Ch−¬ng 2

TuyÓn dông nh©n sù

 Ch−¬ng 2
TuyÓn dông nh©n sù
I. Kh¸i niÖm vμ vai trß cña TuyÓn dông
nh©n sù
II. C¸c nguån tuyÓn dông nh©n sù
III. C¸c b−íc tuyÓn dông nh©n sù
I. Kh¸i niÖm vμ vai trß cña TuyÓn
dông nh©n sù
1. Kh¸i niÖm
TuyÓn dông nh©n sù ®−îc hiÓu
lμ qu¸ tr×nh t×m kiÕm vμ lùa chän
nh©n sù ®Ó tháa m·n nhu cÇu sö
dông cña doanh nghiÖp vμ bæ
sung lùc l−îng lao ®éng cÇn thiÕt
nh»m thùc hiÖn môc tiªu cña
doanh nghiÖp.
 Kh¸i niÖm

™ TuyÓn dông nh©n sù gåm hai kh©u: T×m kiÕm nh©n sù

vμ Lùa chän nh©n sù
™ Nhu cÇu sö dông lao ®éng vμ bæ sung lùc l−îng lao
®éng cÇn thiÕt c¶ vÒ sè l−îng vμ chÊt l−îng lao ®éng
™ TuyÓn dông nh©n sù lμ mét qu¸ tr×nh phøc t¹p
™ TuyÓn dông nh©n sù ®−îc thùc hiÖn ë tÊt c¶ c¸c vÞ trÝ
trong doanh nghiÖp
™ TuyÓn dông nh©n sù ph¶i cã sù tham gia cña c¸c bé
phËn cã nhu cÇu tuyÓn dông, bé phËn qlý nh©n sù vμ
nhμ QT cÊp cao (nÕu lμ vÞ trÝ quan träng). TDNS lμ
tr¸ch nhiÖm cña tÊt c¶ c¸c nhμ QT trong DN
2. Vai trß cña TuyÓn dông nh©n sù

™ §èÝ víi doanh nghiÖp

Bæ sung nguån nh©n lùc phï hîp víi yªu cÇu
cña ho¹t ®éng SXKD
Gióp doanh nghiÖp thùc hiÖn c¸c môc tiªu kinh
doanh hiÖu qu¶ nhÊt
N©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña DN
Gióp DN tiÕt kiÖm ®−îc chi phÝ vμ sö dông cã
hiÖu qu¶ c¸c nguån lùc kh¸c cña doanh nghiÖp
T¹o tiÒn dÒ cho c¸c t¸c bè trÝ sö dông, ®μo t¹o
vμ ph¸t triÓn nh©n sù
2. Vai trß

™ §èi víi ng−êi lao ®éng

¾ T¹o kh«ng khÝ thi ®ua, c¹nh tranh trong néi bé
nh÷ng ng−êi lao ®éng
¾ Ng−êi L§ hiÓu râ h¬n vμ ®−îc ®Þnh h−íng bëi: triÕt
lý, quan ®iÓm cña nhμ QT, môc tiªu DN.
™ §èi víi x· héi
¾ T¨ng sè l−îng lao ®éng x· héi cã viÖc lμm, cã thu
nhËp. Gi¶m tû lÖ thÊt nghiÖp.
¾ Gi¶m c¸c tÖ n¹n x· héi
¾ Sö dông nguån lùc XH mét c¸ch h÷u Ých
II. C¸c nguån tuyÓn dông nh©n sù:
1. Nguån bªn trong doanh nghiÖp (nguån néi bé)
Lμ nh÷ng lao ®éng ®ang lμm viÖc trong DN nh−ng l¹i cã nhu cÇu vμ cã
kh¶ n¨ng thuyªn chuyÓn ®Ó ®¶m nhËn mét c«ng viÖc kh¸c

™ ¦u ®iÓm: ™ Nh−îc ®iÓm:

9 Sdông cã hqu¶ h¬n nguån
lùc NS hiÖn cã
9 T¹o c¬ héi th¨ng tiÕn cho
NS
9 T¹o ra sù thi ®ua tÝch cùc
9 NS ë cã kh¶ n¨ng héi nhËp
nhanh, cã lßng trung thμnh
9 CphÝ tuyÓn dông thÊp
9 H¹n chÕ vÒ sè l−îng vμ
chÊt l−îng øng viªn
9 G©y x¸o trén vÒ mÆt tæ chøc
9 G©y hiÖn t−îng x¬ cøng,
gi¶m tÝnh s¸ng t¹o
9 H×nh thμnh nhãm NS kh«ng
thμnh c«ng, ch¸n n¶n,bi
quan cã hμnh ®éng tiªu
cùc.
2. Nguån bªn ngoμi doanh nghiÖp:
Xem xÐt trong c¸c lo¹i nh−: L§ ®· ®−îc ®μo t¹o, L§ ch−a
tham gia ®μo t¹o vμ L§ hiÖn kh«ng cã viÖc lμm

¦u ®iÓm: H¹n chÕ:

™ Nguån øng viªn phong
phó, ®a d¹ng ™Ng−êi lao ®éng ch−a
™ M«i tr−êng lμm viÖc míi quen víi m«i tr−êng
mÎ lμm viÖc míi
™ Ng−êi lao ®éng thuÇn ™Chi phÝ tuyÓn dông
nhÊt h¬n, ng−êi sö dông
lao ®éng cã ®iÒu kiÖn cao h¬n
huÊn luyÖn tõ ®Çu ™MÊt nhiÒu thêi gian
™ Ng−êi lao ®éng míi cã
nhiÒu ®éng c¬ lμm viÖc
III. C¸c b−íc tuyÓn dông nh©n sù trong DN

§Þnh danh c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông

Th«ng b¸o tuyÓn dông

Thu nhËn vμ xö lý hå s¬

Tæ chøc thi tuyÓn

§¸nh gi¸ øng viªn

QuyÕt ®Þnh TuyÓn dông

HéI NHËP NH¢N VI£N MíI

1. §Þnh danh c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông

™ Môc ®Ých:
¾ X¸c ®Þnh nhu cÇu nh©n sù vÒ:
9 Sè l−îng
9 ChÊt l−îng
9 C¬ cÊu
¾ C«ng viÖc cÇn lμm lμ x©y dùng:
9 B¶n m« t¶ c«ng viÖc
9 B¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc
1. §Þnh danh c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông

™ Néi dung:
¾ X¸c ®Þnh nhu cÇu nh©n sù tuyÓn dông:
9 C«ng viÖc cÇn tuyÓn dông lμ l©u dμi hay thêi vô
9 §ßi hái kiÕn thøc chuyªn m«n ntn?
9 Ng−êi L§ cã chøc tr¸ch, nhiÖm vô g×?
9 Mèi quan hÖ víi c¸c vÞ trÝ kh¸c trong doanh nghiÖp
9 C¸c tiªu chuÈn, yªu cÇu c«ng viÖc
1. §Þnh danh c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông
™ Néi dung:
¾2 s¶n phÈm cña viÖc ®Þnh danh
9 B¶n m« t¶ c«ng viÖc:
ƒ NhËn diÖn vÒ c«ng viÖc
ƒ M« t¶ thùc chÊt c«ng viÖc
ƒ C¸c mèi quan hÖ khi thùc hiÖn c«ng viÖc
ƒ §iÒu kiÖn lμm viÖc
ƒ Chøc n¨ng, nhiÖm vô khi ®¶m nh©n c«ng viÖc
ƒ Tiªu chuÈn ng−êi lao ®éng
1.§Þnh danh c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông

™ Néi dung:
¾2 s¶n phÈm cña viÖc ®Þnh danh
¾ B¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc :
ƒ Tiªu chuÈn vÒ tr×nh ®é chuyªn m«n, v¨n hãa,ngo¹i
ng÷,…
ƒ Tiªu chuÈn vÒ kinh nghiÖm c«ng t¸c
ƒ Tiªu chuÈn vÒ tuæi t¸c, giíi tÝnh, søc kháe
ƒ Tieu chuÈn vÒ hoμn c¶nh gia ®×nh
ƒ Tiªu chuÈn vÒ c¸ tÝnh, ®¹o ®øc
 1. §Þnh danh c«ng viÖc cÇn tuyÓn dông

™ ý nghÜa TuyÓn dông nhÊn sù

B¶n m« t¶
c«ng viÖc Bè trÝ vμ sö dông NS
§Þnh
danh
c«ng
§μo t¹o & ph¸t triÓn NS
viÖc
tuyÓn
dông
B¶n tiªu
chuÈn c«ng §·i ngé nh©n sù
viÖc

Nnμ QT & NV hiÓu biÕt nhau

2. Th«ng b¸o tuyÓn dông

™ Môc ®Ých
¾ Thu hót ®−îc øng cö viªn tõ nhiÒu nguån
kh¸c nhau
¾ Gióp viÖc lùc chän nh©n sù thuËn lîi
2. Th«ng b¸o tuyÓn dông
™ Néi dung:
¾ ThiÕt kÕ th«ng b¸o tuyÓn dông:
9 VÒ mÆt h×nh thøc: râ rμng, chi tiÕt; G©y Ên t−îng,
thu hót;…
9 VÒ mÆt néi dung:
ƒ Tªn, ®Þa chØ doanh nghiÖp
ƒ Tªn vμ néi dung c«ng viÖc
ƒ Yªu cÇu, tiªu chuÈn
ƒ §iÒu kiÖn lμm viÖc
ƒ C¸c lo¹i hå s¬, giÊy tê, v¨n b»ng cÇn thiÕt
ƒ C¸ch thøc, néi dung tuyÓn chän
ƒ H×nh thøc liªn lac
ƒ Møc ®·i ngé,
ƒ …
2. Th«ng b¸o tuyÓn dông
™ Néi dung:
¾ X¸c ®Þnh ®Ých cÇn th«ng tin (dùa vμo nguån ®Þnh
tuyÓn)
¾ TriÓn khai th«ng b¸o tuyÓn dông: ®−îc thùc hiÖn víi
c¸c h×nh thøc
9 Trªn c¸c ph−¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng
9 T¹i trô së doanh nghiÖp
9 C¸c tr−êng ®μo t¹o chuyªn ngμnh
9 KÕt hîp víi c¸c trung t©m t− vÊn, giíi thiÖu viÖc lμm
9 Trªn m¹ng Internet
9 …
™ ý nghÜa: Gióp viÖc lùc chän nh©n sù thuËn lîi
 3. Thu nhËn vμ xö lý hå s¬

™ Môc ®Ých:
¾ KiÓm tra sù phï hîp vÒ tiªu chuÈn cña c¸c
¦CV tham gia tuyÓn dông
¾ Lo¹i bá ¦V kh«ng phï hîp, gi¶m bít CF cho
doanh nghiÖp vμ ¦CV
 3. Thu nhËn vμ xö lý hå s¬
™ Néi dung:
¾ NhËn hå s¬ vμ ghi vμo sæ xin viÖc, hå s¬ gåm cã:
9 §¬n xin tuyÓn dông
9 B¶n khai lý lÞch cã x¸c nhËn cña UBND ®Þa ph−¬ng
9 GiÊy chøng nhËn søc kháe do c¬ quan ytÕ cã thÈm quyÒn cÊp
9 C¸c chøng chØ, v¨n bμng tèt nghiÖp
9 …
¾ Ph©n lo¹i chi tiÕt hå s¬: ®−îc tiÕn hμnh theo tõng vÞ trÝ
tuyÓn dông, doanh nghiÖp h×nh thμnh nh÷ng bé mÉu hå
so thèng nhÊt riªng cho tõng lo¹i ¦CV:
9 Nh©n viªn b¸n hμng
9 Nh©n viªn hμnh chÝnh
9 Nhμ qu¶n trÞ
9 …
 3. Thu nhËn vμ xö lý hå s¬
™ Néi dung:
¾ Nghiªn cøu vμ xö lý hå s¬:
9 Nghiªn cøu lý lÞch, hå s¬ c¸ nh©n
9 So s¸nh víi b¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc

9 §¸nh gi¸ tÝnh trung thùc cña c¸c lo¹i giÊy tê

9 Ph¸t hiÖn nh÷ng ®iÓm kh«ng râ r¸ng, kh«ng nhÊt

qu¸n; nh÷ng “dÊu hiÖu” ®Æc biÖt
¾ X©y dùng b¸o c¸o ph©n tÝch vμ ®¸nh gi¸ ¦CV
dùa trªn kqu¶ nghiªn cøu hå s¬
¾ QuyÕt ®Þnh danh s¸ch ¦CV tham gia thi tuyÓn
4. Tæ chøc thi tuyÓn

™ Môc ®Ých:
¾ Lùa chän nh©n sù tèt nhÊt cã thÓ ®¶m
nhËn c«ng viÖc cã nhu cÇu tuyÓn dông
¾ Ph¸t hiÖn m©u thuÉn gi÷a kh¶ n¨ng
thùc cña UCV vμ hå s¬
4. Tæ chøc thi tuyÓn

™ Néi dung:
¾ H×nh thøc thi tuyÓn:
9Thi viÕt d−íi h×nh thøc tr¾c nghiÖm hoÆc tù luËn
®Ó kiÓm tra kiÕn thøc vÒ:
ƒ Ngo¹i ng÷
ƒ KiÕn thøc x· héi
ƒ Ph¸p luËt
ƒ …
4. Tæ chøc thi tuyÓn
™Néi dung:
¾H×nh thøc thi tuyÓn:
9Thi vÊn ®¸p th«ng qua viÖc pháng vÊn ¦CV lμ c¸ch
gäi c¸c cuéc tiÔp xóc gi÷a hai bªn th«ng qua hái ®¸p
®Ó ®¹t tíi sù hiÓu biÕt lÉn nhau nh»m:
ƒ KiÓm tra l¹i tÊt c¶ c¸c d÷ kiÖn mμ ¦CV ®· cung cÊp
ƒ §¸nh gi¸ trùc tiÕp phong c¸ch, kh¶ n¨ng øng xö , kh¶ n¨ng
gioa tiÕp,
ƒ Lμm râ nh÷ng “dÊu hiÖu” cμn l−u ý khi nghiªn cøu hå s¬
ƒ C¸c lo¹i pháng vÊn: pv trùc tiÕp, pv theo mÉu, pv theo
nhãm, pv c¸ nh©n
9KÕt hîp c¶ hai h×nh thøc
4. Tæ chøc thi tuyÓn
™ Néi dung:
¾ Yªu cÇu khi tæ chøc thi tuyÓn:
9 Néi dung thi tuyÓn ph¶i ®−îc ho¹ch ®Þnh tr−íc
9 C©u hái kh«ng cøng nh¾c,cÇn linh ho¹t tr−íc c©u tr¶ lêi ¦V
9 Kh«ng nªn sö dông c©u hái buéc thÝ sinh tr¶ lêi cã hoÆc kh«ng
9 Ghi l¹i nh÷ng “chó ý” vÒ tõng ¦CV
9 T¹o bÇu kh«ng khÝ cëi më trong thi tuyÓn
9 T«n träng ¦CV
9 T¹o c¬ héi cho ¦CV tranh luËn
9 Sö dông thèng nhÊt bé c©u hái víi c¸c ¦CV
9 Néi dung thi tuyÓn ph¶i phï hîp víi vÞ trÝ tuyÓn dông
5. §¸nh gi¸ c¸c øng viªn

™ Môc ®Ých:
§¸nh gi¸ ¦V mét c¸ch chÝnh x¸c vμ
kh¸ch quan trªn tÊt c¶ c¸c mÆt
¾ Chuyªn m«n
¾ §¹o ®øc lý t−ëng
¾ ThÓ lùc
5. §¸nh gi¸ c¸c øng viªn

™ Néi dung
¾ X©y dùng c¸c tiªu thøc ®¸nh gi¸
¾ X¸c ®Þnh thang ®iÓm cho tõng tiªu thøc
¾ §¸nh gi¸ ¦V theo tõng tiªu thøc vμ X¸c ®Þnh tæng
sè ®iÓm cña mçi ¦V
¾ So s¸nh vμ lùa chän ¦V
 6. QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông

™ Môc ®Ých:
¾ Nh»m ra quyÕt ®Þnh chÝnh thøc TuyÓn
dông hay lo¹i bá ¦V
¾ Ra quyÕt ®Þnh b»ng v¨n b¶n
6. QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông

™ Néi dung:
¾ §Ó quyÕt ®Þnh TD chÝnh x¸c cÇn chó ý:
9 Xem xÐt mét c¸ch hÖ thèng c¸c th«ng tin vÒ ¦V
9 Ph¸t triÓn b¶n tãm t¾t vÒ ¦V
¾ C¸ch thøc ra quyÕt ®Þnh TD:
9 Ra quyÕt ®Þnh kiÓu ®¬n gi¶n
9 Ra quyÕt ®Þnh kiÓu thèng kª cho ®iÓm
7. Héi nhËp nh©n viªn míi

™ Môc ®Ých:
¾ Gióp ng−êi ®−îc tuyÓn dông nhanh
chãng tiÕp cËn c«ng viÖc
¾ Gióp ng−êi ®−îc TD hoμ nhËp víi tËp
thÓ
7. Héi nhËp nh©n viªn míi

™ Néi dung:
¾ Héi nhËp víi DN ®Ó kÝch thÝch lßng tù hμo vÒ DN ë
nh©n viªn míi b»ng c¸ch giíi thiÖu cho hä vÒ:
9 LÞch sö h×nh thμnh vμ ph¸t triÓn DN
9 C¸c gi¸ trÞ v¨n hãa tinh thÇn cña doanh nghiÖp
9 C¸c truyÒn thèngcña doanh nghiÖp
9 C¸c c¬ së ho¹t ®éng
9 C¸c chÝnh s¸ch, quy t¾c, thñ tôc
9 §iÒu kiÖn lμm viÖc,…
 7. Héi nhËp nh©n viªn míi

™ Néi dung:
¾Héi nhËp víi c«ng viÖc:
9Môc ®Ých:
ƒ T¹o c¬ héi cho nh©n viªn míi thö søc vμ béc lé hÕt kh¶
n¨ng
ƒ Béc lé −u ®iÓm, nh−¬c ®iÓm tõ ®ã dÑp ®i tÝnh tù m·n
ƒ N¶y sinh tinh thÇn ®ång ®éi gi÷a NV míi vμ NV cò
9C¸ch thùc hiÖn: Ph©n c«ng nh÷ng ng−êi cã kinh
nghiÖm gióp ®ì, d×u d¾t nh©n viªn míi