PRINCIPALES COMPETIDORES

Mxico e consolid el ao pasado como uno de los 10 principales destinos tursticos a

nivel mundial, los ingresos aumentaron 2.3 millones de dlares de 2013 a 2014. Pero la
oferta turstica de calidad en el pas est concentrada en unas cuantas entidades
orientadas a ofrecer turismo de sol y playa, lo cual lo hace vulnerable frente a destinos
altamente competitivos como los del Caribe (Repblica Dominicana, Jamaica, Las
Bahamas y Cuba) y otros un poco ms lejanos, como Hawi y Tailandia.
Por ello nuestra agencia busca nuevos nichos de mercado a los cuales ofrecerles
productos que satisfagan sus necesidades. Tomando en cuenta la preferencia de los
turistas y los recursos con los que cuenta el pas, se busca consolidar a la Agencia de
viajes (X) ubicada en Ciudad de Oaxaca, Mxico, como receptora especializada en el
destino. No obstante, existen otros factores como la demanda, la oferta, la infraestructura,
los atractivos, los medios de comunicacin y las relaciones con el exterior, por mencionar
algunos, que estn directamente relacionados con el nivel de competitividad de los
destinos.
La agencia de viajes (X) es una agencia de viajes local que forma parte de la tour
operadora ALG que compite con una de las agencias de viajes online ms grandes del
mundo, Expedia y TUI GE que actualmente es el mayor grupo del sector del turismo a
nivel mundial.
A continuacin se muestra una comparacin de la AV(X) en relacin con Expedia y TUI
AG, las cuales suponen una competencia directa para ella.

EMPRESA
Agencia
viajes (x)

de

PARTICIPACIN EN

DESCRIPCIN

EL MERCADO

Pertenece al grupo norteamericano ALG, el

30% de beneficios en

cual es el nico en los Estados Unidos

2015

verticalmente integrado dedicado a la venta de

productos vacacionales en Mxico, Caribe y
Hawai. Las empresas son Apple Vacations,
Travel

Impressions,

American

Express

Vacations, Cheap Caribbean, AMResorts, y

Amstar.
EXPEDIA

Es una agencia de viajes en Internet y tiene

Calcula que ao tras

sus oficinas centrales en Estados Unidos con

ao

delegaciones en 31 pases. Reserva billetes

turstica para el Caribe

de avin, hotel, alquiler de vehculos, cruceros,

crece cerca de 20% a

paquetes vacacionales y varios parques de

travs

atracciones a travs de la web y telfono. El

plataformas

sitio

compaa.

web1

usa

mltiples

sistemas

de

la

demanda

de

las
de

la

distribucin global para hacer las reservas

como el sistema Sabre para la reserva de
vuelos y hoteles, Worldspan, y Pegasus
adems de su propio sistema de reserva de
hoteles pertenecientes a su red de acuerdos
TUI GE

Actualmente es el mayor grupo del sector del

35% de beneficios en

turismo a nivel mundial, estando presente en

2015

toda la Unin Europea (UE). TUI posee

agencias

de

viajes,

hoteles,

compaas

agencias
areas,

receptivas,
barcos

de

cruceros y operadores tursticos. Adems, es

una

importante

compaa

martima

de

portacontenedores (la 5 a nivel mundial).

Tabla1. Elaboracin propia con base en datos obtenidos en (hosteltur, 2016).
Estas agencias son la principal competencia debido a la cantidad de paquete que venden
en lnea. La Agencia de viajes (x), tiene la gran ventaja de formar parte de la tour
operadora ALG, debido a la presencia que tiene a nivel mundial.
Por otro lado, segn el ranking HOSTELTUR de grandes redes de agencias de viajes a
nivel mundial la Agencia VECI contina como lder del sector, mientras que VB vuelve a
crecer dos posiciones, por el contrario, CWT cae un 8% respecto su posicin anterior. Las
cinco grandes redes sumaron en 2014 unas ventas de 4.919 millones de euros.

A continuacin se presenta una tabla una tabla de las grandes agencias de viajes
estimada por Hosteltur (2014). Estas representan una competencia indirecta para nuestra
agencia.
VENTAS (EN
MILLONES DE
EUROS)

AGENCIAS

AUMENTOS PORCENTUALES

VECI

2.400

Suponen un crecimiento de entre el

5% y 6%.

VHE

1.093

crecimiento del 5%

VB

736

17%

CWT

463

Descenso del 8% debido a la fuerte

competencia que est sufriendo,
especialmente por parte de Halcn.

NV

227

Ha sido la red que ms creci en

2014, un 25%.

Tabla1. Elaboracin propia con base en dato obtenidos de *estimacin Hosteltur.

La Agencia de viajes (A) no figura dentro de este ranking pero para el ao entrante
pronostica un aumento considerable en sus ventas lo cual la puede posicionar dentro de
las grandes agencias de viajes.
Comparacin con la competencia
La agencia se encuentra ubicada en un destino que tiene los elementos necesarios para
hacer que los turistas experimenten unas vacaciones memorables. La Ciudad de Oaxaca
tiene una alta demanda de turistas tanto nacionales como internacionales, porque posee
grandes atractivos naturales y culturales. Adems de contar con todos los servicios que
un turista requiere: alojamiento (diferentes tipos de establecimiento y hoteles de 5
estrellas para abajo), restaurantes, bares, centros de esparcimiento, museos, zonas
arqueolgicas,

reas

naturales,

transportacin

(area,

martima

terrestre),

infraestructura, medios de comunicacin, entre otras cosas.

Por otro lado, La agencias de viajes (X), propone especficamente, como una forma de
crear valor, la creacin de una pgina web. En ella los turistas no solo pueden hacer sus

reservaciones y comprar sus paquetes, sino que, tambin podrn interactuar con personal
de la agencia altamente calificado que elaborar un paquete a la medida de sus
necesidades, aclarar todas sus dudas y proporcionar las mejores opciones de los
paquetes, destinos, productos o servicios que ms se adecuen a sus necesidades.
En general, la agencia cuenta con una pgina web que ofrece asistencia personalizada y
plataforma dinmica en la que podrs interactuar con los clientes en tiempo real, elemento
que no cualquier agencia posee.

Anlisis de las ventajas competitivas

La agencia posee la capacidad para crear y producir paquetes o productos atractivos para
los turistas (nacionales o extranjeros). No solo para los nichos de mercados con los que
ya cuenta, tambin para nuevos nichos de mercado. Cuenta con personas profesionales,
capaces de solucionar problemas por s solos, encargados de brindar servicio de calidad y
ofrecer productos innovadores.
La creacin de una pgina web con una plataforma que genera informacin
personalizada. Esto juega un papel muy importante en el desarrollo del turismo moderno.
El perfil de los turistas en la actualidad indica que la mayora de ellos hacen uso de las
nuevas tecnologas para buscar informacin de los pases que desean conocer, las
mejores opciones en el mercado y en general, para buscar toda la informacin que
requieren para hacer su viaje ms agradable.
La pgina web ser actualizada constantemente. Contendr una base de datos slida de
nuestros clientes para ser atendidos de manera personalizada.
Otra ventaja que tiene la agencia es ubicarse en un destino que posee una enorme oferta
de reas naturales y culturales. As mismo, cuenta con infraestructura, accesibilidad,
productos y servicios y personal profesional encargado de realizar trabajo de calidad