Professional Documents
Culture Documents
Nhóm Fet4ty
Thành viên: 1. Nguyễn Minh Chí
2. Lưu Đình Hoàng
3. Phí Văn Hòe
4. Phạm Thị Ngọc
Đề tài: Phần mềm quản lý bán hàng cho công ty Biz Support.
I. Sơ đồ tổ chức:
Định hướng Phân loại nhu Chỉnh sửa hợp Tiếp nhận
tiếp cận cầu khách hàng đồng ý kiến của KH
Hệ thống quản lý
bán hàng công ty
Khách hàng Biz Support Phòng kinh doanh
Yêu
1
Thông tin cầu 2
Quản lý
Khách hàng Quản lý
Thông tin KH
Giải chào hàng
pháp
Yêu Giải
D1: Thông tin cầu pháp
KH
Phòng kinh doanh
Khách hàng
Hợp Hợp
Dịch vụ Phản hồi
đồng đồng
CSKH
4
Chăm sóc 3
sau bán hàng Quản lý
D4: Dịch vụ CSKH Hợp đồng
a. DFD mức 1 của chức năng “Quản lý thông tin khách hàng”:
1.1. Nhận
Thông tin
thông tin
Khách hàng
khách hàng
Thông tin
mới
Thông tin KH
1.3. Update
thông tin
khách hàng Hướng
1.2. Định hướng tiếp cận
tiếp cận Phòng kinh doanh
Giải pháp
Yêu cầu
mới
D2:Yêu cầu
3.2. Chỉnh sửa
hợp đồng Hợp đồng mới
d. DFD mức 1 của chức năng “Chăm sóc sau bán hàng”:
Dịch vụ
CSKH Ý kiến KH
Phòng kinh doanh
Dịch vụ
CSKH mới