|






 

`
|`






1. Lãnh đҥo là gì?

‡ Xác đӏnh chiӃn lưӧc.

‡ Giao công viӋc cho NV/uӹ quyӅn.

‡ Đӝng viên.

‡ Huҩn luyӋn nhân viên.

‡ Phương pháp truyӅn đҥt thông tin.

ý. Phong cách lãnh đҥo

‡ Phong cách lãnh đҥo cӫa mӝt cá nhân là dҥng hành vi

cӫa ngưӡi đó thӇ hiӋn các nӛ lӵc ҧnh hưӣng tӟi hoҥt
đӝng cӫa nhӳng ngưӡi khác.
‡ Phong cách lãnh đҥo là cách thӭc làm viӋc cӫa nhà lãnh
đҥo.
‡ Phong cách lãnh đҥo là hӋ thӕng các đҩu hiӋu đһc trưng
cӫa hoҥt và đӝng quҧn lý cӫa nhà lãnh đҥo, đưӧc quy
đӏnh bӣi các đһc điӇm nhân cách cӫa hӑ.
‡ Phong cách lãnh đҥo là kӃt quҧ cӫa mӕi quan hӋ giӳa
cá nhân và sӵ kiӋn, và đưӧc biӇu hiӋn bҵng công thӭc:
Phong cách lãnh đҥo = Cá tính x Môi trưӡng
Ì. Phân loҥi

‡ Phong cách đӝc đoán

‡ Phong cách dân chӫ

‡ Phong cách tӵ do.

Ì.1 Phong cách lãnh đҥo đӝc đoán

‡ KiӇu quҧn lý mӋnh lӋnh đӝc đoán đưӧc đһc trưng bҵng
viӋc tұp trung mӑi quyӅn lӵc vào tay mӝt mình ngưӡi
quҧn lý, ngưӡi lãnh đҥo - quҧn lý bҵng ý chí cӫa mình,
trҩn áp ý chí và sáng kiӃn cӫa mӑi thành viên trong tұp
thӇ.

‡ Phong cách lãnh đҥo này xuҩt hiӋn khi các nhà lãnh đҥo
nói vӟi các nhân viên chính xác nhӳng gì hӑ muӕn các
nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo bҩt kǤ
lӡi khuyên hay hưӟng dүn nào cҧ
Ì.1 Phong cách lãnh đҥo đӝc đoán (tt)

ĐҺC ĐIӆM:

‡ Nhân viên ít thích lãnh đҥo.

‡ HiӋu quҧ làm viӋc cao khi có mһt lãnh đҥo, thҩp khi
không có mһt lãnh đҥo.

‡ Không khí trong tә chӭc: gây hҩn, phө thuӝc vào đӏnh
hưӟng cá nhân
Ì.ý Phong cách lãnh đҥo dân chӫ:

‡ KiӇu quҧn lý dân chӫ đưӧc đһc trưng bҵng viӋc ngưӡi
quҧn lý biӃt phân chia quyӅn lӵc quҧn lý cӫa mình, tranh
thӫ ý kiӃn cҩp dưӟi, đưa hӑ tham gia vào viӋc khӣi thҧo
các quyӃt đӏnh.

‡ KiӇu quҧn lý này còn tҥo ra nhӳng điӅu kiӋn thuұn lӧi đӇ
cho nhӳng ngưӡi cҩp dưӟi đưӧc phát huy sáng kiӃn,
tham gia vào viӋc lұp kӃ hoҥch và thӵc hiӋn kӃ hoҥch,
đӗng thӡi tҥo ra bҫu không khí tâm lý tích cӵc trong quá
trình quҧn lý.
Ì.ý Phong cách lãnh đҥo dân chӫ (tt)

ĐҺC ĐIӆM

‡ Nhân viên thích lãnh đҥo hơn

‡ Không khí thân thiӋn, đӏnh hưӟng nhóm, đӏnh hưӟng

nhiӋm vө

‡ Năng suҩt cao, kӇ cҧ không có mһt cӫa lãnh đҥo.

Ì.Ì Phong cách lãnh đҥo tӵ do

‡ Vӟi phong cách lãnh đҥo này, nhà lãnh đҥo sӁ cho phép
các nhân viên đưӧc quyӅn ra quyӃt đӏnh, nhưng nhà
lãnh đҥo vүn chӏu trách nhiӋm đӕi vӟi nhӳng quyӃt đӏnh
đưӧc đưa ra.

‡ Phong cách lãnh đҥo uӹ thác đưӧc sӱ dөng khi các

nhân viên có khҧ năng phân tích tình huӕng và xác đӏnh
nhӳng gì cҫn làm và làm như thӃ nào. Bҥn không thӇ
ôm đӗm tҩt cҧ mӑi công viӋc! Bҥn phҧi đһt ra các thӭ tӵ
ưu tiên trong công viӋc và uӹ thác mӝt sӕ nhiӋm vө nào
đó.
Ì.Ì Phong cách lãnh đҥo tӵ do (tt)

ĐҺC ĐIӆM

‡ NV ít thích lãnh đҥo.

‡ Không khí trong tә chӭc thân thiӋn, đӏnh hưӟng nhóm,

đӏnh hưӟng vui chơi.

‡ Năng suҩt thҩp, ngưӡi lãnh đҥo vҳng mһt thưӡng

xuyên.
Õ.MiӅn lӵa chӑn liên tөc hành vi lãnh đҥo
``





 

j





 
!
"#$%

‡ &

'(

)"*
+%
&
,$
-,
./
.

'!
'(
0$
.1.
)"*
+

*
2
10
34$

567
8
.*
.1.
9
57:
.;,
'!%

‡ <$
0=
.>$?
@>$
.A
0$
.1.

#
8

-.
?
57B.
)"*
+
7B"
)"*
C7
D7
7E"
0$

.1.
)"*
+
@1.
,"
j





 
!
"#$%
FG



 
!
"#$
H,
$I'
57B.
JK
34$

H#
0$
.1.
)"*
+
@1.
,"L

‡ "*
+
@72"
M6$
3N
‡ "*
+
@72"
M
58
,O
@72"
P>$
HQ"
‡ "*
+
@72"
hӛ trӧ
‡ $
.1.
09
.80
,O
"R
)"OE
ý
"*
+
@72"
M6$
3N

‡ Nhà quҧn lý sӁ hưӟng dүn nhân viên làm thӃ nào đӇ

hoàn thành công viӋc, kiӇm tra chһt chӁ hoҥt đӝng cӫa
nhân viên và tӵ mình đưa ra hҫu hӃt quyӃt đӏnh.

‡ Đây là phong cách thích hӧp nhҩt đӇ quҧn lý nhân viên

mӟi vào nghӅ hoһc đӕi vӟi nhӳng ngưӡi thӵc hiӋn công
viӋc không tӕt.

‡ Tuy nhiên, nӃu nhà quҧn lý chӍ sӱ dөng mӝt phong cách
này thì sӁ trӣ thành tiӇu tiӃt, đӝc đoán.
Ì
"*
+
@72"
M
58
,O
@72"
P>$
HQ"S

‡ Nhà quҧn lý liên tөc đưa ra các đӏnh hưӟng và buӝc

nhân viên cùng tham gia giҧi quyӃt vҩn đӅ và tham gia
vào quá trình ra quyӃt đӏnh.

‡ ĐӇ thӵc hiӋn đưӧc điӅu này, cҫn lôi kéo ý kiӃn cӫa nhân
viên, trҧ lӡi các câu hӓi đưӧc nêu ra và thӇ hiӋn sӵ
hӭng thú bàn bҥc công viӋc vӟi tӯng cá nhân.

‡ Phong cách này thích hӧp khi nhân viên không còn là
ngưӡi mӟi đӕi vӟi công viӋc nhưng cũng chưa đӫ khҧ
năng hoһc sӵ tӵ tin vӅ khҧ năng thӵc hiӋn công viӋc cӫa
mình.
Õ. "*
+
@72"
T
rӧ

‡ Nhà quҧn lý sӱ dөng phong cách này khi nhân viên cӫa
anh ta đã có khҧ năng thӵc hiӋn mӝt công viӋc đưӧc
giao nhưng còn thiӃu tӵ tin.
‡
‡ Theo phong cách này, nhà quҧn lý là nơi đӇ nhân viên
nêu ra nhӳng lo ngҥi và đӇ bàn bҥc vӅ nhӳng khó khăn.

‡ Tuy nhiên, thay vì giҧi quyӃt hӝ, nhà quҧn lý chӍ hӛ trӧ
hӑ. Làm như vұy sӁ tăng cưӡng tính đӝc lұp và sӵ tӵ tin
cӫa nhân viên.
¯
$
.1.
09
.80
,O
"R
)"OE

‡ Sӱ dөng đӕi vӟi nhân viên có cҧ kӻ năng và sӵ tӵ tin

trong viӋc xӱ lý công viӋc.

‡ Tuy nhiên, nӃu bҥn sӱ dөng phong cách này trưӟc khi
nhân viên cӫa bҥn sҹn sàng cho công viӋc thì hӑ có thӇ
sӁ cҧm thҩy rҵng, bҥn đã bӓ rơi hӑ.

1.
O:"
.Q"
567


!
"#$L

‡ „
 
   đӇ phù hӧp vӟi sӵ
phát triӇn vӅ kӻ năng, kinh nghiӋm và sӵ tӵ tin cӫa nhân
viên. NӃu không sӁ khiӃn nhân viên không thӇ phát triӇn
đưӧc.

‡   

 !" bӣi trong khi anh ta có thӇ tӵ tin và có khҧ
năng thӵc hiӋn mӝt viӋc này thì mӝt viӋc mӟi giao cho
anh ta sӁ lҥi đòi hӓi mӝt phong cách quҧn lý khác.

1.
O:"
.Q"
567


!
"#$L

‡ „##$ % 
 

&
'() *+, và tăng tính đӝc
lұp hơn.

‡ „-
. / (0
-)1  23
4 2)  !" bӣi nó tính đӃn sӵ
khác biӋt giӳa các nhân viên. Hӑc cách tiӃp cұn này,
công viӋc cӫa bҥn sӁ trôi chҧy hơn vì nhân viên cӫa bҥn
sӁ hӑc đưӧc cách tӵ quҧn lý mình.
w
1.
O"
#
*
MU$
67


‡ Thӡi gian là bao nhiêu?

‡ Các mӕi quan hӋ đưӧc dӵa trên sӵ tôn trӑng và tin

tưӣng hay dӵa trên sӵ thiӃu tôn trӑng?

‡ Ai là ngưӡi nҳm giӳ thông tin - bҥn, các nhân viên, hay
cҧ hai?

‡ Các nhân viên đưӧc huҩn luyӋn ra sao và bҥn hiӇu rõ

các nhiӋm vө như thӃ nào?
w
1.
O"
#
*
MU$
67


‡ Các mâu thuүn nӝi bӝ

‡ Mӭc đӝ sӭc ép

‡ KiӇu nhiӋm vө. Đó là kiӇu cҩu trúc, phi cҩu trúc, phӭc
tҥp, hay đơn giҧn?

‡ Luұt lӋ hay các quy trình thӫ tөc đưӧc thiӃt lұp
ç
1.
!
"#$
.4
2
ç.1 Theo thâm niên công tác

‡ Sӱ dөng phong cách lãnh đҥo đӝc đoán đӕi vӟi các
nhân viên mӟi, nhӳng ngưӡi còn đang trong giai đoҥn
hӑc viӋc.

‡ Nhà lãnh đҥo sӁ là mӝt huҩn luyӋn viên tӕt vӟi đҫy đӫ
năng lӵc và trình đӝ.

‡ Nhӡ đó, nhân viên sӁ đưӧc đӝng viên đӇ hӑc hӓi nhӳng
kӻ năng mӟi. Đây sӁ là mӝt môi trưӡng hoàn toàn mӟi
dành cho các nhân viên.
ç.ý Theo các giai đoҥn phát triӇn cӫa tұp thӇ

‡ Giai đoҥn bҳt đҫu hình thành. Là giai đoҥn tұp thӇ chưa
әn đӏnh, mӑi thành viên thưӡng chӍ thӵc hiӋn công viӋc
đưӧc giao theo nhiӋm vө, nhà lãnh đҥo nên sӱ dөng
phong cách đӝc đoán.

‡ Giai đoҥn tương đӕi әn đӏnh.Khi các thành viên chưa có

sӵ thӕng nhҩt, tӵ giác trong hoҥt đӝng, tính tích cӵc, sӵ
đoàn kӃt chưa cao, nên dùng kiӇu lãnh đҥo mӅm dҿo,
linh hoҥt.

‡ Giai đoҥn tұp thӇ phát triӇn cao: Tұp thӇ có bҫu không
khí tӕt đҽp, có tinh thҫn đoàn kӃt, có khҧ năng tӵ quҧn,
tӵ giác cao, nên dùng kiӇu dâu chӫ hoһc tӵ do.
ç.Ì Dӵa vào tính khí cӫa NV

‡ Đӕi vӟi tính khí sôi nәi ± nóng nҧy.

‡ Đӕi vӟi tính khí trҫm tư ± nhút nhát.

ç.Õ Dӵa vào giӟi tính

4
V
MW$
,O
'
57B.
#
X
3M67
J-
.Y

"O
(.
1
ç.5 Theo trình đӝ cӫa NV:

‡ Sӱ dөng phong cách lãnh đҥo uӹ thác đӕi vӟi các nhân
viên hiӇu rõ vӅ công viӋc hơn chính bҧn thân nhà lãnh
đҥo.

‡ Nhà lãnh đҥo không thӇ ôm đӗm tҩt cҧ mӑi thӭ! Các
nhân viên cҫn làm chӫ công viӋc cӫa hӑ.

‡ Cũng như vұy, trưӡng hӧp này sӁ giúp nhà lãnh đҥo có
điӅu kiӋn đӇ làm nhӳng công viӋc khác cҫn thiӃt hơn.
ç.6 Dӵa theo tuәi:

‡ Nên dùng kiӇu lãnh đҥo tӵ do đӕi vӟi ngưӡi hơn tuәi.

‡ Trái lҥi đӕi vӟi ngưӡi nhӓ tuәi thì dùng kiӇu đӝc đoán.
ç.7 Cҫn đӝc đoán vӟi:

‡ Nhӳng ngưӡi ưa chӕng đӕi

‡ Không có tính tӵ chӫ.

‡ ThiӃu nghӏ lӵc

‡ Kém tính sáng tҥo

ç.ç Cҫn dân chӫ vӟi

‡ Nhӳng ngưӡi có tính thҫn hӧp tác.

‡ Có lӕi sӕng tұp thӇ.

ç.9 Nên tӵ do vӟi

‡ Nhӳng ngưӡi không thích giao thiӋp.

‡ Hay có đҫu óc cá nhân chӫ nghĩa

ç.10 Vӟi tình huӕng bҩt trҳc:

‡ Vӟi mӝt sӕ tình huӕng đòi hӓi ta phҧi hành đӝng khҭn
trương và kӏp thӡi, chҷng hҥn như hoҧ hoҥn.

‡ Mӑi nӛ lӵc phҧi dӕc hӃt vào xӱ lý tình huӕng.

‡ Doanh nghiӋp cҫn mӝt sӵ lãnh đҥo cӭng rҳn và uy

quyӅn.
ç.11 Bҩt đӗng trong tұp thӇ:

‡ Khi có sӵ bҩt đӗng trong tұp thӇ, trưӟc sӵ thù đӏch, chia
rӁ nӝi bӝ, nhà quҧn trӏ cҫn phҧi áp dөng kiӇu lãnh đҥo
đӝc đoán, sӱ dөng tӕi đa quyӅn lӵc cӫa mình.
ç.1ý Nhӳng tình huӕng gây hoang mang

‡ ThӍnh thoҧng do sӵ xáo trӝn trong tұp thӇ như thay đәi,
cҧi tә«không ai biӃt nên phҧi làm gì, mӑi ngưӡi đӅu
hoang mang.

‡ Nhà quҧn trӏ phҧi tӓ ra gҫn gũi, gһp gӥ trao đәi, thông
báo, tҥo mӕi quan hӋ thân mұt đӇ trҩn an nhân viên.