You are on page 1of 19

CHIẾN LƯỢC MAKETING CỦA TẬP ĐOÀN NOKIA

I- Giới thiệu về chiến lược Marketing và cách tiếp cận:

1. Khái niệm chiến lược Marketing

Là một hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm căn cứ chỉ đạo cho một
doanh nghiệp tổ chức, tình toán giải quyết những nhiệm vụ marketing của
mình.

Xác định mục tiêu:

Có lẽ việc đầu tiên là cần phải xác định rõ mục tiêu, yêu cầu của công
việc cần phải đạt được trước khi bắt tay vào làm một việc gì.Mục tiêu
marketing xuất phát từ mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Nắm rõ mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp giúp ta phát thảo định hướng
và hoạch định hoạt động marketing nhằm đạt được mục tiêu mà doanh
nghiệp đề ra. Nắm rõ mục tiêu giúp người hoạch định biết được họ sẽ đánh
trên những mặt trận nào ( thị trường mục tiêu), cần chiếm bao nhiêu đồn bót
(doanh số và thị phần), từ đó có thể tính toán mình cần bao nhiêu quân, bao
nhiêu lương thực và súng đạn ( nguồn lực và ngân sách).
Phân tích thị trường

Sau khi đã nắm rõ mục tiêu, ta cần phải nghiên cứu và phân tích thị trường
để nắm được những yếu tố vĩ mô,vi mô có tác động đến hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp, biết được cơ cấu vận hành của thị trường và các
bên tham gia vào chuổi giá trị( skill), biết được đâu là nhu cầu và mong
muốn của khách hàng, đâu là những đối thủ cạnh tranh và điều gì giúp họ tạo
được chỗ đứng trên thị trường. Ngoài người mua, người bán sản phẩm của ta,
ta cũng cần biết đâu là những đối tượng tác động. Từ những thông tin trên ta
cần phân tích để biết được đâu là những thuận lợi và cơ hội, đâu là những
khó khăn, thách thức. Đâu là những ưu điểm và đâu là những điểm yếu của
chúng ta so với các đối thủ cạnh tranh.

Phân khúc thị trường

Từ những kết quả phân tích tình hình và những am hiểu về thị trường, ta sẽ
tính toán xem nên nhìn thị trường như thế nào, hay nói một cách khác là nên
phân chia thị trường như thế nào cho hợp lý,phân khúc thị trường giúp ta
nhận ra những cơ hội kinh doanh mà các đối thủ khác chưa nhận ra.
Việc chọn thị trường mục tiêu giúp chúng ta tập trung nguồn lực vốn rất có
hạn của chúng ta để phục vụ những khách hàng phù hợp nhất, những khách
hàng mà những điểm mạnh của chúng ta cũng chính là những gì họ cần nhất.

Hoạch định chiến lược

Từ những kết quả phân tích tình hình thị trường, những am hiểu về nhu cầu
của khách hàng và điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cũng như là những xu
thế của thị trường trong tương lai, đã đến lúc chúng ta hoạch định chiến lược
marketing cho từng thị thị trường. Chiến lược marketing chỉ ra chúng ta sẽ
cạnh tranh như thế nào để thành công, điều gì chúng ta sẽ làm và điều gì
chúng ta sẽ không làm.

Xây dựng giải pháp

Dựa trên những hiểu biết của mình về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và lấy
chiến lược marketing làm định hướng, ta xây dựng giải pháp giá trị cho
khách hàng. Ta biết rằng để làm hài lòng khách hàng và chiến thắng đối thủ
cạnh tranh, giải pháp của chúng ta phải là những giải pháp ưu việt. Nó bao
gồm những sản phẩm và dịch vụ phù hơp mà ta đã không ngừng nghiên cứu
cải tiến nhằm mang lại những lợi ích tối ưu cho khách hàng.
Chiến lược phân phối

Những giải pháp ưu việt bao gồm những sản phẩm và dịch vụ của chúng ta
cần phải được đưa ra thị trường để đến với khách hàng một cách hữu hiệu.
Chúng ta cần hoạch định chiến lược lộ trình ra thị trường cho sản phẩm. Có
trường hợp chúng ta phải trực tiếp phục vụ khách hàng, nhưng cũng có
trường hợp các đối tác phân phối có thể giúp chúng ta làm điều đó một cách
hữu hiệu hơn. Việc chọn đối tác để tổ chức kênh marketing đóng một vai trò
quan trọng, mang yếu tố quyết định thành bại đối với một chiến lược
marketing nên cần phải được tính toán và cân nhắc một cách thận trọng.

Chiến lược giá

Từ những giá trị và lợi ích mà chúng ta mang lại cho khách hàng, giá là yếu
tố marketing duy nhất giúp chúng ta thu lại giá trị cho mình. Chiến lược giá
nào sẽ giúp chúng ta tối ưu hóa lợi nhuận nhưng vẫn đảm bảo tính cạnh
tranh của sản phẩm?

Chiến lược truyền thông

Sau khi đã có sản phẩm phù hợp, được tổ chức đưa đến cho khách hàng một
cách tiện lợi với mức giá cạnh tranh, chúng ta cần phải truyền thông để
khách hàng biết đến và ghi nhớ thương hiệu của chúng ta, để biết được sản
phẩm của chúng ta tốt đẹp như thế nào, phù hợp cho đối tượng nào, và tại
sao khách hàng nên mua sản phẩm của chúng ta chứ không phải là sản phẩm
đối thủ cạnh tranh.
Phối hợp truyền thông ( communication mix) nào sẽ giúp chúng ta thực hiện
được mục tiêu trên với một mức ngân sách hợp lý nhất?

Kế hoạch thực hiện

Sau khi các nội hàm về chiến lược và kế hoạch đã được tính toán và hoạch
định chu đáo xong, chúng ta cần một kế hoạch triển khai thực hiện để triển
khai từng chi tiết ra ngoài thị trường. Chúng ta biết rằng cho dù chiến lược
có hay đến mấy đi chăng nữa mà kế hoạch thực hiện lại quá kém thì coi như
công sức cũng bỏ đi. Vậy những kỹ năng và công cụ gì mà chúng ta cần phải
nắm bắt để đảm bảo triển khai thành công?

Đánh giá và rút kinh nghiệm


Mọi thứ nghe có vẻ ổn? Tuy nhiên, điều không may là không bao giờ có một
kế hoạch hoàn chỉnh một cách tuyệt đối cả. Nhu cầu của khách hàng cũng
thay đổi theo thời gian, và đối thủ cạnh tranh cũng không chịu ngồi yên nhìn
chúng ta thao túng thị trường. Trong quá trình triển khai chúng ta cần ngồi
lại để đánh giá kết quả thực hiện và rút kinh nghiệm, nhằm điều chỉnh chiến
lược và kế hoạch của mình cho tốt hơn.

2.Cách tiếp cận:


Tùy theo mục tiêu của từng doanh nghiệp mà sẽ có những cách tiếp cận khác
nhau trong việc hình thành chiến lược marketing của mình.
*Theo cách tiếp cận thị trường thì có các chiến lược marketing:
thâm nhập thị trường, chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược phát triển
sản phẩm , chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
*Theo cách tiếp cận về phối hợp các biến số
marketing( marketing-mix), chiến lược định giá, chiến lược phân khúc thị
trường

II- Các chiến lược marketing của tập đoàn Nokia:


1. Giới thiệu chung về tập đoàn:
Trong suốt 138 năm thành lập và phát triển, Nokia từ một hãng sản xuất
giấy đã trở thành một tổng công ty cung ứng nhiều sản phẩm công nghiệp và
hàng tiêu dùng, và hiện nay là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trên
thế giới về truyền thông di động.
Năm 1960, tập đoàn Nokia được thành lập từ sự sát nhập của 3 công ty
Phần Lan ; Nokia Company , nhà máy sản xuất bột gỗ làm giấy thành lập
năm 1865. Finnish Rubber Works Ltd, nhà sane xuất ủng cao su, lốp xe và
xá sản phẩm cao su công nghiệp và tiêu dùng khác thành lập năm 1898. Và
nhà cung cấp dây cáp cho các mạng truyền tải điện, điện tín và điện thoại
thành lập năm 1912.
Năm 1960, Nokia bước vào thị trường thiết bị viễn thông và đã thành lập
tại Finnish Cable Works một bộ phận chuyên về điện tử tập chung sản suất
các thiết bị truyền vô tuyến.
Vào đầu những năm 1990, chúng tôi đã thực hiện một quyết định chiến
lược lấy viễn thông làm công việc kinh doanh then chốt với mục tiêu dẫn
đầu thị trường tại mọi thị trường chính trên thế giới, do đó chúng tôi bắt đầu
bán đi những hoạt động cồn nghiệp cơ bản và không phải là viễn thông.
Trong thời gian từ năm 1989 đến năm 1996, chũng tôi đã bá các doanh
nghiệp sản xuất giấy, máy tính cá nhân, cao su, giày dép, hóa chất nhà máy
điện…
Ngày nay Nokia bao gồm 2 tập đoàn kinh doanh Nokia Mobile Phones và
Nokia Networks. Nokia Mobile phones là một nhà sản xuất điện thoại di
dộng lớn nhất thé giới.Nokia Net Works là một nhà cung cấp hàng đầu cơ sở
hạ tầng mạng di động, băng thông rộng và IP và các dịch vụ có liên quan.
Ngoài ra công ty còn có đơn vị Nokia Venture Organization riêng biệt và
đơn vị nghiên cứu Nokia Research Center. Nokia Venture Organization có
chức năng nhận diện và phát triển những ý tưởng kinh doanh mới ngoài mối
quan tâm chính hiện nay của Nokia và góp phần phát triển và đổi mới những
công việc kinh doanh then chốt hiện nay của chúng tôi. Nokia Research
Center tạo ra khả năng cạnh tranh và đổi mới công nghệ của Nokia trong
những lĩnh vực công nghệ thiết yếu cho sự thành công của công ty trong
tương lai.

Là công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông di động tại khu vực châu Á
- Thái Bình Dương, Nokia bắt đầu hoạt động tại khu vực vào đầu những
năm 80. Từ đó, Nokia đã thiết lập một nhãn hiệu hàng đầu tại nhiều thị
trường địa phương và công việc kinh doanh cũng được mở rộng đáng kể tại
tất cả các khu vực để hỗ trợ nhu cầu khách hàng và sự phát triển của công
nghệ truyền thông trong khu vực

Trụ sở chính ở khu vực của Nokia được đặt tại Alexandra Technopark ở
Singapore. Là trung tâm của khu vực của Nokia, đây là cơ sở của hơn 700
nhân viên Nokia cung cấp các công nghệ, sản phẩm và giải pháp hỗ trợ 20
thị trường khác nhau và các văn phòng Nokia tại châu Á – Thái Bình Dương

Trung tâm tài chính khu vực Nokia – Nokia Treasury Asia – hoạt động từ
Singapore như một ngân hàng nội bộ của tập đoàn phục vụ các công ty con
Nokia tại khu vực châu Á- Thái Bình Dương. Nokia Research Center – bộ
phận nghiên cứu của tập đoàn - có các văn phòng đặt tại Nhật và Trung
Quốc. Nokia cũng sản xuất các sản phẩm từ 3 cơ sở chính tại Masan (Hàn
Quốc), Bắc Kinh và Quảng Đông (Trung Quốc).

Từ tháng 1 năm 2004, Nokia đã sắp xếp lại cấu trúc tổ chức toàn cầu nhằm
tập trung vào tính hội tụ, các thị trường di động mới và đang tăng trưởng. Để
phục vụ các lãnh vực kinh doanh mới trong thời đại di động trong khi vẫn
củng cố được vị trí hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông thoại di động,
Nokia đã có 4 bộ phận kinh doanh để đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của
mỗi lĩnh vực.
Mobile Phones cung cấp nhiều sản phẩm điện thoại di động có tính cạnh
tranh cao trên toàn cầu cho các phân khúc khách hàng lớn và phát triển điện
thoại di động cho tất cả các chuẩn chính và các phân khúc khách hàng tại
hơn 130 quốc gia. Bộ phận này chịu trách nhiệm kinh doanh điện thoại di
động chính, chủ yếu dựa trên các công nghệ WCDMA, GSM, CDMA và
TDMA. Mobile Phones tập trung cung cấp những sản phẩm điện thoại giàu
tính năng cho tất cả các phân khúc trên thị trường toàn cầu.

Multimedia cung cấp đa truyền thông di động cho khách hàng qua các thiết
bị di động và ứng dụng tiên tiến. Các sản phẩm có tính năng và chức năng
như hình ảnh, trò chơi, âm nhạc, truyền thông và một loạt các nội dung hấp
dẫn khác cũng như các phụ kiện di động và giải pháp sáng tạo.

Networks tiếp tục cung cấp hạ tầng mạng, công nghệ hàng đầu và các dịch
vụ liên quan dựa trên các chuẩn không dây chính cho các nhà điều hành di
động và các nhà cung cấp dịch vụ. Tập trung vào các công nghệ GSM, bộ
phận Networks hướng đến vị trí hàng đầu trong lĩnh vực mạng GSM, EDGE
và WCDMA. Các mạng của chúng tôi được lắp đặt ở tất cả các thị trường
chính trên toàn cầu theo những tiêu chuẩn này. Networks cũng là bộ phận
cung cấp hàng đầu việc truy cập băng thông rộng và các mạng TETRA cho
những người sử dụng chuyện nghiệp trong lĩnh vực an toàn và bảo mật.

Enterprise Solutions cung cấp hàng loạt các thiết bị đầu cuối và giải pháp
kết nối di động không dây dựa trên cấu trúc di động cuối-cuối chuyên dành
cho doanh nghiệp và các tổ chức trên toàn cầu giúp cải tiến hoạt động thông
qua tính di động mở rộng. Các giải pháp cuối-cuối bao gồm từ các thiết bị di
động tối ưu hóa cho doanh nghiệp trên front end đến một danh sách nhiều
cổng gateway tối ưu hóa doanh nghiệp di động bao gồm: internet và email
không dây, di động ứng dụng, bảo vệ tin nhắn, các mạng cá nhân ảo, bức
tường lửa và bảo vệ chống xâm nhập.

Sản phẩm:
Những chiếc điện thoại đa chức năng của Nokia
2.Những chiến lược marketing của Nokia:

Kết quả của chiến dịch đúng như Nokia mong đợi.
Tuy không tiết lộ con số cụ thể, nhưng theo ông
Minh, với việc tiếp thị qua video clip trên các
trang web và chọn quảng cáo đúng “giờ vàng” trên
phương tiện truyền thông phù hợp (truyền hình,
báo in), ngân sách tiếp thị đã tiết kiệm khoảng
50%.

Với chiêu thức mới, Nokia đã tiết kiệm 50% ngân


sách tiếp thị công ty.

Ngày nay, ngay cả các tập đoàn đa quốc gia có tiềm lực tài chính vững
mạnh, cũng phải tìm mọi cách để tiết giảm ngân sách tiếp thị mà vẫn đạt
được hiệu quả mong đợi. Nokia tại Việt Nam cũng triển khai một chiêu thức
để đạt được mục tiêu ấy.
Câu chuyện của Nokia E75
Có một chàng nhân viên văn phòng bảnh bao, sau bao phen vất vả trong
“giờ cao điểm”, anh vẫn không thể hoàn thành công việc xếp giao. Anh cũng
“Hẹn hò qua mạng” mà không biết trong các cô gái mặc áo hoa ở quán cà
phê kia, ai là người mà anh đã hẹn.
“Giờ cao điểm” và “Hẹn hò qua mạng” là tên của hai video clip hài hước,
đưa ra tình huống nan giải từ một nhân vật gặp khó khăn trong việc nhận và
gửi email trong tình trạng khẩn cấp. Hai video clip đang được truyền đi khá
nhiều trên các website, blog, diễn đàn như Clip.vn, Youtube.com, Zing.vn,
Vietnamworks.com, caravat.com, nokia.com.vn. Chàng trai ấy cần một giải
pháp và anh đang kêu gọi mọi người tư vấn cho mình.
Chỉ trong 2 tuần, hơn 3.500 người đã gửi “giải pháp” về cho Nokia. Từ đây,
câu chuyện của chàng trai sẽ kết thúc “có hậu” khi anh có Nokia E75, đúng
như thông điệp của nó: “Với Nokia E75, email chưa bao giờ dễ dàng đến
thế”!
Điều được thể hiện nhiều đằng sau câu chuyện của chàng trai trên là chiến
dịch tiếp thị của Nokia nói riêng và Nokia E75 nói chung. Chiến dịch này có
vẻ phù hợp với thực tiễn vì 3 lý do: dân số trẻ Việt Nam đang nghiện thế
giới mạng. Họ không muốn tiếp nhận kiểu quảng cáo hô hào, khó hiểu và
đặc biệt là các sản phẩm công nghệ. Quan trọng hơn, kinh tế khó khăn khiến
các nhà kinh doanh nghĩ đến những giải pháp tiếp thị ít tốn kém, mang đến
nhiều cảm xúc hơn và dễ đi vào lòng người. Ông Nguyễn Hà Đức Minh,
Giám đốc tiếp thị Nokia khu vực Đông Dương, cho biết, đối với một công ty
hàng tiêu dùng đa quốc gia,câu chuyện tiếp thị của họ rất dễ hình dung. Tiếp
thị rộng khách với ngân sách lớn trên các kênh truyền thông truyền thống.
Ông cho rằng, đã đến lúc tạo nên chiêu thức tiếp thị mới, tiết kiệm nhưng
hiệu quả hơn, như câu chuyện Nokia E75 vừa kể.
Thực chất, chiêu thức tiếp thị trải nghiệm qua việc tạo lập video clip tình
huống, phát tán qua mạng, thu hút cộng đồng không phải là mới. Honda đã
làm sự kiện tặng trái tim áo trên Facebook nhân ngày lễ tình nhân. Giày
Geox năm 2008 cũng thực hiện chiến dịch tương tự ở Việt Nam với video
clip “Giày biết` thở”. Tuy nhiên, ở Nokia, chiến dịch được nâng lên một
bước khi tạo tương tác hai chiều với cộng đồng thông qua tình huống “nêu
vấn đề” và “tìm giải pháp”. Đây là cách làm tăng độ cảm xúc cho người
tham gia. Ông Minh nói: “Lúc này, không thể nói cho người khác nghe rằng
bạn có thứ này rất tốt, hãy mua nó đi! Điều bạn cần làm là giúp mọi người
trải nghiệm nó thực sự.
Xu hướng tích hợp dịch vụ đa dụng
Kết quả của chiến dịch đúng như Nokia mong đợi. Tuy không tiết lộ con số
cụ thể, nhưng theo ông Minh, với việc tiếp thị qua video clip trên các trang
web và chọn quảng cáo đúng “giờ vàng” trên phương tiện truyền thông phù
hợp (truyền hình, báo in), ngân sách tiếp thị đã tiết kiệm khoảng 50%.
Hai video clip này nằm trong giai đoạn 2 của chiến dịch tiếp thị cho E75 và
các dòng E-series khác của Nokia. Ở giai đoạn 1 (trước khi E75 được tung ra
vào tháng 4.2009), Nokia tổ chức chương trình đã ngại kết nối những người
làm kinh doanh của các công ty đa quốc gia tại Việt Nam, lồng ghép vào đó
một phần thông điệp về vai trò của email trên điện thoại di động.
Qua chiến lược tiếp thị kết nối cộng đồng, Nokia E75 với chức năng đặc biệt
là email trên điện thoại di động, hướg đến 2 nhóm phân khúc: người tiêu
dùng đại chúng và doanh nghiệp. Riêng khúc doanh nghiệp, Nokia liên kết
với Microsoft (trong việc cung cấp server) và một “nhà mạng” Việt Nam để
triển khai dịch vụ email trên điện thoại trọn gói cho doanh nghiệp. Từ những
bước tiếp thị chiến lược trên của Nokia, có thể nhận thấy một xu hướng. Các
nhà kinh doanh điện thoại di động không dừng lại ở việc cung cấp thiết bị
mà muốn mở ra một đường đua về “tích hợp dịch vụ đa dụng.”
Theo Nhip Cau Dau Tu

Tập trung vào dịch vụ Internet và thay đổi các xu hướng trong ngành,
Nokia công bố đổi mới chiến lược di động cho kinh doanh.
Nokia sẽ tập trung cung cấp những thiết bị và giải pháp tốt cho thị trường
bằng cách tăng cường hơn nữa những mối quan hệ chiến lược với những nhà
cung cấp công nghệ dành cho doanh nghiệp hàng đầu. Nokia công bố kế
hoạch ngưng phát triển hoặc tiếp thị các giải pháp di động dành cho kinh
doanh “sau bức tường lửa” riêng của mình.

Những công nghệ và kinh nghiệm phù hợp sẽ được chuyển sang dịch vụ
'push email' tiêu dùng mới của Nokia. Trong thời gian tới, Nokia dự định
thiết lập các giải pháp dành cho doanh nghiệp bằng cách kết hợp các thiết bị
và ứng dụng của Nokia với những giải pháp phần mềm từ những nhà cung
cấp hàng đầu dành cho doanh nghiệp như Microsoft, IBM, Cisco v.v…

Trong một bước tiếp theo nhằm bảo đảm tập trung một cách rõ ràng vào lĩnh
vực kinh doanh di động cốt lõi, Nokia cũng công bố rằng công ty đang trong
những giai đoạn tiến triển của những cuộc thảo luận cho khả năng bán bộ
phận kinh doanh thiết bị bảo mật của Nokia cho một nhà đầu tư tài chính.

Chiến lược Marketing “kẻ đối lập”: trong marketing, không có gì


khó khăn hơn là phải cạnh tranh với một đối thủ hùng mạnh đang
chiếm ưu thế tuyệt đối trên thị trường với thị phần áp đảo. Chiến lược
của các doanh nghiệp cạnh tranh thường sẽ phụ thuộc vào chiến lược
của “market leader” (người lãnh đạo thị trường) này. Có một chiến lược
đã được sử dụng rất thành công: Trở thành kẻ đối lập.

Chiến lược marketing thay đổi theo vòng đời sản phẩm: chiến lược
marketing phải thay đổi trong từng giai đoạn của vòng đời sản phẩm.

- Chiến lược cạnh tranh liên quan đến việc tạo dựng những đặc điểm khác
biệt được khách hàng đánh giá cao.

- Khi lập chiến lược, cấp quản lý phải xác định sự khác biệt nào được đánh
giá cao và đối tượng khách hàng nào đánh giá cao sự khác biệt ấy.

- Chiến lược marketing phải phù hợp với chiến lược của công ty. Người lập
chiến lược marketing cần trả lời câu hỏi: Tại sao khách hàng lại mua sản
phẩm (hay dịch vụ) của chúng ta chứ không phải của đối thủ cạnh tranh?

- Chiến lược marketing xác định thị trường mục tiêu, sản phẩm hoặc dịch vụ
sẽ được định vị như thế nào, và nó sẽ được quảng bá thương hiệu ra sao?
- Một sản phẩm mới thường sẽ đi qua bốn giai đoạn của vòng đời sản phẩm:
giới thiệu, phát triển, chín muồi và suy tàn. Mỗi giai đoạn tượng trưng cho
một thách thức khác nhau đối với những người làm công tác marketing.

-Trong giai đoạn giới thiệu, nhiệm vụ của bộ phận marketing là xây dựng ý
thức về loại sản phẩm và hướng dẫn khách hàng tiềm năng về cách họ có thể
dùng sản phẩm mới để phục vụ cho lợi ích của mình.

- Những sản phẩm và dịch vụ nào trải qua một giai đoạn phát triển nhanh
chóng về doanh thu trên đơn vị sản phẩm sẽ thu hút các đối thủ cạnh tranh.
Thách thức trong giai đoạn này là xây dựng thương hiệu.

- Trong giai đoạn chín muồi, thị trường của người bán nhường chỗ cho thị
trường của người mua. Lợi nhuận giảm do các nhà sản xuất tranh đấu với
nhau để giành thị phần lớn hơn. Các nhà marketing phải đương đầu với
thách thức hồi sinh thương hiệu.

- Suy tàn là giai đoạn cuối cùng của vòng đời sản phẩm. Trong giai đoạn
này, doanh thu của sản phẩm liên tục giảm, các nhà marketing nỗ lực cải
thiện công dụng mới cho các sản phẩm cũ của họ, tìm thị trường mới, hoặc
gặt hái càng nhiều lợi nhuận càng tốt khi vòng đời sản phẩm sắp đến hồi kết
thúc.

3.Việc phân khúc thị trường của Nokia:

Nokia tổng tấn công các phân khúc thị trường bằng 3 dế mới

- Nhà sản xuất điện thoại di động Phần Lan vừa liên tiếp giới thiệu ba mẫu
điện thoại Nokia 6303, 6700, 2700 nhằm đánh vào các thị trường trung, cao
cấp và giá rẻ. Thời điểm để đưa ra thị trường mà hãng này chọn là vào quý
III năm nay.
Nokia 2700.
- Nokia 6303 với kiểu dáng cổ điện, điện thoại này nhằm cho thị trường
tầm trung. Nokia 6303 có khả năng chụp hình 3 megapixel tự động lấy tiêu
cự. Màn hình hiển thị 2.2 inch QVGA 16M triệu màu, có phần mềm bản đồ
Nokia Map và jack cắm tai nghe chân 3.5mm.
Chiếc điện thoại này chỉ dày 11.7mm, hỗ trợ tới ba băng tần GSM nhưng
không hỗ trợ 3G. Có thể cắm thêm thẻ nhớ tối đa là 4G và có chức năng
nghe đài FM với RDS - cho phép hiển thị thông tin bài hát.
Đặc biệt, Nokia 6303 có nhúng ứng dụng trình duyệt nguồn mở nổi tiếng
giành cho điện thoại của hãng này Nokia WebKit mà chỉ có ở các điện thoại
chạy trên nền hệ điều hành Symbian S60. Trình duyệt có hỗ trợ Flash Lite 3
cho phép xem các video Flash trực tuyến. Giá Nokia 6303 khoảng 135 euro
(chưa kể thuế và các điều kiện giảm trừ) có kèm thẻ nhớ 1G.

Nokia 6303.

- Tiếp theo là Nokia 2700 có khả năng chụp hình 2 megapixel và quay
video độ phân giải QCIF. Màn hình hiển thị của chú dế này là 2-inch, 262
nghìn màu độ phân giải QVGA. Nokia 2700 là một trong các mẫu điện thoại
giá rẻ của hãng nhưng hỗ trợ tới 4 băng tần GSM và cho phép cài đặt và sử
dụng GPRS/EDGE. Ngoài ra, nó còn tích hợp đài FM với RDS, Bluetooth
và hỗ trợ thẻ nhớ microSD mở rộng tối đa 2G.card. Giá của chiếc điện thoại
này khoảng 65 euro.
-Riêng Nokia 6700 là dòng điện thoại S40 được thiết kế tương tự 6300
- một trong những điện thoại bán chạy nhất. Nhưng phiên bản 6700 nhắm
vào thị trường cao cấp, giá của chú dế này lên tới 235 euro (chưa kể thuế và
các khoản giảm trừ) kèm thẻ 1G. Được trang bị camera 5 megapixel tự động
lấy tiêu cự và hỗ trợ định vị toàn cầu GPS kèm bản đồ Nokia Map. Chú dế
này cũng được tích hợp thêm trình duyệt Nokia WebKit như chiếc 6303.

Nokia 6700.

- Nokia 6700 khá mỏng chỉ dày 11mm, màn hình 2.2-inch 16 triệu màu
với độ phân giải QVGA. Chiếc điện thoại này hỗ trợ 4 băng tần GSM và 3
băng tần UMTS công thêm đó là hỗ trợ truyền tải dữ liệu tốc độ cao HSDPA
tới 10 Mbps.
Rất tiếc chú dế này không hỗ trợ wifi và đọc văn bản, hai tính năng này đều
được tích hợp trong Nokia 6260. Quay video chỉ đạt độ phân giải VGA với
tốc độ 15 hình/giây hoặc quay ở độ phân giải CIF với tốc độ 30 hình/giây.
Không chỉ dừng lại ở thị trường điện thoại Nokia đang tính chuyên gia
nhập thị trường laptop
- Trả lời phỏng vấn trên đài truyền hình quốc gia Phần Lan, CEO Olli-Pekka
Kallasvuo của hãng sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới cho biết hãng đang
có ý định sẽ gia nhập thị trường máy tính xách tay.

Hình ảnh mô phỏng laptop của Nokia

- Khi được hỏi liệu Nokia có kế hoạch sản xuất laptop hay không, CEO
Kallasvuo đã chia sẻ rất chân thành. Ông cho biết, Nokia đang muốn tìm
kiếm thêm cơ hội để gia nhập thị trường này.
- Nokia tiết lộ ý định sản xuất laptop chỉ một tuần sau khi hãng sản xuất
máy tính lớn thứ 3 trên thế giới Acer (Đài Loan) tung ra một loạt
smartphone đầu tiên dành cho doanh nhân. Acer đã nối tiếp các “đàn anh” là
HP và Lenovo gia nhập “mặt trận” smartphone đang thu hái nhiều thành
công.
- Việc các hãng sản xuất máy tính đặt tham vọng lấn sân sang thị trường
smartphone là điều dễ hiểu bởi lợi nhuận mà nó mang lại đang ở mức cao.
Còn ý định gia nhập thị trường máy tính vốn chỉ mang lại một khoản lợi
nhuận khá khiêm tốn của Nokia đã khiến nhiều người lo ngại.
- “Nokia có lẽ đã rất nóng lòng muốn gia nhập thị trường máy tính bởi
hãng này đã nhận thấy được lợi thế của mình với quy mô sản xuất rộng lớn,
dây chuyền sản xuất và phân phối hoạt động hiệu quả”, Ben Wood, GD phân
tích của công ty nghiên cứu thị trường CCS Insight, nhận xét.
- Theo ông này, hiện tất cả các hãng viễn thông di động và các công ty
bán lẻ đều bổ sụng laptop và netbook vào danh mục phân phối của họ bên
cạnh ĐTDĐ. Đấy chính là lý do Nokia đang đánh giá cao phân khúc thị
trường này.
3.Sự cạnh tranh của Nokia với Apple.
Việc phát triển của Nokia gặp không ít những cạnh tranh khốc liệt của
những hãng viễn thông điện tử khác.
Nokia dường như đang muốn nhắc cả thế
giới rằng, họ là kẻ thống trị trong làng
sản xuất điện thoại di động, chứ không
phải Apple.

Mới đây, chỉ trong vòng có 4 ngày, hãng


điện thoại Phần Lan đang chiếm thị phần
37% trên thị trường di động toàn cầu này đã
công bố kế hoạch nhảy vào lĩnh vực sản xuất netbook, tung ra một chiếc
điện thoại màn hình cảm ứng giá rẻ mới và một chiếc máy tính bảng
(Internet tablet) mới.
Song song với đó, Nokia điều chỉnh bộ máy lãnh đạo, đưa một nhân vật
chịu trách nhiệm về tính thân thiện với người sử dụng vào Hội đồng Quản
trị. Ngoài ra, Nokia còn tiết lộ một nỗ lực đầy tham vọng nhằm đưa dịch vụ
chuyển tiền tới hàng tỷ người sử dụng điện thoại di động nhưng không có tài
khoản ngân hàng tại các thị trường đang nổi lên.
“Khó chịu” với Apple
Hầu hết các động thái trên của Nokia đều được giới quan sát xem là sự
đáp trả những bước tiến mạnh mẽ của Apple. Thời gian qua, sự thành công
của Apple với chiếc điện thoại thông minh iPhone có vẻ đã làm Nokia “khó
chịu”. Mặc dù Apple mới chiếm thị phần chưa đầy 2% trên toàn bộ thị
trường di động nói chung, chiếc iPhone đã chiếm mất một thị phần kha khá
trên phân khúc thị trường điện thoại thông minh - một phân khúc thị trường
được xem là béo bở hiện nay.
Theo số liệu của hãng nghiên cứu Gartner, doanh số của các loại điện
thoại thông minh cao cấp, có chức năng tương tự như máy tính đã tăng 27%
trong quý 2 năm nay, so với mức giảm doanh số 6% trên thị trường di động
nói chung. Cũng theo Gartner, thị phần của Apple trên phân khúc thị trường
điện thoại thông minh trong quý 2 đã tăng lên mức 13%, từ mức 3% cùng kỳ
năm ngoái. Trong khi đó, thị phần của Nokia giảm từ 47% về 45%.
Trả lời phỏng vấn của tờ Business Week, Giám đốc điều hành (CEO) của
Nokia, ông Olli-Pekka Kallasvuo, phủ nhận việc Apple đang “chèo lái”
chiến lược của hãng. Thay vào đó, ông Kallasvuo cho biết, Nokia đang
hướng tới một thị trường hoàn toàn mới trong bối cảnh lĩnh vực điện thoại di
động chuyển hướng từ chỗ đề cao phần cứng sang đặt trọng tâm vào những
dịch vụ như trò chơi, âm nhạc và định vị.
“Đó không đơn thuần là chuyện cạnh tranh với các đối thủ như Apple,
mà là việc giành một sân chơi mới, một sân chơi còn chưa có đối thủ”, CEO
Nokia nói.
Mặc dù vậy, một loạt những bước đi mới của Nokia như đã nêu ở trên
cho thấy Nokia đang tiến hành một cuộc “tổng phản công” sau một thời gian
dài Apple làm mưa làm gió trong làng công nghệ. Dự báo, trong sự kiện
thường niên Nokia World diễn ra vào ngày 2-3/9 tại Stuttgart tới đây, Nokia
sẽ còn đưa ra những thông báo quan trọng nữa.
Những câu trả lời
Trong số những câu trả lời đã được đưa ra của Nokia nhằm vào Apple là
chiếc netbook có tên Booklet 3G ra mắt hôm 24/8 vừa rồi. Chiếc netbook
này cũng là “lời cảnh báo” của Nokia đối với các nhà sản xuất máy tính như
Acer và Dell vốn cũng đang dòm ngó thị trường điện thoại di động. Tuy vậy,
hơn hết, Booklet 3G được coi là “đòn phủ đầu” dành cho chiếc netbook dạng
bảng (tablet) của Apple mà giới công nghệ đang đồn đoán từ nhiều tháng
nay.
Bằng cách tung ra chiếc Booklet 3G 6 tháng trước thời điểm được dự
báo là lúc Apple giới thiệu chiếc máy tính bảng mới kia, Nokia giành cơ hội
khai thác các kết nối với các nhà mạng và giành thị trường. “Khi Apple giới
thiệu phiên bản đầu tiên chiếc netbook của họ, Nokia có thể đã giới thiệu
phiên bản thứ hai”, Giáo sư N. Venkat Venkatraman thuộc Đại học Boston,
Mỹ, nhận xét.
Nổi tiếng là một tập đoàn giàu kinh nghiệm vượt khó, Nokia đã nhận
thức ra rằng, họ cần học theo Apple bằng cách thiết kế những sản phẩm dễ
sử dụng, thay vì những sản phẩm chất đầy công nghệ tối tân. Để làm được
điều này, vào ngày 27/8 vừa qua, Nokia đã tuyên bố bổ nhiệm ông Alberto
Torres vào vị trí lãnh đạo bộ phận giải pháp mới được thành lập, đồng thời
vào một ghế trong Hội đồng Quản trị. Với kinh nghiệm từng làm lãnh đạo ở
hãng tư vấn McKinsey, ông Torres được trao nhiệm vụ làm cho các thiết bị
của Nokia hoạt động “nhuyễn” hơn với các phần mềm và dịch vụ.
Một động thái nữa của Nokia để đáp trả Apple là chiếc điện thoại màn
hình cảm ứng 5230 ra mắt hôm 258. Thiết bị này đem đến hàng loạt chức
năng của một chiếc điện thoại thông minh như định vị GPS, lưu trữ nhạc cho
33h chơi, khả năng kết nối các dịch vụ Internet như Facebook. Trong khi đó,
giá của Nokia 5230 chỉ 210 USD.
Chiếc điện thoại này nhằm vào các thị trường đang nổi lên, nơi các
khách hàng trung lưu không đủ tiền mua iPhone, hoặc những nơi iPhone
chưa đặt chân tới. Tại những quốc gia và khu vực như Ấn Độ hay châu Phi,
Nokia vẫn đang giữ “ngôi vương” trên thị trường điện thoại di động.
Ngoài ra, để chứng minh sức mạnh của mình, vào ngày 26/8 vừa qua,
Nokia còn tuyên bố dự định sẽ cung cấp dịch vụ ngân hàng cơ bản cho
người sử dụng điện thoại di động. Theo Nokia, trên thế giới hiện có khoảng
4 tỷ người dùng di động, nhưng chỉ có khoảng 1,6 tỷ người có tài khoản
ngân hàng. Dịch vụ chuyển tiền trên di động hiện đã có mặt và phát triển
mạnh tại các nước châu Phi như Kenya.
Với hệ thống phân phối toàn cầu, Nokia có thể là công ty duy nhất có
khả năng phát nhân rộng những dịch vụ như vậy khắp thế giới. “Nếu muốn
làm được việc này, cần phải có thị phần như Nokia và sự hiện diện như ở
Nokia tại các thị trường đang nổi lên, và cả một thương hiệu mà người tiêu
dùng tin tưởng”, bà Carolina Milanesi, một nhà phân tích thuộc hãng
Gartner, nhận xét.
Tuy vậy, một số nhà phân tích vẫn tỏ ra nghi ngờ về khả năng thành
công của Nokia ở những mảng thị trường mà họ lựa chọn để cạnh tranh với
Apple. Lý do ở đây là, Nokia không phải là một hãng phần mềm như Apple,
mà điểm tạo ra sự khác biệt của iPhone hay iPod lại chính là phần mềm của
những sản phẩm này.

4. Nokia ở thị trường Việt Nam.


“Giới trẻ Việt Nam ngày nay rất chuộng các mạng xã hội. Họ cũng rất
thích chat và cập nhật trạng thái mạng xã hội trên thiết bị di động. Yahoo
messenger, Gmail và Facebook là những mạng xã hội được ưa chuộng nhất
tại Việt Nam hiện nay. Ngoài ra, Ovi chat cũng đang trở nên phổ biến hơn
với những người thích công nghệ và các bạn trẻ thích khám phá. Hơn nữa,
với khoảng 300.000 điểm phủ sóng Wifi trên cả nước, truy cập Internet bằng
thiết bị di động đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Vì vậy, Nokia đã đưa rất
nhiều loại điện thoại với nhiều chức năng ưu việt tới thị trường Việt Nam và
họ tin rằng những chiếc điện thoại như vậy sẽ đáp ứng được nhu cầu ngày
càng cao của khách hàng Việt Nam.
“Nokia cam kết đem lại các dịch vụ di động hữu ích cho tất cả mọi
người. Điều này sẽ được khẳng định một lần nữa với rất nhiều thiết bị di
dộng mà Nokia giới thiệu ra thị trường Việt Nam. Điện thoại Nokia C3 với
Wifi chính là tượng trưng cho khẩu hiệu “Kết nối mọi người” vốn luôn là
mục tiêu hoạt động của Nokia.
C3 tích hợp máy ảnh 2-megapixel, màn hình 262.000 màu; máy được
bán không đi kèm thẻ nhớ nhưng có thể hỗ trợ thẻ nhớ lên đến 8GB. Tại
Việt Nam, máy sẽ có 3 màu: xanh đen, hồng và vàng trắng.
Ngoài C3 thì Nokia cũng đưa khá nhiều những loại điện thoại sang
trọng khác tới Việt Nam như: Nokia X6, Nokia 5800 XpressMusic …
Mới đây nhất thì Nokia N8 và C7 cũng đã chính thức được trào bán
tại Việt Nam
Hai mẫu dế thông minh bom tấn của Nokia, N8 và
C7, cuối cùng đã chính thức ra mắt ở Việt Nam.
Giá hai sản phẩm này, lần lượt là 10.499.000 đồng
và 8.499.000 đồng.

III- KẾT LUẬN.

Marketing là những công việc không thể thiếu đối với mỗi doanh
nghiệp, mỗi tập đoàn.Mục đích của họ là lợi nhuận, Marketing lại là công cụ
gián tiếp tạo ra lợi nhuận. Vì vậy cần có những chiến lược đúng đắn để giúp
doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm và thu lại lợi nhuận.

Doanh nghiệp phải xây dựng và thực hiện những chiến lược Marketiing
một cách hợp lý, hiệu quả và có tầm nhìn như vậy sẽ giúp doanh nghiệp có
được lòng tin của khách hàng , sẽ mở rộng được thị trường, thi phần cho
chính doanh nghiệp.

MỤC LỤC
I- Giới thiệu về chiến lược Marketing và cách tiếp cận:

1. Khái niệm chiến lược Marketing

2. Cách tiếp cận

II- Các chiến lược marketing của tập đoàn Nokia:

1. Giới thiệu chung về tập đoàn.


2. Những chiến lược marketing của Nokia.
3. Việc phân khúc thị trường của Nokia.
4. Nokia ở thị trường Việt Nam.

III- KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO


1. Giáo trình Marketing trường Đại Học Nông Nghiệp Hà Nội
2. www.tailieuhay.com
3. www.nokia.com
4. Cùng một số trang web có liên quan khác…

You might also like