Ch−¬ng 4

Đμo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù

§Ò c−¬ng:
z TÇm quan träng cña ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n
sù
z C¸c h×nh thøc ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù
z C¸c néi dung ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù
z C¸c ph−¬ng ph¸p ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù
z Tæ chøc c«ng t¸c ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù
 Kh¸i niÖm ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù

lμ qu¸ tr×nh
z cung cÊp c¸c kiÕn thøc,
z hoμn thiÖn c¸c kü n¨ng,
z rÌn luyÖn c¸c phÈm chÊt nghÒ nghiÖp cho ng−êi
lao ®éng trong doanh nghiÖp
z nh»m ®¸p øng yªu cÇu trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn
c«ng viÖc cña hä ë c¶ hiÖn t¹i vμ t−¬ng lai
 §μo t¹o nh©n sù
z gióp bï ®¾p cho ng−êi lao ®éng nh÷ng thiÕu hôt
trong häc vÊn,
z truyÒn ®¹t cho ng−êi lao ®éng nh÷ng kh¶ n¨ng
vμ kinh nghiÖm thiÕt thùc trong lÜnh vùc chuyªn
m«n
z CËp nhËt ho¸ kiÕn thøc më réng tÇm hiÓu biÕt
Tõ ®ã gióp ng−êi lao ®éng hoμn thμnh tèt nh÷ng
c«ng viÖc ®−îc giao, nghÜa lμ chó träng vμo
c«ng viÖc hiÖn t¹i
 Ph¸t triÓn nh©n sù
z th−êng ®−îc biÓu hiÖn th«ng qua th¨ng tiÕn, ®Ò
b¹t ng−êi d−íi quyÒn vμo c¸c chøc vô c«ng t¸c
cao h¬n
z hoÆc giao cho nh©n viªn lμm nh÷ng c«ng viÖc cã
yªu cÇu cao h¬n, quan träng h¬n
z ph¸t triÓn nh©n sù kh«ng chØ nh»m cã ®−îc mét
nguån nh©n lùc ®¶m b¶o vÒ chÊt l−îng, sè l−îng
mμ cßn lμ mét h×nh thøc ®·i ngé nh©n sù th«ng
qua viÖc lμm
z h−íng ®Õn c«ng viÖc t−¬ng lai
Mèi quan hÖ gi÷a ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n
sù
z ®Òu cã môc ®Ých gióp ng−êi lao ®éng tiÕp thu c¸c
kiÕn thøc, häc c¸c kü n¨ng míi vμ thay ®æi c¸c
quan ®iÓm hay hμnh vi
z ®Òu sö dông nh÷ng ph−¬ng ph¸p t−¬ng tù nh»m
t¸c ®éng lªn qu¸ tr×nh häc tËp
z ®μo t¹o nh©n sù lμ nÒn t¶ng ®Ó ph¸t triÓn nh©n
sù
 Vai trß cña ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn
nh©n sù

z §èi víi ng−êi lao ®éng

z §èi víi doanh nghiÖp

z §èi víi x· héi

 Vai trß ®èi víi ng−êi lao ®éng

z Gióp thùc hiÖn c«ng viÖc tèt h¬n

+ Víi nh©n viªn míi
+ Víi nh©n viªn ®ang lμm viÖc t¹i doanh
nghiÖp
z Gãp phÇn tho¶ m·n nhu cÇu thμnh ®¹t cña
ng−êi lao ®éng
 Vai trß ®èi víi doanh nghiÖp

z Gãp phÇn thùc hiÖn môc tiªu chung cña doanh

nghiÖp
z T¹o ra sù chñ ®éng thÝch øng víi c¸c biÕn ®éng
vμ nhu cÇu t−¬ng lai cña doanh nghiÖp
z Lμm t¨ng sù æn ®Þnh vμ n¨ng ®éng cña tæ chøc
doanh nghiÖp
z Gióp t¨ng sù thμnh c«ng trong kinh doanh
§©y lμ lo¹i ®Çu t− siªu lîi nhuËn
 Vai trß ®èi víi x· héi

z Lμ c¬ së ®Ó x· héi cã ®−îc nguån lùc con ng−êi

cã chÊt l−îng cao

z Gãp phÇn t¹o ra c«ng d©n tèt cho x· héi

z Thóc ®Èy sù ph¸t triÓn vμ hîp t¸c trong x· héi

 C¸c h×nh thøc ®μo t¹o vμ
ph¸t triÓn nh©n sù

z Theo ®èi t−îng

z Theo ®Þa ®iÓm

z Theo c¸ch thøc tæ chøc

 C¸c h×nh thøc §T & PTNS
theo ®èi t−îng

z §μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n viªn

z §μo t¹o vμ ph¸t triÓn nhμ qu¶n trÞ

 C¸c h×nh thøc §T & PTNS
theo ®Þa ®iÓm

z §T & PTNS t¹i doanh nghiÖp:

+ ®μo t¹o lÇn ®Çu
+ ®μo t¹o trong qu¸ tr×nh lμm viÖc

z §T & PTNS bªn ngoμi doanh nghiÖp

C¸c h×nh thøc §T & PTNS theo c¸ch thøc tæ
chøc

z §μo t¹o trùc tiÕp

z §μo t¹o tõ xa

z §μo t¹o qua m¹ng INTERNET

 C¸c néi dung §T & pTNS
z chuyªn m«n kü thuËt

z chÝnh trÞ vμ lý luËn

z v¨n ho¸ doanh nghiÖp

z ph−¬ng ph¸p c«ng t¸c

 §T & PT chuyªn m«n kü thuËt

z C¸c tri thøc vÒ nghÒ nghiÖp

z C¸c kü n¨ng nghÒ nghiÖp

z C¸c phÈm chÊt, kinh nghiÖm nghÒ nghiÖp

Víi nhμ qu¶n trÞ………

z CÇn tËp trung ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn c¸c kü n¨ng:

+ Kü n¨ng nh©n sù

+ Kü n¨ng t− duy toμn côc

+ Kü n¨ng th«ng tin (kü n¨ng truyÒn th«ng)

 §μo t¹o, ph¸t triÓn chÝnh trÞ vμ lý
luËn

Nh»m t¹o ra nh÷ng con ng−êi võa

“hång” võa “chuyªn”

z Båi d−ìng phÈm chÊt chÝnh trÞ

z N©ng cao n¨ng lùc lý luËn

§μo t¹o vμ ph¸t triÓn chÝnh trÞ

z C¸c nghÞ quyÕt, chÝnh s¸ch, chñ tr−¬ng

®−êng lèi cña §¶ng vμ Nhμ n−íc
z C¸c v¨n b¶n ph¸p luËt cã liªn quan
z C¸c quy ®Þnh h−íng dÉn cña c¬ quan
chñ qu¶n vμ c¸c c¬ quan ban ngμnh
kh¸c cã liªn quan
z §¹o ®øc kinh doanh
z Tr¸ch nhiÖm x· héi
§μo t¹o vμ ph¸t triÓn lý luËn

z C¸chäc thuyÕt vÒ kinh tÕ, qu¶n trÞ, kinh

doanh

z C¸c quy luËt kinh tÕ, quy luËt tù nhiªn,

quy luËt
x· héi

z C¸c ph−¬ng ph¸p t− duy khoa häc

 §μo t¹o vμ ph¸t triÓn v¨n ho¸ doanh
nghiÖp
z C¸c gi¸ trÞ vμ quan ®iÓm
z Lèi øng xö vμ phong tôc
z C¸c quy ®Þnh, quy t¾c néi bé
z TruyÒn thèng thãi quen trong doanh nghiÖp
z T¸c phong lμm viÖc, sinh ho¹t
z C¸ch thøc øng xö, gi¶i quyÕt c¸c mèi quan hÖ trong
doanh nghiÖp
z Sö dông quü thêi gian lμm viÖc vμ ngoμi giê lμm viÖc
z C¸ch thøc sö dông quyÒn lùc
§μo t¹o vμ ph¸t triÓn ph−¬ng ph¸p
c«ng t¸c
z Ph−¬ng ph¸p tiÕn hμnh c«ng viÖc

z Ph−¬ng ph¸p bè trÝ s¾p xÕp thêi gian

hîp lý

z Ph−¬ng ph¸p phèi hîp c«ng viÖc víi

c¸c bé phËn vμ c¸c c¸ nh©n cã liªn
quan
C¸c ph−¬ng ph¸p ®μo t¹o vμ ph¸t
triÓn nh©n sù

z C¸cph−¬ng ph¸p ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn

nh©n viªn

z C¸cph−¬ng ph¸p ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn

nhμ qu¶n trÞ
C¸c ph−¬ng ph¸p ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n viªn

z KÌm cÆp (®μo t¹o t¹i chç)

z §μo t¹o nghÒ

z Sö dông dông cô m« pháng

 KÌm cÆp (®μo t¹o t¹i chç)
z Lμ ph−¬ng ph¸p sö dông nh÷ng nh©n viªn cã tay nghÒ, cã
kinh nghiÖm lμm viÖc ®Ó kÌm cÆp nh©n viªn míi vμo nghÒ
z ¦u ®iÓm:
+ §¬n gi¶n, dÔ tæ chøc, ®μo t¹o nhiÒu ng−êi cïng mét lóc
+ TiÕt kiÖm chi phÝ ®μo t¹o
+ Häc viªn n¾m ngay ®−îc yªu cÇu thùc tÕ cña c«ng viÖc
z Nh−îc ®iÓm:
+ PhÇn häc lý thuyÕt cã thÓ thiÕu hÖ thèng
+ Ng−êi h−íng dÉn th−êng Ýt cã ph−¬ng ph¸p s− ph¹m, nªn
häc viªn cã thÓ khã tiÕp thu
+ Mét sè tr−êng hîp, häc viªn cã thÓ häc c¶ thãi quen xÊu
cña ng−êi h−íng dÉn
§μo t¹o nghÒ

z Lμ ph−¬ng ph¸p kÕt hîp häc lý thuyÕt víi kÌm

cÆp t¹i n¬i lμm viÖc

z Ph−¬ng ph¸p nμy phÇn lý thuyÕt ®−îc ®μo t¹o

cã hÖ thèng h¬n, kÕt hîp lý thuyÕt vμ thùc hμnh
ngay trong qu¸ tr×nh häc vμ thùc hiÖn c«ng viÖc
Sö dông dông cô m« pháng
z Ng−êi d¹y chuÈn bÞ c¸c m« h×nh m« pháng c¸c t×nh
huèng kinh doanh cã thËt ®Ó häc viªn thùc tËp
z ¦u ®iÓm:
+ Häc viªn dÔ h×nh dung ®−îc vÊn ®Ò
+ DÔ g©y høng thó cho ng−êi häc, ph¸t triÓn kh¶ n¨ng t−
duy s¸ng t¹o cña hä
+ Ng−êi gi¶ng dÔ diÔn t¶ nh÷ng kiÕn thøc cho ng−êi häc
z Nh−îc ®iÓm:
+ Chi phÝ ®Ó x©y dùng c¸c m« h×nh trong nhiÒu tr−êng
hîp lμ t−¬ng ®èi cao
+ M« h×nh kh«ng ph¶i lμ thùc tiÔn, cã thÓ g©y nhÇm t−ëng
C¸c ph−¬ng ph¸p ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nhμ
qu¶n trÞ

z C¸c trß ch¬i kinh doanh

z Nghiªn cøu t×nh huèng
z M« h×nh øng xö
z NhËp vai (®ãng kÞch)
z Lu©n phiªn c«ng viÖc
C¸c trß ch¬i kinh doanh

z Lμ sù m« pháng nh÷ng t×nh huèng kinh doanh

®iÓn h×nh hay ®Æc biÖt trong thùc tÕ
z Ng−êi ch¬i sÏ ®¶m nhËn c¸c chøc vô qu¶n trÞ
kh¸c nhau ®Ó ph©n tÝch th«ng tin vμ ®−a ra c¸c
quyÕt ®Þnh cña m×nh vÒ c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng
z Sau ®ã ng−êi ch¬i sÏ biÕt møc ®é ®óng ®¾n
trong quyÕt ®Þnh cña m×nh th«ng qua ch−¬ng
tr×nh chuyªn dông cña m¸y tÝnh
Nghiªn cøu t×nh huèng

z Ph−¬ng ph¸p ®−a ra nh÷ng t×nh huèng kinh

doanh kh¸c nhau ®Ó nh»m gi¶i quyÕt mét vÊn ®Ò
nhÊt ®Þnh

z Ng−êi häc ph¶i xö lý c¸c th«ng tin cã trong t×nh

huèng, råi ®−a ra c¸ch gi¶i quyÕt cña m×nh
M« h×nh øng xö

z C¸c m« h×nh øng xö ®−îc so¹n th¶o vμ ghi l¹i

trong c¸c b¨ng video

z Sau ®ã chiÕu ®Ó c¸c häc viªn quan s¸t xem c¸c

nhμ qu¶n trÞ øng xö ntn trong c¸c tr−êng hîp
kh¸c nhau, tõ ®ã ph¸t triÓn kü n¨ng giao tiÕp
NhËp vai (®ãng kÞch)

z §−a ra mét t×nh huèng gièng nh− thËt, yªu cÇu

ng−êi häc ®ãng vai mét nh©n vËt nμo ®ã trong
t×nh huèng ®Ó ph©n tÝch, gi¶i quyÕt vÊn ®Ò
z Ph−¬ng ph¸p nμy hÊp dÉn ng−êi häc tham gia,
chi phÝ kh«ng cao vμ rÊt h÷u Ých ®Ó ph¸t triÓn
c¸c kü n¨ng qu¶n trÞ, ®Æc biÖt lμ h×nh thμnh
nh÷ng phÈm chÊt mμ nhμ qu¶n trÞ cÇn cã
Lu©n phiªn c«ng viÖc

z Lμ ph−¬ng ph¸p thay ®æi c«ng viÖc cña nhμ

qu¶n trÞ tõ vÞ trÝ c«ng t¸c nμy sang vÞ trÝ c«ng t¸c
kh¸c trong doanh nghiÖp
z Nh»m cung cÊp cho hä nh÷ng kiÕn thøc réng
h¬n vμ cã ®iÒu kiÖn tiÕp xóc víi nh÷ng hoμn
c¶nh thùc tÕ kh¸c nhau.
z §ång thêi gióp c¸c nhμ qu¶n trÞ ph¸t hiÖn ra
®iÓm m¹nh vμ ®iÓm yÕu cña m×nh
Tæ chøc c«ng t¸c ®μo t¹o vμ
ph¸t triÓn nh©n sù

z X¸c ®Þnh nhu cÇu ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù

z X©y dùng kÕ ho¹ch ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n
sù
z TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng ®μo t¹o vμ ph¸t
triÓn nh©n sù
z §¸nh gi¸ kÕt qu¶ ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù
X¸c ®inh nhu cÇu ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn
C¨n cø vμo:
z chiÕn l−îc kinh doanh cña doanh nghiÖp
z kÕ ho¹ch nh©n sù cña doanh nghiÖp
z tr×nh ®é kü thuËt c«ng nghÖ cña doanh nghiÖp
z tiªu chuÈn thùc hiÖn c«ng viÖc
z tr×nh ®é n¨ng lùc chuyªn m«n cña ng−êi lao
®éng
z nguyÖn väng cña ng−êi lao ®éng
X©y dùng kÕ ho¹ch §T&PTNS

z C¸c chÝnh s¸ch ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù

z C¸c ch−¬ng tr×nh ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù
z Ng©n quü cho ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù
z C¸c kÕ ho¹ch chi tiÕt cho ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn
nh©n sù
z TÝnh chÊt c«ng viÖc cña ng−êi lao ®éng trong
doanh nghiÖp
TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng §T&PTNS

z TriÓn khai thùc hiÖn ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn bªn

trong doanh nghiÖp

z TriÓn khai thùc hiÖn ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn bªn

ngoμi doanh nghiÖp
 TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng ®μo t¹o vμ
ph¸t triÓn bªn trong doanh nghiÖp
z Mêi gi¶ng viªn

z Th«ng b¸o danh s¸ch tËp trung ng−êi häc

z ChuÈn bÞ tμi liÖu

z ChuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt

TriÓn khai thùc hiÖn ho¹t ®éng ®μo t¹o vμ
ph¸t triÓn bªn ngoμi doanh nghiÖp
z Lùa chän ®èi t¸c (c¸c tæ chøc ®μo t¹o)

z C¸ch thøc tæ chøc kho¸ häc

z Th«ng tin ph¶n håi

z §éng viªn khuyÕn khÝch

 §¸nh gi¸ kÕt qu¶

z §¸nh gi¸ kÕt qu¶ häc tËp cña häc viªn

z §¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña häc viªn
sau ®μo t¹o

z §¸nh gi¸ ch−¬ng tr×nh ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn nh©n sù

§¸nh gi¸ kÕt qu¶ häc tËp cña häc viªn

z Lμ viÖc x¸c ®Þnh xem sau khi ®−îc ®μo t¹o vμ

ph¸t triÓn nh©n viªn ®· tiÕp thu ®−îc nh÷ng kiÕn
thøc g×
z H×nh thøc ®¸nh gi¸:
+ Pháng vÊn
+ Tr¾c nghiÖm
+ B¸o c¸o d−íi d¹ng mét chuyªn ®Ò, dù ¸n
+ Xö lý c¸c t×nh huèng
§¸nh gi¸ t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng viÖc cña
häc viªn sau ®μo t¹o
z Nh»m gióp ng−êi lao ®éng thùc hiÖn c«ng viÖc cña hä
mét c¸ch tèt nhÊt ë hiÖn t¹i vμ ®¸p øng nhu cÇu t−¬ng
lai
z Nh÷ng tiªu chÝ ®¸nh gi¸:
+ N¨ng suÊt lao ®éng
+ ChÊt l−îng c«ng viÖc
+ Tinh thÇn tr¸ch nhiÖm
+ HiÖu suÊt sö dông m¸y mãc
+ T¸c phong lμm viÖc
+ Tinh thÇn hîp t¸c
+ Hμnh vi øng xö
 §¸nh gi¸ ch−¬ng tr×nh ®μo t¹o vμ ph¸t triÓn
nh©n sù
z Môc tiªu cña ch−¬ng tr×nh
z Møc ®é hoμn thμnh môc tiªu cña häc viªn
z Møc ®é phï hîp cña néi dung ch−¬ng tr×nh víi
c«ng viÖc thùc tÕ
z Ph−¬ng ph¸p gi¶ng d¹y
z HiÖu qu¶ ®μo t¹o (kÕt qu¶ ®μo t¹o víi chi phÝ
®μo t¹o )