UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC IDEA
Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas
Administracin Moderna 2
12:00 a 1:00 pm
CEI TECULUTAN
Rosalina Del Carmen Ramrez Chacn

Comunicacin
Segunda semana

Norma Gricelda Guox Larios

1211079
24/01/2016

Introduccin
Al hablar de comunicacin nos

referimos a un tema muy amplio, dicho tema lo

podemos ver reflejado en cada uno de los aspectos de la vida diaria.

A continuacin se presentan dichos temas, las funciones de la comunicacin, los
diferentes aspectos que esta conlleva, as como tambin cuales son las diferentes
barreras que existen para llevarla a cabo, no hay que olvidar que la comunicacin es
fundamental en cuanto a negocios se trata.

INDICE
COMUNICACION..............................................................................................................4
Funciones:.........................................................................................................................4
Afectiva...........................................................................................................................4
Reguladora.....................................................................................................................4
Informativa......................................................................................................................4
1.

Orientadora:..........................................................................................................4

2.

Acadmica:...........................................................................................................5

3.

Institucional:..........................................................................................................5

EL PROCESO DE LA COMUNICACIN..........................................................................6
COMUNICACIN HUMANA.............................................................................................6
Tipos de comunicacin humana.....................................................................................6
BARRERAS DE LA COMUNICACIN..............................................................................6
Barreras semnticas.......................................................................................................7
Barreras fisiolgicas.......................................................................................................7
Barreras psicolgicas.....................................................................................................7
Barreras fsicas...............................................................................................................7
Comentario........................................................................................................................9
CONCLUSION.................................................................................................................10
BIBLIOGRAFIA................................................................................................................11

COMUNICACION
La comunicacin es consustancial al ser humano, que es eminentemente un ser social,
las diversas funciones que tiene la comunicacin son bsicas para el desarrollo de la
persona. Entre estas funciones tenemos:
Funciones:
Afectiva. Mediante la comunicacin nos relacionamos emocionalmente con los dems,
expresando nuestros sentimientos y afectos. Esta funcin de la comunicacin es de
gran importancia para la estabilidad emocional de las personas.
Reguladora. La comunicacin puede ser utilizada para regular la conducta de los
dems y facilitar su adaptacin a la sociedad.
Informativa. A travs de ella transmitimos la cultura, historia, experiencias, etc. Esta
funcin es esencial en el mbito educativo.
Garca Aretio (1994) realiza una propuesta de tareas fundamentales que debe realizar
un tutor de un curso online, describiendo tres niveles:
1. Orientadora: Est centrada en el rea afectiva puesto que los estudiantes a
distancia se desaniman fcilmente. En este sentido el tutor debe:

Brindar toda la informacin relacionada con el plan de estudio y los aspectos que
configuran el sistema de educacin a distancia

Evitar que el alumno se sienta solo, aislado, manteniendo una comunicacin

constante con cada alumno a travs de correo electrnico, telfono, fx, etc.

Familiarizar al estudiante con la metodologa a distancia y con el uso de los

materiales de estudio.

Atender todas las consultas que extienden los estudiantes, sean o no

acadmicas, respondiendo en forma rpida a cada uno de los requerimientos.

Estimular y motivar a los estudiantes para que tenga una participacin activa en
el curso.

Personalizar el sistema generando estrategias de socializacin.

Conocer bien a los estudiantes tutelados.

Superar o reducir los problemas de angustia o ansiedad de los participantes ante

la dificultad de los trabajos y pruebas de evaluacin.

Suscitar la interaccin del grupo tutelado, favoreciendo la comunicacin entre

sus miembros y la realizacin de trabajo en grupo.

Proponer a los estudiantes tcnicas diversas de trabajo intelectual.

Comunicarse personalmente con cada uno cuando se percibe posibilidad de

abandono del curso.

2. Acadmica: Est relacionada con el mbito cognoscitivo. Los tutores son

seleccionados por poseer amplios dominio de campo curricular del curso y sern
capacitados para cooperar en la facilitacin de los aprendizajes. En este sentido
el tutor debe:

Informar a los participantes sobre los objetivos y contenidos del curso.

Ayudar a aclarar los objetivos de cada uno de las actividades propuestas.

Aclarar los prerequisitos necesarios para acometer el estudio del curso

ofreciendo ayuda para salvar deficiencia a fin de nivelar sus mnimos.

Estar atento al desarrollo de los procesos de aprendizaje de cada uno de los

estudiantes.

Integrar los progresivos objetivos y contenidos de aprendizaje en la globalidad

de la materia.

Prevenir con antelacin suficiente las previsibles dificultades y problemas de

aprendizaje que pudieran surgir y cuando stos afloren, aclarar las dudas.

Reforzar los materiales de estudio, complementndolos con materiales que un

tutorando necesite en forma individual para apoyar alguna deficiencia o
complementar un tema de inters particular.

Facilitar la integracin de los estudiantes.

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3. Institucional: El tutor acta de nexo y colaboracin con la institucin y

profesores principales de la disciplina, en este sentido el tutor debe:

Participar de la filosofa del programa de enseanza a distancia e identificarse

con la cultura particular de la Institucin.

Asumir el rol de referente institucional, los estudiantes transmitirn todas sus

inquietudes a travs del tutor.

Conocer los fundamentos, estructura, posibilidades y la metodologa de la

enseanza a distancia en general.

Colaborar y mantener los contactos convenientes con todos los actores de la

Institucin.

Elaborar los informes tutoriales.

Conocer y evaluar los materiales de estudio.

Mantener informado a los estudiantes de todo lo relativo a sus estudios en

particular y al programa en general.

Mantener informado al Profesor Principal sobre la marcha del grupo,

especialmente en cuanto a posibles estudiantes desertores.

Comunicar al Profesor Principal la evaluacin sobre las respuestas de los

estudiantes en el uso de los materiales del curso.

Llevar al da el trabajo burocrtico referido a su tutora.

Prever los trabajo y ayudas especficas que requieren alumno con determinas
dificultades (Aretio, 1994).

EL PROCESO DE LA COMUNICACIN
La comunicacin es un proceso mediante el cual un sistema transmite informacin a
otro sistema que es capaz de recibirla. Segn este sistema existe:

Emisor, persona que emite el mensaje o informacin.

Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.

Mensaje, informacin que transmite lo que se quiere decir.

Canal, medio o via utilizado para transmitir el mensaje.

Cdigo, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboracin del mensaje

tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificacin y
descodificacin.

COMUNICACIN HUMANA
La comunicacin humana es el campo dedicado a entender cmo se comunican los
seres humanos.
El estudio actual de la comunicacin humana se divide en dos ramas: retrica y
relacional. La comunicacin humana retrica se enfoca primariamente en el estudio de
la influencia; el arte de la comunicacin retrica est basado en la idea de la
persuasin. La comunicacin humana relacional se encarga de la comunicacin en una
perspectiva trasnacional; dos o ms personas coexisten alcanzando un acuerdo segn
la perspectiva.

Tipos de comunicacin humana

Con ellos mismos: comunicacin intrapersonal
Expresin: lenguaje corporal
Otra persona: comunicacin interpersonal
Entre grupos: dinmica de grupo
Entre organizaciones: comunicacin organizacional
A travs de culturas: comunicacin intercultural

BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Se entiende por barrera de la comunicacin a todos aquellos factores que impiden la

comunicacin, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se
llevan a cabo los procesos comunicativos.
Pueden ser: Barreras semnticas, Barreras fisiolgicas, Barreras psicolgicas, Barreras
fsicas, Barreras administrativas.

Barreras semnticas.
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido,
stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo
el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
Ej.: ste s que es un pesado.

Barreras fisiolgicas.
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos
fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los
sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Ej. Sordera - deficiencias fonitricas (sordomudos)
Barreras psicolgicas.
Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.
Algunos de ellos son:
No tener en cuenta el punto de vista de los dems, sospecha o aversin, preocupacin
o emociones ajenas al trabajo, timidez, explicaciones insuficientes, sobre valoracin de
s mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o
rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es
necesario explicarle, convencerla. Observar su actuacin y tambin dejar que ella le
hable a usted.
Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicolgicas son:
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Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo actitud desptica crticas
punzantes uso de conocimientos precisos y detallados facilidad en el uso del lenguaje
maneras demasiado formales apariencia fsica imponente Interrumpir a los dems
cuando hablan.

Barreras fsicas.
La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias
en el radio o en el telfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo ms posible.
Barreras administrativas.
Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeacin
y deficiente operacin de los canales.
Pueden salvarse mediante:
a) Aclaracin anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
b) Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibi bien
o no, si la reaccin del receptor es la deseada.
c) Especificacin de la verdadera finalidad de la informacin a comunicar.
d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar
malos entendidos.
e) Utilizacin del lenguaje sencillo y directo.
f) Empleo de mltiples canales de comunicacin, a fin de asegurarse de que
la informacin llegue hasta donde nos hemos propuesto.
g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje,
pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor
puede alterar el contenido del mensaje.
h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se
descuida sobremanera.

Comentario

La comunicacin es algo esencial para el ser humano. Necesitamos ser comunicativos

para poder informarnos de algunos aspectos que han sucedido al nuestro alrededor.
Para las personas la comunicacin tiene algunas barreras entre ella tenemos la barrera
semntica y esta se da donde el receptor no recibe lo que el emisor quiso dar a
entender y lo definen como ellos lo piensan no como se le dijo. Y al suceder esto puede
llegar a darse algunos problemas por no saber definir lo que se nos dijo, esto se puede
dar en cualquier lugar, en el hogar, en el trabajo o hasta en una comunicacin sencilla.
Al aplicarlo a mi lugar de trabajo puedo enfatizar que la comunicacin es el principal
factor para que el negocio sea un xito, ya que me dedico a la compra y venta de
calzado, y sin una buena comunicacin no se lograra el cometido principal que es la de
que mis clientes adquieran la mercadera que les ofrezco.

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CONCLUSION
En la comunicacin habr muchas dificultades ya que las personas en algunas
ocasiones no entendern lo que la otra persona quiere dar a entender. Existe la
comunicacin humana y esto se da por medio de la comunicacin interpersonal,
dinmica de grupo, comunicacin organizacional, etc. El proceso de la comunicacin es
un sistema que transmite informacin a otro sistema que es capaz de recibirla. Emisor,
es la persona que emite la informacin Receptor, es la persona (s) que reciben el
mensaje. Mensaje, informacin que transmite lo que se quiere decir. Canal, medio por
el cual se transmitir el mensaje. Cdigo, conjunto de signos y reglas necesarios para la
elaboracin del mensaje tanto el emisor como el receptor deben de conocer estas
reglas de codificacin y descodificacin.

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BIBLIOGRAFIA
http://www.educajob.com
http//www.wikipedia.com
html.rincondelvago.com

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