I. Môi trường bên trong.

1. Điểm mạnh
− Là nước ngọt có số lượng tiêu thụ lớn nhất tại Mĩ và một số các quốc gia trên thế
giới,gần gấp đôi so với đối thủ Pepsico.
− Luôn ưu tiên hang đầu cho chiến lược marketing và mẫu mã sản phẩm.
+ Sản phẩm của hãng tại những cửa hàng bán lẻ và các siêu thị luôn được bày bán ngang
tầm mắt ngay trước những hành lang hoặc những nơi bắt mắt.
+ Hình thức trình bày sản phẩm: sản phẩm được đựng trong non nhôm, chai thủy tinh,
chai nhựa đẹp mắt và hấp dẫn.
+ Nhờ mạnh tay chi cho chiến dịch quảng cáo lớn chưa từng có tại 160 nước trên thế
giới trong thời gian diễn ra Wordcup lợi nhuận trong quý hai của năm 2010 tắn vụt
4.9% . Theo đó lợi nhuận ròng tăng 16% lên mức 2.37 tỷ USD. Các sản phẩm của
coca-cola là: Diet-coke, sprite và Dasani là những sản phẩm bán chạy nhất trong thời
gian qua.
− Các hoạt động quảng cáo là một trong những bí kíp tạo nên sự thành công cho
Cocacola.
+ Các quảng cáo cửa Coca-cola rất ấn tượng và thu hút được sự chú ý của mọi người.
+ Coca-cola là một trong số ít các công ty dành một số tiền tương ứng chi phí sản xuất để
đán bóng thương hiệu ngay từ khi mới thành lập.
− Hiểu được tâm lý người tiêu dung Coca-cola không quên rằng hoạt động khuyến mãi là
một trong những công cụ tốt nhất để quảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người
tiêu dùng. Các hoạt ddoongj khuyến mãi của coca-cola rất dễ chơi như:
+ Ghép đôi các nắp chai hay khoen non để trúng thưởng. Các giải thưởng thì hấp dẫn và
đặc sắc như: piaggo, LXV125, ĐTDĐ: W700i, đồng hồ, áo thun coca…. Ngoài ra
cocacola còn tổ chức các hoạt động đầy ý nghĩa với khách hàng đặc biệt là các chương
trình dành cho giới trẻ như tổ chức chiến dịch Hapiness factory, “hát cùng cocacola” cơ
hội để các bạn trẻ thử tài ca hát, cocacola tổ chức chiến dịch “ có cocacola món nào
cũng ngon”….
− Luôn thành thật ,trung thực trong mọi chiến lược kinh doanh; hang từng công bố công
khai: Coca-cola thà rút khỏi đất nước đó còn hơn là đút lót một khoản tiền lớn cho
người đứng đầu nhà nước. Trung thực là mấu chốt cho sự tiếp cận của hãng.
− Luôn tôn trọng truyền thống văn hóa cửa mọi quốc gia sở tại.Công ty đã đào tạo nhân
viên của mình trong việc tìm hiểu các truyền thống,thể chế chính trị vá giá trị cửa người
dân tại các nước mà công ty có hoạt động kinh doanh. Công ty đóng vai trò toàn diện tại
hầu hết các nước mà nó hoạt động,ủng hộ giáo dục, hoạt động nghệ thuật xã hội chân
chính.
− Coca-cola cũng tham gia vào các lĩnh vực mới như:Dowload nhạc đầy tiềm năng, lợi
nhuận. Hãng đã tung ra dịch vụ âm nhạc trực tuyến mang nhãn hiệu của mình với hơn
250000 bài hát trực tuyến. Khi cộng đồng internet tăng vọt hang đã lỗ lực để tạo ra
trang web hiệu quả quảng cáo các sản phẩm tương ứng của mình.
 − Có rất nhiều mặt hàng khác nhau mang nhãn hiệu Coca-cola.
2. Điểm yếu

− Vẫn có một số sản phẩm hỏng, lỗi được đưa ra thị trường ví dụ như: ngày 28 tháng 5
năm 2010 có một khách hàng ở Hà Nội đã phát hiện ra mấy chai cam ép Spnech có dấu
hiệu mốc dù chai vẫn còn nguyên đai nguyên kiện, chưa hết hạn sử dụng, lý do là nắp
chai không đủ độ kín theo tiêu chuẩn. Cũng với nhãn hiệu cam ep Spnech một khách
hàng ở Hà Nội đã phát hiện ra pin Con thỏ có trong chai nước.
− Hãng đã cho ra đời hơn 300 sản phẩm nhưng ngoài Coca-cola classic thì những sản
phẩm còn lại chưa được biết đến rộng rãi trên thị trường.
− Nếu sử dụng quá nhiều Coca-cola trong một thời gian sẽ gây hại đến sức khỏe vì
nguyên cấu tạo của Coca-cola là axitphotporic với độ PH là 2.8 nó có thể làm tan một
cục xương trong 2 ngày, làm sạch rỉ sắt, làm sạch đáy nồi và đặc biệt là nó có thể tiêu
diệt sâu bọ.
− Hãng đã thành lập hệ thống chăm sóc khách hang qua điện thoại nhưng nó hoạt động
chưa thực sự hiệu quả.

II. Môi trường bên ngoài

1. Cơ hội

− Với thương hiệu số một thế giới Coca-cola có thể phát triển hơn nữa các sản phẩm
của mình một cách thuận lợi.
− Có lượng nguồn vốn kinh doanh lớn.
− Trong thời đại toang cầu hóa đã tạo ra cơ hội rất lớn cho coca-cola xâm nhập vào thị
trường các quốc gia trên thế giới.
− Khoa học công nghệ ngày càng phát triển giúp coca-cola có cơ hội áp dụng các công
nghệ hiện đại vào dây truyền sản xuất của mình.
− Đối với coca-cola Việt Nam, dân số Việt Nam đông cơ cấu dân số trẻ giúp tạo ra
nguồn nhân công dồi dào, giá rẻ.

2. Thách thức

 Trong môi trường kinh tế:

− Mức lãi suất của Việt Nam cao gây khó khăn trong việc vay vốn đầu tư mở rộng sản
suất.
− Lạm phát ở Việt Nam cao, giá cả các mặt hàng tăng nhanh vì vậy người tiêu dùng
sẽ cắt giảm bớt các mặt hàng tiêu dùng không cần thiết trong đó có thể có các sản
 phẩm của hãng. Hơn nữa nền kinh tế bất ổn sẽ ảnh hưởng đến hoạt đông kinh doanh
của công ty.
 Môi trường văn hóa xã hội:
− Đặc điểm chính của người tiêu dùng Việt Nam là thích thể hiện bản than quan tâm
nhiều đến thương hiệu ,sang tạo và thử nghiệm những điều mới mẻ vì thế hang cần
luôn luôn có những thay đổi để phù hợp với người tiêu dùng.
− Người dân quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe công ty cần có những chính sách
đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm, trong các hoạt động marketing cần nhấn
mạnh chính sách an toàn sức khỏe.
 Môi trường toàn cầu :
− Các vấn đề về ô nhiễm môi trường ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của
công ty,các sản phẩm từ thiên nhiên ,than thiện với mooi trường ngày càng phổ biến
vá được mọi người ưa chuộng.
− Chi phí năng lượng ngày càng gia tăng
− Nguyên vật liệu ngày càng khan hiếm,phải nhập khẩu vì vậy các nhà cung cấp có thể
gây khó dễ.

 Môi trường chính chị pháp luật.

− Các hệ thống luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng tăng như luật chống
độc quyền, luật sở hữu trí tuệ….
− Các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng ngày càng phát triển vì vậy vị thế của người
tiêu dùng ngày càng được nâng cao cũng là một thách thức với doanh nghiệp.
 Đối thủ cạnh tranh:
− Ngoài đối thủ khổng lồ là pepsi thì hãng còn có các đối thủ khác ở thị trường Việt
Nam hiện nay như tribeco, Tân Hiệp Phát, Wonderfram… vì vậy sự cạnh tranh trong
ngành ngày càng cao.
− Sản phẩm thay thế ngày càng phát triển cũng là điều đáng lo ngại với hãng. Hiện
nay có các sản phẩm thay thế như: nước chanh, nước trái cây, trà sữa….

 Mục tiêu
− Cần cải tiến công nghệ để đáp ứng nhu cầu khách hang và cạnh tranh đối với các đối
thủ trong và ngoài ngành .
− Cần có những thay đổi để đáp ứng đặc điểm, thị yếu của người tiêu dùng.
− Hoạt động cần nhấn mạnh đến vấn đề an toàn chất lượng sản phẩm.
− Công ty cần tạo ra các sản phẩm thân thiện với môi trường không gây ảnh hưởng đến
môi trường tự nhiên.
− Cần tái chế hiệu qủa vỏ lon nước ngọt.
− Cần tìm kiếm nguồn nguyên liệu mới giúp vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản
xuất.
− Nâng cao sản xuất đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu, đa
dạng hóa sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trước sự đe dọa của các hãng khác cần
đảm bảo và mở rộng thị trường hơn.