MANIFESTACIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

De acuerdo con Hitt, Black y Porter (2006, p. 121) las manifestaciones de

la cultura organizacional se asumen como niveles de la cultura, en donde se
representa a la misma como si se trata de una entidad independiente, sin
embargo, esta idea no es correcta. La cultura consiste en tres niveles
distintos, pero muy relacionados. La estructura que sostiene tales elementos
es parecida a un rbol.
Algunos de los elementos son visibles, a stos se les denomina artefactos
o manifestaciones visibles de una cultura como su arte, vestimenta, comida,
arquitectura y costumbres. La base de una cultura, como el tronco de un
rbol, son sus valores. Los valores son, en esencia creencias perdurables
acerca de que ciertas conductas o consecuencias especficas sean personal
o socialmente preferibles que otras. No obstante, lo que sostiene el rbol es
invisible, la mayora de los componentes de una cultura yacen debajo de la
superficie, por lo que son difciles de observar, a menos que se realice un
esfuerzo considerable por descubrirlos. Se trata de las creencias de la
cultura, es decir, los supuestos acerca de los aspectos fundamentales de la
vida.
Creencias: si bien las creencias pareceran un tema aburrido o muy
filosfico, entenderlas es, de hecho, muy conveniente y prctico para los
administradores, es necesario pensar en las creencias como si fueran la
tierra sobre la cual crece el rbol completo de la cultura, la naturaleza de la

tierra determina muchas de las caractersticas del rbol, es por ello que
ciertos valores y conductas culturales solo son posibles con determinadas
creencias

subyacentes,

una

de

las

implicaciones

clave

para

los

administradores es que si ellos entienden las creencias fundamentales de un

grupo, entonces seran capaces de comenzar a entender, o incluso anticipar,
los valores y las conductas del grupo.
Valores: de manera usual, los valores se definen como las creencias
duraderas acerca de que ciertas conductas o consecuencias especficas
sean personal o socialmente preferibles que otras. Los valores son como el
tronco de un rbol, ms difcil de observar a la distancia que el contorno de
las ramas y las hojas, pero imprescindible para la nutricin y tamao del
rbol. En lo fundamental, los valores son guas del comportamiento, puesto
que definen lo que es bueno y lo que debera ser, as como lo que es malo y
no debera ser.
Conductas y artefactos culturales: a las partes visibles de cultura se
les refiere como artefactos y conductas, en general, el trmino artefacto se
asocia con los descubrimientos fsicos que representan a una cultura antigua
y sus valores, como edificaciones, alfarera, vestimentas, herramientas,
alimentos y arte.
Artefactos y comportamientos se relacionan de forma estrecha, la
vestimenta que se utiliza en una organizacin, o incluso en un pas, podra
ser un artefacto cultural, en tanto que vestir cierto tipo de ropa podra
manifestar una conducta. No obstante, la cultura influye en comportamientos

que van ms all de la forma de vestir, asimismo, la cultura afecta los

comportamientos administrativos clave, como las creencias, los valores y las
reglas.