiei statistice. Coeficienii de regresie afereni celor doi predictori sunt: 0.338,
pentru variabila inteligen emoional i 0.037 pentru inteligena cultural.
B. Un al doilea model de regresie propune n rol de criteriu variabila inteligen cultural,
iar drept predictori variabilele: frecvena interaciunilor cu persoane de alt cultur, vechimea n
munc, vechimea la locul actual de munc, inteligena emoional i prezena/absena cltoriilor
n alte ri. n urma verificrii corelaiilor dintre variabile au fost pstrai n modelul de regresie
doar urmtorii predictori: frecvena interaciunilor cu persoane din alt cultur, inteligena
emoional, vechimea n munc i prezena/absena cltoriilor n alte ri.
n urma aplicrii procedurii statistice s-au obinut urmtorii coeficieni de regresie: R =
0.912, R Square (echivalentul mrimii efectului) = 0.832, Adjusted R Square = 0.826 (df 4,
respectiv 128); valoarea lui p se situeaz sub 0.001, aadar rezultatele sunt semnificative din
punct de vedere statistic.
Coeficienii specifici fiecrui predictor sunt: 13.558, pentru frecvena interaciunilor cu
persoane din alte culturi, 6.454 pentru prezena/absena cltoriilor n alte ri, 0.746 pentru
inteligena emoional i 0.284 pentru vechimea n munc.
Aadar, modelul prin care ncercm s explicm nivelul inteligenei culturale prin
predictorii menionai anterior ar putea fi concurat de un model mai simplu, n care singurii
predictori s fie frecvena interaciunilor cu persoane din alte culturi i prezena/absena
cltoriilor n alte ri. O observaie legitim n acest caz este c aceste dou variabile par s se
suprapun, prin urmare se ajunge la o simpl corelaie ntre nivelul inteligenei culturale i
numrul interaciunilor cu persoane din culturi diferite.
Testnd modelul de regresie n care frecvena interaciunilor cu persoane din alte culturi i
prezena cltoriilor n strintate prezic nivelul inteligenei culturale, am obinut urmtoarele
rezultate: coeficientul R = 0.591, R ptrat = 0.34, R ptrat ajustat = 0.339, gradele de libertate 2,
respectiv 130. Coeficienii sunt statistic semnificativi, dar constatm o scdere drastic a puterii
de explicare a acestui model, fa de cel anterior. Dac n varianta cu patru predictori puterea de
predicie era de 82%, n acest caz, cu doar doi predictori, se ajunge la doar 33 de procente ale
nivelului inteligenei culturale prezise de ctre predictorii luai n considerare. Mai departe,
coeficienii afereni predictorilor sunt 14.107 pentru frecvena interaciunilor cu persoane din alte
culturi, respectiv 13.942 pentru prezena/absena cltoriilor n alte ri.
5. DISCUII
Limitele acestei cercetri sunt: vrstele apropiate ale participanilor (am acoperit astfel un
palier restrns, cel al tinerilor cu vrste cuprinse ntre 20 i 33 de ani), numrul redus de subieci
din fiecare companie (nu am putut desprinde concluzii legate de specificul unei companii, nici nu

am putut realiza comparaii de la o companie la alta), numrul relativ redus de participani; un

eantion mai mare i mai diversificat ar putea crete posibilitatea generalizrii rezultatelor
obinute.
O dificultate major n realizarea acestei cercetri a constat n accesul limitat la subieci
care s ntruneasc criteriul esenial: s fie angajai ai unor companii multinaionale. Acesta este
motivul pentru care, neavnd acces la toi angajaii unor companii i avnd participani care
provin din medii organizaionale diferite, am riscat ca aspecte ce in de cultura specific a
fiecrei organizaii s interfereze cu variabilele luate n calcul. O astfel de interferen ar putea
aduce un plus de variabilitate, alternd acurateea rezultatelor. Mai precis, dac angajaii unei
anumite companii X au nregistrat scoruri mai mari ale performanei n munc dect angajaii
companiei Y, nu putem ti dac aceasta nu se datoreaz i altor variabile cum ar fi: tipul de
leadership sau gradul de suprapunere dintre valorile organizaiei i cele ale angajailor. n cadrul
unei viitoare cercetri ar fi de dorit realizarea unei analize mai amnunite i colectarea mai
multor date despre climatul organizaional i cultura companiilor incluse n studiu.
Cercetrile viitoare dedicate subiectului ar putea avea printre obiective i elaborarea unor
modele de regresie care s explice mai bine conceptul de inteligen cultural. De asemenea, n
ecuaia factorilor care explic performana profesional n companiile multinaionale ar putea fi
cuprinse variabile noi, care nu se regsesc n lucrarea de fa.
6. CONCLUZII
Ne-am propus prin acest studiu s analizm relaiile ce apar ntre performana n munc i
inteligena emoional, respectiv inteligena cultural. n acest scop, am reuit s formulm unele
concluzii precum:
a) inteligena emoional coreleaz pozitiv cu inteligena cultural (aadar, cu ct o
persoan i nelege i i gestioneaz mai bine emoiile, cu att mai eficient va lucra n medii
multiculturale);
b)inteligena emoional coreleaz pozitiv cu performana n munc: indivizii care i
folosesc n mod constructiv emoiile vor ndeplini mai eficient sarcinile profesionale i vor avea
relaii mai satisfctoare cu partenerii de lucru;
c) exist o corelaie pozitiv ntre inteligena cultural i vechimea n munc: avnd n
vedere c participanii la studiu sunt angajai ai unor companii multinaionale, vechimea n
munc se traduce n cazul lor printr-o sum de experiene multiculturale; nimic mai firesc dect
rezultatul acestor interaciuni cross-culturale repetate creterea gradului de inteligen
cultural.
Ipotezele care nu au fost confirmate (inteligena cultural coreleaz cu vrsta i inteligena
cultural coreleaz cu performana n munc) pot fi reluate n studii care s cuprind un eantion
de participani n care variabila vrst s se extind pe un interval mai mare. Ar fi de interes
realizarea unui studiu care s aib drept finalitate construirea unor modele de regresie alternative,
pentru a descoperi alte variabile relaionate cu inteligena cultural i modul lor de interaciune.

BIBLIOGRAFIE
1. ACKERMAN, P. L., Adult intelligence, Practical Assessment, Research and Evaluation, 5, 8,
1996.

2. ANG, S., VAN DYNE, L., KOH, C., NG, K. Y., TEMPLER, K. J., TAY,
C.,CHANDRASEKAR, N. A., Cultural intelligence: Its measurement and effects on cultural
judgement and decision making, cultural adaptation and task performance, Management and
Organization Review, 3, 3, 2007, p. 335371.
3. ANG, S., VAN DYNE, L., KOH, C., Personality correlates of the four-factor model of cultural
intelligence, Group and Organization Management, 2008, 31, p. 100123.
4. BAR-ON, R., EQ Emotional quotient inventory, Toronto, Multihealth Systems, 2004.
5. BRISLIN, R., WORTHLEY, R., MACNAB, B., Cultural intelligence: Understanding
behaviors that serve peoples goals, Group & Organization Management, 31, 1, 2006, p. 4055.
6. EARLEY, C. P., ANG, S., Cultural intelligence: An analysis of individual interactions across
cultures, Palo Alto, Stanford University Press, 2003.
7. EARLEY, C. P., PETERSON, R. S., The elusive cultural chameleon: Cultural intelligence as a
new approach to intercultural training for the global manager, Academy of Management
Learning & Education, 3, 1, 2004, p. 100115.
8. GOLEMAN, D., Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ, New York, Bantam
Books, 1996.
9. GUDYKUNST, W. B., TING-TOOMEY, Culture and interpersonal communication, Newbury
Park, CA, Sage Publications, 1988.
10. JANSENS, M., BRETT, J. M., Cultural intelligence in global teams: A fusion model of
collaboration, Group and Organization Management, 31, 2006, p. 124153.
11. LEUNER, B., Emotional intelligence and emancipation, n LEUNER, B., Praxis der
Kinderpsychologie und Kinderpsychiatry, 15, 1966, p. 196203.
12. MAYER, J. D., SALOVEY, P., What is emotional intelligence? n P. SALOVEY & D. J.
SLUYTER (coord.), Emotional development and emotional intelligence: Educational
implications, New York,Basic Books, 1997, p. 331.
13. NG, K.Y., EARLEY, P. C., Culture and intelligence: Old constructs, new frontiers, Group and
Organization Management, 31, 2006, p. 419.
14. PAYNE, W. L., A study of emotion: Developing emotional intelligence, selfintegration,
relating to fear, pain and desire, Dissertation Abstracts International, 47, 1986, p. 203.
15. SCHMIDT, F. L., HUNTER, J. E., Select on intelligence, n The Blackwell handbook of
organizational principles, Oxford, Blackwell, 2000, p. 314.
16. SCHUTTE, N. S., MALOUFF, J. M., HALL, L. E., HAGGERTY, D. J., COOPER, J. T.,
GOLDEN, C. J., Development and validation of a measure of emotional intelligence, Personality
and Individual Differences, 25, 1998, p. 167177.
17. ROCO, M., Creativitate i inteligen emoional, Bucureti, Editura Polirom, 2004, p. 140.
18. STERNBERG, ROBERT J,. DETTERMAN DOUGLAS K., What is intelligence?:
Contemporary viewpoints on its nature and definition, New York, Ablex Publishing, 1986.
19. TEMPLER, K. J., TAY, C., CHANDRASEKAR, N. A., Motivational cultural intelligence:
Realistic job preview, realistic living conditions preview, and cross-cultural adjustment, Group
and Organization Management, 31, 2006, p. 154173.
20. TRIANDIS, H., Culture and social behavior, New York, McGraw-Hill, 1994.
21. TRIANDIS, H., Cultural intelligence in organizations, Group & Organization Management,
31, 1, 2006, p. 2026.
REZUMAT

Scopul acestui studiu este de a explora relaia dintre inteligena cultural, inteligena
emoional i performana profesional. Eantionul cercetrii a inclus 133 de participani,
angajai n companii multinaionale, cu vrste cuprinse ntre 20 i 33 de ani. Colectarea datelor a
fost realizat prin intermediul a trei instrumente: Scala inteligenei emoionale, elaborat de
Schutte et al. (1998), Scala inteligenei culturale, elaborat de ctre Ang et al. n anul 2007 i
Scala performanei profesionale (instrument realizat pe baza literaturii de specialitate i pretestat
pe un lot de 30 de participani). Analiza statistic a fost efectuat cu programul SPSS 16.0 i a
constat n tehnici descriptive, corelaia Pearson i analiza de regresie. Rezultatele au indicat
prezena unor corelaii statistic semnificative ntre inteligena emoional i performana
profesional, inteligena cultural i inteligena emoional, dar i ntre inteligena cultural i
vechimea n munc. n urma analizei statistice s-au conturat dou modele de regresie. n cel
dinti, performana n munc are ca predictori inteligena emoional i inteligena cultural, iar
mrimea efectului este egal cu 0.57. Cel de-al doilea model de regresie prezice nivelul
inteligenei culturale prin frecvena interaciunilor cu persoane din alt cultur, inteligena
emoional, vechimea n munc i prezena/absena cltoriilor n alte ri. Puterea de predicie a
acestui model este egal cu 0.83. Se recomand elaborarea unor noi studii, prin care s se
realizeze un model de regresie mai complex, att privitor la inteligena cultural, ct i la
performana profesional.