Tại sao phải

xây dựng thương hiệu?

Tài liệu do công ty
Market Connect biên soạn.

Bản quyền tác giả thuộc về Market Connect Co., Ltd. 2006
 Chúng ta sẽ nhận ?
được gì

1 con đường phù hợp để xây dựng

thương hiệu

9 thuộc tính then chốt để XDTH.

5 quan hệ bất biến để duy trì thương hiệu
5 tiêu chí đánh giá thương hiệu
 XDTH là từ được nhắc tới nhiều nhất hiện nay.

Điều gì đang xảy ra vậy?

Vì hiện nay NTD có ít thời gian

lựa chọn
nhưng nhiều
Nhiều lựa chọn nhưng

ít khác
biệt
Vậy NTD sẽ quyết định căn cứ vào đâu?

Niềm tin về thương hiệu

Vậy chúng ta hãy bắt đầu từ niềm tin.

Liệu niềm tin có phải là vô hình?

Chúng ta có nhìn được thương hiệu không? Có
nghe được thương hiệu không?
Chúng ta có Có
Chúng ta có ngửi được thương hiệu không? Có
Chúng ta có nếm được thương hiệu không? Có
Chúng ta có sờ được thương hiệu không? Có
Chúng ta có cảm nhận được thương hiệu không? Có
Niềm tin là 1 trạng thái cảm xúc tốt trong con
người và nó có thể hữu hình hóa thông qua các giác quan.
Vậy cảm xúc tốt đến từ đâu?

... trải nghiệm về SPDV đúng như nhu cầu

...tiếng lành đồn xa

... các hoạt động quảng cáo
Trải nghiệm sản phẩm đúng nhu cầu sẽ cho ta cảm xúc tốt về thương hiệu
“Tiếng lành đồn xa” mang lại cảm xúc tốt
Quảng cáo có thể đem lại cảm xúc tốt?
 Có cảm xúc tốt đã đủ chưa ?

Chưa.

Cần có số đông người có cảm xúc tốt mới đủ

Vậy lấy đâu ra số đông ?
Gắn dính người tiêu dùng vào với nhau?

Bằng cái gì ?
 Văn hóa

Văn hóa

Văn hóa
Văn hóa là gì ?

Là giá trị vật chất, tinh thần trong lịch sử mà theo

đó có số đông người chấp thuận.

Là giá trị vật chất, tinh thần trong lịch sử và hiện tại

mà chúng ta mong muốn hướng tới

Là giá trị vật chất, tinh thần hiện tại mà con người

sẽ bị hướng tới bởi hoạt động tuyên truyền

Vậy là văn hóa có vai trò liên kết
người tiêu dùng đơn lẻ có các cảm xúc tốt về thương hiệu

thành số đông .

Nhưng, như thế nào?

 30 năm vẫn chạy tốt!

Giá trị vật chất hoặc tinh thần trong lịch sử được số đông NTD chấp thuận
 Tôi yêu Việt Nam

Giá trị vật chất, tinh thần trong lịch sử và hiện tại mà chúng ta mong muốn hướng tới
 Vẻ đẹp thực sự

Giá trị vật chất, tinh thần hiện tại mà con người sẽ bị hướng tới
 Như vậy, con đường phù hợp là:

Văn hóa tiêu dùng

hợp
hù
Cảm xúc tốt

ng p
đườ
Con
Vậy phù hợp là như thế nào?

Là hợp lý và hợp ý.
Hợp lý ? là gì

Các đặc tính

Các lợi ích
hóa, lý tính
Các giá trị

Hợp ý ?là gì

Các cảm giác, cảm nhận

cái tôi
Các giá trị cảm tính
Làm sao tạo ra giá trị hóa lý tính và cảm tính?

Hãy làm quen với 9 thuộc tính

then chốt để xây dựng thương hiệu
 1. Tên, logo, slogan
giúp người tiêu dùng nhận biết về thương hiệu, về SPDV

Tính nhất quán

Tên, Logo, khẩu hiệu cần phản ảnh được giá trị lý tính, cảm tính hoặc cả hai của SPDV

Tính toàn vẹn

Phản ảnh được giá trị cốt lõi và tầm nhìn của SPDV

Tính duy nhất

Để đăng ký bảo hộ

Tính hệ thống (kế thừa và mở rộng)

Tính kế thừa nếu chúng nằm trong cây thương hiệu. Tính mở rộng để đảm bảo khả
năng phát triển thương hiệu sau này.
2. Giá trị cốt lõi tạo ra sự khác biệt

Khiếu nói Sức khỏe

3. Tầm nhìn tạo ra sự cam kết trong tương lai

Con đường nào sẽ giúp quý vị tin tưởng đi theo?

 Cá tính
4.
tạo ra phong cách tiêu dùng của thương hiệu

Máy tính
1. Màu đen
2. Trông trang trọng

Điện thoại
1.Dễ dùng
2.Dịch vụ tốt
5. Chất lượng tạo ra niềm tin khi sử dụng
6. Tính bảo hộ giúp thương hiệu phát triển bền vững
© copyright là quyền mà luật pháp chứng nhận cho
tác giả, soạn giả, soạn kịch, nhà xuất bản hoặc nhà
phân phối để độc quyền phát hành, sản xuất, bán hàng,
hoặc phân phối những loại hình văn học, âm nhạc, kịch,
hoặc công việc có tính nghệ thuật

™ trademark là tên, ký hiệu hoặc phương thức nhận

dạng một sản phẩm, đã được đăng ký chính thức và
được luật pháp giới hạn sử dụng.

® registered là đã được đăng ký mẫu tại tòa án

 7. Hình ảnh, ẳng cấp
ánh xạ cá tính SPDV vào một nhóm NTD

Tôi thích máy tính

1. Màu đen
2. Trang trọng

Tôi thích điện thoại

1. Dễ dùng
2. Dịch vụ tốt
8. Sự cải tiến, thích nghi
để NTD tự hào và an tâm khi sử dụng

Dual Core

Pentium

8486

8386

8286

8186

8086
 Khả năng giao tiếp
9.
tạo ra nhiều điểm tiếp xúc của thương hiệu với người NTD

OK vs. Coca
Trong thực tế...
Tên, Logo, Slogan Tên, Logo, Slogan

Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi

Tầm nhìn Tầm nhìn

Cá tính Cá tính

Chất lượng Chất lượng

Bảo hộ Bảo hộ

Hình ảnh đẳng cấp Hình ảnh đẳng cấp

Cải tiến thích nghi Cải tiến thích nghi

Khả năng giao tiếp Khả năng giao tiếp

Tên, Logo, Slogan
Giúp ta nhớ về thương hiệu
Giá trị cốt lõi

Chất lượng
Hóa, lý tính
Cá tính

Hình ảnh đẳng cấp

Cảm tính
Tầm nhìn

Cải tiến thích nghi

Bảo hộ

Khả năng giao tiếp

Do vậy ta có công thức thương hiệu như sau:
Các giá trị hóa lý tính

+
Các giá trị cảm tính
Công thức này có “hợp chuẩn” với khái

niệm con đường phù hợpkhông?

Tên, Logo, Slogan
Nhận biết
Giá trị cốt lõi
Phân biệt
Chất lượng
Niềm tin
Cá tính SPDV
Đều có khả năng Có nghĩa là
Phong cách
tác động tới các sẽ tạo ra
Hình ảnh đẳng cấp giác quan cảm xúc
Thuộc về
Tầm nhìn
Cam kết
Cải tiến thích nghi
Tự hào, an tâm
Bảo hộ
Bền vững
Khả năng giao tiếp
Đám đông
Tên, Logo, Slogan
Nhận biết
Giá trị cốt lõi
Phân biệt
Chất lượng
Niềm tin
Cá tính SPDV
Có nghĩa là
Phong cách Là các giá trị vật
sẽ tạo ra
Hình ảnh đẳng cấp chất hoặc tinh thần
văn hóa
Thuộc về
Tầm nhìn
Cam kết
Cải tiến thích nghi
Tự hào, an tâm
Bảo hộ
Bền vững
Khả năng giao tiếp
Đám đông
Đã có hướng đi, đã có công cụ xây dựng, cuối cùng chúng ta sẽ

được cái gì? Liệu có phải là canh bạc đỏ đen?

Máy tính xách tay Giày dép Điện thoại

IBM Vina giầy Samsung

HP Nike Pantech

Asus Hừng Sáng Nokia

Sputnik T&T LG
Gateway Addidas V Phone

Acer Biti’s Motorola

Robo Hồng Hạnh Vertu

Wiscom Thủy Tinh Bird

Máy tính xách tay Giày dép Điện thoại

IBM Vina giầy Samsung

HP Nike Pantech

Asus Hừng Sáng Nokia

Sputnik T&T LG
Gateway Addidas V Phone

Acer Biti’s Motorola

Robo Hồng Hạnh Vertu

Wiscom Thủy Tinh Bird

Hầu hết chúng ta chỉ nhớ được 1 tới 3 thương hiệu cho một loại SPDV.
Vậy hãy là vị trí từ 1 tới 3 bằng việc XDTH có tính phù hợp.
 1.500USD

900USD

600USD

Notebook IBM Thinkpad T60 Notebook Acer Aspire 5552 NWXCi

Intel Centrino Core Duo1.66GHz Intel Centrino Core Duo 1.66Ghz

512MB DDR2 512MB DDR2
HDD 60GB SATA HDD 60GB SATA
VGA Intel Upto 128MB (shared), VGA Intel Upto 128MB (shared)
CDRW-DVD CDRW-DVD
14.1 Inch XGA 14 Inch WXGA
Weight: 2.2Kg. Weight 2.3Kg
Và đừng quên rằng, mục tiêu của xây dựng thương hiệu là gia tăng các giá
trị vô hình mà thương hiệu đem lại.
Làm sao duy trì việc kiếm tiềm từ thương hiệu?

Hãy duy trì các mối quan hệ của thương hiệu

 Quan hệ khách hàng

Quan hệ CQ pháp luật

Quan hệ nội bộ
Thương hiệu

Quan hệ xã hội, chính phủ

Quan hệ tranh-hợp
Quan hệ khách hàng để

...mua rồi thì phảimua lại

...chưa mua thì sẽ mua
...chưa có nhu cầu nhưng vẫn tin tưởng
 Thương hiệu

Quan hệ nội bộ với nhân viên

, cổ đông để
Quan hệ với chính phủ, xã hội để

chấp hành tốt luật pháp

thể hiện vai trò của thương hiệu với xã hội

Quan hệ cạnh tranh hợp và tác để

Có đấu tranh mới có phát triển

Có hợp tác mới có phát triển lâu bền

Quan hệ cơ quan pháp luật
bảo vệ quyền sở hữu
bảo vệ quyền sản xuất
bảo vệ quyền kinh doanh
Làm sao có thể thể hiện các quan hệ đó?

...tiếp thị
...truyền thông
... quan hệ công chúng
Tiếp thị để gia tăng khả năng tiếp xúc của thương hiệu

Truyền thông để tương tác với các đối tượng

PR để tạo môi trường sống cho thương hiệu

 NTD

PR tạo ra môi
trường

Tiếp thị tạo ra

các điểm tiếp CQ
xúc

NV
TH
XH

Truyền thông
để tương tác
ĐTCT
OK. Vậy thế nào là thương hiệu mạnh?
1. DN đóng góp nhiều cho xã hội
2. Số đông người tiêu dùng chọn mua

3. Ông chủ, cổ đông, nhân viên hài lòng với kết quả kinh doanh

4. DN luôn nỗ lực cải tiến SPDV tốt hơn

5. DN kinh doanh hợp pháp

Có cách quản lý thương hiệu nào dễ hiểu không?

Hãy quản lý những yếu tố tạo ra và duy trì nó

 Niềm tin

Cảm xúc Văn hóa

Con đường
phù hợp

XDTH từ
9 thuộc tính

Thẩm định bằng

Cảm xúc văn hóa

Kết quả XDTH

Duy trì quan hệ

Đánh giá t.hiệu

Quản lý t.hiệu
Chính tôi có thể XDTH cho mình không?

Welcome
Như thế nào?

Lý tính

Cảm tính
 Lịch lãm

Trẻ trung

Rèn luyện hóa lý tính

Xì po

Gia tăng cá tính bằng cảm tính

Tuy nhiên chớ “ treo đầu dê bán thịt chó”

Vì

Có niềm tin – có tất cả.

Mất niềm tin – mất tất cả.
Chà!. Biết là phải xây dựng từ lý tính tới cảm tính rồi.

Nhưng cụ thể hơn xem nào!

Lý tính = quản trị sản xuất kinh doanh + nghiên cứu khoa học kỹ thuật

Đi học, thuê người làm Tự làm hoặc đi mua lại

Cảm tính = Tiếp thị truyền thông + PR + nghiên cứu khách hàng, thị trường

www.welcome.com.vn/startbiz.htm www.welcome.com.vn/iscan.htm
Tôi thích trọn gói thì sao?

Trung Tâm XDTH Bạch Thái Bưởi – Công Ty Kết Nối Thị Trường
25-25A Phạm Viết Chánh, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Điện Thoại: (848) 925-6236 Fax: (848) 839-5065
Email: btb@welcome.com.vn
Website: www.welcome.com.vn
Người phục vụ quý vị: (ông) Phan Hà
Tổng Giám Đốc/Kiêm Chủ Tịch Công ty Kết Nối Thị Trường
Số điện thoại di động: (8490) 383-3293
Email: haphan@welcome.com.vn
Người thay thế khi ông Hà đi công tác hay bận đột xuất: chị Yến
Số điện thoại di động: (8490) 989-8662
Email: yenpham@welcome.com.vn
 sức cạnh tranh
Như vậy quý vị đã tăng thêm

và kiếm nhiều tiền hơn bằng việc XDTH

Với Markket Connect

 Welcome
Tại
www.welcome.com.vn
Hay ghé thăm
25A P.V.Chánh, Q.1, Tp.HCM
Hoặc
Tel: 925-6236 Fax: 839-5065
Xin cảm ơn