Page

D:\wamp\www\files\web\wcueajm-406719\ôn
1 thi - QTHDC.xlsx

Chương 1 Học tuần 1-2

Tổng quan về Quản trị học đại cương
Câu hỏi cần hiểu và ôn tập thi cuối kỳ

1 Khoa học Quản trị nghiên cứu gì và nhằm mục đích gì?

2 Có mấy định nghĩa về Quản trị? Theo em thì Quản trị là gì? Vì sao lại cần Quản trị?
3 Hoạt động quản trị có thể phân theo những tiêu chí gì? Quản trị có mấy chức năng và cấp bậc chung?
4 Một tổ chức là gì? Tổ chức có mấy đặc tính? Lấy ví dụ minh họa về các đặc tính của một tố chức?
Nhà quản lý là ai? Họ đóng vai trò gì? Họ cần có những kỹ năng gì? Mức độ cần những kỹ năng đó theo
5 các cấp quản lý ra sao?

Bài tập tình huống giành cho học ở lớp và chấm điểm quá trình
Quản trị Công ty X (SV tìm một tổ chức mà SV hiểu hơn - tổ chức này sẽ theo bạn trong các chương sau)

Bạn chuẩn bị vào làm quản lý kỹ thuật - cho phòng kỹ thuật điện - Cho Công ty X. Theo bạn, thì bạn là ai?
1 Cần làm gì? Và bạn cần có kỹ năng gì?

2 Hãy giải thich 3 đặc tính của Công ty X như là một tổ chức?

3 Có mấy cấp quản trị trong công ty X?

Hãy đối chiếu nhận xét "cán bộ quản lý cấp cao" "cấp trung" "cấp cơ sở" của Công ty X đã có được bao
4 nhiêu % các kỹ năng?

Nếu bạn làm tiếp ở công ty X, thì bạn có khả năng làm cao nhất là vị trí quản lý nào? Khi đó thì những tố
5 chất gì, kỹ năng gì bạn cần nâng cao để giữ vị trí đó?

Chương 2 Học tuần 3-4

Các lý thuyết và quan điểm quản trị
Câu hỏi cần hiểu và ôn tập thi cuối kỳ
1 Có bao nhiêu trường phái quản trị mà bạn biết?
2 Quản trị khoa học có những đại biểu nào? Họ đóng góp gì cho Lý thuyết quản lý khoa học?
3 Quản trị hành chính có những đại biểu nào? Họ đóng góp gì cho quan điểm này?

Những nhà quản trị theo quan điểm tâm lý - xã hội có những lý thuyết quản lý nào? Nêu quan điểm chính
4 của các lý thuyết đó?

5 Quản trị Nhật bản phát triển những lý thuyết nào? Nêu nội dung và ảnh hưởng của các lý thuyết đó?
6 Quản trị Nhật bản phát triển những lý thuyết nào? Nêu nội dung và ảnh hưởng của các lý thuyết đó?

Bài tập tình huống giành cho học ở lớp và chấm điểm quá trình
Công ty X - là Tổ chức mà Nhóm bạn đã lựa chọn.
1 Theo bạn Công ty X áp dụng lý thuyết quản trị nào? Lấy ví dụ minh hoạ?
Nếu là xếp Công ty X thì bạn thấy nên áp dụng những nguyên tắc và lý thuyết nào cho quản trị ở Công ty
2 đó thì có

Phạm Thị Hạnh NhânKTL - ĐHBKHN 4/24/2011 1/[Pages]

 Page
D:\wamp\www\files\web\wcueajm-406719\ôn
2 thi - QTHDC.xlsx

Chương 3 Học tuần 5-6

Môi trường và thông tin quản trị
Câu hỏi cần hiểu và ôn tập thi cuối kỳ
1 Môi trường quản trị là gì? Môi trường quản trị được phận loại như thế nào? Có mấy cách phân loại?
2 Nêu và giải thích các yếu tố môi trường vĩ mô.
3 Nêu và giải thích các yếu tố môi trường vi mô và môi trường nội bộ của tổ chức.
4 Những ảnh hưởng tích cực và tiêu cực của môi trường đến tổ chức là gì? Lấy ví dụ liên hệ.
5 Có những cách nào để tận dụng cơ hội, ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro từ môi trường đến tổ chức?
6 Thông tin là gì? Hệ thống thông tin TC là gì? Có những loại thông tin gì đối với một tổ chức?
7 Thông tin có vai trò gì đóng góp cho TC? Lấy ví dụ minh họa.
8 Quy trình thu thập thông tin gồm mấy bước, giải thích.
9 Yêu cầu chính cần đảm bảo cho các nội dung thông tin là gì? Ví dụ?

Có những phương pháp, phương tiện nào để thu thập, lưu giữ và xử lý, phổ biến thông tin nào đang sử
10 dụng hiện nay trên thế giới?

Bài tập tình huống giành cho học ở lớp và chấm điểm quá trình
Công ty X - là Tổ chức mà Nhóm bạn đã lựa chọn.
1 Nhưng nhân tố bên trong và bên ngoài nào hiện nay đang ảnh hưởng tới Công ty X?
Theo nhóm Công ty X đang làm gì để sử dụng những cơ hội và khắc phục những ảnh hưởng tiêu cực mà
2 môi trường mang lại?
Công ty của nhóm có hệ thống thông tin và nội dung thông tin gì? Theo đánh giá của nhóm thì chất lượng
3 thông tin có tốt và có giá trị lớn không?
Hiện nay Công ty đó có những phương pháp, phương tiện nào để thu thập, lưu giữ và xử lý, phổ biến
4 thông tin nào?

Chương 4 Học tuần 7-8

Hoạch định (Lập kế hoạch) - Planning
Câu hỏi cần hiểu và ôn tập thi cuối kỳ

1 Lập kế hoạch là làm gì? Có mấy loại lập kế hoạch? Bản kế hoạch có những phần, nội dung gì?

2 Vì sao lại cần lập kế hoạch? Mục tiêu và chức năng lập KH là gì?
3 Trình tự và các bước lập kế hoạch là gì? Giải thích và lấy ví dụ minh họa?

4 Trình bày mô hình SWOT - sử dụng trong phân tích môi trường và đánh giá nguồn lực tố chức?

5 Trình bày phương pháp hoạch định chiến lược: Ma trận phát triển tham gia thị trường (BCG).
6 Trình bày chiến lược cạnh tranh tổng quát của M.Porter

7 Trình bày nội dung, yêu cầu, nguyên tắc và các bước lập kế hoạch tác nghiệp.
8 Trình bày công tác kiểm tra kiểm soát và hoàn thiện công tác lập kế hoạch của tổ chức.

Bài tập tình huống giành cho học ở lớp và chấm điểm quá trình
Công ty X - là Tổ chức mà Nhóm bạn đã lựa chọn.
1 Công ty X có hoạch định và lập kế hoạch không? Họ tiến hành như thế nào?
2 Ví dụ về một bản kế hoạch hoặc chiến lược của Công ty X
3 Những phương pháp và công cụ nào họ sử dụng trong công tác lập KH?
4 Đánh giá của nhóm xem Công ty X có làm tốt công tác LHK và Bản KH của họ có tốt không? Vì sao?

Phạm Thị Hạnh NhânKTL - ĐHBKHN 4/24/2011 2/[Pages]

 Page
D:\wamp\www\files\web\wcueajm-406719\ôn
3 thi - QTHDC.xlsx

Chương 5 Học tuần 9-10

Tổ chức (chức năng) - Organising
Câu hỏi cần hiểu và ôn tập thi cuối kỳ

1 Thực hiện chức năng tổ chức là làm gì?

2 Vai trò và Mục tiêu thực hiện chức năng tổ chức là gì?
Tầm hạn kiểm soát trong quản trị là gì? Giải thích và lấy ví dụ minh họa cho ưu nhược điểm của các tầm
3 hạn kiểm soát rộng và hẹp?
Cơ cấu tổ chức là gì? Trình bày các phương pháp xây dựng cơ cấu tổ chức? Ưu nhược điểm của từng
4 phương pháp?

Trình bày các nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức quản lý, các yếu tổ ảnh hưởng đến loại hình cơ cấu tổ
5 chức quản lý.

6 Trình bày các loại cơ cấu tổ chức quản lý hiện đang được các tổ chức trên thế giới và trong nước sử dụng.

7 Thế nào là quyền hạn trong quản trị? Có mấy cách quy định quyền hạn trong quản trị?

8 Ủy quyền là gì? Trình bày nguyên tắc và quy trình ủy quyền.

Bài tập tình huống giành cho học ở lớp và chấm điểm quá trình
Công ty X - là Tổ chức mà Nhóm bạn đã lựa chọn.

1 Giới thiệu về cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty X

2 Cơ cấu tổ chức của công ty X xây dựng theo phương pháp và nguyên tắc nào?
3 Trong công ty X có ủy quyền không? Ủy quyền trong lĩnh vực và chức năng gì?
4 Đánh giá tính hiệu quả của bộ máy quản lý của công ty X

Chương 6 Học tuần 11-12

Lãnh đạo - Leading
Câu hỏi cần hiểu và ôn tập thi cuối kỳ
1 Lãnh đạo con người trong tổ chức (doanh nghiệp) là làm gì?
2 Vì sao lại cần thực hiện chức năng lãnh đạo?

3 Nêu tên gọi và tóm tắt nội dung cơ bản của các lý thuyết được áp dụng trong quá trình lãnh đạo

4 Trình bày và lấy ví dụ về các phương pháp và công cụ lãnh đạo

5 Phong cách lãnh đạo là gì? Giải thích các phong cách lãnh đạo cơ bản.

6 Quản trị sự thay đổi và xung đột là làm gì? Vì sao lại cần quá trình đó?

Bài tập tình huống giành cho học ở lớp và chấm điểm quá trình

Chọn một nhà lãnh đạo nổi tiếng trong lịch sử thế giới mà SV "kính phục" hoặc "không phục" nhất.
1 Trình bày tiểu sử người đã chọn (1/2 trang)

2 Nêu quan điểm lãnh đạo chính của người đó (1/2 trang)

3 Mô tả phong cách lãnh đạo của người đó và xếp loại người đó vào loại hình phong cách phù hợp.
Lấy ví dụ về việc người đó "xử lý" hoặc "thích ứng" với sự thay đổi hoặc xung đột như thế nào? Nhận xét
4 của SV về việc đó.

Phạm Thị Hạnh NhânKTL - ĐHBKHN 4/24/2011 3/[Pages]

 Page
D:\wamp\www\files\web\wcueajm-406719\ôn
4 thi - QTHDC.xlsx

Chương 7 Học tuần 13 và 14

Kiểm tra - Controlling
Câu hỏi cần hiểu và ôn tập thi cuối kỳ
1 Thực hiện chức năng kiểm tra là làm gì?
2 Vì sao lại cần thực hiện chức năng kiểm tra giám sát?
3 Quy trình và nội dung từng bước khi thực hiện chức năng kiểm tra là gì?

4 Trình bày các nguyên tắc cơ bản khi thực hiện chức năng kiểm tra, giám sát?

5 Trình bày các hình thức kiểm tra thường được sử dụng trong quản lý.
6 Đạo đức và năng lực cần có của người quản trị khi thực hiện chức năng kiểm tra, giám sát là gì?

Bài tập tình huống giành cho học ở lớp và chấm điểm quá trình
Mỗi SV hãy chọn một hình thức kiểm tra mà SV thấy hiệu quả, công bằng trong đánh giá chất lượng đào tạo sinh
viên
1 Mô tả về hình thức kiểm tra mà SV chọn.
2 Thiết kế quy trình thực hiện hình thức kiểm tra của SV đã chon.

3 Áp dụng quy trình đó cho "kiểm tra kiến thức về QTHĐC" cho tất cả SV của lớp mình.

4 Lấy kết quả và tổng hợp kết quả đó, in ra và nộp cho giáo viên vào tuần 15.

Ôn tập: Giải đáp câu hỏi, hướng dẫn thi Học tuần 15

Hướng dẫn thi:

Thời gian thi 60 Phút
Số câu hỏi/đề thi 6 câu Câu hỏi dựa vào các câu ôn tập các chương nhưng sẽ
Số điểm/câu 1 điểm được sửa lại cho ngắn gọn và để đánh giá sự hiểu bài
Điểm quá trình 4 điểm
Cách trả lời thi Ngắn gọn, vào đúng trọng tâm câu hỏi. Ngắn gọn, rõ ý,
Nếu có sáng tạo trong cách trả lời càng tốt.
Mỗi câu nên chỉ dùng tối đa là 10 phút trả lời.

Cách ôn thi Học ôn tập theo ý và hiểu bài. Không nên học vẹt, hay nhớ máy móc.
Sinh viên được tham khảo tài liệu khi thi. Nhưng khuyến cáo là không nên dùng vì
sẽ không đủ thời gian nếu không ôn tập trước.

Mọi ý kiến đóng góp xin gửi về hanhnhanbk@yahoo.com để GV có thể hoàn thiện chương trình và nội dung
ôn thi cho SV các khóa sau tốt hơn. Trân trọng cảm ơn.

Phạm Thị Hạnh NhânKTL - ĐHBKHN 4/24/2011 4/[Pages]