Professional Documents
Culture Documents
1
1. Khái niệm
2
2. Ý nghĩa:
Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp với mục tiêu
của tổ chức
3
2. Ý nghĩa (tt)
Đơn giản hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành và
trách nhiệm.
Phác thảo các tiêu chuẩn tường trình báo cáo để loại bớt
những gì quan trọng hay không cần thiết.
Phổ biến những chỉ dẫn cần thiết một cách liên tục để cải
tiến việc hoàn thành công việc, tiết kiệm thời gian, công sức
của mọi người
Phát hiện kịp thời các sai sót và bộ phận chịu trách nhiệm
để chấn chỉnh
4
3. Phân loại
Kiểm tra theo lĩnh vực như tài chính, nhân sự, sản
xuất…
5
4. Các nguyên tắc của việc kiểm tra
Thiết kế theo từng cấp bậc và tâm lý của nhà quản trị.
Vạch rõ các chỗ khác biệt của các điểm thiết yếu.
Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với không khí của tổ chức.
6
4. Các nguyên tắc của việc kiểm tra
Căn cứ kế hoạch hoạt động và theo cấp bậc của đối tượng
kiểm tra
Khách quan
7
5. Quá trình kiểm tra
Phòng ngừa
8
5.1 Thiết lập tiêu chuẩn
Số phế phẩm.
Chi phí.
Doanh thu.
9
5.1 Thiết lập tiêu chuẩn
Định tính hay định lượng các nội dung khó kiểm
tra.
11
5.3 Sửa chữa sai lầm
12
5.4 Phòng ngừa
13
Biểu đồ nhân quả (biểu đồ xương cá)
Nguyên nhân tầng 1
Vấn đề
14
6. Kiểm tra dự phòng (pre-check)
15
6.2 Các cấp bậc tài liệu
Sổ tay
Cấp 1
16
6.3 Xác định bảng kiểm soát quá trình.
17
6.3 Xác định bảng kiểm soát quá trình
(tt)
18
6.4 Các điểm kiểm tra trọng yếu
Các điểm kiểm tra trọng yếu là các điểm mang lại
sự hiệu quả cao nhất.
Năng lực lựa chọn điểm kiểm tra trọng yếu là một
nghệ thuật về quản trị, vì vậy không có quy tắc
nào giúp các nhà quản trị tìm ra điểm trọng yếu
này.
19
6.4 Các điểm kiểm tra trọng yếu (tt)
Các điểm kiểm tra trọng yếu có thể tìm nhờ một
số câu hỏi sau:
Những điểm nào phản ánh rõ nhất mục tiêu của
bộ phận mình?
20
6.4 Các điểm kiểm tra trọng yếu (tt)
Tiêu chuẩn kiểm tra nào có thể thu thập thông tin
nhiều nhất mà ít tốn kém nhất?
21
6.5 Xây dựng hệ thống kiểm soát nội
bộ
22
6.5 Xây dựng hệ thống kiểm soát nội
bộ (tt)
Cập nhật giải pháp vào hệ thống tài liệu quản lý.
23
7. Check in (kiểm tra trong).
Kiểm tra trong là quá trình kiểm tra trực tiếp công
việc/hành vi đang thực hiện.
Thời gian kiểm tra phù hợp theo thời gian của các
chức năng quản trị.
24
7. Các biện pháp kiểm tra trong (tt)
26
9. Các hình thức khác hỗ trợ kiểm tra
Xây dựng văn hoá DN. Văn hoá khi được chấp nhận có tác
dụng kiềm chế và kiểm tra hành vi của NV.
Huấn luyện nhân viên nhằm tạo cho họ thái độ làm việc tốt
hơn, dễ dàng thích nghi với môi trường của họ.
Điều tra thái độ của nhân viên định kỳ. Sự hài lòng của nhân
viên ngược chiều với sự vắng mặt, thôi việc…
27
9. Các biện pháp xử lý sau kiểm tra
28
CẢM ƠN BẠN ĐÃ THEO DÕI
29