Quan Tri Chien Luoc Moi Oto

Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.
S Đỗ Văn Tính
Danh sách nhóm Yahoo

1. Nguyễn Thị Ngọc Hà (nhóm trưởng)
2. Phạm Thị Hoa
3. Đinh Thị Cẩm Duyên
4. Nguyễn Thị Lệ Hằng
5. Phạm Trương Châu Uyên
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 1

Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
LỜI MỞ ĐẦU
Năm 2010, là một năm đầy khó khăn cho ngành ôtô thế giới rơi vào tình trạng
khủng hoảng nghiêm trọng chưa từ có từ trước tới nay. Các công ty sản xuất ô tô
lớn trên thế giới đứng trước bờ vực phá sản, phải đóng cửa hàng loạt, cắt giảm
sản lượng và kêu cầu sự giúp đỡ của chính phủ.
Đến năm 2010, ngành ô tô Việt Nam sẽ trở thành một ngành quan trọng của
đất nước. Đứng trước sự khoảng hoảng kinh tế toàn cầu nói chung và sự khủng
hoảng trong ngành ô tô nói riêng, đồng thời những tác động mạnh mẽ của nó đến
sự phát triển kinh tế và sự phát triển ngành ô tô Việt Nam hiện nay và trong tương
lai, cần phải có sự quan tâm, nghiên cứu nhằm tìm ra những giải pháp thích hợp
để đưa ngành sản xuất và kinh doanh ô tô của đất nước thoát khỏi tình trạng suy
thoái, khủng hoảng hiện nay.
Việt Nam có khoảng 86 triệu dân, kinh tế đang trên đà phát triển đi lên với
mức tăng trưởng cao thì một viễn cảnh tươi sáng của ngành công nghiệp ô tô là
tất yếu. Bên cạnh đó nhu cầu vận tải đường bộ đang ngày càng gia tăng và chiếm
tỷ lệ cao so với các loại hình vận tải khác là cơ sở cho sự tăng trưởng mạnh của
ngành sản xuất và kinh doanh ô tô trong tương lai.
Quá trình đô thị hóa ngày càng nhanh, cùng với sự đầu tư mạnh mẽ của các tổ
chức và cá nhân vào nhiều lĩnh vực sản xuất, kinh doanh đã khiến cho nhu cầu về
phương tiện vận chuyển, đi lại càng tăng lên mạnh mẽ. Chính phủ đang tập trung
nổ lực cho việc mở rộng mạng lưới giao thông với nhiều dự án lớn về đường cao
tốc, đường liên tỉnh và hệ thống giao thông đô thị, đồng thời phê duyệt chiến lược
phát triển ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đến năm 2020, theo đó sự phát triển
nhu cầu ô tô sẽ tăng cao trong những năm tới.
thực trạng của ngành sản xuất và kinh doanh ô tô, những xu thế, triển vọng
phát triển của ngành hiện nay ở thị trường Đà Nẵng, miền Trung nói riêng và ở
Việt Nam nói chung, cũng như tiềm năng phát triển của ngành trong tương lai.
Đồng thời, em đã nhận thấy nhu cầu của Công ty cổ phần ô tô Hyundai-Vinamotor
Việt Hàn là cần có Chiến Lược Kinh Doanh phù hợp trong giai đoạn hiện nay và
tầm nhìn trong tương lai để nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường, gia
tăng thị phần và đưa Công ty ngày càng phát triển bền vững.

Đó là lý do cơ bản để em chọn đề tài: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNAI-VINAMOTOR VIỆT
HÀN”
Bài tìm hiểu của chúng tôi được chia thành những nội dung sau:
Phần 1: Giới thiệu chung về Tập đoàn Yahoo! Inc
Phần 2: Phân tích môi trường kinh doanh
Phần 3: Phân tích chiến lược và đánh giá chiến lược kinh doanh của Yahoo
khi bước vào thị trường Việt Nam

– PHẦN I –
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN YAHOO! INC
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ YAHOO :
Lịch sử hình thành :
Corporate Headquarters: Yahoo Inc

701 First Avenue
Sunnyvale, CA 94089
Phone: (408) 349-3300 (408) 349-3300
Fax: (408) 349-3301 (408) 349-3301
Office Hours: 8:30 am to 5:00 pm PST
Directions: Check out Yahoo!
Yahoo! Inc là một tập đoàn đại chúng

Hoa Kỳ với mục tiêu trở thành "dịch vụ
Internet toàn cầu hàng đầu cho người tiêu
thụ và giới doanh nghiệp". Trang chính của
nó đặt tại http://www.yahoo.com, phiên bản
tiếng Việt tại http://vn.yahoo.com, và có một
thư mục mạng lưới và một số dịch vụ khác,
trong đó có Yahoo! Mail, Yahoo! Search và
Yahoo! News.
Yahoo! được sáng lập bởi hai sinh viên cao học trường Đại học
Stanford là David Filo và Jerry Yang (Dương Trí Viễn) vào tháng 01/1994 và
được thành lập vào 02/03/1995. Trụ sở công ty đặt tại Sunnyvale, California.
Yahoo khởi đầu là “Jerry's Guide to the World Wide Web”, nhưng sau
này được đổi tên thành Yahoo! là một từ viết tắt cho "Yet Another
Hierarchichal Officicious Oracle". Đầu tiên Yahoo chỉ làm việc ở máy tính
làm việc của Yang, trong khi phần mềm ở trong máy tính của Filo.

Yahoo được ra cổ phần vào ngày 12/04/1996, bán được 2,6 triệu cổ
phiếu loại mệnh giá 13$.
Trong khi Yahoo ngày càng được phổ biến và phát triển, những dịch
vụ của Yahoo! ngày càng phong phú và đa dạng hơn. Có thể kể đến các dịch
vụ như Yahoo! Mail, Yahoo! Messenger, Yahoo! Groups... Nhiều dịch vụ
trước kia là công ty độc lập được Yahoo mua như GeoCities và eGroups.
2. Những cột mốc đáng chú ý trong chặng đường phát triển của
công ty:
Tháng 04/1996, Yahoo! đạt thành công rực rỡ ngay ở lần phát hành cổ
phiếu đầu tiên với giá đóng cửa là 33 USD - gấp 270 lần giá khởi điểm – và
có lúc lên tới 43USD/cổ phiếu.
Năm 1998, Yahoo! tiến hành mua lại Viaweb, đổi tên thành Yahoo!
Store và đưa ra dịch vụ cho phép khách hàng của Yahoo! thành lập và quản
lỷ các cửa hàng trực tuyến với cơ sở hạ tầng của Yahoo!
Năm 1999, Yahoo! mua lại Yoyodyne Entertainment Inc, một doanh
nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực marketing trực tiếp Internet.
Sau đó không lâu, Yahoo! mua GeoCities và trở thành hệ thống web
có thương hiệu nổi tiếng toàn cầu.
Ngày 03/01/2000, giá cổ phiếu lúc đóng cửa của Yahoo! đã lên tới
475 USD/cổ phiếu. Trước đó, giá cổ phiếu có lúc đã vượt ngưỡng 500
USD/cổ phiếu.
Ngày 19/01/2000, vào thời điểm cao trào của “bong bóng” Dot-com,
cổ phiếu của Yahoo! trở thành cổ phiếu đầu tiên ở Nhật Bản có giá trị giao
dịch vượt ngưỡng 100 tỷ Yên (khoảng 902.140 USD).
Cũng trong năm 2000, Yahoo! mua lại Egroups nhằm mở rộng và
hoàn thiện dịch vụ thư điện tử. Yahoo! còn tham gia liên minh chiến lược
với Google cho phép đăng tải kết quả của Google trên trang web của Yahoo!

Năm 2001, giám đốc điều hành, ông Tim Koogle tuyên bố từ chức,
ông Terry Semel lên thay. Trong năm này, Yahoo! vẫn tiếp tục mua lại
HotJobs, một công ty phần mềm cung cấp giải pháp tuyển dụng.
Năm 2002 và 2003, Yahoo! quay trở lại với quỹ đạo của mình với
hàng loạt các vụ sáp nhập và mua lại như BT Openworld, cỗ máy tìm kiếm
Inktomi, tập đoàn Overture Services Inc
Sự kết hợp giữa Yahoo! - tập đoàn Internet toàn cầu - với Overture
Services Inc - tập đoàn hàng đầu dịch vụ tìm kiếm thương mại qua mạng -
đã đem đến cho Yahoo! một công cụ đắc lực giúp họ xây dựng các dịch vụ
tìm kiếm trong lĩnh vực marketing.
Nhưng đây cũng là giai đoạn mà giám đốc điều hành Semel phạm một
sai lầm “chết người”: ông đã từ chối mua lại Google với giá 5 tỷ USD. Ông
không ngờ rằng “gã tí hon” Google lại trở thành một “gã khổng lồ” khác để
rồi đe doạ chính Yahoo!
Năm 2005, Yahoo! tung ra dịch vụ Yahoo!’s video search (tìm kiếm
video) và Yahoo! Music đồng thời thành lập trụ sở Châu Âu ở Dublin.
Năm 2005 cũng là năm đánh dấu 10 năm hoạt động của Yahoo! Ngay
sau sinh nhật 10 tuổi của mình, Yahoo! tiến hành một loạt các hoạt động
mua lại như với Flickr (dịch vụ chia sẻ ảnh), DialPad Communications (nhà
cung cấp dịch vụ VoiP), Upcoming.org (trang web về các sự kiện xã hội sắp
diễn ra), Whereonearth.com hay del.icio.us. Trong năm này, Yahoo cũng
tiến hành việc thâm nhập thị trường Việt Nam.
Mặc dù tiến hành rất nhiều hoạt động mua bán nhưng Yahoo! vẫn
tung ra dịch vụ blogging và mạng xã hội Yahoo! 360. Đây là một bước đi rất
kịp thời đón trước sự bùng nổ blog trong năm này.
Năm 2006 của Yahoo! bắt đầu bằng sự kiện mua lại trang webjay.org,
trang web chia sẻ các playlist (danh sách) nhạc, và tiến hành thay đổi giao

diện trang chủ. Đến cuối năm 2006 Yahoo! tuyên bố thực hiện tái tổ chức lại
tập đoàn với ra đi của giám đốc điều phối, ông Dan Rosensweig.
Năm 2007, Yahoo! mua lại MyBlogLog và Right Media, công ty hàng
đầu về quảng cáo trực tuyến.
Ngày 31/1/2008: Microsoft đề nghị mua lại Yahoo với giá 44,6 tỷ
USD. Ý định thâu tóm Yahoo bằng một thương vụ khổng lồ của Microsoft
đã gây ra không khí thù địch giữa hai bên. Microsoft đã trả Yahoo 31USD
một cổ phiếu, trong khi giá trên thị trường chứng khoán ngày hôm đó là
19,18USD.
Ngày 12/6/2008: Google và Yahoo đạt được thỏa thuận Google sẽ
phân phối quảng cáo trên một số kết quả tìm kiếm và trên một số trang web
của Yahoo ở Mỹ và Canada. Cổ phiếu của Yahoo đứng giá 23,52 USD
Ngày 29/7/2009: Microsoft và Yahoo tuyên bố trở thành đối tác trong
lĩnh vực tìm kiếm Internet và kinh doanh quảng cáo, mục đích là để tạo ra
một đối trọng lớn hơn so với đối thủ Google. Trong bản thỏa thuận,
Microsoft sẽ được phép sử dụng công nghệ tìm kiếm của Yahoo, và Yahoo
ban đầu sẽ nhận được 88% lợi nhuận quảng cáo tìm kiếm.
3. Các Dịch vụ của Yahoo! :

1. Yahoo! Games 2. Yahoo! Finance 3. Yahoo! Groups
4. Yahoo! Mail 5. Yahoo! Messenger 6. GeoCities
7. LAUNCHcast 8. HotJobs 9. Yahoo! Movies
10. Yahoo! 360Plus 11. Yahoo! Search 12. Yahoo! TV
13. Yahoo! Personals 14. Yahoo! 360, đã 15. Yahoo! Mash, đã
đóng cửa hủy bỏ
16. Yahoo! Profiles, 17. Yahooligans!, 18. Yahoo! Answers,
phiên bản chính thức phiên bản cho trẻ em phiên bản yahoo hỏi và
thay thế Yahoo! 360 đáp
19. Yahoo! Music 20. Yahoo! News 21. Yahoo! Flickr
22. Yahoo!

I. SỨ MỆNH , VIỄN CẢNH VÀ CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI :

Viễn cảnh :
* Yahoo!'s vision is to be the center of people's online lives by
delivering personally relevant, meaningful Internet experiences.
Viễn cảnh của Yahoo! là trở thành trung tâm đời sống trực tuyến của
mọi người bằng cách cung cấp những trải nghiệm Internet mang tính cá
nhân xác đáng và đầy ý nghĩa.
Mục tiêu đưa các dịch vụ của Yahoo! trở thành “điểm bắt đầu” thiết
yếu đối với người sử dụng internet và là “sự lựa chọn thông minh” đối với
các khách hàng muốn quảng bá thương hiệu của mình. Bằng “sự am hiểu thị
trường” sâu sắc và “mô hình mở” dành cho các công ty cung cấp nội dung
số và các nhà phát triển mạng, Yahoo! đang hướng tới mục tiêu trở thành
“Ðối tác lý tưởng” trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và truyền thông.
Yahoo sẽ là bạn đồng hành cho tất cả những cá nhân tổ chức trên con đường
liên kết với nhau, cùng vượt qua những trở ngại về không gian thời gian,
cùng chung tay xây dựng thế giới hòa bình vững mạnh và thăng hoa.
Các giá trị cốt lõi :
* Sự xuất sắc: Chúng tôi tận tâm với thắng lợi mang tính toàn vẹn.
Chúng tôi biết lãnh đạo là chiến thắng khó khăn và không bao giờ nên được
đón nhận bằng sự nhường lại. Chúng tôi khao khát để hoạt động hoàn hảo và
không đi tắt trên chất lượng. Chúng tôi tìm kiếm những tài năng tốt nhất và
thúc đẩy sự phát triển của họ. Chúng tôi linh hoạt và luôn học hỏi từ những
sai lầm của chính mình .
* Làm việc theo nhóm: Chúng tôi đối xử với sự tôn trọng lẫn nhau và
giao tiếp cởi mở. Chúng tôi nuôi dưỡng sự hợp tác trong khi duy trì trách
nhiệm cá nhân. Chúng tôi khuyến khích các ý tưởng tốt nhất từ bất kỳ nơi

nào trong tổ chức. Chúng tôi đánh giá cao giá trị của nhiều quan điểm và
chuyên môn đa dạng.
* Cải tiến: Chúng tôi phát triển mạnh sự sáng tạo và nhạy bén. Chúng
tôi tìm kiếm những sáng kiến và ý tưởng mà có thể thay đổi thế giới. Chúng
tôi dự đoán xu hướng thị trường và triển khai nhanh chóng để nắm lấy
chúng. Chúng tôi không e ngại những nguy cơ trách nhiệm và thông tin.
* Gắn bó với khách hàng: Chúng tôi tôn trọng khách hàng của chúng
tôi trên hết và không bao giờ quên rằng họ đến với chúng tôi bằng cách lựa
chọn. Chúng tôi chia sẻ một trách nhiệm cá nhân để duy trì sự trung thành và
tin tưởng của khách hàng. Chúng tôi lắng nghe và đáp ứng khách hàng và
tìm cách vượt quá mong đợi của họ.
* Sự thoải mái: Chúng tôi tin rằng sự thoải mái là điều cần thiết để
thành công. Chúng tôi hoan nghênh phá cách và không dùng bản thân quá
nghiêm chỉnh. Chúng tôi chào đón thành tựu.
* Cộng đồng: Chúng tôi chia sẻ một ý thức về một sứ mệnh để tạo ra
một tác động về xã hội và trao quyền cho người tiêu dùng theo những cách
không bao giờ có trước khi hiện hữu. Chúng tôi cam kết phục vụ bao gồm
cộng đồng Internet và cộng đồng của chúng tôi.
Sứ mệnh
Yahoo's Mission: To connect people to their passions, their
communities, and the world’s knowledge
Sứ mệnh của Yahoo là liên kết mọi người đến với sự say mê của bản
thân, cộng đồng của họ và kho tàng kiến thức thế giới
* Định hướng khách hàng & nhân viên: Yahoo! cam kết trao quyền
cho người dùng và nhân viên của mình thông qua các chương trình, sản
phẩm và dịch vụ truyền, cảm hứng cho mọi người, tạo ra một tác động tích
cực đến cộng đồng. Yahoo! kết nối mọi người với mong muốn thông qua

các sản phẩm và dịch vụ. Yahoo! cũng hướng vào lòng hảo tâm của các
nhân viên của mình thông qua Quỹ Nhân viên Yahoo!, một cơ sở từ thiện tổ
chức tập hợp các tài năng, thời gian, và các nguồn lực tài chính của nhân
viên Yahoo!. Các cơ sở đã trợ cấp hàng triệu đô la cho các tổ chức từ thiện
trên khắp thế giới.

- PHẦN II -
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI :
1. Môi trường kinh tế :

Kinh tế thế giới năm 2009 có nhiều biến chuyển phức tạp. Tốc độ tăng
trưởng chậm lại, khủng hoảng tài chính tín dụng Mỹ lan tỏa đến nhiều nước
khác trên thế giới, lạm phát cao hơn thời kỳ trước. Các nước đồng loạt tìm
giải pháp ổn định thị trường tài chính và nỗ lực chặn đà suy thoái kinh tế thế
giới. Giá vàng và dầu mỏ vẫn ở mức độ cao và hằng chứa nhiều bất ổn, các
đồng tiền mạnh trên thế giới không giữ vững được giá trị nguồn nhân lực
trên thế giới lâm vào khủng hoảng, sự thất nghiệp gia tăng kéo theo sức ép
xã hội to lớn.
Tuy vậy vẫn có những dấu hiệu khả quan của nền kinh tế, Hoa Kỳ với
tư cách là nước có nền kinh tế lớn nhất thế giới đã có những tín hiệu khởi
sắc ban đầu. Thị trường chứng khoán Mỹ đã có những phản ứng tích cực với
những chính sách kinh tế mới của tân Tổng thống Obama. Bên kia đại
dương, Trung Quốc vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng cao góp phần giữ vững
cán cân kinh tế thế giới. Niềm tin vào triển vọng kinh tế sáng sủa đã trở lại
sau những chính sách mạnh tay của chính quyền các quốc gia.
* Cơ hội và đe doạ :
Cơ hội: trong tình hình kinh tế thế giới đang có khủng hoảng nghiêm
trọng, các nước giảm việc sản xuất nhưng sự tăng trưởng của thị trường nội
địa Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực Internet và truyền thông đã đem đến
cho ngành CNTT trong nước sự tăng trưởng mạnh mẽ.
Đe doạ: Ngành CNTT chịu tác động trực tiếp của tình hình kinh tế thế
giới, sự không bình ổn của nền kinh tế kéo theo nhiều nguy cơ cho ngành,

ngoài ra còn phải kể đến những khủng hoảng nhỏ do chính các tập đoàn tạo
ra gián tiếp tác động đến ngành CNTT.
2. Môi trường chính trị, pháp luật:
Tình hình chính trị trên thế giới theo đánh giá chung vẫn giữ được xu
thế hòa bình ổn định, các nước vẫn chủ trương giải quyết những tranh chấp
thông qua con đường đối thoại là chính. Xu thế hợp tác cùng phát triển vẫn
là xu thế chủ đạo. Chính trị thế giới tuy có nhiều thay đổi về đội ngũ lãnh
đạo và chính sách song đang tiến đến một thế giới đa cực. Phong trào chống
toàn cầu hóa, đấu tranh dân chủ vẫn đang lan rộng. Tuy vậy không thể
không kể đến những nguy cơ tiềm ẩn cho sự ổn định cho thế giới: xung đột
hạt nhân Iran – Bắc Triều Tiên, căng thẳng lãnh thổ tại nhiều nơi trên thế
giới, khủng bố cướp biển hoành hành, những âm mưu đảo chính ám sát...vẫn
chưa được khống chế.
3. Môi trường văn hoá, xã hội :
Văn hoá xã hội là một yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân, tổ chức
hoặc quốc gia. Khi xâm nhập vào thị trường nào công ty phải khảo sát, điều
tra rất kỹ để không phải thất bại. Internet ngày nay cũng thế, là một phần
không thể thiếu được đối với mọi người trên khắp thế giới. Với kho tàng
khổng lồ về thông tin trên Web, Internet đã hoàn thiện sự hấp dẫn lẫn sự
phức tạp của nó. Với Web, Internet chính là văn hoá, là kho tàng văn hoá,
nơi chứa đựng một nguồn thông tin văn hoá khổng lồ. Nơi này có và chứa
tất cả, từ cách nấu một món ăn đến cách mua một khẩu đại bác, từ tiểu sử
của tổng thống Mỹ đến những hình ảnh khiêu dâm rẻ tiền. Trong xã hội
Internet ấy có tất cả, từ sự thanh sạch đến sự nhơ bẩn, từ tranh luận nghiêm
tức về khả năng chiến tranh hoặc cách nướng một củ khoai. Dường như mọi

kiến thức của loài người đều đã được đưa hết lên mạng, lên đó là có tất cả, là
nối liền với cả thế giới rộng lớn, thông minh và bao la.
Nhưng đó không phải là tất cả, sự tiện lợi ấy của Internet chỉ đơn giản
là những tiện ích và kỹ thuật, còn sức hút và nền tảng của Internet lại là cộng
đồng sử dụng chúng. Từ trước đến nay, ở mọi quốc gia, những người tham
gia Internet đầu tiên đều có văn hoá cao, có học thức và ham hiểu biết. Cộng
đồng những người sử dụng Internet để tạo ra Internet, tạo ra sức hấp dẫn cho
thế giới cô độc và hoành tráng của Internet, tạo ra một xã hội ảo của một
công đồng có văn hoá.
Internet là một phương tiện kỹ thuật để tạo ra một xã hội ảo của một
cộng đồng có văn hoá, một nền văn hoá không biên giới và chúng ta không
nên dò xét quá, hãy bắt đầu bằng việc tự vũ trang cho chính mình một vốn
kiến thức và “tan” vào Internet để thấy mình lớn lên và trẻ ra. Ngay cả người
khổng lồ bất khả bại Microsoft có lẽ cũng đang bắt đầu thời kỳ cáo chung,
không phải vì phán quyết của Bộ Tư pháp Hoa Kỳ mà bởi sự phát triển của
phần mềm dân gian Linux trên Internet được phát triển hàng ngày bằng tri
thức chung của toàn thế giới. Một nền văn hoá của cộng đồng Internet đang
phát triển và không có lý gì chúng ta lại đứng bên ngoài nền văn hoá ấy.
4. Môi trường nhân khẩu học :
Dân số toàn cầu vào khoảng 7 tỷ, dự đoán khoảng 10 tỷ vào năm
2020. Mức sống chênh lệch giữa những nơi này nên việc sử dụng sản phẩm
này cung khác nhau. Việc đáp ứng nhu cầu này sẽ ngày càng tăng cao trong
thời gian tới chính vì vậy tạo động lực khuyến khích các công ty phát triển
sản phẩm của mình để phục vụ thị trường này. Những thay đổi trong môi
trường dân số học tác động mạnh mẽ đến công ty như sự thay đổi cơ cấu
tuổi, dân cư, đặc điểm gia đình, trình độ học vấn. Nạn ô nhiễm môi trường

cũng ngày càng nặng nề thêm. Tốc độ đô thị hóa tăng nhanh chóng kéo theo
nhiều vấn đề về xã hội. Sự lão hóa của dân số, đồng thời với độ tuổi bình
quân tăng dần. Trình độ học vấn trong dân chúng ngày càng được nâng cao,
nhu cầu tìm hiểu về nhiếu mặt của sống xã hội rât lớn, đời sống vật chất
ngày càng cải thiện, nhu cầu giải trí tăng mạnh làm cho Internet trở thành
môi trường được đông đảo người dân quan tâm.
Thị phầntruy ềnthông

%Số phút sử dụng các ph ươ ngtiên truy ềnthông trung binh 1 tuần(18+
)
18-24Share 25-34Share 35-54Share 55+Share
Trung dung 2001 2007 2001 2007 2001 2007 2001 2007
TV 33 29 33 30 35 33 43 42
Radio 31 23 35 27 36 33 31 28
Internet 24 40 19 33 14 22 5 11
Báo chí 7 5 8 6 10 8 15 14
Tạpchí 5 3 5 4 5 4 6 5
5. Môi trường công nghệ :
Hiện nay đi cùng sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ,
ngành CNTT cũng có những bước phát triển nhanh chóng, ngày nay có thể
truy cập Internet qua mạng cáp truyền hình. Đồng thời, sự kiện này cũng
đánh dấu xu hướng ngành dịch vụ truyền thông xâm nhập thị trường dịch vụ
viễn thông, vốn lâu nay vẫn thuộc về các công ty viễn thông và công nghệ
thông tin.
Những ngôn ngữ lập trình Web liên tục được cải tiến và nâng cao
cung cấp thêm nhiều tính năng mà trước đâu Internet không có, hạ tầng viễn

thông liên tục được cải thiện, mạng lưới đường truyền đã được nâng cao tốc
độ truyền tải, hệ thống máy chủ với năng lức siêu mạnh liên tục được cho ra
đời. Internet giờ đây thực sự như một thế giới ảo với muôn vàn tính năng
hiện đại, nổi trội. Sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy việc hội tụ các
dịch vụ viễn thông, truyền thông và giải trí. Trên thế giới, xu hướng này
không chỉ làm cho các công ty viễn thông và truyền thông trở thành những
đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà còn kích thích họ phải hợp tác. Xu hướng
tham gia thị trường của nhau giữa các doanh nghiệp truyền thông, viễn
thông - CNTT hứa hẹn mang đến cho người tiêu dùng những dịch vụ chất
lượng cao với giá rẻ. Bên cạnh cuộc chiến về đường truyền, các ISP đang
bước vào một cuộc chiến mới: cạnh tranh dịch vụ, giải pháp trên mạng
internet, tất cả đều hướng đến mục tiêu khách hàng. Điều này sẽ thực sự
mang lại lợi ích cho người dùng và tác động tích cực đến sự phát triển của
internet Việt Nam.
6. Môi trường toàn cầu :
Trong kinh doanh, xu hướng toàn cầu đã đưa thị trường toàn cầu đến
những tiêu chuẩn chung của thế giới, các tập đoàn lớn bán các sản phẩm
theo tiêu chuẩn giống nhau ở mọi nơi từ xe ô tô, sắt thép, hoá chất, dầu
lửa, các thiết bị ông nghiệp, cho đến các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm,
máy vi tính, thuốc men, viễn thông, thức ăn nhanh... Ngày nay, toàn cầu
hoá là một xu thế tất yếu trên thế giới. Toàn cầu hoá mở ra rất nhiều cơ hội
cho các công ty cũng như là các quốc gia trên thế giới. Toàn cầu hoá là một
giải pháp tốt cho các công ty có qui mô lớn, nó giúp cho các công ty đa
quốc gia tiêu chuẩn hoá thị trường và sản phẩm, từ đó phát huy hiệu quả
giảm chi phí theo qui mô.

MÔI TRƯỜNG VI MÔ: (Phân tích theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh
của Forter)
25% Global Internet Usage
20%
% Weekly Media Consumption
China
15%
South Korea Japan
US Canada
10%
Brazil Mexico France Germany
UK
Russia
5%
India
0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
% Internet Users Broadband
Biểu đồ lượng người sử dụng Internet trên toàn thế giới tính theo tuần (2009)
1. Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

Đối với ngành kinh doanh của Yahoo cần nhận thấy những đối thủ sau
đây sẽ là đối thủ cạnh tranh tiềm tàng nhất đó là : Facebook, Twitter (dịch vụ
mạng xã hội). Trong những năm tháng qua, các trang mạng xã hội đã phát
triển một cách bùng nổ và chiếm rất nhiều khách hàng của các dịch vụ
truyền thông của Yahoo như chat, mail…Hiện tại các nhà cung cấp dịch vụ
này chưa có những động thái cạnh tranh trực tiếp với những dịch vụ truyền
thống của Yahoo hay Google thế nhưng sự phát triển nhanh chóng của họ đã
tạo ra những nguy cơ cho chính Yahoo và Google mặc dù ai cũng biết dịch
vụ tìm kiếm trên mạng là những dịch vụ rất khó thay thế ngày một ngày hai.
Ngoài ra hiện nay Yahoo còn phải đối diện với những đối thủ cạnh
tranh tiềm tàng có năng lực cao như Wikipedia (bách khoa toàn thư mở

Online) Amazon (thương mại điện tử)... Hiện tại Wikipedia sẽ cùng với
amazon.com ra mắt động cơ tìm kiếm mới sử dụng cổng nghệ tương tác mở
dựa trên người dùng giống như Wikipedia , dự án trên có tên là Wikiasari -
kết hợp giữa từ "wiki" (tiếng Hawai có nghĩa là "nhanh") và từ "asari" (tiếng
Nhật có nghĩa là "tìm kiếm khắp nơi"). Wikipedia còn cho biết ý định sẽ
phát triển một phiên bản thương mại của động cơ tìm kiếm trên, dự kiến sẽ
ra mắt vào khoảng quý đầu năm tới.
Sự trung thành nhãn hiệu: đối với các dịch vụ của Yahoo hiện nay
không đều, có những dịch vụ như tìm kiếm, games, hay mail số lượng người
sử dụng giảm xuống trong khi đó những dịch vụ khác như Yahoo chát lại
vẫn giữ thế quán quân trên thế giới. Trang web Yahoo news hiện nay vẫn
đang là trang web tin tức số một tại thị trường Bắc Mỹ. Tuy vậy hiện nay
chiến lược của Yahoo là cải thiện lại mức độ người sử dụng Yahoo tìm
kiếm, một dich vụ mà trước đây Yahoo chiếm thị phần rất lớn. Qua những
phân tích trên ta thấy đối với ngành kinh doanh dịch vụ trên mạng sựu trung
thành nhãn hiệu là không cao, có khả năng thay đổi nhanh theo thời gian do
sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành.
Rào cản nhập cuộc: ngành kinh doanh dịch vụ Internet có rào cản
nhập cuộc thấp với nhứng lý do như chi phí cố định đầu tư thấp, sự cạnh
tranh trong ngành khốc liệt, các đối thủ hiện tại chưa tạo ra lợi thế chi phí
tuyệt đối so với các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, bên cạnh đó các đối thủ đi
sau sẽ hưởng được lợi thế về ứng dụng công nghệ.
Các quy định của chính phủ: chính phủ các nước hiện tại đều áp dụng
những chính sách cởi mở cho sự phát triển của ngành với nhiều sự hỗ trợ vệ
hạ tầng, văn bản pháp luật. Tuy vậy vẫn có những sự kiểm soát đối với
những dịch vụ bị cấm hay hạn chế như hack, bẻ khóa, web khiêu dâm, bạo
lực, lừa đảo, chính trị …

2. Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành
Trên lĩnh vực kinh doanh của mình Yahoo có rất nhiểu đối thủ cạnh
tranh, tuy nhiên nổi bật trong số đó là hai tập đoàn Google và Microsoft, hai
đối thủ có tiềm lực mạnh mẽ và cạnh trạnh trực tiếp đối với lợi ích của
Yahoo.
Theo một báo cáo gần đây của comScore cho biết Google là công cụ
tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất đối với người dùng máy tính nối mạng
Internet.
Theo comScore cho biết, bình quân mỗi tháng có 750 triệu người
dùng với 61 tỷ lần tìm kiếm trên mạng internet. Người ta đã sử dụng Google
cho 37 tỷ lần tìm kiếm, một con số vượt trội so với những công cụ tương tự.
Theo bảng báo cáo này, Yahoo đứng vị trí thứ nhì, Baidu đứng thứ ba
nhờ nó là công cụ tìm kiếm hỗ trợ tiếng Hoa. Điều lý thú là đa phần các
cuộc tìm kiếm trên mạng xuất phát từ khu vực châu Á - Thái Bình Dương
với các nước như Ấn Độ, Nhật Bản, Trung Quốc. Hãng comScore cho biết
trong tháng 8-2007, khu vực này có 258 triệu lượt người dùng tìm kiếm 20,3
tỷ lần trên mạng Internet.
Châu Âu đứng thứ hai với 210 triệu lượt người dùng, vị trí kế tiếp
thuộc về bắc Mỹ với 206 triệu. Ít sử dụng công cụ tìm kiếm trên mạng nhất
là vùng Trung Đông và châu Phi, chỉ 30 triệu lượt người/tháng mà thôi.
Xếp hạng tháng 8-2007 của ComScore
1. Google: 37 tỷ (lượt tìm kiếm) 6. eBay: 1,3 tỷ

2. Yahoo: 8,5 tỷ 7. Time Warner: 1,2 tỷ
3. Baidu: 3,2 tỷ 8. Ask: 743 triệu
4. Microsoft site: 2,1 tỷ 9. Fox: 683 triệu
5. NHN: 2 tỷ 10. Lycos: 441 triệu

Môi trường nghành của công ty yahoo với các đối thủ cạnh tranh : bản
sắp xếp thứ tự trong nghành theo thứ tự trên
Tổng quan thị phần tìm kiếm trên thế giới
Trong đó công ty Google là đối thủ lớn nhất thu hút được nhiều lượt
người truy cập nhất và có doanh thu lớn nhất . Vị thế cạnh tranh khá khốc
liệt và yahoo luôn là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất đối với google. Đặc biệt
khi Microsoft sẽ bán các quảng cáo tìm kiếm trên Yahoo.
Tuy vậy giữa Yahoo và Google đã có những động thái hợp tác để
cùng phát triển như kế hoạch của Yahoo và Google hợp đồng phát triển
mạng xã hội Tracy Schmaler. Phát ngôn viên của Yahoo cho biết cả hai bên
vẫn đang thảo luận và họ cũng đang làm việc với các quan chức chống độc
quyền.“Thương vụ này chắc chắn sẽ giúp Yahoo có được vị trí cạnh tranh
trên thị trường quảng cáo trực tuyến và sẽ giúp hãng lấy lại được cân bằng
sau nhiều Quý chật vật khó khăn”, Schmaler chia sẻ.
Bên cạnh đó Microsoft cũng tuyên bố sẽ hợp tác với Yahoo để tiêu
diệt Google làm cho ngành có xu hướng cạnh trạnh không rõ rạng giữa các
ông lớn, các bên luôn thừa nhận sự cần thiết phải có hợp tác giữa đôi bên
song lại có những động thái thể hiện tham vọng hạ bệ nhau.

Cần phải nói thêm là hiện tại Google, đang có những khó khăn tại thị
trường mới nổi Trung quốc. Qua những tuyến bố gần đây cho thấy Google
không còn quá mặn mà với thì trường này. Những nguyên nhân khách quan
và chủ quan đã dẫn đến những tranh chấp giữa Google và chính quyền
Trung quốc, do đó nếu việc Google rút lui khỏi thị trường Trung quốc thì
đây sẽ là cơ hội lớn cho Yahoo. Hơn nữa tai Trung quốc, Yahoo đã tạo ra
chỗ đứng vững mạnh từ rất lâu.
3. Năng lực thương lượng của khách hàng tiêu thụ
Trong giai đoạn nền kinh tế còn nhiều khó khăn như hiên nay, nhu
cầu về dịch vụ Internet chắc chắn sẽ có những biến động nhưng chúng ta có
thể nhận thấy 2 xu hướng rõ ràng sau:
Thứ 1: đối với những người sử dụng dịch vụ Internet mang tính cá
nhân, nhu cầu của họ sẽ không thay đổi mà còn có thể tăng lên. Do vậy yêu
cầu của họ về dịch vụ mạng gia tăng nên đối với đối tượng khách hàng này,
Yahoo sẽ phải chịu thêm nhiều sức ép từ họ về yêu cầu chất lượng dịch vụ.
Thứ 2: đối với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, do khủng
hoảng kinh tế nên nhu cầu phát triển mở rộng thêm các dịch vụ về
Marketing hay E Marketing sẽ giảm sút do vậy Yahoo sẽ giảm bớt áp lực từ
những đe dọa do nhóm khách hàng này gây ra.
Qua quá trình phát triển Yahoo đã xây dựng một thương hiệu phổ biến
và đại chúng, và được mọi người công nhận do vậy năng lực thương lượng
của người sử dụng dịch vụ Yahoo sẽ không có nhiểu biến động trong thời
gian ngắn tuy vậy cần phải nhận thấy sự phát triển vũ bão của các công ty
khác đặc biệt là Google hay sự gia nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
sẽ tạo ra quá trình gia tăng sức ép của các khách hàng đối với Yahoo.
4. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp

Trên thực tế những nhà cung cấp cho Yahoo không có nhiều sự đa
dạng, đó bao gồm những công ty cung cấp phần cứng cho hệ thồng mạng
của họ như IBM, Dell. Tuy vậy có rất nhiều công ty hoạt động trên các lĩnh
vực này cho nên sức ép của các nhà cung cấp cho Yahoo không có nhiều hay
nói cách khác họ phải cạnh tranh nhau khốc liệt để có thể hợp tác với Yahoo.
Tuy vậy qua nhiều động thái gần đây những nhà cung cấp phần cứng
chủ yếu cho Yahoo trước đây như IBM hiện nay đã bắt đầu hợp tác với
Yahoo về kinh doanh trên Internet, qua đó nhận thấy IBM có thêm năng lực
thương lượng với Yahoo.
Phối hợp với Yahoo, IBM sẽ tung ra phiên bản miễn phí OmniFind
nhưng bị giới hạn số lượng văn bản mà nó có thể tìm kiếm. Tuy nhiên, phiên
bản miễn phí lại được tích hợp kết quả tìm kiếm trên web của Yahoo.
Phiên bản OmniFind miễn phí đã chính thức ra mắt người dùng trong
ngày 13/12. IBM và Yahoo hi vọng sự hợp tác giữa hai hãng sẽ góp phần
thúc đẩy hơn nữa sự phát triển của lĩnh vực tìm kiếm doanh nghiệp, vốn chịu
sự thống trị của Google, Autonomy và FAST...
5. Các sản phẩm thay thế
Các sản phẩm thay thế cho các dịch vụ do Yahoo cung cấp nổi bật
nhất hiện nay chính là các dịch vụ tích hợp trên điện thoại di động. Các
mạng di động tận dụng những ưu thế về khả năng nhanh chóng tiện lợi của
mobile và liên tục tung ra những chiêu khuyến mãi râm rộ khiến cho số
lượng người dùng các dịch vụ truyền thống trên mạng Internet giảm xuống,
thay vào đó là các tiện ích tích hợp trên điện thoại như : games, nhắn tin,
nghe nhạc…
Xét ở góc độ nào đó, Mobile dù không phải là đối thủ của Internet, lại
cạnh tranh một phần phân khúc khách hàng. Mobile không chỉ đáp ứng thú

chơi công nghệ, mà nó còn thực sự là giải pháp cho những cá nhân hay di
chuyển. Thiết bị này vừa cho phép truy cập Internet, vừa cho phép gọi thoại
di động và nhắn tin SMS. Vì thế, dù chỉ hấp dẫn phân khúc thị trường nhỏ là
khách hàng có năng lực tài chính, nhưng rõ ràng nó chia sẻ một phần thị
trường thuê bao Internet.
Một luồng ý kiến khác cho rằng đó không hẳn là cạnh tranh, mà thực
chất nó là sự bổ sung, hỗ trợ lẫn nhau - tức là ở những chỗ ADSL chưa tới
được, những cá nhân hay di chuyển thì dịch vụ Mobile sẽ bù được khoảng
trống của Internet.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ:

Phân tích lợi thế cạnh tranh bền vững :
1.1 Phân tích nguồn lực của công ty:
1.1.1. Nguồn lực hữu hình :
Nguồn lực tài chính: Yahoo, hãng sở hữu công cụ tìm kiếm trực tuyến
mạnh thứ 2 tại Mỹ, công bố kết quả lợi nhuận quý 4/2009 vượt dự báo của
cac chuyên gia, thị trường quảng cáo trực tuyến đã đón tín hiệu phục hồi.
Yahoo công bố doanh số quý 4/2009 đạt 1,26 tỷ USD, cao hơn dự báo
1,23 tỷ USD của giới chuyên gia. Lợi nhuận ròng đạt 153 triệu USD tương
đương 11 cent/cổ phiếu trong khi đó ở thời điểm cùng kỳ năm 2008, Yahoo
thua lỗ 303,4 triệu USD tương đương (-)22 cent/cổ phiếu.
Sau khi giảm mạnh chi phí trong năm ngoái, Yahoo hiện đang hưởng
lợi từ việc chi tiêu vào lĩnh vực quảng cáo trực tuyến hồi phục. Những công
ty lớn đã tăng ngân sách quảng cáo trực tuyến. Cổ phiếu Yahoo tăng 38 cent
lên mức 16,37USD/cổ phiếu (sau giờ giao dịch). Trong phiên giao dịch ngày
hôm qua trên thị trường Nasdaq, cổ phiếu Yahoo tăng 13 cent lên mức
15,99USD/cổ phiếu. Cổ phiếu Yahoo tăng 38% trong năm 2009.

Từ những thống kê trên nhận thấy tình hình tài chính của Yahoo hoàn
toàn khả quan mặc dù chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới, hơn
hết nếu thương vụ sáp nhập Yahoo – Microsoft thành hiện thực thì Yahoo sẽ
có thêm 1 nguồn lực tài chính vô cùng hùng mạnh.
Nguồn lực vật chất: Tổng tài sản hiện tại của Yahoo hiện nay là
khoảng gần 45 tỷ đô la theo thống kê của thị trường chứng khoán phố Wall.
Yahoo hoạt động trên phạm vi toàn thế giới, sở hữu hệ thống đường truyền
và phần cứng đồ sộ với những công nghê hiện đại. Yahoo hiện có hàng chục
chi nhánh trên toàn thế giới với mục tiêu cụ thể của từng chi nhánh là tiếp
cận sâu sát vào những thị trường khác nhau. Riêng tại Việt nam, Yahoo đã
bắt đầu mở văn phòng đại diện tại Hà nội từ năm 2005. Tính trên phạm vi
toàn thế giới, Yahoo hiện cũng đang là công ty có hạ tầng công nghệ thông
tin thuộc diện lớn nhất, với lịch sử 15 năm thành lập và là đơn vị tiên phong
đi đầu trong khai phá dịch vụ Internet, Yahoo đã tạo dựng cho mình một hạ
tầng mà bất kỳ đối thủ nào cũng phải rất lâu mới có thể đuổi kịp.
Nguồn lực kỹ thuật: Yahoo đang sở hữu những công nghệ xử lý web
hiện đại nhất, cho phép hàng triệu người sử dụng dịch vụ khắp nơi trên thế
giới có thể truy cập và giao dịch đồng thời mà không có bất kỳ sự cố cũng
như trục trặc kỹ thuật nào, bên cạnh đó Yahoo còn là công ty có năng lực
chống hacsker cao nhất trên thế giới, hiện tại Yahoo là một trong những
công ty cung cấp dịch vụ mạng có độ bảo mật cao hàng đầu.
Ngoài công cụ tìm kiếm của hãng, Yahoo còn mở cửa một số công nghệ
khác để các nhà phát triển có thể tiếp cận và tùy biến cho công việc của họ.
Tất cả những nguồn lực về kỹ thuật của Yahoo hiện có được phát triển
theo hai hướng : hướng 1 là từ chính nội bộ công ty, hướng 2 là thông qua
tiềm lực tài chính của mình, Yahoo tiến hành mua lại công nghệ của các

công ty con và sáp nhập các công nghệ này vào tổng thể công nghệ của
Yahoo, do vậy có thể khẳng định rằng về mặt công nghệ, Yahoo hoàn toàn
không hế thua kém các đối thủ khác như Google hay Microsoft và thậm chí
là đã có những mảng dịch vụ mà Yahoo vẫn còn giữ thế thượng phong.
1.1.2. Nguồn lực vô hình :
Nhân sự : Sở hữu được một đội ngũ kỹ sư và nhà quản lý tài giỏi,
Yahoo tự tin đảm nhận và phát triển những dịch vụ mạng mới cho toàn xã
hội. Hiện nay tại Yahoo có đến 1200 nhân viên hoạt động trên thế giới, với
cơ sở hoạt động trải khắp. Trong lịch sử hoạt động, Yahoo hiện cũng là công
ty đi đầu trong việc khai phá các dịch vụ mới, tất cả những dịch vụ căn bản
hiện nay trên mạng đều được bắt đầu từ bàn tay khối óc của nhân viên
Yahoo, đội ngũ lãnh đạo hiện nay của Yahoo do ông Jerry Yang cầm lái.
Ông Yang được giới công nghệ thông tin nhận định là một “ thiên tài
Internet” .
Các nguồn công nghệ : Yahoo là nhà cung cấp dich vụ Internet hàng
đầu thế giới và để giữ vững được thành tích trên, hãng cũng phải đã đầu tư
rất nhiều cho công nghệ của mình. Năm vừa rồi, Yahoo đã công bố chương
trình BOSS (xây dựng dịch vụ tìm kiếm riêng) để các bên thứ ba có thể sử
dụng thuật toán và kiến trúc tìm kiếm của hãng này để thiết lập các dịch vụ
tìm kiếm riêng. Mô hình này có thể sẽ lại được áp dụng cho các công nghệ
khác của Yahoo như trang chia sẻ ảnh trực tuyến Flickr và mạng xã hội của
hãng này.
Là tên tuổi lớn thứ hai trên thị trường tìm kiếm sau Google, Yahoo
cũng có những mối quan tâm đặc biệt trong việc mở cửa thị trường và tiếp
thu học hỏi những kinh nghiệm và ý kiến đóng góp mới. Đầu năm vừa rồi,

Yahoo đã công bố phiên bản API (giao diện lập trình ứng dụng) thử nghiệm
để các website có thể tham khảo xây dựng dịch vụ tìm kiếm riêng.
Cũng theo đại diện của Yahoo thì các công nghệ của hãng sẽ được
cấp phát cho các website trong khuôn khổ chương trình BOSS.
Những công nghệ trên của Yahoo là những công nghệ mang tính bản
quyền là áp dụng những thuật toán riêng biệt, qua lịch sử phát triển của mình
Yahoo đã tự phát triển công nghệ bên cạnh đó còn phát triển thêm những
công nghệ của những công ty mà hãng mua lại, theo đánh giá của giới
chuyên môn và chính các đối thủ cạnh tranh của Yahoo ở nhiều mặt công
nghệ của Yahoo đã vượt xa họ.
Sơ đồ hoạt động công nghệ của Yahoo
Các nguồn danh tiếng, thương hiệu :

* Danh tiếng thương hiệu:
Công ty chuyên cung cấp cho khách hàng và nhà kinh doanh các sản
phẩm và dịch vụ trực tuyến khác nhau thông qua website: yahoo.com. Mạng

lưới toàn cầu của Yahoo! bao gồm 25 sản phẩm bằng 13 ngôn ngữ. Ngoài
ra, dịch vụ nghe nhạc qua mạng mới của Yahoo! cho phép khách hàng truy
cập và thưởng thức đến 1 triệu bài hát. Tốc độ tăng trưởng của thương hiệu
Yahoo! là 34% với giá trị 6,8 tỉ USD và doanh thu 3,6 tỉ USD.
Hiện tại thương hiệu Yahoo đang đứng thứ 81 trong số 100 thương
hiệu hàng đầu thế giới, là website đứng hàng đầu tại Hoa Kỳ về lượng truy
cập cùng hạng với các thương hiệu khác như Canon, hay Beeline, tuy vậy đã
có những bước thụt lùi so với đối thủ cạnh tranh chính là Google.
Danh tiếng với khách hàng :
So sánh vị thế của Yahoo tại thị trường Hoa Kỳ

Yahoo luôn là một trong những webite thông dụng nhất trên thế
giới. Tháng 12/2009, đạt 594 triệu người truy cập. Tuy nhiên, ở Mỹ Yahoo
vẫn đứng thứ nhì với 161 triệu lượt sau Google về lượng thời gian người
dùng sử dụng. (Yahoo là 101 triệu phút trong khi số phút trung bình trên 1
người truy cập Google là 170 phút)
Nhiều nhận định cho rằng những thành công mà Yahoo có được hiện
nay là nhờ sự đa dạng về dịch vụ; một thương hiệu dễ nhớ; một website dễ
truy cập với giao diện và hiệu năng đẹp mắt, và khai thác thông tin với độ tin
cậy về dịch vụ cực cao. Yahoo đã xây dựng được một đội ngũ những
Yahooligan hết sức trung thành, tạo nên những cơn sốt Yahoo thậm chí có
những thời kỳ người ta vào mạng chỉ cần vào các dịch vụ của Yahoo mà
không hề quan tâm đến các dịch vụ khác. Những phân tích như vậy chứng
minh rằng Yahoo luôn là một phần không thể thiếu đối với cộng đồng mạng
cũng như sự thiết yếu trong lĩnh vực hệ điều hành máy tính.
Luôn coi việc làm hài lòng khách hàng là mục đích sống còn, phục
vụ xã hội Yahoo thường xuyên tìm cách cải tiến nâng cấp hay cho ra lò
những dịch vụ mới nhất với công nghệ đỉnh cao đồng thời đi đôi với chiến
lược marketing thương hiệu các dịch vụ của mình trở thành điểm bắt đầu
thiết yếu cho mọi đối tượng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ thân thiện với
độ bảo mật cao.
Một điều mà hầu hết các công ty Internet toàn cầu không có được, là ở
Việt Nam dường như là một "vương quốc Yahoo!" khi số người sử dụng
Internet Việt Nam đang đạt tỉ lệ 23% dân số (xấp xỉ 20 triệu người) thì số tài
khoản sử dụng các dịch vụ của Yahoo! tại Việt Nam theo ông Trí đã lên đến 15
triệu.
* Nhận thức của khách hàng :

Trong tâm trí khách hàng Yahoo với biểu tượng mặt cười luôn là
những bạn đồng hành không thể thiếu khi sử dụng Internet, thực tế là mặt dù
các hãng sinh sau để muộn như Google đã vượt Yahoo nhiều điểm nhưng có
những dịch vụ mà hiện nay Yahoo vẫn chiếm thế thượng phong như Yahoo
Chat, Yahoo News, nhờ vào lòng trung thành của khách hàng từ những ngày
đầu mà những dịch vụ này tạo ra. Yahoo hiện thân là nhà cung cấp dịch vụ
Internet ban đầu, mạnh dạn khai phá nhiều dịch vụ mà lúc bấy giờ còn rất xa
lạ với công chúng, tiềm ẩn sâu trong tiềm thức khách hàng hay cộng đồng
mạng Yahoo luôn là hình ảnh người khai phá, với những tố chất dũng cảm,
táo bạo, do vậy nhận thức của mọi người về Yahoo hiện tại vẫn rất bền vững
bất chấp những khó khăn mà Yahoo hiện đang gặp phải.
1.2 Phân tích về hoạt động marketing :
1.2.1 .Các hoạt động chính :
Nghiên cứu và phát triển: Yahoo luôn quan tâm thiết kế sản phẩm của
mình theo chiều hướng cung cấp cho khách hàng những chất lượng vượt
trội. Tại Yahoo, công ty tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách phát triển
những dịch vụ xã hội tiên phong, ban đầu là yahoo chat, sau đó là yahoo
mail. Yahoo search...Khi sử dụng sản phẩm của Yahoo, người dùng luôn có
những cảm nhận thấy Yahoo mang lại sự thân thiện, thuận tiện mà không
kém phần an toàn. Tại các trung tâm nghiên cứu của Yahoo trên toàn thế
giới, luôn xác định phương châm đưa dịch vụ Yahoo đến với văn hóa từng
nước thông qua nghiên cứu chính bản sắc văn hóa của nước đó. Thông qua
tiềm năng về công nghệ của mình, Yahoo luôn tìm mọi cách nâng cao năng
lực cho dịch vụ mình cung cấp hướng đến mục tiêu và viễn cảnh mà Yahoo
đã xác định trong tuyên ngôn.

Ngoài ra khi sử dụng các dich vụ trên mạng thì điều người tiêu dùng
quan tâm nhất là vấn đề bảo mật, tại Yahoo công ty luôn quan tâm đến nhu
cầu này và liên tục đưa ra những biện pháp an ninh mới nhất. Hiện tại theo
thống kê của Cơ quan An toàn mạng trên thế giới thì Yahoo vẫn là một trong
những công ty cung cấp dịch vụ mạng an toàn nhất, thông qua hướng phát
triển này Yahoo mang đến cho người tiêu dùng những cảm giác an toàn khi
sử dụng dịch vụ.
Hoạt động R&D của Yahoo được tiến hành theo tiêu chí luôn coi trọng
văn hóa quốc gia vùng miền làm trung tâm, khai thác tối đa yếu tố xu hướng
tình cảm để thiết kế ra những dịch vụ mới.Hiện tại trung tâm nghiên cứu
chính của Yahoo đặt tại chính thung lũng Silicon, bang Califocnia, Hoa kỳ.
Marketing, quảng cáo: Hoạt động marketing, quảng cáo của Yahoo đã
được tiến hành và đẩy lên một mức độ chuyên nghiệp tất nhiên đã có những
điểm yếu mà các đối thủ cạnh tranh đã lợi dụng vượt lên.
Yahoo! đã tiết lộ kế hoạch cho chiến dịch marketing mới của họ, sẽ
được thực hiện trên toàn cầu. Đã rất lâu Yahoo! không có một hoạt động
marketing nào đáng kể, (phần lớn đều thực hiện trong nội bộ hệ thống của
Yahoo!). Chiến dịch lần này do Ogilvy thực hiện, Yahoo! sẽ đầu tư khoảng
15 triệu USD và sẽ kéo dài đến hết năm 2010. Với câu khẩu hiệu "It's You",
chiến dịch tập trung vào khả năng cá nhân hóa, và cách thức để khách hàng
có thể truy cập vào các dịch vụ & thông tin phong phú của Yahoo!
Yahoo! vừa qua đã công bố thêm chi tiết về chiến dịch marketing họ đã
ấp ủ cho 7 năm tới với đầy đột phá và sáng tạo sau khi trang chủ của họ được
thiết kế mới đi vào hoạt động. Cỗ máy sáng tạo cho chiến dịch quảng cáo rầm rộ
trên phương diện toàn cầu lần này là Ogilvy thuộc tập đoàn WPP với tên gọi
chiến dịch: “Y!OU” Yahoo! không cho biết về ngân sách sẽ được phân bổ như
thế nào cho từng thị trường, nhưng theo nguồn thông tin từ công ty thì tại thị

trường Anh là 9 triệu bảng. Ngoài ra, còn được tiến hành trên các thị trường lớn
khác là Mỹ, Ấn Độ, Pháp, Brazil, Canada, Hồng Kông, Indonesia, Hàn Quốc và
Đài Loan. Chiến dịch cũng bao gồm quảng cáo báo giấy trên hệ thống các tạp
chí, nhật báo Metro, The Guardian, GQ và Glamour.
Bên cạnh chiến dịch quảng bá hình ảnh ngoài trời tại Trạm điện ngầm
Luân Đôn, Yahoo! sẽ cho chạy quảng cáo trên mạng lưới di động và trang
chủ - các banner quảng cáo trực tuyến sẽ chứng thực cho bạn thấy chiến dịch
“Y!OU” hấp dẫn như thế nào. Thêm vào đó, công cụ tìm kiếm Yahoo!
Search sẽ cho chạy các video quảng cáo một số dịch vụ chủ chốt khi người
sử dụng tra cứu các từ khóa của thương hiệu trên trang này. Yahoo! Mobile
thì có chức năng cho phép người sử dụng kết hợp trang Yahoo! Yodel để tải
nhạc chuông về điện thoại.
Thông qua ví dụ trên, có thể tóm gọn hơn hoạt động marketing của
Yahoo được thực hiện theo phương pháp hỗn hợp, kết hợp rất nhiều phương
thức như pr, buzz marketing,quảng cáo…Yahoo tạo ra sự nhất quán trong
toàn thể phương thức marketing của hãng, tạo nên ấn tượng thương hiệu
mạnh, lấy yếu tố tình cảm, bản sắc văn hóa vùng miền làm nền tảng cho các
phương thức marketing thường hiệu. Bên cạnh đó với sự vượt trội về mặt kỹ
thuật ở một vài sản phẩm, Yahoo luôn tạo ra những làn sóng Yahoo trên
toàn thế giới.
1.2.2 Các hoạt động hỗ trợ khác :
Hệ thống thông tin: là nhà cung cấp công nghệ dịch vụ mạng hàng
đầu thế giới Yahoo đã xây dựng hệ thông thông tin liên mạng trên toàn thế
giới.
Xin giới thiệu sơ đồ phân tích thông tin tại Yahoo


1.3 Phân tích quản trị mối quan hệ :
Quan hệ của Yahoo và khách hàng :

Theo danh mục thoả mãn khách hàng ở Mỹ của trường ĐH Michigan,
chỉ số của Yahoo! tăng tới 3,9% so với năm trước và đạt 79 điểm. Trong khi
đó, người khổng lồ tìm kiếm Google chỉ còn 78 điểm, mất đi 3,7%.
Xác định khách hàng luôn là trọng tâm của tất cả mọi chiến lược mà
Yahoo hướng đến, Yahoo luôn có những động thái quan tâm đến những yêu
cầu khách quan lẫn chủ quan của người sử dụng. Trong bản tuyên bố sứ
mệnh, viễn cảnh của Yahoo, ta luôn thấy tầm quan trọng của khách hàng đối
với sự thành công của Yahoo. Tuy là một công ty đi tiên phong trong ngành
cung cấp dịch vụ mạng, song Yahoo không bao giớ xem vai trò của khách
hàng là thứ yếu. Yahoo thành lập một bộ phân goi là Customer Advocacy
(Bộ phận ủng hộ khách hàng ) để liên kết hoạt động thường nhật của Yahoo
đối với khách hàng. Ngoài ra Yahoo là công ty đã tạo ra được những làn
sóng Yahooligan, những sự kiện đánh sâu vào yếu tố tình cảm của người. Cụ
thể của những chính sách này xin được nếu rõ ở phần sau.
1.4 Phân tích tính bền vững và các tài sản chiến lược :
Đánh giá tính bền vững các nguồn lực, giá trị tạo nên lợi thế cạnh
tranh của Yahoo, trong phần này nhóm chúng tôi xin đánh giá một vài giá trị
riêng biệt của Yahoo :
* Nguồn lực công nghệ, thương hiệu và nhân lực
Nguồn lực công nghệ: Yahoo có nguồn công nghệ hàng đầu thế giới,
đặc biệt là ở những dịch vụ mới. Hiện tại công cụ search của Yahoo những
tính năng mà các công cụ khác hiện nay vẫn chưa triển khai được cho phép
nhìn thấy trước nội dung trang web, hệ thống lọc thông minh...ví dụ như
hình bên dưới. Ngoài ra tính năng gợi ý tìm kiếm cũng được Yahoo phát

minh trước tiên. Dịch vụ chia sẻ ảnh Flickr đến nay vẫn là dịch vụ có công
nghệ độc quyền mà các đối thủ vẫn chưa thay thế được. Do vậy trong tương
lai không xa sự bền vững về công nghệ của Yahoo là rất lớn. Được biết để
phát triển những công nghệ trên các hãng cần nhiều năm để thực hiện.
Tuy vậy cũng cần nhận thấy là với sự phát triển nhanh về công nghệ,
nên Yahoo không thể lấy lợi thế công nghệ là lợi thế bền vững lâu dài mặc
dù nó chiếm vị thế quan trọng trong tổng thể chiến lược
Thương hiệu: thương hiệu Yahoo đứng hàng thứ 81 thế giới, cách quá
xa so với thương hiệu Google (23) tuy vậy đối với nhận thực của khách hàng
Yahoo luôn là thương hiệu đáng tin cậy; bảo mật cao; thân thiện và luôn đi
tiên phong trong công nghệ. Yahoo đã xây dựng cho mình một thương hiệu
dựa trên những chiến lược pr, truyền khẩu hiệu quả, tạo nên những sự kiện
đánh sâu vào tình cảm người tiêu dùng, hơn nữa Yahoo là một trong những
thương hiệu nổi tiếng rất ít khi vấp phải những vụ kiện tụng, bê bối nên hình
ảnh thương hiệu được giữ vững. Do đó giá trị thương hiệu của Yahoo hiện
tại rất bền vững, không dễ gì mai một.
Nhân sự: nhân sự của Yahoo có trình độ chuyên môn cao, được Bill
Gates đánh giá là lợi thế rất lớn của Yahoo so với các đối thủ. Trong quá trình
phát triển của mình Yahoo đã tích hợp những giá trị nhân lực từ nhiều nguồn,
từ chính nội bộ công ty cho đến những công ty khác được Yahoo mua lại.
Nguồn nhân lực là nguồn lực rất khó bắt chước và tính bền vững rất cao.
Nhận thức khách hàng: Yahoo được sự ủng hộ của rất nhiều thị
trường trọng điểm như Bắc Mỹ, Nhật Bản. Nhiều dịch vụ Yahoo vẫn chiếm
thế thượng phong, thương hiệu Yahoo không mai một. Trong khi đó các đối
thủ như Google đã phải đối mặt với những vụ kiện tai tiếng và những xung
đột với chính quyền nhiều nước. Cho nên nhận thức của khách hàng về

Yahoo hiện nay vẫn còn vững bền. Bên cạnh đó Yahoo áp dụng chiến thuật
truyền miệng, cho nên sự ăn sâu vào tâm trí khách hàng là rất sâu đậm.
1.5 Kết luận về lợi thế cạnh tranh của Yahoo so với các đối thủ
khác:
Theo nhóm những nguyên nhân tạo nên lợi thế cạnh tranh cho Yahoo là :
• Cung cấp dịch vụ tiện ích trực tuyến để phục vụ các hành vi xã hội
trong cộng đồng. Yahoo tạo ra môi trường cho các hoạt động trí tuệ,
xoay quanh mối quan hệ giữa con người; nhấn mạnh liên kết giữa
người dùng phục vụ đa mục đích, đa tiện ích, mở rộng cho tất cả mọi
người và có nhiều phiên bản địa phương hóa cho phép chia sẻ quan
điểm, suy nghĩ, thông tin và tương tác với nhau. Thông qua các dịch
vụ như Chat hay Blog
• Có nhiều dịch vụ Yahoo áp dụng chính sách hạn chế đăng ký thành
viên (và các hành vi khác) để tạo ra sự thèm muốn các dịch vụ trực
tuyến (tạo làn sóng đăng ký thông qua hình thức marketing truyền
khẩu)
• Tạo dựng một sự tổng hợp của một chuỗi các cộng đồng vi mô đã
được thâm nhập sâu, đồng thời xây dựng cổng truy cập hiện đại nhất
thế giới.
• Xây dựng nhận thức thương hiệu mạnh dựa trên người dùng và
quảng cáo
• Yahoo cung cấp các dịch vụ được tiêu chuẩn hoá và tự điều khiển
linh hoạt - một cổng dừng chân được cá nhân hoá cao phục vụ kết
nối trực tuyến - có giao diện người sử dụng đơn giản, sạch, bảo mật
và ổn định
• Nguồn nhân lực của Yahoo luôn đạt trình độ rất cao, chính Bill
Gates đã khẳng định rằng con người của Yahoo chính là điểm đáng

giá nhất của Yahoo, và cũng là đích ngắm khiến cho Microsoft quan
tâm nhất trong thương vụ mua lại Yahoo
• Công nghệ của Yahoo có nến tảng vững mạnh qua năm tháng thông
qua phát triển nội bộ Yahoo và các công ty được chính Yahoo mua
lại trong quá trình phát triển.
• Tình cảm là vũ khí lợi hại: Có thể nói rằng một trong những lý do để
Yahoo! phổ biến hơn tại Việt Nam là nhờ vào những hiện tượng như
blog của chàng Joe người Canada sử dụng tiếng Việt tài tình, blog
của Trần Tuyên về sự dũng cảm, ý chí cao độ chống chọi lại căn
bệnh ung thư hiểm nghèo, và rất nhiều những cuộc vận động từ thiện
và các chương trình cộng đồng khác. Đây có thể xem là những cú
"hích" quảng bá tích cực cho sản phẩm Yahoo! tại Việt Nam.

2. Mô hình SWOT
CƠ HỘI ĐE DỌA
(OPPORTUNITIES – O) (THREATENS – T)
O1: Chi phí quảng cáo T1: Theo khảo sát của
video trực tuyến dự kiến sẽ Neilson và Net Rating,
tăng 82%, khoảng 410 Google đáp ứng nhu cầu cho
triệu USD. khoảng 50% những người
tìm kiếm trực tuyến trong
O2: Yahoo! đã mua lại khi con số của Yahoo! là
Flickr. 20%.
SWOT O3: Sử dụng đường truyền

băng thông rộng.
T2: Người sử dụng thường
cảm thấy khó chịu bởi các
mẫu quảng cáo trực tuyến.
O4: Yahoo! có một đội ngũ T3: Các đối thủ cạnh tranh
nhân viên hùng hậu, đầy xuất hiện ngày càng nhiều.
tài năng. T4: Các mạng xã hội như
O5: Yahoo! đã thâm nhập MySpace và Facebook cũng
thành công vào các thị đã tham gia vào thị trường
trường chịu ảnh hưởng lớn quảng cáo.
bởi các đối thủ của mình. T5: Google đã vượt mặt
Yahoo! về doanh thu.
ĐIỂM MẠNH CÁC CHIẾN LƯỢC S-O CÁC CHIẾN LƯỢC S-T
(STRENGTHS – S)
S1: Yahoo! đã đánh bại S3 O1: Sửa sang lại các S3 S5 T1: Tận dụng sự công
Google trên thị trường trang web video hiện tại và nhận thương hiệu lớn và
điện thoại di động. khuyến khích quảng cáo quan hệ đối tác của mình với
S2: Yahoo! có nhiều tính trên trang web bằng cách MLB, NFL và VISA để thúc
năng hỗ trợ hơn so với sử dụng thương hiệu của đẩy các công cụ tìm kiếm
các đối thủ cạnh tranh. mình để PR cho sản phẩm. trên Yahoo!
S3: Yahoo! là một thương S5 O2: Sử dụng Flickr như S3 T4: Sử dụng uy tín thương
hiệu mạnh đã được công là một phương tiện quảng hiệu để xây dựng một trang
nhận. cáo mới cho quan hệ đối web xã hội riêng.
S4: Bất cứ ai truy cập tác với VISA, MLB và
Internet đều có thể sử NFL.
dụng được. S4 O5: Sử dụng chiến lược
S5: Là đối tác của MBL, mở rộng thị trường để
VISA và NFL. nhắm đến các nhà quảng
cáo tiềm năng tại những
nước này.

ĐIỂM YẾU CÁC CHIẾN LƯỢC W- CÁC CHIẾN LƯỢC W-T

(WEAKNESSES –W) O W4 T1: Tăng cường quảng
W1 : Yahoo là trang web W1 O1: Sử dụng video trực cáo cho Công cụ tìm kiếm
video phổ biến thứ 5, tuyến để quảng cáo. để tăng người sử dụng.
trong đó YouTube W1 O2: Sử dụng Flickr như
( thuộc sở hữu của là một công cụ để phát
Google) vẫn giữ vị trí triển một trang web video
độc tôn trên thị trường tốt hơn.
video trực tuyến. W2 O2: Tăng khả năng của
W2 : Kết quả tìm kiếm Flickr để đảo ngược sự
hình ảnh của Yahoo! suy giảm trong tìm kiếm
giảm đi 3% mỗi năm. trên Yahoo!
W3 : Kết quả tìm kiếm
của Google tạo ra doanh
thu gấp hai lần so với
Yahoo!
W4 : Thu nhập từ quảng
cáo giảm do có sự có mặt
của Google và các đối
thủ lớn khác trên thị
trường.

- PHẦN III -
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP CỦA TẬP
ĐOÀN YAHOO
* Chiến lược Yahoo theo đuổi :
I. CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG TẬP TRUNG
1. Chiến lược thâm nhập thị trường
Trong các cách thức để thâm nhập thị trường, Yahoo đánh mạnh vào
quảng cáo. Với đội ngũ nhân viên có năng lực, Yahoo phát triển các dịch vụ
hiện có trên thị trường bằng những nỗ lực tiếp thị mạnh mẽ và hiệu quả.
Từ trước tới nay, phần lớn các website quảng cáo chỉ đảm nhận chức
năng hỗ trợ các nhà quảng cáo trong việc truyền tải hình ảnh quảng cáo tới
máy tính cá nhân của người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong kế hoạch mới lần
này, Yahoo! muốn gia tăng thêm chức năng chứa đựng dữ liệu về người truy
cập cho các website quảng cáo. Để thực hiện được điều này, chiến lược của
Yahoo! là tập trung hơn nữa vào thị trường các phần mềm hỗ trợ quảng cáo,
cho phép điều tra hành vi người truy cập, như: theo dõi số lượng lần truy cập
vào một website, phần nội dung nào trên website được yêu thích nhất...v.v…
Như vậy khi các nhà quảng cáo mua lại chỗ trên website quảng cáo,
họ đồng thời được sở hữu một lượng thông tin quý giá về hành vi người tiêu
dùng. Từ đó có thể xây dựng những quảng cáo đánh trúng tâm lý và phù hợp
với thị hiếu người xem.
Tuy nhiên Yahoo! vẫn giữ kín một số thông tin cụ thể về kế hoạch Apex,
chẳng hạn như Apex được vận hành như thế nào và với chi phí bao nhiêu.
Công ty hứa hẹn rằng công ty sẽ công bố những thông tin này trong một vài
năm tới.
2. Chiến lược phát triển thị trường

Là một tập đoàn vững mạnh và có mạng lưới khắp toàn cầu, tuy nhiên
Yahoo luôn hướng tới những thị trường mới là các nước có tiềm năng chưa
được khai thác như Ả Rập.
Theo tin cuối tháng 09/2009 thì Yahoo có ý định đưa ra lời đề nghị
mua lại Maktoob.com, một trong những cổng thông tin điện tử tiếng Ảrập
lớn nhất thế giới. Gã khổng lồ Internet đang tìm thị trường mới trong bối
cảnh bị cạnh tranh quyết liệt ở châu Âu.
"Chúng tôi thấy tiềm năng lớn ở khu vực này. Trong thời gian tới,
Internet sẽ phát triển, thêm nhiều người dùng và thêm nhiều quảng cáo. Vì
vậy chúng tôi đã quyết định đầu tư vào đây", Nilsson nói.
Cổng thông tin điện tử Maktoob có trụ sở ở Jordan, với khoảng 16
triệu người dùng hàng tháng, Ahmed Nassef, giám đốc điều hành Maktoob,
cho biết. Trong khu vực từ Bắc Phi đến vùng vịnh, có khoảng 45-50 triệu
người dùng Internet. Con số này vẫn tăng đều khoảng 30% theo chu kỳ hàng
năm, hứa hẹn tiềm năng vô cùng lớn.
Hussam Barhoush, một chuyên gia phân tích công nghệ của tập đoàn
tư vấn Arab Advisors Group, trụ sở tại Jordan cho biết, nếu thỏa thuận
Yahoo - Maktoob thành công, họ sẽ phải điều tiết thông tin phù hợp với
người dùng trong khu vực hơn, bởi cách làm hiện tại của đối thủ Google lại
mang xu hướng toàn cầu và không thực sự phù hợp.
Ngoài ra, với những thị trường tiềm năng và mới phát triển như Việt
Nam, Yahoo cũng đẩy mạnh nhiều chiến lược hoạt động trong năm nay. Cụ
thể là xây dựng và cung cấp dịch vụ trên internet bằng tiếng việt ; tập huấn
triển khai sử dụng internet cho người dân và các trường học.

3. Chiến lược phát triển sản phẩm

Yahoo luôn chú trọng việc phát triển sản phẩm mới và cải tiến các sản
phẩm hiệc có để khai thác mạnh mẽ và hiệu quả hơn những thị trường đã có
của doanh nghiệp.
Các trang quảng cáo trực tuyến truyền thống và trong công cụ tìm
kiếm đã đẩy lợi nhuận của Yahoo lên cao. Hiện công cụ tìm kiếm của Yahoo
đã có thể “sánh ngang” với Google và ngày càng được nhiều người sử dụng.
Theo đánh giá của giới chuyên môn, Yahoo.com là trang web được truy cập
nhiều nhất trên thế giới và đã cung ứng các dịch vụ như là trang quảng cáo
tư nhân, mà những người sử dụng phải trả một lệ phí.
Bên cạnh việc tiếp tục tăng trưởng số lượng người sử dụng, Yahoo có
ý định sẽ xây dựng một hình ảnh Yahoo! Việt Nam trẻ trung, năng động
hơn. Trước đây, Yahoo! chỉ tập trung vào 2 sản phẩm chủ lực là Messenger
và Mail. Hiện nay, tính năng giải trí đã được chú trọng nhiều hơn thông qua
các sản phẩm tin tức, thể thao, games. Dự kiến công ty còn cho ra nhiều sản
phẩm mới trong cuối năm 2010.
Bên cạnh đó, tất cả các tính năng sẽ được nâng cao và tăng khả năng
liên kết và tương tác, chẳng hạn, đối với Yahoo! Messenger, người dùng có
thể chơi games hay gọi điện từ máy tính tới điện thoại chứ không chỉ đơn
thuần từ máy tính tới máy tính như trước.
Yahoo! cũng sẽ mở rộng hợp tác với mọi đối tác để cùng phát triển
ngành công nghiệp trực tuyến như hợp tác với nhà phát triển games Match
Moves để tung ra Yahoo! Games.
II. CHIẾN LƯỢC HỘI NHẬP
1. Chiến lược hội nhập bên trên
Là chiến lược nhằm tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cách thâm nhập và
thu hút những người cung cấp để cải thiện doanh số, lợi nhuận. Nhằm tạo

thêm năng lượng trong cuộc đua với các đối thủ cạnh tranh Yahoo đã hợp
tác với các nhà cung ứng với những ví dụ cụ thể như sau :
Năm 2002 và 2003, tham gia liên minh chiến lược với BT Openworld
- nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu của Anh
Năm 2007, Yahoo tham gia liên minh với SanDisk, nhà cung cấp
phần cứng
Tập đoàn Yahoo, sự hợp tác của hãng bảo mật Symantec, đã công bố
gói phần mềm bảo mật Internet có tên gọi là Norton Internet Security. Gói
phần mềm này được thiết kế để bảo
vệ người dùng tránh khỏi những mối
đe dọa trực tuyến như virus hay
phần mềm gián điệp. Với thỏa thuận
mới này, Yahoo đã có công cụ để
cạnh tranh với các gói sản phẩm
tương tự mà các đối thủ đang triển
khai liên quan đến vấn đề bảo mật.
Vodafone và Yahoo! đã hình thành một liên minh chiến lược, với sự
góp sức về chuyên môn của cả hai bên, nhằm tạo nên một cuộc cách mạng
trong quảng cáo di động. Sự hợp tác này hứa hẹn không chỉ sẽ giúp khách
hàng tăng thêm vốn hiểu biết về di động mà còn mang lại nguồn doanh thu
đáng kể cho cả hai công ty. Qua sự hợp tác này, Yahoo! sẽ trở thành đối tác
quảng cáo trực tuyến độc quyền của Vodafone tại Anh. “Bộ sưu tập sản
phẩm và dịch vụ” khổng lồ của Vodafone sẽ được cung cấp những những
mẫu quảng cáo có ứng dụng công nghệ mới nhất của Yahoo!. Đội ngũ kinh
doanh và kỹ thuật của Yahoo! sẽ hợp tác cùng Vodafone trong việc khai thác
lợi nhuận từ lợi thế quảng cáo riêng biệt của di động, đồng thời chia sẻ

những kinh nghiệm cho phép với khách hàng và với những người làm quảng
cáo khác.
2. Chiến lược hội nhập bên dưới
Là chiến lược tìm kiếm sự tăng trưởng trên cơ sở thâm nhập va thu
hút trung gian phân phối và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Yahoo đã
hợp tác với các nhà phân phối với những ví dụ cụ thể như sau :
Năm 1998, Yahoo! tiến hành mua lại Viaweb, đổi tên thành Yahoo!
Store
Năm 1999, Yahoo! mua lại Yoyodyne Entertainment Inc, một doanh
nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực marketing trực tiếp Internet. Sau đó không
lâu, Yahoo! mua GeoCities và Broadcast.com
Năm 2000 Yahoo! mua lại eGroups nhằm mở rộng và hoàn thiện dịch
vụ thư điện tử.
Năm 2001 Yahoo! mua lại HotJobs, một công ty phần mềm cung cấp
giải pháp tuyển dụng…
Năm 2002 và 2003, Yahoo! tiếp tục mua lại cỗ máy tìm kiếm Inktomi
và tập đoàn Overture Services Inc.
Năm 2005 Yahoo! tiến hành một loạt các hoạt động mua lại như với
Flickr (dịch vụ chia sẻ ảnh), DialPad Communications (nhà cung cấp dịch
vụ VoiP), Upcoming.org (trang web về các sự kiện xã hội sắp diễn ra),
Whereonearth.com hay del.icio.us.
Năm 2006 của Yahoo! bắt đầu bằng sự kiện mua lại trang webjay.org,
trang web chia sẻ các playlist (danh sách) nhạc,
Năm 2007, Yahoo! mua lại MyBlogLog và Right Media, công ty hàng
đầu về quảng cáo trực tuyến và mạng quảng cáo trực tuyến nổi tiếng
BlueLithium.
Ngày 20/6/2008 , Yahoo! mua lại Rivals.com

Năm 2009 Yahoo mua lại công ty quản lý ảnh Xoopit và Inquisitor,
một startup cung cấp plug-in cho các trình duyệt phổ biến
3. Chiến lược hội nhập ngang
trong lịch sử phát triển của mình Yahoo cũng đã tham gia nhiều liên
minh chiến lược như sau:
Năm 2000, Yahoo! tham gia liên minh chiến lược với Google cho
phép đăng tải kết quả của Google trên trang web của Yahoo!.
của Yahoo ở Mỹ và Canada.
Cũng trong năm 2008, IBM, Yahoo bắt tay nhau thành lập liên minh
chống lại Google
Ngày 29/7/2009: Microsoft và Yahoo tuyên bố trở thành đối tác trong
lĩnh vực tìm kiếm Internet và kinh doanh quảng cáo, đưa quan hệ liên minh
giữa hai bên lên tầm cao mới, mở đường cho một cách mạng trong công
nghiệp dịch vụ trực tuyến.
Quan hệ giữa Yahoo và đối thủ cạnh tranh : có thể nói mối quan hệ
giữa Yahoo và các đối thủ cạnh tranh là Google hay Microsoft là mối quan
hệ phức tạp vì tính chất hai mặt của nó, vừa hợp tác cùng phát triển vừa cạnh
tranh gay gắt.
Về hợp tác: thể hiện qua những ví dụ như sau:
của Yahoo ở Mỹ và Canada.
Ngày 10/4/2009: Yahoo và Microsoft cùng tuyên bố tái khởi động
đàm phán nhằm tạo ra một liên minh quảng cáo. Bản thỏa thuận có thể cho

phép Microsoft bán các quảng cáo tìm kiếm thay Yahoo, và đổi lại, Yahoo
sẽ bán các quảng cáo hiển thị trên các sản phẩm của Microsoft.
Như vậy cho thấy sự hợp tác giữa 3 hãng thể hiện sự quan tâm và
cùng chia sẻ lợi nhuận ở những phân đoạn thị trường mà cả 3 hãng đều có
thị phần lớn, hơn nữa với sự phát triển như vũ bảo hiện nay của công nghệ,
xu hướng hợp tác là xu hướng tất yếu của các công ty kinh doanh dịch vụ
trực tuyến.
Về cạnh tranh: cạnh tranh giữa Yahoo, Google, Microsft là một trong những
cuộc cạnh tranh rất khốc liệt. Từ chỗ là gã dẫn đầu ngành công nghệ dịch vụ
mạng hiện nay, Yahoo đã bị Google qua mặt ở nhiều phân đoạn như tìm
kiếm. Yahoo liên tục cách tân chiến lược, tham gia vào các liên minh chiến
lược với nhiều hãng thứ 3 để tạo ra năng lực cạnh tranh với các đối thủ. Với
vị thế hiện tại Yahoo hoàn toàn không hề thua kém các đối thủ tuy vậy điểm
yếu nhất của Yahoo trong những năm qua là khâu marketing. Từ những năm
2007 đến này Yahoo rất ít khi có những chiến dịch marketing tầm cỡ, trong
khi đó nhiều mảng dịch vụ Yahoo đã ra đời khi Google đã có chỗ đững vững
chắc cho nên sự cạnh tranh đôi bên rất khốc liệt. Bên cạnh đó việc mua lại
Yahoo của Microsoft khiến cho tình hình kinh doanh của Yahoo thêm khó
khăn, mâu thuẫn nội bộ tăng cao. Cuộc đua của cả ba hãng đang đến những
giai đoạn rất khốc liệt tuy các bên luôn thừa nhận sự cần thiết phải hợp tác
với nhau cùng phát triển.
III. CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA
1. Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm
Đi kèm với các chiến lược trên, trong lịch sử hình thành và phát triển
của mình Yahoo đã tiến hành đa dạng hóa rất nhiều dịch vụ, từ những dịch
vụ căn bản nhất như Yahoo search, Yahoo messenger, từ chỗ chỉ ứng dụng

trên nền web thấp lên đến nền mạng 2.0. Các sản phẩm mới luôn có liên hệ
mật thiết với hệ thống sản xuất các sản phẩm của doanh nghiệp.
2007 2008 2009
Quá trình đa dạng hóa, liên minh tại Yahoo trong những năm gần đây.
Các phiên bản được nâng cấp thường xuyên đáp ứng nhu cầu của
người dùng và tích hợp nhiều tính năng hơn. Lấy ví dụ như: Không chịu lép
vế trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường webmail với hai đối thủ
đáng gờm là GMail và Hotmai, Yahoo! thông báo sắp tới hãng sẽ phát hành
một phiên bản Yahoo! Mail sáng sủa hơn, chạy nhanh hơn và tích hợp các
tính năng xã hội nhiều hơn. Yahoo! cũng muốn làm cho dịch vụ mới của
mình mang nhiều tính năng xã hội hơn. Giống như Gmail và Hotmail,
Yahoo! sẽ tích hợp khả năng hiển thị các bức ảnh xem thử khi có ai đó gửi
một liên kết từ YouTube hay Flickr. Ngoài ra, người dùng cũng có thể tích
hợp cả một slideshow của Flickr vào trong e-mail.

2. Chiến lược đa dạng hóa ngang

Ngoài ra, Yahoo còn phát triển chiến lược đa dạng hóa dựa trên sự đối
mới và mở rộng hàng loạt sản phẩm, dịch vụ mới. Ví dụ như đưa các bộ gõ
tiếng việt, các Plugin, các avarta dành riêng cho cộng đồng Việt Nam…
Ngoài ra, dịch vụ tiểu blog mới nhất của Yahoo có tên Yahoo Meme
vừa chính thức bắt đầu cho phép mọi người có thể đăng ký và sử dụng. Dịch
vụ tiểu blog này rất có thể sẽ là “đối thủ xứng tầm” với Twitter trong nay
mai. Đối với người dùng Yahoo Meme có thể tha hồ trải nghiệm những tính
năng thật độc đáo như không giới hạn ký tự và sử dụng trực tiếp trên văn
bản text, hình ảnh, video và audio trong quá trình đăng tải bài viết.
Ngoài ra, còn có những dịch vụ hiện đại như Yahoo Finance, Yahoo
Tv, Yahoo Movies…
3. Chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp
Chiến lược này là sự kết hợp giữa hai chiến lược trên, với mục đích
chính mà Yahoo muốn hướng tới đó là tăng quy mô và thị phần một cách
nhanh chóng nhất, để vượt qua khỏi bế tắc hiện tại. Đây chính là chiến lược
mục tiêu mà Yahoo đã đề ra và thực hiện.
IV. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC
Trong những chiến lược được Yahoo áp dụng trên thì chiến lược chính
đó là hội nhập. Mục đích chung chiến lược này đó là mở rộng quy mô cũng
như các mối quan hệ nhắm nhanh chóng nắm bắt lại thị phần đồng thời phát
triển và mở rộng mạng lưới nhanh chóng. Với xu hướng hội nhập toàn cầu,
thì đây là một điều kiện cũng như bước tiên phong tất yếu mà Yahoo hướng
tới và làm mục tiêu chiến lược của họ.
Nói về chiến lược thuận chiều là nói đến chiến lược mua lại. Đánh giá
chiến lược này, chiến lược mua lại tạo cho Yahoo những năng lực đặc biệt,

củng cố thêm lợi thế cạnh tranh của Yahoo. Có những dịch vụ mua lại của
Yahoo đến nay đã phát huy tác dụng rất lớn cho tổng thể kết quả kinh doanh
của Yahoo ví dụ như dịch vụ chia sẻ ảnh Flickl (trang web và tổng hợp dịch
vụ chia sẽ ảnh số một thế giới). Do vậy trong nguồn gốc tạo nên lợi thế cạnh
tranh của Yahoo hiện nay, chiến lược mua lại đã đem lại rất nhiều thành
công. Tuy vậy đã có những hậu quả đáng tiếc do việc mua lại tạo ra, sự
khác biệt văn hóa đã nhiều lúc đẩy Yahoo đến những tranh chấp nội bộ dẫn
đến những cuộc thay đổi lớn ở đội ngũ lãnh đạo của Yahoo trong những năm
gần đây.
Hay khi nói đến hội nhập ngang, ta không thể không nhắc tới những
ưu điểm mà nó mang lại. Để có thể cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ cạnh
tranh chính là Google và Microsoft, thì đây là lựa chọn chiến lược gần như
bắt buộc của Yahoo. Hơn nữa so với chiến lược mua lại, chiến lược liên
minh Yahoo áp dụng vào những phân khúc sản phẩm mà Yahoo hiện đã có
tiềm lực tuy còn yếu ớt, còn chiến lược mua lại đã tạo nên sự đa dạng về
dịch vụ của Yahoo. Tuy nhiên cũng cần thấy rằng Yahoo còn liên minh đối
với chính các đối thủ cạnh tranh chính, điều này thể hiện sự phụ thuộc giữa
các công ty trong cùng ngành kinh doanh dịch vụ mạng.
Một vài đánh giá của các Tạp chí nổi tiếng vế Yahoo :

KẾT LUẬN
Yahoo! Inc là một tập đoàn internet hàng đầu thế giới và là một trong
những địa chỉ internet có lượng người truy cập nhiều nhất trên toàn cầu.
Mặc dù tuổi đời còn non trẻ (mới thành lập được 10 năm) tuy nhiên, với
tiềm lực của mình Yahoo! luôn hướng tới việc nâng cao lợi ích cộng đồng
cho những người sử dụng, các công ty, đơn vị cung cấp nội dung số và phát
triển mạng bằng việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu, được xây
dựng trên nền tảng là sự tin cậy.
Qua việc nghiên cứu các chiến lược cấp doanh nghiệp của tập đoàn
Yahoo! Inc chúng ta có thể hiểu được tình hình hoạt động của tập đoàn
Yahoo và những quyết định sáng suốt và nhạy bén của ban quản trị công ty
để giúp đưa Yahoo từ một tên tuổi vô danh trở thành một tập đoàn dịch vụ
Internet lớn mạnh hàng đầu thế giới. Với tầm nhìn chiến lược xuất sắc của
mình, Yahoo xứng đáng với những thành công như ngày hôm nay.
Vì thời gian cộng với những kiến thức có hạn, nhóm chúng em xin
trình bày những tìm hiểu của mình về tập đoàn Yahoo như trên. Mong thầy
cô đọc và góp ý cho bài làm của nhóm được hoàn thiện hơn. Em xin chân
thành cảm ơn.

Quan Tri Chien Luoc Moi Oto

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Quan Tri Chien Luoc Moi Oto

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.

Danh sách nhóm Yahoo

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 1

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 2

Đó là lý do cơ bản để em chọn đề tài: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 3

Lịch sử hình thành :

Corporate Headquarters: Yahoo Inc

Yahoo! Inc là một tập đoàn đại chúng

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 4

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 5

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 6

3. Các Dịch vụ của Yahoo! :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 7

I. SỨ MỆNH , VIỄN CẢNH VÀ CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 8

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 9

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 10

1. Môi trường kinh tế :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 11

2. Môi trường chính trị, pháp luật:

3. Môi trường văn hoá, xã hội :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 12

4. Môi trường nhân khẩu học :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 13

Thị phầntruy ềnthông

18-24Share 25-34Share 35-54Share 55+Share

5. Môi trường công nghệ :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 14

6. Môi trường toàn cầu :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 15

25% Global Internet Usage

% Internet Users Broadband

1. Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 16

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 17

2. Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành

Xếp hạng tháng 8-2007 của ComScore

1. Google: 37 tỷ (lượt tìm kiếm) 6. eBay: 1,3 tỷ

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 18

Tổng quan thị phần tìm kiếm trên thế giới

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 19

3. Năng lực thương lượng của khách hàng tiêu thụ

4. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 20

5. Các sản phẩm thay thế

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 21

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ:

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 22

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 23

1.1.2. Nguồn lực vô hình :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 24

Sơ đồ hoạt động công nghệ của Yahoo

Các nguồn danh tiếng, thương hiệu :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 25

So sánh vị thế của Yahoo tại thị trường Hoa Kỳ

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 26

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 27

1.2 Phân tích về hoạt động marketing :

1.2.1 .Các hoạt động chính :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 28

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 29

1.2.2 Các hoạt động hỗ trợ khác :

Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 30