chương 7: chức năng kiểm soát

câu 1: các giai đoạn của quá trình kiểm soát trong tổ
chức? mối quan hệ của chúng?
- xác định các tiêu chuẩn kiểm soát:
là những chỉ tiêu thực hiện nhiệm vụ mà dựa vào đó
có thể đo lường và đánh giá kết quả thực tế của hoat
động.
cần thực hiện theo các quy tắc sau:
tiêu chuẩn và mục tiêu
tiêu chuẩn và dấu hiệu thường xuyên
tiêu chuẩn và quan sát tổng họp
tiêu chuẩn và trách nhiệm
xác định mức chuẩn
sử dụng các tiêu chuẩn định tính
- đo lường kết quả hoạt động
dựa vào tc đc xác định ta tiến hành đo lường trước
đối vs những hoạt động đã xảy ra, đang xảy ra, sắp
xảu ra nhằm phát hiện sai lệch và nguy cơ sai lệch
với những mục tiêu đã được xác định
yêu cầu vs đo lường kết quả:
hữu ích
có độ tin cậy cao
không lạc hậu
tiết kiệm
các phương pháp đo lường kết quả
quan sát các dữ kiện: dựa vào các dữ kiện định
lượng như số liệu thống kê, tài chính, kế toán để đo
lường kết quả thực hiện.
sử dụng cá dấu hiệu báo trước: được thực hiện dựa
vào những triệu chứng báo hiện những vấn đề liên
quan đén kết quả thực hiện công việc
quan sát trực tiếp và tiếp xúc cá nhân: phương pháp
này đc tiến hành thông qua việc nắm bắt tình hình
thực hiện công việc trực tiếp từ đối tượng kiểm soát.
câu 2: phân tích nội dung, nguyên tắc xây dựng tiêu
chuẩn của kiểm soát trong quá trình kiểm soát. ảnh
hưởng của nội dung đó trong việc tổ chức hoạt động
của kiểm soát.

chương 5: chức năng tổ chức

câu 1: các nguyên tắc cơ cấu tổ chức? vận dụng 1
trong những nguyên tắc đó vào trong 1 doanh
nghiệp.
-tương thích giữa hình thức và chức năng: khi thiết
kế cấu trúc tổ chức, các bộ phận hay các đơn vị cấu
thành đều phải nhawmfg thực hiện các chức năng
hay xuất phát từ việc thực hiện các chức năng."hình
thức phải đi sau chức năng"
-thống nhất chỉ huy: cấu trúc tổ chức được xác lập
phải đảm bảo mỗi đơn vị cá nhân chịu trách nhiệm
báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp của mình, đảm
bảo sự chỉ huy mang tính thống nhát trong toàn tổ
chức.
-cân đối: tính cân đối ở dây thể hiện sự cân đối giữa
quyền hành và trách nhiêm, cân dối về công việc
giữa các đơn vị, cá nhân với nhau. sự cân dối sẽ tạo
ra sự ổn đinh bền vững trong rổ chức.
-linh hoạt: cấu trúc tổ chức phải có khả năng thích
ứng đói phó kịp thời với sự thay đổi của môi trường
bên ngoài nhà quản trị cũng phải linh hoạt trong hoạt
động để có những quyết định đáp ứng với sự thay đổi
bên trong tổ chức
-hiệu quả: cấu trúc tổ chức phải được xây dựng trên
nguyên tắc giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh
tế.

Ngoài ra, khi xây dựng bộ máy tổ chức, nhà quản trị cũng cần phải chú ý đến
những yêu cầu khác như lấy chất lượng làm trọng chứ không lấy số đông là chủ
yếu, tam quyền phân lập, chuyên môn hóa, khoa học, hợp lý, phù hợp với hoàn
cảnh thực tiễn, kết hợp quyền lợi, quyền hạn và trách nhiệm, tổ chức theo công
việc, theo nhiệm vụ chứ không theo nhu cầu của mỗi cá nhân, mỗi con người, đáp
ứng đòi hỏi của các qui luật khách quan về tổ chức như tầm hạn quản trị, áp dụng
tiến bộ khoa học kỹ thuật trong quản lý, không chồng chéo, kết hợp nhóm chính
thức và nhóm phi chính thức, kế thừa.

vận dụng:
câu 2: đặc điểm, ưu nhược điểm cấu trúc tổ chức
trực tuyến. tại sao cấu trúc này chỉ phù hợp với tổ
chức quy mô nhỏ?
quyền hành quản trị tập trung cao đọ vào tay 1 người
có ít cáo quản trj trung gian, số lượng nhân viên không nhiều
mọi thông tin đều được tập trung về cho người quản lí cao nhất xử lý và mọi quyết định
cuãng phát ra từ đó.
-Cơ cấu này được xây dựng trên nguyên lý sau:
+Mỗi cấp chỉ có một thủ trưởng cấp trên trực tiếp.
+ Quan hệ trong cơ cấu tổ chức này được thiết lập chủ yếu theo chiều
dọc.
+ Công việc quản trị được tiến hành theo tuyến.
-ưu điểm:
đảm bảo chế độ thủ trưởng
người thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh từ1người lãnh đạo
cấp trên trực tiếp
chế độ trách nhiệm rõ ràng
-nhược điểm
người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện
hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ
dễ dẫn đến cách quản lý gia trưởng

câu 3: trình bày về "ủy nhiệm, ủy quyền" trong quản

trị. tại sao nói ủy nhiệm ủy quyền là 1 nghệ thuật?
câu 4: đặc điểm, ưu nhược điểm của cấu trúc tổ
chức chức năng? vẽ mô hình cấu trúc chức năng của
1 công ty thương mại việt nam?
-chia tổ chức thành các tuyến chức năng, mỗi tuyến
là một bộ phận hay đơn vị đảm nhận thực hiện 1 hay
1 số chức năng, nhiệm vụ nào đó của tổ chức.
-các hoạt động giống nhau ỏ gần giống nhay đc tập
trung lại trong 1 tuyến chức năng như hoạt động sản
xuất, thương mại, nhân sự, tài chính, marketing...
-ưu điểm:
phản ánh logic chức năng
tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hóa công việc
nêu bật vai trò của các chức năng chủ yếu, sử
dụng được kiếm thức chuyên môn
đơn giản hóa việc đào tạo và huấn luyện nhân sự
dễ kiểm soát, kiểm tra
-nhược điểm:
chỉ có cấp quản trị cao nhất mới có trách nhiệm
về lợi nhuận
tầm nhìn bị hạn chế
tính phối hợp kém giữa các bộ phận chức năng,
các đơn vị mải mê theo đuổi chức năng riêng của
mình mà quên mục tiêu chung của toàn tổ chức
tính hệ thống bị suy giảm, thiếu hiểu biết tổng
hợp
kém linh hoạt, phức tạp khi phối hợp

chương 6: chức năng lãnh đạo

 câu 1:phân tích cơ sở nguyên tắc lãnh đạo, nguyên
tắc làm việc theo chức trách và quyền hạn có mâu
thuẫn với các yếu tố còn lại không ? vì sao?
câu 2: trình bày các giai đoạn phát triển nhón. các
nhà quản trị cần phải ứng xử như thế nào trong công
tác quản trị ở từng giai đoạn phát triển của nhóm.
câu 3: mối liên hệ hệ thống chính thức và hệ thống
không chính thức
chương 3: thông tin và ra quyết định quản trị
câu 1: phân tích khái niệm và tầm quan trong của
thông tin quản trị. quản trị doanh nghiệp cần chú ý
thu thập những loại thông tin nào trong công tác
quản trị doanh nghiệp hiện nay?
thông tin quản trị là tổng hợp các tin tức cần thiết
cho việc ra quyết định hoặc để giải quyết các vấn đề
nảy sinh trong quá trình quản trị của tổ chức
Thông tin chính là những hiểu biết về tự nhiên, về con người và xã hội; về những
sự kiện diễn ra trong không gian, thời gian; là những dự đoán, dự kiến, kế hoạch...
là những gì mà con người cần biết cho hoạt động của mình

tầm quan trọng: Để quản lý một doanh nghiệp, cần rất nhiều thông tin: từ các đặc
tính của nguyên vật liệu dùng vào sản xuất đến những tính cách và khả năng của
nhân viên; từ các tổ đội lao động cho đến cách thức hoạt động của các tổ chức như
công đoàn, thanh niên và lợi ích của các tổ chức này; từ tình trạng của các thiết bị,
tình hình cung ứng nguyên vật liệu đến tình hình sử dụng các nguồn vốn và lao
động; từ các dự đoán về giá cả, sức tiêu thụ sản phẩm trên thị trường đến các dự
kiến, các kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm; từ chủ trương chính sách, kinh tế
của Nhà nước đến các cơ hội liên doanh, hợp tác.

thu thập thông tin:

 câu 2: phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết
định quản trị? tại sao nói quyết định quản trị vừa là
khoa học vừa là nghệ thuật?
câu 3: phân tích nội dung các bước trong quá trình
ra quyết định quản trị, vai trò của nhà quản trị trong
việc ra quyết định như thế nào?
câu 4 : các loại thông tin quản trị? tại sao nói:"
thông tin là ngôn ngữ của quản trị"?

chương 2: nhà quản trị

câu 1: những yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phong
cách quản trị. vì sao nói lãnh đạo là nghệ thuật điều
khiển, chỉ huy con người?
câu 2: phân tích ưu nhược điểm phong cách chuyên
quyền và dân chủ. phong cách nào là tốt nhất

Câu phân tích mối quan hệ giữa các kĩ năng quản trị và các cấp bậc quản trị trong tổ
chức.