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Algunas veces pensamos que las personas a quienes nos dirigimos oyen y
entienden (escuchan) lo que decimos, pero luego encontramos que ellos
pensaban que queramos decir otra cosa.4
El proceso que involucra el escuchar:
Canal
mensaje
Receptor
Cdigo
com
comn
ruidos o
barreras
2.
3.
4.
5.
4
5
Virginia Satir (26 de junio de 1916 al 10 de septiembre de 1988) fue una notable autora y
psicoterapeuta estadounidense, conocida especialmente por su enfoque de terapia familiar.
Sus libros ms famosos en idioma espaol son Terapia familiar paso a paso, En Contacto
ntimo: Cmo relacionarse con uno mismo y Nuevas Relaciones Humanas en el Ncleo
Familiar. Tambin es conocida por crear el "modelo de proceso de cambio de Virgina Satir",
desarrollado a travs de estudios clnicos. Varios expertos en organizaciones y gerencia de
cambio de los decenios 1990s y 2000s trabajan con este modelo para definir cmo el cambio
afecta las organizaciones. http://es.wikipedia.org/wiki/Virginia_Satir
3.
Escuche empticamente: Significa que nuestra tarea es comunicarle a
la otra persona que entend lo que l dijo acerca de si mismo o de esa situacin
que me comparti. No tomamos ninguna posicin, ni simpata. Yo no tomo
partido, no juzgo, no apruebo o desapruebo simplemente expreso como un
traductor lo que l o ella dicen. La tarea de un traductor es tratar de entender
el mensaje. Eso incluye las palabras y las emociones de esa persona. En
otras palabras asume el papel. No justific, no analiz, no profundiz, no
aprob, no evalu, sencillamente captur la esencia del mensaje, mi nimo.
Para escuchar empticamente tome en cuenta las siguientes cosas:
4.
http://www.gestiondeventas.com/neurolinguistica.htm
Conclusiones:
1.
Aprender a escuchar es un valor en el que como lderes
debemos poner todo nuestro empeo para ser mejores escuchas.
2.
Mientras mas conscientes seamos de este valor ms efectivos
seremos en nuestra gestin como lderes.
3.
Ibid
Ibid
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http://www.gestiondeventas.com/neurolinguistica.htm
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