HERRAMIENTAS PARA VISUALIZAR MEJORAMIENTOS
1. DIAGRAMA DE RELACIONES
El Diagrama de Relaciones es una técnica que permite entender las relaciones causa-efecto
existentes entre los diferentes factores causales de un problema, es conocido también como
Diagrama de Interrelaciones o Diagrama de Causa Efecto Multidireccional.
‘Cuando un equipo de trabajo se encuentra ante un problema complejo, en los que no es facil
contar con datos cuantitativos y se requiere probar el grado de contribucién de las causas a un
problema, es necesario emplear esta técnica ya que permite observar las relaciones entre causas
en un mapa completo. Este tipo de diagramas permite adquirir un conocimiento profundo de las
diferentes variables que intervienen en el problema y la forma como se relacionan entre ellas.
Esta técnica se puede aplicar cuando:
+ Un problema es complejo y existe dependencia entre las diferentes causas.
+ Se ha percibido que el tema de estudios no es una causa sino un sintoma.
+ Cuando se cree que existe una causa raiz que no ha sido identificada
+ Cuando existen numerosas opiniones verbales sobre el tema y es necesario priorizar
estos aportes.
2. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
EI problema en el proceso de la empresa es la demora reporte de mantenimientos, ya que
como estos se realizan a nivel nacional, cuando son en otras ciudades son muy demorados por
que deben llevar firmas de todas las personas involucradas en el mantenimiento y nunca llegan
a tiempo para la facturacion.
3. EFECTO DEL PROBLEMA
El hecho de que se demoren los reportes, es problema en la parte de calidad ya que esto
quiere decir que no se esta cumpliendo con la necesidad del cliente y en el proceso de
contabilidad para la facturacién, esto la atrasa y asi mismo el pago.
4, ANALISIS DE DIAGRAMA
En la empresa todas las areas tienen relacién mutua, ya que de todos depende el excelente
trabajo que podamos realizar.orencia
Dison
Proyecto
Syarenernen cea,
soma ‘haat
fee = ‘trabajo de montaye y
ADMINISTRACI
Gorencia
esto ttumana
Recepciée
Comers
Conable
Alejandra Mesa Moreno
Grupo 65421 - GTH