Professional Documents
Culture Documents
Căn cứ vào chiến lược Marketing Mix, xây dựng chiến lược
marketing cho sản phẩm hoặc thương hiệu mà em quan tâm nhất.
MỤC LỤC
I. Marketing
1. Định nghĩa
2. Vai trò của Marketing
3. Chức năng của Marketing
II. Marketing Mix
1. Định nghĩa
2. Thành phần
a, Sản phẩm ( Product)
b, Giá (Price)
c, Phân phối ( Place)
d, Xúc tiến ( Promotion)
III. Phân tích chiến lược Marketing Mix của hãng Apple
1. Giới thiệu chung về Apple
2. Chiến lược Marketing Mix của hãng Apple
a, Sản phẩm ( Product)
b, Giá (Price)
c, Phân phối ( Place)
d. Xúc tiến (Promotion)
IV. Kết Luận
I.Marketing
1.Khái niệm
a, Theo viện nghiên cưú Marketing Anh
Marketing là chức nâng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn
bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người
tiêu dung thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng
hóa đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi
nhuận dự kiến.
b, Theo Hiệp hội Marketing Mỹ
Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó, định giá,
khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi
nhằm thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tố chức.
c, Theo Phillip Kotler
Mar là hoạt động của con người hướng tới thỏa mãn nhu cầu và ước muốn
của khách hang thong qua quá trình trao đôi.
è Tóm lại:
“Marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn,
gợi mở những nhu cầu cảu người tiêu dùng trên thị trường để đạt được mục
tiêu lợi nhuận.”
2. Vai trò của Marketing
- Giúp khảo sát thị trường, hoạt động sản xuất và tiêu thụ, đáp ứng nhu cầu
của khách hàng một cách thiết thực.
- Giúp giải quyết mối quan hệ giữa doanh nghiệp và thị trường.
- Marketing chính là biện pháp cụ thể hóa kế hoạch kinh doanh tại doanh
nghiệp.
- Giúp dung hòa tốt các mục tiêu của doanh nghiệp.
- Kích thích sự nghiên cứu và cải tiến sản xuất.
Các mục tiêu khác: một doanh nghiệp có thể dùng giá để phục vụ cho
một số mục tiêu cụ thể hơn. Doanh nghiệp có thể đặt giá ở mức thấp để ngăn
chăn cạnh tranh hay đặt giá bằng giá của đối thủ cạnh tranh để giữ ổn đinh
thị trường. Giá có thể được quyết đinh ở mức giữ uy tín cũng như hỗ trợ các
hãng buôn hay để tránh sự can thiệp của Chính phủ.
Tuy nhiên, doanh nghiệp không thể dựa vào ý muốn chủ quan của
mình để định giá. Cần phải tuân thủ những ràng buộc nhất định.
Một số chính sách giá:
• Chính sách giá hớt váng thị trường (Market-Skimming Pricing): hớt
váng thị trường liên quan đến việc định giá cao so với giá thị trường.
Chính sách này đặc biệt thích hợp với các sản phẩm mới vì:
- Trong giai đoạn đầu của chu kỳ sống của một sản phẩm,
giá cả không phải là yếu tố quan trọng nhất;
- Thị trường sẽ được phân định theo thu nhập nhờ giá cao;
- Nó có thể là một yếu tố bảo vệ một khi giá cả xác định sai;
- Giá cao ban đầu sẽ hạn chế nhu cầu ở mức sản xuất ban
đầu của doanh nghiệp.
• Chính sách giá thâm nhập thị trường( penetration pricing): Trong
chiến lược này, một mức giá thấp ban đầu sẽ giúp sản phẩm có được
thị phần lớn ngay lập tức. Tuy nhiên, để áp dụng chính sách này, nên
có những điều kiện sau:
- Sản phẩm có mức cầu giãn lớn;
- Giá đơn vị của sản phẩm sẽ phải giảm đi đáng kể khi sản
phẩm được sản xuất theo quy mô lớn;
- Doanh nghiệp cần dự tính trước là sản phẩm đó sẽ phải
chịu cạnh tranh mạnh ngay khi nó xuất hiện trên thị
trường;
Tên sản phẩm: Có thể tên của các sản phẩm chưa thật sự hoàn hảo nhưng nó
rất dễ nhớ như : Mac, iPad, iPod, iPhone.
Chủng loại: Apple có nhiều dòng sản phẩm và nhiều chủng loại sản phẩm
để phục vụ đa dạng các đối tượng khách hàng.
Chất lượng, tính năng: Các sản phẩm của Apple đều có chất lượng cao, với
công nghệ hiện đại tiên tiến, đi đầu trong nhiều lĩnh vực. Apple cũng thường
xuyên nâng cấp các sản phẩm của mình.
- Máy tính Mac:
. Bền
Được cài hệ điều hành Mac OS X có bản quyền của Apple nên độ ổn định
cao.
. Các loại Virut tấn công Mac rất ít nên tính bảo mật cao.
. Apple ứng dụng bộ xử lý của Intel nên máy Mac còn có thể được cài đặt
hệ điều hành Windows hoặc Linux.
- iPod
. Đầy đủ các tính năng thông thường của máy nghe nhạc.
. Thời gian sử dụng lâu, hỗ trợ chuẩn âm thanh hình ảnh video, kích
thước màn hình lớn, độ phân giải cao.
- iPhone
. Đầy đủ các tính năng của dòng điện thoại thông minh.
. Giao diện với người dùng và khả năng thực thi các ứng dụng cao.
. Tính năng chơi nhạc vượt trội, thoại thông minh, nhắn tin với bàn phím
Qwerty, trình duyệt Safari giúp người dùng xem mọi trang web với chế độ
toàn màn hinh.
Logo: Trên tất cả các sản phẩm của Apple đều có logo của hãng là hình quả
táo bị cắn dở.
Ý nghĩa: Quả táo tương trưng cho sức mạnh, sự khám phá và vẻ đẹp cao
quý. Chi tiết quả táo bị cắn một miếng là do Steve Jobs cho rằng Apple chưa
thực sự hoàn hảo, ông luôn đi tìm sự hoàn hảo và coi đó như thông điệp
nhắc nhở nhân viên phải luôn sáng tao.
Logo của Apple có giá trị rất lớn. è “Không bán sản phẩm mà bán
thương hiệu”
Dịch vụ hậu mãi: Apple là hãng máy tính có dịch vụ hậu mãi- chăm sóc
khách hàng tốt nhất hiện nay, trong đó hoạt động hỗ trợ qua điện thoại, hỗ
trợ trực tuyến và khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên Apple đều được
đánh giá rất cao.
b, Giá (Price)
Chiến lược định giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh. Apple tin tưởng
rằng một sản phẩn chất lượng cao xứng đáng với một mức giá cao.
Chiến lược định giá ban đầu của Apple hoàn toàn đúng đắn. Cách định giá
này ngoài việc giúp Apple thu được doanh thu lớn, mà còn làm cho khách
hàng của Apple thấy được giá trị họ nhận được khi sử dụng các sản phẩm
của hãng.
Chiến lược giá của Apple là: tung ra sản phẩm với giá cao, giảm giá rồi giới
thiệu sản phẩm mới với giá cao không kém và lại giảm giá hơn nữa.
Tuy nhiên Apple cũng mắc một số sai lầm trong việc định giá. Như trường
hợp giảm gần 30% giá iPhone chỉ sau 2 tháng ra mắt.
Việc giảm giá điện thoại sau 1 thời gian tung ra thị trường là việc bình
thường nhưng việc giảm giá quá nhanh lại gây tác động ngược.
Việc đó làm cho những khánh hàng trung thành, những khách hàng mua
iPhone ngay khi vừa ra mắt cảm thấy mình bị lừa. Làm mất một phần niềm
tin của khách hàng.
Đây là 1 bài học lớn cho chiến lược định giá của Apple