NỀN TẢNG THÀNH CÔNG CỦA SỰ NGHIỆP AMWAY – BÁN HÀNG, BẢO TRỢ VÀ

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÀNH CÔNG

Kính gửi các nhà phân phối cùng các vị khách quý!
Tôi đến từ Đài Loan, tên tôi là Hứa Húc Thăng, cá nhân tôi làm sự nghiệp Amway đã được khoảng
mười năm rồi. Trong mười năm qua có thể nói là tôi đã thu hoạch được rất nhiều trong sự nghiệp
Amway, trước khi làm Amway tôi chỉ là một nhân viên phục vụ của nhà hàng ăn uống, mỗi ngày tôi
bán cho ông chủ của mình những mười sáu giờ đồng hồ, ngày nào tôi cũng sống một cuộc sống rất bận
rộn và không hài lòng với cuộc sống hiện tại. Trong một lần tình cờ qua người bảo trợ giới thiệu, tôi
đã tham gia vào sự nghiệp Amway và cuối cùng tôi đã tìm được cơ hội công bằng, tự do và bình đẳng
cho bản thân. Công ty Amway chỉ định tôi chia sẻ nền tảng thành công trong sự nghiệp Amway đó
chính là bán hàng, bảo trợ và chăm sóc khách hàng. Nói về việc bán hàng, bảo trợ và chăm sóc khách
hàng là nền tảng thành công của sự nghiệp Amway giống như là những tảng đá xây nên vạn Lý
Trường Thành vậy. Cho nên tôi cần phải tóm tắt và tóm tắt lại giống như sự đậm đặc của sản phẩm
Amway vậy sau đó chia sẻ với các vị.

1. BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

Trước tiên chúng ta sẽ nói về công việc bán hàng, vì sao chúng ta phải bán hàng? Thưa các vị, xin
hỏi: “có ai sinh ra đã thích bán hàng không? Có ai chưa từng làm việc bán hàng chưa?” Thực ra mỗi
người chúng ta kể từ khi ra đời thì ngày nào cũng đã chào bán rồi. Khi bạn mới ra đời chắc chắn bạn
sẽ khóc, vậy xin hỏi bạn khóc đòi gì? Tiếng khóc đó chẳng phải đang tự “tiếp thị” bản thân sao?
Những sản phẩm hôm nay chúng ta chào bán chẳng qua cũng chỉ là những sản phẩm khác nhau mà
thôi. Thưa các vị, có thể các vị đang bán những thời gian cố định và sức lao động cố định của các vị
cho ông chủ hoặc là kiến thức và kỹ thuật của các vị để đổi lấy thu nhập, như thế chẳng phải là bạn
đang chào bán sao? Thực ra bạn cũng đang chào bán đấy, đừng tưởng chúng tôi bán một sản phẩm nào
đó mới là chào bán, chẳng qua là chúng ta có những lựa chọn khác nhau mà thôi. Người xưa có câu
rằng: “Con gái sợ gả nhầm chồng, con trai sợ chọn nhầm nghề”. Hôm nay bạn đã lựa chọn bán hàng,
sản phẩm mà bạn lựa chọn sẽ ảnh hưởng đến cả cuộc đời của bạn, vậy tại sao chúng ta phải tham gia
sự nghiệp Amway, hãy lấy việc mà tôi đã từng làm mười một năm trước đây làm ví dụ, cái mà tôi bán
chính là thời gian và sức lao động của tôi, tôi đã dùng thời gian cố định để đổi lấy thu nhập cố định, ví
dụ như tôi muốn kiếm 100 đồng có nghĩa là tôi phải làm việc một ngày hoặc hai ngày nhưng giả dụ
hôm nay chúng ta bán sản phẩm của Amway trong hai tiếng chúng ta có thể bán được 5 chai dish drop,
5 chai LOC, điều này hoàn toàn có thể, nếu vậy bạn đã có thể kiếm được bao nhiêu tiền, chúng ta sẽ
tính thử xem: 5 chai dish drop bạn có thể kiếm được 95.000, 5 chai LOC bạn có thể kiếm được 65.000
đây là lợi nhuận bán lẻ sau thuế, có nghĩa là sau 2 giờ đồng hồ bạn đã kiếm được 160.000. Đó chỉ là
một số sản phẩm cơ bản khi Amway mới ra thị trường giả sử sau này những sản phẩm mới của
Amway vào thị trường Việt Nam chưa biết chừng trong vòng một giờ bạn đã có thể kiếm được trăm,
thậm chí là hàng triệu, cho nên việc lựa chọn tiêu thụ sản phẩm nào là vô cùng quan trọng. Xã hội của
chúng ta hiện nay có một quy tắc có thể nói là không tốt nhưng nó sẽ mãi mãi tồn tại, ví dụ như những
người bằng lòng với cuộc sống hiện tại của mình chiếm bao nhiêu phần trăm, cho nên trong quy tắc
20:80 có 80% người không bằng lòng với cuộc sống hiện tại của mình, có nghĩa là có rất ít người bằng
lòng với cuộc sống hiện tại của mình cho nên quy tắc này mãi mãi tồn tại. Ví dụ như chúng ta hãy nói
đến của cải trong xã hội này có 20% người có của cải của 80% người có nghĩa là còn lại 20% của cải
thì phải để 80% số người còn lại cùng hưởng thử hỏi như vậy có công bằng không cho nên nói đây là
một quy tắc xã hội bất công nhưng có ai có thể thay đổi nó, rất khó thay đổi chỉ có bản thân bạn mới
có thể làm được điều đó, cho nên bạn nên cho bản thân một cơ hội chúng ta hãy xem xem nếu nói là
tiêu thụ thì ai giỏi tiêu thụ nhất? Các bạn cho rằng người như thế nào bán hàng giỏi nhất? Có rất nhiều
người cho rằng phải có nhiều bạn bè, mối quan hệ bởi vì nhiều bạn bè mới có thể bán được nhiều,
cũng có rất nhiều người cho rằng tôi có kiến thức về sản phẩm tốt sẽ bán được nhiều nhất, thực ra nếu
như bạn không mở miệng có bán được nhiều không? có lẽ nó rất khó phải không? Tôi còn nhớ là lần
đầu tiên khi tôi đi bán hàng, khi tôi cầm tuýp thuốc đánh răng của Amway đi bán thì còn chưa đi ra
khỏi cửa đã đỏ mặt, rất là lạ, sau đó tôi nghĩ “có nên đi ra ngoài không?” rồi lại nghĩ nếu không đi ra
ngoài sẽ không thay đổi được cả cuộc đời của tôi, cuối cùng tôi đã hạ quyết tâm tự tiếp sức cho mình
và tôi quyết định lấy một tờ báo gói sản phẩm Amway lại thế là tôi đã có đủ dũng khí để bước ra cửa
bởi vì người khác không biết tôi đang cầm sản phẩm của Amway. Khi tôi đến nhà bạn, tôi đặt sản
phẩm đó ở trên bàn và bắt đầu nói chuyện với bạn, nói và nói, các bạn có biết chúng tôi nói được bao
lâu không, chúng tôi nói bốn tiếng đồng hồ vẫn chưa nói vào chủ đề của Amway cuối cùng bạn tôi đã
cho tôi một cơ hội, anh ấy hỏi: “Cái gói báo kia là cái gì vậy?” Các bạn nghĩ là cơ hội của tôi đã tới rồi
phải không? tất nhiên ai cũng nghĩ như vậy nhưng cơ hội luôn dành cho những người biết nắm bắt cơ
hội, những người không có dũng khí thì không có gan nắm bắt cơ hội, lúc đó tôi đã không dám, tôi
chưa nắm bắt cơ hội đó vì vậy mà tôi đã nhanh chóng giấu gói sản phẩm Amway xuống dưới gầm bàn
và nói với anh ấy rằng không có gì đâu và hôm đó tôi cứ thế về nhà. Tôi xin nói với các bạn rằng bạn
nên đi tìm hiểu những sản phẩm mà công ty Amway đã cung cấp cho chúng ta chất lượng chắc chắn là
tuyệt vời.
Các bạn cho rằng những người như thế nào có thể bán hàng lâu nhất, bán hàng cả đời? Cũng có thể
có người vừa mới gia nhập, mới tham gia có một buổi học tào đạo, rất hưng phấn, ngay hôm sau tất cả
bạn bè của người ấy đều biết người ấy đang làm Amway, vậy xin hỏi một người vừa mới tham gia một
buổi học, tất cả những người bạn của người ấy đã đều biết người ấy đang làm Amway, vậy xin hỏi
những kiến thức về Amway người ấy đã biết được bao nhiêu, người ấy nói Amway với bạn liệu có rõ
ràng không? Chắc chắn là không rõ ràng. Còn một số người nữa, làm Amway một thời gian, cũng từng
xây dựng được một số khách hàng, nhưng sau một thời gian nhất định, người ấy cũng trở thành liệt sĩ,
bạn có biết vì sao không? Vậy ai là người có thể bán hàng lâu nhất, rất nhiều người sẽ cho rằng là
người kiên nhẫn nhất, người có nghị lực nhất, thực ra nếu 1 tháng, 2 tháng và mấy tháng sau, thậm chí
là mấy năm sau bạn cũng chưa kiếm được tiền, liệu bạn còn có thể làm nữa không? Chắc chắn là
không, cho nên mới nói là những người kiếm được tiền mới có thể làm lâu nhất. Kiếm tiền nên đàng
hoàng, chúng ta không nên làm gian thương, chúng ta không thể thấy một người dễ tính thì bán cho họ
giá đắt hơn, bởi vì chúng ta không thể không có đạo đức nghề nghiệp, nếu như bạn bán với một giá
cao cho khách hàng, khách hàng sẽ rất dễ bị người lôi đi, cho nên chúng ta không thể bán giá cao hơn
công ty quy định. Thứ hai chúng ta cũng không thể giảm giá, nếu bán phá giá sẽ làm hỗn loạn cả thị
trường, như vậy bạn sẽ trở thành một con sâu bọ trong sự nghiệp Amway. Có một số bạn không chịu
mở miệng chính là vì ngại kiếm tiền của bạn bè, cho nên bạn đã giảm giá, phải không? Nếu như bạn
ngại kiếm tiền của bạn, hoặc là kiếm chút ít tiền của bạn, nhưng dù bạn nói là: “tôi không hề kiếm tiền
của bạn, liệu bạn của bạn có tin không? Có thể bạn của bạn sẽ không tin. Nếu vậy, bạn sẽ nói bạn bè
như sau: “tôi đâu có kiếm tiền của bạn, sao bạn không tin cơ chứ?” Cho dù là bạn không hề kiếm tiền
của họ, nhưng những người ấy vẫn không tin, nếu như thế chúng ta tội gì không kiếm chứ, vốn dĩ
chúng ta nên kiếm chút lợi nhuận hợp lý mà.
Cũng có một số người cho rằng, làm buôn bán thì phải ăn lãi ít (không cần ăn lãi nhiều) mà là ăn số
lượng, cho nên người khác bán LOC có thể kiếm được 12.000, nhưng bạn chỉ kiếm 10.000 hoặc 5.000,
các bạn ạ, nếu chúng ta phá vỡ nguyên tắc này, sẽ không còn nguyên tắc nữa, nếu chúng ta không phá
vỡ nguyên tắc thì chúng ta sẽ rất dễ dàng làm việc. A là anh em, kiếm 2 nghìn thôi, B là bạn học hay
đồng nghiệp, kiếm 4 nghìn thôi, còn C là người yêu, không nên kiếm tiền, nếu thế chúng ta sẽ đánh
mất nguyên tắc và rất khó làm người. Công ty Amway đã tính sẵn lợi nhuận bán lẻ cho bạn, bạn cứ
bán theo giá ấy là được.
Còn một số người nói tôi đâu có muốn bán giảm giá, tôi cũng là bị ép buộc, tôi không giảm giá,
nhưng một bạn làm Amway khác giảm giá, nếu tôi không giảm chắc chắn khách của tôi sẽ bị người
khác cướp đi. Có trường hợp này không? Có. Nếu xảy ra tình trạng này, tôi xin thưa với bạn rằng
không sao, bởi vì sự nghiệp Amway không phải chỉ làm một lần, bạn phải làm cả đời, nếu người khác
cướp khách hàng của bạn bằng cách giảm giá, thực ra bạn nên cảm ơn người ấy mới đúng, vì sao vậy?
Bởi vì người ấy đã tạo ra thị trường cho nhà phân phối chúng ta, mọi người cũng biết, nếu phá vỡ
nguyên tắc này, sau này người ấy sẽ không thể kiếm được tiền, nếu không kiếm được tiền người ấy sẽ
thành liệt sĩ thôi, nếu người ấy biến thành liệt sĩ thì khách hàng đó sẽ là của ai? Tất nhiên là của chúng
ta thôi. Cho nên bạn phải kiên nhẫn lần này không bán được không sao, chúng ta vẫn phải giữ đạo đức
nghề nghiệp của chúng ta. Tiếp theo chúng ta sẽ nói đến việc khi chúng ta đi bán hàng như thế nào để
tránh khách hàng mặc cả, việc này mới là vấn đề chúng ta thật sự cần phải giải quyết. Xin hỏi các vị
có bị ốm bao giờ không? chắc chắn là có, có ai khoẻ mạnh từ nhỏ đến giờ mà chưa bao giờ bị ốm
không? chắc chắn không ai như vậy cả. Nếu bạn đi tiêm hay đi mua thuốc, bạn có thể nói với bác sĩ
rằng hãy bớt cho tôi một chút được không? chắc chắn là không nhưng vì sao bạn không mặc cả thực ra
vì bạn khẳng định kiến thức của bác sĩ, thân phận và địa vị của bác sĩ cho nên bạn rất ngại mặc cả với
bác sĩ. Vậy làm thế nào để cho khách hàng không mặc cả với bạn, rất đơn giản, trước khi bán sản
phẩm chúng ta hãy bán kiến thức trước, bạn hãy giới thiệu kiến thức của sản phẩm Amway cho khách
hàng của chúng ta trong kiến thức và tư tưởng của khách hàng đã ý thức rằng chất lượng sản phẩm của
Amway tốt hơn sản phẩm mà khách hàng đang dùng, giá rẻ hơn sản phẩm mà khách hàng đang dùng,
hơn nữa sản phẩm này còn là một sản phẩm bảo vệ môi trường, như vậy khách hàng còn có thể mặc cả
với bạn không? chúng ta không dám nói “không” nhưng tỉ lệ mặc cả sẽ giảm đi rất nhiều, ngoài ra khi
bán hàng chúng ta cũng cần chú ý có rất nhiều người bán hàng kiểu này, bằng kiểu ép khách hàng
mua. Một số người sẽ làm thế này: “hôm qua tôi đã tham gia công ty gì của mỹ hình như là Amway thì
phải, bây giờ tôi cũng đang bán sản phẩm của Amway, lát nữa tôi sẽ cho người đưa đến một thùng
nước rửa bát và một thùng LOC cho bạn. Có người tiêu thụ như vậy không? có chắc chắn là có chỉ có
điều số ít thôi, làm như vậy có được không? Như vậy sẽ phá hoại thị trường, ép người ta làm những
việc không muốn. Amway là cung cấp những thứ cần thiết cho khách hàng của chúng ta, chúng ta
đang mua và bán đều theo nhu cầu của mỗi người cho nên đáp án của chúng ta cần phải cân bằng cung
và cầu thì việc buôn bán của chúng ta mới lâu dài được. Còn một số người khác thì lại bảo là: “không
sao đâu, hãy mua một chai thôi, xin bạn đấy!” có ai bán hàng kiểu này không? trông dáng vẻ của bạn
chỉ còn thiếu nước quỳ xuống cầu xin người ta mà thôi, kiểu bán hàng như vậy, chúng ta hãy tuyệt đối
nói không với nó. Hôm nay bạn là một nhà doanh nghiệp vô cùng vĩ đại và có phong cách chứ không
phải là nhân viên tiếp thị cuốn lấy khách hàng, bạn đang cung cấp cái gì cho bạn bè, khách hàng cần
những đồ dùng hàng ngày, bạn đang cung cấp những sản phẩm càng an toàn hơn cho những người bạn
của bạn, bạn đang giúp những người bạn của bạn chứ không phải đang cầu xin những người bạn của
mình, chúng ta cần phải hiểu điều đó. Ngoài ra trong những sản phẩm Amway của chúng ta hiện nay
có hơn 20 loại sản phẩm, xin hỏi: loại sản phẩm nào là dễ bán nhất, là dish drop, LOC hay cái gì đó
đều rất tốt, rất dễ bán vậy tại sao đáp án không giống nhau. Thực ra loại sản phẩm nào là dễ bán đáp
án nào của bạn cũng đều đúng hết, bạn cho là sản phẩm nào dễ bán thì có nghĩa là bạn có đủ tự tin với
sản phẩm đó. Vì sao bạn cảm thấy LOC dễ bán bởi vì bạn đã từng dùng, bạn thấy chất lượng của nó
tốt, thấy giá cả của nó hợp lý cho nên bạn thấy sản phẩm này là tốt nhất, vậy có phải là bạn có lòng tin
với LOC cho nên sản phẩm dễ bán nhất đó chính là niềm tin. Vậy niềm tin đến từ đâu? Nó đến từ lúc
chúng ta phải thường xuyên đến hội nghị để nghe những người thành công chia sẻ, đến từ những
người bảo trợ giới thiệu cho chúng ta sản phẩm này rất tốt nên chúng ta có niềm tin với sản phẩm đó.
Bạn nên nhớ muốn bán sản phẩm Amway thành công nhất định phải nhớ bốn chữ: “đổi, dùng, biết,
nói”. Trước tiên, bản thân mình phải dùng thử xem, sau khi dùng bạn sẽ biết là tốt hay không? nếu
không tốt chúng ta không dùng nữa, nếu tốt chúng ta sẽ đi giới thiệu với bạn bè. Đây chính là cách bán
hàng thành công trong Amway đó là “đồ dùng biết nói”. Khi tôi bán sản phẩm “glister” của Amway
vì sao tôi lại ngồi 4 giờ đồng hồ cũng không dám mở miệng, bởi vì lúc tôi mới nhìn thấy sản phẩm
Amway tôi cũng đã cảm thấy… không biết các bạn thấy thế nào, sao lại đắt thế, có phải dùng cho vua
đâu cho nên trong lòng tôi nghĩ sản phẩm này bán thì được nhưng nếu dùng thì phải suy nghĩ một chút
cho nên tôi đã không dùng mà đã bán nó ra. Hai hôm sau, người bạn đó gọi điện đến nói rằng: “Hứa
Húc Thăng, sao cái kem đánh răng cậu bán cho tôi ít bọt thế, hầu như không có bọt gì cả”. Tôi nghĩ
bụng, người bạn đó sao vậy, mới mua có một tuýp mà tôi đâu có kiếm lời được bao nhiêu đâu, không
hài lòng thì thôi lần sau không mua nữa, việc gì phải nói như thế. Sau đó tôi đã cúp máy, người bạn đó
sau khi bị tôi nói vậy đã cảm thấy hơi khó xử. Anh ấy nói: “thôi xin lỗi” sau đó thì cúp máy luôn, sau
đó tôi đã nghĩ rằng: “lạ nhỉ, sao lại như vậy?” Tôi liền nghĩ đến việc có phải là kem đánh răng của
Amway có vấn đề gì không? tôi chưa hề nghĩ đến việc bản thân mình không dùng sản phẩm này cho
nên không thể biết được sử dụng nó là thế nào. Khoa học kỹ thuật tương lai là ít bọt, không bọt mới là
xu hướng của tương lai bởi vì bọt sẽ phá hoại và làm ô nhiễm môi trường. Công ty Amway sản xuất ra
sản phẩm khoa học kỹ thuật cao nhưng vì chúng ta không hiểu, không biết bởi vì chúng ta đâu có
dùng. Sau đó tôi đã gọi điện và mắng người bảo trợ của tôi: “làm gì vậy, sản phẩm anh bán cho tôi là
sản phẩm hỏng đâu có bọt gì đâu” anh ấy nói rằng: “anh đã bán nó đi rồi à?” tôi trả lời: “đúng vậy, nó
đắt như vậy mà”, anh làm như vậy là không được đâu, anh phải dùng thử đi đã, nếu dùng tốt thì mới đi
chia sẻ với bạn bè, làm Amway là quan niệm chia sẻ. Tôi liền hỏi anh ấy: “rốt cuộc là kem đánh răng
có bọt hay không? “không có bọt, có bọt không tốt đâu”. Sau khi anh ấy giải thích thì tôi mới hiểu, sau
khi tôi hiểu ra, bạn nghĩ là tôi đã nghĩ gì? tất nhiên, tôi thấy rất xấu hổ, rất ngại, tôi nghĩ là lần này thì
hết rồi, bán làm sao đây. Tôi đã bán ra 5 loại sản phẩm và sau đó vài ba ngày lại có điện thoại gọi đến
nào là LOC có vấn đề gì, nào là Zoom có vấn đề gì đó cho nên tôi không dám nghe điện thoại, tôi nghĩ
là “chết rồi tại sao tôi lại tự tìm đến sự phiền phức này vậy, tự nhiên lại gia nhập Amway ngay cả điện
thoại cũng không dám nghe” cho nên tôi đã mua một bộ sản phẩm về dùng. Bố tôi vốn dĩ đã phản đối
tôi làm Amway khi ông nhìn thấy tôi biết lau nhà, lau bàn, lau kính bố tôi liền không phản đối nữa còn
nói là: “đứa trẻ này đã chăm chỉ hơn”. Sau khi dùng sản phẩm Amway tôi đã có lòng tin, khi tôi có
niềm tin tôi đã bán rất tốt cho nên tôi muốn các vị hãy nhớ lấy quy tắc bán hàng thành công đó chính
là “đổi, dùng, biết, nói” nhưng rất nhiều người cứ không đổi, không dùng, không biết, cho nên cũng
không nói ra được. Không đổi, không dùng, không biết, không nói cho nên người ấy đã trở thành liệt
sĩ. Còn có một kiểu người nữa đó là không đổi, không dùng, không biết, không biết thì đừng nói
nhưng người đấy lại nói linh tinh giống như tôi mới ban đầu cũng như vậy. Sau đó tôi đành phải đi xin
lỗi người bạn của mình. Trong sự nghiệp Amway bạn muốn tốc độ thành công của mình nhanh hay
chậm, thành công hay thất bại thì điều quan trọng là phải xem xem bạn đã dùng được bao nhiêu sản
phẩm của Amway và bạn biết bao nhiêu về sản phẩm của Amway.
Tiếp theo chúng ta hãy nói về việc bán hàng như thế nào? Trong việc bán hàng của Amway chúng ta
phải chia thành 3 bước: bước đầu tiên phải gây động cơ, bước hai là tạo ra nhu cầu, bước ba là thúc
đẩy. Trong bước thứ nhất, cái được gọi là gây động cơ tức là thúc đẩy tính tò mò hoặc có thể nói là mở
cửa tấm lòng có nghĩa là tạo ra cơ hội khi chúng ta đi bán hàng như thế nào là thúc đẩy tính tò mò? Tôi
đã học được một câu trong hội thảo, câu này đã được tôi ứng dụng suốt hơn mười năm qua. Rất nhiều
lần bán hàng tôi rất thích dùng câu này để tạo ra động cơ, mỗi lần tôi đến nhà bạn tôi thì đều đến
phòng trang điểm và bếp của người bạn đó để xem, nếu bạn làm Amway hễ rảnh nhất định phải đến
nhà của các downline của mình, bạn cũng nên đến phòng bếp và phòng tắm của họ để xem người này
sau này liệu có biến thành liệt sĩ hay không? Khi tôi đến nhà bạn của tôi, tôi sẽ nói với bạn tôi rằng:
“bạn dũng cảm thật đấy” nếu hỏi như vậy bạn có cảm thấy kỳ lạ không? tại sao tôi lại nói câu này? bởi
vì giờ đã có một loại sản phẩm không gây tổn thương cho sức khoẻ con người và an toàn hơn thậm chí
bảo vệ môi trường mà bạn vẫn đang dũng cảm sử dụng sản phẩm này, người bạn đó sẽ hỏi: “là sản
phẩm gì vậy?”, lúc này cơ hội đã đến, sau đó tôi bắt đầu tạo ra nhu cầu, tạo ra nhu cầu tức là tôi sẽ nói:
“trước đây tôi cũng dùng nhãn hiệu này như bạn”, rồi tôi nói tiếp: “trước đây tôi dùng sản phẩm đó thì
khi rửa bát hay rửa cốc thuỷ tinh, sau một thời gian tôi thấy cốc thuỷ tinh có một lớp màu vàng, mới
đầu tôi tưởng là không rửa sạch nhưng sau đó tôi đã từng đọc một số tài liệu khoa học tôi mới hiểu ra
rằng những thứ đó không tốt cho sức khoẻ thậm chí đó là một loại chất gây ung thư, cho nên sau khi
tìm hiểu được những điều này tôi lại vô tình gặp được một người bạn giới thiệu sản phẩm chất lượng
cao không có tác dụng phụ cho cơ thể, không gây hại cho môi trường nên tôi bắt đầu dùng những sản
phẩm đó, quả nhiên hiệu quả rất tốt”, từ trước đây bạn từng sử dụng sản phẩm này cho đến khi đổi
sang sản phẩm Amway kể câu chuyện đấy đó chính là tạo ra nhu cầu, khi bạn tạo ra nhu cầu thì khách
hàng cũng bắt đầu có ý muốn sử dụng sản phẩm. Nếu khách hàng có ý muốn rồi thì bạn không nên nói
linh tinh ba hoa ra một đống nói đến nỗi ý muốn mua của khách hàng bị mất đi thì cuối cùng bạn cũng
không bán được hàng. Khi ý muốn của khách hàng đã lên đến đỉnh điểm bạn nên thúc đẩy nhanh
chóng trong một thời gian nhất định, nếu bạn hỏi khách hàng “có mua hay không?” khách hàng nghe
vậy sẽ rất khó chịu nếu mua thì sẽ bị bạn kiếm tiền, tiền trong túi họ sẽ chạy đến túi của bạn, khoảng
cách xa nhất trên thế giới đó chính là túi tiền của người bán và người mua. Chúng ta đều từng đi mua
giầy, những cao thủ bán giầy đều nói như thế này: “thưa ông, ông muốn đi luôn hay gói lại” chắc chắn
họ sẽ không hỏi là “ông có mua một đôi không?” nếu hỏi như vậy đều là nhân viên mới bán hàng cho
nên bán sản phẩm Amway rất đơn giản, ví dụ như hôm nay bạn bán Dish drop bạn có thể hỏi khách
hàng rằng: “thưa chị, tôi pha sẵn cho chị hay là chị tự về pha lấy?” làm như vậy có phải là rất tự nhiên
không? nếu hôm nay bạn làm thí nghiệm 5 loại sản phẩm bạn có thể dùng phương thức bán hàng mang
tính lựa chọn, bạn có thể hỏi khách hàng: “sau khi chị xem mấy loại sản phẩm thì chị thích những sản
phẩm nào?” khách hàng sẽ nói: “LOC rất hay và cái gì đó cũng rất tốt”, bạn có thể nói là: “vậy thì tôi
sẽ gói giúp chị”, làm như vậy có khó không? Còn có một số người rất lười, cảm thấy mình rất giỏi
cũng có một số người ngại kiếm tiền của người khác, ngại nói đến tiền, vậy xin hỏi có ai ngại lĩnh
lương hay không? Bạn nên hiểu rằng, bạn kiếm lợi nhuận từ việc bán hàng này cũng giống như là
mình lĩnh lương vậy bởi vì bạn có bỏ ra công sức cho nên bạn nên được nhận một khoản lợi nhuận
hợp lý, nếu không biết nên nói về tiền như thế nào có một cách rất đơn giản, chẳng phải công ty
Amway đã cung cấp cho chúng ta một quyển biên lai sao? khách hàng đã quyết định mua thì chỉ cần
bạn gói lại sau đó viết vào biên lai và giá tiền tất nhiên cũng đã viết trên đó rồi sau đó nói một câu là
“tặng cho chị một tờ biên lai” nói như vậy có phải là dễ nghe hơn không. Nếu bạn là khách hàng bạn
chắc chắn sẽ hiểu ý nghĩa của tờ biên lai là thế nào và tất nhiên là bạn phải trả tiền, nếu khách hàng
vẫn không đưa tiền bạn sẽ hỏi là: “chị đưa cho tôi bây giờ hay là lần sau tôi đến nhà chăm sóc khách
hàng rồi chị đưa?”, nói tóm lại bạn nhất định phải nói đến tiền.
Tiếp theo chúng ta xem xem làm thế nào để khách hàng mua nhiều lần, cũng có khả năng chúng ta
tận dụng cả ngày nghỉ, 10 giờ sáng đi ra ngoài làm thí nghiệm sản phẩm cho bạn, nói kế hoạch thị
trường của Amway, nói cả ngày mà bạn của bạn vẫn đang suy nghĩ, bởi vì là bạn thân cho nên bạn đã
ăn cơm trưa tại nhà người bạn đó, sau khi ăn no lại nói tiếp, nói và nói, bạn của bạn vẫn suy nghĩ, sau
đó ăn cơm tối lại nói tiếp, nói đến 10 giờ tối, nói đến 12 tiếng đồng hồ, cuối cùng bạn của bạn không
chịu nổi nữa anh đã nói là “nếu không thì tôi mua một chai Dish drop cho bạn vậy” bạn mất 12 giờ
đồng hồ kết quả là bạn của bạn chỉ mua mỗi một chai Dish drop, bạn kiếm được bao nhiêu tiền, chỉ có
ít ỏi là 19.000 cho nên rất nhiều bạn có tâm trạng không tốt, ủ rũ giống như là liệt sĩ vậy cho nên trên
đường về nhà anh ấy đã quyết định trở thành liệt sĩ, xin hỏi có người như vậy hay không? chắc chắn là
có. Làm Amway là một việc buôn bán, mọi việc đều có hai mặt, ví dụ như một cây bút trên tay tôi nó
là hình gì vậy? từ các góc độ khác nhau nhìn một thứ giống nhau sẽ có những quan điểm và giá trị
khác nhau điều mà hôm nay tôi nhìn thấy chỉ là 19.000 ít ỏi nhưng bạn cần phải đi tìm hiểu giá trị đích
thực của việc buôn bán Amway, đó chính là bạn bán một lọ sản phẩm bạn chỉ kiếm được 19.000
nhưng nếu bạn chăm sóc khách hàng tốt khách hàng sẽ dùng cả đời, bạn giới thiệu một lần mất 12 giờ
đồng hồ nhưng nếu khách hàng dùng cả đời thì như vậy thì chúng ta kiếm tiền có dễ không? Theo bạn
thì bạn nhìn thấy 19.000 hôm nay bạn kiếm hay là 19.000 mãi mãi. Cho nên một ngày bạn chỉ kiếm
được 19.000 thì liệu bạn có muốn giảm giá nữa không? nếu giảm nữa thì chắc chắn bạn sẽ thành “liệt
sĩ” luôn, vấn đề của chúng ta là phải làm cho tất cả mọi khách hàng phải mua đi mua lại, vậy chúng ta
nên làm thế nào? có rất nhiều bạn làm một thời gian thì ngủ mất, người đó trở thành “liệt sĩ” cũng chỉ
vì bạn của anh ấy chỉ mua một lần mà thôi, nếu bạn của anh ấy dùng xong lại mua tiếp thì người đó có
ngủ được không vậy làm thế nào để khiến cho khách hàng của mình mua đi mua lại nhiều lần, việc
đầu tiên chính là bạn phải làm tốt việc chăm sóc khách hàng hơn nữa việc chăm sóc khách hàng cần
phải có thời gian. Bạn không nên đợi khách hàng dùng xong mới đến chăm sóc, người ta sẽ nghĩ là
“tôi dùng xong rồi thì anh mới lại đến, có phải là lại muốn đến kiếm 19.000 của tôi không?” cho nên
nhất định phải sắp xếp thời gian. Tôi kiến nghị nhất định trong vòng 7 ngày phải đến chăm sóc hậu
mãi, lúc đến không nhất thiết phải nói đến sản phẩm mà chỉ cần đến chơi, nói chuyện là người ta đã
cảm thấy chúng ta có trách nhiệm, ngoài ra, bạn nhất định phải làm thí nghiệm sản phẩm bởi vì khi
bạn làm thí nghiệm sản phẩm ví dụ tôi là bạn của bạn tôi ngoài việc nghe thấy bạn nói cũng tận mắt
chứng kiến, mắt thấy tai nghe thì có sự chênh lệch không? nếu nghe thấy thì chúng ta sẽ bán tín bán
nghi, nếu chúng ta nhìn thấy thì bao giờ cũng tin tưởng hơn. Theo các chuyên gia nghiên cứu phân tích
hiệu quả chênh lệch gấp 22 lần cho nên nếu bạn đi bán sản phẩm bạn không làm thí nghiệm sản phẩm
thì hiệu quả của bạn sẽ kém đi 21 lần so với người khác, vì vậy tất nhiên hiệu quả của bạn sẽ thấp hơn
rất nhiều cho nên bạn nên nhớ, khi bán sản phẩm nhất định phải làm thí nghiệm sản phẩm. Vừa rồi
chúng ta nói đến quy tắc 20:80 chỉ cần nói vài câu đã bán được chắc chắn sẽ dễ dàng hơn sau khi làm
xong thí nghiệm mới bán ra rất nhiều, làm thí nghiệm sản phẩm rất là phiền phức phải không? cần
phải mang theo rất nhiều thứ cho nên quy tắc 20:80. Trong quy tắc 20:80 có 80% người không làm thí
nghiệm, chỉ có 20% người làm thí nghiệm vậy bạn muốn ở trong số 20% người đó hay ở trong số
80%. Cho nên bạn nên nhanh chóng đi tìm người bảo trợ của bạn, người lãnh đạo của nhánh bạn để
nghiên cứu làm thế nào để làm tốt thí nghiệm so sánh sản phẩm. Phần chia sẻ về chủ đề bán hàng tôi
xin được dừng tại đây.
 2. BẢO TRỢ THÀNH CÔNG

Chúng ta tiếp tục nói đến phần thứ hai trong nền tảng thành công của sự nghiệp Amway đó chính là
bảo trợ. Vì sao bạn cần phải bảo trợ, mục đích của bảo trợ tức là để chúng ta xây dựng mạng lưới của
mình, mở rộng sự nghiệp của chúng ta. Khi bạn chia sẻ sản phẩm Amway cho A, B sau đó A, B chia
sẻ sự nghiệp Amway cho bạn của họ, vậy mạng lưới của bạn sẽ không ngừng mở rộng, mỗi khi gia
nhập thêm một nhà phân phối mới thì sức mạnh mạng lưới của bạn sẽ tăng thêm một phần, khi mạng
lưới của bạn ngày càng rộng lớn, sức mạnh thị trường của bạn sẽ bội tăng đây cũng chính là mục đích
của chúng ta khi làm công việc bảo trợ. Điểm mà chúng ta thật sự muốn cảm ơn những người sáng lập
sự nghiệp Amway cũng chính là vì điều đó bởi vì công ty Amway đã ban tặng cho chúng quyền lợi
bảo trợ có thể khiến cho sự nghiệp của chúng ta có thể mở rộng và phát triển vô hạn nhưng khi chúng
ta bảo trợ quan niệm của chúng ta sẽ phải như thế nào? Trước tiên phải hoàn thiện bản thân để sự
nghiệp của chúng ta không ngừng trưởng thành nhưng nhớ nếu điểm xuất phát của bạn chỉ đơn thuần
như vậy thì bạn nhất định sẽ gặp trở ngại. Hồi đầu tôi đã từng nghĩ rằng: “nếu một số người người
muốn làm Amway cùng tôi thì tôi có thể đã làm kim cương rồi”, cách nghĩ của chúng ta đơn giản thật
đấy, thực ra bạn muốn làm thành công sự nghiệp Amway thì điểm xuất phát của bạn cần phải nghĩ
rằng họ rất cần sự nghiệp Amway để thay đổi mọi mặt của mình, họ đều cần tôi giúp đỡ, hãy để họ
xây dựng sự nghiệp của họ trong sự nghiệp Amway. Giả dụ, bạn mang một tấm lòng giúp đỡ người
khác, bạn sẽ không cảm thấy gặp trắc trở, bạn cũng sẽ không thấy có trở ngại gì, tôi còn nhớ khi tôi hễ
nghĩ đến việc mình không bán được hàng thì không dám bảo trợ nên khi tôi đi bán hàng tự nhiên quan
niệm của tôi sẽ không thể đúng đắn, và chắc chắn sẽ gặp trở ngại về tâm lý, bạn sẽ không tự tin giống
như tôi còn chưa đi tới cạnh điện thoại thì tim đã nhảy loạn xạ, khi tôi đến cạnh điện thoại bắt đầu bấm
số, lúc chuông điện thoại đổ tôi đã thấy giật mình, chuông điện thoại reo một tiếng, hai tiếng, đến tiếng
thứ ba tôi nhanh chóng cúp điện thoại ngay, trong lòng còn tự an ủi mình rằng: “may không có người”.
Trong tình trạng như vậy chúng ta sẽ trưởng thành như thế nào? cho nên khi bạn thật sự hiểu Amway,
mục đích bảo trợ của bạn là giúp đỡ một người thay đổi cuộc sống của họ để gia đình họ được đảm
bảo kinh tế sau này, bạn sẽ không cảm thấy có trở ngại tâm lý, khi họ từ chối bạn sẽ không cảm thấy
buồn, bởi vì bạn muốn giúp đỡ người đó, nhưng người đó không cần cho nên bạn không phải buồn.
Tiếp theo chúng ta hãy nói về việc khi bạn làm công việc bảo trợ cần phải chú ý những gì? điều đầu
tiên cần phải chú ý là bạn phải giống một nhà doanh nghiệp làm Amway, chúng ta đều nói đến sự
nghiệp Amway bản thân bạn cũng là ông chủ của sự nghiệp Amway, trong quá trình làm sự nghiệp
Amway bạn thấy mình có giống như một doanh nghiệp làm Amway không? cho nên hình tượng của
mỗi người đóng vai trò vô cùng quan trọng. Ví dụ canh ba nửa đêm, bạn nhìn thấy một người bảo vệ
mặc bộ trang phục nghiêm trang và một người ăn mặc lôi thôi, người nào sẽ khiến bạn có cảm giác an
toàn hơn, chắc chắn là người bảo vệ phải không? Nếu cách ăn mặc của bạn vẫn không thay đổi gì vẫn
ăn mặc theo ý buông thả của mình, trong tình trạng như vậy mà bạn đến nói với bạn của bạn rằng tôi
có một sự nghiệp rất tốt muốn chia sẻ với bạn, chỉ cần người bạn đó nhìn thấy bạn thì họ sẽ nghĩ gì?
chắc chắn họ sẽ cười thầm trong bụng rằng: “nhìn không giống” làm sao mà tin được. Còn có một điều
nữa mà các thủ lĩnh Amway cần phải chú ý đó là trong mạng lưới Amway hôm nay, hành vi và cử chỉ
của bạn đều sẽ là tấm gương để các downline của bạn học theo, có rất nhiều người nói rằng tôi chỉ có
như vậy thôi không thay đổi được đâu, thế thì các downline do bạn bảo trợ cũng sẽ như vậy phải
không? họ cũng sẽ bắt chước, bạn của bạn sẽ học người bảo trợ bởi vì người bảo trợ của họ là như thế.
Hôm khác A1, A2 cùng nói người bảo trợ của tôi cũng như vậy cho nên cả nhóm cứ thế copy cả nhóm
ấy sẽ gọi là nhóm lôi thôi. Tôi có một người bạn, là người đứng đầu nhóm, người này là con trai, rất
gầy, cao vì eo quá cho nên mỗi lần lên bục giảng luôn có động tác xách quần, việc copy trong sự
nghiệp Amway rất lợi hại, cho nên sau này khi các bạn làm Amway thì quan niệm, thái độ, tư tưởng và
cử chỉ của bạn đều trở thành tấm gương của các downline của bạn. Các bạn biết vì sao không? Vì
những downline của anh ấy mỗi lần lên bục giảng đều xách quần, ngay cả bạn gái cũng xách theo, cho
nên hình tượng của bạn vô cùng quan trọng, chúng ta không nói đến việc bạn cần phải mất bao nhiêu
tiền để đi làm đẹp, hoàn toàn không phải vậy nhưng tối thiểu bạn cần phải ăn mặc chỉnh tề, với các
bạn trai sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Tôi mong rằng các bạn trai mỗi lần tham gia hội thảo của Amway,
các bạn đều mặc những trang phục đẹp nhất coi như bạn đang tham gia lễ cưới của một người bạn của
mình vậy. Chúng ta cũng nên làm mỹ quan cho cả hội trường một chút, hãy để thị giác của chúng ta
hưởng thụ một chút. Các bạn trai thì rất đơn giản, chỉ cần áo sơ mi, thắt ca la vát, quần âu những thứ
đó cũng đâu cần phải nhiều tiền lắm. Tôi từng có một nhánh rất thú vị, giầy của anh ấy rất đáng
thương, chưa bao giờ được đánh si, mỗi đôi giầy hễ được đi vào chân là đi đến khi hỏng thì thôi mà
không cần đánh xi, giầy của chúng ta không cần phải loại đắt tiền, hơn một trăm nghìn một đôi cũng
chẳng sao nhưng phải lau chùi sạch sẽ. Tôi mong rằng ngay từ hôm nay nếu bạn muốn thành công
trong sự nghiệp Amway trước tiên bạn hãy thay đổi hình tượng của bạn cho giống một người thành
công, thứ hai là cần phải thay đổi tư tưởng của bạn, bạn phải nghĩ là có thể, không nên mỗi lần đi bảo
trợ, đi làm Amway đều nghĩ là mình không làm được hay là ông Hứa thì làm được còn tôi thì không
được đâu. Nếu bạn luôn nói không được, không được thì liệu bà xã của bạn có buồn không? bà ấy sẽ
nghĩ rằng tại sao tôi lại lấy phải một ông chồng kém cỏi như vậy, mẹ của bạn sẽ càng buồn hơn, cũng
là mang bầu 9 tháng mười ngày nuôi dưỡng lớn lên như vậy mà cuối cùng lại là một đứa con trai kém
cỏi cho nên trong quan điểm và tư tưởng của bạn phải nghĩ là có thể, việc gì cũng có thể được. Còn
một điều nữa, bạn không nên xem bói cho bạn của bạn, rất nhiều người sẽ nghĩ là: người này ít bạn
quá chắc chắn là không được, người này không thích nói chuyện mấy, cũng không biết nói mấy,
không có quan hệ cũng không được, người này suốt ngày bận rộn từ sáng đến tối về còn phải chăm sóc
con, chăm sóc gia đình chắc chắn không được. Còn người này thì sợ vợ, cũng không được. Còn lại
một mình bạn thì được, vậy cuối cùng bạn có được không? vẫn là không được, thề là mọi người đều
không được hết. Cho nên người bảo trợ của tôi nói rằng phải liệt danh sách. Tôi bắt đầu liệt danh sách,
mãi mới được 30 người bởi vì bạn bè và họ hàng của tôi chỉ có nhiều như vậy thôi. Tôi cũng có tư
tưởng bói toán cho người khác cho nên tôi bắt đầu chọn lọc, người kia thì kém, người này lại kém hơn
cuối cùng chỉ chọn ra được 6 người, tôi nghĩ nếu 6 người này mà làm thì tôi chắc chắn sẽ là kim
cương, nhưng kết quả là sau khi tôi nói chuyện với 6 người này họ đều nói là mình không thích hợp.
Làm thế nào đây? Tôi đã nói Amway với 6 người thì cả 6 người đều không cần còn lại người thứ 7
cũng sắp rút lui, đến người nói Amway cũng sắp sửa rút lui. Đúng là tôi cũng suýt rút lui nhưng người
bảo trợ của tôi nói với tôi rằng: “anh đã có thể gọi là chuyên gia của Amway chưa?” tôi tự nhủ, đúng
là tôi không phải là chuyên gia của Amway, vậy giờ tôi xin hỏi các bạn: “các bạn đã là chuyên gia của
Amway hay chưa?” Nếu các bạn không phải là chuyên gia, chỉ hiểu qua loa về Amway lại đi nói với
người không hiểu chút nào vậy các bạn đang nói về Amway hay là wayAm. Cho nên tôi đã bắt đầu
thay đổi, tôi chịu khó học, trong danh sách của tôi lại thêm một người suốt ngày ở cạnh tôi, mỗi ngày
có khoảng 20 giờ đồng hồ ở bên cạnh tôi nhưng lại không phải là người yêu của tôi mà đó chính là đồ
đệ của tôi, vậy mà tôi lại không cho họ vào danh sách của mình. 30 người trong danh sách của tôi mà
không được một ai trong lòng tôi sẽ nghĩ gì? tôi thấy mất mặt quá, không bảo trợ được một ai hết, cuối
cùng tôi mới nhớ đến người ở bên cạnh tôi, nhớ đến đồ đệ của tôi, tôi cố tình gây sự tò mò, tôi liền lấy
sản phẩm của Amway ra xịt một cái. Nếu bạn nhìn thấy cái xịt như vậy thì bạn có thấy tò mò không?
Tất nhiên đồ đệ của tôi tò mò và hỏi ngay: “anh đang xịt cái gì vậy?” tôi liền nói là: “đây là của Mỹ
đấy dùng rất hay lại kiếm được rất nhiều tiền, cậu có muốn thử không?” Mới đầu cậu ta do dự. Tôi liền
nói: “cậu hãy mua một cái đi”. Vì là học trò của tôi nên cậu ta không thể không mua, bởi vì cậu ấy
chẳng có năng lực gì cả lại rất kém, cậu ấy hễ đi ra ngoài tìm việc thì nhà hàng mà cậu ta làm chỉ sau 3
tháng là phải đóng cửa rất khó duy trì được trên 3 tháng, cho nên hầu như hễ 3 tháng thì cậu ấy liền
bảo tôi tìm một việc mới cho cậu ta. Vậy các bạn nghĩ là cậu ta có thể làm Amway cùng tôi không?
Cậu này còn không được liệt vào trong danh sách 30 người của tôi nhưng hôm nay cậu Lý Gia Nải này
đã là kim cương, hơn nữa trong mạng lưới của cậu ấy đã có 7 kim cương rồi. Các bạn thấy chưa? nếu
cứ bói toán cho người ta thì bói cho đến cuối cùng ngay cả mệnh mình cũng không giữ nổi. Ngoài ra
chúng ta cần phải chú ý đến địa điểm, bạn nên chọn một địa điểm thích hợp để nói về kế hoạch thị
trường của Amway với bạn bè vì điều này vô cùng quan trọng, nếu địa điểm không đúng thì không
nên nói, có người bảo rằng nếu nói về Amway thì chúng ta nên đến quán karaoke để nói về Amway
nhưng tiếng của chúng ta cũng không đủ to để át đi tiếng karaoke thì làm sao nói được về Amway.
Nếu thời gian không đủ thì nhất định chúng ta cũng không được nói về Amway. Nếu hôm nay nói một
đoạn, hôm khác lại nói một đoạn tiếp thì liệu người đấy có nối lại được không? cho nên nếu không đủ
thời gian thì chúng ta cũng không nên nói, không đủ thời gian thì chúng ta có thể chỉ xây dựng tình
cảm là được. Ngoài ra kỹ thuật hẹn bạn cũng vô cùng quan trọng, có người hẹn bạn, sau khi mời
người đó đến nghe buổi thuyết trình của Amway bắt đầu nấu cháo điện thoại 2 giờ đồng hồ, bởi vì mới
đầu làm Amway chắc chắn không kiếm được nhiều tiền cho nên nếu buôn điện thoại nhiều quá thì sẽ
rất tốn tiền thế thì người đó chắc chắn sẽ thành “liệt sĩ” mà thôi. Rất nhiều người nói nếu nói trong
điện thoại lâu quá thì tỉ lệ thất bại sẽ càng cao.
Hẹn bạn cần phải nhớ đến hai nguyên tắc, thứ nhất là: nếu hôm nay bạn nói với bạn của bạn rằng
bạn muốn hẹn người đó, mục đích của bạn là muốn thời gian của người bạn đó, tiếp theo là lý do của
bạn là gì, bạn chỉ cần nói là: “có việc quan trọng muốn bàn với người đấy”, nhưng chúng ta không thể
lừa bạn bè, rất nhiều người không hẹn được bạn đành phải nói dối họ, ví dụ như: “buổi tối tôi dẫn bạn
đi xem phim hoặc là giới thiệu bạn gái cho bạn” lại vừa đúng người bảo trợ của anh ta lại là nữ nên
người đó đành phải đóng vai đối tượng được giới thiệu. Chúng ta không nên làm như vậy, làm Amway
thì phải thành thật, không nên lừa dối bạn bè, bạn chỉ cần nói: “có việc quan trọng muốn bàn với bạn”
ví dụ: “tối mai 6 giờ đến 8 giờ, giờ nào bạn rảnh”, nếu đối phương bảo: “có rảnh” hỏi là: “có việc gì”
thì nói là tôi có việc quan trọng muốn bàn với bạn, nếu bạn của bạn hỏi: “có việc gì?” thì bạn có thể
nói rằng: “bây giờ tôi rất bận trong điện thoại không nói rõ được 6 giờ tối mai tôi hẹn bạn ở chỗ nào
đấy chúng ta sẽ nói chuyện rõ ràng hơn”. Như vậy chúng ta sẽ hẹn được người dễ dàng hơn. Nếu
người này nói: “ngày mai không rảnh” nếu các bạn nói là: “vậy thì để hôm khác vậy”, nếu làm như
vậy thì thật là tiếc, giống như bạn đã đi được một nửa chặng đường rồi lại quay về vậy. Bạn nên nói
với bạn ấy rằng: “nếu ngày mai bạn không rảnh, vậy hay là 6h hay 8h tối ngày kia vậy?” Nếu bạn của
bạn lại nói có việc, thế thì bạn sẽ có thể nói là: “bạn đã bận như thế, hay là tuần sau đi, đúng giờ này
tuần sau nhé, tôi đã hẹn bạn trước rồi, chúng ta là bạn bè, bạn không thể không nể mặt chứ?”, làm vậy
chúng ta chắc chắn sẽ hẹn được người bạn ấy, thực ra hẹn bạn rất đơn giản, vậy tại sao các bạn lại nghĩ
phức tạp thế. Trong điện thoại các bạn không nên nói bất kỳ một thông tin gì về công ty hay sản phẩm,
nếu làm như thế chỉ có thể khiến cho càng nói càng loạn thêm. Nhưng chúng ta nhất định phải nhớ
không được lừa dối bạn bè.
Tiếp theo, chúng ta hãy xem xem làm thế nào để làm tốt công việc bảo trợ? Việc trước tiên bạn nên
chuẩn bị tài liệu đầy đủ, việc thứ hai chúng ta phải biết đó là phân tích thị trường của Amway. Vậy cần
có những tài liệu gì? Băng đĩa của những người thành công, không những bản thân chúng ta nghe mà
cũng phải copy cho những người bạn của chúng ta, còn có một số báo chí, tạp chí viết về công ty
Amway, một số sách viết về cơ hội lập nghiệp, ví dụ như là “Làm quen với Amway”, “Bước lên kim
cương” và “Cuộc sống tốt đẹp”… đây là một số kinh nghiệm của tôi.
Khi chúng ta phân tích kế hoạch thị trường của Amway, chúng ta có thể áp dụng hai hình thức, một
có thể dẫn bạn đến hội trường Am way, hai chúng ta có thể một đối một để nói. Nếu như chúng ta đến
hội trường, chúng ta nhất định phải đến sớm, không được đến muộn, nếu để hội thảo đã bắt đầu rồi mà
bạn mới tới thì sẽ khiến bạn của bạn càng thu mình lại, bởi vì bạn ấy cảm thấy xa lạ đối với môi
trường này, nên tỷ lệ bảo trợ thành công sẽ rất thấp. Nếu chúng ta đến sớm, giới thiệu một chút về môi
trường làm việc, giới thiệu một số người thành công, điều quan trọng hơn cả là bạn phải giới thiệu
người giảng chính ngày hôm nay, để cho người bạn mới bắt tay với người giảng chính và nói chuyện
một lúc, để đến khi người giảng chính lên bục giảng người mới sẽ không cảm thấy xa lạ, khoảng cách
của họ xích lại gần nhau hơn, tất nhiên bạn ấy sẽ mở lòng đón nhận những gì chúng ta nói, còn một
điều cần phải nhớ kỹ, vị trí là quan trọng nhất, chỗ ngồi chính là vị trí, cho nên chúng ta hãy cố gắng
để khách mời của chúng ta ngồi hàng ghế trước, tại sao vậy? hồi đầu khi tôi gia nhập Amway cũng
chính vì người bảo trợ của tôi dẫn tôi ngồi hàng ghế đầu tiên, đến khi nghe được một nửa, tôi thấy rất
mệt, nếu mệt các vị thường muốn làm gì, sau đó là xem đồng hồ và nói: “xin lỗi, tôi còn có việc, tôi
phải đi đây”, đây là những phản ứng quen thuộc của con người, lúc bấy giờ tôi cũng đang định nói với
bạn tôi rằng, tôi có việc tôi phải đi nhưng khi quay đầu lại, tôi nhìn rất nhiều người cho nên tôi thấy rất
ngại, không còn cách nào khác, tôi đành phải ngồi lại, chính vì vậy, ngồi hàng ghế đầu tiên sẽ rất có
ưu thế, ngoài ra bạn ấy còn có thể có một cảm ứng rất nhạy bén. Theo kinh nghiệm của tôi, nếu ngồi
hàng ghế đầu tiên thì cơ hội chiếm 90%, ngồi hàng ghế thứ hai thì cơ hội giảm đi 10%, nếu người mà
bạn mời đến ngồi hàng ghế cuối cùng mà có thể gia nhập thì coi như bạn gặp may đấy, cho nên bạn
phải đến sớm để ngồi hàng ghế đầu tiên, ngoài ra bạn cũng nên chuẩn bị giấy và bút, theo thói quen
của tôi khi mời một bạn mới đi nghe OPP tôi sẽ ngồi cùng với bạn ấy và bao giờ tôi cũng mang theo
giấy và bút cùng với vở ghi chép. Điều đó có nghĩa là chúng ta coi trọng và có trách nhiệm với khách
của chúng ta. Sau đó tôi sẽ hỏi bạn ấy có thói quen mang theo giấy và bút để ghi chép không? nếu có
thì là tốt nhất, nếu không có thì sao? chúng ta sẽ cho khách mượn một tờ giấy và một cái bút, lúc bấy
giờ tôi cũng không có nên chính người bảo trợ của tôi cho tôi mượn giấy và bút. Hôm nay mới bắt đầu
nhưng tôi lại không có niềm tin, sao lại phải họp chứ? nói việc buôn bán gì với tôi mà sao lại đến đây
họp vậy? Rất nhiều người không thích họp, tôi cũng vậy nên khi anh ấy đưa cho tôi một tờ giấy và một
cái bút, tôi đã nghĩ là đợi sau buổi họp không biết anh ấy có kiểm tra tôi xem tôi có viết không nhỉ cho
nên vô hình chung khiến tôi cảm thấy nên tập trung một chút, nghe nhiều một chút. Thực ra nếu làm
như vậy cũng sẽ khiến cho bạn bè cảm thấy mình chu đáo hơn, cũng sẽ khiến bạn của chúng ta coi
trọng buổi họp hơn cho nên thói quen mang theo giấy và bút cần phải kiên trì, nếu như bạn một đối
một nói chuyện với bạn của bạn thì bạn nhất định phải nhớ cần phải làm thí nghiệm sản phẩm, nếu bạn
chưa biết làm thí nghiệm sản phẩm thì bạn không nên nói về Amway một đối một, nhất định không
được làm như vậy, bạn đừng nghĩ là người này là em gái tôi chắc chắn sẽ gia nhập thôi, thật ra người
càng thân càng không dễ dàng bị thuyết phục cho nên chúng ta cần phải dựa vào chất lượng sản phẩm,
thí nghiệm sản phẩm để thuyết phục họ, bạn nhất định không được sơ ý về điều này. Việc thứ hai là
bạn phải biết phân tích chế độ. Vừa rồi tôi đã nói với các bạn rằng bản thân chúng ta cần phải chuẩn bị
một cơ hội tạo dựng sự nghiệp tốt, chúng ta cần phải sưu tầm những thông tin thuyết phục tốt để làm
sổ tay hành động, bạn cần phải có những tài liệu như vậy để giới thiệu Amway với bạn bè của chúng
ta.
Điều quan trọng thứ 3 là mục đích bạn nói kế hoạch thị trường của Amway với bạn ấy để làm gì? tất
nhiên là muốn bảo trợ, nhưng nếu không có bộ khởi động tôi kiến nghị bạn không nên nói về OPP,
mọi người chỉ cần nối lại tình cảm là được, bởi vì sau khi bạn nói về kế hoạch thị trường cho khách
nếu chúng ta không nói về bộ khởi động thì lần sau chúng ta vẫn phải nói những sự việc giống nhau
sao cho không nên tự tìm lấy sự phiền phức. Ngoài ra, nếu khách của bạn không có bộ khởi động
mang về thì sau khi nghe xong bạn ấy sẽ đến những nơi tự xưng là tiến sĩ Amway và nói rằng việc
buôn bán của Amway tôi biết mà không làm được đâu, nó cũng giống như là công ty gì gì đó mà thôi.
Nếu hôm nay người bạn đó không mua bộ khởi động về thì sau khi về người ấy nghe thấy những lời
như vậy sẽ nghĩ rằng: “may mà người bạn của tôi không để tôi ký bộ khởi động”. Hôm nay nếu người
bạn ấy mua bộ khởi động về thì khi bạn ấy gặp những lời nói tiêu cực thì ít nhất nếu người bạn đó có ý
rút lui thì cũng sẽ tìm bạn để nói chuyện, như vậy thì bạn sẽ có cơ hội để nói cho bạn ấy hiểu, vì vậy
bạn nên nhớ là nhất định phải có bộ khởi động, việc tiếp theo chúng ta cần làm đó chính là xây dựng
tâm lý vững chắc, khi người bạn của chúng ta nghe xong chế độ Amway, nhận biết của họ đối với
Amway vẫn chưa chắc chắn, vẫn chưa xây dựng được niềm tin hoàn toàn cho nên không gia nhập
ngay, ngoài ra cũng có một số người vì nhất thời hưng phấn cũng có tham gia, sau khi về liền nói ngay
với người nhà và bạn bè, nhưng bạn ấy mới tham gia liệu bạn ấy có thể nói rõ ràng được không? chắc
chắn là không, người bạn của bạn ấy sẽ nói lại với bạn ấy là trên đời này làm gì có việc dễ dàng như
vậy? khi tôi đến tham gia hội thảo, vì người hẹn tôi đi nghe là bạn của tôi nên tôi nghĩ là anh ấy sẽ
không lừa tôi, lừa 106 đồng của tôi, hơn nữa nhà máy của Amway lại to như vậy nên tuyệt đối không
thể chỉ vì kiếm 106 đồng của tôi mà xây dựng nhà máy. Việc xây dựng nhà máy có nghĩa là công ty
muốn kinh doanh lâu dài nên chúng ta hoàn toàn yên tâm. Lúc đó tôi nghĩ như vậy nên mới tham gia,
còn nữa, người bảo trợ của tôi đã không ngừng khích lệ tôi, các vị kim cương nhánh trên của tôi cũng
xây dựng niềm tin cho tôi rất nhiều nên tôi rất yên tâm về công ty Amway, tôi cũng được rất nhiều
lãnh đạo và rất nhiều người thành công nhiệt tình động viên và giúp đỡ. Nhưng sau khi tôi về nhà và
nói với bố tôi rằng một người bạn vừa dẫn con đi nghe Amway, ông liền nói: “con à, con không nên đi
theo người ta làm những việc linh tinh, nếu con làm được việc buôn bán thì con đã không phải đi làm
thuê cho người ta 11 năm qua rồi”. Nếu là bạn thì bạn có buồn không? ngay cả bố ruột của mình cũng
coi thường con trai như vậy, tôi không thể cãi lại bố chỉ có thể kìm nén trong lòng nhưng cảm giác đó
thật khó chịu. Sau đó vì tìm muốn hiểu sản phẩm của Amway tôi bắt đầu sử dụng sản phẩm, tôi bắt
đầu dùng LOC, Dish drop. Mẹ tôi nhìn thấy tôi bận bịu, mẹ nói với tôi rằng: “con à, ngày nào con
cũng phải đi làm 16 giờ đồng hồ con đâu có thời gian và sức để làm những việc khác nữa, đừng làm
Amway nữa, sau đó bà cùng với các chị em gái của tôi đến thuyết phục tôi, các chị em gái của tôi ai
cũng nói: “em cần phải cẩn thận đấy!” không một ai ủng hộ tôi cả. Ngoài ra, bạn bè của tôi cũng nói
với tôi rằng: “3 năm trước tôi cũng đã làm rồi, sau đó tôi cũng đã rút ra rồi, không được đâu, cậu bây
giờ mới bắt đầu không kịp nữa đâu”. Sau khi nghe những lời như vậy, tôi cũng không biết nên lựa
chọn thế nào cũng dự định rút lui. Hơn nữa, nếu so sánh thì tất nhiên là người thân và bạn bè của tôi
quan tâm tới tôi hơn cho nên lúc đầu tôi suy nghĩ rút là đúng nhưng sau khi bình tĩnh nghĩ lại thì
những người nhà của tôi và bạn bè của tôi đâu có hiểu về Amway, họ đâu có đi nghe còn tôi thì thông
qua tìm hiểu mới quyết định tham gia. Cho nên chúng ta không nên mù quáng, không nên thấy người
ta nói tốt chúng ta tham gia còn người ta nói không tốt chúng ta rút lui vậy thì chúng ta là người như
thế nào? như vậy chẳng phải chúng ta giống như con rối hay sao? Tôi nghĩ tôi nên có chủ kiến của
mình bởi vì chính bản thân tôi là người đã nhìn thấy sự thật, cho nên tôi nghĩ rất đơn giản thôi, tôi có
thể tham gia lần thứ hai, lần thứ ba, nhưng đến lần thứ hai tôi đã hiểu Amway rõ ràng hơn cho nên tôi
đã có được ngày hôm nay. Sau này nếu các bạn cũng gặp trường hợp như vậy, bạn nên nhớ rằng, trong
câu chuyện của bạn ai là người ngủng hộ bạn, ai phản đối bạn, bạn nên kể chuyện của bạn cho bạn
mới nghe, nhưng bạn nhất định không được nói bố bạn hay mẹ bạn sẽ phản đối, nếu bạn nói như vậy
thì không đúng rồi, bạn mới ấy sẽ thấy rất lạ, sao bạn lại biết “bố tôi” không đồng ý chứ? Có nghĩa là
chúng ta nên từ câu chuyện của mình để người bạn mới hiểu rằng, ngộ nhỡ về nhà có người đổ gáo
nước lạnh lên đầu, người bạn đó sẽ nghĩ đến câu chuyện của ông Hứa cũng giống như bản thân bạn đó
vậy, cho nên bạn đó sẽ kiên định với sự lựa chọn của mình hơn, và rồi bạn đó sẽ đến nghe một lần
nữa, đây chính là cách tiêm phòng cho những người bạn của chúng ta. Ngoài ra tôi muốn các bạn hiểu
rằng, việc bán hàng và bảo trợ là hai việc quan trọng nhất, chúng ta bán hàng và bảo trợ cần phải có
một động cơ rõ ràng, đó cũng là một lý do khiến chúng ta coi trọng sự nghiệp Amway. Nhân tiện
chúng tôi cũng muốn các bạn hiểu về quan niệm thị phi của sự việc. Nếu là người nhà của chúng ta
phản đối đó là vì người nhà quan tâm đến chúng ta nên mới phản đối, nếu là một người của công ty
bán hàng trực tiếp khác, tất nhiên ý đồ của họ cũng khác, chắc chắn họ sẽ công kích công ty của chúng
ta để bạn hiểu sai về công ty về việc chúng ta làm. Sau khi có một người bạn mới gia nhập Amway, tôi
luôn nói với các bạn đó rằng, các bạn cần phải đi bán hàng, bạn có thể giới thiệu sản phẩm của
Amway cho khách của chúng ta, ví dụ nói đến Dish drop, chắc chắn nhà bạn ấy phải dùng, lợi ích lớn
nhất mà chúng ta làm Amway là sử dụng sản phẩm sẽ không làm gia tăng gánh nặng cho người sử
dụng, bởi vì chúng ta không sử dụng hãng này cũng phải sử dụng hãng khác, chúng ta đơn thuần là đổi
nhãn hiệu mà thôi. Ví dụ như bạn đến cửa hàng mua một chai nước rửa bát, nếu chất lượng của họ
không tốt liệu bạn có đổi được không? Chắc chắn không được, bạn có tổn thất không, tất nhiên là có,
nhưng hôm nay chúng ta sử dụng của sản phẩm của Amway, chúng ta có sự đảm bảo về chất lượng
sản phẩm, nếu bạn của chúng ta không hài lòng với sản phẩm chúng ta có thể trả lại, vậy chúng ta có
tổn thất không? cho nên việc buôn bán như vậy chúng ta có yên tâm hay không? rất yên tâm, điều này
cũng là một động cơ mà tôi làm Amway. Chỉ cần tôi tìm cơ hội đi tiếp xúc với bạn bè, những sản
phẩm tốt chắc chắn không ai từ chối cả. Ngoài ra, khi chúng ta làm công việc bảo trợ, ví dụ chúng ta
bảo trợ được ba người, tất nhiên ba bạn tham gia chưa chắc cả ba bạn đều thành công, nhưng nếu có
một người thành công, chắc chắn người ấy sẽ vô cùng cảm ơn chúng ta, dù hai người khác không
thành công, họ cũng không thể trách chúng ta, bởi vì chúng ta gia nhập Amway chỉ mất có 187.000 mà
thôi, không hề có rủi ro đầu tư gì hết, cho nên tôi rất yên tâm, bạn của chúng ta nếu cảm thấy mình
không thể thành công, không có lòng tin họ cũng có thể rút lui, cho nên họ đâu có thiệt thòi, nhưng
nếu là các công ty bán hàng trực tiếp khác thì khác, khi gia nhập phải đóng một khoản tiền rất lớn, giả
dụ có ba người bạn của bạn tham gia, nếu có một người thành công chắc chắn sẽ cảm ơn bạn, nhưng
hai người thất bại lại không thể rút lui, vậy kết quả sẽ ra sao? chắc chắn sẽ xảy ra những hiện tượng
chỉ trách, chửi mắng, thậm chí đánh nhau, cho nên sau này gặp mặt sẽ thấy rất khó xử, kiểu công ty
như vậy tốt nhất chúng ta không nên dính vào. Chính vì công ty Amway là một công ty chính thống,
cho nên chúng ta mới chọn Amway, đây chính là biện pháp tiêm phòng tâm lý mà chúng ta nói, bạn
nên che trở cho người bạn mới, bảo vệ người bạn mới.
Việc tiếp theo chúng ta hãy nói đến theo sát, bạn nên cho bạn mới mượn một số tài liệu nóng, tức là
những tài liệu nói rõ về công ty hơn, vậy chúng ta nên cho bạn mới của chúng ta mượn cái gì, cho
những người bạn mới mượn những đĩa VCD của người thành công, nếu bạn cho bạn mới mượn một
quyển báo photo bạn sẽ thấy rất ngại đòi về, nếu chúng ta cho mượn một cái đĩa VCD đòi về sẽ không
thấy ngại, ngoài ra chúng ta cũng có thể cho bạn ấy mượn quyển sách như “Bước lên Kim Cương”
“Tìm hiểu Amway mới”, vì đó là một quyển sách nên đòi về cũng không thấy ngại, cho nên mục đích
chúng ta theo sát bằng những tài liệu nóng là gì, tức là muốn bạn ấy hiểu giá trị của Amway hơn, điều
quan trọng nhất chính là muốn tạo cơ hội gặp mặt. Ngoài công việc bảo trợ, chúng ta còn nên hẹn gặp
mặt lần sau, mỗi lần chào tạm biệt, chúng ta nhất định phải hẹn gặp lần sau, thời gian tốt nhất trong
vòng 24-48 giờ đồng hồ. Ví dụ chúng ta hỏi, ngày mai mấy giờ bạn rảnh, nếu bạn ấy không rảnh,
chúng ta có thể nói, vậy thì ngày kia đi, vì sao chúng ta phải hẹn thời gian như vậy, bởi vì bạn nói
Amway với bạn ấy tức là bạn đã gieo được một hạt giống, hạt giống ấy mới nảy mầm, chỉ mới có một
cái mầm nên lúc này mới là nguy hiểm nhất, chỉ cần một con sâu nhỏ há mồm một cái thì hạt giống
của bạn có thể sẽ chết ngay lập tức, cho nên trong thời gian ngắn ngủi này bạn nên chăm sóc cho cẩn
thận, bạn cần phải nhanh chóng để hạt giống ấy nhanh chóng mọc thêm vài cái mầm nữa, dù là con
sâu ăn mất hai cái thì vẫn còn ba cái, cho nên thời khắc này vô cùng quan trọng, bạn nên đi bảo vệ nó,
tức là bạn nên đi chăm sóc và theo sát.

3. CÁCH CHĂM SÓC THÀNH CÔNG

Tiếp theo tôi sẽ nói về chủ đề chăm sóc với các bạn, vì sao chúng ta phải chăm sóc, bởi vì bạn đã
xây dựng khách hàng, bạn giới thiệu sản phẩm cho khách hàng của bạn, tức là đó là sự khởi đầu của
một phần trách nhiệm, dù bạn giới thiệu bất kỳ một bạn nào tham gia Amway, trở thành nhà phân
phối, đó đều là sự khởi đầu của trách nhiệm, cho nên bạn cần phải đi làm việc đó. Có một số bạn rất
thú vị, thấy chế độ của Amway tốt thật, nên bạn ấy đã nhanh chóng gia nhập, sau đó cũng nhanh
chóng giới thiệu rất nhiều người, sau đó bắt đầu ngồi đợi ở nhà, bạn ấy đang đợi cái gì vậy, bạn ấy đợi
đến một ngày nào đó bạn ấy sẽ là kim cương, kết quả rằng, đợi mãi đợi mãi, đã có mấy người xin rút,
cuối cùng ngay cả bản thân mình cũng sắp sửa rút ra, quay lại nhìn, thấy tất cả những người bạn của
mình giới thiệu đều ngủ hết, sau đó liền nói là Amway không có gì tốt cả, cũng chỉ là lừa đảo mà thôi.
Chúng ta nên nhớ là khi chúng ta giới thiệu bạn vào, không phải là đợi bạn ấy thành công, nên là
chúng ta giúp bạn ấy thành công, bạn nên làm công việc chăm sóc và giúp đỡ bạn ấy. Ví dụ nói đến
khách hàng của bạn, bởi vì bạn có chăm sóc nên khách hàng của bạn lại quay lại mua lần thứ hai, lần
thứ ba và thậm chí là cả đời, nếu chúng ta không đi chăm sóc, khách hàng của chúng ta có thể chỉ mua
một lần đã chào tạm biệt với chúng ta. Ví dụ, bạn có một người bạn là C, bạn mất một năm, mỗi tháng
đến nhà hai lần, mỗi lần nói chuyện với C hai giờ đồng hồ, C vẫn không vào, cuối cùng qua thời gian
một năm, bạn mới đánh động được bạn ấy, làm như vậy đúng là rất vất vả, nhưng nếu vì bạn đã bỏ ra
công sức một năm, bạn C đã bắt đầu coi trọng sự nghiệp Amway và rất tích cực, khi một người đã
quyết tâm làm, cứ cho bạn C trong vòng 6 tháng đã lên được 21%, thực ra tốc độ này cũng không phải
là nhanh lắm, ví dụ bạn C này mất ba năm mới lên được 21%, như thế chẳng phải bạn cũng sẽ kiếm
được 4% tiền thưởng lãnh đạo sao? tính ra 4% này cũng phải bằng gần 7 triệu, một tháng 7 triệu không
phải là nhiều, nhưng vì mỗi tháng đều có 7 triệu, coi như chúng ta có một căn nhà đang cho thuê, mỗi
tháng thu được 7 triệu, vậy căn nhà đó của bạn sẽ trị giá bao nhiêu, ít ra cũng phải 1 tỷ. Cho nên bạn
chỉ cần giúp một người bạn, mất sáu tháng hoặc là ba bốn năm giúp bạn ấy thành công, đồng nghĩa với
việc chúng ta kiếm được một căn hộ trị giá một tỷ, sự đầu tư này có xứng đáng không? Có một số
người chỉ đi được vài lần đã chán nản, chúng ta không nên như vậy, Hãy cho người khác một cơ hội
nữa có nghĩa là cho bản thân cơ hội, bạn nên nhìn thấy giá trị của việc đó. Chúng ta tiếp tục nói về
công việc chăm sóc, chỉ cần chăm sóc mạng lưới của chúng ta mới chắc, khi mọi người trong nhóm
đều có khả năng, vậy tất nhiên cả mạng lưới của bạn sẽ vững chắc và phát triển, chỉ cần chúng ta tin
vào Amway thì những người cùng nhóm của chúng ta sẽ làm việc với nhau mãi mãi. Nếu hôm nay bạn
không giúp người ta, không bỏ công sức ra trước, vậy sau này người ta làm sao có thể cảm kích chúng
ta, cho nên trong sự nghiệp Amway không những xây dựng sự nghiệp riêng cho mình, thực ra còn là
đang khẳng định bản thân, cũng để người ta khẳng định chúng ta. Nếu chúng ta giúp người ta, sau này
họ mới cảm ơn chúng ta, như vậy cả gia đình mới có thể sống hoà thuận và vui vẻ. Chúng ta tiếp tục
nói chăm sóc, trước tiên tôi kiến nghị các vị theo sát bằng cách đến nhà, sau 24 - 48 giờ, vậy bạn đến
đó sẽ làm những gì, bạn cần phải biến trở ngại thành trợ lực, vì sao vậy? Bởi vì mỗi một người bạn trở
thành nhà phân phối, sức ảnh hưởng lớn nhất là ai? tất nhiên là người nhà, sau đó là người có thể cho
trợ lực lớn nhất là ai? Tất nhiên cũng là người nhà của họ. Cho nên khi một người bạn mới tham gia
Amway, bạn nên một hai ngày đến nhà bạn ấy một lần, lúc này không cần bạn phải đến nhà nói
Amway, mà là bạn đến nhà gây dựng tình cảm với người nhà của bạn ấy, khi người nhà của bạn ấy hỏi
đến Amway, bạn có thể giải thích cho người nhà của bạn ấy hiểu, như vậy người nhà của bạn ấy sẽ dễ
dàng chấp nhận, ngoài ra bạn còn phải nuôi dưỡng một số thói quen của người thành công. Con người
đều theo thói quen, thói quen thành công sẽ dẫn chúng ta thành công, thói quen xấu sẽ khiến chúng ta
thất bại, cho nên những thói quen cơ bản của chúng ta đó chính là sử dụng sản phẩm, ngoài ra chúng ta
cũng nên có một thói quen cơ bản đó chính là chúng ta có thể làm được. Giống như bố tôi vậy, vì bố
tôi nói tôi không được, nên tôi mới tìm người bảo trợ của tôi đến giúp đỡ, khi nhìn thấy người bảo trợ
của tôi, ông thấy người bảo trợ của tôi đẹp trai, cao 1,80m, lại là một nhà doanh nghiệp, có tài ăn nói,
người bảo trợ của tôi đã nói chuyện với ông, sau khi người bảo trợ của tôi đi, bố tôi nói với tôi rằng:
“người ấy được, nhưng tôi vẫn không được. Đó là một thói quen tư tưởng, cho nên chúng ta cần phải
khích lệ tư tưởng của chúng ta, chúng ta có thể làm được, tư tưởng có thể khích tiềm năng của chúng
ta, nhưng bạn nên dần dần mặc định tư tưởng của chúng ta. Ngoài ra chúng ta cũng nên thường xuyên
nói những điều tốt đẹp, không nên nói những câu: “tôi không được đâu, tôi không đủ tự tin…” Thực ra
đó đều do thói quen của chúng ta, chúng ta cũng nên dẫn những người trong nhóm thường xuyên tiếp
cận với những người thành công, càng tiếp cận với người thành công, khoảng cách thành công của
chúng ta càng gần, đó đều là những thói quen mà chúng ta cần bồi dưỡng.
Tiếp theo chúng ta nghiên cứu xem nguyên nhân vì sao nhà phân phối của chúng ta lại “ngủ”,
nguyên nhân chính là thiếu tự tin, hoặc là họ chưa nhìn thấy giá trị của sự nghiệp Amway, theo tôi chỉ
có hai nguyên nhân này, nếu hôm nay bạn cho rằng bạn cố gắng ba năm nhất định sẽ làm được kim
cương, vậy bạn có bỏ cuộc không? nếu bạn có lòng tin, sau ba năm bạn nhất định sẽ là kim cương,
chắc chắn bạn sẽ không bỏ cuộc, nếu mất 10 năm bạn mới là kim cương hay làm cả đời bạn mới là
kim cương, bạn có bỏ cuộc không, nhất định là không. Vậy xin chúc mừng các bạn, nếu vậy các bạn
đã nhìn thấy giá trị của việc đó rồi. Có một số người thiếu tự tin nên không thể làm Amway, có một số
người rất tự tin, nhưng họ không nhìn thấy giá trị của Amway nên họ cũng không làm Amway. Cho
nên bạn nên bắt tay từ hai điểm, xây dựng niềm tin, xây dựng giá trị, để theo sát hai điểm này, chăm
sóc hai điểm này, chúng ta sẽ phải làm thế nào?
Thứ nhất, bạn hãy kể một số câu chuyện của những người thành công, có một số bạn nữ có thể nói
là, tôi có con nhỏ, ban ngày bận, buổi tối còn phải về làm một đống việc như là nấu cơm, chăm con,
tôi đâu có thời gian làm Amway, những người như vậy chúng ta không nên nói bằng lý thuyết, bởi vì
chưa biết chừng họ còn nói hay hơn chúng ta, nên chúng ta cần phải kể một số câu chuyện của những
người thành công, ví dụ như, có một chị cũng giống như chị có con nhỏ, cũng rất bận giống chị, nhưng
vì chị ấy mong muốn thành công, nên thường xuyên tranh thủ thời gian đến tham gia hội thảo, giờ chị
ấy đã thành công, đang sống một cuộc sống rất sung sướng, chúng ta nên kể những câu chuyện có
trường hợp giống như chị ấy, hiệu quả sẽ rất tốt. Tại Đài Loan có một cụ già, tuổi đã cao, cũng không
có văn hoá, nếu là người như vậy chắc chắn là không được, nhưng tôi lại kể một câu chuyện về Tăng
Tú Chi, đó là một phụ nữ truyền kỳ của Đài Loan, rất giỏi, cô ấy cũng là một người chỉ biết viết vài
chữ, đến viết đơn đặt hàng cũng phải nhờ người bảo trợ, cô ấy làm Amway, chồng cô vô cùng phản
đối, đôi khi cô ấy đi tham gia hội thảo của Amway, khi về chồng đã khoá cửa không cho vào, khi gọi
được cửa, cô ấy cũng không dám tức giận, nếu cô ấy tức giận, sự nghiệp Amway của cô ấy sẽ chấm
dứt, vì cô ấy làm Amway chính là mong muốn cuộc sống gia đình của cô ấy sẽ tốt đẹp hơn, nếu cãi
nhau vì làm Amway thì không đáng cho nên cô ấy đã nhịn rất nhiều lần, nếu là bạn, không cho vào
nhà một lần liệu bạn có làm nữa không? Chắc chắn bạn sẽ nói, việc gì tôi phải vất vả như vậy, tôi vất
vả vì ai vậy, phải không? Nhưng cô Tăng Tú Chi đã nhịn được, giờ cô rất thành công, cô đã là một
E.D.C tại Đài Loan. Cho nên tôi kiến nghị bạn hãy kể một số câu chuyện của những người thành công,
ví dụ người ta nói tôi không có mấy bạn bè, tôi rất ít thời gian, tôi không có học vấn, bạn có thể kể
chuyện của Hứa Húc Thăng tôi cho bạn ấy nghe, kể chuyện người ta sẽ dễ dàng chấp nhận hơn, bạn
cần phải kể những chuyện chân thật, cho nên giờ chúng ta có trách nhiệm là phải đi tiếp cận với những
người thành công, bạn cần phải đi tìm hiểu từng “viên kim cương” một, các lãnh đạo của các bộ môn
đều có câu chuyện riêng của mình, trong tài liệu của bạn có rất nhiều câu chuyện của người thành
công, khi gặp người nào bạn cũng có thể kể được những câu chuyện tương tự cho người ấy nghe, hiệu
quả sẽ rất tốt. Ngoài ra giá trị đích thực của sự nghiệp Amway là ở đâu? đó chính là sản phẩm và chế
độ, sản phẩm chất lượng tốt, chế độ công bằng, đó chính là giá trị đích thực của sự nghiệp Amway.
Hồi đầu tôi cũng vì có lòng tin với sản phẩm Amway nên mới quyết định làm. Bởi vì sản phẩm đảm
bảo hài lòng, cho nên tôi kiến nghị các bạn nên nói lại lần thứ hai để cho khách hàng của chúng ta hiểu
rõ, xin hỏi có ai lần đầu tiên nghe OPP đã hiểu hết không, tại Đài Loan có một câu nói rằng, nếu chỉ
nghe một lần OPP đã hiểu, người ấy không phải là thiên tài thì là kẻ ngu đần, cho nên không thể nghe
một lần đã hiểu, sản phẩm của Amway cũng vậy, cho nên bạn nên chứng minh sản phẩm hai lần trở
lên với những người giống nhau, bạn nên làm hai lần trở lên trước mặt họ, đây là sự theo sát cần thiết,
khi theo sát cũng có kỹ xảo, lần đầu tiên nghe OPP chắc chắn là không hiểu, nếu giảng lần thứ hai, nếu
là bạn, bạn có nghe không? Chắc chắn là không, trước đây tôi cũng từng nói với người bảo trợ của tôi
rằng: “tôi hiểu rồi, không cần nói tôi cũng biết rồi”, trong sự nghiệp Amway rất kiêng kỵ câu nói này,
vừa mở miệng đã nói biết rồi, nếu các tuyến dưới của bạn đã nói biết rồi, vậy bạn còn có thể nói nữa
không? Cho nên chúng ta nên nhớ rằng không bao giờ được nói: “tôi biết rồi”. Nói chuyện phải có kỹ
xảo, bạn chỉ cần đơn giản là hỏi người ấy, vậy thu nhập thứ tư là 4% tiền thưởng lãnh đạo sẽ được tính
như thế nào bạn có biết không? chắc chắn người ấy sẽ nói là không biết, không biết tất nhiên phải ngồi
im để nghe thôi. Chúng ta có thể nói là, hoá ra bạn vẫn chưa rõ, vậy để tôi nói lại một lần nữa cho bạn
nghe, sau đó bạn có thể giảng từ thu nhập thứ nhất đến thu nhập thứ chín, cho nên kỹ xảo này chúng ta
cần phải lưu ý. Ngoài ra chúng ta hãy nói xem Amway có đáng để chúng ta làm không? Có đáng hay
không thì bạn có thể so sánh công việc của họ hoặc việc buôn bán của họ, ngoài ra còn có hành trình
của cuộc đời, nói về vấn đề chúng ta nên sống một cuộc sống như thế nào mới là một cuộc đời có ý
nghĩa, con người sống đến già, học đến già nhưng chúng ta không nên làm đến già, hãy nói về ý nghĩa
của cuộc đời, nói về ước mơ, trên đường có rất nhiều xe ô tô loại xịn, chúng ta cũng có thể nhìn thấy
rất nhiều biệt thự đẹp, đi du lịch thế giới hay là muốn con cái đi du học nước ngoài, những thứ này đều
là ước mơ, liệu chúng ta có từng nghĩ đến những điều này chưa? Nhưng giờ ước mơ này đã đi đâu, đã
bị xã hội hiện thực này phá tan. Bạn hãy nói những điều này để kích hoạt tư tưởng và lòng tin của họ,
sau đó tiếp cận họ bằng một số tài liệu nóng, để họ nghe băng, hoặc xem VCD cùng họ, những điều
nói trên có xứng đáng để chúng ta phấn đấu không? Tôi kiến nghị bạn nên thường xuyên đến hội
trường học, bạn có thể học nhiều kiến thức hơn, bạn nên tìm nhiều lãnh đạo và người bảo trợ của bạn
để nghiên cứu xem nên chia sẻ những điều này với bạn bè thế nào.
Tiếp theo tôi xin chia sẻ với các bạn về năm yếu tố để chăm sóc, dù đây chỉ là lý luận nhưng rất hiệu
quả, yếu tố đầu tiên chính là phải khen ngợi đối phương; yếu tố thứ hai là phải đánh giá cao cho đối
phương; yếu tố thứ ba đó chính là nghi ngờ đối phương; yếu tố thứ tư là quan tâm đến đối phương;
yếu tố thứ năm đó chính là giúp đỡ đối phương. Vậy khen ngợi đối phương cái gì? chúng ta phải khen
ngợi ưu điểm của đối phương, đánh giá cao thu nhập của đối phương, nghi ngờ tính chân thật của điều
đó, quan tâm đến tương lai của đối phương, giúp đỡ đối phương, cho đối phương một cơ hội. Đó chính
là ưu điểm của Amway. Giờ chúng ta quay lại câu nói đầu tiên, khen ngợi ưu điểm của bạn mình,
người bạn của chúng ta có năng lực đó là ưu điểm của bạn ấy, có tinh thần trách nhiệm cũng là ưu
điểm, kiến thức của bạn ấy cũng là ưu điểm, vóc dáng cao và đẹp trai đó đều là ưu điểm của họ, bạn
cần phải nhận thấy ưu điểm mà khen ngợi họ, sau đó đánh giá thu nhập cao hơn thu nhập của bạn ấy,
hoặc đánh giá cao với giá trị của bạn ấy. Ví dụ như chắc là tiền lương tháng của anh không chỉ 5 triệu
chứ? Hoặc thu nhập của bạn chắc phải tới 10 triệu chứ? Trong khi đó chúng ta biết rõ thu nhập của họ
chỉ có khoảng tầm 3 triệu thôi, nhưng bạn phải dùng phương thức khen ngợi để hỏi câu đó. Tuy nhiên
có rất nhiều nhà phân phối vì không hiểu nên luôn sử dụng cách khích tướng hay phê bình, nào là bạn
là giáo viên thì có gì mà tốt, thu nhập quá ít ỏi, nếu chúng ta làm thế sẽ càng khiến người ta phản cảm,
“tốt hay không đó là việc của tôi”, cho nên nếu làm như vậy sẽ bị phản tác dụng. Cũng có một số
người nói với các giáo sư rằng, dạy học rất vất vả, càng dạy càng gầy yếu, nhưng làm Amway thì càng
làm lại càng khoẻ. Cho nên chúng ta cần phải chú ý, bạn nên động viên người khác chứ không nên phê
bình. Trong sự nghiệp của chúng ta có một câu là khen ngợi, khen ngợi sẽ khiến chúng ta trưởng
thành, chính sự trưởng thành của tôi là do sự nghiệp Amway. Ví dụ như trước đây các thầy đều nói tôi
dễ tính, không bao giờ cáu giận, thực ra tôi cũng thường xuyên tức giận, nhưng vì người ta nói như thế
cho nên tôi cũng không dám tức giận nữa, do vậy mới nói khen ngợi là sự khởi đầu của sự nghiệp
Amway. Rất nhiều người đều nói anh Hứa lên được Hoàng Quan Đại Sứ, giỏi thật, thực ra không phải
tôi giỏi mà là được người ta khen ngợi nhiều nên không giỏi không được, cho nên khen ngợi sẽ mang
lại sức mạnh cho chúng ta, sau đó chúng ta sẽ được công nhận là giỏi, cho nên xin các vị nhớ rằng:
chúng ta không nên dùng phương thức khích tướng. Ví dụ khi chúng ta nhìn thấy một người, chúng ta
liền nói là: “anh giỏi thật, anh là giáo viên, chắc chắn trình độ của anh rất cao”, bạn không biết thu
nhập của bạn ấy, không sao, bạn có thể đoán, nhưng bạn không nên nói ra bao nhiêu, bạn chỉ cần nói
là: “nghe nói tiền lương của giáo sư là cao nhất trong tất cả các công chức nhà nước”, nếu bạn nói như
vậy bạn ấy có thể tức giận không? chắc chắn là không, sau đó bạn ấy sẽ nghĩ là thành tích của tôi là
cao nhất, giỏi nhất, nhưng thu nhập của tôi đâu phải là cao nhất, lúc này bạn ấy sẽ thế nào? Chắc chắn
bạn ấy sẽ không hài lòng với thu nhập của mình, nên sẽ có thể thẳng thắn nói ra thu nhập của mình,
nếu bạn ấy thẳng thắn nói ra, đâu có, giáo sư cũng chỉ là đủ ăn, đủ no, còn ví tiền không bao giờ no,
khi bạn ấy thẳng thắn nói ra, bạn cần phải thể hiện nghi ngờ, bạn làm vậy chính là khiến bạn ấy cảm
thấy bạn đang cảm thấy bất bình với thu nhập của bạn ấy. Bạn có thể nói, một người nhân tài như bạn,
sao thu nhập chỉ có vậy thôi? Bạn cố tình không tin đây là sự thật, như vậy người bạn đó sẽ càng bất
mãn, cuối cùng bạn ấy sẽ thấy “điên” hết cả người, do vậy đây là một công thức cơ bản, các bạn nên
nhớ, sau đó chúng ta bắt đầu quan tâm đến họ: “thì ra là như vậy, bạn đã có gia đình chưa?” và bắt đầu
quan tâm đến tương lai của họ: “sau khi lấy vợ sẽ có nhiều áp lực lắm đấy”, nếu bạn ấy đã lấy vợ, thì
hỏi bạn ấy: “đã có con chưa?” nếu có con áp lực sẽ càng lớn, nếu bạn ấy có con thì hỏi: “con của bạn
ấy mấy tuổi rồi”, nếu lớn lên sẽ phải đi nước ngoài du học, trong lúc quan tâm họ bạn cũng nên khiến
bạn ấy hiểu rằng sau này chúng ta phải có rất nhiều trách nhiệm, cũng phải khiến bạn ấy cảm thấy
trách nhiệm đầy mình, sau đó bạn ấy sẽ cảm thấy hoang mang, bạn ấy sẽ thấy được rằng công việc của
một giáo sư không giải quyết được vấn đề gì, vậy thì làm thế nào? Giúp đỡ bạn ấy, cho bạn ấy một cơ
hội, Amway chính là một cơ hội rất tốt, Amway đã mang lại một cơ hội tuyệt hảo cho những người có
tài nhưng không gặp thời, để cho họ thực hiện ước mơ trong sự nghiệp Amway, chúng ta phải giúp
những người như vậy.
Giai đoạn tiếp theo chúng ta phải trả lời được những điều thắc mắc, khi bạn đã giới thiệu họ, bạn cần
phải đi chăm sóc, họ sẽ có rất nhiều câu hỏi khác nhau, cho nên bản thân bạn cần phải trở thành một
chuyên gia của Amway, khi bạn ấy hỏi một câu hỏi bất kỳ, bạn cần phải cho họ một câu trả lời hài
lòng, không nên khi họ hỏi một câu hỏi đầu tiên, bạn đã nói, tôi không rõ lắm, đợi tôi đi hỏi người bảo
trợ của tôi đã, sau đó bạn ấy lại hỏi một câu hỏi khác, bạn cũng không biết, lúc đó, bạn ấy sẽ không có
lòng tin đối với bạn nữa. Cho nên chúng ta cần phải thường xuyên đến hội trường để học, thường
xuyên liên lạc với người bảo trợ, những người thành công và các lãnh đạo nhánh khác, điều này rất
quan trọng, chúng ta cần phải học được những kiến thức này. Ví dụ bạn ấy hỏi, tôi thấy các sản phẩm
này rất đắt, liệu bạn có thể cho bạn ấy một câu trả lời khiến bạn ấy hài lòng không? Sản phẩm của
Amway có đắt không, thực ra không đắt, nhưng mới ban đầu trông có vẻ rất đắt, nhưng bạn không thể
giải đáp cho bạn ấy, cho nên chúng ta cần phải học trả lời những câu hỏi khó, cho bạn ấy một câu trả
lời hài lòng. Nếu giờ có người hỏi giá của Amway có thể cạnh tranh trên thị trường không? bạn cũng
phải trả lời được, những điều này chúng ta đều cần phải học. Cuối cùng bạn cần phải bồi dưỡng khả
năng của bản thân trước, sau đó bạn cần phải bồi dưỡng một nhà phân phối mới trưởng thành, việc đầu
tiên là bạn cần phải giúp bạn ấy triển khai chia sẻ công việc bán hàng, bước thứ hai là bạn cần phải
giúp bạn ấy làm tốt công việc bảo trợ, giúp bạn ấy làm hai công việc song song, khi bạn giúp bạn ấy
bán được hàng là bạn đã hình thành được một mạng lưới nhỏ rồi, nếu bạn ấy tận dụng thời gian rảnh
rỗi để có thể kiếm được thêm vài trăm hoặc vài triệu, như vậy người này có ngủ được không, cho nên
bạn cần phải khiến mạng lưới của bạn lớn mạnh, để cho họ không thể ngủ mất, việc rất đơn giản, bạn
cần phải giúp bạn ấy làm công việc tiêu thụ, giúp bạn ấy triển khai công việc tiêu thụ và bảo trợ, và tất
nhiên là bạn ấy sẽ là một người lãnh đạo thành công.
Cuối cùng tôi muốn chia sẻ với các bạn các nền tảng thành công của công việc, tiêu thụ, bảo trợ và
chăm sóc, đây chỉ là một số kinh nghiệm của tôi trong mười năm qua, trong sự nghiệp Amway, còn có
rất nhiều rất nhiều người thành công có nhiều kinh nghiệm phong phú, tôi cũng mong rằng các bạn sẽ
học tập tất cả những người thành công, cuối cùng tôi mong các nhà phân phối sẽ đoàn kết lại với nhau,
đồng tâm hiệp lực, cùng nhau tạo ra những thành tích huy hoàng, tôi mong các vị có thể tay nắm tay,
một lòng một dạ tạo ra kỳ tích, mở ra một tương lai tươi sáng, xin chúc các bạn thành công!