Professional Documents
Culture Documents
Lớp: CD12B
Nhóm: 07
Đề tài thảo luận:
Phân tích chiến lược kinh doanh của hệ thống bán lẻ của siêu thị Big C.
o0--0o
* Big C là thương hiệu của tập đoàn Casino, một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu
với hơn 9.000 cửa hàng tại Việt Nam, Thái Lan, Ac-hen-ti-na, U-ru-guay, Vê-nê-zuê-la, Bra-xin,
Cô-lôm-bi-a, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp…, sử dụng trên 190.000 nhân viên
* Big C Việt Nam khai trương đại siêu thị đầu tiên tại Đồng Nai năm 1998. Hiện nay, các cửa
hàng Big C hiện diện ở hầu hết các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Biên
Hòa, TP.HC
* Big C là một trung tâm mua sắm lý tưởng dành cho khách hàng Việt Nam: mỗi cửa hàng có trên
50.000 mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống đến hàng tạp hóa, từ quần áo đến đồ trang trí nội thất,
cũng như các mặt hàng điện máy như đồ gia dụng và thiết bị nghe-nhìn, tất cả đều được bán với
giá rẻ
* Mỗi ngày, khách hàng của Big C đều được khám phá nhiều chương trình khuyến mãi, các mặt
hàng mới, các mặt hàng độc quyền, thuộc nhiều chủng loại, được sản xuất tại Việt Nam hoặc
được nhập từ nước ngoài.
* Cứ đều đặn 3 tuần, Big C phát hành một bản tin khuyến mãi với chính sách giá và quà tặng hấp
dẫn. Chỉ cần đăng ký để nhận bản tin qua mail và bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ chương trình khuyến
mãi nào của Big C nữa!
Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty TNHH TMDV Siêu thị Big C
Tên viết tắt của doanh nghiệp: Big C
Trụ sở: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa , Cầu Giấy, Hà Nội.
Năm thành lập: 1998
Tel: 0437848596
Website: http://www.bigc.com.vn
Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: Phân phối bán
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 1751/GP và các giấy phép sửa đổi
Ngày cấp: 25/11/1996 Nơi cấp: Bộ Kế hoạch Đầu tư
Loại hình doanh nghiệp: Liên doanh
Vốn đầu tư hiện nay: 250 triệu USD (tất cả các doanh nghiệp thành viên)
Hoạt động kinh doanh chiến lược(SBU):
- Sản xuất
- Bán lẻ
- Xuất khẩu
Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp:
- Tầm nhìn chiến lược: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng (Nourishing a world of diversity)
- Sứ mạng kinh doanh: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý
khách hàng ( Become the reference be the best retailer to satisfy our customer)
Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản:
Tổng doanh thu:
- Năm 2007: 1.500.000.000.000 VND tăng (%): 30%
- Năm 2008: 2.000.000.000.000 VND tăng (%): 33%
Lợi nhuận:
- Năm 2007: tăng (%):25%
- Năm 2008: tăng (%): 29%
Tổng số vốn: 12 triệu USD (1998), vốn điều lệ năm 2008 là 30 triệu USD
Xuất hiện đầu tiên ở Việt Nam tại Đồng Nai năm 1998, tới giờ Big C đã tăng trưởng rất
mạnh. Đến nay tại Việt Nam đã có đến 10 chi nhánh của Big C
Big C Thăng Long
Địa chỉ: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
(ngã tư Trần Duy Hưng - Phạm Hùng)
Điện thoại: 04-3784 8595. Fax: 04-3784 6900
Giờ mở cửa: Từ Thứ Hai đến Thứ Năm: 8h00-22h00; Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật:8h00-22h30
Địa chỉ: Khu đô thị mới Mỹ Đình, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội
Địa chỉ: Khu Quy Hoạch Bà Triệu - Hùng Vương - Phường Phú Hội – Tp.Huế.
Điện thoại: 054.3 936 900 Fax: 054.3 936 928
Địa chỉ: 792 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Q.Gò Vấp, TP.HCM (Ngã 6 Gò Vấp)
Đây là nhân tố tác động mạnh nhất đến hoạt động của siêu thị .mỗi ngành nghề kimh doanh đều
có văn bản pháp luật điều chỉnh riêng,luật mang tính chất điều chỉnh , định hướng quy định và
hoạt động thì phải theo hiến pháp và pháp luật sự thay đổi luật pháp luôn ảnh hưởng mạnh mẽ
đến hoạt động sản xuất kinh doanh cho các pháp nhân kinh tế , do vậy sự thay đổi này ảnh hưởng
mạnh đến hoạt động của hệ thống bán lẻ.
Yếu tố chính trị có mối quan hệ chặt chẽ với ngành.Chính trị ổn định sẽ tạo ra một môi trường kinh
doanh thuận lợi .
- Luật thuế
- Triết lý về tự do hóa
- Chú trong vào tiền của nhà nước hay tư nhân cho chi tiêu R&D
- Tỷ lệ lạm phát
- Lãi suất
- Những thay đổi về sự yêu thích trong chọn lựa các đặc tính sản phẩm
Người Người
cung ứng mua
3. quyền
lực thương
2. Đe doạ của các sản
lượng của
6. Cạnh tranh giữa phẩm /dịch vụ thay thế
người
các DN hiện tại
cung ứng
Sự thay thế
Tồn tại rào cản ra nhập ngành:
Như chúng ta đã biết BigC là thương hiệu của tập đoàn Casino, một trong những tập đoàn bán
lẻ hàng đầu châu Âu, với hơn 9000 cửa hàng tại Việt Nam , Thái Lan, Argentina, Urugoay,
Venezuela, Brazil, Colombia, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp v…v… Sử dụng trên 190.000 nhân
viên. BigC là một trung tâm mua sắm lý tưởng dành cho khách hàng Việt Nam, mỗi cửa hàng có
trên 50.000 mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống đến hàng tạp hóa, từ quần áo đến đồ trang trí nội
thất, cũng như các mặt hàng điện máy như đồ gia dụng và thiết bị nghe nhìn, tất cả đều được bán
với giá rẻ. Sở dĩ, BigC làm được điều này là do doanh nghiệp đã áp dụng chính xác 5 lực lượng
điều tiết của M.Porter
BigC đã thành công trong việc tạo ra nhiều rào cản gia nhập làm cho việc gia nhập vào
ngành khó khăn và tốn kém hơn. Đầu tiên phải kể đến đó là tính kinh tế theo quy mô, BigC là
một hệ thống bán lẻ có mặt rộng rãi ở nhiều quốc gia trên thế giới. Vì thế, quy mô sản xuất của
nó là rất lớn làm cho chi phí và giá thành trên một đơn vị sản phẩm của nó là tương đối nhỏ so
với các doanh nghiệp cạnh tranh khác.Ta có thể lấy ví dụ, đối với cùng một mặt hàng sản phẩm
thì những sản phẩm của BigC luôn có giá thành rẻ hơn so với các sản phẩm của siêu thị khác như
Star Bow,Hapro,Techsimex. Mặt khác BigC luôn tạo ra cho khách hàng những sự ưu đãi như
liên tục có những chương trình khuyến mại hoặc siêu giảm giá nhằm kích thich nhu cầu mua của
khách hàng. Ngoài tính kinh tế theo quy mô nó còn tạo dựng được một số hệ thống rào cản khác
như : nhu cầu về vốn đầu tư ban đầu và các yếu tố thương mại…Cụ thể hơn ,nó có một hệ thống
phân phối phức tạp làm cho BigC Việt Nam có mặt lần đầu tiên tại Đồng Nai năm 1998. Đến
Nay, các cửa hàng BigC đã hiện diện ở hầu hết các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Huế,
Đà Nẵng, Biên Hòa, TP Hồ Chí Minh. Nó đã gây dựng cho mình được một thương hiệu mà
thương hiệu đó không chỉ được biết đến trong phạm vi quốc gia mà phạm vi toàn thế giới.
BigC đã vận dụng rất thành công quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng.
Nhờ có quyền lực thương lượng đó mà BigC có thể tăng giá thành của một số sản phẩm nhưng vẫn
bảo đảm không vượt quá giá của mặt hàng đó trên thị trường, làm tăng khối lượng cung ứng. Taị
Big C đã có 3 nhà sản xuất độc quyền có thương hiệu đó là: WOW, eBon, Casino.
Tại Big C khách hàng luôn sở hữu được những sản phẩm với giá cả phải chăng nhất. Khách hàng sẽ
được thỏa mãn mọi nhu cầu về các mặt hàng thiết yếu. Vì vậy Big C đã làm cho quyền lực
thương lượng từ phía khách hàng ít đi.
Thang điểm đánh giá: 7/10.
+ Big C là thương hiệu của tập đoàn Casino, một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu
với hơn 9.000 cửa hàng tại Việt Nam, Thái Lan, Ac-hen-ti-na, U-ru-guay, Vê-nê-zuê-la, Bra-xin,
Cô-lôm-bi-a, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp…,
+ BigC với định vị là hàng hóa giá rẻ, vì thế, họ liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi, các
sản phẩm với giá rẻ, phù hợp với túi tiền của nhiều người dân. Bên cạnh đó, BigC còn liên kết
với các nhà sản xuất lớn để có thể giảm giá thành sản phẩm đến mức tối đa cho người tiêu dùng,
có những chính sách bình ổn giá trong thời kì khủng hoảng như hiện nay, tạo điều kiện thuận lợi
cho sự mua sắm của khách hàng.
Vì vậy Big C được đánh giá có sự cạnh tranh khá cao so với các doanh nghiệp khác trong
nghành.
Trong năm lực lượng điều tiết cạnh tranh của M.Porter được áp dụng trong BigC đó là áp lực cạnh
tranh từ những sản phẩm thay thế. Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch vụ có
thể thỏa mãn nhu cầu tương đương với các sản phẩm dịch vụ trong ngành. Ta có thể lấy luôn ví
dụ sau đó mới đưa ra các nhận định về áp lực cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm thay thế :
Phần lớn khách hàng tại các quầy bán rượu, bia trong BigC là các quý ông vì các quý ông thì
có sở thích uống bia, rượu khi đã uống vào rồi thì là say, say thì các phu nhân sẽ không thích. Họ
thường đổ lỗi cho bạn bè, đồng nghiệp, đối tác .... để biện cớ cho việc mình tiêu thụ lượng lớn
bia để bổ sung doanh thu cho doanh nghiệp. Vậy bia thỏa mãn nhu cầu gì :
+ Gặp gỡ đối tác
+ Tụ họp bạn bè
+ Bàn công việc với đồng nghiệp
.... còn vô vàn lý do khác nhưng ta xét trên phương diện công việc nên chỉ dùng một vài yếu tố
để nhận định.
Vậy sản phẩm thay thế của bia, rượu là một hàng hóa có thể thay thế các nhu cầu trên. Tại
BigC có thể liệt kê một số hàng hóa có thể thay thế được bia rượu : cafe, trà..v..v..Các sản phẩm
này có thể thỏa mãn các nhu cầu trên và thêm vào một lợi ích là được mọi người hoan nghênh,
đó chỉ là một trong nhiều sản phẩm được bán trong siêu thị bán lẻ BigC.Qua ví dụ trên chúng ta
thấy áp lực cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm thay thế là khả năng đáp ứng nhu cầu so với các sản
phẩm trong ngành, thêm vào nữa là các nhân tố về giá, chất lượng , các yếu tố khác của môi
trường như văn hóa, chính trị, công nghệ cũng sẽ ảnh hưởng tới sự đe dọa của sản phẩm thay thế.
Chính phủ:các siêu thị phải đảm bảo thực hiện tốt tất cả các yếu tố pháp luật,ngoài ra phải chấp
hành tỷ lệ dự trữ bắt buộc
Đối với nhà đầu tư,cổ đông:yêu cầu lợi nhuận cao,nếu lợi nhuận thấp thì các cổ đông sẽ dần rút đầu
tư vào hệ thống bán lẻ và chuyển hướng hoạt động sang lĩnh vực khác
Đánh giá:
Khả năng cạnh tranh của BigC đối với các doanh nghiệp trong ngành tạo ra sức ép lên ngành tạo
nên một cường độ canh tranh gay gắt. Nhu cầu, độ tốc độ tăng trưởng ảnh hưởng nhiều đến số
lượng đối thủ cạnh tranh. Ngành kinh doanh siêu thị có cấu trúc tập trung, ngành chỉ có một
hoặc một vài doanh nghiệp nắm giữ vai trò chi phối. Ngoài ra các rào cản rút lui mà BigC đưa ra
giống như các rào cản gia nhập ngành, rào cản rút lui đó là các yếu tố khiến cho việc rút lui khỏi
ngành của các đối thủ cạnh tranh trở nên khó khăn :
• Rào cản vốn đầu tư
• Ràng buộc với người lao động
• Các ràng buộc chiến lược, kế hoạch.
Thị trường cung cấp dịch vụ siêu thị Việt Nam hiện nay đã có rất nhiều nhà cung cấp nhưng
quyền lực chi phối thị trường vẫn nằm trong tay 3 nhà cung cấp dịch vụ chủ yếu là Metro, BigC,
G7 mart.. Mặc dù các rào cản gia nhập ngành, rào cản rút lui .... là cao, áp lực từ khách hàng
không đáng kể nhưng đang có rất nhiều doanh nghiệp chuẩn bị gia nhập vào thị trường . Một
điều đáng mừng hơn nữa là sự ra đời của ngành dịch vụ kèm theo dịch vu siêu thị: các khu vui
chơi giải trí, quán ăn, nhà hàng... Với xu hướng này sức cạnh tranh trong nội bộ ngành sẽ ngày
càng gia tăng và lúc đó người tiêu dùng sẽ ngày càng được tôn trọng hơn.
Như vậy ta thấy được ngành bán lẻ là một ngành hấp dẫn.
Đây được coi là yếu tố quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp và phát triển của hệ
thống bán lẻ. Cần phải có đội ngũ cán bộ giỏi, tinh thông về nghiệp vụ, chuyên môn, tin học.
Đặc biệt những cán bộ phòng nghiệp vụ có trình độ chuyên môn vững vàng, năng động sáng tạo,
nhạy bén trong công việc sẽ là nhân tố quyết định sự thành bại của siêu thị. Bên cạnh đó cần phải
có phẩm chất và đạo đức nghề nghiệp, có tinh thần, trách nhiệm cao trong công việc. Phải không
ngừng bồi dưỡng, đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ chính trị, tư tưởng văn hoá
và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ. Đây được coi là nhiệm vụ cấp thiết, sợi chỉ đỏ xuyên suốt
quá trình phát triển kinh doanh của hệ thống. Bản thân lãnh đạo cũng như cán bộ chuyên trách,
cán bộ giao dịch phải là gương sang điển hình để từ đó xây dựng được phong cách văn hoá
doanh nghiệp mang đậm bản sắc của ngành.
Văn hoá là toàn bộ những gì con người sáng tạo ra gồm văn hoá vật chất, văn hoá tinh thần và văn
hoá ứng xử. Văn hoá là hành trang không bao giờ thiếu được của loài người trong quá khứ, hiện
tại và tương lai…
Bất kỳ một ngành nghề nào trong đời sống xã hội cũng liên quan đến văn hoá, làm ra văn hoá và bị
văn hoá tác động không ngừng…
Với những đặc trưng riêng của các hệ thống bán lẻ là thường xuyên tiếp xúc với khách hàng cũng
rất đa dạng về chủ thể, về trình độ, lại khác nhau về quốc tịch, về giới tính, về lứa tuổi, về màu
da dân tộc, khác nhau về mục đích sử dụng sản phẩm dịch vụ….Do đó nhận thức về văn hoá và
ứng xử theo văn hoá là một công việc đòi hỏi nhân viên bán hàng phải thường xuyên trau dồi,
rèn luyện,vun đắp không ngừng…
Văn hoá vật chất đòi hỏi phải có một hệ thống kinh doanh rộng rãi, lịch sự và hiện đại thuận tiện
trưng bày sản phẩm. Trang phục của nhân viên bán hàng cũng là một yếu tố quan trọng trong văn
hoá vật chất của các siêu thị, giúp cho việc quản lý nội bộ được thuận lợi,tạo nên tác phong trang
nghiêm và nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc của nhân viên.Qua đó khách hàng thấy
được sự tổn trọng và dễ nhận diện được nhân viên mà mình tiếp xúc.
Văn hoá tinh thần là tổng thể những giá trị phi vật chất, không xác định bằng các đơn vị đo lường,
không xê dịch được trong không gian và cũng không xác định được sao cho đủ số lượng và chất
lượng…
Văn hoá tinh thần trước tiên phải kể đến giá trị thương hiệu của bản thân đơn vị kinh doanh
Văn hóa ứng xử là tổng hợp những yếu tố thái độ và hành vi của con người trong đời sống cộng
đồng. Ứng xử có văn hoá là kiềm chế được bản năng của con người làm cho ứng xử giữa con
người với nhau hoàn toàn mang tính xã hội,văn minh và đạo lý
Nhân viên trước tiên phải ứng xử với nhau sao cho thật văn hoá, ứng xử với cấp trên và đồng
nghiệp sao cho thật hài hoà,kính trên nhường dưới,giúp đỡ lẫn nhau trong công việc và cuộc
sống
Rất nhiều chuyên gia đánh giá cao vai trò của công nghệ. Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế,
khi hành lang pháp lý được thông thoáng, các rào cản về việc phân biệt đối xử giữa các siêu thị
với nhau cũng không còn nữa, khi mà dịch vụ của các siêu thị gần như tương đương nhau thì siêu
thị nào cũng có công nghệ tiên tiến hơn. Tại Việt Nam, các siêu thị đã thể hiện rõ nhận thức đó.
Khả năng nhạy bén trong việc tiếp cận với các công nghệ mới cũng dần được bộc lộ.
Sản phẩm chủ yếu: thực phẩm tươi sống đến hàng tạp hóa, quần áo đến đồ trang trí nội thất, cũng
như các mặt hàng điện máy như đồ gia dụng và thiết bị nghe-nhìn
Thị trường:
+ Phạm vi: trải rộng khắp cả nước, có chi nhánh tại 6 tỉnh thành: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng,
Thừa Thiên Huế, Đồng Nai và TP. Hồ Chí Minh. Ngoài ra, Big C còn xuất khẩu hàng hóa ra thị
trường châu Âu, Nam Mỹ, cho các siêu thị trong hệ thống của Casino, Jumbo Score và ngược lại.
+ Khách hàng: Hướng tới mọi đối tượng khách hàng có thu nhập bình quân tầm trung-thấp trở nên.
1. Đánh giá các nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị của DN.
Big c tự hào là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách
hàng. Big C đã thành công khi sử dụng chiến lược giá rẻ, chất lượng đảm bảo và dịch vụ tiện ích,
tiết kiệm cho khách hàng với các đối thủ. Vì vậy Big C đã chiếm được ưu thế hơn so với các đối
thủ cạnh tranh khác như: Co.op Mart, Metro, Citimart, Hapromart...Đến với Big C khách hàng
luôn được đảm bảo mua hàng với giá rẻ nhất, chất lượng đảm bảo và phục vụ tốt.
a. Mô hình EFAS:
Các nhân tố bên ngoài Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng Chú giải
Cơ hội:
Thách thức:
Từ tổng số điểm 3,25 cho ta thấy mức độ ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài đến chiến lược của
công ty là rất lớn
b. Mô hình IFAS:
Độ quan trọng
Xếp loại Tổng điểm quan
Chú
trọng
giải
Điểm mạnh:
Điểm yếu:
Từ tổng số điểm là 3,15 ta thấy mức độ ảnh hưởng của các nhân tố bên trong tới chiến lược của
công ty là khá lớn.
c. Mô thức TOWS:
Strengths Weaknesess
-Kinh nghiệm quản lý -Chi phí cao
-Thương hiệu -Thường xuyên quá tải, thanh toán chậm
-Cơ sở vật chất -Chất lượng hàng hoá chưa ổn định
-Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp -Hệ thống phân phối còn hẹp
-Giá, cơ cấu mặt hàng -Nắm bắt nhu cầu khách hàng chậm
1. Chiến lược cạnh tranh và các chính sách triển khai.
Big C đã thực hiện rất tốt những biện pháp để giảm chi phí một cách tốt nhất như:
+ Thúc đẩy nhanh sự sẳn có của các các bộ phận của thế hệ tiếp
+ Nâng cao chất lượng của nguyên liệu, phụ tùng được cung ứng
+ Siết chặt việc tiết kiệm chi phí cho cả hai bên
+ Để hưởng ứng các chương trình kích cầu tiêu dùng và quảng bá hàng Việt tại vùng sâu, vùng xa
do Chính phủ phát động. Vì vậy, 95% hàng hóa phân phối trong toàn hệ thống Big C là hàng sản
xuất trong nước
+ Big C còn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hàng Việt với hàng trăm mặt hàng
bằng nhiều hình thức hấp dẫn người tiêu dùng. Cứ đều đặn 3 tuần, Big C phát hành một bản tin
khuyến mãi với chính sách giá và quà tặng hấp dẫn
+ Xây dựng kênh truyền thông tương tác với người tiêu dùng. Siêu thị được xem như là một điểm
quảng cáo cố định, phần lớn diện tích mặt tiền được sử dụng với mục đích truyền thông xây
dựng thương hiệu
Đối tượng khách hàng mà Big C hướng tới là những người dân có thu nhập tầm trung- thấp trở lên.
Big C cũng tập trung vào chiến lược Quảng bá hàng Việt.
2. Chiến lược tăng trưởng và các chính sách triển khai
- Chiến lược chuyên môn hóa: Nhằm làm cho khách hàng luôn hài lòng và thoải mái nhất khi tới
Big C mua sắm. Các nhân viên ở đây đã được đào tạo, huấn luyện chuyên môn tác nghiệp một
các thành thục nhất. Nhân viên của công ti cũng được phân rõ và yêu cầu thực hiện tốt chuyên
môn của mình. Ngoài ra hệ thống siêu thị cũng được trang bị đầy đủ các thiết bị chuyên dụng và
hiện đại.
Để thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu thiết yếu và giải trí của khách hàng Big C đã triển khai các chính
sách:
+ Liên tục nghiên cứu thị trường, nhu cầu của người dân để bổ sung nhiều sản phẩm mới chất lượng
tốt đáp ứng kịp thời nhu cầu, làm đa dạng hóa sản phảm
hơn về số lượng và chủng loại.
+ Bổ sung nhiều dịch vụ tại siêu thị như: các quấy ăn nhanh, khu vực ẩm thực, cá phê.., để đáp ứng
nhiều nhu cầu của khách khi đến siêu thị.
Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ
phận phận phận phận phận phận
sản bán mua marke nhân tài
xuất hàng hàng ting sự chính
Định hướng con người: BigC luôn coi con người là nhân tố quan trọng nhất tạo nên thành công.
Chính vì thế mà BigC luôn nỗ lực đào tạo đội ngũ công nhân viên và đặt ra mục tiêu phù hợp với
lĩnh vực kinh doanh, tạo ra văn hoá doanh nghiệp tốt đẹp trả lương đãi ngộ và phúc lợi cho người
lao động hợp lý. “Chúng tôi luôn tìm kiếm những nhân viên bán hàng giỏi nhất và những chuyên
gia lành nghề nhất. Chúng tôi chào đón tất cả các cá nhân năng động, làm việc hết mình để đạt được
mục tiêu, không ngại thử thách và muốn góp phần vào thành công của BigC”.
BigC đã tạo ra được một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, vừa biết kinh doanh vừa yêu truyền
thống văn hóa, có tính đoàn kết vượt qua khó khăn…Thâm nhập thị trường: Tổng giám đốc trực
tiếp quản lý bộ phận marketing, quản lý các hệ thống cửa hàng chi nhánh và đại lý của mình. BigC
đã tạo được sự gắn kết giữa lãnh đạo công ty với toàn bộ công nhân viên, đồng thời nắm được tình
hình của công ty một cách sát sao, kịp thời đưa ra các quyết định.
Đồng thời cũng kết hợp với một số trường Đại học kinh tế, tổ chức cho sinh viên tham quan tìm
hiểu hoạt động của siêu thị để đào tạo thêm nguồn nhân lực cho BigC sau này.
3. Một số nhận xét về văn hóa doanh nghiệp của Big C.
Big C là một doanh nghiệp luôn muốn hướng tới sự hoàn hảo và hài lòng của khách hàng. Vì vậy
hệ thống siêu thị Big C đã không ngừng hoàn thiện về chất lượng dịch vụ hay tích cực tham gia
các phong trào xã hội và đã nhận được nhiều giải thưởng có giá trị. Người tiêu dùng cũng biết
đến Big C nhiều hơn qua các hoạt động văn hóa đó
• Big C tham gia Ngày hội Tái chế chất thải TP.HCM 2010
Nối tiếp hoạt động thu gom pin diễn ra tại tất cả các siêu thị Big C trên toàn quốc (vào 17/4/2010),
Chủ Nhật ngày 18/4 vừa qua, Big C cũng đã tham gia “Ngày hội tái chế rác thải” do Sở Tài
Nguyên Môi Trường Tp.HCM tổ chức tại công viên Lê Văn Tám. Đây là một trong những hoạt
động của Big C hướng đến chào đón “Ngày Trái Đất”, nhằm gửi đến toàn thể nhân viên và cộng
đồng thông điệp “Cùng Big C bảo vệ môi trường cũng chính là bảo vệ cuộc sống của chúng ta”.
Đã có trên 7.000 lượt người tham gia hội chợ với lượng pin thu gom được khoảng 30kg. Tại gian
hàng Big C, hàng trăm lượt khách đã tham gia vào các trò chơi hoạt náo sôi động đầy ý nghĩa về
môi trường.
• Big C đón nhận giải thưởng “Saigon Times Top 40 – Giá trị xanh
2009”
Ngày 24/4/2010 vừa qua, Big C đã vinh dự đón nhận giải thưởng Saigon Times Top 40 – Giá
trị xanh 2009 - “Hướng tới một nền kinh tế phát triển bền vững”. Đây là giải thưởng thường
niên do Saigon Times Group tổ chức nhằm tôn vinh các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài
đã có những nỗ lực và đóng góp tích cực trong việc bảo vệ, gìn giữ môi trường tại Việt Nam.
Với chính sách phát triển bền vững thể hiện qua những hành động cụ thể như: khuyến khích
khách hàng sử dụng túi sinh thái LOHAS thay cho túi nilong khi đi mua sắm, tổ chức thu gom
pin đã qua sử dụng, tiết kiệm năng lượng, xây dựng cơ sở hạ tầng phù hợp với tiêu chí bảo vệ
môi trường…, Big C đã xây dựng được hình ảnh của một doanh nghiệp xanh luôn đồng hành với
sự phát triển bền vững của xã hội. Đây là lần thứ 4 liên tiếp kể từ năm 2006 Big C được trao giải
thưởng vinh dự này.