GVHD:TH.

S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

Một người nào đó có thể tạo ra sự khác biệt trong một tổ chức hay không? Các
nghiên cứu từ những năm 1930 đã bắt đầu dựng lên một hình ảnh, một chân dung và nêu
lên khái niệm cho người đứng đầu, hàng loạt tranh luận về một người được gọi là nhà
lãnh đạo.

Dù nhìn nhận theo cách nào, thì một nhà lãnh đạo phải đảm bảo được 3 yếu tố:
khả năng tạo tầm nhìn, khả năng truyền cảm hứng và khả năng gây ảnh hưởng. Hiểu một
cách đơn giản, nhà lãnh đạo là người có khả năng tạo ra tầm nhìn cho một tổ chức hay
một nhóm và biết sử dụng quyền lực của mình để gây ảnh hưởng cho những người đi
theo thực hiện tầm nhìn đó. Tùy theo từng khía cạnh nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu
có các định nghĩa khác nhau về nhà lãnh đạo.

Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải luôn được định nghĩa cùng với sự ràng
buộc của tính cách , cách ứng xử, ảnh hưởng đối với người khác, các chuỗi hoạt động
tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, và nhìn nhận của người khác về tính hợp pháp của
quyền lực và sự tạo dựng ảnh hưởng. House (2004) định nghĩa rằng nhà lãnh đạo là cá
nhân có khả năng gây ảnh hưởng, kích thích và khuyến khích người khác đóng góp vào
các hoạt động có hiệu quả và thành công của tổ chức họ trực thuộc.Theo Maxwell thì
định nghĩa nhà lãnh đạo là người có khả năng gây ảnh hưởng.

Trong bất cứ tình huống nào, một nhóm từ hai người trở lên luôn luôn có một
người có ảnh hưởng nổi bật, người đó là lãnh đạo. Vì vậy mỗi chúng ta đều gây ảnh
hưởng và bị ảnh hưởng từ người khác. Điều này có nghĩa là: tất cả chúng ta lãnh đạo
người khác trong một vài lĩnh vực; ngược lại ở một số lĩnh vực khác chúng ta được người
khác dẫn dắt. Không ai nằm ngoài quy luật này: hoặc là nhà lãnh đạo hoặc là người bị
lãnh đạo.

Nhà lãnh đạo có thể xuất hiện ở mọi vị trí , từ những người có chức vụ quan trọng
đến những người có vị trí bình thường như chủ tịch nước, tổng thống, vua, các bộ trưởng,
chủ tịch các tập đoàn đa quốc gia, giám đốc, kế toán trưởng, trưởng phòng, nhân viên,
thuyền trưởng, cha xứ, giáo chủ một giáo phái, hay thậm chí là đội trưởng đội bóng, cha
mẹ trong gia đình, trưởng nhóm trong một nhóm bạn học... Có thể thấy lãnh đạo luôn
xuất hiện trong các nhóm hoặc tổ chức với tư cách là người đại diện, dẫn đầu, có khả
năng đề xướng hướng đi cho mọi người, và quyết định cho các hoạt động nội bộ.

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 1

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

- Chúng ta nên chú ý tới hai cụm từ: “lãnh đạo” và “Nhà lãnh đạo”. Lãnh đạo là động từ,
chỉ hoạt động, còn nhà lãnh đạo là danh từ chỉ chủ thể thực hiện hành động. Nhưng lãnh
đạo và nhà lãnh đạo không phải bao giờ cũng gắn với nhau. Đôi khi người được mệnh
danh là nhà lãnh đạo thì không thực hiện được công việc lãnh đạo. Vì vậy, trong thực tế,
thường có hai kiểu nhà lãnh đạo: nhà lãnh đạo chức vị và nhà lãnh đạo thật sự.

Nhà lãnh đạo chức vị có quyền hành do vị trí, nghi thức, truyền thống và các cơ cấu tổ
chức đem lại. Nhà lãnh đạo này sử dụng chức vụ để gây ảnh hưởng lên người khác khi
mất chức rồi thì không còn gây ảnh hưởng lên người khác được nữa. Mọi người sẽ không
phục tùng nhà lãnh đạo này nếu sự việc nằm ngoài thẩm quyền của ông ta.

Nhà lãnh đạo thât sự là nhà lãnh đạo dùng tài năng, phẩm chất của mình để gây ảnh
hưởng tới mọi người, lôi cuối mọi người đi theo con đường của họ. Đây mới là những
nhà lãnh đạo có giá trị bền vững, sức mạnh của họ đến tự nhiên xuất phát từ con người họ
chứ không phải từ cái gì bên ngoài họ.

1.LÝ THUYẾT ĐẶC ĐIỂM NHÀ LÃNH ĐẠO:

Việc tìm kiếm tính cách, xã hội, vật chất hoặc thuộc tính tri thức mô tả các nhà lãnh đạo
và phân biệt họ với những người không pphải là lãnh đạo đã quay trở lại vào những năm
1930.

Nghiên cứu này cố gắng phân biệt các đặc điểm lãnh đạo đã đưa đến một số những điểm
kết thúc hết hiệu lực. Nếu nghiên cứu có ý định xác định một loạt những đặc điểm phân
biệt các nhà lãnh đạo hiệu quả và không hiệu quả thì nghiên cứu đó thất bại.

Tuy nhiên nếu nghiên cứu có ý định xác định những đặc điểm có liên quan một cách phù
hợp với sự lãnh đạo thì các kết quả có thể giải thích theo một hướng gây ấn tượng
hơn.Nói chung các kết quả tổng hợp từ hơn nữa thế kỷ nghiên cứu đã đưa chúng ta đến
kết quả rằng một số đặc điểm nào bảo đảm sự thành công.

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 2

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

Trong thuyết trên có ít nhất 4 hạn chế: không có đặc điểm nào tiên đoán sự lãnh đạo tất
cả các tình huống. Thứ 2, các đặc điểm tiên đoán hành vi ở trong các tình huống “yếu”
hơn các tình huống “mạnh”. Thứ 3, không có bằng chứng rõ ràng trong việc phân biệt
nguyên nhân và hậu quả. Và cuối cùng, các đặc điểm thực hiện tốt việc tiên đoán bề
ngoài của sự lãnh đạo hơn là phân biệt giữa các nhà lãnh đạo hiệu quả và không hiệu lực.

2. THUYẾT HÀNH VI

Nếu phương pháp hành vi đối với lãnh đạo thành công thì sẽ có những hàm ý rất khác so
với hàm ý phương pháp đặc điểm. nếu việc nghiên cứu đặc điểm thành công thì có thể
cung cấp một nền tảng cơ bản cho việc lựac chọn đúng người đảm nhiệm các vị trí trong
nhóm và tổ chức đang cần. Ngược lại, néu các nghiên cứu hành vi tạo ra các yếu tố quyết
định hành vi của nhà lãnh đạo thì chúng ta có thể đào tạo mọi người thành nhà lãnh đạo.
Sự khác nhau của thuyết đặc điểm và thuyết hành vi nằm ở các giả thuyết bên trong. Nếu
thuyết đặc điểm có giá trị thì các nhà lãnh đạo được sinh ra hơn được tạo ra. Mặt khác,
nếu có những hành vi cụ thể thiết kế các chương trình cụ thể xác định các nhà lãnh đạo
thì chúng ta có thể đào tạo sự lãnh đạo-thiét kế các chương trình in sâu vào những mẫu
hành vi này đối với các cá nhân có mong muốn trở thành nhà lanbhx đạo hiệu quả. Đây
chắc chắn là con đường thú vị hơn vì nó có ý nghĩa mở rộng nguồn cung cấp các nhà lãnh
đạo hiệu quả.

Trong lý thuyết này có ba nghiên cứu của bang Ohio vào cuối những năm 1940, nghiên
cứu hai khía cạnh khởi xướng công việc và chú trọng mối quan hệ. Và nghiên cứu của họ
cho rằng nhà lãnh đạo cần là người két hợp 2 khả năng này ở mức độ “cao-cao”. Còn một
nghiên cứu thứ hai là của trường đại học Michigan, nghiên cứu khả năng hướng đến nhân
viên và hướng đến năng suất. và kết luận của họ ủng hộ cao các nhà lãnh đạo hướng đến
nhân viên trong hành vi của họ sẽ có năng suất nhóm cao hơn và sự thỏa mãn nhiều hơn
đối với công việc.Trong lý thuyết hành vi còn có thuyết lưới quản trị, đuwocj Blake và
Mouton triển khai, họ đưa ra hệ thống quản lý dựa trên phong cách “quan tâm đến con
người” và “quan tâm đến năng suất”. và nghiên cứu của họ cho rằng nhà quản lý được
nhận thấy tốt nhất ở mức 9.9. Trong nghiên cứu này mạng lưới nghiên cứu đưa ra một
khuôn khổ rõ ràng về khái niệm kiểu lãnh đạo hơn là trình bày bất cứ thông tin mới rõ
ràng nào về việc làm rõ tình huống khó kăhn của việc lãnh đạo bởi vì có ít bằng chứng
thất sự nào để hỗ trợ cho kết luận của họ và đây là nhược điểm trong nghiên cứu.

3.LÝ THUYẾT LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG

Một nhà lãnh đạo thành công là người biết đưa ra những quyết định quản trị đúng lúc,
đúng thời điểm và một điều quan trọng nữa là phải tùy thuộc vào những tình hống cụ

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 3

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

thể.Có thể trong tình huống này phong cách lãnh đạo đó là phù hợp và mang lại hiệu quả
nhưng trong tình huống khác thì phong cách lãnh đạo đó lạicos tác động tiêu cực ,gây ảnh
hưởng xấu tới hoạt động của một tổ chức..

Do vậy có thể kết luận được rằng:Tính hiệu quả của lãnh đạo thì phụ thuộc vào tình
huống và những yếu tố khác có thể phân biệt các điều kiện tình huống đó.

5 phương pháp để phân biệt sự khác nhau về tình huống then chốt:

♦-Mô hình Fiedler

♦-Thuyết tình huống của Hersey và Blanchard

♦-Thuyết trao đổi thành viên lãnh đạo

♦-Thuyết đường dẫn-mục tiêu

A- Mô hình Fiedler:Fiedler đưa ra rằng thành quả nhóm có hiệu quả hay không thì phụ
thuộc vào sự kết nối phù hợp giữa phong cách của nhà lãnh đạo và tình huống mà nhà
lãnh đạo gặp phải.

* Xác định kiểu lãnh đạo:

Fiedler tin rằng một nhân tố then chốt đối với sự thành công của việc lãnh đạo là kiểu
lãnh đạo cơ sở của cá nhân.Fiedler lập ra bảng điều tra bao gồm 16 cặp tính từ trái ngược
nhau đối với đồng nghiệp ít được ưa thích nhất.Nếu như người đồng nghiệp ít được ưu
thích được mô tả bằng những giới hạn tương đối tích cực (tỷ lệ LPC cao) thì người trả lời
là người theo định hướng quan hệ.Ngược lại nếu người đồng nghiệp ít được ưa thích đó
có tỷ lệ LPC thấp thì người được phỏng vấn chủ yếu ưa thích năng suất cà họ được xem
là người có định hướng nhiệm vụ.Còn nếu điểm nằm ở khoảng giữa thì không thể phân
loại họ vào nhóm định hướng quan hệ hay nhóm định hướng nhiệm vụ và do đó họ nằm
bên ngoài những sự tiên đoán của thuyết này.

* Xác định tình huống:

Sau khi đã xác định phong cách lãnh đạo cơ bản của cá nhân thông qua LPC thì cần phải
kết hợp người lãnh đạo với tình huống.Theo ông có 3 khía cạnh ngẫu nhiên, xác định các
nhân tố tình huống then chốt quyết định tính hiệu quả của sự lãnh đạo

+.Các mối quan hệ nhà lãnh đạo-thành viên:Mức độ tự tin,thành thật và sự tôn trọng của
các thành viên đối với người lãnh đạo của mình.

+Cấu trúc nhiệm vụ:Phạm vi mà trong đó các nhiệm vụ công việc được lập kế hoạch

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 4

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

+Quyền lực vị trí:Phạm vi ảnh hưởng mà một nhà lãnh đạo có đối với những sự khác
nhau về quyền lực.

Đánh giá:Các mối quan hệ lãnh đạo-thành viên tốt (xấu) thì cơ cấu việc càng cao
(thấp);nhà lãnh đạo có vị trí quyền lực mạnh (yếu)

* Kết hợp nhà lãnh đạo với các tình huống:

Có hai cách để cải thiện tính hiệu quả của việc lãnh đạo trong trường hợp kiểu lãnh đạo
của cá nhân là cố định:

+Thay đổi nhà lãnh đạo để phù hợp với hoàn cảnh:Nếu một tình huống nhóm được xếp
vào vị trí rất bất lợi nhưng hiện tại được điều hành bởi một nhà lãnh đạo theo định hướng
quan hệ thì thành quả của nhóm có thể được cải thiện bằng việc thay thế người lãnh đạo
theo hướng nhiệm vụ.

+Sự lựa chọn thứ hai là thay đổi tình huống cho phù hợp với người lãnh đạo:Có thể làm
điều náy bằng việc hạn chế các nhiệm vụ hoặc là tăng giảm quyền lực của nhà lãnh đạo

* Đánh giá:

+Ưu điểm:Đã đưa đến một kết luận tích cực tổng quát.

+Nhược điểm:Sự hợp lý ở bên trong của LPC thì không được hiểu rỏ và điểm số LPC của
người được phỏng vấn thì không ổn định.Các biến số ngẫu nhiên thì phức tạp và khó
khăn để đánh giá.

B-Thuyết tình huống của Hersey và Blanchard:

Paul Hersey và Ken Blanchard phát tiển thuyết lãnh đạo theo tình huống.Đây là thuyết
ngẫu nhiên tập trung vào những người cấp dưới.Việc nhấn mạnh đến những người cấp
dưới trong tính hiệu quả của sự lãnh đạo thì phản ánh thực tế rằng chính những người cấp
dưới là người sẽ chấp nhận hoặc là phản đối nhà lãnh đạo.

Những điều mà Hersey và Blanchard tranh luận là ngẫu nhiên ở mức độ sẵn sàng của các
nhân viên.Theo 2 ông thì thuật ngữ sẵn sàng phản ánh mức độ mà mọi người có khả năng
và sự sẵn long để hoàn thành một nhiệm cụ cụ thể.

4 hành vi cụ thể của nhà lãnh đạo:

♦ Nhân viên không có khả năng và không sẵn lòng thực hiện nhiệm vụ:Nhà lãnh đạo cần
đưa ra định hướng công việc rõ ràng, cụ thể.

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 5

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

♦ Nhân viên không có khả năng nhưng sẵn lòng thực hiện nhiệm vụ:Nhà lãnh đạo cần có
định hướng nhiệm vụ cao để bù đắp cho thiếu khả năng của nhân viên và có định hướng
quan hệ cao để làm cho các nhân viên thực hiện mong muốn của nhà lãnh đạo.

♦ Nhân viên có khả năng và không sẵn lòng thực hiện nhiệm vụ:Nhà lãnh đạo càn sử
dụng một kiểu hỗ trợ và tham gia.

♦ Nhân viên có khả năng và sẵn long thực hiện nhiệm vụ:Nhà lãnh đạo không cần phải
làm nhiều,

C-Thuyết trao đổi lãnh đạo-thành viên (LMX):

Thuyết trao đổi lãnh đạo-thành viên tranh luận rằng do các áp lực về thời gian nên các
nhà lãnh đạo thiết lập mối quan hệ đặc biệt với một nhóm nhỏ các nhân viên của
mình.Các nhân viên này hình thành nên nhóm trong-họ sẽ được tin cậy, có được sự chú ý
không cân xứng của nhà lãnh đạo, và dường như có được những quyền lợi đặc
biệt.Những nhân viên khác thì ở bên ngoài-họ ít được nhà lãnh dạo quan tâm, có được ít
các bổng lộc và có những mối quan hệ lãnh đạo-nhân viên dựa trên những sự tương tác
quyền lực chính thức

Khi nhà lãnh đạo bắt đầu tương tác với một nhân viên thì nhà lãnh đạo đã đưa nhân viên
vào nhóm trong hoặc nhóm ngoài và mối quan hệ đó tương đối ổn định theo thời
gian.Các nhà lãnh đạo có xu hướng chọn các thành viên nhóm trong bởi vì họ có thái độ
và đặc điểm cá nhân tương tự với đặc điểm của nhà lãnh đạo hoặc họ có mức độ cạnh
tranh cao hơn là các thành viên nhóm ngoài.Do đó có thể thấy rằng mặc dù người lãnh
đạo là người lựa chọn nhưng chính các đặc điểm của nhân viên là nhân tố đưa đến quyết
định chọn nhóm của nhà lãnh đạo.

D-Thuyết đường dẫn-mục tiêu:(Robert House)

Điều quan trọng trong thuyết này là việc nhà lãnh đạo sẽ có trách nhiệm hỗ trợ nhân viên
trong việc đạt được mục tiêu và cung cấp hướng đi hoặc hỗ trợ để đảm bảo rằng các mục
tiêu của họ phù hợp với mục tiêu chung của nhóm hoặc tổ chức.

Thuật ngữ đường dẫn-mục tiêu bắt nguồn từ sự tin tưởng rằng các nhà lãnh đạo sẽ làm rõ
con đường bằng cách làm giảm đi những chướng ngại vật trên đường đi để giúp cho nhân
viên đạt được các mục tiêu trong công việc và bước tới dễ dàng hơn.

* Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo, tác nhân môi trường và kết quả công việc như
sau:

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 6

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

♦ Lãnh đạo chỉ huy sẽ làm tăng hài lòng cho nhân viên khi nhiệm vụ mơ hồ hay mức
căng thẳng xung đột trong nhóm cao,khả năng tự chủ của cấp dưới thấp.Hành vi này sẽ
có thể thừa khi cấp dưới có kinh nghiệm nhiều và có khả năng nhận thức cao.

♦ Lãnh đạo hỗ trợ sẽ làm tăng kết quả công việc và sự hài lòng của nhân viên cấp dưới
khi họ thực hiện những nhiệm vụ có tính rõ ràng, các mối quan hệ quyền lực chính thức
rõ ràng.

♦ Lãnh đạo tham gia khi cấp dưới có tính tự chủ cao.

♦ Lãnh đạo theo hướng thành tựu sẽ tăng kì vọng của cấp dưới và giúp họ nỗ lực để tăng
kết quả công việc khi nhiệm vụ có cơ cấu mơ hồ.

4-CÁC LÝ THUYẾT LÃNH ĐẠO NỔI TIẾNG HIỆN NAY:

A-Lãnh đạo kiểu người hùng:

Những nhà lãnh đạo “người hùng’ là người có thể làm chuyển biến mọi tình huống

♦Thuyết lãnh đạo người hung của House

+Về tính cách :Họ là những người rất tham vọng về quyền lực,tự tin và tin vào những
điều mà mình tin tưởng

+Có cái nhìn cao vọng:Họ rất dễ thu phục người khác.

+Có những hành động đáng ngưỡng mộ

+Thổi hy vọng vào nhân viên.Hành động dấn than và hoa fminhf với cấp dưới

→Những nhà lãnh đạo anh hùng này thích hợp xuất hiện trong hnuwngx tình huống hết
sức căng thẳng và mức độ bất ổn cao.

♦Thuyết lãnh đạo anh hùng của Conger và Kanunho:

Những người cấp dưới đánh giá và gọi hành động của những người này:

+Nhìn xa trong rộng

+Hành động vượt ra ngoài khuôn sáo,thói lề không giáo điều.

+Biết hy sinh và chấp nhận rủi ro.

+Bản than có sức thuyết phục

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 7

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

+Tin tưởng hoàn toàn vào những điều mình nói ra

+Gây ảnh hưởng lên trên những người thuộc cấp thông qua sự nhìn nhận bản sắc của
từng cá nhân tạo sự than phục, ngưỡng mộ nơi nhân viên.

+Tạo sự tin tưởng vào những giá trị-xét về mặt tâm lý của hân viên, nhất là khi nhân
viên không hài lòng với hiện trạng.

B-Lãnh đạo “chuyển hóa”:

Lãnh đạo chuyễn hóa là truyền cảm hứng cho những người cấp dưới vượt lên trên nhưngz
tư lợi vì lợi ích của tổ chức.Một người lãnh đạo kiểu chuyển hóa là người có khả năng
gây ảnh hướng sâu sắc một cách kỳ lạleen trên những người thuộc cấp của mình..Theo
Bass và Avolio,một nhà lãnh đạo kiểu chuyển hóa có bốn thành tố hành vi:

♦Người hùng:Để đánh thức được cảm xúc nơi nhân viên.

♦Tạo sự thôi thúc hoặc khơi nguồn cảm hứng.

♦Kích thích tinh thần:Khuyến khích nhân viên trở thành những người giải quyết vấn đề
một cách sang tạo.

♦Quan tâm tới từng cá nhân:Nâng đỡ nhân viên

→Những hành vi này có tác dụng làm cho nhân viên biết tầm quan trọng của các mục
tiêu và các kết quả của công việc.Bên cạnh đó còn làm cho nhân viên nâng cao vai trò
của mình

II-DONALD TRUMP, THÀNH CÔNG VỚI TÍNH CÁCH QUYẾT ĐOÁN PHI
THƯỜNG

Cách đây không lâu, một tờ báo có tiếng của New York đã
công bố hai danh sách trưng cầu về nhà doanh nghiệp đang
được biết đến nhiều nhất và nhà doanh nghiệp đang được
coi trọng, tôn vinh nhất. Kết quả là trong cả hai danh sách
này, Donald Trump đều đứng đầu, vượt xa các doanh nhân
khác. Cùng chung bảng xếp hạng với Donald Trump, chỉ
có một người duy nhất là Bill Gates của Microsoft.

Donald Trump sinh năm 1946 tại New York. Cha của
Donald, ông Fred Trump, là một doanh nhân buôn bán bất
động sản có tiếng ở New York. Cách đây 50 năm, gia đình

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 8

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

Trump đã có nhiều triệu USD với những tòa nhà chung cư cho thuê ở các quận Brooklyn,
Queens và State Island.

Học hết phổ thông, Donald Trump đăng ký học kinh tế tại trường Đại học tổng
hợp Fordham. Sau đó ông chuyển trường và lấy bằng cử nhân kinh tế của trường Tổng
hợp Pennsylvania. Donald Trump đã lớn lên và trưởng thành trong “lò” kinh doanh bất
động sản của người cha. Tốt nghiệp đại học, đầu tiên Donald Trump làm việc ngay tại
công ty của cha mình. Đến năm 1974 Donald Trump quyết định mở công ty riêng, cũng
kinh doanh địa ốc như cha mình.

Năm 1975, Donald lao vào mặt trận địa ốc với những dự án khá lớn. Đầu tiên là
khách sạn Commodore Hotel. Sau đó là Grand Hyatt Hotel New York và hàng loạt công
trình lớn khác. Phần lớn tiền đầu tư của Donald đều vay từ ngân hàng. Khi đó Donald
mới chỉ 30 tuổi và ông đã sớm nổi danh là một người dám mạo hiểm, chấp nhận phiêu
lưu trong kinh doanh.

Ngay từ thuở hàn vi, dù chưa hề giàu có nhưng Donald từng còn có biệt danh là
“vua tiền mặt”. Ông được biết đến là một doanh nhân có tính cách quyết đoán phi
thường, nhiều khi được đánh giá là rất liều lĩnh. Khi đã thấy một cơ hội kinh doanh là
Donald Trump quyết ngay lập tức. Không ít đối thủ cạnh tranh đã bị sốc bởi Donald
Trump đã hớt tay trên trong nhiều phi vụ bất động sản.

Nhiều người cho rằng kiểu kinh doanh của Donald là kiểu “mạnh vì gạo, bạo vì
tiền”. Thực ra điều đó chỉ đúng một phần. Tiền của ông là tiền ngân hàng nhưng Donald
lại rất bạo chi tiền mặt. Khi thì để trả trước, khi thì để đặt cọc. Miễn là chớp bằng được
hợp đồng có giá trị. Khi cơ hội đến ông đều quyết ngay lập tức và chứng minh luôn bằng
hàng bao tải tiền mặt được chuẩn bị sẵn.

Vào đầu những năm 80, Donald Trump đã thực sự trở thành một ông trùm bất
động sản khi tất cả các dự án khách sạn, nhà cửa và bất động sản lớn đều tập trung về một
tập đoàn kinh doanh bất động sản của ông. Tiếng tăm càng trở nên nổi hơn khi năm 1983
ông cho khánh thành tòa nhà Trump Tower nguy nga và tráng lệ tại khu phố Manhattan
sang trọng nhất của nước Mỹ. Người dân New York đều tự hào về tòa nhà này và coi đó
là một biểu tượng của sự phồn vinh và tiềm lực kinh tế của mình.

Vinh quang là thế, nhưng không phải ai cũng đều biết rằng vào cuối những năm 80
Donald Trump đã có những lúc sa cơ lỡ vận thảm hại với gần 5 tỷ USD nợ nần. Thị
trường bất động sản đóng băng, văn phòng nhà ở, khách sạn không cho thuê được. Trong
khi đó các ngân hàng, nhà đầu tư ráo riết đòi nợ và Donald Trump- ông “vua tiền mặt”
ngày nào giờ không còn một xu dính túi.

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 9

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

Tất cả các bất động sản có thể bán được ngay như New York Plaza Hotel, rất
nhiều nhà nghỉ, tàu thuyền sang trọng nhất đều phải bán để trả nợ mà vẫn không đủ.
Hãng hàng không Eastern Airlines mà Donald Trump mới mua đầu năm 1989 cũng phải
bán đi sau chưa đầy 3 năm hoạt động. Tưởng như Donald Trump chỉ còn nước bỏ trốn
mới mong thoát khỏi các chủ nợ.

Donald Trump cho biết, tình cảnh hồi đó bi đát đến nỗi những người ăn mày,
không nhà cửa trên đại lộ số 5 nổi tiếng của New York vẫn giàu có hơn ông nhiều vì tiền
trong túi Trump lúc bấy giờ chỉ là con số âm trên 5 tỷ USD. Thời gian này ông cũng phải
ra tòa li hôn với tổng chi phí hơn 20 triệu USD.

"Cuộc đời là thế", Donald Trump nhớ lại. Nhiều khi hàng loạt khó khăn đổ ập đến
cùng lúc. Nhưng ngay cả vào những thời điểm khó khăn như vậy, ông vẫn luôn hi vọng
vào những cơ hội may mắn, thậm chí nhiều may mắn cùng đến.

Sự thành công trở lại của Donald Trump là cả một kỳ tích pha lẫn cả sự bí hiểm.
Càng sa cơ ông lại càng mạo hiểm đến liều lĩnh. Ông có thể vay chỗ này để trả nợ chỗ
kia. Ông thế chấp để vay ngân hàng rồi lại phải để cho ngân hàng phát mại. Trước rất
nhiều sức ép của các ngân hàng chủ nợ nhưng Donald Trump vẫn khôn khéo đàm phán,
thương thuyết để giữ lại cho riêng mình bằng mọi giá một bất động sản mà ông đang đầu
tư dở dang với một ngân sách khổng lồ. Đó là hệ thống sòng bạc Casino ở Atlantic City
mang tên “Trump - Taj Mahal”. Và cuối cùng ông đã được đền đáp xứng đáng. Donald
Trump đã đúng bởi đấy chính là con “gà” đẻ trứng vàng cho ông.

Các sòng bạc này ngày càng phát đạt và đem lại những món lợi nhuận khổng lồ
cho Trump. Mỗi năm ông thu về 5,7 tỷ USD từ hệ thống sòng bạc Casinos ở Atlantic
City. Có tiền, Donald Trump lại tiếp tục đầu tư bất động sản, lại xây dựng những công
trình thế kỷ ở khắp mọi nơi.

Ngoài ra, ông còn có các nguồn thu tiền cho thuê tòa nhà Trump Tower, tiền thu từ
các casino ở New Jersey, Florida và vô số các nhà nghỉ, các cửa hàng kinh doanh khác.
Tổng giá trị tài sản của ông trùm Donald Trump hiện nay được đánh giá là trên 3 tỷ USD.
Donald Trump làm nhiều tiền nhưng cũng tiêu nhiều. Ông là một ông chủ, một ông trùm
kinh doanh theo đúng nghĩa của nó. Đi đâu cũng có vệ sỹ bảo vệ. Ông luôn đòi hỏi những
gì sang trọng nhất, quyền quí nhất, kể cả trong những thời kỳ sa cơ lỡ vận.
Chỉ cần nhìn tòa nhà Trump Tower ở Manhattan là có thể biết phần nào về phong cách
của tỷ phú Donald Trump. Tòa nhà được ốp gạch Marmor (cẩm thạch) sang trọng, được
dát vàng một cách lộng lẫy. Những tầng dưới là các cửa hiệu Boutique cao cấp. Khu phía

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 10

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

trên là các văn phòng hiện đại của các tập đoàn đa quốc gia. Trên cùng là 263 căn hộ
sang trọng thượng hạng chỉ dành cho giới giàu có, thượng lưu.

Gần 60 tuổi nhưng không ít người cho rằng Donald Trump trông không khác ông
20 năm về trước, khi ông bắt đầu nổi danh ở Manhattan. Ông nhuộm tóc đen và ăn mặc
sang trọng, trẻ trung. Donald Trump thường ăn tối ở một nhà hàng Trung Hoa nổi tiếng,
nơi các vị Tổng thống Mỹ cũng hay đến ăn ở đây. Nhà hàng này luôn có sẵn bát đĩa ăn
đặc biệt dành riêng cho Donald. Chẳng hạn đũa ăn làm bằng ngà voi có nạm vàng. Người
phục vụ và rót rượu phải đích thân là ông chủ.

Trump khá hòa đồng với các nhân viên dưới quyền dù vậy, ông là người có rất ít
bạn. Chính Donald đã thừa nhận điều này và coi đây là cái giá mà ông phải trả cho sự
nghiệp kinh doanh của mình. Với Donald Trump, kinh doanh là một đam mê, một thú
vui. Ông cho biết: "Mỗi người có một niềm đam mê, người thích làm thơ, có người thích
vẽ tranh. Còn tôi lại thích kinh doanh và kinh doanh càng lớn càng tốt, càng lời càng
hay”.

Những thành công và cả kinh nghiệm thất bại của gần 30 năm kinh doanh địa ốc
đã đem lại cho ông những kiến thức những quan hệ và cả một sự tự tin ghê gớm. Ông có
biệt tài nhớ một cách chính xác lạ lùng các con số. Nào là giá đất, diện tích mặt bằng,
diện tích xây dựng, chi phí đầu tư xây dựng của nhiều dự án. Ông có thể đọc vanh vách
như thể đang đọc từ hợp đồng hay bản vẽ.

Có lẽ máu kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh bất động sản, đã ngấm vào con
người này một cách ghê gớm. Donald luôn thích nói chuyện về kinh doanh. Ông luôn tự
hào về những chiến tích kiếm tiền của mình. Ông hăng say nói về những dự án khổng lồ
mà mình dự định sẽ thực hiện và tham vọng của ông hiện nay là sẽ còn có nhiều tòa nhà
Trump Tower hơn nữa ở khắp mọi nơi. Hiện Donald Trump đang theo đuổi nhiều dự án
khổng lồ ở châu Âu.

Donald Trump - "ông trùm của các ông trùm bất động sản
ở Mỹ" không chỉ thành công trong lĩnh vực bất động sản
mà còn nổi bật trong lĩnh vực truyền hình, đặc biệt với
chương trình The Apprentice (Người tập sự). Đây là
chương trình ra mắt hồi đầu năm 2004, hợp tác với hãng
NBC. Thông qua chương trình này, Trump đã thể hiện
nhiều quan điểm về cách lãnh đạo của mình. Với Trump,
người lãnh đạo là người kiểm soát, chịu trách nhiệm hoàn
toàn về mọi việc và nắm chìa khoá để thành công. Theo
ông, lãnh đạo là về việc kiểm soát và quyền lực. Qua lời
của Trump, cũng như những hoạt động của ông trong hàng loạt chương trình, đã chỉ ra

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 11

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

rằng, ông sống theo "học thuyết con người vĩ đại". Nghĩa là, trong hoạt động hàng ngày
của tổ chức, ông quan niệm việc lãnh đạo thế nào sẽ có cái giá thế ấy. Nhân viên sẽ
không bỏ việc, mà bỏ những vị sếp tồi. Tồi nghĩa là độc tài, đòi hỏi và kìm kẹp.

Theo cái cách của ông thì các nhà lãnh đạo giỏi có cách khi cầm một ngọn đuốc.
Họ tự chịu trách nhiệm khi có sai sót. Khi mọi thứ tốt đẹp, họ chiếu sáng vào những
người xung quanh họ, tin rằng tài năng và nỗ lực của họ là những điều tạo ra thành công.
Họ là những tấm gương. Lãnh đạo cũng sẽ phát triển lãnh đạo ở mọi cấp độ trong tổ
chức. Mọi người phải chịu trách nhiệm về công việc của mình và mỗi người đều được
trao cơ hội phát triển khả năng lãnh đạo, được phép mắc sai lầm, mạo hiểm và học từ
điều đó, nhận những lời phản hồi và xây dựng sức mạnh.

Trump cũng thể hiện quan điểm rằng các nhà lãnh đạo giỏi đối xử với mọi người
bằng sự tôn trọng và tin cậy. Nhà lãnh đạo cũng phải chấp nhận mạo hiểm - một kiểu
mạo hiểm đúng đắn. Trump từng được biết như là một doanh nhân có tính cách quyết
đoán phi thường, nhiều khi bị xem là liều lĩnh. Theo Trump, một nhà lãnh đạo cần đánh
giá cao và chấp nhận mạo hiểm với người mà có cách nghĩ khác và cách làm với người
khác. Đó là những người mà không chỉ luôn cố đoán xem sếp muốn gì mà thay vì thế, họ
tự biết cách để toả sáng.

Đừng cố gắng trở thành doanh nhân nếu như bạn không có bản năng (instinct) để
làm điều đó”. Đó là một trong số những điều mà ông trùm Donald Trump đã nói với các
bạn trẻ tại Hội nghị thanh niên Đông Nam Á vì sự thay đổi (Youth Engagement Summit
2009 – YES2009). Thật ngạc nhiên khi Trump bảo rằng ông đã dành nhiều thời gian – để
khuyên người ta KHÔNG trở thành doanh nhân, chứ không phải là để chia sẻ bí quyết
khởi nghiệp. Và trong hội nghị đó ông đã nêu ra rất nhiều quan điểm của mình, “Thành
công” (Success) là một từ đặc biệt. Đặc biệt không chỉ bởi vì tất cả nguồn lực của thế giới
suy cho cùng đều nhằm mục đích tạo ra “Success”, mà còn bởi vì nó chưa bao giờ thay
đổi trong suốt hàng ngàn năm qua. Và những nguyên liệu để làm nên Thành công cũng
chưa bao giờ thay đổi. Những nguyên liệu đó là:

- Hiểu và yêu những gì bạn đang làm (Know your subject and love what you are doing):
Cho dù điều đó là cái gì và nó dẫn bạn đến đâu, bạn cần phải dành tình yêu cho nó và
luôn sống hết mình vì điều đó. (No matter what or where it leads you, you have to love it
and be with this subject all the time)

- Luôn giữ quanh mình những người tốt nhất, nhưng đó phải là những người thực sự tôn
trọng bạn (Be around with good people, but not necessarily to be with people if they do
not respect you): Đừng bao giờ để người khác qua mặt bạn. Đừng bao giờ để ai đó chiếm
đoạt thành quả, công sức của bạn. Tóm lại là: giữ quanh mình những người giỏi nhất,
nhưng phải luôn để mắt đến họ. (Hire the best and watch them carefully)

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 12

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

- Không bao giờ bỏ cuộc (Never quitting): Phải kiên trì biến ý tưởng thành hiện thực, bởi
người sớm bỏ cuộc sẽ không bao giờ thành công. Khi tôi có ý tưởng làm chương trình
truyền hình “The Apprentice”, người ta cứ nói với tôi rằng nó sẽ không thành công đâu.
Nhưng tôi vẫn tin và vẫn nhất định làm. Rồi điều gì xảy ra? “The Apprentice” trở thành
show truyền hình nổi tiếng thế giới với hàng chục triệu người xem. (Và tôi đã sa thải cái
anh chàng bảo với tôi rằng chương trình này sẽ không thành công khi anh ta đòi tôi 10%
tiền hoa hồng). He’s such a quitter!

- Luôn tập trung (Stay focused): Để có thể làm giàu, bạn cần phải rất tập trung với những
gì mình đang làm. Cần phải có một tinh thần kỷ luật cao độ. Hãy nghĩ về tinh thần kỷ luật
của quân đội! Đừng lãng phí thời gian của bạn.
 
- Tin tưởng bản thân mình (Believe in yourself): Phải luôn nghĩ rằng “Tôi có thể làm
những điều mà không ai có thể làm được”. Làm thế nào để có được sự tự tin đó? Hãy bắt
đầu từ những việc nhỏ, nghe theo bản năng của mình nhưng lưu ý là chỉ khi nào bạn tin
rằng bản năng của bạn là đúng. (Start with smaller deal, follow your instinct but only if
you think that you instinct is right.) Chẳng hạn, nếu bạn thấy mình không có tố chất trở
thành doanh nhân thì hoàn toàn có thể đi làm cho một ai đó, tìm một công việc thú vị phù
hợp với mình, kiếm một mức lương thật tốt. Và bạn sẽ vẫn có thể hạnh phúc hơn những
người thành công nhất mà không cần phải trở thành doanh nhân!

Ví dụ đơn giản như con trai của một ông trùm phố Wall cực kỳ nổi tiếng. Anh ấy
là một người khá ổn, nhưng hoàn toàn không phải là một người xuất chúng. Anh ấy tham
gia vào việc kinh doanh của gia đình mình, nhưng anh ấy chưa bao giờ thích nó cũng như
chưa bao giờ hiểu nó, chỉ là anh ấy không muốn làm thất vọng cha mình mà thôi. Rồi đến
một ngày tình cờ anh phải xoay sở làm một việc mà anh chưa từng làm trước đây, nhưng
anh phát hiện ra mình yêu say đắm cái công việc đó. Và anh quyết định đi theo tiếng gọi
của bản năng. Gần như sau đó anh ấy trở thành một con người khác, vợ anh ấy lại bắt đầu
yêu anh ấy như ngày xưa. Anh ấy sống một cuộc sống khác, một cuộc sống mà anh hạnh
phúc với những gì mình đang làm.

Ông chia sẻ thêm với các bạn về câu chuyện “Như thế nào là một doanh nhân
lớn”. (What is a great entrepreneur?). Một doanh nhân lớn không thể thiếu khả năng chịu
áp lực (handle pressure). Cuộc sống là khó khăn, cuộc sống đầy những chuyện chán
ngán, cuộc sống vốn ích kỷ. (Life is tough, life is nasty, life is mean). “Thần chú” của
ông trong những lúc như thế là câu nói: “It doesn’t really matter!” (“Chuyện nhỏ thôi
mà!”) cho dù chuyện đó đối với bạn thực sự quan trọng. Hãy nghĩ tới những thiên tai như
động đất, sóng thần đã giết chết hàng trăm nghìn người, và bạn sẽ thấy chuyện của mình
là “doen’t matter so much”. Con người luôn sống có lý tưởng và lạc quan trong mọi tình
huống.

Lời khuyên cho những ai muốn trở thành lãnh đạo: Người ta vẫn thường tranh
luận về việc lãnh đạo là bẩm sinh hay có thể được đào luyện? (Leader is born or made?).

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 13

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

Tất nhiên, việc trở thành lãnh đạo không dễ, nhưng tôi tin rằng mỗi người đều có thể tự
rèn luyện bản thân mình thành lãnh đạo. Bằng cách nào? Hãy làm thật tốt công việc của
bạn, và một cách tự nhiên, mọi người sẽ đi theo bạn! Đó là cách nhà lãnh đạo được tạo
thành.
 
“Thành công” nghe có vẻ là một từ đơn giản. Nhưng thực sự là vô cùng phức tạp!
(Success sounds like a simple word, but complex).

Nhận xét về Trump: Trump quả thật là một người vô cùng tin vào bản thân mình. Những
gì ông nói ở trên chưa hẳn là thuyết phục, nhưng chính sự tin tưởng vào những điều mình
cho là đúng đã khiến người nghe thực sự bị lôi cuốn. Quyết liệt, thẳng thắn và cũng trần
trụi, thô ráp theo đúng kiểu một tay tài phiệt Mỹ - đó là Trump!

Donald Trump viết nhiều sách về mình, khoảng 10 cuốn. Phong cách viết của ông
mang đặc trưng của Mỹ: Nếu các bạn muốn thành đạt, thì hãy nghe tôi, tôi là người biết
kiếm tiền và sẽ dạy các bạn. Cuốn sách gần đây của ông viết chung với Bill Zanker mang
tựa đề: “Hãy nghĩ lớn và nắm giữ tất cả trong kinh doanh và trong cuộc sống”. Cả
hai đồng tác giả cùng nhau đến một cửa hàng sách ở New York ký tặng độc giả. Dòng
người xếp hàng tại cửa hàng này cho đến chiều tối. Không có gì đáng ngạc nhiên cả khi
người ký là Donald Trump và cũng không ngạc nhiên khi nhân cơ hợi này để... bán sách.
100 người đầu tiên mua sách với giá 100 USD, 200 người sau - 50 USD và 1.000 người
khác - 10 USD. Tổng cộng những người yêu sách và yêu cả Trump đã bỏ ra 30 ngàn
USD trong thương vụ này. Thế mới biết tài tổ chức và kinh doanh của Trump. Ông chịu
khó kiếm tiền từ những việc được cho là nhỏ nhất.

Dường như Trump không thể bỏ qua các cơ hội để kinh doanh. Ông mở một trường đại
học tổng hợp mang tên mình, sản xuất nước hoa cũng mang tên ông và cả bộ sưu tập thời
trang dành cho các doanh nhân. Ông còn dự định mở một chương trình truyền hình để
giải quyết các mâu thuẫn tài chính trong các gia đình.

Năng lực làm việc và tài năng của Trump thể hiện trong nhiều lĩnh vực ông khiến nhiều
người phải thừa nhận ông là người của "những cuộc chơi lớn".

Qua phần tìm hiểu của nhóm nhìn nhận nhân vật của chúng ta nghiên cứu có đặc
điểm xuất bản rất nhiều sách, và các bạn biết đấy, sách là món quà vô giá và giúp ích cho
các bạn rất nhiều. Đọc sách là cách nhanh nhất giúp bạn có kinh nghiệm sống và hiểu biết
của nhân loại mà họ đã mất hàng thế kỷ để đúc kết những điều đó, đánh đổi không ít để
truyền lại cho người đời sau. Bạn là người thông minh, và hãy cố gắng ham học hỏi
những người thầy này, dù đó là những kinh nghiệm tĩnh và mong rằng bạn sẽ làm cho nó
“sống” theo đúng nghĩa trong cuộc sống của bạn. Phần tìm hiểu về con người và nghệ
thuật lãnh đạo của nhóm còn nhiều thiếu sót, các bạn thật sự muốn học hỏi, hiểu kỹ hơn

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 14

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

để rèn luyện kỹ năng cho bản thân hoặc hỗ trợ cho tham vọng sau này có thể tìm đọc
những tài liệu do Donald Trump viết sẽ giúp ích các bạn rất nhiều!

Đối với một nhà lãnh đạo như thế nào là tài ba thường thì không có một khuôn
khổ nào quy định điều đó, mà là những gì họ đạt được chứng minh họ có phải là nhà lãnh
đạo có nghệ thuật không, và bạn chớ nghĩ tới việc rập khuôn sẽ đem đến cho bạn điều
thành công tương tự, đó hoàn toàn là sai lầm. Bạn chỉ có thể ngưỡng mộ và học hỏi để
biến những kinh nghiệm đó là của bạn trong những hoàn cảnh mà bạn đối mặt hàng ngày.

III- Các tố chất của một nhà lảnh đạo giỏi và làm nên thành công

Trong nghệ thuật lãnh đạo, chỉ số thông minh và các kỹ năng chuyên môn giữ một
vai trò quan trọng; tuy nhiên, theo nghiên cứu mới đây cho ta thấy cái thiết yếu nhất,
tuyệt đối không thể thiếu được, chính là Trí tuệ Cảm xúc.Không có trí tuệ cảm xúc, thì
một người nào đó dù có được huấn luyện tuyệt hảo đến đâu, dù có đầu óc phân tích sắc
sảo đến độ nào, và dù có sản sinh được hằng hà vô số ý tưởng thông minh đi nữa, nhưng
người ấy vẫn sẽ khó lòng trở thành một nhà lãnh đạo xuất chúng.

Những yếu tố của trí tuệ cảm xúc mà nhà lãnh đạo cần phải có:

- Khả năng tự ý thức, tự nhận thức về mình:

Khả năng tự ý thức là có được một sự hiểu biết rõ ràng về những cảm xúc, sở trường,
sở đoản, các nhu cầu, các khuynh hướng và động lực của bản thân. Những người có khả
năng tự ý thức cao độ thường không có thái độ phê bình thái quá, cũng không đặt hy
vọng vào những gì viễn vông, phi thực. Họ thường nhận biết rõ việc các cảm xúc của họ
có tác động ra sao đối với chính họ, đối với những người khác, và đối với năng suất làm
việc của họ. Bởi thế trong công việc, người biết ý thức về mình luôn cẩn thận sắp xếp thì
giờ và nỗ lực hoàn thành tốt công việc mình trước thời hạn cuối cùng.

- Khả năng tự chủ

Sự tự chủ - giống như một cuộc trò chuyện nội tâm liên tục, là một yếu tố cấu thành
nên trí tuệ cảm xúc, giúp con người không còn làm nô lệ cho các thứ cảm xúc mình. Mọi
người đều có những cảm giác hay tâm trạng khó chịu, đều bị cảm xúc chi phối, nhưng
người biết đi vào các cuộc trò chuyện nội tâm như vậy sẽ tìm ra được cách thức kiểm soát
chúng, thậm chí còn chuyển hóa chúng theo xu hướng tích cực.Nhà lãnh đạo biết kiểm
soát các cảm xúc và xung động thúc đẩy của mình có thể tạo ra được một bầu không khí
đầy ắp sự tin tưởng và công bằng. Khả năng tự ý thức còn giúp anh ta hiểu rõ các giá trị
mình có, cũng như các mục tiêu mình đặt ra và vươn tới.

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 15

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

- Động lực thúc đẩy

Các nhà lãnh đạo có động lực thúc đẩy được thôi thúc để đạt đến đích, những điều vượt
trên cả mong đợi, của chính mình và của mọi người khác. Nhiều người tìm kiếm động lực
thúc đẩy từ bên ngoài như là đạt lương cao, có được địa vị và danh tiếng ... Trái lại, lãnh
đạo có động lực thúc đẩy dựa vào một niềm khát vọng thẳm sâu bên trong, mong muốn
đạt đến thành tựu vì chính thành tựu ấy chứ không vì điều gì khác.

- Khả năng thấu cảm

Thấu cảm là cảm giác thấu hiểu tâm tư tình cảm của người khác. Nó không có nghĩa là
việc cố gắng hùa theo cảm xúc của những người khác, lấy cảm xúc của họ làm cảm xúc
của mình, với mục đích làm hài lòng mọi người; mà nó giúp nhà lãnh đạo đưa ra các
quyết định sáng suốt, thông qua việc quan tâm đến những tâm tư tình cảm , cũng như đến
nhiều yếu tố khác nữa, của các nhân viên mình. Sự thấu cảm là một yếu tố giữ vai trò đặc
biệt quan trọng trong nghệ thuật lãnh đạo vì tác động hiệu quả vào các công việc như
quản lý nhóm, hỗ trợ toàn cầu hóa, giữ chân nhân tài và hỗ trợ hiệu quả việc đào tạo và
huấn luyện. Những nhà đào tạo thấu rõ tâm tư cảm nghĩ của những người họ đang giúp
đỡ, và sẽ cảm thức được cách đáp ứng làm sao cho có hiệu quả đối với từng người, trong
từng hoàn cảnh khác nhau.

- Kỹ năng xã hội

So với các yếu tố khác trong trí tuệ cảm xúc, thì kỹ năng xã hội nằm ở vị trí cao nhất.
Kỹ năng xã hội là sự thân thiện có kèm theo nó một mục đích: thúc đẩy những người
khác đi theo hướng bạn muốn, dù đó là thái độ đồng tình về một chiến lược tiếp thị theo
đường hướng mới, hoặc thái độ hưởng ứng đối với việc cho ra đời một sản phẩm mới.
Những người có kỹ năng xã hội thường tạo ra được các mối quan hệ quen biết rộng rãi,
và tìm ra được tiếng nói chung với hết mọi loại người khác nhau. Nói cách khác, họ có sở
trường trong việc tạo ra tình trạng đồng thuận. Những người này luôn có sẵn cho mình
một mạng lưới các mối quan hệ, để khi cần làm việc gì đó thì họ có thể dùng đến được.
Kỹ năng xã hội được nhìn nhận như là yếu tố cốt lõi trong nghệ thuật lãnh đạo ở hầu hết
các công ty. Các nhà lãnh đạo cần phải biết cách làm chủ sao các mối quan hệ của mình;
không nhà lãnh đạo nào là một hòn đảo cô độc. Và động lực thúc đẩy của một nhà lãnh
đạo sẽ hóa vô dụng nếu ông ta không đủ khả năng lan truyền nhiệt huyết của mình đến
mọi người khác trong tổ chức, và nó đòi hỏi phải có kỹ năng xã hội.

 Ngoài ra, để thành công thì nhà lãnh đạo cần có những khả năng sau :

- Khả năng gây ảnh hưởng đến người khác: thuyết phục người khác nghe theo sự chỉ
dẫn của mình. Điều này đòi hỏi sự khéo léo, tài ngoại giao và một số kỹ năng làm việc

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 16

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

với con người.

- Khả năng khơi dậy sự tự tin: bằng cách làm gương và/hoặc đặt ra chuẩn mực cao.

- Tính kiên định: rất quan trọng khi một tập thể có sự khác biết về chính kiến và quan
điểm.

- Tính đáng tin cậy: không bao giờ khiến tập thể thất vọng.

- Lòng chính trực: không nhượng bộ trong việc giữ vững các chuẩn mực đã đề ra.

Một quá trình phấn đấu và thành công: một người lãnh đạo giỏi thường luôn dễ nhận ra
khi nhìn vào bề dày thành tích mà họ đã gặt hái được. Điều này tạo sự tôn trọng ở cấp
dưới, đồng thời cũng mang lại sự tự tin cho bản thân lãnh đạo.

- Công bằng: luôn vô tư, không thiên vị một phía nào.

- Biết lắng nghe: hơn là chỉ biết áp đặt và lấn lướt trong mọi cuộc thảo luận.

- Nhất quán: không bẻ cong các giá trị hay quy tắc để chiều theo hoàn cảnh.

- Quan tâm chân thành đến người khác: yêu quý, hòa đồng với mọi người.

- Bộc lộ sự tin tưởng vào tập thể: luôn luôn sẵn sàng trao lại quyền lực, quyền hạn và
trách nhiệm cho tập thể.

- Đánh giá công trạng đúng người: thay vì cho rằng tất cả công trạng đều của người
lãnh đạo.

-Sát cánh bên tập thể: không chối bỏ trách nhiệm khi gặp khó khăn.

- Cung cấp thông tin kịp thời cho tập thể: không tỏ ra "bí mật" để chứng tỏ mình quan
trọng.

Nhìn chung, có thể chia các kỹ năng và phẩm chất của một người lãnh đạo giỏi thành bốn
nhóm như sơ đồ sau:

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 17

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

 Mặt khác,để trở thành một nhà kãnh đạo giỏi không phải là đơn giản và không
phải ai cũng có thể làm được, ngoài những phẩm chất trên, đó chỉ mới là điều kiện
cần nhưng chưa đủ, để thực sự trở thành nhà lảnh đạo giỏi, điều khiển được người
khác, làm cho công ty phát triển thì cần có10 phẩm chất sau :

- Trực tiếp thu thập thông tin :

Nhà lãnh đạo giỏi là người phải biết lấy thông tin mình cần ở đâu. Họ không chỉ ngồi
trong văn phòng với những giấy tờ và thông tin nhân viên đưa tới, họ trực tiếp ra ngoài và
quan sát khách hàng. Nhìn chung, các nhà lãnh đạo giỏi là phải biết trực tiếp tìm hiểu suy
nghĩ của khách hàng bằng nhiều công cụ khác nhau như thăm dò thị trường qua các cuộc
khảo sát khách hàng để biết họ cần và muốn gì.

- Trực tiếp tham gia vào hoạt động của các dự án

Khi tham gia hoạt động của bất kỳ dự án nào, nhà lãnh đạo cần một định hướng cụ thể,
một nguồn thông tin đa dạng để dự án có thể hoạt động suôn sẻ. Ngoài ra, việc trực tiếp
tham gia vào hoạt động các dự án sẽ giúp họ tích lũy kiến thức và kinh nghiệm ở nhiều
mảng khác nhau.

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 18

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

Một lý do quan trọng khác đó là nhà lãnh đạo có thể xem xét mối quan hệ giữa các phòng
ban trong công ty liệu họ có hợp tác chặt chẽ với nhau không hay họ thường xuyên gây
cản trở nhau? Từ đó, tùy thuộc tình hình mà bạn sẽ có những giải pháp cần thiết và kịp
thời.

- Khả năng tập trung cao

Những nhà lãnh đạo giỏi là người biết tận dụng thời gian và nguồn lực một cách hiệu
quả. Họ biết tập trung vào những mục tiêu khả thi và hiệu quả để đem lại tăng trưởng cho
công ty.

- Luôn bình tĩnh trước mọi tình huống

Những nhà lãnh đạo giỏi luôn phải lường trước mọi nguy cơ có thể xảy ra. Ví dụ, khi
tung ra thị trường một sản phẩm mới, họ sẽ dự đoán trước tất cả những tình huống xấu có
thể như: khách hàng không thích sản phẩm mới này, công ty đối thủ cũng tung ra sản
phẩm mới của họ cùng thời điểm hoặc có thể hoạt động tiếp thị sản phẩm đến khách hàng
chưa đạt hiệu quả như mong muốn. Tuy nhiên, dù với lý do gì họ vẫn luôn bình tĩnh và
đảm bảo dự án vẫn hoạt động.

- Rõ ràng

Những nhà lãnh đạo giỏi là người phải biết lên kế hoạch chi tiết và cụ thế cho từng dự
án. Như để tung ra thị trường một sản phẩm mới, họ phải có sẵn trong đầu từng bước
thực hiện để tiếp thị chúng tới khách hàng.

- Thực tế

Những nhà lãnh đạo giỏi thường tạo ra những mục tiêu đầy thách thức nhưng họ biết
có khả năng thực hiện chúng. Họ dựa vào khả năng phân tích tình hình thực tế, khả năng
đưa ra những nhận định về thị trường để đưa ra những quyết định sáng suốt. Ví dụ, hãng
Motorola đã đầu tư cho một nhóm nhân viên nghiên cứu để cho ra sản phẩm điện thoại
mỏng nhất từ trước đến nay và đã thực sự khiến khách hàng hài lòng.

- Phải biết lắng nghe nhiều nguồn ý kiến

Dù trong một cuộc họp chung của toàn công ty hay gặp riêng một ai, một nhà lãnh
đạo luôn phải thể hiện được khả năng lắng nghe và chọn lọc thông tin của mình. Họ cần
biết lắng nghe từ nhiều chiều và nhận định ra được vấn đề cần giải quyết.

- Đảm bảo mọi người đều cố gắng vì sự phát triển của công ty

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 19

GVHD:TH.S ĐOÀ N THỊ THÚ Y HẢ I NHÓ M TH: MUTESWAN-K14KT1

Một nhà lãnh đạo có tài là người luôn biết sắp xếp cho nhân viên của họ làm được
nhiều công việc khác nhau nhưng vẫn phù hợp với trình độ của họ. Họ giúp nhân viên
nhận thức rằng mỗi đóng góp trong công việc của đều giúp công ty phát triển. Từ đó nhân
viên sẽ nhiệt tình và làm việc hết mình hơn.

- Ăn mừng thất bại

Thất bại là một điều bình thường trong cuộc sống bởi vì có thất bại mới sinh ra thành
công tuy nhiên, chúng ta làm gì sau khi thất bại đó mới là điều cần học. Với những nhà
lãnh đạo giỏi họ “ăn mừng thất bại” cùng với nhân viên, đó như một thông điệp với tất cả
nhân viên rằng chúng ta sắp phải đón nhận những thử thách mới để biến thất bại hiện tại
thành thành công trong tương lai. Với bản thân họ, họ sẽ rà soát lại để biết tại sao lại dẫn
đến thất bại này và từ đó sẽ không để lặp lại nữa.

- Khả năng tạo áp lực khiến nhân viên làm việc tích cực hơn

Nhà lãnh đạo có tài là người biết cách tạo ra áp lực trong công việc để nhân viên làm
việc hết khả năng của họ. Nếu trong trường hợp nhân viên cảm thấy khó khăn và có phần
bế tắc, họ sẵn sàng giúp đỡ để người nhân viên này tìm được đường đi và tiếp tục công
việc.

Nghệ thuậ t lã nh đạ o Trang 20