UNIVERSIDADNACIONALABIERTAYADISTANCIADEMXICO

SECRETARIADEEDUCACINPBLICA

INTELIGENCIADENEGOCIOS

ALUMNO:HORACIOMONROYCHAPARRO

MATRICULAAL11511088

CasoSpiderS.A.deC.V.

1. LeeconatencinlasituacindelaempresaSpider

SpiderS.A.deC.V.,esunaempresaquecuentacon65empleados,incluyendoavarios
miembrosdelafamiliadelIngenieroVillanueva,queessufundador,estubicadaenla
ciudaddeCelaya,Guanajuatoysumayorpartedelaproduccinladedicaajuntas
automotriceseinicioperacionesenelao2000.Enalgnmomentofueproveedorade
segundalneadelaarmadoraToyota,atravsdeunaempresadeautopartesms
grandequeintegrabalasjuntasaotrossistemasdeautopartes,peroendiversas
ocasionesnocumplilasespecificacionesprecisasdelospedidosyloscontratos,yaque
noverificdeformacontinuasucalidadytuvounelevadorechazodepiezas,
desgraciadamentetambintuvoretrasosensustiemposdeentregaycalculmalsus
mrgenesdeutilidadyprecios.Simultneamenteprodujoinsumosparaempresasdel
ramodeelectrodomsticosydecidiincursionarenelmercadoderepuestosurtiendoa
refaccionariasypequeostalleresmecnicos,segmentoenelcualmantienebuenas
ventasperocondinamismocadavezmenor,debidoalamayorcompetenciatantolocal
comodeproductosimportados,aunqueenestecasonotengansumismonivelde
calidad.

2. Dadaestasituacin,elgrupoApropondrunaestructuradeclasificacinde
necesidadesenmateriadeinteligenciadenegocios,enelescenariodequela
empresatuvieralaintencindevolveraincursionarcomoproveedoradelas
armadoras.Porsuparte,elgrupoBharlomismoperoparaelescenariodeque
laempresaquieraexplorarlaposibilidaddeseguirensumercadoactual.
GrupoAproponerunaestructuradeclasificacindenecesidadesenmateria
de inteligencia de negocios, en el escenario de que la empresa tuviera la
intencindevolveraincursionarcomoproveedoradelasarmadoras.Porsu
parte,
Paravolveraserproveedoradelaempresaarmadora,primerotienequerealizarun
diagnsticodeinteligenciadenegocias,elcualnosarrojaquelaempresaSpider,no
tieneuncontrolespecificodeloscontratosypedidos,preciosymrgenesdeganancia,la
empresatampococuentaconuncontroldecalidad.
LaempresaSpidernecesitaraactualizarsusprogramasdetrabajo,maquinariay

equipo,estolesayudaraateneruncontrolmscerterodelasdevolucionesquese
tenganascomolosmrgenesdegananciaqueenrealidadsetienen.
Estaempresamanufactureranecesitamejorasunegociodandoalosclientesunagran
variedaddeopcionesenlosproductosqueellospuedenrequerirprometiendocumpliren
tiempoyforma,comoselosolicitan.Estoesgrandiosoparaelreademarketingpero
notantoparaelreademanufacturayaquedebedeimplementarsobretodoelreade
controldecalidad,unasolucinaesteproblemasepuededarempleandointeligencia
computarizadaqueaprendea"criar"agendasmejordeloqueloharanlosseres
humanos,deestamaneraelproductoqueofrecelaempresaSpideralaempresa
armadora,ahorafluirmssuavementeatravsdelalneadeproduccin.
MipropuestadeESTRUCTURADECLASIFICACINDENECESIDADES,sinduda
comienzaporaplicardiferentesprocedimientosalosdatosafindegenerarinformacin
queayudenalatomadedecisionesyqueprovealainteligenciaquerequiereelnegocio.

Grupo B har lo mismo pero para el escenario de que la empresa quiera

explorarlaposibilidaddeseguirensumercadoactualnecesidadesenmateria
deinteligenciadenegocio.
Capacidadparadetectaroportunidades
Elempresariodebetenerlahabilidadparadetectaroportunidades,paravisualizarun
negocio donde otras personas slo ven caos, contradicciones, dificultades o inclusive
amenazas.
Paraello,debeestarpermanentementeinformadosobreloscambiosquepuedandarse
enelentornoyestarsiemprelistoparaactuar.Debetenerlacuriosidadsuficientepara
conocereinvestigarsuentorno,una altamotivacinporsatisfacerlasnecesidades de
suspotencialesclientesdelamejormaneraparalaproduccindepiezasysuentrega
enlasfechasestipuladas.
Capacidadparalucharfrentealosinconvenientesdelentorno
Estaempresadebetenertieneunavidallenaderetosyvicisitudes,pueselentorno
empresarial cambia constantemente afectando a la organizacin directa o
indirectamenteporello,tantoelempresariocomolaorganizacindebernserflexibles
paraadecuarserpidamenteaeseentorno.Algunosfactoresdelentornoqueafectanes
quenotienenunabuenaplaneacinyorganizacinparalaproduccindeautopartes,
ademsdelrechazodelaspiezas partedelosclientes. Enestesentido,lalabordel
empresario es justamente anticiparse a esos cambios y estar listo para adecuarse a
ellos.
Capacidadparatomarriesgoscalculados
Elempresariodecideensituacionesconunaltogradodeincertidumbre,puesporlo

general, no cuenta con toda la informacin necesaria. Sin embargo, un empresario

exitosoeselquesepreocupaconstantementeporreunirinformacinquelepermita
tomar decisiones con el mayor grado de certidumbreposible. A diferencia de lo que
popularmente se cree, los empresarios exitosos averiguan, investigan, analizan y
evalan
Capacidadparatomardecisiones
Adiferenciadeunadministradorogerentequedirigeocontrolalasactividadesdeuna
empresa,elempresario(emprendedor)disfrutadelinicioyconstruccindeunanueva
empresa,msquedeobservar,analizarydescribiruna empresaexistente.Porello,
estar obligado a tomar decisiones que le permita constituir un equipo empresarial
fundador,capazdeidentificar,acumular,controlarygarantizarlosrecursosnecesarios
para el inicio y continuidad de la nueva empresa. El empresario deber tomar
decisiones a pesar de la falta de informacin oportuna y confiable, confiando en su
intuicinperotambinensuracionalidad,frutodesuexperiencia,suconocimientoysu
visindefuturo.
Enresumen,unempresarioexitosodebetener:
a)Lavisinparareconocerunaoportunidaddondeotrosslovenproblemas.
b)Laperseverancianecesariaparalograrlosobjetivosplanteadosyalcanzarlavisin.
c)Lapasinporcumplirconsussueosapesardelosinconvenientesdelentornoode
lasdificultadesinternasenlaorganizacin.
d) El entusiasmo por adecuarse permanentemente a los cambios del entorno y
disfrutarlos.
e) La habilidad para conformar un equipo empresarial con capacidades creativas e
innovadoras, que permitan conseguir los recursos necesarios para realizar las
actividadesconaltosestndaresdecalidadyexcelencia.
f)Eldeseodeasumirriesgoscalculadosenfuncinasuexperienciayconocimientos.
g)Lacapacidadparatomardecisionesapesardelaincertidumbre
Adems, el empresario debe contar con cuatro capitales (Venkataraman 2003) que
son:
1. El capital humano: compuesto por talento, entusiasmo, optimismo y espritu
empresarial.
2. El capital intelectual: compuesto por creatividad, educacin, conocimientos y
tecnologa.
2. Elcapitalsocial:compuestoporsureddecontactos
3. El capital fsico: compuesto pordinero, infraestructura,equipos,instalaciones,
bienesmuebles,tierra,recursosnaturales,programas,etc.
Lasestrategiasquesepuedenseguir:


Contactaratravsdeinternet,omedioselectrnicoscomoelcorreoo
redes socialesalas armadorasms importantes,debidoa lasexigenciasde
mejorasendiseoeinnovacindeproductosparaintegraralosvehculos.

Innovarseatravsdeprogramasindustriales,sobreelprocesoydiseo
delosproductosquedemandanlosconsumidores,porloqueobligaacambiar
laslneasdeproduccin.

Adquirirproductosqueapliquenestndaresdecalidadparaasegurarel
buen funcionamiento y responsabilidad social de la empresa, evitando
contaminarelmedioambiente,ofreciendoproductosquenoseandainospara
lasociedad.

Debidoalcrecimientodelaindustriaterminalbeneficiaalaindustria
deautopartes,yaqueelmercadodemandaunaaltagamadeproductospara
laslneasdeproduccindearmadoras

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