HU.NG D.N S. D.NG H. TH.

NG PORTAL

HU.NG D.N S. D.NG

H. TH.NG PORTAL VI.N THÔNG HÀ N.I

1 T.ng quan
1.1 Gi.i thi.u h. th.ng
· H. th.ng Portal Vi.n thông Hà n.i (Portal of HNT) s. góp m.t ph.n hi.u
qu. vào vi.c giúp khách hàng tra c.u thông tin thuê bao, cu.c vi.n
thông, dang ký d.ch v. gia tang. Vi.c làm cho h. th.ng này ho.t d.ng
có hi.u qu., dáp .ng các yêu c.u qu.n lý thông tin thuê bao trên máy vi
tính. Tra c.u cu.c vi.n thông theo tháng, cu.c nóng bi.n d.ng hàng
ngày m.t cách nhanh chóng và chính xác là m.t công vi.c c.c k. quan
tr.ng và c.p bách.
· V.i tu cách là các chuyên gia dã t.ng qua các khoá dào t.o t.i các
tru.ng có uy tín . trong nu.c cung nhu qu.c t. cùng v.i nh.ng kinh
nghi.m thu du.c t. các h. th.ng qu.n lý kinh doanh, ... và trên h.t là
lòng t.n tu. và mong mu.n du.c dem h.t s.c mình vì s. thành công
c.a Ngu.i s. d.ng, chúng tôi cam k.t s. mang d.n cho các b.n m.t h.
th.ng Portal cùng v.i m.t ch. d. b.o hành b.o trì hoàn h.o và là
nh.ng ngu.i b.n d.ng hành trên bu.c du.ng phát tri.n c.a các b.n.
2 Các quy trình nghi.p v. co b.n
2.1 Ðang nh.p h. th.ng
2.1.1 M.c dích
Ki.m tra mã an toàn có dúng v.i chu.i ký t. do h. th.ng sinh ra hay không.
N.u dúng ti.p t.c ki.m tra mã khách hàng, m.t kh.u tuong .ng c.a khách hàng
có h.p l. không. N.u h.p l., cho phép th.c hi.n các ch.c nang c.a h. th.ng v.i khách
hàng dang nh.p.
2.1.2 Luu d. th.c hi.n
Khi b.t d.u th.c hi.n h. th.ng, ngu.i s. d.ng gõ d.a ch. sau vào thanh d.a ch. c.a t
rình
duy.t : http://www.vnpt-hanoi.com.vn/portal s. t. hi.n th. d. yêu c.u xác th.c ngu.i
dùng. Ho.c th.c hi.n qua menu c.a h. th.ng khi dang th.c hi.n, khi ngu.i dùng ch.n
ch.c nang Thoát ra thì h. th.ng cung chuy.n ngu.i dùng d.n trang xác th.c ngu.i dùng.
-Bu.c 1: Sinh 1 chu.i 4 ký t. và ch. s. trong t.p 26 ký t. t. A d.n Z và 10 ch.
s. t. 0 d.n 9.
-Bu.c 2: Khi ki.m tra chu.i do khách hàng nh.p có dúng do máy phát sinh không.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

-Bu.c 3: N.u dúng, ti.p t.c ki.m tra mã khách hàng và m.t kh.u. N.u sai h.
th.ng t.o l.i chu.i ký t. và hi.n th..
-Bu.c 4: N.u mã khách hàng và m.t kh.u h.p l. h. th.ng s. thông báo thành
công.
2.2 Tra c.u thông tin
2.2.1 M.c dích
Tra c.u thông tin liên quan t.i khách hàng .
2.2.2 Tra c.u thông tin khách hàng
2.2.2.1 M.c dích :
Tìm ki.m và hi.n th. thông tin khách hàng, mã thanh toán, thuê bao theo d.ng
phân c.p.
2.2.2.2 Luu d. th.c hi.n :
Tìm ki.m và hi.n th. thông tin khách hàng, mã thanh toán, thuê bao theo d.ng
phân c.p.
Ch.n t. menu c.a h. th.ng ch.n Thông tin khách hàng. H. th.ng s. th.c hi.n
vi.c tìm ki.m và hi.n th. các thông tin c.a khách hàng.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

Trên cùng là thông tin v. khách hàng, ti.p theo là thông tin mã thanh toán. Khi
ngu.i dùng nh.p vào 1 mã thanh toán, thông tin c.a mã thanh toán hi.n ra cùng các
thông tin thuê bao c.a mã thanh toán dó. Bên c.nh m.i mã thanh toán có liên k.t d.n
giao di.n dang ký d.ch v. gia tang tuong .ng. Bên c.nh m.i mã thuê bao có liên k.t
tuong .ng d.n giao di.n dang ký d.ch v. gia tang.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

2.2.3 Tra c.u cu.c vi.n thông

2.2.3.1 M.c dích :
Tra c.u thông tin cu.c theo tháng, cu.c nóng bi.n d.ng theo tu.n c.a khách
hàng, mã thanh toán, mã thuê bao.
N.u là cu.c nóng thì ch. có thông tin cu.c cho các thuê bao v.i các cu.c g.i
tuong .ng, chua có t.ng h.p cho mã thanh toán hay mã khách hàng.
Ngu.i dùng có th. ch.n tháng trong danh sách tháng du.c hi.n th., r.i nh.p vào
nút Ch.n tháng. Thông tin cu.c s. du.c hi.n th. phía bên du.i. G.m có trên cùng là t.ng
h.p cho khách hàng. Ti.p theo là t.ng h.p cu.c cho các mã thanh toán. Khi nh.p vào mã
thanh toán, s. hi.n th. cu.c t.ng h.p cho các thuê bao c.a mã thanh toán.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

2.2.3.2 Luu d. th.c hi.n :

Ch.n t. menu c.a h. th.ng m.c Tra c.u cu.c, h. th.ng s. t. d.ng ch.n ra tháng
có cu.c g.n nh.t c.a khách hàng d. hi.n th.. Ho.c có th. ch.n m.c Tìm ki.m thông tin
trên menu h. th.ng. Khi dó ngu.i dùng có th. ch.n mã thanh toán, s. máy r.i ch.n ch.c
nang hi.n th. thông tin cu.c hay thông tin chung c.a khách hàng.
2.3 S.a thông tin khách hàng
2.3.1 M.c dích :
S.a m.t s. thông tin c.a khách hàng, mã thanh toán, mã thuê bao.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

2.3.2 Luu d. th.c hi.n :

Trên giao di.n tra c.u thông tin khách hàng có c.u trúc hình cây phân c.p. Trên
cùng là thông tin mã khách hàng, ti.p d.n là thông tin thanh toán, cu.i cùng là thông tin
thuê bao. Bên c.nh phía trên bên ph.i có liên k.t S.a thông tin, khi nh.p vào h. th.ng
m. ra 1 c.a s. cho phép s.a d.i thông tin và liên k.t lúc này d.i tên thành Xem thông
tin. Khi nh.p vào liên k.t h. th.ng hi.n th. thông tin khách hàng, thanh toán ho.c thuê
bao..
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

2.4 Ðang ký dich v. m.i :

2.4.1 M.c dích :
Ðang ký d.ch v. giá tr. gia tang cho khách hàng. H. th.ng s. hi.n th. danh sách
các mã thanh toán, danh sách mã thuê bao. Khi ngu.i dùng ch.n 1 mã thanh toán trong
danh sách, bên du.i s. hi.n th. danh sách các mã thuê bao tuong .ng. Khi ch.n 1 mã
thuê bao trong danh sách, h. th.ng s. can c. vào mã thuê bao v.a ch.n d. hi.n th. danh
sách các d.ch v. gia tang tuong .ng.
2.4.2 Luu d. th.c hi.n :
Ch.n t. menu c.a h. th.ng ch.n Ðang ký d.ch v., ho.c t. giao di.n thông tin
khách hàng nh.p vào liên k.t Ðang ký d.ch v. bên c.nh m.i mã thanh toán ho.c mã thuê
bao. H. th.ng s. hi.n th. giao di.n cho phép ch.n mã thanh toán ho.c mã thuê bao.

Trên màn hình h. th.ng hi.n th. tình tr.ng dang ký d.ch v. gia tang c.a mã thuê
bao du.c ch.n, g.m nh.ng d.ch v. dã s. d.ng, nh.ng d.ch v. m.i dang ký s. d.ng,
ho.c h.y. N.u d.ch v. chua dang ký cho phép dang ký, n.u dang dùng cho phép h.y, n.u
m.i dang ký s. d.ng ho.c h.y s. không dang ký l.i du.c.
Các bu.c th.c hi.n:
Bu.c 1: Ch.n mã thuê bao c.n xem thông tin d.ch v..
Bu.c 2: H. th.ng hi.n th. danh sách các d.ch v. gia tang cho thuê bao du.c ch.n can c.
vào d.ch v. vi.n thông c.a thuê bao và tình tr.ng dang ký ho.c s. d.ng d.i v.i m.i d.ch
v..
Bu.c 3: Khách hàng l.a ch.n dang ký ho.c h.y d.ch v. gia tang.
Bu.c 4: H. th.ng ghi thông tin khách hàng l.a ch.n vào co s. d. li.u.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

2.5 Ð.i gói cu.c, tr.n gói cu.c :

2.5.1 M.c dích :
Cho phép thuê bao MegaVNN thay d.i gói cu.c, ho.c d.i hình th.c s. d.ng t.
luu lu.ng sang tr.n gói ho.c ngu.c l.i. N.u d.i sang gói cu.c sang t.c d. cao hon, h
.
th.ng hi.n th. tùy ch.n có th.c hi.n ngay hay không.
2.5.2 Luu d. th.c hi.n :
Ch.n t. menu c.a h. th.ng ch.n Ðang ký d.ch v., ho.c t. giao di.n thông tin
khách hàng nh.p vào liên k.t Ðang ký d.ch v. bên c.nh m.i mã thanh toán ho.c mã thuê
bao.
Ch.n thuê bao MegaVNN trong danh sách thuê bao, khi dó h. th.ng s. hi.n th.
lên giao di.n d. ch.n gói cu.c ho.c d.i hình th.c s. d.ng, d.ng th.i hi.n th. tính tr.ng
s. d.ng hi.n t.i.

N.u khách hàng d.i sang gói cu.c cao hon, h. th.ng hi.n th. tuy.n ch.n h.i có
th.c hi.n ngay không.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

2.6 Ð.i m.t kh.u ngu.i dùng :

2.6.1 M.c dích :
Ð.i m.t kh.u khi khách hàng dã dang nh.p, m.t kh.u m.i du.c luu du.i d.ng
mã hóa trong co s. d. li.u d. d.m b.o tính an toàn thông tin.
2.6.2 Luu d. th.c hi.n :
Qua menu c.a h. th.ng, ch.n ch.c nang Ð.i m.t kh.u.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

Các bu.c th.c hi.n:

Bu.c 1: Khách hàng nh.p vào m.t kh.u m.i.
Bu.c 2: H. th.ng ki.m tra m.t kh.u m.i nh.p có h.p l. không, ph.i bao g.m 1 chu.i t.
3 d.n 12 ch. s. t. 0 d.n 9.
Bu.c 3: N.u m.t kh.u h.p l., h. th.ng s. mã hóa m.t kh.u, s. d.ng thu.t toán mã hóa
d. d.m b.o r.t khó có th. gi.i mã du.c. N.u m.t kh.u không h.p l. quay l.i bu.c 1.
Bu.c 4: Ghi m.t kh.u dã mã hóa vào co s. d. li.u.

2.7 Tìm ki.m thông tin và kh.o sát MyTV:

2.7.1 M.c dích :
Tìm ki.m thông tin cu.c phí ho.c khách hàng can c. vào mã thuê bao ho.c mã
thanh toán du.c l.a ch.n. Giúp nhanh chóng hi.n th. thông tin cu.c ho.c thông tin
chung c.a mã thuê bao ho.c mã thanh toán du.c l.a ch.n. Kh.o sát MyTV xem d. dài
dây cáp t. thi.t b. k.t cu.i cu.i cùng d.n noi l.p thi.t b. c.a thuê bao có d.m b.o d. l.p
d.t MyTV không. Hi.n th. thông tin dang ký d.ch v. gia tang d.n th.i di.m hi.n t.i.
2.7.2 Luu d. th.c hi.n :
Ch.n t. menu c.a h. th.ng ch.n Tìm ki.m thông tin..
Các bu.c th.c hi.n:
Bu.c 1: L.a ch.n di.u ki.n tìm ki.m.
Bu.c 2: N.u l.a ch.n tìm theo mã thuê bao, l.a ch.n ti.p tìm thông tin cu.c chuy.n
sang bu.c 3, n.u tìm ki.m thông tin chung sang bu.c 4. N.u l.a ch.n tìm theo mã thanh
toán, l.a ch.n ti.p tìm cu.c chuy.n sang bu.c 5, tìm thông tin chung chuy.n sang bu.c
6.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

Bu.c 3: Tìm ki.m cu.c theo mã thuê bao.

Bu.c 4: Tìm thông tin chung theo mã thuê bao.
2.8 Ðang ký l.y l.i m.t kh.u:
2.8.1 M.c dích :
Ðang ký c.p l.i m.t kh.u d.a vào mã m.t do khách hàng nh.p vào trong tru.ng
h.p không có email. N.u không s. dùng chính email c.a khách hàng d. c.p l.i m.t kh.u.
2.8.2 Luu d. th.c hi.n :
Trên menu c.a h. th.ng ch.n L.y l.i m.t kh.u

H. th.ng s. hi.n th. ngay email dùng d. c.p l.i m.t kh.u, khi yêu c.u c.p l.i m.t
kh.u s. du.c g.i vào email cho khách hàng. Ngu.c l.i h. th.ng yêu c.u nh.p mã m.t.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

Sau khi nh.p mã m.t, r.i kh.ng d.nh l.i, nh.p nút Ðang ký d. ghi d. li.u vào h.
th.ng. Mã m.t này s. du.c h.i khi khách hàng yêu c.u c.p l.i m.t kh.u.
2.9 L.y l.i m.t kh.u:
2.9.1 M.c dích :
L.y l.i m.t kh.u trong tru.ng h.p quên m.t kh.u
2.9.2 Luu d. th.c hi.n :
Ch.n t. menu c.a h. th.ng nh.p vào liên k.t L.y l.i m.t kh.u.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

H. th.ng hi.n th. giao di.n

Nh.p ký t. trong .nh, nh.p C.p l.i m.t kh.u, n.u chua dang ký c.p l.i m.t kh.u, h.
th.ng s. thông báo.
HU.NG D.N S. D.NG H. TH.NG PORTAL

N.u khách hàng có email, h. th.ng yêu c.u khách hàng gõ l.i email.

Sau khi gõ xong m.t kh.u h. th.ng s. g.i m.t kh.u m.i vào hòm thu c.a khách
hàng.
N.u không có email, h. th.ng yêu c.u nh.p chu.i m.t mà khách hàng dã dang ký, n.u
nh.p dúng h. th.ng s. hi.n th. m.t kh.u lên màn hình trong 30 giây, r.i t. d.ng chuy.n
sang màn hình dang nh.p.