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BOOK REVIEW

Ttulo

Re-image. Business excellence in a disruptive age

Autor (es)
Editorial y fecha

Tom Peters
Dorling Kindersley (DK), 2003

Revisor del Libro: Andrea von Roth, Economist MBA University of London

Rating otorgado: Excelente !

Otras publicaciones o
datos del autor del libro
En bsqueda de la excelencia
(1982),
The Pursuit of Wow! (1994)
The Tom Peters Seminar (1994)
The Circle of Innovation, (1999)
The Project 50 (Reinventing
Work): Fifty Ways to Transform
Every "Task" into a Project That
Matters! (1999)
Design, (2005)

Una frase para este libro


Para mi este libro toca el MEOLLO de la Nueva Economia. Est lleno de frases
excelentes y muy profundas. Una diagramacin INNOVADORA y muy exitante de
leer, absolutamente motivadora, que re-inventa para siempre los libros de
negocios. Este libro es una ODA A LOS PROYECTOS WOW del autor, que es sin
duda es el Guru de los Gurues del circuito, que salt a la fama con En Bsqueda
de la Excelencia, en 1982. Recomiendo encarecidamente comprar este libro. Tiene
todas las frases taquillas de negocios de los ltimos 10 aos. Para mi es lejos EL
MEJOR LIBRO DE NEGOCIOS QUE HE LEIDO EN TODA MI VIDA !!

LOS CONTENIDOS
Tom Peters es considerado por muchos como uno de los gurus
contemporneos del management. Salt a la fama en 1982 con el
bullado libro En bsqueda de la excelencia (con Robert Waterman),
haciendo 8 recomendaciones claves y distinguiendo a las empresas que
los usaban. Entre ellas Dysney, HP, Digital, Wall Mart , entre muchas
otras.

Frases
el bronce
Ideaspara
de inters
Piense
raro,
re-piense
Estamos en el borde de la msla
profunda olaredeimagine
cambio el
excelencia,
econmico
en MILES de aos,
liderazgo
Este es el resumen general de la

Kaizen = mejora
continua
propuesta,

burcrata
unjuego
chip caro
El Un
nuevo
nombreesdel
es
RE-IMAGINAR completamente
a perpetuidad ..es una
frase obscena
Hipercompetencia,
no hay
ventajas competitivas
La Web cambia todo,
sustentables
literalmente todo. Arriba del
bus astucia,
o abajo...
no hay
Claves:
velocidad,
puntos medios
sorpresa
El incrementalismo es el
peorpertenece
enemigo
demujeres
la
El futuro
a las
innovacin

Tom Peters hace grandes presentaciones, que mueven las audiencias. Est 200
das al ao en ese camino, segn el mismo cuenta, aun asi se deja espacio para
estudiar e investigar seriamente. Es un guru nato, quizs el mejor.
INTERNET
Si su idea de re-inventar es para re-imaginarse a si mismo y
a su organizacion siguiendo su ejemplo, simplemente
encontrara una GRAN ayuda para dar en el blanco.
Encontrar CIENTOS de frases extraordinarias, tpicas de
buenas presentaciones, ancdotas y experiencias.
Le sintetizo aqu lo que encontr mejor de esas frases e
ideas, la gran mayora de las cuales comparto al 100 %.
Me parece que el eje de todo el libro es el advenimiento de
un nuevo paradigma de administracin, que sumando y
restando, cortando y pegando he sintetizado como sigue:

El cambio en las ideas del management


GENERAL DE NEGOCIOS

Lento, seguro, estable


El ms grande
La ley del contador
Activos tangibles
Certezas

rpido y seguro, inestable


el ms inteligente
la ley del innovador
activos intangibles
ambigedades

TECNOLOGIA Y PROCESOS

Tecnologa como soporte


tecnologa como motor
Tecnologa para conectarse la red ES la organizacin
Papel
silicona
Muy real
muy virtual

Sin burocracia
Integrado sistmicamente
Acceso abierto
7x24
Ubicuo
Conecta toda la cadena de

valor
Es el core de la organizacin

interna
Es un modo de vida
the animals run the zoo
Nos permite soar cosas

insoables (Dell, ebay,


amazon, )

HAVE YOUR CAKE


1940s (materias primas) La abuela
compra ingredients y hace
la torta (U$1)
1955s (goods economy) La mam
va a la tienda y compra una
torta pre hecha (U$2)
1970s (service economy) Hay
pasteleras por todos lados,
la torta vale U$10
1990s (economa de la
experiencia) La fiesta va a
ser en Chuck y Cheese y
costar U$100. La torta
sigue siendo la misma, si la
comida fue 10, Chuck
agreg 90.

ESTRATEGIA

Dominio a travs de adquisiciones


Aprenda y recuerde
Focalizado en eficiencia
Diseo como un costo
Sistemas cerrados
Sistemas complejos

alcance va alianzas
desaprenda y olvide
focalizado en transformacin
diseo como herramienta de valor
abiertos
simples y amistosos

ORGANIZACIN, Y PERSONAS

Lder: yo se
Reuniones
Planificacin
Organizacin de bordes claros
Manuales
Empleados
Un trabajo de por vida
Jerarqua
Departamento=compartimento
Hombres de terno
Centros de costos
Centrado en procesos
Logras lo que ves
Premio a la competencia
Pureza funcional
Lealtad a la unidad
Seguir las reglas
Hgalo como est estipulado

Lder: yo guo
e-grupos
doing, testing, adjusting, ACCION
continuo ajuste organizacional de alianzas
improvisacin
talento
una vida con muchos trabajos
hiperlinks
acceso=suceso
mujeres Britney Spears en control
centros de utilidad
centrado en clientes
logras lo que imaginas
premio a la colaboracin
unidad cros-funcional (seamless)
lealtad a la solucin
hacer las reglas
vaya hacindolo de acuerdo a como ocurre

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Productos que duran aos


productos que duran semanas
Productos de gran calidad informacin enabled que genera grandes experiencias
Productos y servicios
soluciones y experiencias, servicios profesionales
Masivo
a la medida

CLIENTES Y MERCADO

Satisfaccin del cliente


Atiende necesidades, deseos
Satisface necesidades
Comprar marcas
Marketing mantra 18-44
Funciona
Marca=parte externa
Confiable
Excelente
Sirve una funcin
Predominio masculino
Mujeres gastan dinero del marido
Transacciones

xito del cliente, miembro del club


ayuda a definir quin soy
cumple un sueo
unirse a marcas
nuevo mantra 50 y ms
queda en la memoria para siempre
marca=corazn de la empresa
nico
memorable
cuenta una historia
femenino (ver pg. 172)
Mujeres gastan su propio dinero
Relaciones

LIDERAZGO

Corregir a las personas


Comando y control
Lgica
Crean reglas
Slo dirigen
Es infalible

conectar a las personas


creacin de contextos
logstica
crean oportunidades
HACEN
tambin se equivoca

Veamos a continuacin el tsunami de frases e ideas, notables todas.

Destruir para avanzar, fracasar para progresar, Fracase con rapidez, xito
ms pronto. Re-imaginar todo, todo el tiempo. Destruya y reconstruya.

Viejas tecnologas = Nuevas Trampas

Gigantismo no es la respuesta

Name of the game INNOVACION

Sistemas Obesos (horrendos manuales) son el enemigo N1 del cambio y la


agilidad
Cunta des-organizacin se requiere para una buena organizacin?
Los empleados (white collar) van a desaparecer. Ahora son software. Las
mquinas y robots eliminan obreros. Los computadores a los mandos
medios. Todo trabajo administrativo puede ser externalizado a empresas
profesionales de servicios.
No sea propietario de nada si puede
Transforme toda tarea en producto. Ponga todo en la Web. Externalize sus
tareas administrativas. Overhead is dead. (74)

Busque TALENTO

Si no desarrolla servicios va directo a los commodities

Todos deben tener acceso a todo!

Los jefes de proyecto deben MANDAR y estar a cargo

Todos VENDEN

Todos deben vivir la marca

Un servicio es una transaccin, una experiencia es un evento

Harley Davidson no vende motos, Starbucks no vende caf, Club Med no


vende vacaciones ..venden algo ms clave de la idea de valor agregado

Nadie te da poder, tienes que tomrtelo

Obedecer reglas es obedecer sus reglas

No basta con expresarte... Re-invntate !

Una buena idea es un ataque frontal a la sagrada autoridad, lease al


jefe
Produccin Zero defecto
Nuestro sistema educacional es una organizacin tipo fbrica de segunda
categora que bombea informacin obsoleta de maneras tambin
obsoletas. Su pensamiento est orientado a como son las cosas y no a
cmo podran ser. Debe ser Re-Imaginado..Re-Inventado !!
De ensear para pasar exmenes a ensear para Aprender y Buscar
Colegio como fbrica de unidades colegio como estudio, con foco en la
uniqueness

Estas son slo algunas de otras CIENTOS de grandes frases. Si busca material para
presentaciones este es su libro. Francamente le recomiendo comprarlo. Ademas de re-inventar
los libros de negocios, como se propuso, Peters ha producido una nueva Biblia del
Management

Las variables de la bsqueda de la excelencia y su evolucin


1962

1982

Magagement
Clientes

Variable

Sesgo a los planes


Investigacin del cliente

Estrategia

Conglomerados

Productividad y
empleados

Empleado parte
intercambiable

Valor

By the numbers by the


book

Sesgo a la accin
Cerca del cliente
Autonoma y
empresario
Productividad a travs
de la gente
Hands on value
driven.
Involucramiento con
las personas

Mis
Competencias

Complejo de ser dioses


del management (we
can do it alll)

2002

2022

Sesgo a la locura
Uno con el cliente

Nadie sabe
Inseparable del cliente
Cruce de negocios
Outsourcing y redes
(transience)
Empleados como
Productividad sin
fuentes de talento
personas
Capital intelectual

Inteligencia artificial

Identifique sus Core


competentes,

Re defina su
negocio,
subcontrate todo lo
dems

Quin sabe que es una


competencia

Organizacin

Los jefes saben todo,


los headquarters son
dios. Tecnocracia,
MBAs

Simple y liviana

Virtual, sin friccin,


sin papeles, en red

Inteligencia colectiva,
sin personas incluso

Dinmica de
negocios

Manuales y
procedimientos

Valores y cultura,
autonoma

Modelos de negocio
dinmicos, van y
vienen,
adaptabilidad

Libro Resumido por :


Andrea von Roth
Economist MBA
Strategy & Entrepreneurship
London Business School
University of London
CEO & Founder
Moneda Management LLC
www.monedamanagement.com

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