Mẫu số: QT.40.

01/BM01

PHIẾU ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ SMS BANKING

Dành cho Khách hàng cá nhân
Kính gửi: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh.........................................................

I - THÔNG TIN CÁ NHÂN:

Họ và tên:……………………………………………………………………………………………………..
Số CMTND/Hộ chiếu…………………………… Ngày cấp...............................Nơi cấp..………..................
Tôi đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng qua tin nhắn điện thoại (SMS Banking) với các nội dung sau đây:
II - THÔNG TIN ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ:
1 - Số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ:

Số điện thoại thứ nhất:

Số điện thoại thứ hai:

2 - Số tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ:

Tài khoản ATM 1. f 2. a 3. 14. A5. 6. 7. 8. 9. 10.

7 1 1 A
(hoặc)Tài khoản tiền gửi 11. f 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
thanh toán (CA)
3 - Các dịch vụ đăng ký sử dụng:
- Vấn tin số dư, sao kê 5 giao dịch gần nhất
- Thông báo biến động số dư
- Chuyển khoản qua tin nhắn điện thoại di động (SMS CK)
Lưu ý: VietinBank không cung cấp dịch vụ SMS CK – chuyển khoản qua tin nhắn SMS đối với tài khoản CA.
- Tôi đồng ý ủy quyền cho VietinBank tự động trích nợ tài khoản của tôi mở tại VietinBank Ngày… /… /…
để thu phí dịch vụ (nếu có) theo biểu phí hiện hành. Khách hàng
- Tôi đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với “Các điều kiện và điều khoản sử dụng dịch vụ SMS (Ký, ghi rõ họ tên)
Banking” (mặt sau của phiếu đăng ký).
- Tôi cam kết những thông tin đăng ký trên đây hoàn toàn chính xác và chịu trách nhiệm về
những giao dịch thực hiện trên số điện thoại di động đã đăng ký.

Phần dành cho ngân hàng:

Ngày …/ …/… Ngày …/ …/…
Giao dịch viên Người phê duyệt
(Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

(Mẫu QT.40.01/BM01 thay thế cho Mẫu DK1.1-SMS tại Quyết định 2540/QĐ-NHCT40 và Mẫu DK1-SMS tại Quyết định 600/QĐ-NHCT40)
 CÁC ĐIỀU KIỆN, ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG QUA TIN NHẮN ĐIỆN THOẠI
TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
1. Các từ ngữ sử dụng trong bản Các điều kiện, điều khoản sử dụng dịch vụ qua tin nhắn điện thoại di động (bản điều khoản) được hiểu như sau:
1.1 Dịch vụ SMS Banking: Là dịch vụ cho phép các Khách hàng của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) tra cứu thông tin về số dư tài
khoản, lịch sử giao dịch, nhận thông báo biến động số dư tài khoản của mình, chuyển khoản …qua hệ thống tin nhắn SMS.
1.2 Khách hàng: là các cá nhân có tài khoản thẻ ATM / tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại VietinBank, có đăng ký và sử dụng dịch vụ SMS Banking, đồng thời
là chủ thuê bao của các mạng điện thoại trên lãnh thổ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
2. Quyền và trách nhiệm của Khách hàng sử dụng dịch vụ SMS Banking:
2.1. Quyền của Khách hàng sử dụng dịch vụ SMS Banking:
- Được sử dụng đầy đủ các tiện ích của dịch vụ SMS Banking sau khi đã hoàn tất các thủ tục đăng ký theo quy định của VietinBank.
- Được quyền hướng dẫn sử dụng dịch vụ và khiếu nại, yêu cầu tra soát nếu có giao dịch nghi ngờ.
- Được quyền kích hoạt lại dịch vụ khi bị khóa.
- Được quyền đề nghị chấm dứt sử dụng dịch vụ khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ SMS Banking do VietinBank cung cấp.
2.2. Trách nhiệm của Khách hàng sử dụng dịch vụ SMS Banking:
- Đọc, hiểu rõ, công nhận và chịu trách nhiệm về tính chính xác thể hiện trên các tin nhắn SMS gửi tới VietinBank.
- Đồng ý để VietinBank trích nợ từ tài khoản sử dụng dịch vụ SMS Banking của mình để thu phí dịch vụ theo biểu phí hiện hành.
- Trả phí nhắn tin cho nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khi gửi tin nhắn đến số điện thoại của dịch vụ (1000đ/tin nhắn đối với số 8149).
- Bảo quản số điện thoại đã đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking, không để người khác dùng số điện thoại đó để nhắn tin yêu cầu sử dụng dịch vụ. Chịu trách
nhiệm về những thiệt hại xảy ra do vô tình hay cố ý để người khác sử dụng điện thoại dẫn đến việc bị lợi dụng ….
- Công nhận và chịu trách nhiệm về các tin nhắn từ số điện thoại đăng ký của mình. Không được thoái thác, phủ nhận các giao dịch được thực hiện trên số điện
thoại đã đăng ký dịch vụ.
- Cam kết về việc lập các tin nhắn đúng quy định của VietinBank; Chịu trách nhiệm với các giao dịch cung cấp không chính xác cú pháp, mật khẩu và các thông
tin khác trên tin nhắn; các giao dịch được gửi nhiều lần.
- Thông báo nhanh nhất cho VietinBank khi bị mất cắp, thất lạc số điện thoại sử dụng dịch vụ hoặc có nghi ngờ thuê bao của mình đang bị lợi dụng.
- Kiểm tra và thanh toán đầy đủ, đúng hạn các dịch vụ mình đã đăng ký.
- Phối hợp với VietinBank trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến việc thực hiện dịch vụ của VietinBank (nếu có).
- Cho phép VietinBank gửi các thông tin giao dịch (tài chính và phi tài chính) qua hệ thống tin nhắn của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
- Đối với dịch vụ SMS CK, trong trường hợp nhắn tin chuyển khoản sai tài khoản đích do sai sót của mình, Khách hàng có trách nhiệm tự thỏa thuận với chủ tài
khoản đích để xử lý, VietinBank chỉ có thể giúp xác minh giao dịch và cho Khách hàng địa chỉ liên hệ công khai của chủ tài khoản đích.
- Nếu sử dụng dịch vụ SMS Banking đối với tài khoản thẻ ATM, Khách hàng đồng ý với nguyên tắc: khi Khách hàng bị mất thẻ, yêu cầu hủy hay dừng sử dụng
thẻ ATM thì tài khoản ATM vẫn hoạt động và vẫn có thể giao dịch chuyển khoản qua tin nhắn SMS hay sử dụng các dịch vụ SMS Banking khác.
3. Quyền và trách nhiệm của VietinBank:
3.1. Quyền của VietinBank:
- Tự động ghi nợ tài khoản của Khách hàng để thu phí khi Khách hàng sử dụng dịch vụ SMS Banking theo quy định.
- Cung cấp cho các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền thông tin về giao dịch của Khách hàng theo đúng quy định của Pháp luật.
- Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp: tài khoản Khách hàng không đủ tiền để chuyển khoản/thu phí, việc chuyển khoản vượt quá hạn mức
theo quy định của VietinBank, Khách hàng vi phạm các quy định của VietinBank về quy trình thực hiện dịch vụ SMS Banking, cú pháp nhắn tin không đúng theo
quy định của VietinBank, mật khẩu không đúng….
- Không hoàn trả tiền phí dịch vụ đã thu do Khách hàng nhắn tin chuyển khoản sai tài khoản đích (đối với dịch vụ chuyển khoản).
- Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
3.2. Trách nhiệm của VietinBank:
- Tuân thủ các quy định của pháp luật trong việc cung ứng dịch vụ SMS Banking cho Khách hàng.
- Ngừng cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng.
- Bảo mật các thông tin liên quan trong sử dụng dịch vụ của Khách hàng trừ khi có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
- Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ SMS Banking.
- Các trách nhiệm khác theo quy định của pháp luật.
4. Thời điểm xử lý giao dịch:
- Thời điểm VietinBank nhận được tin nhắn yêu cầu của Khách hàng là thời điểm tin nhắn đó được cập nhật vào hệ thống của VietinBank.
- Ngay sau khi nhận được yêu cầu, VietinBank sẽ thông báo đến Khách hàng (bằng tin nhắn) về việc yêu cầu của Khách hàng thành công hay không.
5. Giao dịch nhắn tin không hủy ngang:
- Khách hàng không thể hủy hay thay đổi bất kỳ giao dịch qua tin nhắn đã được thực hiện thành công.
- Bất kỳ yêu cầu sử dụng dịch vụ SMS Banking thành công nào sẽ được VietinBank coi là có giá trị và không hủy ngang, trừ khi đó là một giao dịch không
được phép theo “Các điều kiện, điều khoản sử dụng dịch vụ SMS Banking” này.
6. Điều khoản miễn trách:
VietinBank được quyền miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau đây:
- Việc cung cấp dịch vụ SMS Banking của VietinBank bị gián đoạn hoặc không thực hiện được do lỗi cung cấp dịch vụ của các bên cung ứng dịch vụ viễn
thông liên quan; Các trường hợp lỗi hệ thống do nguyên nhân bất khả kháng ngoài phạm vi kiểm soát của VietinBank.
- Khách hàng nhắn tin sai cú pháp tin nhắn yêu cầu và tin nhắn xác nhận, sai mật khẩu xác nhận. Khách hàng không gửi tin nhắn yêu cầu đến đúng số Tổng đài
dịch vụ tin nhắn và các lỗi khác thuộc về Khách hàng.
- Các sai sót, nhầm lẫn trong giao dịch do Khách hàng nhập sai nội dung thông tin.
- Các trường hợp giao dịch mà thẻ ATM đã bị khóa nhưng tình trạng tài khoản ATM của Khách hàng vẫn cho phép thực hiện giao dịch qua SMS.
- Khách hàng thực hiện hoặc yêu cầu thực hiện các giao dịch mà việc thực thi chúng vi phạm pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
7. Sửa đổi nội dung điều khoản:
- Ngân hàng được phép sửa đổi nội dung “Các điều kiện, điều khoản sử dụng dịch vụ qua tin nhắn điện thoại di động” bằng cách thông báo trên các phương tiện
thông tin đại chúng, trên website, tại quầy giao dịch của VietinBank hoặc thông báo bằng hình thức khác mà VietinBank cho là phù hợp.
- Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng và tiếp tục thực hiện các yêu cầu gửi tới VietinBank sau khi VietinBank sửa đổi “Các điều kiện, điều khoản sử dụng dịch
vụ qua tin nhắn điện thoại di động” có nghĩa là Khách hàng chấp nhận hoàn toàn các sửa đổi đó.
8. Biểu phí và giới hạn giao dịch:
- Biểu phí áp dụng đối với dịch vụ SMS Banking sẽ do VietinBank quy định tại từng thời kỳ, phù hợp với chính sách phí của VietinBank trong từng thời kỳ.
- Các điều kiện, điều khoản này sẽ luôn có hiệu lực trừ khi Khách hàng có văn bản đề nghị hủy sử dụng dịch vụ hoặc VietinBank có thông báo chấm dứt cung
cấp dịch vụ cho Khách hàng.
9. Điều khoản thi hành:
Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ, đồng ý và cam kết thực hiện đúng với “Các điều kiện, điều khoản sử dụng dịch vụ SMS Banking” của VietinBank cũng như
các quy định có liên quan của pháp luật Việt Nam hiện hành.

…….., ngày………tháng……….năm……….
Khách hàng
(Ký và ghi rõ họ tên)