TRNG I HC DUY TN

TRUNG TM BNG 2

BI TP D N
Mn: Qun tr hc
[PSU-MGT 201]

CNG TY C PHN SA VIT NAM

Nhm: 1
Lp: B18PSUQTH1
GVHD: ThS. on Th Thy Hi

Nng, 1/2013
1

A.Gii thiu tng qut cng ty

1.1. Gii thiu v cng ty C Phn Sa ViNaMilk
Tin thn l cng ty sa, caf Min Nam thuc tng cng ty thc phm, vi 6
n v trc thuc l:
+ Nh my sa thng nht
+ Nh my sa trng th
+ Nh my caf bin ha
+ Nh my Bt Bch Chi v Lubico
Mt nm sau (1978) cng ty c chuyn cho B cng nghip thc phm
qun l v cng ty i tn thnh X nghip lin hp sa caf v bnh ko I v n
nm 1992 c i tn thnh cng ty sa Vit Nam thuc s qun l trc tip
ca B Cng Nghip nh.
Nm 1996, lin doanh vi Cng Ty C Phn ng Lnh Quy Nhn thnh lp
x nghip Lin Doanh Sa Bnh nh. Lin doanh ny to iu kin cho cng ty
thm nhp thnh cng th trng min trung Vit Nam.
Thng 11 nm 2003, nh du mc quan trng l chnh thc i thnh Cng Ty
C Phn i tn thnh Cng Ty C Phn Sa Vit Nam. Sau , cng ty thc
hin vic thu tm Cng Ty C Phn Sa Vit Nam v cng Ty C Phn Sa Si
Gn, tng vn iu l ng k ca cng ty ln con s 1.590 t ng.

Cng ty C phn Sa Vit Nam c thnh lp trn c s quyt nh s

155/2003Q-BCN ngy 01 thng 10 nm 2003 ca B Cng nghip v vic
chuyn Doanh nghip Nh nc Cng ty Sa Vit Nam thnh Cng ty C phn
Sa Vit Nam. Giy Chng nhn ng k kinh doanh Cng ty s 4103001932 do
S K hoch v u t TP H Ch Minh cp ngy 20/11/2003. Trc ngy 1
thng 12 nm 2003, Cng ty l doanh nghip Nh nc trc thuc B Cng
nghip.

Tnh theo doanh s v sn lng, Vinamilk l nh sn sut sa hng u

ti Vit Nam. Danh mc sn phm ca Vinamilk bao gm: sn phm ch lc l
sa nc v sa bt; sn phm c gi tr cng thm nh sa c, yoghurt n v
yoghurt ung, kem v ph mt. Vinamilk cung cp cho th trng mt nhng
danh mc cc sn phm, hng v v qui cch bao b c nhiu la chn nht.
Theo Euromonitor, Vinamilk l nh sn xut sa hng u ti Vit Nam
trong 3 nm kt thc ngy 31 thng 12 nm 2007. T khi bt u i vo hot
ng nm 1976, Cng ty xy dng h thng phn phi rng nht ti Vit Nam
v lm n by gii thiu cc sn phm mi nh nc p, sa u nnh,
nc ung ng chai v caf cho th trng.
Phn ln sn phm ca Cng ty cung cp cho th trng di thng hiu
Vinamilk, thng hiu ny c bnh chn l mt Thng hiu Ni ting v
l mt trong nhm 100 thng hiu mnh nht do B Cng Thng bnh chn
nm 2006. Vinamilk cng c bnh chn trong nhm Top 10 Hng Vit Nam
cht lng cao t nm 1995 n nm 2007.
3

Hin ti Cng ty tp trung cc hot ng kinh doanh vo th trng ang

tng trng mnh ti Vit Nam m theo Euromonitor l tng trng bnh qun
7.85% t nm 1997 n 2007. a phn sn phm c sn xut ti chn nh my
vi tng cng sut khong 570.406 tn sa mi nm.Cng ty s hu mt mng
li phn phi rng ln trn c nc, l iu kin thun li chng ti a
sn phm n s lng ln ngi tiu dng.
Sn phm Cng ty ch yu c tiu th ti th trng Vit Nam v cng
xut khu sang cc th trng nc ngoi nh c, Campuchia, Irc, Philipines v
M.
Tn y :

Cng ty C phn Sa Vit Nam

Tn vit tt:

VINAMILK

Tr s:

Vn phng giao dch: 184186188 Nguyn nh Chiu, Qun 3, Tp H

36 - 38 Ng c K, Qun 1, Tp H Ch Minh

Ch Minh

in thoi:

(08) 9300 358

Fax: (08) 9305 206

Web site:

www.vinamilk.com.vn

Email:

vinamilk@vinamilk.com.vn

Vn iu l ca Cng ty Sa Vit Nam hin nay: 1.590.000.000.000 VND (Mt

ngn
trm chn mi t ng).

Bng 2.1: C cu Vn iu l ti thi im 30/06/2006 l:

Thnh phn s hu

S c phn s hu

T l (%)

C ng Nh nc

79.520.000 50,01%

C ng trong nc

25.626.700 16,12%

C ng nc ngoi

53.853.300 33,87%

Tng s vn ch s hu

159.000.000 100,00%

Ngun : Bn bo co Cng Ty C Phn Sa Vit Nam .

Cng ty t c rt nhiu danh hiu cao qu:

Hun chng lao ng hng II (1991- do Ch tch nc trao tng)

Hun chng lao ng Hng I (1996- do Ch tch nc trao tng)

Anh Hng Lao ng (2000- do Ch tch nc trao tng)

Hun chng c lp Hng III (2005- do Ch tch nc trao tng) siu cp

do nh nc trao tng hng Vit Nam cht lng cao.

Top 10 hng Vit Nam cht lng cao ( t nm 1995 n nay )

Cp vng- Thng hiu chng khon uy tn v Cng ty c phn hng

u Vit Nam ( nm 2008 do UBCKNN- ngn hng nh nc hi kinh doanh

Chng Khon Cng ty Chng Khon v Thng mi Cng nghip Vit Nam
v Cng ty Vn Ha Thng Long).
1.2. Cc ngnh ngh kinh doanh :
5

Sn xut v kinh doanh sa hp, sa bt, bt dinh dng, bnh, sa ti,

sa u nnh, nc gii kht v cc sn phm t sa khc;

-

Kinh doanh thc phm cng ngh, thit b ph tng, vt t, ho cht v

nguyn liu.
-

Kinh doanh nh, mi gii cho thu bt ng sn; Kinh doanh kho bi, bn

bi; Kinh doanh vn ti hng bng t; Bc xp hng ho;

-

Sn xut mua bn ru, bia, ung, thc phm ch bin, ch ung, caf

rang xay phin ha tan;

-

Sn xut v mua bn bao b, in trn bao b;

Sn xut, mua bn sn phm nha.

Phng khm a khoa

1.3. Tnh hnh hot ng kinh doanh trong nhng nm gn y:

Tng li nhun trc thu theo bo co kt qu kinh doanh hp nht qu
1/2010 tng 383,4 t ( tng ng vi t l tng l 65,63%) so vi qu 1/2009 l do
nh hng ca cc yu t chnh sau :
1.

Li nhun t hot ng SXKD tng 345,5 t so vi qu 1/2009: do doanh

thu thun tng 1.189 t ng ( tng ng vi t l tng l 57,39%). Nguyn nhn

l do sn lng bn ra ca Cng ty tip tc tng. Ngoi ra, tip tc thc hin
chng trnh qun l v kim sot chi ph hiu qu, cc chi ph bn hng v chi
ph qun l c mc tng so vi cng k thp hn mc tng ca doanh thu thun
v li gp.
6

2.

Li nhun t hot ng khc tng 37,9 t ng so vi qu 1/2009: do ghi

nhn tng cc khon h tr t nh cung cp

Ghi ch : s liu c ly t bo co kt qu kinh doanh qu 1/2010.
B. Hoch nh chin lc:
I. LCH S HNH THNH:
c hnh thnh t nm 1976, Cng ty C phn Sa Vit Nam (VINAMILK)
ln mnh v tr thnh doanh nghip hng u ca ngnh cng nghip ch
bin sa, hin chim lnh 75% th phn sa ti Vit Nam. Ngoi vic phn phi
mnh trong nc vi mng li 183 nh phn phi v gn 94.000 im bn hng
ph u 64/64 tnh thnh, sn phm Vinamilk cn c xut khu sang nhiu
nc M, Php, Canada, Ba Lan, c, khu vc Trung ng, ng Nam
Trang thit b hng u, phng th nghim hin i bc nht, Vinamilk t ho
cng cc chuyn gia danh ting trong v ngoi nc ng tm hp lc lm ht
sc mnh mang li nhng sn phm dinh dng tt nht, hon ho nht.
Cam kt ca doanh nghip c thng qua cu ni bt h ca Ch Tch
HQT Mai Kiu Lin:
Bit bao con ngi lm vic ngy m. Bit bao tm huyt v trch nhim
cht chiu, gi gm trong tng sn phm. Tt c v c nguyn chm sc sc
khe cng ng, cho tng lai th h mai sau, bng tt c tm lng
Sau 30 nm ra mt ngi tiu dng, n nay Vinamilk xy dng c 8 nh
my, 1 x nghip v ang xy dng thm 3 nh my mi, vi s a dng v sn
phm, Vinamilk hin c trn 200 mt hng sa v cc sn phm t sa.
7

Gi tr ct li ca cng ty:
Chnh trc: lim chnh, trung thc trong ng x v trong tt c cc giao dch.
- Tn trng: tn trng bn thn, tn trng ng nghip, tn trng cng ty,
tn trng i tc, hp tc trong s tn trng
- Cng bng: Cng bng vi nhn vin, khch hng, nh cung cp v cc
bn lin quan khc
- Tun th:Tun th Lut php, b Quy tc ng x v cc quy ch, chnh
sch quy nh ca cng ty.
- o c: Tn trng cc tiu chun c thit lp v hnh ng mt
cch o c.
Tm nhn: Tr thnh biu tng nim tin s mt Vit Nam v sn phm dinh dng
v sc khe phc v cuc sng con ngi
S mnh: Vinamilk cam kt mang n cho cng ng ngun dinh dng tt nht,
cht lng nht bng chnh s trn trng, tnh yu v trch nhim cao ca mnh vi cuc
sng con ngi v x hi
Mc tiu ca Cng ty l ti a ha gi tr ca c ng v theo ui chin lc
pht trin kinh doanh da trn nhng yu t ch lc sau:
* Pht trin thng hiu Vinamilk thnh thng hiu dinh dng c uy tn
khoa hc v ng tin cy nht vi mi ngi dn Vit Nam thng qua
* Cng c h thng v cht lng phn phi nhm ginh thm th phn ti cc
th trng m Vinamilk c th phn cha cao, c bit l ti cc vng nng thn
v cc th nh;
8

* Tip tc m rng v pht trin h thng phn phi ch ng, vng mnh v
hiu qu.
* Pht trin ngun nguyn liu m bo ngun cung sa ti n nh, cht
lng cao vi gi cnh tranh v ng tin cy
* M rng th phn ti cc th trng hin ti v th trng mi
* Pht trin cc dng sn phm mi nhm tha mn nhiu th hiu tiu dng
khc nhau

PHN II: PHN TCH MI TRNG CNG TY GIAI ON 2006 2010:

II.1 Phn tch ngnh
II.1.1 Phn tch m hnh 5 lc lng cnh tranh ca Michael Porter:
- Nng lc thng lng ca nh cung cp: cc cng ty trong ngnh sa c li
th mc c vi ngi chn nui trong vic thu mua nguyn liu sa, trong
Vinamilk l nh thu mua ln, chim 50% sn lng sa ca c nc. Bn cnh
, ngnh sa cn ph thuc vo nguyn liu sa nhp khu t nc ngoi. Nh
vy nng lc thng lng ca nh cung cp tng i cao.
- Nng lc thng lng ca ngi mua: ngnh sa khng chu p lc bi bt c
nh phn phi no. i vi sn phm sa, khi gi nguyn liu mua vo cao, cc
cng ty sa c th bn vi gi cao m khch hng vn phi chp nhn. Do vy
ngnh sa c th chuyn nhng bt li t phia nh cung cp bn ngoi sang cho
9

khch hng. Nng lc thng lng ca ngi mua thp.

- e da ca sn phm thay th: Mt hng sa hin nay cha c sn phm thay
th. Tuy nhin, nu xt rng ra nhu cu ca ngi tiu dng , sn phm sa
c th cnh tranh vi nhiu mt hng chm sc sc khe khc nh nc gii
khtDo vy ngnh sa t chu ri ro t sn phm thay th.
- Nguy c ca cc i th xm nhp tim tng: i vi sn phm sa th chi ph
gia nhp ngnh khng cao. Ngc li chi ph gia nhp ngnh i vi sn phm
sa nc v sa chua li kh cao. Quan trng hn thit lp mng li phn
phi rng i hi mt chi ph ln. Nh vy nguy c ca cc i th xm nhp
tim tng tng i cao.
- S cnh tranh gia cc cng ty trong ngnh: ngnh sa b cnh tranh cao cc
cng ty sa trong ngnh nh Hanoimilk, Abbott, Mead Jonson, Nestl, Dutch
ladyTrong tng lai, th trng sa Vit Nam tip tc m rng v mc cnh
tranh ngy cng cao.
Nh vy ngnh sal mi trng kh hp dn i vi cc nh u t v s cnh
tranh cao, mi trng nhp cuc tng i cao, cha c sn phm thay th no
tt trn th trng, nh cung cp v ngi mua c v tr khng cao trn th
trng.
II.1.2 Phn tch chu k pht trin ca ngnh sa Vit Nam.
Trong s pht trin ca mnh ,cc ngnh phi tri qua cc giai on t tng
trng n bo ha v cui cng l suy thoi. Ngnh sa l mt trong nhng
10

ngnh c tnh n nh cao, t b tc ng bi chu k kinh t. Vit Nam ang l

quc gia c tc tng trng ngnh sa kh cao trong khu vc.
Giai on 2006-2010, mc tng trng bnh qun mi nm ca ngnh t
15,2%, ch thp hn so vi tc tng trng 16,1%/nm ca Trung Quc.
Tnh th phn theo gi tr th Vinamilk v Dutch Lady hin l 2 cng ty sn xut
sa ln nht c nc, ang chim gn 60% th phn. Sa ngoi nhp t cc hng
nh Mead Johnson, Abbott, Nestle... chim khong 22% th phn, vi cc sn
phm ch yu l sa bt. Cn li 19% th phn thuc v khong trn 20 cng ty
sa c quy m nh nh Nutifood, Hanoi Milk, Ba V ...Sa bt hin ang l phn
khc cnh tranh khc lit nht gia cc sn phm trong nc v nhp khu. Trn
th trng sa bt, cc loi sa nhp khu chim khong 65% th phn, Vinamilk
v Dutch Lady hin ang chim gi th phn ln lt l 16% v 20%.
Hin nay cc hng sn xut sa trong nc cn ang chu sc p cnh tranh
ngy mt gia
tng do vic gim thu cho sa ngoi nhp theo chnh sch ct gim thu quan
ca Vit Nam khi thc hin cc cam kt CEPT/AFTA ca khu vc ASEAN v
cam kt vi T chc Thng mi th gii WTO.
Phn khc th trng sa c v sa nc ch yu do cc cng ty trong nc
nm gi:
Ch tnh ring Vinamilk v Dutchlady, 2 cng ty ny chim khong 72% th
phn trn th trng sa nc v gn 100% th trng sa c, phn cn li ch
11

yu do cc cng ty trong nc khc nm gi. S cnh tranh ca cc sn phm

sa nc v sa c nhp khu gn nh khng ng k.
Th trng sa nc c nh gi l th trng c nhiu tim nng tng
trng trong tng lai, v y cng l th trng c bin li nhun kh hp dn.
Th trng cc sn phm sa c c d bo c tc tng trng chm hn
do tim nng th trng khng cn nhiu, ng thi bin li nhun ca cc sn
phm sa c cng tng i thp so vi cc sn phm sa khc.
Nh vy ngnh sa l ngnh ang trong giai on pht trin, hin nay nhu cu
v sa ngy cng tng, v sn phm sa tr thnh sn phm thit yu hng ngy,
vi cng ngh ngy cng hin i, h thng knh phn phi hiu qu v gi c
hp l th ngnh sa s tip tc pht trin hn trong tng lai.

II.2 Phn tch mi trng v m, Quc gia V Ton Cu:

Vit Nam ang trong giai on tng trng v pht trin kinh t mnh m
vi tc thn tc ko theo mc thu nhp, mc sng ca ngi dn cng
c ci thin r rt. Nu trc y thnh ng n no mc m l c m ca
nhiu ngi th hm nay,Khi t nc gia nhp WTO li l n ngon mc
p
Sa v cc sn phm t sa gn gi hn vi ngi dn, nu trc
nhng nm 90 ch c 1-2 nh sn xut, phn phi sa, ch yu l sa c v sa
bt ( nhp ngoi), hin nay th trng sa Vit Nam c gn 20 hng ni a v
rt nhiu doanh nghip phn phi sa chia nhau mt th trng tim nng vi 86
12

triu dn. tng lng tiu th sa Vit Nam lin tc tng mnh vi mc t 1520% nm, theo d bo n nm 2010 mc tiu th sa ti th trng s tng gp
i v tip tc tng gp i vo nm 2020.
V mc tiu th sa trung bnh ca Vit Nam hin nay khong 7,8
kg/ngi/nm tc l tng gp 12 ln so vi nhng nm u thp nin 90.
Theo d bo trong thi gian sp ti mc tiu th sa s tng t 15-20% ( tng
theo thu nhp bnh qun). Sn phm sa l sn phm dinh dng b sung ngoi
cc ba n hng ngy, vi tr em, thanh thiu nin v nhng ngi trung tui
sa c tc dng ln h tr sc khe. Trn th trng c rt nhiu loi bt ng
cc, ung tng cng sc khe nhng cc sn phm ny v cht lng v
dinh dng khng hon ton thay th c sa.
Tiu th sa bnh qun u ngi ch khong 9 kg/nm, thp hn nhiu so vi
cc nc trong khu vc cng nh cc nc Chu u.

Do t trng ngnh ph thuc vo tc tng trng ca nn kinh t cc nc

s ti, vi tc tng trng >7,5 % trong nhng nm gn y v thm vo
mc sng cng nh thu nhp ca ngi dn cng c ca thin, ngnh sa vit
nam r rng ngy cng c tm nng pht trin n nh vi tc cao
13

Thch thc bn trong

Tin cy vo Nhn s qun l ch cht
Mc d Cng ty khng ph thuc vo bt k c nhn no trong Hi ng
Qun tr hoc Ban tng Gim c, s thnh cng ca cng ty ph thuc ch yu
vo k nng, nng lc v s phn u ca c Hi ng Qun tr, Ban Tng Gim
c, cng nh kh nng tuyn dng v gia nhn ti tip bc cho cc v tr
ny. Kh nng tip tc thu ht, gi v ng vin nhn s ch cht v cao cp l
thnh vin Hi ng Qun tr, Ban Tng Gim c c sc nh hng n hot
ng ca cng ty. S cnh tranh v nhn s c k nng v nng lc l cao th vic
mt i s ng gp ca mt hay nhiu nhn s nhng v tr ny m khng c
nhn s thay th hoc khng c kh nng thu ht nhn s mi c nng lc th
ch ph hp l s lm nh hng ln n kt qu kinh doanh v hot ng ca
Cng ty Vinamilk v ang p dng chnh sch i ng khch l v thu ht
nhn ti.
Thch thc bn ngoi
Th trng xut khu
Cng ty hin ang xut khu sn phm sang Iraq, Thi Lan v mt s nc
khc Chu v Chu u. Nhu cu cc th trng ny ph thuc vo s n
nh v kinh t v chnh tr ca t nc ny. V Iraq l mt trong nhng th
trng chnh cho xut khu, nn nu c bin ng v kinh t, chnh tr v x hi
ca t nc ny s c th lm nh hng khng tt n kt qu kinh doanh ca
Cng ty. Vinamilk ang tp trung vo th trng chnh ca mnh l th trng
ni a. ng thi tm kim v m rng xut khu sang cc th trng tim nng
14

khc hn ch.
Ma trn SWOT:
S kt hp cc yu t quan trng bn trong v bn ngoi hnh thnh
chin lc l nhim v kh khn, i hi s quyt on tt. cc chin lc tham
kho dc la chn trn s phn tch nh gi cc c hi, nguy c, im mnh,
im yu. Cc chin lc c la chn nhm mc ch tn dng cc c hi, hn
ch cc nguy c, pht huy cc im mnh, khc phc cc im yu.

Sc mnh ti chnh

Sc mnh ti chnh ca Cng Ty Vinamilk: xt v sc mnh ti chnh ca cng

ty nhng nm gn y nm 2009-2010 th cho ta nhng nhn xt sau y:
Tc tng tng ti sn 43.25% nm 2009 v 27.67% nm 2010 so vi cng
k. Tc tng vn ch s hu cng rt cao t 39.49% nm 2009 v 19.75% nm
2010 so vi cng k.

15

Tc tng trng ca ti sn c nh nm 2010 tng 31.64 % so vi cng

k cho thy cho thy kh nng hp th v u t ca cng ty l hiu qu.
Tc tng trng doanh thu thun ca Cng ty cng kh n tng, nm
2010 doanh thu thun ca VNM t hn 15,845 nghn t ng tng 48.78 % so
vi cng k. ng gp vo c cu doanh thu ch yu vn l doanh thu t trong
nc. Ch ring 9 thng u nm tng doanh thu ni a t 10,385 nghn t
ng tng 51,06% so vi cng k tng ng 6,875 nghn t ng. Doanh thu xut
khu 9 thng u nm t 1,301 nghn t ng, tng 45,95% so vi cng k.
Tc tng trng li nhun ca VNM kh n tng c bit trong nm
2009 tng trng ti 90.26% so vi nm 2008. Bc sang nm 2010, mt nm
y kh khn thch thc khng ch VNM m cc DN cng ngnh do tc ng t
cuc khng hong kinh t ton cu, kinh t trong nc tng trng chm li, mt
bng li sut cho vay tip tc duy tr mc cao gy kh khn cho hot ng u
t ca DN. Tuy nhin, trong bi cnh y kh khn vic VNM tip tc gt hi
c nhiu thnh cng thng qua kt qu kinh doanh nm 2010 khi LNST t
hn 3,602 nghn t ng tng 51.29 % so vi cng k.

Nhn xt
Cc ch tiu ti chnh v quy m vn v ti sn cho thy VNM l cng ty c
tc tng trng nhanh v c kh nng hp th vn tt. iu ny cho thy tnh
hiu qu ca doanh nghip cao v hon ton c kh nng tip tc tng trng
trong nhng nm 2011 v cc nm tip theo.
16

Sc mnh ca ngnh sa ti Vit Nam:

Theo s liu t B Cng nghip v Thng mi, sn lng sa tiu th
bnh qun ca mt ngi Vit Nam hin nay l 8lt/ngi/nm v c th s tng
n 10 lt vo nm 2010. y l nhngcon s kh khim tn so vi mc tiu th
sa ca ngi Nht 44 lt/nm,Singapore 33 lt/nm v Thi Lan 15 lt/nm. V
vy ngnh cng nghip ch bin sa c d on s pht trin mnh trong
tng lai. c bit, cc phn ngnh c mc tng trng vt tri l sa ti
(20%), sa chua (15%), sa bt (10%) v kem (10%). Ngoi ra, chnh ph cn c
k hoch u t vo cc trang tri nui b sa v cng ngh ch bin sa tng
sn lng sa ti trong nc v gim l thuc vo sa bt nhp khu.
Li th cnh tranh ca Cng Ty Vinamilk: c th ni li th ca Vinamilk trong
nhiu nm l v th ca cng ty trong ngnh, doanh nghip tin rng thnh cng
n nay v tim nng tng trng trong tng lai l nh s phi hp ca cc th
mnh di y
- V tr u ngnh c h tr bi thng hiu c xy dng tt;
- Danh mc sn phm a dng v mnh;
- Mng li phn phi v bn hng rng khp;
- Quan h bn vng vi cc nh cung cp, m bo ngun sa ng tin cy;
- Nng lc nghin cu v pht trin theo nh hng th trng

V tr u ngnh c h tr bi thng hiu c xy dng tt

Cng ty tin rng Vinamilk thng lnh th trng nh tp trung qung co,
tip th v khng ngng i mi sn phm v m bo cht lng. Vi b dy
17

lch s c mt trn th trng Vit Nam, Cng ty c kh nng xc nh v am

hiu xu hng v th hiu tiu dng, iu ny gip Cng ty tp trung nhng n
lc pht trin xc nh c tnh sn phm do ngi tiu dng nh gi.
Chng hn, s am hiu su sc v n lc ca mnh gip dng sn phm
Vinamilk Kid tr thnh mt trong nhng sn phm sa bn chy nht dnh cho
khc th trng tr em t 6 n 12 tui ti Vit Nam trong nm 2007.

Danh mc sn phm a dng v mnh

Vinamilk cung cp cc sn phm sa a dng phc v nhiu i tng ngi
tiu dng. Vinamilk c cc dng sn phm nhm n mt s khch hng mc
tiu chuyn bit nh tr nh, ngi ln v ngi gi cng vi cc sn phm dnh
cho h gia nh v cc c s kinh doanh nh qun caf. Bn cnh , thng qua
vic cung cp cc sn phm a dng n ngi tiu dng vi cc kch c bao b
khc nhau, Vinamilk mang n cho khch hng ti th trng Vit Nam cc sn
phm sa tin dng c th mang theo d dng.

Mng li phn phi v bn hng rng khp

Mng li phn phi v bn hng rng khp ca Cng ty l yu t thit yu
dn n thnh cng trong hot ng, cho php Cng ty chim c s lng ln
khch hng v m bo vic a ra cc sn phm mi v cc chin lng tip th
hiu qu trn c nc. Tnh n ngy 31 thng 12 nm 2007, Cng ty bn sn
phm ti ton b 64 tnh thnh ca c nc.

i ng bn hng nhiu kinh nghim h tr cho cc nh phn phi phc v

18

tt hn cc ca hng bn l v ngi tiu dng, ng thi qung b sn phm

ca Cng ty. i ng bn hng cn kim nhim v v h tr cc hot ng phn
phi ng thi pht trin cc quan h vi cc nh phn phi v bn l mi. Ngoi
ra, Cng ty cn t chc nhiu hot ng qung b, tip th vi cc nh phn phi
a phng nhm qung b sn phm v xy dng thng hiu trn khp t
nc.
Vinamilk cng l mt trong s t cc cng ty thc phm v thc ung c trang
b h thng bn hng bng t mt, t ng. Vic u t h thng bn hng t
mt, t ng l mt ro cn ln vi cc i th cnh tranh mun tham gia vo th
trng thc phm v thc ung, bi vic trang b h thng bn hng t my, t
ng ny i hi mt khon u t rt ln.

Quan h bn vng vi cc nh cung cp, m bo ngun sa ng tin cy.

Ngun cung cp sa nguyn liu cht lng n nh c bit quan trng vi
cng vic kinh doanh ca doanh nghip. Do vy, Vinamilk xy dng cc quan
h bn vng vi cc nh cung cp thng qua chnh sch nh gi ca Cng ty,
Vinamilk h tr ti chnh cho nng dn mua b sa v mua sa c cht lng
tt vi gi cao. Cng ty k kt hp ng hng nm vi cc nh cung cp sa
v hin ti 40% sa nguyn liu c mua t ngun sn xut trong nc. Cc
nh my sn xut c t ti cc v tr chin lc gn nng tri b s, cho php
Cng ty duy tr v y mnh quan h vi cc nh cung cp Cng ty cng nhp
khu sa bt t c, New Zealand p ng nhu cu sn xut c v s lng
ln cht lng. Cng ty cho rng kh nng duy tr ngun cung sa nguyn liu
n nh v cng quan trng i vi vic kinh doanh, gip Cng ty duy tr v
19

tng sn lng.

Nng lc nghin cu v pht trin theo nh hng th trng

Vinamilk c mt i ng tip th v bn hng c kinh nghim v phn tch v
xc nh th hiu v xu hng tiu dng, ng thi h tr cc nhn vin bn
hng trc tip, nhng ngi hiu r th hiu ngi tiu cng thng qua vic tip
cn thng xuyn vi khch hng ti nhiu im bn hng. Chng hn, s am
hiu v th hiu ca tr em t 6 n 12 tui gip Cng ty a ra thnh cng
chin lc tip th mang tn Vinamilk Milk Kid vo thng 5 nm 2007. Kt qu
ca chin lc tip th ny l Vinamilk Milk Kid tr thnh mt hng sa bn chy
nht trong khc th trng tr em t 6 n 12 tui vo thng 12 nm 2007.

Ngoi ra, Cng ty cn c kh nng nghin cu v pht trin sn phm trn

quan im nng cao cht lng sn phm v m rng dng sn phm cho ngi
tiu dng. Cng ty c i ng nghin cu v pht trin gm 10 k s v mt
nhn vin k thut. Cc nhn s lm cng tc nghin cu phi hp cht ch vi
b phn tip th, b phn ny lin tc cng tc vi cc t chc nghin cu th
trng xc nh xu hng v th hiu tiu dng. Cng ty tin tng rng kh
nng pht trin sn phm mi da trn th hiu ngy cng cao ca ngi tiu
dng l yu t then cht mang li thnh cng, ng thi s tip tc gi vai tr
ch o cho s tng trng v pht trin trong tng lai. Vi n lc nhm m
bo rng sn phm ca Cng ty snh vai vi xu hng tiu th mi nht,
Vinamilk ch ng thc hin nghin cu v hp tc vi cc cng ty nghin cu
th trng tm hiu cc xu hng v hot ng bn hng, phn hi ca ngi
20

tiu dng cng nh cc phng tintruyn thng c lin quan n vn thc

phm v thc ung.

Kinh nghim qun l tt c chng minh bi kt qu hot ng kinh doanh

bn vng
Vinamilk c qun l bi mt i nhit tnh v giu kinh nghim trong
ngnh. Ch tich Mai Kiu Lin c hn 30 nm kinh nghim trong ngnh sa ti
cng ty v gi mt vai tr ch cht trong qu trnh tng trng v pht trin cu
cng ty cho n hm nay. i ng tip th c lnh o bi ng Trn Bo Minh,
ngi c 10 nm kinh nghim v tip th v xy dng thng hiu trong ngnh
thc ung v c cng khi phc li hnh nh ca thng hiu v mt cuc
cch mng sn phm. Cc thnh vin qun l cp cao khc c trung bnh 25 nm
kinh nghim trong lnh vc sn xut, phn phi v bn sn phm. Vinamilk cng
c mt i ng qun l bc trung vng mnh c trang b tt nhm h tr cho
qun l cp cao v lun theo kp s thay i ca th trng.

Thit b v cng ngh sn xut t chun quc t

Cng ty s dng cng ngh sn xut v ng gi hin i ti tt c cc nh
my. Cng ty nhp khu cng ngh t cc nc chu u nh c, v Thy S
ng dng vo dy chuyn sn xut. Vinamilk l cng ty duy nht ti Vit
Nam s hu h thng my mc s dng cng ngh sy phun do Niro ca an
Mch, hng dn u th gii v cng ngh sy cng nghip, sn xut. Ngoi ra,
Cng ty cn s dng cc dy chuyn sn xut t chun quc t do Tetra Pak
cung cp cho ra sn phm sa v cc sn phm gi tr cng thm khc.
21

S n nh ca mi trng:
Vit nam l nc c ch chnh tr n nh, h thng lut php thng thong.
Chnh ph c nhng ch trng, chnh sch y mnh pht trin ngnh sa
ca Vit Nam vi vic thng qua Quyt nh 167/2001/Q/TTg v chnh sch
pht trin chn nui b sa trong giai on 2001-2010 to c hi v iu kin cho
ngnh sa pht trin bn vng.
Th trng sa th gii v Vit Nam bt u giai on nhu cu tng mnh.
Ta c v th v xu th hnh ng chin lc ca Cng Ty c phn Vinamilk
trn ma trn SPACE

22

Vy Vinamilk nm tn cng trn ma trn SPACE => xu th cc chin

lc l tn cng. Trong chin lc kinh doanh ca mnh, Vinamilk s phi tm
kim ngi tiu dng mi, cng dng mi v tng cng sn phm ca mnh.

II.2 CHIN LC V S TNG TRNG

c th ra nhng chin lc kh thi cho Cng Ty Vinamilk , cn c
vo nhng kt qu phn tch mi trng bn trong v bn ngoi. Chng ta c th
rt ra mt s yu t quan trng tc ng n hiu qu hot ng sn xut kinh
doanh ca Cng ty trong nhng nm tip theo nh sau:
Cc c hi:
Gi cc sn phm sa trn th gii c xu hng ngy cng tng=> Vit nam c li
th cnh tranh khi xut khu sn phm.
Th trng sa th gii bt u giai on nhu cu tng mnh.
Tc tng trng kinh t ca th gii cao.
Kinh t Vit Nam c tc tng trng cao.
Thu nhp ca ngi dn Vit Nam lun c ci thin
VN chnh thc gia nhp cc t chc thng mi th gii.(WTO)
Vit nam l nc c ch chnh tr n nh, h thng lut php thng thong.
Vit nam ang trong thi k c cu dn s vng.
23

Tc tng dn s nhanh.
Hng lat cng ngh tin tin trn th gii ra i nhm h tr cho vic nui
dng n b sa.
Cc nguy c:
Nh nc khng kim sat ni gi th trng sa.
T gi hi oi khng n nh,ng VN lin tc b trt gi.
Lm pht tng.
H thng qun l ca nh nc cn lng lo, chng cho, khng hiu qu.
Vic kim nh cht lng sa ti VN t hiu qu cha cao.
i th cnh tranh trong nc v ngoi nc ngy cng nhiu v gay gt.
Ngi dn nui b cn mang tnh t pht thiu kinh nghim qun l, quy m
trang tri nh.
Gi sa bt nguyn liu trn th gii gy p lc ln ngnh sn xut sa ti Vit
Nam.
p lc t sn phm thay th.
Cc im mnh:
Thit b v cng ngh sn xut ca Vinamilk hin i v tin tin theo tiu chun
quc t.
Vinamilk s hu mt mng li nh my rng ln ti Vit Nam.
24

Nh my ca Vinamilk lun hot ng vi cng sut n nh m bo nhu cu

ca ngi tiu dng.
H thng v quy trnh qun l chuyn nghip c vn hnh bi mt i ng
cc nh qun l c nng lc v kinh nghim.
Vinamilk c tc tng trng kh nhanh qua cc nm.
Vinamilk s dng ngun vn c hiu qu.
VNM ch ng c ngun vn cho hot ng sn xut.
Vinamilk u t xy dng mt trang tri chn nui b sa hin i bc nht Vit
Nam v ng Nam .
Vinamilk c ngun nhn lc gii, nng ng v tri thc cao.
o to v sp xp ngun nhn lc ph hp vi tnh hnh trin Cng ty.
Chnh sch khen thng kp thi i vi c nhn, tp th c cng lao ng gp
cho Cng ty.
Vinamilk c chin lc marketing tri rng.
Nng lc nghin cu v pht trin sn phm mi theo xu hng v nhu cu tiu
dng ca th trng nhanh v mnh.
Vinamilk c mt i ng tip th v bn hng c kinh nghim v phn tch v xc
nh tiu dng,.
VNM tip cn thng xuyn vi khch hng ti nhiu im bn hng.

25

Vinamilk c mt mng li phn phi mang tnh cnh tranh hn so vi cc i

th.
Lnh o v nhn vin lun c s tn trng v hp tc ln nhau, bu khng kh
lm vic vui v.

Cc im yu:
Vinamilk vn ang ph thuc vo vic nhp khu nguyn liu sa bt t nc
ngoi.
Kt qu em li t marketing vn cha xng tm vi s u t.
Hot ng Marketing ch yu tp trung min Nam, trong khi Min Bc, chim
ti 2/3 dn s c nc li cha c u t mnh.
Ngoi cc sn phm t sa, cc sn phm khc ca cng ty (bia, c ph, tr
xanh.) vn cha c tnh cnh tranh cao.

IV. CHIN LC KINH DOANH:

Cc nh iu hnh ca Vinamilk cho rng 3 vn ct li nhm y mnh
thng hiu Vinamilk l cht lng gi c phong cch phc v. Do vy
chin lc nghin cu v nhu cu dinh dng c th ca ngi Vit a ra
dng sn phm ti u nht cho ngi tiu dng Vit Nam ng thi p dng
khoa hc k l mt chin lc quan trng.
26

t ph v cng ngh
Cch y 5 nm, b Mai Kiu Lin, Ch tch HQT, Tng Gim c Vinamilk
a ra chin lc i tt n u cng ngh mi. l vic tranh th ti a
cc ngun vn tn dng u t i mi thit b tin tin, my mc hin i
ca cc hng ni ting trn th gii. Hn bao gi ht, trn lnh vc ch bin thc
phm, tiu chun v sinh an ton phi c t ln hng u, v vy u t cng
ngh hin i l mt yu t khng nh cht lng v thng hiu.

Nm nm qua, cng ty u t gn 500 t ng hin i ha my mc thit b,

cng ngh sn xut. Nhiu dy chuyn tinh ch hin i xut x t cc nc
cng nghip tin tin nh M, an Mch, , c, H Lan... c lp t cng
vi cc chuyn gia hng u th gii hng dn vn hnh v chuyn giao cng
ngh. Hin Vinamilk c trn 250 chng loi sn phm, cc sn phm u t cht
lng cao, c cc t chc quc t kim nh. Sa c c ng, sa u nnh,
sa chua, sa bt Dielac ca Vinamilk c xut khu sang M, c, Nam Phi,
Trung ng v nhiu nc chu . Kim ngch xut khu nm 2005 t 87 triu
USD, tng gp 2,7 ln nm 2004, doanh thu th trng ni a tng 33%.
B Mai Kiu Lin cho bit thm, thnh lp t nm 1976 n nay Vinamilk c
gn 35 nm pht trin v xy dng thng hiu. T 3 nh my chuyn sn xut
sa l Thng Nht, Trng Th, Dielac, Vinamilk khng ngng xy dng h
thng phn phi v sn phm. n nay Vinamilk c trn 200 mt hng sa v
sn phm t sa nh: sa c, sa bt cho tr em v ngi ln, bt dinh dng,
sa ti, sa chua ung, sa chua n, sa u nnh, kem, ph-mai, nc p tri

27

cy, nc gii kht...Vi nh hng pht trin ng, cc nh my sa: H Ni,

Bnh nh, Cn Th, Si Gn, Ngh An ln lt ra i ch bin, sn xut sa.
nh hng trong thi gian ti, d kin thng 8 nm 2011 Vinamilk s a nh
my ti Nng vo hot ng vi vn u t 30 triu USD, c hai mt hng l
sa chua v sa nc. Cui nm 2012 c 2 nh my rt ln l: Nh my sa nc
ti Bnh Dng vi vn u t l 120 triu USD (cng sut ban u l 400 triu
lt mi nm, giai on 2 l 800 triu lt), v Nh my sa bt cho tr em vi cng
sut 55.000 tn/nm vi vn u t trn 100 triu USD (cui nm 2012 s i vo
hot ng). Mc tiu ht nm 2011, Vinamilk s tr thnh cng ty c doanh s 1
t USD v mc tiu n nm 2017, Vinamilk s lt vo top 50 cng ty sa ln
nht th gii vi doanh s 3 t USD/nm.
u t xy dng thng hiu v m rng th trng
y l lnh vc hot ng ni bt, hiu qu nht ca Vinamilk. Vinamilk lun
ch vo vic nghin cu tng khu vc th trng, tng tp qun tiu dng,
tng tui, gii tnh pht trin mng li bn l cho tng mt hng v
qung b cho tng mt hng mi khu vc, a phng khc nhau.
Nm 2010, sn lng ca Vinamilk tng ti 35%., doanh thu t hn 16,000 t
ng. t c iu ny l nh Vinamilk p dng bin php ci t kinh doanh,
sp xp li th trng. Yu t gip cho Vinamilk thnh cng l chin lc kinh
doanh ph u v kim sot c im bn l. Khng ch dng th trng
trong nc, Vinamilk cn vn th trng nc ngoi, trong c nhng th
trng kh tnh nh: M, Australia, Campuchia, Lo, Philipinnes, Trung ng...
28

Vinamilk hin l mt trong nhng cng ty c phn lm n hiu qu nht, nm

gn 40% th phn ca th trng sa ti Vit Nam.
tr thnh doanh nghip sa chim th phn hng u trong nc v xut
khu, c ngi tiu dng tn nhim Vinamilk khng ngng n lc, ly cht
lng lm kim ch nam. Hin ton quc c gn 300.000 im bn l sa, th
Vinamilk c mt hn 160.000 im. K hoch trong thi gian ti ca Vinamilk
l phi ph kn c ht 300.000 im .
u t vo con ngi
B Mai Kiu Lin - Tng Gim c Vinamilk - cho chng ti bit :"Hin Vinamilk
vn lin tc cng c v nhiu mt, tp trung u t v chiu su, trong c
bit ch trng n vic o to i ng k tha. Ti cho rng, trong mi lnh vc
sn xut kinh doanh, cho d anh c cng ngh tin tin, h thng qun tr doanh
nghip hin i n u chng na th cng cn phi c con ngi bit s dng
v

vn

hnh

n".

Ngoi vic chm lo nng cao i sng cho mi thnh vin trong cng ty,
Vinamilk rt ch trng u t nng cao trnh tay ngh cho tng b phn, to
iu kin ngy cng tt hn v mi trng lm vic cho nhn vin t vn phng
n nh my nhm pht huy mt cch tt nht nng lc lm vic ca tng thnh
vin.
Bin i th thnh i tc

y l chin lc mi nht ca Vinamilk tip tc vng vng trc cn sng thn

29

hi nhp. Vi nguyn tc hai bn cng c li, Vinamilk s hp tc vi cc tp on quc

t ln trn lnh vc ch bin thc phm, tn dng kinh nghim qun l, marketing, cng
ngh; khai thc thng hiu, a dng ha sn phm v th trng. Hin sn phm lin
doanh vi Campina (H Lan) cho ra sn phm u tin trn th trng xut khu v
ni a; C ph Moon - sn phm mi nht hp tc vi mt tp on nc ngoi ca
Vinamilk va ra i - xut khu sang M, Thi Lan. Sp ti, th trng s c thm
sn phm bia sa ca Vinamilk hp tc vi mt tp on sn xut bia ln th hai th
gii... Nm 2006, d kin doanh thu ni a v xut khu ca Vinamilk tng 50% so vi
nm 2005 (nm 2005, Vinamilk t doanh thu 5.667 t ng).
Hin Vinamilk l n v c t sut li nhun trn vn cao nht ngnh cng nghip
(38%). Gi tr gia tng tnh trn u ngi 225 triu ng/ngi/nm, cao gp 4 ln
bnh qun ca ngnh. Ngy 19-1 sp ti, c phiu Vinamilk s c giao dch trn th
trng chng khon. Vi vn iu l 1.590 t ng, doanh thu trn 5.000 t ng/nm,
d bo s tham gia th trng chng khon ca Vinamilk s dn im ch s Index
VN. V cng ch l mt bc c phiu Vinamilk vn ra th trng quc t trong
mt tng lai gn...

Chin lc thm nhp th trng:

a) Trng by sn phm.
Thc trng cho thy ti Vit Nam, siu th, cc ca hng tin li, siu th
mini cc loi thc phm m sa l sn phm b sung ( cc sn phm c th s
dng chung vi sa nh c ph bt phin, tr ti lc, bnh m ngt, ng cc)
vn cha c trng by cng mt quy vi sa. C th ni khi khch hng mua
cc sn phm ny th h cng phi i n mt quy khc rt xa ly sa. iu
30

ny gy s bt tin, tn thi gian v khng thoi mi cho khch hng v c th

lm cho khch hng khng chn sn phm sa lm sn phm b sung cho cc
sn phm .
V vy vic trng by cc sn sa ti ni cc sn phm b sung ni trn l
rt cn thit nhm tng khi lng tiu dng. Vic trng by cc sn phm sa
ti cc khu vc ny s song song vi vic trng by sa cc k truyn thng.
vic trng by s c th nh sau:
Tn sn phm
Sa c Phng Nam vo ng Th
Sa ti v sa chua ung

V tr trng by ti quy:
C ph bt (phin), tr ti lc
Thc phm ng cc, bnh ng cc

Sa chua v sa ti
Sa c v sa ti

chm sa
Quy tri cy, sinh t.
Bnh m ngt, bnh m ti

b. my bn sa t ng:
Ngy nay, my nc t ng, phc v ni cng cng, tr nn ph
bin. Vi s pht trin v cng ngh, th my bn nc t ng ngy cng hin
i v ngy cng c nhiu chc nng hn. Tuy nhin vit nam, ch c 3 nhn
hiu nc gii kht c bn ph bin qua my bn nc t ng chnh l
Cocacola, Pepsi, v Wonderfram. V th vn cn tim nng rt ln i vi lnh
vc ny.
C th ni ti th trng Vit Nam, cc my bn nc t ng ch tp
chung vo cc loi nc gii kht vi hm lng dinh dng thp, hm lng
ng trong nc cao trong khi sn phm c gi tr dinh dng cao nh sa
31

ti, sa chua, sa chua ung vn cha c. Hn th na do h thng qun l

km nn my bn nc t ng vn cha hot ng hiu qu, hot ng khng
n nh, thay v mang li s tin li cho ngi tiu dng th li gy nhiu s bt
li hn.
Vi phng chm mang n cho ngi tiu dng nhng sn phm cht
lng, c gi tr dinh dng cao, cng vi s tin li, Vinamilk s pht trin h
thng my bn nc t ng vi cc sn phm chnh:

Loi sn phm
Sa ti
Sa chua ung
Sa chua hp
Sa u nnh Vifresh

Hng v
Sa c ng, hng du, cacao.
Hng du, hng cam
Sa chua c ng, hng tri cy.
Loi c ng.

H thng my bn sa t ng hoat ng 24/24, sn phm bn trong lun

c p lnh nhit 5o C m bo cht lng tt nht cho sn phm.
Sa l loi sn phm c dng nhiu nht vo bui sng, v th khi h
thng my bn sa hot ng s m bo ngun cung khi m cc tim tp ha,
ca hng, siu th cha m ca.
Hnh dng my: my c thit k vi hnh ch b vui nhn, gy c s n
tng v thch th vi khch hng.

32

V tr t my: my s c t nhng ni cng cng, ng ngi qua li

c bit l cc trng tiu hc, trng cp 2, cp 3 v cc vn phng cao c ng
nhn vin.
Song song vi vic cho ra mt my bn sa t ng, Vinamilk cng xy
dng mt h thng qun l v bo tr tt, khng tnh trng thiu hng, h
hng my v lun m bo cht lng tt nht cho sn phm bn trong my.
Chin lc a dng ha ng tm:
Vi cng ngh hin ti cng mt s b quyt mi v ngun lc hin c,
Vinamilk cho ra mt sn phm mi ; sa dnh ring cho n ng. (Milk for
men)
Vi i sng ngy cng c nng cao, th ngi tiu dng ngy cng
quan tm n sc khe ca h. c bit l i vi phi mnh ngi tr ct ca
gia nh, h coi sc khe nh mt chic cha kha vng m cnh ca thnh
cng. Nm c nhu cu , Vinamilk sn xut sa dnh ring cho phi mnh
gip tng cng sc khe, gi vng phong , t tin trong cuc sng hin i
ngy nay.
Tn sn phm: Men&Milk.
Slogan: Sa Phi Mnh-Bn Lnh, Phong , T Tin
Men&Milk l sn phm mi v cha c sn phm cng loi trn th trng
Quy cch: dng lon loi 250ml v 330ml

33

Mi v: trc mt c 2 mi l Rhum v c ph, sau s a thm nhiu

loi mi v khc a dng ha sn phm.
Chc nng ca sn phm: tng cng sinh lc cho phi mnh, b sung
chit xut ng trng h tho xut x t Trung Quc.
i vi ngun nguyn liu mi dnh ring cho sn phm ny ng trng
h tho:Vinamilk s chn la cc cng ty dc phm chuyn sn xut tinh cht
t ng trng h tho ca Trung Quc m bo cung cp cho Vinamilk ngun
nguyn liu vi mc gi ph hp.
Phn khc th trng: Dnh cho nam gii t 30 tui, sng ti thnh th. C
thu nhp t 2.500.000 ng tr ln.
i tng khch hng chnh: n ng, Ph n ( c gia nh).
i th tim n l nhng doanh nghip ang tm cch xm nhp vo th
trng nh Coca Cola, Kinh
Sn phm thay th: Nc ung tng lc nh: Red Bull, Sting, Number
One

XC NH CC CP CHIN LC:
I.

Corporate level strategies: Diversification (a dng ha)

Nghin cu sn phm mi: Hin Vinamilk a ra mt s sn phm mi
rt hiu qu. Trong , phi k n l: sa gim cn, bia v c ph moment.
34

 Sa gim cn:
Hin nay tr em bo ph Vit Nam ang tng cao kt hp vi qua nghin
cu th trng sa gim cn, Vinamilk nhn thy t c i th tham gia vo th
trng ny, iu ny to ra ng lc cho Vinamilk a ra th trng sn
phm mi Vinamilk sa gim cn v ngay lp tc nhn c s ng h ca
ngi tiu dng.
Khc vi cc sn phm trn th trng, Vinamilk sa gim cn xy dng vi
cng thc hiu qu v ch iu tr khoa hc theo tng giai on, h tr ngi
tha cn kim sot cn nng mt cch hp l m vn m bo duy tr c mi
sinh hot, cng vic hng ngy.
Vi mc tiu nghin cu v a ra gii php gim cn hiu qu, an ton,
ph hp vi th trng ngi Vit Nam, sn phm ny l mt bc t ph mi
gip em li li ch thit thc cho ngi tiu dng.
Bia:
Hin nay, bia l mt loi thc ung rt ph bin ti Vit Nam, c minh
chng qua sn lng bia sn xut tiu th ngy cng tng trong vi nm qua.
Nhn thy xu hng ny, Vinamilk ngay lp tc nhy vo th trng si ng
ny bng vic lin doanh vi SAB Miller (cng ty sn xut bia ln th nh th gii
v sn lng bia) sn xut bia Zorok vi tng u t 27 triu USD. u nm
2007, bia Zorok c a ra th trng v nhanh chng thu ht s ch ca
khch hng.
C ph moment:
35

Nn kinh t ngy cng hi nhp, p lc cng vic cng theo tng ln.
iu ny i hi mi ngi phi lun tnh to trong cng vic v gii php
c la chn nhiu nht l ung c ph. V th th trng c ph nng ln
trng thy. Ngay sau , nm 2005 Vinamilk c mt trn th trng c ph
vi sn phm c ph moment. Tuy nhin, do mi tham gia th trng, li b
cnh tranh gay gt nn Vinamilk khng gy c ting vang ln. Khng chu
khut phc, cng vi li th chi cho marketing rt cao ( hn 2 triu USD)
Vinamilk a ra hng lot chin lc chim lnh th trng.

Vinamilk ang t k vng ln cho s tr li ca c ph moment. Hng ti

mc tiu tr thnh nhn hiu c ph ha tan v c ph rang xay hng u Vit
Nam. Theo , C ph momnet s chim khong 5% th phn vo nm 2008,
15% th phn vo nm 2009 v 30% th phn vo nm 2010.
Tm li, Vinamilk rt thnh cng trong cc chin lc sn phm ca mnh. Cc
chin lc ny c a ra da trn nhu cu thc t nn c hiu qu tc th. Thm vo
chi ph u t rt ln cho qung co, gii thiu sng phm mi to iu kin thun
li cho vic a thng tin ti ngi tiu dng.Cht lng sn phm cng rt c ch

36

trng nn to c lng tin vi khch hng. Bao b ca Vinamilk n gin nhng

y v p mt nn cng gy c s ch ca ng o ngi tiu dng.

- Business level strategies: Differentiation

Vinamilk cnh tranh bng cch to ra s cch bit m cc doanh nghip khc
kh cnh tranh. S khc bit ny l cht lng sn phm, thi gian giao hng, s
nhn bit v thng hiu, h thng phn phi rng khp.
Vinamilk l mt doanh nghip th lnh dn u ngnh sa vi gn 75% th
phn c nc, c b dy lch s hn 30 nm. phn phi mnh trong nc vi
mng li 183 nh phn phi v gn 94.000 im bn hng ph u 64/64 tnh
thnh, sn phm Vinamilk cn c xut khu sang nhiu nc M, Php,
Canada, Ba Lan, c, khu vc Trung ng, ng Nam Trang thit b hng
u, phng th nghim hin i bc nht, Vinamilk t ho cng cc chuyn gia
danh ting trong v ngoi nc ng tm hp lc lm ht sc mnh mang li
nhng sn phm dinh dng tt nht, hon ho nht.

II. CHIN LC CP B PHN CHC NNG:

1. Bin php pht trin ngun lc:

Mun c th thc hin mt chin lc mun thnh cng th yu t quan
trong nht chnh l cng ty phi c 1 ngun nhn lc tt. trn c s
Vinamilk s pht trin ngun nhn lc v kin ton b my qun l l chnh sch
xuyn sut trong qu trinh thc hin chin lc pht trin ca cng ty. Cc bin
pht c tin hnh ng b:
37

Nhm h tr cho chin lc ra, Vinamilk s chun b i ng qun l k

cn nng ng. i ng cn b k thut gii c nng lc thc hin cc chin lc
ln ca cng ty. Bn cnh , cng ty s tuyn dng nhng nhn vin c nng
lc tht s cn c theo nhng yu cu thc t ca cng ty, to cc iu kin
thun li gi vng v pht trin ngun lc.
Cng ty s thc hin ch lng bng, khen thng , v c nhng chnh
sch i ng tha ng cho nhng cho nhng cn b cng nhn vin c nng lc
tt nhm khuyn khch ng vin h lm vic tt hn.
Thng xuyn gi nhn vin nng ct i hc cc lp o to ngn hoc di
hn trong v ngoi nc nhm nng cao chuyn mn, tip thu khoa hc, cng
ngh mi nhm phc v qu trnh thc hin chin lc ca cng ty. T chc o
to bi dng kin thc cho cn b cng nhn vin, cc chng trnh o to
gip nhn vin pht trin v t c mc tiu ngh nghip.
Vinamilk lun n lc to ra mt mi trng lm vic chuyn nghip nhng
khng km phn thn thin v ci m mi c nhn c th t do pht huy tnh
sng to, gii phng c tim nng ca bn thn t to ra s khc bit.
2. Bin php pht trin cng ngh:
p ng cho nhng yu cu chin lc ra, Vinamilk s khng ngng
i mi cng ngh v nng cao cht lng sn phm. tt c sn phm ca cng
ty s lun c m bo cht lng bi h thng qun l cht lng theo tiu
chun quc t 9001: 2000.

38

Cng ty s u t my mc thit b v cng ngh mi ci tin bao b,

cht lng sn phm. cho ra i cc sn phm mi ph hp vi nhu cu ngi
tiu dng.
u t cng ngh tit trng nhanh nhit cao sn xut sa tit trng.
i mi cng ngh chit lon sa bt, nhm n nh cht lng sn phm,
nng cao thi gian bo qun v m bo v sinh an ton thc phm.
u t i mi dy chuyn ng b sn xut sa.
u t xy dng h thng x l nc thi hin i, ng b, t cc ch
tiu mi trng ca Vit Nam v BOD, COD, TSS...
Bn cnh , Cng ty s tp trung u t mnh vo cng ngh thng tin v
hin ang ng dng thnh cng phn mm qun tr doanh nghip tng th ERP
Oracle EBS 11i, phn mm SAP CRM (H qun tr quan h khch hng) v BI (H
thng thng tin bo co). Vic ng dng cc h thng ny khng ch nng cao
hiu qu qun l, kinh doanh, cung cp dch v rng khp v kp thi, m cn l
cch tip cn ngi tiu dng nhanh nht, nhm to u th cnh tranh ca
Vinamilk trn th trng.
3. Nng cao hiu qu cng tc ti chnh:
Nhim v v cng quan trng ca cng tc ti chnh l phi c ngun vn
p ng nhu cu sn xut kinh doanh ngy cng m rng ca cng ty v cc bin
php qun l kim tra vic s dng vn t hiu qu cao. Cc bin php sau
y cn c ch trng:

39

Cng ty s pht hnh thm c phiu vo u nm 2013, tn dng ngun

vn m rng hot ng sn xut kinh doanh.
Thit lp quan h vi cc t chc tn dng, cc t chc ti chnh trong v
ngoi nc nhm c s h tr ti chnh t cc t chc .
S dng ngun vn hiu qu, m bo ch ng ngun vn cho cc hot
ng sn xut.
4. Cng tc tip th:
B phn marketing s thc hin cc chc nng marketing mt cch bao
qut i vi cc lnh vc hot ng chnh ca Cng ty, sau ra cc chin
lc marketing c th cho tng lnh vc ca cng ty. thu c kt qu tt
trong lnh vc tip th, Vinamilk s thc hin cc bin php sau:
Thc hin cc chng trnh qung co thng qua cc phng tin thng tin
i chng, mi quan h sn c v sn phm truyn thng cng nh sn phm
mi ca cng ty. Ni dung ca qung co phi p ng c nhng yu cu
kht khe m mt thng ip qung co cn t c.
Vi mc ch a sn phm ca mnh ti i b phn ngi tiu dng,
Cng ty s s dng mi hnh thc qung co nh phng tin pht thanh truyn
hnh, bo ch, qung co ngoi tri..v.v
Xy dng v pht trin h thng bn hng chuyn nghip. o to v pht
trin i ng tip th v bn hng c kinh nghim v phn tch, xc nh tiu
dng.

40

Tng cng nhn vin tip th tip cn thng xuyn vi khch hng ti
cc im bn hng.
Thc hin vic trng by sn phm theo ng k hoch ra, m bo
hiu qu t vic trng by sn phm.
H thng phn phi phi c qun ly v kim tra chc ch, hn ch ti a
vic chy hng, qun l gi c ca sn phm trn th trng khng xy ra
vic bn ph gi sn phm.
C. C CU B MY CNG TY
1.1. M hnh t chc cng ty
Bng 1. S c cu t chc v qun l ca Cng Ty C Phn Sa Vit Nam
ViNa Milk

41

1.2. Nhim v ca phng nhn s

iu hnh v qun l cc hot ng hnh chnh v nhn s ca ton b cng ty.
Thit lp v ra cc k hoch v chin lc pht trin ngun nhn lc.
T vn cho ban gim c iu hnh cc hot ng hnh chnh nhn s.
Lm vic cht ch vi b phn hnh chnh v nhn s ca cc chi nhnh, nh
my nhm h tr h v cc vn hnh chnh nhn s mt cch tt nht.
Xy dng ni quy, chnh sch v hnh chnh v nhn s cho ton b cng ty.
T chc thc hin v gim st vic thc hin cc quy ch, chnh sch v hnh
chnh, nhn s ph hp vi thc t ca Cng ty v vi ch hin hnh ca nh
nc.
T vn cho nhn vin trong Cng Ty v cc vn lin quan n quyn li v
ngha v ca nhn vin trong Cng Ty.
1.3. Thc trng ngun nhn lc trong Cng Ty C Phn Sa Vinamilk
Tng s lao ng ca Cng Ty tnh n thi im31/05/2009 l 4.122
ngi. C cu lao ng phn theo trnh c th hin di bng sau
Bng 2.4. C cu lao ng
Phn theo trnh
- Cn b c trnh i hc v trn i hc:
- Cn b c trnh trung cp:
42

S lng

T l

1.480

35,9 %

400

9,71 %

- Lao ng c tay ngh:

1.787

43,35 %

- Lao ng ph thng:

455

11,04 %

4.122

100 %

Tng cng:

Ngun: Bn bo co Cng Ty C Phn Sa Vit Nam ViNaMilk

2. Thc trng qun l ngun nhn lc trong cng ty C Phn Sa ViNaMilk

2.1. Thc trng cng tc lp chin lc ngun nhn lc
T s mnh v mc tiu chin lc ca t chc th b phn qun l xc
nh mc tiu ca ngun nhn lc l u t o to ngun nhn lc tri thc
cao. Vi chin lc pht trin ca ngnh sa hin nay, Cng Ty Sa Vinamilk
xc nh yu t con ngi s quyt nh n thnh cng hay tht bi ca doanh
nghip. Xy dng lc lng lao ng k tha gn b vi cng ty trong tng lai,
nm 1993 Vinamilk k hp ng di hn vi trng i Hc Cng Ngh sinh
hc ng dng Moscow thuc Lin Bang Nga gi con em cn b, cng nhn
vin sang hc cc ngnh: cng ngh sa v cc sn phm t sa; t ng ha
quy trnh cng ngh v sn xut; my mc thit b sn xut sn phm; qun l
trong ngnh sa.
Vinamilk c i ng qun l hng mnh, nhit tnh v giu kinh nghim
gn b vi Cng Ty t khi Vinamilk cn l doanh nghip 100% vn nh nc. Nh
s dn dt ca i ng qun l ny, Vinamilk c nhiu thnh cng nh lt
43

vo danh sch mt trong 10 cng ty t gii hng Vit Nam cht lng cao lin tc
t nm 1995 n 2007, t gii thng cng ngh sng to ca T Chc S Hu
Tr Tu Th Gii nm 2000 v 2004 cng nh nhiu gii thng khc ca chnh
ph Vit Nam. Ch tch Mai Kiu Lin c 30 nm kinh nghim trong ngnh sa v
gi vai tr ch cht trong qu trnh pht trin ca cng ty cho n hm nay. Cc
thnh vin qun l cp cao khc c trung bnh 25 nm kinh nghim trong lnh vc
sn xut, phn phi v bn sn phm sa. i vi cc doanh nghip nc ngoi
coi u t v con ngi l mt trong nhng chin lc hng u mang li thnh
cng, pht trin cho doanh nghip. Thy c hiu qu , ViNaMilk mnh
dn chn hng pht trin ny v thc s thnh cng do c ngun nhn lc
gii, nng ng.
2.2. Thc trng hot ng nh bin trong Cng Ty Sa Vinamilk
Mc tiu ca Vinamilk l hng ti mt tp on a ngnh, mt thng
hiu ton cu vi i ng nhn lc chuyn nghip, nhit huyt, y nng lc,
cng ch hng pht trin s nghip lu di, gn vi Vinamilk. Chnh sch tuyn
dng Cng Ty lun hng n vic a dng ha ngun ng vin i vi cp
lnh o, cp qun tr v nhn vin. T cc ng c vin c kh nng thch hp
vi kinh nghim, trnh chuyn mn cao, ph hp vi yu cu cng vic n
cc bn sinh vin c thnh tch tt. Cng tc tuyn dng ny c xem xt trn
quan im khng phn bit chng tc, tn gio, gii tnh v tui tc.
Mc tiu ca tuyn chn nhn vin l tm ra c ngi c nng lc
lm vic, phm cht lm vic thng qua qu trnh tuyn chn cng bng, khch
quan.
44

Cc chng trnh tuyn dng ca Vinamilk nh chng trnh tp s vin

kinh doanh 2008. Chng trnh tp s vin kinh doanh 2008 l mt trong cc
chng trnh tuyn dng ca Vinamilk hng n i ng sinh vin mi ra
trng nng ng, nhit huyt, sn sng cng hin v yu thch cng vic bn
hng. Chng trnh l c hi ln cho cc ng c vin tim nng tr trn khp
Vit Nam c tham gia v pht trin cng i ng bn hng chuyn nghip v
vng mnh ca Vinamilk. Cc bn sinh vin s c o to, hun luyn cc k
nng cn thit song song vi kinh nghim lm vic thc t gip cc bn chnh
thc tr thnh cc gim st mi v ca cng ty sau ba thng v c hng thu
nhp cng cc ch i ng xng ng. Chng trnh tuyn dng ti cc
trng i hc: Hng nm, cng ty Vinamilk u t chc cc chng trnh tuyn
dng ti cc trng i hc ln trn ton quc. y khng ch l c hi cho cc
bn sinh vin tham gia ng tuyn m cn l cc dp cc bn sinh vin tm
hiu, trao i v Vinamilk qua nh hng ngh nghip ca mnh. Cc hot
ng tuyn dng xy ran ngay trong khun vin trng phn no gip cc bn
sinh vin t tin th hin ht kh nng trc cc nh tuyn dng. Ngoi ra cn c
cc chng trnh thc tp. Khng ch tuyn dng cc ti nng cho cng ty, cng
ty cn quan tm n vic ng gp li ch cho x hi nhiu kha cnh. Chng
trnh thc tp Vinamilk phn no gii quyt c nhu cu c st thc t ca
cc bn sinh vin trong cc trng i Hc. Khng nhng th vic la chn cc
cng vic ph hp vi nng lc, k nng cng nh s thch l quyt nh khng
d i vi cc bn sinh vin. Cho nn cc chuyn trnh tuyn m ca Cng Ty
Sa Vinamilk to iu kin c hi cho ngi lao ng, ng thi o to ra nhiu
cn b gii cho cng ty.
45

2.3. Chnh sch o to ngun nhn lc ca Cng Ty Sa ViNaMilk

Cng ty t mc tiu u t o to ngun nhn lc tr thc cai. Mt s
hot ng o to Cng Ty v ang thc hin:
Cng ty v ang chun b cho ngun nhn lc trnh cao trong tng lai
bng cch gi con em cn b, cng nhn vin sang hc cc ngnh cng ngh
sa v cc sn phm t sa, t ng ha quy trnh cng ngh v sn xut, my
mc thit b sn xut thc phm, qun l trong ngnh sa. n nay, cng ty
h tr hn 50 con em ca cn b cng nhn vin i hc theo din ny.
Cng ty tuyn sinh vin tt nghip loi gii cc trng i Hc trong c nc
v a i du hc nc ngoi.
Nhng cn b cng nhn vin c yu cu hc tp cng c Cng Ty h tr 50%
chi ph cho cc kha hc nng cao trnh v nghip v.
V ngoi ra cn c cc chng trnh o to ngn hn nhm nng cao trnh v
nghip v cho cn b cng nhn vin trong cng ty
T chc nhng bui hc, giao lu chia s kinh nghim gia cc cn b cng nhn
vin gip cho mi ngi hc tp v tip thu c nhng sng to mi trong cng
vic.
2.4. Chnh sch i ng i vi ngi lao ng

46

Vi chin lc pht trin hin nay, Vinamilk xc nh yu t con ngi l

quan trng nht s quyt nh s thnh cng hay tht bi cho cng ty. Nn cng
ty c cc chnh sch i vi i ng i vi ngi lao ng nh sau:
m bo cng vic y cho ngi lao ng, thu nhp ca ngi lao ng
ngy cng ci thin. Ngoi thu nhp t lng, ngi lao ng cn c thm thu
nhp t li nhun c chia theo t l s hu ca h trong Cng Ty nu Cng Ty
lm n c li.
Thc hin y , quyn li v ngha v i vi ngi lao ng theo ng vi
quy nh ca php lut.
C chnh sch khen thng kp thi i vi c nhn v tp th c cng lao ng
gp cho Cng Ty, c bin php k lut i vi nhng c nhn c hnh ng nh
hng xu n quyn li v uy tn cho Cng Ty.
H tr v to mi iu kin thun li ngi lao ng tham gia cc kha o
to trong v ngoi nc nhm nng cao kin thc chuyn mn, nghip v.
o to v sp xp ngun nhn lc ph hp vi tnh hnh pht trin. Cng ty
nhm gia tng v cht lng.
2.5. Chnh sch tin lng ca Cng Ty Sa ViNaMilk
Tiu ban i ng xem xt v xut vi HQT chnh sch tin lng ph
hp v cnh tranh. Vic quyt nh th lao cho tng thnh vin HQT v lng
cho ban iu hnh phi c ph chun thng qua mt quy trnh chnh thc v
minh bch. Khng thnh vin no c t quyt nh mc lng ca mnh.
47

a.

Mc tin lng v c cu lng

- Mc tin lng cn ph hp thu ht, gi v khch l thnh vin HQT, ban

iu hnh iu hnh Vinamilk thnh cng. Mt phn ca tin lng s cn c
vo kt qu hot ng chung ca cng ty v ca tng c nhn.
- Khi ra tin lng tiu ban i ng xem xt yu t v tin lng v vic lm
trong cng ngnh, so snh vi cc cng ty tng ng kt qu hot ng ca
Vinamilk ni chung v cng nh tng c nhn thnh vin HQT v nhn vin
ch cht. chng trnh xt thng hng nm cng c p dng cho ton nhn
vin trong cng ty.
- Tin th lao HQT, ban kim sot c i hi ng c ng ph chun cho
nm ti chnh kt thc ngy 31/12/2009 l 2,96 t ng tng ng vi
160000USD.
b.

Cng b tin lng

- Tin lng ca tt c cc thnh vin qun tr v ban iu hnh c cng b hng

nm. Ni dung cng b ny gip nh u t hiu mi lin h gia tin lng ca
ban iu hnh v tr ch cht vi thnh tch ca h. Lng khi im cho cc cng
nhn lao ng dy chuyn l 1,5 triu ng , v i vi cc nh qun l l 4 triu
ng. Ngoi ra vo cc dp cui nm, l tt cng ty u c nhng phn thng xng
ng cho tt c mi ngi v nhng vic m h ng gp cho cng ty.
- Vinamilk tin rng con ngi l ti sn qu nht ca Vinamilk nn h xem tin
lng cng l tin u t hiu qu nht. Chnh v th lm vic ti Vinamilk, mi
ngi s nhn c mc lng tng xng vi nng lc v cnh tranh so vi th
48

trng. Ngoi ra, chng trnh C phiu thng c xem l mt trong nhng
s ng vin tch cc i vi i ng nhn vin tn tm, ht lng v Vinamilk.
- Cng nhn nhng ng gp ca bn cng l iu Vinamilk c bit quan tm.
Chng trnh nh gi hiu qu lm vic ca nhn vin v mc thng hng
nm hp dn th hin s trn trng ca Vinamilk i vi thnh cng ca nhn
vin v phn nh tnh cng bng gia cc nhn vin. Ngoi ra, chng trnh Bo
him sc khe, h tr phng tin i li cng l mt trong nhng phc li ni
bt Vinamilk mang n cho bn.
3. nh gi chung v cng tc Qun l ngun nhn lc ti cng ty sa
Vinamilk:
3.1 Nhng u im:
- Trong cng tc tuyn dng cng ty p dng phng php xt duyt h s; phng
vn v th vic kh cht ch v vy cht lng lao ng u vo kh tt.
- Thc hin tt vic nh gi s thc hin ca mi c nhn sau mi qu; mi nm
nh p dng phng php thang im ly kin t ton b cc ngun xung
quanh mi nhn vin.
- Cng tc o to v bi dng tay ngh cho cng nhn vin c thc hin kh
tt.
- Cng ty cng tp trung thc hin cc chnh sch nhm m bo s tin cy, n
nh v thoi mi cho tt c cc nhn vin, cho h pht huy cc kh nng ca
mnh; m bo quyn li v thc hin cc ngha v v BHYT, BHXH cng nh
cc qu khen thng k lut phn minh r rng xng ng.
- To iu kin thun li cho cc cng nhn vin yn tm lm n: gi con em cn
b, cng nhn vin sang hc cc ngnh cng ngh sa v cc sn phm t sa,
49

t ng ha quy trnh cng ngh v sn xut, my mc thit b sn xut thc

phm, qun l trong ngnh sa.
- i ng lnh o gii nhiu kinh nghim v tham vng, uc chng minh bi li
nhun kinh doanh bn vng ca cng ty
- Nhng k s c o to nc ngoi v u pht huy v ng dng hiu
qu nhng kin thc trung. Nhiu bn tr tr thnh cn b nng ct cc
nh my ca cng ty v thc xy dng cho s thnh cng ca cng ty rt tt
- Chng trnh kho st sn phm ch lc ca cng nghip ti cng ty sa
vinamilk cho thy, tng gi tr sn phm hng nm m bnh qun mt lao ng
ca vinamilk lm ra oc khong 173 triung, tng ng vi sc lao ng
ca mt k s phn mm
- i ng bn hng nhiu kinh nghim h tr cho cc nh phn phi phc v
tt hn cc ca hng bn l v ngi tiu dngng thi qung b sn phm
cng ty.
- i ng bn hng kim lun nhim v h tr cc hotng phn v pht trin
cc quan h vi cc nh phn phi v bn l mi
3.2 Nhng hn ch :
-

Hn ch trong cng tc tuyn dng : Cng ty vn cn tn dng tuyn dng nhng

ngi dn nhng vng ln cn nh my v th vn cn mt lng nhn vin cha
c trnh v tay ngh, do vn cn phi bi dng v o to thm.

- Hn ch trong cng tc o to v pht trin ngun nhn lc: vic o to v bi

dng trnh tay ngh cho cng nhn vin vn cha c thc hin y .
Nguyn nhn ca vic ny l do s lng nhn vin ln v do thng xuyn p
dng cc dy chuyn cng ngh k thut mi vo sn xut nn yu cu mt i ng
50

cng nhn vin c trnh v tay ngh cao lun sn sng thch nghi vi cng ngh
mi.
-

Trong cng tc s dng lao ng, cng ty thc hin nhiu bin php to
ng lc cho ngi lao ng. Tuy nhin, cc cng tc ny i khi vn cha thc
s hiu qu, cha c thc hin mt cch trit . iu ny i hi i ng
qun l nhn lc phi gim st vic thc hin cng tc ny mt cch tt hn na.

D. HOT NG LNH O, NG VIN TI CNG TY

Di p lc cnh tranh gay gt t nhng tp on thc phm "c mu
mt" trn th gii cng nh s tri dy ca cc cng ty trong nc, Vinamilk vn
to c nhng bc t ph mnh m trong khong 3 nm va qua tip tc
gi v tr l cng ty thc phm s mt Vit Nam.
Nhn t ln nht ca s thnh cng l cng ty may mn c c nhng
ngi lnh o c tm, c tm nhn v c nhng k nng lnh o xut sc. in
hnh nht trong s l b Mai Kiu Lin - CEO ca cng ty t nm 1992 ngi c mnh danh l kin trc s trng cho nhng thnh qu m VNM
t c k t thi k i mi. Vi phong cch lnh o sng to, lun tm kim
nhng s i mi, ci tin trong qun l cng nh rt kin nh, to bo, c o
c v quan trng nht l s khim tn. Di s lnh o ca b, VNM lun
khng ngng sng to, t pht trong kinh doanh v cnh tranh sng phng vi
cc thng hiu sa hng u th gii ang c mt ti th trng Vit Nam nh
Abbott, Mead Johnson, hay Dutch Lady (Friesland Campina).
I. Cha kha s thnh cng trong lnh o ca b Mai Kiu Lin:
51

1. B hin l CEO ca cng ty Vinamilk : (yu t legitimate power.)

Phong cch c bit l n tng tt p u tin mi ngi u cm nhn
c v n doanh nhn Mai Kiu Lin. Quyt on, linh hot x l tnh
hung theo kiu "k tr hn thin hng "nhn tr ca chu lm cho
b "ni v tr hn so vi tui tc ca mnh.

Tuy nhin, Vit Nam, h tm thy mt con t ch bi: l Mai Kiu

Lin. V khng tic li ca ngi: "V gim c iu hnh nng ng ny bin
Vinamilk tr thnh mt trong nhng doanh nghip ch lc ca nn kinh t Vit
Nam.
2. Vinamilk sn sng chi cc khon ln ku gi nhng nhn s trnh
cao v lm vic,cng nh chnh sch v lng v thng tt: (yu t
reward power.)
Phong cch dt khot v hiu qu ca b Ch tch cn c th trng bit
ti qua vic Vinamilk sn sng chi cc khon ln ku gi nhng nhn s
trnh cao v lm vic. ng Trn Bo Minh, mt bc thy v maketing,
tng m nhn lm cc chc v cao cp ti PepsiCo t chi mi
trng lm vic hp dn nht th gii, ti i bn doanh ca PepsiCo M
v u qun cho Vinamilk.
Chng ti thu mt t chc c lp th ba, mt cng ty ca M, h
chuyn v lnh vc tin lng, tin thng. H kho st cho chng ti 10
cng ty a quc gia c doanh s v quy m nh Vinamilk v a cho
52

chng ti xem lng tr nh th no, cc ch i ng ra sao. Li nhun

ca h khng bng chng ti. Chng ti c th tr c bng h, nhng
trc mt l tr mt na v thc hin t t.
iu c ngha l ch i ng nhn ti ti Vinamilk, mt doanh
nghip c st Vit Nam, khng h thua km cc cng ty a quc gia. Kt
qu ca chnh sch qun tr nhn s ng n v tm nhn xa ca b ch
tch th hin doanh s ca Vinamilk lun duy tr tng trng mc rt
cao 40 - 50%/nm.
Bng vic trin khai hng chc nh my, ri khp ton quc, thu mua sn
lng sa b do dn lm ra, cc nh my ca b ng lot nh khi v u
t 60% ri 100% sn lng ch sau 2 3 nm i vo hot ng. Cng vi
, hn 200.000 im bn l cng dn c xy dng.
3. Bn thn b vn l mt chuyn gia trong ngnh sa, thc phm, nc
gii kht (b c o to k s chuyn ngnh sa ti Nga) : (Yu t
expert power.)
17 tui b c nh nc c sang Nga hc v b chn chuyn
ngnh ch bin sa. Nm 1976, b u qun cho X nghip Lin hip sa c
ph Min Nam (tin thn ca Cty C phn sa Vit Nam Vinamilk by
gi). Va lm va hc, nm 1983, sau khi kinh qua khoa qun l kinh t
ca trng i hc Kinh t Leningrad (Nga), nm 1984 b c b nhim
Ph tng gim c Cty sa Vit Nam ri v gi v tr Tng gim c t
nm 1992 n nay.
53

4. Yu t Coercive power:
Tuy khng c nhiu ti liu c th v vic trng pht khi nhn vin lm
sai,nhng v b l 1 CEO nn s c yu t ny.Tuy nhin chnh sch pht
ca VNM cng rt nhn t. ( Mi ngi trong cng vic c g cha chun th
ti hng dn h lm, o to h ch khng b ngi.)
II. Thuyt c im v thuyt hnh vi :
1. Thuyt c im:
B Mai Kiu Lin c cc t cht c cp tr thnh mt nh lnh
o gii.(tr tu, kin thc, t tin, sng to, ch, nhit huyt, y nng
lng)
B Mai Kiu Lin cho bit : Thi gian l iu ti qu nht trong mi trng
cnh tranh nh hin nay. Theo ti, sng to l mt trong nhng cha kha mang
n thnh cng ca bt k c nhn hay mt DN no. Ai c kh nng sng to cng
nhiu th kh nng thnh cng n vi h cng ln. Chng ti lun sng to v i
mi. Tuy nhin c mt iu khng trng lp l chng ti lun tm ra ci mi v
khng theo xu hng m ng. Thm ch c nhng sng to m chng ti buc
phi i ngc vi xu th chung.
2. Thuyt hnh vi : Phong cch lnh o ca VNM chnh l phong cch
lnh o t do.
S phn quyn : VNM, mi cng vic u c x l kh nhanh
Chng ti phn quyn rt r rng, mi b phn c gim c iu hnh v h c
54

ch ng, ton quyn x l mi vn lin quan. Ch khi c kh khn, anh em mi

cn xin kin ca ti. Ti x l cng rt nhanh, trong vng 1 ngy l phi c cu
tr li cho cc b phn. Ti lm vic qua th in t l ch yu.
Nguyn tc qun tr cao nht c ngi ng u Vinamilk chia s: i
vi ngi lnh o, quan trng tp th l mt khi on kt. Khng ai say sa vi
mt cng ty m ni b khng on kt.
Consideration (s n b) : B Mai Kiu cho bit :Hin Vinamilk vn lin
tc cng c v nhiu mt, tp trung u t v chiu su, trong c bit
ch trng n vic o to i ng k tha. Ti cho rng, trong mi lnh
vc sn xut kinh doanh, cho d anh c cng ngh tin tin, h thng qun
tr doanh nghip hin i n u chng na th cng cn phi c con
ngi bit s dng v vn hnh n.
Ngoi vic chm lo nng cao i sng cho mi thnh vin trong cng ty,
Vinamilk rt ch trng u t nng cao trnh tay ngh cho tng b
phn, to iu kin ngy cng tt hn v mi trng lm vic cho nhn
vin t vn phng n nh my nhm pht huy mt cch tt nht nng lc
lm vic ca tng thnh vin.
III. Thuyt ng dn mc tiu.
Trong giai on 2011-2016, Vinamilk t mc tiu doanh thu tng trng
bnh qun 20%/nm nhng li nhun ch tng 10%/nm.

55

Cng ty c phn Sa Vit Nam (Vinamilk) va cng b bo co thng

nin nm 2011, cho bit, nm 2012, Cng ty vn t mc tiu tng trng
30% so vi nm 2011. ng thi, Cng ty ln k hoch: nng cao nng
lc lm vic, sng to p ng vi tm ca mt cng ty sa ln nht
Vit Nam; qun tr doanh nghip phi t chun quc t; tit kim chi ph
ti a t c tng trng tng ng.
Vi s quan tm n ngi Vit, u tin l gi thnh, thp hn m cht
lng ngang bng vi sn phm ngoi nhp nn cc sn phm sa ca
Vinamilk dn chim lnh th trng. Nm 2011 doanh thu ca Vinamilk
t hn 22.000 t ng (trong 3000 t ng l doanh s xut khu,
tng ng 140 triu USD) v 9 thng u nm 2012 Vinamilk tip tc
ghi du n ngon mc trn th trng trong v ngoi nc vi tng doanh
thu t 20.098 t ng, tng trng 25% so vi cng k, t 76% k hoch
c nm 2012
Kt thc nm 2011, doanh thu ca Vinamilk t hn 1 t la M, tng
37%, np ngn sch nh nc 2.400 t ng, tng 38% so vi nm 2010.
Nh vy, ct mc 1 t la M Vinamilk t sm hn mt nm so vi
mc tiu ra l nm 2012. Vinamilk chnh thc gia nhp vo i
ng cc doanh nghip ln ca chu - Thi Bnh Dng (doanh nghip
va v nh c quy m doanh s di 1 t la M).Trong nm 2011, sn
phm ca Vinamilk xut khu i 15 quc gia trn th gii, trong c
M, c, Canada, Nga, Th Nh K, Irc, Philippines, Hn Quc,

56

Campuchia... Mi y, Cng ty k hp ng xut khu sa sang Thi

Lan tr gi 10 triu USD thc hin trong Qu I/2012.
Nm 2011 cng l nm Vinamilk c kim ngch xut khu vt k hoch,
t trn 140 triu la M, tng 72% so vi nm 2010. y l nm
Vinamilk t doanh s xut khu cao nht t khi thnh lp cng ty n
nay.Ti th trng trong nc, Vinamilk hin c hn hn 200.000 im bn
l trong nc, sn phm sa bt ca Vinamilk chim khong 30% th phn.
y l mt trong nhng doanh nghip c h thng bn l ln nht c nc.
Mi y, theo kt qu nh gi xp hng ca Cng ty c phn bo co nh
gi Vit Nam, Vinamilk tip tc lt vo Top 5 doanh nghip t nhn ln
nht Vit Nam.
Vinamilk cho bit ang n lc u t chiu su tr thnh 1 trong 50
doanh nghip sa ln nht th gii vi doanh s 3 t la M vo nm
2017 (hin nay Vinamilk v tr th 68 vi doanh thu trn 1 t USD/nm).
IV. ng vin ti cng ty - Chnh sch i ng i vi ngi lao ng
Vi chin lc pht trin hin nay, Vinamilk xc nh yu t con ngi l
quan trng nht s quyt nh s thnh cng hay tht bi cho cng ty. Nn
cng ty c cc chnh sch i vi i ng i vi ngi lao ng nh
sau:
- m bo cng vic y cho ngi lao ng, thu nhp ca ngi lao
ng ngy cng ci thin. Ngoi thu nhp t lng, ngi lao ng cn
c thm thu nhp t li nhun c chia theo t l s hu ca h trong
57

Cng Ty nu Cng Ty lm n c li.

- Thc hin y , quyn li v ngha v i vi ngi lao ng theo
ng vi quy nh ca php lut.
- C chnh sch khen thng kp thi i vi c nhn v tp th c cng lao
ng gp cho Cng Ty, c bin php k lut i vi nhng c nhn c
hnh ng nh hng xu n quyn li v uy tn cho Cng Ty.
- H tr v to mi iu kin thun li ngi lao ng tham gia cc
kha o to trong v ngoi nc nhm nng cao kin thc chuyn
mn, nghip v.
- o to v sp xp ngun nhn lc ph hp vi tnh hnh pht trin.
Cng ty nhm gia tng v cht lng.

V. Thng ip ca nh lnh o
Vi b dy hnh thnh v pht trin, Cng ty C phn Sa Vit Nam
(Vinamilk) hin nay l mt thng hiu danh ting v tr thnh mt
trong nhng cng ty hng u ti Vit Nam trong lnh vc sn xut, kinh
doanh sa v nc gii kht. Vinamilk nhn thc rng, t c nhng
thnh cng , bn cnh vic thc hin tt cc chin lc v k hoch kinh
doanh ng n th vic trn trng o c kinh doanh v thc hin
nhng hnh ng mang li nhng gi tr bn vng cho x hi, cng ng
ng mt vai tr ht sc quan trng.
58

Chnh sch Trch nhim X hi Doanh nghip c ra i nhm tuyn b

nhng quan im hot ng v minh bch ha cc cam kt v trch nhim
ca Vinamilk i vi x hi v cng ng. Chnh sch ny, cng vi B Quy
tc ng x, s l kim ch nam cho tt c cc chnh sch, quy ch, quy nh
v mi quy trnh hot ng ca Vinamilk.

Vi Vinamilk, trch nhim x hi khng phi l mt p lc t bn ngoi m

l mt phn sn c trong nguyn tc kinh doanh, trong s mnh hot ng
v c tch hp vo tt c cc hot ng ca Vinamilk. Theo , nhng
kha cnh m Vinamilk hng n bao gm: Sn phm, Pht trin kinh t,
Mi trng, Mi trng lm vic v Hot ng x hi - cng ng.

Vinamilk tin rng chnh sch ny s l mi lin kt cht ch gia Vinamilk

vi cc bn c li ch lin quan: c ng, khch hng, ngi tiu dng,
nhn vin, nh cung cp, i tc v cng ng cng thu hiu, tn trng
v chung tay trong vic mang li nhng gi tr li ch chung cho x hi.
Vi vai tr l c quan lnh o cao nht ca Cng ty, Hi ng qun
tr cam kt a ra cc nh hng, ch o cc hot ng ca Vinamilk
m bo thc thi cc cam kt trch nhim x hi c cp ti chnh
sch ny.
http://cafef.vn/doanh-nghiep/nam-2012-vinamilk-dat-ke-hoach-4690-ty-donglnst-tang-truong-11-20120319031945988ca36.chn
59

E. - HOT NG KIM TRA TI CNG TY VINAMILK

I.

B PHN KIM TRA CHT LNG :

B phn chu trch nhim kim tra cht lng sn phm trong qu trnh sn

xut ca Cng ty Vinamilk bao gm:

- Phng Qun l Cht lng ti Cng ty
- Phng Kim tra Cht lng ti Nh my
Trong , phng Qun l Cht lng thuc Cng ty c trch nhim ra cc
yu cu k thut ca nguyn vt liu v thnh phm, cng b cht lng cc loi
sn phm theo lut nh, qun l v theo di h s cng b cht lng.
Phng Kim tra Cht lng ti Nh my thc hin vic kim tra nguyn vt
liu u vo, cc thng s qu trnh ch bin, phn tch cc sn phm cui cng,
kt lun cho xut hng nu l hng t cc ch tiu ra.
II.

HOT NG KIM TRA :

Vi c th kinh doanh trong ngnh thc phm, vn kim tra kim sot m
bo cht lng rt c Vinamilk ch trng, c bit l Kim tra lng trc
(Feedforward control) l Kim tra ng thi (Concurrent control). Cch thc kim tra
ch yu Vinamilk l Kim tra hnh vi (Behaviour control) thng qua cc quy nh
v quy trnh vn hnh tiu chun (Rules and standard operating procedures).
thc hin nhim v chin lc vi tm nhn v s mnh ca mnh,
Vinamilk thc hin quy trnh thu mua v kim tra cht lng nguyn liu u
60

vo v trong qu trnh sn xut theo cc h thng tiu chun quc t nhm m

bo cho ra c sn phm tt nht mt trong nhng yu cu ti quan trng
gip cng ty gi c uy tn thng hiu. Hin nay, tt c cc phng th nghim
ti cc nh my ca Vinamilk u t ti chng nhn ISO 17025 cho lnh vc ha
hc v sinh hc. Ton b 10 nh my ang hot ng trong khi sn xut ca
Vinamilk u c h thng qun l mi trng c chng nhn t chun ISO
14001:2004. Cng ty lun duy tr tt hot ng ca h thng Qun l cht lng
ISO v h thng Phn tch mi nguy v im kim sot ti hn HaCCP.
1) Kim tra lng trc (Feedforward control) :
a) Thu mua t cc trang tri :
Sa b ti l mt sn phm hng ha nng nghip c bit, i hi
phng php thu mua cng phi c bit p ng cho vic bo m cht
lng v v sinh an ton thc phm.
Ti cc trang tri chn nui, sa b nguyn liu sau khi vt ra lun c
nhanh chng a n h thng bo qun lnh trong vng mt gi. Sau ,
nh gi cht lng sa, Vinamilk p dng nh gi da trn ba ch tiu chnh l
t l cht kh, bo, vi sinh. Ring i vi sa c tn d khng sinh s khng thu
mua nhm mc ch bo v sc khe cho ngi tiu dng.

61

Sa ti t h chn nui b sa sau khi vt c nhanh chng a n cc

trm trung chuyn sa ti nguyn liu (trm trung chuyn). Ti trm trung
chuyn, cn b kim tra cht lng sn phm ca nh my s tin hnh cc th
nghim phn tch ta (bng cn chun 75 o), cm quan mi v, ch tiu vi sinh
(theo di bng thi gian mt mu xanh metylen), ln men lactic ( pht hin d
lng khng sinh). Cc th nghim ny c thc hin u n vo mi ln thu
mua sa sng v chiu.
Sa t yu cu s c ly mu v cho vo bn bo qun lnh ti trm
trung chuyn. Cc mu sa c m ha bng k hiu v c nim phong
trc khi chuyn v phng th nghim ca nh my phn tch cc ch tiu cht
kh, t l bo, m, ng (nhm pht hin cc trng hp h pha ng
vo trong sa), im ng bng (nhm pht hin cc trng hp h dn pha
nc vo trong sa). Vic kim tra mu ti trm trung chuyn v vic ly mu
gi v nh my c tin hnh trc s chng kin ca cc h dn giao sa. Cc
phn tch ny c thc hin trn h thng my t ng v theo xc sut t nht
1 ln trong vng 7 ngy.
62

Nh vy, mt h nng dn giao sa trong mt tun s c ly tt c l 14

mu sa (7 mu sa bui sng v 7 mu bui chiu) v c chn ngu nhin 2
mu sa ca cng mt ngy (sng chiu) phn tch nh gi cht kh, bo v
lm c s cho vic thanh ton tin sa trong tun. Ngy phn tch mu l hon
ton bo mt nhm trnh cc tc ng bn ngoi lm thay i cht lng tht
ca sa ti nguyn liu. Vi vic trang b my mc thit b hin i, Vinamilk c
th pht hin v ngn chn hu ht cc trng hp pha thm cht l vo sa (nu
c).

H thng vt sa t ng hin i bc nht hin nay ca Vinamilk

sa t cht lng, b ca h nng dn cn phi c nui dng
ng k thut (khu phn y , cho n ng phng php, sc khe tt
(khng bnh), chung tri sch s thong mt v p dng ng k thut khai
thc sa (v sinh vt sa, vt cn sa).

63

Vinamilk p dng h thng thang im v sinh chung tri chn nui

v t chc kim tra t xut hoc nh k gip b cng nng dn nng cao
thc trong vic m bo v sinh an ton thc phm trong chn nui v khai thc
sa.
b) Qu trnh trung chuyn n nh my :
Sau khi sa b ti nguyn liu c lm lnh xung nh hn hoc
bng 4oC, sa s c cc xe bn chuyn dng ti tip nhn v vn chuyn v
nh my. Cc trm trung chuyn phi c i din p ti theo xe nhm m bo
tuyt i an ton v s lng v cht lng sa trong qu trnh vn chuyn. Xe
bn chuyn dng phi c kim tra nh k v t xut, lun m bo iu
kin khi vn chuyn sa v nh my, nhit sa nh hn 6 oC. Khi xe v nh
my, nhn vin QA ca nh my ly mu, tin hnh cc kim tra cht lng: un
si i din trm trung chuyn ung cm quan 200 ml; th cn; ln men lactic,
khng sinh, acid, kh, bo. Sa iu kin tip nhn mi c cn
v bm vo bn cha.

64

Xe bn chuyn dng gip bo qun tt nht sa ti nguyn liu vn chuyn

t ni thu mua v nh my sn xut
H thng thu mua sa ti ca cng ty Vinamilk c t chc thng qua
h thng cc trm trung chuyn. Hin nay, Vinamilk c tng cng 80 trm trung
chuyn b tr theo cc khu vc chn nui b sa: khu vc H Ni v ph cn,
Ngh An, Bnh nh, khu vc TPHCM, Long An, Tin Giang, Cn Th v Sc
Trng, Lm ng. Cc trm trung chuyn u t c s vt cht, bn bo qun
lnh. Cc trm trung chuyn c trch nhim bo qun, vn chuyn sa ng theo
cc quy nh trong hp ng hng nm vi Vinamilk. Ton b qu trnh ly mu,
phn tch, xc nh tin sa chi tr cho ngi chn nui u do t kim tra cht
lng (KCS) ca cng ty tin hnh. Nhn vin KCS lun lun c mt ti trm
trung chuyn, l ngi trc tip chu trch nhim kim tra bc u ngun Sa
vinamilk nguyn cht.
Bn cnh , khng ch kim nh cht lng ti trm trung chuyn m
cng ty Sa vinamilk cn trc tip h tr k thut cho cc h nui cng nh cc
trang tri t nhn. Vic tun th hng lot cc quy nh kht khe ca Vinamilk
65

 gip cho n b thm mnh khe, cho ra c lng sa nhiu hn, giu cht
dinh dng hn, m bo cht lng ngun nguyn liu u vo.
2) Kim tra ng thi (Concurrent control) :
Ti Vinamilk 100% nguyn liu u c kim tra trc khi nhp kho v
a vo sn xut. Cc dy chuyn ng hp c kim sot cht ch theo tn
sut quy nh vi cc ch tiu kim sot nh: cm quan sn phm trc khi ng
hp; pH; kn bao b, nhn mc, trng lng; ng thng v xp pallet

Vinamilk p dng cng ngh sn xut sa tit trng UHT trong qu trnh
ch bin. Nguyn tc cn bn ca cng ngh UHT l gia nhit sn phm n 138
140 C trong thi gian ngn (khong 4-6 giy), sau lm lnh nhanh 25
C.
Quy trnh x l nhit siu cao v lm lnh cc nhanh ny gip tiu dit
ht vi khun c hi, cc loi nm men, nm mc ng thi gi li ti a cc
cht dinh dng v mi v t nhin ca sn phm.

66

Sa thnh phm sau c ng gi trong bao b giy tit trng 6 lp

trong mi trng hon ton v trng, gip ngn 100% nh sng v vi khun c
hi t khng kh xm nhp vo vn l nguyn nhn chnh khin thc phm
nhanh h hng, bin cht. Ton b quy trnh ch bin v ng gi trn u din
ra trong mi trng hon ton tit trng, t ng ho, khng c s can thip ca
con ngi.
Ngoi ra, 100% cc l hng c ly mu lu kho ti nh my trong sut
thi gian hn s dng ca sn phm. Vinamilk hin c 2 nh cung cp bao b
hp giy l Cng ty Tetra Pak (Tetra) v Combiloc (Combi). Vic s dng ng
thi 2 nh cung cp l nhm mc ch bo m ngun bao b cung cp cho cc
nh my sn xut sa ca Vinamilk.

67

Vic kim tra cht lng trong qu trnh sn xut ca Vinamilk c thc
hin rt cht ch theo cc quy trnh vi cc dng sn phm khc nhau. Vi sn
phm sa bt Dielac, ngoi khu kim tra u vo, Vinamilk cn c n 7 khu
kim tra khc, kim sot qu trnh ch bin, sn xut v lu thng. V d : kim
tra vi sinh ca nguyn liu, sa nn sy, bn thnh phm, kim tra thit b, mi
trng khng kh, kim sot cn vi lng, kim mu lu thnh phm, kim sot
qu trnh ng gi cc sn phm, kim sot mu cm quan i tr
C mt s khu kim tra, thi hn ko di ln n 5 ngy. V d nh sa
sau khi c tit trng, sy, thm cc vi lng nh vitamin v khong cht, trn
kh ln na xong s c a ra nhng thng ln. Sau , cc thng sa ln s
c gi li trong vng 5 ngy (l thi gian nu c vi sinh trong th vi sinh
s pht trin v pht hin kp thi). Sau 5 ngy, khi b phn kim tra nh gi
tt v cc ch tiu ha l, khng c vi sinh th sn phm mi c mang i ng
lon.
Mt quy nh c o ca nh my sa Dielac - Vinamilk l song song vi
cc nhn vin QA kim mu tng giai on, cng on sau cn lun phi c
68

trch nhim kim tra cht lng cng on trc. Nh cch lm ny, quy trnh
ch bin sn phm sa Dielac c th m bo cao nht v cht lng sn phm,
nu c sai st ca cng on no xy ra lp tc s pht hin v x l kp thi.
3) Kim tra hnh vi (Behaviour control) :
Cng ty cng xy dng B quy tc ng x v ban hnh vo thng 01/2010
nhm hng dn v kim sot hnh vi ca cn b nhn vin cng ty. B quy tc
ng x ca Vinamilk l cam kt v cao Chnh Trc, thc y Tn Trng, m
bo Cng Bng, duy tr Tun Th, v coi trng o c. Cc cam kt c bn
trong quy tc ng x ca Vinamilk nh sau:
-Lut php : Lun tun th lut php ca Nh nc v lut php ca bt k ni
no m VNM hot ng.
-Khch hng, Ngi tiu dng: Cung cp nhng sn phm v dch v a dng
vi cht lng t tiu chun cao nht, gi c cnh tranh v trung thc trong mi
giao dch.
-C ng: N lc mang li li ch vt tri cho cc c ng trn c s s dng
hiu qu v bo v ngun ti nguyn ca Vinamilk trong s tun th tiu chun
cao nht v ng x o c v php lut trong kinh doanh.
-Nhn vin: i x tn trng v cng bng vi mi nhn vin. To dng nhng
c hi pht trin bnh ng, xy dng v duy tr mi trng lm vic an ton,
thn thin v ci m.

69

-Nh cung cp, i tc: Tn trng v giao dch bnh ng vi cc nh cung cp v

i tc. Lun trn trng mi quan h hp tc lu di trn c s trung thc, minh
bch v hi ha li ch.
Chi

tit

quy

tc

ng

ca

Vinamilk

http://www.vinamilk.com.vn/?vnm=boquytac

ng

ti

ti
v

http://vinamilk.com.vn/uploads/BoQuytacUngXu.pdf .
III.

PHN HI V X L :
Qu trnh thu mua v sn xut ca Vinamilk c thc hin theo cc cng

on cht ch, trong qu trnh kim tra nu nguyn liu hay sn phm khng t
cht lng s c loi b v x l.
Ngoi ra Vinamilk, mt b phn do Tng Gim c v y ban chuyn
trch c ch nh s chu trch nhim tip nhn cc phn hi v thng bo vi
phm, c gi l B phn Tun th. Mi nhn vin u c khuyn khch
phn hi sai st vi phm n b phn ny.
Khi tip nhn thng tin, b phn Tun th s thc hin vic iu tra ton
din cc vi phm i vi cc s vi phm nghim trng v bo mt cng vic ny.
Cng vic ny c thc hin theo mt chun mc ngh nghip thit lp c
chp nhn chung hoc c cp c thm quyn ph chun.
Trc khi c kt lun cui cng, cc nhn s lin quan trng hp b iu
tra s c thng tin vi mc ph hp. Nhng ngi cung cp thng tin cng
c m bo quyn li. B phn Tun th s chu trch nhim xc lp Quy trnh

70

t co, khiu ni h tr cng vic ny, v nh k bo co kt qu cc cuc

iu tra v cc quyt nh quan trng n cp qun l.
Sau , cc hnh thc k lut - k c cao nht l sa thi - i vi nhng
hnh vi vi phm, v cc hnh thc khen thng thch ng cho nhng ng gp
hu hiu s c p dng. Tuy nhin, Vinamilk cam kt mc x l lun ph
hp v tun theo nguyn tc cng bng.

- HT -

71