Professional Documents
Culture Documents
Change Management
Nội dung
1
Giới thiệu về Quản lý thay đổi
Doanh nghiệp
thường phải thay
đổi cái
ái gìì để nâng
â
cao hiệu quả?
2
Những thay đổi mang tính chiến lược
3
Câu hỏi thảo luận
Cạnh tranh
Hình ảnh trước công chúng
Sự thay đổi trong thị hiếu
tiêu dùng
CNTT và Internet
Kinh tế/chính trị/toàn cầu
Sự yếu kém về hiệu suất
Điều chỉnh cho phù hợp với
địa phương
4
Khảo sát toàn cầu của McKinsey
5
Mô hình Phân tích Lực – Trường
thay đổi
Lực cản
Lực đẩy
Lực cản
Các
điều kiện Lực
ự đẩy
y
hiện tại
Lực đẩy
6
Những lực cản đối với sự thay đổi
7
Quản lý thay đổi trong triển khai chiến
lược: chiến thuật
Truyền thông
Đà tạo/huấn
Đào t /h ấ luyện
l ệ
Nâng cao mức độ làm
chủ và chịu trách nhiệm
đối với sự thay đổi
Khuyến khích tham gia
Giúp giữ thể diện và
giảm bớt nỗi lo với
những bất trắc
y dựng
Xây ự g “tổ công g tác
đặc biệt”, hội thảo
Vấn đề:
mất thời gian
Giải pháp tệ hại
8
Quản lý thay đổi trong triển khai chiến
lược: chiến thuật
Truyền thông
Đà tạo/huấn
Đào t /h ấ luyện
l ệ
Truyền thông
Đà tạo/huấn
Đào t /h ấ luyện
l ệ
Vấn đề:
đắt đỏ, nguy cơ bị “tống
tiền”
đạt được sự tuân thủ chứ
không phải là cam kết
NGO QUY NHAM, MBA
9
Quản lý thay đổi trong triển khai chiến
lược: chiến thuật
Truyền thông
Đà tạo/huấn
Đào t /h ấ luyện
l ệ
Quản lý sức ép/ức chế (stress) Tạo ảnh hưởng bằng cách
bóp méo thông tin (tăng độ
hấp dẫn, tin đồn thất thiệt)
g lượng
Thương ợ g
Vấn đề:
Lôi kéo, bổ nhiệm Làm mất lòng tin
Dễ mất uy tín
Truyền thông
Đà tạo/huấn
Đào t /h ấ luyện
l ệ
Khuyến khích tham gia Khi tất cả các biện pháp trên
không có tác dụng
Quản lý sức ép/ức chế (stress) Tạo ảnh hưởng bằng cách đe
dọa
g lượng
Thương ợ g Thuyên chuyển, sa thải
Vấn đề:
Lôi kéo, bổ nhiệm
Làm mất lòng tin
10
Tạo ra sự cấp thiết phải thay đổi
11
Quy trình 8 bước thay đổi (Kotter)
Tạo ra sự cấp thiết
Ủy quyền
Xây dựng liên minh lãnh đạo • Lập ra một nhóm với
đủ quyền lực để dẫn dắt
sự thay đổi
Xây dựng tầm nhìn và chiến lược
Ủy quyền
12
Quy trình 8 bước thay đổi (Kotter)
Tạo ra sự cấp thiết
Xây dựng liên minh lãnh đạo • Xây dựng tầm nhìn để
định hướng những nỗ lực
thay đổi
Xây dựng tầm nhìn và chiến lược
• Phát triển các chiến
lược để hiện thực hóa
Truyền thông sự thay đổi tầm nhìn tầm nhìn
Ủy quyền
13
Quy trình 8 bước thay đổi (Kotter)
Tạo ra sự cấp bách
14
Quy trình 8 bước thay đổi (Kotter)
Tạo ra sự cấp thiết
Truyền thông tầm nhìn thay đổi • Sử dụng uy tín tăng lên
để thay đổi toàn bộ hệ
thống, cấu trúc và các
Ủy quyền
chính sách không phù
hợp với tầm nhìn thay
Tạo ra những thắng lợi ngắn hạn đổi
• Tuyển dụng, đề bạt và
Củng cố những thắng lợi và tạo ra phát triển nhân viên có
những thay đổi mới
thể triển khai thay đổi
Cố định những thay đổi trong văn hóa
doanh nghiệp
NGO QUY NHAM, MBA
15
Chân thành cảm ơn quý vị
đã lắng
g nghe
g và chia sẻ!
16