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•Descubrir información
vital de modo
sistemático.
•Desarrollar preguntas
perspicaces que
requieren soluciones
creativas.
¿Qué son los cinco por qués?
Aplica para:
•Diagnóstico
•Solución de conflictos
•Toma de decisiones
Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad, problema o
situación
Se quemó un
fusible por
una
sobrecarga
Taller
2)¿Por qué
hubo una
sobrecarga?
No había
suficiente
lubricación en
los
rodamientos
Taller
3)¿Por qué no
había
suficiente
lubricación?
La bomba no
estaba
bombeando lo
suficiente
4)¿Por qué no
estaba
bombeando
suficiente
lubricante?
El eje de la
bomba estaba
vibrando como
resultado de la
abrasión
Taller
4)¿Por qué
había abrasión?
No había
filtro, lo que
permitía el
paso de
partículas a la
bomba
Taller
Solución:
Instalar un
nuevo filtro.