You are on page 1of 8

Tæng C«ng ty b¶o hiÓm viÖt nam

Híng dÉn ®ßi ngêi thø ba


sau båi thêng
B¶o hiÓm hµng ho¸

M· sè: hd-b1-04-01

`
n¨m 2001
Híng dÉn ®ßi ngêi thø ba sau båi th-
êng BH Hµng ho¸
Tæng C«ng ty b¶o hiÓm ViÖt Nam M·: HD-B1-04-
01
LÇn söa ®æi: 2
Híng dÉn ®ßi ngêi thø ba
sau båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸ Ngµy:
20/04/2001
Phßng: QLHH

B¶ng theo dâi thay ®æi tµi liÖu

STT VÞ trÝ söa Néi dung Ghi chó


®æi

Ngêi viÕt Ngêi kiÓm tra Phª duyÖt


Hä tªn NguyÔn Anh NguyÔn §¨ng Tr¬ng Méc L©m

TuÊn DiÖm
Ch÷ ký

1. Môc ®Ých:
Quy tr×nh ®ßi ngêi thø ba sau båi thêng b¶o hiÓm hµng ho¸
(Quy tr×nh ®ßi ngêi thø ba) ®îc ban hµnh nh»m thèng nhÊt viÖc
thùc hiÖn vµ qu¶n lý ho¹t ®éng ®ßi ngêi thø ba trong toµn hÖ
thèng B¶o ViÖt, ®Ó gi¶m chi båi thêng cho nghiÖp vô vµ ®¶m
b¶o hiÖu qu¶ kinh doanh b¶o hiÓm gèc trong t×nh h×nh thÞ tr-
êng c¹nh tranh.

20/04/2001 Trang: 2/8


Híng dÉn ®ßi ngêi thø ba sau båi th-
êng BH Hµng ho¸
2. Ph¹m vi ¸p dông:
Quy tr×nh ®ßi ngêi thø ba ¸p dông trong hµng ho¸ cho tÊt c¶ c¸c
®¬n vÞ thµnh viªn cña B¶o ViÖt.

3. Tµi liÖu liªn quan:


- LuËt Kinh Doanh b¶o HiÓm, LuËt Hµng H¶i vµ c¸c LuËt trong níc
vµ Quèc tÕ liªn quan.
- C¸c Quy t¾c, §iÒu kho¶n b¶o hiÓm Hµng ho¸.
- C¸c Híng dÉn, C«ng v¨n liªn quan ®Õn b¶o hiÓm hµng ho¸ (nh
c«ng v¨n cña Tæng C«ng ty sè: 533BV/QLHH2000 ngµy
21.2.2000...)

4. §Þnh nghÜa
- ChuyÓn yªu cÇu båi hoµn (ThÕ quyÒn- Subrgation): Trong trêng
hîp ngêi thø ba cã lçi mµ g©y thiÖt h¹i cho bªn ®îc b¶o hiÓm vµ
bªn b¶o hiÓm ®· tr¶ tiÒn b¶o hiÓm cho bªn ®îc b¶o hiÓm, th×
bªn b¶o hiÓm cã quyÒn yªu cÇu ngêi thø ba båi hoµn kho¶n tiÒn
mµ m×nh ®· tr¶. Bªn ®îc b¶o hiÓm cã nghÜa vô ph¶i cung cÊp
cho bªn b¶o hiÓm mäi tin tøc, tµi liÖu, b»ng chøng cÇn thiÕt mµ
m×nh biÕt ®Ó bªn b¶o hiÓm thùc hiÖn quyÒn yªu cÇu ®èi víi
ngêi thø ba.
- Båi thêng lumpsum: lµ sè tiÒn th¬ng lîng gi÷a chñ tµu vµ ngêi
khiÕu n¹i hµng ho¸ ®èi víi tæn thÊt hµng ho¸ do taï g©y ra, ®îc
chñ tµu gi¶i quyÕt båi thêng ngay b»ng tiÒn. C¸ch båi thêng nµy
thêng hay x¶y ra trong trêng hîp ngêi cã quyÒn lîi hµng ho¸ yªu
cÇu Toµ ¸n tiÕn hµnh viÖc b¾t tµu.
- Th b¶o l·nh cña Héi P&I (Letter of Undertaking): lµ th b¶o l·nh gi¶i
quyÕt båi thêng cña Héi b¶o hiÓm tr¸ch nhiÖm chñ tµu cho tr¸ch
nhiÖm cña chñ tµu ®èi víi tæn thÊt hµng ho¸ do tµu g©y ra.
- B¶o l·nh ng©n hµng (Bank Guarantee): mét ng©n hµng sau khi
®îc chñ tµu ®Æt cäc tiÒn, sÏ b¶o l·nh thanh to¸n v« ®iÒu kiÖn
cho ngêi khiÕu n¹i hµng ho¸ trªn c¬ së tho¶ thuËn gi÷a hai bªn
(quyÒn lîi vÒ hµng vµ chñ tµu) hoÆc theo ph¸n quyÕt cña Toµ ¸n
®· ®îc 2 bªn chØ ®Þnh.

5. Néi dung:
5.1 Lu ®å qu¸ tr×nh ®ßi ngêi thø ba.
Tr¸ch Néi dung tµi liÖu
nhiÖm

20/04/2001 Trang: 3/8


Híng dÉn ®ßi ngêi thø ba sau båi th-
êng BH Hµng ho¸

. C¸n bé . . .

NhËn NhËn yªu Tõ båi 5.2.1


th«ng cÇu ®ßi ngêi thêng
thø 3

Xem xÐt vµ kiÓm


. C¸n bé tra hå s¬, chøng tõ 5.2.2

. C¸n bé Lµm thñ tôc


. L·nh ®¹o ph¸p lý KhiÕu 5.2.3
(khëi kiÖn LËp vµ göi n¹i nhá,
Phßng hå s¬
b¾t tµu), ®ãng
. L·nh ®¹o thu thËp th hå s¬
TCTy b¶o l·nh

§ßi trùc
tiÕp tµu Nhê ®ßi
néi vµ c¸c hé ®èi
tµu ngo¹i víi c¸c 5.2.4
. C¸n bé ®· cã b¶o tµu ngo¹i
. L·nh ®¹o khã ®ßi
l·nh

Tµu
gi¶i
quyÕt Theo dâi vµ th¬ng l-
båi îng
thêng 5.2.5
. C¸n bé
.L·nh ®¹o
Phßng Xem xÐt
. L·nh ®¹o ®Ò 5.2.6
TCTY

Th«ng b¸o,
. Phßng lu hå s¬,
nghiÖp vô theo dâi ®¸nh gi¸ 5.2.7
. Phßng
KÕ to¸n

5.2 Chi tiÕt qu¸ tr×nh ®ßi ngêi thø ba

20/04/2001 Trang: 4/8


Híng dÉn ®ßi ngêi thø ba sau båi th-
êng BH Hµng ho¸
5.2.1- NhËn yªu cÇu ®ßi ngêi thø ba
- NhËn hå s¬ tõ bé phËn båi thêng chuyÓn sang, vµo sæ theo dâi,
lÊy sè khiÕu n¹i.
- NhËn th«ng tin, chøng tõ vÒ tæn thÊt hµng ho¸ tõ bé phËn gi¸m
®Þnh hoÆc tõ chñ hµng.

5.2.2 - Xem xÐt vµ kiÓm tra hå s¬:


- Hå s¬ nhËn tõ bé phËn båi thêng chuyÓn sang ph¶i ®¶m b¶o
®Çy ®ñ c¸c chøng tõ nh quy ®Þnh trong quy t¾c b¶o hiÓm
hoÆc ghi ngay trong ®¬n b¶o hiÓm. Ngoµi ra ph¶i cã thªm
chøng tõ: GiÊy thÕ quyÒn båi thêng (Receipt and Subrogation
form) tham kh¶o MÉu sè1.
- KiÓm tra tÝnh chÝnh x¸c c¸c th«ng tin vµ b»ng chøng vÒ nguyªn
nh©n, tæn thÊt hµng ho¸ tõ bé phËn gi¸m ®Þnh tríc khi tr×nh
L·nh ®¹o quyÕt ®Þnh viÖc ¸p dông c¸c biÖn ph¸p m¹nh khëi kiÖn
b¾t gi÷ tµu ®Ó b¶o l·nh båi thêng.

5.2.3- LËp vµ göi hå s¬


- NÕu khiÕu n¹i nhá vµ kh¶ n¨ng ®ßi bªn thø ba thÊp - tr×nh L·nh
®¹o phßng ®ãng hå s¬.
- Trêng hîp khiÕu n¹i cã sè tiÒn lín: Lµm thñ tôc ph¸p lý ( khëi kiÖn
tµu) ®Ó thu thËp th b¶o l·nh cña Héi P& I (Letter of Undertaking -
MÉu 5) hoÆc th b¶o l·nh Ng©n hµng (Bank Guarantee - MÉu 6)
hoÆc buéc chñ tµu gi¶i quyÕt båi thêng lumpsum - Thùc hiÖn
theo híng dÉn cña Tæng C«ng ty t¹i c«ng v¨n sè
533BV/QLHH2000 ngµy 21/.2/2000 (phô lôc 12).
5.2.4 - §ßi trùc tiÕp hoÆc nhê ®ßi hé:
- TiÕn hµnh ®ßi ngêi thøc ba trùc tiÕp ®èi víi tµu néi vµ tµu ngo¹i
(®· thu thËp ®îc b¶o l·nh Ng©n hµng hoÆc P & I). Lµm th khiÕu
n¹i vµ tÝnh tiÒn khiÕu n¹i theo MÉu 4 (Lu ý: hå s¬ göi khiÕu n¹i
ngêi thø ba chØ ®îc göi b¶n photocopy - chØ göi chøng tõ gèc
trong trêng hîp ®· tho¶ thuËn ®îc sè tiÒn båi thêng).
- Nhê C«ng ty níc ngoµi ®ßi hé cÇn thùc hiÖn theo c¸c bíc sau:
• Lùa chän C«ng ty ®ßi ngêi thø ba thÝch hîp (lu ý biÓu phÝ - uy
tÝn) tham kh¶o phô lôc 8,9,10,11.
• Lµm th uû quyÒn ®ßi ngêi thø ba theo MÉu 2 hoÆc 3.
• Bé hå s¬ göi C«ng ty níc ngoµi ®ßi hé gièng nh hå s¬ khiÕu
n¹i trùc tiÕp ngêi thø ba, chøng tõ göi khiÕu n¹i lµ b¶n

20/04/2001 Trang: 5/8


Híng dÉn ®ßi ngêi thø ba sau båi th-
êng BH Hµng ho¸
photocopy vµ ph¶i dÞch sang tiÕng Anh c¸c chøng tõ ho¸ ®¬n
b»ng tiÕng ViÖt (nÕu cã).

5.2.5 - Theo dâi tiÕn tr×nh vµ th¬ng lîng:


- Sau khi göi hå s¬ khiÕu n¹i tõ 15 - 20 ngµy ph¶i lµm v¨n b¶n
nh¾c bªn thø ba gi¶i quyÕt.
- KÞp thêi bæ sung c¸c chøng tõ liªn quan theo yªu cÇu cña bªn thø
ba hoÆc ®¹i lý ®ßi hé.
- Thêng xuyªn theo dâi thêi hiÖu khiÕu n¹i ®Ó kÞp thêi xin gia h¹n,
nÕu kh«ng ®îc chÊp nhËn gia h¹n cÇn thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p
thÝch hîp nh :
+ KiÖn ra Toµ xin gi÷ thêi hiÖu khiÕu n¹i hoÆc
+ Theo dâi lÞch tr×nh tµu nµy vµ c¸c tµu cïng chñ ra vµo c¶ng
ViÖt Nam ®Ó nép ®¬n khëi kiÖn xin Toµ ¸n b¾t gi÷ tµu nh»m
thu ®îc b¶o l·nh båi thêng tho¶ ®¸ng tõ chñ tµu.
- NhËn c¸c th«ng tin ph¶n håi tranh chÊp cña bªn thø ba, b¸o c¸o
L·nh ®¹o phßng, L·nh ®¹o Tæng C«ng ty ®Ó nhËn chØ ®¹o kÞp
thêi vµ tiÕp tôc th¬ng lîng víi bªn thø ba.

5.2.6 - Xem xÐt ®Ò nghÞ cña bªn thø ba:


- Khi nhËn ®îc ®Ò nghÞ gi¶i quyÕt båi thêng tõ bªn thø hoÆc tõ
§¹i lý ®ßi hé, c¸n bé lµm trùc tiÕp ph¶i lµm tê tr×nh L·nh ®¹o
phßng hoÆc L·nh ®¹o Tæng C«ng ty ®Ó xin ý kiÕn chØ ®¹o.
- NÕu kh«ng chÊp nhËn møc båi thêng cña bªn thø ba sÔ tiÕp tôc
th¬ng lîng tiÕp ®Ó ®¹t ®îc kÕt qu¶ cao h¬n.
- NÕu chÊp nhËn møc båi thêng cña bªn thøc ba sÏ cã v¨n b¶n
®ång ý vµ cho sè tµi kho¶n ®Ó hä chuyÓn tiÒn.

5.2.7- Th«ng b¸o, lu hå s¬, theo dâi ®¸nh gi¸:


- Khi nhËn ®îc tiÒn båi thêng vµo tµi kho¶n ( phßng kÕ to¸n nhËn
®îc b¸o cã cña Ng©n hµng) c¸n bé nghiÖp vô ph¶i lµm Receipt
and Release (theo MÉu 7 ) ®Ó L·nh ®¹o phßng ký vµ göi cho bªn
thø ba hoÆc ®¹i lý.
- Vµo sæ ghi kÕt qu¶ ®ßi ngêi thø ba ®Ó ®ãng hå s¬.
- §¸nh gi¸ vµ ®óc rót kinh nghiÖm vô viÖc
- Theo dâi, ®¸nh gi¸ kÕt qu¶, chÊt lîng cña C«ng ty níc ngoµi ®ßi
hé.

20/04/2001 Trang: 6/8


Híng dÉn ®ßi ngêi thø ba sau båi th-
êng BH Hµng ho¸
• Thùc hiÖn viÖc theo dâi qu¸ tr×nh th¬ng lîng, ®µm ph¸n, tè
tông (nÕu cã), kÕt qu¶ khiÕu n¹i ®ßi ®îc C«ng ty ®ßi hé ®îc
B¶o ViÖt uû quyÒn tiÕn hµnh thùc hiÖn c¸c khiÕu n¹i ë níc
ngoµi.
• LËp phiÕu theo dâi ho¹t ®éng, kÕt qu¶ khiÕu n¹i, chÊt lîng
dÞch vô cña c¸c C«ng ty níc ngoµi ®ßi hé ®îc uû quyÒn trªn
c¬ së: tÝnh chuyªn nghiÖp tinh th«ng nghiÖp vô vµ mÉn c¸n
cña c¸c C«ng ty ®ßi hé, hiÖu qu¶ ®ßi ®îc (tû lÖ ®ßi ®îc trªn
tæng sè tiÒn ®ßi ®îc, thêi gian khiÕu n¹i, c¸c møc chi phÝ liªn
quan tíi c¸c khiÕu n¹i ®îc uû quyÒn, tû lÖ phÝ dÞch vô ®¹i
lý.MÉu sö dông: MÉu 10 – Phô lôc 10.
• LËp b¶ng ®¸nh gi¸ chung vÒ chÊt lîng ho¹t ®éng cña c¸c C«ng
ty níc ngoµi ®ßi hé ®Ó lµm c¬ së ®¸nh gi¸, lùa chän sö dông
dÞch vô cña tõng C«ng ty. B¶ng ®¸nh gi¸ ph¶i cã ý kiÕn cña
nh©n viªn theo dâi viÖc göi hå s¬ uû quyÒn ®ßi ngêi thø ba,
L·nh ®¹o phßng nghiÖp vô vµ L·nh ®¹o Tæng C«ng ty (nÕu
cÇn).
MÉu sö dông: MÉu 9 – Phô lôc 9

6. Hå s¬:
Sau khi hoµn tÊt c«ng viÖc khiÕu n¹i, c¸c chøng tõ giao dÞch víi
bªn thø ba, ®¹i lý, tê tr×nh vµ c¸c chøng tõ liªn quan kh¸c ®îc lu gi÷
trong toµn bé hå s¬ ®ßi ngêi thø ba (kÓ c¶ c¸c hå s¬ kÕt qu¶ kh«ng
®ßi ®îc hoÆc c¸c hå s¬ khiÕu n¹i nhá kh«ng ®ßi). Thêi gian lu gi÷ hå
s¬ : Theo néi dung c«ng v¨n sè 1048/BV-TCKT/2001, ngµy 4/4/2001 cña
Tæng C«ng ty.

7. Phô lôc :
C¸c MÉu biÓu sö dông
- MÉu GiÊy thÕ quyÒn båi thêng ( Receipt and
1 Subrogation)
BM-HD-B1-04-01.1
- MÉu Th uû quyÒn C«ng ty níc ngoµi ®ßi hé
2
BM-HD-B1-04-01.2
- MÉu MÉu th yªu cÇu ®ßi ngêi thø ba cña ®¹i lý Dolphin
3 (dïng riªng khi nhê Dolphin)
BM-HD-B1-04-01.3
- MÉu Th khiÕu n¹i ngêi thø ba trùc tiÕp

20/04/2001 Trang: 7/8


Híng dÉn ®ßi ngêi thø ba sau båi th-
êng BH Hµng ho¸
4 BM-HD-B1-04-01.4
- MÉu MÉu th b¶o l·nh cña héi P & I
5
BM-HD-B1-04-01.5
- MÉu MÉu th b¶o l·nh ng©n hµng
6
BM-HD-B1-04-01.6
- MÉu MÉu th x¸c nhËn sau khi thu ®îc tiÒn båi thêng tõ
7 bªn thø ba
BM-HD-B1-04-01.7
- MÉu Danh s¸ch C«ng ty níc ngoµi ®ßi hé ngêi thø ba -
8 Phô lôc 8

- MÉu B¶ng ®¸nh gi¸ C«ng ty níc ngoµi ®ßi hé - Phô lôc 9
9

- MÉu PhiÕu theo dâi ho¹t ®éng cña C«ng ty níc ngoµi
10 ®ßi hé - Phô lôc 10

- MÉu BiÓu phÝ tham kh¶o ®ßi hé ngêi thø ba cña Lloyds
11 vµ Reclaim Ltd - Phô lôc 11

- MÉu BiÓu phÝ tham kh¶o ®ßi hé ngêi thø ba cña Lloyds
11 vµ Reclaim Ltd - Phô lôc 11

- MÉu C«ng v¨n híng dÉn c«ng t¸c ®ßi ngêi thø ba trong
12 b¶o hiÓm hµng ho¸ - Phô lôc 12.

HH533.htm

20/04/2001 Trang: 8/8

You might also like