Introduction aux

systèmes d’information

Marouane HARMACH
Consultant Senior / Directeur de projet SI
Marouane.harmach@gmail.com
Plan du module système d’information

 Introduction aux systèmes d’information

 Préalables aux systèmes d’information
 Management stratégique et SI
 Conception et management d’un système
d’information
 Schémas directeurs et études du systèmes d’information
 Urbanisation du système d’information
 Gouvernance du SI
 Architecture du SI
 Management et gestion de projets :
 Méthodologie de gestion de projets,
 ISO 9001, PMI, Prince2
 Référentiels du systèmes d’information
 COBIT,
 ITIL.

Page 2
Les objectifs du module urbanisation

Se doter d'une vision commune de l'architecture du

nouveau SI
Rapprocher la vue Projet de la vue Métier
Se doter d'un cadre de représentation commun
 Vocabulaire
 Nomenclature métier
 Cartographie
 Simulations
Préparer les phases suivantes du projet
 Définir les cas d'usages

Page 3
Architecture Applicative
 Les vues du Système d’Information
Processus Métiers Pourquoi ? Stratégie
 Pourquoi structurer ? Processus
"pourquoi faire ? quels métiers ?
 Cartographie des processus.
Architecture Fonctionnelle
 Quoi structurer ? Quoi ?
on raisonne en terme de fonctions Architecture fonctionnelle
(liées au métier)
 Cartographie fonctionnelle cible
Architecture Applicative
 Comment structurer ?
 Par des blocs applicatifs fournissant un Z
Z
o
Z
Zo
on
ne

ensemble cohérent de services pour Comment o

e
n
n Zone d’échange
e interne M
e

Sé

supporter les fonctions; R ut

é pi
d
f partenairespe
’Zone d’échange
é or
F.O A M.O B.O
r r

 Tenant compte des contraintes d’unicité c

Architecture applicative
q
u
i
e
n
t
t

d’acteur, de lieu et d’action i é

s
e t
i
l i
t
s e
i
r

Cartographie applicative cible

o

 n

Architecture Physique
 Avec quoi structurer ?
On y voit des problématiques de : Avec Quoi
- déploiement; Architecture physique
- choix techniques d'outils et
d'implémentation.

Page 4
L’urbanisation du SI

Définition
 « L’urbanisation vise à simplifier et à rendre plus réactifs les systèmes
d’information en les désimbriquant et en les rendant plus modulaires et
capables d’évolutions. »
l ’urbanisation pour :
 Organiser les briques du SI dans un objectif de flexibilité et de réactivité
 Décliner et intégrer progressivement les demandes d’évolution du SI par
une approche rationalisée
 En évitant les effets « dominos »
 En « chassant » les redondances,
 En partageant des composants
 En maîtrisant l’intégration des nouveaux composants

La cartographie pour
 Cartographier l’existant, la cible
 Identifier les perspectives de changements et les étapes stables

Page 5
L’Architecture Fonctionnelle
Zone Décisionnel & Pilotage
Zone
 Regroupe l'ensemble des éléments homogènes : Zone métier
- concourrant à une même finalité dans l'entreprise
- sous une responsabilité métier unique production
- qui correspondant à des mêmes corpus de
normes métier
- et qui subissent des évolutions concomitantes
Bloc 1
Quartier / Bloc
 1° et 2° niveau de décomposition d'une zone
fonctionnelle du SI au regard de la nature des
entités gérées et des normes métier s'y rapportant
R&D
 Regroupement de fonctions (de gestion de
données propriétaires, de traitements, d'appel
d'autres fonctions) au service d'une finalité de
gestion Bloc 1
 Pouvant rendre des services à d'autres zones
Fonction
Fonction 1
 Niveau le plus fin supportant les Actions de gestion
caractérisant les principales étapes du cycle de vie Fonction 2
de l'entité dans le SI
 Doit supporter le niveau Activité des Processus

L’architecture fonctionnelle a pour objet de définir les domaines métiers et les

responsabilités attachées à chaque Zone, Quartier et Bloc fonctionnel du SI.
Principes de l’Architecture Fonctionnelle

Un système intégré
 Pas de redondances de données ni de fonctions
 Des zones qui coopèrent dans le cadre des processus métiers

Un système partagé
 Par les différents acteurs de métiers
 Chaque acteur dispose de toutes les zones coopérant au service de son
action métier (vision filtrée en fonction des habilitations)

Un système centré sur le client

 Une architecture fonctionnelle reposant le client

Un système évolutif
 L’ajout et les modifications de services ne doivent pas entraver le
fonctionnement du système global (Ex: Chgt règles fiscales)

Page 7
 Les vues du Système d’Information
Pilotage Stratégie
Création de
valeur Processus

Évolutivité Architecture fonctionnelle

Axes de progrès
Zone Zone
Zo Référentiels Support
ne Métier
d’A
cqu

Cohérence
isiti Zone d’échange interne
Zone Métier
on

Architecture applicative
Zone d’échange partenaires

F.O M.O B.O

Service
Coûts Architecture physique

Page 8
Le modèle des 4 cadrans
 Une application des vues du Système d'Information
Vue fonctionnelle

Événements
Fonctions Fonctions
Acteurs internes

Vue informationnelle
Vue externe

Missions Échanges
Acteurs externes Informations
Système
d’information
Applications Échanges

Vue applicative
Architecture
Fonctionnelle

Page 9
 Travaux déjà réalisés
 Le modèle des 4 cadrans du SIT

 Les missions métier et informatique

 Périmètre
 Acteurs externes et événements
 Acteurs internes
 Zones, Quartiers, Blocs, Fonction
Référentiels

Page 10
 Nomenclature des fonctions
La nomenclature des fonctions du SI se compose d'une :
Arborescence
Homogène à chacun de ses niveaux suivant une règle
Basée sur des constantes métiers

ZONE QUARTIER BLOC FONCTION PROCEDURE

Nature de l'entité gérée : "Nomination" Action de gestion = "verbe"
1° niveau de
Regroupe l'ensemble des décomposition d'une zone
élements : fonctionnelle du SI au
- concourrants à une regard de la nature des
1° niveau de décomposition
même finalité dans entitès gérées et des
d'un quartier fonctionnel du Niveau le plus fin supportant les Actions de Procédure : Cas d'usage de
l'entreprise. normes métier s'y
SI au regard des gestion caractérisant les principales étapes la fonction décliné en mode
- sous une responsabilité rapportant
informations pour les entités du cycle de vie de l'entité dans le SI opératoire
métier unique. Regroupement de
gérées
- et correspondant à des fonctions (de gestion de
mêmes corpus de normes données propiétaires, de
métier traitements, d'appel
d'autres fonctions)

Page 11
Terminer la nomenclature fonctionnelle
 Valider les domaines non traités
ZONE
Nature de l'entité gérée : "Nomination"
Regroupe l'ensemble des
élements :
- concourrants à une même
finalité dans l'entreprise.
- sous une responsabilité métier
unique.
- et correspondant à des mêmes
corpus de normes métier
Portail
Assiette
Page 12
QUARTIER
1° niveau de décomposition
d'une zone fonctionnelle du SI au
regard de la nature des entitès
gérées et des normes métier s'y
rapportant
Regroupement de fonctions (de
gestion de données propiétaires,
de traitements, d'appel d'autres
fonctions) au service d'une
finalité de gestion
Gestion des Données
Adm inistratives et Fiscales du
Contribuable
Gestion des Im pots à Paiem ent
Spontané
BLOC
1° niveau de décomposition d'un
quartier fonctionnel du SI au regard
des informations pour les entités
gérées
Gestion du Contribuable
Gestion des Obligations Fiscales
Situation Patrim oniale
Gestion des Déclaration
Gestion des défaut de déclaration
Relances our défaut de déclaration
FONCTION PROCEDURE
Action de gestion = "verbe"
Niveau le plus fin supportant les Actions de gestion Procédure : Cas d'usage de la
caractérisant les principales étapes du cycle de vie de fonction décliné en mode opératoire
l'entité dans le SI
Identifier
Modifier les caractéristiques
Transferrer
Enregistrer décés / Départ définitif / cessation / dissolution
Enregistrer Cession
Enregistrer une fusion
Enregistrer une scission
Enregistrer une liquidation Judiciaire
Gérer les liens entre contribuables
Déterminer ses caractèristiques fiscales
Déceler de nouvelles obligations fiscales
Prise en charge d'une déclaration / acte IS
TVA
IGR Source
IGR Rôle <---
Enregistrement
Timbre et tsava
Taxes Assurances <--
Contrôler la déclaration
Traiter une déclaration rejetée
Detecter un défaut de déclaration
Créer une taxation d'office (assiette)
Emettre une relance défaut de déclaration
Suivi des relances défaut déclaration du contribuable
 PILOTAGE

Cartographie fonctionnelle du SIT

Gestion des Référentiels
Gestion du Référentiel Fiscal Gestion du Référentiel des Codifications et
Nomencaltures
Gestion des Applications et des Utilisateurs

Gérer les données du référentiel fiscal

Gérer les habilitations d'accès au système

Calculer le montant des impôts et taxes Gérer les codifications et nomenclatures

Gérer la piste d'audit

Simuler le calcul des impôts et taxes

Gestion des Données Administratives et Fiscales

Gestion des Contribuables Gestion des Obligations Situation Patrimoniale
Fiscales
Enregistrer décès / Départ
Identifier Enregistrer une scission
définitif / cessation / dissolution Déterminer ses caractèristiques
fiscales
Enregistrer une liquidation Rattacher un bien ou un actif
Modifier les caractéristiques Enregistrer Cession
Judiciaire
Déceler de nouvelles obligations
Gérer les liens entre fiscales
Transferrer Enregistrer une fusion
contribuables

Gestion des Impôts à Paiement Spontané Gestion des Impôts Emis par Rôle
Gestion des Déclarations Ordonnancement des Rôles
Émettre un impôt Rembourser TVA
Prise en charge d'une déclaration / acte

Contrôler la déclaration Annuler un impôt Restituer un trop perçu

Traiter une déclaration rejetée

Traitement des Régularisations

Gestion des Défauts de Déclaration Créer une régularisation Créer un remboursement

Detecter un défaut de déclaration Créer une taxation d'office (assiette)

Créer une restitution Créer une annulation

Gestion des Relances

Recensement
Emettre une relance Suivi des relances du contribuable
Recenser les biens

Gestion des Recettes et Dépenses

Recouvrement amiable Recouvrement Forcé Timbres et Vignettes
Gérer des valeurs
Prise en charge d'un versement
Détecter les défauts de
Lancer les voies conservatoires
paiements
Prise en charge de l'ordre de
remboursement / restitution

Lancer la procédure de contrainte

Lancer les voies d'exécution
par corps
Lettrage

Gestion des Contrôles Vérification

Programmation Prendre en charge le programme Préparer les travaux Défendre devant les Commissions
ou les ordres de vérification d’arbitrage (?)
Vérifier sur place
Pré-sélection des dossiers Sélection des dossiers
Répartir les ordres de vérification
Suivre la phase juridictionnelle (?)
aux brigades Emettre des rectifications
Elaboration du programme de Gestion des situations de Affecter les dossiers de vérification
vérification vérification Produire monographies Suivre les dossiers de vérificaition
aux vérificateurs

Recoupement
Contentieux Déterminer le programme de Demander des renseigjnements Exploiter les relevés
recoupement
Réceptionner une requête de
Liquider le dossier de contentieux
contentieux Répondre à des demandes de
Collecter les informations renseignements Suivre le recoupement

Instruire le dossier de contentieux Suivre le dossier de contentieux Déterminer la population à recouper Elaborer des relevés Recoupement sur place (?)

Comptabilité
Tenue Journaux Centralisation Tenu du registre de dépouillement et de Contrôle
PEC un avis de
PEC un avis de versement
rembourssement
Centraliser les écritures par compte Organiser les écritures par type d’impôt
PEC un titre de recette PEC un titre de dépense
Page 13
Analyse multi niveaux
Fonctions
Fonctionscommunes
communesgestion
gestionadhérent
adhérent

Cotisations
Cotisations

Prestations
Prestations Santé
Santé Retraite
Retraite
Familiales
Familiales

Gestion
GestionEntreprise
Entreprise
Retraite
Retraite

Zones Gestion des Droits

Suivi des
Accompagnement Paiement des
Conditions de
des "Clients" Retraites
Service

Rendre Compte Utilisation des Fonds

Quartiers

Blocs
A chaque niveau :
son usage,
ses fonctions,
et ses flux. Fonctions

Page 14
Les Objets Communs de Données
(ou les Référentiels)
Un Objet commun de donnée représente une information critique du
SI partagée par au moins deux quartiers
L’organisation des Objets communs de données est positionnée sur
l’Architecture Fonctionnelle.
 Un macro modèle de donnée clarifie l'architecture fonctionnelle.
Un des principes de l’Urbanisation est l’attribution d’une
responsabilité unique par Objet commun de données
 Le quartier doit fournir aux autres quartiers les "services d'accès" à cette objet
commun de donnée
Les référentiels seront caractérisés à un premier niveau
 En terme de normes, formats, sources d’alimentation possibles

L’organisation des Référentiels de données appliqué sur l’Architecture Fonctionnelle

à pour objectif de montrer quelles sont les données
dont chaque bloc est gestionnaire..

Page 15
Les objets communs de donnée du SI
PILOTAGE

Gestion des Référentiels

Gestion du Référentiel Fiscal Gestion du Référentiel des Codifications et Gestion des Applications et des Utilisateurs
Nomencaltures
Gérer les données du référentiel fiscal
Gérer les habilitations d'accès au système

Calculer le montant des impôts et taxes Gérer les codifications et nomenclatures

Gérer la piste d'audit

Simuler le calcul des impôts et taxes

Gestion des Données Administratives et Fiscales

Gestion des Contribuables Gestion des Obligations Situation Patrimoniale
Fiscales
Enregistrer décès / Départ
Identifier Enregistrer une scission
définitif / cessation / dissolution Déterminer ses caractèristiques
fiscales
Enregistrer une liquidation Rattacher un bien ou un actif
Modifier les caractéristiques Enregistrer Cession
Judiciaire
Déceler de nouvelles obligations
Gérer les liens entre fiscales
Transferrer Enregistrer une fusion
contribuables

Gestion des Impôts à Paiement Spontané Gestion des Impôts Emis par Rôle
Gestion des Déclarations Ordonnancement des Rôles
Émettre un impôt Rembourser TVA
Prise en charge d'une déclaration / acte

Contrôler la déclaration Annuler un impôt Restituer un trop perçu

Traiter une déclaration rejetée

Traitement des Régularisations

Gestion des Défauts de Déclaration Créer une régularisation Créer un remboursement

Detecter un défaut de déclaration Créer une taxation d'office (assiette)

Créer une restitution Créer une annulation

Gestion des Relances

Recensement
Emettre une relance Suivi des relances du contribuable
Recenser les biens

Gestion des Recettes et Dépenses

Recouvrement amiable Recouvrement Forcé Timbres et Vignettes
Gérer des valeurs
Prise en charge d'un versement
Détecter les défauts de
Lancer les voies conservatoires
paiements
Prise en charge de l'ordre de
remboursement / restitution

Lancer la procédure de contrainte

Lancer les voies d'exécution
par corps
Lettrage

Gestion des Contrôles Vérification

Programmation Prendre en charge le programme Préparer les travaux Défendre devant les Commissions
ou les ordres de vérification d’arbitrage (?)
Vérifier sur place
Pré-sélection des dossiers Sélection des dossiers
Répartir les ordres de vérification
Suivre la phase juridictionnelle (?)
aux brigades Emettre des rectifications
Elaboration du programme de Gestion des situations de Affecter les dossiers de vérification
vérification vérification Produire monographies Suivre les dossiers de vérificaition
aux vérificateurs

Recoupement
Contentieux Déterminer le programme de Demander des renseigjnements Exploiter les relevés
recoupement
Réceptionner une requête de
Liquider le dossier de contentieux
contentieux Répondre à des demandes de
Collecter les informations renseignements Suivre le recoupement

Instruire le dossier de contentieux Suivre le dossier de contentieux Déterminer la population à recouper Elaborer des relevés Recoupement sur place (?)

Comptabilité
Tenue Journaux Centralisation Tenu du registre de dépouillement et de Contrôle
PEC un avis de
PEC un avis de versement
rembourssement
Centraliser les écritures par compte Organiser les écritures par type d’impôt
PEC un titre de recette PEC un titre de dépense

Page 16
Cas d'Usage
Gestion des Référentiels
Gestion du Référentiel Fiscal
Gérer les données du référentiel fiscal
Calculer le montant des impôts et taxes
Simuler le calcul des impôts et taxes
Gestion des Données Administratives et Fiscales
Gestion des Contribuables
Identifier
Modifier les caractéristiques
Transferrer
Gestion des Impôts à Paiement Spontané
Gestion des Déclarations
Prise en charge d'une déclaration / acte
Traiter une déclaration rejetée
Gestion des Défauts de Déclaration
Detecter un défaut de déclaration
Gestion des Relances
Emettre une relance
Gestion des Recettes et Dépenses
Recouvrement amiable
Prise en charge d'un versement
Prise en charge de l'ordre de
remboursement / restitution
Lettrage
Gestion des Contrôles
Programmation
Pré-sélection des dossiers
Elaboration du programme de
vérification
Contentieux
Réceptionner une requête de
contentieux
Instruire le dossier de contentieux
Comptabilité
Tenue Journaux
PEC un avis de versement
PEC un titre de recette
PILOTAGE
Gestion du Référentiel des Codifications et Gestion des Applications et des Utilisateurs
Nomencaltures
ZONE QUARTIER BLOC FONCTION PROCEDURE
Nature de l'entité gérée : "Nomination" Action de gestion = "verbe"
Gérer les habilitations d'accès au système Niveau le plus fin supportant les Actions de gestion Procédure : Cas d'usage de la
Gérer les codifications et nomenclatures caractérisant les principales étapes du cycle de vie de fonction décliné en mode opératoire
1° niveau de décomposition
l'entité dans le SI
Gérer la piste d'audit Regroupe l'ensemble des d'une zone fonctionnelle du SI au
élements : regard de la nature des entitès
- concourrants à une même gérées et des normes métier s'y 1° niveau de décomposition d'un
finalité dans l'entreprise. rapportant quartier fonctionnel du SI au regard
- sous une responsabilité métier Regroupement de fonctions (de des informations pour les entités
unique. gestion de données propiétaires, gérées
Gestion des Obligations Situation Patrimoniale
Fiscales
- et correspondant à des mêmes de traitements, d'appel d'autres
Enregistrer décès / Départ
Enregistrer une scission
corpus de normes métier fonctions) au service d'une
définitif / cessation / dissolution Déterminer ses caractèristiques finalité de gestion
fiscales
Enregistrer une liquidation Rattacher un bien ou un actif
Enregistrer Cession
Judiciaire
Gérer les liens entre
Déceler de nouvelles obligations
fiscales
Portail
Enregistrer une fusion
contribuables
Assiette
Gestion des Données Gestion du Contribuable Identifier
Gestion des Impôts Emis par Rôle Adm inistratives et Fiscales du
Ordonnancement des Rôles Contribuable
Émettre un impôt Rembourser TVA
Contrôler la déclaration Annuler un impôt Restituer un trop perçu Modifier les caractéristiques
Transferrer
Traitement des Régularisations Enregistrer décés / Départ définitif / cessation / dissolution
Enregistrer Cession
Créer une régularisation Créer un remboursement
Enregistrer une fusion
Créer une taxation d'office (assiette) Enregistrer une scission
Créer une restitution Créer une annulation
Enregistrer une liquidation Judiciaire
Gérer les liens entre contribuables
Gestion des Obligations Fiscales Déterminer ses caractèristiques fiscales
Recensement
Suivi des relances du contribuable
Recenser les biens
Déceler de nouvelles obligations fiscales
Recouvrement Forcé Timbres et Vignettes Situation Patrim oniale
Gérer des valeurs
Détecter les défauts de
Lancer les voies conservatoires
paiements
Gestion des Im pots à Paiem ent Gestion des Déclaration Prise en charge d'une déclaration / acte IS
Lancer la procédure de contrainte
Lancer les voies d'exécution
par corps Spontané TVA
IGR Source
IGR Rôle <---
Enregistrement
Timbre et tsava
Vérification Taxes Assurances <--
Prendre en charge le programme Préparer les travaux Défendre devant les Commissions
ou les ordres de vérification d’arbitrage (?)
Vérifier sur place
Sélection des dossiers
Répartir les ordres de vérification
Suivre la phase juridictionnelle (?)
aux brigades Emettre des rectifications
Contrôler la déclaration
Gestion des situations de Affecter les dossiers de vérification
vérification Produire monographies Suivre les dossiers de vérificaition
aux vérificateurs
Recoupement
Déterminer le programme de Demander des renseigjnements Exploiter les relevés
recoupement
Liquider le dossier de contentieux
Répondre à des demandes de
Collecter les informations renseignements Suivre le recoupement
Suivre le dossier de contentieux Déterminer la population à recouper Elaborer des relevés Recoupement sur place (?) Traiter une déclaration rejetée
Gestion des défaut de déclaration Detecter un défaut de déclaration
Créer une taxation d'office (assiette)
Tenu du registre de dépouillement et de Contrôle Relances our défaut de déclaration Emettre une relance défaut de déclaration
Centralisation
PEC un avis de Suivi des relances défaut déclaration du contribuable
rembourssement
Centraliser les écritures par compte Organiser les écritures par type d’impôt
PEC un titre de dépense
Page 17
Nomenclature des échanges
La nomenclature des échanges d'une Cartographie Fonctionnelle du SI
se compose de :

Matérialisation des
Flux échanges entre des
Caractéristiques
Adhérents
fonctions

Sous ensemble
Informations cohérent de l'échange État Civil

Représentation des Nom

Données attributs unitaires Adresse
Numéro

Page 18
 Quartiers de la Zone : Retraite
Demande
Adhérents Organismes
de Droit

Courriers DUR
Notification Notifications DUR
Liquidation
Informations
Adhérent
Droits
Fonctions Retraite
communes Gestion des Droits Retraite
gestion
adhérent Informations
Adhérent

Droits Droits Droits Retraite

Retraite Retraite
Informations
Adhérent
Accompagnement
des "Clients"
Cotisations
Situation Paiement
Cotisation Décès

Rendre Compte Paiement des Suivi des

Stats
Vieillesse Utilisation Retraites Conditions de
Gestion des Fonds Service
Entreprise
Stats Vieillesse
Envoi
Enquête vie
Validation Retour
Ordonnancement Enquête vie

Tutelle Tiers

Page 20
 Blocs du Quartier : Gestion des Droits Retraite
Demande Demande Organisme
de Droit Adhérents de FSV
Notifications s
Notification
Notifications
Gestion des Droits Retraite DUR DUR
Informations
Adhérent
Courriers
Liquidation Notifications
Droit
FSV
Attribution
Fonctions du FSV
Droit Retraite Liquidation des droits Droit
communes FSV
Non contributifs propres
gestion
adhérent Révision droits conjoint
Droits
dérivés
Droit Droits
Retraite Étude des
Retraite Liquidation des droits
droits
Non dérivés
Droit dérivé Droits
Contrib.
FSV Réversion Révision
Droits
des Droits
Retraite

Droits
Droits
Décès Retraite
Retraite
Situation
Cotisation
Rendre Compte Suivi des Accompagnem.
Cotisations Paiement des
Régularisation Utilisation Conditions de des
Retraites
Cotisation des Fonds Service "Clients"

Page 21
Nomenclature de flux
ZONE QUARTIER In / Designation du Flux ZONE QUARTIER Mode Fréqu. Volume
Out = Fichier = T.R. = faible
= Transaction. = Jour = Moyen
= Mois = Fort
= An

Page 22
Élaboration de l’Architecture Applicative

L’Architecture Applicative Cible est composée de Services

Applicatifs qui sont la vision logique des futures applications
(hors architecture technique)

L’identification de ces services applicatifs s’appuie sur

l’Architecture Fonctionnelle

L’élaboration de l’Architecture Applicative Cible doit mettre en

évidence :
 En priorité les Services Applicatifs mutualisables,
 En second lieu les principaux Services Applicatifs non mutualisables,
 Les contraintes de définition de ces Services Applicatifs
Ces trois points constitueront un cadre normatif pour les projets
de réalisation.

Page 23
Positionnement de la Cartographie Fonctionnelle du SI
Processus Cartographie Cartographie
Métiers Fonctionnelle Applicative

Domaines
Processus
Applications
Missions du Dom.

Procédures Activités

Fonctions
élémentaires Composants
Applicatif
Tâches
Champs d'Application

Est lié aux règles

Bagage
Bonnes Documentation
Documentaire Fait
Pratiques référence à Applicative
Législatif

Page 24
 Les Informations du Flux : Informations Adhérent
Retour
au INFORMATION ORIGINE DESTINATION
Flux
Identification Individus 4 activités

État Civil Individus 4 activités

Compte Individus Liquidation

Adhérent droits propres
Compte Individus Liquidation
Famille droits dérivés
Compte Individus Révision des
Adhérent droits + FSV
Ressources Individus Révision des
Famille droits + FSV

Page 25