RongBay.

com là một trang web chuyên về rao vặt, một sản phẩm
thương mại điện tử tiên tiến của Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam
(VCCorp). Trang web được thiết kế ra để khách hàng đăng tải thông tin rao
vặt hàng hóa, dịch vụ phong phú nhất, nhanh chóng nhất.
Khách hàng có thể vào trang web để tìm kiếm thông tin về các loại
hàng hóa, dịch vụ mà mình muốn thuê, mua hoặc đăng thông tin cần bán,
cho thuê hàng hóa, dịch vụ. Việc đăng tin trên rongbay.com phải tuân thủ
các quy định của ban quản trị hệ thống. Khách hàng có thể đăng thông tin
bán, cho thuê các loại hàng hóa, dịch vụ trên các chuyên mục như: điện lạnh,
điện máy; điện tử, kĩ thuật; ô tô; điện thoại; mua bán nhà đất; thời trang, mỹ
phẩm; nội thất; du lịch; máy tính, laptop; xe máy, xe đạp; lao động, cơ hội
giao thương ….. Đối với các chuyên mục mua bán nhà đất, ô tô, điện thoại,
sàn bất động sản, khách hàng phải trả phí để tin đăng của mình được hiển
thị. Các chuyên mục còn lại miễn phí đăng tin.
Khách hàng có thể đăng tin trực tiếp trên website rongbay.com, sử
dụng SMS bằng cách nhắn tin gửi tới 8301, 8701 để đăng tin hoặc gọi tới
cổng thoại 1900561501 để đăng lời rao. Đặc biệt, RongBay.com có cổng tra
cứu đa năng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin một cách nhanh
chóng và tiện dụng.
Để đăng kí tài khoản tai địa chỉ www.rongbay.com. Khách hàng nhập
các thông tin về địa chỉ email, họ tên, mật khẩu, số điện thoại và kích chọn
đăng kí. Yêu cầu đăng ký của khách sẽ được hệ thống xử lý. Nếu đã có tài
khoản trên Rongbay.com, khách hàng chỉ cần đăng nhập để vào tài khoản
của mình.
a. Đối với khách đăng tin

Mọi khách hàng đều có thể đăng tin trên trang web. Để đăng tin,
khách hàng bấm vào ô đăng tin, sau đó nhập đầy đủ thông tin bao gồm: tiêu
đề của tin đăng, chuyên mục cần đăng tin, nhu cầu, chủng loại của tin đăng,
nơi rao tin, nội dung tin cần đăng, hình ảnh….và bấm chọn đăng tin.
 Với chuyên mục đăng tin miễn phí, tin sẽ được hiển thị ngay sau đó.

Hệ thống sẽ chuyển trang web tới khu vực hiển thị thông tin mà khách hàng
vừa đăng. Đồng thời, giới thiệu cho khách hàng cách thức để tin vừa đăng
được hiển thị ở khu vực nổi bật hoặc cách để khách hàng mua lại lượt đăng
tin.
 Với tin đăng thuộc chuyên mục trả phí, khách hàng phải trả tiền để tin

đăng của mình được hiển thị.

Nếu là chuyên mục mua bán nhà đất, ô tô, điện thoại, sau khi đăng tin,
khách hàng có thể chuyển tin vào giỏ hàng chờ thanh toán sau hoặc thanh
toán luôn. Khi khách hàng chọn thanh toán để tin hiển thị luôn, hệ thống sẽ
gửi trả cho khách hàng một bảng để lựa chọn hình thức thanh toán. Có hai
hình thức thanh toán là:
- Gửi tin nhắn từ điện thoại di động: sau khi khách hàng nhắn tin,
mạng điện thoại sẽ gửi tới khách hàng mã xác nhận. Khách hàng nhập mã
xác nhận vào và kích chọn đăng tin. Hệ thống sẽ gửi trả kết quả đăng tin lại
cho khách.
- Thanh toán bằng thẻ cào điện thoại của mạng vinafone hoặc
mobifone. Khi thanh toán theo hình thức này, khách hàng phải chọn loại thẻ
cào (vinafone hoặc mobifone), mệnh giá thẻ theo nhu cầu đăng tin tự động
của mình và nhập đầy đủ thông tin gồm mã số thẻ cào, điện thoại liên hệ,
email. Cuối cùng, khách hàng bấm vào đăng tin và kết thúc việc đăng tin của
mình. Hệ thống sẽ gửi thông báo đăng tin thành công tới khách.
Nếu là chuyên mục sàn bất động sản, sau khi nhập đầy đủ thông tin,
khách hàng bấm chọn đăng tin. Hệ thống sẽ trả lại một bảng thông tin để
khách hàng lựa chọn thời gian hiển thị, số lượt xem, số lần đăng tin…. cho
tin đăng của mình. Tiếp đó, sẽ có bảng cho khách hàng lựa chọn hình thức
thanh toán gồm: chuyển khoản, thanh toán bằng SMS, thu tiền tại nhà, thanh
toán bằng thẻ điện thoại hoặc thanh toán online dùng visa, master card, thẻ
ATM, thẻ có internet banking. Khi đã lựa chọn hình thức thanh toán, hệ
thống hiện bảng nhập thông tin cá nhân. Khách hàng nhập các thông tin bao
gồm họ tên, email, điện thoại di động. Cuối cùng, khách hàng thực hiện
thanh toán theo hình thức mình đã chọn. Khi rongbay.com nhận đủ phí thanh
toán từ khách hàng, tin đăng của khách hàng sẽ được hiển thị trên chuyên
mục mong muốn của khách.
 Mua lượt đăng lại tin: do số lượng đăng tin trên rongbay.com là vô

cùng lớn nên tin đăng của khách hàng có thể bị rơi xuống những trang rất xa.
Để giúp các tin của khách được hiển thị lại ở những trang đầu mà khách
hàng không phải mất thời gian đăng đi đăng lại cùng một nội dung tin. Hệ
thống đã tạo dịch vụ đăng lại tin tự động. Nghĩa là:
- Tin của khách hàng sẽ được RồngBay tự động đăng lại lên trang 1 của
chuyên mục và với đúng nội dung như khách đã đăng.
- Thời gian tự động đăng lại là từ 7h-23h hàng ngày.
- Mỗi tin sẽ được đăng lại mỗi 20 - 60 phút đối với chuyên mục Mua bán
nhà đất. Hay đăng lại mỗi 50-90 phút cho mục Ô tô. Các chuyên mục khác
sẽ có thời gian đăng lại từ 30 - 90 phút tùy mục.
- Lịch tự động đăng lại tin là theo lịch tự động của RồngBay, khách hàng
không thể tác động vào được.
Các khách hàng có thể mua bất kì tin nào trên rongbay.com và có thể mua
nhiều tin cùng lúc và thanh toán theo một giỏ hang
 Để đăng lại tin, khách hàng có thể thực hiện theo các cách sau:
 - Khi khách hàng đăng tin của mình xong, ngay tại khu vực tin của
khách hiển thị đã có thông báo cách soạn tin nhắn gửi tới tổng đài để tin
được đăng lại.
- Khách hàng mua một thông tin bất kì bằng cách vào chi tiết tin đăng
rồi chọn Mua lượt đăng lại. Hệ thống gửi cho khách một bảng thông báo để
khách lựa chọn số lượt đăng cùng với giá tiền cần thanh toán. Sau đó, khách
hng lựa chọn các tin muốn mua lượt đăng lại và hình thức thanh toán. Cuối
cùng, khách hàng phải thanh toán đủ phí cho rongbay.com. Khi đã nhận đủ
tiền thanh toán, hệ thống sẽ thực hiện đăng lại tin tự động cho khách.
Ngay sau khi tin của khách được đăng, hệ thống sẽ kiểm tra nội dung
của tin đăng. Nếu tin đăng vi phạm quy định hay vi phạm điều cấm của
rongbay.com, hệ thống sẽ tự xóa bài của khách mà không cần báo trước. tin
đăng mất phí dù đã thanh toán nhưng vẫn kiểm duyệt và nếu vi phạm thì vẫn
xóa bình thường. nếu có phản hồi, khách hàng có thể gọi điện tới hệ thống
quản trị trang web để được giải đáp và xử lý.
b. Đối với khách hàng muốn tìm kiếm thông tin.
Có hai cách để thực hiện. Một là khách hàng tìm chuyên mục lớn rồi
đến chuyên mục nhỏ hơn chứa thông tin hàng hóa dịch vụ mình cần. Hai là
có thể sử dụng cổng tra cứu của rongbay.com bằng cách gõ vào ô tìm kiếm
từ khóa chỉ hàng hóa, dịch vụ mà mình cần. Hệ thống sẽ trả ra kết quả của
thông tin chứa từ khóa đó có trên trang web. Khách hàng tìm đúng hàng hóa,
dịch vụ mà mình cần rồi tự liên hệ với người đăng tin để thực hiện giao dịch.