Professional Documents
Culture Documents
Cercetare calitativ
Profesor ndrumtor:
Grupa: 3
Alexandru Maxim
Cuprins
24
Cap. 5 Bibliografie 25
Anexa (Tabelul centralizator al bileelelor)
Viziunea noastr corporativ este sa devenim Liderul necontestat pe toate pieele pe care
activm.
Misiunea noastr este de a ne revigora consumatorii; a ne parteneria cu consumatorii nostri;
rsplti publicurile interesate; imbogi viaa comunittilor locale.
Istoria
Produsul a luat natere n Atlanta, Georgia, la data de 8 mai 1886. Dr. John Styth
Pemberton, fiind un farmacist local, a produs potrivit legendei siropul pentru Coca-Cola ntr-un
vas de aram pe un trepied, n curtea din spatele casei sale. Astfel a dus un borcan cu noul produs
la farmacia Jacobs de pe aceeai strad, unde a fost testat, declarat excelent si a fost pus in
vnzare cu cinci ceni paharul. Voit (sau in mod accidental, nu se cunoaste exact), acestui nou
sirop i-a fost adaugat ap carbonatat pentru a produce o bautur care a devenit dintr-o dat
Delicioas i Rcoritoare.
Creznd c cei doi C vor arta bine in reclame Frank Robinson, partenerul si
contabilul doctorului Pemberton, a sugerat numele i a scris cu acest scris unic marca inregistrat
Coca-Cola, ce acum este renumit. Primul anun publicitar pentru Coca-Cola, a aparut
foarte curnd in The Atlanta Journal. Acesta invita cetaenii insetai a incerce noua si populara
bautur carbonatat. Au aparut bannere pe magazine pictate de mn cu sugestia Consumai,
ce era adaugat pentru a informa trectorii ca noua bautur era rcoritoare. n timpul primului an
vnzrile au atins, n medie, cifra modest de nou porii pe zi. Dr. Pemberton nu a realizat
potenialul buturii pe care o inventase. n timp, a vndut pari ale afacerii sale diferiilor
parteneri si chiar nainte de moartea sa, in 1888, i-a vndut aciunile rmase lui G. Candler.
G. Candler, un om de afaceri din Atlanta cu o mare intuiie in materie de afaceri, a continuat sa
cumpere drepturi suplimentare si a obinut astfel controlul total al afacerii.
3
Frecvena
Cuvnt asociat
dependen
ficat
drog
nesntos
elefant
Pepsi
pahar
gigant
Rece, lmie, ghea, Mo Crciun
familie
rcoritoare
agitaie
acid
energie
suc
Mo Crciun
oricine
srbtori
de apariie
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
2
6
3
1
1
Tabel 1
Studenii au fost rugai s scrie primul cuvnt pe care l asociaz cu marca Coca -Cola.
Analiznd rspunsurile primite, am obinut urmtoarele rezultate, prezentate n graficul nr.1.
Graficul nr. 1
Urmrind graficul, cu uurin putem constata c o mare parte a celor intervievai au
recunoscut marca. Din totalul de 30 de persoane, 21 % au asociat mrcii cuvntul suc, ceea ce
sugereaz faptul c student ii intervievat i sunt familiarizat i cu brandul, l-au intalnit sau chiar lau consumat.
Cu un procentaj de 7 %, cuvntul rcoritoare sugereaz faptul ca student ii folosesc
butura carbogazoas in zilele toride de vara, dar si c persoanele intervievate sunt familiarizate
cu reclamele mrcii, cuvantul rcoritoare fiind folosit foarte des n acestea.
Cuvintele srbatori i familie au fost asociate cu brandul Coca-Cola cu un procentaj de
3 %, demonstrnd ca aces tia au consumat produsul, dar si faptul ca sunt familiarizat i cu
publicitatea Coca-Cola, s tiindu-se ca personajul Mos Crciun asa cum l s tim azi, este o
5
invent i e Coca-Cola din anii 20-30. Cuvintele acid, energie i agitaie, s-au regsit cu un procent
de 3 %, sugernd faptul ca aces tia au incercat produsul s i s tiu ca este o bautur carbogazoas
iar energia si agitaia sunt unele din efectele date de bautur.
Mos Crciun a aparut ntr-un procentaj de 10 %, prieteni ntr-o proporie de 3 %,
sugernd c persoanele intervievate cunosc reclamele brandului. De asemenea putem deduce ca
au o prere pozitiv despre Coca-Cola, putnd s o mpart cu cei dragi, cu prietenii.
n listele studenilor au mai aparut cuvintele gigant i elefant, o singura dat, deoarece
Coca-Cola este asemnat cu un gigant din industria zahrului.
Cuvntul pahar, aprut doar o singur dat pe listele celor intervievai, ar putea sugera
faptul c orice mas e mai savuroas lng un pahar de Coca-Cola.
Unii dintre studeni au mai asociat produsul Coca-Cola cu ghea, rece, lmie i Mo
Crciun subliniind faptul c acest produs merge foarte bine n combinaie cu lamie si ghea,
precum i c Mo Crciun aduce magia srbtorilor mai aproape de fiecare dintre noi.
De asemenea apariia cuvntului oricine pe listele celor intervievai o singur dat ,
sugereaz faptul ca acest produs poate fi consumat de orice persoan indiferent de vrsta, sex,
ocupaie, etc.
Coca-Cola a mai fost asociat cu Pepsi, artnd c este cunoscut de ctre studeni, unul
dintre rivalii consacrai pe pia a produsului Coca-Cola.
nesnatos, dependen, drog , ficat , acestea aparnd cate o dat sau de 3 ori
in listele
persoanelor intervievate.
Parerea negativ poate fi indus de publicitatea negativ de care a avut parte CocaCola de-a lungul timpului, vehiculndu-se diferite zvonuri despre ct de dauntor este produsul,
acestea fiind asociate cu cuvintele de mai sus.
Astfel , putem concluziona faptul c toi studenii sunt familiarizei cu marca CocaCola si cunosc bine produsul.
Tabel 2
Nume VIP
Mo Crciun
Inna
Tiger Woods
Rafael Nadal
Scooby Doo
Messi Lionel
Ronaldo
Pavel Bartos
Cerebel
Obama
Mily Saires
Toti
Barbat
David Bakham
Smiley
Beyonce
Bill Gates
Antonia
Jay-z
Frecvena de apariie
9
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
Acetia deseori sunt actori sau cntarei renumii, persoane remarcabile din lumea sportului,
modelingului sau a business-ului. La fel pot fi folosite si personaje din filme sau literatur. Si
aceast metod de multe ori funcioneaz foarte bine,influennd consumatorii.
Cand studenii
au fost rugai s asocieze mrcii Coca-Cola o personalitate remarcant, prerile au fost uneori
contradictorii din punct de vedere al domeniului de activitate al acestora.
La corelaia marc/VIP am inut cont de mai multe criterii i astfel am obinut diferite
rezultate. Un prim criteriu ales a fost cel legat naionalitate: autohtone i internaionale.
Naionalitate
Autohtone
Internaionale
Frecvena
5
10
Tabel 3
Din interpretarea datelor rezult c 33 % dintre VIP-uri sunt autohtone. Aici predomina
Inna cu o frecven de 3 apariii, ea putnd fi considerat personalitatea cea mai reprezentativ.
La urmatoarele 4, frecvena de aparitie este de o singur dat i anume la Smiley, Antonia, Pavel
Barto, Cerebel. Cele 4 VIP fiind din categorii de varst si activitate diferit probabil au fost
alese datorit personalitaii sau a imaginii lsate din diverse spoturi publicitare, de exemplu
observm c dei Antonia este o cntrea desvrit, este si o mam grijulie, preocupat de
snatatea copilului su.
Cerebel, Pavel Barto, Smiley sunt personajele din showbiz, brbai cunoscui, cu o
imagine pozitiv ce poate fi asociat ca si caracteristic a brandului.
Observm ca toate VIP-urile au o imagine destul de bun pe scena media, de unde
rezult ca oamenii au o imagine bun asupra mrcii Coca-Cola i n funcie de personalitatea si
imaginea vedetelor putem atribui mrcii cuvinte precum: authentic, proaspt, dinamic,
notorietate, calitate, profesionalism sau diversitate.
Ponderea pentru VIP-uri internaionale este de 67 %. ntre numele alese sunt
urmtoarele: Tiger Woods; Obama; Jay-z; Beyonce; Ronaldo; Messi Lionel; Rafael Nadal; Bill
Gates; Milz Saires; David Bakham. Ei au fost alei datorit faptului c Coca-Cola este o marc
internaional. Daca ne uitm ce VIP-uri au ales respondenii, observm c pe primul loc se afla
David Bakken cu 2 apariii, iar celelalte vedete au fiecare cte o apariie.
David Beckham si Messi Lionel fiind juctori profesionis ti de fotbal foarte cunoscui au fost
asociai cu brandul datorit faptului ca acesta este sponsor oficial al fotbalului.
10
Frecvena
14
4
Tabel 4
11
Grafic nr. 4
Dintr-un total de 100%, proporia este destul de dezechilibrat, in favoarea sexului
masculin, partea masculin ocupa 78%, iar cea feminin doar 22%. Cei chestionai, lund VIPurile ca i modele, au ales mai muli brbai, nu neaprat din ideea c ei folosesc mai mult acest
brand, ci poate mai degrab de la atributele pe care le mprumut de la acetia: imaginaie,
dinamism, energie etc.
Frecvena
Culoare
Negru
Alb
Rou
Maro
Rou; Negru
apariie
10
1
16
2
1
12
Tabel 5
Frecvena
Tabel 6
Animal
Pisic
Leu
Ghepard
Iepure
Panter
Veveri
Cine
Hien
Urs Polar
Babuin
Rm
Ren
Maimu
Lup
Taur
Tigru
apariie
2
4
1
1
4
1
1
1
5
1
1
3
1
1
1
2
14
de
semnificnd c persoanele intervievate consider brandul ca fiind unul puternic, lider pe piat .
Leul este cunoscut ca fiind regele animalelor, conductor al regalitat ii. El este nzestrat cu
diferite virtut i ale viet ii: putere, dominare, curaj. Persoanele ce au asociat calitile leului cu
acest produs au considerat c este cel mai puternic de pe pia.
16
Sportul ca activitate are doar beneficii asupra sntii; corelat cu anume brand ne poate
spune despre acesta ce trsturi de personalitate are respectivul brand n funcie de cine practic
acel sport i bineneles de particularitile acestuia.
Sport
Fitness
Hochei
Lenevitul
Volei
Golf
Fotbal
Inot
Bascket
Racing
Patinaj
Biliard
Ski
Formula 1
Darts
Box
Jocuri olimpice
Dans
Alergare
Frecvea apariie
1
1
1
1
1
12
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
Tabel 7
17
18
Ultima corelaie face legatura dintre vehicule si personalitatea mrcii Coca-Cola, dupa
cum vedem in tabelul urmator:
Vehicul
Bicicleta
Logan
Peugeot
Tir
Jeep
Motor
BMW
Tanc
Camion
Main
Sanie
Skoda
Mercedes
Frecvena de apariie
2
1
1
6
1
1
2
1
4
2
1
1
1
19
Ferrari
Mitsubishi
Dodge
Maserati
3
1
1
1
Tabel 8
20
Bicicleta i motorul sunt accesibile de aici putem concluziona c i acest produs este
unul accesibil.
BMW, Mercedes, Pegeout, Skoda, Maserati, Jeep, Mitsubichi, fiecare cu un procent
de 3% respectiv 4 % in cazul BMW-ului, sunt mrci premium de mas ini, de foarte bun calitate,
ce sugereaz parerea pozitiv a subiect ilor despre Coca-Cola.
BMW
MERCEDES
21
Cap. 4 Concluzii
n urma analizei testului de Asociere spontan si a Portretului chinezesc , aplicate
pe un eantion de 30 de studeni, anul II la FEAA, specializarea Marketing, putem afla care este
personalitatea mrcii Coca-Cola.
Din testul de asociere spontan putem spune ferm c toi studenii cunosc marca CocaCola, tiu ce reprezint aceasta, care este logo-ul.
Metoda portretului chinezesc ne ajut s ne aprofundm n analiz si s identifim ce reprezint
aceasta marc pentru student, cum este ea in viziunea lor.
La corelarea mrcii cu V.I.P.-uri alegerea majoritar a fost pus pe persoane
recunoscute, personaliti puternice. Ponderea cea mai mare o dein barbatii, sportivii si
cntareii. Deci putem deduce c aa este Coca-Cola in viziunea studenilor recunoscut, de
succes si apreciat.
Studenii au ales s scrie att animale domestice i animale slbatice. Aceasta nseamn
c au perceput marca ntr-un mod echilibrat: ea tinde s intre pe pia i s ocupe ct mai mult
din aceasta, tinznd spre libertate n alegeri i diversitate. n acelai timp, urmrete s creeze i
un cadru intim de socializare, de apropiere fa de client.
Sporturile alese de cei chestionai denot dinamism, poft de via, micare, cnd le
practic pentru a arde caloriile i a preveni ngrarea.
n mare parte culorile asociate marcii MasterCard de catre studenti, definesc aceasta
marca prin rou, alb i negru culorile reprezentative de pe sticlele de Coca-Cola, culori care
atrag atenia si interesul oamenilor. Studenii recunosc marca, recunoscnd-o chiar foarte usor i
22
este una bine vzut de majoritatea consumatorilor din punct de vedere al calitii i primete
atenia cuvenit att la nivel naional ct i internaional.
Cap. 5 Bibliografie
https://www.google.ro/search?
q=camion+tir+coca+cola&sa=X&tbm=isch&tbo=u&source=univ&ei=TQUnU_PUEuj9ygOw8o
D4Bw&ved=0CCkQsAQ&biw=1366&bih=610#q=sania+mos+craciun&spell=1&tbm=isch
https://www.google.ro/search?
q=camion+tir+coca+cola&sa=X&tbm=isch&tbo=u&source=univ&ei=TQUnU_PUEuj9ygOw8o
D4Bw&ved=0CCkQsAQ&biw=1366&bih=610#q=ferrari&tbm=isch
https://www.google.ro/search?
q=camion+tir+coca+cola&sa=X&tbm=isch&tbo=u&source=univ&ei=TQUnU_PUEuj9ygOw8o
D4Bw&ved=0CCkQsAQ&biw=1366&bih=610#q=logo+coca-cola&spell=1&tbm=isch
https://www.google.ro/?
gws_rd=cr&ei=RQUnU8P9KeaGywPTtoKIBA#q=camion+tir+coca+cola&spell=1
https://www.google.ro/search?
q=hochei+patinaj&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=sf8mU8nsOKLnygPFpIKgCg&ved=0C
AcQ_AUoAQ&biw=1366&bih=610
http://www.9am.ro/stiri-revista-presei/Business/23106/Mesajul-ascuns-al-culorii-de-pe-ambalajCumpara.html
https://www.google.ro/search?
q=david+bakken+fotbal&source=lnms&sa=X&ei=lcgmU5XTHOTqywPp6YHYCw&ved=0CA
YQ_AUoAA&biw=1366&bih=653&dpr=1#q=david+bakken+fotbalist
https://www.google.ro/search?
q=viziune&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=ITAmU9K1OIToywPL14LIDQ&ved=0CAcQ_
AUoAQ&biw=1366&bih=653#q=vision&tbm=isch
http://ro.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola
23
Anexe
Cuvant
Nume
Naionalitate
Sexul
asociat
dependen
VIP
Mo
Autohtone
ficat
Crciun
Inna
Tiger
drog
Sport
Vehicul
Bicicleta
Logan
Negru
Alb
Pisic
Leu
Fitness
Hochei
Woods
Rafael
Rou
Ghepard
Lenevitul Peugeot
nesntos
Nadal
Scooby
Maro
Rou;
Iepure
Volei
Tir
elefant
Doo
Messi
Negru
Panter
Golf
Jeep
Pepsi
pahar
Lionel
Ronaldo
Pavel
Veveri
Cine
Fotbal
Inot
Motor
BMW
gigant
Rece,
Bartos
Hien
Bascket
Tanc
Internaionale Masculin
lmie,
ghea,
Mo
Urs
Crciun
familie
Cerebel
Obama
Mily
Polar
Babuin
Racing
Patinaj
Camion
Main
rcoritoare
agitaie
Saires
Toti
Rm
Ren
Biliard
Ski
Formula
Sanie
Skoda
acid
Barbat
David
Maimu
Mercedes
energie
suc
Mo
Bakham
Smiley
Lup
Taur
Darts
Box
Jocuri
Ferrari
Mitsubishi
Crciun
Beyonce
Tigru
olimpice
Dans
Alergare
Dodge
Maserati
24
25