P. 1
bài phân tích công việc hoàn chỉnh

bài phân tích công việc hoàn chỉnh

|Views: 7,360|Likes:
Được xuất bản bởiMinh Hai

More info:

Published by: Minh Hai on Apr 06, 2011
Bản quyền:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/20/2013

pdf

text

original

GVHD: T.

s Nguyễn Thị Bích Thu

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP NHÓM

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Đề tài:

BẢN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC GIÁM ĐỐC HÀNH CHÍNH-NHÂN SỰ

GVHD:T.s Nguyễn Thị Bích Thu Nhóm thực hiện: Cuồng Phong Hội QTNL3_09

Nhóm: Cuồng Phong Hội

GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu

NỘI DUNG BÀI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
I.

Giai đoạn 1: Xác định công việc và mục tiêu phân tích
1.

Mục đích của phân tích công việc:

- Mục đích chung nhất của phân tích công việc này là thiết lập thủ tục để lựa chọn nhân sự,đào tạo nhân viên,phát triển các công cụ để đánh gia thành tích và thiết lập hệ thống trả lương. - Cung cấp các thông tin về:yêu cầu của công việc là gì,những đặc điểm nhân viên cần có để thực hiện tốt công việc đó. - Cơ sở để bố trí,luân chuyển đào tạo nhân viên với mức chi phí thấp nhất. - Đánh giá công việc và thông qua đó xác định cấu trúc lương công bằng. - Dự đoán tính chất của các công việc tương lai. 2. Xác định những công việc cần phân tích - Đầu tiên,xác định được vị trí phân tích là: giám đốc hành chính nhân sự của tập đoàn Mai Linh-chi nhánh Bắc Trung Bộ. - Tiếp theo cần tìm hiểu những công việc mà chức vụ đó làm là gì? - Tiếp cận người đang giữ vị trí hiện tại cần phân tích. - Xây dựng câu hỏi phỏng vấn và bản câu hỏi để phục vụ cho việc phân tích. - Gởi câu hỏi và bản câu hỏi cho người giữ vị trí cần phân tích - Nhận kết quả và tiến hành xử lý thông tin,làm bản phân tích công việc. 3. Ai tiến hành phân tích công việc - Nhóm Cuồng Phong Hội trực tiếp tham gia tiến hành phân tích công việc. Điều này sẽ cung cấp nguồn thông tin hữu hiệu về vị trí công việc ( Giám đốc hành chính-nhân sự) được đánh giá một cách khách quan. Mặt khác, phân tích công việc hướng vào việc miêu tả những hoạt động công việc độc lập của người giữ chức vụ được phân tích nên đôi khi không đánh giá được hết mọi mặt của vấn đề,chưa nhận rõ được mức độ quan trọng,sự phức tạp của công việc . 4. Sử dụng biểu đồ và cơ cấu tổ chức a. Sơ đồ cấu trúc phòng
PHÒNG HCNS

Hành chính
- Thư ký, trợ lý - Văn thư lưu trữ - Lễ tân, lái xe TGĐ - VSMT. - Dịch vụ hành chính

QL nguồn nhân lực
- Tuyển dụng. - Đào tạo. - Định mức, lương. - Chế độ chính sách - Đánh giá kết quả làm việc - Quan hệ lao động - Thi đua, K.thưởng, kỷ luật

CNTT

Nhóm: Cuồng Phong Hội

CNTT. công tác quảnty & TổngTổ chứđốc trì Bá chính sách. . Đảm bả sự phác đơn theo c nh hướng củ Tập đoàn ty.s Nguyễn Thị Bích Thu b.Dữ liệu định lượng : sự đo lường bằng số. cao uy tín.khả năng .Sử dụng hệ thống cấp độ về khả năng và năng lực . chất lượng dị nh chính nhân sự. quy chế trị hànđộng h – nhân sự của Công trị HC Công ty mẹ các đơn vị trực thuộccủa Côngoty và cát triển vị trựđịthuộc Công a hành chính & CNTT .phẩm chất và thiết bị liên quan đến công việc.khả năng. Cấp phát văn phòng phẩm và các công việc liên quan khác II. hỗ trợ. • nPhốinhợp thực hoạt các g của việc ng và xác nhận chế độ công chức năng khác tác phí cho CBNV đi công tác Các g Phá Phònđơn vịt • Tư vấđộng và bố trí nhân về chuyên môn nghiệngvụ và định Điều n.Dữ liệu định tính: mô tả hoạt động công việc. sửa chữa.phẩm chất và các thiết bị liên quan đến công việc.GVHD: T. thưởng của CBNV và các chế độ chính sách. Giai đoạn 2: Chuẩn bị phân tích công việc 1. . thiết lập các chiến lược nhân sự phù hợp tranh Phòng. Loại dữ liệu: . thủ tục quy chế chất lượng liên quan đến quản lý nguồn nhân lực. o cáo công tác quản – hoạt h chínnhân sự. thưởng của CBNV và các chế độ chính sách. xác nhận kế hoạch và mục tiêu của Công ty. Cập nhật quy chế nghĩa vụ và chế độ chính sách cho nhân viên. Nhóm: Cuồng Phong Hội . BHYT • Đóng và thanh toán bảo hiểm cho CBNV toàn Công ty Đối thủ cạnh • So sánh. thuộc doanh Chế độ lương thưởng của CBNV và các chế độ chính sách. Bộ phận Công việccliên hệ vớiicáccbộ phận thuộcinội bộ đơn vị thuộc nội bộ Công việ liên hệ vớ cá bộ phận ngoà đơn vị nhưng Ban • Báo cáo công việc hệ thốu g Tậh nhiện về toàn bộ các chương và chịn trác p đoà m Ban Giám c – • nh.sự am hiểu về con người và bản chất của công việc nên công việc này ở cấp độ những hoạt động nền tảng. Phòng Quản lý • Phối hợp thực hiện và hoàn thiện các quy trình. kiểm soát viên cho các hoạt độ p nhằm nâng thành n Kinh c viên trự triể hướng trong công tác hàch vụ và thương hiệu. ứng lao động Các đơn vị cung • Cung cấp. bảo dưỡng máy móc. Ban CNTT • Báou cáo g và bố trí nhân viên Phòng Tài chính Điề độn công việc và yêu cầu tư vấn. thiết bị văn phòng. ứng dịch vụ hành chính khác BHXH. Mối quan hệ của phòng trong công việc Cá nhân/ Đơn vị Công việc liên hệ với các Cá nhân/ Đơn vị bên ngoài Công ty Cơ quan • Đăng ký sử dụng lao động và thang bảng lương làm căn cứ Sở LĐTB-XH đóng BHXH theo quy định của Pháp luật lao động hiện hành.phạm vi của các hoạt động. Kế toán Chế độ lương Các phòng ban Ứ g tiề cho các hiện độn công phò liên quan. Các đơn vị cung • Tuyển nhân sự. Các phòng ban • Điều động và bố trí nhân viên khác Chế độ lương.Công việc chính của giám đốc nhân sự thì không liên quan đến công nghệ nhiều mà chủ yếu là sử dụng các kỹ năng mềm. hỗ trợ về nghiệp vụ – Cty mẹ chuyên môn. Trao đổi thông tin.

điều kiện tổ chức hoạt động. Vị trí công việc được miêu tả rõ nhất bằng sơ đồ. các kiến thức hiểu biết liên quan đến thực hiện công việc..Các tài liệu liên quan đến công việc quản trị nhân sự.GVHD: T. loại hình hoạt động của công ty. số lượng. cũng như webside của công ty. Thông tin để thực hiện phân tích công việc: Để thực hiện phân tích công việc được chính xác cần phải sử dụng các loại thông tin dưới đây: 1.. hao phí thời gian thực hiện công việc. 5.Cần xin tài liệu về các mối quan hệ có liên quan. kỹ năng. tính năng tác dụng. các yếu tố của thành phần công việc.. trang bị dụng cụ được sử dụng trong quá trình sử dụng công việc. . như phương pháp làm việc. .Các tài liệu liên quan đến tập đoàn Mai Linh. kết quả và điều kiện kinh tế Nhóm: Cuồng Phong Hội .s Nguyễn Thị Bích Thu a) b) Nguồn thông tin thu thập: Nguồn con người: Giám đốc hành chính-nhân sự của tập đoàn Mai Linh Bắc Trung Bộ. Nguồn phi con người . thời gian biểu. chủng loại của các máy móc. các thuộc tính cá nhân. chế độ lương bổng. Các thông tin về điều kiện thực hiện công việc: Bao gồm các thông tin liên quan đến các vấn đề điều kiện làm việc như sự cố gắng về thể lực. 3. Thông tin về các yêu cầu đặc điểm. 2.) 2.Thông báo tuyển dụng của công ty. điều kiện vệ sinh lao động. Những yếu tố cơ bản tạo thành công việc là: Trách nhiệm. báo. quần áo đồng phục. Thông tin về yêu cầu nhân sự:Bao gồm tất cả các yêu cầu về nhân viên thực hiện công việc như học vấn. cô Nguyễn Thị Lệ Thủy. 4. trình độ chuyên môn. của công ty. thông tin. Thông tin về tình hình thực hiện công việc:Các thông tin được thu nhập trên cơ sở của công việc thực tế thực hiện công việc..… ( Những thông tin này em thu thập ở trên mạng internet..

nhóm đã gởi câu hỏi phỏng vấn và bản câu hỏi qua mail: Qua BẢN CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Phần 1: Thông tin chung về đối tượng Nhóm nghề nghiệp: Quản trị nhân sự Chức danh: Giám đốc hành chính-nhân sự Họ và tên: Nguyễn Thị Lệ Thủy Người trả lời các câu hỏi sau đây là ai ? o Giám đốc hành chính-nhân sự o Người giám sát o Chuyên gia tư vấn o Đối tượng khác…………… Trình độ văn hóa trung bình của người đang làm việc này: o Tốt nghiệp 12 o Đại học o Trình độ cao hơn Phần 2: Kiểm tra Số nhân viên trực thuộc sẽ quản lý? o Không có ai Nhóm: Cuồng Phong Hội .  Phương pháp thu thập thông tin Các phương pháp được sử dụng là: Bản câu hỏi: o Lập bảng câu hỏi o Tiến hành thu thập thông tin o Xử lý thông tin o Đưa thông tin đã xử lý vào bảng phân tích công việc Phỏng vấn: Xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn qua mail o Tiến hành thu xếp .GVHD: T.s Nguyễn Thị Bích Thu 3. Thu thập thông tin  o o thời gian tìm hiểu chức vụ Giám đốc hành chính-nhân sự và tiếp cận người giữ chức vụ này-cô Nguyễn Thị Lệ Thủy. Giai đoạn 3: Thu thập và phân tích dữ liệu 1. lựa chọn buổi phỏng vấn và tiến hành phỏng vấn Đưa thông tin phỏng vấn được vào bảng phân tích Nhật kí ngày làm việc o Tiến hành thu thập và xử lí thông tin III.

s Nguyễn Thị Bích Thu o NV chuyên môn. Mức độ thường xuyên được cấp trên kiểm tra ? o Hầu như liên tục đối với mọi nhiệm vụ o Các nhiệm vụ chính được kiểm tra thường xuyên o Các nhiệm vụ chính không được kiểm tra thường xuyên o Hầu như không bị giám sát Mục đích của việc kiểm tra? o Đào tạo o Đánh giá thành tích o Kiểm tra công việc o Dự thảo ngân sách o Huấn luyện hoặc tư vấn o Khác: …………………………………… Mức độ quan trọng của việc được kiểm tra ? o Là một phần nhỏ của công việc o Cần nhưng không là thiết yếu o Thực sự thiết yếu Phần 3: Kiến thức và kỹ năng Loại kiến thức. Số lượng: ……….. o NV giám sát hoặc quản lý. kỹ năng cần để làm việc ? o Kinh tế o Quản trị kinh doanh o Luật o Quản trị kinh doanh:Bán hàng và Marketing o Quản trị kinh doanh: Tài chính o Ngoại ngữ o Quản trị kinh doanh: Quản lý. Số lượng: cô quản lý theo mô hình tập đoàn nên dưới cô có 7 trưởng phòng nhân sự thuộc 7 đơn vị thành viên và tại phòng làm việc của cô thì có 5 nhân viên.GVHD: T. học nghề. giấy chứng nhận nghề nghiệp ? o Có o Không Mức độ sử dụng kiến thức hoặc kỹ năng này thường xuyên như thế nào? o Hàng giờ o Hàng ngày o Hàng tuần o Hàng tháng o Hàng năm Mức độ quan trọng của kiến thức kỹ năng? o Cao o Trung bình Nhóm: Cuồng Phong Hội . Số lượng: ………… o NV tập sự. bao gồm cả quản lý nhân sự/nguồn nhân lực o Khác: ……… …………… Bằng cấp.

chính sách trong công việc o Phân công trách nhiệm nhân viên o Tất cả các ý trên Các hoạt động liên quan đến chiến lược dài hạn ? o Hoạch định và đề ra chính sách tổng quan. o Giám sát. máy cộng. giảm tiền lương. chẩn đoán o Bảo trì. thay đổi các thủ tục. tiếp liệu.GVHD: T. o Kiểm tra. đào tạo. lấy thành phẩm o Tháo. fax. o Truyền đạt chính sách.s Nguyễn Thị Bích Thu o Thấp Đòi hỏi về việc đi công tác của vị trí này? o Trong khu vực o Ngoài khu vục o Qua đêm o Không có Sử dụng thiết bị văn phòng? o Máy in. phúc lợi o Thiết lập. photocoppy. giảm số lượng nhân viên o Tăng.… o Máy tính lớn o Thiết bị bàn phím khác (laptop. tổ o Từng bộ phận. lắp. kiểm soát nó o Phục vụ cho việc soản thảo các văn bản liên quan. điện thoại. phòng ban Nhóm: Cuồng Phong Hội . máy tính. o Chiêu mộ. sửa chữa Phần 4: Các quyết định quản lý và kinh doanh Các quyết định liên quan đến nhân lực ? o Tăng. o Tất cả ý trên Mức độ vai trò đóng góp trong các quyết định? o Tôi cung cấp thong tin hoặc đầu vào cho những người ra quyết định o Tôi đưa ra những ý kiến đề xuất cho những người ra quyết định o Tôi ra quyết định nhưng cần phải có ý kiến chấp thuận của người giám sát tôi o Tôi có thẩm quyền cao nhất đối với quyết định này Cấp cao nhất bị ảnh hưởng bởi các quyết định? o Từng nhân viên o Từng nhóm. máy chữ. o Thiết lập hệ thống đánh giá.…) Bạn làm gì với thiết bị này ? o Vận hành. thay đổi quyền giám sát o Thiết lập. o Lưu trữ hồ sơ nhân viên. đếm tiền. o Xem xét lập kế hoạch khen thưởng. tuyển chọn.

Đối tượng giao tiếp bên ngoài? o Khách hàng o Phóng viên o Nhà cung ứng o Các tổ chức.s Nguyễn Thị Bích Thu o Toàn doanh nghiệp Mức độ trách nhiệm tham gia trong các quyết định? o Không chịu trách nhiệm o Giao người khác làm o Làm việc cùng người khác o Đích thân thực hiện Phần 5: Ngôn ngữ Khi làm việc sử dụng ngôn ngữ ? o Sử dụng một ngôn ngữ:……………. mệnh lệnh o Đưa thông tin.. phỏng vấn. chỉ thị. học nghề o Nhân viên cùng phòng o Những người giám sát o Cấp trên o Tất cả ý trên. đàm phán o Sắp xếp lịch cho họ o Huấn luyện..GVHD: T. cộng đồng o Những nhà quản lý ở nơi khác Nhóm: Cuồng Phong Hội . Sử dụng ngôn ngữ để làm gì? o Soạn thảo o Dịch. trao đổi o Thương lượng.. tư vấn họ o Giám sát họ. Bạn làm gì trong các giao tiếp ? o Nhận thông tin. hiệp hội. đàm phán o Tất cả ý trên Phần 6: Môi trường làm việc Những người có giao tiếp bên trong? o Nhân viên tập sự. tóm tắt o Phát biểu o Bàn bạc. o Kết hợp nhiều ngôn ngữ: tiếng Việt và tiếng Anh………………. hướng dẫn.… o Tất cả ý trên. hiệu chỉnh o Ghi chép.

Dưới sự điều hành của Ông Hồ Huy. 15 năm qua.427 cổ phần.quản lý bộ phận và công nghệ thông tin. Hiện nay. Mai Linh đã thu hút được trên 15 000 cán bộ nhân viên làm việc tại 6 khu vực trong cả nước và nước ngoài. tổng giá trị tài sản 200 tỷ đồng. tăng 100.GVHD: T. lĩnh vực hoạt động và sự phát triển của công ty) như thế nào? . tổng giá trị tài sản là 1 nghìn tỷ đồng.tên của công ty. 3) Thời gian làm việc một ngày của cô là bao nhiêu giờ? Thông thường. + Đến năm 2007. thời gian làm việc của cô khoảng 10h/ngày. + Năm 2006. 2 chiếc xe du lịch 4 chỗ và 25 nhân viên. được thành lập vào ngày 12/07/1993 với số vốn ban đầu chỉ là 300 triệu đồng.quản trị hành chính.vn . thậm chí nhiều hơn mới có thể đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ. vốn điều lệ của MLG đã tăng lên 980 tỷ đồng.doanh thu đạt trên 2.mailinh. vốn điều lệ đã là 380 tỷ đồng.Lĩnh vực hoạt động: · Vận tải · Tài chính · CNTT & truyền thông · Du lịch · Xây dựng . 250 xe tốc hành 16 chỗ ngồi.270. đạt mức tăng trưởng vượt bậc. chuyển thành Công ty cổ phần có vốn điều lệ là 68 tỷ đồng.s Nguyễn Thị Bích Thu BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN 1) Đầu tiên. .Nhiệm vụ chính của cô trong công ty là: quản lý nguồn nhân lực.400 tỷ đồng. trong đó gồm 2 nghìn xe các loại. wedside.Địa chỉ trụ sở Đà Nẵng: số 92-94 đường 2 tháng 9 quận Hải Châu 2) Cô có thể cho con biết nhiệm vụ chính của cô trong công ty là gì? .000. cô có thể giới thiệu cho chúng em biết sơ về công ty Mai Linh (về thời gian hình thành.164. Nhóm: Cuồng Phong Hội .716.08% so với năm 2006. · Đào tạo · Tư vấn & quản lý Thương Mại . tiền thân là Công ty TNHH Mai Linh. Công ty đã liên tục gặt hái được nhiều thành quả tốt đẹp trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Mai Linh đã mở rộng hoạt động kinh doanh tại 52 tỉnh thành trong cả nước với trên 100 công ty thành viên thuộc 8 lĩnh vực ngành nghề. 250 xe cho thuê. trong đó gồm 4 nghìn xe taxi các loại.Điện thoại: 05113 522333 .Sự phát triển: + Năm 2002. nâng tổng vốn lên 707.Wedsite: www. Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc và là người sáng lập.Thời gian hình thành:Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh. . phát hành được 32.

thuyết phục. • Triển khai áp dụng và đóng góp ý kiến về các quy trình tuyển dụng nhằm đảm bảo chất lượng của toàn Công ty theo ISO 9001:2000. mệt mỏi với công việc hiện tại hay không? Tất nhiên là trong công việc nào thì đôi lúc cũng có những lúc như thế. • Theo dõi tiến bộ về trình độ năng lực của CBNV trong Công ty.biết lắng nghe người khác… 7)Trong công tác quản lý nguồn nhân lực thì theo cô những nhiệm vụ chính là gì? Những nhiệm vụ chính đó là:  Tuyển dụng • Hoạch định chiến lược. • Thực hiện và phối hợp với các bộ phận thực hiện tuyển dụng. • Hướng dẫn cho CBQL các phòng chức năng. chính sách của Công ty. • Lập. • Lập và thực hiện kế hoạch.s Nguyễn Thị Bích Thu 4) Theo cô. chính sách tuyển dụng của Công ty. Nhóm: Cuồng Phong Hội .GVHD: T.phòng quản lý chất lượng… . nghiệp vụ để thu thập xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của Công ty.đơn vị nào trong và ngoài công ty không? -Bên trong: cô liên hệ với nhiều phòng ban như:phòng tài chính kế toán.Bên ngoài: cơ quan sở LDTB-XH. các đơn vị thành viên về kỹ năng. ban. • Phân tích chi tiết công việc. • Kiểm soát việc tuyển dụng và biến động nhân sự của các đơn vị thành viên. xác định nguồn tuyển dụng và thành lập hội đồng tuyển dụng.nhiệm vụ của mình cô có liên hệ với phòng. trong quá trình làm việc có khi nào cô cảm thấy chán nản.các đơn vị cung ứng lao động. • Quản lý hồ sơ CBNV. • Xác định sự khác biệt về trình độ năng lực thực tế của CBNV so với tiêu chuẩn cần thiết trong mô tả công việc. hướng dẫn áp dụng các chính sách tuyển dụng của Công ty.phòng phát triển kinh doanh. • Lập kế hoạch. chi nhánh theo đúng quy chế.  Đào tạo • Dự báo nhu cầu đào tạo. một nhà quản trị nguồn nhân lực cần có những kĩ năng nào là cần thiết? Để trở thành một nhà quản trị nguồn nhân lực thực sự thì theo cô kĩ năng đầu tiên cần phải có đó là biết hoạch định và phát triển nguồn nhân lực sau đó là những kĩ năng của một nhà quản trị như là kĩ năng giao tiếp. theo dõi hợp đồng lao động. lập kế hoạch đào tạo theo định hướng từ Tập đoàn (mẹ) và từ thực tế nhu cầu của Công ty. các chương trình đào tạo tại chỗ cho khối cán bộ quản lý và nhân viên văn phòng. • Theo dõi và đánh giá biến động nhân sự trong Công ty. dự báo nhu cầu tuyển dụng hàng năm và đề xuất thực hiện các chính sách tuyển dụng nhân sự. quy trình tuyển dụng. giai đoạn đầu luôn là giai đoạn khó khăn nhất nhưng nếu bạn đam mê bạn sẽ vượt qua tất cả 5) Để thực hiện chức năng.các đối thủ cạnh tranh… 6)Theo cô.

GVHD: T. thắc mắc của nhân viên theo quy định Luật pháp và chính sách Công ty. lương thưởng • Tham gia áp dụng các quy trình định mức lao động. chế độ phụ cấp. nội quy của Công ty. • Kiểm soát việc chấm công và thực hiện việc tính lương.. quy trình tính lương nhằm đảm bảo chất lượng của toàn Công ty. chăm sóc – đãi ngộ tại Công ty & kiểm soát các đơn vị thành viên trực thuộc.thưởng thống nhất theo quy định. • Tổ chức và theo dõi công tác đào tạo cho CBNV. Giám Đốc các đơn vị thành viên. • Xây dựng quy chế.. quy định của Tập đoàn. • Cập nhật. • Bổ nhiệm – sắp xếp – bố trí nhân viên hợp lý. • Hướng dẫn. BHYT cho CBNV trong toàn Công ty. • Thực hiện chế độ lương . • Hướng dẫn cho Giám Đốc các đơn vị thành viên về chiến lược.  Quan hệ lao động và tạo môi trường làm việc • Thiết lập các chính sách về quan hệ lao động trong Công ty. • Nhóm: Cuồng Phong Hội . kỷ luật. đánh giá hiệu quả đào tạo. • Áp dụng các quy trình đánh giá nhân viên nhằm đảm bảo chất lượng của toàn Công ty theo ISO 9001:2000.  Định mức. BHXH.  Đánh giá đề bạt CBNV • Đánh giá năng lực làm việc của CBQL và đề xuất việc đề bạt CBNV trong Công ty theo quy chế và quy trình đánh giá CBNV. xí nghiệp và các trung tâm trực Công ty về các chiến lược. tổ chức đào tạo. tư vấn cho các phòng chức năng của Công ty. • Hướng dẫn. khen thưởng. khen thưởng. chính sách lương thưởng theo quy định của tập đoàn. kỹ năng đánh giá kết quả làm việc của nhân viên. chi nhánh và các phòng chức năng trong việc thực hiện quy trình. chính sách nguồn nhân lực về đào tạo CBNV trong toàn Công ty. chi nhánh. • Kiểm soát việc thực hiện đánh giá kết quả làm việc của nhân viên theo đúng quy định của Công ty. • Kiểm soát việc lập kế hoạch. • Giải quyết khiếu nại. định mức lao động. • Cung cấp thông tin cần thiết thuộc nghiệp vụ của phòng cho Ban lãnh đạo và các phòng ban chức năng có thẩm quyền. tư vấn cho Giám Đốc các đơn vị thành viên. chính sách nguồn nhân lực. tuyên truyền các quy định của Nhà nước. • Quản lý về công tác chế độ chính sách về lương.s Nguyễn Thị Bích Thu Triển khai áp dụng và góp ý kiến về các quy trình đào tạo nhằm đảm bảo chất lượng của Công ty theo ISO 9001:2000. Công ty liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động. huấn luyện và bồi dưỡng CBNV trong Công ty theo chính sách. phù hợp với năng lực của từng nhân viên và bộ máy tổ chức.

tiền lương. an ninh.s Nguyễn Thị Bích Thu Xem xét.  Quản lý tài sản. cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động của Công ty. phân tích.. bao bì. xử lý các vi phạm về quản lý. hướng dẫn cho Giám đốc các đơn vị thành viên về việc triển khai chế độ chính sách của nhà nước và của Công ty về quyền lợi. tuyệt đối không xảy ra tranh chấp. quản lý văn hóa số của Công ty. giám sát việc thực hiện quy chế đồng phục tại các đơn vị trực thuộc theo đầu mối quản lý HCNS đơn vị. phòng cháy chữa cháy. • Cập nhật danh bạ của Công ty theo quy định của Công ty mẹ và theo dõi việc cấp phát. kiểm soát chi phí hành chính.  Quản lý việc thực hiện qui chế đồng phục • Cấp phát đồng phục theo quy định & kiểm soát việc thực hiện quy chế đồng phục tại Công ty. đầy đủ. internet. • Kiểm tra tình hình thực hiện so với chỉ tiêu. định mức. • Kiểm tra. tổng hợp • Soạn thảo văn bản. tổng hợp các báo cáo về biến động nhân sự.. đánh giá. • Nhóm: Cuồng Phong Hội . • Tư vấn. ADSL một cách chặt chẽ. điều hành nguồn nhân lực theo đúng thẩm quyền quy định trong công tác quản lý nguồn nhân lực.  Quản lý việc thực hiện giờ giấc làm việc. lưu trữ • Xây dựng và hoàn thiện cơ sở dữ liệu quản lý văn bản hành chính. • Thống kê.  Quản lý việc in ấn biểu mẫu. • Phối hợp xây dựng và hoàn chỉnh cơ sở dữ liệu quản lý tài sản nhằm đáp ứng công tác cấp phát và kiểm kê tài sản được nhanh chóng. thư tín giao dịch về quản trị nguồn nhân lực. Đảm bảo các chính sách trên phải được thực hiện tốt. an toàn bảo hộ lao động. … 8) Theo cô trong công tác quản trị hành chính.GVHD: T. điện thoại bàn. • Triển khai. giảm chi phí. kiểm soát chi phí điện thoại di động.v. biểu mẫu in ấn áp dụng trong Công ty nhằm đáp ứng việc tìm kiếm và thực thi văn bản một cách có hiệu quả. xung đột về vi phạm quyền lợi của nhân viên. hiệu quả. • Triển khai thực hiện qui chế soạn thảo. nghĩa vụ của nhân viên. chỉ đạo cho các đơn vị thành viên. chính sách của Công ty. kế hoạch đã đề ra trong công tác quản trị nguồn nhân lực và nhận xét. giám sát việc thực hiện các quy định Luật pháp và nội quy. có hệ thống. thu hồi.  Văn thư. vệ sinh môi trường.v…và tình hình thực hiện của các đơn vị trong Công ty cho Ban lãnh đạo Công ty & các bộ phận chức năng Tập đoàn theo quản lý ngành dọc và lưu hồ sơ. ban hành và lưu trữ văn bản hành chính áp dụng đồng nhất trong Công ty & các đơn vị trực thuộc theo quy định.những nhiệm vụ nào quan trọng? Những nhiệm vụ đó là:  Quản lý công tác văn thư.

• Kiểm tra việc chấp hành nội quy. … 11) Chế độ lương và việc tăng lương trong công ty cô thường được tiến hành bao lâu một lần? Phòng hành chính nhân sự của cô thì được hưởng lương theo thời gian làm việc. hỗ trợ về nghiệp vụ cho các đơn vị trực thuộc Công ty. 12) Số ngày nghỉ tối đa mà nhân viên được nghỉ phép trong một năm là bao nhiêu? • Nhóm: Cuồng Phong Hội . lễ tân. hoa tặng khách. an toàn bảo hộ lao động trong Công ty. khắc phục kịp thời các sự cố máy tính & hỗ trợ trực tuyến cho người sử dụng. học tập. … 9) Trong phần công nghệ thông tin cô sẽ làm những gì?  Đảm bảo hệ thống thông tin tại Công ty hoạt động liên tục. • Triển khai mô hình hệ thống CNTT tại Công ty theo qui định của ban CNTT. nâng cấp và bảo trì hệ thống mạng nội bộ tại Công ty. • Xử lý. quà tặng. • Quy trình đào tạo. • Quy trình kiểm soát cơ sở vật chất. nâng cấp (thay thế) những thiết bị hư hỏng.s Nguyễn Thị Bích Thu Xây dựng ý thức tự giác về giờ giấc làm việc. giữ gìn vệ sinh môi trường. quét virus. • Quản lý và thực hiện sao lưu dữ liệu tại Công ty. tài liệu. quy chế của Công ty.  Tư vấn. khánh tiết.…. an ninh. giám sát sao lưu dữ liệu các đơn vị thành viên trong Công ty.có thể là một năm hoặc có thể chưa tới 2 năm thì đã tăng rồi.  Quản lý. hội họp. bổ nhiệm. điều hành công tác tổ chức sự kiện cho các cuộc hội nghị. ổn định. sửa chữa.  Quản lý công tác hậu cần (nước uống. • Quy trình đánh giá kết quả làm việc của nhân viên. phân tích & báo cáo cho Ban lãnh đạo Công ty & Ban CNTT. • Giám sát. • Kiểm tra định kỳ & bảo trì hệ thống máy tính: Lắp đặt. phòng cháy chữa cháy. • Quản lý phần cứng và phần mềm các thiết bị ngoại vi và server. • Tổng hợp thông tin. • Quy trình kiểm soát hồ sơ.GVHD: T. … 10) Các quy trình làm việc của phòng hành chính nhân sự là gì? • Quy trình tuyển dụng. • Quy trình điều động.Còn việc tăng lương cho nhân viên thì công ty cô quy định là 2 năm tăng một lần nhưng hiếm có trường hợp 2 năm mà để khuyến khích cán bộ nhân viên làm việc có thành tích tốt thì thường tăng lương trước niên hạn có thể là 6 tháng. hướng dẫn.

.Thu thập thông tin từ một người là cô Thủy-Giàm đốc hành chính-nhân sự. Làm cho tổ chức sẵn sàng. Phân loại dữ liệu STT Dữ liệu 1 Nếu nhân viên không vi phạm kỉ luật và hoàn thành tốt nhiệm vụ thì 2 năm tăng 1 lần(nhưng đa số là thường được tăng sớm hơn 2 Dữ liệu định lượng • Dữ liệu định tính Nhóm: Cuồng Phong Hội . chiều thứ sáu hàng tuần tham gia họp giao ban toàn tập đoàn. 120. Phân tích dữ liệu công việc. Xem xét hướng đề xuất giải quyết trước khi quyết định vấn đề hoặc hẹn lịch làm việc cụ thể (nếu cần) Đặc biệt. Tra cứu vận dụng trong từng tình huống cụ thể. Trả lời bằng văn bản hoặc qua điện thoại.trao đổi bàn bạc thống nhất và đề xuất giải pháp .địa điểm nhóm sẽ tiến hành phỏng vấn và gởi bản câu hỏi(nếu cô có thời gian) hoặc thời gian nhóm sẽ gởi câu hỏi phỏng vấn và bản câu hỏi qua mail cho cô.Đọc báo trên mạng 30 phút . a. Nhận chỉ đạo và KH triển khai công việc tuần/tháng kế tiếp.Cung cấp thời gian.Trước khi bắt đầu thu thập thông tin thì nhóm đã chủ động trình bày rõ ràng mục đích của của vệc phân tích công việc này với cô Thủy và nhờ cô giúp đỡ để hoàn thành tốt công việc.150 phút .Chỉ lấy thông tin ở một thời điểm nhất định chứ không tổng hợp thông tin từ nhiều mốc thời gian khác nhau.Hướng dẫn công việc cho CB dưới quyền (đào tạo trong công việc).s Nguyễn Thị Bích Thu Thường thì số ngày nghỉ tối đa mà nhân viên được nghỉ trong một năm là 12 ngày.GVHD: T. .Tiếp nhận đơn thư yêu cầu của các phòng ban/CBNV (đã thông qua cán bộ chuyên trách của phòng HCNS). 3. 4. Nguồn sai lệch. Đặc biệt.Xem xét trao đổi các vấn đề về chuyên môn với cán bộ chuyên viên liên quan trong phòng nhằm giải quyết những công việc đã hẹn/chốt lịch làm việc từ trước. NHẬT KÍ NGÀY LÀM VIỆC * Buổi sáng : . . . 2.còn trường hợp làm việc trong môi trường độc hại thì được nghỉ thêm 2 ngày nhưng công ty cô thì ko có nên nhân viên được nghỉ phép tối đa 12 ngày. sáng thứ bảy hàng tuần sẽ họp phòng HCNS để kiểm soát việc thực hiện KH công việc trong tuần và giải đáp vướng mắc trong công việc.Nghiên cứu văn bản tài liệu liên quan. . * Buổi chiều .Tiếp nhận chỉ đạo của lãnh đạo .

Phân loại nguồn thu thập thông tin . Báo cáo và tái kiểm tra dữ liệu công việc.bản câu hỏi. huấn luyện và bồi dưỡng CBNV trong Công ty theo chính sách.. biết cách đặt câu hỏi và chia sẻ Những phẩm cần có của một nhà quản trị nhân sự:trung thực.s Nguyễn Thị Bích Thu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 năm).Mục đích: tìm hiểu và phân tích được vị trí giám đốc hành chính . Kiểm soát việc chấm công và thực hiện việc tính lương. máy in.nhiệm vụ gì trong công ty?Những yêu cầu.kĩ năng.tâm huyết. BHXH. • • • • • • • • • • • b.Các phương pháp sử dụng: phỏng vấn qua mail.Nguồn phi con người: tài liệu liên quan đến công ty. lập kế hoạch đào tạo theo định hướng từ Tập đoàn (mẹ) và từ thực tế nhu cầu của Công ty. .có tinh thần trách nhiệm cao. Số ngày nghỉ nhân viên được nghỉ tối đa một năm là 12 ngày. fax. BHYT cho CBNV trong toàn Công ty Quản lý công tác tuyển dụng.nhân sự có vai trò. điện thoại. quản trị hành chính tại Công ty. quy định của Tập đoàn Cô quản lý 7 đơn vị thành viên bao gồm 7 trưởng phòng nhân sự Nhân viên phòng hành chính nhân sự được hưởng lương theo thời gian làm việc. Dự báo nhu cầu đào tạo. Nhóm: Cuồng Phong Hội .nhật kí ngày làm việc + Phỏng vấn qua mail: tạo cơ hội để thu thập thông tin một cách xác thực và có thể nhận được mọi giải thích về những thắc mắc của người phỏng vấn về công việc đang được phân tích. Phương tiện làm việc: Máy tính. đào tạo.tiêu chuẩn cần thiết để có thể trở thành một giám đốc hành chính-nhân sự. công việc quản trị nhân sự 4. Nhiệm vụ chính của giám đốc nhân sự là thiết lập các chiến lược.. chính sách trong công tác quản trị nguồn nhân lực.nhân sự . + Bản câu hỏi: Thu thập một số lượng lớn thông tin trong thời giamn ngắn mà khi phỏng vấn chưa thể trả lời được.Nguồn con người: cô Thủy cung cấp các thông tin liên quan đến công việc của cô . chế độ phụ cấp. máy photocopy.GVHD: T. . khen thưởng.tận tụy gắn bó với công việc.Phạm vi dự án: tập đoàn Mai Linh và cô Nguyễn Thị Lệ Thủy-Giám đốc hành chính. Theo cô kĩ năng cần thiết và quan trọng của một nhà quản trị là kĩ năng lắng nghe: quan tâm và hiểu những gì người khác nói. tổ chức đào tạo. chế độ chính sách thi đua khen thưởng & quan hệ lao động. Kiểm soát việc lập kế hoạch.

Quan hệ công việc Báo cáo trực tiếp cho Báo cáo gián tiếp cho Bên ngoài • Phòng. quản trị hành chính tại Công ty. II.s Nguyễn Thị Bích Thu + Nhật kí ngày làm việc:Ghi lại những nhiệm vụ. chính sách trong công tác quản trị nhân sự. giám sát thực hiện. quản trị hành chính có hiệu quả và đúng pháp luật. hỗ trợ các phòng nghiệp vụ. các đơn vị thành viên trực thuộc trong công tác quản trị nguồn nhân lực. Sở LĐ-TBXH • Các đơn vị cung ứng lao động • Cơ quan ban ngành chức năng khác có liên quan Ban lãnh đạo Công ty Trưởng ban Tổ chức Hành chính Tập đoàn Nội bộ Bên ngoài Ban lãnh đạo Tập đoàn ngành/ khu vực • Phòng.công việc đã và đang tiến hành. … liên quan đến công tác nguồn nhân lực. • Cập nhật thông tin. giúp việc cho Ban lãnh đạo Công ty về việc thiết lập các chiến lược. • Quản lý. • Quản lý công tác tuyển dụng.GVHD: T. quy trình quy định. điều kiện làm việc tốt cho CBNV Công ty.tính thường xuyên của những nhiệm vụ và khi nào nhiệm vụ được hoàn tất. điều hành hoạt động của phòng HCNS Công ty. • Duy trì kỷ luật & đảm bảo cơ sở vật chất. đầu mối nghiệp vụ HCNS các đơn vị thành viên 1. soạn thảo/ hoàn thiện các văn bản. • Chỉ đạo. Sở LĐ-TBXH • Các đơn vị cung ứng lao động • Cơ quan ban ngành chức năng khác có liên quan GĐ HCNS CBNV phòng HCNS. kiểm soát thường xuyên và tham mưu. Tóm tắt công việc • Tham mưu. chế độ chính sách thi đua khen thưởng & quan hệ lao động. đào tạo. Công việc liên hệ với các Cá nhân/ Đơn vị bên ngoài Công ty Cá nhân/ Đơn vị Kết quả Nhóm: Cuồng Phong Hội . BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC • Tên công việc: Giám đốc hành chính-nhân sự • Người giữ chức vụ hiện tại: Nguyễn Thị Lệ Thủy • Tên công ty: Tập đoàn Mai Linh I. quản trị hành chính nhằm đảm bảo tính thống nhất trong toàn hệ thống.

GVHD: T. • Nắm bắt. Sở LĐTB & XH Các đơn vị cung ứng lao động Cơ quan ban ngành chức năng có liên quan • Cập nhật quy chế về nghĩa vụ và chế độ chính sách cho nhân viên • Tuyển nhân sự • Tạo hình ảnh tốt đẹp cho công ty với các cơ quan chính quyền. 3. quản trị hành chính tại Công ty. Công việc liên hệ với các bộ phận thuộc nội bộ đơn vị Phòng ban/ Bộ phận Kết quả Ban Tổng Giám đốc • Báo cáo công việc và chịu trách nhiệm về công tác quản trị nhân sự.s Nguyễn Thị Bích Thu Phòng. • Tạo quan hệ tốt và hỗ trợ khách hàng. Công việc liên hệ với các bộ phận ngoài đơn vị thuộc nội bộ hệ thống MLG Phòng ban/ Bộ phận Kết quả Ban Tổ chức hành chính Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu. Nhóm: Cuồng Phong Hội . đối tác. cập nhật thông tin để đảm bảo thực hiện đúng Pháp luật 2.

quản trị hành chính từ Công ty mẹ & soạn thảo/ hoàn thiện các văn bản triển khai áp dụng tại Công ty. các đơn vị thành viên. đánh giá 1. thông tin liên lạc và bảo mật thông tin trong đơn vị phụ trách. lưu trữ. hiệu quả. quy trình liên quan trên cơ sở tham chiếu các quy định của Công ty mẹ và triển khai thực hiện tại Công ty. Công việc tác nghiệp: • Đầu mối tiếp nhận thông tin liên quan về các văn bản. đào tạo. đánh giá. • Hướng dẫn. quy định về công tác văn thư. • Duy trì việc thực hiện nội qui qui chế của CBNV trong Công ty. đảm bảo sử dụng có hiệu quả NNL & tài sản. lương thưởng. chuyên nghiệp. 2. • Tư vấn. văn thư. quản trị hành chính cho Công ty. soạn thảo và trình ký các văn bản. Các nhiệm vụ có tính chiến lược: • Đề xuất và tham mưu cho Ban TGĐ các chiến lược. đôn đốc các đầu mối nghiệp vụ của đơn vị trực thuộc thực hiện đúng các quy định về chế độ chính sách của nhà nước và củ công Nhóm: Cuồng PhongaHội ty. • Phối hợp với các Trưởng phòng.s Nguyễn Thị Bích Thu Nội dung Các tiêu chí đo lường. an toàn cho CBNV. • Tổ chức thực hiện công tác quản trị hành chánh văn phòng.. tạo môi trường làm việc thân thiện. Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực trên cơ sở mục tiêu. kiểm tra. bộ phận hoạch định. lương thưởng. bộ phận. quan hệ lao động & kiểm soát công tác quản trị HC trong Công ty theo đúng quy định của Luật pháp và chủ trương. chính sách của ban lãnh đạo Tập đoàn. đào tạo. định hướng phát triển nhân lực. • Tổ chức thực hiện và kiểm soát các hoạt động chức năng về tuyển dụng.III. phòng ban khác: • Theo dõi và đánh giá tình hình nhân lực trong Công ty đề xuất thực hiện các chính sách phát triển nguồn nhân lực. lập kế hoạch & thực hiện đào tạo và tuyển dụng nhân sự cho mỗi phòng. • Phân tích chi tiết công việc. đánh giá thi đua & quan hệ lao động. chiến lược kinh doanh của Công ty.  Với các đồng nghiệp. quản trị hành chính. cơ sở vật chất. quyết định theo đúng thẩm quyền. hỗ trợ kịp thời và quản lý. • Thực hiện việc đánh giá năng lực CBNV để chủ động về nguồn nhân lực (số lượng và chất lượng) & quản lý hồ sơ CBNV.  Với đầu mối nghiệp vụ HCNS tại các đơn vị thành viên • Quản lý chỉ đạo về nghiệp vụ chuyên môn công tác đối với các BP nhân sự các đơn vị thành viên trực thuộc về công tác tuyển dụng. kiểm soát việc . Xây dựng các quy định về chế độ chính sách. nghiệp vụ để thu thập xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của Công ty theo cơ cấu tổ chức. • Nghiên cứu. chính sách về quản trị nguồn nhân lực. quy trình. đề xuất cơ cấu tổ chức tại Công ty & các đơn vị thành viên đảm bảo tính chuyên nghiệp. • Thực hiện công tác tính chế độ cho CBNV Công ty. các đơn vị trực thuộc. Các nhiệm vụ chính GVHD: T.

s Nguyễn Thị Bích Thu Nhóm: Cuồng Phong Hội .GVHD: T.

quản lý sắp xếp và lưu trữ hồ sơ. Kỹ năng trình bày rõ ràng. biết cách đặt câu hỏi và chia sẻ. Có tinh thần trách nhiệm cao. . Có kiến thức về công việc văn phòng. Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm ứng dụng có liên quan Kinh nghiệm 3 năm ở vị trí tương đương trở lên. Kỹ năng tư vấn. khả năng làm việc độc lập khi công việc yêu cầu. Biết cách truyền đạt thông tin cho cấp trên và nhận thông tin phản hồi từ cấp dưới. Khả năng thuyết phục. chín chắn Chủ động trong công việc. Quản trị kinh doanh. Độ tuổi trung bình từ 28 trở lên. đào tạo. động viên nhân viên. chính xác và hiệu quả làm cho người nghe dễ tiếp nhận. Trung thực. giải đáp thắc mắc và biết cách giúp đỡ người khác. tâm huyết. huấn luyện. Khả năng thích ứng và linh hoạt với công việc áp lực cao.s Nguyễn Thị Bích Thu BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC • Tên công việc:Giám đốc hành chính-nhân sự • Người giữ chức vụ hiện tại: Nguyễn Thị Lệ Thủy • Tên công ty: Tập đoàn Mai Linh STT Tiêu thức • Kiến thức văn hóa.GVHD: T. Biết cách thiết lập và duy trì những mối quan hệ giữa người và người. Khả năng giao tiếp và đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành. chuyên môn • • Ngoại ngữ Vi tính 2 3 Kinh nghiệm Độ tuổi • • • • • • • • • • • • • 5 Phẩm chất • • • • Nhóm: Cuồng Phong Hội 1 4 Các kỹ năng Tiêu chuẩn Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực. Có khả năng làm việc nhóm và lãnh đạo mọi người đạt được mục tiêu đề ra. tận tụy gắn bó với công việc Điềm tỉnh. Có khả năng đọc. Kỹ năng lắng nghe: quan tâm và hiểu những gì người khác nói. Luật. hiểu biết về hệ thống thông tin nhân sự. quản lý nguồn nhân lực như tuyển dụng. và chuyển hóa thành thông tin có ích dưới dạng văn bản. quan hệ lao động. phúc lợi cho nhân viên. Có kiến thức chuyên sâu về Luật lao động. nghe và hiểu thông tin. Khả năng hoạch định và phát triển nguồn nhân lực theo yêu cầu phát triển của công ty. Có hiểu biết về tiêu chuẩn chất lượng theo ISO.

GVHD: T. Nhóm xin chân thành cảm ơn cô! Nhóm: Cuồng Phong Hội .Do nhóm còn chưa hiểu rõ lắm về phân tích công việc nên không thể tránh những thiếu sót mong cô có thể góp ý kiến cho nhóm để bài làm của nhóm được tốt hơn.s Nguyễn Thị Bích Thu IV. Giai đoạn 4: Đánh giá Dựa vào 10 tiêu chuẩn để đánh giá phương pháp phân tích công việc: Mục đích phục vụ Tính linh hoạt Sự tiêu chuẩn hóa Sự chấp nhận của người sử dụng Đào tạo cần thiết Kích cỡ mẫu Phương pháp Độ tin cậy Thời gian để hoàn tất Chi phí Lời kết của nhóm Trên đây là bài phân tích công việc của nhóm Cuồng Phong Hội. Nhóm đã phân tích công việc: Giám đốc hành chính-nhân sự dựa vào sự hướng dẫn của cô và sự giúp đỡ của cô Nguyễn Thị Lệ Thủy (người giữ chức vụ đó).

You're Reading a Free Preview

Tải về
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->